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UltimCORE

IPBX & IPCENTREX solution


IPBX et IPCENTREX
Fonctions avances :
Transferts internes et externes
Renvoi dappel
Appel en cascade
Messagerie unifie (Voicemail)
Compatible FAX analogique
Fax-to-Mail
SVI (serveur vocal interactif)
IPBX et IPCentrex dvelopp par SELFONE
Architecture base sur les protocoles SIP et IAX
Compatible avec la majorit des quipements
SIP et IAX existants sur le march
User Guide UltmCORE IPBX v2.2
by SELFONE - 2011
SELFONE
L'INNOVATION A DE L'AVENIR
Notes
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L'INNOVATION A DE L'AVENIR
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User Guide UltmCORE IPBX v2.2 by SELFONE - 2011
Mode demploi IPBX et IPCENTREX
Remplissez les champs :
Email et Mot de passe
ATTENTION : il sagit de lemail que vous avez
communiqu pour lenregistrement de votre
compte Selfone.
Rendez-vous sur www.selfone.fr,
choisissez Mon compte.
Si vous ne connaissez plus votre mot de passe,
vous pouvez demander le recevoir automa-
tiquement sur votre email.
Cliquez sur Jai oubli mon mot de passe.
Notes : Les identifiants de connexion votre espace client ne sont jamais communiqus par
tlphone. Merci denvoyer votre demande par email (admin@selfone.fr).
Accdez votre espace client
Espace client
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Mode demploi IPBX et IPCENTREX
Vous accdez votre espace client SELFONE
Sous longlet Mon compte vous trouverez :
1- vos numros
SDA fournis ou ports sur votre compte Selfone
2- vos Abonnements
Rcapitulatif des abonnements en cours
3- vos factures et devis
Sous longlet Gestion des SMS vous accderez
linterface denvoi de SMS en nombre ou lunit.
Avec Mes tickets vous pourrez communiquez en
toute libert avec le service technique (dclaration
dincident ou demande dinfos sur vos services).
Pour rgler les paramtres techniques de vos services de tlphonie
cliquez sur Accdez votre compte VOIP.
Notes : Le service technique rpond sur le systme de tickets 7/7 j de 8h00 23h00.
Nhsitez pas vous en servir.
Les options de votre espace client
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Mode demploi IPBX et IPCENTREX
Sur la page Mes lignes vous accdez une vue
globale de votre IPBX.
Paramtres de la ligne :
Nom de lutilisateur, username et
mot de passe SIP, Codecs audios
Numro affich en sortant
Voir page suivante
En cliaquant sur licone vous activer et dsactiver
la fonction ne pas dranger.
Quand elle est active votre tlphone ne sonne
pas et votre interlocuteur entend une sonnerie
occup.
Accs direct votre messagerie.
Accs direct au renvoi dappel.
Accder toutes les options avances :
Prdcroch, appels en cascade, renvoi
dappel, messagerie.
Notes : Les identifiants de connexion ne sont jamais communiqus par tlphone.
Merci de faire votre demande par email -> admin@selfone.fr.
Les options de votre IPBX ou IPCENTREX
RACCOURCI
messagerie
RACCOURCI
Renvoi dappel
ACCEDER
Toute la configuration
Paramtres
Techniques
ACTIVER / DESACTIVER
fonction ne pas dranger
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Mode demploi IPBX et IPCENTREX
Choisir ici laffichage de votre numro.
Le slecteur permet laffichage :
1- un numro disponible dans la liste,
2- anonyme,
3- transparent (utile si votre quipement envoi
lui-mme le numro afficher).
Lutilisateur de type YYYY*XXX
constitue le numro interne du poste.
Les 3 derniers caractres indiquent le numro
abrg du poste.
Ainsi pour appeler en interne ou transfrer un
appel vers ce poste on composera directement
XXX (004 par exemple).
Les codecs audios doivent tre adapter la
configuration de votre quipement (tlphone,
softphone ou serveur softswitch).
Notes : Les codecs sont manipuler avec prcautions.
Recommands aux experts uniquement.
Les options de votre IPBX ou IPCENTREX
Paramtres techniques
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Mode demploi IPBX et IPCENTREX
Le prdcroch est automatiquement activ
avec le chargement dun fichier son.
ATTENTION la prparation du fichier audio.
Il doit tre enregistr au format .wav mono cod
en 8 bits et peser moins de 1.8 Mo
Plus plus dinformation contactez le service tech-
nique laide de votre gestion de tickets.
Le menu de configuration est articul autour de
4 boutons principaux :
1- Prdcroch
2- Appel en cascade
3- Renvoi dappel
4- Messagerie
Notes : Pour un prdcroch de qualit,
nhsitez pas nous confier la fabrication de votre fichier son.
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Menu configuration -> prdcroch
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La fonction appel en cascade permet de
faire sonner un ou plusieurs postes internes
en mme temps que votre poste.
Vous pourrez choisir le temps prvu avant la
sonnerie des postes concerns.
Choisissez Appel en cascade
Vous accdez la liste des cascades dj enreg-
istre.
Pour ajouter un appel en cascade sur un poste
choisissez Ajouter un appel en cascade
Choisissez le poste qui doit sonner derrire le
vtre, et aprs combien de seconde.
Notes : Le bouton Faire sonner est un appel en cascade immdiat.
Les autres postes sonnent donc en mme temps que le vtre
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Appels en cascade
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Mode demploi IPBX et IPCENTREX
Le renvoi dappel permet de router les appels
reus vers un autre poste interne ou vers un
numro extrieur (mobile ou fixe, franais ou
tranger).
Choisissez Renvoi dappel
Vous accdez la liste des renvois enregistrs.
Pour ajouter un appel en cascade sur un poste
choisissez Ajouter un renvoi dappel
Choisissez Interne suivi du poste vers lequel
lappel est renvoy.
Choisissez Externe suivi du numro de tl-
phone vers lequel vous renvoyez lappel.
Notes : ATTENTION vous pouvez choisir plusieurs renvois mais seul le premier de la liste
qui est activ fonctionnera. Vous pouvez ainsi les activer et dsactiver en fonction du moment.
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Renvois dappels
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Mode demploi IPBX et IPCENTREX
UltimCORE offre une messagerie unifie et
convergente sur email sur chaque poste de
lentreprise.
Laccs la configuration se fait en cliquant
sur Messagerie.
Liste de vos messages reus.
Activation/ Dsactivation et Configuration.
* La messagerie doit tre configurer avec un
code PIN personnel compos de 1 5 chiffres.
* Configurez le temps ncessaire au dclenche-
ment automatique de la messagerie.
* UltimCORE en pourvu dun message par
dfaut en franais. Vous pouvez cependant
tlcharger votre propre fichier son.
Vous pouvez galement nous confier la
fabrication de vos messages.
Notes : Le fichiers sons doit tre encods dans un format particulier.
Nhsitez pas interroger le service technique Selfone pour plus dinformations sur ce sujet.
Les options de votre IPBX ou IPCENTREX
Messagerie - accs interface web
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Mode demploi IPBX et IPCENTREX
Une fois active vous pourrez accder votre messagerie Selfone de plusieures faons :
Depuis le poste connect la messagerie :
Appelez le : *95.
Une fois le message lanc, composez : *(toile), sur votre clavier tlphonique.
Quand la serveur vocal vous le demande : composez votre code PIN confidentiel.
Consultez vos messages depuis lextrieur :
Appelez le numro sur lequel se trouve la messagerie.
Une fois le message lanc, composez : *(toile), sur votre clavier tlphonique.
Quand la serveur vocal vous le demande : composez votre code PIN confidentiel.
Notez que vous pouvez, si vous le souhaitez, recevoir vos messages vocaux par email sous forme de fich-
iers sons compatibles avec tous les ordinateurs rcents ainsi que les smartphones ou tlphones mobiles
disposant dun accs aux emails.
(Dans quelques rares cas, certains fournisseurs daccs internet peuvent considrer ces emails comme des
spams, veillez surveiller vos courriers indsirables et au besoin vous rapprocher de votre FAI).
Pour toute demande, merci de contacter votre commercial Selfone.
Notes : Pour interroger la messagerie dun autre poste
Lancer *95<numro_du_poste> (exemple *95004)
Les options de votre IPBX ou IPCENTREX
Messagerie - accs laide dun tlphone
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Mode demploi IPBX et IPCENTREX
Notes : Vrifier la disponibilit sur vos appareils du dtmf RCF2833.
Pour toute information complmentaire merci de vous rapprocher de notre service technique.
Les options de votre IPBX ou IPCENTREX
Utilisation des fonctions standards laide des postes tlphoniques
Mme si les fabricants de postes tlphoniques VOIP intgrent souvent des touches ddies aux fonctions
de bases dun IPBX, UltimCORE vous permet daccder ces fonctions avec ses propres codes :
Interception dun appel : *21
Un poste sonne, vous lentendez et voyez que la personne nest pas en mesure de rpondre, vous pouvez
intercepter lappel depuis votre poste.
Transfert gr : *2(N de poste), laisser sonner puis aprs accord de transfert raccrocher simplement
Transfert non gr : #1(N de poste) puis raccrocher
Activer le mode ne pas dranger : *78 Votre poste sonnera occup.
Dsactiver ce mode : *79
Interroger la messagerie : *95 (voir chapitre messagerie)
Interroger la messagerie dun autre poste : *95(N de poste) (voir chapitre messagerie)