2 AVALIAO DO CURSO AUX.

ADMINISTRATIVO
NOME: ______________________________________________ DATA: ____/____/_____
PROF.: ILDEMA ARAGO
1) A Empresa Consultar foi chamada a opinar sobre a
implantao de uma produo Just In Time (JIT -
um sistema de administrao da produo que determina
que nada deve ser produzido, transportado ou comprado
antes da hora certa) na Fbrica de Pregos e Parafusos
Ltda. A justificativa central para a adoo do JIT
relaciona-se ao fato de que a Fbrica poder:
a) reduzir seus custos atravs de diminuio dos nveis de
estoque.
b) decidir suas compras em cima da hora.
c) utilizar um sistema de produo on line.
d) aumentar o uso de computadores no controle da
distribuio com reduo de custos.
e) manter estoques elevados em uma determinada hora.

(principalmente refrigerao). Colocando-se em ordem

crescente de custos totais os diversos tipos de transporte,
tem-se:

a) Rodovirio, Martimo e Areo.

b) Rodovirio, Areo e Martimo.
c) Areo, Martimo e Rodovirio.
d) Martimo, Rodovirio e Areo.
e) Martimo, Areo e Rodovirio.

2) O JUST IN TIME (JIT) um mtodo que visa

disponibilizar o produto, o componente ou a matria
prima no local onde ser utilizado somente quando
necessrio. Assim, a compra, o transporte e a produo
devem ocorrer no momento correto. Com relao ao JIT,
INCORRETO afirmar que:
a) a qualificao dos fornecedores fator importante.
b) o meio de transporte utilizado para as entregas
indiferente.
c) o Kanban um exemplo de ferramenta relacionada ao
JIT.
d) baseado na qualidade e flexibilidade do processo de
compras.
e) visa reduzir os custos de armazenagem.

5) O Planejamento logstico busca sempre responder a

perguntas tais como: o que, como e quando visualizando
a construo mais adequada desse planejamento.
Assim, envolve trs nveis organizacionais:
operacional, ttico e estratgico. Uma das principais
diferenas entre eles o horizonte temporal do
planejamento. Com base no exposto, analise as
afirmativas que seguem.

3) A necessidade da armazenagem consiste no fato de as

organizaes no poderem prever a demanda
precisamente, ou seja, de maneira 100% segura. Os
custos gastos com armazenagem e manuseio de materiais
so justificados e compensados por meio dos custos de
transporte e de produo. Baseado nos princpios bsicos
de armazenagem, dotar a rea de armazenagem de
sistemas que garantam a integridade fsica das
mercadorias armazenadas, mo-de-obra, segurana das
instalaes e equipamentos e a sade financeira da
empresa, mantendo as equipes de trabalho devidamente
treinadas para eventual emergncia tem relao com a:
a) Segurana
b) Mecanizao
c) Integrao
d) Otimizao de equipamento e mo-de-obra
e) Verticalizao

Assinale a opo que contempla somente afirmativas

corretas.
IeI
I e III
I, II e III
II e III

4) A Ma Verde Produtos Agrcolas Ltda. Est estudando

os custos de distribuio de seus produtos. Existem trs
possibilidades para o transporte das maas produzidas
desde a fazenda at o armazm de distribuio da
empresa localizado na cidade de Natal. A tabela a seguir
mostra os custos dos diferentes tipos de transporte, o
nmero de dias para a entrega por tipo de transporte e o
custo de manuteno do estoque em trnsito por sai

a)
b)
c)
d)

6) O documento que tem a funo de emitir orientao,

informando e possibilitando o controle de servios a
serem executados, a
(A) ata
(B) circular
(C) ordem de servio
(D) nota promissria
(E) lista de produo
7) Um livro de registro da correspondncia de uma
empresa que registra a sada ou entrada de objetos um
tipo de:
(A) protocolo
(B) comunicado
(C) livro de atas
(D) livro de encomendas
(E) caderno de assinaturas

8) A busca pela qualidade de atendimento deve ser

constante tanto no setor privado quanto no setor pblico.
Assim, ao deparar-se com uma situao de conflito, o
atendente dever:
(A) prometer soluo ao cliente, mesmo sabendo que no
poder cumpri-la.
(B) responder s dvidas do cliente, ainda que a resposta
no condiga com a realidade.
(C) rebater os argumentos negativos apontados pelo
cliente, defendendo em qualquer circunstncia a postura
da empresa.
(D) utilizar-se de abordagem adequada, ouvindo
atentamente as queixas e adotando as atitudes
cabveis sua funo.
9) So requisitos bsicos para um atendimento de
qualidade:
(A) flexibilidade e negligncia do atendente.
(B) rapidez e motivao do atendente.
(C) eficincia e apatia no trato com o cliente.
(D) prepotncia e uso de termos tcnicos
10) Dentre as rotinas administrativas e de escritrio,
destaca-se a redao de documentos comerciais, cuja
confeco atende a requisitos prprios. Dentre as
assertivas abaixo, assinale a opo correta.
(A) O comunicado utilizado para o envio de
informaes relevantes exclusivamente a destinatrios de
fora da empresa, determinados ou no.
(B) A carta comercial deve conter em sua estrutura
apenas a indicao de local, data, corpo e assinatura.
(C) A ata deve ser escrita em um nico pargrafo,
assinada ao final pelas pessoas que a presidiram e pelo
seu redator.
(D) O ofcio o registro das resolues de uma
reunio ou assemblia, e deve ser posteriormente
enviado a quem interesse.
11) Assinale a alternativa que indica corretamente um
mtodo de arquivamento.
(A) Corrente.
(B) Analtico.
(C) Geogrfico.
(D) Permanente.
12) Os trs tipos tradicionais bsicos de estrutura
organizacional so:
(A) linha, staff e piramidal.
(B) vertical, linear e staff.
(C) horizontal, vertical e piramidal.
(D) linear, funcional e linha-staff.
13) Planejamento definido como a atividade pela qual
os administradores analisam condies presentes para :
(A) determinar formas de infringir um futuro desejado.
(B) detonar formas de atingir um futuro desejado.
(C) domesticar formas de atingir um futuro desejado.
(D) determinar formas de infringir um futuro passado.
(E) determinar formas de atingir um futuro desejado

14) O fato de a correspondncia empresarial ir direto ao

assunto utilizando raciocnio simples e lgico, ocorre
por causa do atributo.
(A) Prolixidade.
(B) Objetividade.
(C) Morosidade.
(D) Complexidade.
(E) Serenidade.
15) Os arquivos so inativos quando:
a) Guardam documentos de frequncia de uso quase
nulas.
b) Guardam documentos constantemente utilizados na
entidade.
c) Guardam documentos e papis com menor frequncia
de uso.
d) Guardam documentos de prosseguimento na entidade.
16) Quando unimos definitivamente processos e
documentos a outro processo ou documento que
pertencem ao mesmo interessado e de mesmo assunto
estamos realizando um processo de:
a)juntada por anexao
b)juntada por folha
c)juntada de espcies
d)juntada por remessa
e)juntada por apensao
17) A estrutura organizacional representada
graficamente pelo organograma. correto afirmar
que a estrutura organizacional:
A) costuma apresentar uma natureza predominantemente
dinmica.
B) utiliza retngulos para indicar as relaes de
autoridade e de responsabilidade.
C) a forma pela qual as atividades da organizao so
divididas, organizadas e coordenadas.
D) abordada por duas formas: especializao vertical e
especializao integrada.
18) Uma estrutura organizacional representada pelo:
a) Fluxograma
b) Diagrama de bloco
c) Funcionograma
d)Organograma
e) Layout
19) As funes administrativas so:
a) direo, controle, investigao e liderana.
b) previso, investigao, liderana e motivao.
c) coordenao, previso, planejamento e controle.
d) planejamento, organizao, direo e controle.
e) organizao, coordenao, investigao e previso.