CLUSTER DE TURISMO

ESTUDIO CATASTRO DE ESTADO

DE CONCEPCIN CENTRO
POST-TERREMOTO 27F






CONCEPCION, MAYO DE 2010














1


ESTUDIO CATASTRO DE ESTADO DE CONCEPCIN POST-TERREMOTO





Este documento fue preparado por la consultora profesional de Cristian Villa Rabanales. Realizada al
Programa de Mejoramiento Competitivo (PMC) de Turismo, Clster Biobo Encanta, de la Agencia
Regional de Innovacin y Desarrollo Productivo (ARIDP) de la regin del Biobo.




TTULO DEL PROYECTO ESTUDIO CATASTRO DE ESTADO DE CONCEPCIN
POST-TERREMOTO

UNIDAD DEMANDANTE CLUSTER DE TURISMO
Gerente: Katherine Echaiz Thiele

UNIDAD CORDINADORA Clster de Turismo
Christian Portilla J. - Ejecutivo PMC


TIEMPO DE EJECUCION 24-03-2010. al 16-04-2010.


DIRECTOR DEL PROYECTO CRISTIAN ALEJANDRO VILLA RABANALES.







La autorizacin para reproducir total o parcialmente esta obra debe solicitarse a las oficinas de la
ARIDP de la regin del Biobo. Las instituciones gubernamentales pueden reproducir esta obra sin
autorizacin previa. Slo se les solicita que mencionen la fuente.




2

RESUMEN EJECUTIVO.

El presente catastro se desarroll a peticin de la Agencia Regional de Innovacin y Desarrollo
Productivo, en el marco del Programa de Mejoramiento de la Competitividad, PMC Turismo,
programa que tiene como iniciativa potenciar a un sector productivo o cluster en un territorio
determinado, definiendo lneas de accin que busquen fortalecer el sector y promover el desarrollo
regional con la participacin de distintos servicios pblicos y empresariales locales.

El objetivo principal es desarrollar un catastro del centro comercial de Concepcin para evaluar sus
daos y prdidas econmicas a consecuencias directas e indirectas del terremoto del 27 de febrero de
2010, tanto en empresas como en locales comerciales del centro de la ciudad de Concepcin, y as
contar con informacin concreta que posteriormente permita formular planes y acciones a corto
plazo que fomenten la recuperacin y revitalizacin de la actividad comercial del centro de la ciudad
de Concepcin.

Para evaluar los daos y prdidas se dividi el trabajo en dos etapas, que cubrieron la totalidad del
rea definida a catastrar a travs de la aplicacin de una encuesta como instrumento de recoleccin,
la cual levanto informacin de novecientas doce empresas que se emplazan en los primeros pisos de
acceso pblico del centro de Concepcin, adicionalmente se un realiz un levantamiento de los
locales cerrados, a travs de un testeo visual.

A continuacin se presenta un cuadro resumen con los indicadores ms relevantes observados
finalizado el presente estudio.


Cuadro N1. Resumen indicadores generales observados.
Poblacin Empresas Comerciales Concepcin. 15.602
Total de Manzanas Encuestadas. 102 Manzanas.
Poblacin E.C
1
. Cuadrante definido. 5805
Poblacin E.C Estimada rea de Trabajo
2
. 1451
Encuestas Tabuladas. 912
Encuestas Incompletas 262
Total Encuestados 1174
Inspeccin Visual Locales y Galeras Cerradas. 277
% E. C, Catastradas v/s. Total. 20,48%
% E.C, Catastradas v/s. Estimacin rea de Trabajo. 81,94%
Fecha de Inicio. 24 de Marzo de 2010.
Fecha de Termino. 16 de Abril de 2010.






1
E.C: Empresas con patentes Comerciales.
2
Un 25% de los Comerciantes aproximadamente se emplazan en los primeros pisos de acceso pblico del centro de Concepcin, las galeras estn
incluidas.
3


RESUMEN GENERAL
TAMAO DE EMPRESAS CATASTRADAS TIPOS DE DAOS SUFRIDOS
Clasificacin Cantidad Clasificacin Cantidad
Micro 410 Estructural 149
Pequea 337 Daos Mayores Recuperables 244
Mediana 113 Daos Menores 380
Grande 52 Sin Daos 139
Total 912 Total 912

ESTADO OPERATIVO E. CATASTRADAS. SITUACIN LABORAL
3

Clasificacin Cantidad Clasificacin Cantidad
Funcionando Normalmente 522
Debi Incurrir a despidos de
Personal 59
Fun. con Restricciones 353 Cuantos 133
Cerrado con Reparacin 22 Deber Realizar Despidos 70
Irrecuperable 15 Cuantos 163
Total 912 Tiene Empleado fallecido 4

TOTAL LOCALES Y GALERAS CERRADAS.
ESTADO OPERATIVO CANTIDAD
Locales Demolidos 34
Locales Cerrados Por Peligro De Derrumbe 37
Locales En Reparaciones 26
Locales Cerrados Por Cambio De Direccin 15
Locales Cerrados Sin Informacin 34
Total Locales Cerrados 146
Galeras Cerradas 4
N locales aproximados en galeras 131
Total aproximado locales cerrados 277

DETALLE GALERAS
NOMBRE GALERA N LOCALES
Galera Universitaria 65
Galera Anbal Pinto 7
Galera Rialto 12
Galera Italia 47
TOTAL 131

PRDIDAS ECONMICAS
Prdidas en
Infraestructura
Prdidas
Mercaderas
Prdidas Equipo y
Mobiliario
Otras Prdidas
Total M$
58% 23% 14% 5% 100%
$3.299.448 $ 1.284.579 $ 771.625 $ 272.460 $ 5.628.112





3
El resumen Situacin Laboral, no incluye despidos en locales cerrados, ver observaciones, (pag36, prrafo 6).
4


INDICE

1 Introduccin 6
1.1 Objetivos 7
1.1.1 Objetivo general 7
1.1.2 Objetivos especficos 7
2 Metodologa de estudio 8
2.1 Definicin de la investigacin 8
2.2 Diseo de la investigacin 8
2.3 Levantamiento de datos 8
2.4 Construccin del instrumento de evaluacin 8
2.5 Definicin de rea de investigacin 13
2.6 Delimitacin de rea de trabajo 13
2.7 Justificacin de la muestra representativa 15
2.8 Aplicacin de conceptos 15
2.9 Gantt de Trabajo 16
3 Desarrollo 17
3.1 Diagnstico 17
3.2 Resultados 17
3.3 Estado de locales 17
3.4 Clasificacin General de Tipo de Giros de Empresas Catastradas 18
3.5 Datos Generales Empresas 19
3.6 Clasificacin tamao Empresa 19
3.7 Estado operativo Empresas 20
3.8 Clasificacin de daos 21
3.9 Empresas vctimas de saqueo 23
3.10 Empresas con prdidas de mercadera 23
3.11 Empresas con prdidas de equipamiento y mobiliario 23
3.12 Empresas que registraron demanda post terremoto 24
3.13 Servicios Bsicos 24
3.14 Empresas con seguros comprometidos 24
3.15 Prdidas econmicas 25
3.15.1 Detalle prdidas en infraestructura 26
3.15.2 Detalle prdidas en mercadera 27
3.15.3 Detalle prdidas equipamiento y mobiliario 28
3.15.4 Detalle otras prdidas 29
3.16 Causas prdidas econmicas 30
3.17 Capacidad de cumplimiento obligaciones de pago. 31
3.18 Situacin Laboral 31
3.18.1 Trabajadores con fuero y/o licencias mdicas 33
3.19 Monto inicial funcionamiento normal 33
3.20 Proyectos 33
3.21 Hotelera y Restaurant, diferencias de estados 34
3.22 Locales y galeras cerradas 34
4 Observaciones 36
5 Sistematizacin de la Informacin 38
6 Conclusiones 42
7 Anexos 45



5


1 INTRODUCCION

El desarrollo del estudio catastro estado de Concepcin post-terremoto est dirigido en su totalidad a
evaluar los daos referidos a infraestructura, as como tambin entre otros tems, a las prdidas
econmicas ocasionadas en el permetro comercial y empresarial de la ciudad por las consecuencias
derivadas del sismo sufrido el 27 de febrero de 2010.

El sismo dejo efectos inmediatos en el Comercio, la destruccin completa de locales, daos en
distintos niveles, prdidas de mercaderas, equipos e instalaciones, cierres de galeras, edificaciones
cerradas por peligro de derrumbe y efectos posteriores como saqueos, problemas de conectividad y
disminucin en las ventas.

El comercio de Concepcin en primer lugar lo componen los comerciantes, en segundo lugar los
profesionales y empresas de servicios y finalmente, las instituciones pblicas.

En el rea de estudio, son en mayora las micro y pequeas empresas quienes mantienen la actividad
comercial de Concepcin, que desde la aparicin del Mall Plaza del Trbol, la inclusin de Grandes
Tiendas y Supermercados han visto amenazada su existencia por la fuerte competencia, exclusividad,
seguridad, comodidad y bajos niveles de precios que ellos entregan. Ya con toda esta carga que
enfrenta hoy el comercio minorista se debe iniciar el lento pero necesario proceso de reconstruccin,
reconstruccin que no se ha cuantificado en trminos econmicos desde el terremoto del 27 de
Febrero de 2010.

Por ello el objetivo del presente estudio de contar con un catastro de la Zona con el fin de determinar
cuales son los daos y la situacin real que afecta a los Empresarios, en especial de aquellos que
constituyen la gran mayora del comercio que dan empleo y sustento a la regin.


1.1 OBJETIVOS.
1.1.1 OBJETIVO GENERAL.
Conocer y cuantificar daos y prdidas econmicas a consecuencia directa e indirecta del terremoto
del 27 de febrero del 2010, tanto en empresas como en locales comerciales del centro de la ciudad de
Concepcin.

1.1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS.
a. Conocer daos sufridos por las empresas y las prdidas econmicas en locales comerciales y
empresas de la zona catastrada.
b. Conocer situacin laboral del eje comercial post - terremoto.
c. Determinar estado operacional de las empresas y locales comerciales post - terremoto.
d. Conocer funcionamiento de servicios bsicos a la fecha.
e. Cuantificar los montos requeridos para normalizar el comercio de la ciudad.
f. Conocer el porcentaje de empresas que sufri saqueos del total de la muestra catastrada.
g. Conocer situacin legal de comerciantes y empresarios a causa del terremoto.
6

h. Conocer la capacidad actual de cumplimiento los pagos de remuneraciones, de las obligaciones
tributarias y previsionales de los comerciantes y empresarios de Concepcin.

2 METODOLOGIA DE ESTUDIO.

2.1 DEFINICION DE LA INVESTIGACION.
Para el caso del presente estudio, se defini el alcance como un estudio exploratorio y descriptivo,
basado en los objetivos que son examinar un estado de excepcin provocado por la catstrofe sufrida
el 27 de febrero y describir sus repercusiones para el pblico objetivo que son las empresas
comerciales de la zona cntrica de Concepcin.

2.2 DISEO DE LA INVESTIGACION.
Para llevar a cabo la investigacin se utiliz el tipo de diseo no experimental Transeccional, debido a
que el propsito de sta es conocer una comunidad ante una situacin especfica sin manipular
deliberadamente las variables; en otras <palabras observar los fenmenos tal y como se dan en su
contexto natural para posteriormente ser analizados.

2.3 LEVANTAMIENTO DE DATOS.
Para realizar el levantamiento fue preciso definir qu tipo de datos eran realmente relevantes para el
fin del estudio y la zona que abarcara este. Previa revisin y aprobacin por parte de la unidad
demandante, se utiliz una encuesta personal como instrumento de recoleccin, que busco como
requisito fundamental la confiabilidad, validez, seguridad y uniformidad de la Informacin.

2.4 CONSTRUCCION DEL INSTRUMENTO DE RECOLECCION.
Para la construccin de la encuesta personal se gener una batera de preguntas definida en siete
partes detalladas conjuntamente con su localizacin, como se presenta en el cuadro N2 a
continuacin, la encuesta se presenta adjunta en las pginas 10 y 11 del presente informe.


Cuadro N2. Detalle encuesta y localizacin.
Partes Localizacin
1. Determinacin de los datos de la Empresa:
a) Razn Social, b) Rut, c) Representante Legal, d) Giros,
e) Direccin, f)E-mail, g)Telfonos de Contacto y h)
Tamao de la empresa.

a, b, c, e, f y g.
Archivo Digital.

d) pag.18, grfico 2.

h) pag.19, grfico 3.
7

2. Evaluacin de la Empresa:
2.1 a) Antigedad, b) facturacin anual, c) Propietario o
arrendatario, d) Valor arriendo y e) Deuda del inmueble.
2.2 a) Nivel de daos en estructura, b) Seguros
comprometidos, c) Disponibilidad de servicios bsicos.
2.3 a) Estado operativo, b) Fecha de apertura prxima, c)
Situacin de saqueo, d) Prdidas en mercadera y/o
equipamiento y mobiliario.
2.4 a) Abastecimiento de proveedores, produccin propia,
b) Demandas de tipo bancaria, laboral u otra.

2.1) Archivo Digital. referencia pag.19, tabla 2.
c) pag.17, grfico 1.

2.2) a) pag.22, grfico 5.
b) y c) pag.24, tablas 10,11 y 12.

2.3) a) pag.20, grfico 4.
b) Archivo digital.
c) (Ver 3.3).
d) pag.23, tabla 7 y 8.

2.4) a) pag.19, tabla 2. b) pag.23, tabla 9.
3. Evaluacin econmica:
3.1 a) Valores de prdidas en infraestructura, mercadera,
equipamiento y mobiliario y otras prdidas.
3.2 a) Estimacin ventas iguales perodos, marzo-abril del
2009 y 2010.
3.3 a) Prdidas generadas por sismo, robo o ambas.
3.4 a) Crditos bancarios, compromisos con proveedores.
3.5 a)Pago de impuestos, remuneraciones, imposiciones.
3.6 a) Monto inicial requerido para funcionamiento
normal, y en que sera utilizado.

3.1) a) paginas.(24-29), grficos( 6-10).

3.2) a) Referencia pag.38 prrafo 3.

3.3) a)pag.30, grfico 11

3.4) a) Archivo digital.

3.5) a) pag.31,grfico 12

3.6) a) pag.33,grfico 14
4. Dotacin de personal:
4.1 a) N de trabajadores, b) contratados y/o honorarios,
c) antigedad, d) trabajadoras con fuero maternal y con
licencias mdicas.
4.2 a) Ausentismo laboral, b) despidos, c) empleados
fallecidos.
4.3 a) Conocimiento de los empresarios de Subsidios para
la contratacin va SENCE y otros mecanismos de aporte
para subsidios empresariales.
4.1) a), b) y c). pag.32, grfico 13., tabla 21.

4.2) a), b) y c).
Pag.31, tabla 20.
Referencia cuadro N1.

4.3) a). Referencia pag.40, prrafo 5.
5. Proyectos:
a) En caso de participacin en proyectos de fomento por
parte de alguna entidad estatal se detallan: nombre,
institucin, ao de ejecucin, tiempo de duracin y
monto.
a) Archivo Digital. Referencia pag.40, prrafo 5.
6. tem slo para Hosteras, Residenciales, Hostales y
restaurantes:
a) Conocer la dotacin de habitaciones, camas y mesas
disponibles, antes y despus del sismo.
a) pag.34, tabla 24.
7. tem Identificacin del encuestador
a) Nombre, Rut. Y fono de contacto del encuestador,
supervisor responsable y fecha de validacin de
encuesta.
a) Archivo Fsico, sobre sellado.
Fuente: Elaboracin propia.
8

ESTUDIO CATASTRO DE ESTADO DE CONCEPCIN POST-
TERREMOTO
Marzo de 2010
N Encuesta Verificador:1 Verificador:2
Manzana:


Cod.Reg.
DATOS DE LA EMPRESA
1)Razn Social:


2) Rut:


3)Representante
Legal:



4)Giro:


5)Direccin:


6)
EMail

7) Telfono
Contacto:

8) Celular 9) Tamao
de Empresa
Micro Pequea Mediana Grande 10) Tamao
del Local
M2
EVALUACION EMPRESA
11) Antigedad
de la Empresa
aos 12)Nivel de
Facturacin
Anual M$
Monto: 13) Canon
Arriendo /
dividendo x Mes?
M$:

14) Ud. es
Propietario de su
Local?
si no 15)Propieta
rio con
Deuda?
si no 16)
Arrendatario
con Deuda?
si No
17) Daos sufri
su Empresa
(Estructura)
Daos c/
Perdida
Estructural
Daos
Mayores
recuperables
Daos
Menores
Sin
Daos
18) Posee Seguros
comprometidos
si no 19) Dispone de
servicio de Agua
Potable?
si no 20) Dispone
de servicio
de Energa
si no 21) Dispone de
servicio de
Gas?
si No
22) Estado
Operativo
Funcionando
Normalmente
Funcionando
con
Restricciones
Cerrado en
reparaciones
Irrecuperable Fecha de Apertura 23) Fue Victima
de Saqueo
si no 24) Perdi
Mercadera
?
si no 25) Perdi
Equipamiento y
mobiliario?
si No
26) Cuenta con
abastecimiento
de Proveedores?
si No 27) Cuenta con
abastecimiento
local?
si No 28) Cuenta con
Produccin propia?
si No 29) Su empresa ha recibido algn
tipo de demanda legal a causa de
las secuelas del terremoto
si no 30) Que
tipo :
Bancaria

Laboral Otro
EVALUACION ECONOMICA
31)Prdidas en
Infraestructura
Monto aprox.
M$: 32) Prdidas en
Mercaderas.
Monto aprox.
M$: 33) Prdidas en
Equipamiento y mobiliario
Monto aprox.
M$: 34) Otras
Perdidas?
Monto aprox.
M$:
35) Estimacin aprox.
Ventas Mensuales
Marzo-Abril 2009
M$: 36) Estimacin aprox.
de Ventas Mensuales.
Marzo-Abril 2010
M$: 37) Las prdidas econmicas
anteriormente fueron producto
de:
Sismo Robo Ambas Otros:
38) Tiene crditos
Bancarios por su
Empresa
si No a) Monto a 12
meses. M$:
b)Monto a 24
meses M$ :
c) Otros: 39) Tiene Compromisos
con Proveedores
si no a)Monto a 30
das M$ :
b)Monto a 60
das M$:
c) Otros:
40) En relacin al pago de sus
Impuestos, a podido cumplir
dentro de los plazos?
si No 41) Podr cumplir dentro de los
plazos el pago de las
remuneraciones?
si No 42) Podr cumplir dentro
de los plazos el pago de
sus imposiciones?
si no 43) Deber solicitar financiamiento o
crdito para su funcionamiento normal?
si No
9


44) A cunto asciende el monto inicial
que necesitara para su funcionamiento
normal?

M$ 45) Este Monto
estara destinado
a:
a) Arreglos de
Infraestructura
b) adquisicin
Equipamiento
c) adquisicin
de mercaderas
d) Pago de
remuneraciones
e) Saldar
Crditos
pendientes
46) Cuenta con los mecanismos
Necesarios para acceder a algn
tipo de financiamiento?
si No 47) Cuenta con algn otro los
mecanismos financiero?
si No 48) Cul?
especifique

DOTACION DE PERSONAL.
49) Nmero de
Trabajadores en su
Empresa.

Contratados Honorarios Total 50) Antigedad
Promedio de
Trabajadores:
Aos 51) Trabajadoras
con Fuero Maternal.
N 52) Trabajadores con
Licencias Medicas antes
del 26 de Febrero.
N
53) Ha existido ausentismo laboral
luego de normalizado el
funcionamiento de su empresa
si no 54) Debi Incurrir
a despidos de
Personal?
si no Cuantos? 55) Deber realizar
despidos en los
prximos meses?
si no Cuantos? 56) Tiene Empleado
fallecido producto del
siniestro
si No
57) Conoce Ud. Los mecanismo de
Subsidios para la Contratacin para
Empresas via SENCE
si no 58) Tomara
usted de estos
recursos?
si no 59) Conoce Ud. de otros mecanismos
de aporte para subsidios
empresariales
si no 60) Cules?
PROYECTOS
61) Participa de algn proyecto de
Fomento por parte de alguna entidad
Estatal.
si no 62) Nombre del
Proyecto


63) Institucin que financi el Proyecto


64) Ao de
Ejecucin
65) Tiempo
Duracin
66) Monto
M$

67) Profesional de Enlace



SOBRE CAPACIDAD DISPONIBLE ANTES DEL 26 DE FEBRERO (Hostera, Residenciales, Hostales, Restaurantes)
68) N de Habitaciones Disponibles

69) N de Camas
Disponibles
70) N de Mesas
Disponible


SOBRE CAPACIDAD DISPONIBLE DESPUES DEL 26 DE FEBRERO
71) N de Habitaciones Disponibles

72) N de Camas
Disponibles
73) N de Mesas
Disponible


DATOS ENCUESTADOR
Nombre Encuestador


Rut: Fono
74) Fecha:
Entrega


Nombre
Supervisor
Fecha:
Validacin:

10

2.5 DEFINICION DE AREA DE INVESTIGACION.
La zona cntrica de Concepcin agrupa las actividades de servicios pblicos, privados y comerciales
del Gran Concepcin, como polo de desarrollo regional, en ella se desarrollan la mayora de las
actividades administrativas y comerciales del propio conjunto urbano y de los centros anexos de la
intercomuna. La zona cntrica se instala alrededor del permetro de la Plaza de Armas, siendo la
columna de ella, los paseos peatonales Barros Arana y Anbal Pinto, donde en general las empresas
del rea comercial ocupan mayoritariamente el primer piso de las edificaciones, objetivo de este
estudio, compartiendo el uso del suelo con el destino residencial, que se presenta en mayor
densidad alejndose del permetro propio de la Plaza de Armas de la Ciudad. La zona cntrica
adems se distingue por poseer un nmero importante de galeras comerciales, que generan un
sistema de disposicin de locales de similares fines comerciales muy tiles en una zona tan
lluviosa.

2.6 DELIMITACION DE AREA DE TRABAJO.
Luego de definida la zona cntrica y sus alcances, se define el rea de trabajo como la primera
planta al interior del permetro compuesto por el siguiente cuadrante, hacia el Norte Av. Los
Carrera, hacia el Este Av. Paicav, hacia el Sur Av. Vctor Lamas y hacia el Oeste Av. Prat. La cual se
catastro en 2 etapas, como se detalla a continuacin:


ESTUDIO CATASTRO DE ESTADO DE CONCEPCIN POST-TERREMOTO
Marzo de 2010 / MANZANAS / AREAS DE COBERTURA
ETAPA 1: Inicio 24 de Marzo de 2010. Cierre 29 de Marzo de 2010.
M. 1. COLO-COLO /BARROS/ANIBAL PINTO/FREIRE M. 2. BARROS/ COLO-COLO/ OHIGGINS/ A.PINTO
M. 3. OHIGGINS/COLO-COLO/SAN MARTIN/ A. PINTO M. 5 CAUPOLICAN/OHIGGINS/SAN MARTIN/ RENGO
M. 6. B. ARANA/CAUPOLICAN/OHIGGINS/RENGO M. 7. FREIRE/CAUPOLICAN/B. ARANA/RENGO
M. 8. FREIRE/A. PINTO/BARROS/CAUPOLICAN M...9. MAIPU/A. PINTO/FREIRE/CAUPOLICAN
M.10. MAIPU/COLO-COLO/FREIRE/A.PINTO M.11. MAIPU/CASTELLON/FREIRE/COLO-COLO
M.12 FREIRE/CASTELLON/B.ARANA/COLO-COLO M.13 B.ARANA/CASTELLON/OHIGGINS/COLO-COLO
M.14 OHIGGINS/CASTELLON/SAN MARTIN/COLO-COLO M.15 S. MARTIN/CASTELLON/COCHRANE/COLO-COLO
M.16 S. MARTIN/ COLO-COLO/ COCHRANE/ A. PINTO M.17 S.MARTIN/A. PINTO/COCHRANE/CAUPOLICAN
M.18 SAN MARTIN/CAUPOLICAN/COCHRANE/ RENGO M.19 SAN MARTIN/RENGO/COCHRANE/LINCOYAN
M.20 OHIGGINS/RENGO/S. MARTIN/LINCOYAN M.21 B. ARANA/RENGO/OHIGGINS/LINCOYAN
M.22 FREIRE/RENGO/B.ARANA/LINCOYAN M.23 MAIPU/RENGO/FREIRE/LINCOYAN
M.24 MAIPU/CAUPOLICAN/FREIRE/RENGO M.25 CARRERA/CAUPOLICAN/MAIPU/RENGO
M.26 CARRERA/A. PINTO/MAIPU/CAUPOLICAN M.27 CARRERA/COLO-COLO/MAIPU/A.PINTO
M.28 CARRERA/CASTELLON/MAIPU/COLO-COLO M.29 CARRERA/TUCAPEL/MAIPU/CASTELLON
M.30 MAIPU/TUCAPEL/FREIRE/CASTELLON M.31 FREIRE/TUCAPEL/BARROS/CASTELLON
M.32 OHIGGINS/TUCAPEL/S.MARTIN/CASTELLON M.33 S.MARTIN/TUCAPEL/COCHRANE/CASTELLON
M.34 COCHRANE/TUCAPEL/CHACABUCO/CASTELLON M.35 COCHRANE/CASTELLON/CHACABUCO/COLO-COLO


ETAPA 2: Inicio 29 de Marzo de 2010. Cierre 01 de Abril de 2010.
M.36
COCHRANE/COLO-COLO/CHACABUCO/A.PINTO M.69 MAIPU/ANGOL/FREIRE/SALAS
M.37
COCHRANE/A.PINTO/CHACABUCO/CAUPOLICAN M.70 CARRERA/ANGOL/MAIPU/SALAS
M.38
COCHRANE/CAUPOLICAN/CHACABUCO/RENGO M.71 V.LAMAS/ SERRANO/CHACABUCO/SALAS
M.39
COCHRANE/RENGO/CHACABUCO/LINCOYAN M.72 COCHRANE/SALAS/CHACABUCO/SERRANO
M.40
COCHRANE/LINCOYAN/CHACABUCO/ANGOL M.73 S.MARTIN/SALAS/COCRHANE/SERRANO
M.41
S.MARTIN/LINCOYAN/COCHRANE/ANGOL M.74 OHIGGINS/SALAS/S.MARTIN/SERRANO
11

M.42
OHIGGINS/LINCOYAN/SAN MARTIN/ANGOL M.75 B.ARANA/SALAS/OHIGGINS/SERRANO
M.43
B.ARANA/LINCOYAN/OHIGGINS/ANGOL M.76 FREIRE/SALAS/BARROS/SERRANO
M.44
FREIRE/LINCOYAN/B.ARANA/ANGOL M.77 MAIPU/SALAS/FREIRE/SERRANO
M.45
MAIPU/LINCOYAN/FREIRE/ANGOL M.78 CARRERA/SALAS/MAIPU/SERRANO
M.46
CARRERA/LINCOYAN/MAIPU/ANGOL M.79 PRAT/CHACABUCO/SERRANO/V.LAMAS
M.47
CARRERA/RENGO/MAIPU/LINCOYAN M.80 PRAT/COCHRANE/SERRANO/CHACABUCO
M.48
CARRERA/OROMPELLO/MAIPU/TUCAPEL M.81 PRAT/S.MARTIN/SERRANO/COCHRANE
M.49
MAIPU/OROMPELLO/FREIRE/TUCAPEL M.82 PRAT/OHIGGINS/SERRANO/S.MARTIN
M.50
FREIRE/OROMPELLO/BARROS/TUCAPEL M.83 PRAT/B.ARANA /SERRANO/ OHIGGINS
M.51
FREIRE/OROMPELLO/OHIGGINS/TUCAPEL M.84 PRAT/FREIRE/SERRANO/BARROS
M.52
OHIGGINS/OROMPELLO/S.MARTIN/TUCAPEL M.85 PRAT/MAIPU/SERRANO/FREIRE
M.53
S.MARTIN/OROMPELLO/COCHRANE/TUCAPEL M.86 CARRERA/PRAT/SERRANO/MAIPU
M.54
COCHRANE/OROMPELLO/CHACABUCO/TUCAPEL M.87 CARRERA/ONGOLMO/MAIPU/OROMPELLO
M.55
CHACABUCO/OROMPELLO/V.LAMAS/TUCAPEL M.88 MAIPU/ONGOLMO/FREIRE/OROMPELLO
M.56
CHACABUCO/TUCAPEL/V.LAMAS/CASTELLON M.89 FREIRE/ONGOLMO/BARROS/OROMPELLO
M.57
CHACABUCO/CASTELLON/V.LAMAS/COLO-COLO M.90 BARROS/ONGOLMO/OHIGGINS/OROMPELLO
M.58
CHACABUCO/COLO COLO/ V LAMAS/A PINTO M.91 OHIGGINS/ONGOLMO/S.MARTIN/OROMPELLO
M.59
CHACABUCO/A PINTO / V LAMAS/ CAUPOLICAN M.92 S.MARTIN/ONGOLMO/COCHRANE/OROMPELLO
M.60
CHACABUCO/CAUPOLICAN/V LAMAS/RENGO M.93 COCHRANE/ONGOLMO/CHACABUCO/OROMPELLO
M.61
CHACABUCO/RENGO/V LAMAS/ LINCNGOYAN M.94 CHACABUCO/ONGOLMO/V.LAMAS/OROMPELLO
M.62
CHACABUCO/LINCOYAN/V LAMAS/ANGOL M.95 PAICAVI/MAIPU/ONGOLMO/CARRERA
M.63
CHACABUCO/ANGOL/V. LAMAS/ SALAS M.96 MAIPU/PAICAVI/FREIRE/ONGOLMO
M.64
COCHRANE/ANGOL/CHACABUCO/SALAS M.97 FREIRE/PAICAVI/BARROS/ONGOLMO
M.65
SAN MARTIN/ANGOL/COCHRANE/SALAS M.98 BARROS/PAICAVI/OHIGGINS/ONGOLMO
M.66
OHIGGINS/ANGOL/S. MARTIN/SALAS M.99 OHIGGINS/PAICAVI/SAN MARTIN/ONGOLMO
M.67
B.ARANA/ANGOL/OHIGGINS/SALAS M.100 S.MARTIN/PAICAVI/COCRHANE/ONGOLMO
M.68
FREIRE/ANGOL/B.ARANA/SALAS M.101 COCRHANE/PAICAVI/CHACABUCO/ONGOLMO

M.102 CHACABUCO/PAICAVI/V.LAMAS/ONGOLMO


12

2.7 POBLACION OBJETIVO.
El 25% de las 5805
4
empresas asociadas al comercio en el centro de Concepcin y que representan
un 41.5% de todas las empresas comerciales que existen en Concepcin
5
.

2.8 APLICACIN DE CONCEPTOS.
Para el presente estudio se dise un mapa de procesos (ver Fig. 1), donde se identifican los
procesos estratgicos, operativos y de apoyo segn los requerimientos y satisfaccin de la unidad
demandante. Para cumplir con los objetivos adems se dispuso del siguiente personal: un Director
de Proyecto, un Coordinador y un Supervisor, adems de staff part.- time para efectuar las tareas
propias del proceso operativo.

Figura N1: Mapa de Procesos.

Fuente: Elaboracin Propia.




4
Esta cifra se obtiene a partir del Estudio Recuperacin del Centro Comercial de Concepcin, realizado por la Universidad del Bo-Bo, que
evidencia en fines del 2006 la existencia de 5805 patentes comerciales en el permetro definido. (Archivo digital propiedad- Cmara de Comercio,
Servicios y Turismo de Concepcin A.G).
5
Se informo la existencia de 15.602 patentes comerciales en la Ciudad de Concepcin al primero de mayo de dos mil diez, (Informacin obtenida en
el Dpto. de Patentes de la Municipalidad de Concepcin).
13


2.9 GANTT DE TRABAJO. (En das)
6
.

En la Figura N2, a continuacin, se detalla el Gantt de Trabajo del proceso operativo definido en
el mapa de procesos, (ver pagina 15, figura N1).


Figura N2. Gantt de Trabajo.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Planificacin de Trabajo
Capacitacin de Encuestadores
Toma de Encuestas Fase I
Tabulacin Fase I
Toma de Encuestas Fase II
Tabulacin Fase II
Revisin.
Anlisis
Informe Final
Fuente: Elaboracin Propia.

6
Plan de trabajo definido de lunes a sbado, no contempla tiempo de revisin.
14

3 DESARROLLO.

3.1 DIAGNOSTICO.
Una vez cumplidas ambas etapas de recoleccin, los datos tabulados fueron analizados en dos
softwares: Microsoft Excel en su versin 2007 y Spss en su versin 17.

3.2 RESULTADOS.
A continuacin se presenta detalladamente cada uno de los resultados analizados
cuantitativamente.


3.3 ESTADOS LOCALES.

De un total de 912 empresas catastradas slo un 17% es propietario de su local comercial, contra
un 83% que es arrendatario. En ambos casos aproximadamente un 35% de ellos mantiene algn
tipo de deuda en el pago referido a su calidad de arrendatario o propietario. (Ver grfico N1.
Cantidad de empresarios segn clasificacin Estado locatarios
7
).



Grfico N 1. Cantidad de Empresarios segn clasificacin Estado Locatarios.


7
Adems el grfico muestra la cantidad de empresas con y sin deuda, segn la clasificacin Estado Local (Propietario o Arrendatario).
15

3.4 EMPRESAS SEGUN CLASIFICACION GENERAL DE TIPOS DE GIROS COMERCIALES
8
.
Los giros comerciales ms comunes, de las 912 empresas catastradas, estn representados por los
comerciantes detallistas con un 57%, le siguen con un 28% las empresas de servicios, con un 14%
las empresas de alimentacin y el 1% restante corresponde en conjunto a las empresas clasificadas
con giros de hospedaje y servicentros. (Ver tabla N1 Cantidad de empresas segn giro comercial y
grfico N2 % de empresas segn clasificacin general de tipos de giros).



Tabla N 1. Cantidad de empresas segn giro comercial.
Clasificacin Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Servicios 260 28,51 28,51 28,51
Servicentro 2 0,22 0,22 28,73
Hospedaje 6 0,66 0,66 29,39
Venta al Detalle 519 56,91 56,91 86,29
Alimentacin 125 13,71 13,71 100,00
Total 912 100,0 100,0



Grfico N 2. % de empresas segn clasificacin general de tipos de giros.





8
Ver anexo A, criterio de la agrupacin de giros comerciales.


16

3.5 DATOS GENERALES EMPRESAS.

La siguiente tabla (N2) contiene datos generales de empresas catastradas, obtenidos de la
encuesta en los puntos 2.1 y 2.4 del punto 2. Evaluacin de la Empresa. (Ver Cuadro N2, pag.9 y
anexo digital, Datos Puros).


Tabla N 2. Datos generales Empresas.
M^2
promedio.
Locales
Comerciales
Antigedad
promedio
Locales C.
(aos)
Nivel promedio
de facturacin
anual por
empresa
Pago
promedio de
arriendo
mensual
Locales C.
N de Empresas con
abastecimiento
directo de
Proveedores
N de Empresas
con
abastecimiento
Local.
N de Empresas con
Produccin Propia
170 M^2 14 aos M$ 74.648 M$ 640 701 637 334


3.6 CLASIFICACION TAMAO DE EMPRESAS.
De la muestra catastrada se puede observar que un 82% de las empresas del centro de Concepcin
corresponden a Micros y Pequeas empresas, del restante 18%, el 12% y el 6% corresponden a la
clasificacin Mediana y Gran Empresa respectivamente (Ver tabla N3. Cantidad de empresas
segn tamao y grfico N3 % de empresas segn clasificacin).

Tabla N 3. Cantidad de empresas segn Tamao Empresas.
Tamao de Empresa. Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Micro 410 45 45 45
Pequea 337 37 37 82
Mediana 113 12 12 94
Grande 52 6 6 100
Total 912 100,0 100,0


Grfico N 3. % de empresas segn clasificacin Tamao Empresas.


17

3.7 ESTADO OPERATIVO EMPRESAS.
De los locales comerciales encuestados slo un 57% est funcionando normalmente, s
consideramos adems los que estn funcionando con algn tipo de restriccin, un 96% de los
comerciantes tienen sus locales abiertos al pblico y pueden continuar con sus actividades
econmicas. Slo un 4% de los encuestados declaro no estar funcionando ya sea por reparaciones
o por prdida irrecuperable de sus negocios
9
. (Ver a continuacin tabla y grfico N4. Cantidad y %
de Empresas segn Estado Operativo y Estado Operativo, segn clasificacin Tamao de
Empresa, grfico y tabla N4a., pag20 y21, respectivamente).


Tabla N 4. Cantidad de empresas segn Estado operativo.
Estado operativo. Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje
acumulado
Funcionando normalmente 522 57,21 57,2 57,23
Funcionando con restricciones 353 38,7 38,7 95,94
Cerrado con reparacin 22 2,41 2,41 98,35
Irrecuperable 15 1,64 1,64 100
Total 912 100,0 100,0




Grfico N 4. % de empresas segn Estado operacional.






9 (Como este ltimo porcentaje slo toma las empresas catastradas a travs de encuesta, adicionalmente se realizo una inspeccin visual que
evidencio un total de 277 locales cerrados y que corresponden a aproximadamente un 19% de la poblacin total catastrada y a un 4,8% de la
poblacin total de locales comerciales del centro de Concepcin. (Ver tabla N25, Locales cerrados inspeccin visual, pag.35).).

18

Tabla N 4.a Estado operativo Empresas segn Tamao de Empresa.
Estado Funcionando
Normalmente
Funcionando
con
Restricciones
Cerrada por
reparaciones
Irrecuperable Total
Micro Empresa 242 157 9 2 410
Pequea 181 138 9 9 337
Mediana 62 44 3 4 113
Grande 37 14 1 0 52
Total 522 353 22 15 912


Grfico N 4.a Estado operacional Empresas encuestadas segn Tamao Empresa.



3.8 CLASIFICACION DE DAOS.
En el grafico N 5, se puede observar que un 85% de los comerciantes sufri algn tipo de dao, el
15% restante representa a las 139 empresas de la muestra que no registraron daos a
consecuencia directa o indirecta del sismo del 27 de febrero de 2010. Los daos sufridos en los
locales comerciales ms frecuentes estn representados por daos menores con un 42% y en
segundo lugar daos mayores recuperables con un 27%. En la tabla N5 y N5a se encuentran las
cantidades de empresas clasificadas segn el tipo de dao y la clasificacin de daos segn
tamao de empresa, respectivamente, para ver tipo de daos segn clasificacin de tamao de
empresa ver grfico N5a.
19


Tabla N5. Clasificacin de daos.
Tipo de dao. Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje
acumulado
Estructural 149 16,3 16,3 16,3
Mayores Recuperables 244 26,7 26,7 43,1
Daos Menores 380 41,6 41,6 84,7
Sin Daos 139 15,2 15,2 100
Total 912 100,0 100,0


Grfico N 5. Clasificacin de daos.


Tabla N5.a Clasificacin de daos por Tamao de Empresa.
Nivel de Daos Estructural M.
Recuperables
Daos
Menores
Sin Daos Total
Micro Empresa 64 104 175 67 410
Pequea 47 95 146 49 337
Mediana 30 34 31 18 113
Grande 8 11 28 5 52
Total 149 244 380 139 912



Grafico N 5.a Clasificacin de daos sufridos por Tamao de Empresa.

20

3.9 EMPRESAS VICTIMAS DE SAQUEO.
A continuacin la tabla N6 presenta la cantidad y el porcentaje de empresas que declararon ser
victimas de saqueo a consecuencia del sismo del 27 de Febrero.

Tabla N 6. Empresas vctimas de saqueo.
Estado Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado
No registran saqueo. 844 92,5 92,5 92,5
Empresas saqueadas 68 7,5 7,5 100,0
Total 912 100,0 100,0



3.10 EMPRESAS CON PERDIDAS DE MERCADERIA.
A continuacin la tabla N7 presenta la cantidad y el porcentaje de empresas que declararon
registrar prdidas de mercaderas a consecuencia del sismo del 27 de Febrero.

Tabla N 7. Empresas con prdidas de mercadera.
Estado Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado
No registran prdidas. 322 35,3 35,3 35,3
Empresas que registran prdidas. 590 64,7 64,7 100,0
Total 912 100,0 100,0



3.11 EMPRESAS CON PRDIDA DE EQUIPAMIENTO Y MOBILIARIO.
A continuacin la tabla N8 presenta la cantidad y el porcentaje de empresas que declararon
registrar prdidas de equipamiento y mobiliario a consecuencia del sismo del 27 de Febrero.

Tabla N 8. Empresas que registraron prdidas de equipamiento y mobiliario.
Estado Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado
No registran prdidas 397 43,5 43,5 43,5
Empresas que registran prdidas. 515 56,5 56,5 100,0
Total 912 100,0 100,0



3.12 EMPRESAS QUE REGISTRARON DEMANDAS POST TERREMOTO.
A continuacin la tabla N9 presenta la causa, cantidad y el porcentaje de empresas que recibieron
demandas post terremoto.
Tabla N 9. Empresas que recibieron demandas post terremoto y causa.
Estado Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado
No reciben demandas 899 98,6 98,6 98,6
Bancaria 2 0,2 0,2 98,8
Laboral 6 0,6 0,6 99,5
Ambas 1 0,1 0,1 99,6
Otro tipo no especificado 4 0,4 0,4 100
21

Estado Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado
No reciben demandas 899 98,6 98,6 98,6
Bancaria 2 0,2 0,2 98,8
Laboral 6 0,6 0,6 99,5
Ambas 1 0,1 0,1 99,6
Otro tipo no especificado 4 0,4 0,4 100
Total 912 100,0 100,0



3.13 SERVICIOS BASICOS.
A continuacin las tablas N10 y 11 presentan la cantidad y el porcentaje de empresas que
cuentan con el respectivo servicio a la fecha del estudio.
Tabla N 10.Empresa que cuentan con servicios de Agua
Estado Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje
acumulado
Empresa sin servicio de agua 65 7,1 7,1 7,1
Empresa con servicio de agua 847 92,9 92,9 100,0
Total 912 100,0 100,0


Tabla N 11.Empresa que cuentan con servicios de Luz
Estado Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje
acumulado
Empresa no cuenta con servicios de Luz 20 2,2 2,2 2,2
Empresa con servicio de Luz 892 97,8 97,8 100,0
Total 912 100,0 100,0



3.14 EMPRESAS CON SEGUROS COMPROMETIDOS.
A continuacin la tabla N12 presenta la cantidad y el porcentaje de empresas que contaban con
seguros comprometidos al 27 de Febrero de 2010.
Tabla N 12.Cantidad de empresas que cuentan con seguros comprometidos
Estado Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje
acumulado
No cuenta con seguro comprometidos 786 86,2 86,2 86,2
Empresas con seguros comprometidos 126 13,8 13,8 100,0
Total 912 100,0 100,0


3.15 PERDIDAS ECONOMICAS.
La siguiente tabla (N13) muestra los montos en miles de pesos de las prdidas econmicas
ocasionadas por el sismo del 27 de febrero, equivalen en conjunto a un total de $5.628.112.000. El
monto en prdidas de infraestructura equivale al 58% del total con una respuesta del 51% de los
encuestados, el monto en mercaderas representa el 23% del total con una respuesta del 63% de
los encuestados, el de equipamiento y mobiliario, un 19% con una respuesta del 52% de los
22

encuestados y un 5% del monto est representado en otras prdidas con un 14% de respuestas de
los encuestados. El grfico N6, muestra los porcentajes totales de las prdidas econmicas, a
continuacin la tabla N13a muestra las prdidas econmicas por clasificacin tamao de
empresa, representada en el grfico N6a
10
.

Tabla N 13. Prdidas Econmicas post terremoto.
Prdidas en
Infraestructura
Prdidas
Mercaderas
Prdidas Equipo y
Mobiliario
Otras Prdidas
Total M$
58% 23% 14% 5%

$ 3.299.448 $ 1.284.579 $ 771.625 $ 272.460 M$ 5.628.112



Grfico N 6. % Prdidas econmicas totales.



Tabla N 13a. Prdidas Econmicas post terremoto por Tamao de Empresa en miles de pesos.

Tipo de prdida
Econmica
Perdidas de
Infraestructura
$M
Perdidas de
Mercaderas
$M
Perdidas en
Equipamiento y
Mob. $M
Otras
Perdidas $M
Total
$M
Micro Empresa 418.073 332.960 207.990 78.690 1.037.713
Pequea 480.845 469.969 307.485 106.620 1.364.919
Mediana 1.071.230 307.390 228.600 80.300 1.687.520
Grande 1.329.300 174.260 27.550 6.850 1.537.960
Total 3.299.448 1.284.579 771.625 272.460 5.628.112

Grfico N 6a. Prdidas totales por tamao de empresa.

10
Tambin se obtuvo el promedio en prdidas de ventas que equivale a una baja porcentual de un 41% entre marzo abril de 2009 y marzo abril
de 2010.
23




3.15.1 DETALLE PERDIDAS EN INFRAESTRUCTURA.
La tabla N14, presenta el numero de empresas que reportaron prdidas en este tem, su
porcentaje y sus respectivos indicadores estadsticos estn representados en el histograma
prdidas en infraestructura, (Ver grfico N7 frecuencia N de empresas v/s monto en miles de
pesos).


Tabla N 14. Prdidas en
Infraestructura

N Empresas 467
Porcentaje del total. 51%
Media 7065,20
Moda 1000
Desv. tp. 59375,054
Varianza 3,525E9
Mnimo 10
Mximo 1200000
Suma $3.299.448

24

Grfico N 7. Histograma prdidas infraestructura.



3.15.2 DETALLE PERDIDAS EN MERCADERIAS.
La tabla N15, presenta el numero de empresas que reportaron prdidas en este tem, su
porcentaje y sus respectivos indicadores estadsticos estn representados en el histograma
prdidas en mercaderas, (Ver grfico N8 frecuencia N de empresas v/s monto en miles de
pesos).


Tabla N 15. Prdidas en Mercaderas
N Empresas 576
Porcentaje del
total.
63%
Media 2230,17
Moda 500
Desv. tp. 5479,306
Varianza 3,002E+07
Mnimo 10
Mximo 80000
Suma $1.284.579


25


Grfico N 8. Histograma prdidas mercaderas.



3.15.3 DETALLE PERDIDAS EQUIPAMIENTO Y MOBILIARIO
La tabla N16, presenta el numero de empresas que reportaron prdidas en este tem, su
porcentaje y sus respectivos indicadores estadsticos estn representados en el histograma
prdidas en equipamiento y mobiliario, (Ver grfico N9 frecuencia N de empresas v/s monto en
miles de pesos).


Tabla N 16. Prdidas en Equipamiento y Mob.
N Empresas 478
Porcentaje del
total.
52%
Media 1614,28
Moda 200
Desv. tp. 5043,218
Varianza 2,543E+07
Mnimo 10
Mximo 60000
Suma $771.625
26



Grfico N9. Histograma prdidas equipamiento y Mobiliario




3.15.4 DETALLE OTRAS PERDIDAS.
La tabla N17, presenta el numero de empresas que reportaron otros tipos de prdidas diferentes
a las de mercaderas, infraestructura y equipo y mobiliario, su porcentaje y sus respectivos
indicadores estadsticos estn representados en el histograma otras prdidas, (Ver grfico N10
frecuencia N de empresas v/s monto en miles de pesos).

Tabla N 17. Otras Prdidas
N Empresas 110
Porcentaje del
total.
12%
Media 2476,91
Moda 300
Desv. tp. 5320,585
Varianza 2,831E+07
Mnimo 10
Mximo 40000
Suma $272.460

27

Grfico N 10. Histograma otras prdidas.



3.16 CAUSAS PERDIDAS ECONOMICAS.

Las causas de las prdidas econmicas producidas en un 92.5% se explican exclusivamente a causa
directa del sismo, del 7.5 % restante, tan slo un 0.9% equivale exclusivamente a saqueo y un
6.6% equivale a ambas causales. (Ver tabla N18 y el grfico N11).

Tabla N 18. Causa de prdidas econmicas
Causa Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado
Sismo 844 92,5 92,5 92,5
Robo 8 0,9 0,9 93,4
Ambas 60 6,6 6,6 100,0
Total 912 100,0 100,0








28


Grfico N 11. Causa de prdidas econmicas




3.17 CAPACIDAD CUMPLIMIENTO OBLIGACIONES DE PAGO.
A continuacin la tabla N19 presenta el porcentaje de empresas que pueden cumplir con sus
obligaciones de pago de impuestos, remuneraciones e imposiciones, representados en el grfico
N12.
Tabla N 19. Capacidad de cumplimiento.
Capacidad de cumplimiento Pago de Impuestos Pago de las
remuneraciones
Pago de sus
imposiciones
Puede cumplir 676 696 670
No puede cumplir 236 216 242
Porcentaje de Cumplimiento 74% 76% 73%



Grfico N 12 Capacidad de cumplimiento de obligaciones de pago.


29

3.18 SITUACION LABORAL
A continuacin la tabla N20 presenta la situacin laboral post terremoto de las 912 empresas
catastradas, la tabla N20a presenta la situacin laboral segn clasificacin tamao de empresa,
representada en el grfico 13.a

Tabla N 20. Situacin Laboral


Tabla N20.a Situacin Laboral por Tamao de Empresa.

N de empresas
que han sufrido
ausentismo
laboral
N de empresas
que incurrieron
en despidos de
personal
N despidos
tem anterior
N de
empresas que
debern
realizar
despidos.
N previsto de
despidos tem
anterior
Tiene
Empleado
fallecido
Micro Empresa 112 26 23 27 41 1
Pequea 115 20 49 30 93 0
Mediana 40 11 58 11 22 1
Grande 14 2 3 2 7 2
Total 281 59 133 70 163 4


Grfico N 13.a Situacin Laboral por Tamao de Empresa.

N de empresas
que han sufrido
ausentismo
laboral
N de empresas que
incurrieron en despidos de
personal a causa del
terremoto
N
despidos
tem
anterior
N de empresas que
debern realizar
despidos post
terremoto
N previsto de
despidos tem
anterior
N de empleados
fallecidos a causa
del terremoto
281 59 133 70 163 4
30

3.18.1 TRABAJADORES CON FUERO MATERNAL Y/O LICENCIA MEDICAS.
La tabla N21, complementa la situacin laboral informada por las empresas en el punto 3.18 y
presenta la cantidad de trabajadores que se encontraban al 27 de febrero con cese de sus
actividades laborales justificadas.

Tabla N 21. Trabajadores con fuero y Licencia.
N Trabajadores con fuero Maternal N Trabajador con Licencia Medicas
128 118


3.19 MONTO INICIAL FUNCIONAMIENTO NORMAL.
Las estimaciones que hacen los empresarios a cunto asciende el monto inicial
11
que necesitan
para su funcionamiento normal es de $8.270.395.000, de un total de 647 empresas que
contestaron este tem. La tabla N22 y el grfico N14 presentan la cantidad de empresas que
requieren realizar inversiones para su funcionamiento normal, clasificadas segn el destino de
inversin.

Tabla N 22. Cantidad de empresas segn tamao que requieren realizar inversiones para su normal funcionamiento.
Tipo de prdida
Econmica
Arreglos de
Infraestructura
Adquisicin
Equipamiento
Adquisicin
Mercaderas
Pago de
Remuneraciones
Saldar Crditos
pendientes
Micro Empresa 146 143 227 87 125
Pequea 110 128 164 70 99
Mediana 52 35 43 19 28
Grande 18 10 7 4 4
Total Empresas 326 316 441 180 256


Grfico N 14 Destino de ayudas Econmicas o inversiones para su funcionamiento normal.


11
Este monto es obtenido sumando los montos individuales de los 647 empresarios que contestaron este tem. Ver anexo digital (Datos puros).
31

3.20 PROYECTOS.
A continuacin la tabla N23 presenta la cantidad total de empresas que poseen conocimiento de
los mecanismos de subsidios para la contratacin va sence, adems del inters por ellos,
conocimiento de otros mecanismos y la cantidad de empresas que han participado o estn
participando en este momento en algn proyecto de fomento.


Tabla N 23. Informacin proyectos.

Empresas con conocimiento en
Mecanismos de Subsidios para la
Contratacin va Sence
Empresas
que
Tomaran
tem
anterior
Conocimiento
de otros
mecanismos
Empresas que han o
estn participado en
algn proyecto de
fomento
Micro Empresa 83 166 35 9
Pequea 103 146 20 6
Mediana 36 47 3 3
Grande 17 18 3 1
Total 239 377 61 19


3.21 HOTELERIA RESTAURANT DIFERENCIAS DETECTADAS
A continuacin la tabla N24 presenta las diferencias detectadas despus del 27 de febrero por
disminucin en N de habitaciones, camas y mesas segn el N de empresas afectadas con giro
hotelera o restaurant.


Tabla N 24. Informacin Diferencias.
Dif Habitaciones Dif Camas Dif Mesas
N Empresas Afectadas 6 4 14
Diferencia Post Terremoto 116 291 132



3.22 LOCALES Y GALERAS CERRADAS
12

La tabla N25, presenta un cuadro resumen de locales y galeras cerradas, resultado de la
inspeccin visual que evidencio un total aproximado de 277 locales cerrados y que corresponden a
un 19% de la poblacin total catastrada y a un 4,8% de la poblacin total de locales comerciales del
centro de Concepcin. A continuacin se presenta el detalle de las galeras cerradas. (Ver tabla
N26 y anexo digital (Locales Cerrados)).

12
Informacin contenida en anexo digital, LOCALES CERRADOS.
32


Tabla N 25. Locales Cerrados Inspeccin visual.
ESTADO OPERATIVO CANTIDAD
Locales Demolidos 34
Locales Cerrados Por Peligro De Derrumbe 37
Locales En Reparaciones 26
Locales Cerrados Por Cambio De Direccin 15
Locales Cerrados Sin Informacin 34
Total Locales Cerrados 146
Galeras Cerradas 4
N locales aproximados en galeras 131
Total Aproximado 277


Tabla N 26. Detalle de Galeras Cerradas.
NOMBRE GALERA N LOCALES
Galera Universitaria 65
Galera Anbal Pinto 7
Galera Rialto 12
Galera Italia 47
TOTAL 131









33

4 OBSERVACIONES

Los resultados del estudio se basan en la informacin entregada por los propios locatarios, sus
respuestas estn basadas en estimaciones y en el instante del tiempo en la cual fueron tomadas,
por ello la autentificacin de la informacin es exclusivamente responsabilidad de los propios
locatarios.

El desarrollo de las encuestas, se pudo apreciar a un grupo no menor de comerciantes que no
disponan de toda la informacin solicitada. Sin embargo a travs del estudio se pudo constatar
que ste fue bien recibido por parte de comerciantes y empresarios del rea de estudio, quienes
hacan presente la necesidad urgente de formular planes y acciones que fomenten la recuperacin
y revitalizacin de la actividad comercial del centro de la ciudad de Concepcin.

La Oficina de Patentes de la Municipalidad de Concepcin, no pudo informar el nmero de
empresas comerciales en el cuadrante estudiado, slo dispuso la cifra total de patentes en la
ciudad de Concepcin.

El universo que alcanz a levantar este catastro considerando la informacin recopilada por los
encuestadores, locales y galeras cerradas es de aproximadamente 1451 empresas.

Adicionalmente se realiz un levantamiento de los locales cerrados no catastrados, a travs de un
testeo visual
13
, donde se trato de recopilar toda la informacin disponible. Donde se evidencio del
total de locales cerrados que 15 de ellos siguen funcionando en otra direccin, los restantes an no
poseen fecha prxima de apertura. Adems se constat que 71 locales se encuentran demolidos o
en peligro de derrumbe y un total de 34 locales estn cerrados por daos mayores.

Segn informacin recopilada en el testeo visual cada local cerrado contaba con un promedio
aproximado de 2 trabajadores, por tanto se presume que existira un total de 554 personas
desempleadas o sin una clara situacin laboral.
La informacin del total de despidos ocurridos en el centro de Concepcin, en el presente estudio
corresponde slo al nmero declarado por las propias empresas encuestadas, al momento de
realizado el estudio no existe informacin oficial sobre la cantidad de despidos.

De acuerdo al catastro realizado en las cuatro galeras cerradas de Concepcin se puede
argumentar lo siguiente:

Galera Italia: Se encuentra cerrada y en reparaciones desde el da 27 de Febrero, las reparaciones
estn siendo realizadas por su propietario don Esteban Canatta, las mayores perdidas de los
locatarios han sido generadas por los ms de dos meses sin operacin, a la fecha del estudio no se
pudo obtener informacin de los locatarios ni del administrador de la galera. (Ver anexo digital
Locales Cerrados).

13
Resultados tabla 25,(pag.35). (ver adems anexo digital Locales Cerrados).
34


Galera Universitaria: Se encuentra cerrada por peligro de demolicin, las reparaciones son de
cargo de la Asociacin de personal de la Universidad de Concepcin, Las reparaciones
comenzaran a partir de la semana del 12 mayo y duraran aproximadamente 3 meses. Se anexa
planilla con detalle de locales, ( anexo digital Galera Universitaria). Los locatarios a la fecha no
han podido realizar estimaciones de prdidas econmicas. (ver anexo digital Locales Cerrados).

Galera Rialto: Espera atender pblico a partir del da 12 de abril, las mayores prdidas de sus
locatarios fueron el tiempo sin operacin. (Ref. anexo digital Locales Cerrados, informacin
parcial locatarios, anexo digital Galera Rialto).

Galera Anbal Pinto: Cerrada desde el 27 de febrero, no cuenta con fecha aproximada de apertura,
sus locatarios an no poseen informacin sobre montos necesarios para la reparacin y apertura
de sus instalaciones. (Ref. anexo digital Locales Cerrados).



35

5 SISTEMATIZACION DE LA INFORMACION.

Finalizado los objetivos del estudio catastro de Concepcin post terremoto, concluimos que de un
total de 912 comerciantes encuestados un 96% puede continuar sus actividades econmicas, de
ellos un 57,2% est funcionando normalmente y un 38,7% estn funcionando con algn tipo de
restriccin. Slo un 4% del comercio central no est funcionando, ya sea por problemas de
infraestructura, equipamiento y mobiliario, daos reparables, prdida total de sus negocios o
locales detenidos por peligro de derrumbe de la propia propiedad o edificacin colindante, del 4%
slo un 1.6% del total describe su situacin operativa como irrecuperable. (Ref. Punto 3.7, pg.20).

De la muestra catastrada se puede observar que un 82% de las empresas del centro de Concepcin
estn compuestas por micro y pequeas empresas, un 45% y 37% correspondientemente, el
restante 18% corresponde a la clasificacin mediana con un 12% del total y un 6% del total a gran
empresa. (Ref. Punto 3.6, pg. 19).

Las prdidas econmicas totales en miles de pesos equivalen a M$ 5.628.112. Las prdidas en
infraestructura equivalen al 58% del total con una respuesta del 51% de los encuestados, el monto
en mercaderas representa el 23% del total con una respuesta del 63% de los encuestados, el de
equipamiento y mobiliario, un 14% con una respuesta del 52% de los encuestados y un 5% del
monto total est representado en el tem otras prdidas con un 12% de respuestas. Las
estimaciones que hacen los empresarios a cunto asciende el monto inicial que necesitan para su
funcionamiento normal es de $8.270.395.000, de un total de 647 empresas que contestaron este
tem. Las prdidas econmicas en ventas entre los meses marzo-abril de 2010 estimadas por los
comerciantes son de un 41% en comparacin con el ao anterior. (Ref. Puntos 3.15, 3.19, pg.25 y
33, respectivamente).

Tambin se pudo observar que las causas de las prdidas econmicas, mencionadas
anteriormente, en un 92.5% se explican exclusivamente a causa directa del terremoto y slo el 7.5
% restante equivale a prdidas sufridas por saqueos. Slo un 13,8% contaba con seguros
comprometidos. (Ref. Puntos 3.14, 3.16, pg.23 y 30, respectivamente).
La micro empresa sufri mayoritariamente daos menores (un 43%), un 16% no registro ningn
tipo de dao, el 25% sufri daos mayores recuperables y un 16% daos estructurales. Referido al
estado operativo de ellas un 97% se encuentra atendiendo pblico, con un total de 242 empresas
funcionando normalmente y 157 funcionando con restriccin, el 3% restante de micro empresas se
encuentran cerradas, con 9 en reparaciones y 2 en estado irrecuperable. Las prdidas econmicas
de la micro empresa equivalen a un 23,4% del total de prdidas catastradas. (Ref. Puntos 3.8, 3.7 y
3.15, pg.21, 22 y 26, Grficos 4a, 5a y 6a).

La pequea empresa sufri mayoritariamente daos menores (un 43%), un 15% no registro ningn
tipo de daos, el 28% sufri daos mayores recuperables y un 14% en daos estructurales.
Referido al estado operativo de ellas un 94.6% se encuentra atendiendo pblico, con un total de
181 empresas funcionando normalmente y 138 funcionando con restriccin, el 4.4% restante de
pequeas empresas se encuentran cerradas, con 9 en reparaciones y 9 en estado irrecuperable.
36

Las prdidas econmicas de la pequea empresa equivalen a un 30.8% del total de prdidas
catastradas. (Ref. Puntos 3.8, 3.7 y 3.15, pg.21, 22 y 26, Grficos 4a, 5a y 6a).

La mediana empresa sufri mayoritariamente daos mayores recuperables (un 30%), un 16% no
registr ningn tipo de daos, el 28% sufri daos menores y un 26% en daos estructurales.
Referido al estado operativo de ellas un 93.8% se encuentra atendiendo pblico, con un total de 62
empresas funcionando normalmente y 44 funcionando con restriccin, el 6.2% restante de las
medianas empresas se encuentran cerradas, con 3 en reparaciones y 4 en estado irrecuperable.
Las prdidas econmicas de la mediana empresa equivalen a un 38.1% del total de prdidas
catastradas. (Ref. Puntos 3.8, 3.7 y 3.15, pg.21, 22 y 26, Grficos 4a, 5a y 6a).

La gran empresa sufri mayoritariamente daos menores (un 54%), un 10% no registr ningn
tipo de daos, el 21% sufri daos mayores recuperables y un 15% daos estructurales. Referido
al estado operativo de ellas el 98% se encuentra atendiendo pblico, con un total de 37 empresas
funcionando normalmente y 14 funcionando con algn grado de restriccin, el restante 2%
corresponde a tan slo una empresa. Las prdidas econmicas de la gran empresa equivalen a un
7.6% del total de prdidas catastradas. (Ref. Puntos 3.8, 3.7 y 3.15, pg.21, 22 y 26, Grficos 4a, 5a
y 6a).

Acerca de la capacidad de cumplimiento de obligaciones de pagos, un promedio del 73% de las
empresas catastradas puede cumplir con sus obligaciones en forma normal, el 27% restante
declara no poder cumplir con ellas. (Ref. Punto 3.17, pg.31).

Los servicios bsicos de luz y agua que se interrumpieron luego del 27 de Febrero se han repuesto
casi en un 95% en la zona centro y alrededores al concluir el estudio, la informacin recopilada de
las empresas catastradas evidencio un 7% de locatarios an sin agua potable y un 2.1% sin servicio
de electricidad. (Ref. Punto 3.13, pg.24)

En el mbito laboral un 30.8% de las empresas catastradas sufri ausentismo laboral, la micro y la
pequea empresa fueron las ms afectadas, con un porcentaje que asciende a 74.09 % del total, en
cambio las menos afectadas fueron la mediana y gran empresa, que solo sufrieron un 25.9 %. En el
levantamiento 59 de las 912 empresas debieron realizar 133 despidos efectivos producto del
terremoto y 70 empresas plantearon a la fecha del estudio la necesidad de realizar 163 despidos
futuros, en las galeras cerradas, locales cerrados por demolicin o peligro de derrumbe no se
pudo obtener mayor informacin sobre el destino de sus empleados, pero se plantea una
estimacin que existiran un total aproximado de 554 personas sin una clara situacin laboral. (Ref.
Punto 3.18, pg32, Observaciones pg.36 y 37, prrafo 6 y 1, respectivamente).

Las diferencias detectadas en la disponibilidad de Habitaciones en Hosteras, Residenciales, y
Hostales es de 116 habitaciones y 291 camas menos disponibles despus del Terremoto, adems
de una diferencia de 132 mesas menos entre las empresas de hotelera y restaurant. (Ref. Punto
3.21, pg.24)

37

Sobre el tem proyectos se evidencia que slo el 26% de las empresas catastradas tiene
conocimiento de los mecanismos de subsidios para la contratacin va Sence y del total un 41,3%
de las empresas estaran dispuestas a obtener este subsidio, tambin se evidencio que slo un
6.6% tiene conocimiento de otro mecanismo similar y slo un 2.1% del total ha estado o est
participando de algn proyecto de fomento. (Ref. Punto 3.20, pg.34).


























38

6 CONCLUSIONES

Los graves efectos del terremoto del 27 de Febrero y la forma inmediata en que afect al comercio
de Concepcin, hacen imposible dar una nica solucin a los afectados para restablecer sus
fuentes de trabajo y a quienes dependen de ellos.

Cabe sealar que los desastres naturales afectan a la economa de un pas de dos maneras,
destruyen capital social lo que a su vez interrumpe el flujo normal de produccin y consumo. Por
un lado los comerciantes han sufrido prdidas econmicas debido al cierre temporal o definitivo de
sus locales, prdidas no previstas y consecuente disminucin de la actividad econmica de la zona.

Es importante sealar que el pas se encontraba ya atravesando una crisis econmica mundial,
muchos empresarios y comerciantes estaban sujetos a compromisos con Instituciones financieras
y el cierre obligado de sus locales provoc en la mayora el atraso en sus obligaciones de pagos y
consecuente el aumento de sus deudas. Empresarios que ya venan arrastrando morosidades antes
del sismo eran impedidos ya ser sujetos de crdito, por su aparicin en el boletn comercial, por lo
que el financiamiento para el levantamiento de sus negocios post terremoto les ocasiona gran
incertidumbre por el atraso y aumento de sus obligaciones. Lo cual genera un punto es importante
de estudiar al proponer fondos y crditos de reconstruccin del Estado.

Otra conclusin emanada de este estudio es la falta de conciencia respecto a la contratacin de
seguros y la baja cantidad de comerciantes que estn en conocimiento de los distintos beneficios
que otorga el estado a travs de sus distintos organismos y pensamos que sera esta la
oportunidad de dar a conocerlos, fomentar la participacin de los pequeos y micro empresarios,
en especial en el tema de capacitacin que generara ventajas y beneficios en la mejorara del
servicio y la gestin eficiente de las empresas que hoy se ven afectadas.

En general es de suma urgencia formular planes y acciones tanto a corto como a largo plazo que
ayuden a la recuperacin y revitalizacin de la actividad comercial. La forma que esto se puede
conseguir depender de la evaluacin de cada caso en particular. Claramente la estrategia de
reconstruccin deber ser distinta segn las necesidades particulares de cada caso, pero se pueden
enunciar varias formas de abordar el tema de forma general, mencionando que los Comerciantes
de la capital de la Regin del Biobo, no slo deben trabajar en la compleja tarea de reconstruccin
y reposicin de sus mercaderas, tambin deben poner especial nfasis en restablecer e incentivar
la actividad comercial en conjunto con el Gobierno.

Es por ello que a continuacin se proponen, en el anexo B, estrategias para ayudar a levantar el
comercio y la empresa local y que buscan orientar, levantar y reactivar a la Empresa y el Comercio
del centro de Concepcin, adems de dar apoyo a los trabajadores desempleados del Comercio y la
Empresa de Concepcin.



39

En las estrategias se plantean que los planes inmediatos deben estaR enfocados a los siguientes
puntos:

a. Reubicacin momentnea de quienes han perdido la infraestructura de sus locales
b. Reconstruccin.
c. Educacin y toma de conciencia.
d. Capacitacin.


Y se explican de forma general de la siguiente forma:

Es urgente la necesidad de reubicar a los locatarios que hoy no cuentan con un lugar fsico donde
desarrollar su actividad laboral, debido a que el estar impedidos de trabajar cada da hace crecer
ms su nivel de endeudamiento lo que a su vez repercute en la economa de la zona.

En cuanto a la reconstruccin, es un punto en el cual se debera ver como una gran oportunidad y
sacar el mximo de provecho como se ha hecho en otros pases, Incorporando tecnologa ms
reciente que la que fue destruida, lo cual traera consecuencias positivas a largo plazo.

Respecto a la educacin y toma de conciencia, es importante sealar que al ser Chile un pas
ssmico el educar a la poblacin creando planes de contingencias para enfrentar todo tipo de
circunstancialidades conllevar en el largo plazo un beneficio social y un ahorro al pas.

Tambin es importante dentro de este punto la toma de conciencia en cuanto a las exigencias de
reconstruccin, construccin y mantenimiento en especial de aquellos edificios de mayor
antigedad.







40

ANEXOS

ANEXOS DEL INFORME:
ANEXO A: Presenta el criterio de agrupacin de giros presentado en el punto 3.4 Clasificacin
General de Giros, resumido en la tabla N1, (pagina 18). El anexo se presenta en formato
Microsoft Excel con el nombre Anexo A.

ANEXO B: Presenta las estrategias propuestas para buscar la reactivacin y el levantamiento de los
comerciantes del centro de concepcin. El anexo se presenta en formato Microsoft Word con el
nombre Anexo B.

ANEXOS DIGITALES:
DATOS PUROS: Archivo Microsoft Excel adjunto, presenta la tabulacin de 912 empresas
catastradas.

LOCALES CERRADOS: Archivo Microsoft Excel adjunto, presenta informacin contenida de la
inspeccin visual, referida en el estudio en el punto 3.22 Locales y Galeras Cerradas, (pagina 34).

GALERIA UNIVERSITARIA: Archivo Microsoft Excel adjunto, presenta informacin bsica de los
locatarios.

GALERIA RIALTO: Archivo Microsoft Excel adjunto, presenta informacin bsica de los locatarios.

OTROS ANEXOS:

SOBRES SELLADOS: Se adjuntan las 912 encuestas originales en sobres sellados.

CD: Se adjunta CD con Informe en formato Microsoft Word y anexos digitales.