UNIDAD II

LAS ORGANIZACIONES Y SU
ADMINISTRACION EN EL
MUNDO GLOBALIZADO
CATEDRA DE SISTEMAS Y ORGANIZACIONES
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
FACULTAD REGIONAL TUCUMAN
ABRIL 2010
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
Sistema
Sistema
Es un todo organizado y unitario, compuesto de dos o ms partes
interdependientes, componentes o subsistemas y delineado por
lmites identificables que lo separan de su suprasistema ambiental.
SISTEMA ORGANIZACION
Transformacin de recursos y suma de utilidades
Tareas
Relaciones Interpersonales
Estructura
Cultura
ENTRADAS / INSUMOS
Materiales
Capital
Esfuerzo Humano
Acciones
Expectativas
Energa
Tecnologa
Interacciones
Informacin
SALIDAS
Productos
Servicios
Satisfaccin humana
Supervi vencia y
crecimiento de la
organizacin
Beneficio social
Informacin
Resultados humanos
Resultados financieros
Retroalimentacin
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
La TGS proporciona una forma simple de modelar las
organizaciones centrndose en la estructura y en las
relaciones o interdependencia entre sus diferentes partes.
El enfoque sistmico representa la idea de que las
organizaciones se componen de partes y que esas partes
interactan entre s para alcanzar las metas
organizacionales.
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
ORGANIZACIN
se define como dos o ms personas
que trabajan en colaboracin y en
conjunto dentro de unos lmites
identificables para alcanzar una meta u
objetivo en comn.
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
Objetivos
son los fines hacia los cuales se dirige una actividad.
representan el objetivo final de la planeacin y el fin hacia el que se
encaminan la organizacin, la integracin de personal, la direccin y el
control.
aunque los objetivos de la empresa constituyen su plan bsico, los
departamentos tambin pueden tener sus objetivos propios.
Naturalmente que sus metas contribuyen al logro de los objetivos de la
empresa, pero los dos grupos de objetivos pueden ser por completo
diferentes. Por ejemplo, el objetivo de un negocio quiz sea obtener
una cierta utilidad al producir una determinada lnea de equipos para
entretenimiento en el hogar, mientras que la meta del departamento de
produccin podra ser fabricar cierto nmero de aparatos de televisin,
con un diseo y calidas determinados, a un costo especfico. Estos
objetivos son congruentes, pero difieren en que el departamento de
produccin, por s slo, no puede asegurara el logro de del objetivos de
la compaa.
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
Tipos de Objetivos
Primarios: son los estados o situaciones globales del sistema empresa, que deben
lograrse explcitamente, en alcance y tiempo, y con los recursos afectados, para
asegurar el logro de los propsitos, ajustndose a las polticas y las estrategias
empresarias, y que son la base del planeamiento estratgico.
Secundarios: son los estados, situaciones, resultados, que deben alcanzarse por medio
de las actividades de un sector o funcin (objetivos funcionales), como parte o
subsistema, de un objetivo primario, considerando los recursos lugar y tiempo, que
son la base del planeamiento logstico.
Generales o Globales: se refieren a los fines especficos de cada organizacin, se
extiende a perodos largos de tiempo. Todas las organizaciones, y en especial las
empresas, cumplen objetivos econmicos; que se logran a travs de la rentabilidad, la
supervivencia y el crecimiento. Otro objetivo general que se debe definir es lo
referente a la definicin del producto y del mercado.
Especficos: son especficos de un mbito/procedimiento.
Organizacional: puede originarse en el conjunto de sus miembros o en una minora o
en entidades ajenas. Tendr validez en la medida en que produzcan decisiones, que
las actividades de la organizacin se ajusten a l y en cuanto la actuacin de la
organizacin, sea compatible con aqul
Personal: cada miembro apoya a la organizacin si cree que mediante ella puede
lograr sus objetivos personales. No siempre aparecen explicitados. Entonces, quien
dirige debe lograr la que los miembros de la organizacin ayuden a alcanzar los
objetivos de sta, hacindolos coincidir con los personales.
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
VISIN
Es la proyeccin de cmo ser el futuro de una
organizacin.
Sugiere la Misin Futura. Deber:
Proveer el camino a seguir.
Generar entusiasmo acerca de esa direccin al
futuro.
Generar confianza en el liderazgo.
Ofrecer criterios claros para el xito.
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
Estructura de la Visin
QU va a estar haciendo. Cul ser la razn de ser del negocio futuro.
Para ello se deber utilizar un verbo que tenga el mayor valor
agregado.
PARA QUIEN se va a trabajar (Futuros Clientes).
PARA QUE es decir, qu el lo que se quiere hacer (Fin Ultimo).
COMO se har (Mecanismos y Recursos).
DONDE estar el mercado en el Mercado Futuro.
CUANDO es decir que deber hacerse a largo plazo.
ATRIBUTOS DE PROCESO (carcter cuantitativo y cualitativo).
VALORES HUMANOS ( la fuerza interna de la organizacin).
COMUNICACIN deber estar plasmada en un solo prrafo, debe ser
clara, y de fcil comunicacin, en no ms de cinco minutos.
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MISIN
Identifica la funcin o tarea bsica de una empresa o de
cualquier parte de ella. Cualquier clase de empresa organizada
tiene (o al menos debe tener para ser significativa) un
propsito o misin. En todo sistema social, las empresas
tienen una funcin o tarea bsica que la sociedad les asigna.
Por lo general, el propsito de ellas es la produccin y
distribucin de bienes y servicios.
Ejemplos: En un departamento de carreteras estatales es el
diseo, construccin y operacin de un sistema vial terrestre;
en los tribunales es la interpretacin de las leyes y su
aplicacin; en una universidad es la enseanza y la
investigacin.
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Tipos de Misin
Enfoque: Es el enfoque que se le da a la
Organizacin o Procesos. Se vincula con: la
Razn de Ser de la organizacin. Responde las
siguientes preguntas: QUE?, A QUIEN?,
PARA QUE?.
De Valor: Identifica cul es el valor que se le
brinda al cliente para generarle una percepcin
positiva de la organizacin. Responde a la
pregunta: COMO? (medios, roles, atributos).
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POLTICAS
Directiva general a la que se subordina la toma de decisin. Acota lo
suficiente para proveer a los administradores un sentido de direccin,
en forma flexible para que se puedan tomar las decisiones cuando sea
necesario.
Es el conjunto de principios o lineamientos para la toma de decisin,
que permiten alcanzar con xito objetivos especficos de la
organizacin. Son criterios que requieren los directivos para una
gestin coherente, respetando la misin y los objetivos globales.
Son enunciados generales que guan la toma de decisiones y definen
los lmites entre los cuales se las puede tomar.
Las polticas expresas son enunciados orales o escritos que
proporcionan informacin a quienes toman decisiones y ayudan a
seleccionar entre diversas alternativas. Las polticas implcitas no son
enunciadas directamente, sino que se sobreentienden. En las
Empresas Argentinas, la mayora son polticas implcitas
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
Bases para la Poltica
basarse en los objetivos
organizacionales
relacionar objetivos con funciones,
factores fsicos y personales
acorde con las normas ticas
comerciales
definirse claramente, por escrito
ser estables, amplias y flexibles
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
Etapas de la elaboracin de polticas
Planeamiento
difusin
educacin
aceptacin
aplicacin
interpretacin
control
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
ESTRATEGIA
Se refiere a la optimizacin del uso de los medios, teniendo en
cuenta: adversarios (competidores), espacio (territorio) y
tiempo (planeamiento).
Modo mediante el cual una organizacin se ajusta a su entorno
para lograr la supervivencia, el crecimiento y el desarrollo.
Alcanza sus objetivos al menor costo posible y desarrolla la
capacidad para competir.
Es la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de
una empresa y la adopcin de los cursos de accin y asignacin
de los recursos necesarios para alcanzarlos. Por lo tanto la
organizacin tiene que decidir a qu clases de negocios se va a
dedicar. Tambin tiene que decidir su meta de crecimiento y la
rentabilidad deseadas.
El propsito de las estrategias es determinar y transmitir,
mediante un sistema de objetivos y polticas bsicos, una
imagen de la clase de empresa que se desea proyectar. Las
estrategias no intentan describir con exactitud cmo la empresa
va a lograr sus objetivos, puesto que sta es la tarea de los
programas de apoyo. Pero ofrecen una estructura para orientar
el pensamiento y la accin.
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
Valores Organizacionales
Determinan si la organizacin tendr xito, esto cuando los
miembros de la organizacin comparten una serie de valores
unidos en un sentido comn de propsito o misin, pueden tener
resultados extraordinarios para la misma.
Identifican las prioridades claves para que la organizacin
sobreviva y prospere, minimizando as el gasto de recursos
financieros, la energa y el tiempo, cuestiones que a menudo
surgen cuando hay decisiones y operaciones que sirven a intereses
alejados de lo ms importante para el buen funcionamiento de la
organizacin.
En el campo organizacional los valores definen el carcter
fundamental de cada organizacin, crean un sentido de identidad,
fijan los lineamientos para implementar las prcticas, las polticas y
los procedimientos de la misma, establecen un marco para evaluar
la efectividad de su implementacin, de determinar la forma en que
los recursos se asignaron, de brindar tanto direccin como
motivacin y de reducir la confusin y las conjeturas de todo el
sistema. En fin, en una organizacin los valores son tanto criterios
para la toma de decisiones como promotores de comportamientos.
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
PROGRAMAS
Constituyen un complejo de actividades, recursos que se deben
emplear, apoyados por capital y presupuestos de operacin. Son
un compromiso en el tiempo.
Es un plan que detalla perodos para la terminacin de actividades
especficas
Son un conjunto de metas, polticas, procedimientos, regla,
asignaciones de tarea, pasos a seguir, recursos a emplear y otros
elementos necesarios para llevar a cabo un determinado curso de
accin; por lo general cuentan con el apoyo de presupuestos.
Son planes concretos y detallados que, definiendo sus etapas,
plazos, en trminos de tiempo, asignado en el tiempo, con
antelacin, los recursos, medios, acciones necesarias para el
logro de un objetivo concreto.
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
PLAN
Al disear un ambiente para el desempeo eficaz de las personas que trabajan en
grupos, la tarea ms importante de un administrador es asegurarse de que todos
comprendan los propsitos y objetivos del grupo y sus mtodos para lograrlos. Para
que el esfuerzo de grupos sea eficaz, las personas deben saber lo que se espera de
ellas. Esta es la funcin de la planeacin. Es la ms bsica de todas las funciones
administrativas. La Planeacin incluye seleccionar misiones y objetivos y las acciones
para alcanzarlos; requiere tomar decisiones: es decir, seleccionar entre diversos
cursos de accin futuros. As, la planeacin provee un enfoque racional para lograr
objetivos preseleccionados.
La planeacin es un proceso que requiere un esfuerzo intelectual, requiere
determinar conscientemente los cursos de accin a seguir y basar las decisiones en
propsito, conocimiento y estimaciones bien estudiados. Examina cuatro aspectos
principales:
su contribucin al propsito y a los objetivos.
su supremaca entre las tareas del administrador
su generalizacin y
la eficiencia de los planes resultantes.
Los Planes, son las lneas y cursos de accin a las que, a partir de la formulacin de
las polticas generales y particulares y de la definicin y especificacin de los
objetivos primarios, secundarios, metas, programas, presupuestos y proyectos,
deben ajustarse los distintos niveles directivos y operativos, para asegurar el logro de
los propsitos de la empresa.
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
PROCEDIMIENTOS
Son series cronolgicas de acciones requeridas. Son pautas de
accin, ms que de pensamiento, que detallan la forma exacta en
que se deben realizar determinadas actividades. Una relacin entre
procedimientos y polticas como ej.: la poltica de una compaa
puede conceder vacaciones a los empleados, los procedimientos
establecidos para cumplirlo permitirn programar las vacaciones
para evitar interrupciones en el trabajo, fijar mtodos y tasas de
pago para las primas vacacionales, llevar registros para asegurar
que cada empleado disfrute sus vacaciones y describir con claridad
los medios para solicitarlas.
Son las series de etapas o actividades pormenorizadas a realizar en
forma coordinada e interrelacionada, para asegurar el cumplimiento
e las operaciones, actividades, funciones, necesarias para alcanzar
una meta u objetivo, ajustndose a las polticas y normas
establecidas.
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
Normas / Reglas
Describen con claridad las acciones especficas requeridas o las que
no se deben llevar a cabo, sin permitir libertad de accin. Con
frecuencia, las personas confunden las reglas con las polticas o los
procedimientos. Las reglas se diferencian en que guan la accin sin
especificar un orden de tiempo. El procedimiento se puede considerar
como una serie de reglas. Sin embargo, una regla puede o no formar
parte de un procedimiento. Por ejemplo, No fumar es una regla que
no se relaciona con procedimiento alguno, pero un procedimiento que
controle el manejo de pedidos puede incluir la regla de que todos los
pedidos deben ser confirmados el da en que se reciben. La esencia
de una regla es que refleja una decisin administrativa de que
determinada accin debe emprenderse o no.
Son la expresin taxativa, especificacin de los lineamientos estrictos,
rigurosos, no sujetos a interpretacin, discusin, a los que deben
ajustarse las acciones, mtodos y procedimientos.
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
RECURSOS
Son insumos en el proceso de produccin de una
empresa, como el equipo, las habilidades de cada
empleado, las patentes, las finanzas y los
administradores con talento. Los recursos que tienen
un gran alcance, cubren una variedad de fenmenos
individuales, sociales y organizacionales.
Por lo general, los recursos por s solos, no producen
una ventaja competitiva. As, por ejemplo, los
competidores pueden comprar o imitar la tecnologa de
produccin de una compaa, si no est protegida por
patentes u otras limitaciones, pero cuando una
tecnologa de produccin se integra con otros recursos
para formar una capacidad, es probable que se
desarrolle una capacidad central que genere una
ventaja competitiva.
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
Tipos de Recursos
Recursos Financieros
Prstamos.
Fondos.
Recursos Fsicos / Materiales
Ubicacin de la planta.
Equipos.
Maquinarias.
Materias primas.
Recursos Naturales
Recursos Humanos
Personal de la empresa
Recursos de la Organizacin
Informes.
Planes.
Programas.
Mecanismos de control.
RECURSOS
TANGIBLES
RECURSOS
INTANGIBLES
Recursos Tecnolgicos
Patentes, marcas registradas, derechos
reservados, secretos comerciales.
Informacin, conocimientos, ideas.
Recursos para la Innovacin
Conocimientos.
Tcnicas.
Decisiones
Reputacin / Prestigio / Marca
Reputacin ante los clientes: nombre de marca /
percepcin de la calida del producto, su duracin
y confiabilidad.
Reputacin ante los proveedores: para
establecer interacciones y relaciones eficientes,
eficaces, de apoyo y que ofrezcan beneficios
mutuos.
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal
Clasificacin
Unipersonales
Sociedades:
* Civil
* Comercial:
Sociedad de Hecho
Sociedades Colectivas: SRL, Sociedad Comandita:Simple, Por Acciones,
Sociedad de Capital e Industria, SA
Definicin Legal
De Bienes
De Servicios
Producto
Primaria (ej: leche)
Secundaria (ej: yogur)
Terciaria (ej: consultora, programas informticos)
Actividad
Productiva
Microemprendimiento
PYME
Gran Empresa
Corporacin
Tamao
Nacional
Extranjera
Multinacional
Sin Banderas
Nacionalidad
Privada
Pblica
Mixta
Propiedad del
Capital
Con Fines de lucro (Empresa)
Sin Fines de lucro (Institucin)
Fines De Lucro
TIPOS CRITERIO
Realizacin: Ing. Susana Moya Ing. Silvia Villarreal