Desarrollo de Emprendedores

Facultad de Ingeniera

AO: 2014
CIP Romel Mandamiento Grados
Sesin 02 Resistencia al cambio
1. INTRODUCCIN
Curso: Desarrollo de emprendedores
Tema: Resistencia al Cambio
Ingeniera Informtica
Ciclo: IX Ciclo
El cambio requiere de individuos y
organizaciones que piensen, acten y se
desempeen de una forma diferente
Por qu ?
Quienes desean impulsar un cambio (en sus empresas,
comunidades, familias, etc...), se esfuerzan porque las
personas mejoren su desempeo y cambien sus conductas
inefectivas

En respuesta a este desafo, los impulsores del cambio
emprenden diversas acciones:
Brindan retroalimentacin sobre el desempeo.
Ofrecen capacitacin.
Ponen a disposicin de las personas ms recursos y
tecnologa y ensayan diferentes medios para motivarlas.

Sin embargo, en ms de una ocasin estas medidas
no resultan en un cambio sustancial y sostenible.
Liderazgo y la resistencia a cambio
Las empresas modernas requieren que los
gerentes sean lderes.
Un buen gerente debe de ser un buen
lder.
Es la capacidad de comunicarse con un grupo de
personas, influir en sus emociones para que se dejen
dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en
el mismo, y ejecuten las acciones o actividades
necesarias para el cumplimiento de uno o varios
objetivos.
El xito de la empresa es simplemente el
reflejo de la actitud, grado de motivacin y
compromiso de la gente que la forman
Camilo Cruz
Aquellas personas que no estn dispuestas a
pequeas reformas, no estarn nunca en las filas de
los hombres que apuestan cambios trascendentales
Mahatma Gandhi
Para tomarlo en cuenta:
Iniciemos:
La resistencia al cambio es un sntoma
absolutamente natural.
cules son los motivos que pueden
ocasionarlas?
No querer
No poder
No conocer
Fases del compromiso con el cambio
Para tener en cuenta:
Las masas humanas ms peligrosas son
aquellas en cuyas venas ha sido inyectado el
veneno del miedodel miedo al cambio.
Octavio Paz
Toda mejora es un cambio, aunque
no todo cambio es una mejora



Preguntmonos:

1.
Qu s de Administracin del cambio ?
2.
Cmo creo que debe de desarrollarse?
3.
Cmo me podra ayudar en mi trabajo ?
4.
Yo creo que es:

til

intil

no s


Introduccin
Administrar el Cambio:
Consiste en preparar a las personas involucradas para asumir el cambio
(en cualquiera de sus modalidades) a travs de diversas acciones como:
Apoyo (a travs de todo el proceso)
Empata con sus emociones y sentimientos
Compartir las ventajas y los beneficios del cambio
Informacin del proyecto y del proceso de un cambio
Involucrarlos, hacerlos partcipes, escucharlos
Lograr en conjunto los objetivos de Negocio

El nivel requerido para lograr el xito en cualquier cambio que se
emprenda va directamente proporcional a la adecuada planeacin y
ejecucin de las estrategias de cambio y al verdadero compromiso de los
lderes.


Aceptacin Interna
Es fundamental para el xito de cualquier cambio

Las iniciativas de cambio organizacionales generan preocupacin y
resistencia, por ejemplo, las personas tienden a pensar que puede
ocurrir:
- Una reduccin en la plantilla del personal
- Reduccin en los tramos de control
- Mas trabajo por el mismo sueldo
- Cambio en las responsabilidades de la posicin

Estos pensamientos combinados con la resistencia universal al cambio,
constituye uno de los retos para el xito del cambio
Cuando las personas entienden lo que se est cambiando, cul ser su
nuevo rol y vislumbran las ventajas del mismo, la resistencia al cambio se
minimiza y los resultados planeados por la empresa se pueden lograr
Aceptacin Externa
Se recomienda una campaa de mercadotecnia que logre
posicionar y vender las ventajas competitivas del cambio,
as como el logro del mismo, con el compromiso del
personal
Enfoque
El proceso de cambio pasa a travs de varias etapas. El
enfoque de administracin del cambio abordan cada etapa
en un esfuerzo para minimizar los efectos y disminuir las
barreras:
Se consideran a todos los niveles de la organizacin:
ejecutivos, gerentes, posiciones staff. Todos tienen diferentes
responsabilidades y son impactados y reaccionan en forma
diferente ante el cambio
Se focalizan acciones, se relacionan con las etapas del
proceso
El ciclo de cambio - Estrategias
Terminar Explorar Empezar
Retroalimentar
Ser parte del cambio
Hacer
seguimiento
Informarse
Conocer lo
que viene
Respetar
el pasado
Estudiar
posibilidades
Ser flexible
Escuchar
Pedir
ayuda
Definir metas
personales
Estamos aqu
Enfoque (contina)
Se proporcionan diferentes formas para comunicar e
informar
Se reafirmar y confirmar que la gente comprenda las razones
del cambio.
Se trabaja para que las personas conozcan, describan su
nuevo rol y comprendan su valor agregado
Se enfocan las primeras etapas de la estrategia en la
efectividad del objetivo del cambio y no tanto en la
eficiencia (tiempo y costo)
Se debe considerar a administracin del cambio no slo
como parte del proyecto, sino como un sustento (engrane,
piedra medular) para la fluidez y xito del mismo

Enfoque (contina)

La metodologa adecuada de administracin del cambio utiliza un
enfoque integral que considera todos los aspectos que se requiere
como si se tratase de un proyecto, durante todas las etapas del
proceso de transformacin.

Propone:
cambios comportamientos a travs de la sensibilizacin
promueve nuevas habilidades y conocimientos mediante,
capacitacin y entrenamiento
planes de administracin del desempeo, que acompaen y
permitan un adecuado desenvolvimiento
sugiere planes de motivacin e incentivos no monetarios
etc.

Por qu Administracin del Cambio?
Fuente: Encuesta Deloitte de segunda ola
36%
41%
43%
44%
44%
46%
54%
65%
72%
82%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Sin integracin con sistemas
Sin visin de procesos
Sin plan de Administracin del Cambio
Cambio de alcance
Equipo con habilidades inadecuadas
Imperativo de cambio poco convincente
Administracin del proyecto inadecuada
Expectativas poco realistas
Apoyo insuficiente de la Direccin
Resistencia al cambio
% de Empresas
Directamente relacionadas con Administracin del Cambio
Cuantificando el Cambio y la Aceptacin
Administracin del Cambio acortar el ciclo del tiempo para logar el xito,
minimizar la perdida de productividad y optimizar los beneficios de la
implantacin.
Medir en donde se encuentra la gente en la curva del cambio provee
informacin valiosa sobre el progreso.
Escenario 2:
Enfoque Reactivo
Retorno Inversin (ROI)
Escenario 3:
Enfoque Pro-activo
Equilibrio
Organizacional
(estado actual)
Escenario 1:
Sin Administracin del Cambio
Regresa el
Equilibro
Inicia la implantacin
de la
Iniciativa
Prctica pro-activa de Administracin del Cambio Maximiza el ROI
Liderazgo
inefectivo
Confusin acerca del propsito del
cambio
Enfoque en el corto plazo
Los lderes no tienen claro el
imperativo del cambio y no lo
promueven
No se observan comportamientos
modelo en los lderes
Direccin e instrucciones confusas
Personal no
preparado
Grupos
compitiendo
Cultura
incongruente
Falta de compromiso por cotos de
poder establecidos
Intereses particulares
silos enfoque funcional de las
acciones
Iniciativas compitiendo
Cultura no promueve el cambio
Valores y normas incongruentes con el
cambio
Realizan los cambios en la misma forma que
siempre los han hecho
No estn abiertos a ideas nuevas
Las personas no apoyan el
cambio
Resistencia, miedo a lo
desconocido
Falta de habilidades de cambio
en las personas
Falta de informacin
Expectativas poco realistas
Sin Administracin del Cambio, las posibles barreras son
:
Metodologa de
Administracin
del
Cambio
Capacitacin
Desempeo
Organizacin
Liderazgo
Cultura
Gestin de
Involucrados
Comunicacin
Gente
Procesos Tecnologa
Metodologa de Administracin del Cambio
.
Metodologa de Administracin del Cambio (contina)
Administracin al cambio mide el nivel de resistencia y las
barreras al cambio, con el fin de aplicar programas que
permita la transicin de un estado actual a un estado
deseado. Esto se logra mediante:
El conocimiento de las expectativas e inquietudes de las
personas
Fomentar el compromiso y la participacin de las
personas
Disminuir acciones, que en su conjunto permiten
disminuir el riesgos del rechazo al cambio.
Comunicacin
Metodologa de Administracin del Cambio
Organizacin
Evaluar Infraestructura de Comunicacin
Desarrollar plan especfico de Comunicacin
Difundir, Comunicar
Evaluar el impacto del cambio de Estructura Organizacional
Disear acciones para alinear a las personas a la nueva
Estructura Organizacional
Desarrollar Estrategia de Transicin Organizacional
Desempeo
Evaluar Administracin del Desempeo actual
Disear Marco de Administracin del Desempeo
Medir el impacto de la Administracin del Desempeo
Desarrollar Marco de Administracin del Desempeo
Alinear Sistema de Administracin del Desempeo
Metodologa de Administracin del Cambio
Liderazgo
- Preparar Liderazgo -Involucrar Liderazgo -Apoyar Liderazgo
Cultura
Evaluar Cultura Organizacional
Identificar resistencias al cambio
Desarrollar Plan para la mitigar el riesgo de la resistencia al
cambio
Metodologa de Administracin del Cambio
Gestin de involucrados
Identificar Grupos clave Involucrados
Preparar planes para los Grupos clave Involucrados -
Realizar actividades con Grupos Involucrados
Metodologa de Administracin del Cambio
Capacitacin
Desarrollar Estrategia y Programas de Aprendizaje para el Usuario
Final
Desarrollar Estrategia y Plan de Transferencia del Conocimiento
- Desarrollar Enfoque de Capacitacin para Equipo del Proyecto
- Monitorear Programas de Aprendizaje
Link de inters Diario Gestin
http://elcomercio.pe/economia/negocios/h
acia-afuera-cinco-marcas-peruanas-que-
conquistan-mundo-noticia-1727976

http://gestion.pe/empleo-
management/arte-delegar-2096437