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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE MEDICINA, CARRERA ENFERMERIA, NUTRICION Y TECNOLOGA


MDICA
UNIDAD POST GRADO-MAESTRIA GERENCIA Y GESTION EN ENFERMERIA

REDISEO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACION DEL DESEMPEO PARA EL
PERSONAL DE ENFERMERIA HOSPITAL GENERAL N 8 LUIS URIA DE LA
OLIVA-CAJA NACIONAL DE SALUD 200 - 200!"
Trabajo para optar el grado de Magster Scietarum en Gerencia y Gestin en
Enfermera
TUTOR: Dr. Carlos Tamayo Caballero
POSTULANTE# ic. !ustina "enito Gon#$les

a %a# & "oli'ia
AUTORIDADES FACULTATIVAS
HONORA$LE DECANO DE LA FACULTAD DE MEDICINA, ENFERMERIA,
NUTRICION Y TECNOLOGIA MDICA
Dr (gnacio pe#
COORDINADOR GENERAL DE LA UNIDAD DE POST GRADO
ic. Magdalena !ord$n de Gu#m$n
DIRECTORA DE LA CARRERA DE ENFERMERIA
ic. %ilar )eyes *a'arrete
COORDINADORA DE LA MAESTRIA EN# GERENCIA Y GESTION DE
ENFERMERIA% MEDICINA CRTICA Y TERAPIA INTENSIVA% MEDICO-&UIRURGICO
Mg. Sp. ic. (blin Eli#abet+ Enr,ue# -lores
II
DEDICATORIA
. Dios por estar siempre a mi lado.
. mis padres ,ue ya se encuentran en la gloria de Dios
. mi +ija/ mi esposo y las enfermeras del 0ospital.
.1.2. ,uienes apoyaron en la elaboracin del trabajo de
in'estigacin.
III
AGRADECIMIENTOS
.l Dr. Carlos Tamayo Caballero mi tutor/ ,uien con
Especial comprensin me guo en la elaboracin de este trabajo.
.l Dr. Gon#alo 0ernani jefe de Ense3an#a ,uien
Colaboro en la recoleccin de datos y taller sobre el (nstrumento
de E'aluacin del desempe3o.
. mi familia y a las enfermeras del 0ospital uis 1ra de a oli'a.

INDICE DE CONTENIDOS
IV
RESUMEN 4
Diferencial Sem$ntica 5
I' INTRODUCCION 6
II' DISEO TEORICO 7
((.4. %lanteamiento del problema 8
((.9. %regunta de (n'estigacin 8
((.5. 2bjeti'os 4:
((.5. 4. 2bjeti'o General 4:
((.5.9. 2bjeti'os Especficos 4:
((.;. .ntecedentes 44
((.;.4. 0istoria del 0ospital General *<7 us 1ria de la 2li'a 4=
((.6. !ustificacin 47
((.6.4. !ustificacin Terica 47
((.6.4. !ustificacin %r$ctica 48
((.6.4. !ustificacin Metodolgica 9:
((.=. 0iptesis 9:
((.>. ?ariables 9:
((.7. 2peracionali#acin 94
V
III' MARCO TEORICO 99
(((.4' Teora de la E'aluacin del Desempe3o 95
(((.4.4 E'aluacin del desempe3o 9;
(((.9. E'aluacin Del desempe3o de la Enfermera 9;
(((.5. %roceso de e'aluacin del desempe3o 96
(((.; %rincipios de la e'aluacin del desempe3o 96
(((.6 .n$lisis de e'aluacin 9=
(((.=. Modalidades "$sicas 9=
(((.=.4. E'aluacin de -actores 9>
(((.=.9. E'aluacin de -ormal 9>
(((.=.5. E'aluacin de (nformal 9>
(((.>. Tipos de E'aluacin 97
(((.7. Entre'istas de e'aluacin 97
(((.8. Criterios de e'aluacin 97
(((.4:. Escalas de medicin 98
(((.44. Sistema de control 98
(((.49. Definicin de cuidado 5:
(((.45. Cuidado ,ue proporciona la Enfermera 5:
VI
IV' DISEO METODOLOGICO Y DE PROCEDIMIENTOS 59
(?.4. Tipo de estudio 55
(?.9. 1ni'erso y Muestra 55
(?.5. Tama3o de la muestra 55
(?.;. Criterios de (nclusin 55
(?.6. Criterios de E@clusin 5;
(?.=. TAcnicas e instrumentos 5;
(?.=.4. Entre'istas 5;
(?.=.9. Encuestas 5;
(?.=.5. Cuestionarios 5;
(?.>. MAtodos 56
(?.>.4. Curso taller con la formacin de grupos focales 56
(?.7. -ases de recoleccin de (nformacin 56
(?.7.4. %rimera -ase 56
(?.7.9. Segunda -ase 56
(?.7.5. Tercera -ase 56
(?.7.;. Cuarta -ase 5=
(?.7.6. Buinta -ase 5=
(?.7.=. Se@ta -ase 5=
VII
(?.8. Cronograma de trabajo 5>
(?.4:. Desarrollo del Taller de .n$lisis del (nstrumento de E'aluacin de
Desempe3o del %ersonal de Enfermera 57
(?.4:.4. %resentacin del curso 57
(?.4:.9. 2bjeti'o 57
(?.4:.5. Temario 57
(?.4:.;. Conclusiones 57
(?.4:.6. -ortale#as del %roceso de Estudio 58
(?.4:.5. ?entajas ;:
(?.4:.5. Des'entajas ;:
(?.4:.5. Bue %roponen ;:
V' RESULTADOS ;4
?.4. Gr$ficos ;9
?.9. .n$lisis del taller C %rofesional de enfermera. 69
?.5. .n$lisis del taller C .u@iliar de enfermera. 6;
?.;. %ropuesta de redise3o C %rofesional de enfermera. 6=
?.6. %ropuesta de redise3o C .u@iliar de enfermera. 6>
?.=. Discusin 67
?.>. .ctuali#acin y ?alidacin 68
VIII
?.>.4. Encuesta de )efor#amiento 68
?.>.9. )esultados de la Encuesta de )efor#amiento =:
?.>.9.4. )esultados de la Encuesta de )efor#amiento para
%rofesionales de Enfermera. =:
?.>.9.9. Descripcin de )esultados C %rofesionales de Enfermera
DCuadro *<7E =4
?.>.9.5. )esultados de la Encuesta de )efor#amiento para la
.u@iliar de Enfermera. =9
?.>.9.;. Descripcin de )esultados C .u@iliar de Enfermera
DCuadro *<8E =5
?.7. Discusin -inal =5
?.8. %ropuesta -inal del )edise3o =5
?.8.4. %ropuesta final de redise3o del instrumento de e'aluacin
del desempe3o para la %rofesional de enfermera. =;
?.8.9. -ormulario con la %ropuesta final de redise3o de e'aluacin
del desempe3o personal %rofesional. =6
?.8.5. %ropuesta final de redise3o del instrumento de e'aluacin
del desempe3o para la .u@iliar de enfermera. ==
?.8.;. -ormulario con la %ropuesta final de redise3o de e'aluacin
del desempe3o personal .u@iliar. =>
VI' CONCLUSIONES =7
VII' RECOMENDACIONES >:
IX
VIII' $I$LIOGRAFIA >9
I(' ANE(OS >=
INDICE DE ANE(OS
.ne@o (. Cartas >>
.ne@o ((. -ormulario de e'aluacin & 2tros 0ospitales 76
.ne@o (((. -ormulario de e'aluacin actual %rofesionales y .u@iliares de
enfermera C.*.S. 84
.ne@o (?. Encuestas 8;
Encuesta *< 4 %ara la profesional de enfermera. 86
Encuesta *< 9 %ara la au@iliar de enfermera 8>
Encuesta *< 5 De refor#amiento para la profesional 88
Encuesta *< ; De refor#amiento para la au@iliar 4:4
.ne@o ?. Cuestionario 4:9
.ne@o ?(. )esultadosC Cuadros 4:6
.ne@o ?((. -otografas del Taller. 44;

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