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1 D E N U N C I A S = 4 9 . 0 5 + 0 . 0 2 * O R I E N T A C I N
R - c u a d r a d o = 0 . 1 6
Fuente: Elaboracin propia a partir de datos proporcionados por la UAPVIF Xochimilco.
161
Grafica Anexo 1.2
Diagrama de dispersin y regresin lineal 2008
R e g r e s i n l i n e a l
5 0 6 0 7 0 8 0
O r i e n t a c i n
4 0
6 0
8 0
1 0 0
D
e
n
u
n
c
i
a
s
1 D e n u n c i a s = 2 4 . 9 7 + 0 . 8 7 * O r i e n t a c i n
R - c u a d r a d o = 0 . 2 3
Fuente: Elaboracin propia a partir de datos proporcionados por la UAPVIF Xochimilco
Como se puede ver los puntos en los diagramas se encuentran dispersos, lo que nos indica que
existe una relacin positiva, pero esta no es muy estrecha.
Para la interpretacin de este anlisis, se requiere del clculo del coeficiente de correlacin, el cual
describe la fuerza de la relacin entre dos grupos de variables. El coeficiente de correlacin se
representa con la letra r y a menudo se conoce como r de Pearson. Puede asumir cualquier valor de -
1.00 a +1.00, lo cual indica una correlacin perfecta. Si no hay ninguna relacin entre dos conjuntos
de variables la correlacin es de cero, como se presenta en el siguiente diagrama:
Diagrama Anexo 1.1
Diagrama para establecer el grado de relacin entre las variables.
Fuente: Adaptacin a partir de Lind A. (439:2005)
Correlacin
negativa fuerte
Correlacin
positiva fuerte
Correlacin
positiva
perfecta
Correlacin
positiva
moderada
Correlacin
positiva dbil
No hay
correlacin
Correlacin
negativa dbil
Correlacin
negativa
moderada
Correlacin
negativa
perfecta
-1.00 -0.50
0
0.50 50% 1.00 100%
Correlacin negativa Correlacin positiva
162
El coeficiente de correlacin fue calculado por medio del programa SPSS 15, los resultados
obtenidos se muestran a continuacin, para el ao 2007 la correlacin fue de:
Cuadro 1.4
Coeficiente correlacin 2007
Orientacin Denuncias
Orientacin Correlacin de Pearson
1 .405
Sig. (unilateral)
.096
N
12 12
Denuncias Correlacin de Pearson
.405 1
Sig. (unilateral)
.096
N
12 12
Y para el ao 2008 fue de:
Cuadro 1.5
Coeficiente correlacin 2008
Orientacin Denuncias
Orientacin Correlacin de Pearson
1 .536
Sig. (unilateral)
.036
N
12 12
Denuncias Correlacin de Pearson
.536 1
Sig. (unilateral)
.036
N
12 12
Despus de calcular el coeficiente de correlacin se procedi a la elaboracin del estadstico de
prueba.
163
Prueba de hiptesis. Correlacin. Bilateral (dos colas) 2007.
Paso 1. Establecer las hiptesis nula y alternativa.
H
0
: No hay relacin entre la informacin y orientacin proporcionada por la UAPVIF Xochimilco y
el nmero de denuncias.
H
0
: P=0 (La correlacin en la poblacin es cero)
H
1
: Si hay relacin entre la informacin y orientacin proporcionada por la UAPVIF Xochimilco y
el nmero de denuncias.
H
1
: P0 (La correlacin en la poblacin es diferente de cero)
Paso 2. Seleccionar un nivel de significancia.
Tomando una significancia de 0 .05, que en la prueba hiptesis bilateral o de dos extremos se
calcula dividiendo entre dos el nivel de significancia, quedando de la siguiente manera
=0.05/2=0.025; con grados de libertad de:
gl =n-2=12-2=10
Consultando la distribucin t en la tabla 1.1 (ver a final del 1.2) y buscando la fila para 10 grados de
libertad y con un nivel de significancia de 0.025 en una prueba de dos colas, se obtiene una
distribucin t de:
T (tablas)=2.228
Paso 3. Identificar el estadstico de la prueba.
Despus de haber recabado la informacin, se identifico que el estadstico de prueba ms idneo
para la comprobacin de la hiptesis es la prueba de significancia del coeficiente de correlacin que
se expresa como:
Paso 4. Formular una regla de decisin.
Bilateral o dos extremos
164
Grafica:
Paso 5. Tomar una decisin
La prueba de hiptesis bilateral es utilizada para ver si existe relacin entre las variables
dependientes e independientes, entre la poblacin de la que se seleccion la muestra.
Se acepta H
0
, lo que demuestra que no hay relacin entre la informacin y orientacin
proporcionada por la UAPVIF Xochimilco y el nmero de denuncias, con una correlacin de
40.5% lo que indica una correlacin positiva que esta dentro de un rango de valor que es muy
cercano a la correlacin positiva moderada. Esto dice que existen otras variables que influyen para
que las mujeres no denuncien.
Prueba de hiptesis. Correlacin. Unilateral (una cola) 2007.
Paso 1. Establecer las hiptesis nula y alternativa.
H
0
: No hay relacin entre la informacin y orientacin proporcionada por la UAPVIF Xochimilco y
el nmero de denuncias.
H
0
: P0 (La correlacin en la poblacin es igual cero)
H
1
: Si hay relacin entre la informacin y orientacin proporcionada por la UAPVIF Xochimilco y
el nmero de denuncias.
H
1
: P>0 (La correlacin en la poblacin es mayor de cero)
Paso 2. Seleccionar un nivel de significancia.
Tomando una significancia de 0 .05, en una prueba hiptesis unilateral o de un extremo;
con grados de libertad de:
gl =n-2=12-2=10
1.5320
0 2.228 2.228
165
Consultando la distribucin t en el anexo (ver a final del 1.2) y buscando la fila para 10
grados de libertad y con un nivel de significancia de 0.05 en una prueba una cola, se
obtiene una distribucin t de:
T (tablas)=1.812
Paso 3. Identificar la estadstica de la prueba.
Despus de haber recabado la informacin, se identifico que el estadstico de prueba ms
idneo para la comprobacin de la hiptesis es la prueba de significancia del coeficiente de
correlacin que se expresa como:
Paso 4. Formular una regla de decisin.
Bilateral o dos extremos
Grafica
1.5320
0 1.812
166
Paso 5. Tomar una decisin.
La prueba de hiptesis unilateral es utilizada para ver si existe relacin entre las variables
dependientes e independientes, entre la poblacin.
Se acepta H
0
, demostrando que no hay relacin entre la informacin y orientacin proporcionada
por la UAPVIF Xochimilco y el nmero de denuncias, con una correlacin de 40.5%, lo que nos
indica una correlacin positiva que esta dentro de un rango de valor que es muy cercano a la
correlacin positiva moderada. Esto nos dice que existen otras variables que influyen para que las
mujeres no denuncien.
Prueba de hiptesis. Correlacin. Bilateral (dos colas) 2008.
Paso 1. Establecer las hiptesis nula y alternativa.
H
0
: No hay relacin entre la informacin y orientacin proporcionada por la UAPVIF Xochimilco y
el nmero de denuncias.
H
0
: P=0 (La correlacin en la poblacin es cero)
H
1
: Si hay relacin entre la informacin y orientacin proporcionada por la UAPVIF Xochimilco y
el nmero de denuncias.
H
1
: P0 (La correlacin en la poblacin es diferente de cero)
Paso 2. Seleccionar un nivel de significancia.
Tomando una significancia de 0 .05, que en la prueba hiptesis bilateral o de dos extremos se
calcula dividiendo entre dos el nivel de significancia, quedando de la siguiente manera
=0.05/2=0.025; con grados de libertad de:
gl =n-2=12-2=10
Consultando la distribucin t en el anexo (ver a final del 1.2) y buscando la fila para 10 grados de
libertad y con un nivel de significancia de 0.025 en una prueba de dos colas, se obtiene una
distribucin t de:
T (tablas)=2.228
Paso 3. Identificar la estadstica de la prueba.
Despus de haber recabado la informacin, se identifico que el estadstico de prueba ms idneo
para la comprobacin de la hiptesis es la prueba de significancia del coeficiente de correlacin que
se expresa como:
167
Paso 4. Formular una regla de decisin.
Bilateral o dos extremos
Grafica:
Paso 5. Tomar una decisin
La prueba de hiptesis bilateral es utilizada para ver si existe relacin entre las variables
dependientes e independientes, entre la poblacin de la que se seleccion la muestra.
Se rechaza H
0
, lo que demuestra que si hay relacin entre la informacin y orientacin
proporcionada por la UAPVIF Xochimilco y el nmero de denuncias, con una correlacin de 53.6
lo que nos indica una correlacin positiva que esta dentro de un rango de valor que esta dentro de la
correlacin positiva moderada.
Demostrando que si existe relacin entre la informacin proporcionada a las mujeres y el aumento
del nmero de denuncias, aunque hay otras variables como el miedo a las represalias del agresor, el
desconocimiento de instancias, y falta de redes sociales (apoyo familiar o amigos cercanos), que ha
provocado que las mujeres no tengan la confianza necesaria para acudir a instancias que las apoyen.
Prueba de hiptesis. Correlacin. Unilateral (una cola) 2008.
Paso 1. Establecer las hiptesis nula y alternativa.
H
0
: No hay relacin entre la informacin y orientacin proporcionada por la UAPVIF Xochimilco y
el nmero de denuncias.
H
0
: P0 (La correlacin en la poblacin es igual cero)
2.3782
0 2.228 2.228
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H
1
: Si hay relacin entre la informacin y orientacin proporcionada por la UAPVIF Xochimilco y
el nmero de denuncias.
H
1
: P>0 (La correlacin en la poblacin es mayor de cero)
Paso 2. Seleccionar un nivel de significancia.
Tomando una significancia de 0 .05, en una prueba hiptesis unilateral o de un extremo; con grados
de libertad de:
gl =n-2=12-2=10
Consultando la distribucin t en el anexo (ver a final del 1.2) y buscando la fila para 10 grados de
libertad y con un nivel de significancia de 0.05 en una prueba una cola, se obtiene una distribucin t
de:
T (tablas)=1.812
Paso 3. Identificar la estadstica de la prueba.
Despus de haber recabado la informacin, se identifico que el estadstico de prueba ms idneo
para la comprobacin de la hiptesis es la prueba de significancia del coeficiente de correlacin que
se expresa como:
Paso 4. Formular una regla de decisin.
Bilateral o dos extremos
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Grafica
Paso 5. Tomar una decisin
La prueba de hiptesis unilateral es utilizada para ver si existe relacin entre las variables
dependientes e independientes, entre la poblacin.
Se rechaza H
0
, demostrando que si hay relacin entre la informacin y orientacin proporcionada
por la UAPVIF Xochimilco y el nmero de denuncias, con una correlacin de 53.6%, lo que nos
indica una correlacin que esta dentro de un rango de valor que esta dentro de la correlacin
positiva moderada.
Demostrando que si existe relacin entre la informacin proporcionada a las mujeres y el aumento
del nmero de denuncias, aunque hay otras variables como el miedo a las represalias del agresor, el
desconocimiento de instancias, y falta de redes sociales (apoyo familiar o amigos cercanos), que ha
provocado que las mujeres no tengan la confianza necesaria para acudir a instancias que las apoyen.
Conclusin: Despus de realizar la prueba en el ao de 2007 dio como resultado una coeficiente de
correlacin 40.5% lo que significa que existe relacin mnima entre la informacin y el nmero de
denuncias; y para el ao de 2008, se present una relacin moderada del 53.6% que quiere decir
hubo un incremento del 13.1% entre el ao 2007 y 2008 con respecto a la informacin y el nmero
de denuncias, pero existen otras variables que intervienen para que las mujeres no denuncien. En
base a los resultados de la investigacin del sujeto de estudio, las variables o factores que influyen
para que no haya un incremento de denuncias son:
Las mujeres no denuncian su situacin de violencia por miedo al agresor, dando como
resultado un 69%, esto se traduce en ms de la mitad de las entrevistadas (93 menciones).
El 17% desconocen las instituciones que las puedan apoyar, este dato fue importante porque
se pudo determinar que la falta de informacin por parte de las instituciones provoca que
las mujeres al no conocer algn lugar donde acudir, soporten su situacin de violencia.
El 6 %, menciono que las mujeres no denuncian, porque el agresor es un familiar y es
pueden llegar a destruir la familia y como consecuencia no contaran con el apoyo monetario
del agresor, ya que en la mayora de los casos es el jefe de familia.
2.3782
0 1.812
170
Tabla 1.1 Valores crticos de x
2
.
Para un nmero dado de grados de libertad, el elemento representa el valor crtico de
X
2
que corresponde a un rea de la cola superior especificada (a)
reas de la cola superior
.995 .99 .975 .95 .90 .75 .25 .10 .05 .025 .01 .005
0.001 0.004 0.016 0.102 1.323 2.706 3.841 5.024 6.635 7.879
0.010 0.020 0.051 0.103 0.211 0.575 2.773 4.605 5.991 7.378 9.210 10.597
0.072 0.115 0.216 0.352 0.584 1.213 4.108 6.251 7.816 9.348 11.345 12.838
0.207 0.2S7 0.184 0.711 1-064 1.923 5.385 7.779 9.438 11.143 13.277 14.860
0.412 0.554 0.831 1.145 1.610 2.675 6.62t S.236 11.071 12.833 15.C3C 6.750
0.676 0.872 1.237 1.635 2.204 3.455 7.841 10.645 12.592 14.449 16.812 18.548
0.989 1.239 1.690 2.167 2.833 4.255 9.037 12.017 14.067 16.013 18.475 20.278
1.344 1.646 2.180 2.733 3.490 5.071 10.219 13.362 15.507 17.535 20.090 21.955
1.735 2.088 2.700 3.325 4.168 5.899 11.389 14.684 16.919 19.023 21.666 23.589
2.156 2.558 3.247 3.S40 4.865 6.737 12.549 15.987 18.307 20.483 23.209 25.183
2.603 3.053 3.816 4.575 5.578 7.584 13.701 17.275 19.675 21.920 24.725 26.757
3.074 3.571 4.404 5.226 6.304 8.438 14.845 18.549 21.026 23.337 26.217 28.299
3.565 4.107 5.009 5.892 7.042 9.299 15.984 19.812 22.362 24.736 27.688 29.819
4.075 4.660 5.629 6.571 7.790 10.165 17.117 21.064 23.685 26.119 29.141 31.319
4.601 5.229 6.262 7.261 3.547 11.037 18.245 22.307 24.996 27.488 30.578 32.801
5.142 5.812 6.908 7.962 9.312 11.912 13.369 23.542 26.296 28.845 32.000 34.267
5.697 6.408 7.564 8.672 10.085 12.792 20.489 24.769 27.587 30.191 33.409 35.718
6.265 7.015 8.231 9.390 10.865 13.675 21.605 25-989 28.369 31.526 34.805 37.156
6.844 7.633 3.907 10.117 11.651 14.562 22.718 27.204 30.144 32.852 36,191 38.582
7.434 8260 9.591 10.851 12.443 15.452 23.828 2S.412 31.4^0 34.170 37.566 39.997
8.034 3.897 10.283 11.591 13.240 16.344 24.935 29.615 32.671 35.473 38,932 41.401
8.643 9.542 10.982 12.338 14.042 17.240 26.039 30.813 33.324 36.781 40.289 42.796
9.260 10.196 11.689 13.091 14.843 18.137 27.141 32.007 35.172 38.076 41.638 44.181
Para valores ms grandes de grados de libertad (gl) se puede usar la expresin y el rea de la cola superior que resulta se puede obtener en la tabla de la
distribucin normal estndar (Tabla E
0 X
2 U
171
Tabla 1.2 Distribucin t de Student
Intervalos de confianza
gl
80% 90% 95% 98% 99% 99.9%
Nivel de significancia para una prueba de una cola, a
0.100 0.050 0.025 0.010 0.005 0.0005
Nivel de significancia para una prueba de dos colas, a
0.20 0.10 0.05 0.02 0.01 0.001
1
3.078 6.314 12.706 31.821 63.657 636.619
2 1.886 2.920 4.303 6.965 9.925 31.599
3 1.638 2.353 3.182 4.541 5.841 12.924
4 1.533 2.132 2.776 3.747 4.604 8.610
5 1.476 2.015 2.571 3.365 4.032 6.869
6 1.440 1.943 2.447 3.143 3.707 5.959
7 1.415 1.895 2.365 2.998 3.499 5.408
8 1.397 1.860 2.306 2.896 3.355 5.041
9 1.383 1.833 2.262 2.821 3.250 4.781
10 1.372 1.812 2.228 2.764 3.169 4.587
11 1.363 1.796 2.201 2.718 3.106 4.437
12 1.356 1.782 2.179 2.681 3.055 4.318
13 1.350 1.771 2.160 ,2.650 3.012 4.221
14 1.345 1.761 2.145 2.624 2.977 4.140
15 1.341 1.753 2.131 2.602 2.947 4.073
16 1.337 1.746 2.120 2.583 2.921 4.015
17 1. 333 1.740 2.110 2.567 2.898 3.965
18 1.330 1.734 2.101 2.552 2.878 3.922
19 1.328 1.729 2.093 2.539 2.861 3.883
20 1.325 1.725 2.086 2.528 2.845 3.850
21 1.323 1.721 2.080 2.518 2.831 3.819
22 1.321 1.717 2.074 2.508 2.819 3.792
23 1.319 1.714 2.069 2.500 2.807 3.768
24 1.318 1.711 2.064 2.492 2.797 3.745
25 1.316 1.708 2.060 2.485 2.787 3.725
26 1.315 1.706 2.056 2.479 2.779 3.707
172
173
174
SINDROME DE LA MUJER MALTRATADA (SMM)
Esta teora desarrollada por Leonor E. Walker que esta basada en los hallazgos conducidos por los
experimentos realizados con unos perros por el psiclogo y escritor Dr. Martin Seligman y sus
colegas de la Universidad Cornell, en el 1967, engloba tres puntos importantes, los cuales son:
SINDROMDE DE ESTOCOLMO
Existe una Identificacin positiva, inconsciente, con el agresor, ella asume la responsabilidad de la
agresin de que se es objeto y adopta modos de pensar, actitudes, Y comportamientos del agresor
Proyecta sentimientos positivos de admiracin y amor, sobre el agresor en un intento por evitar el
maltrato por parte de ste, ella tiene tendencia a minimiza la gravedad de los actos y a justificarlos.
El sndrome se desarrolla por supervivencia, se desarrolla para proteger la propia integridad
psicolgica y crear un vnculo interpersonal de proteccin, en un ambiente traumtico y de
restriccin estimular
INDEFENSIN APRENDIDA
Serie de conductas adaptativas que se desarrollan con el fin, no de evitar la violencia, ya que ha
aprendido, con base en la experiencia, que nada puede hacer por evitarla o escapar de ella, pues
haga lo que haga el maltrato continua. Son una serie de estrategias de afrontamiento, para disminuir
la intensidad y gravedad del maltrato.
El maltrato nunca viene por un motivo concreto, no se pueden contener las agresiones y se
incrementa la Incapacidad para acabar con la situacin.La mujer maltratada tiene miedo ante el
agresor y a las consecuencias de sus acciones y se paraliza. La mujer maltratada asume las
agresiones como un castigo merecido
TRASTORNO POR ESTRS POSTAUMTICO
La exposicin prolongada a una situacin de maltrato, o situaciones que amenazan la integridad
fsica de la persona, dan lugar al Trastorno por Estrs Post Traumtico (TEPT), el cual consiste en
una serie de respuestas fisiolgicas y conductuales condicionadas por los sucesos traumticos, las
cuales afectan el desempeo y funcionalidad de las mujeres en diversas reas de su vida personal y
social, como son: la re-experimentacin persistente, recuerdos, sueos ,sensaciones, malestar
psicolgico y Respuestas fisiolgicas.
Algunos sntomas que pueden incrementar son: dificultad para conciliar y mantener el sueo,
hipervigilancia, respuestas exageradas de sobresalto, irritabilidad / ataques de ira y dificultad para
concentrarse
Estas alteraciones generan: malestar clnico significativo y deterioro social, laboral y en otras reas
importantes de actividad.
175
BARRERAS PARA QUE LA MUJER DEJE EL VNCULO VIOLENTO
SOCIOCULTURALES:
Falta de opciones de apoyo. Instancias a las cuales pedir ayuda.
Falta de instancias que puedan salvaguardar su integridad fsica.
Incapacidad del sistema legal para detener a los agresores.
Conflicto con creencias religiosas.
Ideas que validan y justifican la violencia domstica.
INDIVIDUALES:
Conducta implacable del agresor.
Miedo a sus reacciones y alcances.
Temor por sus hij@s.
Dependencia econmica.
Aislamiento y falta de soporte.
Vergenza.
Acceso a informacin sobre el agresor.
CONDUCTA IMPLACABLE DEL AGRESOR
Al perder el control de su pareja, el agresor centra su atencin en hacer regresar a su victima,
utilizando la amabilidad o la crueldad sostenida, o ambas sucesivamente.
La amabilidad sirve para recordar a la vctima los atributos positivos del agresor, as como su
capacidad de ser tierno y amoroso, ademes de promover la conexin de la vctima con el dolor
interno del agresor.
La crueldad sirve para recordar el poder y las capacidades del agresor para infringir dao.
MIEDO A REACCIONES Y ALCANCES
Miedo por ella, hij@s, familia, pertenencias. La violencia se puede volver ms severa y expandir a
terceras personas (amig@s, familiares, compaer@s de trabajo...etc.) Puede comenzar a acechar,
perseguir, espiar (siguindola al trabajo o a donde vaya, haciendo llamadas para hostigarla,
dejndole regalos... hacindose presente de alguna forma) Debe haber una situacin real de peligro
de muerte, si la mujer decide dejar el vnculo.
TEMOR POR SUS HIJ@S
Amenazas de quitarle la custodia de l@s hij@s, Ella puede pensar que ell@s necesitan un
padre,Pensar que como l siempre ser su padre y ser siempre parte de su vida, tambin lo ser de
la de ella, No querer desarraigar a sus hij@s
DEPENDENCIA ECONMICA.
Incapacidad de proveer el sustento bsico para ellas y sus hij@s
Miedo a quedar desamparada
176
Responsabilidad de bienes comunes (deudas, cuentas...)
CREENCIAS RELIGIOSAS
Las personas con creencias religiosas muy arraigadas y tradicionales, pueden considerar el divorcio
como un pecado o algo impensable.
Algunas creencias religiosas sustentan y refuerzan el poder, privilegio y abuso masculino (hombre
como proveedor y sostn, cuyas decisiones deben ser asumidas sin cuestionamientos)
AISLAMIENTO Y SOPORTE EMOCIONAL
Al estar asilada puede llegar a creer que nadie le va a creer, que nadie la puede ayudar y que le van
a juzgar. Ideas que son reforzadas por el discurso del agresor.
Puede experimentar temor a la soledad o a lo desconocido
ACCESO A INFORMACIN
Al vivir con el agresor o teniendo contacto casual con l, puede proporcionarle informacin valiosa
sobre ste, sobre sus relaciones, su situacin laboral, su estado de nimo, el uso de drogas o alcohol
Informacin que le da a ella la sensacin de tener cierto control sobre la situacin.
Le permite medir o calcular la situacin de peligro. Ya que de no ser as, ella debe adivinar o
predecir que estrategias de proteccin o prevencin utilizar.
La victima es la experta en determinar el grado de riesgo en que se encuentra, y por tanto, es experta
en determinar cmo sobrevivir a una relacin violenta, incluso si eso implica permanecer en la
relacin
Fuente: Material proporcionado en el Seminario de fortalecimiento institucional con una visin
de gnero para UAPVIF y refugio para mujeres del D. F, Octubre- Diciembre 2008
177
Glosario
Adoptante objetivo: Es un grupo de personas que tiene un conjunto especfico de
creencias, actitudes y valores.
Agente de cambio: Son personas que promueven ideas tanto como prcticas
sociales, su objetivo final es cambiar la conducta.
Base de datos de
clientes:
Recopilacin organizada de informacin exhaustiva sobre
clientes reales y potenciales que est actualizada y disponible
para fines de marketing.
Beneficio bsico: Servicio o ventaja que el cliente verdaderamente adquiere.
Canal de distribucin: Los canales de distribucin son todos los medios de los cuales
se vale la Mercadotecnia, para hacer llegar los productos hasta
el consumidor, en las cantidades apropiadas, en el momento
oportuno y a los precios ms convenientes para ambos.
Canal de comunicacin
personal:
Canales que permiten que dos o ms personas se comuniquen
de manera directa cara a cara.
Caractersticas: Elementos que mejoran la funcin bsica del producto.
Coaccin: La coaccin es un trmino empleado frecuentemente en
Derecho y ciencia poltica que se refiere a la violencia o
imposicin de condiciones empleadas para obligar a un sujeto
a realizar u omitir una determinada conducta.
Colaboradores: Se pueden tomar como la competencia dentro del Marketing
Social.
Competencia: Son todas aquellas empresas que cuentan con un producto o
servicio similar, que puede sustituir la necesidad del
consumidor. Es una fuente de ventaja competitiva, en el
sentido de que contribuye de forma significativa a las ventajas
percibidas por el cliente; en Marketing social la competencia
es el ente que obstaculiza al agente de cambio.
Control: Consiste en verificar que las actividades que realizan las
organizaciones se efecten como se plane para corregir
cualquier desviacin significativa.
Direccin: Se basa en ejercer influencia en las personas para que
contribuyan en el cumplimiento de las metas organizacionales.
178
Direccin de
Marketing:
Arte y ciencia de seleccionar mercados metas y de conseguir,
mantener y aumentar el nmero de clientes mediante la
creacin, la entrega y la comunicacin de un valor superior
para el cliente.
Estrategia: Plan de una empresa para lograr sus objetivos.
Investigacin de
mercados:
Es la recoleccin, tabulacin y anlisis sistemtico de
informacin referente a la actividad de mercadotecnia, que
tiene como propsito de ayudar al ejecutivo a la toma de
decisiones que resuelva sus problemas de negocio.
Marketing: Proceso de planeacin y ejecucin del concepto, el precio, la
promocin y la distribucin de ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfagan los objetivos de las personas
y de las organizaciones.
Marketing Social: Marketing que lleva a cabo una organizacin sin fines de lucro
o una institucin gubernamental para promover una causa o
idea.
Mercado: Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de
la oferta y la demanda para realizar la transaccin de bienes y
servicios a un determinado precio.
Misin: Enunciado que tienen como finalidad definir el sentido de la
empresa.
Objetivo: Es un enunciado en el cual se pone lo que se va hacer y
cumplir en la planeacin.
Organizacin: Es un elemento de la administracin que tiene por objeto
agrupar e identificar las tareas y trabajos a desarrollarse dentro
de la empresa y sus propsitos.
Personal: Es el recurso humano y parte de la mezcla del marketing
social.
Plan de marketing: Documento escrito que resume lo que el especialista de
marketing ha aprendido sobre el mercado, que indica cmo la
empresa pretende alcanzar sus objetivos de marketing y que
facilita, dirige y coordina los esfuerzos de marketing.
Planeacin: Es decidir por anticipado lo que se va hacer, es escoger y
179
realizar los mejores mtodos para lograr objetivos.
Plaza: Es el lugar geogrfico donde de se distribuye el producto o
servicio que se ofrece.
Posicionamiento: Es el lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor.
Precio: La definicin de precio se determina por medio de la oferta y
la demanda.
Presentacin: Es parte de la mezcla de marketing social, es la forma en cmo
se expone el servicio que se ofrece.
Proceso: Es parte de la mezcla de marketing social y son las series de
pasos que se realiza en el servicio que se ofrece.
Producto: Son todos aquellos bienes tangibles o intangibles que se
ofrecen a los consumidores.
Producto social: Es una idea o concepto que se quiere difundir para realizar un
cambio dentro de un grupo de individuos.
Promocin: Es un conjunto de programas o actividades relacionados con la
mejor manera de ofrecer y acercar un producto a un
consumidor.
Relaciones Publicas: Son todas aquellas acciones que tienen por objetivo que las
personas tengan una buena opinin de la empresa y de sus
productos o servicios y estn dispuestas a hablar bien de los
mismos.
Ventajas: Capacidad de una empresa para operar de una o varias maneras
que los competidores no podran imitar.
Visin: Es un enunciado que refleja cmo se visualiza la empresa en
un futuro.
180
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