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Analyse des diagnostics

et accompagnements
Ressources Humaines
Service Animation Ressources Humaines
28 septembre 2012
1
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Sommaire
I. Un travail de capitalisation du service Animation
Ressources Humaines
II. Prsentation de lAnalyse et de la mthodologie
adopte
III. Caractristiques des entreprises tudies
IV. Analyse des besoins RH identifis et exemples
dentreprises
V. Quels enseignements pour lactivit du service?
2
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I - Un travail de capitalisation du service
Animation Ressources Humaines
Animation Ressources Humaines
Un double objectif :
Scuriser les trajectoires professionnelles des salaris
Contribuer la performance conomique de lentreprise
PARTENAIRE DE LENTREPRISE
ET DE SES SALARIS
3
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Recueil et accompagnement des situations dentreprise
DIAGNOSTIC RH
Photographie de
lentreprise:
FAITS (fiches de
postes, entretiens,
)
Indicateurs (turn
over, absentisme,
)
Interprtation (vision
dirigeant / IRP ou
salaris)
PROSPECTION
Stratgie du
territoire
Enqutes
sectorielles
Partenariats
.
SUIVI RH
(SRA, Aide
GPEC,
autres
partenaires)
H1
Pas de besoins
H2
Besoins RH
Recrutement
GPEC
Formation
Management
Communication
Organisation
...
H3
Autres besoins
Foncier
Innovation
Stratgie
Commercial
Relais
partenaires
internes
et/ou
externes
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II - Prsentation de lAnalyse
et de la mthodologie adopte
126 entreprises diagnostiques par lAnimation RH
& 16 diagnostics raliss par les partenaires de la Maison de lEmploi
(un chantillon de 142 entreprises sur lesquelles le service possde des lments
relatifs leur GRH)
Mthodologie
Analyse thmatique
de contenu par
lapplication
systmatique dune
grille danalyse
6
Secteurs d'activit
Nombre
dentreprises
rencontres
Effectifs cumuls des entreprises
touches par l'Animation RH
Effectifs du secteur
(au 31/12/2010)
Part des effectifs
touchs
BTP 12 193 2482 7,8%
Commerce 25 843 3791 22,4%
Industrie 54 1823 7547 24,2%
Services 35 967 6406 15,1%
Total 126 3826 20226 18,9%
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9 grands thmes RH :
Formation
Gestion des comptences
Recrutement
Communication interne
Management
Conditions de travail
Rmunration
Organisation du travail
Relations sociales
Prsentation de la grille danalyse
Construite pralablement au dpouillement
Recouvre lensemble des aspects de Gestion des Ressources Humaines
faisant lobjet dun questionnement par lAnimation RH
Plusieurs sous thmatiques
composent chaque grand
thme
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Extrait de la Grille danalyse
Thmes Sous thmatiques
Recrutement
Sourcing / recherche de candidats
Description de poste
Entretiens de recrutement/ slection
Parcours dintgration
Recrutement par le biais de lalternance/ du
stage
Recrutement de travailleurs handicaps
Gestion du recrutement par le biais de
lintrim
Organisation
Organigramme
Cration de Fiches de poste
Fixer les rles/missions et planifier
Gestion des temps de travail
Cession/transmission dentreprise
Gestion du changement
Productivit
8
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9
Thmes Sous thmatiques
Formation
Financement (relation OPCA)
Matrise des dispositifs de formation (Plan de
formation, CIF, DIF, bilan de comptences,
VAE)
Gestion des comptences
Lister les comptences et valuation
Classification des emplois et des comptences
Identification des comptences
uniques/critiques
Identifier les besoins de comptences
Mettre en place une dmarche de GPEC
Fidlisation
Parcours dvolution professionnelle
Transmission des savoirs/ dpart la retraite
Pyramide des ges
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10
Thmes Sous thmatiques
Communication interne
Cration dun comit de direction
Partage de la vision/ des valeurs de lentreprise
Communication hirarchique descendante
Communication inter-services
Gestion de conflits
Tableaux de bords sociaux
Management
Management intermdiaire
Management de la direction
Entretiens annuels dvaluation
Motivation
Reconnaissance
Cohsion dquipe
Prescription du travail
Mise en place/Animation de runion
(coordination)
Management par objectifs
Dlgation
Leadership
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11
Thmes Sous thmatiques
Conditions de travail
Absentisme
Accidents du travail/ Maladies professionnelles
Rmunration
Politique de rmunration (coeff, march du
travail, primes)
Rmunration variable
Priphriques financiers
Priphriques non financiers.
Relations sociales et mise en
conformit lgale
Accord galit Femme/Homme
Accord pnibilit
Accord snior
Election Professionnelles
Document unique dvaluation des risques
Dialogue social
Emploi de travailleurs handicaps
Etat des contrats de travail
Procdure Prudhomales
Obligations daffichage
Accompagnement au reclassement et la
mobilit
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III - Caractristiques des entreprises tudies
Tranche d'effectif
(nombre de salaris)
Nombre
d'entreprises %
Moins de 11 54 38,0%
11-20 28 19,7%
21-50 37 26,1%
plus de 50 23 16,2%
Total : 142 100%
Rpartition des entreprises tudies en fonction de leur
taille
38,0%
19,7%
16,2%
26,1%
0%
10%
20%
30%
40%
Moins de 10s 10-19s 20-49s plus de 50s
Moyenne 1
er
Quartile Mdiane 2
me
Quartile
38,7 6 14,5 41
12
PME diagnostiques par tranches deffectif
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Nombre
d'entreprises
Somme
effectifs
Moyenne
des
effectifs
Mdiane des
effectifs
Voironnais
Chartreuse
126 4456 35,4 14
Autres territoires
(Bivre Valloire, Bassin
Grenoblois)
16 1094 68,4 25
Rpartition des entreprises tudies par secteur
d'activit
Industrie
42,3%
Commerce
18,3%
BTP
9,9%
Services
29,6%
Nomenclature Code APE de la NAF
Poids relatif de
chaque secteur
dactivit
Nombre
dentreprises
diagnostiques
C - Industries manufacturires 41,55% 59
G - Commerce de gros et de dtail 18,31% 26
F - Construction et travaux de construction 9,86% 14
M - Services professionnels, scientifiques et techniques 8,45% 12
I - Services d'hbergement et de restauration 6,34% 9
J - Services d'information et de communication 4,93% 7
N - Services administratifs et d'assistance 3,52% 5
K - Services Financiers et relatifs 1,41% 2
Q - Services de sant et d'actions sociales 1,41% 2
S - Autres services 1,41% 2
B - Industries extractives, agricoles, alimentaires 0,70% 1
H - Services de transport et d'entreposage 0,70% 1
L - Services immobiliers 0,70% 1
P - Services d'ducation 0,70% 1
Total 100,00% 142
13
PME diagnostiques par secteur dactivit
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valuation des effectifs du territoire touchs par lAnimation RH
Secteurs
d'activit
Nombre
dentreprises
rencontres
Effectifs cumuls des
entreprises touches par
l'Animation RH
Effectifs du
secteur
(au 31/12/2010)
Part des effectifs
touchs
BTP 12 193 2482 7,8%
Commerce 25 843 3791 22,4%
Industrie 54 1823 7547 24,2%
Services 35 967 6406 15,1%
Total 126 3826 20226 18,9%
Dispositifs
mobiliss
Nb d'entreprises
concernes %
SecuriseRA 67 69,79%
FRAU 12 12,50%
GPEC Etat 7 7,29%
TEMPO 9 9,38%
Stratgie PME 1 1,04%
Total dispositifs 96 100,0%
Securise'RA
69,8%
Stratgie Pme
1,0%
TEMPO
9,4%
GPEC Etat
7,3%
FRAU
12,5%
Securise'RA
FRAU
GPEC Etat
TEMPO
Stratgie Pme
Dispositifs RH mobiliss
14
Source : Statistiques annuelles par zone gographique - Emploi salari priv au 31/12/2010 - Ple Emploi.
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IV - Analyse des besoins RH identifis
& Exemples dentreprises
Frquence dapparition des grands thmes RH
dans les diagnostics analyss
Thmatiques
Nombre
d'entreprises
%
1 Management 79 56%
2 Recrutement 76 54%
3 Organisation du travail 63 44%
4 Gestion des comptences 58 41%
5 Autres thmatiques non RH 49 35%
6 Formation 36 25%
7 Communication interne 36 25%
8
Relations sociales et respect
des obligations lgales 29 20%
9 Rmunration 13 9%
10 Conditions de travail 8 6%
Frquence d'apparition des thmatiques RH dans les diagnostics
analyss
8
13
29
36
36
49
58
63
76
79
6%
9%
20%
25%
25%
35%
41%
44%
54%
56%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Conditions de travail
Rmunration
Relations sociales
Formation
Communication interne
Autres thmatiques non RH
Gestion des comptences
Organisation du travail
Recrutement
Management
Nombre d'entreprises
15
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1) Le management
Le besoin RH le plus souvent rencontr dans les PME tudies
16
Frquence d'occurrence des sous thmatiques au sein du thme
Management
27
22
14
12
6
8
8
11
33
35
2 3%
8%
10%
10%
14%
15%
18%
28%
34%
42%
44%
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Prescrire le travail
Leadership
Reconnaissance
Mise en place/ animation runions
Fixer des objectifs
Cohsion d'quipe
Dlguer
Motivation
Entretiens annuels d'valuation
Management dirigeant
Management intermdiaire
nombre d'entreprises
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2) Le recrutement
Un fort besoin pour plus de la moiti des PME diagnostiques
17
Frquence d'occurrence des sous thmatiques au sein
du thme Recrutement
2
3
16
20
33
46
56 74%
61%
43%
26%
3%
4%
21%
0 10 20 30 40 50 60 70
Travailleurs Handicapes
Gestion recrutement Intrimaires
Alternance / Stage / Apprenti
Description de poste
Intgration
Entretiens/ slection
Sourcer
Nombre d'entreprises
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3) Lorganisation du travail et la gestion des
comptences
Des besoins RH qui concernent plus de 40% des entreprises tudies
18
Frquence d'occurrence des sous thmatiques au sein du thme
Gestion des comptences
24
22
17
16
15
13
12
2
2 3%
3%
21%
22%
26%
28%
29%
38%
41%
0 5 10 15 20 25 30
Scurisation des carrires/ parcours
Pyramide des ges
Rfrentiel comptences
Fidlisation
Identifier les comptences uniques/ critiques
Dmarche GPEC
Transmission des savoirs
Identifier besoins en comptences
Liste comptences et valuation
Nombre d'entreprises
Frquence d'occurrence des sous thmatiques au sein
du thme Organisation
17
16
9
9
6
3
42
5%
10%
14%
14%
25%
27%
67%
0 10 20 30 40 50
Productivit
Gestion des temps
Organigramme
Gestion du changement
Transmission-reprise
Fiches de postes
Fixer les roles et plannifier
Nombre d'entreprises
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4) La formation et la communication interne
Un besoin daccompagnement pour des entreprises interroges
19
Frquence d'occurrence des sous thmatiques au sein du thme
Communication interne
2
6
9
10
13
24
6%
17%
25%
28%
36%
67%
0 5 10 15 20 25 30
Tableaux de bords sociaux
Comit de direction
Communication hirarchique descendante
Communication inter-services
Gestion de conflits
Partage vision entreprise
Nombre d'entreprises
Frquence d'occurrence des sous thmatiques au sein
du thme Formation
29
8 22%
81%
0 5 10 15 20 25 30 35
Financement
formation
Dispositifs de
formation
Nombre d'entreprises
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5) Les relations sociales et le respect des obligations lgales
Un thme fortement impact par laction collective daccompagnement TEMPO
20
Frquence d'occurrence des sous thmatiques au sein du thme
Relations sociales et respect des obligations lgales
11
11
10
7
6
4
3
2
1
1
1
38%
34%
24%
21%
38%
3%
3%
3%
7%
10%
14%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Procdures Prud'hommales
Affichage
Reclassement
Elction DP
Document unique
Etat des contrats de travail
Dialogue Social
Obligation TH
Accord galit HF
Accords Sniors
Accord Pnibilit
Nombre d'entreprises
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Frquence d'occurence des sous thmatiques au sein
du thme Conditions de travail
2
7 88%
25%
0 1 2 3 4 5 6 7 8
Accident du travail -
Maladie
professionnelle
Absantisme
Nombre d'entreprises
6) La rmunration et lamlioration des conditions de travail
Des besoins plus rares chez les PME du territoire
21
Frquence d'occurrence des sous thmatiques au
sein du thme Rmunration
6
2
2
3
4
46%
23%
15%
15%
31%
0 1 2 3 4 5 6 7
Rmunration variable
priphriques non
financiers
PEE, participation,
interessement
Rmunration
commerciaux
Politique de
rmunration (primes)
Nombre d'entreprises
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7) Autres thmatiques recenses
22
Frquence d'occurence des sous thmatiques au sein des
thmatiques non RH recenses
22
17
12
7
6
5
3
3
2
2
2
1
4%
4%
4%
2%
45%
35%
24%
14%
12%
10%
6%
6%
0 5 10 15 20 25
Juridique
Lissage activit
Chomage partiel
Gestion de crise
Dmarche Qualit
Marketing
Implantation etablissements
Rentabilit
Partage de pratiques
Conseil stratgique
Difficults conomiques
Dveloppement Commercial
Nombre d'entreprises
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- Recrutement et intgration de nouveaux salaris
- Mobilit et promotion professionnelle et sociale des salaris
- Accompagnement des mutations de lentreprise
Les consquences dun dpart en CIF
(?)
Entreprise 1:
Conseil en systmes et logiciels informatiques
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- Crer un collectif de travail (cohsion dquipe)
- Le processus courroie de transmission
- Aider les quipes cadres manager
Les consquences dun manque de
communication entre les services
(?)
Entreprise 2:
Fabrication de meubles et industries
connexes de l'ameublement
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Les consquences dune ouverture de site de
production au Maroc Unit Afrique
(?)
- La scurisation des emplois envisager
- La formation des salaris comme outil de performance
- La communication et le sens du projet dentreprise
Entreprise 3: Secteur mtallurgie
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Analyse du classement en valeur absolue des grands
thmes et sous thmatiques RH
26
Thmatiques Sous thmatiques 142
Rang
1 Management 56% 79
2 Recrutement 54% 76
3 organisation 44% 63
4 Gestion des comptences 41% 58
5 Sourcer 39% 56
6 Autres thmatiques non RH 35% 49
7 Entretiens de recrutement / slection 32% 46
8
Fixer les rles et les missions et
planifier 30% 42
9 Formation 25% 36
9
Communication/
gouvernance 25% 36
9 Management intermdiaire 25% 35
12 Intgration 23% 33
12 Management dirigeant/direction 23% 33
14
Dispositifs de formation (Plan de
formation, Dif, Cif, VAE) 20% 29
14
Relations sociales et mise
en conformit lgale 20% 29
16 Entretiens annuels d'valuation 19% 27
17 Lister comptences et les valuer 17% 24
17
Partager la vision entreprise / donner
du sens 17% 24
19 Identifier besoins en comptences 15% 22
19 Motivation 15% 22
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Besoins RH en fonction de la taille des entreprises
27
Taille des entreprises considres 0-9 salaris 10-49 salaris 50 salaris et +
Thmes RH Rang
Nb
d'entreprises % Rang
Nb
d'entreprises % Rang
Nb
d'entreprises %
Recrutement 1 32 59,3% 1 40 61,5% 8 4 17,4%
Management 2 30 55,6% 2 38 58,5% 2 11 47,8%
Organisation 3 25 46,3% 3 32 49,2% 4 6 26,1%
Autres thmatiques nappartenant pas la RH 4 24 44,4% 5 20 30,8% 6 5 21,7%
Gestion des comptences 5 20 37,0% 4 30 46,2% 3 8 34,8%
Formation 6 14 25,9% 7 17 26,2% 6 5 21,7%
Communication interne 7 11 20,4% 6 18 27,7% 4 6 26,1%
Rmunration 8 9 16,7% 9 3 4,6% 10 1 4,3%
Relations sociales et mise en conformit lgale 9 5 9,3% 8 11 16,9% 1 13 56,5%
Conditions de travail 10 1 1,9% 9 3 4,6% 8 4 17,4%
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V - Quels enseignements
pour lactivit future du service
En Collectif
Management et Communication interne
Recrutement
Gestion des comptences: transmission des savoirs et
GPEC
En individuel
Les accompagnements sur lorganisation
28
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V - Quels enseignements
pour lactivit future du service
De nouveaux thmes daccompagnements collectifs
La gestion des effets de seuil et dialogue social
La rmunration
Un accompagnement gnraliste sur la Gestion des
Ressources Humaines
29
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Conclusion
Rcurrence de certains besoins RH
oManagement
oRecrutement
oOrganisation du travail
Et dautres aspects de la RH beaucoup moins traits
oLutte contre la prcarit
oResponsabilit sociale des entreprises
oLes PME sont sensibiliser sur les enjeux danticipation
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Le dbat
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