Comunicacin no verbal.

El lenguaje no verbal es en parte innato, en parte imitativo y en parte aprendido.

Distintas reas del cuerpo tienden a trabajar unidas para enviar el mismo mensaje.
Cuando hablamos con alguien slo una pequea parte de la informacin que obtenemos de esa persona
procede de sus palabras.
Se ha estimado que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal.
Una habilidad de comunicacin interpersonal muy til para mejorar nuestra interaccin con otros es conocer los
aspectos de la comunicacin no verbal.
Todo comunica, no solamente las palabras: nuestros gestos, postura, tono y volumen de voz, etctera.

Kinesia: gestos y movimientos del cuerpo
Paralingstica: comportamiento no verbal expresado en la voz
Proxmica: comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal
Kinesia:
Se han estudiado:
Postura corporal
Gestos
Expresin facial
Mirada
Sonrisa
Postura corporal
Posturas cerradas: menos aceptacin de otros
Posturas abiertas: ms disposicin a interactuar con otros.
Los gestos
Los gestos son movimientos del rostro y de las manos con los que expresamos diversos efectos del nimo.
Sonremos cuando estamos alegres o algo nos
causa gracia.
Nos ponemos tristes o nos enojamos cuando algo nos molesta o nos hace dao.
Clasificacin de los gestos
Los gestos pueden clasificarse en dos tipos: INNATOS y ADQUIRIDOS.
Los INNATOS corresponden a aquellos gestos que compartimos todos los humanos, sin importar nuestro origen
cultural o social.
Los ADQUIRIDOS, en cambio, son aquellos que aprendemos por medio de la imitacin de los gestos que hacen las
personas que nos rodean.
Gestos innatos
Todos los humanos reaccionamos de la misma forma o de manera similar, con un reflejo-respuesta a estmulos como la
alegra, la tristeza, el miedo, la ira, el asombro, etc.
Gestos adquiridos
Varan de cultura en cultura y su uso depende en gran medida de la situacin comunicativa, formal o informal, en la
que nos encontremos.
Otro tipo de gestos:
Gestos emblemticos :

Son seales emitidas intencionalmente. Su significado es muy claro. Por ejemplo, agitar la mano en seal de
despedida, pulgar arriba para sealar que todo est bien.
Gestos ilustrativos o ilustradores:
Se producen durante la comunicacin verbal y sirven para ilustrar lo que se est diciendo.
Gestos que expresan estados emotivos:
Expresan sentimientos del momento: dolor, triunfo, alegra, etc.
Gestos reguladores de interaccin:
Tienen la finalidad de regular la interaccin, indicar quien tiene el relevo en la conversacin, el inicio y trmino de sta.
Gestos de adaptacin: Utilizados para
manejar emociones que no queremos
expresar.
Expresin facial
Se usa para regular la interaccin y para reforzar al receptor.
Las investigaciones han determinado la existencia de seis expresiones faciales principales, las cuales indican
emociones como: alegra, tristeza, asco, enfado, temor e inters. Son las nicas que tienen la posibilidad de ser
reconocidas por la mayora de nosotros cuando las vemos expresadas en los dems.
EL LENGUAJE FACIAL:
La expresin del rostro refleja claramente nuestro estado de nimo, por lo que debe evitarse una gestualidad
exagerada que invite a la comicidad o una inexpresividad total que evidencie desgano o, simplemente, carencia
de vida interior.
Se preferir siempre un semblante relajado y tranquilo frente a uno nervioso y tenso, as como una actitud
pausada y serena a una caracterizada por la velocidad o el exceso gesticulante.
EL LENGUAJE FACIAL:
La expresin del rostro refleja claramente nuestro estado de nimo, por lo que debe evitarse una gestualidad
exagerada que invite a la comicidad o una inexpresividad total que evidencie desgano o, simplemente, carencia
de vida interior.
Se preferir siempre un semblante relajado y tranquilo frente a uno nervioso y tenso, as como una actitud
pausada y serena a una caracterizada por la velocidad o el exceso gesticulante.
ASCO:
Ligera contraccin del msculo que frunce la nariz y estrecha los ojos. El gesto de la nariz arrugada es simultneo al de la
elevacin del labio superior.
IRA:
La emocin ms peligrosa para los dems porque puede generar violencia. Mirada fija, ojos feroces, cejas juntas y hacia
abajo, y tendencia a apretar los dientes.
PENA:
Muy duradera. Caen los prpados superiores y se angulan hacia arriba las cejas. Adems, el entrecejo se arruga y los
labios se estiran horizontalmente.
PLACER:
Contraccin del msculo cigomtico (que va del pmulo al labio superior), y del orbicular que rodea al ojo. Las mejillas
se elevan y surgen patas de gallo.
SORPRESA:
Es la emocin ms breve y puede fundirse con otras. Los prpados superiores suben pero los inferiores no estn tensos.
La mandbula suele caer.
Mirada
La mirada tiene gran importancia en la comunicacin no verbal, pues expresa mucho de lo que siente la persona.
La dilatacin de las pupilas es un indicador de inters y atractivo. Cuanto ms favorable es la actitud de la
persona, mayor ser la dilatacin de las pupilas.
Los ojos tienen una gran importancia y es mucho lo que podemos decir con ellos. No es extrao, por tanto,
escuchar expresiones como: hay miradas que matan, tena una mirada de hielo. Hay miradas burlonas,
miradas de sorpresa.
El nmero de veces que parpadea por minuto est relacionado con la tranquilidad y nerviosismo. Cuanto ms
parpadea una persona ms inquieta se siente.
La frecuencia con la que miramos al otro es indicador de inters, agrado o sinceridad. Evitar la mirada de otros
reduce la credibilidad de la fuente o emisor.
L
L
o
o
s
s
s
s
i
i
g
g
n
n
i
i
f
f
i
i
c
c
a
a
d
d
o
o
s
s
d
d
e
e
l
l
a
a

C
C
o
o
m
m
u
u
n
n
i
i
c
c
a
a
c
c
i
i

n
n
n
n
o
o
V
V
e
e
r
r
b
b
a
a
l
l

LA MIRADA:
- Por s misma establece jerarquas
- Es la primera puerta que abre la comunicacin
- Quien no desee contacto con otro la evadir
- No nos fiamos de aquellos que no miran a los ojos en la interaccin
- Con la mirada nos encontramos o nos ocultamos.
PENSAR CON LOS OJOS:
Mirada hacia arriba izquierda: -Recuerdo Visual
Mirada hacia arriba derecha: - Imagen construida
Ojos horizontales izquierda: - Recuerdo auditivo
Ojos horizontales derecha: - Sonido construido
Mirada abajo izquierda: - Dilogo interno
Mirada abajo derecha: - Sensacin,
sentimientos
Sonrisa
La sonrisa se utiliza para expresar simpata, alegra o felicidad.
Atrae la sonrisa de los dems y es una forma de relajar la tensin.
No slo expresa alegra, sino que tambin puede indicar ansiedad, inseguridad e incluso hostilidad enmascarada.
Del mismo modo, sus interpretaciones tambin pueden ser diferentes.
LA SONRISA:
Falsa: Su fin es camuflar, convencer al otro de que se siente una impresin positiva. Contradice la emocin
interior. De todas, es la nica sonrisa mentirosa.
Amortiguada: Sentimientos positivos aunque disimulando la intensidad. Se aprietan los labios, salen patas de
gallo y se estiran las comisuras de los labios.
Burlona:Llamada tambin de Chaplin. Los labios se elevan en un ngulo muy pronunciado. Insolente, se alegra
del mismo hecho de sonrer. Contraccin del msculo orbicular de los labios, protuberancia en torno a las
comisuras y, a veces, hoyuelo. Se confunde con una autntica.
Triste: Muestra emociones negativas sin querer ocultar la desdicha. Es asimtrica y prolongada. Habitualmente
implica que la persona no va a quejarse.
Sincera: Dura ms cuando los sentimientos positivos son muy intensos. Participa el msculo cigomtico. Se
elevan las mejillas y salen patas de gallo.
Temerosa: No hay expresin positiva. El msculo risorio tira de los labios hacia las orejas y los labios quedan en
posicin rectangular.
El lenguaje del cuerpo
Una persona que sepa moverse o simplemente estar con elegancia resulta ms atractiva y seductora que una
dotada de belleza convencional sin gracia.Dos son los actos que en nuestro cuerpo expresan ms informacin de
nuestra personalidad: Caminar y Sentarse
Caminar: La cabeza y el cuello erguidos son signos de seguridad y confianza. Los hombros y brazos cados, el
cuerpo encorvado hacia delante, as como los pasos demasiado largos, cortos o inarmnicos, revelan una
imagen negativa de la persona, por lo que deben procurar evitarse.
Sentarse:
La postura ms adecuada consiste en sentarse con la espalda recta ligeramente apoyada contra el respaldo,
ocupando toda la base del asiento y adoptando una posicin relajada y natural. Aunque la tendencia natural sea
la comodidad, no es correcto hundirse en el asiento de forma brusca, lo que dara una imagen de persona
autoritaria y posesiva.
LO QUE NUESTRO CUERPO DICE:
Mujer que arregla el cabello con la mano: Deseo
implcito de agradar
Hombre ajusta nudo de corbata: Deseo de causar buena impresin
Mirada directa y prolongada: Deseo de intimar o agredir
Persona casada que juega con sortija de matrimonio: Deseo de sexo extramarital
Presentar mejilla para beso: Egolatra, superioridad
Mirada frecuente hacia los lados: Hipocresa
Brazos cruzados sobre pecho: Cerrazn, algo no me gusta
Brazos cruzados por detrs: Seguridad y control
Hombros cados, joroba: Agobio, carga pesada de la vida
Se sienta con piernas unidas: Personalidad delicada y cuidadosa
Se sienta con la pierna en ngulo de 90 grados: Confianza, independencia, cierta rebelda
Mujer estrecha objeto contra pecho: Instinto maternal insatisfecho
Camina muy aprisa: Dinamismo, inquietud, ansiedad
Jugar con objetos mientras se escucha: Nerviosismo, inquietud
Estudiantes sentados adelante: Receptivos, con inters de aprender
Estudiantes sentados atrs: Cautelosos, controladores, sin inters
Echarse hacia atrs en la silla: Confianza absoluta, independencia, espritu rebelde
Poner pies sobre mesa o escritorio: Relajamiento, control absoluto del entorno

Puntos a Considerar:
- Aspecto y textura de la mano
- Grado de humedad
- Presin empleada
- Tiempo de contacto
- Estilo del saludo
Presin empleada en el saludo:
Presin fuerte:
Indica que la persona es muy dominante o competitiva o que trata de imponerse a todo precio (rara vez en
mujeres). Complejo de superioridad; disimulo de miedo con arrogancia.
> Presin dbil:
Carece de vitalidad o audacia y no se entrega en sus contactos con el prjimo; se desconfa.
Proxmica
Debemos considerar nuestra burbuja espacial personal y el espacio vital ambiental en el lugar y momento en que
nos encontremos. Combinacin de 5 factores:
1. Grado de intimidad
2. Personalidad
3. Cultura
4. Edad
5. Naturaleza del encuentro
Distancias adecuadas segn los factores:
Zona Social: 1.50 a 3.oo metros
Zona Personal: 0.50 a 1.50 metros
Zona ntima: 0.00 a 0.50 metros
Paralenguaje, otra forma de
comunicacin no verbal
Este tipo de lenguaje no es visual sino que se expresa a travs de los distintos tipos de sonidos y entonaciones que
emitimos con nuestra voz y que modalizan lo que decimos, aportando una expresividad significativa y especfica.
Formas de Paralenguaje
Cualidades de la voz: Registro de la voz (tenor o bartono, soprano o contralto), control de la altura, ritmo,
articulacin, resonancia, etc.
Vocalizaciones: -Caracterizadores vocales: risa, llanto, suspiro, estornudo, etc.
Cualificadores vocales: intensidad de la voz (fuerte o suave) y su extensin (hablar alargado o acortando los
sonidos).
Segregaciones vocales: expresiones onomatopyicas: hum, uy, uh, etc.
Tono. Es un reflejo emocional, de forma que la excesiva emocionalidad ahoga la voz y el tono se hace ms
agudo. El hablar ms agudo es sntoma de inhibicin emocional.
Volumen. Cuando la voz surge en un volumen elevado, suele ser sntoma de una persona que quiere
imponerse a otras. El volumen bajo se asocia a personas introvertidas.
Ritmo. Es la fluidez verbal con que se expresa la persona.
Un ritmo lento revela un rechazo al contacto y frialdad en la interaccin.
Un ritmo clido, modulado, animado, est vinculado a la persona lista para el contacto y la conversacin.
Reglas para el lenguaje
no verbal
Utiliza la sonrisa, la mirada y los gestos ms apropiados.
Procura no invadir nunca el espacio de la otra persona.
Organiza tu mensaje considerando la comunicacin no verbal.