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Analyse des diagnostics et accompagnements Ressources Humaines Service Animation Ressources Humaines 28 septembre 2012 1

Analyse des diagnostics et accompagnements Ressources Humaines

Service Animation Ressources Humaines

Ressources Humaines Service Animation Ressources Humaines 28 septembre 2012 1 PDF created with pdfFactory trial
Ressources Humaines Service Animation Ressources Humaines 28 septembre 2012 1 PDF created with pdfFactory trial
Ressources Humaines Service Animation Ressources Humaines 28 septembre 2012 1 PDF created with pdfFactory trial

28 septembre 2012

Service Animation Ressources Humaines 28 septembre 2012 1 PDF created with pdfFactory trial version

Sommaire

I. Un travail de capitalisation du service Animation Ressources Humaines

II. Présentation de l’Analyse et de la méthodologie adoptée

III. Caractéristiques des entreprises étudiées

IV. Analyse des besoins RH identifiés et exemples d’entreprises

V. Quels enseignements pour l’activité du service?

I - Un travail de capitalisation du service Animation Ressources Humaines

Animation Ressources Humaines

Un double objectif :

ÿ Sécuriser les trajectoires professionnelles des salariés

ÿ Contribuer à la performance économique de l’entreprise

PARTENAIRE DE L’ENTREPRISE ET DE SES SALARIÉS

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Recueil et accompagnement des situations d’entreprise

PROSPECTION

Stratégie du

territoire

Enquêtes

sectorielles

Partenariats

….

territoire Enquêtes sectorielles Partenariats …. DIAGNOSTIC RH Photographie de l’entreprise: FAITS

DIAGNOSTIC RH

Photographie de l’entreprise:

FAITS (fiches de postes, entretiens, )

Indicateurs (turn over, absentéisme, )

Interprétation (vision dirigeant / IRP ou salariés)

H1

Pas de besoinsé tation (vision dirigeant / IRP ou salari é s) H1 H2 Besoins RH Recrutement GPEC

H2

Besoins RH

Recrutement

GPEC

Management

Communication

Organisation

FormationGPEC Management Communication Organisation H3 Autres besoins Innovation Stratégie Commercial

H3

Autres besoins

Innovation

Stratégie

Commercial

FoncierH3 Autres besoins Innovation Stratégie Commercial SUIVI RH (SRA, Aide GPEC, autres partenaires) Relais

besoins Innovation Stratégie Commercial Foncier SUIVI RH (SRA, Aide GPEC, autres partenaires) Relais

SUIVI RH

(SRA, Aide

GPEC,

autres

partenaires)

Relais

partenaires

internes

et/ou

externes

II - Présentation de l’Analyse et de la méthodologie adoptée

126 entreprises diagnostiquées par l’Animation RH & 16 diagnostics réalisés par les partenaires de la Maison de l’Emploi

(un échantillon de 142 entreprises sur lesquelles le service possède des éléments relatifs à leur GRH)

 

Nombre

     

d’entreprises

Effectifs cumulés des entreprises touchées par l'Animation RH

Effectifs du secteur

Part des effectifs touchés

Secteurs d'activité

rencontrées

(au 31/12/2010)

BTP

12

193

2482

7,8%

Commerce

25

843

3791

22,4%

Industrie

54

1823

7547

24,2%

Services

35

967

6406

15,1%

Total

126

3826

20226

18,9%

Méthodologie

Analyse thématique de contenu par l’application systématique d’une grille d’analyse

Présentation de la grille d’analyse

ÿ Construite préalablement au dépouillement

ÿ Recouvre l’ensemble des aspects de Gestion des Ressources Humaines faisant l’objet d’un questionnement par l’Animation RH

9 grands thèmes RH :

ß Formation

ß Gestion des compétences

ß Recrutement

ß Communication interne

ß Management

ß Conditions de travail

ß Rémunération

ß Organisation du travail

ß Relations sociales

Plusieurs sous thématiques composent chaque grand thème

Extrait de la Grille d’analyse

Thèmes

Sous thématiques

 

Sourcing / recherche de candidats

Description de poste

Entretiens de recrutement/ sélection

Parcours d’intégration

Recrutement

Recrutement par le biais de l’alternance/ du stage

Recrutement de travailleurs handicapés

Gestion du recrutement par le biais de l’intérim

 

Organigramme

Création de Fiches de poste

Fixer les rôles/missions et planifier

Organisation

Gestion des temps de travail

Cession/transmission d’entreprise

Gestion du changement

Productivité

Thèmes

Sous thématiques

Formation

Financement (relation OPCA)

Maîtrise des dispositifs de formation (Plan de formation, CIF, DIF, bilan de compétences, VAE…)

Gestion des compétences

Lister les compétences et évaluation

Classification des emplois et des compétences

Identification des compétences uniques/critiques

Identifier les besoins de compétences

Mettre en place une démarche de GPEC

Fidélisation

Parcours d’évolution professionnelle

Transmission des savoirs/ départ à la retraite

Pyramide des âges

Thèmes

Sous thématiques

 

Création d’un comité de direction

Partage de la vision/ des valeurs de l’entreprise

Communication hiérarchique descendante

Communication interne

Communication inter-services

Gestion de conflits

Tableaux de bords sociaux

 

Management intermédiaire

Management de la direction

Entretiens annuels d’évaluation

Motivation

Reconnaissance

Management

Cohésion d’équipe

Prescription du travail

 

Mise en place/Animation de réunion (coordination)

Management par objectifs

Délégation

Leadership

10
10

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Thèmes

Sous thématiques

Conditions de travail

Absentéisme

Accidents du travail/ Maladies professionnelles

Rémunération

Politique de rémunération (coeff, marché du travail, primes)

Rémunération variable

Périphériques financiers

Périphériques non financiers.

Relations sociales et mise en conformité légale

Accord égalité Femme/Homme

Accord pénibilité

Accord sénior

Election Professionnelles

Document unique d’évaluation des risques

Dialogue social

Emploi de travailleurs handicapés

Etat des contrats de travail

Procédure Prud’homales

Obligations d’affichage

Accompagnement au reclassement et à la mobilité

11
11

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III - Caractéristiques des entreprises étudiées

ÿ PME diagnostiquées par tranches d’effectif

Tranche d'effectif (nombre de salariés)

Nombre

 

d'entreprises

%

Moins de 11

54

38,0%

11-20

28

19,7%

21-50

37

26,1%

plus de 50

23

16,2%

Total :

142

100%

Moyenne

1 er Quartile

Médiane

2 ème Quartile

38,7

6

14,5

41

Répartition des entreprises étudiées en fonction de leur taille

40%

30%

20%

10%

0%

38,0% 26,1% 19,7% 16,2% Moins de 10s 10-19s 20-49s plus de 50s
38,0%
26,1%
19,7%
16,2%
Moins de 10s
10-19s
20-49s
plus de 50s

ÿ PME diagnostiquées par secteur d’activité

 

Poids relatif de chaque secteur d’activité

Nombre

 

Nomenclature Code APE de la NAF

d’entreprises

 

diagnostiquées

C

- Industries manufacturières

41,55%

59

G

- Commerce de gros et de détail

18,31%

26

F

- Construction et travaux de construction

9,86%

14

M

- Services professionnels, scientifiques et techniques

8,45%

12

I - Services d'hébergement et de restauration J - Services d'information et de communication

6,34%

9

4,93%

7

N

- Services administratifs et d'assistance

3,52%

5

K

- Services Financiers et relatifs

1,41%

2

Q

- Services de santé et d'actions sociales

1,41%

2

S

- Autres services

1,41%

2

B

- Industries extractives, agricoles, alimentaires

0,70%

1

H

- Services de transport et d'entreposage

0,70%

1

L

- Services immobiliers

0,70%

1

P

- Services d'éducation

0,70%

1

 

Total

100,00%

142

Répartition des entreprises étudiées par secteur d'activité

BTP 9,9% Services 29,6% C omme rce 18,3% Industrie 42,3%
BTP
9,9%
Services
29,6%
C omme rce
18,3%
Industrie
42,3%
     

Moyenne

 

Nombre

Somme

des

Médiane des

d'entreprises

effectifs

effectifs

effectifs

Voironnais

       

Chartreuse

126

4456

35,4

14

Autres territoires

       

(Bièvre Valloire, Bassin Grenoblois)

16

1094

68,4

25

13
13

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ÿ Dispositifs RH mobilisés

Dispositifs

Nb

d'entreprises

 

mobilisés

concernées

%

Securise’RA

 

67

69,79%

FRAU

12

12,50%

GPEC Etat

7

7,29%

TEMPO

9

9,38%

Stratégie PME

1

1,04%

Total dispositifs

 

96

100,0%

TEMPO Stratégie Pme 9,4% 1,0% GPEC Etat 7,3% Securise'RA FRAU FRAU GPEC Etat 12,5% TEMPO
TEMPO
Stratégie Pme
9,4%
1,0%
GPEC Etat
7,3%
Securise'RA
FRAU
FRAU
GPEC Etat
12,5%
TEMPO
Stratégie Pme
Securise'RA
69,8%

ÿ Évaluation des effectifs du territoire touchés par l’Animation RH

Secteurs

d'activité

BTP

Commerce

Industrie

Services

Total

Nombre

d’entreprises

rencontrées

Services Total Nombre d’entreprises rencontrées 12 25 54 35 126 Effectifs cumulés des entreprises touchées

12

25

54

35

126

Effectifs cumulés des entreprises touchées par l'Animation RH

Effectifs cumulés des entreprises touchées par l'Animation RH

193

843

1823

967

3826

Effectifs du

secteur

(au 31/12/2010)

2482

3791

7547

6406

20226

Part des effectifs touchés

Part des effectifs touchés

7,8%

22,4%

24,2%

15,1%

18,9%

Source : Statistiques annuelles par zone géographique - Emploi salarié privé au 31/12/2010 - Pôle Emploi.

IV - Analyse des besoins RH identifiés & Exemples d’entreprises

ÿ Fréquence d’apparition des grands thèmes RH dans les diagnostics analysés

   

Nombre

 

Thématiques

d'entreprises

%

1

Management

79

56%

2

Recrutement

76

54%

3

Organisation du travail

63

44%

4

Gestion des compétences

58

41%

5

Autres thématiques non RH

49

35%

6

Formation

36

25%

7

Communication interne

36

25%

 

Relations sociales et respect

   

8

des obligations légales

29

20%

9

Rémunération

13

9%

10

Conditions de travail

8

6%

Fréquence d'apparition des thématiques RH dans les diagnostics analysés

Management

Recrutement

Organisation du travail

Gestion des compétences

Autres thématiques non RH

Communication interne

Formation

Relations sociales

Rémunération

Conditions de travail

79 56% 76 54% 63 44% 58 41% 49 35% 36 25% 36 25% 29
79
56%
76
54%
63
44%
58
41%
49
35%
36
25%
36
25%
29
20%
13
9%
8
6%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90

Nombre d'entreprises

1) Le management

Le besoin RH le plus souvent rencontré dans les PME étudiées

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Management

Management intermédiaire Management dirigeant Entretiens annuels d'évaluation Motivation Déléguer Cohésion d'équipe Fixer des objectifs Mise en place/ animation réunions Reconnaissance Leadership Prescrire le travail

35 44% 33 42% 27 34% 22 28% 14 1 8% 12 15% 11 14%
35
44%
33
42%
27
34%
22
28%
14
1
8%
12
15%
11
14%
8
10%
8
1
0%
6
8%
2
3%
0
5
10
15
20
25
30
35

40

nombre d'entreprises

2) Le recrutement

Un fort besoin pour plus de la moitié des PME diagnostiquées

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Recrutement

Sourcer

Entretiens/ sélection

Intégration

Des cription de pos te

Alternance / Stage / Apprenti

Gestion recrutement Intérimaires

Travailleurs Handicapées

56 74% 46 61% 33 43% 20 26% 16 21% 3 4% 2 3% 0
56
74%
46
61%
33
43%
20
26%
16
21%
3
4%
2
3%
0
10
20
30
40
50
60

70

Nombre d'entreprises

3) L’organisation du travail et la gestion des compétences

Des besoins RH qui concernent plus de 40% des entreprises étudiées

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Organisation Fixer les roles et plannifier
Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein
du thème Organisation
Fixer les roles et plannifier
42
67%
Fiches de postes
17
27%
Transmission-reprise
16
25%
Gestion du changement
9
14%
Organigramme
Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème
Gestion des compétences
9
14%
Gestion des temps
6
10%
Liste compétences et évaluation
Productivité
24
41%
3
5%
Identifier besoins en compétences
22
38%
0
10
20
30
40
50
Nombre d'entreprises
Transmission des savoirs
17
29%
Démarche GPEC
16
28%
Identifier les compétences uniques/ critiques
15
26%
Fidélisation
13
22%
Référentiel compétences
12
21%
Pyramide des âges
2
3%
Sécurisation des carrières/ parcours
2
3%
0
5
10
15
20
25
30
Nombre d'entreprises
18
18

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4) La formation et la communication interne

Un besoin d’accompagnement pour ¼ des entreprises interrogées

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Formation Dispositifs de formation 29 81%
Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein
du thème Formation
Dispositifs de
formation
29
81%
Financement
formation
8
22%
0
5
10
15
20
25
30
35
Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème
Communication int erne
Nombre d'entreprises
Partage vision entreprise
24
67%
Gestion de conflits
13
36%
Communication inter-services
10
28%
Communication hiérarchique descendante
9
25%
Comité de direction
6
17%
Tableaux de bords sociaux
2
6%
0
5
10
15
20
25
30
Nombre d'entreprises

5) Les relations sociales et le respect des obligations légales

Un thème fortement impacté par l’action collective d’accompagnement TEMPO

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Relations sociales et respect des obligations légales

Accord Pénibilité

Accords Séniors

Accord égalité HF

Obli gati on TH

Dialogue Social

Etat des contrats de travail

Document unique

Eléction DP

Reclassement

Affichage

Procédures Prud'hommales

11 38% 11 38% 10 34% 7 24% 6 21% 4 14% 3 10% 2
11
38%
11
38%
10
34%
7
24%
6
21%
4
14%
3
10%
2
7%
1 3%
1 3%
1 3%
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

13

Nombre d'entreprises

6) La rémunération et l’amélioration des conditions de travail

Des besoins plus rares chez les PME du territoire

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème Rémunération Politique de rémunération (primes)
Fréquence d'occurrence des sous thématiques au
sein du thème Rémunération
Politique de
rémunération (primes)
6
46%
Rémunération
commerciaux
4
31%
PEE, participation,
interessement
3
23%
périphériques non
financiers
2
15%
Fréquence d'occurence des sous thématiques au sein
du thème Conditions de travail
Rémunération variable
2
15%
0
1
2
3
4
5
6
7
Nombre d'entreprises
Absantéisme
7
88%
Accident du travail -
Maladie
professionnelle
2
25%
0
1
2
3
4
5
6
7
8
Nombre d'entreprises

7) Autres thématiques recensées

Fréquence d'occurence des sous thématiques au sein des thématiques non RH recensées

Développement Commercial

Diffic ultés économiques

Conseil stratégique Partage de pratiques

Rentabilité

Implantation etablissements

Marketing

Démarche Qualité

Gestion de crise

Chomage partiel

Lissage activité

Juridique

22 45% 17 35% 12 24% 7 14% 6 12% 5 10% 3 6% 3
22
45%
17
35%
12
24%
7
14%
6
12%
5
10%
3
6%
3
6%
2
4%
2
4%
4%
2
1
2%
0
5
10
15
20
25

Nombre d'entreprises

Entreprise 1: Conseil en systèmes et logiciels informatiques « Les conséquences d’un départ en CIF

Entreprise 1:

Conseil en systèmes et logiciels informatiques

« Les conséquences d’un départ en CIF » (?)

- Recrutement et intégration de nouveaux salariés

- Mobilité et promotion professionnelle et sociale des salariés

- Accompagnement des mutations de l’entreprise

Entreprise 2: Fabrication de meubles et industries connexes de l'ameublement « Les conséquences d’un manque

Entreprise 2:

Fabrication de meubles et industries connexes de l'ameublement

« Les conséquences d’un manque de communication entre les services » (?)

- Créer un collectif de travail (cohésion d’équipe)

- Le processus « courroie de transmission »

- Aider les équipes cadres à manager

Entreprise 3: Secteur métallurgie « Les conséquences d’une ouverture de site de production au Maroc

Entreprise 3: Secteur métallurgie

« Les conséquences d’une ouverture de site de production au Maroc ‘Unité Afrique’ » (?)

- La sécurisation des emplois à envisager

- La formation des salariés comme outil de performance

- La communication et le sens du projet d’entreprise

Analyse du classement en valeur absolue des grands thèmes et sous thématiques RH

 

Thématiques

Sous thématiques

 

142

Rang

 

1

Management

56%

79

2

Recrutement

54%

76

3

organisation

44%

63

4

Gestion des compétences

41%

58

5

 

Sourcer

39%

56

6

Autres thématiques non RH

35%

49

7

 

Entretiens de recrutement / sélection

32%

46

Fixer les rôles et les missions et

 

8

planifier

30%

42

9

Formation

25%

36

Communication/

 

9

gouvernance

25%

36

9

 

Management intermédiaire

25%

35

12

Intégration

23%

33

12

Management dirigeant/direction

23%

33

Dispositifs de formation (Plan de

 

14

formation, Dif, Cif, VAE)

20%

29

Relations sociales et mise

 

14

en conformité légale

20%

29

16

 

Entretiens annuels d'évaluation

19%

27

17

Lister compétences et les évaluer

17%

24

Partager la vision entreprise / donner

 

17

du sens

17%

24

19

Identifier besoins en compétences

15%

22

19

Motivation

15%

22

Besoins RH en fonction de la taille des entreprises

Taille des entreprises considérées

 

0-9 salariés

 

10-49 salariés

 

50 salariés et +

   

Nb

   

Nb

   

Nb

 

Thèmes RH

Rang

d'entreprises

%

Rang

d'entreprises

%

Rang

d'entreprises

%

Recrutement Management Organisation Autres thématiques n’appartenant pas à la RH Gestion des compétences Formation Communication interne Rémunération Relations sociales et mise en conformité légale

 

1 32

59,3%

1

40

61,5%

8

4

17,4%

2 30

55,6%

2

38

58,5%

2

11

47,8%

3 25

46,3%

3

32

49,2%

4

6

26,1%

4 24

44,4%

5

20

30,8%

6

5

21,7%

5 20

37,0%

4

30

46,2%

3

8

34,8%

6 14

25,9%

7

17

26,2%

6

5

21,7%

7 11

20,4%

6

18

27,7%

4

6

26,1%

8 9

16,7%

9

3

4,6%

10

1

4,3%

9 5

9,3%

8

11

16,9%

1

13

56,5%

Conditions de travail

10 1

1,9%

9

3

4,6%

8

4

17,4%

V - Quels enseignements pour l’activité future du service

En Collectif

Management et Communication interne

Recrutement

Gestion des compétences: transmission des savoirs et GPEC

En individuel

Les accompagnements sur l’organisation

V - Quels enseignements pour l’activité future du service

De nouveaux thèmes d’accompagnements collectifs

La gestion des effets de seuil et dialogue social

La rémunération

Un accompagnement généraliste sur la Gestion des Ressources Humaines

Conclusion

Récurrence de certains besoins RH

o

Management

o

Recrutement

o

Organisation du travail

Et d’autres aspects de la RH beaucoup moins traités

o

Lutte contre la précarité

o

Responsabilité sociale des entreprises

o

Les PME sont à sensibiliser sur les enjeux d’anticipation

Le débat 31 PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

Le débat