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Rapport de stage Page 4

A travers le prsent rapport de stage, je tiens prsenter mes


respects et ma plus profonde reconnaissance tout le personnel de la
CFAO MOTORS MAROC et plus particulirement ceu de la
succursale OMAR S!AO"#, de m$avoir fait confiance pour la
ralisation de ce rapport ainsi %ue pour l$aide %u$ils m$ont apporte&
Je tiens aussi adresser mes c'aleureu remerciements
mes professeurs de l$ta(lissement pour leurs disponi(ilits
et la clart des eplications, ainsi %ue pour les conseils judicieu et
trs aviss&
Par ce travail, je sou'aite remercier toute l$%uipe
pdagogi%ue de l$ta(lissement A! )*A+SA et les intervenants
professionnels responsa(les de la formation ,TS -M./-M# pour
avoir assur la partie t'ori%ue de celle0ci&
Enfin, je tiens remercier toute personne n$a1ant pargne
aucun effort pour m$aider effectuer mon rapport dans les meilleures
conditions&
R.M.RC#.M.+TS
En vue de concilier entre la t'orie enseigne et la vie effervescente des
entreprises et se familiariser avec les clivages eistants entre le monde t'ori%ue et
celui de la prati%ue&
Le ,TS 2 3estion -M./-M#2 prpar au l1ce A! )*A+SA, par ses nouvelles
mt'odes de formation ne cesse d45uvrer par la naissance de ses futures gestionnaires
capa(les de remplacer les contraintes par les opportunits&
A cet effet, ce ,TS est sanctionn par un stage de fin d4tude en deuime
anne, la c'ose %ui m$a permis de concrtiser mes connaissances %ui apparaissaient
purement t'ori%ues lors des cours& Mon c'oi a donc port sur l4entreprise CFAO
MOTORS MAROC&
Rapport de stage Page 5
!4industrie automo(ile marocaine eiste depuis un demi0sicle& !e Maroc est en
effet l$un des rares pa1s africains avoir mis en place une politi%ue industrielle automo(ile
ds le lendemain de son indpendance en 6787 avec la cration de la SOMACA 9Socit
marocaine de construction automo(ile:&
;epuis, l4industrie automo(ile marocaine n4a cess de se dvelopper et de se
renforcer, cette industrie %ui reprsente prs de 8< du -#, industriel, assure 6=< des
eportations industrielles et entra>ne une grande partie de l$conomie marocaine& Cette
activit comporte plus d$une centaine d$entreprises dont prs de ?8 units spcialises entre
constructeurs et %uipementiers, occupant prs de @A AAA personnes en emplois directs&
!$importation du neuf 9C,": a galement enregistr une tendance 'aussire en
progressant de ?&7AB v'icules en 677C BB&8BD en @AA=&Euant au marc' des poids
lourds, il a stagn tout au long de la priode 677C0@AA= autour d$une valeur mo1enne de
=&B@@ units&
On constate %ue les voitures neuves importes9C,": constituent une part
importante dans le marc' de l$automo(ile marocain et c$est dans ce segment %ue se situe
CFAO Motors Maroc puis%u$elle est spcialise dans la distri(ution de ce t1pe de
v'icules&
C$est dans cette opti%ue %ue j$ai c'oisi de traiter ma pro(lmati%ue au sein de la
F CFAO MOTORS MAROC G, lors de mon stage %ui a dur = semaines, ce dernier a t
une eprience enric'issante et l$occasion d$amliorer mes connaissances, m$a permis de
grandir tant professionnellement %ue personnellement& Ainsi la premire partie de mon
rapport portera sur une prsentation gnrale de la CFAO MOTORS MAROC, la deuime
partie met l$accent sur les diffrentes tac'es effectues, et la troisime partie contiendra le
droulement de ma pro(lmati%ue ainsi %ue des propositions la pro(lmati%ue rencontre
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1. Fiche signaltique de la CFAO MOTORS MAROC
Rapport de stage Page 7
Raison sociale
CFAO Motors MAROC
;ate de cration
@AAA
Forme juridi%ue
S&A
Capital
@?= =C? AAA ;*
.ffectif FCASAG
B@A
Activit
!a distri(ution des mar%ues C'evrolet, Opel, *ummer, ;AF,
#suHu&
Sige social
)m6B, route d$.l jadida0Casa(lanca&
R&C
6A=@?8
.mail
cfaomotorsmarocIcfao&com
Fa
A8@@&@D&B?&@=
Tl
A8@@&=B&6=&?A
Site Je(
KKK&cfaomotors0maroc&com
-atente
B=6ADA8D
2. Prsentatin du gru!e CFAO MOTORS MAROC
Rapport de stage Page 8
CFAO est un leader de la distri(ution spcialise dans ses mtiers cls, la distri(ution
automo(ile et p'armaceuti%ue, en Afri%ue et dans les collectivits territoriales franLaises
d$outre0mer& CFAO est un acteur majeur de l$importation et la distri(ution de v'icules
automo(iles, de l$importation et de la distri(ution des produits p'armaceuti%ues et des
prestations de service logisti%ues 1 affrentes, CFAO est prsent dans B= pa1s, dont B6 pa1s
d$Afri%ue et sept collectivits territoriales franLaises d$outre0mer&
-anorama sur l$'istori%ue du groupe CFAO MOTORS MAROC M
1""# $ Cration de la compagnie FranLaise de l$Afri%ue Occidentale
Marseille&
1""" $ Ouverture de la premire agence en Afri%ue saint louis du Sngal&
1%&& $ Transfert de la direction gnrale de Marseille paris&
1%#' $ !es succursales deviennent des filiales de droit local&
1%%( $ .ntre de CFAO dans le groupe -inault -rintemps Redoute 9--R:&
1%%) $ CFAO s$affirme dans un nouveau secteur d$activit M la sant avec
l$ac%uisition de l$eurp'arma, filiale de SCOA&
1%%" $ !ancement d$une nouvelle plate0forme ddie au pices dtac'es
d$automo(ile&
2((( $ CFAO mo dveloppe son activit automo(ile en Algrie, au Maroc, au
)en1a et en Nam(ie&
2((1 $ CFAO renforce sa position sur le marc' des tlcommunications, des
rseau, de l$informati%ue et de la (ureauti%ue avec la cration de CFAO
tec'nologies&
2((' $ Ac%uisition d$#suHu Maroc&
!ancement de Mitsu(is'i au 3'ana&
!ancement de C'evrolet en Algrie&
CFAO tec'nologies compte ?filiales&
2((& $ Ac%uisition de ;AF #ndustries Maroc&
2((% $ Fusion entre CFAO Motors Maroc et ;AF #ndustries Maroc&
Rapport de stage Page 9
Filiale du groupe --R 9-inault -rintemps Redoute:, CFAO est le leader de la
distri(ution spcialise en Afri%ue et dans les Collectivits Territoriales FranLaises d4Outre
Mer, elle opre dans %uatre mtiers M
!a distri(ution de v'icules automo(iles avec CFAO Automotive&
!a distri(ution de produits p'armaceuti%ues avec .urap'arma&
!es Tec'nologies avec CFAO Tec'nologies&
!a distri(ution de (iens de consommation courante avec CFAO #ndustries O
Trading&
!e groupe CFAO adopte une stratgie de diversification gograp'i%ue puis%u$il est
implant dans B6 pa1s d$Afri%ue avec 6=A filiales et @C6 sites et emploie 78AA colla(orateurs
dans le monde&
.n @AA7, CFAO a affic' un c'iffre d4affaires total consolid de @,8?@ milliards
d$euros et un rsultat oprationnel courant de @6C millions d4euros&
Rpartition du CA 2009 par mtier
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'. Organigra**e de CFAO MOTORS MAROC
Rapport de stage Page 11
+irectin
lgistique
+irecteur du
site
+irectin
S.A.,
+irectin
*agasin
Respons
able
stock
Respons
able
stock
Responsabl
e
prparation
Responsabl
e
prparation
Responsab
le avarie
Responsab
le avarie
Chef de
vente
Chef de
vente
A..!
A..!
Responsab
le
carrosserie
Responsab
le
carrosserie
Responsabl
e
"cani#$e
Responsabl
e
"cani#$e
%a&asiniers
%a&asiniers
Co""ercia$
'
Co""ercia$
'
P.+.-
I. LE DEROULEMENT DU STAGE
Rapport de stage Page 1(
Au cours de mon stage de %uatre semaines la CFAO MOTORS MAROC, j$ai t
affecte au service commercial, tout en assistant l$activit des dpartements service aprs
vente, marPeting, facturation, caisse&
A cet effet, ce stage a t un (on accompagnement ma formation pol1valente& ;$une
part, j$ai mis en prati%ue et j$ai pu tester mes comptences en matire de communication, de
commerce, de gestion et de (ureauti%ue informati%ue Q d$autre part, j$ai ac%uis une eprience
profita(le en dcouvrant le monde de l$entreprise&
-endant cette priode, j$ai t amene effectuer plusieurs tRc'es %ue je prsente sous
forme de fic'es d$activit propres au service commercial dans les pages suivantes&
II. Les fiches dactivits
Rapport de stage Page 1)
+ate $ le 2 Juin 2(11
Fiche d.acti/it 011
0ature de l.acti/it $ .ta(lissement d$un dossier commercial
Cnditin de ralisatin $ .n autonomie
.n colla(oration
O23ecti4 de l.acti/it $ Commercialiser les v'icules neufs
+rule*ent $
* Tout d$a(ord le client visite le s'oKroom, le commercial se prsente pour lui
apporter de l$aide en matire de renseignements, une fois le client eprime son
(esoin et dcide d$ac'eter la voiture, il faut passer la commande travers un
c'%ue de rservation ou une avance en espce&
* Fier un dlai de livraison&
* Collecter les pices fournir pour prparer un dossier commercial %ui doit
contenir M
-ices communes 9Comptant/crdit:
,on de commande interne S Copie de C#+ lgalise
Fic'e mode de financement
;emande de car(urant
Carton gris
Facture proforma
Achat au c*!tant $
C'%ue certifi ou espce
Achat 5 crdit $ 9Toir si le dossier est accept:
-articulier M
6& Secteur prive M Attestation de travail et salaire, @
derniers (ulletins de paie, @ derniers relevs
(ancaires, 6 spcimen de c'%ue, 6 %uittance
l1dec/tl
@& Fonctionnaire M tat d$engagement, B derniers
relevs (ancaires, 6 spcimen de c'%ue, 6
%uittance l1dec
B& -rofession li(rale M Carte professionnelle,
patente, B derniers relevs (ancaires, spcimen
de c'%ue, 6 %uittance l1dec/tl
Socit M
Rapport de stage Page 14
Registre de commerce, patente, statut, B derniers relevs
(ancaires, copie C#+ grant, 6 spcimen de c'%ue, 6
%uittance l1dec/tl
Rsultat de l.acti/it $
Pur *i $ 0 Savoir la procdure de livraison d$une voiture
Pur l.entre!rise $ 0 Trifier %ue le dossier commercial est
complet, ce %ui aide la socit mieu s$organiser et viter les
omissions
Anne6e $ 2
9Toir le dtail des pices dans les fic'es d$activits suivantes:
Rapport de stage Page 15
+ate $ le 2&7(&72(11
Fiche d.acti/it 012
0ature de l.acti/it $ .ta(lissement d$une facture -roforma
Cnditin de ralisatin $ .n autonomie
.n colla(oration
O23ecti4 de l.acti/it $ .ta(lir une facture -roforma
+rule*ent $
* Ouvrir le logiciel F ;#A!O3 G pour ta(lir la facture -roforma
* Sur le volet F ventes G, F prospection G, remplir la fic'e client&
* ;terminer le nom/raison sociale, adresse, ville, .mail, tl, fa, RC, le
commercial %ui a pass commande&
* Transformer en facture proforma

Rsultat de l.acti/it $
Pur *i $ 0 concrtiser les connaissances t'ori%ues sur
l$ta(lissement d$une facture

Pur l.entre!rise $ 0 facture permettant d$indi%uer le montant
financ par l$organisme du crdit&
Anne6e $ ' et 8
Rapport de stage Page 16
+ate $ le 2"7(&72(11
Fiche d.acti/it 01'
0ature de l.acti/it $ .ta(lissement d$un (on de commande
Cnditin de ralisatin $ .n autonomie
.n colla(oration
O23ecti4 de l.acti/it $ -rise en c'arge des commandes reLues&
+rule*ent $
* -rciser le nom/socit, l$adresse, le tlp'one, l$.0mail et le fa
* Remplir le ta(leau %ui contient la commande 9Euantit, la mar%ue, t1pe
et modle, couleur, pri unitaireU:
* ;finir les conditions de rglement c4est00dire soit au comptant ou
crdit
* Faire signer le (on de commande de la part du client, le commercial, le
c'ef de vente et la direction
Rsultat de l.acti/it $
Pur *i $ 0 Ma>triser la rdaction des (ons de commande

Pur l.entre!rise $ 0 Meilleur gestion du dossier commercial
Anne6e $ &
Rapport de stage Page 17
+ate $ le (17()72(11
Fiche d.acti/it 018
0ature de l.acti/it $ .ta(lir une fic'e mode de financement
Cnditin de ralisatin $ .n autonomie
.n colla(oration
O23ecti4 de l.acti/it $ Connaitre le mode de financement du
client
+rule*ent $
* Remplir une fic'e ta(lie sur le Jord, contenant le nom du
client, le code client, le numro du (on de commande et le
mode de financement
* ;terminer le montant du c'%ue ou de l$avance en espce
* Mentionner le nom du commercial %ui a pris commande
accompagn de sa signature
Rsultat de l.acti/it $
Pur *i $ 0 Mieu maitriser les financements possi(le pour
l$ac'at d$un v'icule neuf
Pur l.entre!rise $ 0 "ne organisation en matire de mode de
financement
Anne6e $ )
Rapport de stage Page 18
+ate $ le 2#7(&72(11
Fiche d.acti/it 01&
0ature de l.acti/it $ ;emande de car(urant
Cnditin de ralisatin $ .n autonomie
.n colla(oration
O23ecti4 de l.acti/it $ Cadeau offert de car(urant
+rule*ent $
* Remplir les informations relatives au nom et prnom du
commercial, le site 9succursale:, le motif, la mar%ue et le
modle du v'icule
* -rciser le montant de l$avance car(urant 9en gnral
6AAd's:
* ;ater et signer la demande de la part du commercial
Rsultat de l.acti/it $
Pur *i $ 0 Faire remplir une demande de car(urant
Pur l.entre!rise $ 0 Fidlisation du client
Anne6e $ #
Rapport de stage Page 19
+ ate $ le
()7()72(11
Fiche d.acti/it 01)
0ature de l.acti/it $ ;claration de mise en circulation
provisoire d$un v'icule automo(ile
Cnditin de ralisatin $ .n autonomie
.n colla(oration
O23ecti4 de l.acti/it $ Carte grise provisoire vala(le
BAjours
+rule*ent $
* Remplir la fic'e F JJ G en mentionnant les
caractristi%ues du client et du v'icule, c$est un imprim
lgal de l$.tat, %ui permet au client de circuler dans la ville
en attendant %ue son dossier d$immatriculation s$ac've
* #ntroduire la fic'e au niveau du dossier commercial
Rsultat de l.acti/it $
Pur *i $ 0 Remplir un JJ
Pur l.entre!rise $ 0 O(ligation vis00vis de l$.tat
Anne6e $ "
Rapport de stage Page (0
+ate $ le (17()72(11
Fiche d.acti/it 01#
0ature de l.acti/it $ C'ecP0list
Cnditin de ralisatin $ .n autonomie
.n colla(oration
O23ecti4 de l.acti/it $ contrVler le (on droulement du
dossier commercial avant la livraison du v'icule
+rule*ent $
* -rciser le nom du client, son numro de compte et ,C
* Trifier et coc'er les diffrents documents figurant au niveau du
dossier commercial afin d$viter les omissions
* Faire signer la c'ecP0list par l$A;T, le c'ef de vente ou le directeur
commercial
Rsultat de l.acti/it $
Pur *i $ 0 Appli%uer les connaissances t'ori%ues du cours
d$#CO en matire de liste de contrVle
Pur l.entre!rise $ 0 Meilleur gestion et organisation du dossier
commercial
Anne6e 01 %
Rapport de stage Page (1
Rapport de stage Page ((
;urant mon stage la CFAO MOTORS MAROC, j$ai pu tirer un ensem(le
d$o(servations& Tout d$a(ord, j$ai pu constater %ue l$entreprise assure la distri(ution des
mar%ues de grandes renommes notamment Opel, C'evrolet, *umer, #suHu, ;AF, ce %ui lui
permet d$Wtre leader sur son domaine d$activit&
;$autre part, j$ai eu l$occasion de visiter les divers dpartements de l$entreprise, ce %ui
m$a permis de mieu dcouvrir le monde de l$automo(ile& -ar le (iais des composantes
intrins%ues et etrins%ues des diffrents modles de la voiture, j$ai pu ac%urir des
connaissances et un important savoir faire&
A cet effet, il eiste plusieurs genres de voitures M
Mns!ace $ ;estine un usage familial 9eemple M Opel Meriva:
Citadine $ -etite voiture pour la ville 9Opel Corsa par eemple:
,iture tut terrain $ encore appele Euatre0%uatre 98689, dsigne un
t1pe de v'icule automo(ile tout0terrain dont les %uatre roues peuvent Wtre
motrices& Ce v'icule muni de dispositifs permettant une meilleure progression
en terrain difficile 9C'evrolet Captiva:
:rea; $ Toiture a1ant un sige sur le devant et deu autres derrires dans le
sens de la longueur se faisant face 9#nsignia Tourer:
Pic; u! $ voiture utilitaire %ui sert transporter les marc'andises
Cependant mon attention a t attire, lors de mon assistance avec les commerciau en
matire de ventes de v'icules automo(iles, lors%ue toutes les voitures taient en tat de ventes
normales sauf la nouvelle Monospace Opel Meriva %ui ne se vendait pas& !e nom(re rduit
d4Opel Meriva vendues m$a pouss en c'erc'er les causes, sac'ant %ue c$est une voiture avec
des caractristi%ues attra1antes et une motorisation trs attendue&
-our rsoudre cette situation, j$ai epos le pro(lme au c'ef de vente et j$ai propos
mon intervention, ce dernier a approuv ma volont et mon initiative et en colla(oration avec
lui, j$ai pu commencer la mise en 5uvre des solutions apportes&
Rapport de stage Page ()
* "n ensem(le de %uestions doivent Wtre poses M
Com(ien a0t0on vendu d$O-.! M.R#TA depuis son lancement X
-our%uoi la nouvelle gamme O-.! M.R#TA ne se vend pas sur le marc' de
l$automo(ile X
Eu$elle est la situation des concurrents de cette voiture X
Eu$elle est le positionnement de la M.R#TA X
-our%uoi l$O-.! M.R#TA n$est pas connue sur le marc' des monospaces X
-our rpondre ces interrogations, j$ai essa1 de faire une anal1se concernant les
motivations du consommateur pour ac'eter une voiture, par le (iais du modle
S.O.0.C.A.S $
Scurit $ !e client a constamment (esoin d4Wtre rassur sur la %ualit du
produit, soit par la mar%ue, le la(el de %ualit, la garantie ou la pu(licit, soit
par le vendeur, d4oY l4importance d4une argumentation justifiant la %ualit du
produit&
Orgueil $ !a mar%ue rput, le modle prestigieu, fiert, vanit, amour
propre, mulation, envie, sont autant d4aspects du (esoin profond de s4affirmer
0u/eaut $ curiosit satisfaire, goZt du modernisme, (esoin de c'anger,
envie de se renouveler, attrait de l4inconnu, tous ces facteurs peuvent jouer un
rVle dterminant dans l$ac'at d$une voiture
Cn4rt $ l4espace dans la voiture, la clim, le confort des siges, ce (esoin
est le moteur mWme du monde moderne, il est la (ase de toutes les rec'erc'es
en gain de temps ou de place, du moindre effort et de la meilleure efficacit&
Rapport de stage Page (4
Argent $ le pri, la promo eceptionnelle, conomie l4ac'at, conomie de
consommation, peur de perdre, dsir de gagner, dsir de raliser une (onne
affaire sont des lments dont l4influence peut0Wtre dterminante dans la
dcision d4ac'at&
S<*!athie $ le cVt affectif 9amour, amiti, s1mpat'ie: joue un grand rVle
dans l4aspect comportemental, souvent l4encontre du cVt o(jectif de la logi%ue
pure& .n matire de vente, il serait vain de nier le rVle jou par le 2coup de
foudre2 pour un article ou celui de la s1mpat'ie pour une mar%ue ou pour un
vendeur&
.n effet, le c'ef de vente m$a c'arge de faire une tude comparative, entre la nouvelle
Opel Meriva et ses concurrents Renault Scnic, TolPsKagen Touran, )ia )arens, en se
dplaLant c'eH eu et demandant des fic'es tec'ni%ues en tant %ue cliente 9Annees Fic'es
tec'ni%ues 6A:
Aprs avoir collect les fic'es tec'ni%ues de la part des concurrents, j$ai commenc par
la(orer un ta(leau comparatif contenant la motorisation, la scurit, le confort et le pri afin
de dmontrer les caractristi%ues intrins%ues et etrins%ues de c'a%ue voiture pour pouvoir
dtecter les points forts et fai(les de c'a%ue v'icule, et par la suite conna>tre l$o(jectif de mon
tude %ui est le nom(re trop limit de vente de la nouvelle Opel Meriva& Opel
MERIVA V!l"s#a$e% TOURAN
Rapport de stage Page (5
&ia 'ARENS Re%a(lt S'ENI'
Ta2leau c*!arati4 entre les *ns!aces =Meri/a> Turan>
Carens> Scenic9
Rapport de stage Page (6
Rapport de stage Page (7
Caractristiques Meri/a
=O!el9
Turan
=,l;s?agen9
Carens =@ia9 Scenic
=Renault9
Mtrisatin $
0 C1lindre cmB
0 -uissance fiscale
9Cv:
0 Couple moteur
0 Consommation
0 Transmission
0 +om(re de rapport
0 .mission CO@
0 Rservoir
1686
7
(80
5+(
6
150
54
1968
8
(50
6
6
155
55
1991
8
)05
7+8
6
6
165
55
6
5+7
6
1)4
55
Scurit $
Equi!e*ents
e6trieurs $
0 Rtroviseurs
etrieurs
0 -'ares
anti(rouillard
0 [antes en
aluminium
0 Air(ags
0 A,S
Equi!e*ents
intrieurs $
0 ;irection assiste
0 Autoradio
C;/M-B

,8 ha$ts
parle$rs-

Cn4rt
Finitin interne $
0 Climatisation
automati%ue
0 Titres lectri%ues
avant et arrire
0 Tolant rgla(le en
'auteur
Finitin e6terne $
0 Terrouillage
centralis avec
tlcommande

,"an$elle-
,. l/avant-

Pri6 !u2lic
()9 900 (79 000 ()0 000 (54 764
0 0rais
d/i""atric$lation
0 1eint$re "tallise
))75
))00
4604
4180
4000 )500
C**entaire $
Renault concurrence directement l4Opel Meriva grRce son monospace Scenic, avec
des critres sem(la(les, en matire de motorisation, la Scnic demeure leader sur le marc'
des monospaces mais cela ne lui procure pas une assurance sur son domaine et ne lui donne
pas une ecellence ce niveau& Car avec l$apparition de la nouvelle Opel Meriva avec son
s1stme ergonomi%ue, sa flei(ilit, sa nouvelle tec'nologie et motorisation en plus des portes
antagonistes %ui permettent au 'andicaps d$1 accder facilement, tous ces nom(reu atouts
font de l$Opel Meriva un concurrent acca(lant&
;$autre part, le (ien0Wtre des conducteurs est de plus en plus important pour les
professionnels comme pour les usagers eu0mWmes& !a scurit est un lment in'rent %ui
incite le consommateur l$ac'at d$un v'icule automo(ile& !$Opel Meriva se dmar%ue par
rapport la concurrence en offrant un s1stme de scurit %ui, en dpassant les = )m/',
clVture automati%uement les portes& ;e plus, des siges ra(atta(les et un toit panorami%ue lui
procurent un c'arme particulier permettant plus de confort, plus d$espace et de plaisir pour
tous les passagers&
.n dpit des caractristi%ues attra1antes de l$Opel Meriva, au niveau de son lancement
CFAO MOTORS MAROC n$a pas prWt asseH d$importance la communication, ils se sont
contents d$inviter des journalistes pour une journe, et de la pu(licit sur la radio&
.n revanc'e deu mo1ens de communication ne s$avrent pas suffisants pour faire
conna>tre une nouvelle gamme comme l$Opel F M.R#TA G
Rapport de stage Page (8
-our remdier cette pro(lmati%ue, et a1ant l$attention attire par l$affic'age de la
nouvelle F Audi 6 G en grand \la Cote$ pour Wtre vu, j$ai propos l$affic'age sur panneau
pu(licitaires comme un mo1en de communication, %ui fait partie du pa1sage naturel de nos
vies citadines&
A cet effet, j$ai ta(li une demande de devis 9Annee 66: comprenant les critres de
c'oi du panneau pu(licitaire propos, et j$ai visit des agences de communication pour avoir
des devis epli%uant leurs offres 9Annee 6@, ;evis pour affic'age sur panneau
pu(licitaires:&
[$ai recommand l$entreprise, aprs comparaison des devis reLus, d$opter pour
l$affic'age c'eH l$agence -OM.!O car celle0ci offre des prestations im(atta(les avec un pri
infrieur celui des concurrents, avec possi(ilit de ngociation pour un pacP, et assurer le
suivi de dossier du d(ut la fin de la prestation&
.n plus de l$affic'age sur panneau pu(licitaires, il eiste un autre mo1en de pu(licit
propice pour faire conna>tre la nouvelle Opel M.R#TA, l$affic'age mo(ile 9annee 6B:, %ui
Rapport de stage Page (9
est une tec'ni%ue d$affic'age pu(licitaire sur un v'icule, ces v'icules circulent sur un
itinraire dfini pour aller la rencontre de la ci(le sou'aite&
Sac'ant %ue la principale ci(le de l$Opel Meriva est une catgorie des clients %ui
eercent une profession li(rale 9CS- A: 9Medecins, p'armaciens, avocats, U&: j$ai pens au
mailing personnalis pour cette ci(le par fa, en collectant la (ase de donnes de l.annuaire
Tlcntact !age 3aune et Marcherche, ainsi %ue de l$organisme Si2* %ui dispose de
6BAAA fa d$entreprises Casa(lanca 9annee 6=:
-our se faire, j$ai ta(li un mailing %ui contient deu parties, la premire pour proposer
l$offre de la nouvelle Opel M.R#TA, et la deuime reprsente un coupon rponse pour savoir
le nom(re de clients intresss par l$offre 9annee 68:&

;$une part cela permet de faire connaitre le produit et amliorer sa notorit et son
image de mar%ue, d$autre part cela suscite un sentiment de curiosit et de dsir de dcouvrir la
nouvelle gamme allemande %ui va, sans doute, attirer l$attention d$un grand nom(re de
clientle&
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-endant mon stage, j$ai eu l4opportunit de travailler sur diffrents aspects avec
l4%uipe CFAO MOTORS MAROC, la confiance %ui m$a t accorde par cette dernire
m$a permise une adaptation et intgration rapide, ce fut une eprience enric'issante et
encourageante pour mon avenir professionnel&
.n effet, ce stage a t un (on accompagnement ma formation pol1valente& ;4une
part, j$ai mis en prati%ue mes comptences et j$ai pu les tester en matire de marPeting,
communication et de gestion& .n ce sens, il tait trs adapt ma formation et a rpondu
mes attentes
;e plus j$ai eu l4occasion de rutiliser une partie des enseignements, il est rassurant de
voir %ue la formation reLue est pertinente et nous offre une certaine autonomie c4est le
moment aussi de dire %ue des difficults ont t rencontres M
!a dure prvue pour visiter les agences tait plus longue %ue prvu, car les
responsa(les ne se trouvaient pas sur le lieu au moment voulu
;ifficult pour o(tenir la fic'e tec'ni%ue de la part des concurrents
;$autre part la ralisation de ce travail m$a permis de dvelopper mes connaissances,
ma communication orale et crite&
Rapport de stage Page )1
.ncore une fois, merci pour toute l$aide %ui m$a t apporte&
KKK&cfaomotors0maroc&com
'ttpM//KKK&caradisiac&com/gamme00opel0meriva/
'ttpM//KKK&ean&net
:i2ligra!hie $
;ocument interne de la CFAO MOTORS MAROC&
Rapport de stage Page )(
Rapport de stage Page ))
Anne6e 1(
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Anne6e 12
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