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- TRUDE AUSFELDER -

Mobbing
El acoso moral en el trabajo
PREVENCIN, SNTOMAS Y SOLUCIONES
OCANO
AMBAR
2
Los editores agradecen el asesoramiento y la colaboracin
de Jos-Julin Morente en la adaptacin de la obra al contexto
espaol, as como la redaccin del captulo !El acoso laboral y
la ley" y el apndice
#tulo original Mobbing Konflikte am Arbeitsplatz erkennen offen und losen
$ %il&elm 'eyne (erlag )mb' * +o ,), 2---
Diseo de cubierta Enric .borra
Traduccin #eresa /osc&
Adaptacin y ampliacin de la obra Jos-Julin Morente
$ Editorial 0cano, 12 L., 2--2
Milanesat, 23-24 - E5.6.+.0 0+E780
-9-3: /arcelona ;Espaa<
#el =4 29- 2- 2-> - 6ax =4 2-4 3: =3
4
???2oceano2com
Derechos exclusios de edicin en espaol
para todos los pa!ses del mundo"
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del copyright$ ba%o las sanciones establecidas en las lees$ la reproduccin
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.mpreso en Espaa - *rinted in +pain
--3@2-42
@
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
0ndice
A
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
1ntroduccin
Millones de trabajadores suDren cada da Eejaciones por parte de sus compaeros y jeDes2 El
domingo al medioda estas personas ya padecen dolor de estmago por tener Fue ir a trabajar el
lunes por la maana2 GHue no es algo nueEoI +ierto2 Jero lo Fue durante muc&o tiempo los
aDectados se callaron por miedo o por EergKenLa, a principios de la dcada de 3==- se conEirti en
un tema de discusin pMblica Fue recibi el nombre de mobbing o acoso laboral y encontr una
gran repercusin NGa Fuin le sorprendeIN entre los proDesionales2
1i anteriormente se &ubiera preguntado al director de una empresa sobre el mal ambiente de
trabajo en su negocio, rpidamente lo &ubiese negadoO !8o, en la empresa todo es perDecto2
8uestros trabajadores estn contentos, salEo ciertas personas de carcter diDcil, aunFue al Din y al
cabo es culpa de ellas mismas"2 En la actualidad, &asta los mismos jeDes reconocen Fue no saben
nada en absoluto de lo Fue pasa Duera de su despac&o y Fue en el Dondo &asta a&ora tampoco les
&aba interesado2 Lo Fue les importaba es Fue el trabajo se realiLase bien y en su debido momento2
En la actualidad, los puestos de mando suelen ocuparlos personas cualiDicadas2 +uando un directiEo
no posee esas cualidades, comienLa a crear mal ambiente para protegerse2 Los ejecutiEos con poco
Ealor crean el clima ms apropiado para el terror psicolgico en el trabajo2
En algunos lugares, la gente se encarga de Fue la atmsDera en la empresa no sea en ningMn
momento tan buena como les &ubiera gustado2 7&ora se buscan ;Pbastante tarde y todaEa con
muc&o retrasoQ< medidas preEentiEas y posibilidades de solucin, pues un mal ambiente de trabajo
Domenta el acoso laboral2 Jor otra parte, estas situaciones pueden proEocan trastornos graEes al
trabajador, lo cual, en trminos empresariales, redunda en un descenso de su productiEidad2
Las intrigas en la empresa Ean en aumento2 +uanto ms se tenga Fue luc&ar por el puesto y
cuanto mayor sea la presin, tanto ms crueles, sucios y seEeros sern los ataFues entre compaeros
y superiores2 1egMn un estudio realiLado por la RniEersidad de 7lcal de 'enares en el ao 2--3,
un 33,@ S de la poblacin actiEa espaola es Ectima de acoso laboral o mobbing" Esto Fuiere decir
Fue 32B:32=AB trabajadores se leEantan cada maana sabiendo Fue la destruccin de su imagen
proDesional les impide realiLar su trabajo adecuadamente2
El acoso laboral puede ocurrir a cualFuier persona y destruirla2 7unFue el resto de los
compaeros lo Een, nadie trata de &acer algo en contra2 El Denmeno no tiene nada Fue Eer con la
personalidad o con la categora de la Ectima2 HuiL empieLa con una peFuea discusin entre
compaeros, a la Fue siguen continuas indirectas, alguna palabra perEersa de EeL en cuando y
Dinalmente alguna obserEacin en presencia del jeDe2 1e aparta a la Ectima y se la ignora2 /asta una
persona astuta, Fue tenga a las dems de su parte, para aislar a la Ectima2 La consigna es clara, ya
Fue todos se &an puesto de acuerdoO !a se no lo Fueremos ms, &a de marc&arse"2 El acosado
renuncia y abandona el puesto2 El grupo de compaeros con Drecuencia se lo disputa de inmediato y
el juego sucio empieLa de nueEo2
El problema de acoso es conocido2 El propsito de este libro es proporcionar la manera en Fue se
puede lleEar una situacin as2 7 lo largo de la obra se mostrarn diEersos ejemplos Fue permitirn
al lector Nen el caso de Fue sea una EctimaN darse cuenta de Fue no es el Mnico, ni tampoco el
Fue est en la peor situacin2 To misma &e suDrido acoso Earias Eeces tanto por parte de los
compaeros como de un superior2 En aFuel momento yo tambin crea Fue me estaban &aciendo lo
peor Fue poda pasarme2 1in embargo, cuando conEers con otros perjudicados durante la
preparacin de este libro, supe Fue a pesar de todo aMn &aba salido bien librada2 1in duda eso no
B
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
sirEe de muc&o consuelo, pero el sentir Fue una no est sola NaunFue el sentimiento de acoso sea
algo cotidiano en la Eida laboralN tal EeL tambin ayude un poco ms2 7l menos, para Fue la
Ectima no pierda por completo la esperanLa de tiempos mejores2 5esde la primera publicacin de
mi libro en el ao 3==A se &an &ec&o muc&as cosas Nbuenas y malas2 En la prensa se &an
publicado casos espectacularesO como por ejemplo, el suicidio de una mujer polica en Munic&,
cuya causa podra ser en parte el acoso laboral2 En aFuel entonces casi toda la prensa alemana &abl
del caso de una doctora del ejrcito Fue tras un intento de suicidio se encontraba en estado de coma
desde &aca meses y Fue das antes de su crisis &aba relatado a los medios de comunicacin el
acoso por parte de sus superiores2 Estas noticias &icieron Fue el propio Ministro de 5eDensa se
ocupase del asunto2 +omo todos estos &ec&os Dueron de sobra conocidos por el pMblico alemn, &e
renunciado a explicarlos de nueEo2
En los Mltimos aos las Ectimas &an comenLado a rebelarse y ya nadie duda de Fue el acoso
laboral no slo ocasiona muc&o dao al perjudicado, sino tambin a la economa en general, y Fue
se puede y se debe &acer algo en su contra2 +on este libro intento Fue las personas Fue padecen
acoso comprendan Fue ya no estn indeDensas y Fue disponen de Earias tcticas para LaDarse2
)ran cantidad de organiLaciones Dundadas recientemente y grupos de autoayuda, as como el
creciente compromiso de abogados, terapeutas, responsables sindicales y jeDes de personal lo
conDirman2 La necesidad de dar a conocer al pMblico todo esto de una Dorma ms amplia Due lo Fue
me motiE a escribir este libro2 1in embargo, y dada la temtica, ojala se pueda prescindir de l
algMn da2
Jor Mltimo, no puedo dar por concluido mi trabajo sin agradecer al +entro de 7coso laboral de
'amburgo y a )aby Uiegler cuantas sugerencias me &an &ec&o durante la redaccin y reEisin del
texto2 1in su ayuda, el resultado no &abra sido el mismo2
Munic&, septiembre de 2---
#VR5E 7R16EL5EV
:
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
El puesto de traba%o en la actualidad
Una carga para las personas?
Rn trabajador pasa casi un tercio de su Eida en su puesto de trabajo con compaeros y superiores
de los Fue no puede prescindir o de los Fue depende totalmente2 +uando no existe &u!mica entre las
personas Fue trabajan juntas se producen tensiones Fue las &acen enDermar Dsica y psFuicamente2
Los problemas mentales de los trabajadores &an sido ignorados durante muc&o tiempo y para la
inEestigacin en este terreno se dispone de muy pocos medios econmicos2
El &ec&o de Fue &oy en da el puesto de trabajo cause a las personas muc&o ms estrs Fue
alegra es una amarga eEidencia Fue no debera gustar a ningMn empresario2 Huien disDruta con su
proDesin y la desempea de manera notable, no tardar demasiado tiempo en demostrarlo2 Es muy
posible Fue sus compaeros tengan algo en contra por las raLones Fue sean y Drenen su inters
mediante el acoso laboral2 7ntiguamente muc&os empleados tenan Fue aceptar la jubilacin
anticipada debido a las Duertes cargas Dsicas2 En las dcadas de 3=9- y 3==-, en cambio, se &an
duplicado las ciDras de personas Fue se &an Eisto obligadas a solicitar una baja por motiEos
psicolgicos2
+uanto se sabe sobre la situacin en las oDicinas y otros ambientes de trabajo se debe en gran
parte a la inEestigacin realiLada en pases escandinaEos, donde existen leyes Fue no slo protegen
el bienestar Dsico de los trabajadores, sino tambin el mental2 7dems, se inEierte dinero en la
inEestigacin de este campo, una de cuyas mximas autoridades es el economista y psiclogo 'einL
Leymann, un proDesor alemn de la RniEersidad de Estocolmo2
Las personas Fue trabajan juntas en una empresa suelen Dormar una comunidad DorLosa2 El Mnico
inters comMn es ganarse la Eida2 La mayora de ellas no tiene ningMn contacto Duera de la empresa2
+on Drecuencia, esta comunidad DorLosa tambin permite Fue se originen muy buenas relaciones,
casi de amistad2 1in embargo, basta Fue una persona deje la empresa para Fue el contacto se
desEaneLca, ya Fue desaparece toda aDinidad2 El elemento determinante, la empresa, desaparece y,
en consecuencia, desaparece tambin el tema de conEersacin2 Esto demuestra claramente Fue las
personas, despus de todo, tan slo pueden &ablar de lo Fue les sucede a diario en el puesto de
trabajo2
8o obstante, tambin es Drecuente Fue de esta comunidad DorLosa, en lugar de generarse un
contacto positiEo, naLca cierta antipata y odio &acia los dems2 7 partir de esta actitud, el acoso
laboral, la carga psFuica ms graEe, ya no est muy lejos2
En el trabajo sobran los sentimientos
Los jeDes, Fuienes al parecer conceden muc&a importancia a la proDesionalidad, siempre
proclaman el mismo lemaO !PEn el trabajo sobran los sentimientosQ"2 0 su EarianteO !P8o &ay
tiempo para los problemas personalesQ"2 +iertamente el puesto de trabajo no es el lugar apropiado
para diEulgar los problemas amorosos o Damiliares, sin embargo, por desgracia demasiadas Eeces se
pasa por alto Fue un trabajador es un ser &umano y no una mFuina Fue Dunciona segMn un sistema
inDormtico2 Rn jeDe Fue concede a su empleado un poco de aire para respirar y le reconoce cierto
tiempo para encontrar de nueEo su ritmo, a menudo EuelEe a tenerlo trabajando plenamente en
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Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
menos tiempo Fue uno Fue es autoritario e intolerante y Fue slo pretende dominar2
'ay proDesiones en las Fue los sentimientos son indispensables para Fue puedan realiLarse de la
manera ms eDicaL posible2 +on Drecuencia, suele pensarse en proDesiones del mbito social, como
por ejemplo, en las enDermeras, las personas Fue atienden a los ancianos o los asistentes sociales2
Jero los sentimientos tambin son importantes en el gobierno y en las empresas, aunFue all sea
preDerible mantenerlos bajo la mesa2 1i un trabajador o un superior reEelan lo Fue sienten y dan pie
a Fue los dems comprendan por Fu estn alegres o tristes, entonces, por regla general, predomina
un ambiente de trabajo bueno y sincero2 1in embargo, si siempre se &an de disimular los
sentimientos, se crean discordancias con Dacilidad y el ambiente empieLa a enrarecerse2
El !antasma "el paro
El miedo a perder el empleo representa una enorme carga psFuica2 Huien teme por la base de su
existencia a menudo padece una disminucin del sentimiento de autoestima y sabe Fue en caso de
necesidad tendra Fue aDrontar importantes prdidas econmicas y sociales2 Jor eso, los trabajadores
preDieren soportar cuantos malos tratos les propinen, aun cuando Eerdaderamente no les satisDaga su
trabajo2 +ualFuier Fueja podra conlleEar la prdida del empleo2
8o obstante, una empresa en la Fue los trabajadores slo se adaptan por miedo y dejan de
expresar sus ideas, no puede esperar buenos resultados2 +omo todos sabemos, la mayora de las
Eeces el desarrollo de la creatiEidad de los empleados, aunFue beneDicioso, puede incomodar a los
superiores2 Jor otra parte, la complejidad de los procesos productiEos Nda igual el rea de la Fue se
trateN exige el trabajo en eFuipo, cada EeL ms diDcil de conseguir porFue los empleados, antes
Fue compartir la inDormacin y experiencia, pugnan por sobreEiEir2
En el cuarto trimestre de 2--3 el nMmero de desempleados en Espaa era de 222342@-- personas,
en una poblacin actiEa de 3: millones de personas ;datos contabiliLados segMn el Veglamento +E
nMmero 39=:W2--- de la +omisin, de : de septiembre de 2---<2
1in embargo, a ese dato &abra Fue sumarO
N el nMmero de trabajadores Fue tienen un contrato temporalX
N el nMmero de trabajadores Fue no Diguran en las listas oDiciales de desempleoX
N el nMmero de trabajadores Fue &an optado por la jubilacin anticipadaX
N el nMmero de trabajadores Fue no tienen derec&o a ninguna ayuda o subsidio, como es el caso
de los proDesionales autnomos2
Huien se Fueda sin empleo se siente en decadencia2 5ispone de menos dinero Fue antes y no
puede comprar cuanto desea2 Las diEersiones del tiempo libre deben reducirse y se acaba por perder
la relacin con ciertas personas de su entorno2 La amistad tambin resulta aDectada2 El desempleo de
larga duracin acaba por proEocar un cierto aislamiento social2 La persona Fue pierde conDianLa en
s misma se sentir cada EeL ms descontenta2 Los planes a largo plaLo, Fue iban relacionados con
la eEolucin proDesional, se suprimirn2 Muc&as Eeces &a de renunciar a los lujos a los Fue estaba
acostumbrada, como por ejemplo, un piso precioso, el Fuerido coc&e o las Eacaciones2 El desempleo
implica un desprestigio social progresiEo2
En una situacin as existe el riesgo de enDermar de depresiones2 En los tiempos de mayor
recesin, se registra un incremento de pacientes con sntomas depresiEos de agotamiento2 +uanto
ms tiempo dure el desempleo, tanto peor ser el estado del aDectado, Fuien no Ee ninguna
oportunidad de mejora y cada EeL se desprecia ms a s mismo2 1e aEergKenLa delante de los dems
=
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
porFue ya no dispone de tanto dinero y, con Drecuencia, preDiere recluirse al sentirse desplaLado2 El
mal &umor interior muc&as Eeces tambin se exterioriLa por medio de molestias Dsicas2 Los
desempleados sobre todo padecen molestias gstricas e intestinales y problemas cardacos y
circulatorios2 1in embargo, los mdicos registran una tendencia creciente a las enDermedades
psicosomticas no slo en el caso de las personas en paro, sino sobre todo tambin en las personas
Fue estn expuestas cada da al estrs con jeDes y compaeros2
Malestar por la !alta "e reconocimiento # "e posibili"a"es "e ascenso
El prestigio social de una persona tambin est deDinido por su actiEidad proDesional2 El grado de
reconocimiento se determina por la satisDaccin proDesional y tambin por la retribucin econmica2
Huien tiene un buen sueldo siente Fue realiLa un trabajo importante y cree Fue posee una cierta
importancia para la empresa2 Este sentimiento incrementa la motiEacin y la satisDaccin de un
trabajador2
El &ec&o de Fue alguien est mal pagado y no encuentre el reconocimiento necesario acaba por
&acerle desistir de trabajar2 7 causa de ello cada da se desperdician importantes reserEas de DuerLas,
porFue los directiEos, en su mayora, son incapaces de reconocer el talento de sus trabajadores, no
los Ealoran como debieran o no pueden motiEarlos2 +asi todos los directiEos carecen de inters por
desarrollar su comprensin y su inters por el bienestar de la plantilla2
Los trabajos importantes slo pueden ser realiLados por personas Fue se identiDican plenamente
con su Duncin y su empresa2 1i la direccin se toma en serio al empleado y le permite desarrollar
sus Eerdaderas &abilidades, sin temor e indiEidualmente, la empresa tendr asegurado un beneDicio
superior2 1in embargo, por desgracia ocurre lo contrario se considera Fue el trabajador est bajo la
tutela de sus superiores y es slo el destinatario de las ordenes2 Muc&os jeDes creen incluso Fue el
&ec&o de Digurar en plantilla debera ser un motiEo de orgullo y satisDaccin, sin darse cuenta de Fue
si la empresa posee prestigio y obtiene beneDicios es precisamente gracias a los trabajadores2 Esta
actitud, Fue la mayora de las Eeces se transmite sin decir una palabra, slo puede Domentar el
disgusto entre el personal2
+uando un compaero Fue &asta ese momento &a descollado en su labor obtiene algMn tipo de
mejora, siempre &ay alguien Fue siente enEidia2 Jor lo general, suele tratarse de alguna persona Fue
slo continMa en su empleo porFue necesita un sueldo a Dinal de mes2 Rna actitud as no es
proEec&osa para nadie ni para el trabajador ni para la empresa2 5e esta manera, muc&as Eeces se
desperdicia un Ealioso potencial2 Jor desgracia, cada EeL es ms eEidente Fue &oy en da, Fuien
tiene las mejores posibilidades de ascender es Fuien se &ace socio del mismo club de tenis Fue el
jeDe o Fuien le &abla slo de lo Fue le gusta escuc&ar2 7 largo plaLo, esto repercutir en el resultado
de la empresa2 Las mejores operaciones y los mejores balances slo se consiguen si se ponen de
acuerdo y se toman en cuenta opiniones diDerentes2
Rn jeDe Fue conDa en un trabajador Fue siempre le da la raLn no puede ser Eentajoso por muc&o
tiempo2 P7l contrarioQ 1i no escuc&a las ideas y opiniones de otros trabajadores, demuestra su poca
capacidad para dirigir2 Huien conDa en oportunistas serEiles, nunca llegar a saber lo Fue es
realmente importante y lo Fue podra oDrecer algo a la empresa2 Jara su xito resultara muc&o
mejor el empleado ms desagradable, con el Fue discute y cuyas ideas lo incomodan2 Jero esto
supone cierto compromiso y un poco de esDuerLo por parte del superior2 Ms de uno se &abr
preguntadoO !1i puedo cobrar un buen sueldo sin esDorLarme muc&o, Gpor Fu tengo Fue enredarme
con estos trabajadores tan retorcidosI"2 1e trata, a todas luces, de una Dalta de lgica Fue debe
suprimirse con urgencia, pues de lo contrario el malestar ir en aumento2
3-
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
$ontroles% con!lictos # presi&n "e los s'periores( las con"iciones "e trabajo
)o# en "*a
1on pocos los grandes acontecimientos Fue marcan la Eida cotidiana en el lugar de trabajo2 1on
muc&as ms las peFueas contrariedades diarias Fue apremian al trabajador continuamente y lo
agobian2 Martn Vesc&, psiclogo e inEestigador sobre la problemtica laboral, aDirma Fue una de
las causas del estrs es la degradacin de las condiciones de trabajo2 La labor, en consecuencia, se
&ace cada EeL ms cansina, se pierde cada EeL ms el inters y acaba por conEertirse en una
obligacin muy molesta2
1egMn Vesc&, las condiciones de trabajo Fue aumentan el estrs son las siguientesO
N el Dlujo de inDormacin en la empresa no circula debidamente, de modo Fue lo ms
importante llega demasiado tarde o incompleto al trabajador,
N el telDono suena sin parar, de manera Fue uno es interrumpido de su trabajo repetidamente y
despus tiene Fue concentrarse otra EeL,
N las mFuinas importantes ;computadoras, Dotocopiadoras, Daxes< se estropean a menudo,
N las instrucciones de los jeDes son contradictorias2
Esta Mltima caracterstica es muy importante, ya Fue da pie a un trabajo adicional y acaba por
incomodar a todos2 Jor desgracia no es raro Fue cuando el trabajo est acabado, a un superior se le
ocurra &acer un sinDn de cambios para Fue sea muy diDerente2
#ambin se agraEan ms las condiciones laborales cuando los trabajadores son interrumpidos en
una gran oDicina2 7ntes muc&os directiEos pensaban Fue una oDicina as era lo mejor, porFue crean
Fue si un compaero poda obserEar al otro en todo momento, nadie desatendera sus Dunciones2
P#odos controlaran a todosQ 1in embargo, enseguida se demostr Fue esto no era tan positiEo, pues
Fuien se encuentra en el punto de mira de otra persona permanentemente, se retrae, comienLa a
preocuparse ms de su propio control Fue del trabajo y eEitar desarrollar mtodos mejores de
trabajar2 El trabajador, en muy poco tiempo, Fuedar anulado por completo2
5ebe tenerse en cuenta adems Fue la concentracin se resiente considerablemente cuando una
persona oye cada palabra y Ee todo lo Fue otra persona est &aciendo a su lado2 Las instalaciones
grandes sin compartimentar no son buenas2 Los trabajadores poseen una personalidad propia y no
son un rebao2 Jor suerte, en la mayora de las empresas ya se &a renunciado a esta locura y se &a
comprendido Fue el control, antes Fue estimular, Drena2
5ebido al trabajo excesiEo y a la permanente presin de los superiores, la capacidad de
rendimiento de un empleado tambin se agota enseguida2 La persona Fue trabaja durante &oras en
su empresa Nsea cual Duere su laborO desde moLo de almacn &asta jeDe de grupoN, gana un
sobresueldo por las noc&es y tiene Fue terminar sus tareas apremiado por el tiempo, muy pronto se
siente explotado2
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Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
2#u( es el acoso laboral3
De!inici&n "el concepto
La expresin acoso laboral es claraO indica la presin obstinada Fue suDre un trabajador en su
empresa2 Ms problemas presenta la expresin mobbing$ muy generaliLada, sobre todo cuando no se
conoce demasiado bien la lengua inglesa2 El sustantiEo mob procede del ingls y signiDica algo as
como !gentuLa, cuadrilla, c&usma"2 El Eerbo to mob puede traducirse por !arremeter o lanLarse
contra alguien, injuriar groseramente"2 En el contexto anglosajn se utiliLa con Drecuencia en
sentido positiEo, por ejemplo cuando una estrella del cine o del rocY es asediada por sus Dans2
En la dcada de 3=9-, el eFuipo de inEestigacin laboral sueco, bajo la direccin del proDesor
'einL Leymann, recurri a este concepto para reDerirse a procedimientos muy conDlictiEos en la
Eida laboral2 El trmino mobbing se &a extendido con rapideL y &oy se emplea con naturalidad al
reDerirse a los casos de terror psicolgico Fue surgen en el lugar de trabajo2
1in embargo, no todas las situaciones de malestar laboral pueden considerarse un caso de acoso
laboral2 Las desaEenencias o antipatas entre dos empleados no pueden considerarse como tales en
sentido estricto2 1i no se aplica correctamente el trmino, se corre el peligro de Fue las Ectimas
reales no puedan dar cuenta de su problema2
+uando se &abla de acoso laboral o mobbing en este libro, se &ace segMn la deDinicin de 'einL
Leymann, Fuien lo considera un conjunto de !acciones de comunicacin negatiEa dirigidas por una
o muc&as personas en contra de otra, Fue salen a relucir con muc&a Drecuencia y durante muc&o
tiempo y en las Fue la relacin entre el autor y la Ectima se &ace eEidente"2 El mal ambiente de
trabajo o cuc&ic&eos y c&ismes no entran dentro del concepto de acoso laboral2 1egMn Leymann,
!una impertinencia, una EeL dic&a, es y sigue siendo una impertinencia2 Jero si se repite cada da,
durante Earias semanas, entonces &ablamos de acoso laboral"2
Rna deDinicin actual del concepto &a sido acuada por el psiclogo y especialista en acoso
laboral /erndt Uusc&lagO !El trmino acoso laboral designa actitudes Eejatorias de una o Earias
personas dirigidas contra un indiEiduo o un grupo2 Las actitudes Eejatorias, por regla general, se
repiten una y otra EeL durante un largo espacio de tiempo2 Estas implican Dundamentalmente la
intencin del autor de perjudicar a la Ectima o de desprestigiarla y en caso necesario expulsarla de
su puesto2 Jero incluso sin las intenciones Eejatorias por parte del autor, las personas sensibles
pueden interpretar errneamente sus actitudes ZnormalesZ y ser experimentadas como acoso
laboral"2
$'al+'ier persona p'e"e ser acosa"a
El mobbing no ocurre solamente en el trabajoX puede darse en cualFuier lugar en el Fue conEiEan
diEersas personas en grupo durante muc&o tiempo2 Juede darse en el jardn de inDancia, la escuela,
la uniEersidad, el ejrcito, en asociaciones, en cooperatiEas, &asta incluso en la propia Damilia2
La creciente &ostilidad &acia los extranjeros en nuestro pas tambin es un tipo de acoso laboral,
si bien en particular absolutamente &orroroso, simboliLado por las palabras 4extran%eros fuera5
8os Fuedaremos en el lugar de trabajo2 #ambin aFu los grupos marginales y las minoras
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Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
pueden suDrir acoso2 Jor ejemplo, el proDesor Leymann &a obserEado Fue los disminuidos Dsicos lo
padecen cinco Eeces ms Fue los compaeros o compaeras Fue no son discapacitados2 1in
embargo, se Dorma parte de un grupo marginal ms rpidamente de lo Fue uno piensaO se empieLa
por el idioma2 +uando los compaeros &ablan un determinado dialecto y la persona nueEa otro,
puede ser causa de acoso laboral2
#ambin las aDiliaciones religiosas o polticas, as como las inclinaciones sexuales reales o
supuestas ;como la &omosexualidad< pueden conducir a una separacin2
Existen innumerables caractersticas Fue pueden incapacitar al marginado cada da2 1on Eariadas
y arbitrarias2 T mediante su enumeracin Fuedar claro Fue puede sucederle a todos, realmente a
cualFuiera, pues todos nosotros somos de un modo u otro !Mnicos"2 T estas particularidades
nuestras pueden perjudicarnos cuando se produce un conDlicto en el Fue puede llegarse a decir
malas palabras2 6ijmonos en algunas de los rasgos Fue aparecen a continuacinO
N ser muy alto o muy bajoX
N ser demasiado gordo o demasiado delgadoX
N padecer enDermedades inDecciosasX
N ir en silla de ruedasX
N poseer un color de piel o un aspecto Fue &aga parecer !extranjero"X
N tener acn, sarpullido o cicatrices EisiblesX
N ser calEo o tener un peinado extremadoX
N ser mujer y tener Eello en las axilas o en el rostroX
N poseer un color de pelo Fue no gustaX
N ser conductor de un modelo de coc&e pasado de moda o muy caroX
N moEerse de manera llamatiEa ;por ejemplo, cojear o contonearse<X
N ser Dumador o no DumadorX
N ser biLco o lleEar gaDas muy gruesasX
N tartamudear, cecear2
+omo puede obserEarse, la lista podra continuar a Eoluntad2 Jero no &ace DaltaO estoy segura de
Fue todos los lectores saben a Fu me reDiero2
8aturalmente no todo el Fue tenga una o Earias de las caractersticas mencionadas suDrir acoso2
El proceso de separacin y desprestigio empieLa en el momento en Fue determinadas condiciones
laborales del grupo y la disposicin de uno o de Earios indiEiduos presentan acciones de acoso
laboral2
GJero por Fu suelen ser acosadas en sus puestos de trabajo las personas Fue pertenecen a grupos
marginales y a minorasI La Einculacin a un grupo y su solidaridad para nuestro sentimiento de
amor propio son muy importantes2 Jor esa raLn, todos los grupos eEitan los pensamientos y las
acciones discordantes y slo los toleran en situaciones muy concretas2 Jor desgracia, Fuien es
!distinto", ms pronto o ms tarde Eer cmo se lo ataca y se le &ace la Eida imposible2
7simismo, desde un punto de Eista eEolutiEo, es necesaria una jerarFua con la Fue se regularn
y canaliLarn las agresiones del grupo2 Huien se distinga de la mayora se conEertir en el blanco de
los ataFues, pues para Dortalecer el compaerismo, todos los grupos necesitan un adEersario comMn
contra el Fue luc&ar ;o a Fuien acosar<2
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Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
T esto tambin lo &emos &eredado de nuestros antepasadosO si los grupos se sienten amenaLados
desde el interior o el exterior ;antiguamente por otras Damilias o clanes y en la actualidad mediante
la racionaliLacin de las relaciones personales<, el miedo se acrecienta y el grupo se comporta de un
modo cada EeL ms extremado y despiadado &acia los dems y contra los extraos de dentro y Duera
del grupo2 La xenoDobia colectiEa actMa de esta manera2
$',n"o comien-a el acoso?
Es muy natural Fue en el trabajo existan discusiones entre compaeros2 1iempre &a sido as y
presumiblemente no cambiar nunca2 +uando se piensa de distinta manera sobre un asunto o se est
bajo una Duerte presin de tiempo, no es raro Fue surja una agria polmica2 #ambin puede suceder
Fue una persona se exceda un poco en broma y diga cosas Fue tal EeL &ieran a otra ms de lo Fue se
piensa2 En estos casos, en principio, no &ay nada Fue objetar siempre y cuando la cuestin se
solucione al da siguiente, por ejemplo, con unas palabras amistosas y una disculpa si Duese
necesario2
La situacin empeLar a ser crtica cuando las &ostilidades se repiten o cuando una persona es
ignorada de Dorma progresiEa e indiscriminada2 1in embargo, slo podr &ablarse de acoso, de terror
psicolgico en el trabajo, cuando la persona sealada asuma el papel de Ectima2 1i lo rec&aLa, el
ataFue no prosperar2
Rn ejemplo tpico2 'asta el momento, las compaeras de 7nna 62 siempre le preguntaban si
Fuera ir a comer con ellas a la caDetera2 5e pronto sus compaeras empeLaron a ir sin ella2 La
primera EeL 7nna no se preocup2 1in embargo, al cabo de unas semanas sus compaeras tambin
desaparecieron sin decir nada durante la pausa del medioda y excluyeron a 7nna del grupo2 +uando
ella entraba en la &abitacin, se callaban repentinamente2 Las pretendidas buenas compaeras se
&aban conEertido en peFueos monstruos de la noc&e a la maana2 7nna se preguntaba Fu tena,
en Fu se &aba eFuiEocado2 El terror psicolgico Due empeorando, de modo Fue 7nna pidi el
traslado a otra seccin2 Ta no soportaba ms la presin2
En este caso ocurri una situacin autntica de acoso laboral, porFue se repitieron regularmente
Earias acciones negatiEas Fue consistan en excluir a 7nna sistemticamente2 El acoso es una
situacin con una gran dinmica2 Rna EeL Fue la persona entra en la rueda, nunca consigue salir
ilesa2 Los motiEos por los Fue alguien es acosado son muy diEersos2 JroDundiLaremos un poco ms
sobre esto en este captulo, en el apartado !GJor Fu se acosa y Fu es lo Fue causa tanto daoI",
Fue puede Eerse en la pgina 3A2
D&n"e tiene l'gar el acoso?
Esta pregunta puede contestarse con pocas palabrasO prcticamente en todas partes2 8o existe un
lugar tpico para el acoso laboral2 Rna persona puede ser Ectima de acoso tanto en una editorial,
como en una industria Fumica, el ejrcito o en la construccin2 8o obstante, existen ciertas
diDerencias importantesO los obreros se acosan menos Fue los empleados de oDicina, por ejemplo2
Esto puede deberse a Fue el primero a menudo airea enseguida su Drustracin sin rodeos, mientras
Fue las personas Fue se encuentran tras un escritorio lo &acen de una manera muc&o ms sutil y
reDinada2 Jor ello, suele pasar un cierto tiempo &asta Fue la Ectima se d cuenta del juego sucio y
adiEine las intenciones de sus compaeros2
Jor lo dems, las oportunidades en el aspecto proDesional cada EeL son ms escasas y limitadas2
El acoso laboral se &ace cada EeL ms necesario2 Los empleados pueden ascender si todo Ea como
3@
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
una seda y se Dorma parte del grupo correcto2 1i &ay algMn obstculo en su camino, &abr Fue
des&acerse del incmodo competidor2
En las empresas con una jerarFua burocrtica rigurosa, las agresiones, Drustraciones y
Eejaciones encuentran un ambiente ms propicio Fue en las empresas en Fue sta es ms Dlexible2 7l
mismo tiempo, tambin es digno de mencin un estudio Fue se realiL en 7lemania en 3==2 segMn
el cual un 94 S de los trabajadores de peFueas empresas ;Fue contaban con &asta dieL empleados<
siempre estaban muy contentos con el ambiente de trabajo2 Jor el contrario, la tendencia en las
grandes empresas es completamente distintaO slo dos tercios de las personas consultadas estn
medianamente contentas2 Las Fuejas sobre las oDicinas muy grandes aumentan2
.or +'/ se acosa # +'/ es lo +'e ca'sa tanto "a0o?
La mayora de las Eeces se acosa para ocultar los problemas de un grupo de trabajo2 Eso
signiDica Fue si las competencias no estn bien deDinidas, pueden aparecer diDerencias entre los
compaeros con bastante Dacilidad2
Jor ejemplo, si dos compaeros poseen gran competencia en una especialidad y uno de ellos es
ms apreciado Fue el otro, en cierto modo se da a entender Fue el menos considerado ser apartado
en algMn momento2 1i se da el caso ideal de Fue los dos compaeros se entienden muy bien, un
tercero podra iniciar su tctica de acoso dirigindose al ms apreciado y, de este modo, priEar al
otro de inDluencia2
Esto podra suceder porFue un tercero Fuisiera ocupar ese puesto o simplemente para
desembaraLarse de aFuel Fue se mantiene neutral y Fue no Fuiere &acer nada ms Fue su trabajo2
Huien se mantiene al margen de las &abladuras y ocupa una posicin neutral puede despertar la
sospec&a de ser Fuien da pie a todo tipo de intrigas2 8o &ay nada peor Fue unos compaeros
Drustrados Fue no pueden soportar Fue a otros les Eaya bien2 Esta gente no necesita motiEos
especDicos para &acer dao a los otros2 1i ningMn superior toma medidas para terminar con este
juego, estas personas astutas lo tienen Dcil2
El estrs, el exceso de trabajo y la enEidia tambin pueden proEocar el acoso laboral2 Las
personas Fue tienen miedo de no poder realiLar sus tareas cotidianas o Fue no pueden estar bajo la
presin de otra, pueden conEertirse en Ectimas2 +on Drecuencia, los autores del acoso padecen
muc&a presin y la transmiten a los compaeros ms dbiles para eEitar Fue el problema les aDecte a
ellos antes de tiempo2
El acoso produce a la Ectima una proDunda crisis Fue slo puede solucionar con suma diDicultad2
Rna situacin de acoso laboral, segMn Martn Vesc&, !puede compararse con un accidente graEe o
un atraco"2 La mayora de las Eeces, el entorno social ;amigos, Damiliares, conocidos< reacciona
para el acosado con buenos consejos y se muestra menos comprensiEo si ste no &ace caso de ellos2
Huien no &aya padecido acoso, en realidad, no puede ni imaginarse en Fu estado de desesperacin
y de dependencia de los otros se encuentra la Ectima2 +on Drecuencia ocurre Fue estas relaciones se
rompen porFue las personas Fue estn al margen de esto no Fuieren ni pueden or nada ms de las
&istorias de los malos compaeros2
1ariables +'e inter2ienen en el acoso laboral
El acoso laboral es un Denmeno Fue posee muc&os aspectos matiLados2 +omo ejemplo de ello
podemos citar elementos oDrecidos por inEestigadores sobre el tema2
3A
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
Los inEestigadores alemanes +armen ,norL y 5ieter Uept, autores de una inEestigacin
experimental sobre mobbing$ recopilan una relacin de 4= actuaciones Fue proEocan acoso en el
puesto de trabajo2 Las ms &abituales son las 24 siguientesO
32 1e pro&be a la persona c&arlar con los compaeros2
22 8o se responde a sus preguntas Eerbales o escritas2
42 1e instiga a los compaeros en su contra2
@2 1e le excluye de las Diestas organiLadas por la empresa y de otras actiEidades sociales2
A2 Los compaeros eEitan trabajar junto a ella2
B2 1e le &abla de modo &ostil y grosero2
:2 1e le proEoca con el Din de inducirle a reaccionar de Dorma descontrolada2
92 1e &acen continuamente comentarios maliciosos respecto a ella2
=2 Los subordinados no obedecen sus rdenes2
3-2 Es denigrada ante los jeDes2
332 1us propuestas son rec&aLadas por principio2
322 1e le ridiculiLa por su aspecto Dsico2
342 1e le Fuita toda posibilidad de actiEidad e inDluencia2
3@2 1e le &ace trabajar paralelamente con una persona Fue ser su sucesor en la empresa2
3A2 1e le considera responsable de los errores cometidos por los dems2
3B2 1e le dan inDormaciones errneas2
3:2 1e le niega la posibilidad de realiLar cursos de reciclaje y Dormacin2
392 1e le asignan tareas para las Fue debe depender siempre de alguien2
3=2 Es controlado y Eigilado de Dorma casi militar2
2-2 1e cambia su mesa de sitio sin preEio aEiso2
232 1u trabajo es manipulado para daarle ;por ejemplo, borrando un arc&iEo de su ordenador<2
222 1e abre su correspondencia2
242 1i pide das por enDermedad, encuentra muc&as diDicultades o recibe amenaLas2
3B
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
26mo y dnde se produce el acoso3
Las c'atro !ases "el acoso
5urante sus inEestigaciones en 1uecia, Leymann pudo comprobar Fue los procesos de acoso
siempre ocurren del mismo modo2 Los mdicos de empresa, consejeros de personal y sindicatos
tambin tuEieron Fue admitir Fue exista un asombroso parecido entre los casos2 0bserEando ms
detenidamente los incidentes, sorprende Fue las personas adultas puedan maniDestar unas conductas
Fue slo pueden describirse como inDantiles, ridculas, antisociales y poco ciEiliLadas, de tal modo
Fue, a decir Eerdad, estas personas ms bien tendran Fue aEergonLarse de su comportamiento en
EeL de estar orgullosos de ello, como ocurre con muc&a Drecuencia2
Vespecto a esto, me acuerdo con &orror de una antigua compaera Fue no tena nada Fue oDrecer
excepto intrigas, de modo Fue ocup un cargo directiEo durante escasamente un ao2 Rn da dijo en
EoL alta y con orgullo Fue ya se las &aba arreglado Earias Eeces para apartar de su camino a
competidoras inoportunas2 PT ya pueden imaginarseQ El jeDe tuEo la desDac&ateL de despedir a esta
compaera un da en el Fue tena Eacaciones, Pa ella, Fue &aba trabajado tanto tiempo y con tanta
precisin para ec&arle a lQ 1u respuesta, al enterarse, da una idea de cmo es ellaO !(aya, al menos
l me poda &aber concedido este placer2 P+on muc&o gusto &abra mirado el rostro de esa estMpida
personaQ"2
8uestros directiEos tienen la culpa de Fue algo semejante sea posible, como ya se &a
mencionado anteriormente2 La inEestigacin sueca no conoce ningMn caso en el Fue ni un superior
;y si ste acosa, sus superiores< no puedan &aber controlado el problema con anterioridad2 Leymann
dice al respectoO !Jero la gente mira &acia otra parte2 8adie se preocupa y se Ea dejando pasar2
#ambin puede aDirmarse Fue un problema se conEierta en un caso de acoso laboral o de terror
psicolgico, precisamente porFue ste pueda llegar a conEertirse en eso"2
1i a una mujer como la Fue se &a descrito ms arriba no se le paran los pies en su debido
momento, puede llegar enrarecer el ambiente de la empresa y amargar el &umor de unos cuantos
trabajadores de tal manera Fue stos preDieran despedirse antes Fue &acerle Drente2 Rn jeDe Fue no
Eigila a una persona as no puede desempear su cargo2 7dems, l debera saber siempre Fue Fuien
mejor acosa, por regla general, se mostrar siempre Diel en su presencia para asegurarse el respaldo
necesario para su juego sucio2 Jero si el Fuerido jeDe no sigue el juego y aMn &ay otra persona
superior a l accesible, entonces no Eacilar en desacreditarlo ante sus superiores2
7 continuacin detallamos algo ms sobre las cuatro Dases del acoso2
.rimera !ase3 $&mo se origina 'n con!licto?
Los problemas de conEiEencia son, &asta cierto punto, &abituales en la Damilia, con la pareja, en
el crculo de amigos o en el lugar de trabajo2 +on muc&a Drecuencia, los conDlictos proceden de
nimiedades y tonteras2 1i un problema de este tipo no se resuelEe, sigue ardiendo, Ea aumentando
y, Dinalmente, puede conEertirse en una situacin de acoso2 1egMn Leymann, esta despreocupacin
podra mostrarse casi como el motiEo ms importante para el origen del acoso laboral2
'asta Fu punto una discrepancia degenera en una de estas situaciones, depende siempre de la
manera en Fue los interesados la tratan2 1e puede lleEar a cabo bastante rpidamente, si los
3:
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
partcipes desde el principio dicen lo mismo o contraen un compromiso2 Jero tambin puede
terminar en una enemistad eterna o incluso llegar a las manos2
Los problemas son necesarios e importantes para cambiar las cosas2 Muc&os progresos positiEos
de nuestra sociedad se &an alcanLado solamente mediante discusiones constructiEas y diDerencias de
opiniones2 Jodra &aber muc&os menos conDlictos si, segMn Leymann, !las personas se comportasen
de una Dorma un poco ms cEica"2 1lo una peFuea parte de los problemas se extiende a casos de
acoso, en el sentido estricto de la palabra2
Seg'n"a !ase3 Des"e las in"irectas )asta el terror psicol&gico
La segunda Dase es decisiEa en el proceso de acoso2 5esde el momento en Fue un problema no se
aclara, la Ectima ya puede prepararse2 En poco tiempo ocurren los cambios ms espantosos2 7Fuel
compaero tan apreciado y Fuerido en su da de repente es ignorado por todos2 1u conDianLa en s
mismo se altera sensiblemente, se encuentra presionado y se EuelEe inFuieto2 1egMn su carcter, se
EuelEe arisco, antiptico y desconDiado o se retrae cada EeL ms en s mismo y se mantiene callado
a partir de entonces2
1i estas reacciones tienen lugar despus de Fue &aya aparecido un problema de manera ms o
menos maniDiesta, el proceso seguir adelante2 1in embargo, si la tctica se presenta de repente, el
acosado ya no podr mantener contacto con sus compaeros y automticamente se Eer expuesto a
un constante papel deDensiEo2 Las personas Fue permaneLcan al margen notarn Fue le pasa algo
extrao2
Es muy posible Fue la persona Fue recibe este trato no tenga Fue pasar por esta segunda Dase2
Especialmente si un superior, justo despus de la primera acometida, por decirlo as, &ace callar al
acosador enseguida2 En ese caso, probablemente se pasar de la primera a la tercera Dase2
Tercera !ase3 El as'nto se )ace p4blico
El acoso laboral no puede mantenerse en secreto durante muc&o tiempo2 8o es diDcil Fue la
seccin de personal o el comit de empresa sospec&en e interEengan en el asunto2 Jero entonces, la
mayora de las Eeces ya ser demasiado tarde para la Ectima, Fue estar tan daada psFuicamente
Fue se comportar muy mal, ya no aportar el rendimiento esperado y, muc&as Eeces, debido al
ambiente insoportable en la empresa, &abr comenLado a ausentarse de manera injustiDicada2 5e
este modo, Fuienes no &an participado en las maniobras de acoso tambin Eern la incapacidad y el
Dracaso de la Ectima2
7 menudo se intenta trasladar a la persona en cuestin a otro departamento o incluso se le
amenaLa con el despido2 7 partir de ese momento la Ectima es considerada una persona !diDcil" y
un !estorbo" del Fue conEiene des&acerse lo antes posible2 En esta situacin, es muy probable Fue
todo se le escape de las manos y los problemas comiencen a aumentar Eertiginosamente2
/astante a menudo, mediante estas medidas preEentiEas se inDringen las leyes Eigentes2 T todo
esto slo porFue se obsesionan con la idea de des&acerse de esta persona !diDcil"2 Muc&as acciones
de acoso laboral no son demostrables y segMn el +digo penal no se consideran injurias o
diDamaciones, por lo Fue no pueden aceptarse en un proceso judicial laboral2
1i pudiesen ponerse en marc&a medidas jurdicas laborales, el caso se &ar oDicial en toda la
empresa2 +omo entonces se cuc&ic&ear Fue algo no Ea del todo bien con el trabajador en cuestin,
y las personas Fue saben poco acerca del procedimiento de acoso laboral, pensarn Fue alguna
39
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
raLn &abr para Fue &aya sucedido2
La Ectima ya no tiene ninguna oportunidad ms2 1i nadie la ayuda, lo Fue sucede la mayora de
las Eeces, a medida Fue pasan los das se sentir ms excluida2 5e nueEo el asesinato moral &abr
Duncionado perDectamente2
$'arta !ase3 El acosa"o se "a por 2enci"o
Jor regla general, los casos aEanLados de acoso laboral terminan con un despido2 0 bien la
Ectima se despide Eoluntariamente de la empresa porFue ya no tiene ms DuerLas, o bien el
empresario encuentra algMn pretexto para despedir a esta !persona molesta"2 +on Drecuencia,
algunas de las personas Fue se Een sometidas a Duerte presin acceden a pactar una rescisin de
contrato2
La persona Fue es acosada durante largo tiempo suele suDrir graEes enDermedades
psicosomticas2 7 menudo se le prescriben bajas mdicas de larga duracin e incluso acaba apartada
del mundo laboral2
Huien &a suDrido acoso una EeL tiene problemas para encontrar un nueEo puesto de trabajo, ya
Fue teme Fue en la nueEa empresa no la crean y se pongan en contacto con la empresa anterior para
saber Fu &a pasado2 En algunos casos la Ectima est tan aDectada Dsica y mentalmente Fue no
puede ocultar su problema en una entreEista personal2
Estas derrotas EuelEen a colocar al trabajador bajo una enorme presin psFuica2 1e siente
perdido y piensa en el suicidio2 Rn gran nMmero de personas en situacin de acoso intentan
suicidarse2 1egMn los clculos, cerca del 2- S de los suicidios se basan en el acoso laboral2
Las t,cticas "e acoso m,s !rec'entes
La persona Fue reconoce el problema con cierta anticipacin y Fuiere eludirlo sin salir
perjudicada, en realidad slo podr eEitarlo si se encuentra en el principio de la segunda Dase,
cuando la persona Fue la acosa empieLa a atacarla de una manera sistemtica2 Jara romper el
crculo Eicioso, es necesario conocer las tcticas de la persona Fue acosa2 Leymann &a obserEado @A
pasos Fue suelen darseO
7" Ata&ues sobre las posibilidades de comunicarse
El superior reduce las posibilidades de expresarse2
1e interrumpe sistemticamente a la persona acosada2
Los compaeros eEitan &ablar con ella2
1e le &abla o se le insulta a gritos2
1e critica constantemente su trabajo2
1e critica constantemente su Eida priEada2
La persona acosada tiene miedo al telDono2
1e la amenaLa de palabra2
1e la amenaLa por escrito2
3=
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
1e eEita el contacto mediante miradas de desprecio o gestos negatiEos2 1e eEita el contacto
mediante seas, sin decir nada directamente2
8" Ata&ues en las relaciones sociales
8o se EuelEe a &ablar con la Ectima2 1us compaeros no permiten Fue les responda2 1e la
traslada a un lugar alejado de sus compaeros2 7 sus compaeros de trabajo se les pro&be &ablar
con la Ectima2 8o se le &ace caso2
9" ,epercusiones en la estima social" *or detr's se habla mal de la !ctima"
1e diDunden rumores2
1e pone en ridculo a una persona2 1e le &ace sospec&ar Fue puede estar enDermo psFuicamente2
1e le DuerLa a consultar a un psiFuiatra2
La gente se burla de algMn impedimento Dsico2
La gente imita la Dorma de andar, la EoL o los gestos, para burlarse de alguien2
1e ataca su orientacin poltica o religiosa2
1e burlan de su Eida priEada2
1e burlan de su nacionalidad2
1e obliga a alguien a realiLar trabajos Fue &ieren la conciencia de uno mismo2
1e juLga su trabajo de manera errnea y oDensiEa2
1e pone en cuestin las decisiones de la Ectima2
La gente proDiere insultos obscenos u otras expresiones degradantes2
1e le &acen proposiciones sexuales e incluso se intentan roces y tocamientos2
:" Ata&ues sobre la calidad de la situacin profesional y de ida" ;o se asigna ning)n traba%o a
la !ctima"
1e le retira cualFuier ocupacin en el trabajo, de manera Fue ni pueda proyectar tareas2
1e le asignan trabajos absurdos2
1e le asignan trabajos muy inDeriores a sus propias posibilidades2
1e le asignan tareas nueEas constantemente2
1e le oDrecen tareas oDensiEas2
7 la Ectima se le oDrecen tareas Fue superan su capacidad para desprestigiarlo2
<" Ata&ues a su salud
1e le obliga a realiLar trabajos perjudiciales para la salud2 Vecibe amenaLas de Eiolencia Dsica2
1e le priEa de autoridad2
1e le inDligen malos tratos Dsicos2 1e ocasionan gastos a la Ectima para perjudicarla2 1e
ocasionan daos Dsicos en el &ogar o en el trabajo de la Ectima2 1e pone en eEidencia su Eida
sexual2
Los principales s*ntomas "e acoso
2-
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
El 1indicato 7lemn de la .ndustria del Metal, en un Dolleto sobre el acoso laboral, &a
enumerado las Eeinte acciones ms populares de acoso laboral2 1on las siguientesO
32 'ablar mal de una persona a sus espaldas2
22 'acerle miradas o gestos de desprecio2
42 Vec&aLar su contacto mediante seas2
@2 Emitir juicios errneos u oDensiEos de las tareas e ignorar a la persona2
A2 5iDundir rumores y criticar constantemente su trabajo2
B2 Los superiores eEitan comunicarse con ella2
:2 1e cuestionan sus decisiones2
92 1e reciben tareas muy por debajo de las posibilidades asignadas2
=2 1e pone en ridculo a la Ectima o se la separa de los compaeros2
3-2 1e le interrumpe continuamente y se eEita toda comunicacin con ella2
332 Los compaeros no permiten Fue les dirija la palabra2
322 1e le grita y se le insulta en EoL alta2
342 1e sospec&a Fue tiene algMn tipo de trastorno psFuico2 1e le obliga a realiLar trabajos Fue
daan su amor propio2
3@2 1e le amenaLa de palabra2
3A2 1e le asignan tareas absurdas2
3B2 1e le asignan tareas nueEas continuamente2
3:2 1e le asignan tareas oDensiEas2
392 7 los compaeros se les pro&be responder2
3=2 1e la ataca por su la aDiliacin poltica2
2-2 1e critica constantemente su Eida priEada2
Jor otra parte, las mujeres suelen acosar de distinta manera Fue los &ombres2 El comportamiento
de acoso laboral dependiente del sexo no se reduce, sin embargo, solamente a diDerencias psFuicas
y relatiEas a la educacin, sino a una libertad de moEimientos diDerente, pues muc&os &ombres
poseen otros instrumentos de poder Fue las mujeres, debido al diDerente reparto de posiciones en la
Eida proDesional ;Ease tambin captulo !El acoso entre mujeres", pg2 AB<2
La importancia "el ni2el en el +'e se l'c)a
En 1uecia se inEestigaron tres orientaciones de acoso laboral el acoso Fue ocurre en el mismo
niEel, el Fue sucede de un niEel superior &acia otro inDerior y el Fue tiene lugar desde un plano
inDerior a otro superior2 El tipo de acoso laboral ms Drecuente es el Fue sucede en un mismo niEel y
a continuacin le sigue el Fue se ejerce desde una posicin de superioridad2 La combinacin de
estos dos grupos de acosadores, es decir, de trabajadores y jeDes juntos, es muc&o menos Drecuente2
T el acoso laboral de un plano inDerior a un niEel superior constituye ineEitablemente el Mltimo de la
clasiDicacin de esta peFuea estadstica2 GHuin se atreEe a proceder contra su jeDeI Es muy Dcil
Fue la estrategia Dalle y el jeDe tome represalias contra su enemigo2
23
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
El niEel en el Fue se es acosado es, por lo tanto, de muc&a importancia, porFue all se decidirn
las acciones Fue se utiliLarn para &umillar a la Ectima2 1i se desea cambiar el mbito de trabajo de
un empleado, &an de tenerse las competencias necesarias para ello o ser el superior, por lo Fue este
tipo de acoso slo puede ejercerse de arriba abajo2
1i el acoso ocurre en el mismo niEel, la situacin resulta muy distinta En este caso, depende de
la posicin de la jerarFua en la Fue los compaeros se encuentren2 En los niEeles ms altos, la
mayora de las Eeces se trata directamente del trabajo o el resultado de la otra persona2 Jor ejemplo,
en una actiEidad constructiEa la Ectima puede ser molestada, ocultndole inDormacin importante y
ponindole obstculos2 Jor el contrario, en los niEeles bajos las personas Fue acosan aproEec&an
preDeriblemente la situacin priEada del compaero, porFue su trabajo es tan montono y simple
Fue oDrece pocos motiEos para los ataFues de acoso laboral2
$'an"o el trabajo comien-a a )acer e!ecto
5e esta manera, a algunas Ectimas de acoso les parece del todo absurdo el modo en Fue las
presentan, cuando de repente, de un da a otro, pasan de ser un antiguo ejemplo de creatiEidad,
diligencia e inteligencia a ser tildadas de &olgaLanas, Daltas de ideas y Fue, en realidad, nunca &an
tenido muc&o Fue oDrecer2 8o obstante, cuando se acosa, el pasado no cuenta2 1i una persona acaba
en la lista de acosados a causa de la enEidia, entonces los xitos del pasado sern ignorados para
Fue el Dantasma pueda aparecer2 Josteriormente, incluso los resultados y los trabajos oDiciales sern
desdeados con Drecuencia y se conEertirn en una excusa para el acoso2 1u buen &acer no Ealdr
nada y comenLarn a orse comentarios como !de todos modos, l [o ella\ no &ubiera conseguido
eso sin la ayuda de los otros compaeros" o !tal y como es [da igual si l es muy tranFuilo o muy
temperamental\, no conseguir nunca este proyecto"2
Estos comentarios y otros semejantes &acen dao a la Ectima2 Jor eso se &acen2 'ay Fue
molestar de Dorma indiscriminada y procurar Fue la persona perjudicada dude de s misma2 Rna
persona Fue sabe de lo Fue es capaL y lo Fue rinde y, de repente, se la considera inepta, suDrir
enseguida las consecuencias2 Entretanto, Fuienes la acosan pueden continuar con su labor sin ser
molestadas2
1i la persona es nueEa en la empresa y desea demostrar su eDicacia mediante determinados
trabajos, sus acosadores lo eEitarn de diEersos modos2 +uando el empresario acepta contratar a una
persona un tanto a disgusto, sta, al ser nueEa en otra empresa, enseguida puede ser considerada
inapropiada, pues el miedo ante el nueEo Dic&aje, y de Fuien ya &abla todo el mundo, &ar Fue los
compaeros de su seccin lo dejen nauDragar desde el principio2
$&mo p'e"e 'no "e!en"erse "e estos inci"entes?
Huien intente resistir las crticas y las enemistades o se esDuerce por demostrar lo contrario,
enseguida obserEar Fue de ese modo no puede dar ni un solo paso ms2 1i sus compaeros Fuieren
lanLarse contra usted, entonces siempre encontrarn un motiEo para ello2 Jor lo tanto, merece la
pena estar a la oDensiEa2 #enga en cuenta las siguientes indicacionesO
a= +ea consciente de s! mismo si ha cometido un error" VeconLcalo, pero al mismo tiempo deje
claro a sus compaeros Fue ya &a sido censurado lo suDiciente por ello y Fue las insinuaciones
adicionales a este respecto se consideraran impertinentes y Duera de lugar2
b= Demuestre su car'cter" Huien reconoce sus errores, tambin puede mostrar su DuerLa en un
22
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
momento dado2
c= Apro(chese de las debilidades del contrario" 1ea comprensiEo cuando un compaero cometa
un error, pero llmele la atencin por elloO !Eso puede pasarle a cualFuiera2 P8adie es perDectoQ La
Mltima EeL Dui yo, &oy es usted222"2 5e este modo, le demostrar de manera diplomtica Fue es muy
eEidente Fue &a estado lanLando indirectas contra usted, pero Fue usted no Fuiere pagarle con la
misma moneda2 Jrimero intente deDenderse con buenas palabras y de Dorma directa contra las
enemistades2 1i esto resulta inMtil, debe utiliLar otro tono ms claro y determinante contra las
personas Fue le agredan2
$'an"o se ataca la 2i"a pri2a"a
+omo ya se &a mencionado anteriormente, los autores de acoso no necesitan ningMn motiEo
especial para &acer la Eida imposible a un compaero Dastidioso2 1i no puede atacrsele en ningMn
aspecto proDesional, se intenta &erirlo en su Eida priEada2 T, por desgracia, eso ocurre con ms
Drecuencia de lo Fue se cree2 Jara ello no se parar ni siFuiera ante deDectos Dsicos o enDermedades
serias2
7l adEersario le parece sumamente importante el aspecto de su cabeLa de turco2 La Digura y la
Dorma de Eestir se examinarn minuciosamente y se censurarn sin compasin pero tambin la EoL,
su manera de &ablar, los gestos y la Dorma de caminar2 1e &ablar sobre su Eida priEada &asta la
saciedad ;por ejemplo, si tramita su separacin matrimonial<, se burlarn y discutirn pMblicamente
todos los aspectos, por ntimos Fue sean2 1i la Ectima en alguna ocasin &a conDiado un problema
priEado a un compaero, se aproEec&ar gustosamente, se &ar pMblico y se &ar broma sobre l2
Las opiniones y conEicciones de naturaleLa religiosa o poltica son muy preciadas para el acosador2
Muc&as Eeces tambin ocurre Fue los enseres personales de la Ectima son robados o destroLados
;por ejemplo, le pinc&an las ruedas del coc&e, le reEuelEen la cartera o le roban la planta Fue tiene
sobre la mesa del despac&o<2
En algunas ocasiones el terror ni siFuiera respeta el tiempo libre2 7simismo tambin son
corrientes las llamadas en las Fue cuelgan el telDono nada ms descolgar o en las Fue se insulta a la
Ectima, para Fue la Damilia del perjudicado se Eea comprometida en el proceso de acoso2 Jor
ejemplo, en estos casos, la pareja puede recibir cartas annimas de compaeros, Fuienes
naturalmente slo obran con buena intencin y slo Fuieren inDormar sobre algo Fue el otro
desconoLca por raLones de conciencia2 En ningMn caso tiene Fue ser cierto, pero puede resultar una
proEocacin en un matrimonio ;Ease tambin el apartado !Las tcticas de acoso ms Drecuentes",
pg2 3= <2
$&mo p'e"e 'no "e!en"erse c'an"o se ataca s' 2i"a pri2a"a?
Huien nota Fue lo estn acosando no debera contemplar el juego demasiado tiempo sin &acer
nada, pues por regla general Fuien acosa tantea el terreno para saber &asta dnde puede llegar2 1i no
se le Drena, sus injurias e imputaciones irn a ms enseguida2 Ta con las primeras seales de estos
ataFues, la Ectima debera deDenderse, pues aMn tiene la DuerLa necesaria para eEitar el juego sucio2
Es muy importante seguir estas indicacionesO
a= ;o tolere las habladur!as sobre su ida priada" 'able a su agresor acerca de las
obserEaciones Fue le &aga, con seguridad y de modo eDicaLO !mi Eida priEada no es de su
incumbencia2 En el Duturo no Fuiero EolEer a or nada de eso"2 5e este modo, enseguida dejar claro
Fue no podrn atacarlo tan Dcilmente2
24
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
b= Deu(lale sus propios argumentos" Jonga en ridculo a Fuien le injuria dicindoleO !parece
Fue le preocupa muc&o mi Eida priEada2 Jor ello deduLco Fue usted mismo tiene problemas con la
suya2 G+iertoI"2 5e este modo le desacredita y ste tal EeL deje estar los ataFues en el Duturo2 1in
embargo, tambin puede ocurrir Fue a&ora l acometa inmediatamente contra usted por rabia2 'ay
Fue tener en cuenta esta posibilidad2
c= .orme un e&uipo cuanto antes" 1i tiene unos cuantos compaeros de su lado, una persona no
tiene tantas oportunidades de acosarle como si se encuentra solo2
d= Dir!%ase a los superiores" 1i usted tiene la sensacin de Fue ya no puede &acer nada ms por
cuenta propia, intente &ablar con sus superiores o con el comit de empresa2 5escriba su situacin
de Dorma precisa, aunFue le resulte diDcil2 1iempre es mejor si lo &ace usted Fue cuando el proceso
de acoso laboral ya &a llegado tan lejos Fue usted recibe una amonestacin y tiene Fue justiDicarse2
1u posicin sera muc&o peor2
2@
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
El acoso sexual en el traba%o
El caso "e 1anessa 53
El acoso sexual en el trabajo es un problema cada EeL ms candente, no porFue sea nueEo, sino
porFue las Ectimas comienLan a perder el miedo y lo denuncian2 En Europa y Estados Rnidos el
aumento de procesos judiciales por esta causa es cada EeL mayor2 En 7lemania, la emisora de
teleEisin JV0 : inDorm del siguiente casoO
(anessa ,2 trabajaba de contable desde &aca cinco aos en una empresa de caleDaccin de
'amburgo2 #ena en aFuel momento Eeinticinco aos, es guapa y trabajadora, y enseguida &ubo
muc&as personas Fue tuEieron enEidia de ella2 El antiguo presidente del comit de empresa, 7ndreas
'2, de EeintinueEe aos, la importun Earias Eeces en el trabajo, le roLaba los pec&os o la besaba en
el cuello2 Estos ataFues siempre tuEieron lugar sin testigos2 (anessa no explic nada sobre esto por
EergKenLa2 'asta Fue un sbado por la tarde tuEo Fue terminar unas actas en la empresa2 7ndreas '2
entr en el despac&o de ella, la oblig a practicar el sexo oral y luego &iLo Fue introdujese su mano
en los pantalones2 (anessa pudo &uir2 Jero cuando el antiguo presidente del comit de empresa la
amenaL con asesinarla si ella se iba de la lengua, comunic el incidente al director de la sucursal,
Fuien la enEi a la polica2 #ras la denuncia, el director de sucursal Due trasladado, la central
consider el suceso como un Dlirteo y, desde entonces, se acus a (anessa de perturbar el ambiente
de trabajo2 1eis meses despus recibi el aEiso de despido2 1lo entonces se dirigi a un abogado y
lleE todo el asunto a juicio2 El tribunal laboral le dio la raLn y no acept el motiEo de su despido2
En Debrero de 2---, el tribunal penal conden al antiguo presidente del comit de empresa a dos
aos y seis meses de crcel2
Rn estudio de la 6undacin Encuentro aDirma Fue el 39 S de las trabajadoras espaolas se
enDrenta a situaciones en las Fue los jeDes y colegas inEaden su espacio Dsico con insinuaciones
sexuales no deseadas o son objeto del c&antaje de jeDes Fue condicionan su Duturo en el trabajo a la
aceptacin de una relacin sexual2 Muc&as Fuejas se reDieren a obserEaciones indiscretas sobre su
Digura o su comportamiento sexual en el mbito priEado como, por ejemploO !Psta indudablemente
no sabe muc&o, pero tiene una enorme delantera y un trasero increbleQ"2 Las mujeres reciben una y
otra EeL insinuaciones soeces de este tipo de sus compaeros masculinos2 GJero se trata de acoso
sexualI T, sobre todo, Gcundo pueden considerarse estos ataFues como una Dorma de acoso
laboralI
La inEestigadora MoniYa 'olLbec&er y sus compaeras &ablan de acoso sexual en las
situaciones siguientesO
a< +uando los &ombres se comportan de Dorma degradante y &umillante para las mujeres2
b< +uando traspasan los lmites establecidos por las mujeres2
c< +uando las mujeres &an de suDrir las consecuencias negatiEas a causa de las crticas o el
rec&aLo2
Ta en 3=9B, la +onDederacin .nternacional de sindicatos, en una resolucin &aba deDinido el
acoso sexual en el trabajoO !cualFuier Dorma de intento de acercamiento sexual mediante gestos o
comentarios, cualFuier contacto Dsico inoportuno, alusiones explcitamente sexuales poco propicias
u obserEaciones sexistas, Fue se repiten en el trabajo y Fue son tomadas como una oDensa por la
persona a la Fue Ean dirigidas y Fue como consecuencia &agan Fue esta persona se sienta
2A
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
amenaLada, &umillada o incomodada2 #ambin son sexualmente molestas las alusiones y
obserEaciones sexistas Fue perjudican a las mujeres en su rendimiento de trabajo, ponen en peligro
su empleo o crean una atmsDera desagradable o Fue intimida en el trabajo"2
Rn eFuipo de psiclogos de la RniEersidad +omplutense de Madrid &a diseado un cuestionario
Fue sirEa como estudio piloto para una inEestigacin ms amplia2 Jara probarlo se &a utiliLado una
muestra no probabilstica de tipo accidental compuesta por indiEiduos Fue estudian y trabajan2 Los
resultados pueden Eerse en el cuadro de esta pgina y las siguientes2
Anlisis de los datos
*regunta 7
1e orden a los indiEiduos de acuerdo con el nMmero de respuestas positiEas totales para esta pregunta2 1e considera Fue
cuanto mayor sea la suma de los resultados positiEos para esta pregunta, mayor ser la tendencia a percibir distintas
situaciones como acoso sexual2
a= 'iptesis2 Existe una diDerencia signiDicatiEa entre &ombres y mujeres en el grado en Fue perciben distintas situaciones
como acoso sexual2
+on la lista ya ordenada, se realiL una prueba de la mediana para la Eariable gnero, Fue otorg un Ealor de c&i cuadrado
] 3,@, lo Fue est bajo el Ealor crtico de 4,9 e indica Fue no &ay diDerencia signiDicatiEa entre &ombres y mujeres de la
muestra sobre el grado de percepcin situaciones de acoso sexual2
b= +lasiDicacin de los distintos tems como !acoso sexual", !dudoso acoso sexual" y !no acoso sexual"2
Jara clasiDicar las respuestas, se diEidieron en cuatro categoras, de acuerdo con la Eariable de &omogeneidad ;inexistencia
de diDerencias signiDicatiEas entre las respuestas dadas al tem por la mitad inDerior y la mitad superior, medidas a traEs de
la prueba de la mediana con a ] A S< y de la mayora ;el tem Due considerado positiEo para acoso sexual por ms de la
mitad de los sujetos<2
5e esta manera, se deducen los resultados de la tabla siguiente2
Diferencia significativa entre los
individuos con alta y baja
percepcin de acoso sexual general
in diferencia significativa entre los
individuos con alta y baja
percepcin de acoso sexual general
!enos del "# $ de los individuos
%arca positivo para el &te%
Josible no acoso sexual 8o acoso sexual
!s del "# $ de los individuos
%arca positivo para el &te%
Josible acoso sexual 7coso sexual
7l completar la tabla en la Fue se describe la conducta tipo de los sujetos mediante los datos de la clasiDicacin anterior, se
obtienen estos resultados2
ituacin A%igo'a( Co%pa)ero'a(
de curso
*rofesor Co%pa)ero'a(
de trabajo
+efe
Jiropo 8o acoso 8o acoso Josible no acoso 8o acoso Josible no acoso
+omentario de
contenido
8o acoso 8o acoso Josible no acoso Josible no acoso Josible acoso
2B
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
sexual
.nEitacin a
salir
8o acoso 8o acoso Josible acoso Josible no acoso Josible no acoso
.nEitacin a
contacto Dsico
Josible no acoso Josible no acoso Josible acoso Josible no acoso Josible acoso
.nEitacin
sexual
Josible no acoso Josible no acoso 7coso sexual Josible acoso Josible acoso
+ontacto Dsico
no sexual
8o acoso 8o acoso Josible no acoso 8o acoso Josible no acoso
+ontacto Dsico
sexual
Josible no acoso Josible acoso 7coso sexual Josible acoso Josible acoso
*regunta 8
El 4- S de los encuestados ;3@ personas< aDirm Fue &aba suDrido acoso laboral2 5e este grupo, el 4A S eran &ombres y
el BA S mujeres2 El 4A S de estos sujetos ;&ombres y mujeres< conDes &aber sido acosado por un extrao y el 23 S dijo
&aber sido acosado por un compaero de curso o un proDesor2
*regunta 9
El @= S de los encuestados aDirma conocer a alguien Fue &a suDrido el acoso sexual2
*regunta :
Esta pregunta constaba de tres alternatiEas, con un espacio para justiDicar las respuestas2
Rn 42 S de los encuestados aDirm Fue la culpa del acoso es de ambos, sin dar ninguna raLn al respecto2 Rn 3@ S, en
cambio, aDirm Fue el acoso se produca porFue la mujer se insinuaba y el &ombre no poda controlar sus impulsos2 Rn =
S seal Fue el acoso es un asunto de poder y otro = S dejaba muy claro Fue este poder lo posea siempre el &ombre2 El
resto de los encuestados no respondi o bien dio respuestas Fue no pueden ser englobadas en las anteriores, como el &ec&o
de Fue la mujer no se &ace respetar o se comporta de manera proEocatiEa2
*regunta <
Los indiEiduos podan seleccionar ms de un lugar a la EeL2 Las respuestas Dueron las siguientesO
a= +asaO B S2
b= +alleO 3: S2
c= RniEersidadO 3= S2
d= Lugar de reunin ;pub, discoteca<O A3 S2
e= Lugar de trabajoO B@ S2
*regunta >
El :@ S de los encuestados aDirma Fue el papel preponderante del &ombre en su trabajo es como trabajador, en tanto Fue
para las mujeres esta proporcin disminuira a un @: S2 +on respecto a la importancia del papel de gnero, un 2B S de los
encuestados aDirma Fue en el trabajo se priEilegia este papel en el &ombre, en tanto Fue para las mujeres el porcentaje
asciende a un A4 S2
El Dlirteo o el cortejo no se &an tomado en cuenta, pues en ese caso est muy claro Fue no se
trata de acoso2 1lo puede &ablarse de tal cuando uno o ms &ombres sueltan continuas
impertinencias contra una compaera, a la Fue persiguen con intencin de &erirla, &acerla enDadar o
discriminarla2
Jor desgracia, todaEa sigue ocurriendo Fue, siempre Fue no &aya testigos, se cree ms a un
&ombre inculpado Fue a una mujer importunada2 7ntes de causar dao a un &ombre, por regla
general, primero se le resta importancia a su accin, alegando enrgicamente Fue &a sido un desliL
lamentable y se presenta a la mujer como si ella le &ubiese incitado a ello ;Gtal EeL una EeL ms
mediante una Dalda demasiado corta o una blusa demasiado escotadaI<2 La mayora de las Eeces al
2:
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
seor Lign no le pasa nada ms, porFue un despido sera, naturalmente, una carga inadmisible para
l y su Damilia2 1egMn Leymann, y a tenor de sus inEestigaciones, las molestias sexuales raras Eeces
tienen relacin con el acoso laboral2 1lo una persona de las @-- consultadas estuEo expuesta a
acoso sexual durante un ao2 +ontrariamente a las inEestigaciones Deministas realiLadas &asta la
Dec&a, Fue Een el acto sexual consumado como objetiEo del acoso, Leymann slo pudo EeriDicar eso
en unos pocos casos2
7simismo, este autor destaca Fue las mujeres tambin Dorman parte del grupo de acosadores y
Fue los &ombres en un proceso de acoso laboral tambin pueden suDrir acoso sexual, sobre todo
cuando se utiliLan las reDerencias sexuales para incordiarlos u oDenderlos2 +omentarios como !Ppero
si despus de todo ste no tiene nada en los pantalonesQ" o !Pmuy probablemente desde &ace muc&o
tiempo Fue l no se come un roscoQ" pueden ser muy &irientes en ciertos casos, ya Fue con ellos se
pone en duda pMblicamente la capacidad sexual de un &ombre2 Muc&as Eeces los &ombres tambin
son insultados de manera obscena, mientras Fue las mujeres ms bien tienen Fue soportar Fue se les
atribuya una Eida sexual promiscua2
1egMn Leymann, si los resultados Fue &a obtenido diDieren tanto de los presentados por los
inDormes Deministas, es porFue l interroga no solamente a las mujeres sino tambin a los &ombres,
porFue su cuestionario Due repartido selectiEamente ;y no a Eoluntad<, porFue sus preguntas se
reDeran a acciones concretas ;!G&a sido molestado por lo siguienteI"< y porFue no Dueron
Dormuladas en trminos tan generales como !Gse siente acosadoI"2
6'i/nes s'elen s'!rir acoso se7'al?
7unFue el acoso sexual es execrable por diEersas raLones, lo es especialmente cuando se
aproEec&a una relacin de dependencia ;se prometen Eentajas proDesionales o se amenaLa con el
despido<2 El acoso sexual en el puesto de trabajo signiDica una disminucin del bienestar personal y
representa un obstculo para la integracin de la mujer en el mundo laboral2
Especialmente propensas al acoso sexual son las mujeres separadas y Fue EiEen solas, las
jEenes y las Fue &ace poco Fue se &an incorporado a la Eida laboral o Fue son aprendices o estn
empleadas con contratos de trabajo temporales2 #ambin aDecta a menudo a personas
discapacitadas, a los &omosexuales y tambin a las personas Fue pertenecen a etnias y
nacionalidades minoritarias2 El acoso sexual tambin puede presentarse entre personas del mismo
sexo2
El Dlirteo y el acoso Duncionan porFue los perjudicados suelen Fuedarse completamente
sorprendidos y estn despreEenidos, y las personas del entorno Nal igual Fue en otras Dormas de
acoso laboralN suelen eEitar el problema y guardar silencio por comodidad o por un sentimiento de
compaerismo &acia el Fue acosa2
En su mayora se trata de !&ombres completamente normales", pero al contrario Fue las
Ectimas, a menudo trabajan en posiciones garantiLadas2 Estos &ombres no Een a las mujeres de la
empresa como compaeras de igual Ealor y recurren a la sexualidad como un medio selectiEo para
demostrar el poder y conDirmar su superioridad proDesional2 Mediante la diDerencia de posicin,
edad y antigKedad de pertenencia a una empresa, las Ectimas diDcilmente pueden deDenderse contra
los ataFues sexuales2
Huien &abla de abusos sexuales en las empresas como perjudicado, &a de contar con
imputaciones de culpabilidad2 7 la Ectima de acoso muc&as Eeces se le imputa complicidad y
muc&as Eeces debe cambiar de lugar de trabajo2 Mientras los causantes resultan casi siempre
impunes al respecto, los acosados deben enDrentarse al propio acoso, a la EergKenLa cuando los
29
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
abusos se diEulgan y a las consecuencias2 7Fu se muestra la estrec&a relacin entre acoso sexual y
acoso laboral por un lado, el acoso sexual puede considerarse como un problema independiente,
pero sus consecuencias son muy similares2 En cierto modo, podra considerarse una Eariante de las
acciones de acoso laboral2
En Espaa, la regulacin del delito de acoso sexual se introdujo por primera EeL en el +digo
penal de 3==A2 El artculo 39@ del +digo penal recoge Fue Fuien solicite DaEores de naturaleLa
sexual para s o para un tercero preEalindose de una situacin de superioridad laboral, docente o
anloga, con el anuncio expreso o tcito de causar a la Ectima un mal relacionado con las legtimas
expectatiEas Fue pueda tener en el mbito de dic&a relacin, ser castigado con la pena de arresto de
32 a 2@ Dines de semana o multa de B a 32 meses2 En 3=== se modiDic esta regulacin en el sentido
siguienteO ya no se castiga slo Fue Fuien solicite el DaEor sexual tenga una relacin de superioridad,
sino Fue tambin se penaliLa al compaero de trabajo Fue cree un ambiente laboral intimidatorio,
&ostil o &umillante2 Jero siempre tiene Fue &aber la solicitud de un DaEor de naturaleLa sexual, no
Eale Fue digan cosas Fue pueden resultar obscenas o realicen determinados gestos2 5entro de la
deDinicin de superioridad laboral o jerrFuica, tambin puede entrar el amigo del jeDe, Fue
preEalindose de esa condicin solicita un DaEor sexual a un empleado2
5esde 3==A &asta la actualidad slo &a &abido tres sentencias sobre acoso sexual, una
absolutoria y dos condenatorias2 7parte de Fue la diDicultad de la prueba es signiDicatiEa porFue
normalmente se trata de la palabra de la Ectima contra la del acosador, el problema radica tambin
en Fue se siguen considerando determinadas conductas como socialmente aceptadas2 'ay
comentarios del &ombre Drente a la mujer Fue se siguen Eiendo por parte de muc&as personas como
algo casi entraable o tpico2 T todaEa &ay sentencias en lo social Fue dicen Fue la mujer se debera
sentir &alagada, no acosada2
El artculo @2 del Estatuto de los #rabajadores &ace reDerencia a las oDensas Eerbales o Dsicas de
naturaleLa sexual2 El empresario tiene la obligacin de proteger al trabajador Drente a las oDensas
Eerbales o Dsicas de carcter sexual caliDicndose su abstencin en este tema en el artculo =B del
Estatuto de los #rabajadores como Dalta muy graEe2
6'/ se p'e"e )acer contra el acoso se7'al?
7unFue no existe ninguna tctica especDica para Fue la Ectima se deDienda, ya Fue cada caso es
diDerente, no se puede estar de braLos cruLados2
Las mujeres deben resistirse a callar por EergKenLa2 'an de buscar un aliado y denunciar los
incidentes a sus superiores2 Es necesario Fue el causante sepa Fue sus abusos son indeseables2 Las
medidas deDensiEas Fue se elijan dependen del tipo de acoso, la situacin personal y proDesional de
la Ectima y del causante, la importancia de la empresa, etc2
Rn diario del proceso de acoso laboral tambin puede serEir para documentar ;Ease el captulo
!GHu se puede &acer contra el acosoI", pg2 BB<2 7note cada indirecta, cada Eejacin y molestia
con la &ora y el lugar del incidente2 .ntroduLca, si Duese necesario, los pasos jurdicos Fue toma en
cada caso2 #enga en cuenta Fue el acoso sexual, a pesar de Fue est penado por la ley, es diDcil de
demostrar ;Ease el captulo !El acoso laboral y la ley", pg2 :@<2
2=
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
El acoso hoy
Las personas Fue acosan utiliLan cada EeL ms las modernas tecnologas2 En una entreEista del
?1/D@Aeitung$ Lot&ar 5rat, presidente de la 7sociacin contra el Estrs psicosocial y el 7coso
laboral en %iesbaden, expusoO !5e este modo se incorporan aberraciones sin escrMpulos en los
textos, se borran arc&iEos de datos e incluso se diEulgan calumnias2 El terror de la alta tecnologa
permite Fue el acosador tenga la sensacin personal de Fue puede destruir por completo a una
persona"2
Las Eentajas de las nueEas tcnicas tambin tienen sus inconEenientes, pues muy pocas Eeces se
pueden descubrir las intenciones del causante, ya Fue es muy diDcil saber en tales circunstancias
Fuin &a manipulado el ordenador del compaero2 1obre esto se diEulg pMblicamente una noticia
en el ?1/D@Aeitung del 3: de junio de 2---O
+uando un director de planes de empresa, de treinta y siete aos, de 5uisburg, Fuiso presentar a
sus superiores el nueEo plan de personal de su departamento, stos no pudieron dejar de
asombrarseO el primer grDico, Fue el &ombre proyect sobre la pantalla, no mostraba ningMn dato,
sino mujeres desnudas2 El director de planes de empresa estuEo a punto de ser despedido2 Jor
suerte, se demostr Fue un compaero suyo &aba manipulado su ordenador2
El correo electrnico se &a conEertido en un arma muy peligrosa2 Los mensajes priEados pueden
ser ledos por todo el personal mediante la manipulacin de las direcciones de e-mail2 El dao es
inmenso, ya Fue slo puede remediarse mediante explicaciones agotadoras2 #ngase en cuenta Fue a
pesar de Fue en los correos electrnicos Digura la direccin y el nombre del remitente, los datos
pueden Dalsearse con Dacilidad2 Mediante este sistema incluso la central de MicrosoDt puede ser
acosada con saa2
Jor desgracia, el acoso laboral tambin se encuentra ampliamente diEulgado en la %orld %ide
%eb Nes decir, en .nternet2 7s, una proDesora de /erln, descubri &orroriLada su Doto en .nternet
con un texto Fue la presentaba como una prostituta2 0 por el contrario, casi de manera inoDensiEa, la
broma con la Fue se asust a una mujer Fue trabajaba en un banco, en Munic&O los compaeros Fue
saban Fue esta mujer tena pnico a las araas, instalaron en secreto un nueEo protector de pantalla2
+uando en el monitor aparecieron araas de tamao natural, la mujer casi suDri un ataFue de
nerEios2
1obre todo en las empresas grandes, los administradores de red Fue trabajan all pueden
consultar sin la menor diDicultad el monitor de sus trabajadores ;y por ejemplo de leer sus e-mails<2
Huien no Fuiera esto, tiene la posibilidad, por ejemplo, de escribir sus e-mails en el programa de
tratamiento de textos de MicrosoDt %ord, a continuacin poner una contrasea Npara ciDrarloN y
comunicrsela al receptor por telDono2
En principio, el trabajador cuyo monitor est conectado a una red es una persona de Eidrio2 Jara
cada pulsacin de una tecla existen diEersos protocolos2 Las direcciones de .nternet pueden
registrarse y leerse, y realiLarse estadsticas de tiempo de permanencia2 Los jeDes pueden inDormarse
de Fuin naEega en .nternet y durante cunto tiempo2 'asta cierto punto, cualFuiera est capacitado
tcnicamente para, por ejemplo, instalar Dotos pornogrDicas como pantalla de Dondo2
Rn especialista inDormtico comentaO !solamente los autnticos hackers pueden probar la
culpabilidad de semejante causante de acoso2 Jrcticamente cualFuiera puede serlo2 La Mnica
manera de eEitarlo es la instalacin de una contrasea para Fue los Fueridos compaeros no puedan
4-
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
entrar en su ordenador"2
To misma di con un caso particularmente gracioso de acoso laboral por .nternet mientras
recopilaba inDormacin para este libro2 .ntent establecer contacto por correo electrnico con la
central de acoso laboral Fue actMa en toda 7lemania y Fue tiene su sede en 'amburgo2 5espus de
&aber esperado dos semanas, EolE a probarlo por telDono2 Entonces me enter de Fue por desgracia
no &aban recibido mi e-mail2 La raLnO alguien se encargaba de borrar todos los mensajes Fue
reciba cierta persona2
La central de acoso laboral tambin mantiene en su dominio, adems de muc&as pginas
inDormatiEas, un Doro en el Fue los perjudicados pueden cambiar impresiones2 Rna persona se sirEi
de l para introducir DurtiEamente un Eirus mediante un suplemento Fue supuestamente contena un
documento2 5e esta manera, neutraliL el serEidor de la central de acoso laboral, destruy los discos
con todo su contenido ;alrededor de 322-- direcciones de miembros< y se preocup de Fue el trabajo
de la central Duera interrumpido durante bastantes das2 Los expertos de acoso laboral aprendieron
algo nueEo con estoO desde entonces la pgina ?eb circula por un serEidor propio, para Fue la
administracin no se Eea aDectada nunca ms por ese tipo de atentados2
43
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
26mo son los acosadores3
6'/ tipo "e personas son las +'e acosan?
+uando las personas, por los motiEos Fue sean, se amargan la Eida mutuamente, siempre &ay un
causante y una Ectima2 #ampoco &ay Fue olEidar a las Fue supuestamente permanecen al margen,
pues casi siempre Dorman parte de este crculo, ni a las Fue se inclinan &acia una de las partes, y
muc&o menos a las Fue preDieren estar a ambos lados y Fue al Dinal se aproEec&an de Fuienes
pueden obtener el mayor beneDicio2
#anto si se trata solamente de una batalla conyugal en casa como de una peFuea discusin con
el Eecino, el conDlicto sigue siempre el mismo planteamiento2 #ambin ocurre lo mismo en la Eida
laboral2 El causante comprometido busca y encuentra siempre un motiEo para aterroriLar a la
Ectima2 5os psiclogos berlineses, JKrgen 'esse y 'ans +&ristian 1c&rader, describen la situacin
en su libro Buerra en la oficina CKrieg im ?Dro= de la siguiente maneraO !El atacante, el perEerso
causante actiEo, busca a su Ectima pasiEa e inocente2 La luc&a puede comenLar, los simpatiLantes y
los espectadores pueden tomar asiento, unos del lado de la Ectima y otros, amigos ms o menos
ntimos, del lado del causante"2
GJero Fu tipo de personas son las Fue acosanI 5el mismo modo Fue apenas existe una Ectima
tpica, tampoco &ay un causante caracterstico2 +on Drecuencia se trata de personas Fue aterroriLan
muc&o y se diEierten a costa de la Ectima2 Vespecto al entorno Eital o al pasado de la Ectima,
'esse y 1c&rader dicenO !7lguien Fue, por ejemplo, &aya tenido una inDancia &orrible y Eiolenta N
es decir, Fue Due una Ectima en ciertas circunstancias y &aba suDrido los daos de un acoso
prolongadoN podra intentar Eengarse EolEiendo contra otro los mismos argumentos, de manera
Fue se conEierta en un agresor2 En otras palabras Zigual Fue me &iciste a m, a&ora te lo &ago yoZ"2
1in embargo, esto no absuelEe al causante y sus inDamias, sino ms bien explica Fue las personas
Fue &ieren a otras a menudo tienen grandes problemas consigo mismas2
1in embargo, tambin existe un tipo de acosadores Fue no reclama integridad y Fue deja claro
Fue tambin como autor ;casi< cualFuiera puede ser cuestionado2 Las tipologas tienen sus
deDiciencias, porFue nadie, ni el acosador ni la Ectima, es tal y como aFu se describe2 Jara la
mayora de personas se trata de tipos mixtos Fue reMnen en s mismos diEersas caractersticas2 8o
obstante, las tipologas permiten poner cierto orden en el asunto2
La persona intrigante +'e e7agera% tergi2ersa # miente
1i buscamos en el diccionario de la Veal 7cademia Espaola la palabra intriga$ podremos leer
!Manejo cauteloso, accin Fue se ejecuta con astucia y ocultamente, para conseguir un Din2 Enredo,
embrollo"2 Rna persona intrigante exagera, tergiEersa y miente todo lo Fue puede2 PT lo &ace de la
manera ms delicadaQ Huiere enredar con un objetiEo determinado, causar perjuicios y despus
sacar proEec&o de ello2 7nsia ms poder para inDluir sobre determinadas personas y decisiones2 Las
personas intrigantes trabajan a todos los niEeles de un plano inDerior a otro superior, de uno superior
a otro inDerior y, naturalmente, tambin en un mismo plano ;Ease el apartado !La importancia del
niEel en Fue se luc&a", pg2 23<2 1obre todo, la manera de proceder proporciona al perEerso autor
una alegra interior2 #ambin es lo suDicientemente astuto como para no dejarse atrapar y deja
preDeriblemente Fue los dems actMen por l en lugar de arriesgarse por cuenta propia2 Rn ejemplo
42
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
de un intrigante, sera el siguienteO
Martn 62, Fue desde &ace un cierto tiempo aspira a un puesto importante, comenta a su
compaero 'ans V2O
NGTa se &a dado cuenta de cmo &abla el c&ico nueEo / sobre el jeDeI P#ras cuatro semanas en
una empresa uno no se puede permitir esos juiciosQ En su lugar, yo Eigilara Fue ste no pasara por
delante de usted en su camino2 1lo se lo digo por su bien2
N#iene usted raLn2 Vealmente encontr a ese mocoso muy agradable e inteligente, pero lo Fue
me dice me deja muy desconcertado2
Lo Fue Martn 62 &aba explicado preocup a 'ans V2, Fuien &aba congeniado con el c&ico
nueEo2 1ea como Duere, agradeca a Martn 62 Fue le !&ablase claramente" sobre /2 T desde ese
momento, 'ans V2 se propuso tratar al joEen de distinta manera Fue &asta entonces2 +on ms
prudencia e incluso con ms desconDianLa2
7s pues, Martn 62 &aba conseguido lo Fue Fuera y &aba tramado un plan contra / a traEs de
'ans V22 1in embargo, no siempre es as2 7 Eeces el intrigante no se propone nada o no puede
obtener proEec&o directamente de su juego2 1us actos son, en cierto modo, impulsiEos2 5e &ec&o, su
conducta puede considerarse como un trastorno de la personalidad2 )ran parte de los acosadores
Dorman parte de esta categora2 1in embargo, probar la culpabilidad de un intrigante &bil y astuto,
suele ser muy diDcil para la Ectima, cuando no completamente inMtil, pues se necesita un trabajo
minucioso de inEestigacin y GFu persona acosada tiene el &umor, la DuerLa y el tiempo para elloI
1i somos sinceros con nosotros mismos, debemos reconocer Fue alguna EeL &emos intrigado, al
menos un poco, o lo &emos intentado2 1lo las almas ms puras estn por encima de estas actitudes2
La intriga ya empieLa con c&ismes inoDensiEos y sigue con bromas a expensas de los dems2 5e
&ec&o, es ms sencillo atacar a un compaero por detrs Fue encararse con l2 T, por desgracia, casi
todos somos un poco cobardes2
GJero por Fu intriga una personaI Es posible Fue sea inDeliL y arrastre este problema desde su
inDancia o &aya tenido mala suerte con las relaciones amorosas o los amigos2 El intrigante suDre
porFue se siente poco importante, su deseo de poder es Duerte pero carece de Ealor y DuerLa para
conseguirlo2 Jor ello trama sus planes en la sombra2 1i descubre Fue alguien es como l, procura no
acercarse y eEita darle alguna raLn para Fue se Dije en ella, pues una conDrontacin podra resultar
deEastadora2
La persona +'e )a ascen"i"o # no tolera a na"ie a s' la"o
+&ristian ,2 se propuso desde Fue iba a la escuela Fue llegara a ser alguien en su proDesin2
!1er jeDe", se prometi a s mismo y a sus padres2 T desde entonces persigue esta meta a cualFuier
precio2 8o tiene tiempo para una compaeraX su aDicin es perDeccionarse proDesionalmente y regala
sus Eacaciones a la empresa2 6altar un solo da es inconcebible para l2 1lo le aDecta el miedo a Fue
en su ausencia otro compaero pudiese mostrarse igual de bueno y competente Fue l2 Jor eso
preDiere Fuedarse en el sitio2 ^l se presenta a sus superiores como una persona Fue piensa da y
noc&e solamente en el bienestar de la empresa y se abre paso a codaLos entre sus compaeros para
seguir adelante2 1u lema esO !inclinarse enrgicamente &acia arriba, pisar Dirmemente &acia abajo"2
+uando alguien le lleEa la contraria, lo aparta sin piedad2 Jara ello se sirEe de cualFuier manera
de acoso laboral, pues no tolera a nadie a su lado2 1iempre se adapta segMn lo Fue conEenga y
cambia de opinin cuando &aga Dalta2 8unca lleEar la contraria a la persona Fue pueda serle de
proEec&o en su camino de ascenso2 1us compaeros &an comenLado a decir a sus espaldas Fue
resbala con su propia saliEa2
44
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
1i Dinalmente llega a la posicin ms alta, tras los primeros instantes de satisDaccin comenLar a
sentirse incmodo, pues no puede esperar grandes simpatas de sus subordinados, a los Fue &a
tratado sin ninguna consideracin2
Huienes se comportan as muc&as Eeces a sido rec&aLados en su inDancia y, a&ora, para
compensar, intentan llegar a ser alguien importante y con ello obtener un cierto reconocimiento2
+reen Fue sus compaeros se asombrarn cuando sepan a dnde &a llegado2 1in embargo, su
ascensin y su permanencia en el puesto suelen proEocarle enDermedades psicosomticas,
derrumbamiento interior o tambin dramas Damiliares2
1i usted se encuentra un tipo Fue &a &ec&o carrera, no le obstruya el camino tan importante para
l, djelo seguir corriendo2 0bsrEelo pasar por delante de usted y no &aga nadaO no es bueno
interponerse entre un escalador y su montaa2
La persona en2i"iosa +'e se preoc'pa m,s "el s'el"o "e s's compa0eros +'e "el
trabajo
El enEidioso es un pariente cercano del intrigante, porFue tampoco se presenta de cara, sino Fue
preDiere enEidiar los xitos o posesiones de los dems mientras permanece en segundo plano2 Jor
encima de todo desea tener lo mismo Fue la persona enEidiada, aun cuando l ni siFuiera sabe
exactamente Fu y cunto ms tiene el otro2 1u miedo a ser perjudicado es tan grande, Fue cada da
trama nueEas tretas para impedir Fue alguien sea mejor Fue l2
7Fu nos ocupamos de las personas Fue tienen muc&a enEidia, no de aFuellas Fue de EeL en
cuando dicen !Eaya, 6ulano s Fue &a tenido suerte2 7 m tambin me &ubiese gustado2 GJor Fu
siempre l y nunca yoI"2 EnEidiar la suerte Fue &a tenido uno con su pareja en la lotera es algo
&abitual y no dura ms Fue un instante2 5e &ec&o, aunFue a todos nos gustara tener la misma suerte
Fue algMn conocido, nos alegramos por l2
1in embargo, la persona enEidiosa presta demasiada atencin a lo Fue &ace disDrutar a su
compaero2 1i ste tiene un abrigo nueEo, una cartera nueEa o tal EeL &a alFuilado un piso ms
grande, surge la enEidia !ste debe ganar muc&o aFu, pues de lo contrario no podra permitirse
tanto lujo2 Jrobablemente tiene otros negocios complementarios2 Ta me enterar"2 .nEestiga en
secreto Fu sueldo tiene y prepara los argumentos debidamente para protestar ante su superior y
aconsejar Fue le rebaje el sueldo2 1abiendo esto se dirige de buena gana a su jeDe y le llena los odos
con c&ismes &asta Fue llega un momento en Fue ste empieLa a pensar si ese empleado no est
demasiado bien remunerado y si su tarea se corresponde con lo Fue cobra2
Jero esa persona no slo inDormar al jeDe2 #ambin se &ar propaganda entre los otros
compaeros de Fue l puede permitirse lo Fue otros tal EeL no tienen2 Jor desgracia, &ay muc&as
personas predispuestas a estos enDrentamientos, porFue tal EeL desean tambin desde &ace tiempo
un aumento de suelo2 5e este modo, el acosador encuentra muy pronto un pMblico Fue le atienda2
G+mo puede deDenderse alguien de un enEidiosoI Muy Dcilmente olEidndose de l2 1i usted
se compra un coc&e nueEo, escjalo del mismo color Fue el anterior para no llamar la atencin2 1i
en Eacaciones toma un aEin &acia un lugar extico, es preDerible Fue expliFue al enEidioso Fue se
&a Fuedado en casa y &a arreglado el apartamento2 Eso le tranFuiliLar2 Jor el contrario, se morira
si supiese Fue usted estaba tomando el sol en /ali2
Jor desgracia, todaEa no &emos llegado al punto de aceptar Fue una persona Fue se sienta DeliL
continMe sindolo2 1i nos Dijamos tanto en los dems nos olEidaremos de nosotros mismos2
4@
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
La persona mie"osa +'e no soporta la competencia
+&ristine 12 no es demasiado apreciada por la mayora de los compaeros2 Est muy conEencida
de s misma y de sus &abilidades, pregunta a la gente con muy poca conEiccin y espera con
asombrosa naturalidad Fue todos accedan a sus deseos y disposiciones2 1i alguien se niega a &acer
lo Fue ella espera, enseguida le amenaLa con decrselo al jeDe y, aunFue el compaero acabe por
obedecerla, se lo comenta igualmente2 1i su superior &ace caso de sus Fuejas inDantiles, se sentir
respaldada en sus estratagemas2
+&ristine tiene un miedo constante a Fue alguien pueda &acer su trabajo, aunFue en realidad
tendra Fue estar contenta de ello, pues no es de las ms rpidas y, a menudo le resulta diDcil
ejecutar determinadas tareas2 +asi se asusta si presiente competencia y da Ea libre a su &isterismo
innato2 P7y de Fuien la preocupe con algMn asunto parecidoQ
El trato con las personas no es muy diDerente2 Jero si ella &a descubierto Fue alguien la soporta,
tambin le exigir muc&o y acabar por perder el contacto con el resto de sus compaeros2 1e &abr
conEertido en el asistente personal de +&ristine2 T si desea librarse de sus garras, no lo tendr Dcil y
acabar conEirtindose en una !persona desEergonLada y desleal"2
1i usted conoce a una persona parecida a +&ristine 12, aprtese de su camino2 7unFue en la
empresa casi todos se ren maliciosamente de una mujer as, no se la tome a la ligera, pues si
encuentra un superior Fue est de acuerdo con ella, podr acosar a Fuien desee2
El tirano +'e "i!'n"e el mie"o # el p,nico
El tirano es un tipo de acosador a Fuien le interesa Mnica y exclusiEamente el poder2 Jara ello no
se detiene ante nada2 7sume los papeles de monarca autoritario, dspota seEero y capitn general en
una misma persona y se siente muy bien as2 7unFue su trabajo no est a la altura de sus
pretensiones, suele acabar en un puesto directiEo y comienLa a tratar a sus empleados con un
sadismo despiadado2 Rn tirano no siempre tiene Fue cubrir el puesto ms alto, tambin puede actuar
en Lonas ms bajas de la jerarFua, desempeando las Dunciones de un director de eFuipo2 1in
embargo, no cambia nada en su comportamiento2 7unFue la posicin pueda ser muy insigniDicante,
si el tiene algo Fue decir, transDorma la Eida laboral de todos los Fue estn por debajo en un inDierno2
Mientras &ace tanto dao al otro y lo &umilla, mantiene la superioridad2 En principio, no concierta
compromisos y no necesita escuc&ar2 8unca asumira la responsabilidad del mal ambiente de
trabajo Fue causa2 Los dems son en principio los culpables2
1i las cosas no ocurren como l se &a propuesto, reacciona con ataFues de rabia y amenaLas de
clera2 Jarece tener muc&as ganas de propagar el miedo y el terror y pasa por delante muy
sutilmente para alcanLar sus objetiEos2 1lo permite a su lado a la gente Fue se somete
Eoluntariamente y sin crticas y Fue tambin aprueba sus mayores errores2 El tirano no tolera Fue lo
contradigan2 +onDa slo en si mismo y eEita siempre la Eerdad, pues nadie se aEenturara nunca a
decir sin reserEas lo Fue l no Fuiere or2 Jor si Duera poco, ordena a sus sierEos Nlacayos sin
carcter y la mayora tambin ineptosN Fue traten de enterarse de lo Fue dicen sobre l otros
compaeros2 7s, en cierta manera, se comporta como un espa Fue inDesta el ambiente de trabajo a
placer2 En ese caso, el compaero Fue abrigue la mnima duda sobre l acabar por EiEir
aterroriLado2
Rn par de peFueos ejemplos de la Eida proDesional cotidiana sobre esto2 )er&ard /2 &a
alcanLado una posicin alta, con gran conciencia de poder y muc&os esDuerLos para ascender2 T
a&ora disDruta proEocando con insolencia a sus trabajadores, a Fuienes molesta proDundamente2 1u
compaera EEa U2 Fuiso tomarse un da de Diesta para ir al entierro de su abuela2 )er&ard /2 se lo
4A
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
deneg, pues, segMn l, &aba demasiado trabajo y Ga l Fue le importaba ese entierroI Juede
imaginarse cules Dueron las consecuencias cuando ella no apareci ese da2 0 el compaero
Mic&ael 72, Fue Fuiso estar presente en el nacimiento de su primer &ijo )er&ard /2 tampoco se lo
permitiO !1u mujer lo puede &acer tambin sin usted, aFu tenemos trabajo", obserE con
suDiciencia2 T para acabar de perDilar la personalidad de este tirano en un inDorme l mismo cometi
una Dalta de ortograDa ;PincrebleQ<, Fue una compaera corrigi en silencio2 7 pesar del DaEor Fue le
&aba &ec&o, la citO
NGJor Fu escribe eso asI
NJorFue antes estaba mal2
NPJero si lo &e escrito yo mismoQ
NLo &e consultado con el diccionario y despus lo &e cambiado2
NPMe da igual lo Fue ponga en el diccionarioQ PLo escribiremos como yo lo &aba &ec&oQ PTa
bastaQ
)er&ard /2 atormenta a sus compaeros constantemente2 #odos lo padecen y cada EeL se ponen
ms enDermos2 7lgunos se dejan &umillar totalmente por l y sus opiniones, antes tan duras, ya no
sirEen de nada2 Los tuertos siempre son los reyes en el pas de los ciegos2 Jara un tirano el
rendimiento de un trabajador no tiene importancia2
GHu se esconde tras una persona como staI En la mayor parte de los casos, una persona
atormentada por un montn de complejos de inDerioridad2 1egMn los psiclogos 'esse y 1c&rader,
!el poder Fue exteriormente parece del todo conEincente, esconde la debilidad interior del tirano,
Fuien no admite dudas de s mismo2 Rn anlisis crtico signiDicara un gran peligro para su dignidad
personal, muy inestable2 #odo podra derrumbarse como un castillo de naipes2 Jor el contrario, se
debe combatir, y tambin se &a de anunciar la penosa imposicin y autoridad2 El origen de este
comportamiento tirnico Fue inDunde miedo puede ser el propio miedo inconsciente y no conDesado2
La persona Fue se siente peFuea, desamparada y muy insegura debe tapar a los otros para parecer
grande y poderosa entre los enanos2 En EeL de &acer Drente a su propio miedo, el tirano atemoriLa y
espanta a los dems y disDruta porFue eso le &ace olEidar sus carencias"2
G5e Fu modo se debe tratar a una persona como staI Es importante saber con Fuin se &a de
tratar2 Jor desgracia, debido al miedo Fue inDunde el tirano, muc&as Ectimas se Fuedan aterradas de
inmediato y, precisamente por eso, permiten Fue sucedan muc&as cosas sin deDenderse del ms
malEado de todos los tipos de causantes de acoso2 8o deje Fue le &aga ni la ms mnima alabanLa,
sobre todo despus de &aber recibido cientos de insultos2 LleEarse bien con un tirano es muy
arriesgado2
EEite discutir, pero tampoco deje Fue le rec&ace todo2 .ntente reaccionar gilmente, no le pague
con la misma moneda, aunFue lo &ara con muc&o gusto2 5e este modo lo obligar a Fue acuda a
usted de nueEo2 8o se deje acobardar, no muestre inseguridad2 Jroceda tranFuilo y amablemente,
Eaya con la cabeLa bien alta y cuando conEerse con l no se incline ante l2 7unFue pareLca tan
diDcil, es mejor &acerle las cosas Dciles Fue discutir con l, porFue de lo contrario se lleEara la
peor parte2
1i no consigue eEitar sus enDados y ponerse de acuerdo con el tirano de alguna manera, bMsFuese
cuanto antes otro empleo2
La persona cobar"e +'e tiembla en s' posici&n
La persona Fue obtiene un empleo gracias a alguien y no gracias a su propia Eala, en cierta
4B
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
manera siempre se sentir un poco insegura, sobre todo cuando su protector deje el departamento o
la empresa y su sucesor no sea tan beneEolente con ella2 +on Drecuencia, la preocupacin sobre el
empleo obtenido es tan grande, Fue esta persona considera Fue cualFuier medio es Elido si le
permite mantenerse a Dlote2 La intriga podr ser una buena arma para ella y no se acobardar ante
las murmuraciones2 1i su nimo es Duerte, incluso puede Fue se comporte de manera agresiEa si cree
Fue de esa manera pueda reDorLar su posicin2
Jor regla general, la persona cobarde es dbil, preDiere el camino ms tranFuilo y se deja tentar
con muc&a Dacilidad2 Jor lo tanto, tambin puede ser un simpatiLante2 #iende a repetir
mecnicamente lo Fue otra persona le inculca y sin comprobarlo por s misma, lo cual puede
conEertirla en portaEoL del acosador2 En caso de ser ella la Fue acosa, la mayora de las Eeces tiene
mala conciencia, se comporta de Dorma sospec&osa y, en consecuencia, es Dcil de descubrir2 En
conjunto puede considerarse como una persona de carcter dbil, pero preEisible, Fue nunca ser un
causante de acoso con malicia, sino por instinto de superEiEencia2
8o es muy diDcil conseguir dominarla2 #an pronto note Fue esta persona dispara contra usted,
&blele directamente sobre ello y no consienta su manera de proceder2 En general, se sentir
atrapada enseguida, tal EeL incluso se disculpe y luego retroceda2 #oda la situacin le resultar
Eerdaderamente penosa e intentar disimular2 1u miedo a ser despreciada por usted no es menor Fue
el miedo por su empleo2
La persona agresi2a +'e )'milla # pisotea
1e trata de uno de los tipos ms molestos, ya Fue se regodea &umillando a sus compaeros y
piropea de la manera ms serEil a sus superiores2 Los Fue estn debajo, a Fuienes l tiene algo Fue
decir, podrn conseguir algo de lo Fue l &a conseguido2 En principio, cuando un superior del Fue se
siente dependiente le exige algo incomprensible para l2 1in embargo, por otra parte, enseguida da
curso a su Drustracin aterroriLando a sus compaeros y disDrutando de sus asombrosas
&umillaciones2 Este prototipo de persona tiene muc&o parecido con el tirano, pero tambin est
resentida y algunas Eeces es miserablemente rastrera2
1in embargo, esta conducta no puede sernos tan extraa2 G7caso no nos comportamos como l
en algunas ocasionesI +uando nos enDadamos por culpa de una persona autoritaria, traspasamos
nuestro resentimiento muy a gusto a otra Ectima Fue no pueda &acernos nada2 Jensemos, por
ejemplo, en un padre de Damilia Fue regresa a casa Drustrado por el trabajo y de inmediato se
desa&oga con la mujer y los nios2 Los peFueos son castigados por cualFuier tontera y, como es
de esperar, ese da es mejor Fue su mujer no saLone demasiado la sopa Fue le gusta tanto al seor de
la casa2 8adie est completamente libre de este modo de conducta2
Las personas de este tipo &an nacido justamente para acosar, pues sin duda representan
constantemente un doble papel y, por ello, tampoco es Dcil de probar su culpabilidad como
causantes2 .nterpretan ambos papeles el de serEidor amigable y sumiso, y el de monstruo
EociDerante y sdico respondn2 Los superiores Fue en algMn momento pueden serle Mtiles en su
carrera lo Eern exclusiEamente como una persona amable y encantadora y se Fuedarn perplejos
cuando desde abajo se oigan las Fuejas sobre esta persona tan agradable, pues slo conocen su
Eerdadera cara Fuienes estn por debajo de l2 T Fuien deja entreEer Drente a Drente Fue &a
reconocido sus maFuinaciones, puede contar con Fue el ciclista se conEertir en tirano y lo
atormentar y &umillar2
Los psiclogos 'esse y 1c&rader dicen de este tipo !7Mna sierEo y seor en una persona2 1u
inDancia &a debido estar marcada por unos padres dominantes y autoritarios Fue con esDuerLo
supieron preEenir un desdoblamiento de personalidad libre y sin trabas2 HuiL el ciclista se des&iLo
4:
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
de la presin autoritaria en la inDancia maltratando a los animales domsticos o a los insectos2 7&ora
importuna en todo momento a los compaeros, para Fue no puedan resultarle peligrosos"2
En el trato con una persona as se recomienda la distancia2 Es preDerible Fue se mantenga alejado
de l e indFuele a tiempo sus lmites2 7l contrario Fue con el tirano, es conEeniente plantar cara a
este tipo de personas2 Mediante sus actitudes puede controlar el modo en Fue lo Ee el mal&ec&or y si
l le respeta, pues se trata de alguien Fue busca y necesita un contrario Duerte2 1i sabe &acerlo bien,
es posible Fue lo acepte y lo respete2
La persona irascible +'e cambia "e )'mor contin'amente
+onocer una persona as es muy diDcil2 #an pronto es muy amable como irascible2 Las personas
colricas, Fue se excitan Dcilmente, son irritables y tienen mal &umor2 1on muy diDciles de tratar2
8o se dejan dominar Dcilmente y desean proEocar cambios permanentes en el trabajo e incluso en
su Eida priEada2 5espus de un ataFue de rabia pueden EolEer a ser mansos como un cordero y
muc&as Eeces incluso lamentan su arrebatoO !Ta sabe, no pretenda &acerlo2 P8o se lo torne tan
trgicamenteQ"2 1in embargo, GFuin tiene ganas de aguantar algo tan desagradable cada daI
El objetiEo de la persona irascible es intimidar y &acer Fue el contrario se sienta inseguro con sus
cambios de &umor2 +omo la gente no sabe a Fu atenerse, consigue molestar a la Ectima una y otra
EeL2 La persona Fue en este momento es elogiada y al cabo de un momento es presentada como
inepta y de poca conDianLa &a de reDlexionar sobre ello, pues de lo contrario perder el norte y se
resentir su autoestima2
Este tipo de personas pertenece a la peor clase de autores de acoso2 Jor consiguiente, tambin
supone un duro desaDo para la gente de su entorno porFue es muy diDcil &acer Drente a su enDado2
1u carcter es explosiEo si se pone nerEioso por cualFuier asunto, buscar una raLn para
desa&ogarse de la manera ms contundente2 8o le importa si oDende a alguien, aunFue lo &aga de
manera persistente2 8o puede controlar ms sus impulsos y en este instante tampoco piensa sobre
ello2
G+omo se puede controlar a una persona irascibleI Jngase a cubierto cuanto antes, cuando l
tenga un arrebato2 En caso necesario deje la &abitacin y concdale tiempo y una oportunidad para
tranFuiliLarse de nueEo2 1obre todo aprtese de su camino2 1i eso no es posible, no se muestre
temeroso en ningMn caso y sobre todo permaneLca impasible Nen lo bueno y en lo malo2 8o se deje
lleEar a conclusiones errneas por su momentneo buen &umor y algunos cumplidos, pues seguro
Fue Eendr otra tormenta2 7rrunele sus planes y mantngase igual de amable2 5e este modo su
agresor tendr Fue aprender a respetarle y en el Duturo tal EeL incluso se tome la molestia de
ayudarlo2
La persona !r'stra"a +'e se "esa)oga "e s's problemas *ntimos en la empresa
Rna persona Fue no tiene las ideas claras consigo misma o Fue da Eueltas a un problema
conyugal se desa&oga muy a gusto en el trabajo2 En ese caso, los compaeros tienen Fue suDrir las
consecuencias y, con Drecuencia, no pueden comprender por Fu raLn y de dnde proEienen ciertos
cambios de &umor, pues, como es de esperar, la persona Drustrada no olEida en la oDicina el &ec&o de
Fue por el momento la atmsDera est cargada en su casa, o Fue el solitario est &arto de su soledad2
Es muy Drecuente Fue se muestre como una persona capric&osa y muc&as Eeces intente
sobreponerse a sus preocupaciones mediante intrigas y acosos2
Jara esto, por regla general, meLcla una parte de enEidia con un buen puado de crticas2 La
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Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
persona Drustrada no puede soportar la idea de Fue otras personas se sientan Delices consigo mismas
y, por consiguiente, procura cambiar esto gustosamente2 Jor eso le gusta inEestigar tambin en la
Eida priEada de su Ectima, para distraerse de su propio dilema2 Las mujeres, en particular, Diguran
Drecuentemente entre el grupo de las personas Drustradas ;Ease tambin el captulo !El acoso entre
mujeres", pg2 AB<2
Venate %2, a sus cuarenta y cinco aos, no &aba EiEido nunca muc&o tiempo en pareja2 (arios
intentos al respecto Dracasaron2 Jor eso, con el paso del tiempo, cada EeL se EolEi ms
indiEidualista y se Dorm debidamente un cuadro Dijo y Dalso de los &ombres malEados, Fuienes por
lo dems eran todos indignos de ella2 #oda persona Fue piensa de manera diDerente a la suya se
expona a or un par de obserEaciones desdeosas2
7l principio, Venate %2 sola mostrarse aDectuosa e interesada por una persona ;por lo general,
una compaera< Fue le gustara2 Jero si sta no le corresponda y se permita empeLar una relacin
con un &ombre, Venate le retiraba el saludo y desde ese momento juraba &acerle la Eida imposible2
5e este modo, la Fue en su da Due una buena amiga se conEerta en una enemiga2 +omo ella
conoca ciertos detalles ntimos de su amiga, Venate los aproEec&aba para acosarla2 +omenL a
&acer circular los rumores ms apasionados del mundo, Duesen reales o no2 Venate %2 &ablaba mal
de su antigua amiga a sus compaeros y no cejara &asta Fue le pidiese disculpas o se despidiese2
+uando las personas Drustradas Fuieren &acer dao, entonces lo &acen con todas las consecuencias2
La persona Drustrada padece porFue no &a cambiado nada en su situacin2 1in embargo, cuanto
ms se enDrasca y ms diDcil lo Ee, tanto ms le costar salir del crculo Eicioso2 La situacin
cambiar slo cuando empiece a Eer las cosas de manera positiEa2 1in embargo, a menudo no se
siente en condiciones de &acerlo2 1u decepcin &ace Fue se amargue por cualFuier causa y tiende a
considerarse incapaL para acometer cualFuier proyecto2 Jara no abrumarse por este sentimiento sin
duda &orrible, preDiere agredir a otro, pues cree Fue nadie tiene derec&o a ser mejor Fue ella2
Las personas Drustradas deben tratarse con muc&o cuidado2 7un cuando esta persona primero
adule a alguien con simpata y se muestre dispuesta a ayudar, puede pasar rpidamente al otro
extremo2 Jor ello, no se debe corresponder en ningMn momento a sus expectatiEas2 Mantngala a
distancia de su Eida priEada2 8o le expliFue demasiado sobre usted y sobre sus sentimientos, pues
ms adelante podra utiliLar cuanto sabe en su contra2
La persona criticona # pe"ante +'e siempre sabe m,s
#enga por seguro Fue este tipo de persona siempre encuentra algo de lo Fue Fuejarse2 8unca deja
de buscar2 En casi todo encuentra algo criticable2 1iempre dice Fue no y siempre reDrena, a&oga en
su origen toda discusin constructiEa2 +on su incesante pesimismo proclama el estado de necesidad
permanente y &ace Eacilar a todo el mundo2 +uando alguien pone en marc&a un proceso de trabajo,
enseguida lo entorpece con sus dos Damosas palabrasO !1, pero222"2 Esta actitud produce una
continua batalla en el trabajo Fue tal EeL no sorprenda a primera Eista, pero Fue es muy eDicaL con el
tiempo, pues esta persona entorpece a todos los compaeros a su alrededor y corta cualFuier
iniciatiEa desde su Dase inicial2 5e este modo, el mal &umor y el malestar marean el estado de nimo
de cada da2
Rno puede suponerse, por regla general, Fue el criticn y pedante tampoco sabe Fue podra
&acerse algo mejor2 En realidad, slo se inmiscuye porFue Fuiere demostrar a los dems Fue estn
eFuiEocados2 El trasDondo de este comportamiento puede encontrarse en la inDancia2
Jresumiblemente desde muy peFueo se crey superior a Fuienes lo rodeaban2 Huien crece en estas
condiciones, desarrolla una agresiEidad Fue ms tarde Npor ejemplo, en su Eida proDesionalN
descargar en Dorma de enrgico ejercicio de poder2 En otras palabrasO la persona criticona y
4=
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
pedante deEuelEe lo Fue antes tuEo Fue experimentar dolorosamente2
Huien siempre critica lo Ee todo negro, cree Fue cuanto sabe es mejor y ejerce un determinado
modo de poder y control sobre sus compaeros2 7 diDerencia del tirano, a Fuien uno enseguida
puede reconocer, al criticn se le descubren las intenciones slo al cabo de un tiempo2 7unFue es
bastante inoDensiEo, es igualmente molesto2 +uando el criticn se conEierte en causante de acoso, se
pone desmesuradamente nerEioso e intenta proEocar en su Ectima un sentimiento de mala
conciencia, culpa o rabia2 En el caso de Fue usted se encuentre en esta situacin, conEiene Fue actMe
con rapideL, ya Fue a esas alturas el criticn &abr alcanLado prcticamente su objetiEo2
Escuc&e con atencin cuando l arremeta contra usted e indFuele claramente Fue &a
comprendido sus intenciones2 Eso es de lo Fue se trata, pues l Fuiere ser amado por encima de
todo2 Jero de ninguna manera le d la raLn, ya Fue slo intensiDicara su mal comportamiento2
#ampoco adopte una posicin deDensiEa2 Es mejor limitar con claridad el estado de los &ec&os y
&acer una propuesta para solucionar el problema de la manera ms sencilla2 Juede estar seguro de
Fue a l tampoco le gustar, pero tenga en cuenta tambin Fue todo esto le interesa muy poco, pues
lo Fue le gusta realmente es criticar2 Jor lo Fue a usted se reDiere, no podr cambiar la situacin,
pero al menos podr contar con una base para el trabajo en eFuipo si elimina cualFuier emocin, si
nunca se remite a las crticas personalmente y si le consiente ciertas pataletas2
Los simpati-antes in"ispensables para la persona +'e acosa
En general el acoso laboral slo ser posible cuando exista un grupo de simpatiLantes2 Muc&os
de ellos Een el problema con los braLos cruLados, se mantienen al margen y encubren el terror
psicolgico2 1i nadie le molesta, el acosador trabajar con ms comodidad2 7lgunas personas se
inEolucran un poco, mientras Fue otras apoyan a los instigadores y cada EeL alejan ms a la Ectima
escogida con peFueas indirectas2 7 todos ellos les Dalta el Ealor, los principios y la responsabilidad
necesarios para oponerse a esta prctica perjudicial, pues el miedo a ser ellos mismos las Ectimas
los atormenta ms Fue su propia conciencia, ya Fue saben perDectamente Fue su comportamiento es
injusto2 Los simpatiLantes son cmplices de la agresin2
Huien se comporta de ese modo no est demasiado lejos de aFuellos Fue en 3==2 aplaudieron en
VostocY cuando unos jEenes de extrema derec&a lanLaron ccteles molotoE a un asilo para
inmigrantes y causaron la muerte de personas inocentes o de aFuellos curiosos Fue cuando ocurre
un desastre acuden para no perderse detalle y entorpecen las labores de salEamento2 8o Ealen las
medias tintasO no se puede disculpar a los compaeros Fue deliberadamente y con Drecuencia,
incluso tambin con una alegra maliciosa, &acen la Eista gorda ante los malos tratos ;Dsicos o de
palabra< Fue tienen lugar en su departamento2 1e den cuenta o no, por su causa, alguien se despierta
todas las maanas con un nudo en la garganta y trabaja en su puesto a la espera de Fue alguien
EuelEa a &umillarlo2
1i se encuentra ante una situacin similar, seguramente tratarn de comprometerlo2 .ntente no
apoyar, es decir, impedir una situacin as, Fue muc&as Eeces se plantea como un juego2 7rrastre a
su todaEa indeciso compaero a su lado y maniDistele pMblicamente su disgusto por esta conducta2
JreocMpese de Fue el causante de acoso se Fuede solo con su idea repulsiEa y poco cEica2 1i
muestra un poco de Ealor, puede a&orrar muc&os suDrimientos a otro y contribuir a Fue se regenere
el ambiente en la empresa2
Lo ms sorprendente en este tipo de acciones, sin embargo, siempre es la manera inDantil y
perEersa Fue pueden adoptar los adultos2 .magnese Fue una mujer madura comenta decidida a sus
compaerasO !(amos a &acer la Eida imposible a esa c&ica, y Eosotras tambin tenis Fue interEenir,
pues sois mis amigas2 T cuando &ayamos terminado con ella, tambin &aremos lo mismo con
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aFuella otra, Fue tambin es muy tonta2 G0 tal EeL lo podemos &acer a la EeLI"2 GHu &acerI G5arle
la raLnI P#engmonos un poco de respetoQ Rn comportamiento as es inDame2
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26u'l es la me%or !ctima3
E7iste la t*pica 2*ctima "e acoso laboral?
El doctor Martn Vesc&, uno de los primeros cientDicos de acoso laboral y gerente del .nstituto
de Jsicologa y Jedagoga Laboral ;.7J< de 1eeEetal diceO !8o existe la tpica Ectima de acoso
laboral2 En realidad, puede sucedemos a todos, a cualFuier persona completamente normal, tanto
mujeres como &ombres2 El acoso laboral raras Eeces carece de motiEo2 1in duda, las personas estn
ms amenaLadas cuando de alguna manera se diDerencian de los otros compaeros"2 Las personas
en posiciones sociales dbiles, expuestas o Eulnerables son ms propensas, ya Fue podrn ser
aterroriLadas con mayor Dacilidad2 El acoso laboral suele darse entre compaeros del mismo
escalaDn2 En el mbito de la industria sucede de una Dorma ms directa, mientras Fue en otros,
como por ejemplo el acadmico, es ms insidioso2 T de manera sorprendente, algunos grupos
proDesionales se muestran muc&o ms propensos a padecer casos de acoso laboral Fue otrosO
psiclogos, proDesores, mdicos, periodistas y, muy especialmente, Duncionarios2
Las inEestigaciones en 1uecia acerca del acoso laboral realiLadas por 'einL Leymann tambin
demuestran Fue cualFuier persona puede conEertirse en la prxima Ectima y Fue no siempre se
trata de alguien dbil o inepto2 7 tal eDecto, la Ectima surgir slo a lo largo del proceso de acoso
laboral2 #ampoco se establecern caractersticas de carcter o personalidad Fue deDinan a la persona
Fue acosa y a la acosada2 7dems, Leymann y su ayudante descubrieron Fue en 1uecia uno de cada
cuatro trabajadores, al menos una EeL en la Eida, &aba sido Ectima de acoso laboral2 El puesto
jerrFuico del perjudicado no resultaba importante2 Entre el 3- y el 2- S de los suicidios en 1uecia
se deben al acoso laboral2 En el resto de Europa, por desgracia, no es muy distinto2
Sobre la psicolog*a "e la 2*ctima
En primer lugar, muc&as Ectimas desprenden simpata y, slo con el paso del tiempo, acaban
por suscitar la enEidia y la rabia de alguien2 7l llegar al momento crtico, la persona acosada ya no
sabe cmo responder, lo cual estimula a su agresor, Fuien se siente cada EeL ms poderoso y
recrudece sus ataFues2 7 partir de ese momento, la presin ir en aumento y la persona acosada
adoptar un papel pasiEo2
Huien es acosado suele estar conEencido de la maldad del autor y se considerar indeDenso e
impotente ante l2 En ciertos momentos de desesperacin, se lamentar de lo malo Fue es el mundo
en general y lo malEados Fue son ciertos compaeros en particular2 1us comentarios comenLarn a
aburrir a su Damilia y a su crculo de amigos, y llegar un momento en Fue comiencen a re&uirla2
7 pesar de Fue la desesperacin de la Ectima es lcita, debe sobreponerse a ella y descubrir las
posibilidades Fue tiene de superar este conDlicto2 En ciertos casos le DlaFuean las DuerLas y enDerma
psFuicamente2
1e puede describir como Ectima a las siguientes personasO
N las Fue caen en una situacin de acoso laboral y suDren de estrs psFuico, contraen
enDermedades psicosomticas, se EuelEen depresiEas o incluso piensan en el suicidio,
N las Fue estn conEencidas de su inocencia pero creen Fue todo lo &acen mal,
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N las Fue se muestran muy inseguras, indecisas y desamparadas,
N las Fue contemplan su propio papel de manera pasiEa,
N las Fue no Fuieren sentirse responsables de la situacin y se atormentan a s mismas con
reproc&es2
#ambin &ay personas Fue todaEa no se &an conEertido en el blanco de un acosador pero Fue
muestran una cierta predisposicin para serlo2 Las personas co&ibidas, las Fue son muy calladas, las
sensibles o las suDridoras son las Fue corren un riesgo mayor2 7un cuando en su ambiente se sientan
desamparadas, no deberan menospreciarse2 7 pesar de su aparente pasiEidad, pueden desarrollar un
resentimiento muy Duerte Fue las conEierta en agresoras2
#ambin pueden tenerse por Ectimas algunas personas Fue poseen una Duerte conciencia de s
mismas e incluso atraen la simpata de sus compaeros2
7l igual Fue en el captulo anterior, existe una tipologa, un tanto sui generis$ de Ectimas2
La persona pesa"a +'e siempre intenta acercarse a los "em,s
Esta persona da Dacilidades a los recin llegados y siempre procura Fue &aya buen ambiente en la
empresa2 La mayora de las Eeces se trata de una mujer, por lo Fue en lo sucesiEo &ablaremos de
ellas2 7 este tipo de personas le gustan todos, aunFue algunos slo la toleran y no dejan Fue se
acerFue muc&o, porFue no conDan en ella2 Huien siempre est de buen &umor, se siente bien y
Fuiere agradar a todo el mundo puede despertar ciertas sospec&as en los dems2
1us oDrecimientos son desinteresados y nunca alberga malas intenciones2 7nte todo le interesa el
buen ambiente, no las &istorias proDundas y enigmticas ni los c&ismes sobre 6ulano o Mengano2 7
primera Eista no parece complicada y da la impresin de Fue ella tambin podra encajar2 Jor
desgracia despus se apreciar Fue detrs de este nimo resplandeciente a menudo se esconde un
carcter muy sensible Fue no encuentra cmica cada obserEacin estMpida2 8o obstante, muc&os
tienden a admitir a la alegre pesada como otra ms, cuando otros &ubieran reDunDuado desde &ace
tiempo2 Ms de uno pensar para sus adentros !de todos modos sta no puede rascar nada de lo Fue
yo le d a&ora"2 Jero aun cuando ella ponga al mal tiempo buena cara, ciertos comentarios y
comportamientos le &arn mella2
Jor eso se comprende Fue este tipo tambin sea elegido como Ectima de acoso laboral2 #al EeL
porFue un compaero pesimista o descontento de s mismo tenga enEidia de Fue a otro la Eida no le
permita desanimarse2 El buen &umor de esa compaera lo crispar precisamente porFue l no lo
tiene2 0 FuiL sta proEoca al causante de acoso simplemente porFue ella es muy Fuerida por la
mayora de la gente y l en determinadas circunstancias tiene diDicultad de contactar2 1us buenas
relaciones con el resto de sus compaeros podra despertar los celos2
1i usted pertenece al tipo de la persona pesada, aprenda a desconDiar2 PMarFue sus propios
lmitesQ Huien &oy bromea con usted y le toma el pelo, maana tal EeL comience a acosarle2
El 2er"a"ero amigo +'e es sincero% serio # ser2icial
En una persona as puede conDiarse plenamente y su compaa es muy grata, ya Fue un
Eerdadero amigo no es Drecuente2 1e caracteriLa por su seriedad, su inters por los dems sin
segundas intenciones y su Ealenta, ya Fue cuando es necesario y puede intercede por ellos2 8o tiene
enEidia y a menudo se esDuerLa por ser imparcial2 En las discusiones no se Fueda callado, sino Fue
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toma partido y se arriesga2 8o tiene prejuicios, sino Fue oDrece a todos una oportunidad y ayuda si
es posible2 1e puede conDiar en l y estar seguro de Fue no explicar lo Fue se le cuente2 Jara
cualFuier empresa, es un personaje extraordinariamente importante dada su integridad2 Jor
desgracia, cada EeL &ay menos2
El Eerdadero amigo corre el peligro de ser utiliLado por los otros2 1in embargo, es consciente de
ello y cuando se le exige demasiado, lo dice sin ambages2 #ampoco ayuda a nadie en espera de
agradecimiento, sino porFue para l es algo natural y responde a sus principios2 +on todo, si se
abusa de l, puede acabar agotado2
Esta persona noble puede acabar siendo Ectima de acoso laboral, porFue gracias a su DranFueLa
y seriedad puede atacrsela de muc&as maneras2 5ado su carcter, despierta la enEidia de muc&os y
c&oca a menudo con las personas irascibles2 5e la misma manera Fue posee muc&os amigos,
tambin se granjea muc&as enemistades porFue en alguna ocasin &a expresado con DranFueLa sus
puntos de Eista2 Huien no la soporte, &ar todo lo posible para apartarla de su camino2
1i usted se considera un compaero cabal, seguro Fue notar enseguida cundo intentan
ningunearlo2 7unFue pueda tener grandes diDicultades, es mejor Fue interceda en DaEor de s mismo
y se encare al atacante dicindole directamente y de Dorma clara lo Fue piensa de ello y las medidas
Fue adoptar2 Los causantes de acoso trabajan primero en secreto2 1in embargo, cuando se los
atrapa en la primera Dase y no se les permite acceder, tal EeL usted podra acabar con el problema
antes de Fue se propague por completo2
La persona ambiciosa +'e +'iere progresar
8o se trata de una persona de las Fue &a &ec&o carrera, pero es ambiciosa2 +on muc&o cuidado y
muc&o celo intenta ascender &acia el xito2 'ace incontables &oras extraordinarias, se lleEa trabajo
a casa para el Din de semana y espera Fue sus superiores recompensen su sacriDicio con un ascenso o
un aumento de sueldo2 'ay personas ambiciosas Fue adelantan tranFuilas y en silencio, sin
preocuparse muc&o de su persona2 Esto puede ser un error, pues &acer ruido es cosa del oDicio2
0tros de esta clase llaman la atencin &acia ellos y su trabajo y, de ese modo, alcanLan su objetiEo
ms rpidamente2 El lmite con el tipo de carrera puede conDundirse con muc&a Dacilidad2 T cuando
la ambicin es tan grande Fue sacudir a los competidores molestos se conEierte en algo necesario,
es muy probable Fue al Dinal uno se comporte como un acosador2
5a igual de Fu modo lleEa adelante su progreso slo le interesa la eDicacia2 7l contrario del
competidor nato, Fue sobre todo emplea sus buenos contactos y tambin se abre paso entre sus
compaeros a codaLos, el ambicioso corriente suele ser discreto e incluso &umilde2
+uando esta persona es acosada, el motiEo es estrictamente proDesional2 Ms de uno se sentir
molesto al Eer Fue no es el mejor de su departamento2 La persona cobarde tambin podra elegir a la
ambiciosa como Ectima, pues sin duda est demasiado pendiente de Fue su labor sea bien recibida2
#ambin se &a de tener en consideracin a la persona Drustrada, Fue no puede soportar Fue su
compaero encuentre satisDaccin y placer en seguir adelante2 JorFue entonces ser atacado como
cuando iba a la escuela2
1i usted es una persona ambiciosa, debe saber Fue &a escogido un camino tremendamente
ingrato2 7 pesar de ello, es preciso Fue continMe siendo amable y educado, aun cuando perciba Fue
al compaero no le gusta Fue usted se comprometa demasiado2 Muc&as Eeces se dirige el acoso
laboral de una manera tan insidiosa Fue la Ectima slo llegar a notarlo cuando &aya pasado un
cierto tiempo2 .ntente encontrar un aliado ;tambin puede ser el jeDe<, para Fue no se encuentre
demasiado solo y el autor de acoso no pueda &acerle el juego sucio2
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La persona pres'nt'osa +'e se siente m'# seg'ra "e s* misma
.ncluso en situaciones estresantes, esta persona no se deja inFuietar2 +uando el jeDe lo reprende,
no le atormentan todo el da las dudas2 ^l sabe de lo Fue es capaL y por eso tambin se siente seguro
de la justicia2 Jor desgracia &ay muc&os compaeros Fue mantienen una arrogancia eFuiEocada, la
mayora de las Eeces excesiEa2 Estn conEencidos tanto de su personalidad como de su capacidad,
se meten en todo, pero saben poco y Drustran los nimos del ambiente2
1in embargo, aFu &ablamos de la autntica persona presuntuosa, Fue est en situacin de
Ealorarse debidamente, pero Fue tambin tolera cualFuier critica2 Jor regla general, no muestra su
seguridad, sino Fue la contempla como parte esencial de su experiencia2 5e este modo, la
presuncin no opera de manera encubierta y Dalsa, sino de Dorma natural y distendida2 Ejerce un
eDecto autrFuico, lo Fue puede molestar sensiblemente a un causante de acoso legtimo, Fuien la
mayora de las Eeces tiene Fue luc&ar con su propia arrogancia2
Especialmente para la persona intrigante, cobarde y criticona, la persona presuntuosa es casi una
representacin maligna2 1olamente la sensacin de Fue alguien este aparentemente bastante libre de
miedos y presiones, puede irritarles2 Esta actitud muestra enEidia y entonces puede pasar Fue ciertos
compaeros se preguntenO !Gcomo es Fue solo los otros tienen Fue temblar por su puesto de trabajo
se olEiden de cualFuier reconocimientoI GEl presuntuoso no se preocupa en absolutoI Jara Fue no
este demasiado contento, nos ocuparemos de manera ms intensa de l"2 7s puede empeLar el
acoso laboral2
1i usted tuEiese Fue tratar con el grupo de presuntuosos, no estara mal mostrar abiertamente de
EeL en cuando Fue usted tampoco es inDalible y Fue tambin puede cometer Dallos2 5e esta manera
transmitir a los dems el sentimiento de Fue no esta del todo libre del miedo2 En determinadas
circunstancias, esto tranFuiliLa a los compaeros Fue le &an ec&ado el ojo para acosarlo y usted
podr EiEir en paL otra EeL2
El compa0ero +'e alg'na 2e- m'estra "ebili"a"
+uando uno se imagina a un buen compaero, entonces tambin recuerda ineEitablemente otra
EeL a la persona pesada2 8o obstante, &ay ciertas diDerenciasO mientras Fue esta persona es graciosa,
sociable y muy amable, este tipo de compaero no &a de ser necesariamente diEertido2 6uera de la
empresa se pueden discutir con l los problemas Fue pueda &aber en el departamento, pues siempre
presta atencin a todo el mundo2 1u lealtad y &onradeL estn Duera de duda2 1i l promete algo, lo
lleEa a cabo en todas las circunstancias2
#ampoco tiene ninguna diDicultad en mostrar su Dragilidad, lo Fue &ace Fue pareLca muy &umano
y digno de conDianLa, pero tambin lo &ace Eulnerable para el acosador, Fuien aproEec&a su
accesibilidad para atacarlo2 1u carcter sencillo y amable no agrada a ciertas personas2 T como no
es diDcil aEeriguar algMn detalle de su Eida priEada, ser Dcil acosarlo2
+onEiene tomar precauciones para no reEelar demasiado sobre uno mismo2 En especial a
aFuellos compaeros a los Fue todaEa no se conoce lo suDiciente2 #ambin &ay Fue tener cuidado
con aFuellas personas Fue se mostraban distantes y Fue de repente desean conDiarse con uno para
establecer una relacin ms estrec&a2
@A
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El escla2o +'e se siente especialmente 'ni"o al je!e
Jara muc&os compaeros es una persona Fue sonre en secreto, pero a la Fue al mismo tiempo se
acosa con desconDianLa2 7lguien Fue se entrega demasiado a su jeDe y cada EeL Fue es nombrado se
asusta no slo tiene problemas personales, sino Fue tambin causa extraeLa a los dems2 El esclaEo
de la autoridad es un serEidor Diel de su superior porFue tiene muc&o miedo y no Fuiere proEocar
nunca su ira2 Jara salEar su propia piel en caso necesario y no caer en desgracia a su jeDe, preDiere
dar largas a otros compaeros Fue mantener su Dalta o contradecirlos2 Rno puede suponerse Fue
alguien Fue es tan sumiso tambin es cobarde y de carcter dbil2
Huien es esclaEo de la autoridad tiene muc&os enemigos y representa, por su escasa arrogancia,
una gran predisposicin para ser acosado2 Es el miembro ms dbil del departamento y, por ello,
puede conEertirse en el blanco de todos los ataFues, pues ninguno se arriesga a Fue ese compaero,
lleEado por su lealtad, delate a todo el mundo para agradar ms a su superior2 7lguien tan serEil casi
siempre juega un doble papel poco claro y por eso puede ser tanto el autor del acoso como el
acosado2 1in duda no goLa de muc&as simpatas, de modo Fue el grupo de los Fue Fuieren eliminar
al esclaEo es muy grande2
6'/ c'lpa tiene la 2*ctima? 6'/ !alta )a cometi"o?
Jor lo general, las Ectimas se caracteriLan por su poca autoestima2 Rna persona Fue es insegura
y adems es acosada, comienLa a estresarse de manera alarmante2 Jor eso le resultar tan diDcil
deDenderse enrgicamente de los ataFues2 1us reserEas de DuerLas prcticamente se &an agotado y
antes de Fue pueda renoEarlas, el acosador EolEer a atacar2
Es muy probable Fue la Ectima, de &aberse encontrado en condiciones normales, no &ubiera
cado en esta trampa2 El proceso de acoso, da igual si es breEe o no, &a minado la moral del
empleado y lo &a conEertido en una persona extremadamente dbil2
5urante este proceso, la Ectima est tan implicada como el acosador2 En algunos casos, apenas
se diDerencia de l, y si &ubiese tenido ms DuerLas a su disposicin, tal y como se &a dic&o
anteriormente, es muy posible Fue se &ubiera conEertido en un acosador2 #odo depende de la
estabilidad psFuica de la persona2 Huien soporte la presin, tendr las de ganar2 La Ectima, en la
medida en Fue asume el papel pasiEo, es responsable de la situacin Fue padece, pues se &a dejado
utiliLar para eso, &a permitido Fue jugasen con ella y &a representado perDectamente el papel de
persona indeDensa2 'a cometido el error de reaccionar, al Din y al cabo, tal y como el autor de acoso
esperaba2
El problema en caso de acoso laboral reside en Fue la Ectima se &alla sola en el campo de tiro2
Mientras ella suDre, el resto se siente bien2 Los malos tratos, si se suDren en grupo, no parecen
aDectar demasiado2 7l Din y al cabo, se puede ac&acar la culpa a una sola persona2 1in embargo, si
los ataFues se dirigen contra alguien en concreto, el problema se agraEar2 Huien no tenga el
empaFue necesario para soportarlo, enDermar2
@B
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Algunos e%emplos t!picos de acoso
laboral
Dagmar A3% 'na secretaria je!e arrincona"a por 'na compa0era m,s jo2en
5agmar 72, de cuarenta y oc&o aos, trabajaba desde &aca ms de Eeinte como secretaria del
gerente de una empresa textil2 8unca &aba tenido ningMn problema con nadie &asta el da en Fue
/rigitte 52, de Eeinticinco aos, Due contratada como segunda secretaria2
!Mi jeDe y yo pensamos Fue ella sera la mujer apropiada para nosotros Ndice 5agmarN, pues
los dos la conocamos del departamento de contabilidad y, en realidad, siempre tuEimos una buena
impresin de ella2 1i &ubiera sabido lo Fue me iba a ocurrir, estoy segura de Fue no la &ubiera
recomendado, pues se trataba de elegir otra compaera como segunda secretaria2 5espus de todo,
lo Mnico Fue ocurra es Fue yo necesitaba ayuda2"
/rigitte siempre iba Eestida a la Mltima moda, tena muy buen aspecto y enseguida se gan el
aprecio de su nueEo jeDe, Fuien la miraba de reojo, sobre todo cuando lleEaba sus extremadas
miniDaldas2 5agmar percibi exactamente lo Fue pasabaO !To me sorprend muc&simo, pues no me
esperaba eso de l2 1iempre &aba sido un ejemplo de mando &onrado y desde el momento en Fue
/rigitte &aba aparecido en la oDicina, pareca &aber perdido la cabeLa2 7l principio ella se
comportaba conmigo con muc&a reserEa, pero cuando yo le explicaba alguna cosa, ella responda de
manera arroganteO Z8ingMn problema, ya lo &arZ2 7l principio no pens en nada ms, slo estaba
un poco sorprendida por su tono insolente2 1e comportaba como si ya lo supiera todo, sin embargo,
no tena ni idea del ritmo de trabajo"2
El estado de nimo entre las dos mujeres no mejoraba2 +uando 5agmar preparaba el caD,
/rigitte lo derramaba2 En una ocasin dijoO !Ta no est al corriente, el jeDe Fuiere un expreso2 Le
preparar uno"2 Las peFueas indirectas Dueron en aumento2 .ncluso la manera en Fue 5agmar
lleEaba la agenda del jeDe a lo largo de los aos no gustaba a /rigitte, Fuien cambi el eDicaL
sistema a espaldas de 5agmar y cuando sta le &abl de ello, tuEo Fue orO !Lo Fue &ace est
anticuado2 Jor esta raLn el jeDe tambin me &a elegido a m, para Fue lleguen Eientos ms jEenes
y Drescos"2 T si /rigitte llamaba por telDono en priEado, cuc&ic&eaba y tildaba a 5agmar slo
como !la Dastidiosa"2 5agmar decidi poner las cosas en claro con /rigitte, pero sta rec&aL sus
argumentos, Fue tildo de !imaginaciones" y la present como una !cotorra &istrica"2 Jor otra
parte, las amigas de /rigitte salan de la &abitacin cuando entraba 5agmar2
Entretanto, el jeDe daba cada EeL ms trabajo a /rigitte2 5agmar &abl con l2 7parte de un
!pero, por DaEor, os tenis Fue lleEar bien" no tuEo muc&o Fue decir al respecto2 #ras comprobar
Fue la compaera ms joEen &aba sido contratada como segunda secretaria, y a&ora Fue sin
embargo se &aba DamiliariLado con su trabajo, el jeDe respondi a 5agmarO !8unca &aba pensado
Fue usted Duese tan susceptible2 G#iene problemas particularesI T, despus de todo, Due usted la Fue
Fuera ayuda y la Fue abog por /rigitte2 'ay alguna cosa Fue no Ea bien Mltimamente2 #engo la
impresin de Fue usted tiene diDicultades con la manera despreocupada y juEenil de /rigitte2 /ien,
usted ya tiene cuarenta y oc&o aos"2
5espus del Dracaso de la conEersacin, 5agmar cay en un agujero muy proDundo2 7&ora tena
muy claro lo Fue pretendan2 Jara su jeDe, ella era &ierro Eiejo y si buscaba trabajo en otra empresa,
entonces ocurrira lo mismo2 G5onde tena Fue dirigirseI
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Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
!To solamente tena la posibilidad de aguantar o despedirme2 Lo Mltimo no me lo poda permitir
porFue era madre y necesitaba mi sueldo2 7lrededor de tres meses despus empec a despertarme
por las maanas con dolor de estmago2 +uando entraba por la puerta de la empresa, se me &aca un
nudo en la garganta2 Las otras compaeras me comentaban mi mal aspecto, pero ellas tampoco me
podan ayudar2 +ada EeL ms a menudo me senta aDectada de nuseas y diarrea en la oDicina, algo
Fue antes no me &aba ocurrido nunca2 1in duda, el mdico comprob enseguida lo Fue me suceda
y dictamin Fue estaba enDerma a causa del acoso laboral2
"7l Dinal, /rigitte junto con una de sus amigas consigui desmoraliLarme y acosarme tanto Fue
rogu a mi jeDe Fue me trasladase a otro departamento2 El se Fued muy sorprendido e intent
tranFuiliLarme2 Jero, despus de todo, le gustaba muc&o la miniDalda de /rigitte, por lo Fue acept
mi peticin y de este modo corto una relacin de trabajo Fue &aba durado Eeinte aos2 1u pasiEidad
me deDraudo inmensamente2"
En la actualidad, 5agmar est en otro ediDicio de la empresa y casi nunca se encuentra con su
jeDe ni con /rigitte2 #uEo suerte de ser trasladada y segMn su deseo, aun cuando le result diDcil
ceder el puesto a la joEen compaera Fue se sinti Eencedora2 En cuanto a su posicin, 5agmar &a
bajado de categora, pero EuelEe a encontrarse bien de salud2
Este ejemplo deja claro Fue no se necesitan grandes ataFues para desmoraliLar a una Ectima2 La
mayora de las Eeces, son las pullas peFueas y constantes las Fue &acen ms dao2 #ampoco &an de
ser siempre grandes departamentos o grupos Fue trabajen juntos contra la Ectima, sino Fue basta
con una sola compaera2 Rna sola persona puede conseguir amargar la Eida de otra en el trabajo2 7l
principio, como prueba slo molestar un poco, y si esto resulta satisDactorio y la Ectima no se
deDiende, la persona Fue acosa puede seguir adelante2 8o es preciso Fue ocurran grandes batallas,
pues por lo general todo empieLa sin aEiso preEio2
$)ristiane B3% margina"a por s's i"eas pol*ticas
La llegada de +&ristiane /2 Due toda una noEedad cuando lleg al departamento de inDormtica
de una gran empresa de automEiles2 7l principio, puede resultar un poco diDerente est casada con
un paYistan, Eiste casi siempre pantalones tejanos, lleEa el pelo recogido en una coleta, nunca se
maFuilla y en su tiempo libre colabora con asociaciones de apoyo a inmigrantes, reDugiados y
mujeres maltratadas2 7dems, no se aEergKenLa por ello, sino Fue lo comenta con la mayor
naturalidad del mundo2
+uando +&ristiane conoci a la compaera con la Fue tena Fue compartir despac&o, le pas
rpidamente por la menteO !las dos &emos notado enseguida Fue no nos gustamos"2 1egMn ellaO
!Era completamente diDerente a m, le gustaba Eestirse de manera proEocatiEa, mantena un
comportamiento muy intimo con todos los &ombres del departamento, y por las tardes despus del
trabajo era la Mnica mujer Fue iba con ellos a la cerEecera2 To, por el contrario, di a entender Fue no
tena nada Fue Eer con ese tipo de compaas y Fue a m me oDenda"2
En un encuentro, se inEito a +&ristiane a decir algo sobre su trabajo2 Lo &iLo muy bien y se gano
grandes alabanLas por ello2 En cambio, su compaera no dijo ni una palabra y desde entonces
comenL a albergar un cierto resentimiento2 !Ta no pude &acer bien nada mas Ncomenta
+&ristianeN, ella lanLaba indirectas a su alrededor2 Me reproc&aba Fue yo era Dalsa, excntrica y
Fue por eso en la empresa nadie me poda soportar2 Eso todaEa me lo &ubiese podido tragar, porFue
saba de Fuin proEena, pero cuando ella arremeti contra mis ideas polticas y, adems, de manera
muy personal, comprend claramente Fue maFuinaba algo grande2 1in duda tena de su lado a los
&ombres de nuestro departamento, porFue para ellos era muc&o mas accesible y Dlexible Fue yo "2
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Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
'aba empeLado la guerra2 +&ristiane cada da tena Fue or muc&as groseras y paulatinamente
se la iba separando de todo el departamentoO !5e repente decan en mi presencia cosas, como por
ejemploO Z5e todos modos esa es slo una putilla Fue est casada con un canaco2 'ay Fue expulsar
a todos esos tipos y esa luntica Eerde puede irse enseguida con ellosZ2 Estaba muy claro Fue me
Fueran &acer dao de esa manera y lo consiguieron, porFue los problemas me llegan realmente al
coraLn2 +on Drecuencia se burlaban de mi porFue mi marido era un inmigrante y mi compaera
aada ademsO ZRn alemn no la cogera ni con pinLas, slo &a conseguido a un deEorador de ajos,
porFue ella misma &uele asZ2 Los ataFues continuaron cada EeL ms proEocatiEos2 "
La jaura &aba encontrado a su presa y la golpeaba sin piedad2 8i uno solo de los doce &ombres
se opuso al malEado juego Fue &aba tramado aFuella compaera2 !En una ocasin, uno me dijo en
el pasillo Fue sabia Fue eso no era correcto, pero el caso es Fue los otros tenan algo en contra de los
Eerdes y contra los inmigrantes, y Fue l solo tampoco poda oponerse2 To estaba decidida a no
permitir eso y a luc&ar, pero tambin me sorprend a mi misma comportndome de una manera ms
insegura2 +uando entraba en el despac&o, la compaera abra enseguida la Eentana, porFue al
parecer no poda soportar mi olor2 Me deca a la cara Fue para ella era una canalla antisocial2 7l
Dinal casi me cre Fue ola no se como y pregunte en mi circulo de amistadesO ZJor DaEor, acrcate
ms, G&uelo malIZ2 Estos pensaron Fue yo no estaba bien2 En general, yo era una persona muy
limpia y nunca &aba olido mal, pero cuando te lo dicen cada da2"
La situacin lleg tan lejos, Fue +&ristiane y su compaera ya no trabajaban, sino Fue arremetan
una contra la otra como dos gallos de pelea, de la maana a la tarde2 Rna tena el apoyo de todo el
departamento y siempre estaba dispuesta a entrar en liLa y +&ristiane tuEo la Dirme intencin de
demostrrselo a todos2 P8o acabaran con ella tan DcilmenteQ !1lo nos &abamos peleado Ndeca
ellaN, pero la otra me imputaba Fue yo &aba descuidado unos documentos importantes, Fue ella
misma &aba perdido2 El jeDe se mantena al margen, no Fuera saber nada, sin embargo, en caso de
duda siempre estara del lado de la mayora2 7s Fue mi compaera tambin tena apoyo de arriba y
entonces un da me dio un boDetn2 8o exagero, me lo dio2 To reaccion bastante rpido y le deEolE
el golpe2 Entonces incluso la amenacO ZP1i me EuelEe a golpear, la matoQZ2 1encillamente ya no
poda msO &aba terminado2
!5espus de este suceso Dui trasladada2 El asunto Due durante muc&o tiempo la comidilla de la
empresa2 7lgunos de los compaeros Fue tiempo atrs me &aban acosado, posteriormente Einieron
a disculparse2 8o se &aban dado cuenta de lo Fue estaba sucediendo2 Ta no sigo enDadada, pero por
suerte tampoco tengo nada Fue Eer con ellos2 #an pronto encontr otro trabajo me Dui2 5espus de
aFuel incidente, ya no tena ninguna oportunidad de conseguir algo en aFuella empresa2 Rna EeL te
enredas en algo as, ests acabada2 Ta nadie se pregunta a&ora si se pudo &acer algo al respecto o
no2 T a&ora todos conocen mi ideologa poltica, Fue por desgracia tambin es la contraria a la suya,
lo Fue naturalmente ni uno slo reconocera, sobre todo, si los crticos seores tienen otra opinin2"
Ta &an pasado tres aos desde Fue sucedi este incidente2 +&ristiane todaEa acude a un grupo
de autoayuda de Ectimas de acoso laboral porFue a ella aMn le resulta diDcil comprender todo lo
Fue pas, por Fu aFuello casi lleg a las manos y ella misma amenaL con matar a aFuella
compaera2 En este crculo teraputico se discute todo eso, igual Fue el propio psicograma y el del
adEersario2
+&ristiane deja bien clara su determinacinO !8o Fuerra EolEer a EiEir una situacin de acoso
laboral, por eso tambin trato de trabajar conmigo misma, pues en la actualidad pienso si tal EeL no
&abr cometido algMn error debido a mi carcter &urao2 5e ese modo, le &abra dado a mi
compaera el primer triunDo para el acoso laboral"2
+ontinuamente llama la atencin Fue la Ectima, muc&o despus, todaEa piense Fuin tiene la
culpa o podra tenerla2 Jor el contrario, los autores de acoso ya &an Euelto su atencin desde &ace
tiempo &acia un nueEo acto y no piensan en absoluto en sentirse de alguna manera culpables2
@=
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
Marianne M3% 'na en!ermera +'e siente mie"o en s' empresa
El caso de Marianne M2, enDermera en una clnica de Munic&, es especialmente graEeO !'e
perdido el gusto por mi proDesin y el domingo por la tarde ya siento un nudo en la garganta porFue
el lunes tengo Fue EolEer al trabajo2 7ll el terror est acabando conmigo, de tal modo Fue desde
&ace cinco aos padeLco una Duerte depresin2 1in embargo no puedo despedirme porFue ya no
tengo DuerLas de buscar trabajo ni de presentarme en otra empresa2 Me &an acosado &asta el punto
de Fue slo puedo sobrelleEar el da si tomo medicamentos"2
+uando Marianne obtuEo el puesto en el &ospital municipal en 3==2, enseguida &ubo grandes
discusiones porFue tena el puesto mejor pagado2 !Me decanO ZRsted tiene algo Fue esconder o
tiene enc&uDe con alguienZ NexplicaN, pero cuando yo les Fuera explicar las cosas, nadie me
escuc&aba2 Las compaeras no Fueran saber la Eerdad, es decir, Fue yo &aba &ec&o estudios
complementarios por mi cuenta para progresar y conseguir un empleo como ste2 .ntentaron
acosarme porFue tenan enEidia de Fue yo ganase un poco ms Fue ellas2 En la sanidad pMblica todo
el mundo sabe lo Fue se Ealora un puesto como el mo2 T yo lo &aba conseguido del modo ms
normal2 HuiL las otras compaeras estaban amargadas por no &aber pensado en eso, pero yo no
poda &acer nada2 El jeDe de aFuel entonces lo comprendi todo, pero no interEino, daba la raLn a
todos y, al Dinal, le amargaron tambin la Eida2"
5espus de Fue los compaeros se &ubieron tranFuiliLado por un tiempo, lleg una orden de
reestructuracin de plantilla2 1in embargo, Gcmo puede &acerse en un centro pMblico, donde casi
todos los trabajadores son Duncionarios y su contrato es indeDinidoI Marianne conoce la respuestaO
!1e recurre al acoso laboral2 1e elegirn unas cuantas personas Fue no sean del agrado de alguien y
se les &ar la Eida tan diDcil Fue se irn por s solas2 Este mtodo tambin Dunciona muc&as Eeces,
pero conmigo &asta la Dec&a no &a dado resultado porFue no puedo permitirme ec&arlo todo a
perder2 To EiEo sola y &e &ec&o los clculos de costes de acuerdo con el sueldo Fue tengo2 En
cualFuier caso perdera unos 2@- euros al mes si Fuisiera cambiar2 T eso si encontrase un nueEo
trabajo2 7 mis cuarenta y cinco aos, en segMn Fue empresas ya no Fuerrn saber nada2 8o me
Fueda otra cosa Fue resistir2 7dems, mi domicilio me lo &a proporcionado el centro mdico, y lo
perdera si dejase mi puesto"2
Jara desembaraLarse de Marianne, el jeDe le puso a su lado, muy &bilmente, a una compaera
dispuesta a &acer lo Fue se le dijera2 Esta propiciaba los encontronaLos y obserEaba lo Fue Marianne
&aca exactamente durante todo el da2 !Esta mujer se senta muy importante y nunca not Fue
estaba siendo utiliLada2 +uando yo &aca cualFuier cosa Fue ella crea Fue estaba mal, enseguida me
amenaLabaO ZP1e lo dir al jeDe, entonces &abr broncaQZ2 En otra ocasin me dijoO ZP1i no me ayuda
inmediatamente, le pegarQZ2 1u EoL sonaba &istrica2 To tena claro Fue era una estMpida y el
instrumento ideal para el instigador Fue permaneca en un segundo plano2 En cierto modo no poda
tomrmela del todo en serio y por otro lado era muy peligrosa, porFue Fuera congraciarse con
nuestro jeDe a toda costa2 7l Dinal, con sus continuas denuncias tambin consigui Fue me citasen2
En aFuella ocasin expliFu al jeDe Fue mi compaera me &aba amenaLado con pegarme, pero
cuando le preguntaron a ella, naturalmente lo neg todo y yo Dui de nueEo la tonta, la Fue Eea
acosos por todas partes2"
1igui un constante cambio de jeDes y todos parecan tener el encargo de los superiores de
desembaraLarse de Marianne e inducirla a pedir el despido2 !Mis jeDes son mdicos, en su mayora
neurlogos Fue saben exactamente cmo acabar con una persona, por lo Fue Ean muy directos N
dice2 1egMn ellos, no &ago nada correctamente y siempre me trasladan2 Huieren des&acerse de m a
cualFuier precio y si tuEiesen motiEos raLonables, &ara tiempo Fue me &ubiesen despedido2 Jero yo
no se lo pongo Dcil y no les doy ningMn argumento2 8ecesito el empleoO mi superEiEencia est en
peligro2
A-
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
"Jor el momento estoy en un departamento para el Fue sin lugar a dudas no estoy preparada2 'e
llamado la atencin sobre esto, pero entonces el jeDe de all, Fuien naturalmente tambin est al
corriente de las Zmedidas econmicasZ, solamente me &a preguntadoO ZG8o Fuiere aceptar el
trabajoIZ2 7 ellos les &ubiera gustado Fue me &ubiese negado, pues &ubiesen tenido un motiEo para
abrirme un expediente2 En la actualidad, me &an reprendido por mi escasa motiEacin y me asignan
tareas propias de gente menos preparada2
"El Fue yo est al lmite de mis DuerLas despus de cinco aos de pnico no les interesa a los
seores mdicos2 Ellos estn esperando a Fue me desmorone y Dinalmente me Eaya2 Jor las noc&es
me despierto baada en sudor, porFue me preocupa muc&o todo estoO tengo ataFues de migraas y
Duertes depresiones2 5urante el da me mantengo a Dlote con medicamentos2 En casa ya no me
apetece &acer nada, pues no suelo practicar ningMn hobby y apenas me Fuedan amigos, porFue se
&an cansado de escuc&ar lo Fue me est pasando en la clnica2 8o s como Ea a terminar esto2 El
abogado al Fue &e consultado me &a &ec&o renunciar a todas mis esperanLas de recuperar mi
antiguo prestigio2 +ree Fue no &ay pruebas y, por lo tanto, tampoco tendra oportunidades para
demostrar nada2 Jor esa raLn el acoso laboral tambin es tan comMn, porFue la mayora de las
Eeces se lleEa a cabo a las espaldas y el autor al Dinal siempre lo desmiente todo"2
El caso de Marianne M2 es un caso muy tpico de acoso laboral en un centro pMblico2 5esde
5ireccin se emiten unas cuantas palabras con el lemaO !'emos de a&orrarnos a esta persona, &aced
lo Fue se os ocurra, pues no podemos despedirla"2 5e este modo comienLa el terror psicolgico y se
abren las puertas a los acosadores, casi como si se tratase de una Deria2 GHuin no &a sido acosado,
Fuin Fuiere EolEer a serloI 7 Fuien no le guste la Ectima, Ee as la oportunidad legal de darle su
merecido2 T Fuien, adems, al mismo tiempo intenta destacar ante el jeDe, no dejar escapar esta
ocasin2 La pobre Ectima prcticamente no tiene ninguna posibilidad de escapar del malEado
espectculo y acaba por &acer lo Fue se espera de ella solicitar el despido2
Agnes L3% galerista( primero e7torsiona"a # l'ego "espe"i"a
!+omo galerista autnoma y comerciante de objetos de arte me senta muy satisDec&a2 El
encargo de realiLar cuatro exposiciones al ao para un comit de empresas selectas no solo me iba
muy bien econmicamente, sino Fue tambin me produca gran placer2 8o me poda ni imaginar
Fue eso podra ser motiEo para ser acosada2" 7gnes L2 sacude la cabeLa y mira al Eaco cuando
explicaO !To siempre cre Fue las Ectimas de acoso laboral slo podan ser los empleados Dijos,
porFue stos pasaban todo el da en una empresa2 Me pareca imposible Fue me ocurriese a m, una
colaboradora Fue Eisitaba la empresa en muy pocas ocasiones y Fue adems trabajaba Duera de casa2
Jronto tuEe raLones para desengaarme"2
7gnes L2 &aba estipulado con el comit de empresas unos &onorarios Dijos por exposicin de los
Fue ella tambin tena Fue pagar los gastos2 VecuerdaO !La primera exposicin tuEo muc&o xito2
+onsegu Fue siete artistas acreditados ex&ibieran sus obras2 #ambin organic un concierto de
cmara para el da de la inauguracin, de tal modo Fue todo sali perDecto2
"La seora 1c&midt, Fue ya &aca tiempo Fue era la secretaria de direccin de la empresa, se
encontraba de Eacaciones en aFuel momento2 5e lo contrario, no &ubiese ido todo tan bien, pues
posteriormente tuEo Fue reconocer Fue los clientes &aban teleDoneado a la empresa para elogiar
aFuella maraEillosa noc&e2 Entonces obserE Fue le daba rabia tener Fue decirme eso2 1i las miradas
pudiesen matar, yo me &ubiera muerto en ese momento2 +uando nos Eimos por primera EeL, yo la
encontr muy despreocupada, pero me estremeci el odio Fue enseguida me demostr2 Joco
despus, la seora 1c&midt me ense con Fuin me las tendra Fue Eer realmente en la segunda
exposicin2 Esta mujer le &abl mal de m al jeDe, diciendo Fue no cooperaba y comenL a &acer
A3
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
comentarios insidiosos a mis espaldas2 #odo lo Fue yo &aba organiLado durante un proceso de
trabajo agotador no Eala nada2 Jor los compaeros supe Fue ella &aba propuesto prescindir de mis
serEicios porFue ella poda &acerlo todo muc&o mejor2 GHu jeDe no &ace caso si se trata de
a&orrarse una personaI
"6inalmente, ella me pidi Fue introdujese en su ordenador todos los nombres y las direcciones
de artistas importantes, una inDormacin de gran Ealor para m, ya Fue trabajo como colaboradora
independiente2 To me negu porFue no lo consideraba raLonable y adems, me poda imaginar lo
Fue sucedera una EeL Fue ella tuEiese esta importante documentacin, enseguida prescindiran de
m y perdera mi encargo, Fue necesitaba imperiosamente para cubrir los gastos mensuales2 5e
&ec&o, yo &aba sido contratada precisamente porFue contaba con estos contactos2"
En la empresa todos saban Fue la seora 1c&midt era una liosa2 1in embargo, como lleEaba
tantos aos trabajando, tena una cierta libertad y nadie se atreEa a meterse con ella2 1in lugar a
dudas, los jeDes siempre insinuaban Fue ellos no siempre daban crdito a lo Fue su secretaria les
deca, pero algunas Eeces incluso estuEieron tentados de creerla2 1obre todo cuando le conEino a
ella2 7gnes L2 explicaO !'abl con un jeDe, Fue tambin me oDreci su apoyo, pero cuando tuEo
lugar la siguiente exposicin, por desgracia este &ombre tampoco pudo impedir Fue la seora
1c&midt se entrometiese muc&o y Fuisiera destacar2 En mi opinin, ella cada EeL estaba ms
decidida a &acer algo as, pero necesitaba Fue ninguna otra persona tuEiese nunca la oportunidad T
a&ora yo estaba en su camino2
"Ella presuma a mis espaldas de Fue en una exposicin de arte Eendera ms cuadros porFue el
pMblico Fuedara asombrado2 8o alcanLaba a comprender Fue los inEitados Einieran slo a Eer obras
de arte2 Era un &ec&o Fue de ese modo tambin se interpona en mi negocio, pues lo Fue no estaba
colgado en las paredes tampoco se Eendera2 To no saba cmo explicarlo a los pintores2 1i nadie
poda comprar sus cuadros, yo tampoco recibira nada a cambio2
"La comedia, en lo Fue se reDiere a mis &onorarios, Eino despus2 Vetena mis Dacturas y no las
pasaba para Dirmar o sencillamente no me entregaba el c&eFue2 1iempre tardaba muc&o en recibir
mi dinero2 To me Fuej al jeDe y ella recibi una reprimenda, pero naturalmente se excus de ello
diciendo Fue no &aba tenido tiempo y Fue estaba muy cansada2 8o consegu prcticamente nada
con mi reclamacin2 7l contrario2 +ada EeL se comportaba de manera ms desEergonLada conmigo
y no me extendi mi prximo c&eFue &asta Fue se lo exigO !(aya por 5ios, todaEa est en mi
cartera, me &aba olEidado completamente Nme dijo con una sonrisa maliciosa2 To creo Fue alguna
EeL dej traslucir Fue necesitaba urgentemente dinero y ella se aproEec& de ello sin inmutarse2 To
me senta cada EeL ms nerEiosa y por esa raLn me dejaba lleEar por los nerEios y le entregue
direcciones y sugerencias2 1encillamente ya no lo soportaba ms2"
5espus de Fue la seora 1c&midt &ubiese sonsacado a 7gnes suDiciente inDormacin y
documentacin para la empresa y para ella misma, no par &asta Fue prescindieron de sus serEicios2
Jara la Mltima exposicin planeada no sucedi nada ms, porFue la autora no transmiti nunca
ms al jeDe las inDormaciones importantes de 7gnes L2 5e este modo, interrumpi bajo su
responsabilidad una nueEa colaboracin entre la empresa y la galerista2
T apostillaO !Lo consigui2 To estaba mal de los nerEios, pues la seora 1c&midt me espiaba
sistemticamente para des&acerse de m2 7&ora la empresa trabaja con mis direcciones, mis
contactos y yo tengo Fue reEisarlo2 En realidad tena Fue &aber recibido una indemniLacin por ello,
pero slo era una colaboradora a la Fue se puede dar una patada en cualFuier momento2 7 Eeces me
pregunto si eso ya estaba planeado desde el primer momento o si Due realmente la seora 1c&midt
Fuien lo proEoc ms tarde2 Rna tiene muc&as dudas cuando le pasa algo as2 Los jeDes tambin
&ubiesen podido poner Din a este juego, pues estaban al corriente2 El &ec&o de Fue no lo &iciesen me
&ace sospec&ar Fue estaban de acuerdo de antemano con la seora 1c&midt"2
A2
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
7gnes L2 todaEa no &a asimilado este asunto del todo, aunFue ya &a pasado bastante tiempo2
+uando &abla sobre el tema, se puede notar Fue aMn se enDada2 Lo peor para ella es la sensacin de
desamparo Fue tiene2 7unFue se trata de algo &abitual en las personas Fue &an suDrido acoso, es uno
de los peores estados Fue pueden experimentarse, ya Fue los acosadores se dan cuenta de la
debilidad de la Ectima y arremeten contra ella2 La seora 1c&midt percibi a 7gnes L2 como una
intrusa desde el primer da, pues &iLo algo Fue ella misma &aba deseado desde &acia tiempo2 T si a
ella le seguan negando organiLar exposiciones, entonces la otra tampoco necesitaba &acerlo2
!P/astaQ PJero Fuin sabe entonces lo Fue pasara despus, por si acaso me guardar las
direccionesQ" Npens para s la seora 1c&midt2 7gnes L2 sencillamente no tena ninguna
oportunidad contra tanta ira2 7l ser tan slo una colaboradora, poda ser anulada casi en cualFuier
momento, lo cual Dacilit considerablemente el trabajo a su agresora2 5e este modo, la seora
1c&midt pudo aproEec&arse del trabajo de 7gnes y sta ni siFuiera pudo, como otras muc&as
Ectimas de acoso laboral, poner diDicultades, porFue no tena ninguna prueba a mano2
89rgen R3% re"actor( "egra"a"o por s' je!e al 2ol2er "e las 2acaciones
El Eiaje de Eacaciones Due un completo xito y JKrgen V, redactor especialiLado en temas de
medio ambiente en una reEista, regres a su trabajo muy repuesto2 Entr en la oDicina sin imaginarse
nada malo2 Los compaeros Fue se encontr en el ascensor se comportaron sin lugar a dudas de un
modo muy extrao, pero no le dio mayor importancia2 La sorpresa lleg enseguidaO en su escritorio
estaba sentada 7na 62, una compaera de otro departamento2 Ella se encogi de &ombros y dijo
aLoradaO !Lo siento, el jeDe &a Fuerido Fue en el Duturo yo &aga tu trabajo, tM tienes Fue ir a
documentacin2 8o puedo &acer nada al respecto, creme"2 La otra compaera de despac&o con la
Fue JKrgen &aba estado ms de un ao lo abraL para demostrarle Fue estaba con l2 !Ta &ace
tiempo Fue no te sacaba el ojo de encima, lo sabes muy bien2 T tal como es de cobarde, &a decidido
&acerlo mientras estabas de Eacaciones2 PJero pdele explicacionesQ" JKrgen decidi ir a Eer al
redactor jeDe2 Estaba tan enojado Fue inmediatamente corri &acia su despac&o2
La secretaria lo detuEo2 !+omo es natural Nexplica JKrgenN, me precipit en direccin a la
puerta del jeDe, y ella me par2 ZJor DaEor, Fudese aFu, no puedo dejarlo entrar Ndijo ella2 8o
Fuiere &ablar con usted, lo siento2 'aga el DaEor de tranFuiliLarse, si no yo tendr problemas2Z Era
una buena mujer y lo dej correr2 +uando EolEiera a tener uno de sus das malos eso le saldra caro2
"Lo Fue ms me encoleriLaba era sencillamente la cobarda de destinarme a documentacin en
mi ausencia2 Ese departamento en cierto modo era para un redactor proDesional como el cuarto
oscuro donde se castigaba a alguien2 To saba Fue l no poda soportarme y Fue tampoco le gustaba
mi trabajo, pero Fue l ni siFuiera tuEiese la &onradeL de &ablar sobre esto conmigo me enDureca
enormemente2 Me promet Fue no se me escapara2 +rea Fue algMn da conseguira encontrarme
con l y dejarle bien claro lo Fue opino de todo esto2"
1in embargo, el redactor jeDe de JKrgen no tena la intencin de conEersar con l2 8o poda
soportar las discusiones de ninguna manera y las explicaciones tampoco eran cosa suya2 Era un
tirano delicado, es decir, nunca daba gritos, pero a pesar de eso casi todos temblaban ante l2 !To
nunca Dui de los Fue se Fuedaban absortos cuando l entraba en la sala de conDerencias2 T tambin le
responda cuando opinaba de alguna manera contraria a lo Fue yo pensaba2 To siempre cre Fue
tener diDerentes opiniones era muy importante en nuestra proDesin, pero el gran maestro lo Eea de
manera muy distinta, y a&ora yo reciba mi castigo por contradecirlo tantas Eeces2 Me senta
acosado de la Dorma ms malEada y me dirig al comit de empresa2 7ll slo consegu orO Zcontra
l prcticamente no podemos &acer nada, tiene demasiada buena posicinZ2 Jens en pedir el
despido pero, por una parte, no tena ninguna propuesta de trabajo y, por otra, me resista a salir
corriendo2 7dems, tena una Damilia Fue alimentar, por lo Fue no me poda permitir una despedida
A4
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
apresurada2"
7l principio JKrgen no Fuiso reconocerlo, pero todo esto le estaba aDectando psicolgicamente2
!En el Dondo tena la sensacin de estar desamparado y apartado, pero en la redaccin &aca Eer Fue
estaba contento, Fue todo eso no me aDectaba2 8ada ms mi mujer saba lo Fue padeca2 Ta no poda
dormir por las noc&es2 +ontinuamente senta dolor de estmago y apenas tena &ambre2 EstuEe en
constante tratamiento mdico y al Dinal dej de ir a trabajar durante semanas2 Ta no tena ganas de
una entreEista con el tiranoX estaba completamente destroLado2
"Los compaeros intentaron consolarmeO Zsi ganas el mismo dinero Fue antes, entonces psate
bien el rato en el departamento de documentacin y aguanta esta situacinZ2" Jero JKrgen ya no
poda soportarlo por ms tiempo2 !P1i ellos &ubiesen sabido cmo lo estaba pasando realmenteQ To
me aEergonLaba de estar tan destroLado delante de ellos y siempre &aca Eer Fue estaba contento por
tener unas bajas tan largas2 'oy s Fue este comportamiento Due muy inocente e inDantil por mi
parte, pues al jeDe le Due muy bien mi ausencia2 5e ese modo, crey Fue podra despedirme en
breEe2 1iempre acosaba en secreto y de manera cobarde, de Dorma Fue casi nadie se dio cuenta Nni
siFuiera la propia Ectima2 T de repente Due rematado brutalmente de un golpe2"
El redactor jeDe Due despedido mientras JKrgen EolEa a estar de baja2 1u cese se le comunic de
una manera tan rpida como l &aba castigado a su trabajador2 !8o me pude alegrar enseguida,
porFue estaba demasiado destroLado, pero lo experiment con gran aliEio y lo consider justo2 'e
recuperado mi puesto de trabajo y EuelEo a ir a gusto a la oDicina2 El sucesor del antiguo redactor
jeDe es una persona muy agradable y raLonable con la Fue se puede &ablar y trabajar bien2 Jor otra
parte, el ambiente de trabajo &a mejorado considerablemente en toda la redaccin2"
En el ejemplo de JKrgen se Ee claramente lo Eariado Fue puede ser el acoso laboral y tambin
&asta Fu punto puede aDectar a los &ombres2 #ambin podra resultar muy tpico de los &ombres
Fue la Ectima representase su problema de degradacin ante los compaeros de Dorma premeditada,
aunFue en realidad padeciese muc&o2 Huien crea Fue un &ombre Duerte no suDre dolor de este modo
y Fue algo as es ms propio de mujeres est completamente eFuiEocado2 Muc&as Eeces los
&ombres se dan cuenta demasiado tarde de Fue estn siendo acosados porFue consideran Fue las
discusiones, crticas y encontronaLos son algo natural en el ambiente de trabajo2
:tros testimonios "e acoso laboral
!Jara m la escuela es un autntico &orror2 La clase =, por ejemplo, donde todos dan Eueltas y
&ablan sin ton ni son mientras intento explicar alguna cosa2 Me doy cuenta de Fue no puedo
imponer mi Eoluntad, ni tampoco delante del director ni de los padres, Fue siempre tienen algo Fue
obserEar2" JroDesora, @3 aos2
!+reo Fue nuestro director de departamento tiene pnico a ser despedido2 +uando ocurre algo
sospec&oso, acude al despac&o de su jeDe y le diceO Zno se puede &acer nada contra esa Eieja oaZ2
To s muy bien a Fuin se reDiere2 GJero cmo puedo deDendermeI" +ontable, A: aos2
!5esde Fue trabajo a destajo, cada da tengo Fue realiLar una tarea completamente diDerente2 Es
igual si me Ea bien y en Fu estado me encuentre2" +osturera, 49 aos2
!Esto no puede continuar as2 8o puede ser Fue &aya una sola enDermera para toda la seccin
durante la noc&e, pues no puedo &acerlo todo bien2 7 Eeces no estoy contenta con mi trabajo y
pienso Fu podra pasar si alguna EeL cometiese un Dallo2" EnDermera, 4- aos2
!+on el cambio, los nueEos jeDes despiden cada trimestre a algunos de nosotros2 Eso signiDica
Fue cada EeL tienes ms miedo y te obsesionas con preguntas como ZGme encuentro entre ellosIZ o
A@
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
ZGme toca a mIZ2 5e esta manera uno no puede concentrarse y trabajar raLonablemente2 Jara un
simple trabajo necesito a Eeces el doble de tiempo Fue antes2" .ngeniero de minas, 4: aos2
!+uando entr en esta empresa nadie me explic nada2 Mi jeDe nada ms me dijoO Z/MsFueme
cinco dibujantes antes del Eiernes Fue estn dispuestos a trabajar durante el Din de semana2 Esa es su
mesa y el telDono2 7s Fue Eenga, empiece de una EeLZ2 Lo peor de todo Due descubrir Fue nunca te
aprecian, Fue todo se da por entendido2 T si te despiden, ya puedes prepararte, porFue se da a
entender Fue no Eales para este oDicio2" 7yudante de publicidad, 24 aos2
!8o puedo cambiar nada, as Fue tengo Fue aceptarlo2 Lo penoso de la situacin es Fue uno no
se siente atendido por parte de direccin2 8i se tiene aprecio, ni tampoco se critica a la gente2 8adie
consigue destacar2 Jor lo Fue a Eeces me preguntoO ZGFu esperas de aFuIZ2 En realidad podra
Fuedarme en casa, pero, claro, necesito el dinero2" #cnico medidor y regulador, @@ aos2
AA
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
El acoso entre mu%eres
Es el acosa 'n !en&meno ma#oritariamente !emenino?
El acoso laboral no es un problema exclusiEo de las mujeres2 7unFue el AA S de las Ectimas de
acoso son mujeres, &ay Fue tener en cuenta Fue el otro @A S est constituido por &ombres2 8o
obstante, s Fue se &a registrado una caracterstica muy peculiarO el acoso suele darse entre personas
del mismo sexo Nes decir, los &ombres son acosados predominantemente por &ombres, y las
mujeres por mujeres2 'einL Leymann comenta al respectoO !Este Denmeno podra deberse a Fue,
por lo general, en las empresas los trabajadores suelen reunirse en grupos del mismo sexo2 Los
&ombres siguen trabajando principalmente junto con &ombres y las mujeres con mujeres2 Jor ese
motiEo los acosadores son ms numerosos Fue las acosadoras2 0bsrEese Fue los puestos directiEos
estn ocupados por &ombres"2 7Mn cuando el acoso laboral actMa con ms DuerLa de arriba abajo,
esto no oculta la realidad de Fue el acoso laboral en el mismo niEel tambin suelen practicarlo las
mujeres2
5e acuerdo con Leymann, las diDerencias de sexo indican claramente la Drecuencia del acoso
laboralO la mayor parte de los &ombres aDirma Fue el acoso suele suDrirlo una EeL a la semana,
mientras Fue las mujeres lo padecen a diario2
'asta este punto la estadstica no puede oDrecer ninguna respuesta a la pregunta de si el acoso
laboral ocurre ms en grupos de mujeres o de &ombres, o bien en grupos mixtos2 1egMn las
obserEaciones de Leymann, los grupos en los Fue &ay el mismo nMmero de &ombres Fue de mujeres
estn ms protegidos del acoso2
1lo el 4S de los &ombres son acosados por mujeres2 'einL Leymann aDirmaO !1in embargo,
existe una peculiaridad en estos casos, pues a menudo las Ectimas suelen ser &ombres cuya
categora proDesional es inDerior a la del marido de las acosadoras"2
Di!erencias entre los acosa"ores # las acosa"oras
En caso de acoso laboral, los &ombres y las mujeres se diDerencian, sobre todo, por la manera de
atacar2 Martn Vesc&, psiclogo laboral, aDirmaO !Los &ombres eligen ms bien Dormas pasiEas
;dejan de &ablar con una persona< o &acen &incapi en algunos temas ;cambios de tareas, ataFues
contra las ideas polticas o las creencias religiosas<2 Jor el contrario, las mujeres eligen acciones
ms actiEas Fue daan el nombre de la persona ;murmuraciones, injurias, insinuaciones<"2
1egMn los estudios realiLados, los mtodos tpicamente Demeninos son los siguientesO
N &ablar mal de una compaera por detrs, ridiculiLando su Eida priEada y diDamndolaX
N burlarse de la Ectima delante de los dems, ridiculiLando su Dorma de Eestir, su silueta, su
peinado, sus gestos o su EoLX
N diDundir rumores sin comprobar su Eeracidad de antemanoX
N dejar de &ablar con la Ectima y rumorear a sus espaldasX
N aproEec&ar cualFuier error o incapacidad de la Ectima y burlarse de ellaX
N proEocar inseguridad mediante diDamaciones constantes, sin decir nada directamenteX
AB
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
N criticar el trabajo de la Ectima y &acer un acontecimiento de cualFuier Dalta, por peFuea Fue
sea2
Jor el contrario, los mtodos tpicamente masculinos sonO
N asignar a la Ectima actiEidades nueEas de manera continuada sin explicarle en Fu consistenX
N amenaLar a la Ectima y mantenerla bajo presinX
N ignorarla, dejar de &ablar con ella y no prestar ninguna atencin a sus comentarios ni a su
trabajoX
N criticar sarcsticamente la ideologa poltica y religiosa de la Ectima e inmiscuirse en su Eida
priEadaX
N asignarle un puesto de trabajo en el Fue est completamente apartado de los dems y apenas
pueda tener contactoX
N impedir Fue exprese sus ideas, interrumpirla constantemente, mostrar sus debilidades y
descaliDicarla sistemticamenteX
N asignar determinados trabajos Fue &ieren su amor propio para desmoraliLarla2
1i las tcticas son tan diDerentes, Gcules seran las menos perjudicialesI 1e &able mal a espaldas
de alguien, como suelen &acer las mujeres, o se arrebate a la Ectima su derec&o a expresarse, como
es tpico por parte de los &ombres, el propsito es el mismoO proEocar inseguridad en la Ectima,
&acer Fue pierda conDianLa en s misma y, a ser posible, Fue abandone su puesto de trabajo2
Leymann, a juLgar por los porcentajes de asistencia a las sesiones de terapia, considera Fue las
mujeres suDren muc&o ms Fue los &ombres a causa de las maneras como se las acosa2 !+uando se
ridiculiLa a una mujer constantemente y de Dorma odiosa, cuando se c&ismorrea sobre ella, podra
resultar ms daino Fue si se realiLaran acciones ms pasiEas ;por ejemplo, no &ablar ms con ella<2
1i se piensa Fue las mujeres son acosadas casi cada da, mientras Fue los &ombres suelen serlo una
EeL a la semana, podra decirse Fue existen dos maneras caractersticas de atacar, una masculina y
otra Demenina"2
La manera "e proce"er en pareja
7 las mujeres no les gustan las acciones indiEiduales2 Jara muc&as cosas necesitan a una persona
de conDianLa con la Fue puedan dialogar e intercambiar impresiones2 Ta en la pubertad ocurre Fue
una muc&ac&a tiene una amiga Fue muc&as Eeces esta muc&o mejor inDormada Fue la propia madre
o el amigo2 Jarlotean y cuc&ic&ean juntas sobre el noEio y sobre las primeras experiencias con el
sexo contrario2 Las c&icas Ean de dos en dos al laEabo y siempre tienen secretos, lo Fue los jEenes
nunca pueden comprender, pero Fue los &ace tener muc&a curiosidad2 Este comportamiento siguen
mantenindolo de adultas2
.magnese la siguiente situacin dos mujeres se &ablan por telDono durante &oras2 5espus sus
maridos les preguntanO !GHu era tan importanteI"2 La respuesta suele serO !8ada especial"2
Entonces, como es natural, el mando preguntaO !1i no se trataba de nada importante Gpor Fu &as
necesitado tanto ratoI"
Las mujeres tambin muestran una tendencia mayor a Dormar grupos en el trabajo Fue los
&ombres2 +asi todas tienen una compaera con la Fue se entienden muy bien y con la Fue enseguida
se &acen amigas2 1e encuentran de dos en dos Duera de los lugares de trabajo y se diEierten juntas2
Es interesante Fue este comportamiento en pareja Dinalmente se mantiene durante toda la Eida2 1in
duda, a Eeces ocurre Fue la compaera cambia, pero el sistema de trabajo se mantiene2
A:
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
1i no &ay ningMn problema, las mujeres pueden parecer dos &ermanas inseparables2 8o &abr
manera de tratar de algo con una sin Fue la otra est presente2 1i esta !amistad" Dracasa, entonces
una de ellas puede Eengarse2 T en ese momento sobreEendr la desgracia2 1i Fuienes proEocan el
mal &umor y la clera de una pareja de amigas son compaeros de trabajo, conEendr obrar con
cautela2 5os mujeres unidas pueden tramar intrigas de eDectos insospec&ados, sobre todo cuando
tienen enEidia de alguna cosa de los dems2 Ellas se mueEen muc&o de aFu para all y, con
Drecuencia, suelen considerar a algunas de sus compaeras como enemigas2
$'an"o 'na m'jer en2i"ia el /7ito "e otra
Lo ruines y desagradables Fue pueden llegar a ser las mujeres cuando acosan slo lo saben las
Ectimas #atjana 72, ayudante de publicidad, cay en manos de su compaera 7ngeliYa '2 #odos los
rumores Fue circulaban sobre 7ngeliYa Fuedaron conDirmados para #atjana en pocos dasO !1e deca
Fue a aFuella mujer le carcoma la enEidia, desdeaba a la gente, era intrigante, desEergonLada,
egosta, misgina y Drustrada Nexplica la EctimaN, y por desgracia todo era cierto2 La primera
pregunta Fue me &iLo al entrar en el despac&o Fue debamos compartir DueO ZG+on Fu tipo de
&ombres se entiende ustedIZ2 To me Fued tan perpleja, Fue aMn contest a esta pregunta tan
insolente2 ZJreDeriblemente con jEenesZ2 Ella respiro proDundamente y soltO Z(aya por 5ios,
entonces no nos lleEaremos bien, pues slo me entiendo con &ombres muy mayoresZ2 Joco despus
me di cuenta de lo Fue pasaba"2
#atjana era muy apreciada en la empresa y ya lleEaba muc&o tiempo2 7dems era muy DeliL y
continuamente reciba alabanLas tanto de los clientes como de los jeDes2 7ngeliYa enseguida obserE
Fue no le sera Dcil subsistir junto a esta compaera2 T por eso la atac probando todos los mtodos
de acoso laboral Fue ya le &aban Duncionado satisDactoriamente en otras empresas y Fue la
conEertan en una persona muy odiada, Fue cada EeL tena ms diDicultad y necesidad de encontrar
empleo2 Esta EeL &aba Euelto a tener suerte, porFue gracias a su aspecto de persona mayor y sus
Dalsas adulaciones caus impresin al jeDe, muy sensible a las alabanLas y cargado de complejos2
#atjana explicaO !+uando yo abra el correo y reciba una inEitacin o un regalo de los clientes,
ella miraba de reojo por encima de la mesa con curiosidad2 To me daba perDecta cuenta de cmo se
llenaba de enEidia2 Entonces un da se dirigi al jeDe, Fue desde luego era incapaL de decir Fue no y
se Fuej de Fue yo reciba muc&o correo y ella nada2 #ambin Fuera recibir un regalo de algMn
cliente2 Juede sonar extraordinariamente inDantil e incluso parecer una broma, pero Due as2 T su
Fueja tambin tuEo resultado con el jeDe2 5esde entonces todas mis cartas y todos mis paFuetes
tenan Fue entregrselos a l para Fue entonces la dama pudiese escoger tranFuilamente2 To Fuise
&ablar con l, pero se me Fuit de encimaO Z8o me moleste con estas nierasZ2 Jero si la otra le iba
con estas nieras, l la escuc&aba durante &oras2 Jor suerte tena tan buena relacin con los clientes
Fue, desde entonces, slo me inEitaban teleDnicamente y me enEiaban los regalos a casa2 Eso Due lo
Fue pas"2
7ngeliYa se lleEaba mal con los &ombres2 8inguno Fuera comprometerse con ella por muc&o
tiempo2 Jor eso enEidiaba a los maridos de todas sus compaeras2 Le daba igual como Duesen2 Ella
siempre Fuera destacar2 Le &ubiera gustado muc&o casarse con una celebridad y dar celos a todas
las mujeres Fue conoca2 Estaba tan Drustrada, Fue acosaba a Fuienes no poda manejar enseguida a
su gusto2 Era la persona perDecta para crear intrigas2
!#ambin le gustaba muc&o decirme tonteras sobre mi Dorma de Eestir y sobre mi silueta Ndice
#atjana2 Rna EeL me dijoO ZGHu clase de blusa es staIZ, y me cogi las mangas con las puntas de
los dedosO ZJolister, GEerdadI 8unca me la &ubiese comprado de polister, las mas son todas de
sedaZ2 Me Fued tan parada ante tanta desDac&ateL, especialmente porFue la blusa no era de
A9
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
polister, Fue me Dui sacudiendo la cabeLa2 1encillamente no tena ganas de discutir sobre ese tema2
+uando solicit un traslado a otro departamento porFue no poda soportar ms la malicia de
7ngeliYa, mi jeDe me respondiO ZRsted es una persona muy raLonableX no preste atencin a sus
comentariosZ2 8o era tan Dcil2 +uando se est cada da en un despac&o con una compaera como
sta, llega un momento en Fue no se puede soportar ms2 To pens en el modo Fue poda acosarla2
'abl con las compaeras Fue estaban de mi parte, pero luego desistimos de esta idea porFue ella
nos pareca demasiado estMpida2 8o Fueramos ponernos al mismo niEel Fue 7ngeliYa2"
Lo Fue sorprende ms en este caso es Fue, aunFue la autora &aba sido rec&aLada por todas las
compaeras y nadie se relacionaba con ella, consigui conspirar contra #atjana con su jeDe, Fuien
realiL los deseos de 7ngeliYa2 El jeDe no estaba en condiciones de actuar con mano dura por una
EeL y de poner a la mujer intrigante en el lugar Fue le corresponda2 7l Dinal #atjana ya no tuEo ms
ganas de ser la ms sensata y de soportar a 7ngeliYa y se despidi2
!8o poda esperar a Fue algo cambiase2 7s Fue utilic la oportunidad Fue se me oDreci y me
cambi a otra empresa2"
$'an"o 'na m'jer ascien"e # se 2enga
Lena U2 lo &aba conseguido2 +on muc&o descaro y Dalta de respeto &aba llegado &asta arriba y
adems se &aba granjeado el DaEor del director de la empresa, Fuien no notaba con cunta
seguridad y con Fu Drescura ella iba trepando, y le concedi el ascenso a ella entre otras candidatas
ms cualiDicadas2
+uando ocup su nueEo puesto anunci con arroganciaO !(oy a trabajar solamente con la gente
Fue a m me gusta"2 Las empleadas comenLaron a &acerse preguntas comoO !Gle gusto a ellaI" Jara
dejar claro el asunto desde el principio, Lena aadiO !7lgunas no estarn en mi eFuipo porFue las
despedir"2 T respecto a los &orarios, la nueEa tambin tena sus propias opiniones, con lo Fue
principalmente pensaba en s mismaO !7Fu &acemos nuestro trabajo y cuando lo acabemos
podremos irnos a casa2 8adie tiene Fue cumplir su &orario2 8o Fuiero Fue nadie se Fuede aFu si ya
no tiene nada ms Fue &acer2 5e todos modos, los Eiernes intentaremos acabar al medioda"2 En un
primer momento su decisin pareci buena, pero no conEenci al personal del departamento,
Fuienes solan trabajar &asta muy tarde2 Jese a Fue Lena era consciente de su eDiciencia y de los
problemas estructurales Fue &aba, decidi alterar la planiDicacin a su gusto2
8adie se explicaba cmo una persona Fue nunca &aba ocupado un puesto directiEo se mostrase
tan segura y conDiada de s misma2 5urante los primeros das ya demostr cmo conceba la
autoridadO !5espedir a todos los Fue anteriormente no me gustaban2 8o tiene ningMn sentido
EolEerlo a intentar otra EeL con ellos2 El director de marYeting siempre me &aba resultado
antiptico, por lo Fue prescindir de l2 La encargada de promocin y Eentas me pareci muy Drgil
en una ocasin y no sirEe para nada2 #ambin se ir2 La seora Meier222 por a&ora puede pasar, pero
estudiar su caso ms adelante2 La seora 1c&midt, de contabilidad, ya &a ganado suDiciente dinero
en esta empresa2 7dems, segMn mi opinin, al mismo tiempo &ace la declaracin de renta a muc&os
conocidos y con eso tambin ingresa algMn dinero extra2 7 ella tampoco la necesitamos"2
Lena ni se inmutaba por el &ec&o de tomar una resolucin tan despreocupadamente sobre las
personas2 Ella misma disDrutaba de una buena situacin econmica2 El dinero no la preocupaba,
pues su sueldo era considerable2 1u aEersin &acia determinados compaeros proEena de su miedo
y de la desconDianLa Fue ella proDesaba a otros de Duera de la casa2 5etrs de cada uno se esconda
un enemigo en potencia y, para salirles al encuentro, preDera acabar con ellos antes de Fue pudiesen
&acerle sombra2 8aturalmente, en la posicin de jeDa tena todas las posibilidades de poner en juego
su poder2 5espus aMn &aba Fue aadir una parte de enEidia, Fue no poda esconder2 5ej Fue se
A=
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
agotaran algunos compaeros Fue conoca desde &aca tiempo y Fue estaban bajo su poder2 Jor as
decirlo, Dueron cocinados a Viego lento2 8o los despidi de inmediato porFue en algMn momento
poda necesitarlos2 1in embargo, cuando stos pensaban Fue podran goLar de alguna Eentaja gracias
a su larga amistad, Lena los desengaaba2 Ella no Fuera tener la !culpa" de Fue a ellos a&ora les
Duera especialmente bien2 5e &ec&o, se ocup de Fue permaneciesen bien abajo y se sorprendi de
Fue ellos cada EeL tuEieran menos ganas de trabajar con ella y para ella2
El acoso laboral Fue ejerca Lena era de lo ms ruin2 Jermita Fue la gente se agotase o los
despeda sin decir nada2 'ubo algunos compaeros Fue Dueron despedidos por otros Fue en realidad
ya no estaban all2 La jeDa era demasiado cobarde para mirarlos a los ojos y despedirlos2 1u odio
&acia algunas personas Nsobre todo algunas compaerasN era tan grande Fue pareca
incomprensible, ya Fue nunca ocurra nada bueno2 8o obstante, ejerci su cargo durante poco
tiempoO otro acosador ms Duerte se ensa con ella2
B-
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
El acoso y los %efes
$&mo compren"er a los je!es?
Los jeDes nunca son como nos &ubiese gustado2 Jor consiguiente, estamos obligados a
acomodarnos a ellos2 La persona Fue se aEenga con la personalidad del jeDe puede eEitarse algunos
problemas en ciertas circunstancias2 En este captulo se tratan ciertos tipos de superior ms
&abituales y se dan algunas ideas para tratarlos2
El pe+'e0o "icta"or
8o cuesta muc&o conocerlo2 5esde el primer momento exige respeto, leEanta la EoL, no tiene
paciencia y dice lo Fue piensa sin ningMn reparo2 Es muc&o menos seguro de lo Fue aparenta, por
eso recurre a la mano dura2 El &ec&o de no saber a Fu debe atenerse uno simpliDica muc&o el
comportamiento2 7nte todo, no &ay Fue dejarse intimidar, no se tiene Fue cuestionar su posicin de
jeDe y no conEiene tomarse en serio sus indiscreciones2 Jor lo general, las personas de este tipo
aprecian al trabajador Fue se muestra seguro de s mismo y no se incomoda con nada2
1in embargo, Fuien permita Fue se inmiscuya demasiado en sus asuntos acabar por conEertirse
en su Ectima2
El +'e siempre permanece calla"o
1e trata de una persona Fue tiene poco contacto con sus subordinados, pues desea Fue lo dejen
tranFuilo2 Esto proEoca inseguridad en la gente y actMa de una Dorma negatiEa en el ambiente de
trabajo2 )racias a su comportamiento pasiEo prepara sin saberlo el terreno para el acoso2 MotiEar y
delegar no son su Duerte, ya Fue preDiere &acerlo todo por su cuenta2 +omo especialista puede ser
excelente, pero no es un buen directiEo2 5e todos modos, es muy improbable Fue acose a alguno de
sus trabajadores2 La mejor manera de impresionarlo es mediante un buen trabajo2 7dems, si se
desea presentarle algMn proyecto o alguna idea innoEadora, &abr Fue plantearle la cuestin de la
manera raLonable2
La persona arrogante +'e )a si"o ascen"i"a
Los superiores Fue poseen este rasgo no se muestran nunca condescendientes2 EEitan el contacto
con sus trabajadores y les &acen saber Fue no tienen nada Fue Eer con ellos2 1i los soportan se debe
slo a Fue los necesitan2 5eciden todo a solas y para Fue nadie los moleste, incluso cierran su puerta
por dentro2 El trato con ellos es muy complicado2 1i por desgracia debe padecerlos, nunca permita
Fue lo &umillen, deDienda siempre sus puntos de Eista, aunFue sin excesos2 8o conEiene &erir su
Eanidad porFue, se Eengarn con todo tipo de comentarios &irientes2
El ne'r&tico
B3
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
Los jeDes neurticos creen Fue son absolutamente necesarios2 1i no existiesen, la empresa no
podra Duncionar2 Rn superior neurtico se preocupa de todo y de todos, se tiene por el mayor y
mejor y se apresura de una cita a otra2 1iempre est al serEicio de la empresa2 8ecesita sentir en
todo momento Fue es importante y, en caso de necesidad, tambin se adorna con plumas ajenas2
Jrocure no conDiarle sus buenas ideas2 1i &a de &acerlo, prepare algMn documento por escrito y
entrguele una copia2 Eso le gustar, pues con eso le da a entender lo importante Fue es l2 8o le
muestre nunca alguna duda sobre su persona, pues de ese modo podra atemoriLarse y denigrarlo y
acosarlo con malicia, ya Fue no soporta ni una broma2
El "esconcertante
8adie sabe cmo estar &oy2 #an pronto brilla el sol, como segundos despus &ay tormenta en la
oDicina2 Lo Fue ayer decidi, &oy ya no sirEe y si alguien le discute algo, est acabado2 Es una
persona capric&osa y desconcertante Fue acaba por agotar a todos2 1u carcter Eoluble crea un
ambiente peligroso y conDuso en el Fue se Dorman grupos Fue buscan una Ectima para acosar2
En el caso de Fue su superior sea as, deber tratarlo con muc&a diplomacia2 1i le ocasiona
alguna molestia, no se enDade en su presencia2 Es mejor Fue espere a recuperar el buen &umor y
&ablar con l de manera raLonable2
$&mo se llega a ser je!e )o# en "*a?
En el pasado, Fuien trataba de llegar &asta arriba deba demostrar su eDiciencia2 Los tiempos &an
cambiado y las normas son diDerentes2 En la actualidad, un superior obtiene su puesto gracias a sus
contactos, a su conDormidad con la directiEa, a su buena presencia y a una cierta pose2 Huien
consigue atacar a otro sin decir nada, o bien lo adula muc&o, sabe calcular una oportunidad
autntica en la luc&a por el puesto2 Jor desgracia, se pasa por alto muy a gusto o prcticamente se
ignora del todo el &ec&o de Fue de este modo tambin se DaEorece el acoso2 Huien Fuiera participar
en este juego, puede enterrar enseguida todas sus esperanLas de &acer carrera2
8aturalmente, no se trata de un tema sobre el Fue se pueda generaliLar, por supuesto2 #ambin
existen &oy en da algunos directiEos Fue estn en esta posicin gracias a su competencia &umana y
proDesional2 Jor desgracia, suele &aber menos de lo Fue sera preciso2
El acoso es cada EeL ms &abitual porFue los directiEos tienen una personalidad muy dbil y
dejan el campo libre para ello2 Estos personajes importantes, Fue se &an ganado el aDecto de algMn
empresario por distintos motiEos ;tal EeL porFue tambin juegan muy bien al golD o !por
casualidad" siempre tienen la misma opinin Fue el gran maestro<, no pueden comprender lo Fue
sucede en sus departamentos porFue estn demasiado ocupados consigo mismos y de su xito2 En el
Dondo, tampoco les interesa saber cmo les Ea a sus !lacayos"2 7 menudo toman decisiones sin
tener en cuenta las posibilidades de sus trabajadores y se comportan con arrogancia para demostrar
Fuin manda en el departamento2
Minoru #ominaga, un asesor de empresas de origen japons Fue trabaja en 5KsseldorD, dice
sobre la situacin de los jeDes alemanesO !Rna EeL al mes, el jeDe debera realiLar el peor trabajo2 5e
este modo aprendera a conocer la empresa y tendra contacto con sus trabajadores2 Jero aFu
algunos jeDes incluso disponen de un sFuito Fue se encarga de esas cuestiones y comen en su
propio comedor, degustan un menM preparado por su propio cocinero y toman su propio Eino,
muc&o mejores Fue los de un restaurante de tres tenedores2 5e este modo, no es nada extraordinario
Fue ellos no sepan Fu sucede en su negocio"2
B2
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
GHuin se sorprende todaEa de Fue la economa se debiliteI 1i Daltan directiEos cualiDicados y
los Fue &ay presentan un perDil neurtico, no puede desarrollarse nada innoEador2 La nueEa
generacin de jeDes se duerme en los laureles de sus predecesores y se interesa muc&o ms en su
bienestar personal Fue por la empresa y sus trabajadores2 7s no puede seguir adelante2 'ay Fue
cambiar de ideas2 Es necesario Fue los puestos directiEos los ocupen autnticos expertos2
#rabajaran ms Fue los Fue siempre estn de acuerdo con todo, ya Fue plantearan nueEos
problemas, buscaran nueEas soluciones y oDreceran su creatiEidad durante muc&o tiempo2 1lo de
este modo una empresa puede garantiLarse su Duturo2
.or +'/ la incapaci"a" para "irigir !acilita tanto el acoso?
La persona Fue no sabe dirigir a sus trabajadores DaEorece el acoso de manera directa o indirecta2
5a igual si dirige de manera autoritaria o liberal si no sabe cmo &acerlo, acabar por escudarse en
su puesto2 Rn jeDe Fue deja decidir a sus colaboradores no puede ser responsable de ninguna medida
errnea2 T si es muy autoritario, expresa de Dorma clara Fue no puede cuestionarse nada de lo Fue
diga2 7mbos tipos de carcter denotan una gran debilidad2
1i el jeDe se desentiende del trabajo de sus empleados, stos enseguida empieLan a disputarse los
puestos ms codiciados y atractiEos2 1i no &ay nadie all Fue distribuya claramente las
competencias, los empleados lo &acen entre ellos y tarde o temprano se entablarn peleas entre
ellos2 Los trabajadores ms dbiles se Fuedarn en el camino2 Esta situacin podra impedirse si por
una EeL el jeDe interEiniese correctamente y determinase el programa de trabajo2
1i el jeDe preDiere un estilo de direccin autoritario, as lo &ace saber2 1u grupo siempre intentar
respetar al mximo sus rdenes2 Jor ello, la persona Fue intente realiLar sus tareas a su manera
recibir pronto las Fuejas de sus compaeros y correr el peligro de granjearse su antipata2
+omo puede imaginarse, el directiEo ideal sera aFul Fue cooperase con sus trabajadores2 Jor
desgracia, no es demasiado &abitual2 Jor ello, la empresa Fue cuente con l puede darse por
aDortunada2 Los jeDes Fue trabajan con sus empleados Domentan la autoestima y eEitan la posibilidad
de Fue se den situaciones de acoso laboral2 Huien atienda a los comentarios de sus empleados,
tambin podr contar con Fue se trabaje con eDicacia, algo beneDicioso para todos2 Las personas Fue
soportan su propia responsabilidad y se las anima a comportarse con resolucin, se muestran muc&o
ms motiEadas y estn dispuestas a comprometerse de una Dorma ms personal para contribuir al
xito de la empresa2 La conDianLa Fue un directiEo pueda oDrecer a su gente crea un ambiente Fue
garantiLa los buenos resultados2 Rn superior inteligente &a de asumir Fue no lo sabe todo y Fue
podr aprender de cualFuier empleado2
La !alta "e competencia social "e los je!es "e n'estros "*as
+omo ya sabemos, muc&as Eeces es el propio superior Fuien acosa a uno de sus empleados2 En
algunas empresas se opta por sembrar la discordia, suscitar la desconDianLa entre los compaeros e
incluso recurrir a la amenaLa de despido para Fue trabajen mejor2 1in embargo, el acoso ms
Eirulento es el Fue ocurre entre compaeros2 Leymann, gracias a sus encuestas, pudo establecer los
siguientes porcentajesO
N acoso por parte de compaerosO @@ EF
N acoso por parte de superioresO 4: EF
N acoso por parte de compaeros y superioresO 3-SX
B4
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
N acoso por parte de subordinadosO = S2
+uando los trabajadores se acosan entre s, suele solicitarse la interEencin de un superior2 Jor
suerte, algunos actMan con &onradeL y detienen el juego sucio2 1in embargo, casi todos lo
contemplan en silencio, se mantienen alejados o sencillamente no Fuieren comprenderlo2 )racias a
su poca calidad &umana, el acoso se acrecienta y se conEierten en sus cmplices2 1i &ubieran
interEenido, el conDlicto no existira2
1egMn Martn Vesc&, un inEestigador especialiLado en casos de acoso laboral, todo directiEo
responsable Fue desee eEitar estas situaciones &abr de proceder del siguiente modoO
N &ablar con el trabajador antes de Fue la situacin se agraEeX
N deDender a su trabajador de las crticas, nunca le llamar la atencin delante de los dems y
le expondr siempre cmo tiene Fue comportarse en el DuturoX
N considerar los problemas como una ocasin para mejorar la marc&a del departamentoX
N tendr siempre claros los objetiEos del departamento2
1lo si se comporta como un superior consecuente y responsable durante toda la jornada, los
trabajadores se sentirn a gusto y se eEitarn los altercados2
.or +'/ acosan los je!es?
7unFue no siempre existe un motiEo claro, existen algunas raLones Fue impulsan a los directiEos
a presionar y acosar a alguno de sus empleados2 Las ms comunes son las siguientesO
32 ,eciben presin de sus superiores" Jor regla general, los empleados deben tratar siempre con
un responsable Fue depende de otro jeDe2 +uando uno de los directiEos es presionado por uno de sus
superiores, tiende a comunicar la tensin a sus colaboradores2 7lgunas Eeces el problema aDecta a
todo un departamento, aunFue tambin es posible Fue el jeDe slo busFue a una Ectima con la Fue
desa&ogarse2
22 Desean acrecentar su poder" La persona Fue es ascendida dentro de la empresa y
repentinamente pasa de ser un compaero a ser un superior, muc&as Eeces se aproEec&a
gustosamente de su nueEa inDluencia2 +ree Fue si se da la suDiciente importancia seguir
progresando2
42 ;o pueden soportar a los traba%adores" Jor desgracia, las personas no siempre se aEienen2
+uando este problema aDecta a un directiEo y a alguno de sus empleados, este Mltimo lleEar las de
perder2 Juede &aber Earios motiEos Fue expliFuen esta desaEenenciaO enEidia porFue posee una
mejor educacin, su Eida priEada es ms placentera o tiene don de gentes2 8o obstante, no siempre
existe alguna causaO simplemente usted no le cae bien2
@2 Tienen dificultades con la organizacin de la empresa" +uando algo no Ea bien, rpidamente
se induce al jeDe a Fue busFue un culpable en EeL de Fue solucione el problema2 5e este modo, el
acoso es una buena manera de eludir responsabilidades2
A2 Temen perder el control" Los directiEos creen Fue apartndose de sus empleados salEaguardan
su autoridad2 1in embargo, este aislamiento les ocasiona ciertos problemas Fue les inducen a creer
Fue pueden perder el control de su trabajo2 Este miedo puede tener eDectos muy graEes si percibe la
resistencia pasiEa de su departamento2 1i presiente Fue alguien est en desacuerdo, puede llegar a
imaginar Fue se conspira contra l y Fue sus das en la empresa estn contados2 1u reaccin no se
&ar esperar2
B@
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
B2 Temen &ue los traba%adores tengan una mala opinin de ellos" #odos deseamos el
reconocimiento de las personas Fue nos rodean2 Rn jeDe tambin, aunFue nunca pueda saber en
realidad lo Fue sus &ombres piensan de l2 1i tiene miedo de Fue sus trabajadores lo juLguen mal o
lo odien, se sentir muy inseguro y maFuinar mtodos para asegurarse de Fue todos piensen como
l Fuiere2
%olDram ,o?ale?sYy, en su obra El trato con los superiores ;_ber den Rmgang mit
(orgesetLen<, aDirmaO !Los mayores temores de los superiores se ciDran en preguntas como ZGFu
piensa realmente el trabajadorIZ, ZGcomprende bien nuestras ideasIZ, ZGFu opina sobre nuestro
departamento, nuestro trabajo y de toda la empresaIZ"2 1i uno es claro y directo con su superior sin
caer en serEilismos, puede ayudar a reducir este miedo y con ello no dar una oportunidad para el
acoso2
BA
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
2#u( se puede hacer contra el acoso3
Se p'e"e percibir el acoso a tiempo?
'asta Fue la Ectima se da cuenta de lo Fue est ocurriendo pasa un cierto tiempo, y aunFue los
primeros indicios suelen tardar un poco, no suele percibirse la graEedad de la situacin y no se le
presta demasiada atencin2 En cambio, la persona Fue desde el principio se opone al acoso puede
a&orrarse muc&os problemas2 7lgunas de las caractersticas Fue permiten reconocer la etapa inicial
son las siguientesO
32 Estructura frontal" El eFuipo Fue antes era armnico comienLa a Dragmentarse en grupos2 Los
Drentes se endurecen cuando un jeDe da la sealO !PHuien no est de mi lado, est en mi contraQ"2
22 6ontrol" 1e presta ms atencin a las conEersaciones ajenas y se controla la puntualidad2 La
conDianLa &a desaparecido y comienLan a reunirse pruebas y a buscarse motiEos para acosar a la
Ectima2
42 Discusiones interminables" El intercambio de impresiones ya no interesa2 Lo importante a
partir de ese momento ser despistar2
@2 6hismes" El tema de conEersacin consistir solamente en &abladuras como !GFuin se
acuesta con FuinI" o !GFuin est &oy enDermoI"2
A2 6asos singulares" Los trabajadores aslan a un trabajador y se ensaan con l2 En el bar le
&acen bromas sobre sus rasgos y sus deDectos durante la comida2
B2 Desaparece el esp!ritu de colaboracin" La Ectima deja de recibir inDormacin, le retienen
las noticias importantes y ya no le pasan las llamadas teleDnicas ni los aEisos2
:2 +e incomunica a la !ctima" 5e repente se le cierran las puertas y se eEita &ablarle
abiertamente2 El grupo ya no tiene un espritu de eFuipo2
92 .alta de compaerismo" 7&ora ya no pasa nada2 8adie ec&a la mano a la Ectima cuando est
agobiada por el trabajo, necesita combinarse las Eacaciones o se ausenta de la empresa por
enDermedad2
$&mo p'e"e protegerse 'na persona "el acoso?
Leymann &a comprobado Fue las Ectimas a menudo no tienen ni la ms mnima posibilidad de
conDiarse con nadie2 1implemente no pueden &acer pMblico el problema2 Jor eso se pide a las
empresas Fue dispongan de medios Dormales para detectar e impedir las situaciones de acoso
laboral2 La persona perjudicada debe tener la posibilidad de dirigirse a alguien Fue se encargue de
ayudarla y Fue sepa lo Fue conEiene &acer2
8adie puede protegerse del acoso ni tampoco preEerlo2 +on Drecuencia, la Ectima se lleEa bien
con sus compaeros &asta Fue de repente se desatan las intrigas2 +uando el jeDe o los compaeros
&an puesto sus ojos en la Ectima, sta apenas puede &acer nada en contra2 Muc&as Eeces llega a ser
el blanco de las crticas por culpa de &ec&os ;color de la piel, sexo, religin< ante los cuales no
puede &acer nada2 1lo las empresas pueden preEenirlo y tomar las medidas necesarias para
erradicarlo2
BB
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
5ieL estrategias para deDenderse del miedo
32 .ntente no &acerse el Duerte y no deje Fue todo recaiga sobre usted2 7 la larga seguro Fue no podr soportarlo2
22 /usFue la opinin directa con muc&a atencin2 Muc&as cosas aMn pueden solucionarse al principio2
42 Las largas conEersaciones sobre los asuntos priEados oDrecen situaciones de ataFue innecesarias2 P8o &able demasiadoQ
@2 +rese buenos aliados para Fue pueda explicar a alguna persona de conDianLa el comportamiento de los compaeros2
A2 'able con su pareja sobre sus problemas en la empresa y deje respaldarse2
B2 EEite especialmente los arrebatos espontneos2 1lo empeorar la situacin2
:2 8o acepte en absoluto las alusiones ambiguas si no comprende lo Fue Fuieren decir2 Exija una explicacin2
92 1i la situacin no se puede arreglar entre el crculo de compaeros, tendra Fue acudir a los superiores o al comit de
empresa2
=2 VeDuerce su propia autoestima mediante actiEidades positiEas durante el tiempo libre2 Vecuerde sus cualidades
proDesionales2
3-2 7note los incidentes2 En caso de una Fuerella jurdica podran serle de ayuda2
$&mo "ebe reaccionar 'na 2*ctima "e acoso
1i usted se &a conEertido en una Ectima de acoso, deber detectar el problema lo antes posible y
subsanarlo2 8o llore su propia pena ni se compadeLca a s mismoO contraataFue desde el primer
momento2
Mustrese dispuesto a una reconciliacin con el causante de acosoX de esta manera podr
desarmarlo2 +on ello no tiene Fue preocuparse por parecer culpable o dbil, sino Fue demostrar
Fue en realidad usted es muc&o ms Duerte2
'able con su Damilia y sus amigos2 'ablar ayuda2 Jero no se exceda, pues de lo contrario la
prxima EeL no lo escuc&arn2 .ntente encontrar la medida correcta y tambin prsteles atencin a
ellos2 Es importante conseguir Fue las cosas Eayan bien por s solas y escuc&ar los consejos y las
opiniones de las personas de conDianLa2
5istrigase con alguna aDicin y no deje de ejercitarla por muy mal Fue se encuentre2 +omo
Ectima de acoso usted padece tanto estrs Fue necesita distraccin con urgencia2 Veprmase si su yo
interior le EuelEe a decirO !PHu ascoQ PTa estoy &arto, esto no tiene ningMn sentidoQ"2 5ebe seguir
pensando de manera positiEa2
7cuda a alguna escuela o algMn centro de salud para realiLar un curso de yoga o de
entrenamiento autgeno2 1u mdico podr aconsejarle alguna terapia Dsica para recuperar el tono
muscular2
El "iario personal
1i se siente acosado, puede serle de muc&a ayuda consignar en un diario cuanto le sucede2
)racias a sus anotaciones podra dar una mejor argumentacin y de este modo presentar su
situacin de Dorma ms real ante sus superiores, ante el comit de empresa, ante su abogado y, en
caso necesario, ante un jurado2 Rn diario tambin es un buen punto de comienLo en caso de una
posible terapia2
5eben tenerse en cuenta las cuestiones siguientesO
N Gcundo &a sido acosadoIX
N GFu le &an &ec&oIX
B:
Mobbing$ el acoso moral en el traba%o T,-DE A-+.E/DE,
N GFu &a sentido con elloIX
N Gpor Fuin &a sido acosadoI
Escriba todo lo Fue le desagrade Nincluso los sucesos ms nimiosN2 7un cuando el autor de
acoso se desdiga de esto posteriormente o dirija sus acciones en otra direccin y consideren Fue sus
anotaciones son Dalsas, todos los puntos de la lista corroborarn el estado de tensin en el Fue usted
se encuentra y, en caso necesario, serEirn de ayuda a un consejero de mobbing$ a un intermediario,
a un psiclogo o a un abogado, segMn sea la situacin de su caso en especial2
En el recuadro siguiente puede Eerse un ejemplo de anotaciones2
6ec&a 3@ de septiembre de 2---2
'ora =O-- &rs2
GHu &an &ec&oI Veproc&es ;poca Dlexibilidad, Dalta de iniciatiEa<2
GHu &e sentidoI .mpotencia y rabia2
GHuin me acosaI El seor Jung&ams2
6ec&a 3@ de septiembre de 2---2
'ora 3-O-- &rs2
GHu &an &ec&oI Miradas y gestos despectiEos a mis preguntas y propuestas2 7l Dinal me ignoran
completamente2
GHu &e sentidoI .mpotencia y rabia2 5espus, dolor de estomago2
GHuin me acosaI El seor Jung&ams2
6ec&a 3B de septiembre de 2---2
'ora 33O-- &rs2
GHu &an &ec&oI Veproc&es2 Menosprecian mi capacidad de trabajo2
GHu &e sentidoI Jrimero, impotencia a causa de los numerosos reproc&es2 5espus &a calculado lo Fue se
podan &aber a&orrado2
GHuin me acosaI El seor Jung&ams2
6ec&a 3= de septiembre de 2---2
'ora 3-O-- &rs2
GHu &an &ec&oI El seor Jung&ams me &a dado instrucciones incongruentes para realiLar la tarea y al mismo
tiempo me &a puesto en ridculo delante del delegado2
GHu &e sentidoI .nseguridad, aunFue sabia perDectamente Fue las instrucciones eran errneas2 (ergKenLa ante el
delegado2
GHuin me acosaI El seor Jung&ams2
B9
6'/ p'e"e )acer 'ste" como compa0ero?
Huien Ee ;o tendra Fue Eer< Fue alguna persona de su departamento es acosada por compaeros
o por superiores no lo tiene Dcil2 5ebera &acer Drente a los ataFues y ponerse del lado de la
Ectima2 1in embargo, la presin del grupo es muy Duerte y en ms de una ocasin tendr miedo de
enDrentarse2 8o se puede mantener al margen, pues de lo contrario se conEertir en cmplice2 Mirar
&acia otro lado signiDica permitir Fue el acosador trabaje con completa libertad2
La psicologa social nos ensea Fue al obserEar situaciones de urgencia y de peligro se dan los
ejemplos tpicos de ideas Fue contribuyen a Fue una persona se comporte como un espectador
ocioso sin sentimiento de culpabilidad2 1e trata del llamado principio de .lorianG todos piensan Fue
los dems tienen Fue interEenir2 +on relatiEa Drecuencia existe el miedo a ser desacreditado, ya Fue
los causantes de acoso podran tener raLn2 Jor eso es tan Drecuente Fue las personas perjudicadas
sean acosadas durante muc&o tiempo2
Est muy claro Fue se necesita muc&o Ealor para enDrentarse a un acosador y responder a los
atropellos de un superior2 En estos casos es mejor comportarse de la siguiente maneraO
a< Exponga a cada uno de sus compaeros la situacin por la Fue pasa pero sin caer en
dramatismos2
b< Jregunte a los otros compaeros lo Fue piensan del asunto sin imputar la culpabilidad a nadie2
8o &ay Fue preguntar !Gpor Fu se trata tan mal a la seora J2I", sino decir !tengo la impresin de
Fue la seora J2 se siente un poco mal en el departamento2 G#iene idea de cul puede ser la raLnI"2
5e este modo, podra presentarse el problema de una manera muc&o ms diplomtica2
c< En el caso de Fue no se Eiese con nimos de realiLar tantas pesFuisas, podra dirigirse al
comit de empresa o comentarlo con los superiores2 8o piense nunca Fue delata a alguien, pues
nadie tiene derec&o a agredir a otro compaero de trabajo2
Existen algunos libros Fue le ayudarn a saber cmo debe comportarse en situaciones
conDlictiEas2 #ambin son adecuados para combatir el problema los seminarios en los Fue se
muestre cmo preEenir problemas mediante la conEersacin2
6onsecuencias psicosom'ticas del
acoso
$onocer las ca'sas
)racias a las inEestigaciones sobre el estrs sabemos Fue los Dactores de carga a los Fue estamos
expuestos durante un largo perodo de tiempo conlleEan reacciones de estrs Dsicas y mentales
bastante graEes2 El nMmero de molestias psicosomticas &a aumentado considerablemente durante
los Mltimos aos a causa de la prolongacin de los estados de estrs2 Jor ello, es muy importante Fue
tanto los mdicos como las personas Fue suDran el acoso laboral sepan reconocer si los trastornos de
salud Fue padecen son proEocados por el mal ambiente de la empresa2 Jensemos Fue si slo se
tratan los sntomas, las causas continuarn actiEas y los trastornos se conEertirn en enDermedades
crnicas2 Las molestias ms Drecuentes suelen serO
N migraas y dolores de cabeLaX
N estados de agotamientoX
N problemas circulatoriosX
N sudoracin excesiEaX
N alteraciones del sueoX
N molestias del coraLnX
N dolores de estmago y de la EesculaX
N diEersas molestias del sistema nerEiosoX
N Lumbidos en los odos2
5urante sus inEestigaciones, el proDesor Leymann detect los siguientes sntomas en las Ectimas
de acoso laboralO
N dolores de cabeLaO A3 SX
N dolores de espaldaO @@ SX
N alteraciones del sueoO @3SX
N depresionesO @3 SX
N irritabilidadO @3 SX
N dolores de las cerEicalesO 4B SX
N Dalta de concentracinO 4A SX
N crisis de inseguridadO 42 SX
N despertarse por las noc&esO 42 S2
Las inEestigaciones cientDicas muestran Fue las enDermedades somticas aparecen cuando se
producen condiciones de sobrecarga psFuica Fue trastornan su Eida cotidiana2 Estos sucesos pueden
ser normales mientras no apareLcan con demasiada Drecuencia2 1i se dan cada EeL con ms
asiduidad, podrn daar muy graEemente a la persona2 En cierto modo, la percepcin Fue tenga el
paciente de su problema puede indicar &asta Fu punto la dolencia es graEe2
.roblemas ps*+'icos como consec'encia "el acoso
La mente tambin reacciona Drente al acoso2 1egMn /erndt Uusc&lag, experto en casos de acoso
laboral, las siguientes enDermedades se presentan como las ms Drecuentes entre las EctimasO
N agitacinX
N desasosiegoX
N depresionesX
N prdida de estmulosX
N llantos conEulsiEosX
N estados de nimo agresiEos y de irritacinX
N estados de paranoiaO
N mana persecutoriaX
N Dalta de conDianLa en uno mismo, inseguridadX
N &ipersensibilidad ;sentimentalismo<X
N pesadillasX
N problemas de concentracinX
N perturbaciones de la memoriaX
N sentimiento de desesperacinX
N tendencias suicidas2
7Fu tambin debe tenerse en cuenta Fue en cada caso la persona puede reaccionar de una
manera distinta Drente a la misma carga mental2 5iEersas inEestigaciones &an mostrado Fue es muy
Drecuente Fue la Ectima suDra crisis de pnico2 7l principio aparecen slo ante la inminencia de una
discusin con la persona Fue acosa2 1in embargo, con el paso del tiempo pueden producirse en
cualFuier momento en el Fue la Ectima se sienta insegura2 7 menudo, la Dalta de conDianLa &ace Fue
la persona se retraiga y eEite el contacto con los dems compaeros, lo cual abre el camino &acia la
depresin2
7lgunas Eeces la Ectima se comporta de manera contradictoria2 1us cambios de &umor le
perjudicarn todaEa ms, ya Fue pueden ser aproEec&ados por sus acosadores para tildarla de
deseFuilibrada y pretextar Fue todo cuanto siente no es ms Fue un desEaro, lo cual reDorLar
todaEa ms la Dalta de conDianLa en s misma2 8o es extrao Fue en los casos ms agudos se den
intentos de suicidio2
El acoso # las "rogas
En algunos casos de acoso especialmente graEe, la Ectima suele consumir drogas2 8ada extrao
si se tiene en cuenta el Eaco Fue se extiende alrededor de la persona acosada y la Dalta de esperanLa
y la creciente incapacidad de disDrutar de la Eida de sta2 +ada EeL son ms las personas se toman
medicamentos para combatir el malestar y la ansiedad Fue padecen2 Rn total de dos millones de
espaoles ;6uente .8E< dependen de algMn medicamento2 En particular, las crisis de pnico, las
depresiones y las alteraciones del sueo se combaten con tranFuiliLantes y somnDeros2 Muc&os de
stos crean dependencia, sobre todo, si contienen sustancias de la Damilia de la benLodiaLepina ;el
(alium`, por ejemplo<2 7lrededor de A--2--- personas son dependientes solamente de esta
sustancia en Espaa ;6uente .8E<2
El alco&ol sirEe con Drecuencia como reconDortante2 El @- S de todos los perjudicados beben
alco&ol ocasionalmente en el trabajo ;el B S a diario o con muc&a Drecuencia<2 El 22 S de las
personas encuestadas justiDican el consumo de alco&ol en las &oras de trabajo porFue las anida a
terminar ms Dcilmente con las situaciones de estrs2 T, sin ninguna duda, el acoso es una de ellas2
Los problemas como la bulimia y la anorexia, Fue todaEa no se &an inEestigado tan
detenidamente, tambin son, sin embargo, de gran importancia2
Reperc'siones "el acoso en la 2i"a pri2a"a
#odo lo Fue el acosado suDre repercute en la Damilia, los amigos y los conocidos2 1e producen
situaciones de irritacin y de agresiEidad por tonteras, lo Fue distorsiona la Eida priEada se rompen
matrimonios y amistades, la Ectima de acoso se abandona por Dalta de estmulo y su carcter
contradictorio o bien se enemista con todo el mundo2 7l Dinal, la persona perjudicada se Fueda
totalmente sola, sin Damilia, sin amigos y sin trabajo2
6'/ representa el acoso para el empresario
El acoso laboral es un problema en el Fue slo &ay perdedores los acosados, los acosadores, los
compaeros Fue se mantienen al margen, los superiores Fue no se comportan como tales y los
empresarios Fue pierden beneDicios por esta situacin2
Los acosados, por todos los trastornos Fue suDren y Fue ya se &an comentado2
Los causantes de acoso, porFue se consideran como personas o grupos en los Fue no se puede
conDiar durante el proceso2 1on los responsables de Fue en una empresa domine el ambiente de
pnico2
Los compaeros espectadores, pues stos temen ser las prximas Ectimas2 5esconDan, pierden
la alegra del trabajo y la creatiEidad2
Los superiores, pues tienen Fue compensar la prdida de productiEidad originada por la Dalta de
cooperacin, los aEisos de despido internos, las bajas de los perjudicados y los perodos de
aprendiLaje de los nueEos trabajadores y trabajadoras2
El empresario, pues tiene Fue suDragar los costos de todo esto2
1egMn la 0rganiLacin .nternacional del #rabajo ;0.#<, los actos de Eiolencia proEocan una
alteracin inmediata y a menudo duradera de las relaciones interpersonales, la organiLacin del
trabajo y el entorno laboral en su conjunto2 En los empresarios recae el costo directo del trabajo
perdido y de la necesidad de mejorar las medidas de seguridad2 Entre los costos indirectos se
pueden citar la menor eDiciencia y productiEidad, la reduccin de la calidad de los productos, la
prdida de prestigio de la empresa y la disminucin del nMmero de clientes2
7l respecto, Eale la pena indicar Fue, segMn una encuesta del .nstituto 8acional de 1eguridad e
'igiene espaol, el costo total de la Eiolencia en el trabajo se ciDra en millones de euros2 1e calcul
Fue el costo directo de la Eiolencia psicolgica en una empresa con 32--- trabajadores se eleEa a
3322--- euros al ao, mientras Fue los costos indirectos son de AB2--- euros2
8o existe ningMn caso de acoso Fue sea DaEorable2 +uando un empresario o un superior
introducen este mtodo por motiEos estratgicos, o lo consiente en silencio, para reducir costes o
personal, no es consciente de Fue est destruyendo el ambiente de trabajo y de Fue desmotiEa a los
empleados2 El &ipottico beneDicio Fueda mermado por la prdida de motiEacin y creatiEidad2
El acoso laboral y la ley
El mobbing "es"e 'n p'nto "e 2ista legal
El mobbing es descrito por expertos de la Rnin Europea como un comportamiento negatiEo
entre compaeros o entre superiores e inDeriores jerrFuicos a causa del cual el aDectado o la
aDectada es objeto de acoso y ataFues sistemticos durante muc&o tiempo, de modo directo o
indirecto, por parte de una o ms personas, con el objetiEo o el eDecto de &acerle el Eaco2 5esde
este punto de Eista, el !acoso laboral" o mobbing incluye en su deDinicin dos tipos de
comportamiento Fue pueden tener un tratamiento jurdico diDerenciadoO
a< Jor un lado, la persecucin y acoso Fue ejercen el empresario o sus representantes Drente a un
trabajador o unos trabajadores en concreto2
b< Jor el otro, las Dormas de persecucin y acoso recurrente Fue unos trabajadores, Fue ocupan
una posicin Fue puede considerarse de facto como superior, ejercen Drente a otro u otros
trabajadores2
5esde la perspectiEa de la preEisin de riesgos laborales, las menciones a una conducta Fue se
puede considerar como mobbing slo se pueden encontrar en el artculo 4B2A del Estatuto de los
#rabajadores y en el articulo 3A23 d< de la LeE de JreEencin de Viesgos Laborales2 Jor lo tanto, se
carece de una regulacin bsica sobre este tipo de riesgos en la legislacin espaola de seguridad y
salud en el trabajo2
Jero aunFue no se dispone en el ordenamiento jurdico espaol de un tratamiento especDico
sobre el acoso laboral, s se dispone de normas legales cuyo alcance genrico permite aDrontar este
tipo de situaciones2
La reg'laci&n legal "el acoso laboral
El acoso laboral a un trabajador por parte de su empresario o de sus representantes cuenta con
algMn antecedente en la legislacin laboral2 1e establece en el Estatuto de los #rabajadores el
derec&o de los trabajadores !a su integridad Dsica" ;articulo @22d= y !al respeto de su intimidad y a
la consideracin debida a su dignidad, comprendida la proteccin Drente a oDensas Eerbales o Dsicas
de naturaleLa sexual" ;artculo @22e="
7nte el incumplimiento por el empresario de este derec&o legalmente reconocido, las acciones
Fue puede emprender el trabajador pueden ser de diDerente ndole2
a= El trabajador puede dirigirse mediante denuncia ante la .nspeccin de #rabajo, la cual, una
EeL comprobados los &ec&os, podra buscar una solucin al conDlicto2 En el caso de Fue no se
alcanLase una solucin, el inspector podra iniciar el procedimiento administratiEo sancionador2
b= El trabajador podra dirigirse a la jurisdiccin social para iniciar el proceso de extincin de la
relacin laboral con una indemniLacin similar a la del despido improcedente conDorme al artculo
A-23a del Estatuto de los #rabajadores2
7dems de estas acciones de mbito, digamos, laboral, el trabajador aDectado podra ir ante la
jurisdiccin penal en actuacin dirigida directamente contra el agresor, sea el propio empresario, su
representante u otro trabajador, bien por coacciones, amenaLas o cualFuier otra Eariedad de
conducta delictiEa en la Fue podra &aber incurrido2 En este lnea se podra encuadrar la conducta
del empresario dentro del tipo penal descrito en el artculo 43B del +digo penal2 Este precepto
tipiDica como conducta delictiEa el &ec&o de no !Dacilitar los medios necesarios para Fue sus
trabajadores desempeen su actiEidad con las medidas de seguridad e &igiene adecuadas, de Dorma
Fue pongan as en peligro graEe su Eida, salud o integridad Dsica"2 La jurisprudencia sobre este
precepto es muy escasa y, dado Fue los principios del derec&o penal DaEorecen la interpretacin
restrictiEa y la interEencin mnima, nos podemos encontrar con serios obstculos para la aplicacin
de este precepto2
#ambin se puede considerar el mobbing como causante de un accidente de trabajo2 El artculo
33A22e de la Ley )eneral de 1eguridad 1ocial considera accidentes de trabajo !las enDermedades
Fue contraiga el trabajador [222\ con motiEo de la realiLacin de su trabajo, siempre Fue se pruebe
Fue la enDermedad tuEo por causa exclusiEa la ejecucin del mismo"2 La redaccin de este articulo
&a &ec&o conDlicto o el reconocimiento de enDermedades como accidentes de trabajo y de momento
son muy contadas las sentencias de #ribunales 1uperiores de Justicia Fue admiten los trastornos
psFuicos debidos a acoso laboral como accidentes de trabajo2 La Jurisprudencia de los tribunales &a
jugado en torno a Earios principiosO
a= El primero es el concepto de lesin corporal Fue esta en la deDinicin legal de accidente de
trabajo y Fue por la jurisprudencia se interpreta de un modo amplio2
b= El segundo es el de la relacin directa de causalidad Fue exige para las enDermedades
deriEadas del trabajo y Fue no tienen la caliDicacin de proDesionales el articulo 33A22e"
c< El tercer principio es el de la presuncin de laboralidad de todos los accidentes suDridos
durante la jornada laboral del artculo 33A24 de la Ley )eneral de 1eguridad 1ocial ;L)11<2
.rimera sentencia sobre mobbing en Espa0a
El #ribunal 1uperior de Justicia de 8aEarra dict una sentencia ;4--@-2--3, Vesolucin
3@9W2--3< por la Fue declara Fue el proceso de incapacidad temporal Fue suDra una trabajadora,
proEocado por acoso laboral, era un accidente de trabajo2 Los &ec&os Fue se declararon probados
recogen, entre otros aspectos, Fue la trabajadora, y otras compaeras, limpiadoras en un colegio
pMblico, Eenan siendo acosadas y perseguidas por el conserje del colegio, Fuien las agreda
Eerbalmente y ensuciaba lo Fue estas &aban limpiado y llegaron a ser encerradas en el Eestbulo2 1e
le diagnostic acoso Dsico y psFuico en el trabajo y un cuadro de ansiedad ;!reaccin mixta
ansiosa depresiEa prolongada"< Fue reFuiri tratamiento mdico con ansiolticos, antidepresiEos y
psicoterapia de apoyo2 La trabajadora presentaba mareos, inestabilidad, tensin interna, astenia,
decaimiento, insomnio, etc2 La Mutua rec&aL Fue la contingencia causante de la incapacidad
pudiera ser considerada accidente de trabajo y el propio .nstituto 8acional de la 1eguridad 1ocial
conDirm Fue se trataba de una enDermedad comMn por no estar el diagnstico del especialista en
psiFuiatra dentro del cuadro de enDermedades proDesionales2
La sentencia del #ribunal 1uperior de justicia de 8aEarra entendi Fue se estaba ante un
supuesto de mobbing caracteriLado !por ser una Dorma de acoso en el trabajo en el Fue una persona
o grupo de personas se comportan abusiEamente con palabras, gestos o de otro modo Fue atentan a
los empleados con la consiguiente degradacin del clima laboral"2
1e reconoce en esta sentencia Fue no existe una regulacin especDica de estas conductas en el
mbito laboral y Mnicamente existen una Vecomendacin de la +omisin de la Rnin Europea y una
5eclaracin del +onsejo de 5iciembre de 3==3 relatiEa a la proteccin de la dignidad de la mujer y
del &ombre en el trabajo, en las Fue !se recomienda a los Estados miembros Fue adopten las
medidas necesarias para Domentar la conciencia de Fue la conducta de naturaleLa sexual u otros
comportamientos basados en el sexo Fue aDectan a la dignidad de la mujer y el &ombre en el trabajo,
incluida la conducta de superiores y compaeros, resulta inaceptable siO
a= 5ic&a conducta es indeseada, irraLonable y oDensiEa para la persona Fue es objeto de la
misma2
b= La negatiEa o el sometimiento de una persona a dic&a conducta por parte de empresarios o
trabajadores se utiliLan de Dorma explcita o implcita como base para una decisin Fue tenga
eDectos sobre el acceso de dic&a persona a la Dormacin proDesional y al empleo, sobre la
continuacin del mismo, los ascensos, el salario o cualesFuiera otras decisiones relatiEas al empleo2
c= 5ic&a conducta crea un entorno laboral intimidatorio, &ostil o &umillante para la persona Fue
es objeto de la misma y de Fue dic&a conducta puede ser, en determinadas circunstancias, contraria
al principio de igualdad de trato"2
La perspecti2a j'r*"ica "el acoso laboral
+omo &emos comprobado en el apartado anterior, la inexistencia de una regulacin especDica no
supone en modo alguno Fue exista un Eaco de regulacin2 8os encontramos ante una deDiciencia o
carencia de carcter tcnico en la redaccin o Dormulacin de determinados preceptos o, si se Fuiere
maximiLar, estamos ante una laguna legislatiEa2
El mobbing constituye &oy un riesgo proDesional Fue no deriEa de la actiEidad Fue se realiLa, al
menos considerada en s misma, sino bsicamente del entorno o ambiente en Fue tal actiEidad se
lleEa a cabo, como el acoso sexual esta Dorma de comportamiento laboral Eiolento esta
expresamente contemplado, aunFue s implcitamente, en el ordenamiento jurdico-preEentiEo
espaol Nel ms moderno de Europa y a la EeL es ms ineDicaL e inaplicable de todos a causa de los
problemas de interpretacin Fue plantea2 Jero a diDerencia del acoso sexual, al menos desde la Ley
4W3=9=, 424, sobre maternidad e igualdad de trato de la mujer trabajadora, Fue dio nueEa redaccin
al artculo @22c del Estatuto de los #rabajadores, el acoso laboral no cuenta ni con una reDerencia
legislatiEa expresa ni muc&o menos con una deDinicin jurdica ni una Dorma especDica y autnoma
de tutela coercitiEa alguna, ni disciplinaria, ni administratiEa, ni penal2
Los problemas Fue suscita el tratamiento jurdico del acoso laboral pueden agruparse en tres
bloFuesO
a= La tipiDicacin normatiEa del comportamiento o delimitacin de la conducta jurdicamente
releEante ;deDinicin del &ec&o material al cual se deben aplicar las normas<2
b= 6undamentacin jurdica o identiDicacin del bien jurdico concretamente lesionado
;delimitacin del derec&o Dundamental Eulnerado de Dorma especDica por el comportamiento del
acosador<2
c= 1eleccin de la tcnica reguladora ms adecuada para una tutela eDectiEa y eDicaL del derec&o
lesionado, lo Fue depender de la caliDicacin y Ealoracin jurdica Fue mereLca el comportamiento
o prctica lesiEa ;Dijacin de las consecuencias jurdicas o sanciones deriEadas del comportamiento
ilcito<2
Las le#es sobre acoso laboral en Espa0a
El gobierno espaol apoya la nueEa directiEa europea sobre igualdad de trato entre &ombres y
mujeres en el acceso al empleo y Fue promueEe una deDinicin de acoso laboral Elida para toda la
+omunidad Europea2 En el mbito del +onsejo de 7suntos 1ociales de la Rnin Europea se &a
iniciado la discusin de este proyecto de directiEa Fue modiDicar la anterior, la :BW2-:W+EE,
relatiEa a la aplicacin del principio de igualdad de trato entre &ombres y mujeres en lo Fue se
reDiere al acceso al empleo, a la Dormacin, a la promocin proDesional y a las condiciones de
trabajo2
El Jarlamento Europeo, con Dec&a 2-W=W-3, dict una Vesolucin sobre el acoso moral en el
lugar de trabajo2 En dic&o documento se pide a la +omisin europea y a los estados miembros Fue
incluyan indicadores cuantitatiEos sobre el acoso moral en el lugar de trabajo en los indicadores
para la calidad en el trabajo2 5ic&o Jarlamento tambin solicito a la +omisin Europea Fue se
realice un libro Eerde sobre el estado del acoso moral en el trabajo2
Existen diEersas iniciatiEas ciudadanas para conseguir Fue el acoso moral sea identiDicado y
reconocido en la Ley de JreEencin de Viesgos laborales, y est considerado como una enDermedad
proDesional y un accidente de trabajo en la Ley )eneral de 1eguridad 1ocial2 7simismo se pretende
Fue sea considerado como Eulneracin de un derec&o Dundamental en el Estatuto de los
#rabajadores e incluido en la Ley de Jrocedimiento laboral de Dorma Fue d derec&o a
indemniLacin por el dao en el caso de secuelas psicolgicas y psicosomticas y la nulidad del
despido si se produce2
5esde un punto de Eista jurdico, el gran problema con el Fue se encuentran jueces y abogados
es la determinacin de la prueba, ya Fue un proceso de acoso lento tiene pocas posibilidades de ser
demostrado ante los tribunales2 Rn cambio en la situacin Eendra, por ejemplo, si se aplicaran
iguales penas Fue las citadas en el artculo 433 del +digo Jenal sobre delito contra los derec&os de
los trabajadores a Fuien mediante acoso moral degrade las condiciones de trabajo de otras personas
y no restableLca su situacin tras resolucin judicial o sancin administratiEa2 5e todas maneras, la
diDicultad en legislar el acoso moral en el trabajo estriba en Fue este Denmeno no deja &uella
aparente en la persona acosada2
Recomen"aciones para "e!en"erse ante el acoso laboral
1i somos conscientes de Fue estamos en una situacin de acoso laboral, tendremos Fue reunir
todo tipo de pruebas ;documentos, certiDicados mdicos, etc2< y testimonios2 7 continuacin,
denunciaremos el &ec&o por buroDax al mdico de la empresa, al inspector de trabajo y a la
1eguridad 1ocial2
5espus, relataremos los &ec&os y solicitaremos el reconocimiento como accidente de trabajo
por buroDax al empresario y remitiremos una copia del mismo escrito al mdico de la empresa, al
inspector de trabajo y a la 1eguridad 1ocial2
Es preciso buscar apoyo en el comit de seguridad y salud de la empresa, al Fue &aremos una
relacin pormenoriLada de todos los &ec&os2
1i trabajamos en una empresa priEada, denunciaremos el problema ante el +M7+ y ante el
tribunal de primera instancia, ya Fue existe una responsabilidad indiEidual ligada con el contrato de
trabajo2 1i, por el contrario, pertenecemos al sector pMblico, &aremos la denuncia ante el tribunal
administratiEo y presentaremos denuncia por lo ciEil contra las personas2
7simismo, el denunciante debe inDormarse personalmente de sus derec&os y preparar un
esFuema bien deDinido para presentarlo al abogado, asegurar plan de trabajo en comMn Fue le
permita Dacilitar el trabajo al letrado y superEisar todos los detalles2
;ormas legislati2as aplicables en casos "e acoso laboral
+onstitucin espaola2 1eccin primera2 5e los derec&os Dundamentales y de las libertades
pMblicas2 7rtculo 3AO !#odos tienen derec&o a la Eida y a la integridad Dsica y moral, sin Fue, en
ningMn caso, puedan ser sometidos a tortura ni a penas o tratos in&umanos o degradantes"2
Estatuto de los #rabajadores2 1eccin segunda2 5erec&os y deberes laborales bsicos2 7rtculo @O
!En la relacin de trabajo, los trabajadores tienen derec&oO
a= 7 la ocupacin eDectiEa2
b= 7 la promocin y Dormacin proDesional en el trabajo2
c= 7 no ser discriminados para el empleo, o una EeL empleados, por raLones de sexo, estado
ciEil, por la edad dentro de los lmites marcados por esta Ley, raLa, condicin social, ideas religiosas
o polticas, aDiliacin o no a un sindicato, as como por raLn de lengua, dentro del Estado espaol2
#ampoco podrn ser discriminados por raLn de disminuciones Dsicas, psFuicas y sensoriales,
siempre Fue se &allasen en condiciones de aptitud para desempear el trabajo o empleo de Fue se
trate2
d= 7 su integridad Dsica y a una adecuada poltica de seguridad e &igiene2
e= 7l respeto de su intimidad y a la consideracin debida a su dignidad, comprendida la
proteccin Drente a oDensas Eerbales o Dsicas de naturaleLa sexual2
f= 7 la percepcin puntual de la remuneracin pactada o legalmente establecida2
g= 7l ejercicio indiEidual de las acciones deriEadas de su contrato de trabajo2
h= 7 cuantos otros deriEen especDicamente del contrato de trabajo2
Ley 3@W9B )eneral de 1anidad2 7rtculo 3-2 #odos los trabajadores tienen los siguientes derec&os
con respecto a las distintas administraciones pMblicas sanitariasO
a= 7l respeto a su personalidad, dignidad &umana e intimidad, sin Fue pueda ser discriminado
por raLones de raLa, de tipo social, de sexo, moral, econmico, ideolgico, poltico o sindical2
b= 7 la inDormacin sobre los serEicios sanitarios a Fue puede acceder y sobre los reFuisitos
necesarios para su uso2
c= 7 la conDidencialidad de toda la inDormacin relacionada con su proceso y con su estancia en
instituciones sanitarias pMblicas y priEadas Fue colaboren con el sistema pMblico2
d= 7 Fue se le d en trminos comprensibles, a l y a sus Damiliares o allegados, inDormacin
completa y continuada, Eerbal y escrita, sobre su proceso, incluyendo diagnstico, pronstico y
alternatiEas de tratamiento2
e= 7 Fue se le extienda certiDicado acreditatiEo de su estado de salud, cuando su exigencia se
estableLca por una disposicin legal o reglamentaria2
Ley de JreEencin de Viesgos Laborales2
Veal 5ecreto 3==AW3=:9, de 32 de mayo, por el Fue se aprueba el cuadro de enDermedades
proDesionales en el sistema de la seguridad social2
Ley 0rgnica 3@W3===, de = de junio, de modiDicacin del +digo Jenal de 3==A, en materia de
proteccin a las Ectimas de malos tratos2
El despido en caso de acoso
7 Eeces realmente no se puede &acer nada ms Fue despedirse del trabajo y buscar un nueEo
empleo2 8aturalmente en este punto se &acen muc&as preguntasO GHu pondr en el expediente de
trabajoI G+onEiene explicar al nueEo empresario el acoso Fue se &a suDridoI G+mo combatir el
miedo a EolEer a ser acosadoI
El e7pe"iente "e trabajo
La capacidad de rendimiento laboral desciende muc&o en las personas Fue &an suDrido acoso
laboral2 1i su superior es una persona comprensible, no estar de ms &ablar con ella y solicitarle
consejo2
1i l &a tolerado o propiciado la situacin y usted teme Fue le d una opinin tendenciosa al
respecto, debera dirigirse preDeriblemente al comit de empresa o a una persona de conDianLa2
7dems, en algunos centros de orientacin podran asesorarle de las acciones Fue debe emprender2
1i su propio superior le &a acosado deliberadamente o &a permitido Fue lo acosen con
premeditacin, debera dirigirse a un centro de orientacin para las Ectimas de acoso, a su comit
de empresa y, segMn las circunstancias, tambin a un abogado2
7 usted le corresponde un expediente justo Fue no perjudiFue su Duturo2 1in embargo, GFu
sucede si usted se encuentra al lmite de sus DuerLas y slo piensa en terminar todo de una EeLI En
este caso, solicite slo un justiDicante Fue indiFue los aos Fue &a trabajado en la empresa y con Fu
cargo2 7l menos de este modo podra demostrar su trayectoria laboral2 #al EeL &aya alguien en la
empresa Fue pueda redactarle una carta de recomendacin ;por ejemplo, un superior anterior con el
Fue se &aba entendido muy bien<2
1i esto tampoco Duese posible, debera tener muy claro Fue su Duturo proDesional no depende de
un certiDicado2 Existe otra Eida despus del acoso, se tengan buenas reDerencias o no2 1uceda lo Fue
suceda, en cualFuier centro de orientacin encontrar toda la ayuda necesaria para re&acer su Eida2
$&mo comportarse en la n'e2a entre2ista "e trabajo
Rsted busca un nueEo trabajo2 HuiL ya tenga una cita para una entreEista y no sabe cmo
comportarse2 En los centros de orientacin le asesorarn durante la bMsFueda de un nueEo empleo y
le explicarn cmo &a de relacionarse con sus superiores2 Rsted &a de decidir Fu debe contar2 +on
un expediente negatiEo puede ser conEeniente aadir Fue su superior no se lleEaba bien con l2 Eso
sera una prueba de &onradeL2 1in embargo, no &ay por Fu desa&ogarse en una entreEista, ya Fue
sera contraproducente2 'ay Fue atenerse a los &ec&os y reprimir las emociones2
Mie"o a empe-ar "e n'e2o
El acoso puede proEocar cambios personales muy proDundos e incluso desembocar en
depresiones2 La poca autoestima &ace pensar en ciertos momentos Fue se es incapaL de realiLar
cualFuier otro trabajo2 Las personas Fue &an padecido acosos especialmente Eiolentos tienen miedo
a tratar con nueEos compaeros2 Huienes se encuentren en esta situacin deben ponerse en manos
de un especialista2 1in embargo, por graEe Fue sea el problema, debe ser consciente de Fue siempre
puede empeLarse de nueEo2 PanimoQ
Ap(ndice
Direcciones "e centros "e asesoramiento
A.ADEMA
7sociacin para la deDensa de los derec&os Dundamentales2 Jroblemas de los Fue se encarganO
conDlictos laborales, acoso moral y Eulneracin de derec&os Dundamentales2
#elDono de contactoO =3 :@A 34 B42
e-mailO apademabacososexual2net2
S:S Acoso-Mobbing
7sociacin de mbito nacional de ayuda ante el acoso laboral2
#elDono de contactoO BAB :4 -A 3:2
8os/-8'li,n Morente
+oordina un grupo de proDesionales dedicados al asesoramiento en mohbing"
#elDono de contactoO B4- B9 9= 9-2
e-mailO jjmorentebarraYis2es
Direcciones "e organismos p4blicos
AESST
7gencia Europea para la 1eguridad y la 1alud en el #rabajo
)ran (a, 442 @9--= /ilbao, Espaa2
#elDono de contactoO =@ @:= A: @B2
6axO =@ @:= @4 942
e-mailO inDormationbos&a2eu2int
E$:;:RM
+entro de Vecursos de JreEencin de Viesgos laborales y Medio 7mbiente2
Lnea directaO =-- 4-@ 4-@2
<;S=T
.nstituto 8acional de 1eguridad e 'igiene en el #rabajo2
#orrelaguna, :42 29-2: Madrid2
#elDono de contactoO =3 @-4 :- --2
6axO =3 @-4 -- A-2
e-mailO inDobins&t2es
Direcciones en <nternet
???2Leymann2seWEnglis&WDrame2
La mejor ?eb en ingls sobre mobbing"
???2mobbing2nu
Jgina multilingKe especialiLada en acoso moral, laboral, etc2
???2rediris2esWlistWinDoWmobbing2es
La red uniEersitaria sobre mobbing$ con Doros, grupos de trabajo, etctera2
?ibliograf!a
772%2 ;2--3<O Mobbing$ iolencia f!sica y acoso sexual" MadridO .nstituto 8acional de
1eguridad e 'igiene en el #rabajo2
757M1, 72 ;3==9<O ?ullying at Hork" LondresO (irgo Jress2
7110+.7#.08 178#^ E# M^5E+.8E 5R #V7(7.L ;3==9<O Des m(decins du traail
prennent la parole" JarsO 1yros2
/0RV5.ER, J2 ;3==4<O /a misIre du monde" JarsO 1euil2
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+7VVEV0, +2 ;2--3<O El r(gimen %ur!dico sancionador en preencin de riesgos laborales"
MadridO La Ley2
5EJ0RV1, +'2 ;3==4<O Traail$ usure mentale" JarsO /ayard2
N ;3==A<O /a .rance malade du traail" JarsO /ayard2
N ;3==9<O +ouffrance en .rance" /a banalisation de lJin%ustice soc!ale" JarsO 1euil2
5RV.ERC, 72 ;3===<O /Jentreprise barbare" JarsO 7lbin Mic&el, 3===2
ELL.1, 72 ;3==9<O ?ullying in the Korkplace" An acceptable cost3 0xDordO Vustin +ollege2
67(VE##0, ) ;3==@<O /o stress nelle Lrgan!zzazioni" /oloniaO .l Mulino2
)7VV.50, (2 ;2---<O El psicpata" (alenciaO 7lgar2
).V7V5, V2 ;3==B<O /e bouc (missaire JarsO L)62
)L711, L2 ;3==9<O 6es gens &ue ous empoisonnent lJexistence" JarsO Editions de lc'omme2
'7V7L5, E2 ;3==B<O Mobbing" 6he cosM( il terrore psicologico sul posto di laoro" /oloniaO
Jitagora2
N ;3==9<O +tress e Mobbing" /oloniaO Jitagora2
'.V.)0TE8, M2-62 ;3===<O El acoso moral" /arcelonaO Jaids2
LETM788, '2 ;3==B<O Mobbing" /a pers(cution au traail" JarsO 1euil2
M++7V#'T, J2 ;3==B<O ?ullyingG .rom ?ackyard to ?oardroom" 7lexandriaO Millennium
/ooYs2
M.#+'ELL, +2 ;3==B<O Nandbook of 6onfl!ct ,esolution" LondresO Jinter2
M08#EV0, V2 ;3===<O Amado amo" /arcelonaO JlaLa * Jans2
80#'0M/, 72 ;2---<O Estupor y temblores" /arcelonaO 7nagrama2
J.dREL, .2 ;2--3<O MobbingG 6mo sobreiir al acoso psicolgico en el traba%o" 1antanderO
1al #errae2
V7(.1T, M2 ;3==:<O /e harcIlement moral au traail" JarsO 5elinas2
V'05E1, 52 ;3===<O /e harcIlement psychologi&ueG ces gens &ui drainent otre (nergie" JarsO
Le Jour2
(.8T7M7#7, E2 ;3===<O Manual de preencin y resolucin de conflictos" /arcelonaO 7riel2