Revi st a El et r ni ca de

Gest o Or gani zaci onal

.Org GESTO
Volume 3, Nmero 2, mai./ago. 2005
www.gestaoorg.dca.ufpe.br
ISSN 1679-1827
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ISSN 1679-1827






REFLETINDO SOBRE CRITRIOS DE QUALIDADE DA PESQUISA
QUALITATIVA


Arilda Schmidt Godoy
Universidade Presbiteriana Mackenzie



Sumrio: 1. Introduo; 2. Estabelecendo critrios prprios; 3. Estabelecendo uma agenda mnima;
4. Consideraes finais.












PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO

REFLETINDO SOBRE CRITRIOS DE QUALIDADE DA PESQUISA QUALITATIVA
81
RESUMO
importante estabelecer e definir
critrios que permitam a avaliao da
qualidade da pesquisa cientfica. Embora
exista na literatura metodolgica uma
preocupao em se discutir quais padres
devem ser adotados para garantir rigor nas
investigaes cientficas realizadas a partir de
uma metodologia quantitativa, nota-se uma
falta de consenso quando se trata da
pesquisa qualitativa. Neste artigo pretende-
se identificar e analisar os critrios propostos
pelos textos especializados em pesquisa
qualitativa e que so sugeridos para a
avaliao da qualidade dos estudos
elaborados segundo o paradigma
interpretativo. Busca-se discutir esta questo
no mbito dos estudos qualitativos bsicos
ou genricos (Merriam, 1998; 2002) e
prope-se um conjunto mnimo de critrios
que auxiliem os pesquisadores a refletir sobre
a qualidade deste tipo de investigao. So
estabelecidos alguns pontos fundamentais a
serem observados: explicitao cuidadosa da
metodologia, congruncia entre as diferentes
etapas do estudo, validade interna,
possibili ade de transferncia dos resultados
ualid stro dos dados.
ave: pesquisa qualitativa,
validad
consistency between the different stages of
the study, its internal validity, the possibility
of transferability of findings and quality of
data registration.
tative research, validity in
ogy, reliability of research,
uality of research..
auxilia o processo de auto-
avalia
discutir
e estab
o possuem todos os
requisit
d
ade do regi e q
Palavras-ch
e em metodologia de pesquisa,
confiabilidade da pesquisa, qualidade da
pesquisa.


ABSTRACT
It is important establish and define
criteria that allow the evaluation of scientific
research quality. Although in the
methodological literature there is a concern
about which patterns should be adopted to
guarantee rigor in the scientific investigations
using quantitative methodology, it is noticed
a lack of consensus on qualitative research.
This article intends to identify and to analyze
the criteria proposed by the specialized texts
to qualitative research and that are
suggested for the evaluation of the quality of
studies following interpretive paradigm. The
aim is to discuss this subject according to the
basic or generic (Merriam, 1998; 2002)
qualitative research approach. Besides it
intends to develop a minimum group of
criteria that would help researchers to reflect
on the quality of this investigation type.
Some fundamental points are established :
careful explanation of the methodology,
Key- words: quali
research methodol
q


1. INTRODUO

importante estabelecer e definir
critrios por meio dos quais a qualidade da
investigao cientfica possa ser examinada.
A identificao de tais critrios pode ser til
tanto na avaliao de projetos de pesquisa
quanto na apreciao do relatrio final de
estudos que receberam fomento e dos que
foram realizados como dissertaes de
mestrado, teses de doutorado ou at mesmo
organizados no formato de artigos
submetidos aos peridicos especializados.
Alm disso, ter claro parmetros de
qualidade
o efetuado pelos pesquisadores
durante a execuo da investigao e as
avaliaes externas realizadas por outros
especialistas para determinar o mrito de um
estudo.
Embora exista na literatura sobre
metodologia uma preocupao em se
elecer, com clareza, quais critrios
so adequados para se avaliarem as
pesquisas cientficas, nota-se uma falta de
consenso quando se trata da pesquisa
comumente denominada qualitativa.
Esta falta de consenso, de certa
forma, est associada diversidade de
abordagens presentes no que se
convencionou chamar de pesquisa qualitativa
ou naturalstica (termo empregado por
Lincoln e Guba, 1985), muitas delas com
regras e exigncias prprias. Mesmo
reconhecendo que a rvore das metodologias
qualitativas frondosa e composta de muitas
vertentes, conforme representao
encontrada em Miles e Huberman (1994), a
preocupao deste artigo est centrada nos
estudos qualitativos rotulados como bsicos
ou genricos que, segundo Merriam (1998;
2002), so aqueles que contm as
caractersticas essenciais da metodologia
qualitativa, mas que n
os que possibilitariam o seu
enquadramento como um estudo de caso,
estudo etnogrfico, etnometodologia,
grounded theory, ou qualquer outra
modalidade especfica.
Para Merriam (2002) quatro
caractersticas-chave devem estar presentes
nos estudos qualitativos bsicos. Neles o
pesquisador est interessado em
compreender quais os significados que os
participantes atribuem ao fenmeno ou
situao que est sendo estudada. Busca-se
compreender os significados que as pessoas
Gesto.Org, v. 3, n. 2, mai./ago. 2005 www.gestaoorg.dca.ufpe.br
Arilda Schmidt Godoy
82
constroem sobre seu mundo e as
experincias nele vividas, tendo o
pesquisador como principal instrumento de
coleta e anlise de dados. Para coletar os
dados so feitas entrevistas, realizadas
observaes ou analisados documentos. O
processo de conduo da pesquisa
essencialmente indutivo, isto , o
pesquisador coleta e organiza os dados com
o objetivo de construir conceitos,
pressuposies ou teorias, ao invs de,
dedutivamente, derivar hipteses a serem
testadas. A anlise indutiva dos dados leva a
identificao de padres recorrentes, temas
comuns e categorias. O resultado da
pesquisa expresso por meio de um relato
descritivo detalhado e rico a respeito do
que o
abouo particular de pressupostos
epistem
ploratrias e
estudos
imas, ele poder se
constitu
de propostas representativas
destes
guns padres mnimos por meio
dos qu
stit
autores
representativos destas duas posies;
entar a discusso a
respeito
pte (1988) esclarecem que embora,
para
pesquisador aprendeu sobre o
fenmeno. Tais resultados so apresentados
e discutidos usando-se as referncias da
literatura especializada a partir das quais o
estudo se estruturou.
Ainda de acordo com Merriam (2002,
p. 6) o estudo qualitativo bsico tem como
objetivo descobrir e compreender um
fenmeno, um processo, ou as perspectivas e
viso de mundo das pessoas nele
envolvidas. Este tipo de estudo, segundo
Caelli, Ray e Mill (2003), est centrado na
compreenso de uma experincia ou de um
evento e nem sempre explicita e guia-se por
um arc
olgicos e ontolgicos como aqueles
caractersticos das tradies ps-positivista,
crtica, construcionista ou participativa
(conforme explicitado em Lincoln e Guba,
2000).
A razo fundamental para centrar a
discusso nos estudos qualitativos bsicos ou
genricos que eles tm se tornado bastante
comuns e freqentemente so apresentados
e discutidos em eventos cientficos, embora
s vezes nomeados com ttulos mais
pomposos e inadequados ao tipo de
investigao realmente desenvolvido pelo
pesquisador. Normalmente adota-se esta
possibilidade em pesquisas ex
-piloto organizados com o objetivo de
examinar se um tema promissor ou no e
se a metodologia qualitativa mostra-se
relevante e adequada para responder
questo da pesquisa proposta.
Uma vez que esta modalidade de
pesquisa tem se tornado comum em muitas
reas do conhecimento e campos aplicados,
inclusive em Administrao, como se pode
verificar examinando os anais dos EnANPADs,
importante pensar qual padro de rigor e
qualidade deveria dela ser exigido. Supe-se
ainda que, estabelecido um conjunto de
critrios ou regras mn
ir num tronco comum a partir do
qual, dependendo da especificidade de uma
abordagem de pesquisa qualitativa em
particular, outras exigncias podero ser
pensadas e acrescidas.
O debate sobre critrios para se
avaliarem os estudos qualitativos parece ser
recente, surgindo nos anos setenta e se
intensificando nos anos oitenta e noventa
medida que vrios autores foram se
posicionando sobre o assunto. Deste debate
possvel identificar, conforme sugerido por
Bryman (2004), algumas posies. Numa
posio extrema esto os que argumentam
que no possvel se estabelecerem padres
para avaliao dos estudos qualitativos. Alm
desta posio de total rejeio quanto
possibilidade e relevncia em se identificarem
critrios para a pesquisa qualitativa,
encontram-se aqueles que procuram
estabelecer tais padres associando-os s
tradicionais noes de validade e
confiabilidade, utilizadas nas pesquisas
quantitativas, e que esto aqui representados
por Goetz e LeCompte (1988). Outros, como
Lincoln e Guba (1985), defendem a idia de
se substiturem os termos validade e
confiabilidade por outros mais especficos e
adequados pesquisa qualitativa, uma vez
que ela parte de um paradigma interpretativo
que representa uma determinada forma de
entender o mundo e fazer cincia. A partir da
apresentao
dois grupos, julga-se que possvel
estabelecer al
ais pode-se distinguir entre boa
pesquisa qualitativa e aquelas que carecem
de qualidade.
Con uem-se, portanto, objetivos
deste artigo:
apresentar e analisar os
critrios divulgados por
propor uma agenda mnima
de critrios que possa ori
da qualidade esperada dos estudos
qualitativos bsicos ou genricos.

1. Adaptando os critrios encontrados
na tradio quantitativa
Ao iniciar sua apresentao sobre as
questes de confiabilidade e validade, Goetz
e LeCom
fins de exposio, elas sejam
apresentadas separadamente, esto
intrinsecamente entrelaadas, e o que
ameaa uma pode tambm pr em perigo a
outra.
Tomando como referncia o sentido
original dos termos os autores esclarecem
que a confiabilidade se relaciona
replicabilidade das descobertas cientficas,
enquanto a validade refere-se sua exatido.
Concordam que a confiabilidade
parece difcil de ser cumprida nas pesquisas
qualitativas considerando-se que uma grande
parte dos estudos desta natureza so
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REFLETINDO SOBRE CRITRIOS DE QUALIDADE DA PESQUISA QUALITATIVA
83
calcados na investigao de fenmenos
sociais nicos, no ambiente natural em que
ocorrem. Assim, como situaes sociais
nicas no podem ser reconstitudas com
preciso, tambm a duplicao exata de um
mtodo e de um conjunto de procedimentos
de inve
studos com uma
confiab
s paream supor que as
estratg
stigao pode no produzir resultados
idnticos. Sendo a pesquisa qualitativa
multimtodo por excelncia difcil imaginar-
se uma replicao dos passos metodolgicos
seguidos pelo investigador.
Nesse sentido, embora se reconhea
que no existem e
ilidade externa perfeita, os desafios
para os pesquisadores que optam pelas
metodologias qualitativas so maiores do que
aqueles enfrentados pelos que escolhem
mtodos quantitativos.
A confiabilidade externa diz respeito
possibilidade do investigador descobrir os
mesmos fenmenos ou elaborar idnticos
construtos a partir de um cenrio social
anlogo ou similar. Para aumentar as
condies de replicabilidade de um estudo os
autores fazem algumas recomendaes. Uma
vez que nos estudos qualitativos a coleta de
dados normalmente se d em situaes de
interao social, importante ter claro os
papis desempenhados e o status do
pesquisador no grupo estudado. Tambm a
seleo dos informantes deve ser feita a
partir de critrios claramente estabelecidos,
cuidando-se que haja uma caracterizao
detalhada deles. Acresce-se a isto a descrio
cuidadosa dos contextos fsicos, sociais e
interpessoais onde o estudo ocorreu e do tipo
de pesquisa qualitativa adotado. Embora
alguns pesquisadore
ias de coleta de dados e formatos de
anlise sejam evidentes para o leitor e no
requeiram explicaes adicionais, um estudo
de qualidade deve se preocupar em detalhar
tais procedimentos.
No que se refere confiabilidade
interna busca-se garantir que haja
coincidncia na conduta dos pesquisadores
que atuam no mesmo estudo ou que esto
trabalhando em equipe, examinando a
mesma questo em cenrios diferentes. Para
isto fundamental cuidar da qualidade dos
dados primrios (transcries literais das
entrevistas, descries feitas por meio das
notas de campo, registros de observaes e
uso de fontes documentais), os quais devem
ser minuciosamente apresentados com o
objetivo de fornecer as evidncias que
permitiro aos avaliadores e demais leitores
aceitar, negar ou modificar as concluses
alcanadas. A coleta de dados com o uso de
gravadores, de vdeo e com fotos, embora
propiciem um registro mais acurado dos
dados, deve ser planejada de forma que
distintos pesquisadores sigam os mesmos
procedimentos para captar os eventos que
realmente interessam. A presena de mais de
um pesquisador no campo, a obteno da
ajuda dos participantes - para confirmar as
informa
o dos resultados
por outros i
em realmente o que acreditam estar
observa
es e os dados observados e
registrados e a corrobora
nvestigadores tambm so
procedimentos sugeridos para aumentar a
confiabilidade interna.
No que se refere validade duas
questes devem ser feitas:
Os pesquisadores observam
ou med
ndo ou medindo?
Em que medida os conceitos e
postulados gerados, aperfeioados ou
comprovados so aplicveis a mais de um
grupo?
A primeira diz respeito validade
interna, que garantida pela convivncia do
pesquisador com os participantes. A
permanncia do pesquisador no campo e o
uso de diferentes estratgias no processo de
coleta de dados, especialmente as entrevistas
em profundidade e a observao participante,
oferecem a oportunidade de realizar anlises
e comparaes contnuas dos dados visando
ao aperfeioamento dos conceitos elaborados
e garantia de ajuste entre as categorias
cientficas e a realidade dos participantes.
importante detectar se as categorias
conceituais criadas possuem os mesmos
significados para os participantes e para o
pesquisador. Para Goetz e LeCompte (1988),
embora no estudo de campo os significados
atribudos pelos participantes sejam
fundamentais, possvel que o pesquisador
queira ampliar tais explicaes articulando
sua prpria interpretao, que pode chegar
at a estabelecer a covariao de fenmenos
em ambientes naturais.
Para estes autores, na maioria dos
estudos qualitativos, assim como em muitas
investigaes quantitativas, as condies
necessrias para a generalizao estatstica
podem ser difceis de satisfazer. Assim, as
ameaas validade externa esto
relacionadas aos fatores que impedem ou
reduzem a comparabilidade dos resultados.
possvel dizer que a validade externa
depende da definio e descrio dos
componentes do estudo (unidades de anlise,
conceitos gerados, caractersticas da
populao, cenrios) que permitam aos
investigadores comparar seus resultados com
os de outros estudos semelhantes. Tambm
se refere ao grau em que os marcos tericos,
definies e tcnicas de investigao so
s.
os
ltiplos ou o estudo do fenmeno em vrios
nrio
compreensveis para outros investigadore
Outra possibilidade pode ser o uso de cas
m
ce s, com comparaes intergrupais.

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Arilda Schmidt Godoy
84
2. ESTABELECENDO CRITRIOS PRPRIOS

Ao buscar por um conjunto de
critrios prprios aplicveis aos estudos
qualitativos, Lincoln e Guba (1985) sugerem
o uso do termo trustworthiness para fazer
referncia s aes que visam garantir que
os resultados conseguidos pelo pesquisador
so ntegros, probos, merecem ateno e
devem ser levados em considerao. Para
substituir as expresses convencionais,
encontradas sobretudo nos estudos
quantitativos, os autores sugerem
credibilidade (para substituir a noo de
validade interna), transferibilidade ou
passvel de transferncia (para substituir a
noo de validade externa), confiana (em
substituio noo de fidedignidade) e
confirmabilidade (no lugar de objetividade).

O critrio de credibilidade encerra a
idia de que a pesquisa deve ser executada
segundo os princpios e orientaes prprias
das metodologias qualitativas de forma que
seus resultados sejam dignos de confiana e
aprovados pelos prprios construtores da
realidade social que est sendo estudada, ou
seja, seus participantes. Vrias estratgias
so sugeridas visando obteno de
resultados que tenham credibilidade.
Destacam-se a permanncia e engajamento
do pesquisador no campo, o uso de tcnicas
de triangulao, o questionamento dos pares,
a anlise de casos negativos e checagem
pelos participantes.
O tempo de permanncia no campo,
principalmente nos estudos de tipo
etnogrfico, deve ser suficientemente longo
para que o pesquisador possa aprender sobre
a cultura do grupo que est sendo estudado.
Considera-se que no possvel
compreender qualquer fenmeno sem
referncia ao contexto onde ele est inserido.
A permanncia no campo permite ao
pesquisador detectar e corrigir interpretaes
falsas ou enviesadas por ele elaboradas e
identificar distores (intencionais ou no)
nas informaes apresentadas pelos prprios
sujeitos. Alm disso, a permanncia no
campo permite que o pesquisador crie uma
relao de confiana com os participantes da
pesquisa mostrando a eles que os fenmenos
observados e as respostas obtidas nas
entrevistas so sigilosas e que tero uma
utilizao estritamente acadmica.
De uma forma ampla, Denzin (1977)
define triangulao como a aplicao e
combinao de vrias metodologias de
pesquisa no estudo do mesmo fenmeno.
Para ele possvel identificar quatro tipos
bsicos de triangulao envolvendo o uso de
mltiplas e variadas fontes de dados,
pesquisadores, teorias e metodologias.
No entanto, para Lincoln e Guba
(1985) as duas formas mais relevantes para
aumentar a credibilidade de uma
investigao so a combinao de vrias
fontes de dados que podem ser coletados em
situaes variadas ou em momentos
diferentes e a triangulao denominada
metodolgica, que pode assumir duas
formas: no interior do mtodo e entre
mtodos. A triangulao feita no interior do
mtodo envolve a replicao do estudo com o
objetivo de verificar a sua confiabilidade e
confirmao dos resultados. Assim, dados
obtidos em entrevistas podem ser
complementados e checados por tcnicas de
observao ou pelo exame de documentos. A
outra forma de triangulao sugere o
emprego de duas ou mais metodologias no
estudo da mesma unidade emprica. Supe-
se que as imperfeies de um mtodo
possam ser supridas pelas foras de outro e
que a combinao entre eles leve o
pesquisador obteno de resultados mais
robusto
s de
validade
is.
sesses constituem-se em oportunidades
s. Aqui encontramos autores como
Bryman (2001), que advogam o uso
combinado de dados coletados por mtodos
qualitativos e quantitativos num mesmo
estudo, embora esta idia no seja
compartilhada por Lincoln e Guba (1985).


A triangulao de pesquisadores
refere-se ao emprego de mais de um
investigador durante o estudo, reforando a
idia da possibilidade de se trabalhar em
times. Pode-se, por exemplo, recorrer a dois
investigadores durante a realizao de
entrevistas e durante o processo de anlise
dos dados. Este tipo de triangulao
importante quando se pensa em termo
. Se mesmo recorrendo a
pesquisadores que possuem diferentes
perspectivas em relao ao tema que est
sendo estudado chegar-se a resultados pouco
divergentes, possvel sentir-se mais
confiante em relao a este produto,,
enquanto resultados muito diferentes
podero exigir investigaes adiciona
Uma quarta possibilidade, bem mais
difcil de ser concretizada, a triangulao
terica. Pesquisadores freqentemente
assumem, de forma rgida, determinadas
abordagens tericas em detrimento de
outras. No entanto, seria importante colocar,
lado a lado, vrios modelos explicativos ou
teorias rivais para serem testadas.
O questionamento dos pares envolve
a realizao de sesses destinadas a explorar
e cotejar aspectos da investigao que no
esto claros e poderiam permanecer
implcitos na mente do pesquisador. Tais
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REFLETINDO SOBRE CRITRIOS DE QUALIDADE DA PESQUISA QUALITATIVA
85
para identificar vieses, explorar os
significados atribudos pelo pesquisador e os
esquem
de padres e tendncias, vale a
pena e
de ser importante para ele
avaliar

densa
de
onfirmabilidade (traduo apresentada por
a
e
les decorrem dos dados coletados, se as
fernc
uma proposta mnima de aspectos a serem


de rigor e
tros autores
para es
enzin (1977) a
metodol
as interpretativos que esto sendo
construdos. Tambm possibilitam uma
avaliao dos passos metodolgicos por meio
dos quais a pesquisa vem sendo
desenvolvida. Tal procedimento tem-se
constitudo numa prtica bastante usual entre
pesquisadores de uma mesma rea.
Considerando que vrias tcnicas de
anlise de dados qualitativos buscam pela
identificao
star atento para os casos que se
afastam dos resultados mais consistentes,
pois eles tanto podem-se constituir em
excees, como alertar para a necessidade
de ampliao da coleta ou indicar novas
possibilidades de interpretao dos
resultados.
A checagem dos dados coletados, das
categorias analticas encontradas e das
interpretaes dos resultados pelos
participantes do estudo constitui-se numa
estratgia que deve estar presente em vrias
etapas do trabalho, por meio de abordagens
formais e informais. Por exemplo, fornecer ao
participante a transcrio de sua entrevista
para que ele possa confirmar suas
informaes ou voltar ao informante para
esclarecer pontos obscuros tem sido prtica
comum entre os pesquisadores. A discusso
dos resultados, assim como de outros
aspectos considerados relevantes pelo
pesquisador, com um grupo de participantes
ou organizao, po
a preciso e relevncia dos seus
achados. Um investigador que tenha recebido
um aval positivo de um grupo de
entrevistados sobre a credibilidade do seu
trabalho est mais preparado para convencer
leitores e crticos acerca da autenticidade de
sua investigao.
Para Lincoln e Guba (1985) a questo
da possibilidade de transferncia dos
resultados desloca-se do pesquisador
original, que desenvolveu o estudo, para
aqueles que procuram aplicar e/ou transferir
tais evidncias para outros contextos. Neste
sentido, a transferibilidade, conforme
traduo apresentada por Alves-Mazzotti
(2002), no depende da representatividade
da amostra, nem se apia em nveis de
confiana estatsticos. Trabalhando
normalmente com casos ou grupos de
sujeitos previamente escolhidos, os
resultados conseguidos e suas interpretaes
dizem respeito a um determinado contexto e
a um dado momento histrico em que o
fenmeno ocorreu. A possibilidade de
generalizao no deve ento ser
compreendida nos termos convencionais,
dentro do escopo das metodologias
quantitativas. Recomenda-se que o
pesquisador qualitativo realize uma descrio
(no sentido atribudo por Geertz,
1989) do fenmeno estudado, que permita a
um possvel leitor ou consumidor julgar sobre
a possibilidade de transferncia dos
resultados encontrados para outros
contextos. Este conceito recebeu a
denominao de generalizao naturalstica.
Lincoln e Guba (1985) propem
tambm a idia de que para se ter confiana
em relao ao processo desenvolvido e ao
produto alcanado deveria ser realizado um
processo de auditoria que garantisse que
boas prticas de pesquisa foram adotadas.
Isto implica em assegurar que foram feitos
registros sobre todas as etapas do processo
de pesquisa: formulao do problema,
seleo dos participantes, notas de campo,
transcries de entrevistas, decises sobre
procedimentos analticos. Recomenda-se
ainda que o processo de auditoria ocorra
durante a realizao da pesquisa e
certamente ao final dela. O processo de
auditoria tambm atenderia ao critrio
c
Alves-Mazzotti, 2002), que envolve
qualidade dos resultados examinando-se s
e
in ias obtidas no so esprias, se as
categorias de anlise so apropriadas e se h
clareza no modelo terico desenvolvido.

3. ESTABELECENDO UMA AGENDA MNIMA

Ao defender a idia de que toda
pesquisa deve atender a determinados
cnones de qualidade, Marshall e Rossman
(1999) propem um conjunto de critrios
destinados a garantir a solidez de uma
investigao qualitativa. Partindo das
propostas de Lincoln e Guba (1985) os
autores estabelecem quatro pontos que
devem ser observados ao se analisar a
qualidade de um estudo elaborado segundo a
abordagem qualitativa. Escolheram-se ento
estes quatro pontos como orientadores de
levados em considerao quando se procura
desenvolver um estudo qualitativo bsico ou
genrico orientado por padres
qualidade. Recorre-se ainda a ou
clarecer, dar suporte e complementar
aspectos tratados em cada um destes pontos.

3.1. A METODOLOGIA E O DELINEAMENTO
DO ESTUDO SO DETALHADOS

De acordo com D
ogia representa o caminho seguido
pelo pesquisador para compreender seu
objeto de estudo. A metodologia
quantitativa e/ou qualitativa abarca vrios
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Arilda Schmidt Godoy
86
tipos ou gneros de pesquisa que levam
explorao de diferentes aspectos da
realidade.
Assim, a qualidade de um estudo de
campo implica que o investigador exponha,
em detalhes, a metodologia e o delineamento
da pesquisa de forma que um avaliador, ou
simplesmente um leitor desse estudo,
possam apreciar e julgar se a pesquisa
adequa
ncia dos resultados
e concl
e que
uma
ntados nos dados.
inda para garantir a qualidade
de
ido
na real al e no se constituem num
problem
ifcil
sustent
mpenhar
duas fu
os dados, obtida a partir de
procedi
da e faz sentido. Isto inclui apresentar
e discutir os pressupostos orientadores do
paradigma qualitativo e do tipo especfico de
metodologia utilizado. importante
identificar se o autor justifica suas escolhas e
se elas so coerentes e apropriadas ao
objetivo do estudo.
Tambm devem estar claros como se
deu a entrada do pesquisador no campo, os
papis por ele desempenhados durante suas
interaes com os participantes, o
atendimento s questes ticas e a sada do
local. O processo de escolha e uma descrio
do contexto onde o estudo foi realizado e de
seus participantes tambm so relevantes,
especialmente quando se pensa na
possibilidade de transfer
uses para outras situaes e grupos
de participantes. Os procedimentos adotados
na coleta e anlise dos dados tambm
devero ser detalhados buscando-se detectar
se eles so adequados e suficientes para
responder s questes estabelecidas pelo
estudo.
Este detalhamento dos passos
seguidos pelo pesquisador durante a
realizao de seu trabalho impe uma atitude
de auto-reflexo que lhe permita adquirir
conscincia de suas qualidades e
dificuldades, revelando e discutindo possveis
vieses e subjetividades. Considera-s
das qualidades do pesquisador
qualitativo a tolerncia em relao
ambigidade, presente quando ele busca por
explicaes alternativas, checa os casos
negativos e usa uma variedade de mtodos
para assegurar que seus resultados sejam
robustos e fundame
A
importante a existncia de um estudo-piloto
ou de contatos preliminares com o campo
que permitam ao investigador certificar-se
que suas questes de pesquisa fazem sent
idade soci
a artificial.

3.2. A RELEVNCIA DAS QUESTES DE
PESQUISA E DOS DADOS APRESENTADA

As questes de pesquisa orientadoras
de um estudo qualitativo devem ser
estabelecidas claramente. Deve haver
congruncia entre elas e os componentes da
metodologia adotada, e explicitada a sua
relevncia em relao a estudos anteriores
Os dados brutos e as evidncias
apresentadas devem ser abundantes de
forma a demonstrar a conexo entre os
dados descritivos e as interpretaes do
pesquisador geradas a partir deles. De
acordo com Silverman (2000) d
ar a idia de que um estudo vlido
quando: apenas uns poucos exemplos
ilustrativos dos dados so relatados, os
critrios para incluir tais exemplos e no
outros no so explicitados, e os dados e
informaes originais no se encontram
disponveis para checagem e verificao.
Dada a abundncia de dados gerados
em uma pesquisa qualitativa importante
utilizarem-se recursos visuais (como grficos,
modelos, quadros e figuras) que permitam
organiz-los e sumari-los, tornando-os mais
acessveis aos pesquisadores e futuros
leitores. Tais recursos podem dese
nes: constiturem-se em ferramenta
auxiliar durante o processo de anlise dos
dados, como os memorandos (registros
escritos) e diagramas (representaes
visuais) propostos por Strauss e Corbin
(1998), ou serem utilizados para sumariar,
resumir e apresentar os resultados.
Para uma pesquisa ser internamente
vlida suas concluses devem estar apoiadas
nos dados. Nesse sentido, a validade interna
julgada considerando-se at que ponto a
descrio e interpretao oferecidas pelo
pesquisador esto de acordo, ou seja, so
consistentes com os dados coletados.
Segundo Mason (2002) a validade
envolve o alinhamento entre a lgica do
mtodo qualitativo, o tipo de questo que se
pretende responder e o tipo de explanao
terica a que se quer chegar. Numa
perspectiva mais estrita cabe indagar como
determinadas estratgias e fontes de dados
foram usadas visando-se obter informaes
consideradas relevantes. A validade da
interpretao d
mentos analticos, tambm deve ser
atestada, mostrando-se como os dados foram
seccionados em temas e categorias ou
examinados holisticamente, sempre
mapeando, traando o caminho e justificando
os passos que levaram ao processo
interpretativo.
Para Silverman (2000) h algumas
maneiras de se levar o pesquisador a pensar
criticamente sobre os procedimentos
adotados na coleta e anlise de seus dados e
que podero tornar os resultados mais
vlidos. Uma delas refere-se ao uso do
mtodo comparativo por meio do qual o
pesquisador, sistematicamente, procura
outro(s) caso(s) para testar seus achados,
organizados no formato de hipteses
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REFLETINDO SOBRE CRITRIOS DE QUALIDADE DA PESQUISA QUALITATIVA
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provisrias. Ele tambm sugere que o
resultado do estudo seja apresentado a partir
de um
.
ilverman (2000) tambm chama
ser obtido
abe ao pesquisador localizar seu
objeto
daquele que l o caso, o qual, com base em
para outros cenrios.
ressalta-se que, para o leitor
alizar esta transferncia, o pesquisador
cial (como memorandos e
outros
strar que o processo de
gerao
e
reanlis
liaes,
assim como o compartilhamento de
s pesquisadores
m apresentar
terpretaes diferentes e/ou
mple


qualitat
modelo integrado que descreva o
fenmeno de forma holstica e compreensiva.
Este modelo interpretativo, que se constri
no decorrer do processo investigativo, vai-se
sedimentando medida que
constantemente confrontado com casos
negativos e discrepantes
S
ateno para o grau de consistncia com que
cdigos e categorias so atribudos s
informaes coletadas, o que pode
por meio da checagem por diferentes
pesquisadores ou pelo mesmo pesquisador
em diferentes ocasies.

3.3. A POSSIBILIDADE DE TRANSFERNCIA
DOS RESULTADOS EXPLICITADA
Visando ao atendimento deste
aspecto c
de estudo dentro de um contexto
histrico-social mais amplo. O ambiente e as
pessoas nele inseridas devem ser olhados
holisticamente para uma melhor
compreenso das relaes que se
estabelecem entre a situao estudada e seu
entorno.
Alm disso importante considerar
que, ao buscar a gerao de categorias
centrais ou nucleares e estabelecer conexes
e interaes entre elas, organizando-as num
arranjo ou estrutura explicativa, esta pode
servir de referncia compreenso de outras
situaes sociais.
Na viso de Stake (2000), que
compartilhada por outros investigadores
qualitativos, quando se trata de um estudo
de caso de carter fundamentalmente
descritivo, o questionamento sobre a
transferncia dos resultados para outros
contextos no faz sentido. Um caso
relevante por si mesmo, no havendo
necessidade do pesquisador preocupar-se
com a possibilidade de generalizao. Na
tica de Stake os estudos de caso podem
fornecer experincia vicria aos seus leitores,
constituindo-se numa fonte de generalizao
denominada naturalstica. Segundo esta
perspectiva o conhecimento profundo de um
caso pode auxiliar o pesquisador no
entendimento de outras situaes
semelhantes. Sugere-se assim que a
generalizao naturalstica se d no mbito
sua experincia, far associaes e relaes
com outros casos, transferindo os achados da
investigao
Novamente
re
deve elaborar um relatrio claro e detalhado.

3.4. PRESERVAO E QUALIDADE DOS
REGISTROS

Muitos pesquisadores qualitativos
fazem seu trabalho de campo por meio de
observao (participante ou no) e entrevista
(estruturada, semi-estruturada ou no-
estruturada), empregando muito do seu
tempo no local da pesquisa, em contato
direto com os sujeitos. Existem ainda aqueles
que utilizam vrios tipos de documentos
escritos, de natureza pessoal (como as
cartas) e/ou ofi
documentos da empresa). Fotos
coletadas ou tiradas pelo pesquisador
tambm podem compor o conjunto de dados.
comum ainda a elaborao de um dirio de
campo que contenha informaes sobre o
andamento da pesquisa e impresses do
pesquisador.
Para Mason (2002) importante
assegurar e demon
e anlise dos dados, alm de ser
apropriado ao exame das questes de
pesquisa, tambm completo, cuidadoso,
honesto e exato. preciso ficar claro que o
pesquisador no inventou nem adulterou
seus dados, nem foi descuidado e relaxado
em seus registros.
fundamental que tais dados sejam
reunidos e organizados em arquivos que os
preservem e os tornem disponveis para uso
em processos de avaliao, auditoria
es. Partindo-se do pressuposto que
um relatrio de pesquisa revela uma das
possveis interpretaes para o fenmeno em
estudo, a qual no nica nem a mais
correta, possvel aceitar a idia de que
outros pesquisadores possam desenvolver
outras representaes do evento estudado.
Guardar os dados originais possibilita
a sua utilizao em auditorias e ava
informaes brutas com outro
que porventura possa
in
co mentares. Dados cuidadosamente
coletados, organizados e preservados
atestam a seriedade do pesquisador.

4. CONSIDERAES FINAIS
Examinando as idias aqui
apresentadas possvel dizer que no h
uma resposta simples sobre quais critrios
devero ser tomados como referncia ao se
proceder avaliao de um estudo
ivo.
O conjunto de critrios aqui
apresentados pode parecer excessivo e
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Arilda Schmidt Godoy
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deixar os pesquisadores com dvidas sobre
quais so os mais importantes dentre eles e
que devem ser seguidos quando se opta pela
realizao de um estudo qualitativo bsico.
Embora se tenha procurado reunir na
agenda mnima exposta no item 3 um
conjunto de aspectos que se constituem em
preocupaes comuns para vrios
especialistas na rea da pesquisa qualitativa,
ainda possvel questionar-se se todos eles
devem ser observados em quaisquer estudos
desenvolvidos por um pesquisador.
Considerando a natureza da questo
orientadora do estudo, o paradigma que
orientou as decises metodolgicas, o tipo de
pesquisa escolhido e as estratgias de coleta
e anlise dos dados, possvel pensar que
determinados aspectos so mais importantes
do que outros e tm prevalncia para o
alcance do rigor e da qualidade. A deciso em
apresen
maneira
que ele possa
a situao de investigao
cientfic
ssidade de clareza na
apresen
que d sustentao
ao estudo;
realizao de estudo-piloto;
campo e o
process alt
preservem os dados.
No entanto, a escolha e adoo de
m determinado conjunto de critrios exige
isador esteja continuamente
Lngua Portuguesa. Cinco deles
sero r
4. que denota
ponderao, serenidade. 5. que se refere ao
fato d
o e nos critrios
tomados como referncia na avaliao de sua
prpria produo assim como da produo de
outros pesquisadores.
tar vrias possibilidades foi tomada
buscando-se informar o leitor, de
construir, para cada estudo
projetado, o conjunto de critrios mais
adequados e passveis de serem observados
numa dad
a.
Em nossa agenda mnima chamou-se
ateno, especialmente, para a(o):
nece
tao dos pressupostos orientadores
do paradigma qualitativo

explicitao de como se
desenvolveu o trabalho de
o an ico;
consistncia entre dados
coletados e resultados;
fornecimento de dados ricos e
abundantes;
realizao de checagens pelos
participantes e pesquisadores;
fornecimento de informaes
suficientes para que haja possibilidade de
ocorrer a generalizao naturalstica;
organizao de arquivos que
refletindo sobre o fenmeno em estudo e
sobre o processo que lhe permite
compreend-lo e interpret-lo. Uma atitude
reflexiva do investigador perante o seu
processo de construo do conhecimento
vem sendo proposta e discutida por vrios
autores, como Mason (2002) e Stenbacka
(2001). Para entender o significado do termo
reflexivo, no entanto, basta recorrer aos
sentidos atribudos a este termo no Dicionrio
Houaiss da
eproduzidos aqui e do conta do que
se espera de um pesquisador que seja
reflexivo:
1. que reflete ou reflexiona. 2. que
procede com reflexo, que cogita. 3. que se
volta sobre si mesmo.
e a conscincia poder elaborar
cogitaes sobre si mesma.

Tomando estes sentidos como
referncia espera-se que o ato de pesquisar
no seja entendido como uma atividade
meramente tcnica e objetiva, mas como
uma atividade que envolve tambm as
subjetividades do pesquisador e daqueles que
esto sendo estudados. Ter conscincia de
suas dificuldades e limitaes pode indicar ao
pesquisador caminhos de melhoria. Goetz e
LeCompte (1988) propem um processo de
autovigilncia do pesquisador no qual todas
as fases de sua atividade se submetam a um
questionamento e avaliao contnuos.
Tambm Lincoln e Guba (2000) chamam
ateno para a adoo de uma prtica
reflexiva que leve explicitao da posio
do pesquisador e de suas escolhas por meio
da interrogao constante sobre seus
valores, vises de mundo, pressupostos e
orientaes tericas. Busca-se neste processo
de intensa reflexividade que o pesquisador se
depare com e explicite as prprias
contradies e paradoxos que esto
presentes em sua vida e, conseqentemente,
nos resultados da sua interpretao de um
determinado fenmen
u
que o pesqu



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dade de So P Doutora em Educao - Universi
Professora da Universidade Presbiteriana M
-mail arida@mackenzie.com.br ; e arilda-go
lameda dos Aics, 255, apto. 101 Moema
ep 04086-000 - So Paulo/SP
elefone: (11) 5055-0256 ou 9218-7873



A
C
T
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