1

Facultat de Cincies de la Comunicaci

Mster Oficial en Recerca en Comunicaci i Periodisme
El uso de las redes sociales como fuentes de informacin para
periodistas
Beatriz Cervio Queiroz
Traa!o final de M"ster diri#ido $or
%orenzo &ilc'es
Barcelona( 1) de !unio de *+1,
*
RESUMEN
-.e /u0 manera los $eriodistas utilizan los social media como fuentes en su traa!o1
2sta investi#acin usca estalecer cmo el $eriodismo recie influencia de los temas
discutidos en los medios sociales( es$ecialmente las redes sociales3 Pro$onemos re$ensar la
cl"sica teor4a del a#enda5settin# a $artir de las nuevas $osiilidades comunicativas de la
actualidad 6 demonstrar cmo los ciudadanos( $or intermedio de sus manifestaciones en las
redes( tami0n $ueden determinar los temas de los medios3 2n nuestro an"lisis( consideramos
los dos lados de la moneda sore el tema7 lo /ue est" e8$l4cito en las noticias 6 la o$inin del
$eriodista3 Para ello( desarrollamos una investi#acin asada en $eridicos en l4nea de cuatro
$a4ses euro$eos 92l Pa4s( P:lico( %e Monde 6 T'e ;uffin#ton Post <=> 6 encuestamos a
$eriodistas sore cmo utilizan las redes en su $rofesin3 %os resultados $resentan una visin
detallada de las caracter4sticas del uso de los medios sociales como fuentes en la $roduccin
$eriod4stica7 la frecuencia( las $articularidades de cada $a4s( las secciones en /ue son m"s
utilizados( el ti$o de usuario /ue $roduce el contenido( las diferentes funciones de cada red
social 6( sore todo( de /u0 manera estas informaciones 6 contenidos son utilizados $or los
$eriodistas en sus noticias 6 re$orta!es3
Palaras claves7 medios sociales( redes sociales( $eriodismo( a#enda5settin#( cier$eriodismo
,
ABSTRACT
;o? do !ournalists use social media as sources in t'eir ?or@1 T'is researc' aims to
estalis' 'o? !ournalism is influenced 6 t'e issues discussed dail6 in t'e social media(
es$eciall6 in social net?or@s3 Ae su##est an u$date for t'e classical a#enda5settin# t'eor6
ased on t'e ne? communicative $ossiilities( demonstratin# 'o? citizens ma6 also estalis'
to$ics in t'e media t'rou#' t'eir manifestations in net?or@s3 Bn our anal6sis( ?e consider t'e
t?o sides of t'e coin on t'is su!ect7 ?'at is s'o?n in t'e ne?s and t'e !ournalistCs o$inion3
Ae develo$ed a researc' ased on online ne?s$a$ers from four 2uro$ean countries 92l Pa4s(
P:lico( %e Monde and T'e ;uffin#ton Post <=> and surve6ed !ournalists aout 'o? t'e6
use social media in t'eir ?or@3 T'e results $resent a detailed overvie? of t'e use of social
media as sources in ne?s $roduction7 t'e fre/uenc6( t'e $articularities of eac' countr6( t'e
sections ?'ere t'e6 a$$ear t'e most( t'e @ind of user ?'o $roduces t'e content( t'e different
functions of eac' social net?or@ and( es$eciall6( 'o? t'ese information and content are used
6 !ournalists in t'e ne?s3
=e65?ords7 social media( social net?or@s( !ournalism( a#enda5settin#( di#ital !ournalism
D
RESUM
-.e /uina manera els $eriodistes utilitzen els mit!ans socials com fonts en la seva
feina1 E/uesta investi#aci usca estalir com el $eriodisme re$ influncia dels temes
discutits en els mit!ans socials( es$ecialment les 8ar8es socials3 Pro$osem re$ensar la clssica
teoria del a#enda5settin# a $artir de les noves $ossiilitats comunicatives de lCactualitat i
demostrar com els ciutadans( $er mit! de les seves manifestacions a les 8ar8es( tam0 $oden
determinar els temes dels mit!ans3 El nostre anlisi( considerem els dos costats de la moneda
sore el tema7 el /ue est e8$l4cit a les not4cies i lCo$ini del $eriodista3 Per ai8F( vam
desenvolu$ar una investi#aci asada en diaris en l4nia de /uatre $aGsos euro$eus 92l Pa4s(
P:lico( %e Monde i T'e ;uffin#ton Post <=> i varem en/uestar a $eriodistes sore com
utilitzen les 8ar8es en la seva $rofessi3 2ls resultats $resenten una visi detallada de les
caracter4sti/ues de lC:s dels mit!ans socials com fonts en la $roducci $eriod4stica7 la
fre/Hncia( les $articularitats de cada $a4s( les seccions en /u sn m0s utilitzats( el ti$us
dCusuari /ue $roduei8 el contin#ut( les diferents funcions de cada 8ar8a social i( soretot( de
/uina manera a/uestes informacions i contin#uts sn utilitzats $els $eriodistes en les seves
not4cies i re$ortat#es3
Paraules clau7 mit!ans socials( 8ar8es socials( $eriodisme( a#enda5settin#( cier$eriodisme
I
ndice
13 Bntroduccin
1313 O!eto de estudio
13*3 O!etivos #eneral 6 es$ec4ficos
13, ;i$tesis
13D Justificacin
*3 Presentacin metodol#ica
*313 .efinicin del ti$o de investi#acin
*3*31 .iseo metodol#ico del traa!o $arte B
*3*3* .iseo metodol#ico del traa!o $arte BB
,3 Marco Terico
,313 Entecedentes tericos del tema
,3*3 Construccin del marco terico
D3 .esarrollo de la investi#acin $arte B
I3 .esarrollo de la investi#acin $arte BB
K3 Conclusiones
L3 Bilio#raf4a
K
1. Introduccin
131 O!eto de estudio
Cuando el e85$residente de Brasil( %uiz Bn"cio %ula da Milva( fue dia#nosticado con
c"ncer en la larin#e( de $ronto em$ez una cam$aa es$ont"nea en los medios sociales
Faceoo@ 6 T?itter $ara /ue 'iciera su tratamiento m0dico en la red $:lica de salud 6 as4
sentir la $recaria situacin de la salud $:lica en Brasil3 %a fuerza de la cam$aa de los
usuarios de las redes sociales motiv la cadena rit"nica BBC a 'acer una serie de re$orta!es
sore el tratamiento de c"ncer de la red $:lica rasilea( /ue ense centenas de $ores /ue
ten4an el mismo $rolema del e85$residente( $ero no la suerte de reciir tratamiento adecuado3
2ste es un reve e!em$lo de cmo los medios sociales 9social media> $ueden influir en
la $auta $eriod4stica3 %os asuntos m"s comentados $or usuarios de estos medios funcionan
como una medicin de lo /ue interesa a la o$inin $:lica( desde lue#o( una manera m"s f"cil
de conocer la a#enda $:lica3 %os ciudadanos sienten /ue $ueden tener sus o$iniones
escuc'adas $or los medios de comunicacin a $artir de las ideas /ue $ulican en sus $"#inas
?e3
Bnternet no slo crea nuevas formas de $eriodismo( sino tami0n de $eriodistas3 Poco a
$oco( los medios sociales $asaron a formar $arte del d4a a d4a de la rutina de los $rofesionales
de redacciones( as4 como el tel0fono 6 el correo electrnico lo 'ac4an antes3 Ciertos medios
incluso mantienen corres$ondientes conectados *D 'oras $or d4a uscando tendencias en las
redes3
Nuestro o!etivo con este $ro6ecto es $ro$oner una investi#acin /ue estalezca de
/u0 manera ocurre la influencia de los medios sociales 9es$ecialmente las redes sociales> en la
$auta $eriod4stica( analizando las situaciones en las cuales los contenidos de los social media
son utilizados como fuentes3 Nuestra 'i$tesis es /ue los temas tratados en las redes sociales
son( actualmente( una de las maneras de estalecer la a#enda de los medios3
Pro$onemos as4 una actualizacin de la teor4a del a#enda5settin# 9teor4a del
estalecimiento $eriod4stico de temas de discusin>( elaorada en los aos L+ $or McComs 6
M'a?( teniendo en cuenta las nuevas $osiilidades de comunicacin creadas con Bnternet3 %a
teor4a del a#enda5settin# se asaa en las tecnolo#4as de comunicacin dis$oniles en el
L
momento 'istrico en el /ue fue elaorada 91)L*>( $or lo tanto( es necesario re$ensar esta
teor4a a $artir del nuevo conte8to comunicacional de los d4as actuales3
Me intentar" demonstrar /ue el advenimiento de la ?e *3+ 6 $rinci$almente de las
redes sociales re$resenta una adicin al tradicional es/uema agenda de los medios-agenda
pblica( de manera /ue no slo los medios determinan sore /u0 deen $ensar las $ersonas(
sino /ue las $ersonas( $or intermedio de sus manifestaciones en redes sociales( tami0n
$ueden determinar los temas de los medios3
Min emar#o( la ra$idez de actualizaciones en Bnternet dificulta un estudio $reciso
sore /ui0n estalece la a#enda de /ui0n en la Bnternet3 2l $ro$io autor de la teor4a( Ma8?ell
McComs( en un art4culo m"s reciente en el cual actualiza su teor4a a la luz de las nuevas
tecnolo#4as( admite /ue la Odireccionalidad de la influencia en la formacin de la a#enda es
realmente al#o dif4cil de determinar( $or/ue los ciudadanos 6 los sitios de redes sociales est"n
en contactos m:lti$les( as4 /ue el estalecimiento de una :nica direccionalidad se torna al#o
mu6 com$licadoP 9McComs( *++I>3 Por consi#uiente( 'acer sim$lemente un estudio
com$arativo entre los temas m"s citados en las redes sociales 6 lo /ue es noticia en los
$eridicos ser4a $asar $or alto esta dole direccionalidad de influencias en la formacin de
a#endas3
Por tanto( ele#imos desarrollar un estudio sore la utilizacin de las redes sociales 6
otros medios sociales como fuente directa $or $eriodistas3 2n los $rinci$ales $ortales 6 sitios
?e de $eridicos $erciimos /ue los medios sociales son constantemente citados como
fuente de informacin en las noticias3 Es4 $ues( conduciremos una investi#acin cuantitativa
de an"lisis de contenido de medios di#itales de diferentes $a4ses $ara descurir de /u0 manera
los contenidos de los medios sociales son $resentados en los art4culos3
E $artir del $r8imo ca$4tulo( $resentamos la metodolo#4a utilizada en esta
investi#acin( /ue est" dividida en dos $artes3 %a $rimera $arte trata del an"lisis de contenido
de cuatro medios di#itales de $a4ses euro$eos con relacin al uso /ue 'acen de los medios
sociales7 2l Pa4s 92s$aa>( T'e ;uffin#ton Post <= 9Bn#laterra>( %e Monde 9Francia> 6
P:lico 9Portu#al>3 %a se#unda $arte e8$lica la metodolo#4a utilizada en una encuesta a
$eriodistas de todo el mundo sore el uso $rofesional /ue 'acen de los medios3
2n el tercer ca$4tulo( $resentamos el marco terico sore el tema3 .iscutimos la
cuestin de la sociedad de redes de Manuel Castells( la revolucin /ue 'a $rovocado 96 si#ue
$rovocando> la $artici$acin social de los ciudadanos en los medios sociales( los ti$os de
medios sociales definidos $or =a$lan 6 ;aenlein( la definicin( estructura 6 caracter4sticas de
Q
las redes sociales( la descri$cin de Faceoo@ 6 T?itter como los medios sociales m"s
relevantes de la actualidad 6 a teor4a del a#enda5settin# desarrollada $or McComs 6 M'a?3
Tras $resentar las definiciones( teor4as 6 autores m"s im$ortantes sore el tema( desarrollamos
una a$ro8imacin actualizada( cu6o enfo/ue est" en el uso de medios 6 redes sociales $or
$eriodistas en su $rofesin3 Bncluimos en este a$artado las :ltimas investi#aciones sore el
uso de medios sociales $or $eriodistas( el sur#imiento de movimientos sociales en la red
a$o6ados en el uso de Bnternet( las venta!as de la utilizacin de los medios como fuentes( la
discusin sore la crediilidad 6 confiailidad en los medios sociales 6 el uso de las redes
sociales como fuentes indirectas $ara $eriodistas3
2n el ca$4tulo cuatro( em$ezamos con los resultados otenidos con el desarrollo de la
investi#acin3 Todos los datos en este ca$4tulo son $resentados en forma de #r"ficos 6 talas
/ue contienen las estad4sticas de los cuatro $a4ses 6 $eridicos analizados3( $ermitiendo
tami0n una visin com$arativa entre ellos3 2ste ca$4tulo tami0n est" dividido en dos $artes3
%a $rimera $resenta los datos del an"lisis de contenido mientras la se#unda $arte trae una
discusin sore los resultados 6 res$uestas de la encuesta3 2n el ca$4tulo cinco( $resentamos
las conclusiones /ue estos datos nos $ermitieron al mismo tiem$o en /ue intentamos contestar
a las $re#untas de investi#acin( los o!etivos #enerales 6 es$ec4ficos 6 la 'i$tesis3
13* O!etivos
2ste traa!o tiene como o!etivo estalecer de /u0 manera ocurre la influencia de los
medios sociales en la $auta $eriod4stica( analizando las situaciones en las cuales los
contenidos de estos medios sociales son utilizados como fuentes3
2ntre los o!etivos es$ec4ficos del an"lisis de contenido de las unidades
comunicativas( uscamos identificar con /u0 frecuencia los contenidos retirados de las redes
sociales 6 otros medios sociales a$arecen en los $eridicosR caracterizar el uso de los medios
sociales como fuentes en los medios de cada $a4s euro$eo analizadoR descurir en /ue
secciones los medios sociales son m"s citados como fuentesR revelar /u0 ti$o de usuario de los
medios sociales $roduce el contenido /ue va a los $eridicos 6 analizar de /u0 manera este
contenido es utilizado en noticias 6 re$orta!es3
)
13, ;i$tesis
Formulamos la 'i$tesis de /ue los temas 6 contenidos tratados en las redes sociales
son actualmente una de las maneras de estalecer la a#enda de los medios( al $aso de /ue
a6udan e influ6en en los $eriodistas en la construccin de la noticia3 %a utilizacin de los
medios sociales 6 de las redes sociales como fuentes $ara $eriodistas lleva a un intercamio
entre la a#enda de los medios 6 la a#enda $:lica( lo /ue reconfi#ura la $ers$ectiva
tradicional de la teor4a del agenda-setting.
13D Justificacin
%as redes sociales se est"n consolidando como un amiente notale de socializacin3
2n 2uro$a( m"s de DLK millones de $ersonas utilizan Bnternet 9n:mero /ue re$resenta un IQS
de la $olacin del continente>
1
6 m"s de la mitad de estos usuarios mane!an al#una red social
9slo el Faceoo@ tiene m"s de 1+++ millones de usuarios en el mundo>3
%ue#o( las redes sociales constitu6en un es$acio am$lio $ara investi#aciones en
ciencias de la comunicacin3 %os traa!os acad0micos sore la Bnternet son esenciales $ara
conceir el camino $ara la utilizacin de las redes sociales como 'erramienta( una vez /ue
ofrecen un rico ca$ital social $ara los estudios de mar@etin#( comunicacin cor$orativa(
estad4sticas de o$inin 6( incluso( $eriodismo( en el /ue e8$onen /u0 $iensan las $ersonas 6
ofrecen $istas de cmo a$ro8imarse de estos temas3
%os $eriodistas a:n si#uen descuriendo las funcionalidades de las redes sociales en
su rutina $rofesional3 2ste $ro6ecto de investi#acin $ro$one un estudio /ue caracterice como
se dan estos usos actualmente( as4 /ue sirve como $unto de $artida $ara futuros estudios sore
cmo incrementar 6 $otenciar el uso de las redes sociales como 'erramientas $ara $eriodistas3
Edem"s( una investi#acin acad0mica con esta finalidad sirve $ara 'acer una
actualizacin del conce$to terico en lo cual se asa el estudio de la teor4a de la a#enda5
settin#3 2n el momento 'istrico en el cual fue elaorada 91)L*>( sus autores utilizaron las
tecnolo#4as de comunicacin dis$oniles( $or lo tanto( es necesario re$ensar esta teor4a a
$artir del nuevo conte8to comunicacional de los d4as actuales3
1 .atos de la or#anizacin 2uro$ean Bnternet Mtatistics actualizada en !unio de *+113 .is$onile en
'tt$7TT???3internet?orldstats3comTstats3'tm3
1+
. !resentacin metodol"ica
*31 .efinicin del ti$o de investi#acin
Para cum$lir los o!etivos 6 com$roar la 'i$tesis inicial( esta investi#acin usca
'acer un $anorama del uso de los medios sociales $or $eriodistas a$o6ada en datos
cuantitativos otenidos $or medio de dos t0cnicas7 an#lisis de contenido 6 a$licacin de
encuestas3
2l an"lisis de contenido es una t0cnica cuantitativa $ara la e8traccin de datos en
a/uellos documentos seleccionados como muestra del estudio3 %a definicin cl"sica de este
instrumento de an"lisis la dio Bernard Barelson( en su liro Content Analysis in
Communications Research, $ulicado en 1)I*( 6 /ue defini como una t0cnica de
investi#acin $ara la descri$cin o!etiva( sistem"tica 6 cuantitativa del contenido manifiesto
de la comunicacin3 Es4( $odemos decir /ue el an"lisis de contenido es el an"lisis del O/u0 se
diceP 9&el"z/uez( *+117 11L>3
=ri$$endorff define el an"lisis de contenido como una t0cnica de investi#acin
destinada a formular( a $artir de ciertos datos( inferencias re$roduciles 6 v"lidas /ue $uedan
a$licarse a su conte8to3 U%a definicin de an"lisis de contenido estalece el o!eto de
investi#acin 6 sit:a al investi#ador en una $osicin concreta frente a su realidadU
9=ri$$endorf( 1))+7 ,I>3
<no de los $rimeros tericos de an"lisis de contenido en 2stados <nidos( Bernard
Berelson( distin#ue al#unos usos del an"lisis de contenido( los cuales son7 descriir tendencias
en el contenido de la comunicacin( medir la le#iilidad de los mensa!es( determinar el estado
$sicol#ico de $ersonas o #ru$os( refle!ar actitudes( intereses 6 valores de #ru$os 6 verificar
si el contenido de la comunicacin cum$le con sus o!etivos 9Berelson( 1)I*>3
Bardin 91)Q,> $resenta tres $asos $ara la utilizacin del an"lisis de contenido en un
$roceso de investi#acin7 $re5an"lisis( e8$loracin del material 6 tratamiento de los
resultados3 2n el $rimer $aso se $lantea una es/uematizacin de traa!o $recisa 6 con
$rocedimientos definidos3 2l se#undo $aso es la e8traccin de datos se#:n el $lanteamiento
anterior 6( $or fin( el investi#ador inter$reta los datos 6 los convierte en resultados
si#nificativos 6 validados3
%a se#unda $arte de la investi#acin se a$o6a en la t0cnica de la encuesta3 2ste es un
11
m0todo de investi#acin cuantitativo $ara la otencin de datos asada en la interro#acin3 %a
muestra utilizada es re$resentativa 6 los resultados se $ueden e8tra$olar 6 #eneralizar3 2n este
caso( ele#imos una encuesta del ti$o anal4tica( cu6o o!etivo es e8$oner las condiciones 6
actitudes del momento actual 6 e8$licar el $or/u0 de ciertas situaciones3 Con la encuesta
anal4tica es $osile relacionar dos variales 6 estalecer e8$licaciones de estas interrelaciones
9Mimelio( *+117 1L,>3
*3*31 .iseo metodol#ico del traa!o 5 $arte B
Para com$oner el cor$us de la $rimera $arte de esta investi#acin( 'emos ele#ido
cuatro $a4ses euro$eos 6 un $eridico de referencia de cada uno( siem$re en su versin online3
%a razn de ello son las caracter4sticas de 'i$erte8tualidad 6 velocidad $osiilitan /ue los
contenidos de las redes sociales sean m"s utilizados /ue en sus versiones de $rensa escrita3
2s$aa7 2l Pa4s
Portu#al7 P:lico
Francia7 %e Monde
Bn#laterra7 T'e ;uffin#ton Post <=
%os $eridicos fueran ele#idos $or su relevancia $eriod4stica( $or cantidad de accesos
:nicos de usuarios en sus sitios ?e 6 adem"s $or conocimientos lin#H4sticos de la autora3 2n
es$ecial( la eleccin de T'e ;uffin#ton Post como re$resentante de Bn#laterra tiene en cuenta
su $ro$uesta innovadora de utilizar contenidos $ulicados en medios sociales en sus art4culos3
T'e ;uffin#ton Post fue lanzado en *++I en 2stados <nidos como un lo# a#re#ador de
noticias 6 un colector de comentarios3 Min emar#o( actualmente el sitio ?e de ;uffPost(
como tami0n es llamado( ofrece coertura sore $ol4tica( econom4a( entretenimiento( moda(
noticias internacionales( cultura 6 'umor3 Mu 08ito le $ermiti lanzar versiones locales en
diversas ciudades americanas a $artir del *++Q 6( m"s tarde( versiones en otros $a4ses( como
Bn#laterra( 2s$aa( Francia e Btalia3 Mu lema 9The Internet Newspaper: News, logs, !ideo,
Community> traduce ien la $ro$uesta de un lo# /ue funciona como $eridico( am$liando el
valor de comunidad 6 medio social3
%a $rimera $arte de esta investi#acin consiste en la a$licacin de una fic'a de
1*
contenido como instrumento de an"lisis( /ue $ermitir" la e8traccin de datos a $artir de las
unidades comunicativas3 2sta fic'a de contenido contem$lar" variales 6 valores /ue nos
$ermitir"n alcanzar los o!etivos definidos3
%a fic'a es a$licale sore cada unidad comunicativa de los $eridicos en l4nea
ele#idos como cor$us de an"lisis3 %os criterios valorados en la fic'a de contenido se asan en
la $ro$uesta de Mimelio 9*+117 1DD> $ara an"lisis de contenido en el liro "a in#estigaci$n en
comunicaci$n3
%a $rimera $arte de la fic'a de contenido $retende cuantificar la frecuencia de ciertas
caracter4sticas en las unidades de an"lisis3 %a se#unda $arte envuelve criterios su!etivos de
las caracter4sticas del mensa!e( evaluados $or el investi#ador( siem$re asados en la $resencia
o ausencia de indicativos $re5determinados 6( $or eso( no de!a de ser o!etivo 6 facilitar datos
cuantificales 6 verificales3 %a fic'a estar" com$uesta $or tres a$artados $rinci$ales7
.atos de identificacin 9caracter4sticas "sicas de la unidad de an"lisis>
.atos sore el contenido referente a medios sociales
.atos descri$tivos del uso del contenido de los medios sociales 9$or/u0 los
social media a$arecen en la unidad de an"lisis>
2n el an"lisis de contenido es necesario definir unidades de an"lisis( elementos
unitarios de contenido /ue ser"n sometidos $osteriormente a clasificacin3 Me tomaron como
unidades de an"lisis las noticias( art4culos de o$inin( entrevistas 6 re$orta!es $ulicados en la
versin di#ital de estos $eridicos3 %a eleccin de las noticias se 'izo $or los sistemas de
:s/ueda de los sitios ?e con las $alaras /ue identifi/uen la utilizacin de una red social
como fuente de informacin 6 transcri$cin de su contenido3
%as $alaras5clave utilizadas $ara encontrar las noticias /ue se encuadren en este
$erfil son O$ace%oo&P 6 OT'itterP 6( adem"s( las e8$resiones Ored socialP( Oredes socialesP
9traducidas el in#l0s( $ortu#u0s 6 franc0s en cada caso>3 Eun/ue nuestro enfo/ue en la
investi#acin sean las redes sociales( aadimos tami0n $alaras /ue remiten a al#unos otros
ti$os de medios sociales( como O%lo"P( O%lo"ueroP( O(outu%eP 6 O'i&ipediaP( $ara medir el
uso de estos medios sociales en los re$orta!es3 Faceoo@ 6 T?itter fueron las redes sociales
ele#idas $or su im$ortancia en el conte8to actual entre los medios sociales di#itales(
inclu6endo n:mero de usuarios 6 una oservacin no5cient4fica de sus a$ariciones en los
medios3
1,
Me e8clu6en las noticias en /ue las $alaras claves de :s/ueda no se refieran( en su
conte8to( a una red social como fuente de informacin( como $or e!em$lo las noticias de
tecnolo#4a sore nuevas 'erramientas ?e o novedades sore em$resas de Bnternet3
%levamos a cao el clipping diario de las noticias esco#idas como unidades de an"lisis
durante el $eriodo de un mes de recoleccin de datos( com$rendido entre el 1+ de aril de
*+1, 6 el *I de aril de *+1,3 Cada unidad comunicativa fue analizada individualmente $ara
el relleno de las fic'as de contenido3
El final del an"lisis( transferimos los datos de las fic'as de contenido $ara una tala en
el soft?are BBM MPMM( un $ro#rama de an"lisis cuantitativos de investi#aciones en ciencias
sociales3 Tras rellenar las variales en la tala( el soft?are #enera autom"ticamente las
estad4sticas( a$ortando la frecuencia 6 el $orcenta!e de cada variale3
1D
Modelo de fic'a de contenido
1> Caracter4sticas de la unidad de an"lisis
T4tulo del $eridico online 2l Pa4s( T'e ;uffin#ton Post <=( P:lico( %e
Monde3
Pa4s 2s$aa( Bn#laterra( Portu#al( Francia3
Fec'a Me indica la fec'a de $ulicacin de la unidad
comunicativa3
Ti$o de te8to Ert4culo( re$orta!e( o$inin( entrevista
Titular de la unidad comunicativa 9<C> Me transcrie te8tualmente como a$arece en la
unidad comunicativa3
Meccin Pol4tica( econom4a( de$ortes( cultura(
tecnolo#4a( entretenimiento( sociedad(
internacional T mundo( $olic4a T sucesos(
educacin( moda( ciencia 6 salud
*> . atos sore el contenido referente a medios sociales
-Cu"l medio social est" mencionadao en la
<C1
Faceoo@( T?itter( VouTue( Blo#s( Tuenti(
M6 M$ace( Aeio( 'iI( &@onta@te( Or@ut(
Fours/uare( Bnsta#ram( Flic@r( etc3
-2l medio social est" citado en el titular de la
<C1
M4
No
-2l contenido del medio social es el motivo
$rinci$al de la noticia1
M4
No 9solo sirve como com$lemento de la
informacin>
-%a <C $resenta contenido multimedia
retirado de medios sociales1
Foto
&ideo
Printscreen
No $resenta
-Qui0n emite la informacin o contenido en
el medio social mencionado en la <C1
Colectivo 9en los casos de manifestaciones o
tendencias>
Personalidad $ol4tica
Personalidad art4stica
1I
Personalidad del de$orte
Personalidad reli#iosa
Personalidad de las ciencias
Ennimo
Ciudadanos 6 lo#ueros
Periodista
28$erto
2ntidad $rivada o su re$resentante
2ntidad del #oierno
%u#ar #eo#r"fico donde se $roduce la accin
Pa4s( ciudad( $rovincia o localidad
,> <so del contenido de los medios sociales
1> 2ste a$artado valora $or /u0 el medio a$arece en la unidad de an"lisis3
*> Me $ueden esco#er una o m"s $osiilidades de los usos
Citas directas 9declaraciones de usuarios de la red social>
Citas indirectas 9descri$cin de com$ortamiento en la red social>
%a cita es una novedad /ue motiva la noticia
%a cita sirve como informacin com$lementar
%a cita sirve como testi#o o im$resiones de un evento
Tendencia $uesta en marc'a en la red social
Movimiento social creado en la red social
Rumores sur#idos en la red social
Bns$iracin $ara $auta
<tilizacin de ima#en o v4deo $ulicado en red social
E6uda en la investi#acin $eriod4stica de 'ec'os 6 eventos con /uien est"
#eo#r"ficamente m"s cerca del acontecimiento
Bnvesti#acin $ersonal en $erfil de usuario
1K
2.2.2 Diseo metodolgico del trabajo - parte II
%a eleccin de las encuestas como instrumento de an"lisis se 'izo( sore todo( $ara
otener la e8$eriencia de los $ro$ios $eriodistas sore su uso de las redes sociales(
acerc"ndose as4 de la $r"ctica $eriod4stica 6 a$ortando a la investi#acin una visin
com$lementar a la teor4a3 %as encuestas tami0n $ermiten otener una #ran cantidad de
informacin referida a #ru$os de zonas #eo#r"ficas ale!adas3 2n nuestro caso( $eriodistas en
Brasil( Bn#laterra( Portu#al 6 variadas $artes de 2s$aa3
Por medio de un cuestionario formulado tras la lectura de la ilio#raf4a e8istente
sore el tema( uscamos otener informacin sore el $erfil del $eriodista /ue utiliza las redes
sociales( el uso 6 funciones de las redes sociales en la esfera de la $roduccin $eriod4stica3
Con este o!etivo( 'emos desarrollado un cuestionario enviado a L+ $eriodistas con
e8$eriencia en medios de comunicacin3
%a estructura del cuestionario em$ieza con una reve e8$licacin introductoria sore
el tema de la encuesta( $ero sin revelar la 'i$tesis de la investi#acin3 Eclara /ue la encuesta
est" diri#ida a $eriodistas con al#una e8$eriencia en medios de comunicacin 6 #arantiza /ue
el tiem$o /ue se tardar" en contestar el cuestionario es inferior a 1+ minutos3 2l cuestionario
tiene oc'o $re#untas /ue solo $ermiten la eleccin de una variale en la res$uesta3
Nos interesa saer $rimeramente cuantos aos de e8$eriencia en los medios de
comunicacin tienen los encuestados3 Normalmente( se suele atriuir el uso de las redes
sociales a los $eriodistas m"s !venes 6 nos #ustar4a com$roar o no esta 'i$tesis3 %ue#o(
uscamos saer en /u0 "rea del $eriodismo traa!a el encuestado( informacin /ue tami0n
$uede indicar en /ue "rea las redes sociales son m"s :tiles $ara la $roduccin $eriod4stica3 %a
tercera $re#unta involucra no solamente las redes sociales( sino tami0n otros medios
sociales( como Ai@i$edia 6 Blo#s3 E esta $re#unta( se si#uen tres $re#untas direccionadas a
los usuarios de T?itter 6 una de Faceoo@3
Otras tres $re#untas $ermiten la eleccin de una o m"s res$uestas3 %a $rimera
$re#unta de este ti$o es la m"s relevante del cuestionario3 %istamos 1) situaciones en las
cuelas son m"s frecuentes el uso de las redes sociales como fuentes $ara la elaoracin de
noticias 6 re$orta!es 6 $edimos /ue el encuestado seleccione en cuales situaciones 6a 'a
utilizado al#una vez una red social3 2sta $re#unta es la /ue me!or $ermite 'acer un diseo del
uso de las redes en la $roduccin $eriod4stica3
1L
Otra $re#unta con m:lti$les res$uestas es sore el tema de la crediilidad 6 la
fiailidad( /ue $ide /ue el encuestado eli!a los criterios /ue valora antes de confiar en un
$erfil3 Por fin( dos $re#untas aiertas o$cionales /ue facilitan una ma6or liertad de
contestacin al encuestado 6 la $osiilidad de ma6or $rofundidad( /ue re/uieren muc'o m"s
tiem$o 6 $aciencia de este3 2l orden de las $re#untas fue estalecido de acuerdo con las
actitudes m"s "sicas de los $eriodistas como usuarios de las redes( 'asta alcanzar niveles de
acciones m"s es$ec4ficas3
Entes de realizar la encuesta definitiva( 'emos realizado una $ruea $iloto con una
muestra reducida de cinco re$resentantes3 2sta $rimera $ruea 'a a6udado a com$roar si las
instrucciones del cuestionario estaan claras 6 ien formuladas 6 si las $re#untas ele#idas
$ermiten contrastar las 'i$tesis de la investi#acin3 Primeramente( la $ro$uesta de esta $arte
de la investi#acin tiene el o!etivo de encontrar I+ $eriodistas /ue contesten la encuesta
com$leta3
Tras la $ruea $iloto( se cre un cuestionario en l4nea en la 'erramienta de distriucin
#ratuita en la red M$reads'eet de Woo#le .ocuments3 Me seleccion esta 'erramienta deido a
/ue $ermite la elaoracin del cuestionario en l4nea( su diseo en formato de formulario de
consulta( elementos de $rivacidad 6 anonimato( adem"s de #ran ca$acidad $ara el
almacenamiento de datos3 .ic'as caracter4sticas no son f"ciles de encontrar en otros sistemas
online( 6a /ue la ma6or4a tiene l4mites en la cantidad de datos /ue $ueden ser $rocesados
#ratuitamente3
%a distriucin del cuestionario $uede 'acerse $or cual/uier medio online( $or/ue se
$uede acceder a la encuesta $or medio de un enlace /ue conduce directamente al formulario3
;emos invitado a $eriodistas $or medio de la cuenta $ersonal de Faceoo@ 6 T?itter de la
autora de variadas $artes del mundo a contestar la encuesta( $ero tami0n elaoramos una
lista de correos electrnicos de $eriodistas de los diarios analizados en la otra $arte de la
investi#acin3 2l enlace de la encuesta se envi $or correo a estos $eriodistas 6 tras un
$eriodo de ,+ d4as del env4o( cerramos la sumisin de res$uestas3
<na vez res$ondido el cuestionario online( los datos /uedan re#istrados en una 'o!a de
c"lculo desde donde $ueden e8traerse las cominaciones $ara el an"lisis3 Todas las res$uestas
son acumuladas en la misma ase de datos( manteni0ndose ordenadas en la 'o!a de c"lculo de
acuerdo con la fec'a 6 'ora de in#reso en el sistema3 2n se#uida( transferimos los datos de la
'o!a de c"lculo a una tala en el soft?are BBM MPMM( utilizado tami0n en la $rimera $arte de
la investi#acin3
1Q
2ncuesta a $eriodistas
1 5 -Cuantos aos de e8$eriencia tiene en medios de comunicacin1
Menos de * aos
*5I aos
K a 1+ aos
M"s de 1+ aos
* 5 Xrea de traa!o actualmente
2conom4a
Polic4a TMucesos
.e$ortes
BnternacionalTMundo
Pol4tica
Cultura
CienciaT Malud
Tecnolo#4a
OcioT TelevisinT 2ntretenimiento
No traa!o en medios actualmente
, 5 -Cuales de estos medios sociales utiliza $ara el traa!o1

Blo#s
Faceoo@
T?itter
%in@edn
VouTue
Flic@r
Foruns de discusiones
Tuenti
Or@ut
Woo#leY
Fours/uare
Ai@i$edia
Otros
No utilizo nin#un medio social
1)
D 5 Mi utiliza T?itter -/u0 uso 'ace de esta red1
Personal
Traa!o
Personal 6 traa!o
No uso T?itter
I 5 -Cu"ntos $erfiles si#ue en T?itter1
Menos de 1++
.e 1++ a *++
.e *++ a I++
M"s de I++
K 5 -Cu"ntas $ersonas si#uen su $erfil $rofesional1
Menos de 1++
.e 1++ a *++
.e *++ a I++
M"s de I++
L 5 -Qu0 uso 'ace de Faceoo@1

Personal
Traa!o
Personal 6 traa!o
No uso Faceoo@
Q 5 -Con /ue frecuencia utiliza las redes sociales $ara traa!ar1
&arias veces al d4a
<na vez al d4a
.e 1 a K veces a la semana
Pocas veces al mes
Pocas veces al ao
) 5 -2n cu"les de estas situaciones 'a utilizado las redes sociales en la $roduccin
$eriod4stica1
28$loratorio 9tener una visin #eneral de eventos actuales 6 del 'umor de la o$inin
$:lica>
Confirmar una informacin
Buscar informacin sore un evento es$ecifico
Com$lementar fuentes tradicionales( $ero no sustitu60ndolas
*+
<so de declaraciones en la red social como :nica fuente
B:s/ueda de detalles 6 contactos de fuentes /ue se desea entrevistar
Contactar $ersonas dif4ciles de encontrar $or medios tradicionales
2ncontrar informaciones de fondo sore al#uien
Contactar $ersonas /ue $ueden dar informaciones de $rimera mano
Contactar testi#os visuales
Reciir feedac@ r"$ido
Eadir $ersonas $:licas 6 se#uir /ue 'acen
Bns$iracin $ara una noticia o re$orta!e $artiendo de o$iniones del $:lico
Bns$iracin $ara una noticia o re$orta!e $artiendo de trendin# to$ics de T?itter
.ecidir si una 'istoria merece la $ena convertirse en material $eriod4stico
B:s/ueda de fuente es$ecializada
Re$roduccin de foto
Re$roduccin de v4deo
Re$roduccin de declaracin
1+ 5 Tras analizar estas situaciones( -cmo valora su uso de los medios sociales en tu
$rofesin1
Bntenso
Moderado
Ba!o
11 5 -Qu0 criterios valora antes de confiar en un $erfil1
N:mero de se#uidores
Foto del $erfil
Numero de ret?eets
<sername
Mello de verificacin oficial de T?itter
2rrores de #ram"tica o mecano#raf4a
1* 5 -Puede descriir un caso donde 'a utilizado una red social $ara la elaoracin de una
noticia T re$orta!e1
1, 5 -Qu0 im$ortancia tienen las redes sociales en la construccin 6 $roduccin de los
re$orta!es /ue escrie1
*1
). Marco Terico
,313 Antecedentes tericos del tema
%as redes constitu6en la nueva morfolo#4a de las sociedades3 2n otros tiem$os(
e8istieron otras formas de or#anizacin social en redes( $ero el nuevo $aradi#ma de las
tecnolo#4as de informacin $ro$orciona la ase $ara su e8$ansin en toda la estructura social3
%as redes interactivas crecen actualmente de manera e8$onencial( creando nuevas formas 6
canales de comunicacin /ue camian la rutina de las $ersonas 9Castells( *++I7D+>3
Es relaZ[es sociais contem$or\neas estaelecidas a $artir dos
a#ru$amentos sociais no cieres$aZo( associadas ao uso da internet como
dis$ositivos de comunicaZ]o( avanZam as refle8[es e $ers$ectivas atuais
sore a$rendiza#em social e #est]o do con'ecimento3 Neste sentido(
como $arte inte#rante da morfolo#ia social das sociedades atuais( a
l#ica de Oestar em redeP( defendida $or Castells( determina lar#amente
os $rocessos /ue envolvem sociailidade( fornecendo atrav0s das
tecnolo#ias da informaZ]o a ase da sua e8tens]o sociedade 9E6res(
*+1+>3
Como actor social( el $eriodista est" directamente relacionado con esta nueva realidad3
%a introduccin de internet en las redacciones de los medios de comunicacin en el comienzo
de los aos )+ 'a camiado $ermanentemente las rutinas de $roduccin de noticias3
Ectualmente( nueve en cada diez $eriodistas consultan internet antes de em$ezar a escriir
una noticia o re$orta!e3
*

E criaZ]o da tecnolo#ia di#ital desencadeia um $rocesso de
utilizaZ]o das redes telem"ticas /ue a$resenta duas vertentes7 a> as redes
s]o uma es$0cie de ferramenta $ara nutrir os !ornalistas das or#anizaZ[es
convencionais com conte:dos com$lementares aos coletados $elos
m0todos tradicionais e > as redes s]o um amiente diferenciado com
ca$acidade de fundar uma modalidade distinta de !ornalismo( em /ue
todas as eta$as do sistema de $roduZ]o de conte:dos !ornal4sticos
$ermanece circunscrita aos limites do cieres$aZo 9Mac'ado( *++,7+1>3
* Mocial Media and Online <sa#e Mtud6 *++) dis$onile en7
'tt$7TTus3cision3comT!ournalist^surve6^*++)TWA5Cision^Media^Re$ort3$df
**

2ste camio en las rutinas de $roduccin de los medios tiene relacin directa con el
fenmeno de cultura $artici$ativa3 2ste conce$to fue desarrollado $or ;enr6 Jen@ins 9*++K>(
fundador 6 director de de$artamento de 2studios Medi"ticos Com$arados del Bnstituto de
Tecnolo#4a de Massac'usetts( en su liro Conver#encia Cultural( donde el autor a$orta
elementos $ara entender el consumo medi"tico en el si#lo __B 6 ofrece un marco terico /ue
e8$lica la nueva relacin entre medios 6 $:lico3
T'e term $artici$ator6 culture contrasts ?it' older notions of
$assive media s$actators'i$3 Rat'er t'an tal@in# aout media $roducers
and consumers as occu$6in# se$arate roles( ?e mi#'t no? see t'em as
$artici$ants ?'o interact ?it' eac' ot'er accordin# to a ne? set of rules3
Not all $artici$ants are created e/ual3 Cor$orations and even individuals
?it'in cor$orate media still e8ert #reater $o?er t'an an6 individual
consumer or even t'e a##re#ate of conumers3 End some consumers 'ave
#reater ailities to $artici$ate in t'is emer#in# culture t'an ot'ers
9Jen@ins( *++K7 DI>
"a re#oluci$n de los medios sociales
Con el sur#imiento de la ?e *3+( la utilizacin de las tecnolo#4as di#itales cami la
manera de relacionarse en Bnternet3 Blo#s( comunidades colaorativas( contenidos creados
colectivamente( servicios de alo!amiento de v4deos 6( $rinci$almente( las redes sociales
convirtieron la ?e en un amiente m"s interactivo 6 $artici$ativo3 OMientras en la ?e 13+
los usuarios eran meros rece$tores de servicios( en la ?e *3+ $roducen contenidos( $artici$an
6 colaoran en el desarrollo de la tecnolo#4a3 2l $roceso de comunicacin #enera( en
definitiva( un flu!o activo de $artici$acinP 9Cam$os Freire( *++Q7*QQ>3
E estas $lataformas en l4nea de comunicacin donde el contenido es creado $or los
$ro$ios usuarios llamamos medios sociales 9social media>3 Me#:n =a$lan 6 ;aenlein 9*+1+>(
los medios sociales son un #ru$o de a$licaciones en l4nea /ue se asan en los fundamentos
ideol#icos 6 tecnol#icos de la ?e *3+( 6a /ue $ermiten la creacin 6 el intercamio de
contenido #enerado $or el usuario 9<WC( user generation content>3
2n los medios sociales las comunidades sustitu6en a las audiencias3 <no de sus
$ioneros 6 tericos( Cla6 M'ir@6 indica /ue en la comunicacin de masas la audiencia se
*,
caracteriza $or una relacin unidireccional entre emisor 6 rece$tor 6 $or la descone8in de
sus miemros unos de otros7 un $atrn de uno a muc'os3 Min emar#o( en una comunidad la
#ente normalmente recie 6 env4a mensa!es3 %os miemros est"n conectados entre s4( no solo
a trav0s de un nodo central7 es un $atrn de muc'os a muc'os 9Flores &ivas( *++)>
.entro de esta definicin #eneral de medios sociales( 'a6 al#unos ti$os /ue $ueden ser
distin#uidos3 =a$lan 6 ;aenlein 9*+1+> $ro$onen un es/uema de clasificacin asados en un
con!unto de teor4as de los medios 6 de los $rocesos sociales3
1> Pro6ectos colaorativos 9collaborati#e pro%ects>7 son las $lataformas m"s
democr"ticas de la ?e *3+3 Bnclu6en ?i@is 9como Ai@i$edia( PB ?i@i( ?et$aint> 6
marcadores sociales 9social boo&mar&ing applications( como .elicious( Men0ame(
Woo#le Reader( .ii#o>
*> Blo#s7 re$resentan la forma m"s anti#ua de medios sociales( e/uivalente a $"#inas
?e $ersonales 6 /ue $ueden venir en una multitud de variaciones diferentes3 %os
lo#s #eneralmente son administrados $or una sola $ersona( $ero $ro$orcionan la
$osiilidad de interaccin con los dem"s a trav0s de comentarios3
,> Comunidades de contenido com$artido 9content communities>7 e8isten $ara una
am$lia #ama de diferentes ti$os de medios( inclu6endo el te8to 9como
Boo@Crossin#>( fotos 9Flic@r>( videos 9VouTue> 6 $resentaciones en $o?er $oint
9Mlides'are>3 %os usuarios de las comunidades de contenido com$artido no est"n
oli#ados a crear una $"#ina de $erfil $ersonal3 Mi lo 'acen( estas $"#inas suelen
contener informacin mu6 "sica3
D> P"#inas de redes sociales 9social networ&ing websites>7 las redes sociales son
a$licaciones /ue $ermiten /ue los usuarios se conecten mediante la creacin de
$erfiles con informacin $ersonal( la invitacin de ami#os 6 cole#as /ue tienen
acceder a los $erfiles( 6 el env4o de mensa!es instant"neos3 2stos $erfiles $ersonales
$ueden incluir cual/uier ti$o de informacin( inclu6endo fotos( videos( arc'ivos de
audio 6 lo#s3 2!em$los7 Faceoo@( %in@edBn( Pinterest( Tuenti( M6M$ace( Or@ut(
M@6roc@( Netlo#( ;BI( Que$asa( Woo#leY3
*D
I> Wames virtuales 9#irtual game worlds>7 los mundos virtuales son $lataformas /ue
re$lican un entorno tridimensional en el cual los usuarios $ueden a$arecer en forma de
avatares $ersonalizados e interactuar entre s4 como lo 'ar4an en la vida real3 %os #ames
virtuales re/uieren /ue sus usuarios act:en de acuerdo con las estrictas normas del
conte8to 9$or e!em$lo( Aar of Aarcraft 6 2verQuest>
K> Mundos virtuales sociales 9#irtual social worlds>7 2l se#undo #ru$o de los mundos
virtuales $ermite a los 'aitantes ele#ir su com$ortamiento con ma6or liertad 6(
esencialmente( vivir una vida virtual similar a su vida real3 %os usuarios a$arecen en la
forma de avatares e interactuan en un entorno virtual en tres dimensiones3 Min
emar#o( no 'a6 normas /ue restrin#en la #ama de $osiles interacciones3 2l e!em$lo
m"s $rominente de mundos virtuales sociales es la a$licacin Mecond %ife3
2n los :ltimos seis aos
,
( los medios sociales se convirtieron en una $arte esencial de
la rutina diaria de millones de $ersonas 6 a cada d4a #anan la ad'esin de nuevos usuarios3 2n
el ao *++Q( los medios sociales se convirtieron en la actividad n:mero 1 en la Bnternet( $laza
antes ocu$ada $or el consumo de $"#inas de contenido $orno
D
3
%os medios sociales tami0n 6a son considerados en la investi#acin de mercados
como 'erramienta esencial $ara la coleta de informacin sore $:lico3 M:lti$les
investi#aciones sore la utilizacin de los medios sociales en mar@etin# $ruean /ue el ca$ital
social $resente en la ?e *3+ es el $unto de $artida $ara la elaoracin de $lanes de
comunicacin cor$orativa3
T'e fact t'at social media 'ave ecome suc' an essential $art of
our ever6da6 lives is certainl6 im$ressive ut t'en a#ain not t'at
sur$risin#3 E rief loo@ e'ind t'e curtains s'o?s t'at t'e Osocial media
revolutionP( t'at ever6od6 is tal@in# aout t'ese da6s( is( in its essence(
not'in# else t'an t'e internet #oin# ac@ to its roots3 Bn its earl6 da6s t'e
internet started as a collection of ne?s#rou$s ?'ere individuals could
read or $ost ulletin oard5li@e messa#es in cate#ories as #ee@6 as O'i#'
tec'P and Oscience fictionP 9=a$lan ` ;aenlein( *+1*>
, %as elecciones $residenciales en 2stados <nidos en *++Q es considerada el momento crucial en la
investi#acin de los medios sociales3
D 2studio $ulicado en 'tt$7TT???3reuters3comTarticleT*++QT+)T1KTus5internet5oo@5life5
id<MMP,1)D,L*++Q+)1K
*I
<n fenmeno a:n m"s reciente es el advenimiento de los medios sociales mviles
9=a$lan ` ;aenlein( *+1*>3 %a $osiilidad de acceder a los medios sociales $or medio de un
dis$ositivo mvil 'ace con /ue los medios sociales asados en el ordenador suenen como un
#ramfono cuando com$arado a un m$,5$la6er3
%as $osiilidades de #eolocalizacin ofrecidas $or los smart$'ones tienen un rol mu6
im$ortante en los contenidos $ulicados en los medios sociales3 Mi /uieres contar al#o /ue 'a
$asado $or la maana( no 'ace falta $ulicar a las *+'( cuando lle#ues a casa al fin del d4a3
Para los medios sociales( informaciones con demasiado retraso no sirven3 2n resumen( los
medios de comunicacin social mviles refle!an muc'o m"s cmo las $ersonas viven en el
mundo real /ue los tradicionales medios de comunicacin social3
'structura y caracter(sticas de las redes sociales
.entro del conce$to de social media est" situado el conce$to de redes sociales3 2s
astante com:n la confusin entre los dos conce$tos( /ue incluso son utilizados $or el sentido
com:n como sinnimos3 2n realidad( las redes sociales son ti$os de social media /ue tienen
caracter4sticas mu6 $ro$ias( las cuales descriimos en este a$artado3
%a com$rensin de la estructura de las redes sociales es esencial $ara la com$rensin
de la a$ro$iacin de Bnternet como 'erramienta de or#anizacin social 6 de or#anizacin
contem$or"nea3 2ntender el conce$to de red social es fundamental $ara com$render los
nuevos valores construidos( los flu!os de informacin 6 los movimientos en el cieres$acio3
Toda investi#acin sore el rol de las redes en la contem$oraneidad 6 el desarrollo de
relaciones entre $ersonas( #ru$os( comunidades 6 or#anizaciones en la ?e tiene /ue ser
sostenida $or la utilizacin de la ora fundacional de Manuel Castells( la trilo#4a "a era de la
in)ormaci$n( como $rinci$al referencia ilio#r"fica sore redes( com$lementada $or otra
ora m"s reciente del autor( Comunicaci$n y *oder 9*++)>3 Castells defiende /ue estar en
redes es $arte de la morfolo#4a de la Mociedad de la Bnformacin3 Mu definicin de redes se
$uede a$licar a cual/uier con!unto de nodos interconectados3
Primero definir0 el conce$to de red( 6a /ue desem$ea un $a$el
central en mi caracterizacin de la sociedad en la era de la informacin
*K
<na red es un con!unto de nodos interconectados3 <n nodo es el $unto en
el /ue una curva se intersecta a s4 misma3 %o /ue un nodo es
concretamente de$ende del ti$o de redes a /ue nos refiramos3 Mon los
mercados de la olsa 6 sus centros au8iliares de servicios avanzados en la
red de los flu!os financieros #loales3 Mon los conse!os nacionales de
ministros 6 los comisarios euro$eos en la red $ol4tica /ue #oierna la
<nin 2uro$ea3 Mon los cam$os de coca 6 ama$ola( los laoratorios
clandestinos( las $istas de aterriza!e secretas( las andas calle!eras 6 las
instituciones financieras de lan/ueo de dinero en la red del tr"fico de
dro#as /ue $enetra en econom4as( sociedades 6 2stados de todo el
mundo3 Mon los canales de televisin( los estudios de filmacin( los
entornos de diseo inform"tico( los $eriodistas de los informativos 6 los
a$aratos mviles /ue #eneran( transmiten 6 recien seales en la red
#loal de los nuevos medios /ue constitu6en la ase de la e8$resin
cultural 6 la o$inin $:lica en la era de la informacin 9Castells( 1))K7
IIK>3
Muc'os son los as$ectos /ue nos interesan de las redes sociales en este marco terico3
Min emar#o( el a$artado /ue m"s nos interesa( desde el $unto de vista $eriod4stico 6 de
comunicacin( es su as$ecto comunicativo3 2s decir( analizar cmo se crean los contenidos(
como se realizan 6 estructuran los mensa!es( cmo se comunican los inte#rantes de una red 6
como estas se e8$anden 6 crecen3
%as redes sociales son( desde 'ace aos( o!eto de estudio de numerosas disci$linas3 2l
conce$to de la sociedad $ensada como una red re$resenta uno de los camios m"s
im$ortantes de las Ciencias Mociales en el si#lo __3 2l estudio de las redes em$ieza sore
todo en las matem"ticas 6 lue#o es ado$tado $or las ciencias sociales3
%a met"fora de red fue utilizada $or $rimera vez con enfo/ue cient4fico $or el
matem"tico %eonard 2uler( en 1L,K( considerado uno de los #randes #enios de su tiem$o3 Min
emar#o( se#:n e8$lica Recuero 9*++)>( el estudio de las redes a$licado a las Ciencias
Mociales volvi a reciir atencin a finales de los aos )+( tras la $ulicacin de los traa!os
de Bara"si 9*++,>( Bara"si 6 Elert 91)))>( Aatts 9*++,>( Aatts 6 Mtro#atz 91))Q> 6 otros
autores3
2n el sentido social( una red es una estructura formada $or $ersonas o entidades
conectadas 6 unidas entre s4 $or al#:n ti$o de relacin o inter0s com:n3 2l t0rmino se atriu6e
a los antro$lo#os rit"nicos Elfred Radcliffe5Bro?n 6 J'on Barnes 9Ponce( *+1*>3
*L
<na red social em$ieza cuando una red de ordenadores conecta una red de $ersonas u
or#anizaciones3 %a estructura "sica de la red social es de un cluster( o sea( de una
concentracin de nodos con diferentes densidades de cone8iones3 Pero -cu"les son las
caracter4sticas de esta estructura1
<na red social se define $or un con!unto de dos elementos "sicos7 actores 9$ersonas(
instituciones o #ru$os> 6 sus cone8iones 9interacciones o lazos sociales>3 %os actores son los
nodos( $artes del sistema /ue act:an con el fin de dar forma a las estructuras sociales( $or
medio de la interaccin 6 de la construccin de lazos sociales3 Pero cuando 'alamos de redes
sociales en internet( los actores son( en realidad( re$resentaciones de actores sociales7 $ueden
ser re$resentados $or un lo#( un fotolo#( una cuenta en T?itter( un $erfil en Faceoo@
9Recuero( *++)7 *D>3 2sto si#nificar4a /ue en la ?e los actores son tami0n es$acios de
interaccin3
.arin# 9*++*> 'a analizado el fenmeno de la construccin de identidad en internet
$or medio de las $"#inas $ersonales en redes sociales3 2n sus conclusiones( la autora su#iere
/ue las $"#inas $ersonales son a$ro$iaciones individuales del cieres$acio( como forma de
construccin de s4 mismo3
Mientras los actores re$resentan los nodos de la red( las cone8iones se $ueden realizar
de m:lti$les maneras3 2n t0rminos #enerales( las cone8iones de una red social se constitu6en
$or lazos sociales( resultado de la interaccin social entre los actores3
%a cone8in es el $rinci$al enfo/ue de los estudios de las redes sociales( $ues este es
el elemento $or lo cual usuarios interaccionan( dialo#an( a$ortan comunicacin 6
conocimiento 9Cam$os Freire( *++Q>3 %a relacin entre los actores es una unidad "sica de
an"lisis de una red social e involucra siem$re una #ran cantidad de interacciones( de manera
/ue la red social sufre constantes camios3
2n la red social asociativa no 'ace falta interaccin $ara mantener una cone8in3 2l
$ro$io sistema mantiene las cone8iones de la red3 .e esta manera( es $osile /ue en estas
redes encontramos muc'os nodos d0iles 6 'asta mismo cone8iones no5reci$rocas( como $or
e!em$lo lin@s unilaterales3 2s suficiente /ue la cone8in sea construida $or medio de una
interaccin reactiva 9aadir a al#uien en Faceoo@ o se#uir a al#uien en T?itter> 6 lue#o ser"
mantenida $or el sistema3
<na de las m"s im$ortantes caracter4sticas de las redes es la auto5or#anizacin3 %as
redes se constru6en $or medio de un $roceso de coo$eracin3 Min coo$eracin( no 'a6 #ru$o3
%a difusin de informaciones necesita la coo$eracin entre los actores de la red $ara
*Q
$ro$a#arse3
<no de los estudios m"s famosos sore redes sociales es la Teor4a de los Meis Wrados
de Me$aracin( tami0n conocida como Teor4a del Mundo Pe/ueo3 Eun/ue nunca fue
com$roada( la teor4a de $ro$uesta $or el escritor Fri#6es =arint'6 en 1),+ si#ue como el
e!em$lo m"s interesante sore los clusters de los nodos de las redes3 2sta teor4a sostiene /ue
se $uede acceder a cual/uier $ersona del $laneta en slo seis UsaltosU( $or medio de una
cadena de conocidos las $ersonas est"n relacionadas unas con otras a trav0s de cinco
intermediarios3 Me asa en la idea de /ue el #ru$o de conocidos crece e8$onencialmente con
los enlaces en cadena( 6 'ar4an falta( :nicamente( cinco de estos enlaces $ara curir la
totalidad de la $olacin mundial 9Ponce( *+1*>3
Cuando 'alamos de redes sociales asadas en Bnternet( nos referimos a un #enuino
fenmeno social3 Mu estudio acad0mico se centra "sicamente en las $"#inas de redes sociales
9MNA( social networ&ing websites( en in#l0s>3 Consideramos a/u4 como $"#ina de red social
toda 'erramienta utilizada de manera /ue $ermita el funcionamiento de redes sociales
so$ortadas $or ella3
P"#inas de redes sociales fueron definidas $or Bo6d 6 2llison 9*++L> como sistemas
/ue $ermiten7 B> la construccin de un $erfil o $"#ina $ersonal como re$resentacin de un
actor socialR BB> la interaccin $or medio de comentariosR 6 BBB> la e8$osicin $:lica de la
$"#ina $ersonal de cada actor3
2stos es$acios #estores de contenido $roducido $or sus usuarios tienen el o!etivo de
estalecer relaciones $ersonales( normalmente con $ersonas conocidas en sus relaciones fuera
de la ?e3 .e este modo( comienza una secuencia l#ica donde todos los contenidos derivan
'acia intentos de socializacin7 los OcontactosP se denominan Oami#osP( OfansP o
Ose#uidoresP 9No#uera &ivo( *+1+>3
Eun/ue los MNA act:en como so$orte $ara las interacciones /ue constitu6en las redes
sociales( las $"#inas no son ellas mismas redes sociales3 %as $"#inas son :nicamente sistemas3
Molo la $resencia de los actores sociales( /ue utilizan la $"#ina( $ueden constituir las redes3
<n actor $uede utilizar m:lti$les so$ortes $ara construir sus redes sociales3 <na
$ersona $uede( $or e!em$lo( crear un $erfil en Faceoo@ $ara mantener contacto con sus
ami#os( tener un $erfil en Or@ut $ara 'alar con sus ami#os en Brasil( usar Woo#le Tal@ $ara
conversaciones triviales 6 usar su lo# $ara discutir ideas3 2sto muestra /ue los MNA act:an
en $lanos de sociailidad( /ue $ermite un actor de utilizar muc'os so$ortes con foco en
m:lti$les ti$os de ca$ital social3
*)
%os MNA son clasificados se#:n Bsael Ponce 9*+1*> en redes sociales verticales 6
'orizontales3 %as redes sociales 'orizontales no tienen una tem"tica definida( est"n diri#idas a
un $:lico #en0rico 6 se centran en los contactos3 %a motivacin de los usuarios al acceder a
ellas es la interrelacin #eneral3 Mu funcin $rinci$al es la de relacionar $ersonas a trav0s de
las 'erramientas /ue ofrecen( 6 todas com$arten las mismas caracter4sticas7 crear un $erfil(
com$artir contenidos 6 #enerar listas de contactos3 %os me!ores e!em$los son Faceoo@(
Or@ut( ;iI( M6M$ace( Tuenti( Monico( Beo( Woo#leY 6 Badoo3 2n las redes sociales
verticales 'a6 una tendencia 'acia la es$ecializacin3 %as redes sociales es$ecializadas
$ueden ser tem"ticas( como las redes $rofesionales %in@edin 6 _in#( las redes de
#eolocalizacin como Fours/uare 6 las redes de fotos como Flic@r 6 Pinterest3 %as redes
verticales tami0n $ueden ofrecer un ti$o de actividad es$ec4fica( como T?itter( /ue ofrece un
servicio de env4o 6 $ulicacin de mensa!es reves de te8to3
Ra/uel Recuero 9*++)> $resenta un listado de valores construidos en los MNA(
fundamental $ara la com$rensin del $roceso de circulacin de una informacin en la red
'asta /ue lle#ue a convertirse en noticia en las manos de los $eriodistas3
2l $rimer valor es la visiilidad3 %as $"#inas de redes sociales $ermiten /ue los
actores sociales est0n m"s conectados3 2sto si#nifica /ue 'a6 un crecimiento de la visiilidad
social de estos nodos3 Con esto( los nodos $ueden am$lificar los valores /ue son otenidos
$or medio de sus cone8iones3 Cuanto m"s conectado est0 el nodo( m"s #rande es la
$osiilidad /ue reciir informacin 6 otener so$orte social cuando lo necesite3 .e esta
manera( la visiilidad est" cominada al ca$ital social relacional3
Otro im$ortante valor construido en las redes sociales es la re$utacin3 %a re$utacin
es una $erce$cin cualitativa de un actor $or los otros actores con los cuales mantiene una
cone8in3 %a creacin de la re$utacin en la red es un conce$to de enorme im$ortancia $ara
entender la cuestin de la crediilidad de la informacin de las redes3
2l $rofesor Massimo %eone 9*+11>( de la <niversidad de Tur4n( 'ace un estudio sore
la semitica de la re$utacin en la ?e *3+3 2l $oder de la ?e *3+ de camiar r"$idamente la
re$utacin de un actor social es el $unto central de la discusin3 2l control sore la re$utacin
en el ?e 13+ sol4a ser astante sencillo3 <n 'otel( $or e!em$lo( $odr4a crear su $ro$io sitio
?e 6 lue#o 0ste ser4a citado 6 traducido( con las modificaciones o$ortunas( $or varios
metasitios dedicados al turismo( todo dentro de un circuito interte8tual delimitado en sus
ramificaciones3 Pero tras el advenimiento de la ?e *3+3( las ramificaciones son consideradas
cada vez m"s com$licadas( 6a /ue cada una de las 'uellas di#itales de este ente comercial ser"
,+
en#loada $or una mir4ada de te8tos( desde las recensiones multimedia de los via!eros 'asta
los informes narrativos de lo#s o sitios dedicados al turismo3
<n tercer ti$o de valor es la $o$ularidad3 Me trata de un valor relativo a la $osicin de
un actor dentro de su red social3 <n nodo m"s centralizado en la red es m"s $o$ular $or/ue
'a6 m"s actores conectados a 0l 6( $or esto( este nodo $odr" tener una ca$acidad de influencia
m"s fuerte /ue otros nodos de la misma red3 %a $o$ularidad tami0n est" relacionada con el
ca$ital social relacional3
2l :ltimo valor caracter4stico de los MNA es la autoridad( el $oder de influencia de un
nodo en una red social3 2s una medida de la efectiva influencia de un actor sore su red3 %a
#eneracin de influencia est" directamente relacionada con la $erce$cin de la re$utacin de
un actor $or los dem"s3 Me $odr4a medir la autoridad de un actor en T?itter( $or e!em$lo( $or
su ca$acidad de #enerar conversaciones $artiendo de lo /ue dice 9lo /ue no tiene /ue ver con
la $o$ularidad o la cantidad de follo?ers>3 Como muc'os actores utilizan T?itter como fuente
de informaciones( e8iste una enorme $osiilidad de #enerar autoridad en la red3
%as redes sociales se est"n consolidando como un amiente notale de socializacin3
Eun/ue no toda la sociedad se incor$ora a las redes sociales en internet( su uso afecta al
con!unto de la sociedad3 Como dice Castells 9*+1+7 I1>( 'alar de #loalizacin no si#nifica
/ue las $ersonas de todo el mundo $artici$en en las redes3 .e 'ec'o( $or a'ora la ma6or4a no
lo 'ace3 Pero todo el mundo se ve afectado $or los $rocesos /ue tienen lu#ar en las redes
#loales de esta estructura social3
"os casos +aceboo& y Twitter
Mi ien la ma6or4a de las $ersonas no $artici$a a:n de las redes sociales( el n:mero de
usuarios crece d4a a d4a en todo el mundo3 %as estad4sticas 'alan $or s4 solas 6 muestran la
influencia /ue tienen en la vida de los usuarios 6 en la sociedad en su con!unto3
%a cone8in a Bnternet es una realidad $ara ,D3, S de la $olacin mundial 6 en
continentes como Em0rica del Norte 6 Ocean4a este $orcenta!e lle#a a m"s de L+S3 Eun/ue
sea un n:mero mu6 limitado de usuarios( es interesante notar /ue m"s de la mitad de ellos
mane!an al#una red social3 2n 2uro$a( m"s de DLK millones de $ersonas utilizan internet
9n:mero /ue re$resenta un IQS de la $olacin del continente>
I3
I .atos de la or#anizacin 2uro$ean Bnternet Mtatistics actualizada en !unio de *+1*3 .is$onile en
'tt$7TT???3internet?orldstats3comTstats3'tm3
,1
Tala B 7 *os usuarios de redes sociales
+

S de usuarios de Bnternet
/ue333
Retrato demo#r"fico
333utilizan al#una $a#ina de red
social
KL(++S Edultos( entre 1Q5*) aos
333utiliza Faceoo@ KL(++S Edultos( entre 1Q5*) aos
333utiliza T?itter 1K(++S Edultos( entre 1Q5*) aos(
ne#ros( residentes en
#randes ciudades
333utiliza Pinterest 1I(++S Mu!eres( menos de I+ aos(
lancas( educacin su$erior
333utiliza Bnsta#ram 1,(++S Edultos( entre 1Q5*D aos(
ne#ros( latinos( mu!eres
333utiliza Tumlr K(++S Edultos( entre 1Q5*) aos
+uente: *ew Research Center,s Internet - American "i)e *ro%ect
.No#iembre y /iciembre de 01203
Faceoo@ es la red m"s utilizada en el mundo( con casi 1+++ millones de usuarios 6
si#ue e8$erimentando un fuerte crecimiento actualmente3 <n )*S de los usuarios de MNA
est"n en Faceoo@( mientras /ue un *)S utiliza M6M$ace( un 1QS utiliza %in@edBn 6 1,S
est"n en T?itter
L
3 Faceoo@ tiene *I+ millones de usuarios euro$eos( lo /ue re$resenta un
,+S de la $olacin del continente3 Con ase en la investi#acin llevada a cao $or Pe?
Researc' Center 6 $ulicada en ferero de *+1,
Q
( un KLS de los usuarios de internet del
mundo utilizan Faceoo@3
Con un n:mero muc'o m"s a!o de usuarios( T?itter tiene casi ,++ millones de
re#istrados( $ero se convirti en la red favorita de $ol4ticos( artistas 6 toda clase de
$ersonalidades3 2n 2s$aa( la cifra ronda los cinco millones 6 medio de usuarios3
Ectualmente cerca de 1KS de los usuarios de Bnternet tienen una cuenta en T?itter3
%as dos redes m"s im$ortantes de internet
)
tienen retos diferentes3 Me#:n la
K .atos referentes a 2stados <nidos3
L .is$onile en7 'tt$7TT???3$e?internet3or#TbTmediaTTFilesTRe$ortsT*+11TPBPS*+5S*+MocialS*+net?or@in#
S*+sitesS*+andS*+ourS*+lives3$df
Q .is$onile en7 'tt$7TT$e?internet3or#TCommentar6T*+1*TMarc'TPe?5Bnternet5Mocial5Net?or@in#5full5
detail3as$8
) 2n este estudio( ele#imos enfocar en estas dos redes sociales 9Faceoo@ 6 T?itter> $or/ue son actualmente
las /ue tienen ma6or numero de usuarios activos 6 tami0n m"s usuarios entre $eriodistas3 2n enero de *+1,(
la red social de Woo#le 9Woo#leY> 'a su$erado T?itter en numero de usuarios( $ero su relevancia es
,*
clasificacin de =a$lan 6 ;aenlein 9*+1+>( Faceoo@ es una t4$ica $"#ina de red social7 los
usuarios se conectan mediante la creacin de un $erfil con informacin $ersonal( invita a otros
usuarios $ara /ue formen $arte de su red $ersonal 9los usuarios conectados en Faceoo@ se
denominan Cami#osC> 6 le $ermite enviar mensa!es instant"neos( com$artir fotos( noticias 6
v4deos3 %os usuarios de esta red la utilizan "sicamente $ara mantener contacto con sus
ami#os( com$aeros 6 conocidos adem"s de com$artir o$iniones sore temas $:licos 6
com$artir novedades de su vida $ersonal3
Cada usuario de Faceoo@ tiene de media **) ami#os en su red $ersonal
1+
3 .iferente
de otras redes sociales( Faceoo@ em$ez como una red direccionada a la cone8in entre
#ente /ue se conoce en $ersona( rec'azando el conce$to de ami#os virtuales3 Por esta razn(
slo el LS de los ami#os de Faceoo@ son $ersonas /ue nunca se 'an conocido en $ersona 6
slo el ,S son $ersonas /ue se 'an reunido slo una vez3 %os contactos de Faceoo@ suelen
ser com$aeros de la escuela secundaria 9**S de los ami#os del usuario medio>( miemros de
la familia 9*+S>( com$aeros de traa!o 91+S>( com$aeros de universidad 9)S> 6 vecinos
9*S>3
%os conce$tos de Muro 6 de Feed de noticias son la ase de Faceoo@3 2l usuario
$uede 'acer $ulicaciones en su $ro$io muro( $ero tami0n $ueden 'acerlo sus Cami#osC3 Toda
la actividad de los ami#os $uede ser visualizada en el feed de noticias( /ue se va actualizando
autom"ticamente3 Edem"s de los ami#os( el usuario tami0n $uede conectarse a entidades(
como em$resas( andas( asociaciones( $ersonalidades del entretenimiento( etc3
%a $osiilidad de sealar /ue una $ulicacin a#rada es una de las marcas m"s
im$ortantes de Faceoo@3 2l otn Cme #ustaC $ermite /ue un usuario comuni/ue al otro /ue el
contenido de su actualizacin le a#rada3 2l 'ec'o de $oner Cme #ustaC es la accin m"s com:n
de los usuarios en Faceoo@7 un *KS de los usuarios lo 'acen cada vez /ue se conectan a la
red3 2l com$ortamiento re#ular de sus usuarios involucra tami0n comentarios en
actualizaciones de estado de otros usuarios 9**S>( comentarios en fotos 9*+S>( actualizar el
$ro$io estado 91IS> 6 enviar un mensa!e $rivado a un ami#o 91+S>3
E diferencia de Faceoo@( T?itter tiene caracter4sticas cominadas de m:lti$les ti$os
de medios sociales3 Tiene un su E.N el $rinci$io de las $"#inas ?e $ersonales 9lo#s>( lo
/ue 'ace con /ue la red sea normalmente definida como un microlo##in#3 CMicroC 'ace
cuestionale3 Todos los usuarios de otras cuentas de Woo#le tienen un $erfil en Woo#leY creado
autom"ticamente( de manera /ue esta cifra no refle!a el numero real de $ersonas /ue son activas en la red3
1+ .is$onile en7 'tt$7TT???3$e?internet3or#TbTmediaTTFilesTRe$ortsT*+11TPBPS*+5S*+MocialS*+net?or@in#
S*+sitesS*+andS*+ourS*+lives3$df
,,
referencia al tamao $ermitido en cada una de las $ulicaciones3 E diferencia de los lo#s(
/ue normalmente no tienen l4mite de tamao( cada $ulicacin en T?itter dee tener como
m"8imo 1D+ caracteres3 %os mensa!es solo $ermiten te8tos $lanos( de manera /ue fotos 6
v4deos necesitan ser convertidos en lin@s antes de la $ulicacin3 E estos mensa!es llamamos
t?eets( /ue se muestran en la $"#ina $ersonal del usuario3
E $artir de esta ase( se aaden las caracter4sticas de un se#undo ti$o de medio social7
las $"#inas de redes sociales3 %os usuarios $ueden suscriirse a los t?eets de otros usuarios
9follo?>( convirti0ndose as4 en se#uidores 9follo?ers> 6 teniendo acceso constante a las
actualizaciones de estos usuarios( /ue tami0n $ueden ser entidades3 %os mensa!es son
$:licos( $ero $ueden difundirse $rivadamente a unos se#uidores determinados3 2s $osile
enviar mensa!es directos a un usuario es$ecifico( $ero /ue si#uen $:licas 9.M c direct
messa#e> 6 tami0n se $uede difundir un mensa!e escrito $or otro usuario 9RT c ret?eet>3
%a 'iridacin conce$tual de T?itter como lo#( red social 6 red de difusin de
informaciones 'a llevado los acad0micos a una discusin sore su clasificacin3 2n *+1+(
autores coreanos desarrollaron el $rimer estudio cuantitativo en toda la t?ittosfera sore la
difusin de informacin en este social media3 Tras rastrear D13L millones de $erfiles( 13DL
millones de relaciones sociales( 1+K millones de t?eets 6 D3*K* trendin# to$ics( los
investi#adores conclu6eron /ue los lazos sociales en T?itter son d0iles( $ero su ca$acidad de
difundir informacin es estu$enda3 2ste nuevo dato su#iere /ue una nomenclatura m"s
adecuada $ara T?itter $odr4a ser news media 9un medio de noticias o un medio de
informacin> en lu#ar de red social3
E closer loo@ at ret?eets reveals t'at an6 ret?eeted t?eet is to reac'
an avera#e of 13+++ users no matter ?'at t'e numer of follo?ers is of t'e
ori#inal t?eet3 Once ret?eeted( a t?eet #ets ret?eeted almost instantl6 on
ne8t 'o$s( si#nif6in# fast diffusion of information after t'e 1st ret?eet3
9=?a@( %ee ` Par@( *+1+>3
Min emar#o( autores como E6res 9*+1+>( Bramilla 9*+11> 6 Recuero 9*++)> est"n de
acuerdo en /ue T?itter $uede ser considerado una red social $or/ue re:ne caracter4sticas
"sicas de este conce$to7 tiene actores 9$ersonas( instituciones o #ru$os> /ue desarrollan
cone8iones asociativas 9follo?> $or medio de la interaccin 9ret?eet( direct messa#e( re$l6> 6
de la construccin de lazos sociales3
Por esta razn( cuando nos referimos a la funcin de interaccin social de T?itter en
esta investi#acin( utilizamos la nomenclatura red social( aun/ue reconocemos /ue la
,D
interaccin social real en este medio es a!a como cuando com$arado( $or e!em$lo( a
Faceoo@3
Para entender el funcionamiento comunicativo de T?itter( 'a6 dos conce$tos "sicos7
'as'ta# 9d> 6 trendto$ics 9TT>3 <n 'as'ta# es una cadena de caracteres formada $or una
$alara o una frase /ue re$resenta un tema3 Miem$re son $recedidos $or una almo'adilla( con
el fin de /ue el sistema de metadatos los identifi/uen3 2n T?itter es com:n /ue cada mensa!e
conten#a tami0n uno o m"s 'as'ta#s relacionados al tema de su contenido3 <na vez /ue el
sistema reconoce los 'as'ta#s( es $osile 'acer un listado de los temas m"s re$etidos en un
momento concreto en T?itter3 %as diez m"s relevantes se muestran en la $"#ina de inicio de
T?itter 6 el usuario $uede ele#ir el "mito #eo#r"fico de las 'as'ta#s3 E este listado se llama
Trendin# To$ics( un indicativo de los temas m"s $o$ulares de la a#enda $:lica en un
momento es$ecifico3
Cuanto al uso de T?itter $or los usuarios( se nota una diferencia en relacin a
Faceoo@3 2n T?itter( los usuarios com$arten o$iniones( $ensamientos( novedades e ideas3 2n
$rinci$io( T?itter estimulaa la creacin de t?eets con la $re#unta inicial OA'at are 6ou
doin#1P 9-Qu0 'aces a'ora1>3 Min emar#o( desde el *++) T?itter incita al usuario a contestar
a la $re#unta OA'atCs 'a$$enin#1P 9-Qu0 $asa1>3 %a sustitucin $uede $arecer sencilla( $ero
refle!a e8actamente el camio de com$ortamiento de los usuarios al lar#o del tiem$o 6( $or lo
tanto( la funcin del microlo#3 2l camio reconoce /ue T?itter 'a crecido muc'o m"s all" de
las actualizaciones de estado $ersonales( como fue $revisto ori#inalmente3 ;o6 en d4a( T?itter
tiene la funcin de difundir en la red /u0 $asa en la casa del usuario( en su arrio( en su
ciudad( en su $a4s o en el mundo3 Bnformar es el reto $rinci$al de esta $"#ina de red social con
estructura de lo#3
Min emar#o( la realidad es un $oco diferente3 %a em$resa de investi#acin de
mercado Peer Enal6tics
11
analiz dos mil t?eets $rocedentes de 2stados <nidos en el ao
*++) 6 conclu6 /ue( en realidad( solamente un DS de los t?eets son noticias3 %os mensa!es
m"s frecuentes son c'"c'ara sin sentido 9D+S>( conversaciones entre usuarios 9,QS>( ret?eets
9)S>( auto$romocin 9KS> 6 s$am 9DS>3 2ste dado estalece /ue no es tan f"cil se#uir a
/uienes realmente $ueden $ro$orcionar novedades e ideas relevantes en T?itter3 Eun as4( un
*QS de los consumidores de noticias online dicen /ue se informan diariamente $or medio de
las actualizaciones de ami#os 6 com$aeros de T?itter3
Eun/ue no sea la actividad $redominante( el acto de com$artir noticias 6 mantener
11 .is$onile en7 'tt$7TT???3$earanal6tics3comT?$5contentTu$loadsT*+1*T1*TT?itter5Mtud65Eu#ust5*++)3$df
,I
conversaciones acerca de las noticias es una $arte inte#ral de la actividad de las redes sociales
como Faceoo@ 6 T?itter3 <n ,+S de los usuarios de T?itter 6 Faceoo@ dicen /ue al#una
vez 6a 'an $ulicado lin@s o comentarios sore noticias en estas redes sociales3 Mitad de los
usuarios de redes sociales afirman informarse sore las noticias del mundo $or sus contactos
de las redes antes /ue $or los #randes medios( de acuerdo con la investi#acin del Pe?
Researc' CenterCs Pro!ect for e8cellence in Journalism
1*
3 2ntre la $olacin adulta /ue accede
a las noticias $or medio de la internet( el LIS de ellos dicen /ue recien las noticias remitidas
$or correo electrnico o mensa!es en las redes sociales3 Tras consumir las noticias online( la
se#unda accin m"s $o$ular es com$artirlas3
.e la misma forma /ue las redes sociales est"n camiando la manera de consumir
noticias( tami0n est"n camiando la manera de 'acer $eriodismo7 el $roceso de $roduccin
de la noticia3 %a construccin de ima#en de las or#anizaciones medi"ticas( la diseminacin de
la noticia 6 la re$ercusin $:lica de los temas 'an sido influenciadas $or la revolucin de las
redes sociales3
Para el $eriodista( las redes sociales ofrecen una o$ortunidad $ara conectarse con la
#ente( mostrar sus 'istorias( informarse sore 'ec'os en tiem$o real 6 com$lementar la
coertura de un 'ec'o3 Para la or#anizacin medi"tica( es esencial crear su $ro$ia $"#ina en
las redes $ara distriuir noticias( alertar a las $ersonas sore las noticias de :ltima 'ora 6
com$artir otros temas de inter0s $ara sus se#uidores 9o incluso $ueden crear sus $ro$ias redes
sociales( utilizando $lataformas $ro$ias>3 Edem"s( las redes sociales son un medio f0rtil $ara
re$ercutir 6 #enerar conversaciones entre la #ente acerca de las 'istorias3 Muc'os medios de
comunicacin 6a 'an notado /ue el volumen de comentarios del lector en una 'istoria
$ulicada en Faceoo@ $uede e8ceder de los comentarios $ulicados en la $"#ina ?e del
$eridico3
1* .is$onie en7 'tt$7TT???3!ournalism3or#Tanal6sis^re$ortTne?s^#ets^$ersonal^social^and^$artici$ator6
,K
"a teor(a de la agenda-setting y las redes sociales
%os sitios de redes sociales( $uesto /ue son es$acios aiertos a cual/uier ciudadano
/ue ten#a acceso a tecnolo#4as a$ro$iadas( se transformaron en un es$acio im$ortante de
manifestacin de los $rolemas 6 $reocu$aciones de la $olacin civil3 %os contenidos /ue
circulan en las redes sociales 9o$iniones( testi#os( novedades( fotos( v4deos( 6 otras
informaciones> re$resentan 'o6 en d4a una valiosa fuente de ca$ital social( de manera /ue los
temas /ue est"n $resentes en la a#enda $:lica $ueden ser descuiertos f"cilmente $or
cual/uier $ersona u or#anizacin 9Bramilla( *+117 )Q>3
%as elecciones $residenciales de 2stados <nidos en *++Q re$resentan un nuevo
ca$4tulo en la $artici$acin ciudadana en los medios sociales3 2ste #ran acontecimiento
$ol4tico de la d0cada su$one un 'ito en la nueva forma de 'acer $ol4tica 6 comunicarse con
los votantes( $or/ue $or $rimera vez se 'a $odido ver el $oder de internet en el !ue#o de las
elecciones3 2n *++Q( la Bnternet !ue#a un $a$el im$ortante como fuente de informacin de
noticias se#:n los ciudadanos7 T& cale 9D1S>( la televisin local 9,QS>( Bnternet 9,KS>( la
red de noticias 9,1S>3
1,
<n **S de los votantes americanos com$artieron sus votos $ara $residente en las
redes sociales3 2s un n:mero considerale( si $ensamos el $oder /ue estas revelaciones
$ueden tener en el c4rculo de ami#os del usuario3
Tala B B7 Uso de las redes sociales
, de usuarios
de Internet -ue
utili.an redes
sociales
Utili.an las redes sociales para compartir opiniones
so%re/
M:sica 6 cine Temas de su
comunidad
.e$orte Pol4tica Reli#in
2stados <nidos I+S K,S DLS D)S ,LS ,*S
Bn#laterra I*S K,S DLS D)S ,LS QS
Francia ,)S D)S ,KS ,IS 1QS QS
Elemania ,DS I+S 1DS D+S *LS LS
2s$aa D)S K*S DQS *)S ,DS 1,S
1, 2l 2stado de los Medios de Comunicacin de Noticias *+11 5 Pro6ecto $ara la 28celencia en el Periodismo
del Pe? Researc' Center3
,L
Btalia ,QS LIS KDS DQS ,KS 1KS
Wrecia *)S Q,S I1S DDS ,DS 1,S
Polonia D+S IIS D+S D1S 1)S )(++S
Re$3 C'eca D)S K1S DIS ,IS *LS )S
Rusia I+S KLS ,DS ,LS ,1S 1IS
Tur/u4a ,IS LQS K,S K1S ILS I,S
2#i$to ,+S KLS LDS I,S K,S K,S
Jordania *)S KQS Q+S KQS K+S K*S
%4ano ,DS DQS Q1S **S KQS QS
T:nez ,DS LLS Q*S KDS KLS K,S
C'ina ,1S QKS I+S I+S ,IS 1+S
Bndia KS QIS D1S Q*S DIS D+S
Ja$n ,+S I)S ,*S ,,S **S 1S
Brasil D+S LDS ,QS I1S ,1S D,S
M08ico ,,S QDS D+S D*S *1S 1I(++S
Media )0, +1, 0+233, 0)233, )0233, 10233,
+uente: *ew Research Center *ro%ect )or e4cellence in %ournalism .01203
2s a:n m"s interesante darse cuenta de /ue los $a4ses "raes 9T:nez( %4ano( 2#i$to 6
Jordania> $resentan tasas mu6 $or encima del $romedio mundial cuando el tema es com$artir
visiones $ol4ticas en las redes sociales3 Todos los 4ndices de estos $a4ses su$eran el K+S3 2n el
im$ortante momento de camios $ol4ticas en estos $a4ses( las redes sociales 'an aierto un
canal de discusin $:lica 6 se 'an convertido en un centro de deate $ol4tica de los
ciudadanos3
2l valor de este ca$ital social com$artido en las redes sociales 6a em$ieza a ser
e8$lorado $or em$resas $ara la elaoracin de $lanes de mar@etin# 6 comunicacin
cor$orativa3 .e la misma manera( los medios de comunicacin tami0n comienzan a tener en
cuenta los contenidos de las redes sociales como e8$resin de la a#enda $:lica3
2sta a#enda $:lica remite a un con!unto de temas tratados socialmente( es decir( una
reunin de temas /ue son efectivamente considerados como cuestiones sociales $or la
$olacin civil3 Me#:n la cl"sica teor4a del a#enda5settin#( esta a#enda $:lica est" orientada(
entre otros factores( $or los medios de comunicacin 9Womes( *++D>3
%a teor4a del a#enda5settin# est" asada en la $remisa de /ue el $:lico utiliza $istas
$revistas $or los medios masivos $ara or#anizar su $ro$ia a#enda 6( de esta manera( decidir
,Q
cu"les son los temas 6 eventos m"s relevantes3 Por lo tanto( se#:n la teor4a( 'a6 un
movimiento de transferencia de la a#enda de los medios 'acia la a#enda $:lica3
Tradicionalmente( la 'ailidad de estalecer una a#enda es una consecuencia del 'ec'o de /ue
los medios masivos slo $ueden concentrarse en $ocos temas al d4a( deido a la limitacin de
es$acio 6 de tiem$o3
2l conce$to de a#enda5settin# se $odr4a descriir como la
'i$tesis se#:n la cual los medios de comunicacin $ueden indicar a sus
destinatarios en torno a /u0 temas deen $ensar( /u0 contenidos deen
incluir o e8cluir de su conocimiento( a /u0 acontecimientos dar o no
im$ortancia( /u0 valorar de las $ersonas 6 $rolemas3 9&ilc'es( *+117
1I,>3
2l art4culo de McComs 6 M'a? 91)L*>( el $rimero $ulicado sore la teor4a del
a#enda5settin#( seala /ue los medios de comunicacin estalecen una instancia de mediacin
entre las $ersonas 6 el sistema $ol4tico3 %os autores toman la 'i$tesis de /ue la funcin de
estos mediadores 9los medios de comunicacin> es determinar la a#enda $:lica3 2sta a#enda
es entendida como el con!unto de temas tratados socialmente3 2l orden del d4a no ser4a una
reunin de 'ec'os /ue suceden en la realidad( sino la a#ru$acin de los temas /ue en realidad
a'ora se consideran los $rolemas sociales3 2sta 'i$tesis fue $roada $or la investi#acin
em$4rica llevada a cao $or ellos /ue identifica una correlacin entre lo /ue la #ente considera
/ue son los $rolemas sociales 6 /u0 e8$onen los medios como $rolemas sociales3
2l desarrollo de la teor4a del a#enda5settin# em$ez en las elecciones $residenciales
de 2stados <nidos en 1)L13 %a a#enda de temas de un #ru$o de votantes de Nort' Carolina
fue com$arada a la a#enda de temas tratados $or los medios durante la cam$aa3 %os as$ectos
de los temas $:licos destacados en los medios se convirtieron en los temas $rominentes entre
los votantes3 2sta 'i$tesis fue com$roada al lar#o de los aos $or diversos estudios en
2uro$a( Esia( %atinoamerica 6 Eustralia /ue identificaron una correlacin entre lo /ue las
$ersonas consideran $rolemas sociales 9a#enda $:lica> 6 a/uello /ue los medios instauran
como $rolemas sociales 9a#enda de los medios>3
Readers learn not onl6 aout a #iven issue( ut also 'o? muc'
im$ortance to attac' to t'at issue from t'e amount of information in a
ne?s stor6 and its $osition3 Per'a$s t'is '6$ot'esized a#enda5settin#
function is most succinctl6 stated 6 Co'en( ?'o noted t'at t'e $ress
,)
ma6 not e successful muc' of t'e time in tellin# $eo$le ?'at to t'in@(
ut is stunnin#l6 successful in tellin# its readers in ?'at to t'in@ aout
9McComs e M'a?( 1)L*7 1LL>3
%a teor4a del a#enda5settin# est" directamente conectada con la teor4a de gate&eeping
9seleccionador>( /ue e8$lica los $rocedimientos $ara la $roduccin 6 $ara el control de la
informacin 'asta /ue lle#ue al $:lico3 Eun/ue muc'os asuntos com$itan $or atencin
$:lica( solamente $ocos tienen 08ito( 6 los medios tienen #ran influencia en la $erce$cin de
cu"les son estos $rinci$ales temas del d4a3
Otro elemento relacionado a la teor4a del a#enda5settin# es el #rado de $ro8imidad 6
cone8in de la audiencia con el asunto3 ;a6 temas con los cuales el $:lico identificase
$or/ue lo viven de manera directa( o sea( sin la referencia de los medios3 2stos temas afectan
el alrededor inmediato 6 vidas $ersonales( como a/uellos relacionados con su traa!o( su
arrio( la inflacin3 2n estos temas( los medios no ofrecen muc'a influencia3 Min emar#o( los
temas sore los cuales las $ersonas no tienen una referencia $ersonal( la audiencia necesita
/ue los medios le #u4en3
Otro estudio reciente 9<scins@i( *++)> considera /ue la es$ectacularizacin de la
informacin como una variale clave $ara el efecto de los medios en la fi!acin de a#enda3
Para <scins@i( los temas /ue se $ueden e8$lorar de manera es$ectacularizada normalmente
estar"n en la a#enda de los medios 6( $or lo tanto( 'ar" $arte de la a#enda $:lica3 %os temas
con menos $osiilidad de es$ectacularizacin tendr4an m"s dificultades $ara de estar en la
a#enda de los medios $or criterios internos 6 as4 estar4an m"s le!os de la a#enda $:lica3
Recientemente( desde /ue los $eridicos avanzaran $ara construir sus versiones
online( los efectos del a#enda5settin# em$ezaron a ser documentados $ara estos nuevos
medios3 %a teor4a a'ora va m"s all" de sus dominios ori#inales 9la transferencia de relevancia
de la a#enda medi"tica $ara la a#enda $:lica> 6 a'ora necesita una nueva mirada terica3
9Mc Coms( *++I>
Mi en un momento dado el $oder de mediar la informacin estaa cada vez m"s en
manos de los #randes medios( 'o6 $odemos decir /ue este $roceso se est" reconfi#urando3
Como son es$acios aiertos a cual/uier ciudadano /ue ten#a acceso a las tecnolo#4as
a$ro$iadas( las $"#inas de redes sociales re$resentan una demostracin im$ortante de los
$rolemas 6 ansiedades civiles3 %os contenidos $ulicados all4 son ecos de la a#enda $:lica3
%a a#enda de las redes sociales $uede ser considerada una a#enda $:lica( en el sentido de
D+
/ue es el resultado de $atrones de interaccin entre sus usuarios3
Eun/ue autores como Mantos 9*+1*> defiendan la idea de una Oa#enda de las redes
socialesP como una a#enda diferente e inde$endiente de la a#enda $:lica( a/u4 consideramos
los contenidos de las redes sociales como un ca$ital social /ue reverera los $ensamientos(
ideas( o$iniones 6 $re#untas de la sociedad 6( $or lo tanto( es una re$resentacin de la a#enda
$:lica3 2l resultado de la suma de las a#endas $ersonales encontradas en la Ae *3+ es una
a#enda $:lica caracterizada $or la diversidad3 9Mc Coms( *++I>
Casi D+ aos des$u0s de la elaoracin de esta teor4a( con el advenimiento de las redes
sociales( se $uede 'alar en un movimiento de a#enda5settin# al rev0s3 Mientras la a#enda de
los medios si#ue orientando la a#enda $:lica( la a#enda $:lica constituida $or el ca$ital
social de la ?e *3+ tami0n orienta la a#enda de los medios3 2n la sociedad contem$or"nea(
m:lti$les a#endas coe8isten3 %a transmisin de influencias de!a de ocurrir de manera
unilateral3
2ste intercamio de a#endas es lo /ue el $ro$io McComs( creador de la teor4a( llama
de intermedia agenda-setting( en art4culo del ao *++I donde $resenta una actualizacin de su
teor4a a la luz de las nuevas tecnolo#4as3
.etailed anal6sis of seven ma!or to$ics on t'e a#endas of t'e
lo#s and t'e mainstream ne?s media found a correlation of +3KI in t'e
flo? from lo#s to t'e media and a correlation of +3LQ in t'e flo? from
t'e media to lo#s3 A'o sets ?'ose a#enda under ?'at circumstances
remains an o$en /uestion3 Bntermedia a#enda settin# at ot' t'e first and
second levels is li@el6 to remain 'i#' on t'e !ournalism researc' a#enda
for a ver6 lon# time 9McComs( *++I7 ID)>3
2l fenmeno del intermedia agenda-setting( /ue $ro$orciona el intercamio entre
a#enda $:lica 9e8$uesta en la ?e *3+> 6 a#enda de los medios( es $osile #racias a la
ar/uitectura social de las redes sociales( /ue favorece la #estin a la :ltima 'ora 9brea&ing
news>( la :s/ueda de nuevas fuentes 6 la constante conte8tualizacin de los contenidos en
es$acios muc'o m"s sociales 6 din"micos /ue los ofrecidos $or el ciermedios 9No#uera
&ivo( *+1+>3
2l intermedia agenda-setting nos 'ace refle8ionar sore el $a$el de la accin
ciudadana en las redes sociales en la conformacin de la a#enda $:lica3 2sto si#nificar4a un
cierto aumento en el $oder de los ciudadanos dentro de un conte8to democr"tico3 E'ora( m"s
D1
/ue nunca( lo /ue dicen los ciudadanos en sus redes sociales tienen atencin directa de los
medios3 %os ciudadanos se convierten en a#entes m"s influ6entes en la construccin de la
a#enda social cuando consideramos las $"#inas de redes sociales como instancias de
formacin de la a#enda $:lica3 O2l 'ec'o de /ue estas redes $odr4an #enerar contenido 6
re$ercusiones si#nificativas en la a#enda de los medios( sin dudas es una vitoria de la
democracia3P 9Mantos( *+1*>3
Min emar#o( la ra$idez de actualizaciones 6 la $ro$ia din"mica social de las redes
sociales dificulta un estudio $reciso sore /ui0n estalece la a#enda de /ui0n en Bnternet3 2l
$ro$io autor de la teor4a( Ma8?ell McComs( en un art4culo m"s reciente en el cual actualiza
su teor4a a la luz de las nuevas tecnolo#4as( admite /ue la Odireccionalidad de la influencia en
la formacin de la a#enda es realmente al#o dif4cil de determinar( $or/ue los ciudadanos 6 los
sitios de redes sociales est"n en contactos m:lti$les( as4 /ue el estalecimiento de una :nica
direccionalidad se torna al#o mu6 com$licadoP3
<na misma informacin dif4cilmente es $ulicada en una red social $or solamente un
usuario3 Normalmente un mismo contenido $roviene de diferentes fuentes( /ue se re$lican de
manera e8$onencial $or la ?e 'asta /ue lle#ue a los #randes medios3 <na vez /ue esta
informacin se convierte en noticia en un medio de comunicacin( la informacin via!a de
nuevo $or las redes( $ero a'ora le#itimada $or un $eriodista3

No? t'e em$'asis is a#ain in $erson5to5$erson communication
and it is increasin#l6 clar t'at an individual t'at reads somet'in# and
discusses it ?it' ot'ers canCt e considered onl6 as a social entit6(
analo#ue to a ne?s$a$er or ma#azine7 it needs to e studied in its doule
ca$acit6 as communicator and contact $oint in t'e mass communication
net?or@ 9P0rez5%atre( Portilla 6 Blanco( *+1+>3
3.2. Construccin del marco terico
%os medios 6 los $eriodistas no $odr4an ale!arse de un ca$ital social tan rico 6
relevante como el /ue se desarrolla en las $"#inas de redes sociales3 %a e8$resin de los
$ensamientos de la sociedad convertida en contenido en estas $"#inas ofrece un vasto mundo
de ideas( o$iniones e informaciones3 %a interaccin entre los usuarios dentro de las redes
sociales ari las $uertas de la contriucin a la informacin con un tremendo im$acto en el
D*
cam$o de las comunicaciones3 %a #ente com:n $uede 'acer contriuciones reveladoras( al
$ro$orcionar datos sore 'ec'os desconocidos o al arir las $uertas a ases de datos /ue
contienen re#istros documentales de invaluale inter0s $ara el $eriodista3
Conocer 6 utilizar las $"#inas de redes sociales como 'erramienta 6a no es una o$cin
$ara los $eriodistas( sino una oli#acin $ara el uen desarrollo de la actividad $eriod4stica en
la nueva l#ica de comunicacin creada $or la revolucin de los medios sociales3 2n nuestros
d4as( 'a6 una enorme rec'a entre el $eriodista /ue domina estas 'erramientas 6 a/uel /ue no
lo 'ace3
2s im$erativo /ue nin#:n $eriodista vuelva a $ronunciar frases
como Oesa cosa de los com$utadores es c'ino $ara m4( no entiendo nada
de esoP3 %a verdad es /ue Oesa cosaP es a'ora $arte de nuestras vidas 6
$arte esencial de la $r"ctica del $eriodismo( tanto en el rastreo como en la
difusin de informaciones3 Para /uienes e!ercemos el $eriodismo( los
$ro#ramas inform"ticos /ue usamos a diario 6 la #ran cantidad de
recursos en l4nea a nuestra dis$osicin constitu6en so$ortes
indis$ensales del m0todo de traa!o /ue deemos conocer 6 dominar( 6a
/ue( de su a$rovec'amiento $uede de$ender uena $arte de la calidad de
nuestro traa!o3 9Crucianelli( *+1*7 L>3
%a consultora en medios sociales .a6na Mteele
1D
sostiene /ue las redes sociales se
mueven m"s r"$ido /ue cual/uier or#anizacin de noticias3 2s evidente /ue cada d4a m"s los
ciudadanos re$ortan la noticia antes de los #randes medios3 <n uen e!em$lo de esta
afirmacin fue la muerte de la cantante A'itne6 ;ouston3 &einte 6 siete minutos antes de /ue
medios de comunicacin $ulicaran la noticia de su muerte( la 'istoria 6a estaa en T?itter
1I
3
%a noticia de la muerte fue re$ortada $or $rimera vez en un t?eet de un 'omre com:n /ue
ten4a solamente 1D se#uidores( a las D',+ $3m3 %a noticia de la muerte fue difundida
r"$idamente $or T?itter 6 lue#o se traslad a otras redes sociales( como Faceoo@3 Elrededor
de *(I millones de t?eets 6 ret?eets sore A'itne6 ;ouston ocurrieron en la $rimera 'ora( lo
/ue corres$onde a m"s de 1(+++ t?eets $or se#undo3 2n $ocos minutos( el art4culo de
Ai@i$edia sore la cantante fue actualizado sore su muerte3 Mlo des$u0s de casi media 'ora(
a las D'IL $3m3 la a#encia Essociated Press $ulica un t?eet sore su muerte3
%os medios sociales en #eneral desencadenan un $roceso de utilizacin de la ?e *3+
1D .is$onile en7 'tt$7TT???3da6nasteele3comT*++)T+DT*)Tten5t'in#s56ou5mi#'t5?ant5to5@no?5aout5social5
mediaT
1I .is$onile en7 'tt$7TTmas'ale3comT*+1*T+*T1*T?'itne65'ouston5t?itterT
D,
como una 'erramienta $ara nutrir los $eriodistas de las or#anizaciones comunicacionales con
contenidos com$lementarios a los reunidos $or los m0todos tradicionales3 2ste sistema se
retroalimenta $or/ue en la medida /ue el re$ortero si#ue a los usuarios adecuados( ir"
aumentado el n:mero de usuarios /ue se#uir"n al re$ortero3 Pero aun as4( la ma6or4a de las
fuentes convencionales del $eriodismo a:n si#uen siendo las institucionales 9Mac'ado( *++,>3
2s 'ora /ue los $eriodistas $resten muc'a atencin a lo /ue dice la #ente3
Muc'as son las 'erramientas di#itales 6a dis$oniles $ara encontrar la noticia a $artir
de una uena cone8in con las fuentes3 Bnvesti#adores de universidades e incluso Microsoft
'an desarrollado sistema /ue $romete a6udar a filtrar lo /ue realmente interesa en T?itter(
como Mtor6ful( To$s6( Miftee and RadianK3 %a 'erramienta MRMR 95eriously Rapid 5ource
Re#iew>( $or e!em$lo( identifica diferentes ti$os de usuarios en T?itter( usca t?eets con lin@s
$ara im"#enes o videos( filtra los ret?eets 6 eli#e los t?eets $ulicados a $artir de
dis$ositivos mviles3 %ue#o( la 'erramienta intenta encontrar donde est" un mensa!e /ue
re$orta una noticia im$ortante a $artir de $alaras clave3 Para encontrar testi#os oculares( los
investi#adores eli#ieron una lista de LD1 $alaras /ue al#uien $odr4a utilizar si 'a visto( o4do
o $erciido al#una cosa3 Re#istraron mil t?eets relacionados con eventos de noticias $ara ver
si el soft?are $odr4a distin#uir los testimonios del resto de la conversacin3 E cada mil t?eets(
un $romedio de Q)+ se trataa de testi#os oculares3
2n a#osto de *+11( T?itter lanz una 'erramienta $ara a6udar $eriodistas a
eneficiarse de esta red social $ara la $roduccin 6 divul#acin de noticias3 Con el #u4a
Twitter )or Newsrooms
1K
( los $rofesionales de medios de comunicacin $ueden encontrar
fuentes r"$idamente( tener acceso a una seleccin de los t?eets m"s influ6entes( conse!os $ara
/ue sus $ulicaciones ten#an m"s re$ercusin 6 una lista con los $erfiles oficiales /ue deen
ser se#uidos3 2l Faceoo@ 6a ten4a una 'erramienta similar( el +aceboo& - 5ocial
6ournalism
1L
( /ue $ermite /ue los $eriodistas ten#an un $erfil $rofesional $ara $ulicar sus
art4culos( solicitar informaciones 6 uscar $ersona!es3
2l $eridico 2l Pa4s fue $ionero entre los #randes medios mundiales en la creacin de
una $lataforma $ro$ia de #eneracin de contenidos con funciones de red social3 2n !unio de
*+1+( 2l Pa4s di#ital lanza 's&up como su a$uesta $ara adentrarse en la era de la sociailidad
online3 Mu nomre $retende sonar como la $alara en in#l0s scoo$( el t0rmino informal $ara la
$rimicia $eriod4stica3 Tras re#istrase( el usuario em$ieza a se#uir #ru$os de noticias de inter0s
1K Twitter )or Newsrooms dis$onile en 'tt$s7TTdev3t?itter3comTmediaTne?srooms3
1L +aceboo& and 5ocial 6ournalists dis$onile en ???3faceoo@3comT!ournalists3
DD
$ersonal3 2n una $"#ina $rinci$al( van a$areciendo en tiem$o real todas las entradas /ue
va6an creando los #ru$os de noticias /ue si#ue el usuario( como si fuera una timeline de
Faceoo@3 El mismo tiem$o( se $uede de!ar mensa!es de 'asta *Q+ caracteres a manera de
T?itter( $ero con un dole de tamao3 2n la descri$cin de su $"#ina ?e( 's&up se define
como Oun com$romiso de cercan4a 6 di"lo#o con los ciudadanos( $ero tami0n de
trans$arencia en el traa!o de los $rofesionales3 2s una $uerta de intercamio constante donde
la informacin flu6e de manera 'orizontal3 E trav0s de 's&up( lectores 6 $eriodistas conectan
mediante mensa!es cortos en los /ue se $ueden incluir v4deos( foto#raf4as o enlaces a noticias
$ro$ias o de otros medios de comunicacinP3
's&up oficializa el $roceso de tomar en cuenta la o$inin colectiva de un #ru$o de
individuos en lu#ar de un :nico e8$erto $ara res$onder a una $re#unta3 2ste $roceso llamado
wisdom o) the crowd 9saidur4a de los #ru$os> es un ti$o de crowdsourcing( la $r"ctica de
otener servicios necesarios( ideas o contenido solicitando contriuciones de un #ran #ru$o de
$ersonas( es$ecialmente de las comunidades online3 2l conce$to de crowdsourcing est"
directamente li#ado al $roceso $eriod4stico de otener 'istorias a $artir de las redes sociales3
2l uso de las redes sociales como fuentes $ara $eriodistas es una realidad 6a
com$roada $or encuestas realizadas con los $rofesionales de los medios de comunicacin3
<n estudio intitulado /igital 6ournalism 5tudy( conducido $or Oriella PR Net?or@ 6
$ulicado en ma6o de *+11( encuest DLQ $eriodistas de 1I $a4ses distintos 6 revel /ue el
DLS utiliza el T?itter como fuente3 2n el ao anterior 9*+1+>( este $orcenta!e era del ,,S3 2l
uso del Faceoo@( aun/ue sea menor /ue del T?itter( tami0n tuvo un aumento de 1+S en
relacin con el ao $asado3 Ectualmente( un ,IS de los $eriodistas admiti /ue utiliza el
Faceoo@ como fuente3
1Q
<n estudio realizado en *++) $or la universidad norteamericana Weor#e Aas'in#ton
<niversit6( intitulado 5ocial 7edia and 8nline 9sage 5tudy( 6a a$untaa /ue la ma6or $arte
de los $eriodistas consideran las redes sociales im$ortantes en la $roduccin de sus art4culos 6
redaccin de sus noticias3 2ste dato fue confirmado $or un LIS de los $rofesionales de
websites( un L*S de los $eriodistas de la $rensa escrita 6 un IQS de los redactores de
revistas3 %os medios sociales m"s utilizados son lo#s 9Q)S de los $eriodistas lo utilizan
cuando 'acer una investi#acin en l4nea> 6 Ai@i$edia 9K1S>3 2ntre las redes sociales(
Faceoo@ #ana la atencin de KKS de los $eriodistas mientras 'acen un re$orta!e( se#uido de
1Q .atos com$letos del estudio dis$oniles en 'tt$7TT???3oriella$rnet?or@3comT
DI
T?itter 9I+S>3
1)

2l $a$el de este nuevo actor de la comunicacin se vio durante la eclosin de la
$rimavera "rae3 %a ola de $rotestas 6 revoluciones en los $a4ses "raes /ue em$ez en el
*+1+ es el marco incontestale en el uso de medios sociales en el $eriodismo3 %os medios
sociales 'an !u#ado un $a$el esencial en estas revoluciones( como la $rinci$al 'erramienta
$ara mostrar al resto del mundo la realidad $ol4tica de estos $a4ses( /ue durante muc'os
momentos tuvieron su liertad de comunicacin censurada 6 $ro'iida $or los #oiernos3 %os
lo#s( los v4deos en VouTue 6 las informaciones en $rimera mano en T?itter fueron al#unas
de las armas comunicativas de la $rimavera "rae3
Manuel Castells 'a estado si#uiendo el sur#imiento do movimientos sociales en la red
a$o6ados en el uso de Bnternet 6 las redes mviles3 .urante casi una d0cada( el autor estudi
la transformacin de las relaciones de $oder en interaccin con el camio en las
comunicaciones 6 decret el nacimiento de un nuevo modelo de movimientos sociales(
descrito en el liro Redes de indi#nacin 6 es$eranza 9*+1*>3 2l Ai@ilea@s( Enon6mous( la
revolucin e#i$cia( los Bndi#nados( Occu$6 Aall Mtreet 6 los levantamientos "raes son
s4ntomas de una nueva era revolucionaria /ue no ser4a $osile sin los medios sociales como
actores3 <n de las razones $ara esto( es la idea de /ue las redes di#itales son es$acios se#uros
de reivindicaciones3
2m$ez en las redes sociales en Bnternet( /ue son es$acios de
autonom4a en #ran medida fuera del control de los #oiernos 6
cor$oraciones /ue( al lar#o de la 'istoria( 'an mono$olizado los canales
de comunicacin como cimiento de su $oder3 Com$artiendo dolor 6
es$eranza en el es$acio $:lico de la red( conect"ndose entre s4 e
ima#inando $ro6ectos de distintos or4#enes( los individuos formaron
redes3 Me unieron( V su unin les a6ud a su$erar el miedo3 .esde la
se#uridad el cieres$acio( #ente de toda edad 6 condicin se atrevi a
ocu$ar el es$acio urano( en una cita a cie#as con el destino /ue /uer4an
formar( reclamando su derec'o a 'acer 'istoria3 9Castells( *+1*R *+>
Pero antes de esto( uno de los $rimeros casos emlem"ticos de la utilizacin de
contenidos de redes sociales $or los medios de comunicacin ocurri el 1I de enero de *++)(
cuando el vuelo 1ID) de <3M3 Eir?a6s des$e# de Nueva Vor@ con 1I+ $asa!eros 6 cinco
tri$ulantes a ordo( en ruta 'acia Carolina del Norte3 Tres minutos des$u0s del des$e#ue( el
1) .atos com$letos del estudio dis$oniles en7 'tt$7TTus3cision3comT!ournalist^surve6^*++)TWA5
Cision^Media^Re$ort3$df
DK
airus se des$lom en el r4o ;udson3 2l e$isodio fue considerado el ma6or 08ito de aterriza!e
en a#ua de la 'istoria de la aviacin( de lo cual nadie sali 'erido3
2n el e8acto momento de la ca4da del avin( la noticia em$ez a ser contada $or
T?itter $or ciudadanos annimos3 2l $rimero t?eet re#istrado sore el accidente fue el de Jim
;anra'an( slo cuatro minutos des$u0s de la /ueda7 :I %ust watched a plane crash into the
hudson ri# ;sic< in manhattan:3 2n $ocos minutos( miles de t?eets se multi$licaran entre los
'aitantes de Nueva Vor@ con informaciones sore el su$uesto accidente3 <n cuarto de 'ora
des$u0s( fue $ulicado el t?eet con la $rimera foto del avin en el a#ua( sacada $or Janis
=rums con su iP'one3 OT'ereCs a $lane in t'e ;udson3 Bem on t'e ferr6 #oin# to $ic@ u$ t'e
$eo$le3 Craz63U Mu ima#en fue trasladada de inmediato a trav0s del T?itter( 'aciendo el
servicio de T?itPic c'ocar a!o la enorme cantidad de usuarios( 'asta /ue finalmente los sitios
de noticias se dieron cuenta del ocurrido 6 enviaron sus $ro$ios $eriodistas a investi#ar el
caso3
*+
%a eficacia de este ti$o de uso de las redes sociales $or $eriodistas se mostr una vez
m"s en noviemre de *++Q( con los ata/ues terroristas de Mumai( donde el sitio de com$artir
fotos Flic@r 6 el sistema de microlo# T?itter ofrecieron un calidosco$io de lo /ue estaa
sucediendo a $ocos minutos del comienzo de los ata/ues3 %as novedades en Bndia contadas
$or ciudadanos fueron am$liamente utilizadas $or la red BBC3 %a cantidad de informacin
transmitida a trav0s de T?itter 6 utilizada $or los medios de comunicacin $reocu$ el
#oierno de Bndia( /ue solicit /ue el sitio fuera lo/ueado tem$oralmente3
*1

2s im$ortante resaltar /ue esta no es una cuestin de $eriodismo colaorativo 9o
$eriodismo ciudadano>( sino del uso de los contenidos de los medios sociales $or $eriodistas3
%a diferencia entre el $eriodismo ciudadano 6 el uso de redes sociales como fuentes $ara
$eriodistas est" en el o!etivo de cada uno3 Cuando utilizan las redes sociales $ara a$ortar una
$rimicia( los usuarios uscan re$ortar un 'ec'o a sus ami#os 6 se#uidores sin nin#:n inter0s
$eriod4stico3 2n esto caso( no se trata de uscar un es$acio destinado al $eriodismo ciudadano
en las $"#inas ?e de los $eridicos3 %os usuarios terminan $or a$ortar una noticia sin
intencin mientras utilizan las redes sociales $ara otros o!etivos3
Rec'azamos la e8$resin C$eriodismo ciudadanoC $or/ue su denotacin convierte el
*+ UNe? Vor@ $lane cras'7 T?itter rea@s t'e ne?s( a#ainU( $ulicado en 1K de enero de *++) en el $eridico
rit"nico T'e Tele#ra$'( dis$onile en 'tt$7TT???3tele#ra$'3co3u@Ttec'nolo#6Tt?itterTD*K)LKITNe?5Vor@5$lane5
cras'5T?itter5rea@s5t'e5ne?s5a#ain3'tml3
*1 U;o? T?itter and Flic@r recorded t'e Mumai terror attac@sU( $ulicado en *L de noviemre de *++Q en el
$eridico rit"nico T'e Wuardian( dis$onile en 'tt$7TT???3#uardian3co3u@Ttec'nolo#6T*++QTnovT*LTmumai5
terror5attac@s5t?itter5flic@r1intcm$f*,)3
DL
contenido /ue $roduce los ciudadanos autom"ticamente en $eriodismo3 <n v4deo( una
ima#en( una informacin( una o$inin son $artes de un re$orta!e $eriod4stico $ero no
constitu6e el $eriodismo3 %a $artici$acin de los ciudadanos en la a$ortacin de contenido no
sustitu6e el rol del $eriodismo fiscalizador( seleccionador 6 #estionador de la informacin de
manera res$onsale 6 0tica3
g assim /ue acontece o turnin# $oint do !ornalismo colaorativo
ao !ornalismo nas m4dias sociais7 se at0 ent]o o usu"rio atia na $orta de
um ve4culo oferecendo o seu conte:do $ara $ulicaZ]o( a#ora 0 o ve4culo
/ue deve correr atr"s do usu"rio em usca de um conte:do diferenciado e
com alto teor de noticiailidadeP 9Bramilla( *+117 )Q>3
Es4 ocurri en el ata/ue del 2TE en la <niversidad de Navarra el $asado ,+ de octure
de *++Q( cuando los $rinci$ales medios es$aoles 'ailitaron los 6a tradicionales es$acios de
$artici$acin ciudadana $ara reco#er los $rimeros testimonios de /uienes 'a4an estado cerca3
Pero nadie se $ronunci3
No 'an llamado a las radios( ni $ulicado sus fotos en los
servicios de C$eriodismo ciudadanoC de los #randes diarios( ni lo 'an
contado en sus lo#s3 -Qu0 estaa ocurriendo en ese momento1 -%os
!venes no sent4an la necesidad de comunicar lo /ue 'a4an vivido1 M4(
$ero en otros es$acios3 %o estaan difundiendo en Tuenti3 Mus temores(
e8$eriencias( dudas o mensa!es de tran/uilidad3 Casi todo estaa siendo
$ulicado a trav0s de Tuenti 9No#uera &ivo( *+1+>3
2l ?i@i( uno de los estandartes de la ?e social colaorativa( no $arec4a tener un lu#ar
destacado en el deate $eriod4stico( $ero esto cami a finales de noviemre de *+1+ cuando
la $lataforma colaorativa Ai@ilea@s decidi ofrecer a cinco diarios del mundo cerca de *I+
mil documentos con infiltraciones sore $resuntas laores de es$iona!e de las ema!adas de
2stados <nidos $or todo el mundo3 Ai@ilea@s( un $ro6ecto iniciado $or el australiano Julian
Essan#e en diciemre de *++K( 'a4a atizado el #oierno m"s $oderoso del mundo con
filtraciones distriuidas mediante cinco #randes caeceras mundiales /ue a su vez se
enfrentaan al reto de di#erir todos estos datos $ara convertirlos en 'istorias inteli#iles $ara
DQ
sus audiencias 9T'e Ne? Vor@ Times( .er M$ie#el( 2l Pa4s( %e Monde 6 T'e Wuardian>3
**
Para Castells 9*+1+>( los medios tradicionales 6a se 'a4an acostumrado a convivir
con los #oiernos 6 viceversa( $ero nin#uno de estos actores 'a4a terminado de solucionar
las dificultades $ara el control de informacin /ue re$resenta Bnternet3 %a accin 'a ori#inado
m:lti$les deates sore el derec'o a la informacin( la trans$arencia #uernamental( la
se#uridad nacional( la $rivacidad3 Pero $ara los analistas de comunicacin( lo m"s interesante
fue oservar el $a$el de las redes sociales en la difusin de las fuentes 6 filtraciones 6 su
recorrido 'asta las $"#inas de los $eridicos3
Ai@ilea@s( $osilemente el Ai@i m"s conocido des$u0s de Ai@i$edia( no slo desta$
delitos internacionales con sus filtraciones( tami0n $uso de manifiesto un nuevo orden
informativo en /ue las fuentes circulan a otra velocidad 6 en otros canales /ue los $revistos
$or los #oiernos 6 los medios tradicionales 9No#uera &ivo( *+1*>
%os medios de comunicacin de todo el mundo intentan a'ora encontrar la me!or
manera de utilizar las redes sociales $ara enri/uecer la coertura $eriod4stica3 %a informacin
de las redes sociales $as a ser entendida como alertas de eventos( tendencias( $ol0micas 6
o$iniones #enerales( /ue lue#o se desarrollan $ara convertirse en noticia3
Con)iabilidad y credibilidad en las redes
%a inclusin de los usuarios como fuentes $one en la a#enda de investi#acin un
as$ecto 'asta a'ora descuidado $or los $rinci$ales cdi#os de 0tica del $eriodismo7 las
res$onsailidades de usuarios de la red3 Mientras /ue en el $eriodismo convencional las
declaraciones a menudo $rovienen de fuentes oficiales( la $artici$acin de usuarios en los
medios di#itales contriu6e a la utilizacin de fuentes inde$endientes3 %a novedad del
$eriodismo di#ital( $uesto /ue tiene una ar/uitectura descentralizada( camia la relacin de
fuerzas entre los distintos ti$os de fuentes( 6a /ue $ermite /ue todos los usuarios sean
$osiles fuentes de los $eriodistas 9Mac'ado( *++,7 K>3
2n $aralelo( se #enera tami0n un deate sore si las redes sociales son fuentes
confiales de informacin o si 'a6 m"s ruido /ue comunicacin3
E estrutura descentralizada do cieres$aZo com$lica o traal'o
** .is$onile en 'tt$7TTsociolo#iac3netT*+1+T1*T+DTSC*SBF/uien5teme5a5?i@ilea@s5$or5manuel5castellsT
D)
de a$uraZ]o dos !ornalistas nas redes devido a multi$licaZ]o das fontes
sem tradiZ]o es$ecializada no tratamento de not4cias( es$al'adas a#ora
em escala mundial3 Na medida /ue a ar/uitetura descentralizada do
cieres$aZo desarticula o modelo cl"ssico( o e8erc4cio do !ornalismo nas
redes telem"ticas de$ende do estaelecimento de crit0rios ca$azes de
#arantir a confiailidade do sistema do a$uraZ]o dentro de um entorno
com as es$ecificidades do mundo di#ital 9Mac'ado( *++,7 D>3
Con esta necesidad de filtracin 6 redolado esfuerzo de com$roacin de los 'ec'os(
la funcin $eriod4stica de gate&eeper sufre alteraciones 6 es a:n m"s im$ortante en el
amiente de Bnternet3 O2ssa $oder" ser uma das funZ[es futuras dos !ornalistas7 filtrar a
informaZ]o na Net3 Os seus r#]os de comunicaZ]o social $oderiam ser as $ortas de entrada
na Bnternet $ara /uem est" interessado em informaZ]o cred4vel e :tilP 9Eroso( *++,7 D>3
Mientras /ue las redes son una invaluale fuente de informacin( tami0n $ueden ser
un enorme molino de rumores3 %a #ente $ulica 'istorias en las redes $or muc'as razones( sin
antes saer si la informacin es $recisa 6 correcta3 %os rumores sore muertes en T?itter( $or
e!em$lo( suelen $ro$a#arse mu6 r"$ido3 ;a6 m:lti$les casos de $ersonalidades art4sticas 6
$ol4ticas /ue OmurieronP en T?itter 6 la funcin de los medios tradicionales $asa a ser
desmentir estos rumores3 2ste $roceso est" facilitado $or una es$ecie de funcin gate&eeper
autom"tica de T?itter7 las fuentes vistas como m"s confiales $or el sistema 9$or tener #ran
n:mero de se#uidores 6 n:mero de ret?eets> tienden a estar en el to$o de las :s/uedas 6(
mientras ten#a uen n:mero de res$uestas 9replies> se /uedan en desta/ue 6 #eneran siem$re
m"s tr"fico3
Para intentar minimizar la accin de cuentas falsas en nomre de famosos( T?itter
desarroll en !unio de *++) una funcin de verificacin de cuenta3 %as cuentas verificadas de
or#anismos oficiales( $ersonalidades( funcionarios re$resentantes de em$resas e instituciones
muestran un sello identificativo /ue da la constancia oficial de /ue determinado usuario es
/uien dice ser3 2l sello #eri)ied account $as a ser uno de los criterios a tener en cuenta antes
de confiar en una informacin $ulicada en T?itter3
%a cuestin de la confiailidad de las fuentes fue el tema central de una reciente
$ol0mica en la televisin es$aola3 2n el +Q de noviemre de *+11( el $ol4tico es$aol Javier
Molana( e8 Mecretario Weneral de la OTEN 6 e8 Elto Re$resentante del Conse!o $ara la
Pol4tica 28terior 6 de Me#uridad Com:n de la <nin 2uro$ea( $ulic en su T?itter /ue el e8
$rimer ministro de Bsrael( Eriel M'aron( en coma desde 'ace cinco aos( 'a4a muerto en el
I+
centro 'os$italario en el /ue se encuentra in#resado3 2n $ocos minutos( el Canal *D 'oras( un
canal informativo $erteneciente a T&2( notici la informacin como verdadera( sin si/uiera
consultar las autoridades oficiales de Bsrael sore el ocurrido( confiando $lenamente en la
crediilidad de Javier Molana3 %a informacin errnea asada en un tweet incit /ue el
$ortavoz del PP( Ramn Moreno( $ulicara en su lo# un art4culo de re$udio a la T&2( /ue
utilizar4a con $oca $rudencia el T?itter como fuente de informacin3 UMal est" /ue un medio
como T&2 asuma cual/uier contenido /ue circule en T?itterP( di!o Moreno3
*,

2n al#unos casos( los rumores son $ro$a#ados $or 'ac@ers en las redes sociales 6
difundidos $or los medios tradicionales 'asta /ue se $ruee /ue se trataa de un rumor3 2n
aril de *+1,( la cuenta de Essociated Press en T?itter $ulic el mensa!e7 U<r#ente7 dos
e8$losiones en la Casa Blanca3 Oama est" 'eridoU3 E los $ocos minutos( la noticia fue
retuiteada m"s de D3L++ veces 6 re$roducida en m:lti$les $"#inas ?e de otros medios3 Poco
des$u0s( el $ortavoz de EP Paul Colford comunicaa a Reuters /ue el mensa!e era falso 6 /ue
la cuenta $rinci$al 'a4a sido 'ac@eada3
"as redes sociales como )uentes indirectas
Cuando nos referimos a fuentes de informacin $ara el $eriodista( no $odemos
limitarnos a las fuentes directas 9fuentes entrevistadas cu6a declaracin est" $resente en la
noticia>3 %as fuentes indirectas de informacin tami0n son una de las funciones de las redes
sociales3 %as redes aren al $eriodista la $osiilidad de descurir $rimicias( encontrar
$ersonas 6 testi#os /ue est0n cerca de un ocurrido( $redecir tendencias( uscar contactos /ue
se desea entrevistar( encontrar informaciones de fondo sore al#uien( investi#ar $erfiles de
victimas( encontrar ins$iracin $ara re$orta!es 6 tener una visin #eneral de eventos actuales
6 del 'umor de la o$inin $:lica3
Otra manera de utilizacin de las redes sociales /ue 6a es una rutina de los $eriodistas
es la :s/ueda de $erfiles( /ue ocurre sore todo en las secciones de sucesos3 %as
informaciones de los $erfiles de las victimas sirven $ara trazar un an"lisis $sicol#ico 6 social
de la v4ctima3 2sta actitud $uede desencadenar una discusin sore la 0tica en el uso de las
informaciones dis$oniles $:licamente en las redes sociales $or $eriodistas( a e!em$lo de lo
/ue sucedi en *++K con el estudiante Wavin Britton( encontrado muerto en la ciudad de
*, U2l PP acusa a T&2 de ausar de T?itter como fuente informativaU( $ulicado en +) de noviemre de *+11
$or 2l Mundo3es( dis$onile en 'tt$7TT???3elmundo3esTelmundoT*+11T11T+)TcomunicacionT1,*+Q,KQQD3'tml3
I1
28erter( Bn#laterra3 2n el d4a si#uiente a su muerte( el $eridico The 5un $ulic un re$orta!e
*D
en la /ue retrataa la v4ctima como un delincuente 6 alco'lico( asados en informaciones
colectadas en su $erfil en M6 M$ace3 2l re$orta!e result en $ol0mica 6( $ara ami#os 6
familiares( son como una falta de res$eto a la memoria de la v4ctima3
Por otro lado( este ti$o de :s/ueda $uede ser estu$endo en el $eriodismo
investi#ativo3 2n la ocasin de la muerte da la traficante de dro#as m"s famosa de Brasil(
=ell6 C6clone( $eriodistas uscaran en sus docenas de $erfiles en la red social Or@ut
mensa!es 6 fotos /ue( des$u0s de $ulicaciones en los medios( $ro$orcionaron $istas $ara la
investi#acin de las razones del crimen 6 $ara la identificacin del cul$ale
*I
3
Para la investi#adora en redes sociales Ena Bramilla 9*+11>( la $artici$acin del
$:lico se convirti en una cuestin vital $ara la su$ervivencia del $eriodismo en la era
di#ital3 %a ado$cin de coerturas $artici$ativas $or los medios ser4a una manera de elaorar
un nuevo ti$o de crediilidad en el es$acio di#ital3
Muc'os casos de coerturas $artici$ativas de 08ito son relacionados con la utilizacin
del T?itter( como ocurre con el $eriodista estadounidense End6 Carvin( de la radio $:lica
norteamericana NPR( /ue 'ace la coertura del mundo "rae con la $artici$acin de mensa!es
del $:lico v4a T?itter3 .eido a la #rande cantidad de $erfiles /ue si#ue 6 de su influencia
en ?e( Carvin se convirti en una es$ecia de a#encia de noticias de los conflictos en el
Medio Oriente3 2ste $a$el de mediador 'a #anado tanto $eso /ue la red decidi mantener su
es$acio $ersonal en lu#ar de oli#arlo a utilizar el nomre de la or#anizacin3
*K
*D Re$orta!e dis$onile en 'tt$7TT???3t'esun3co3u@TsolT'ome$a#eTne?sTQI11+*TWavin5Britton5.ran@5to5
deat'5.rin@in#5#ame3'tml3
*I UFil'o de $olicial civil 0 sus$eito de morte de =ell6 C6cloneU( dis$onile en
'tt$7TT???3ia'ia3comTdetal'eTnoticiaTfil'o5de5$olicial5civil5e5sus$eito5de5morte5de5@ell65c6cloneT
*K UT'e man ?'o t?eeted t'e revolutionU( $ulicado en 1D de marzo de *+11 en T'e Wuardian( dis$onile en
tt$7TT???3#uardian3co3u@Ttec'nolo#6T*+11TmarT1DTand65carvin5tunisia5li6a5e#6$t5s8s?5*+113
I*
0. 4esarrollo de la in5esti"acin6 parte I
Presentamos en este ca$4tulo los resultados $rinci$ales de la investi#acin tras realizar
el an"lisis de contenido de los cuatro $eridicos di#itales ele#idos 9entre el 1+ de aril de
*+1, 6 el *I de aril de *+1,> 6 'acer la $osterior tala de estad4sticas de cada uno de los
elementos analizados3
Tras analizar tantos casos reales de utilizacin de redes sociales en la elaoracin de la
noticia en el marco terico( es$er"amos encontrar en esta investi#acin una cantidad de
unidades comunicativas ideal $ara 'acer un an"lisis consistente en ,+ d4as3 Min emar#o( la
$rimera sor$resa de esta investi#acin sur#e en los $rimeros d4as de :s/ueda en las $"#inas
?e de los $eridicos analizados3 %a cantidad de unidades comunicativas /ue $resentaan una
o m"s redes sociales como fuente en su elaoracin fue muc'o m"s #rande /ue su$usimos3 %a
versin online de 2l Pa4s trae una media de )(* unidades comunicativas /ue contienen al#una
red social como fuente diariamente3 2n se#undo lu#ar( est" la versin in#lesa del ;uffin#ton
Post 9D(D noticias al d4a>( %e Monde 9con una media de D(+> 6 P:lico 9*(K>3
Fi#ura 17 N7mero de unidades comunicati5as -ue tienen medios sociales como fuentes
813930931) a :930931);
%a sor$resa de 'aer encontrado una cantidad m"s alta de la es$erada llev a una
I,
reduccin del tiem$o de an"lisis $ara 1I d4as( del 1+ de aril 'asta el *I de aril( totalizando
,+I unidades comunicativas analizadas entre los cuatro $eridicos3
%a $rimera oservacin /ue se ve a sim$le vista es la cantidad de unidades
comunicativas /ue tiene 2l Pa4s en com$aracin a los otros $eridicos3 Mientras /ue los
dem"s $eridicos $resentan una cantidad similar de frecuencia en el uso de redes sociales
como fuentes( el $eridico es$aol tiene m"s /ue el dole de la media de otros $a4ses3 Muc'as
$ueden ser las razones /ue e8$lican $or/ue la $rensa es$aola 'a desarrollado una relacin
tan fuerte con las redes sociales en la $roduccin $eriod4stica3
%a crisis econmica financiera /ue cruza 2s$aa los :ltimos aos $uede estar en la
ra4z de esta tendencia3 %a crisis llev a un $roceso de disminucin en la inversin $ulicitaria
en los diarios( en la revistas( en la radio 6 en la televisin3 2ntre *++L 6 *+11( la inversin en
los diarios 'a ca4do un D)S( se#:n datos del Bnfoade83 %os camios en los '"itos de
consumo de las audiencias 'an #arantizado /ue( $or lo menos( la inversin en $ulicidad en
Bnternet 'a6a crecido en los :ltimos cinco aos3
Ni si/uiera el $eridico m"s #rande 6 m"s le4do de 2s$aa 9casi D++ mil e!em$lares
diarios> 'a $odido esca$ar de esta es$iral de destruccin3 %a crisis en el #ru$o PRBME( /ue
$osee el diario 2l Pa4s( em$ez en el *++Q( con cierres 6 ventas de al#unos de sus $roductos
editoriales3 %a deuda ancaria del #ru$o lle# a ,(D millones de euros en *+11 6 la cotizacin
en la olsa 'a a!ado de 1K $untos en el *++L 'asta menos de +(Q $untos en *+11 9.4az Nost6(
*+11>3
%a ca4da de in#resos lleva a una insosteniilidad estructural /ue oli#a el #ru$o a una
reduccin de costes con des$idos3 2n los :ltimos oc'o aos( ) mil $eriodistas 'an $erdido su
traa!o en 2s$aa3 2n el #ru$o PRBME la situacin no es diferente3 2n *++Q( el #ru$o ten4a
1I31)I em$leados3 2n el *+11( este n:mero 'a a!ado a 1,3 1I) em$leados( destru6endo casi
*(I mil $uestos de traa!o en slo tres aos
*L
3
%as dimisiones de $eriodistas calificados lleva a un natural $roceso de deterioro del
$roducto informativo3 %as noticias $asan a $resentar una e8cesiva su$erficialidad 6 los
ciudadanos $ercien una $0rdida en la crediilidad de la informacin3 2sto #enera menos 6
menos inversin $ulicitaria( convirti0ndose en una es$iral de auto5destruccin de los diarios3
Cuanto menos $eriodistas em$leados( menos tiem$o tienen $ara la e8'austiva
investi#acin $eriod4stica3 2n lu#ar de via!ar o salir a la calle en :s/ueda de la noticia( los
*L EPM *+1*7 Bnforme anual de la $rofesin $eriod4stica
ID
$eriodistas uscan citas e im"#enes facilitadas en los medios sociales3 %a descri$cin del
estado de "nimo de la o$inin $:lica en los medios sociales sale m"s arato /ue enviar un
$eriodista corres$ondiente 'acia el lu#ar #eo#r"fico donde ocurre la accin3 %as citas de
$ersonalidades $ol4ticas en T?itter( $or e!em$lo( astante comunes en el caso de 2l Pa4s(
sustitu6en la entrevista cara a cara con los $ol4ticos3
%a cantidad anormal de noticias /ue utilizan medios sociales como fuentes en 2l Pa4s
es un $rolema de investi#acin /ue se#uramente esconde m:lti$les razones com$le!as /ue
merecen ser $rofundizadas en estudios $osteriores3
.urante el tiem$o de an"lisis( 'emos encontrado en las :s/uedas $or $alara5clave
muc'as referencias a medios sociales /ue no remiten al uso de medios sociales como fuente3
Mon los casos de las noticias sore tecnolo#4a( /ue tienen el medio social como tema( como
$or e!em$lo O%as acciones de Faceoo@ cum$len su $rimer ao en Bolsa teidas de ro!oP o
O&ine7 conozca el servicio de v4deo de T?itterP3 Por esta razn( 'emos eliminado del an"lisis
*Q unidades comunicativas de 2l Pa4s( +I de T'e ;uffin#ton Post( +K de %e Monde 6 +D de
P:lico3
<no de los o!etivos es$ec4ficos de esta investi#acin era descurir en cu"les
secciones tem"ticas los $eriodistas utilizan m"s las redes sociales como fuentes3 Enalizando
las estad4sticas $resentadas aa!o( concluimos /ue 'a6 una tendencia clara 'acia el uso de
redes sociales en la seccin Mundo( dato /ue se com$ruea m"s adelante con los datos de la
encuesta con $eriodistas3 .e todos los $eriodistas /ue afirmaron utilizar redes en la
$roduccin $eriod4stica( los de la seccin internacional son los /ue est"n en ma6or n:mero3
Tala B BB7 $recuencia de uso de medios sociales como fuentes por secciones del
peridico 813930931) a :930931);
Seccin El !a<s !7%lico T=e >uffin"ton
!ost U?
*e Monde
Pol4tica *+()S I(KS 1+(KS 11(IS
2conom4a *(*S *(QS 1(IS D()S
.e$ortes 1*()S 11(1S L(KS Q(*S
Cultura K(IS Q(,S +(+S Q(*S
2ntretenimiento 1I(1S +(+S ,K(DS +(+S
Mundo *,(LS I*(QS 1Q(*S ,D(DS
II
Tecnolo#4a +(LS +(+S 1(IS ,(,S
Mociedad 1+(QS 11(1S 1)(LS *D(KS
Polic4a T Mucesos K(IS I(KS D(IS +(+S
Moda +(LS +(+S +(+S 1(KS
2ducacin +(+S *(QS +(+S 1(KS
Ciencia T Malud +(+S +(+S +(+S 1(KS
Total 1++(+S 1++(+S 1++(+S 1++(+S
2l Pa4s( P:lico 6 %e Monde $resentan una $redominancia en el uso de los medios
sociales en las noticias internacionales3 Min emar#o( T'e ;uffin#ton Post <= es el :nico de
los cuatro $eridicos /ue tiene el 2ntretenimiento como la frecuencia n:mero uno( un dato
/ue se $uede e8$licar f"cilmente $or la $ro$uesta de este medio3 2l com$ortamiento de las
$ersonalidades art4sticas en las redes sociales( sus citas 6 fotos $ol0micas( es uno de los temas
de inter0s del $eridico rit"nico3 2ste ti$o de noticia mu6 raramente ser4a $ulicado en
$eridicos de referencia como P:lico 6 %e Monde3
%as dos $ersonalidades art4sticas m"s citadas en T'e ;uffin#ton Post en el $er4odo de
an"lisis son Justin Bieer 6 Ri'anna3 %a cantante de Barados estuvo $resente en las noticias
$or los rumores de su emarazo( desmentido $or citas 6 fotos de ella misma en Bnsta#ram 6
T?itter3 2l cantante estadounidense se involucr en una $ol0mica tras escriir en el liro de
visitas del museo de Enne Fran@( en Emsterdam( /ue Ofue una #ran c'ica( o!al" fuera una
elieerP 9como se llaman sus fans>3 %a declaracin $ronto se convirti en una $ol0mica en
las redes sociales e 'izo /ue el $ro$io museo de Enne Fran@ se $ronunciara en su $"#ina de
Faceoo@3
2sta cate#or4a lleva a $ensar en una cuestin7 -2n /u0 situaciones utilizan los
$eriodistas los medios sociales en la noticia1 %a e8$licacin $ara la tendencia a utilizar los
medios sociales en la seccin Mundo es mu6 clara3 %as redes sociales tienen la funcin de
a6udar en la investi#acin cuando la noticia est" #eo#r"ficamente le!os del $eriodista3 %a
:s/ueda de informaciones es$ec4ficas sore un 'ec'o /ue se $asa en otro $a4s o mismo la
e8$loracin de la visin de la o$inin $:lica sore un acontecimiento son $osiles con las
redes3 %os medios sociales facilitan la otencin de declaraciones de( $or e!em$lo( artistas o
$ol4ticos de otros $a4ses /ue ser4an mu6 dif4ciles de contactar $or los medios tradicionales3
Es4( tenemos la $rimera razn $ara la utilizacin de los medios sociales en la $roduccin
$eriod4stica7 a6udar en la investi#acin $eriod4stica de 'ec'os 6 eventos con /uien est"
IK
#eo#r"ficamente m"s cerca del acontecimiento3
2n el $er4odo de an"lisis( la seccin Bnternacional T Mundo de los cuatro $eridicos
traen en desta/ue la muerte de Mar#aret T'atc'er( las elecciones en &enezuela 6 el atentado
terrorista en el maratn de Boston3
2l atentado de Boston del 1I de aril de *+1, es uno de estos 'ec'os /ue estar"n
marcados $ara siem$re en la 'istoria de los medios sociales3 %a $artici$acin di#ital de las
masas es $arte directa del $roceso de com$rensin de lo /ue 'a sucedido en la maana del
atentado( desde la e8$losin de una oma /ue mat a tres ciudadanos e 'iri a otros 1Q+
'asta la detencin de los res$onsales $or la accin terrorista3 2l $rimer ata/ue terrorista en
#ran escala en suelo estadounidense en la era de los smartphones 6 las redes sociales ofreci
al ciudadano la ilusin de $artici$acin en la investi#acin3 Me#undos des$u0s de la $rimera
e8$losin( la Bnternet 6a estaa llena de ideas 6 reacciones colectivas3
%a conmocin creada en las redes sociales $ara encontrar los autores del crimen cre
una ilusin de /ue una multitud inteli#ente estaa a car#o de la investi#acin3 2l $oder de los
medios sociales en las manos de $:lico 'izo con /ue la #ente com:n se sintiera como $arte
del FBB3 2l re#istro de im"#enes $or el $:lico( en fotos 6 v4deos( 'a omardeado las redes
sociales en $ocos se#undos3 Wru$os de investi#acin en el FBB fueron creados $ara se#uir con
la inter$retacin de los millares de datos /ue lle#aan a cada momento en las redes sociales3
%os $eriodistas ten4an dificultad en se#uir la cantidad de informaciones /ue flu4a $or
las redes3 OC'e/ue"amos nuestros tel0fonos( no mir"amos la CNN3 No 4amos a los
$ortales del Boston Wloe o el Boston ;erald3 V definitivamente no 4amos a es$erar a la
edicin del diario en $a$el del d4a si#uiente $ara ver el relato de Essociated Press3 Todos
est"amos en T?itterP( declar el director del Columia Journalism Revie?( Feli8 Malmon3
Min emar#o( este d4a estar" $ara siem$re marcado ne#ativamente en la 'istoria de las
redes sociales como un d4a de rumores( desinformacin 6 calumnia3 <n d4a en /ue el uso de
las redes sociales como fuente 'a fracasado3 %a fiailidad en los relatos de las redes sociales
'izo /ue medios tradicionales( como la cadena de televisin de noticias continuas CNN( la
a#encia de $rensa EP o el diario T'e Boston Wloe( noticiaron errores informativos e 'icieran
la difusin de sos$ec'as sin fundamento sore ciudadanos inocentes3
%a red social de informacin Reddit fue una de las $rota#onistas de la caza a los
autores del atentado de Boston3 %a caza llevada a cao en Reddit( con #ente com:n
identificando sos$ec'osos en la Bnternet( ante cual/uier autoridad( lle# a un nivel sin
IL
$recedentes en la ?e3 Me#:n las cifras de Woo#le Enal6tics( la $"#ina de Reddit alcanz un
$ico de *L* mil usuarios simult"neos en los d4as /ue se si#uieran al atentado3 Fue creada una
suseccin llamada O)indbostonbombersP $ara las discusiones3
Mientras el FBB conduc4a la investi#acin oficial( los usuarios de Reddit 6a ten4an los
autores de la accin7 los !venes de ori#en indiana Munil Tri$at'i 6 Mi@e Mulu#eta3 Fueron
suficientes $ocas 'oras $ara /ue los medios tradicionales $ulicaran el nomre de los
sos$ec'osos en nomre del scoo$3
El#unas 'oras des$u0s( los usuarios de Reddit 6a ten4an la identidad de dos otros
sos$ec'osos3 %a foto del estudiante Mala' Bar'oun( de 1L aos( $artici$ante del maratn( 6 su
entrenador( fue difundida $or las redes 'asta lle#ar a la $ortada del del Ne? Vor@ Post( un
fallo im$erdonale en t0rminos $eriod4sticos3
Tras ser res$onsale $or rumores de tan #randes $ro$orciones( el director #eneral de
Reddit 'a discul$ado $:licamente $or 'aer aler#ado en su $"#ina ?e una es$ecie de caza
de ru!as3 UEun/ue comenz slo con uenas intenciones( una $arte de la actividad
desarrollada en Reddit aliment la caza de ru!as 6 es$eculaciones $eli#rosas /ue acaaron
$or tener consecuencias mu6 ne#ativas $ara $ersonas inocentes3 .eemos e8aminar todo lo
/ue 'a $asado 6 actuar de manera /ue en el futuro 'a#amos lo $osile $ara a6udar 6 no $ara
molestar durante un momento de crisis3 2l e/ui$o de Reddit 6 los millones de $ersonas /ue lo
utilizan en el mundo lamentan $rofundamente lo /ue $asU3
Para los $eriodistas( las redes tami0n 'an funcionado como fuentes en la
investi#acin del $erfil de usuario de los 'ermanos Tamerlan e .z'o@'ar Tsarnaev(
confirmados $or el FBB como los verdaderos autores de la accin terrorista3 Cuando sus
nomres fueron divul#ados oficialmente $or la $olic4a( se sa4a nada o mu6 $ocas
informaciones de fondo sore los dos 'omres3 %os $eriodistas se encar#aron de descurir
detalles de sus vidas $or medio de una investi#acin en sus $erfiles de VouTue( T?itter 6
&@onta@te 9la red social m"s $o$ular del este de 2uro$a>3
2n el *+ de aril( 2l Pa4s $ulic un re$orta!e donde investi#a el $erfil de .z'o@'ar
Tsarnaev en dos redes sociales 6 consi#ue detalles de su rutina e inte#racin en 2stados
<nidos3 2s interesante notar /ue la informacin sore el cole#io donde estudi el c'ico es
confirmada $or el $eriodista con otra fuente 9el $ortavoz del centro de estudios>3
=
=/>ho&har naci$ en ?a>a&ist@n el 00 de %ulio de 2AAB. /e acuerdo con su per)il en la red
IQ
social rusa !&onta&te ;'n Contacto<, estudi$ en un colegio de la capital de /aguest@n, a
donde se traslad$ con su )amilia desde ?irguist@n en 0112, segn un porta#o> de ese centro.
Tras llegar a '' 99, dos aCos despuDs, el menor de los Tsarnae# se destac$ como atleta en
su instituto de Cambridge, de donde se gradu$ con el t(tulo de 'strella de la "ucha "ibre. 5i
Aaronson ignoraba la radicali>aci$n de su pupilo, un #ista>o a su per)il en !?onta&te le
hubiera arro%ado lu> sobre la deri#a )an@tica de />ho&har. 'n la red social se describ(a como
musulm@n y reconoc(a como intereses =su carrera y ganar dineroE. A la web hab(a subido
dos #(deos, uno muestra a un im@n adoctrinado a un niCo y otro enseCa im@genes muy duras
de la guerra ci#il en 5iria. TambiDn hab(a publicado enlaces a grupos independentistas
chechenos y el siguiente #erso del Cor@n: =Fa> el bien porGue Al@ ama a aGuellos Gue hacen
el bien:. 92l Pa4s( %a inc#nita de dos 'ermanos de ori#en c'ec'eno /ue $arec4an inte#rados(
*+T+DT*+1,>
2l %e Monde va m"s all" en la investi#acin en &@onta@te e incluso $ulica un
printscreen 9im$resin de $antalla> de la $"#ina $ersonal de .z'o@'ar Tsarnaev 9%e Monde(
Ce /ue lCon sait des frres Tsarnaev( sus$ects de lCattentat de Boston( 1)T+DT*+1,>3
Como se $uede ver en la im$resin de $"#ina aa!o( T'e ;uffin#ton Post encontr 6
confirm como verdadero el $erfil en T?itter de .z'o@'ar3 Mu nomre en el $erfil es Ja'ar
9h!^tsar>( a$odo $or el cual era conocido $or sus ami#os3 %a investi#acin del $eridico
a$unta /ue( d4as antes del atentado( el c'ico discut4a sore temas como reli#in( islam(
terrorismo 6 suicidio3 Pero tami0n 'ac4a comentarios de un c'ico re#ular( como $or e!em$lo
sore la serie Wame of T'rones3 2l re$orta!e trae printscreens de las $ulicaciones de Ja'ar 6
tami0n de al#unos de sus se#uidores( /ue defienden el ami#o 6 dicen estar se#uros de /ue 0l
no fue el autor del atentado3
I)
2l $rota#onismo de Reddit 6 la ines$erada a$aricin de &@onta@te $or ocasin del
atentado de Boston son dos sor$resas /ue se refle!an en las redes sociales utilizadas como
fuentes en las unidades comunicativas analizadas3 Como se $uede ver en las estad4sticas( cada
uno de los $eridicos 'a citado una vez en una noticia los rumores de Reddit3 2l Pa4s( T'e
;uffin#ton Post 6 %e Monde 'icieron re$orta!es con informacin retirada de &@onta@te sore
Tsarnaev3
Tala B&7 Medios sociales mencionados
813930931) a :930931);
El !a<s !7%lico T=e >uffin"ton
!ost U?
*e Monde
Faceoo@ **(,S DD(DS **(LS *1(,S
T?itter KI(IS DD(DS LD(*S KI(KS
Voutue D(,S Q(,S D(IS 5
Aeio *(*S *(QS 5 1(KS
Blo#s 11(IS 1K(LS 5 1K(DS
Reddit +(LS I(KS 1(IS 1(KS
K+
;iI 5 *(QS 5 5
&=onta@te +(LS 5 5 1(KS
Bnsta#ram 5 5 K(1S 1(KS
Flic@r 5 5 5 1(KS
i 2n esta variale( m"s de un medio social $uede ser mencionado en una misma <C
Otra red social /ue no es$er"amos encontrar con tanta frecuencia es Aeio3 %a red
m"s $o$ular en C'ina( Mina Aeio es una mezcla entre T?itter 6 Faceoo@ 9Aeio es la
$alara c'inesa $ara microlo#>3 Tiene una $enetracin en C'ina simular a T?itter en 2stados
<nidos7 cerca de ,+S de los usuarios de Bnternet en este $a4s tiene una cuenta activa en
Aeio3
<na de las referencias a Aeio tami0n est" relacionada com el atentado de Boston3
P:lico cita la red social en un re$orta!e sore %u %in#zi( la c'ina /ue estuvo entre las tres
v4ctimas de la oma3 2l $eridico $ortu#u0s 'izo una investi#acin en el $erfil de la usuaria
6 destac sus intereses 6 su :ltima $ulicacin3
Comida, msica e )inanHas. +oram estes os trIs interesses Gue a %o#em destacou no Jeibo. A
sua ltima mensagem publicada D uma )otogra)ia do seu peGueno-almoHo na segunda-)eira,
uma das muitas Gue publicou para mostrar o dia-a-dia da sua =entusiasmanteE #ida nos
'stados 9nidos. 9P:lico( Tal como Martin tam0m %u e =r6stle morreram no atentado de
Boston( 1QT+DT+*+1,>
Por otro lado( los dem"s $eridicos 'acen otras referencias a la red social c'ina3 2l
Pa4s cita Aeio en un re$orta!e sore la reaccin de los c'inos con la retirada de la $el4cula
.!an#o .esencadenado de los cines( los comentarios sore un concierto de Julio B#lesias en
M'an#'"i 6 la declaracin de una marca de ro$a c'ina sore el loo@ de la $rimera dama del
$a4s3 %e Monde 'ace una cita sore Aeio al 'alar sore un soft?are de una marca de
cosm0ticos dis$onile en la red3
%as dem"s estad4sticas ensean lo /ue 6a se nota em$4ricamente en la lectura diaria de
los $eridicos3 T?itter es el n:mero uno en frecuencia de utilizacin como fuente( se#uido
mu6 de le!os $or Faceoo@3 Com$arado a estas redes( los lo#s tienen $oca fuerza como
fuentes( aun/ue en %e Monde a:n se utiliza este medio social en un 1KS de los casos3 Con
$oca frecuencia encontramos tami0n v4deos de VouTue como $arte com$lementar en los
re$orta!es3
K1
%os $a4ses /ue tienen desta/ue es$ecial en la cate#or4a del lu#ar #eo#r"fico donde se
$roduce la accin tami0n var4an en funcin de los 'ec'os m"s im$ortantes del $eriodo de
an"lisis3 Para me!or visualizacin de la relevancia del atentado de Boston( ele#imos se$arar en
dos cate#or4as las unidades comunicativas relacionadas a Boston de las dem"s relacionadas a
otros temas de 2stados <nidos3
Tala &7 *u"ar "eo"r#fico donde se produce la accin
813930931) a :930931);
2l Pa4s P:lico T'e ;uffin#ton
Post <=
%e Monde
2s$aa I,(*S
*(QS
1(IS D()S
Portu#al 5
,Q()S 5 5
Francia 1(DS
*(QS
1(IS II(LS
Bn#laterra I(+S
I(KS
K*(1S 1(KS
2stados <nidos 1+(QS
*(QS
1*(1S 11(IS
&enezuela 1+(1S
*(QS
,(,S
C'ina ,(KS
5
1(IS ,(,S
M08ico ,(KS
5 +(+S +(+S
2stados <nidos
5 Boston
1(DS
**(*+S
1*(1S )(QS
Br"n 1(DS
5 5 5
Para#ua6 1(DS
5 5 5
Elemania +(LS
5 5 5
Btalia +(LS
I(KS 5 5
;olanda +(LS
5
,(+S
5
Er#entina +(LS
5 5 5
Tur/u4a +(LS
*(QS 5
1(KS
&aticano +(LS
5 5 5
Mamoa +(LS
5 5 5
Bsrael +(LS
5 5 5
Pa/uist"n +(LS
5 5 5
K*
Colomia +(LS
5 5 5
M?azilandia +(LS
5 5 5
Miria 5 I(KS 5 5
Corea del Norte 5 I(KS 5 5
2#i$to 5 *(QS 5 5
Ef#anist"n 5 5
1(IS 1(KS
B0l#ica 5 5 5
1(KS
2cuador 5 5 5
1(KS
2stonia 5 5 5
1(KS
Eraia Maudita 5 5 5
5
Bali 5 5 5
5
T:nez 5 5 5
5
Total
1++(++S 1++(++S 1++(++S 1++(++S
E:n cuando e8cluimos las noticias sore Boston( los dem"s temas relacionados a los
2stados <nidos si#uen teniendo m"8ima relevancia en los cuatro $eridicos analizados3 2l
'ec'o m"s im$ortante del $eriodo a utilizar las redes sociales como fuente fue el 'ac@eo de la
cuenta de T?itter de la a#encia Essociated Press3
:9rgente: dos e4plosiones en la Casa lanca. 8bama est@ herido:. As( re>aba el ,tuit, Gue la
agencia de noticias Associated *ress .A*3 ha publicado esta tarde en su cuenta de Twitter. A
los pocos minutos, ya no se pod(a acceder a la p@gina porGue la agencia suspendi$ su
acti#idad, aunGue dio tiempo para Gue la noticia )uera retuiteada m@s de K.L11 #eces. *oco
despuDs, el porta#o> de A* *aul Col)ord comunicaba a Reuters Gue el mensa%e era :)also: y
A*'ntertainment in)ormaba en Twitter Gue la cuenta principal hab(a sido ,hac&eada,. "a
NC tambiDn alertaba #(a Twitter de la situaci$n: :Ignoren cualGuier ,tuit, sobre disturbios
en la Casa lanca:. 92l Pa4s( <n $irata $ulica un falso atentado contra Oama en el T?itter
de EP( *,T+DT*+1,>
2l ata/ue 'izo /ue T?itter re$ensara sus medidas de se#uridad en el mismo d4a3
El#unas 'oras des$u0s de la confusin( la red de microlo##in# em$ez a utilizar una
contrasea enviada $or tel0fono a los usuarios( aumentando as4 la $roteccin contra 'ac@ers3
K,
2l uso de las redes sociales como fuente estuvo astante $resente en la ocasin del
funeral de la e8 $rimera ministra de Reino <nido( Mar#aret T'atc'er3 %a muerte de la $ol4tica
des$ert en los usuarios de Faceoo@ 6 T?itter una ola de manifestaciones contra la dama de
'ierro 6 la $ol4tica neolieral3 <na de las muc'as tendencias $uestas en marc'a en la red
consisti en $oner la cancin OT'e ?itc' is deadP 9%a ru!a est" muerta> en la $osicin
n:mero uno de la semana en el ran@in# de Billoard3 2l d4a de su funeral tami0n 'a
motivado noticias asadas en redes sociales( $or 'aer sido un #ran evento social en
Bn#laterra3
%os candidatos en las elecciones $residenciales en &enezuela utilizaron intensivamente
el T?itter en el $eriodo /ue antecedi la eleccin( lo /ue e8$lica la frecuencia de noticias
sore el $a4s latinoamericano3 2l ata/ue a las cuentas de T?itter del $residente en funcin en
&enezuela en el momento de la investi#acin tami0n fue uno de los temas $resentes en
al#unas noticias3
Otro de los o!etivos es$ec4ficos de nuestra investi#acin era uscar /uien suele ser el
emisor de la informacin cuando un medio social es utilizado como fuente3 -Qui0n $ulica en
los medios los contenidos 6 declaraciones /ue son interesantes $ara el $eriodista1 2sta
variale tiene relacin directa con las secciones del $eridico donde m"s se utilizan los
medios sociales como fuentes3
2n 2l Pa4s 6 en %e Monde( se nota la clara $redominancia de las $ersonalidades
$ol4ticas como autoras de las informaciones retiradas de los medios sociales 9Pol4tica es la
se#unda seccin de los $eridicos /ue sur#e con m"s frecuencia en las unidades analizadas>3
T?itter es la red social $ol4tica $or e8celencia3 <n QLS de las informaciones de
$ersonalidades $ol4ticas identificadas en la investi#acin vienen de T?itter 6 los dem"s 1,S
vienen de lo#s3
Mientras( T'e ;uffin#ton Post <= $rioriza las $ersonalidades art4sticas( como 'emos
sealado anteriormente3 Va el $eridico $ortu#u0s P:lico ofrece m"s atencin a las
tendencias $uestas en marc'a en la red 6 a las manifestaciones sociales( $or esto el colectivo
como emisor es autor de casi ,DS de las unidades comunicativas analizadas3
KD
Tala &B7 Emisor del contenido en los medios sociales utili.ados como fuente
813930931) a :930931);
El !a<s !7%lico T=e >uffin"ton
!ost U?
*e Monde
Personalidad $ol4tica ,+(*S 1,()S 1(IS *)(IS
Ciudadano com:n o
lo#uero
1D(DS 1K(LS *D(*S *1(,S
Personalidad art4stica 1+(1S *(QS ,1(QS ,(,S
Personalidad del
de$orte
1*()S Q(,S ,(+S K(KS
Colectivo 9tendencias 6
manifestaciones>
11(IS ,,(,S *I(QS 1,(1S
2ntidad $rivada o su
re$resentante
1+(QS *(QS L(KS 11(IS
2ntidad del #oierno +(LS I(KS 1(IS 1(KS
Periodista o medio de
comunicacin
*(*S I(KS 1(IS K(KS
Ennimo I(+S I(KS K(1S D()S
Personalidad reli#iosa *(*S 5 5 1(KS
28$erto 5 I(KS 5 1(KS
Total 1++(+S 1++(+S 1++(+S 1++(+S
2n esta cate#or4a de an"lisis fue necesario aadir nuevos ti$os de emisores mientras
se#uimos con la investi#acin3 El $rinci$io( no es$er"amos encontrar citas en los medios
sociales de $ersonalidades reli#iosas( $ersonalidades de las ciencias( e8$ertos en temas
es$ec4ficos( annimos ni si/uiera citas de otros $eriodistas en las noticias3
2l 'ec'o de /ue el nuevo $a$a Francisco ten#a cuentas en T?itter 9cada una en una
len#ua diferente> 'a em$ezado a #enerar noticias motivadas $or sus citas3 %a B#lesia Catlica(
conocida $or mantener sus tradiciones 6 no avanzar en cuestiones de la contem$oraneidad(
a'ora usca i#ualarse con la modernidad adentrando en las redes sociales3 Mlo en 2l Pa4s( $or
e!em$lo( tres noticias 'ac4an referencia a declaraciones $ulicadas en el T?itter del Pa$a3
Otra sor$resa fue la utilizacin de declaraciones $ulicadas en el T?itter de otros
$eriodistas u otros medios tradicionales3 %os $erfiles de CNN 6 Essociated Press son los
autores de al#unos de los t?eets re$roducidos en los $eridicos analizados3
KI
2n los casos de ata/ues de 'ac@ers a cuentas de T?itter( utilizamos la variale
CannimoC como emisor de la informacin3 <n dato sor$rendentes es /ue en el $er4odo de
solamente dos semanas de an"lisis( encontramos , casos de ata/ues /ue fueron noticia en los
$eridicos7 a la cuenta de uno de los $artidos candidatos a las elecciones en &enezuela( a la
cuenta del $residente de la FBFE Jose$' Baltter 6 a la cuenta de Essociated Press( /ue
a$rovec' el $"nico en 2stados <nidos tras el 'ec'o de Boston 6 difundi la falsa
informacin de un atentado a la Casa Blanca3
Eun/ue no sea el $eridico con la m"s unidades comunicativas /ue utilizan las redes
sociales como fuentes( T'e ;uffin#ton Post es medio /ue m"s utiliza contenido multimedia
retirado de las redes3 M"s de la mitad de las unidades analizadas tienen al#:n printscreen( foto
o v4deo en la $"#ina de la noticia3 2l recurso de 'acer im$resin de la $"#ina 6 $ulicar como
com$lemento de la noticia es el m"s utilizado $or T'e ;uffi#ton Post( %e Monde 6 2l Pa4s3
%a red social m"s asociada a los printscreens es T?itter( con casi )KS de los casos3
%os casos de utilizacin de fotos suelen ser referentes a Bnsta#ram( T?itter 6 Faceoo@3 %os
v4deos son 1++S retirados de VouTue3
Tala &BB7 Reproduccin de contenido multimedia retirado de medios sociales
813930931) a :930931);
El !a<s !7%lico T=e >uffin"ton
!ost U?
*e Monde
Foto D(,S 5 *Q(QS D()S
&4deo ,(KS Q(,S K(1S D()S
Printscreen L()S *(QS ,K(DS *,(+S
No $resenta QI(KS QQ()S ,D(QS L,(QS
2n la :ltima $arte del an"lisis( sealamos $ara cada unidad comunicativa una o m"s
variales referentes al uso del contenido de las redes sociales en la noticia3 Presentamos a/u4
el an"lisis de al#unos de los resultados m"s interesantes revelados $or las estad4sticas
encontradas3
2n m"s de la mitad de las unidades comunicativas /ue se em$lean medios sociales
como fuentes( 'a6 una cita te8tual directa 9entre comillas> de declaraciones $ulicadas en los
medios3 2s decir( las noticias $resentan re$roducciones e8actas del contenido $ulicado $or el
KK
emisor de la informacin3 2ste dato nos lleva a aadir una nueva razn $ara utilizar los
medios sociales como fuente7 uscar f"cilmente declaraciones de fuentes3 <na vez m"s( T'e
;uffin#ton Post es el $eridico /ue m"s utiliza citas directas en las noticias3 .e todas las
unidades comunicativas /ue tienen medios sociales como fuentes en el $eridico rit"nico(
LIS tiene re$roducciones de declaraciones en la noticia3
Fi#ura *7 Unidades comunicati5as -ue utili.an citas directas de medios sociales
813930931) a :930931);
Fueron encontradas , funciones $ara las citas directas3 %a $rimera de ellas es cuando
la cita es la $ro$ia novedad /ue motiva la noticia3 Personalidades $ol4ticas( art4sticas 6 del
de$orte suelen ser los emisores de citas $ol0micas re$roducidas en este ti$o de noticia3 2n
este caso( una declaracin o un com$ortamiento $ol0mico en los medios sociales es razn
suficiente $ara la $ulicacin de una noticia sore el tema3 El#unos e!em$los son7 Mary
*layer NtuiteaO con Mon>alo 92l Pa4s( 1*T+DT*+1,>R Ana otella estrena blog con una loa a
7argaret Thatcher 92l Pa4s( 1*T+DT*+1,>R ,Mreat ritish 5ewing ee, Fost, /e)ended y
Twitter 9sers A)ter /aily 7ail Attac& 9T'e ;uffin#ton Post( 1*T+DT*+1,>R +ern ritton Moes
7a&e 9p +ree In *ost-Mym Twitter *ictures 9*DT+DT*+1,>R "e pianiste turc +a>il 5ay
condamnD pour :insulte au4 #aleurs religieuses: 9%e Monde( 1KT+DT*+1,>R 'n 'stonie, la
KL
re#anche du prDsident tweeteur 9%e Monde( 11T+DT*+1,>R 8 testemunho do )ot$gra)o: :Nunca
#i nada assim. Nunca mais Guero ter de )a>er isto: 9P:lico( 1KT+DT*+1,>R *residente 7orsi
Guer )alar meia hora por dia com eg(pcios no Twitter 9P:lico( 11T+DT*+1,>3
M"s de la mitad de las noticias /ue tienen citas directas de medios sociales en T'e
;uffin#ton Post son motivadas $or la $ro$ia cita3 2n los dem"s $eridicos( esto ocurre menos
de la mitad de las veces( $ero la frecuencia en /ue esto se da tam$oco dee ser i#norada3 2n
solo dos semanas( 2l Pa4s $ulic DI noticias motivadas $or redes sociales( T'e ;uffin#ton
Post $ulic ,I( P:lico 1D 6 %e Monde Q3
Fi#ura ,7 Unidades comunicati5as moti5adas directamente por citas en medios sociales
813930931) a :930931);
%a se#unda funcin $ara la re$roduccin de citas directas en la noticia es /ue la cita
sea un com$lemento a la informacin $rinci$al3 2n estos casos( la declaracin en un medio
social no es la $rinci$al razn de la noticia( $ero sirve $ara aadir un detalle o un dato
com$lementar sin sustituir las fuentes tradicionales3 2ste ti$o de uso de las citas es el m"s
frecuente en tres $eridicos7 2l Pa4s( P:lico 6 %e Monde3
KQ
%a tercera 6 menos usual funcin de las citas directas ocurre cuando la cita sirve como
testi#o $ara un evento3 2n el $er4odo analizado( 2l Pa4s 6 T'e ;uffin#ton Post <= utilizaron
las citas como testi#o dos veces cada uno( mientras /ue P:lico 6 %e Monde lo 'icieron una
vez cada3
=Foy por la maCana apareci$ una camioneta con #arios e%ecutados por el chaparral. 'staba
balaceada la camioneta. P los soldados llegaron por ella a las meritas 20 de la tarde.: 'ste
mensa%e )ue publicado este martes a las 2A.22 en la p@gina de +aceboo& de !alor por
Tamaulipas. 's una web dirigida por un internauta an$nimo en la Gue se a#isa de GuD >onas
es pre)erible e#itar y de GuD sucesos ocurren a lo largo del d(a en Tamaulipas. 92l Pa4s( 2l
$oder del crimen anula a la sociedad civil en Tamauli$as( 11T+DT*+1,>
5ur son album :oston 7arathon ombing: sur le site de publication et de partage de photos
+lic&R, Aaron Tang, un habitant Q oston, e4pliGue sa dDmarche : :6e regardais le marathon
depuis mon bureau lorsGue les bombes ont e4plosD. 6e me suis ruD sur mon appareil photo
pour #oir si %e pou#ais a#oir des indices. !oici ce Gue %,ai. !ous pou#e> partager ces images si
#ous pense> Gu,elles contiennent des preu#es, en particulier les photos prises a#ant l,attentat
dans la >one oR la premiSre bombe a e4plosD. "e +I et la police les ont dD%Q, mais #ous
pou#e> leur en#oyer des in)ormations si #ous remarGue> Guoi Gue ce soit de bi>arre.: 9%e
Monde( %es U!usticiersU dCBnternet en /ujte dCun cou$ale $our Boston( 1QT+DT*+1,>
"a )oto, de poca calidad, ha sido publicada en Twitter por una reportera de The Fu))ington
*ost, Gue cay$ :por casualidad: en el set de roda%e. 'n ella se #e al actor esposado,
escoltado por la polic(a y rodeado de periodistas. =Acabo de toparme con el roda%e de una
pel(cula en Gue /epardieu hace de /5?. 's la escena de la detenci$nE, ha escrito la
periodista /ena Ta&ruri, del Fu))ington *ost estadounidense, en su Twitter %unto a la )oto. 92l
Pa4s( Primeras im"#enes de .e$ardieu en el $a$el de .M=( **T+DT*+1,>
E menudo( tami0n encontramos unidades comunicativas /ue relatan tendencias 6
manifestaciones $uestas en marc'a en la ?e3 .e tiem$os en tiem$os( los medios sociales son
terrenos f0rtiles $ara la $ro$a#acin de tendencias( ideas( memes 6 virales /ue se e8tienden
$or conta#io $or el mundo o $or una localidad3
K)
%as redes sociales di#itales ofrecen la $osiilidad de delierar 6
coordinar acciones sin traas3 Como el es$acio $:lico institucional est"
ocu$ado $or los intereses de la 0lite dominante 6 sus redes( los
movimientos sociales tienen /ue lararse un nuevo es$acio $:lico /ue
no se limite a Bnternet( sino /ue se 'a#a visile en los lu#ares donde se
desarrolla la vida social3 Por esto( ocu$an el es$acio urano 6 edificios
simlicos3 9Castells( *+1*R *)>3
2n el $er4odo de an"lisis( 'emos encontrado una cantidad si#nificativa de unidades
comunicativas sore tendencias 6 movimientos en la red7 en 2l Pa4s 1L noticias( en P:lico 1+
noticias( en T'e ;uffin#ton Post 1Q noticias 6 en %e Monde D noticias3 El#unas de estas
noticias relatan /ue la cam$aa em$ezada en las redes se traslada a es$acios uranos 6 se
convierte en movimiento sociales( como e8$lica Castells3
7ani)esto portuguIs )eito nas redes sociais #ia%ou atD ru4elas e ser@ apresentado nesta
Guarta-)eira em encontro Gue rene 011 %o#ens de #@rios pa(ses. +oi escrito ao longo de duas
semanas por %o#ens de todo o pa(s Gue nTo se conheciam entre si. Comunicaram atra#Ds do
+aceboo&, partilharam )icheiros com propostas de temas e #otaram cada um deles. /epois
debateram )rase a )rase, Guase pala#ra a pala#ra, escre#eram e reescre#eram atD chegarem a
uma #ersTo )inal. 9P:lico( Jovens $ortu#ueses no Parlamento 2uro$eu reclamam7
OQueremos escol'er o nosso futuroP( 1+T+DT*+1,>
6@ h@ algum tempo Gue a soprano Ana 7aria *into dei4ou de se indignar em silIncio.
Atra#Ds do +aceboo& lanHou o e#ento :Uueremos a +eira do "i#ro do *ortoV: e h@ centenas
Gue %@ prometeram %untar-se a ela. No +aceboo&, onde, ao )inal da tarde de ontem, mais de
WX1 pessoas %@ tinham con)irmado a presenHa no protesto, Ana 7aria %usti)ica#a a iniciati#a
com um te4to curto: :Cancelar a +eira do "i#ro do *orto D simplesmente inaceit@#elV
9P:lico( ManifestaZ]o convocada $ela Net vai e8i#ir /ue a Feira do %ivro do Porto se realize(
*,T+DT*+1,>3
=/ing /ong, the witch is deadE has )ailed to reach number one, a)ter an online campaign by
L+
opponents o) late )ormer prime minister 7argaret Thatcher propelled it into the charts. 8n
7onday, )ollowing the news that the Iron lady had passed away )rom a stro&e, critics o) the
aroness urged users on sites such as +aceboo& and Twitter to download the song, leading it
to Guic&ly top the iTunes download charts. 9T'e ;uffin#ton Post( Mar#aret T'atc'er C.in#
.on# T'e Aitc' Bs .eadC Cam$ai#n Fails To Mcore COzC Mon# E Numer One( 1DT+DT*+1,>
ruce 5pringsteen nunca ha dado un concierto en Israel. Ni los cinco clubs de )ans
repartidos por todo el pa(s han logrado encandilarlo. "le#a tres aCos consecuti#os
anunciando actuaciones y tres aCos cancelando la cita. =/e este #erano no pasaE, se ha
dicho la )amilia 8ppenheim, y ha iniciado una campaCa en las redes sociales para atraer la
atenci$n del oss. 5u p@gina de +aceboo& cosech$ m@s de 21.B11 adhesiones en die> d(as.
92l Pa4s( Bsrael se vuelca en la Red $or M$rin#steen( 1KT+DT*+1,>3
"as mu%eres son mucho m@s guapas de lo Gue piensan. 's ine#itable llegar a esa conclusi$n
tras #er los retratos de la ltima campaCa de /o#e, la marca de productos de belle>a Gue
suele de%ar )uera a las sper modelos a la hora de hacer publicidad y, en cambio, utili>ar
chicas normales y corrientes en sus anuncios. 'l #(deo se ha hecho #iral en las ltimas
semanas, al apoderarse de redes sociales como Twitter y +aceboo&. 92l Pa4s( -Bella1333 -6o1(
1QT+DT*+1,>
'n outre, la campagne 5in Fambre .:sans )aim:3 propose au4 7e4icains de )aire des dons ou
de se mobiliser comme #olontaires, Q partir d,un site Internet, d,une page +aceboo& et d,un
blog dDdiDs. 9%e Monde( Eu Me8i/ue( coisade $r0sidentielle contre la faim( 1QT+DT*+1,>
%as tendencias en las redes sociales 6 los trending topics en T?itter tami0n suelen
servir como ins$iracin $ara los art4culos( un dato com$roado en la encuesta realizada con
$eriodistas3 <n re$orta!e interesante con el uso de T?itter como fuente fue 'l #ia%e de
Cristina +ern@nde> a *er y !ene>uela en 22X tuits( $ulicado en 2l Pa4s a *1T+DT*+1,3 Para
noticiar la visita de la $residente Er#entina a estos $a4ses( el re$orta!e se asa en los 11Q
t?eets de la cuenta oficial de Cristina Fern"ndez 9hCF=Er#entina> /ue relatan en $rimera
$ersona su $artici$acin en la cumre de <nasur en %ima( a la investidura de Nicol"s Maduro
en Caracas 6 su visita a la tuma del e8$residente venezolano ;u#o C'"vez3
L1
:. 4esarrollo de la in5esti"acin 6 parte II
%a se#unda $arte de la investi#acin tiene como o!etivo escuc'ar /uienes est"n $or
detr"s de las unidades comunicativas /ue utilizan medios sociales como fuentes( o!eto de
estudio de la $rimera $arte del an"lisis3 %os $eriodistas 6 sus relaciones con los medios
sociales son el enfo/ue de la encuesta online /ue realizamos entre el +IT+DT*+1, 6 el
*+T+DT*+1,3
2l o!etivo en este a$artado 6a no es 'acer un diseo de los cuatro $a4ses analizados
en la $arte anterior3 Buscamos una visin #eneral enviando la encuesta alrededor del mundo(
de manera /ue la nacionalidad del encuestado no era una variale3 Reciimos res$uestas de
todas $artes de muc'as $artes del mundo( como 2s$aa( Portu#al( Francia( Er#entina( Brasil(
C'ile 6 M08ico3
2le#imos enviar la encuesta en in#l0s 6 es$aol mediante #ru$os de $eriodistas
Faceoo@ 6 $or T?itter( de manera /ue todos los $eriodistas /ue contestaron la encuesta
'acen uso de los medios sociales3 %a :nica re#la era /ue el $eriodista 6a ten#a traa!ado
al#una vez en un medio de comunicacin3 %a encuesta fue cerrada en el momento en /ue
tuvimos L+ cuestionarios contestados3
Fi#ura D7 Secciones dnde tra%a@an los periodistas -ue utili.an redes sociales
L*
%a $rimera conclusin tiene relacin com$atile con uno de los datos /ue encontramos
en la investi#acin en los $eridicos3 %os $eriodistas de la seccin Bnternacional son los /ue
m"s utilizan los medios sociales en su traa!o3 Me refuerza as4 la funcin de los medios en
a6udar en la investi#acin de eventos 6 'ec'os #eo#r"ficamente distantes del $eriodista3
Con res$ecto a cu"les medios sociales utilizan los $eriodistas en su traa!o( los
resultados tami0n coinciden con los datos del an"lisis de los $eridicos3 Faceoo@ 6 T?itter
son de le!os las dos redes m"s utilizadas $or la clase $eriod4stica3 %a encuesta confirma /ue
estos dos medios sociales son los caminos m"s utilizados $or los $eriodistas en su rutina
$rofesional3 <n K)(1S de los $eriodistas afirman /ue verifican su $"#ina en Faceoo@ varias
veces al d4a 6 m"s de )+S lo com$ruean como m4nimo una vez a la semana3 El#unos
$eriodistas re$ortan /ue al comienzo de la rutina de traa!o verifican sus $erfiles en las
$"#inas de redes sociales( antes mismo de ver las $"#inas ?e de los $eridicos3 Con res$ecto
a los $eriodistas /ue afirman utilizar T?itter( un QI(LS si#uen m"s de 1++ $erfiles diferentes
en la red de microlo##in# 6 un *1(DS si#ue m"s de I++ $ersonas( entre ellos $erfiles de
medios de comunicacin( entidades $rivadas( ami#os 6 $ersonalidades3
Fi#ura I7 Medios sociales utili.ados por los periodistas
i2n esta $re#unta( el encuestado $udo contestar m"s de un medio social3
L,
%os relatos /ue reciimos en las $re#untas aiertas de la encuesta nos $ermiten tener
una idea de los usos de las redes sociales
*Q
/ue 'acen los $eriodistas3 2l ti$o de uso n:mero
uno en la encuesta fue de car"cter e8$loratorio( es decir( tener una visin #eneral de los
eventos actuales 6 del 'umor de la o$inin $:lica3 <n LIS de los encuestados afirman
utilizar las redes sociales en su traa!o $ara esta finalidad3 Como e8$licamos anteriormente en
el marco terico( las $"#inas de redes sociales( $uesto /ue son es$acios aiertos a cual/uier
ciudadano /ue ten#a acceso a tecnolo#4as a$ro$iadas( se transformaron en un es$acio
im$ortante de manifestacin de los $rolemas 6 $reocu$aciones de la $olacin civil3 %os
contenidos /ue circulan en las redes sirven como una valiosa fuente de ca$ital social3 Como
se $uede verificar en los testimonios aa!o( $ara el $eriodista las redes sociales son un
termmetro de la a#enda $:lica3
='s como una especie de campo en Gue uno, como periodista, puede mirar bien lo Gue est@
pasando de rele#ante para la gente, tener conocimientos m@s precisos sobre la realidad de la
ciudad. Como cuando alguien hace una denuncia sobre un ser#icio Gue no )unciona bien y
sube una )oto, de inmediato, eso puede generar una noticia.E
=A tra#Ds de los comentarios de mis seguidores en las redes sociales, anali>ar los temas Gue
son m@s interesantes para ellos y hacer in)ormes basados en estas cuestiones.E
=Creo Gue las redes sociales ayudan dar una #isi$n de con%unto sobre cuestiones Gue
despiertan el interDs del pblico. 5in embargo, el e%ercicio de la obser#aci$n y especialmente
de la #eri)icaci$n de los hechos toda#(a debe pre#alecer, ya Gue ni todo lo Gue sale en las
redes como tendencias son e4actamente como en la realidad.E
='s una especie de Agenda 5etting moderna. "os medios toda#(a tienen el poder de decir GuD
#a a hablar y discutir la gente. *ero las redes sociales y las personas Gue )orman las redes
empie>an a compartir este poder con los medios. "as redes te proporcionan estar
actuali>ado sobre los temas Gue m@s se comentan entre la gente.E
='s un buen term$metro para saber de GuD piensan los lectores y parte de la sociedad. "as
*Q 2n este a$artado( enfocamos el an"lisis en los medios sociales /ue tienen caracter4sticas de redes sociales(
como Faceoo@ 6 T?itter3
LD
redes sociales se con#irtieron no s$lo en material para noticias y )uentes, pero tambiDn un
espe%o de lo Gue la sociedad Guiere e4presar.E
='n mi opini$n, las redes tienen importancia total. 'n primer lugar porGue creo Gue hoy en
d(a las redes sociales re)le%an la opini$n pblica y pueden ser utili>adas como un term$metro
de la sociedad.E
="os trending topics de Twitter dan datos sobre lo m@s llamati#o para la sociedad. /an ideas
sobre de GuD temas habla e interesa a la sociedad.E
=7e )i%o sobre todo en la repercusi$n Gue tienen las noticias en twitter entre la poblaci$n
para #er GuD interesa m@s o GuD menos a los ciudadanos y dar o no continuidad a la noticia.E
=Tu#e Gue hacer un reporta%e sobre la repercusi$n del /(a de 'uropa en 'spaCa. ComparD la
repercusi$n Gue tu#o en las redes sociales con el conocimiento sobre el d(a de la gente de la
calle.E
Es4 como 'emos constatado en la investi#acin a las unidades comunicativas de los
$eridicos( los $eriodistas afirman utilizar las redes sociales $ara encontrar fuentes /ue
$ueden com$lementar una informacin en su noticia o re$orta!e3 <n K+(,S de los encuestados
declaran 6a 'aer utilizado las redes $ara com$lementar fuentes tradicionales( $ero no
sustitu60ndolas( mientras /ue slo un 11(QS 6a 'a utilizado las redes como :nica fuente en
una noticia3
Otra razn $ara utilizar las redes en la :s/ueda de fuentes $arece ser la facilidad de
contacto con ellas3 <n K,(*S confirman /ue 6a utilizaron las redes $ara contactar $ersonas
dif4ciles de encontrar en los medios tradicionales3 <no de los motivos $ara $referir utilizar las
redes $ara contacto es la ra$idez con /ue la fuente suele contestar3 <n DD(1S de los
$eriodistas $refieren servirse de las redes $or/ue recien feedac@ r"$ido de sus fuentes3
=Cuando busco a un e4perto para una entre#ista, los curr(culos Gue encuentro en la web casi
nunca tienen telD)ono o correo electr$nico del e4perto. 'n estos casos, pongo su nombre en
+aceboo&, encuentro su per)il personal y en#(o un mensa%e e4plicando sobre el contenido del
reporta%e. 7uchas #eces, en pocos minutos, la persona contesta Gue est@ disponible para una
LI
entre#ista. 5encillo y r@pido.E
=Necesitaba encontrar un )an de la pel(cula Crepsculo como )uente para un reporta%e y
publiGuD en mi muro de +aceboo&: =YAlguien conoce una chica Gue sea muy a)icionada a
CrepsculoZE. 'n una hora, ya ten(a en mi muro m@s de 21 sugerencias de personas a Guien
entre#istar, con telD)ono de contacto. 7e encanta salir a la calle para buscar mis )uentes,
porGue nada puede sustituir la entre#ista cara a cara, pero +aceboo& tambiDn puede ser una
herramienta )ant@stica para buscar )uentes. Creo Gue una cosa no in#alida la otra.E
=Con los %ugadores de )tbol cada d(a m@s blindados por los asesores de mar&eting, los
per)iles personales de los deportistas en las redes sociales sir#en a menudo como #@l#ula de
escape y es una medio per)ecto para contactar estas personas directamente y utili>ar los
contenidos producidos por ellos mismos en las noticias.E
='n 0121, hice una entre#ista #(a Twitter al el %ugador Ale4, Gue en este momento %ugaba en
el +enerbahHe en TurGu(a. Fab(a mucha especulaci$n sobre su trans)erencia a otro club y
por esto era muy di)(cil hablar con Dl por otros medios.E
='n un art(culo sobre la Iniciati#a "egislati#a *opular de regulaci$n de los toros, segu(
bastante los tweets de los diputados implicados en la #otaci$n de la I"* con el ob%eti#o de
seguir en detalle y de )orma actuali>ada la e#oluci$n del debate. 'n mi noticia se incluy$
alguna cita directa de Twitter.E
2sta funcin e8$loratoria lleva a otra funcin tami0n identificada $or medio de la
encuesta7 la ins$iracin $ara $autas $eriod4sticas3 %os datos de la encuesta confirman /ue un
,+()S de los $eriodistas 6a 'a escrito un re$orta!e ins$irado a $artir en un trending topic de
T?itter 6 un ,)(LS 6a 'a tenido ins$iracin $ara una noticia o re$orta!e $artiendo de
o$iniones del $:lico en las redes3
=9n %ugador de )tbol de un gran eGuipo puso en su +aceboo& una declaraci$n criticando el
retraso de los salarios. 'l caso lleg$ a mi conocimiento y, partiendo de esta declaraci$n, hice
un reporta%e sobre el tema.E
LK
=uscando ideas para un reporta%e, encontrD un grupo de denuncia creado en +aceboo&.
ContactD con la creadora del grupo y esa misma tarde pude entre#istarla.E
=9na #e> Gue he notado Gue muchas personas en Twitter ten(an dudas sobre cursos de
educaci$n a distancia. Fe sugerido a la secci$n de 'ducaci$n de mi peri$dico escribir un
reporta%e aclarando dudas sobre este tema.E
Es4 como el e!em$lo mostrado en el ca$4tulo anterior de como 2l Pa4s utiliz los
t?eets de la $residenta ar#entina Cristina Fern"ndez como forma de se#uir lo /ue ocurr4a en
una cumre 92l via!e de Cristina Fern"ndez a Per: 6 &enezuela en 11Q tuits( *1T+DT*+1,>
al#unos $eriodistas encuestados descrien en sus testimonios casos en /ue em$learon las
redes sociales en su favor $ara se#uir en tiem$o real un evento( como incendios( accidentes de
tr"nsito( terremotos 6 otras contin#encias de emer#encia( o sim$lemente se#uir una rueda de
$rensa de un e/ui$o de f:tol3 <n 1D(LS de los $eriodistas declaran 6a 'aer contactado
testi#os visuales $ara una noticia $or medio de las redes sociales 6 un *IS 'a contactado
$ersonas /ue $odr4an dar informaciones de $rimera mano( $orcenta!es /ue rurican una
tendencia /ue 'emos encontrado en al#unas noticias analizadas en nuestra investi#acin3
="as redes son un mural donde se acumulan puertas hacia otras #(as Gue acaban siendo la
)uente. *or e%emplo, el 5abadell .eGuipo de )tbol3 cuelga el enlace de Poutube de las ruedas
de prensa en +aceboo& .y no en su web, y muchas #eces tampoco en su Twitter3. !a bien para
seguir el minuto a minuto de ruedas de prensa a las Gue no puedes asistir .los periodistas
tuitean las respuestas al instante3. Cuando hay una ltima hora, bien periodistas bien medios
la cuelgan al instante en redes sociales. *ero casi nunca sir#en para pro)undi>ar, s$lo para
estar alerta y Gue no se escape nada esencial.E
='n un incendio Gue tu#o lugar el pasado septiembre, pude in)ormar al momento en la radio
de c$mo iba e#olucionando gracias a las in)ormaciones Gue por Twitter e4plicaba un director
general Gue se encontraba en el lugar de los hechos. No cog(a el telD)ono, pero s( pod(a ir
dando datos sobre hacia donde iba el )uego y yo as( los transmit(a al momento.E
LL
=9tilicD in)ormaciones surgidas, en especial en Twitter, cuando usuarios reportaron noticias
como accidentes de tr@nsito, terremotos y otras contingencias de emergencia. "os datos y las
)otogra)(as publicadas por los usuarios de redes sociales aportan mucho a mi labor
period(stica. Al recoger estos datos de redes sociales, es necesario reali>ar una contrastaci$n
con )uentes o)iciales, sobre todo en casos de emergencias como accidentes y terremotos.E
<n ti$o m"s de uso de las redes encontrado en las noticias de los $eridicos tami0n
$udo ser identificado en los testimonios de la encuesta7 cuando una $ulicacin en la red es la
$ro$ia novedad /ue motiva la noticia3 %os encuestados descriieron situaciones en /ue la cita
en la red social o una foto eran novedades suficientes $ara una noticia3 %os $eriodistas
reconocen /ue 6a 'an re$roducido una declaracin 9*L()S>( una foto 9,I(,S> o un v4deo
9**(1S>3
='l 'sporte Clube ahia .eGuipo brasileCo de )tbol3 escond(a la )echa de contrataci$n del
delantero americano +reddy Adu, cuando un d(a el deportista public$ una )oto en Instagram
diciendo Gue llegaria al club el d(a siguiente. "a in)ormaci$n gener$ la noticia sobre su
llegada.E
=+uentes importantes Gue son di)(ciles de encontrar han utili>ado mucho sus cuentas en las
redes sociales para hablar con la sociedad y, por consiguiente, con la prensa. !Dase el caso
reciente de la cantante /aniela 7ercury, Gue asumi$ su homose4ualidad con una )oto en
Instagram. "a )oto se con#ierte en noticia en toda la prensa de rasil, ha salido en la portada
de las principales re#istas del pa(s y )ue publicada en todos los medios de comunicaci$n.E
Tras contestar toda la encuesta 6 a cada $re#unta refle8ionar sore el uso /ue 'acen de
las redes en su rutina $rofesional( los $eriodistas res$ondieron la cuestin /ue solicita una
auto5evaluacin del uso /ue 'acen de las redes en su $rofesin3 %os criterios de OintensoP(
OmoderadoP 6 Oa!oP no son cuantitativos( $ero cualitativos3 Cada uno 'a clasificado su uso
se#:n criterios $ersonales3 %a conclusin es /ue casi K+S de los encuestados creen /ue 'acen
uso intenso de las redes( mientras /ue menos de IS conclu6e /ue su uso es a!o3 <n resultado
e8$resivo como este nos lleva a creer /ue 'o6 en d4a es im$osile $ensar en $eriodistas sin
contacto con redes sociales en su $rofesin3 Teniendo en cuenta los n:meros( 6a no se $uede
LQ
ne#ar7 los medios sociales 'an camiado notalemente las rutinas de las redacciones en
cuanto a la relacin con las fuentes de informacin3
Fi#ura K7 Auto6e5aluacin del uso de los medios sociales por periodistas
L)
+. Conclusiones
%os medios de comunicacin sociales 'an claramente alcanzado un relevante nivel de
utilizacin de los medios sociales en la $r"ctica $eriod4stica3 Nuestra investi#acin 'a uscado
considerar los dos lados de la moneda sore el tema7 lo /ue est" e8$l4cito en las noticias 6 la
o$inin del $eriodista3
.e los dos lados fue $osile notar /ue los temas 6 contenidos tratados en las redes
sociales influ6en en la construccin de la noticia( de manera /ue las redes e!ercen una
inne#ale influencia en el estalecimiento del a#enda5settin# de los medios3 2ste intercamio
entre la a#enda de los medios 6 la a#enda $:lica confirma la 'i$tesis inicial de /ue los
temas discutidos $or el $:lico en las redes sociales a$ortan contenido a los medios de
comunicacin( camiando la relacin de los $eriodistas con las fuentes de informacin3
2sta es una adicin considerale a la tradicional teor4a del a#enda5settin# de
McComs 6 M'a?3 Podemos decir /ue actualmente se $uede 'alar en un movimiento de
agenda-setting al re#Ds7 mientras la a#enda de los medios si#ue orientando la a#enda $:lica(
la a#enda $:lica constituida $or el ca$ital social de la ?e *3+ tami0n orienta la a#enda de
los medios3
Min emar#o( es $osile concluir /ue( mientras los medios sociales est"n
com$lementando la investi#acin $eriod4stica( no est" rem$lazando sus $rinci$ios "sicos3 %a
consideracin de diferentes fuentes( la confirmacin de la informacin( la confianza en
fuentes institucionales 6 otras $r"cticas tradicionales del $eriodismo si#uen e8istiendo mismo
con los camios en la $roduccin de la noticia3 2n #eneral( la informacin 6 el contenido de
las redes sociales sirven $ara com$lementar fuentes tradicionales( sin sustituirlas3
%a investi#acin nos 'a $ermitido confirmar /ue Faceoo@ 6 T?itter son los medios
sociales m"s utilizados $or los $eriodistas en la rutinas de $roduccin diaria3 2ste intenso uso
de T?itter $or los $eriodistas en su traa!o 9m"s de Q+S> incrementa la discusin sore la
definicin del microlo# como medio social o medio de informacin3 %a funcin de T?itter
en la difusin de la informacin /uiz"s sea su $rinci$al razn de 08ito( $uesto /ue su funcin
de relacin social es m4nima si com$arada a su im$ortancia como news media3
2l desarrollo de la investi#acin $or medio de la encuesta 'a $ermitido descurir /ue
los $eriodistas utilizan los medios sociales en su traa!o de m:lti$les maneras 6 reconocen
Q+
/ue 'acen un uso intenso de este recurso3 2l uso e8$loratorio de las redes( como forma de
tener una visin #eneral del estado de "nimo de la o$inin $:lica frente a los eventos
actuales( 6 la :s/ueda ins$iracin $ara un re$orta!e( son los usos m"s frecuentes $or
$eriodistas3 2ste ti$o de utilizacin de las redes casi nunca est" visile en las noticias $or/ue
se trata de un uso indirecto 6 normalmente no 'a6 citas referentes a las redes sociales3
2n el caso de los $eriodistas /ue traa!an en la seccin de noticias internacionales( las
redes sociales se destacan $or la funcin de uscar informaciones sore un evento es$ec4fico(
uscar $ersonas $r8imas #eo#r"ficamente del acontecimiento o testi#os visuales3
%a cuestin de la sencillez 6 ra$idez en el contacto con las fuentes es otro as$ecto
astante valorado $or los $eriodistas en las redes sociales3 %a am$liacin del uso de las redes
'a $ermitido /ue los $eriodistas recian un )eedbac& m"s r"$ido de sus fuentes( contacten
$ersonas dif4ciles de encontrar $or medios tradicionales 6 us/uen contacto telefnico o
electrnico de $ersonas /ue se desea entrevistar3 2n otras $alaras( las redes 'an camiado la
relacin del $eriodista con las fuentes de informacin3
%a investi#acin con ase en los art4culos( re$orta!es 6 otras unidades comunicativas
de la versin di#ital de los cuatro $eridicos 92l Pa4s( P:lico( %e Monde e T'e ;uffin#ton
Post <=> nos 'a $ermitido analizar las situaciones en las cuales los contenidos de los medios
sociales son utilizados 6 citados como fuentes de informacin3 2stos resultados nos 'an
sor$rendido de manera $ositiva3 %as estad4sticas confirman lo /ue se nota em$4ricamente en
la lectura diaria de los $eridicos di#itales( $ero de manera muc'o m"s acentuada /ue la
es$erada3
%a influencia de los medios sociales en la $auta $eriod4stica est" $resente en los cuatro
$eridicos di#itales analizados( con desta/ue $ara el uso de T?itter 6 Faceoo@3 %as
evidencias confirman /ue estos dos medios sociales son actualmente los dos $rinci$ales
caminos $ara la informacin( as4 como admiten los $ro$ios $eriodistas en la encuesta3 Eun/ue
la $arte de la $olacin mundial /ue utiliza estos medios a:n sea $e/uea( su relevancia como
fuentes de informacin est" clara en esta investi#acin3
Con relacin a los diferentes usos 6 funciones de cada uno de los medios sociales( la
investi#acin de las noticias en los $eridicos nos 'a $ermitido oservar al#unas tendencias3
%as estad4sticas confirman
1> T?itter como el medio social $referido a las $ersonalidades $ol4ticas 6 $artidos
$ol4ticosR
Q1
*> T?itter e Bnsta#ram como $rinci$ales medios utilizados $ara la comunicacin de
$ersonalidad art4sticas 6 del de$orte con sus fansR
,> Faceoo@ 6 T?itter como fuentes de informacin de eventos 6 temas /ue se $asan
le!os #eo#r"ficamente del $eriodistaR
D> Blo#s como im$ortantes fuentes de informacin $ara los $eriodistas 'asta los d4as de
'o6( contradiciendo o$iniones /ue de los lo#s estar4an muertos como medio socialR
I> Aeio( Reddit( &@onta@te 6 otros medios sociales de relevancia local 6 $oca
im$ortancia mundial como fuentes relevantes de otencin de informaciones3

%as secciones de los $eridicos en las cuales el uso de las redes sociales como fuentes
tienen m"s desta/ue son Pol4tica( 2ntretenimiento e Bnternacional3 2l 'ec'o de /ue T?itter es
un medio de informaciones utilizado $or todos los $ol4ticos relevantes de la actualidad e8$lica
$or/ue los $eriodistas utilizan o re$roducen con frecuencia los contenidos de estas
$ersonalidades en las noticias de esta seccin3
%o mismo $asa con las $ersonalidades art4sticas( /ue cada vez m"s utilizan T?itter e
Bnsta#ram $ara 'acer declaraciones $ol0micas 6 suir fotos( re$roducidas frecuencia en los
$eridicos analizados3 2n el caso de la seccin Bnternacional T Mundo( los $ro$ios $eriodistas
en la encuesta e8$lican la razn $or la cual utilizan con intensidad las redes en la $roduccin
de este ti$o de noticia7 las redes $ermiten otener informaciones de $rimera mano( testi#os(
fotos 6 v4deos de ciudadanos /ue est"n #eo#r"ficamente m"s $r8imos al acontecimiento3
Edem"s de la alta incidencia de $ersonalidades $ol4ticas( art4sticas 6 de$ortistas como
emisores del contenido( como era es$erado( es $osile notar tami0n la utilizacin astante
frecuente de citas de ciudadanos desconocidos( /ue $or al#una razn son $rota#onistas de un
'ec'o es$ec4fico 6 $untual3 .e la misma manera( es interesante notar tami0n citas indirectas
a com$ortamientos colectivos( en los casos de noticias sore tendencias 6 manifestaciones
or#anizadas en el "mito de los medios sociales3
<na oservacin interesante es la frecuencia de citas de redes sociales en los diferentes
$eridicos3 2l Pa4s es el n:mero uno en citas #enerales 9directas e indirectas> a contenidos
$ulicados en las redes 9'ec'o /ue $uede tener m:lti$les razones como 'emos e8$licado en el
ca$4tulo de desarrollo de la investi#acin>3 Por otro lado( T'e ;uffin#ton Post <= es el
$eridico /ue tiene m"s citas directas de las redes 9re$roducidas en su totalidad 6 entre
comillas> 6 tami0n el /ue $ulica ma6or cantidad de unidades comunicativas motivadas
Q*
e8clusivamente $or una cita en los medios sociales 9tema $rinci$al de a noticia>3 2ste caso es
astante $eculiar( $ues tratase de una fuerte evidencia de los diferentes estilos de los
$eriod4sticos con relacin a sus fuentes3
Por su $ro$rio conce$to fundamental( T'e ;uffin#ton Post funciona muc'o m"s como
un a#re#ador de noticias 6 contenidos /ue como una $"#ina de noticias tradicional( mientras
/ue los $eridicos de referencia 92l Pa4s( %e Monde 6 P:lico> utilizan notoriamente los
medios sociales $ara a$ortar informaciones com$lementarias a las noticias 6 re$orta!es3
Nuestra investi#acin nos 'a $ermitido lle#ar a los o!etivos $ro$uestos a $rinci$io(
$uesto /ue fue $osile identificar las caracter4sticas del uso de los medios sociales como
fuentes en la $roduccin $eriod4stica7 su frecuencia( sus $articularidades en cada uno de los
cuatro $eridicos analizados( las secciones en /ue son m"s utilizados( el ti$o de usuario /ue
$roduce el contenido( las diferentes funciones de cada uno de los medios 6 redes sociales de la
actualidad 6( sore todo( como son utilizadas estas informaciones 6 contenidos $or $eriodistas
en sus noticias 6 re$orta!es3
Min emar#o( la investi#acin 'a des$ertado $re#untas 6 dudas /ue $ueden servir
como tram$ol4n $ara futuras investi#aciones3 Cuestiones como la verdadera funcin de
T?itter como news media o mismo la razn $or la cual 2l Pa4s $osee un uso tan intenso de las
redes sociales son al#unas de las $re#untas aiertas /ue no $udieron ser contestadas en su
totalidad en este traa!o3
Q,
1. Referencias %i%lio"r#ficas
EW<BER( M3 9*++K>3 Redes sociais e tecnologias digitais de in)ormaHTo e comunicaHTo. Rio
de Janeiro7 N<P2W3
EMERE%( E3R EQ<BNO( M3R PORT2%%E( M3 9*+1+>3 *erspecti#as da pesGuisa em
comunicaHTo digital3 M]o Paulo7 Bntercom *+1+3
EREkJO( A3 9*+11>3 O2s$ortesP3 *ara entender as m(dias sociais( 1( $3 1*Q 5 1,*3 .is$onile
en7 'tt$7TTissuu3comTanaramillaTdocsT$araentenderasmidiassociais
EROMO M2N.2M MOR2BRE( B3 9*++,>3 OE Bnternet e o Novo Pa$el do JornalistaP3 "abcom
- "aborat$rio de ComunicaHTo e Contedos 8n-line( Covil']3 .is$onile en7
'tt$7TT???3occ3ui3$tT$a#T^te8to3$'$,1'tml*faroso5ines5internet5!ornalista3'tml3
EVR2M( M3 9*+1+>3 7(dias 5ociais: *erspecti#as, TendIncias e Re)le4[es3 .is$onile en7
'tt$7TTissuu3comT$a$ercli/
BECON( J3 9*++)>3 The art o) community: building the new age o) participation. OCReill63
BERBOME 2 MB%&E( J3 9*++Q>3 UE#enda5settin# researc'7 an e8$lorator6 stud6 of M$anis'
ne?s ?esites and Men0ameU3 Political Communication and Jeb 0.1, *++Q
BER.BN( %3 91)Q,>3 An@lisis de contenido. Madrid7 2diciones E@al3
B2R2%MON( B3 91)I*>3 Content anal6sis in communication researc'3 Wlence7 Free Press3
BREMBB%%E( E3 9*+11>3P JornalismoP. *ara entender as m(dias sociais( 1( $3 )L c 1++3
.is$onile en7 'tt$7TTissuu3comTanaramillaTdocsT$araentenderasmidiassociais
QD
CEMPOM FR2BR2( F3 9*++Q>3 O%as redes sociales trastocan los modelos de los medios de
comunicacin tradicionalesP3 Re#ista "atina de Comunicaci$n 5ocial( K,( $3 *QL5*),3%a
%a#una 9Tenerife>7 <niversidad de la %a#una3
CEMT2%%M( M3 9*++I>3 A sociedade em rede3 M]o Paulo7 Paz e Terra3
CEMT2%%M( M3 9*++)>3 Comunicaci$n y poder3 Madrid7 Elianza 2ditorial3
CEMT2%%M( M3 9*+1*>3 Redes de indignaci$n y esperan>a3 Madrid7 Elianza 2ditorial3
CERR2RE( P3 9*+1*>3 OPeriodismo 6 social mediaP3 'l periodista em la encruci%ada3 Eriel5
Fundacin Telefnica( $a#3 11,5 1,*3
CR<CBEN2%%B( M3 9*+1*>3 Ferramientas digitales para periodistas. Te8as7 Centro =ni#'t
$ara el $eriodismo en las Em0ricas
.2 %E TORR2( %3R .B%%ON( E3 9*+1*>3 OComunicacin( redes sociales 6 democracia en la
mirada de $eriodistas ar#entinosP3 Cuadernos de In)ormaci$n ,+( K15L*3
.BE=OPO<%OM( N3R .2 C;O<.;<RV( M3R NEEMEN( M3 9*+1*>3 UFindin# and
Essessin# Mocial Media Bnformation Mources in t'e Conte8t of JournalismU3 Con)erence on
Fuman +actors in Computing 5ystems 9C;B>3 Ma6( *+1*3
.lEm NOMTV( B3 "ibro negro del periodismo en 'spaCa3 Madrid7 EPM( *+113
.nRBNW( N3 9*++*>3 *ersonal homepages on the web: A re#iew o) research3 Blmenau7
Blmenau Tec'nolo#ical <niversit6( Werman63 .is$onile en
'tt$7TT!cmc3indiana3eduTvolLTissue,Tdoerin#3'tml oFec'a de consulta7 **T1*T*+11p
F%OR2M &B&ER( J3 9*++)>3 UNuevos modelos de comunicacin( $erfiles 6 tendencias en las
QI
redes socialesU3 Comunicar( nq ,,( v3 _&BB( *++)( Re#ista Cient()ica de 'ducomunicaci$nR
BMMN7 11,D5,DLQR $"#inas L,5Q13
WOM2M( A3 9*++D>3 Trans)ormaH[es da pol(tica na era da comunicaHTo de massa. M]o
Paulo7 Paulus3
;EMPTON( =3R WO<%2T( %3R REBNB2( %3 9*+1*>3 UA'6 Most Faceoo@ <sers Wet More
T'an T'e6 WiveU3 *ew Research: Aas'in#ton( .3C3( Feruar6 ,( *+1*3
;2RB2RT( J3 9*+++>3 6ournalism in the digital age: theory and practice )or broadcast, print
and on-line media3 O8ford7 Focal Press3
;OREN( T3 9*+1,>3 OMoft versus 'ard ne?s on microlo##in# net?or@s7 Memantic anal6sis of
T?itterP3 In)ormation, Communication - 5ociety *+1*( $$3 1c1Q3
J2N=BNM( ;3 9*++Q>3 Cultura da Con#ergIncia3 Trad3 Muzana Ele8andria3 1r 2d3( M]o Paulo7
Ele$'3
J2N=BNM( ;3 9*++)>3 +ans, blogueros y #ideo%uegos3 2ditorial Paids3
=EP%EN( E3R ;E2N%2BN( M3 9*+1+>3 U<sers of t'e ?orld( unites T'e c'allen#es and
o$$ortunities of Mocial MediaU3 usiness Fori>ons I,( $a#3 I)tKQ3
=EP%EN( E3R ;E2N%2BN( M3 9*+1*>3 UMocial media7 ac@ to t'e roots and ac@ to t'e
futureU3 6ournal o) 5ystems and In)ormation Technology &ol3 1D No3 *( *+1* $$3 1+151+D
=AE=( ;3( %22( C3( PER=( ;3 9*+1+>3 A'at is T?itter( a social net?or@ or a ne?s media1(
*roceedings o) the 2Ath international con)erence on Jorld wide web( E$ril *K5,+( *+1+(
Ralei#'( Nort' Carolina( <ME
QK
%2BT2( F3R R2m2N.2( R3 9*+1*>3 UEs Redes Mociais como Fontes de BnformaZ]o sore
&ioljncia no Jornalismo Bm$resso7 <ma an"lise do caso Realen#oU3 Re#ista Iniciacom( vol3 D(
n:m3 13
%g&V( P3 9*++D>3 Inteligencia colecti#a: por una antropolog(a del ciberespacio3 Aas'in#ton7
Or#anizacin Panamericana de la Malud3
MEC;E.O( 23 9*++,>3 8 ciberespaHo como )onte para os %ornalistas3 Malvador7 Calandra3
MEC;E.O( 23R PE%ECBOM( M3 9*++,>3 7odelos de 6ornalismo /igital. Ba'ia7 2d3
Calandra3
MCCOMBM( M3R M;EA( .3 91)L*>3 OT'e E#enda5Mettin# Function of Mass MediaP3 The
*ublic 8pinion Uuarterly( vol3 ,K( n3*( $3 1LK c 1QL3 O8ford7 O8ford <niversit6 Press
MCCOMBM( M3 9*++I>3 OE %oo@ at E#enda5settin#7 $ast( $resent and futureP3 6ournalism
5tudies( vol3K( n3D( $3 ID, c IIL3 Te8as7 <niversit6 of Te8as3
MCCOMBM( M3 9*++*>3 OT'e E#enda5Mettin# Role of t'e Mass Media in t'e M'a$in# of
Pulic O$inionP3 &olume7 *++)( Bssue7 +I51*( Pulis'er7 %ondon Mc'ool of 2conomics3
WOM2M M2.2BROM( 23 9*+1+>3 OO uso das redes sociais como fonte !ornal4stica nas
redaZ[es im$ressas dos !ornais $araianosP3 Anais do !III 'ncontro Nacional de
*esGuisadores em 6ornalismo3 M]o %u4s7 <niversidade Federal do Maran']o3
=RBPP2N.ORFF( =3 91))+>3 7etodolog(a de an@lisis de contenido. Teor4a 6 Pr"ctica3 Paids
Comunicacin3
N2AMEN( N3 9*++)>3 UT'e rise of social media and its im$act on mainstream !ournalism7 a
stud6 of 'o? ne?s$a$ers and roadcasters in t'e <= and <M are res$ondin# to a ?ave of
QL
$artici$ator6 social media( and a 'istoric s'ift in control to?ards individual consumersU3 The
Reuters Institute )or the 5tudy o) 6ournalism. .is$onile en7
reutersinstitute3$olitics3o83ac3u@TfileadminTdocumentsTPulications
NOW<2RE &B&O( J3 9*+1+>3 ORedes sociales como $aradi#ma $eriod4stico3 Medios
es$aoles en Faceoo@P3 Re#ista "atina de Comunicaci$n 5ocial( KI( $3 1LK51QK3 %a %a#una
9Tenerife>7 <niversidad de la %a#una3
NOW<2RE &B&O( J3 9*+1*>3 Redes y periodismo: cuando las redes se sociali>an3 Barcelona7
2ditorial <OC
PE%ECBOM( M3R .lEm NOCB( J3 9*++)>3 Ciberperiodismo: mDtodos de in#estigaci$n. 9na
apro4imaci$n interdisciplinar en perspecti#a comparada3 Bilao7 Mervicio 2ditorial de la
<niversidad del Pa4s &asco3
%OP2m PERRE( R3 9*+1+>3 OPeriodismo 6 redes sociales7 una nueva forma de atraer
lectoresP3 Re#ista 7e4icana de Comunicaci$n. Ferero5Eril *+1+( $3 D*5DK3
PEMTOR PgR2m( %3 9*+1*>7 O%as nuevas re#las de la $artici$acin del $:lico en la $rensa
di#ital3 En"lisis de siete diarios euro$eos de referenciaP3 'studios sobre el mensa%e
period(stico3 &ol3 1Q( n:m3 1( $"#s37 1),5*1+3 Madrid( Mervicio de Pulicaciones de la
<niversidad Com$lutense3
PgR2m5%ETR2( F3R PORTB%%E( B3R MENC;2m B%ENCO( C3 9*+11>3 UMocial Net?or@s(
Media and Eudiences7 E %iterature Revie?U3 Comunicaci$n y sociedad( vol3 __B&( n:m3 1(
$a#3 K,5LD3
PONC2( B3 9*+1*>3 7onogr@)ico: redes sociales3 Madrid7 Oservatrio tecnol#ico del
Ministerio de 2ducacin( Cultura 6 .e$orte el Woierno de 2s$aa3 .is$onile en
'tt$7TTrecursostic3educacion3esToservatorioT?eTesTinternetT?e5*+T1+D,5redes5sociales
oFec'a de consulta7 +KT+,T*+1*p
QQ
R2C<2RO( R3 9*++)>3 Redes sociais na Internet3 Porto Ele#re7 Mulina3
RBNW2% MORRBM( M3 9*+1*>3 OT?eetin# is Believin#1 <nderstandin# Microlo# Crediilit6
Perce$tionU3 C5CJ( Feruar6 1151I( *+1*( Meattle( Aas'in#ton( <ME3
ME%&ET MERTBNR2V( W3R M2RRENO MERlN( &3 9*+11>3 "a re#oluci$n digital y la
sociedad de la in)ormaci$n3 2ditorial Comunicacin social3
MENTOM( N3 9*+1*>3 UE#endamento e sites de redes sociais7 <m novo lu#ar $ara o cidad]o1U3
\I Congresso de "uso A)ro rasileiro de CiIncias 5ociais3 .is$onile en7
'tt$7TT???38iconla3eventos3d6$e3com3rTresourcesTanaisT,T1,+LLD)KDL^ERQ<B&O^ninasa
ntos^conla3$df
MBM2%BO( N3 9*+11>3 OEn"lisis de contenido em $rensa7 la re$resentacin de las relaciones
entre mu!eres 6 'omres em la $rensaP3 "a in#estigaci$n en comunicaci$n3 Barcelona7
2ditorial Wedisa
<CBNM=B( J3 9*++)>3 OA'en .oes t'e Pulicus Bssue E#enda Effect t'e Mediaus Bssue E#enda
9and &ice5&ersa>1 .evelo$in# a Frame?or@ for Media5Pulic BnfluenceP3 5ocial 5cience
Uuarterly( v3)+( issue D( $3 L)K c Q1I3 Mout'?estern Mocial Mcience Essociation7 Aile65
Blac@?ell3
&B%C;2M( %3 9*+11>3 "a in#estigaci$n en comunicaci$n3 Barcelona7 2ditorial Wedisa3