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BENCHMARKING

Y DESARROLLO A ESCALA HUMANA








ANDREA CAROLINA FLOREZ ROJAS CDIGO: 1212931
JHAIR MOJICA CDIGO: 1212808
MARA CAMILA SANTOS CDIGO: 1212823

GRUPO: B




UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA DE SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
CCUTA
2013



BENCHMARKING
Y DESARROLLO A ESCALA HUMANA


ANDREA CAROLINA FLOREZ ROJAS CDIGO: 1212931
JHAIR MOJICA CDIGO: 1212808
MARA CAMILA SANTOS CDIGO: 1212823

GRUPO: B



Ensayo


Julio Alfonso Gonzales Mendoza
Administrador de empresas

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
CCUTA
2013
TABLA DE CONTENIDO

Pg.


INTRODUCCIN 4

CUERPO 5
CONCLUSIONES 6
BIBLIOGRAFA 7


















BENCHMARKING

Desde 1982 ao en que la compaa Xerox dedicada al negocio de las impresoras
utilizo el benchmarking competitivo como una herramienta para conocer y hacer
una comparacin de sus procesos con los de sus competidores, con el fin de crear
una posicin estratgica, adems de estar en un proceso de mejoramiento
contino. Esta til herramienta gerencial ha sido ampliamente utilizada por
empresas de todo tipo, que buscan mejorar continuamente e ir a la vanguardia en
los procesos.

Esto con el fin de ser reconocidas como empresas con las mejores practicas y de
esta manera asegurar su estancia en una posicin privilegiada en el mercado, que
como hemos visto en los ltimos aos ha pasado de ser pasivo a ser un ambiente
en continuo cambio donde lo que hoy est de moda al da siguiente es obsoleto.

Cabe resaltar que la utilidad del benchmarking no solo radica en superar a los
competidores, adems es una muy til herramienta que pude servir para hacer
una continua evaluacin interna de la organizacin, para detectar las posibles
falencias y corregirlas con el fin de fortalecer aquellos puntos en los cuales
estamos fallando y reforzar los puntos fuertes de la organizacin con el fin de
mejorar la cuota de mercado.

Pero hay que tener en cuenta algunas cosas al momento de hacer benchmarking
Como por ejemplo a que le vamos hacer benchmarking, la prudencia del mismo, la
aplicabilidad de los resultados obtenidos, la necesidad del mismo, los beneficios
que traer para la organizacin, entre otros.

Hay algunos factores que han influido profundamente en la transformacin del
mercado ya que hemos pasado de un intercambio comercial local a una
interaccin comercial global lo que ha alimentado los enormes cambios
tecnolgicos y socioeconmicos de las ltimas dcadas.

Obedeciendo a estos cambios en el mercado las organizaciones se han visto en
la obligacin de transformar sus procesos, de tal manera que sean llevados a
cabo de la manera ms eficiente posible, ya que los clientes han evolucionado a
la par del mercado son personas que adems de economa buscan calidad, y
buen servicio, son personas que por su naturaleza humana cambian muy
rpidamente de gustos y tiene tendencia a aburrirse rpidamente con los
diferentes productos que se ofrecen en el mercado.

El benchmarking es una excelente alternativa para las distintas organizaciones
con la cual pueden afrontar los cambios que se estn dando a nivel global, el
benchmarking utilizado de la forma adecuada puede trasformar profundamente
una organizacin convirtindola en ejemplo de calidad en los procesos.












BIBLIOGRAFA


www.monografias.com
apuntes de materias vistas con anterioridad. Planeacin administrativa