SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL ALUMNOS: Aguilar Vera, Linda Burgos Delgado, Milagros Mendoza Barboza, Jannyna Snchez Segura, Luis PROFESORA: Tarrillo Vsquez, Rosa
TRUJILLO PER 2012-II
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 2 INDICE
Introduccin 3 I. La Empresa 4 1.1 Nombre de la empresa 4 1.2 Breve Resea Histrica de la Empresa 5 1.3 Misin y Visin de la Empresa 5 1.4 Objetivos Estratgicos 7 1.5 Productos o servicios que ofrece la empresa 9 1.6 Organigrama de la empresa 11 1.7 El rea de TI de la Empresa 11 MOF 11 ROF 13 II. Los Sistemas de Informacin 15 2.1 Componentes de los SI 15 2.2 Infraestructura de TI (hardware, software, BD, redes) 16 2.3 Sistemas de Informacin Automatizados de la Empresa 17 Sistemas Informacin Transaccionales 17 Sistemas para el Soporte de Toma de decisiones 17 2.4 Especificar el Detalle un SI en particular 17 Objetivo del Sistema 17 Alineamiento del Sistema con la Misin de la Empresa 18 Procesos que automatiza (MAPRO) 18 Lenguaje en que ha sido programado 23 Licencias que son necesarias para el uso del software 23 Diagrama entidad relacin 23 Componentes del men del Sistema 23 Pantallas (captura de datos, proceso, reportes) 23 Reportes: A quienes sirve (especialmente los que sirvan para la toma de decisiones a la niveles medios y alta direccin) 23 III. Conclusiones y Recomendaciones 24 IV. Anexos 25
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 3 INTRODUCCION
Estos sistemas son el resultado de interaccin colaborativa entre personas, tecnologas y procedimientos -colectivamente llamados sistemas de informacin- orientados a solucionar problemas empresariales. Los SIG o MIS (tambin denominados as por sus siglas en ingls: Management Information System) se diferencian de los sistemas de informacin comunes en que para analizar la informacin utilizan otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organizacin. Acadmicamente, el trmino es comnmente utilizado para referirse al conjunto de los mtodos de gestin de la informacin vinculada a la automatizacin o apoyo humano de la toma de decisiones (por ejemplo: Sistemas de apoyo a la decisin, Sistemas expertos y Sistemas de informacin para ejecutivos). Un sistema integrado usuariomquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la mquina, para prever informacin que apoye las operaciones, la administracin y las funciones de toma de decisiones en una empresa.
El sistema utiliza equipos de computacin y software especializado, procedimientos, manuales, modelos para el anlisis, la planificacin, el control y la toma de decisiones, adems de bases de datos. Los sistemas de informacin gerencial son una coleccin de sistemas de informacin que interactan entre s y que proporcionan informacin tanto para las necesidades de las operaciones como de la administracin
En teora, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de Informacin Gerencial (SIG), pero en la prctica es poco probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras.
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BANCO DE LA NACION I. La Empresa
1.1. Nombre de la empresa: Banco de la Nacin
El Banco de la Nacin o Banco de la Nacin del Per, es el banco que representa al Estado peruano en las transacciones comerciales en el sector pblico o privado, ya sea a nivel nacional o extranjero. Es una entidad integrante del Ministerio de Economa y Finanzas. Su sede principal se encuentra en San Isidro, Lima, debido al incendio de su antigua sede del Centro histrico de Lima
Lema: El banco que cambia la vida de los peruanos
Fundacin: 1966
Sede: Oficina Principal Av. Repblica de Panam 3664 - San Isidro, Lima Per
Industria: Finanzas
Distribucin: El Banco se encuentra ubicado en cada una de las provincias peruanas, haciendo un nmero total de 520 oficinas, de las cuales casi el 87% se encuentra ubicado en los distritos alejados del pas donde no llega la banca privada.
Funciones:
Brindar servicios de recaudacin, por encargo del acreedor tributario, debiendo existir aprobacin del Banco y un convenio especfico de recaudacin. Efectuar por delegacin las operaciones propias de las subcuentas bancarias del Tesoro Pblico. Recibir los recursos y fondos que administran los organismos del Gobierno Central, los Gobiernos Regionales y Locales, as como las dems Entidades del Sector Pblico Nacional. Actuar como agente financiero del Estado, en concordancia con lo establecido por el segundo prrafo del artculo 4 de su Estatuto. Actuar por cuenta de otros Bancos o Financieras, en la canalizacin de recursos internos o externos a entidades receptoras de crdito. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 5
1.2. Breve Resea Histrica de la Empresa
El 27 de enero de 1966, el Congreso de la Repblica aprob la Ley 16000 por la cual creaba el Banco de la Nacin. Das despus el Poder Ejecutivo, bajo la firma del Presidente de la Repblica, Fernando Belande Terry la pone en vigencia, culminando as un largo proceso cuyos antecedentes histricos datan del siglo XIX, pero que recin a partir de 1914, surge verdaderamente la preocupacin de crear un Banco que centralice las actividades operativas, econmicas y financieras. El Banco de la Nacin encuentra sus antecedentes inmediatos en el ano 1905, durante el gobierno de don Jos Pardo, en el que se crea la Caja de Depsitos y Consignaciones, mediante la Ley N 53 del 11.02.05. Esta Institucin ampli sus actividades en 1927 cuando se le encarg a travs de la Ley 5746 la administracin del Estanco del Tabaco y Opio, as como la recaudacin de las rentas del pas, derechos e impuestos del alcohol, defensa nacional y otros. Finalmente, en diciembre del mismo ano se le encarga la recaudacin de la totalidad de las rentas de toda la Repblica. El Decreto Supremo N 47, del 9 de agosto de 1963, estatiza la Caja de Depsitos y Consignaciones, declarndola de necesidad y utilidad pblica. Mediante este dispositivo se recupera para el Estado las funciones de recaudacin de las rentas fiscales y la custodia de los depsitos administrativos y judiciales. Tal estatizacin se realiz cuando la Caja contaba entre sus accionistas con diez Bancos: Crdito, Popular, Internacional, Wiese, Comercial, Continental, Gibson, De Lima, Unin y Progreso.
1.3. Misin y Visin de la Empresa
Misin:
Brindar soluciones financieras con calidad de atencin, agregando valor, contribuyendo con la descentralizacin, ampliando nuestra cobertura de servicios y promoviendo la bancarizacin con inclusin social
Visin:
Ser el Banco reconocido por la excelencia en la calidad de sus servicios, la integridad de su gente y por su contribucin al desarrollo nacional. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 6
Valores institucionales:
. Compromiso: Actitud de nuestro personal que se refleje en el cumplimiento de las normas internas, en la lealtad, responsabilidad e identificacin institucional, generando valor en beneficio de los clientes y la sociedad.
Innovacin: Desarrollo o mejora de nuevos productos, servicios y procesos que eleven la productividad y que atiendan los requerimientos y necesidades de nuestros clientes.
Sensibilidad social: Reconocimiento de la organizacin a la no discriminacin y a la reasignacin de sus recursos consolidando su presencia nacional incluyente.
Confianza: Brindar seguridad, transparencia y calidad en sus productos y servicios que permita elevar la percepcin y valoracin de los clientes y de la sociedad en general.
Integridad con eficiencia: Virtud de nuestro personal de actuar con honestidad y transparencia, cuidando el mejor uso de los recursos institucionales y el cumplimiento de los objetivos.
1.4. Objetivos Estratgicos
N 1: Crear valor para el estado y la sociedad Mediante este objetivo el Banco debe contribuir a una gestin eficiente del Estado y Participar en el desarrollo de la Sociedad, brindando dos formas de valor: Valor Econmico y Valor Pblico
Estrategia La creacin de valor para el Estado y la sociedad se lograr orientando a la organizacin hacia la eficiencia y los resultados, considerando su compromiso y responsabilidad social. Se reconoce que uno de los elementos trascendentes para la generacin de valor se dar participando activamente en la modernizacin del Estado, apoyando los procesos de automatizacin y generacin de informacin.
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 7 Objetivos especficos
1.1. Crear una organizacin desconcentrada y descentralizada Se requiere disear e implementar una organizacin con enfoque hacia el cliente, basndose en un rediseo de procesos y roles claramente definidos y orientados a la desconcentracin de la toma de decisiones.
1.2. Promover la bancarizacin El Banco de la Nacin entiende por bancarizacin al proceso de incorporar a ciudadanos excluidos del sistema financiero bancario a fin que puedan utilizar los productos y servicios bancarios para lo cual es nuestro inters ampliar la red de agencias, incrementar en cantidad y calidad los productos y servicios en zonas donde no exista oferta bancaria as como en sectores no atendidos.
1.3. Aplicacin de los principios de responsabilidad social empresarial. Considerando la importancia de que la responsabilidad social es una visin del negocio que integra en la gestin empresarial el respeto por: los valores ticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente, el Banco considera conveniente desarrollar el siguiente proyecto
1.4. Mantener el crecimiento econmico y financiero del banco Se necesita establecer una perspectiva y un programa de ingresos y gastos que nos permita asegurar la realizacin de nuestra Misin.
N 2: Brindar satisfaccin al cliente
Estrategia El objetivo de brindar satisfaccin al cliente se lograr a travs de nuevos y mejores canales de atencin, as como el ofrecimiento de productos y servicios con oportunidad, calidad y calidez.
Objetivos especficos
2.1. Ampliar la oferta de productos y servicios. El objetivo es incrementar en cantidad y calidad los productos y servicios y la cobertura a nivel nacional.
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 8 2.2. Ampliar los canales de atencin al cliente Contar con una moderna, amplia y competitiva red de canales de atencin al cliente.
2.3. Mejorar la capacidad operativa de las agencias del banco Contar con una Red de Agencias con niveles adecuados de atencin al cliente.
2.4. Mejorar nuestro conocimiento del cliente Desarrollar una plataforma de Data Warehouse - DW y Customer Relationship Management - CRM que permita un mejor entendimiento del cliente y que haciendo uso de esta informacin y otras que proporciona el Core Bancario facilite la atencin as como el desarrollo de productos o servicios. El DW Financiero aportar informacin til para otros propsitos adicionales al mencionado en este rubro como: Planificar ubicacin de oficinas, cajeros automticos, servir de fuente de informacin para Basilea II, lavado de activos, etc.
N 3: Desarrollar una nueva cultura organizacional
Estrategia El objetivo de desarrollar una nueva cultura organizacional se lograr a travs de la mejora de las capacidades humanas, los procesos y las tecnologas de informacin y comunicaciones, las que se orientarn al fortalecimiento organizacional.
Objetivos especficos
3.1. Incrementar las competencias del recurso humano. Mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal.
3.2. Modernizacin de los procesos operativos. Mejorar los procesos operativos, por cuanto los procesos actuales estn orientados a atender las funciones de los departamentos y no a la atencin al cliente interno o externo, bajo esa percepcin el Banco podr posteriormente lograr eficiencia y eficacia en su gestin.
3.3. Modernizacin de los procesos de gestin. El Banco actualmente no cuenta con metodologas, herramientas y tcnicas orientadas al control y la alineacin organizacional, que le permitira ser competitivo en su gestin. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 9 3.4. Integrar tecnologas de informacin a los procesos de la institucin. Mejorar las capacidades empresariales aplicando tecnologas de informacin.
3.5. Fortalecer el control de gestin empresarial Fortalecer el control interno como un proceso diseado con el fin de proporcionar un grado de seguridad "razonable" para la consecucin de sus objetivos.
N 4: Ser reconocidos como un banco transparente Estrategia
El objetivo de ser reconocidos como un banco transparente se lograr mediante la creacin e implementacin de procesos operativos y de gestin orientados a la transparencia.
Objetivos especficos
4.1. Adoptar buenas prcticas de gobierno corporativo. Representar un referente ordenado e integral de las mejores prcticas del desempeo empresarial del mercado.
4.2. Conseguir una calificacin pblica de riesgo. Realizar acciones que conlleven a conseguir una clasificacin del riesgo para el Banco de la Nacin.
4.3. Cumplir con la directiva de transparencia. Cumplimiento adecuado de la Ley de Transparencia y Acceso a la informacin pblica y de la Directiva de Transparencia en la gestin de las empresas bajo el mbito de FONAFE, aprobada mediante resolucin N 010-2009/DE-FONAFE.
1.5. Productos o servicios que ofrece la empresa
Ms servicios para Personas Tarjeta de Coordenadas Multired virtual Verified by Visa - SAT Boletos Tursticos Multidescuentos SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 10 Canal de atencin WAP Depsito a plazo en agencias UOB
Crdito Hipotecario Compra de vivienda bien terminado o bien futuro Mejoras, Ampliacin o Remodelacin
Prstamos Multired Clsico y/o Convenios Estudios Descuento por Planilla Compra de Deudas - Tarjetas de Crdito
Cuenta corriente De detracciones Proveedores Estado En agencias UOB
Cuenta de ahorros En agencias UOB Sector pblico
Seguros Cuota Protegida para Prstamos Personales Oncolgico y de Enfermedades Proteccin para Tarjeta Multired Global Dbito Seguro de Sepelio Seguro SOAT
Pagos Facturas en Cta Cte proveedores BN Remuneraciones y pensiones Tarjeta de crdito
Otros servicios Giro bancario sobre el exterior Programa Juntos Remesas Tarjeta Multired Global Dbito Transferencia de fondos al exterior e interbancaria SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 11
1.6. Organigrama de la empresa (anexo)
1.7. El rea de TI de la Empresa
ROF de Departamento de Operaciones:
MISIN Asegurar el eficiente, adecuado y oportuno soporte operativo a los productos y servicios financieros brindados por el Banco a las instituciones pblicas, trabajadores, pensionistas del sector pblico y en general a las personas naturales y jurdicas de acuerdo a normas internas y dispositivos legales vigentes.
FUNCIONES Participar en la elaboracin y ejecucin del Plan Estratgico del Banco; as como elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del Departamento de Operaciones. Asegurar y mantener, en lo que corresponda, el funcionamiento de las operaciones de soporte de los productos y servicios financieros brindados a las Instituciones Pblicas, trabajadores y pensionistas del Sector Pblico y a las personas naturales y jurdicas, de acuerdo con la normatividad vigente. Asegurar la operatividad de las cuentas y sub cuentas del Tesoro Pblico, de conformidad a las disposiciones dictadas por la DNTP del MEF Brindar a las entidades pblicas el servicio de recaudacin de impuestos, tasas y contribuciones, a travs de los canales de atencin presenciales y virtuales del Banco. Dar cumplimiento a los mandatos de embargos en forma de retencin ordenados por el Poder Judicial y Ejecutoras Coactivas de la Administracin Pblica sobre las cuentas, valores y/o derechos de crdito de nuestros clientes; as como el levantamiento, reduccin y ampliacin de dichos mandatos de embargo. Brindar el servicio de Depsitos Judiciales y Administrativos. Asegurar un eficiente servicio de cobranzas propias y por encargo en el mbito nacional, telegiros, trasferencias, cheques de gerencia y emisin de avales y cartas fianzas. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 12 Efectuar las labores de soporte operativo de las operaciones de Tesorera, Cambios, Inversiones, Servicios Financieros y Corresponsalas del Banco. Atender el servicio de la Deuda Pblica Externa e Interna, de acuerdo a lo instruido por la Direccin Nacional de Endeudamiento Pblico del Ministerio de Economa y Finanzas y las empresas estatales. Ejecutar operaciones bancarias de comercio exterior, en sus distintas modalidades. Brindar el servicio de transferencias al y del exterior por encargo de clientes institucionales e individuales. Brindar servicios de depsitos de ahorros, cuentas corrientes, cuentas a plazos, CTS y otros, facilitando el sistema de pagadura del Estado; as como, de los gobiernos regionales y locales y entidades del Sector Pblico en oficinas UOB, dentro de la Ley, de acuerdo a las normas y procedimientos internos del Banco y el secreto bancario. Elaborar y articular los modelos de negocio aplicables a los canales de atencin de su responsabilidad. Administrar los servicios brindados a travs de los medios de pago emitidos por el Banco, velando por el adecuado suministro de los mismos, asegurando el control operativo y contable de estos y de las transacciones efectuadas a travs de ellos; as como, de las realizadas por tarjeta-habientes, clientes de instituciones financieras locales y del exterior. Coordinar las actividades relacionadas con la gestin de ATMs: adquisicin, custodia, administracin de stock y planeamiento de instalacin de dichos medios electrnicos. Determinar, en coordinacin con los Departamentos de Informtica y Red de Agencias, las caractersticas tcnicas y funcionales de los ATMs, de acuerdo a las necesidades del Banco.
ESTRUCTURA ORGANICA
RGANO DE DIRECCIN - Jefatura de Departamento RGANOS DE LNEA - Divisin Depsitos - Seccin Apertura - Seccin Ahorros - Seccin Cuentas Corrientes - Seccin Servicios Varios SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 13 - Divisin Canales Remotos y Virtuales - Seccin Medios Electrnicos - Seccin Canales Virtuales - Divisin Caja y Valores - Seccin Programacin y Autorizacin de Fondos - Seccin Caja y Valores en Custodia - Seccin Ejecucin de Fondos - Divisin Servicios Diversos - Seccin Cobranzas y Giros - Seccin Depsitos Judiciales y Administrativos - Seccin Administracin de Crditos y Garantas - Seccin Soporte Mesa de Dinero - Divisin Internacional - Seccin Operaciones Bancarias Moneda Extrajera - Seccin Comercio Exterior - Divisin Recaudacin - Seccin Centralizacin SUNAT y ADUANAS - Seccin Servicios Entidades Pblicas
Jefatura Departamento de Operaciones
Funciones Especficas: Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el cumplimiento de las actividades del Departamento de Operaciones. Evaluar, en coordinacin con las unidades orgnicas a su cargo, la eficiencia y competitividad de las actividades que se efectan al interior de su Departamento; coordinando con las reas pertinentes del Banco las medidas que coadyuven a su optimizacin. Participar en la elaboracin y la ejecucin del Plan Estratgico del Banco y elaborar y ejecutar el Plan Operativo Anual del Departamento de Operaciones. Administrar en forma eficaz los recursos asignados al Departamento, de acuerdo con los lineamientos fijados por la Alta Direccin. Supervisar y aprobar las normas y disposiciones administrativas relativas al mbito de su competencia. Coordinar con el Departamento de Informtica y el Departamento de Planeamiento y Desarrollo, la implantacin de los sistemas automatizados requeridos por el Departamento. Informar peridicamente a la Gerencia General sobre los resultados de la operatividad de la unidad orgnica a su cargo. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 14 Controlar el ingreso, permanencia y salida del personal a su cargo, as como proponer acciones de personal de acuerdo con instrucciones de los rganos competentes. Supervisar que los servicios a cargo del Departamento se brinden de una manera ptima y en concordancia con la normativa interna y externa vigente. Controlar que las labores de soporte operativo y contable de los servicios, procesos y/o actividades a cargo del Departamento, cumplan con la normativa interna y externa vigente; y se efecten con la calidad, seguridad y oportunidad requeridas. Controlar que las operaciones crediticias del Banco se brinden segn las polticas establecidas por el Banco. Representar al Banco de la Nacin en las Juntas de carcter Regional que Visa Internacional convoca para la participacin de los Miembros Principales y Asociados, y en general, en todos aquellos eventos en que se tomen decisiones y se lleguen a acuerdos relacionados a ratificaciones modificaciones de las normas contenidas en los Reglamentos Regionales. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea solicitada en el desempeo de sus funciones, de conformidad con las normas pertinentes al Sistema Nacional de Control. Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y los rganos de control externo. Atender asuntos de su competencia que sean requeridos por las distintas unidades orgnicas del Banco
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II. Los Sistemas de Informacin
2.1 Componentes de los SI
Organizacin Utiliza una variedad de servicios: Crdito hipotecario Prestamos multired Cuenta corriente Cuenta de ahorros Seguros Pagos Entre otros
Administracin La administracin del sistema es en base a perfiles: Administracin general Jefe de operaciones Supervisor SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 16 Recibidor/pagador
Tecnologa
2.2. Infraestructura de TI
Hardware PcsLenovo corel 2 duo: 3Gig de RAM, 160 disco duro (50 equipos) Impresoras Fotocopiadoras Lectora de cheques Pin pat (para las tarjetas)
Software El software utilizado es DB2 que solo se utiliza a nivel local e interacta con COSAPI para la base de datos
DB2 es una marca comercial, propiedad de IBM, bajo la cual se comercializa un sistema de gestin de base de datos. DB2 versin 9 es un motor de base de datos relacional que integra XML de manera nativa, lo que IBM ha llamado pureXML, que permite almacenar documentos completos dentro del tipo de datos xml para realizar operaciones y bsquedas de manera jerrquica dentro de ste, e integrarlo con bsquedas relacionales.
COSAPI Cosapi Data es lder en proyectos de integracin de gran envergadura, atendiendo a las corporaciones e instituciones pblicas ms importantes del pas, con productos de las principales marcas mundiales y servicios orientados a la arquitectura de soluciones, consultora en seguridad, servicios de migracin, servicio de desarrollo de soluciones, suministro de personal y outsourcing, entre otros. Trabaja con SARAWEB un sistema orientado para los que atienden en ventanilla. Todos los sistemas del banco tienen el respaldo de IBM
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 17 BD Tiene un sistema de control remoto donde acceso a todas las maquinas dentro de la red del banco
Redes: Cuenta con dos servidores el principal y uno de respaldo, por si el principal deja de funcionar.
2.3. Sistemas de Informacin Automatizados de la Empresa
Sistemas Informacin Transaccionales
Los procesos en la entidad bancaria se ejecutan a travs de transacciones, utilizando una clave de 4 dgitos para accesar al dicho sistema. Los sistemas de informacin que se utilizan en el Banco de la Nacin de Trujillo son:
o SARAWEB: Aqu se utilizan nmeros para accesar mas rpido a la transaccin que se desea y es utilizado por el personal que trabaja en ventanilla para la atencin al cliente o EMULACION: En este sistema se utilizan palabras para accesar a la transaccin deseada y es utilizada para tareas administrativas del rea administrativa y del jefe de operaciones
Sistemas para el Soporte de Toma de decisiones
Maneja 64 oficinas donde cada rea tiene un acceso limitado de acuerdo al nivel jerrquico Es cambiante de acuerdo al gobierno de turno.
2.4. Especificar el Detalle un SI en particular
SARA WEB:
Objetivo del Sistema Su objetivo es la realizacin de todas las operaciones con el pblico mediante el canal de atencin de ventanilla
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 18 Alineamiento del Sistema con la Misin de la Empresa Cumple de acuerdo a su misin ya que busca la satisfaccin del cliente a travs de una atencin segura, con la comprobacin de la operacin mediante un recibo en papel.
Procesos que automatiza (MAPRO)
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DESCOMPOSICION FUNCIONAL DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 22
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 23 Lenguaje en que ha sido programado JAVA
Licencias que son necesarias para el uso del software Cuenta con una licencia corporativa, la cual esta dado por logstica
Diagrama entidad relacin
Componentes del men del Sistema (ANEXOS)
Pantallas (captura de datos, proceso, reportes) (ANEXOS)
Reportes: A quienes sirve Sirve para las diferentes reas funcionales que estn dentro de la organizacin, teniendo en cuenta el nivel jerrquico que la constituye.
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL 24 III. Conclusiones y Recomendaciones
Los sistemas de informacin gerencial hoy en da son muy necesarios, ya que en las empresas se manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados, de tal manera que se pueda encontrar informacin relevante para tomar diferentes cursos de accin. Los SIG en la actualidad son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de negocios), esto es debido a que influyen en la toma de decisiones. Los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya que la comunicacin e informacin son de gran valor en las organizaciones o empresas, porque representan poder. Las empresas u organizaciones necesitan los Sistemas de informacin gerencial por muchas razones a parte de solo analizar datos, son necesarios porque generan:
Oportunidad para tener un control eficaz de la organizacin, tomando medidas correctivas en el caso de que desven los objetivos trazados por la empresa Cantidad; es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas u oportunas si no se dispone de la informacin suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por informacin irrelevante o intil, ya que puede llevar a una inaccin o decisiones desacertadas para la empresa. Relevancia, las empresas al contar con Sistemas de informacin gerencial tienen la ventaja de reducir costos. El banco de la Nacin ofrece una variedad de servicios, por lo tanto para el adecuado desarrollo de estos cuenta con SIG, que le permitan desempearse y cumplir con las necesidades y expectativas de sus clientes. En cuanto a su base de datos el Banco de la Nacin tiene un sistema de control que tiene acceso a todas las mquinas de la red del banco, contando as con informacin actualizada y transparente que garantiza sus operaciones y toma de decisiones. Los Sistemas de Informacin Gerencial ayudan a cumplir la misin de la empresa, mejora las capacidades empresariales, el Banco de la Nacin cuenta con infraestructura tecnolgica (Hardware y software), todos los sistemas del banco tienen el respaldo de IBM. Mediante los SIG el banco brinda soluciones financieras con una atencin de calidad, contribuye a la descentralizacin, amplia su cobertura de servicios, el banco cuenta con 520 oficinas a nivel nacional y llega a distritos alejados del pas donde la banca privada no llega.