reestructura a s misma y cambia a su visin del mundo modi!ica r"pidamente su or#ani$acin b"sica% su estructura social% su escala de valores y% principalmente% la !orma como percibe la realidad& Sur#en nuevas ideas pero% sin embar#o% las nuevas ideas siempre han sido descartadas, por gente que cree, que el futuro es una extensin del pasado. Creen 'ue lo 'ue antes !uncionaba% dar" resultados en el !uturo& Probablemente descartar las nuevas ideas sea la !orma m"s !"cil de (acer las cosas% pero sin duda alguna la ms peligrosa. Pero Por qu esa resistencia al cambio? Qu nos impide ver esas nuevas ideas? A esa barrera mental 'ue nos impide ver los cambios o las nuevas ideas las llamamos paradigmas!. ) una ve$ 'ue (ayamos superado estas barreras estaremos listos para ver el !uturo& )a 'ue muc(as de las nuevas ideas 'ue llevaremos a la pr"ctica m"s 'ue me*oras% ser"n revoluciones& Paradigma+ Patrn o modelo son una serie de re#las o re#lamentos 'ue establecen lmites% este patrn nos permite resolver problemas e,itosamente dentro de los lmites& -ablar de nuevos paradi#mas implica (ablar de cambio. Los paradi#mas son los supuestos !undamentales 'ue implican cmo !uncionan los ne#ocios y establecen la !orma de competir entre los inte#rantes de una disciplina determinada& .stos supuestos !undamentales (an tenido un #ran impacto a trav/s de la (istoria tanto% 'ue (an provocado 'ue en cada sector de ne#ocios% #rupo empresarial o institucional se compita ba*o ciertas condiciones preestablecidas o re#las de *ue#o& Las cuales% aun'ue en la mayora de los casos no son e,plcitas% si son entendidas y compartidas por todos los inte#rantes de ese paradi#ma& 0n e*emplo de estos supuestos 'ue ya (an sido rebasados !ue la a!irmacin (ec(a por "obert #ilitan% #anador del Premio 1ovel de 2sica en 3456 acerca de la imposibilidad de 'ue el (ombre pudiera liberar el poder del "tomo& Despu/s de 57 a8os% este paradi#ma era rebasado de una manera insospec(ada en la Se#unda Guerra Mundial% durante el bombardeo en las ciudades de -iros(ima y 1a#asa9i en :apn& Los paradi#mas establecen re#las y re#lamentos de cmo se deben (acer las cosas% limitando a la #ente a pensar en situaciones establecidas& Asimismo% encasillan el pensamiento creativo e innovador de los empresarios y de los investi#adores% por tal motivo es muy com;n escuc(ar a la #ente de los vie*os paradi#mas decir+ las cosas las (acemos as% por'ue siempre se (an (ec(o de esta manera& La resistencia al cambio puede tener e,plicaciones racionales y conscientes como+ miedo a lo desconocido% incertidumbre% rec(a$o y crtica o completamente inconsistente sin una base de pensamiento ob*etivo& Otra caracterstica de los paradi#mas es 'ue blo'uean nuestra capacidad de observar el mundo como un todo y de buscar alternativas pensando de manera no convencional <pensamiento lateral=& .stos act;an como !iltros 'ue seleccionan los datos 'ue lle#an a nuestra mente% siempre y cuando estos datos vayan de acuerdo con nuestra manera de pensar <nuestro paradi#ma=& ) cuando se a*ustan a ellos son detectados con #ran claridad y e,actitud& Por esta ra$n cuando la realidad no se adapta a nuestras re#las mentales y cuando m"s imprevistos son los datos% tenemos un alto #rado de di!icultad para entenderlos% no los vemos% los i#noramos% o inclusive los distorsionamos para poder a*ustarlos a nuestros paradi#mas% en lu#ar de darnos cuenta 'ue dic(os datos o resultados constituyen una e,cepcin a la re#la& .n muc(os casos se (a demostrado incluso 'ue los cient!icos son !isiol#icamente incapaces de ver los datos 'ue son a*enos a sus paradi#mas& Podemos inclusive ne#ar un descubrimiento si /ste no se (alla dentro de nuestra !orma tradicional de pensar% cerrando as la puerta de la in!ormacin y% por consi#uiente% la oportunidad 'ue de /l pueda sur#ir& Los paradi#mas son los encar#ados de !iltrar nuestras e,periencias& Al#o 'ue es obvio para una persona con un paradi#ma es indetectable para otra con un paradi#ma di!erente& Lo 'ue puede ser imposible con un paradi#ma puede ser totalmente posible con un paradi#ma di!erente& A esto se le llama el e!ecto paradi#ma& ) esto (a (ec(o 'ue innumerables empresas e instituciones pierdan oportunidades al ser incapaces de #enerar los cambios para su pro#reso y permanencia en el mercado& .sto sucede por'ue 'ueremos en!ocar el !uturo respecto a nuestros paradi#mas del pasado% lo cual nos impide ver 'ue es lo 'ue esta pasando realmente& Para evitar esto debemos estar abiertos a investi#ar las nuevas ideas% identi!icar nuestros paradi#mas presentes y superarlos ya 'ue ellos a!ectan nuestro *uicio& Slo as podremos ver el !uturo& 0n cambio de paradi#mas comien$a a #estarse cuando se acumulan un e,ceso de cuestiones 'ue salen del marco ordinario y 'ue el paradi#ma actual no pueda e,plicar% o simplemente dic(o paradi#ma no !uncion por'ue se encasill en la ;nica manera de (acer las cosas& .ste es cuestionado de manera continua y% ba*o estas circunstancias% puede sur#ir una nueva y poderosa evidencia 'ue e,pli'ue las contradicciones aparentes introduciendo un nuevo principio >una nueva perspectiva> un nuevo paradi#ma& Aun'ue este nuevo paradi#ma casi siempre incluye al vie*o% pero lo absorbe en una perspectiva m"s amplia& Reconcilia los conocimientos tradicionales y los rebeldes en una teora com;n& .l nuevo paradi#ma es incluyente% no e,cluyente& Cuando un paradi#ma cambia% todo cambia& Cuando el paradi#ma cambia% todo retorna a cero% a esto se le llama la re#la del retorno a cero& Su /,ito pasado no #aranti$a% nada en el !uturo% si las re#las cambian& 0n nuevo paradi#ma si#ni!ica dar la vuelta e iniciar una (o*a en blanco% e inicialmente sur#e un rec(a$o por parte de los miembros de la comunidad del vie*o paradi#ma% y esto debido a 'ue a primera vista la nueva idea parece rara% con!usa% y sobre todo peli#rosa& .ntre otras ra$ones por'ue la persona 'ue la propuso pudo (aber dado un salto intuitivo% sin tener la in!ormacin o las pruebas 'ue pudieran apoyar su reciente (iptesis& ?odo nuevo paradi#ma causa dolor y pone en peli#ro el estatus y el poder de los distintos elementos del sistema% los cuales se opondr"n% inclusive de manera a#resiva% ya 'ue a todo el mundo le #ustan las innovaciones% (asta 'ue les a!ectan entonces son malas& Si el paradi#ma emer#ente e,plica lo 'ue (asta esos momentos era turbio y oscuro% poco a poco va #anando terreno& 0na ve$ 'ue pasa la etapa embrionaria y la comunidad reconoce su !uer$a% el crecimiento es e,ponencial& Cuando un n;mero considerable de pensadores lle#a a aceptar la nueva idea% se produce un cambio colectivo de paradi#ma y brota el consenso% provocando una especie de reaccin en cadena& Despu/s de al#;n tiempo% este paradi#ma a su ve$% su!re contradicciones& Los cambios en el entorno y la evolucin de la sociedad% entre otros% provocan 'ue el paradi#ma vi#ente comience a tener #rietas en su perspectiva& .ntonces al#unos pioneros emprenden intuitivamente la b;s'ueda de un nuevo paradi#ma& A este proceso repetitivo se le llama evolucin& Cu"ndo 'ueramos detectar un nuevo paradi#ma podemos empe$ar por pre#untarnos $ul es la me%or manera de hacer algo? Otra pre#unta 'ue resulta de #ran utilidad es+ Qu resultar&a dif&cil hacer ho' en d&a en su institucin, pero que de hacerlo cambiar&a radicalmente su labor cotidiana? La respuesta a esto lo conducir" a los nuevos paradi#mas& )a 'ue lo 'ue es imposible (oy en da ser" la norma del ma8ana& 0no de los cambios de paradi#mas m"s !amosos !ue cuando .d#ar Demin# durante una estancia en :apn% estableci una serie de re#las y re#lamentos llamada produccin sin defecto% conocida como directiva *aponesa o directiva participativa donde rompan con el anti#uo paradi#ma de la inspeccin masiva y el lote mnimo de!ectuoso& .llos crearon una epidemia llamada calidad% y 'uien no contrai#a esta en!ermedad% esta destinado a desaparecer&
Cuando un paradi#ma cambia% establece nuevas condiciones y supuestos% 'ue traen consi#o retos y oportunidades& .l /,ito de cada persona y or#ani$acin depender" del entendimiento y adaptacin a los nuevos paradi#mas& @.l mundo es del m"s aptoA su#iere la teora de la evolucin% cuando trata de e,plicar la capacidad de cada especie para sobrevivir ante condiciones determinadas& .sta capacidad va li#ada a la especiali$acin 'ue desarrollan estas especies para obtener el me*or provec(o de las condiciones prevalecientes& Partiendo de esta premisa podemos decir& Bue% cuando las condiciones cambian @el mundo es del 'ue me*or se adaptaA% es decir% del 'ue presente una mayor capacidad para entender y asimilar las nuevas condiciones del entorno y aprovec(ar los nuevos paradi#mas& Al#unos cambios de paradi#mas se presentan de manera r"pida y abrupta& Las empresas e instituciones tienen 'ue reaccionar o morir& La capacidad de reaccin y adaptacin de cada empresa e institucin ser" el !actor clave para su permanencia en el mercado& Sin embar#o% otros cambios de paradi#mas se presentan lentamente% y tambi/n son muy peli#rosos& .n este caso% las empresas o instituciones comien$an a perder competitividad paulatinamente& Poco a poco pierden clientes% su tecnolo#a se vuelve obsoleta% son m"s improductivas% pero no se dan cuenta& .l cambio es tan lento% 'ue cuando lo perciben ya es demasiado tarde& La par"bola de la rana (ervida% ilustra acertadamente el peli#ro de los cambios lentos de paradi#ma+ Si metemos una rana en una olla con a#ua (irviendo% inmediatamente intentar" salir& Pero si metemos la rana en a#ua a temperatura ambiente y no la asustamos% se 'ueda tran'uila& Cuando la temperatura se eleva a 53 a 5C #rados cent#rados% la rana no (ace nada% e incluso se le ve tran'uila& A medida 'ue la temperatura aumenta% la rana est" cada ve$ m"s aturdida% y !inalmente no est" en condiciones de salir de la olla& Aun'ue nada se lo impide% la rana se 'ueda a( y muere (ervida& DPor 'u/E la e,plicacin es 'ue sus sensores internos slo est"n preparados para recibir cambios repentinos en el medio ambiente% no para cambios lentos y #raduales& Si solos cambios e,ternos son m"s r"pidos 'ue la capacidad de la institucin para cambiar% el !in esta muy pr,imo&