Estructura del Departamento de Venta

El departamento de ventas es el que se encarga de la distribucin y venta de los p

roductos y dar seguimientodia a dia de las diferentes rutas de vendedores para g
arantizar la cobertura total y abastecimiento a loslocales comerciales. En este
departamento se prepara dia a dia el pedido de ventas a manufactura segn surequer
imiento y trabaja en conjunto con mercadeo para lanzamiento de productos, promoc
iones y ofertas.Est encargado de contratar a promotoras, vendedores, supervisores
y llevar control de inventarios deproductos de cada una de las sucursales.Este
es el departamento prioritario de la empresa, ya que a travs de su buena gestin la
empresa puedevender. Es el departamento encargado de vender, distribuir y dar s
eguimiento de las diferentes rutas(colmados, supermercados, cafeteras).I.VENTASEs
una orientacin administrativa que supone que los consumidores no comprarn normalm
ente lo suficientede los productos de la compaa a menos que se llegue hasta ellos
mediante un trabajo sustancial depromocin de ventas.El departamento de ventas es
el encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto,valindose
de su fuerza de ventas o de intermediarios, aplicando las tcnicas y polticas de ve
ntas acordescon el producto que se desea vender.
Funciones:1.Desarrollo y manipulacin del producto:Consiste en perfeccionar los pr
oductos ya existentes, introducir nuevos productos, darles otro uso o aplicacin,
hacerle modificaciones a sus estilos, colores, modelos,eliminacin de los producto
s pasados de moda, observacindel desarrollo de los productos elaborados por lacom
petencia, su envase, accesorios del producto, de su eficiencia, sus caracterstica
s distintivas y su nombre.2.Distribucin fsica: Responsabilidad que cae sobre el ge
rentede ventas la cual es compartida con el detrfico y envos. El gerente de ventas
coordina estas con el trfico, en los problemas relativos al manejo demateriales
de los productos desde la fbrica hasta el consumidor, que comprende los costos y
mtodos detransporte, la localizacin de almacenes, los costos de manejo, los invent
arios, la reduccin de reclamacionespor retrasos y perjuicios de ventas.3.Estrateg
ias de ventas:son algunas prcticas que regulan las relaciones con los agentes dis
tribuidores,minoristas y clientes. Tiene que ver con las condiciones de ventas,
reclamaciones y ajustes, calidad delproducto, mtodo de distribucin, crditos y cobro
s, serviciomecnico, funcionamiento de las sucursales yentrega de los pedidos.4.Fi
nanciamiento de las ventas: Las operaciones a crdito y a contado son esenciales p
ara eldesenvolvimiento de las transacciones que requieren de la distribucin de bi
enes y serviciosdesde elproductor al mayorista, vendedores al por mayor y consum
idores. Para financiar ventas a plazo es necesarioque el gerente de ventas este
ampliamente relacionado con el de crdito, para determinar los planes de pagoque d
eben adoptarse, la duracin del perodo de crdito, el premio por pronto pago o el cas
tigo por pagoretrasado, es decir, todo lo relacionado con la prctica crediticia.
5.Costos y Presupuestos de Ventas:Para controlar los gastosy planear la ganancia
, el ejecutivo de ventas,previa consulta con el personal investigador del mercad
o con el de contabilidad y el de presupuestos, debecalcular el volumen probable
de ventas y sus costos para todo el ao.6.Estudio de mercado: El conocimientode lo
s mercados, las preferencias del consumidor, sus hbitos decompra y su aceptacin de
l producto o servicio es fundamental para una buena administracinde ventas,debido
a que se debe recoger, registrar y analizar los datos relativos al carcter, cant
idad y tendencia de lademanda, el estudio de mercado debe incluir el anlisis y la
investigacin de ventas, estudios estadsticos de
las ventas o productos, territorio, distribuidores y temporadas; los costos de l
os agentes de ventas, costos deventa y de operacin.7.Promociones de venta y publi
cidad: Estas ayudan a estimular la demanda de consumoy contribuir a que losagent
es de venta de la fabrica, los mayoristas y los minoristas vendan los productos:
el agente de ventasaprueba los planes de promocin y publicidad, los horarios de
trabajo, las asignaciones presupuestarias, losmedios de propaganda, las promocio
nes especiales y la publicidad en colaboracin con los comerciantes.8.Planeacin de
Ventas: El administrador de ventas debe fijar los objetivos de las mismas y dete
rminar lasactividades mercantiles necesarias para lograr las metas establecidas.
La planeacin de ventas debecoordinar las actividades de los agentes, comerciante
s y personal anunciador, la distribucin fsica; elpersonal de ventas, las fechas de
los planes de produccin, los inventarios, los presupuestos y el control delos ag
entes de ventas.9.Servicios tcnicos o mecnicos: Corresponde a los gerentes de vent
as cuyos productos mecnicosrequieren de servicios de instalacin y tcnicos, establec
er normasal respecto; tener el equipo y los localesdestinados por la empresa ven
dedora para tal servicio.10.Relaciones con los distribuidores y minoristas: Las
buenas relaciones con estos requieren proporcionarlesasistencia de ventas, servi
cios mecnicos de entrega y ajuste, informarles sobre los productos, servicios,tcti
cas y normas de la compaa y contestar pronta y detalladamente a sus preguntas.11.E
l personal de ventas:Consiste en desarrollar de la manera ms eficiente el proceso
de integracinel cualcomprende buscar, seleccionar y adiestrar a los agentes de v
entas; as como de su compensacineconmica, supervisin, motivaciny control.12.Administr
acin del departamento de ventas: Es responsabilidad de los gerentes de la misma,
el cual debeestablecer la organizacin, determinar los procedimientos, dirigir el
personal administrativo, coordinar eltrabajo de los miembros del departamento, l
levar el registro de las ventas y asignar tareas a los jefes de lasdiversas secc
iones de este departamento