Autoadministrarse o autogestionarse

Por PETER F. DRUCKER

El xito en la economa del conocimiento les pertenece a quienes conocen sus propios
puntos fuertes, sus valores, y sus formas de rendir mejor.
Aquellos que han tenido ms xito en la historia de la humanidad un Naole!n" un Da#in$i" un
%o&art siemre han sa'ido mane(arse a s) mismos* siemre han e(er$ido autoadministracin. Eso
es lo que" en +ran medida" los hi&o tan exitosos. ,in em'ar+o" son los menos. Tanto sus talentos
$omo sus lo+ros de'en $onsiderarse -uera de los l)mites de la existen$ia humana $om.n /
$orriente. Pero todos" in$lusi0e los menos dotados" de'emos arender a auto+estionarnos" a
mane(arnos a nosotros mismos" a autoadministrarnos. De'emos arender a desarrollarnos.
Tendremos que u'i$arnos en donde odamos dar nuestra ma/or $ontri'u$i!n. 1 tendremos que
mantenernos $on la mente alerta / o$uada durante una 0ida la'oral de 23 a4os" lo $ual si+ni-i$a
sa'er $!mo / $undo $am'iar nuestro tra'a(o.
Cules son mis puntos fuertes
5a ma/or)a de la +ente $onsidera que sa'e en qu se deseme4a me(or. Por lo +eneral" estn
equi0o$ados. Es ms -re$uente que sean en qu -allan6 en esto tam'in suelen equi0o$arse. ,in
em'ar+o" una ersona s!lo uede deseme4arse a artir de su -ortale&a. Uno no uede
desarrollar su rendimiento 'asndose en sus untos d'iles" ms a.n $uando se trata de al+o que
no sa'e ha$er.
A lo lar+o de la historia" las ersonas han tenido o$a ne$esidad de $ono$er sus untos -uertes.
Uno na$)a en una determinada $ondi$i!n o osi$i!n so$ial / se inserta'a en una ese$ialidad
la'oral* el hi(o de un $amesino tam'in esta'a destinado a ser $amesino6 la hi(a de un artesano"
esosa de un artesano" / as) su$esi0amente. Pero en la a$tualidad la +ente tiene o$iones. Para
sa'er a d!nde ertene$emos" de'emos $ono$er nuestros untos -uertes.
5a .ni$a manera de des$u'rir nuestros untos -uertes es a tra0s del anlisis de nuestras roias
exerien$ias* feedback (realimentacin - retroalimentacin). Cada 0e& que usted tome una
de$isi!n $la0e o emrenda una a$$i!n $la0e" es$ri'a lo que esera que o$urra. Nue0e o do$e
meses ms tarde" $omare los resultados reales $on las que -ueron sus exe$tati0as. Este mtodo
lo 0en+o ali$ando desde ha$e quin$e o 0einte a4os" / $ada 0e& que lo ali$o me sorrendo. El
feedback me demostr!" or e(emlo / ante mi +ran sorresa" que $uento $on una $omrensi!n
intuiti0a de las ersonas t$ni$as" sean in+enieros o $ontadores o in0esti+adores de mer$ado.
Tam'in me demostr! que no ten+o demasiado e$o entre los +eneralistas.
El anlisis de feedback no es" or $ierto" al+o nue0o. 5o in0ent! un semides$ono$ido te!lo+o
alemn en al+.n momento del si+lo $ator$e" / lo retomaron de manera indeendiente 7ohn Cal0in
e 8+na$io de 5o/ola unos 923 a4os ms tarde6 $ada uno de ellos lo in$oror! a sus se+uidores. De
he$ho" el $onstante anlisis de rendimiento / resultados que este h'ito rodu$e exli$a el moti0o
or el $ual las institu$iones que estos dos hom'res -undaran" el $al0inismo / la orden (esu)ti$a"
lle+aron a dominar Euroa en menos de :3 a4os.
,i se ra$ti$a $on $onstan$ia" este sen$illo mtodo le demostrar en o$o tiemo" qui& dos a tres
a4os" $ules son sus untos -uertes* / esto es lo ms imortante que usted de'e $ono$er. El
mtodo le demostrar que lo que ha$e o de(a de ha$er lo ri0a de aro0e$har a -ondo los
'ene-i$ios de sus untos -uertes. 5e indi$ar los temas ara los que no es demasiado $ometente.
Por .ltimo" le demostrar en qu reas $are$e de untos -uertes /" en $onse$uen$ia" no uede
deseme4arse.
El anlisis de feedback imli$a 0arios temas de a$$i!n. Primero / rin$ial" $on$ntrese en sus
untos -uertes. U')quese donde estos untos -uertes uedan rodu$ir resultados.
,e+undo" ded)quese a me(orar sus untos -uertes. El anlisis ronto le mostrar d!nde ne$esita
er-e$$ionar sus t$ni$as o adquirir otras nue0as. Tam'in le mostrar los 'a$hes en sus
$ono$imientos6 estos" or lo +eneral" ueden arre+larse. ,e na$e $on 0o$a$i!n or las
matemti$as" ero $ualquiera uede arender tri+onometr)a.
En ter$er lu+ar" des$u'ra si su arro+an$ia intele$tual est o$asionando una i+noran$ia arali&ante"
/ surelo. ,on mu$has las ersonas ;ese$ialmente las que son altamente $ometentes en
determinado ru'ro< que tienen una a$titud dese$ti0a ha$ia otras reas de $ono$imiento" o que
$onsideran que la inteli+en$ia uede reemla&ar a los $ono$imientos. Por e(emlo" los in+enieros
de rimera l)nea suelen enor+ulle$erse de no sa'er nada del +nero humano. Consideran que sus
$on+neres son demasiado desordenados ara la e-i$iente mentalidad de in+enier)a. En
$ontraosi$i!n" los ro-esionales de re$ursos humanos suelen (a$tarse de su i+noran$ia en lo que
se re-iere a $onta'ilidad elemental o mtodos $uantitati0os en +eneral. 5amenta'lemente"
enor+ulle$erse de esta i+noran$ia uede $ondu$ir al -ra$aso. Tra'a(e ara adquirir las t$ni$as /
los $ono$imientos ne$esarios a -in de sa$ar el ma/or ro0e$ho osi'le de sus untos -uertes.
Es i+ualmente imortante $orre+ir los malos h'itos* todo lo que usted ha$e o de(a de ha$er que
ueda inhi'ir su e-i$a$ia / rendimiento. Estos h'itos aare$en en se+uida $on el feed-back. Por
e(emlo" un ro/e$tista uede des$u'rir que sus hermosos ro/e$tos -ra$asan de'ido a que no los
$onsidera en su +lo'alidad. Como mu$ha +ente 'rillante" $ree que las ideas mue0en monta4as.
Pero las que mue0en las monta4as son las toadoras6 las ideas muestran a d!nde de'en ir a
tra'a(ar las toadoras ;ni0eladoras" alanadoras<. Este ro/e$tista de'er arender que el tra'a(o
no se detiene una 0e& $omletada la lani-i$a$i!n del ro/e$to. De'e en$ontrar +ente que lle0e a
$a'o el ro/e$to / de'e exli$rselo. De'e adatar su ro/e$to / modi-i$arlo a medida que lo 0a
imlementando. 1" or .ltimo" de'e de$idir $undo de(ar de imoner el ro/e$to.
Al mismo tiemo" el feedback tam'in re0elar si el ro'lema radi$a en la -alta de 'uenas
$ostum'res o edu$a$i!n. 5as 'uenas $ostum'res $onstitu/en el lu'ri$ante de una or+ani&a$i!n. 5a
le/ de la naturale&a indi$a que dos $ueros en mo0imiento que estn en $onta$to entre s) $rean
-ri$$i!n. Esto 0ale tanto ara los seres humanos $omo ara los o'(etos inanimados. =uena
edu$a$i!n* $osas sen$illas $omo de$ir >or -a0or> / >+ra$ias> / $ono$er el nom're de una ersona
o re+untar or su -amilia" que ermiten que dos ersonas uedan tra'a(ar (untas
indeendientemente de +ustarse o no. 5a +ente 'rillante" ese$ialmente los (!0enes 'rillantes" a
menudo no lo entienden. ,i el anlisis demuestra que el ex$elente tra'a(o de una ersona -ra$asa
una / otra 0e& en $uanto se requiere la $ooera$i!n de los dems" es ro'a'le que la $ausa sea la
-alta de $ortes)a" o sea" la -alta de edu$a$i!n.
5a $omara$i!n de sus exe$tati0as $on sus resultados tam'in le indi$ar aquello que no de'e
ha$er. Todos tenemos una +ran $antidad de reas en las que no $ontamos $on nin+.n talento o
ha'ilidad / no odr)amos lle+ar siquiera a ser medio$res. Una ersona no de'er)a a$etar tra'a(o
en di$has reas" ese$ialmente $uando se requieren $ono$imientos. No ha/ que deserdi$iar
es-uer&os en me(orar las reas en las que uno no es demasiado $ometente. 5le0a mu$ho ms
tra'a(o / ener+)as er-e$$ionarse a artir de una in$ometen$ia ara lle+ar a ser medio$re que
er-e$$ionarse de un deseme4o mu/ 'ueno ara lle+ar a ser ex$elente. ,in em'ar+o" la ma/or)a
de las ersonas" ese$ialmente los maestros / las or+ani&a$iones" se $on$entran en trans-ormar a
los in$ometentes en medio$res. 5as ener+)as" los re$ursos / el tiemo de'er)an dedi$arse" en
$am'io" a trans-ormar a una ersona $ometente en un e(e$utante estrella.
C!mo me desempe"o
Es in$re)'le la o$a $antidad de +ente que sa'e cmo ha$er que las tareas se $umlan. De he$ho"
la ma/or)a de nosotros ni siquiera sa'e que las distintas ersonas tra'a(an / se deseme4an de
manera distinta. Es mu$h)sima la +ente que tra'a(a $on $ostum'res que no le son roias" lo $ual
r$ti$amente +aranti&a un mal rendimiento. Para los tra'a(adores $on $ono$imientos" >?C!mo me
deseme4o@> uede $onstituir una re+unta a.n ms imortante que >?Cules son mis untos
-uertes@>
Al i+ual que nuestros untos -uertes" la manera en que nos deseme4amos es ex$lusi0a de $ada
uno de nosotros. Es $uesti!n de ersonalidad. 1a sea que la ersonalidad ro0en+a de la
naturale&a o de la -orma$i!n" or $ierto que se -orma mu$ho antes de que una ersona 0a/a a
tra'a(ar. 1 la forma en que una ersona se deseme4a es innata" i+ual que le son roias aquellas
reas en las que -un$iona 'ien o mal. 5a manera de deseme4arse uede modi-i$arse le0emente"
ero es o$o ro'a'le que ueda alterarse or $omleto6 or $ierto que" si as) o$urriera" ser)a una
tarea sumamente ardua. As) $omo se o'tienen 'uenos resultados al ha$er aquello ara lo que uno
sir0e" tam'in se $onsi+uen al deseme4arse lo me(or osi'le. Por lo +eneral $on s!lo al+unos
ras+os de ersonalidad uede determinarse $!mo se deseme4a una ersona.
#oy $lector% o soy $oyente% 5o rimero que usted de'e a0eri+uar es si usted es Ale$torB u
Ao/enteB. Casi nadie sa'e que ha/ +ente que lee / +ente que es$u$ha" / que o$os ha$en las dos
$osas. ,on in$luso menos los que sa'en a $ul de las dos $ate+or)as ertene$en. Pero he aqu)
al+unos e(emlos que demostrarn $unto da4o uede a$arrear esta i+noran$ia.
Cuando DCi+ht EisenhoCer era Comandante en 7e-e de las -uer&as aliadas en Euroa" era el ni4o
mimado de la rensa. ,us $on-eren$ias de rensa eran -amosas or su estilo* el Deneral
EisenhoCer mostra'a un dominio total de lo que se le re+unta'a" / era $aa& de des$ri'ir una
situa$i!n / exli$ar una ol)ti$a en dos o tres -rases ele+antes e ime$a'les. Die& a4os ms tarde"
los mismos eriodistas que lo ha')an admirado lo eme&aron a tratar $asi $on desre$io. Adu$)an
que el ex residente les ha'la'a $on rodeos" que nun$a $ontesta'a dire$tamente las re+untas
que se le -ormula'an. 1 0i0)an 'urlndose de l or deseda&ar el idioma in+ls $on sus
'al'u$eos / resuestas monosil'i$as.
Aarentemente" EisenhoCer no sa')a que era un Ale$torB / no un Ao/enteB;es$u$ha<. Cuando era
Comandante en 7e-e en Euroa" sus asesores se ase+ura'an de que todas las re+untas de los
eriodistas -ueran resentadas or es$rito or lo menos media hora antes del ini$io de una
$on-eren$ia de rensa. De esta manera" EisenhoCer esta'a totalmente a $ar+o de la situa$i!n.
Cuando -ue residente su$edi! a dos Ao/entesB" FranElin D. Roose0elt / Farr/ Truman. Estos dos
hom'res sa')an que eran Ao/entesB" / dis-ruta'an de las $on-eren$ias de rensa a'iertas a todo el
mundo. Gui&s EisenhoCer ha/a $onsiderado que ten)a que ha$er lo que ha')an he$ho sus dos
rede$esores. Como resultado" nun$a es$u$ha'a siquiera las re+untas -ormuladas or los
eriodistas. 1 $onsideremos que EisenhoCer no era" ni or mu$ho" un $aso extremo.
Al+unos a4os desus" 5/ndon 7ohnson destru/! su residen$ia" en +ran medida" al no darse
$uenta de que era un Aes$u$ha u o/enteB. ,u rede$esor" 7ohn Kenned/" era un Ale$torB que ha')a
reunido un +ruo 'rillante de es$ritores ara asistirlo" ase+urndose de que es$ri'ieran ara l
antes de en$arar ersonalmente $ualquier tema. 7ohnson mantu0o este ersonal" / ellos si+uieron
es$ri'iendo. Aarentemente l nun$a entendi! una ala'ra de lo que le es$ri')an. ,in em'ar+o"
$omo senador" 7ohnson ha')a sido ex$elente6 dado que" or so're todas las $osas" los
$on+resistas de'en sa'er es$u$har.
,on o$as las ersonas que" siendo Aes$u$hasB" ueden $on0ertirse en Ale$toresB $ometentes" /
0i$e0ersa. En $onse$uen$ia" el Aes$u$haB que intente ser Ale$torB su-rir el destino de 5/ndon
7ohnson" en tanto que el Ale$torB que intente ser Aes$u$haB su-rir el destino de DCi+ht EisenhoCer.
No rendirn al mximo / no lo+rarn lo que se roonen.
C!mo aprendo 5o se+undo que ha/ que sa'er a$er$a de $!mo se deseme4a uno es $!mo se
arende. A mu$hos +randes es$ritores" / 0al+a el e(emlo de Hinston Chur$hill" les 0a mal en la
es$uela. Por lo +eneral" re$uerdan su o$a de $ole+io $omo una tortura. Pero son o$os los
$oma4eros que tienen ese re$uerdo. Puede que no ha/an dis-rutado demasiado de sus $lases"
aunque" en realidad" lo que ms los tortura'a era el a'urrimiento. 5a exli$a$i!n radi$a en que" or
lo +eneral" los es$ritores no arenden es$u$hando / le/endo. Arenden es$ri'iendo. Como en la
es$uela no les ermiten esto" sa$an malas notas.
En todas artes las es$uelas arten de la 'ase de que existe una sola manera $orre$ta de
arender" / que es la misma ara todo el mundo. 5amenta'lemente" ara los estudiantes que
arenden de -orma distinta" es a0oroso que los o'li+uen a se+uir las autas de ense4an&a de la
es$uela. De he$ho existen qui& media do$ena de maneras de arender.
Fa/ +ente que" $omo Chur$hill" arende es$ri'iendo. Itros arenden tomando in-inidad de notas.
=eetho0en" or e(emlo" de(! un le+ado ro-uso de anota$iones6 sin em'ar+o" de$)a que en
realidad $asi nun$a las mira'a $uando $omon)a. Cuando le re+unta'an ara qu las anota'a"
di$en que resond)a" >,i no las es$ri'o de inmediato me las ol0ido instantneamente. 5o que
anoto nun$a me lo ol0ido" / no ne$esito 0ol0er a mirarlo>. Al+unas ersonas arenden ha$iendo.
Itras arenden es$u$hndose a s) mismas ha'lar.
Un alto e(e$uti0o que $ono&$o" que trans-orm! una emresa -amiliar medio$re en la $oma4)a l)der
del se$tor" era una de esas ersonas que arenden ha'lando. ,ol)a $on0o$ar a todo su ersonal
suerior a su o-i$ina una 0e& or semana" / lue+o les ha'la'a durante dos o tres horas. Plantea'a
temas re-eridos a las ol)ti$as de la emresa" / ara $ada una de ellas resenta'a a dis$usi!n tres
osi$iones di-erentes. Rara 0e& soli$ita'a $omentarios o re+untas6 lo .ni$o que ne$esita'a era un
.'li$o ante quien exoner ara es$u$harse a s) mismo ha'lar. As) arend)a. 1 si 'ien $onstitu/e
un $aso 'astante extremo" arender ha'lando no es ara nada un mtodo inusual. %u$hos
a'o+ados liti+antes sumamente exitosos arenden de esta misma manera" al i+ual que mu$hos
dia+nosti$adores mdi$os ;/ /o tam'in<.
De todos los $omonentes si+ni-i$ati0os del $ono$imiento de uno mismo" la $omrensi!n de $!mo
uno arende es la ha'ilidad ms -$il de adquirir. Cuando le re+unto a al+uien" >?C!mo
arende@>" $asi siemre $ono$e la resuesta. Pero si re+unto" >?Pro$ede de a$uerdo $on este
$ono$imiento@>" o$os $ontestan a-irmati0amente. ,in em'ar+o" ro$eder de a$uerdo $on di$ho
$ono$imiento es la $la0e del deseme4o6 o" ms 'ien" no ro$eder de a$uerdo $on este
$ono$imiento es $ondenarse a un mal deseme4o.
>?C!mo me deseme4o@> / >?C!mo arendo@> son las rimeras re+untas a -ormular. Pero de
nin+una manera son las .ni$as. Para que usted ueda e(er$er su automanagement en -orma
e-i$a&" tam'in de'e re+untarse" >?Tra'a(o 'ien $on +ente o so/ un solitario@> 1 si usted tra'a(a
'ien $on la +ente de'er re+untarse" >?En qu tio de rela$i!n@>
Al+unos tra'a(an me(or $omo su'ordinados. El Deneral Deor+e Patton" +ran hroe militar
norteameri$ano de la ,e+unda Duerra %undial" es un e(emlo ex$elente. Patton -ue el me(or
$omandante de las troas norteameri$anas. ,in em'ar+o" $uando lo rousieron ara un $omando
indeendiente" el Deneral Deor+e %arshall" (e-e de estado / qui& la ersona que me(or ha
sele$$ionado a sus hom'res en toda la historia de Estados Unidos" di(o" >Patton es el me(or
su'ordinado que ha/a 'rindado (ams el e(r$ito norteameri$ano" ero ser)a un simo
$omandante>.
Al+unas ersonas tra'a(an me(or en equio. Itras tra'a(an me(or solas. Al+unas tienen +randes
talentos eda+!+i$os6 otras son in$ometentes en esta rea.
Itra re+unta -undamental es" >?Produ&$o me(ores resultados $omo tomador de de$isiones o
$omo asesor@> %u$has ersonas son sumamente e-i$ientes $omo asesores" ero no ueden
en-rentar la $ar+a / la resi!n de tomar la de$isi!n. %u$has otras ersonas" en $am'io" requieren
$onse(os que las o'li+uen a ensar ara lue+o tomar de$isiones / ro$eder se+.n las mismas $on
$eleridad" $on-ian&a en s) mismas / 0alor.
Di$ho sea de aso" esta es una de las ra&ones or las $uales el se+undo de una or+ani&a$i!n
suele -ra$asar $uando lo as$ienden al rimer uesto. El es$ala-!n mximo requiere al+uien que
tome de$isiones. 5os +randes tomadores de de$isiones suelen oner $omo 0i$e a al+uien en quien
$on-)an $omo asesor6 en ese uesto" esa ersona es so'resaliente. Pero esa misma ersona
-ra$asa $uando se ha$e $ar+o de la mxima (e-atura. ,a'e $ul de'e ser la de$isi!n a tomar" ero
no uede a$etar la de$isi!n de lle0arla a $a'o.
Itras re+untas imortantes a -ormular son" >?%e deseme4o 'ien 'a(o resi!n" o ne$esito un
m'ito rede$i'le / altamente estru$turado@ ?Tra'a(o me(or en una +ran or+ani&a$i!n o en una
eque4a@> Po$as ersonas tra'a(an 'ien en todo tio de m'itos. Una / otra 0e& he 0isto +ente de
mu$h)simo xito en +randes or+ani&a$iones que" al asarse a otra ms eque4a" s!lo se
deseme4a'a $on tore&a. 1 0i$e0ersa" or suuesto.
#ale la ena reetir la $on$lusi!n* no trate de $am'iar6 lo ms ro'a'le es que -ra$ase. Pero
tra'a(e mu$ho ara me(orar su deseme4o. 1 trate de no a$etar tra'a(os en los que no ueda
deseme4arse o en los que su rendimiento sea 'a(o.
Cules son mis valores Para oder lle0ar a $a'o su autoadminstracin" or .ltimo de'er
usted re+untarse" >?Cules son mis 0alores@> Esta re+unta no se re-iere a la ti$a. Con rese$to
a esta .ltima" las re+las son i+uales ara todo el mundo" / la rue'a es sen$illa. 1o la denomino la
>rue'a del ese(o>.
En los rimeros a4os de este si+lo" el dilomti$o ms resetado de todas las +randes oten$ias
era el em'a(ador alemn en 5ondres. Era e0idente que esta'a destinado ara +randes $osas6 or
lo menos" ara ser el rimer ministro de su a)s" o su $an$iller -ederal. ,in em'ar+o" en 9J3K
renun$i! a'rutamente ara no residir una $omida o-re$ida or el $uero dilomti$o a Eduardo
#88. El re/ era $ono$ido $omo un +ran mu(erie+o" / no andu0o $on rodeos al soli$itar el tio de
reuni!n que desea'a. Di$en que el em'a(ador exres!" >%e nie+o a mirar a un roxeneta en el
ese(o $uando me a-eito>.
Esa es la rue'a del ese(o. 5a ti$a requiere que usted se -ormule esta re+unta" >?Gu $lase de
ersona deseo 0er en el ese(o a la ma4ana@> 5o que es $ondu$ta ti$a en una or+ani&a$i!n o
situa$i!n lo es tam'in en $ualquier otra. Pero la ti$a $on-i+ura s!lo una arte de un sistema de
0alores" ese$ialmente del sistema de 0alores de una or+ani&a$i!n.
,i una ersona tra'a(a en una or+ani&a$i!n $u/o sistema de 0alores es ina$eta'le o in$omati'le
$on el su/o roio" est $ondenada a la -rustra$i!n / al mal deseme4o.
Considere la exerien$ia de una e(e$uti0a de re$ursos humanos sumamente exitosa" $u/a
emresa -ue adquirida or una or+ani&a$i!n ms +rande. Desus de la adquisi$i!n la
as$endieron ara ha$er el tio de tarea en que me(or se deseme4a'a" que in$lu)a sele$$ionar
ersonal ara $ar+os imortantes. Esta e(e$uti0a $re)a -irmemente que una emresa de'e
$ontratar +ente de a-uera ara este tio de uestos s!lo una 0e& a+otadas todas las osi'ilidades
de los miem'ros del ersonal dentro de la $oma4)a. ,in em'ar+o" su nue0a emresa re-er)a
'us$ar a-uera ara >in$ororar san+re nue0a>. En realidad" am'os en-oques tienen sus 0enta(as6
qui& lo $orre$to ser)a tomar un o$o de $ada uno. ,in em'ar+o" son 'si$amente in$omati'les"
no en $uanto a ol)ti$as sino en $uanto a 0alores. Reresentan untos de 0ista ouestos en las
rela$iones entre las or+ani&a$iones / la +ente" distintos en-oques de la resonsa'ilidad de una
or+ani&a$i!n ara $on su +ente / $on su desarrollo" / $on$etos di-erentes rese$to de la
$ontri'u$i!n ms imortante de una ersona a un emrendimiento. Tras 0arios a4os de
-rustra$iones" la e(e$uti0a renun$i!" $on la $onsi+uiente rdida -inan$iera. ,us 0alores / los de la
or+ani&a$i!n eran" sen$illamente" in$omati'les.
De manera similar" el he$ho de que una $oma4)a -arma$uti$a intente o'tener 'uenos resultados
a tra0s de eque4os es-uer&os $onstantes o or medio de +randes des$u'rimientos +eniales
ero arries+ados no deende" en rin$iio" de un tema e$on!mi$o. 5os resultados de $ualquiera
de estas dos estrate+ias ueden ser are$idos. En .ltima instan$ia" se rodu$e un $on-li$to entre
un sistema de 0alores que $ontemla la $ontri'u$i!n de la emresa en -un$i!n de a/udar a los
mdi$os en su tarea" / un sistema de 0alores que se orienta ha$ia los des$u'rimientos $ient)-i$os.
Tam'in el he$ho de diri+ir una emresa $on 0istas a los resultados a $orto la&o o $on la mira
uesta en el lar+o la&o $onstitu/e una $uesti!n de 0alores. 5os analistas -inan$ieros $onsideran
que am'os $on$etos son $omati'les. Pero sa'en ms los emresarios exitosos. Es $ierto que
toda emresa de'e rodu$ir resultados a $orto la&o. Pero en $ualquier $on-li$to entre resultados
a $orto la&o / $re$imiento a lar+o la&o" $ada or+ani&a$i!n de'e determinar su roia rioridad.
No es" 'si$amente" un desa$uerdo de tio e$on!mi$o. Es" ms que nada" un $on-li$to de 0alores
$on rese$to a la -un$i!n de una emresa / la resonsa'ilidad de la +esti!n.
5os $on-li$tos de 0alores no se limitan a las or+ani&a$iones emresarias. Una de las i+lesias
astorales de ma/or $re$imiento en los Estados Unidos mide su xito se+.n la $antidad de nue0os
-eli+reses. ,us l)deres $onsideran que lo que imorta es la $antidad de +ente nue0a que se una a
la $on+re+a$i!n. El =uen Dios ro0eer lue+o a sus ne$esidades esirituales" al menos una 'uena
arte. Itra i+lesia e0an+li$a astoral $onsidera que lo imortante es el $re$imiento esiritual de
las ersonas. Esta i+lesia desalienta a quienes se le a$er$an si mantienen una distan$ia esiritual.
Nue0amente" esta no es una $uesti!n de $i-ras. A simle 0ista are$er)a que la se+unda i+lesia 0a
$re$iendo ms lentamente. ,in em'ar+o" retiene una roor$i!n mu$ho ma/or de miem'ros
nue0os. En otras ala'ras" su $re$imiento es ms s!lido. Este tamo$o es un ro'lema teol!+i$o6
si lo es" al menos no es lo rin$ial. ,e trata de un ro'lema de 0alores. En un de'ate .'li$o" uno
de los astores sostu0o" >A menos que rimero 0en+an a la i+lesia" nun$a en$ontrarn la uerta
del Reino de los Cielos>.
>No>" resondi! el otro. >Fasta que no 'usquen la uerta del Reino de los Cielos no tienen nada
que ha$er en la i+lesia>.
5as or+ani&a$iones" al i+ual que las ersonas" tienen sus roios 0alores. Para ser e-i$a$es en una
or+ani&a$i!n" los 0alores de una ersona de'en ser $omati'les $on los 0alores de la
or+ani&a$i!n. No ne$esariamente de'en ser los mismos" ero de'en ser lo su-i$ientemente
aroximados $omo ara oder $oexistir. De lo $ontrario" la ersona no s!lo se -rustrar" sino que
tamo$o rendir 'uenos resultados.
5os untos -uertes de una ersona / la manera en que di$ha ersona se deseme4a rara 0e&
entran en $on-li$to6 am'os ase$tos se $omlementan. ,in em'ar+o" al+unas 0e$es existe un
$on-li$to entre los 0alores de una ersona / sus untos -uertes. Aquello que ha$e 'ien in$luso
sumamente 'ien / $on mu$ho xito uede no $omade$erse $on su sistema de 0alores. En ese
$aso es osi'le que no 0al+a la ena dedi$arle la 0ida a ese tra'a(o ;ni siquiera una eque4a
arte<.
Perm)tame insertar aqu) una o'ser0a$i!n ersonal. Fa$e mu$hos a4os /o tam'in tu0e que
de$idir entre mis 0alores / lo que esta'a ha$iendo $on xito. %e esta'a /endo mu/ 'ien $omo
(o0en 'anquero de in0ersiones en 5ondres a mediados de la d$ada del :3" / el tra'a(o or $ierto
que se lle0a'a 'ien $on mis untos -uertes. ,in em'ar+o" /o no 0e)a la tras$enden$ia de mi tarea
$omo +erente. %e da'a $uenta de que lo que a m) me imorta'a era la +ente" mis 0alores esta'an
en otro lado* tamo$o ten)a nin+.n inters en ser al+.n d)a el hom're ms ri$o del $ementerio. No
ten)a ni dinero ni otras rouestas la'orales. No o'stante" a esar de la rolon+ada deresi!n
e$on!mi$a" renun$i... / -ue lo $orre$to. En otras ala'ras" los 0alores son / de'en ser la rue'a
de-initi0a.
A d!nde pertene&co
Al+unas o$as ersonas /a sa'en temrano en la 0ida a d!nde ertene$en. Por e(emlo" los
matemti$os" los m.si$os" los $o$ineros" ara $uando tienen $uatro a4os or lo +eneral /a son
matemti$os" m.si$os o $o$ineros. 5os mdi$os suelen de$idir sus $arreras en la adoles$en$ia"
in$luso antes. Pero la ma/or)a de la +ente" ese$ialmente quienes tienen +randes dones" no
sa'en realmente a d!nde ertene$en hasta 'astante desus de los 0einte. ,in em'ar+o" ara
esa o$a /a de'en $ono$er la resuesta a las tres re+untas* >?Cules son mis untos -uertes@>"
>?C!mo me deseme4o@> / >?Cules son mis 0alores@> Enton$es ueden / de'en de$idir a d!nde
ertene$en.
Podr)a de$irse" al menos" que /a estar)an en $ondi$iones de de$idir a d!nde no ertene$en. 5a
ersona que arendi! que no se deseme4a 'ien en una +ran or+ani&a$i!n /a de'er)a ha'er
arendido a de$ir que no $uando le o-re$en un $ar+o en una emresa de este tio. 5a ersona que
arende que no uede tomar de$isiones de'e ha'er arendido a de$ir que no $uando le o-re$en
una tarea en la que se requiera di$ha ha'ilidad. Un Deneral Patton ;quien qui& ersonalmente
(ams ha/a arendido esto< de'er)a ha'er arendido a de$irle que no a un $omando
indeendiente.
Es i+ualmente imortante a$larar que el $ono$er la resuesta a estas re+untas ermite a una
ersona $ontestar a una oortunidad" una o-erta o una misi!n" >,)" eso lo uedo ha$er. Pero esta
es la manera en que de'o ha$erlo. Esta es la -orma en que de'e estar estru$turado. Este es el
modo en que de'en esta'le$erse las rela$iones. Este es el tio de resultados que ustedes ueden
eserar de m)" / en este la&o de tiemo" orque esta es la ersona que /o so/>.
5as $arreras exitosas no se lanean. ,e 0an desarrollando $uando la +ente est rearada ara
las oortunidades orque $ono$e sus untos -uertes" su mtodo de tra'a(o / sus 0alores. ,i uno
sa'e a d!nde ertene$e" uede trans-ormarse de una ersona $om.n mu/ tra'a(adora /
$ometente ero" en otros ase$tos" medio$re en un e(e$utante ex$e$ional.
C!mo puedo contri'uir
A lo lar+o de la historia" la +ran ma/or)a de la +ente nun$a tu0o que re+untarse" >?C!mo uedo
$ontri'uir@> ,e les de$)a $!mo $ontri'uir" / sus tareas las di$ta'a el tra'a(o roiamente di$ho
$omo ara el $amesino o el artesano o un atr!n o atrona" $omo en el $aso de los sir0ientes. 1
hasta ha$e mu/ o$o" se da'a or sentado que la ma/or)a de las ersonas eran su'ordinados que
ha$)an lo que se les indi$a'a. 8n$lusi0e toda0)a en las d$adas del $in$uenta / del sesenta" los
nue0os tra'a(adores $on $ono$imientos ;los denominados Ahom'res de la or+ani&a$i!nB< ara
lanear sus $arreras la'orales deend)an del deartamento de ersonal de sus emresas.
1 de reente" ara -ines de la d$ada del sesenta" /a a nadie le +usta'a que le di(eran lo que ten)a
que ha$er. 5os (!0enes hom'res / mu(eres $omen&a'an a re+untarse" >?Yo qu quiero ha$er@>
5o que o)an era que la manera de $ontri'uir era >Fa& lo tu/o>. 5amenta'lemente" esta solu$i!n
esta'a tan equi0o$ada $omo la de los Ahom'res de la or+ani&a$i!nB. %u/ o$as ersonas de
aquellas que $onsidera'an que >Fa$er lo su/o> $ondu$ir)a a una $ontri'u$i!n" a una
autoreali&a$i!n / al xito lle+aron a lo+rar al+uno de estos tres.
No o'stante" /a no se 0uel0e a la 0ie(a resuesta de ha$er lo que a uno le indi$an o le asi+nan. En
arti$ular" los tra'a(adores $on $ono$imientos de'en arender a ha$er una re+unta nun$a antes
-ormulada* >?Cul debera ser mi $ontri'u$i!n@> Para resonderla" de'en en-o$ar tres elementos
di-eren$iados* >?Gu es lo que la situa$i!n requiere@ En 'ase a mis untos -uertes" mi -orma de
deseme4arme / mis 0alores" ?$!mo uedo ha$er la me(or $ontri'u$i!n a lo que de'e ha$erse@ 1"
or .ltimo" ?qu resultados de'en lo+rarse ara que sur(a una di-eren$ia@>
Considere la exerien$ia de un administrador hositalario re$in nom'rado. El hosital era +rande
/ resti+ioso" ero ha$)a :3 a4os que dorm)a en los laureles de su reuta$i!n. El nue0o
administrador de$idi! que su $ontri'u$i!n $onsistir)a en dedi$arse a esta'le$er un ni0el de
ex$elen$ia en un rea imortante durante dos a4os. Eli+i! la sala de +uardia6 era +rande" 0isi'le" /
desor+ani&ada. De$idi! que todo a$iente que asara or la +uardia de')a ser atendido or una
en-ermera ro-esional dentro de los K3 se+undos de su in+reso. En do$e meses" la sala de +uardia
se $on0irti! en un modelo ara todos los hositales de los Estados Unidos /" en los si+uientes dos
a4os" la trans-orma$i!n se extendi! a todo el hosital.
Tal $omo su+iere este e(emlo" rara 0e& es osi'le o arti$ularmente -ru$t)-ero mirar demasiado
adelante. Por lo +eneral" un lan no uede a'ar$ar ms de die$io$ho meses si ha de $onser0ar su
$laridad / ese$i-i$idad. De manera que" en la ma/or)a de los $asos" la re+unta de'er)a ser"
>?D!nde / $!mo uedo o'tener resultados que esta'le&$an una di-eren$ia dentro del r!ximo a4o
/ medio@> 5a resuesta de'er equili'rar 0arios temas. En rimer lu+ar" los resultados de'en ser
di-)$iles de lo+rar. Para usar una exresi!n sen$illa" de'en requerir un es-uer&o. Pero tam'in
de'en ser al$an&a'les. En-o$ar resultados que no uedan lo+rarse o que s!lo uedan o'tenerse
en $ir$unstan$ias sumamente imro'a'les no es ser am'i$ioso6 es ser tonto. ,e+undo" los
resultados de'en ser si+ni-i$ati0os. De'en esta'le$er una di-eren$ia. Por .ltimo" los resultados
de'en ser 0isi'les /" en lo osi'le" mensura'les. De aqu) sur+ir un $urso de a$$i!n* qu ha$er"
d!nde / $!mo eme&ar" / qu la&os / o'(eti0os esta'le$er.
(esponsa'ilidad en las relaciones
,on o$as las ersonas que tra'a(an or s) solas / lo+ran resultados or s) solas* al+unos +randes
artistas" al+unos +randes $ient)-i$os" al+unos +randes atletas. 5a ma/or)a de la +ente tra'a(a $on
otras ersonas / son e-i$a$es $uando lo ha$en. Esto es as) sea orque son miem'ros de una
or+ani&a$i!n o orque tra'a(an en -orma indeendiente. Cuando uno ra$ti$a autoadministrarse"
se requiere una resonsa'ilidad en las rela$iones. Esto tiene dos artes.
5a rimera es a$etar el he$ho de que otras ersonas tienen tanta indi0idualidad $omo usted
mismo. ,iemre 0an a insistir hasta el $ansan$io en $omortarse $omo seres humanos. Esto
si+ni-i$a que ellos tam'in tienen untos -uertes6 tam'in tienen -ormas de ha$er que las tareas se
$umlan6 tam'in tienen sus 0alores. Por lo tanto" ara ser e-i$a&" usted de'e $ono$er los untos
-uertes" las modalidades de deseme4o / los 0alores de sus $oma4eros.
Esto suena o'0io" ero o$os le restan aten$i!n. Es $ara$ter)sti$a la ersona a quien se $aa$it!
ara es$ri'ir in-ormes $omo rimera tarea asi+nada de'ido a que su (e-e ertene$)a a la $ate+or)a
de Ale$torB. 8n$lusi0e si su si+uiente (e-e es un Aes$u$haB" la ersona si+ue es$ri'iendo in-ormes
que" in0aria'lemente" no rodu$en nin+.n resultado. El (e-e siemre $onsiderar que el emleado
es un est.ido" un in$ometente / un 0a+o" o que ha'r de -ra$asar. Pero eso odr)a ha'erse
e0itado si el emleado tan solo hu'iera o'ser0ado al nue0o (e-e / anali&ado $!mo se
deseme4a'a ese (e-e.
5os (e-es no son simlemente $ar+os o -un$iones en el or+ani+rama de la or+ani&a$i!n. ,on
ersonas indi0iduales" / tienen dere$ho a ha$er su tra'a(o $omo me(or sean ha$erlo. 5es
$orresonde a las ersonas que los rodean o'ser0arlos ara a0eri+uar $!mo tra'a(an" / adatarse
a aquello que ha+a que su (e-e sea ms e-i$a&. Este es" de he$ho" el se$reto de >administrar> al
(e-e.
Esto mismo asa $on todos los que tra'a(an $on usted. Cada uno de ellos tra'a(a a su manera" no
a la de usted. 1 todos tienen dere$ho a tra'a(ar a su roia -orma. 5o imortante es sa'er si
rinden" / $ules son sus 0alores. En $uanto a $!mo se deseme4en" lo ms ro'a'le es que todos
lo ha+an de manera di-erente. El rimer se$reto de la e-i$a$ia es $omrender a la +ente $on quien
tra'a(a" ara que usted ueda ha$er uso de sus untos -uertes" sus -ormas de tra'a(ar / sus
0alores. 5as rela$iones la'orales que -un$ionan se 'asan tanto en la +ente $omo en el tra'a(o.
5a se+unda arte de la resonsa'ilidad en las rela$iones es ha$erse resonsa'le de la
$omuni$a$i!n. Cada 0e& que $ualquier otro $onsultor o /o eme&amos a tra'a(ar $on una
or+ani&a$i!n" lo rimero de lo que nos enteramos es a$er$a de los $on-li$tos de ersonalidad.
%u$hos de ellos sur+en del he$ho de que las ersonas no sa'en lo que estn ha$iendo los dems
/ $!mo ha$en su tra'a(o" o a qu $ontri'u$i!n se estn dedi$ando los dems / $ules son los
resultados que eseran. 1 el moti0o or el $ual no lo sa'en es que no han re+untado /" or lo
tanto" no se les ha in-ormado.
Esto de no re+untar es ms un re-le(o de la historia humana que de la estuide&. Fasta ha$e
o$o no era ne$esario de$irle estas $osas a nadie. En las $iudades medie0ales" en $ada distrito
todos se dedi$a'an a lo mismo. En el $amo" todos los que esta'an en un 0alle $ulti0a'an lo
mismo en $uanto se derret)a la es$ar$ha. 8n$lusi0e aquellos o$os que ha$)an $osas >o$o
$omunes> tra'a(a'an or s) solos" as) que no ne$esita'an $ontarle a nadie lo que esta'an
ha$iendo.
Fo/ en d)a" la +ran ma/or)a de la +ente tra'a(a $on otras ersonas que tienen distintas tareas /
resonsa'ilidades. El #i$eresidente de %arEetin+ uede ha'erse ini$iado en 0entas" / sa'er todo
a$er$a de ellas" ero sa'e o$o a$er$a de aquello que nun$a hi&o* asi+na$i!n de re$ios"
u'li$idad" em'ala(e" et$tera. De manera que la +ente que se o$ua de estas $osas de'e
ase+urarse de que el #i$eresidente de %arEetin+ $omrenda en qu $onsisten estas tareas" or
qu ha/ que ha$erlas" / qu resultados eserar.
,i el #i$eresidente de %arEetin+ no $omrende lo que estos ese$ialistas $on un alto +rado de
$ono$imientos estn ha$iendo" la $ula no es tanto de l $omo de sus emleados. Estos no se han
o$uado de edu$arlo. De la misma manera" es resonsa'ilidad del #i$eresidente de %arEetin+
ase+urarse de que todos los que tra'a(an $on l $omrendan $!mo es su -iloso-)a de marEetin+*
$ules son sus o'(eti0os" $!mo tra'a(a" / qu esera de s) mismo / de $ada uno de ellos.
8n$luso aquellos que $omrenden la imortan$ia de asumir la resonsa'ilidad en las rela$iones
suelen no $omuni$arse lo su-i$ientemente $on los dems. Temen que se los $onsidere
resuntuosos o $uriosos o idiotas. Estn equi0o$ados. Cada 0e& que al+uien se diri+e a quienes
tra'a(an a su alrededor / les di$e" >Esto es lo que s ha$er 'ien. As) es $omo tra'a(o. Estos son
mis 0alores. Esta es la $ontri'u$i!n en la que laneo $on$entrarme / estos son los resultados que
esero o'tener>" la resuesta es siemre" >Esto es sumamente .til. ?Por qu no me lo di(o antes@>
1 uno o'tiene la misma rea$$i!n se+.n mi exerien$ia" sin ex$e$i!nL si a $ontinua$i!n uno
re+unta" >?Gu ne$esito sa'er a$er$a de sus untos -uertes" $!mo se deseme4a" sus 0alores" /
la $ontri'u$i!n que se roone@> De he$ho" los tra'a(adores a$reditados de'er)an soli$itar esta
in-orma$i!n a toda ersona que tra'a(e $on ellos" sea $omo su'ordinado" $omo suerior" $omo
$ole+a o $omo miem'ro de un equio. 1 aqu) tam'in" siemre que se ha$e esto la rea$$i!n es"
>Dra$ias or re+untarme. ?Por qu no me re+unt! antes@>
5as or+ani&a$iones /a no se $onstru/en a artir de la -uer&a sino de la $on-ian&a. 5a existen$ia de
$on-ian&a entre las ersonas no ne$esariamente imli$a que se a+raden mutuamente. ,i+ni-i$a
que se $omrenden. Por lo tanto" asumir resonsa'ilidad en las rela$iones es una ne$esidad
-undamental. Es una o'li+a$i!n. Tanto si uno es miem'ro de una or+ani&a$i!n" $omo si es un
$onsultor" un ro0eedor o un distri'uidor que resta un ser0i$io a la misma" uno le de'e esa
resonsa'ilidad a todos los que tra'a(an alrededor* aquellos de $u/o tra'a(o uno deende /
aquellos que deenden del tra'a(o de uno.
)a segunda mitad de su vida
Cuando ara la ma/or)a de la +ente el tra'a(o si+ni-i$a'a una la'or manual" uno no ten)a
ne$esidad de reo$uarse or la se+unda mitad de su 0ida. Uno sen$illamente se+u)a ha$iendo lo
que siemre ha')a he$ho. 1 si se ten)a la suerte de so're0i0ir a M3 a4os de duro tra'a(o en el
molino o en el -erro$arril" lo me(or que od)a su$eder era no tener que ha$er ms nada en lo que
quedara de 0ida. Fo/ en d)a" sin em'ar+o" la ma/or arte del tra'a(o requiere $ono$imientos
ese$)-i$os" / quienes tra'a(an $on di$hos $ono$imientos no estn >a$a'ados> lue+o de M3 a4os
de la'or6 estn" simlemente" a'urridos.
%u$ho se ha ha'lado a$er$a de la $risis de los e(e$uti0os en la mitad de su 0ida. En su ma/or)a se
trata de a'urrimiento. A los M2" la ma/or)a de los e(e$uti0os han al$an&ado la $um're de sus
$arreras emresarias" / lo sa'en. Tras ha$er ms o menos el mismo tra'a(o durante N3 a4os" son
sumamente e-i$ientes. Pero no estn arendiendo ni $ontri'u/endo ni en$ontrando desa-)os o
satis-a$$i!n en el tra'a(o. ,in em'ar+o" lo ms ro'a'le es que en-renten otros N3 o qui& N2 a4os
de tra'a(o. Es or eso que el autoadministrarse lle0a $ada 0e& ms a que uno $omien$e una
se+unda $arrera.
Existen tres -ormas de desarrollar una se+unda $arrera ro-esional. 5a rimera es" de he$ho"
eme&ar una. A menudo esto s!lo si+ni-i$a desla&arse de un tio de or+ani&a$i!n a otra* or
e(emlo" un $ontralor de di0isi!n de una +ran $orora$i!n que asa a deseme4arse $omo
$ontralor en un hosital mediano. Pero ha/ $ada 0e& ms +ente que $am'ia totalmente de
ese$ialidad* or e(emlo" el e(e$uti0o emresario o -un$ionario +u'ernamental que in+resa en un
ministerio a los M26 o el +erente de se+unda l)nea que a'andona la 0ida $ororati0a lue+o de N3
a4os ara estudiar dere$ho / $on0ertirse en a'o+ado en un ue'lo eque4o.
5o ms usual es que sean las ersonas que han lo+rado un $ierto xito en su rimer tra'a(o las
que se dedi$an a una se+unda $arrera. Estas ersonas $uentan $on 'uenas ha'ilidades" / sa'en
tra'a(ar. Ne$esitan a la $omunidad su $asa est 0a$)a" los $hi$os se han ido / tam'in
ne$esitan un in+reso. Pero" or so're todas las $osas" ne$esitan un desa-)o.
5a se+unda -orma de reararse ara la se+unda mitad de su 0ida es esta'le$iendo una $arrera
aralela. %u$has ersonas que tienen mu$ho xito en lo que es su rimera $arrera ro-esional se
quedan en el tra'a(o que han estado ha$iendo" /a sea $on tiemo $omleto o ar$ial o $omo
asesores. Pero se $rean adems un tra'a(o aralelo" or lo +eneral en una or+ani&a$i!n sin -ines
de lu$ro" que les lle0a otras die& horas semanales de tra'a(o. Por e(emlo" ueden ha$erse $ar+o
de la administra$i!n de su i+lesia" o de la residen$ia del Conse(o 5o$al de Ni4as Exloradoras.
Pueden diri+ir el Centro de %u(eres Doleadas" tra'a(ar en la =i'liote$a P.'li$a 8n-antil" inte+rar el
Conse(o Es$olar" et$tera.
Por .ltimo estn los emrendedores so$iales. ,on" +eneralmente" +ente que ha tenido mu$ho
xito en lo que -uera su rimera $arrera. Aman su tra'a(o" ero ste /a no les lantea desa-)os. En
mu$hos $asos si+uen ha$iendo lo mismo que 0en)an ha$iendo" ero le dedi$an $ada 0e& menos
tiemo. Tam'in emie&an otra a$ti0idad" or lo +eneral sin -ines de lu$ro. Por e(emlo" mi ami+o
=o' =u-ord $onstru/! una emresa tele0isi0a sumamente exitosa" que $ontin.a diri+iendo. Pero
tam'in -und! / $onstru/! una exitosa or+ani&a$i!n sin -ines de lu$ro que tra'a(a $on i+lesias
rotestantes" / est desarrollando otra ms ara ense4ar a los emrendedores so$iales $!mo
+estionar sus roios ro/e$tos solidarios sin ne$esidad de de(ar sus ne+o$ios.
5a +ente que administra la se+unda mitad de su 0ida uede ser siemre una minor)a. 5a ma/or)a
suele >(u'ilarse en el tra'a(o> / $ontar los a4os que -altan ara su 0erdadero retiro. Pero es esa
minor)a" la de los hom'res / mu(eres que $ontemlan una lar+a exe$tati0a de 0ida la'oral $omo
una oortunidad tanto ara ellos $omo ara la so$iedad" la que ha'r de rodu$ir l)deres /
modelos.
Existe un requisito re0io ara administrar la se+unda mitad de su 0ida* de'e usted eme&ar
mu$ho antes de entrar en ella. Cuando ha$e :3 a4os eme&! a ser e0idente que se esta'an
alar+ando mu/ rido las exe$tati0as de 0ida la'oral .til" mu$hos o'ser0adores ;entre los $uales
me in$lu/o< $onsideraron que $ada 0e& ms ersonas (u'iladas se 0ol0er)an 0oluntarias ara
institu$iones sin -ines de lu$ro. Esto no o$urri!. ,i uno no eme&! a ser 0oluntario antes o
alrededor de los M3" no lo har desus de los K3.
Del mismo modo" todos los emrendedores so$iales que $ono&$o eme&aron a tra'a(ar en su
se+undo emrendimiento mu$ho antes de ha'er al$an&ado la $ima en su a$ti0idad ori+inal.
Considere el e(emlo de un exitoso a'o+ado" asesor le+al de una +ran $orora$i!n" que ini$i! el
emrendimiento de esta'le$er es$uelas modelo en el estado en que 0i0)a. Eme&! a o-re$er
asesoramiento le+al 0oluntario en las es$uelas $uando ten)a alrededor de :2 a4os. A los M3 -orm!
arte del $onse(o es$olar. A los 23" $uando ha')a amasado una -ortuna" ini$i! su roio
emrendimiento ara $onstruir / diri+ir es$uelas modelo. No o'stante esto" si+ue tra'a(ando $asi
tiemo $omleto $omo asesor rin$ial en la emresa que a/ud! a -undar $uando era un (o0en
a'o+ado.
Existe otra ra&!n ara desarrollar un se+undo inters imortante" / desarrollarlo en -orma
temrana. Nadie uede retender 0i0ir demasiado tiemo sin su-rir al+.n re0s serio en su 0ida o
su tra'a(o. Est el in+eniero e-i$iente a quien no $onsideran ara un as$enso a los M2. Est el
$ometente ro-esor uni0ersitario que se da $uenta a los MN a4os de que nun$a o'tendr una
$tedra en una uni0ersidad +rande" aun si re.ne las $ondi$iones ara ello. Existen las tra+edias
-amiliares* uno uede erder un hi(o o 0er su matrimonio destruido. En tales $ir$unstan$ias" un
se+undo inters imortante no tan solo un ho''/ uede ser -undamental. Es osi'le que el
in+eniero $onsidere" en este momento" que no ha tenido demasiado xito en su tra'a(o. Pero en
esta nue0a a$ti0idad or e(emlo" $omo tesorero de la i+lesia realmente triun-a. Uno uede 0er
que su -amilia se destru/e" ero en la otra a$ti0idad si+ue existiendo la $omunidad.
En una so$iedad en la que el xito ha adquirido tanta imortan$ia" $ada 0e& ser ms ne$esario
$ontar $on o$iones. Fist!ri$amente" al xito no se lo $ono$)a. 5a +ran ma/or)a de la +ente no
esera'a nada que no -uera ermane$er en su >roio lote>" $omo re&a'a una anti+ua le+aria
in+lesa. 5a .ni$a mo0ilidad que exist)a era ha$ia a'a(o.
,in em'ar+o" en una so$iedad 'asada en los $ono$imientos" retendemos que todo el mundo
ten+a xito. Esto $onstitu/e" $laramente" una imosi'ilidad. Para una +ran $antidad de +ente
existe" a lo sumo" una ausen$ia de -ra$aso. ,iemre que existe xito tiene que ha'er al+.n
-ra$aso. 1 es enton$es sumamente imortante" tanto ara un indi0iduo $omo ara su -amilia" que
ueda $ontar $on un rea en la que ueda $ontri'uir" esta'le$er una di-eren$ia" / ser alguien.
,i+ni-i$a en$ontrar una se+unda rea /a sea a tra0s de una se+unda $arrera" una $arrera
aralela o un emrendimiento so$ial que o-re&$a la oortunidad de ser l)der" de ser resetado" de
ser un xito.
5os desa-)os del autoadministrarse ueden are$er o'0ios" hasta elementales. 1 las resuestas
ueden are$er e0identes en s) mismas" $asi in+enuas.
Pero el autoadministrarse requiere $osas nue0as / sin re$edentes or arte del indi0iduo"
ese$ialmente si se trata de un tra'a(ador $on $ono$imientos. De he$ho" ara administrarse a uno
mismo se requiere que $ada tra'a(ador ese$iali&ado iense / se $omorte $omo un CEI.
Asimismo" el $am'io de tra'a(adores manuales que ha$en lo que se les indi$a a tra'a(adores $on
$ono$imientos que de'en administrarse a s) mismos lantea un +ran desa-)o a la estru$tura so$ial.
Toda so$iedad existente" in$luso la ms indi0idualista" da or sentadas dos $osas" aunque sea de
manera su'$ons$iente* que las or+ani&a$iones 0i0en ms que los tra'a(adores" / que la ma/or)a
de la +ente se mue0e or iner$ia.
Pero ho/ en d)a la realidad es otra. 5os tra'a(adores $on $ono$imientos 0i0en ms que las
or+ani&a$iones" / tienen mo0ilidad roia. En $onse$uen$ia" la ne$esidad de auto+estionarse est
$reando una re0olu$i!n en los asuntos humanos.