UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA INGENIERA DE SISTEMAS
TEMA: Ciclo de Conferencias de Gestin de Tecnologas
CURSO: Computacin
DOCENTE: Ing. VIDAL MELGAREJO, Zoraida
ALUMNO: ROJAS ALARCN, Jordan
CICLO: II TRUJILLO PER 2013
EL GERENTE DE SISTEMAS Y EL MANEJO DE CONFLICTOD EN EL ENTORNO DE TI
I. Introduccin Las reas de Tecnologa de Informacin (TI), por ser unidades de servicio, requieren cada vez ms estructuras, valorar, mantener y desarrollar armnicas y productivas relaciones entre los usuarios y los clientes. Debido al acelerado mundo en que viven las empresas de tecnologa, muchas veces tienes dificultades en el campo organizacional y los conflictos suelen ser ms frecuentes e incluso afectan las relaciones interpersonales. II. Gerente de Sistemas Todo Gerente de Sistemas o tambin llamado jefe del Departamento de Sistemas, debe cumplir las siguientes funciones: PLANIFICAR: Es decir trazar programas de accin (estrategias, presupuestos, etc.) MANEJAR el personal del Departamento de Sistemas en forma global. DIRIGIR: En forma administrativa y tcnica todas las actividades del rea de procesamiento de datos en la empresa. ORGANIZAR: Distribuir los cargos correspondientes. COORDINAR: Recursos humanos, tcnicos o financieros. DIRIGIR: Influenciar sobre los recursos humanos para el cumplimiento de los objetivos. CONTROLAR: Es decir, medir el cumplimiento de los planes y tomar medidas correctas en casos necesarios. HACER CUMPLIR los objetivos de la empresa en aquellas reas que interacta el Departamento de Sistemas. RESPONDER POR SUS SUBORDINADOS: ante su superior. INTERACTUAR con los ejecutivos de alto nivel para lograr satisfacer las necesidades de las reas usuarias. En el mbito de los proyectos, est encargado de: La coordinacin de las tareas de los analistas, diseadores y programadores. La distribucin de los equipos. Los procesos y la simulacin de estos. EL control de pruebas operativas. Adems cumple con las siguientes obligaciones: Elaborar el plan del Departamento de Sistemas y el establecimiento de objetivos. Promover presupuestos estimativos de corto y largo plazo. Recomendar nuevas aplicaciones o modificaciones de aplicaciones actuales. Reportar a los gerentes sobre el progreso de los proyectos de desarrollo del departamento,; la utilizacin de recursos y el desempeo de la produccin. Proyectar los requerimientos de recursos del departamento incluyendo personal, equipo e instalaciones con los costos asociados. Dirigir programas de desarrollo profesional y entrenamiento del personal. Administrar polticas de salario y de personal. Evaluar nuevos desarrollos tcnicos desde la perspectiva de los planes de la organizacin y sus objetivos. Supervisar la seleccin de proveedores.
III. Solucin de conflictos generados en el entorno externo de la organizacin PONENTE: CARLOS PREZ ROJAS
Las estrategias de resolucin de estos problemas son: Analizar las causas: Para esto es necesario identificar claramente el problema, por qu se origin y qu impacto puede tener en la empresa. Para esto es bueno generar una lluvia de ideas. Definir el objetivo: Tiene por propsito definir cul es la estrategia mas efectiva para lograr el mejoramiento de la situacin actual o la resolucin del conflicto. Generar alternativas: Exponer posibles soluciones y propiciar el compromiso de los actores. Elegir la alternativa ptima Operativizar las solucione Poner en prctica la solucin: Capacitar a los involucrados y adelantar a los problemas para minimizarlos. Seguimiento y evaluacin: Ya que las soluciones implementadas no son perfectas y por ende requieres de control y vigilancia para evitar las reincidencias.
IV. Estrategias para el manejo de conflictos PONENTE: OMAR FRANCISCO CARVAJAL LLOSA
RECURSOS HUMANOS Evaluacin del equipo de trabajo Seleccin del personal idneo Capacitacin y entrenamiento Relacin del personal clave Comunicacin y actividad
CONTROL DE PROCESO Identificacin de los procesos internos y externos Definicin de los indicadores de gestin Elaboracin de procedimientos y normativas Control de procesos y toma de decisiones Coordinacin con las reas involucradas
CONOCIMIENTO DE NEGOCIO Identificar las reas internas del negocio Conocer los procesos de la empresa Identificacin de los riesgos Estrategias para dar el soporte requerido
SISTEMA DE CALIDAD Enfoque de procesos y al cliente Seguridad de informacin (ISO 27001) PMP (Proyect Management Professional), TIC (Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin)
INNOVACIN TECNOLGICA Sensibilizacin en inversin tecnolgica Sustento de riesgos tecnolgicos Flexibilidad de cambio tecnolgico Creatividad e innovacin