FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGA

Clima laboral y satisfaccin laboral en los
docentes de la Institucin Educativa Esther
Festini de Ramos Ocampo, del distrito de Comas,
en el ao 2013


TESINA


AUTORA:

Paola Carmela Acua Rodrguez



ASESOR METODOLGICO Y TEMTICO

Mg. Augusto C. Mesca Figueroa
Lic. Jos Leyva Cueva


LNEA DE INVESTIGACIN:

Psicologa Organizacional



Lima - Per


2013 I










































DEDICATORIA
Este trabajo va dedicado a mis padres por su
constante apoyo y a mis docentes por el
aprendizaje que me brindaron y su ayuda al
realizar esta investigacin.











































AGRADECIMIENTOS
A mi asesor metodolgico por su asesora y
apoyo en la elaboracin de mi tesina, a mis
compaeros que se tomaron el tiempo por
ayudarme en mi investigacin, y a mis padres
por su atencin y fortaleza que me
brindaron.

iii
PRESENTACION

La presente investigacin se realiz por el inters de dar a conocer la situacin
organizacional frente a la satisfaccin que presenta el trabajador en su empresa y
como esta es dada gracias al clima laboral que muchas veces las organizaciones
no logran influenciar en sus trabajadores de manera efectiva.

En esta investigacin, se han situado las variables clima laboral y satisfaccin
laboral en una poblacin de trabajadores de una I.E. Esther Festini de Ramos
Ocampo, de ambos gneros, en el distrito de Comas.

El fin de esta investigacin es verificar la relacin entre clima laboral y satisfaccin
laboral en los trabajadores de esta institucin educativa, con ello permite
identificar de qu manera se sienten satisfechos con su trabajo, as como lo que
le brinda la organizacin para influenciar de manera efectiva en el trabajador y as
lograr una satisfaccin favorable y obtener un buen desempeo, ya que dentro de
la psicologa organizacional es un tema de gran inters ya que repercute en un
tema general en el desempeo del trabajador.


















INDICE

PORTADA
Dedicatoria ii
Agradecimiento iii
Presentacin iv
ndice v
RESUMEN vi
ABSTRACT vii
INTRODUCCION viii

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1 Realidad Problemtica 2
1.2 Formulacin del Problema 3
1.3 Justificacin y Viabilidad 4
1.4 Antecedentes 5
1.5 Objetivos
1.5.1 Objetivos Generales 6
1.5.2 Objetivos Especficos 7

CAPITULO II: MARCO DE REFERENCIA

2.1 Marco Terico 9
2.2 Marco Conceptual 18

CAPITULO III: MARCO METODOLOGICO

3.1 Hiptesis
3.2 Variables
3.2.1. Definicin Conceptual 22
3.2.2. Operacionalizacin de variables 25
3.3 Metodologa
3.3.1 Tipo de estudio 30
3.3.2 Diseo 30
3.4 Poblacin, muestreo y muestra 30
3.5 Mtodo de investigacin 31
3.6 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos: validacin 31
y confiabilidad
3.7 Mtodos de anlisis de datos 33

CAPITULO IV: RESULTADOS

4.1 Descripcin de los resultados 35

CAPITULO V: DISCUSION 39
CAPITULO VI: CONCLUSIONES 41
CAPITULO VII: RECOMENDACIN 43
CAPITULO VIII: REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 45
ANEXOS
ANEXO A Matriz de Inconsistencia 48
ANEXO B Instrumento de clima laboral 49
ANEXO C Instrumento de satisfaccin laboral 51
ANEXO D Consentimiento informado 53
ANEXO E Figura 1 54
ANEXO F Figura 2 55

















RESUMEN

Objetivo: El propsito de esta presente investigacin fue verificar la relacin entre
las variables clima laboral y satisfaccin laboral en los trabajadores de una I.E.
Esther Festini de Ramos Ocampo, del distrito de Comas.

Metodologa: Se realiz una investigacin descriptiva -correlacional a travs de un
anlisis Cuantitativo con diseo No experimental- Transversal a una muestra de
30 trabajadores de ambos sexos. Se aplic la prueba de Clima Laboral y
Satisfaccin laboral de Sonia Palma, elaborado especialmente para esta
investigacin. Resultados: Se obtuvo que el 50% de los trabajadores presentan un
nivel medio de clima laboral y el 77% de los trabajadores presentan regular
satisfaccin laboral; logrndose evidenciar mediante la prueba estadstica del chip
cuadrado la relacin de estas dos variables de estudio.

Palabras claves: Clima laboral/ Satisfaccin Laboral / Trabajadores






















ABSTRACT

The purpose of the present investigation was to verify the relationship between
work environment variables and job satisfaction among workers in an EI Esther
Ramos Festini Ocampo, Comas district.

We conducted a descriptive-correlational research through Quantitative analysis
with experimental No-Cross design with a sample of 30 workers of both sexes.
Test was applied and Working Environment Job satisfaction Sonia Palma,
prepared especially for this research, including the results we obtain that 50% of
workers have a medium level of working environment and 77% of workers
regularly present job satisfaction; achieving statistical test evidence by square chip
the relationship of these two variables in the study.

Keywords: Employee satisfaction / job satisfaction / Workers















vi



INTRODUCCIN

En la actualidad, el Per es un pas en pleno desarrollo econmico, poltico,
cultural entre otros, se considera al trabajo como la base de toda persona para
poder salir adelante y obtener as los requerimientos personales, pero as como el
trabajo es bsico para salir adelante, no va a ser posible si es que el trabajador no
percibe una adecuada satisfaccion en su empresa y tampoco lo ser si la
empresa no le brinda los beneficios, la infraestructura de su ambiente de trabajo
entre otros factores que determinan el clima laboral del trabajador.

El clima laboral y la satisfaccion laboral en la empresa actualmente est tomando
mucho renombre ya que va a permitir un mejor desempeo del trabajador en la
empresa, el clima laboral va a permitir que la empresa brinde diferentes
beneficios al trabajador para que este produzca y contine resurgiendo tanto la
empresa como el pas, si bien es cierto esto no es algo que muchas empresas,
organizaciones u otro ente tienen muy en cuenta debido a que solo se limitan en
brindarle un clima laboral totalmente desfavorable y por lo nico que los
trabajadores logran cumplir con lo determinado es solo por el salario mas no por
aquella satisfaccion de sentirse cmodo en el trabajo.

En esta investigacin lo que pretende es buscar la relacin de estos dos temas
renombrados que vendra a ser el clima laboral y la satisfaccion laboral en los
docentes de una Institucin Educativa, si bien entonces los docentes son unos
trabajadores de aquel ente que vendra a ser el Estado y si presentan una
satisfaccion desfavorable repercutir en el futuro del pas que vendran a ser los
estudiantes.

El presente trabajo es un tipo de investigacin descriptivo correlacional cuyo
objetivo principal es determinar la relacin entre el clima laboral y satisfaccion
laboral en una Institucin Educativa.
vii
viii


Por otro lado, el diseo de la presente investigacin es no experimental de tipo
transaccional, ya que este diseo describe las variables en un momento
determinado.

La muestra estudiada est constituida por 30 docentes de una Institucin
Educativa de ambos sexos, que fluctan la edad entre 40 y 60 aos de edad en el
ao 2013.

Para poder realizar esta investigacin se hizo uso de las pruebas de clima laboral
y satisfaccion laboral donde se recaud los totales de los resultados de cada
docente. Por lo que se muestra que los niveles de clima laboral es medio y los de
satisfaccion laboral es regular.










































CAPITULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACION




















1.1 REALIDAD PROBLEMTICA

Actualmente nos encontramos en un mundo de constante cambio y
atencin a la nueva tecnologa que se nos presenta, considerando adems de
la competencia que actualmente existe en todo campo de trabajo,
especialmente en las organizaciones, que depender del desempeo que
tenga el trabajador as como las facilidades que te ofrezca la empresa para el
cumplimiento de objetivos de ambos. Es as como lo menciona (Caligiore y
Daz, 2003:645)

Elementos como estructuras organizacionales, modos de
comunicacin, condiciones laborales, entre otros conforman un clima
particular donde prevalecen sus propias caractersticas, que en cierto
modo presenta, la personalidad de una organizacin e influye en el
comportamiento de los individuos en el trabajo y as mismo en la
satisfaccin que influir en el mbito

El clima laboral actualmente es considerado desde la perspectiva de
todo trabajador como un ambiente que en varias ocasiones no se encuentra
apto para laborar, en diferentes pases se considera que los trabajadores
tienen una mala perspectiva de todo ambiente de trabajo ya que no les ofrece
facilidades laborales, adems no se encuentra las debidas condiciones, el
involucramiento laboral as como la comunicacin tanto interna como externa
del mbito laboral, lo no brindado es reflejado en la satisfaccin que sienta en
la empresa y en el rendimiento que tengan los trabajadores.

Es as como la productividad y el manejo del capital humano en las
organizaciones, se convierten en elementos clave de sobrevivencia, esta
perspectiva general se transmite en nuestro pas. En el Per, la perspectiva de
los trabajadores frente a su ambiente de trabajo tambin es inadecuada, y sin
embargo estas polticas de mejoramiento del clima laboral tan solo lo
adquieren empresas con grandes cantidades de ingresos, mas no en todas.
Es por ello que esta problemtica se transfiere adems en la Institucin
Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, los docentes en muchas
ocasiones asignaron que su ambiente laboral no es el ptimo pero aun as se
contina trabajando por la necesidad. El clima laboral y la satisfaccin que
genera a los trabajadores ocupan un lugar preferente, ya que, la percepcin
positiva o negativa de los trabajadores que mantienen con respecto a su
trabajo influye en la rotacin de personal, ausentismo o despido.

Evaluando el otro punto importante obtenemos, la satisfaccin laboral
segn Herzberg, F. (1959) Citado por Elorreaga, L. y Brigigite, K. (2007)
Seala que la satisfaccin laboral es la actitud general que resulta cuando los
sujetos mediante el desarrollo de su actividad laboral logran el cumplimiento
de sus expectativas y que es generado por los factores intrnsecos, mientras
que la insatisfaccin laboral sera generada por los factores extrnsecos. Por
conclusin consideramos que satisfaccin laboral es aquella actitud que tiene
el trabajador en relacin a su trabajo.

1.2 Formulacin del problema

1.2.1 Problema General
Cul es la relacin de clima laboral y satisfaccin laboral de los
trabajadores en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos
Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013?

1.2.2 Problemas especficos
Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los
trabajadores segn nivel de clima laboral en la Institucin Educativa
Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao
2013?
Cul es la relacin del clima laboral y la satisfaccin laboral de los
trabajadores segn nivel de satisfaccin laboral en la Institucin
Educativa Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el
ao 2013?



1.3 Justificacin y Viabilidad

En esta investigacin se pretende dar a conocer un tema de gran
importancia a nivel de todas las organizaciones como es la percepcin que
tienen los trabajadores frente a su mbito laboral, la satisfaccin laboral que
genera esta percepcin de los trabajadores para con la empresa lo que as
lograr tanto el surgimiento o la decada de esta, se pretende esclarecer la
importancia que debe tomar toda organizacin al clima, beneficio, ambiente,
involucramiento, comunicacin y metas laborales para sus trabajadores.

Es por lo tanto que se busca, conocer las condiciones laborales del
clima laboral segn al nivel interno de la organizacin, as como determinar la
relacin con la autoridad y la actitud de los trabajadores para con la empresa,
as mismo discriminar el ambiente de trabajo en la cual laboran, para poder
evaluar la influencia que genera en la actitud de los trabajadores; y as
permitir replantear las estrategias de las organizaciones frente al punto de
clima laboral y as lograr sus objetivos como empresa.

As adems, la importancia que se genera gracias al estudio, es evaluar
las estrategias de la organizacin y tambin mejorar la perspectiva de todo
trabajador que tenga para con el ambiente laboral en el que trabaja y fomentar
as una satisfaccin laboral, esta investigacin ser gracias al apoyo de la
Municipalidad de Independencia, por lo que ser posible su aplicacin as
como de las pruebas validadas y confiables que brindarn resultados frente a
esta problemtica.








1.4 Antecedentes

1.4.1 Antecedentes Internacionales

Dentro de las investigaciones ms importantes se obtiene Santiago, J.;
Remeseiro, C. & Iglesias, M. (1996) quienes realizaron un estudio acerca de
Clima Laboral y satisfaccin laboral en una PYME Espaa; con un muestra
de 17 trabajadores, de edad de 30 aos y con antigedad media en la
empresa de 4 aos y 6 meses, donde se le aplico instrumentos
multidimensionales como la prueba de Work Enviroment Scale (WES)
compuesto por 90 tems y que evala clima laboral, as mismo para evaluar la
satisfaccin laboral se emple el instrumento de Job Descriptive Index (J.D.I).
Se obtuvo como resultados que los empleados valoran positivamente el clima
organizacional sobre todo en las dimensiones de clima laboral que implica
claridad as mismo en satisfaccin laboral que implica compaeros, trabajo y
mando, por lo que parecen muestras que, por lo que se refiere al clima
organizacional, los empleados perciben que la direccin los apoya y les
estimulas a conseguir un trabajo en equipo y apoyarse entre s, permitindoles
al propio tiempo cierto grado de autonoma y auto organizacin.

Por otro lado, obtenemos tambin, Rodrguez, Retamal y Lizana (2008)
centran su estudio en Clima organizacional y satisfaccin laboral como
predictores de desempeo: evaluacin en una empresa pblica chilena,
teniendo como muestra a 96 trabajadores y haciendo uso de la prueba OCQ
de Litwin y Stringer para medir clima organizacional, el cual posee 50 tems y
mide 9 dimensiones, JDI creado por Smith, Kendall & Hulin (1969), y validado
en Chile por Castro & Paredes (2006), este instrumento mide satisfaccin
laboral y posee 72 tems, mide 5 dimensiones y por ltimo Para medir el
desempeo se utiliz el Cuestionario de desempeo y precalificacin del SAG,
Chile, creado por la misma empresa, el cual mide 3 dimensiones;
obtenindose as como resultados que existe consenso entre los trabajadores
en que tanto el ambiente de trabajo como la satisfaccin de los trabajadores
influye en el desempeo de stos (no uno slo), esto se condice con lo
encontrado en la parte cuantitativa (influencia de ambas variables en el
desempeo). Al preguntar sobre cul posee mayor influencia en el
desempeo, dicen que ambos, aunque se habla ms de aspectos del clima
que pueden influir como la infraestructura, roces o conflictos en el trabajo, se
seala que un ambiente grato, distendido y de confianza ayuda a trabajar
mejor.

1.4.2 Antecedentes Nacionales

Por otro lado, en nuestro pas tambin se realizaron estudios sobre el
tema como es el caso de La Rosa, J. (2012) quien realiz un estudio acerca de
Aplicacin de los estmulos organizacionales para el mejoramiento del clima
organizacional, el caso de laboratorio farmacutico corporacin Informas S.A.;
obteniendo que de un total de 52 trabajadores, la muestra es de 30; donde se
aplic cuestionario y revistas; as como el instrumento Escala de Clima
Organizacional CL SP de Sonia Palma (2004). Se obtiene como resultado
que Existe relacin entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral de los
trabajadores de la empresas INFARMASA S.A. en el sentido que al mejorar el
clima organizacional se incrementa la satisfaccin laboral de los trabajadores;
es decir, reconocimiento e inters por los logros y xito de los trabajadores, el
sentido de pertenencia, la coherencia en la direccin, as como los valores
colectivos.

1.5 Objetivos

1.5.1 Objetivo General

Evaluar la relacin entre clima laboral y la satisfaccin laboral de
los trabajadores de la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos
Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.



1.5.2 Objetivos especficos

Identificar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores
segn nivel de clima laboral, en la Institucin Educativa Esther
Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.

Determinar clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores
segn nivel de satisfaccin laboral, en la Institucin Educativa Esther
Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.





































CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL















2. Marco Terico

2.1. Clima laboral

Todo grupo espontneamente en una organizacin se desenvuelve en
un entorno constituido por la misma organizacin y por la sociedad en que
aquella est ubicada. Una organizacin debe ser un lugar donde se renen
personas satisfechas y motivadas para poder alcanzar los objetivos de la
organizacin, es por ella que el ambiente laboral que hay dentro de una
organizacin muchas veces es determinado por el tipo de liderazgo,
problemas interpersonales, cambios, entre otros.

Por lo tanto, clima laboral es entendido como las percepciones que
tiene cada empleado de una organizacin respecto a su trabajo, el ambiente
fsico, relaciones interpersonales as como las remuneraciones y beneficios
que se les brinda, en consideracin son aquellos factores internos y externos,
como as refiere que para Robbins (1999), el clima de una organizacin est
compuesto por aquellas instituciones o fuerzas fuera de ella as como internas
que potencialmente afectan su desempeo (p 500).

Asimismo, para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye
el medio interno de una organizacin, la atmosfera psicolgica caracterstica
que existe en cada organizacin. Asimismo menciona que el concepto de
clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situacin, que se
sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organizacin, la
tecnologa, las polticas, las metas operacionales, los reglamentos internos
(factores estructurales); adems de las actitudes, sistemas de valores y
formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores
sociales).

Es as como el clima laboral se considera base para la produccin y el
cumplimiento de objetivos que tiene toda empresa, para lograr la satisfaccin
de todo empleado y as prosperar la organizacin.

Es importante tambin tener presente que un clima es muy importante
en el desarrollo de una organizacin, en su evolucin y adaptacin al medio
exterior. Un clima demasiado rgido, una estructura organizacional mal
definida y no evolutiva harn que una empresa se deje aventajar rpidamente
por sus competidores y entre en una fase de decrecimiento incontrolable.

2.1.1. Dimensiones del Clima Laboral

Entre las dimensiones para definir el clima laboral, tenemos a Litwin y
Stringer que postulan a 9 dimensiones del clima laboral, se obtiene:

1. Estructura: Representa la percepcin que tiene los miembros de la
organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras
limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. Es la
medida en que la organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el
nfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.

2. Responsabilidad (empowerment): Es el sentimiento de los miembros
de la organizacin acerca de su autonoma en la toma de decisiones
relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisin que reciben es
de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y
no tener doble chequeo en el trabajo.

3. Recompensa: Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la
adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida
en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo.

4. Desafo: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la
organizacin acerca de los desafos que impone el trabajo. Es la medida en
que la organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de
lograr los objetivos propuestos.
5. Relaciones: Es la percepcin por parte de los miembros de la
empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas
relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.

6. Cooperacin: Es el sentimiento de los miembros de la empresa
sobre la existencia de un espritu de ayuda de parte de los directivos, y de
otros empleados del grupo. El nfasis est puesto en el apoyo mutuo, tanto
de niveles superiores como inferiores.

7. Estndares: Es la percepcin de los miembros acerca del nfasis
que pone las organizaciones sobre las normas de rendimiento.

8. Conflictos: Es el sentimiento del grado en que los miembros de la
organizacin, tanto pares como superiores, aceptan las opiniones
discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto
surjan.

9. Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que
se es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En
general, es la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la
organizacin.

Es as como relaciona la importancia y la influencia que tiene el clima
laboral para la organizacin, y dispondr de la percepcin de los empleados
para con su rea de trabajo.

As tenemos, adems a Brunet afirma que para evaluar el clima de una
organizacin es indispensable asegurar que el instrumento de medicin
comprenda por lo menos cuatro dimensiones:

1. Autonoma Individual. Esta dimensin incluye la responsabilidad, la
independencia de los individuos y la rigidez de las leyes de la organizacin. El
aspecto primordial de esta dimensin es la posibilidad del individuo de ser su
propio patrn y de conservar para l mismo un cierto grado de decisin.
2. Grado de estructura que impone el puesto. Esta dimensin mide el
grado al que los individuos y los mtodos de trabajo se establecen y se
comunican a los empleados por parte de los superiores.

3. Tipo de recompensa. Se basa en los aspectos monetarios y las
posibilidades de promocin.

4. Consideracin, agradecimiento y apoyo. Estos trminos se refieren
al estmulo y al apoyo que un empleado recibe de su superior.

2.1.2 Teora de Clima Laboral

Likert en su teora de clima organizacional menciona que el
comportamiento de los subordinados es causado por el comportamiento
administrativo y por las condiciones organizacionales que los mismos
perciben, por sus esperanzas, sus capacidades y sus valores.

Likert, seala que hay tres tipos de variables que determinan las
caractersticas propias de una organizacin, las cuales influyen en la
percepcin individual del clima: variables causales, variables intermedias y
variables finales.

Las variables causales llamadas tambin variables
independientes, son las que estn orientadas a indicar el sentido
en el que una organizacin evoluciona y obtiene resultados.
Dentro de estas variables se encuentran la estructura de la
organizacin y su administracin, reglas, decisiones,
competencia y actitudes. Si las variables independientes se
modifican, hacen que se modifiquen las otras variables.

Las variables intermedias, reflejan el estado interno y la salud de
una empresa y constituyen los procesos organizacionales de
una empresa. Entre ellas estn la motivacin, la actitud, los
objetivos, la eficacia de la comunicacin y la toma de decisiones.

Las variables finales, denominadas tambin dependientes son
las que resultan del efecto de las variables independientes y de
las intermedias, por lo que reflejan los logros obtenidos por la
organizacin, entre ellas estn la productividad, los gastos de la
empresa, las ganancias y las prdidas

2.1.3 Elementos del clima de la organizacin que varan el desempeo

Un Clima Organizacional estable, es una inversin a largo plazo. Los
directivos de las organizaciones deben percatarse que miden parte del activo
de la empresa y como tal deben valorarlo y prestarle la debida atencin. Una
organizacin con una disciplina demasiado rgida, con demasiadas presiones
al personal, slo obtendrn logros a corto plazo.

Por lo tanto, nos permitimos recalcar que, el ambiente laboral no se ve
ni se toca; pero es algo real dentro de la organizacin que est integrado por
una serie de elementos que condicionan el tipo de clima en el que laboran los
empleados. Los estudiosos de la materia expresan que el clima en las
organizaciones est integrado por elementos como:

El aspecto individual de los empleados en el que se consideran
actitudes, percepciones, personalidad, los valores, el
aprendizaje y el estrs que pueda sentir el empleado en la
organizacin;
Los grupos dentro de la organizacin, su estructura, procesos,
cohesin, normas y papeles;
La motivacin, necesidades, esfuerzo y refuerzo;
Liderazgo, poder, polticas, influencia, estilo;
La estructura con sus macro y micro dimensiones;
Los procesos organizacionales, evaluacin, sistema de
remuneracin, comunicacin y el proceso de toma de
decisiones.

Estos seis elementos determinan el rendimiento del personal en
funcin de: alcance de los objetivos, satisfaccin en la carrera, la calidad del
trabajo, su comportamiento dentro del grupo, considerando el alcance de
objetivos, la moral, resultados y cohesin. Desde el punto de vista de la
organizacin redundar en la produccin, eficacia, satisfaccin, adaptacin,
desarrollo, supervivencia y absentismo.

2.1.4 Facetas del Clima Laboral

Las facetas del clima laboral, son aquellas facultades que engloban las
necesidades de los trabajadores, que van desde la realizacin personal hasta
las condiciones laborales que tiene cada empleado en una organizacin, entre
estas tenemos:

La comunicacin organizacional: (King, 2012) en el caso de las
empresas en particular la transmisin de informacin es una
actividad diaria y de gran importancia, es por ello que existe la
comunicacin organizacional. La comunicacin es la
herramienta de aporte laboral que da lugar a la transmisin de la
informacin dentro de las organizaciones para identificar los
requerimientos y logros de la organizacin y los colaboradores
de la misma. La comunicacin organizacional llega a permitir el
conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la
empresa, productividad en los departamentos de trabajo.
- Comunicacin interna: La comunicacin interna da lugar a
(UAT, 2011):
Elaborar un reconocimiento de la empresa en un ambiente
de cordialidad, y estimulacin en las actividades laborales.
Poder conocer en gran medida a la organizacin y
familiarizarse con ellas.
Reconocimiento del desempeo de los colaboradores
Fomentar el intercambio de informacin (comunicacin) en
toda la organizacin.
La empresa es responsable de fomentar un clima
organizacional positivo para beneficio de toda la
organizacin.
El clima organizacional es bsicamente en ambiente
personal y de ndole fsico a partir del cual se realizan las
actividades empresariales.
- La comunicacin externa, son todas las actividades realizadas
por la organizacin, cuyo propsito es mantener relaciones
con el exterior, en la actualidad a este tipo de comunicacin
se le conoce como relaciones pblicas.

Condiciones laborales: el conjunto de variables que definen la
realizacin de una tarea en un entorno determinando la salud del
trabajador en funcin de tres variables: fsica, psicolgica y
social.

2.2 Satisfaccin laboral

Herzberg, F. (1959) Citado por Elorreaga, L. y Brigigite, K. (2007)
Argumenta que la satisfaccin laboral es la actitud general que resulta cuando los
trabajadores mediante el desarrollo de su actividad laboral logran el cumplimiento
de sus expectativas y que es generado por los factores intrnsecos, mientras que
la insatisfaccin laboral sera generada por los factores extrnsecos.

As mismo, es como lo define Palma, S. (1999) Satisfaccin laboral como
La actitud del trabajador hacia su propio trabajo en funcin de aspectos
vinculados con posibilidades de reconocimiento personal y/o social, beneficios
econmicos que recibe, significacin, tarea y condicin de trabajo que faciliten su
desempeo laboral.

Por lo tanto , se considera a la satisfaccin laboral como aquella actitud
que muestra todo trabajador para con la empresa que se encontrar regulada
segn a el clima laboral y por consiguiente ser evaluado adems gracias al
desempeo que brinde; as mismo se encontrar basada en aquellas creencias y
valores que el propio trabajador desarrollara en su trabajo.
Proporciona oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva
participacin a todos los miembros de la organizacin, teniendo presentes por una
parte los objetivos organizacionales y por la otra, los objetivos individuales.

2.2.1 Factores asociados a satisfaccin laboral

2.2.1.1 Condiciones fsicas y/o materiales
Palma, S. (1999) Son los elementos materiales o de infraestructura
donde se desenvuelve la labor cotidiana de trabajo y se constituye
como facilitador de la misma.
INSHT (2010) Conjunto de variables que definen la realizacin de
una tarea concreta y el entorno en que esta se realiza, en cuanto
que estas variables determinan la salud del operario en la triple
dimensin segn la OMS.

2.2.1.2 Beneficios laborales y/o remunerativos
Palma, S. (1999) Es el grado de complacencia en relacin con el
incentivo econmico regular o adicional como pago por la labor que
se realiza.
Porter, L. y Lawyer, K (1990) Citado por Alquizar, C. y Ruiz, A.
(2005) asegura que el trabajo es el resultado de lo atractivo que sea
la compensa y la forma como la persona percibe la relacin existente
entre esfuerzo y recompensa.


2.2.1.3 Polticas Administrativas
Palma, S. (1999) Es el grado de acuerdo frente a los lineamientos o
normas institucionales dirigidas a regular la relacin laboral y
asociada directamente con el trabajador.

2.2.1.4 Relaciones sociales
Palma, S. (1999) Es el grado de complacencia frente a interrelacin
con otros miembros de la organizacin con quien se comparte las
actividades laborales cotidianas.
Atalaya, M. (1999) Citado por Alquizar, C. y Ruiz, A. (2005)
Menciona que todos somos capaces de percibir claramente lo
benfico, agradable y estimulante de estar en el trabajo con un
grupo de personas que se ll bien, que se comprenden, que se
comunican, que se respetan, trabajan en armona y cooperacin.
La buena atmsfera en el trato es indispensable para lograr un
elevado rendimiento individual y colectivo de un grupo humano de
trabajo.

2.2.1.5 Desarrollo personal
Palma, S. (1999) Oportunidad que tiene el trabajador de realizar
actividades significativas a su autorrealizacin.

2.2.1.6 Desempeo de tareas
Palma, S. (1999) La valoracin con la que asocia el trabajador sus
tareas cotidianas en la entidad en que labora.

2.2.1.7 Relacin con la autoridad
Palma, S. (1999) La apreciacin valorativa que realiza el trabajador
de relacin con el jefe directo y respecto a sus actividades
cotidianas.



2.2.2 Formas de manifestar el nivel de satisfaccin laboral

Robbins, Stephen (1998), los trabajadores manifiestan insatisfaccin de diferentes
maneras. Entre ellas tenemos:

La conducta dirigida a salir de la organizacin: Incluye la bsqueda de otro
empleo y la renuncia.
El intento activo y constructivo por mejorar la situacin. Incluye sugerir
mejoras, analizar problemas con los supervisores y algunas formas de
actividad sindical.
La espera pasiva pero optimista para que la situacin mejore. Incluye
defender a la organizacin ante las crticas externas confiar en que la
organizacin y su administracin "har lo conveniente".
La actitud pasiva que permite que la situacin empeore. Incluye ausentismo
y retrasos crnicos, disminucin de esfuerzos y aumento del porcentaje de
errores.

Robbins, Stephen (1999), afirma que las consecuencias atribuidas al nivel de
satisfaccin del trabajador en el contexto de la organizacin son:

Satisfaccin y productividad
Satisfaccin y ausentismo
Satisfaccin y rotacin
Satisfaccin y salud de la persona

2.2 Marco Conceptual

2.2.1 Concepto de Clima Laboral

Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el
medio interno de una organizacin, la atmosfera psicolgica
caracterstica que existe en cada organizacin. Asimismo menciona que
el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la
situacin, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el
tipo de organizacin, la tecnologa, las polticas, las metas
operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); adems
de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social
que son impulsadas o castigadas (factores sociales).

2.2.2 Concepto de desempeo Laboral

Segn Chiavenato (2000). La evaluacin del desempeo es una
apreciacin sistemtica del desempeo de cada persona en el cargo o
del potencial de desarrollo futuro.
Obtenemos que el desempeo laboral es la evaluacin del potencial
y capacidades que tiene la persona frente a un puesto de trabajo.

2.2.3 Concepto de comunicacin laboral

Aquellas comunicaciones que se producen dentro de la
organizacin (comunicacin interna) y que, afectan a las relaciones que
mantienen sus miembros. Se estructura por medio de mensajes.
Una cadena comunicativa, cualquiera que sea su longitud, se
articula mediante una serie de eslabones: los mensajes que se producen
entre dos sujetos. Por lo que en la organizacin hay muchos mensajes
circulando a travs de soportes escritos o tcnicos. (Andrade, 1991).

2.2.4 Concepto de Satisfaccin laboral

Palma (1999) Satisfaccin laboral como La actitud del trabajador
hacia su propio trabajo en funcin de aspectos vinculados con
posibilidades de reconocimiento personal y/o social, beneficios
econmicos que recibe, significacin, tarea y condicin de trabajo que
faciliten su desempeo laboral.

Por lo tanto , se considera a la satisfaccin laboral como aquella
actitud que muestra todo trabajador para con la empresa que se
encontrar regulada segn a el clima laboral y por consiguiente ser
evaluado adems gracias al desempeo que brinde; as mismo se
encontrar basada en aquellas creencias y valores que el propio
trabajador desarrollara en su trabajo.











































CAPTULO III

MARCO METODOLGICO















3.1 Variables: Clima laboral

3.1.1 Definicin Conceptual

Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el
medio interno de una organizacin, la atmosfera psicolgica
caracterstica que existe en cada organizacin. Asimismo menciona que
el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la
situacin, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el
tipo de organizacin, la tecnologa, las polticas, las metas
operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); adems
de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social
que son impulsadas o castigadas (factores sociales).

Incluye as factores como:
Realizacin personal: Posibilidad que el medio laboral y las
funciones realizadas favorezcan el desarrollo personal, con perspectivas
a un desarrollo futuro (Chiavenato, 1989).
Involucramiento laboral: Identificacin con los valores
organizacionales y compromiso con el cumplimiento y desarrollo de la
organizacin (Chiavenato, 1989).
Supervisin: Apreciacin de la funcin de supervisin como medio
para brindar apoyo y orientacin en las tareas que forman parte de su
desempeo diario (Chiavenato, 1989).
Comunicacin: Percepcin del grado de fluidez, celeridad,
claridad, coherencia y precisin de la comunicacin, tanto a nivel interno
(entre trabajadores), como a nivel externo (clientes y proveedores)
(Chiavenato, 1989).
Condiciones laborales: Reconocimiento de que la institucin
provee los elementos materiales, econmicos y/o psicosociales
necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas
(Chiavenato, 1989).

Variables: Satisfaccin Laboral

Definicin Conceptual

Palma, S. (1999) Satisfaccin laboral como La actitud del
trabajador hacia su propio trabajo en funcin de aspectos vinculados con
posibilidades de reconocimiento personal y/o social, beneficios
econmicos que recibe, significacin, tarea y condicin de trabajo que
faciliten su desempeo laboral.


Incluye as factores como:

Condiciones fsicas y/o materiales
Palma (1999) Son los elementos materiales o de infraestructura
donde se desenvuelve la labor cotidiana de trabajo y se constituye como
facilitador de la misma.

Beneficios laborales y/o remunerativos
Palma (1999) Es el grado de complacencia en relacin con el
incentivo econmico regular o adicional como pago por la labor que se
realiza.

Polticas Administrativas
Palma (1999) Es el grado de acuerdo frente a los lineamientos o
normas institucionales dirigidas a regular la relacin laboral y asociada
directamente con el trabajador.


Relaciones sociales
Palma (1999) Es el grado de complacencia frente a interrelacin
con otros miembros de la organizacin con quien se comparte las
actividades laborales cotidianas.

Desarrollo personal
Palma. (1999) Oportunidad que tiene el trabajador de realizar
actividades significativas a su autorrealizacin.

Desempeo de tareas
Palma (1999) La valoracin con la que asocia el trabajador sus
tareas cotidianas en la entidad en que labora.

Relacin con la autoridad
Palma. (1999) La apreciacin valorativa que realiza el trabajador
de relacin con el jefe directo y respecto a sus actividades cotidianas.


3.2 Operacionalizacin de variables


Problema Objetivos Hiptesis Variables Definicin
Conceptual
Dimensiones Indicadores tems ndice
Problema General
Cul es la relacin
de clima laboral y
satisfaccin laboral
de los trabajadores
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013?

Problemas
especficos
Cul es la relacin
del clima laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de clima
laboral en la
Institucin Educativa
Esther Festini de
Ramos Ocampo,
distrito de Comas en
el ao 2013?
Cul es la relacin
del clima laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de
satisfaccin laboral
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013?
Objetivo General
Evaluar la relacin
entre clima laboral y
la satisfaccin laboral
de los trabajadores
de la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013.
Objetivos
especficos
Identificar clima
laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de clima
laboral, en la
Institucin Educativa
Esther Festini de
Ramos Ocampo,
distrito de Comas en
el ao 2013.
Determinar clima
laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de
satisfaccin laboral,
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013.






H1: Existe relacin
entre clima laboral
y satisfaccion
laboral en la I.E.
Esther Festini de
Ramos Ocampo.


H0: No existe
relacin entre clima
laboral y
satisfaccion laboral
en la I.E. Esther
Festini de Ramos
Ocampo.





Clima
laboral
Clima laboral es
entendido como las
percepciones que
tiene cada empleado
de una organizacin
respecto a su trabajo,
el ambiente fsico,
relaciones
interpersonales as
como las
remuneraciones y
beneficios que se les
brinda, en
consideracin son
aquellos factores
internos y externos,
(Robbins, 1999).





Realizacin
personal
- Desarrollo
profesional
1. Existen oportunidades de progresar en la institucin
16. Se valora los altos niveles de desempeo
26. Las actividades en las que se trabaja permiten
aprender y desarrollarse
11. Se participa en definir los objetivos y las acciones
para lograrlo
a. Ninguno o
nunca
b. Poco
c. Regular o algo
d. Mucho
e. Todo o
siempre

- Programas de
capacitacin
36. La empresa promueve el desarrollo personal
41. Se promueve la generacin de ideas creativas o
innovadoras
31. Los jefes promueven la capacitacin que se necesita
- Tcnicas de
motivacin de
parte de los
directivos
46. Se reconocen los logros en el trabajo
6. El jefe se interesa por el xito de sus empleados
21. Los supervisores expresan reconocimiento por los
logros

Involucramiento
laboral
- Valores
organizacionales
7. Cada trabajador asegura sus niveles de logro
en el trabajo
37. Los productos y/o servicios de la organizacin
son motivo de orgullo del personal
a. Ninguno o
nunca
b. Poco
c. Regular o algo
d. Mucho
e. Todo o
siempre - Compromiso
con la
organizacin
2. Se siente compromiso con el xito en la
organizacin
17. Los trabajadores estn comprometidos con la
organizacin
27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo
permite el desarrollo del personal
- Nivel de logro
del trabajador
12. Cada empleado se considera factor clave para
el xito de la organizacin
47. La organizacin es una buena opcin para
alcanzar calidad de vida laboral
Problema Objetivos Hiptesis Variables Definicin
Conceptual
Dimensiones Indicadores tems ndice
Problema General
Cul es la relacin
de clima laboral y
satisfaccin laboral
de los trabajadores
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013?

Problemas
especficos
Cul es la relacin
del clima laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de clima
laboral en la
Institucin Educativa
Esther Festini de
Ramos Ocampo,
distrito de Comas en
el ao 2013?
Cul es la relacin
del clima laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de
satisfaccin laboral
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013?
Objetivo General
Evaluar la relacin
entre clima laboral y
la satisfaccin laboral
de los trabajadores
de la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013.
Objetivos
especficos
Identificar clima
laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de clima
laboral, en la
Institucin Educativa
Esther Festini de
Ramos Ocampo,
distrito de Comas en
el ao 2013.
Determinar clima
laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de
satisfaccin laboral,
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013.










H1: Existe relacin
entre clima laboral y
satisfaccion laboral
en la I.E. Esther
Festini de Ramos
Ocampo.


H0: No existe
relacin entre clima
laboral y satisfaccion
laboral en la I.E.
Esther Festini de
Ramos Ocampo
.














Clima
laboral
Clima laboral es
entendido como las
percepciones que
tiene cada empleado
de una organizacin
respecto a su trabajo,
el ambiente fsico,
relaciones
interpersonales as
como las
remuneraciones y
beneficios que se les
brinda, en
consideracin son
aquellos factores
internos y externos,
(Robbins, 1999).


Involucramiento
laboral


- Misin y
visin de la
empresa
definidos
22. En la oficina se hacen mejor las cosas cada da
42. Hay clara definicin de visin, misin y valores
en la institucin
a. Ninguno o
nunca
b. Poco
c. Regular o algo
d. Mucho
e. Todo o siempre
- Poltica de
incentivos
32. Cumplir con las actividades laborales es una
tarea estimulante







Supervisin
- Orientacin
en el
desempeo
laboral.
8. En la organizacin, se mejoran continuamente
los mtodos de trabajo
3. El supervisor brinda apoyo para superar los
obstculos que se presentan
23. Las responsabilidades del puesto estn
claramente definidas
a. Ninguno o
nunca
b. Poco
c. Regular o algo
d. Mucho
e. Todo o siempre
- Capacitacin
del
desempeo
18. Se recibe la preparacin necesaria para
realizar el trabajo
38. Los objetivos del trabajo estn claramente
definidos 33. Existen normas y procedimientos
como guas de trabajo

- Evaluacin
del
desempeo.
13. La evaluacin que se hace del trabajo, ayuda a
mejorar la tarea
28. Se dispone de un sistema para el seguimiento
y control de las actividades
43. El trabajo se realiza en funcin a mtodos o
planes establecidos
48. Existe un trato justo en la empresa
Comunicacin - Informacin
de la empresa
a la
vanguardia de
los
trabajadores
4. Se cuenta con acceso a la informacin necesaria
para cumplir con el trabajo
9. En mi oficina, la informacin fluye
adecuadamente 19. Existen suficientes canales
de comunicacin 49. Se conocen los avances en
otras reas de la organizacin

Problema Objetivos Hiptesis Variables Definicin
Conceptual
Dimensiones Indicadores tems ndice
Problema General
Cul es la relacin
de clima laboral y
satisfaccin laboral
de los trabajadores
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013?

Problemas
especficos
Cul es la relacin
del clima laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de clima
laboral en la
Institucin Educativa
Esther Festini de
Ramos Ocampo,
distrito de Comas en
el ao 2013?
Cul es la relacin
del clima laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de
satisfaccin laboral
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013?
Objetivo General
Evaluar la relacin
entre clima laboral y
la satisfaccin laboral
de los trabajadores
de la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013.
Objetivos
especficos
Identificar clima
laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de clima
laboral, en la
Institucin Educativa
Esther Festini de
Ramos Ocampo,
distrito de Comas en
el ao 2013.
Determinar clima
laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de
satisfaccin laboral,
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013.











H1: Existe relacin
entre clima laboral y
satisfaccion laboral en
la I.E. Esther Festini
de Ramos Ocampo.


H0: No existe relacin
entre clima laboral y
satisfaccion laboral en
la I.E. Esther Festini
de Ramos Ocampo
















Clima
laboral
Clima laboral es
entendido como las
percepciones que
tiene cada empleado
de una organizacin
respecto a su
trabajo, el ambiente
fsico, relaciones
interpersonales as
como las
remuneraciones y
beneficios que se
les brinda, en
consideracin son
aquellos factores
internos y externos,
(Robbins, 1999).
Comunicacin
- Trabajo en
equipo
14. En los grupos de trabajo existe una relacin
armoniosa
29. En la institucin se afrontan y superan los
obstculos 34. La institucin fomenta y promueve
la comunicacin interna
44. Existe colaboracin entre el personal de las
diversas oficinas
a. Ninguno o
nunca
b. Poco
c. Regular o
algo
d. Mucho
e. Todo o
siempre
- Capacidad
de escucha
39. El supervisor escucha los planteamientos que
se le hacen
24. Es posible la interaccin con personas de
mayor jerarqua
Condiciones
laborales
- Trabajo en
equipo
5. Los compaeros de trabajo cooperan entre si
25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el
trabajo lo mejor que se puede.
15. Los trabajadores tienen la oportunidad de
tomar decisiones en tareas de su responsabilidad
10. Los objetivos de trabajo son retadores
20. El grupo con el que trabajo funciona como un
equipo bien integrado
a. Ninguno o
nunca
b. Poco
c. Regular o
algo
d. Mucho
e. Todo o
siempre

-
Infraestructura
de la empresa
30. Existe buena administracin de los recursos
40. Los objetivos de trabajo guardan relacin con
la visin de la institucin
- Tecnologa y
muebles
45. Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo
- Polticas de
remuneracin.
35. La remuneracin es atractiva en comparacin
con la de otras organizaciones
50. La remuneracin est de acuerdo al
desempeo y los logros





Problema Objetivos Hiptesis Variables Definicin
Conceptual
Dimensiones Indicadores tems ndice
Problema General
Cul es la relacin
de clima laboral y
satisfaccin laboral
de los trabajadores
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013?

Problemas
especficos
Cul es la relacin
del clima laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de clima
laboral en la
Institucin Educativa
Esther Festini de
Ramos Ocampo,
distrito de Comas en
el ao 2013?
Cul es la relacin
del clima laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de
satisfaccin laboral
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013?
Objetivo General
Evaluar la relacin
entre clima laboral y
la satisfaccin laboral
de los trabajadores
de la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013.
Objetivos
especficos
Identificar clima
laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de clima
laboral, en la
Institucin Educativa
Esther Festini de
Ramos Ocampo,
distrito de Comas en
el ao 2013.
Determinar clima
laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de
satisfaccin laboral,
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013.








H1: Existe relacin
entre clima laboral y
satisfaccion laboral
en la I.E. Esther
Festini de Ramos
Ocampo.


H0: No existe
relacin entre clima
laboral y
satisfaccion laboral
en la I.E. Esther
Festini de Ramos
Ocampo















Satisfaccin
laboral
Palma, S. (1999)
Satisfaccin laboral
como La actitud del
trabajador hacia su
propio trabajo en
funcin de aspectos
vinculados con
posibilidades de
reconocimiento
personal y/o social,
beneficios
econmicos que
recibe, significacin,
tarea y condicin de
trabajo que faciliten
su desempeo
laboral.
Condiciones
fsicas y/o
materiales
Infraestructura
de la empresa
28. En el ambiente fsico donde me ubico, trabajo
cmodamente
TA
Totalmente
de acuerdo.
A De
acuerdo.
I Indeciso.
D En
desacuerdo.
TD
Totalmente
en
desacuerdo.
Materiales y
ambiente de
trabajo en
buen estado
1. La distribucin fsica del ambiente de trabajo
facilita la realizacin de mis labores.
13. El ambiente donde trabajo es confortable
21. La comodidad que me ofrece el ambiente de
mi trabajo es inigualable.
Beneficios
laborales y/o
remunerativos
Sueldo laboral 2. Mi sueldo es muy bajo en relacin a la labor que
realizo.
7. Me siento mal con lo que gano.
14. Siento que el sueldo que tengo es bastante
aceptable.
22. Felizmente mi trabajo me permite cubrir mis
expectativas econmicas.
TA
Totalmente
de acuerdo.
A De
acuerdo.
I Indeciso.
D En
desacuerdo.
TD
Totalmente
en
desacuerdo.
Polticas
administrativas
Percepcin
del trato en el
mbito laboral

8. Siento que recibo de parte de la empresa mal
trato.
15. La sensacin que tengo en mi trabajo es que
me estn explotando
TA
Totalmente
de acuerdo.
A De
acuerdo.
I Indeciso.
D En
desacuerdo.
TD
Totalmente
en
desacuerdo.
Normas
institucionales


17. Me disgusta mi horario.
23. El horario me resulta incmodo.
33. No te reconocen el esfuerzo si trabajas ms de
las horas reglamentarias.
Relaciones
sociales
Interrelacin
ptima con
los dems
3. El ambiente creado por mis compaeros de
trabajo es el ideal para desempear mis funciones
9. Me agrada trabajar con mis compaeros.
16. Prefiero tener distancias con las personas con
las que trabajo.
24. La solidaridad es una virtud caracterstica en
nuestro grupo de trabajo.
TA
Totalmente
de acuerdo.
A De
acuerdo.
I Indeciso.
D En
desacuerdo.
TD
Totalmente
en
desacuerdo.



Problema Objetivos Hiptesis Variables Definicin
Conceptual
Dimensiones Indicadores tems ndice
Problema General
Cul es la relacin
de clima laboral y
satisfaccin laboral
de los trabajadores
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013?

Problemas
especficos
Cul es la relacin
del clima laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de clima
laboral en la
Institucin Educativa
Esther Festini de
Ramos Ocampo,
distrito de Comas en
el ao 2013?
Cul es la relacin
del clima laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de
satisfaccin laboral
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013?
Objetivo General
Evaluar la relacin
entre clima laboral y
la satisfaccin laboral
de los trabajadores
de la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013.
Objetivos
especficos
Identificar clima
laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de clima
laboral, en la
Institucin Educativa
Esther Festini de
Ramos Ocampo,
distrito de Comas en
el ao 2013.
Determinar clima
laboral y la
satisfaccin laboral
de los trabajadores
segn nivel de
satisfaccin laboral,
en la Institucin
Educativa Esther
Festini de Ramos
Ocampo, distrito de
Comas en el ao
2013.







H1: Existe relacin
entre clima laboral y
satisfaccion laboral
en la I.E. Esther
Festini de Ramos
Ocampo.


H0: No existe
relacin entre clima
laboral y
satisfaccion laboral
en la I.E. Esther
Festini de Ramos
Ocampo












Satisfaccin
laboral
Palma, S. (1999)
Satisfaccin laboral
como La actitud del
trabajador hacia su
propio trabajo en
funcin de aspectos
vinculados con
posibilidades de
reconocimiento
personal y/o social,
beneficios
econmicos que
recibe, significacin,
tarea y condicin de
trabajo que faciliten
su desempeo
laboral.





Desarrollo
personal
Autorrealizacin
del trabajador





4. Siento que el trabajo que hago es justo para mi
manera de ser.
10. Mi trabajo me permite desarrollarme
personalmente.
25. Me siento muy feliz por los resultados que
logro en mi trabajo.
29. Mi trabajo me hace sentir realizado(a).

TA
Totalmente
de acuerdo.
A De
acuerdo.
I Indeciso.
D En
desacuerdo.
TD
Totalmente
en
desacuerdo.
Actitud para
con el trabajo
18. Disfruto de cada labor que realizo en mi
trabajo.
34. Haciendo mi trabajo me siento bien conmigo
mismo(a).







Desempeo de
tareas




Valoracin de
las funciones
desempeadas
5. La tarea que realizo es tan valiosa como
cualquier otra.
11. Me siento realmente til con la labor que
realizo.
19. Las tareas que realizo las percibo como algo
sin importancia.
26. Mi trabajo me aburre
30. Me gusta el trabajo que realizo.
35. Me siento complacido con la actividad que
realizo.

TA
Totalmente
de acuerdo.
A De
acuerdo.
I Indeciso.
D En
desacuerdo.
TD
Totalmente
en
desacuerdo.







Relacin con la
autoridad



Apreciacin
valorativa de
relacin jefe
empleado
6. Mi(s) jefe(s) es (son) comprensivo(s).
12. Es grata la disposicin de mis jefes cuando
les pido alguna consulta sobre mi trabajo.
20. Llevarse bien con el jefe beneficia en la
calidad de trabajo.
27. La relacin que tengo con mis superiores es
cordial.
31. No me siento a gusto con mi jefe.
36. Mi jefe valora el esfuerzo que hago en mi
trabajo.

TA
Totalmente
de acuerdo.
A De
acuerdo.
I Indeciso.
D En
desacuerdo.
TD
Totalmente
en
desacuerdo.


3.3 Metodologa

3.3.1 Tipo de estudio

El tipo de investigacin es correlacional - descriptivo. Debido a que
verificaremos la relacin entre las variables clima laboral y satisfaccin laboral
en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo del distrito de Comas 2013, es decir,
la investigacin pretende, medir o recoger informacin de manera independiente
conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refiere. As mismo su
propsito es relacionar variables y analizar su incidencia e interrelacin en un
momento dado (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2010).

3.3.2 Diseo

El diseo de la presente investigacin es no experimental de tipo
transversal ya que no se realizar manipulacin de variables, en esta
investigacin se observaran los fenmenos en su contexto natural y en un
momento determinado para despus analizarlos. Es decir se trata de estudios
donde no se hace variar en forma intencional las variables independientes para
ver su efecto sobre otras variables (Hernndez et al., 2010).


3.4 Poblacin, muestreo y muestra

3.4.1 Poblacin de estudio

Est constituida por 30 docentes de ambos sexos, de la I.E. Esther Festini
de Ramos Ocampo del distrito de Comas.

3.4.2 Muestra

Est constituida por 30 docentes de ambos sexos, de la I.E. Esther Festini
De Ramos Ocampo del distrito de Comas.



3.5. MTODO DE INVESTIGACIN

Se realizar una investigacin cuantitativa; ya que se utilizar la
recoleccin de datos, as mismo con base a una medicin numrica y anlisis
estadstico lo cual ser deductivo.

Lo cual parte de una premisa general para obtener las conclusiones de un
caso particular. Pone el nfasis en la teora, modelos tericos, la explicacin y
abstraccin, antes de recoger datos empricos, hacer observaciones o emplear
experimentos. (Hernndez et al., 2010)

3.6. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS:
VALIDACIN Y CONFIABILIDAD.

3.6.1. Tcnica

Se aplic la tcnica de la encuesta para la de recoleccin de datos.

3.6.2. Instrumento

El instrumento de recoleccin de datos fue creado por la autora de
Sonia Palma Carrillo, titulado ESCALA DE CLIMA LABORAL Y ESCALA
DE SATISFACCION LABORAL; diseado el primero para evaluar el clima
laboral en los trabajadores; consta de 50 tems y han sido divididos en
cinco factores que son: realizacin laboral, involucramiento laboral,
supervisin, comunicacin y condiciones laborales; as mismo la
administracin de la prueba puede ser individual y colectiva, sin control
del tiempo; la segunda escala, siendo satisfaccin laboral, es diseado
para evaluar el nivel de satisfaccin laboral en los trabajadores, consta de
30 tems y han sido divididos en siete factores que son: condiciones
fsicas y/o materiales, beneficios laborales y/o remunerativos, polticas
administrativas, relaciones sociales, desarrollo personal, desarrollo de
tareas y relacin con la autoridad; as mismo la administracin de la
prueba puede ser individual y colectiva, sin control del tiempo.

3.6.3 Validez

En la presente investigacin a validez del instrumento de Clima
Laboral, se realiz por con la tcnica de Likert en un etapa inicial de 66
tems, los mismos que sometidos a la validacin de jueces y a una
aplicacin piloto en organizaciones tipo, permiti una versin preliminar de
56 tems; la validez estimada por el mtodo de jueces y el anlisis del
poder discriminativo de los tems se obtuvo una correlacin de 0.87 y 0.84
respectivamente.
As mismo la validez del instrumento de Satisfaccin Laboral, se
realiz La escala preliminar SL-SPC fue sometida a la opinin de seis
profesionales dedicados al rea laboral y entendidos en el tema de
elaboracin de escalas de opinin. El procedimiento consisti en un
anlisis de contenido de los tems con el propsito de apreciar el grado de
representatividad respecto del universo y del contenido del cual forma
parte. La validacin lgica se realiz en base a los supuestos que guiaron
la eleccin de los tems con algunas especificaciones dadas por la autora
de la escala. La interrogante gua a este tipo de validacin fue: Evala o
no este tem la propiedad propuesta?

Esta validacin permiti la seleccin de 62 tems distribuidos en los siete
factores antes sealados. Se estim la validez de constructo y la validez
concurrente de la prueba; esta ltima se correlacionando el puntaje total
de la Escala SL-SPC con las del Cuestionario de Satisfaccin Laboral de
Minnesota (versin abreviada) en una submuestra de 300 trabajadores.
Ambas estimaciones se ilustran en la Tabla 2.











3.6.4 Confiabilidad

En la prueba de Clima, se analizaron con el Programa del SPSS y
con un nivel de significacin de .05; el anlisis con el mtodo Alfa de
Cronbach y mtodo de Split Half de Guttman se obtuvo correlaciones de
.97 y .90 respectivamente; por lo que se afirma que el instrumento es
vlido y confiable. (Tabla 3)
Tabla 3
Anlisis de confiabilidad Inventario DO-SPC
Mtodo de anlisis Escala DO-SPC
Alfa de Cronbach .97
Split Half de Guttman .90

En la prueba de Satisfaccin Laboral, se analizaron Las
correlaciones (Alfa de Cronbach) tem-puntaje total permiti estimar la
confiabilidad, sus resultados se presentan en Tabla 3.













3.6. MTODOS DE ANLISIS DE DATOS
Los datos han sido procesados mediante el programa SPSS versin 20 y
estadstica descriptiva como frecuencias y porcentajes.
De igual modo se utiliz la estadstica descriptiva en frecuencias, tablas
de contingencia para el procesamiento de datos.
Asimismo se presentan los resultados en tablas y grficos.






















CAPITULO IV

RESULTADOS














4.1 Descripcin de los resultados

Se presentan los resultados encontrados en la presente investigacin teniendo
como objetivo el establecer la relacin entre clima laboral y satisfaccin laboral en
docentes de la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo, en el distrito de Comas, en el
ao 2013.

Tabla 4

Nivel de clima laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos
Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.


Frecuencia Porcentaje

desfavorable 8 26,7
media 15 50,0
favorable 6 20,0
muy favorable 1 3,3
Total 30 100,0


En la tabla 4 se obtiene los siguientes resultados, que el 27% de los empleados
aprecian un clima laboral desfavorable, e 50% de los empleados consideran que es
un clima laboral media, el 20% de los empleados aprecian un clima laboral
favorable y que el 3% de los empleados consideran un clima laboral muy favorable.
Es preciso mencionar adems que los niveles de clima laboral son 5, sin embargo
en los resultados se consideran 4 niveles debido a que no existen datos para la
variable muy desfavorable por lo que el programa no lo consider.



Tabla 5

Nivel de satisfaccin laboral, en la Institucin Educativa Esther Festini de Ramos
Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013.



Frecuencia Porcentaje

parcial insatisfaccin
laboral
6 20,0
regular 23 76,7
parcial satisfaccion
laboral
1 3,3
Total 30 100,0

En la tabla 5 se obtiene los siguientes resultados, que el 20% de los empleados
poseen una parcial insatisfaccin laboral, el 77%% de los empleados consideran
una regular satisfaccion laboral, y el 3% de los empleados consideran una parcial
satisfaccion laboral.

As mismo mencionar, que los niveles de satisfaccion laboral son 5, sin embargo
en los resultados se consideran 3 niveles debido a que no existen datos para las
variables Alto y Bajo por lo que el programa no lo consider.

Clima laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la Institucin Educativa
Esther Festini de Ramos Ocampo, distrito de Comas en el ao 2013

H1: Existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther Festini
de Ramos Ocampo.

H0: No existe relacin entre clima laboral y satisfaccion laboral en la I.E. Esther
Festini de Ramos Ocampo.



Tabla 6

Chi-Square Tests
Value df Asymp. Sig. (2-
sided)
Pearson Chi-Square 33,049
a
6 ,000
Likelihood Ratio 12,741 6 ,047
Linear-by-Linear
Association
6,532 1 ,011
N of Valid Cases 30
a. 10 cells (83.3%) have expected count less than 5. The minimum
expected count is .03.

En la tabla 6, se realiz mediante chip cuadrado para la correlacin de variables, en
el cual se determinara la correlacin entre el clima laboral y satisfaccion laboral,
teniendo como resultado 0,000 el cual afirma la hiptesis planteada de la relacin
entre las dos variables.

























CAPITULO V

DISCUSIN DE RESULTADOS

















5.1 Discusin

La presente investigacin tuvo por objetivo determinar la relacin entre clima
laboral y la satisfaccin laboral de los trabajadores de la Institucin Educativa
Esther Festini de Ramos Ocampo, as como tambin determinar el nivel de clima
laboral y satisfaccion laboral.

Mediante la prueba estadstica que se aplic, Chi cuadrado, se obtuvieron los
resultados de que existe relacin entre las dos variables de estudio, por lo tanto
constata la hiptesis planteada obteniendo as que los trabajadores presentan una
regular satisfaccion laboral y un nivel medio de clima laboral, es necesario
mencionar que adems existe un porcentaje de los trabajadores que considera que
existe una parcial insatisfaccin laboral con un clima laboral desfavorable.

En coincidencia con lo obtenido en la presente investigacin; Rodrguez, Retamal y
Lizana (2008) obtuvieron que exista relacin entre estas variables de forma
significativa, especialmente de parte de clima laboral debido a que es el
determinante para la satisfaccion que tenga el trabajador en su empresa y en su
desempeo en el mbito de su trabajo.

Por lo contrario, Santiago, J.; Remeseiro, C. & Iglesias, M. (1996) quienes
realizaron un estudio sobre estas variables de estudio, rechazan la relacin de
clima y satisfaccion laboral, debido a que los trabajadores evidenciaban un alto y
positivo clima laboral, obteniendo satisfaccion en su mbito de trabajo.

As mismo en cuanto al nivel de clima laboral se encontr que la mayora de los
trabajadores presentan un nivel medio, sin dejar de lado el porcentaje significativo
que considera un clima laboral desfavorable.

Paralelamente los resultados segn nivel de satisfaccin laboral se encontr que
un gran porcentaje considera un satisfaccin laboral regular, siendo significativo
tambin que presentan una parcial insatisfaccin laboral que logra ser reflejado
gracias al clima laboral que se encuentre en la empresa.
















CAPITULO VI

CONCLUSIONES

















6.1 CONCLUSIONES

1. Existe relacin significativa entre las variables clima laboral y satisfaccin
laboral en la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo.

2. Los resultados segn nivel de clima laboral evidenciaron que en un 50% de los
docentes perciben su ambiente de manera regular.

3. Los resultados segn nivel de satisfaccion laboral evidenciaron que en un 77%
de los docentes presentan una satisfaccion regular.

4. Por lo tanto se acepta la hiptesis planteada de que existe relacin entre las
variables y se rechaza la hiptesis nula.

































CAPITULO VII

RECOMENDACIONES

















7.1 RECOMENDACIONES

1. Presentar un informe sobre los resultados obtenidos en la investigacin con el fin
de que elaboren estrategias para la mejora continua de clima laboral y lograr una
alta satisfaccion laboral en los docentes.

2. As mismo elaborar un estudio ms extenso para evaluar en qu factores de
cada variable se presentan las deficiencias y mejorarlas, as como reforzar los
puntos a favor.

3. Realizar de nuevo la investigacin de al cabo 4 o 6 meses, con el objetivo de ver
los resultados. si contina la relacin de estas dos variables de estudio, como
as tambin corroborar si los resultados mejoraron.

4. Crear un Programa para el desarrollo de actividades que logren fomentar los
beneficios del clima laboral y satisfaccion laboral.




















8.1 REFERENCIAS

Andrade, H. (1991). Hacia una definicin de la comunicacin organizacional. En: C.
Fernndez Collado (comp.). La comunicacin en las organizaciones. Mxico:
Trillas.

Brunet, L. (1999). El Clima de Trabajo en las Organizaciones Definiciones,
Diagnsticos y Consecuencias. Mxico: Trillas.

Chiavenato, I. (2000). Administracin de Recursos Humanos. Editorial Mac Graw
Hill. Mxico.

Chiavenato (1989). Introduccin a la Teora General de Administracin. Mxico: Mc.
Graw Hill. S.A.

Instituto Nacional de Seguridad e higiene en el trabajo (2010). Condiciones de trabajo,
definicin. Recuperada de:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/GuiasM
onitor/CondicionesTrabajo/I/Ficheros/ctsi24.pdf

King, K. (2012). Comunicacin organizacional. Tipos y formas. Recuperada de
https://jcvalda.wordpress.com/2012/04/11/comunicacion-organizacional-tipos-y-
formas/

La Rosa, J. (2012). Aplicacin de los estmulos organizacionales para el mejoramiento
del clima organizacional el caso de laboratorio farmacutico Corporacin
INFARMS S.A. Recuperada de
http://www.unac.edu.pe/documentos/organizacion/vri/cdcitra/Informes_Finales_In
vestigacion/IF_NOVIEMBRE_2012/IF_VILLA%20CASTRO_FCA.PDF


Litwin, G, Stringer, H, (1998). Organizational Climate. Boston:


Montejo, A. (2009). Evaluacin del desempeo laboral. Recuperada de
http://www.repositoriodigital.ipn.mx/bitstream/handle/123456789/5384/50-51-
2.pdf

Palma, S. (1999). Escala de satisfaccin laboral SL SPC. Recuperada de
http://www.urp.edu.pe/urp/modules/facultades/fpsicologia/articulos/satisfaccion_l
aboral.php

Robbins, S. (1999). Comportamiento Organizacional. (8. .ed.). Mxico: Pretince

Rodrguez, A.; Retamal, M.; Lizana, J. (2008). Clima organizacional y satisfaccin
laboral como predictores del desempeo: evaluacin en una empresa pblica
chilena. Recuperada de
http://www.cepa.utalca.cl/Pdf/Reodriguez_et%20al_2008.pdf

Salgado, J.; Remeseiro, C. & Iglesias, M. (1996) Clima laboral y satisfaccin laboral en
una PYME. Recuperada de www

Sandoval, M. (2008). Concepto y dimensiones del Clima Organizacional. Recuperada
de
http://www.publicaciones.ujat.mx/publicaciones/hitos/ediciones/27/08_ensayo_di
mensiones.pdf

Unin General de trabajadores (2008). Prevencin de riesgos laborales: Condiciones
de trabajo. Recuperada de
http://www.ugt.es/campanas/condicionesdetrabajo.pdf

Werther, y Davis (1995). Administracin de Personal y Recursos Humanos, Mxico:
Mc Graw Hill.

45




















ANEXOS
ANEXO A Matriz de Inconsistencia
Problema Objetivos Hiptesis Variables Tcnicas e
instrumento
Tipo, nivel,
diseo y mtodo
Poblacin, muestra y
muestreo
Anlisis de interpretacin
Problema General
Cul es la relacin de clima
laboral y satisfaccin laboral de
los trabajadores en la
Institucin Educativa Esther
Festini de Ramos Ocampo,
distrito de Comas en el ao
2013?

Problemas especficos
Cul es la relacin del clima
laboral y la satisfaccin laboral
de los trabajadores segn nivel
de clima laboral en la
Institucin Educativa Esther
Festini de Ramos Ocampo,
distrito de Comas en el ao
2013?
Cul es la relacin del clima
laboral y la satisfaccin laboral
de los trabajadores segn nivel
de satisfaccin laboral en la
Institucin Educativa Esther
Festini de Ramos Ocampo,
distrito de Comas en el ao
2013?
Objetivo General
Evaluar la relacin entre
clima laboral y la
satisfaccin laboral de los
trabajadores de la
Institucin Educativa Esther
Festini de Ramos Ocampo,
distrito de Comas en el ao
2013.
Objetivos especficos
Identificar clima laboral y la
satisfaccin laboral de los
trabajadores segn nivel de
clima laboral, en la
Institucin Educativa Esther
Festini de Ramos Ocampo,
distrito de Comas en el ao
2013.
Determinar clima laboral y
la satisfaccin laboral de
los trabajadores segn
nivel de satisfaccin
laboral, en la Institucin
Educativa Esther Festini de
Ramos Ocampo, distrito de
Comas en el ao 2013.
H1: Existe
relacin entre
clima laboral y
satisfaccion
laboral en la
I.E. Esther
Festini de
Ramos
Ocampo.
H0: No existe
relacin entre
clima laboral y
satisfaccion
laboral en la
I.E. Esther
Festini de
Ramos
Ocampo.






Clima
laboral






Encuesta











Tipo: Bsico

Nivel:
Correlacional
Descriptivo.

Diseo: No
experimental -
Transaccional

Mtodo:
Deductivo







Poblacin: 30
trabajadores.

Muestra: 30
trabajadores









ANALISIS
INFERENCIAL

- Asociaciones chi
cuadrado
correlacinales:
Pearson.





Satisfaccin
Laboral





Encuesta
48
ANEXO B
INSTRUMENTO
ESCALA DE OPINIONES CL SPC
Nombre: ____________________________________________ Edad: ____________
rea: _______________________________ Cargo: ________________________
Fecha: _______________________
A continuacin encontrar proposiciones sobre aspectos relacionados con las caractersticas del
ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opciones para responder de acuerdo a lo
que describa mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposicin y marque con un aspa
(X) slo una alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las
proposiciones. No hay respuestas buenas ni malas.
N
Ninguno o
Nunca Poco
Regular o
Algo Mucho
Todo o
Siempre
1 Existen oportunidades de progresar en la institucin
2 Se siente compromiso con el xito en la organizacin
3
El supervisor brinda apoyo para superar los obstculos
que se presentan
4
Se cuenta con acceso a la informacin necesaria para
cumplir con el trabajo
5 Los compaeros de trabajo cooperan entre si
6 El jefe se interesa por el xito de sus empleados
7
Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el
trabajo
8
En la organizacin, se mejoran continuamente los
mtodos de trabajo
9 En mi oficina, la informacin fluye adecuadamente
10 Los objetivos de trabajo son retadores
11
Se participa en definir los objetivos y las acciones para
lograrlo
12
Cada empleado se considera factor clave para el xito
de la organizacin
13
La evaluacin que se hace del trabajo, ayuda a mejorar
la tarea
14 En los grupos de trabajo existe una relacin armoniosa
15
Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar
decisiones en tareas de su responsabilidad
16 Se valora los altos niveles de desempeo
17
Los trabajadores estn comprometidos con la
organizacin
18
Se recibe la preparacin necesaria para realizar el
trabajo
19 Existen suficientes canales de comunicacin
20
El grupo con el que trabajo funciona como un equipo
bien integrado
21
Los supervisores expresan reconocimiento por los
logros
22 En la oficina se hacen mejor las cosas cada da
49
N
Ninguno o
Nunca Poco
Regular o
Algo Mucho
Todo o
Siempre
23
Las responsabilidades del puesto estn claramente
definidas
24
Es posible la interaccin con personas de mayor
jerarqua
25
Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo
mejor que se puede
26
Las actividades en las que se trabaja permiten aprender
y desarrollarse
27
Cumplir con las tareas diarias en el trabajo permite el
desarrollo del personal
28
Se dispone de un sistema para el seguimiento y control
de las actividades
29 En la institucin se afrontan y superan los obstculos
30 Existe buena administracin de los recursos
31 Los jefes promueven la capacitacin que se necesita
32
Cumplir con las actividades laborales es una tarea
estimulante
33 Existen normas y procedimientos como guas de trabajo
34
La institucin fomenta y promueve la comunicacin
interna
35
La remuneracin es atractiva en comparacin con la de
otras organizaciones
36 La empresa promueve el desarrollo personal
37
Los productos y/o servicios de la organizacin son
motivo de orgullo del personal
38 Los objetivos del trabajo estn claramente definidos
39
El supervisor escucha los planteamientos que se le
hacen
40
Los objetivos de trabajo guardan relacin con la visin
de la institucin
41
Se promueve la generacin de ideas creativas o
innovadoras
42
Hay clara definicin de visin, misin y valores en la
institucin
43
El trabajo se realiza en funcin a mtodos o planes
establecidos
44
Existe colaboracin entre el personal de las diversas
oficinas
45 Se dispone de tecnologa que facilita el trabajo
46 Se reconocen los logros en el trabajo
47
La organizacin es una buena opcin para alcanzar
calidad de vida laboral
48 Existe un trato justo en la empresa
49
Se conocen los avances en otras reas de la
organizacin
50
La remuneracin est de acuerdo al desempeo y los
logros


GRACIAS POR SU COLABORACIN
ANEXO C ESCALA DE SATISFACCIN LABORAL SL / SPC
Nombre: ____________________________________________ Edad: ____________
rea: _______________________________ Cargo: ___________________________
Fecha: _______________________

A continuacin se presenta una serie de opiniones vinculadas al trabajo y a nuestra actividad
en la misma. Le agradeceremos nos responda con absoluta sinceridad, marcando con un aspa
la respuesta que mejor exprese su punto de vista.
TA Totalmente de acuerdo.
A De acuerdo.
I Indeciso.
D En desacuerdo.
TD Totalmente en desacuerdo.
No hay respuesta buena ni mala, todas son importantes. Asegrese de haber contestado a
todas las preguntas.
N TA A I D TD
1 La distribucin fsica del ambiente de trabajo facilita la
realizacin de mis labores.

2* Mi sueldo es muy bajo en relacin a la labor que realizo.
3 El ambiente creado por mis compaeros de trabajo es el
ideal para desempear mis funciones.

4 Siento que el trabajo que hago es justo para mi manera
de ser.

5 La tarea que realizo es tan valiosa como cualquier otra.
6 Mi(s) jefe(s) es (son) comprensivo(s).
7* Me siento mal con lo que gano.
8* Siento que recibo de parte de la empresa mal trato.
9 Me agrada trabajar con mis compaeros.
10 Mi trabajo me permite desarrollarme personalmente.
11 Me siento realmente til con la labor que realizo.
12 Es grata la disposicin de mis jefes cuando les pido
alguna consulta sobre mi trabajo.

13 El ambiente donde trabajo es confortable.
14 Siento que el sueldo que tengo es bastante aceptable.
15* La sensacin que tengo en mi trabajo es que me estn
explotando.

16* Prefiero tener distancias con las personas con las que
trabajo.

17* Me disgusta mi horario.
18 Disfruto de cada labor que realizo en mi trabajo.
19* Las tareas que realizo las percibo como algo sin
importancia.

20 Llevarse bien con el jefe beneficia en la calidad de
trabajo.

21 La comodidad que me ofrece el ambiente de mi trabajo
es inigualable.


51
N TA A I D TD
22 Felizmente mi trabajo me permite cubrir mis
expectativas econmicas.

23* El horario me resulta incmodo.
24 La solidaridad es una virtud caracterstica en nuestro
grupo de trabajo.

25 Me siento muy feliz por los resultados que logro en mi
trabajo.

26* Mi trabajo me aburre.
27 La relacin que tengo con mis superiores es cordial.
28 En el ambiente fsico donde me ubico, trabajo
cmodamente.

29 Mi trabajo me hace sentir realizado(a).
30 Me gusta el trabajo que realizo.
31* No me siento a gusto con mi jefe.
32 Existen las comodidades para un buen desempeo de
las labores diarias.

33* No te reconocen el esfuerzo si trabajas ms de las
horas reglamentarias.

34 Haciendo mi trabajo me siento bien conmigo
mismo(a).

35 Me siento complacido con la actividad que realizo.
36 Mi jefe valora el esfuerzo que hago en mi trabajo.





GRACIAS POR SU COLABORACIN










Anexo D




CONSENTIMIENTO INFORMADO


Yo, Gloria Rodrguez Bravo acepto participar de forma voluntaria en la evaluacin
sobre la presente investigacin llevada a cabo por Paola Acua Rodrguez, estudiante
del V ciclo de la Escuela Acadmico Profesional de Psicologa de la Universidad Csar
Vallejo, sede Lima Norte, mediante la prueba Clima laboral y la prueba Satisfaccion
laboral a docentes de la I.E. Esther Festini de Ramos Ocampo y declaro haber estado
informado de lo que ello supone.

Comprendo que mi participacin es voluntaria y no existe ningn riesgo o prejuicio por
el hecho de participar en esta investigacin.

Los datos obtenidos podrn ser registrados y transcritos por el investigador y
nicamente se utilizarn para los fines de este estudio, garantizndose el anonimato y
la confidencialidad de los participantes.

Desde ya se agradece su participacin.






________________________ ________________________
Firma de la participante Firma de la investigadora


ANEXO E
Figura 1
Distribucin de Grafico de barras y niveles de clima laboral





















En el presente grafico de barras n1, se observan que los niveles de clima laboral son:
El 50% de los docentes percibe un nivel de clima laboral media, mientras que el 26,7%
percibe un nivel de clima desfavorable, as como el 20% percibe un clima favorable y el
3,3% percibe el clima laboral muy favorable.


54

ANEXO F
Figura 2
Distribucin de Grafico de barras y niveles de satisfaccion laboral






















En el presente grafico de barras 2, se observan que los niveles de satisfaccin laboral
son: El 76,7% de los docentes percibe un nivel de satisfaccion laboral regular, mientras
que el 20% percibe una parcial insatisfaccin laboral, y el 3,3% percibe una parcial
satisfaccion laboral.


55