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Muitos idosos sentem-se como Char-

les Dickens descreve em Dombey and
Son: envelheceram e tanto mudou
que eles no mais entendem nem re-
conhecem o mundo. So poucos os
que acham que no so muito velhos
para alcan-lo.
Os maiores avanos da modernidade
sem dvida so em termos de comu-
nicao. Hoje sabemos de um desastre
ecolgico na Indonsia na mesma hora
que este ocorre. A Internet est total-
mente entranhada nas geraes ps-
anos 80. As geraes intermedirias
tiveram que adaptar-se e as geraes
ser que ainda consigo?
Marcela FIlizola
Luciana De Rose
idosas tentam sobreviver e entender
essas mudanas.
Em uma conversa outro dia um ho-
mem de 60 anos relembrava com a sua
sobrinha de 24 anos o trgico acidente
areo da Gol no ano passado. Na po-
ca, ambos caram aitos, pois existia
grande possibilidade de um membro
da famlia estar no vo. O homem no
sabia o que fazer, e no se sentiu
vontade para ligar e perguntar fam-
lia se estava tudo bem. J a sobrinha
entrou no site da empresa e logo tirou
a dvida: no havia ningum conheci-
do na lista de passageiros. Essa idia
nem passou pela cabea do senhor de
a questo da acessibilidade do idoso na internet
Como acabei de dizer, o mundo passou por mim. Eu no o culpo;
mas j no o entendo. Comerciantes no so os mesmos, aprendi-
zes no so os mesmos, empresas no so as mesmas, escritrios
no so os mesmos. Sete-oitavos das minhas aes bancrias so
ultrapassadas. Eu sou um homem ultrapassado em uma loja ultra-
passada, em uma rua que j no a mesma das minhas lembranas.
Eu quei para trs no tempo, e j sou muito velho para alcan-lo.
Charles Dickens. Dombey and Son
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60 anos embora usasse a internet dia-
riamente tanto para o trabalho quan-
to para o lazer.
Percebe-se que para as geraes atuais
o uso da internet totalmente intuiti-
vo. A primeira soluo para qualquer
problema acessar a web nem que
seja para descobrir como pessoas no
Japo solucionaram o mesmo proble-
ma. O idoso, no entanto, no tem essa
agilidade. Como arma o professor de
Informtica Robson de Farias Jorge,
geralmente o idoso tem diculdade
de compreender o sentido da palavra
virtual, to presente no mundo da
internet. Estas pessoas se acostuma-
ram com o que pudessem ver e pegar
e tentam compreender de imediato
como a coisa funciona.
Algumas das maiores queixas de idosos
com relao a Internet so em termos
visuais - a maioria dos sites tem letras
pequenssimas e cores sem contraste.
Contudo, reclamam tambm que no
h contedo na rede para eles fazen-
do com que percam o interesse. Tere-
sa Almeida Pinto, gestora da empresa
ByWeb e principal responsvel pelo
site Terceira Idade On-Line (www.pro-
jectotio.net) de Portugal, acredita que
os idosos se auto-excluem porque a
internet nasceu com os jovens e con-
tinua a ser feita em massa para eles e
no para quem tem mais de 45 anos.
Para as geraes atuais a Internet
um modo de se conectar com o mun-
do, conhecer pessoas novas, resolver
questes cotidianas, fazer pesquisas,
etc. As geraes mais velhas poderiam
tirar o mesmo proveito da Web. Mui-
tos idosos sentem-se sozinhos e po-
deriam usufruir da Internet para co-
nhecerem pessoas como eles e mesmo
para coisas mais prticas como efetuar
pagamentos e acessar informaes
bancrias.
Hoje em dia, por exemplo, grande
parte dos laboratrios mdicos dispo-
nibilizam resultados na Internet. Algo
muito til para o idoso que no preci-
sa ir novamente ao laboratrio, basta
acessar a pgina da empresa e pegar
seu resultado com uma senha. Entre-
tanto, muitos sites no so user frien-
dly termo que descreve um site intui-
tivo, de fcil navegao. Ns, com 22
O Dia Internacional das Pes-
soas Idosas celebrado em 1
de outubro de 2006.
A Organizao Mundial de
Sade (OMS) considera como
idoso todo o indivduo com
idade igual ou superior a ses-
senta anos, quando ento h
necessidade da pessoa rece-
ber mais ateno, diante das
transformaes siolgicas
que comeam a se acentuar.
Segundo o IBGE as estimati-
vas so de que at o ano de
2050, a expectativa de vida
nos pases desenvolvidos ser
de 87,5 anos para os homens
e 92,5 anos para as mulhe-
res, contra 70,6 e 78,4 anos
respectivamente, em 1998.
J nos pases em desenvolvi-
mento, ser de 82 anos para
homens e 86 para mulheres,
21 anos a mais do que hoje,
que de 62,1 e 65,2, respec-
tivamente.
Fonte: CPS/FGV processando os microdados do PNAD/IGBE 2001
de fontes seguras mas no se pode
basear uma pesquisa neste site. A
mesma questo ocorre com a progra-
mao visual de sites; existem normas
criadas pelo W3C (World Wide Con-
sortium), organismo responsvel por
recomendaes rede mundial. Os
programadores devem segui-las para
promover a acessibilidade, porm
poucos seguem.
A Internet ainda um assunto muito
novo, mas que j tomou inteiramente
a vida moderna. No sabemos mais
viver sem o computador e sem a rede.
Contudo esse avano exclui uma par-
cela grande da sociedade, pois o
nmero de idosos cada vez maior e
de acordo com a Organizao Mundial
de Sade (OMS) tende a aumentar.
Atualmente discute-se muito a in-
cluso digital, ou seja, incluir todos -
de diferentes idades ou classes sociais
- nesse processo de digitalizao que
vivemos. Existem aulas para as mino-
rias aprenderem o conceito do mun-
do virtual. Em 1997, o W3C lanou
um projeto chamado Web Acessibility
Initiative, WAI (Iniciativa de Acessi-
bilidade na Web), que procura exata-
mente promover essa integrao.
A acessibilidade para todos visa que
designers e programadores trabalhem
dentro das normas propostas pelo
W3C, tornando os sites mais fceis de
serem usados. Essa exatamente a
proposta do Design Universal: o de-
senvolvimento de produtos e locais
que possam ser usados por todas as
pessoas sem a necessidade de proje-
tos de adaptao e especializao. O
objetivo do Design Universal simpli-
car a vida de toda a sociedade igual-
mente, buscando tambm desenvolver
produtos com uma esttica atraente
e harmnica. Um exemplo bem suce-
dido a linha Good Grip (Boa Pega)
da marca de utenslios de cozinha Oxo
(www.oxo.com). Em 1990, a empresa
lanou essa linha com uma pega mais
grossa e emborrachada para pessoas
com artrite, no entanto os produtos,
por conta de um design moderno e de
uma pega mais ergonmica, se popu-
larizou e hoje usada por todos.
Faz parte da responsabilidade pros-
sional de um designer desenvolver
o melhor produto possvel para o
usurio, sem fazer excluses. E se no
cumprirmos nossa responsabilidade
prossional que ao menos cumpramos
a responsabilidade social, pois o fato
que todos seremos idosos amanh e
iremos beneciar dessas mudanas e
integraes.
Comentrios dos idosos cole-
tados durante a realizao de
uma ocina para pesquisa.
Se voc no utilizar voc
no consegue;
J mandei mais mensagens,
quero receber mais;
Montono demais
E s pegar o embalo que
depois vai embora
Acho melhor com microfo-
ne, seria mais fcil falar do
que estas teclas;
Tem que ter pacincia de J
Que saco clicar nos checks
das mensagens, diculdade
Para dar espao eu bato
aqui? ( referindo-se tecla
de espao ao escrever a men-
sagem)
Muito pequena a letra, eu
tenho catarata
No vou usar acento me-
lhor sem
complicado: excluir, recu-
perar, esvaziar a lixeira
Tem que escrever minsculo
no texto do e-mail?
O mundo todo comemorou
em 1999, o ano internacional
do idoso com 580 milhes de
pessoas com 60 anos de idade
ou mais, o que representa 6%
da populao mundial. Des-
ses 335 milhes, 60% vivem
nos pases em desenvolvi-
mento. A Amrica do Sul tem
344 milhes de habitantes e
29 milhes de pessoas com
mais de 60 anos, sendo que
cerca de 64% vivem nos pa-
ses do Mercosul, IBGE [15].
22.06
20.92
30.62
9.77
9.96
9.06
7.18
7.14
7.52
9.05
9.21
6.32 5.88
6.37
4.27
2.43
2.40
2.76 2.30
2.23
3.53
Possui computador
Participao por idade
Populao total Possui internet

at 15 anos 20 a 25 anos 30 a 35 anos 40 a 45 anos 50 a 55 anos 60 a 65 anos mais de 70 anos
3
anos, cursando Comunicao Visual,
achamos o site do Laboratrio Srgio
Franco complicado. Imagine a dicul-
dade de um idoso. O usurio tem que
passar por diversas informaes des-
necessrias para chegar onde quer.
poludo visualmente e de difcil nave-
gao. Um site como este no deveria
ser permitido na Web.
Infelizmente a Internet ainda muito
nova e um de seus grandes problemas
a quantidade de sites no prossio-
nais. Pode-se achar qualquer informa-
o na rede, porm grande parte pode
ser descartada. O navegador deve sa-
ber discernir entre um site convel e
um amador, pois impossvel peneirar
as informaes j que qualquer um
pode criar uma pgina e publicar o
que quiser. Um bom exemplo o site
Wikipdia. A idia de uma enciclo-
pdia aberta, onde existem todos os
assuntos imaginveis e qualquer pes-
soa cadastrada pode adicionar infor-
maes. Muito de seu contedo de
fontes seguras mas no se pode base-
ar uma pesquisa neste site. A mesma
questo ocorre com a programao
visual de sites; existem normas cria-
das pelo W3C (World Wide Web Con-
sortium), organismo responsvel por
recomendaes rede mundial. Os
programadores devem segui-las para
promover a acessibilidade, porm
poucos seguem.
A Internet ainda um assunto muito
novo, mas que j tomou inteiramente
a vida moderna. No sabemos mais vi-
ver sem o computador e sem a rede.
Contudo esse avano exclui uma par-
cela grande da sociedade, pois o n-
mero de idosos cada vez maior e de
acordo com a Organizao Mundial
de Sade (OMS) tende a aumentar.
Atualmente discute-se muito a inclu-
so digital, ou seja, incluir todos - de
diferentes idades ou classes sociais -
nesse processo de digitalizao que
vivemos. Existem aulas para as mino-
rias aprenderem o conceito do mun-
do virtual. Em 1997, o W3C lanou um
projeto chamado Web Acessibility Ini-
tiative, WAI (Iniciativa de Acessibilida-
de na Web), que procura exatamente
promover essa integrao.
A acessibilidade para todos visa que
designers e programadores trabalhem
dentro das normas propostas pelo
W3C, tornando os sites mais fceis de
serem usados. Essa exatamente a
proposta do Design Universal: o de-
senvolvimento de produtos e locais
que possam ser usados por todas as
pessoas sem a necessidade de projetos
de adaptao e especializao. O obje-
tivo do Design Universal simplicar a
vida de toda a sociedade igualmente,
buscando tambm desenvolver produ-
tos com uma esttica atraente e har-
mnica. Um exemplo bem sucedido
a linha Good Grip (Boa Pega) da mar-
ca de utenslios de cozinha Oxo (www.
Comentrios dos idosos cole-
tados durante a realizao de
uma ocina para pesquisa.
Se voc no utilizar voc
no consegue;
J mandei mais mensagens,
quero receber mais;
Montono demais
E s pegar o embalo que
depois vai embora
Acho melhor com microfo-
ne, seria mais fcil falar do
que estas teclas;
Tem que ter pacincia de J
Que saco clicar nos checks
das mensagens, diculdade
Para dar espao eu bato
aqui? ( referindo-se tecla
de espao ao escrever a men-
sagem)
Muito pequena a letra, eu
tenho catarata
No vou usar acento me-
lhor sem
complicado: excluir, recu-
perar, esvaziar a lixeira
Tem que escrever minsculo
no texto do e-mail?
O mundo todo comemorou
em 1999, o ano internacional
do idoso com 580 milhes de
pessoas com 60 anos de ida-
de ou mais, o que representa
6% da populao mundial.
Desses 335 milhes, 60% vi-
vem nos pases em desenvol-
vimento. A Amrica do Sul
tem 344 milhes de habitan-
tes e 29 milhes de pessoas
com mais de 60 anos, sendo
que cerca de 64% vivem nos
pases do Mercosul, IBGE.
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oxo.com). Em 1990, a empresa lanou
essa linha com uma pega mais grossa e
emborrachada para pessoas com artri-
te, no entanto os produtos, por conta
de um design moderno e de uma pega
mais ergonmica, se popularizou e
hoje usada por todos.
Sempre deve existir em uma sociedade
a vontade de ajudar ao prximo, pois
tudo funciona como um ciclo. Um dia
poderemos precisar de ajuda. impor-
tante que um designer, ou qualquer
outro prossional, tenha este pensa-
mento em mente ao desenvolver um
projeto. A acessibilidade na Web est
cada vez mais presente em nossas vi-
das e pode trazer muitos benefcios.
Ao mesmo tempo, a sociedade tem
vivido mais anos de vida. Portanto,
natural que pensemos
sempre no Design Uni-
versal para no existir
excluses. Os idosos
so parte integrante
e ativa da sociedade e
mercem a ateno de
ns, designers.
Portal especializado na terceira idade
http://www.deidade.com.br/
Mais de 50 O Portal que acompanha
o seu tempo
http://www.maisde50.com.br/
JORGE, Robson de Farias. Usando o
computador. REVISTA RIO TOTAL.
http://www.riototal.com.br/feliz-idade/
(Informtica > Informtica na 3 ida-
de)
The Center for Universal Design
About Universal Design
http://www.design.ncsu.edu/cud/
about_ud/about_ud.htm
FIDGEON, Tim. Improve Usability for
Older Users. 27 de maro, 2006.
http://www.sitepoint.com/print/im-
prove-usability-older-users
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http://www.aveiro-digital.pt/default.
asp?func=7&idnoticia=65
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http://www2.swissinfo.org/spt/swis-
sinfo.html?siteSect=2105&sid=44910
82&cKey=1070446878000
NANNI, Daniela. Idosos na Internet:
Adeus info-excluso.
http://www.techway.com.br/techway/
revista_idoso/comportamento/com-
portamento_daniela.htm
Idosos so 10% da populao mun-
dial. 29 de setembro, 2006.
http://www.onu-brasil.org.br/view_
news.php?id=4726
Populao de idosos vai dobrar no
Brasil at 2025. 12 de dezembro,
2005.
http://www.onu-brasil.org.br/view_
news.php?id=3315
ULBRICHT, Vania Ribas e CASSOL,
Marlei Pereira. ADAPTANDO A TEC-
NOLOGIA DA INFORMAO E CO-
MUNICAO AO ESTILO DO IDOSO
PARA PROPORCINONAR UM MAIOR
CONHECIMENTO ATRAVS DE SUA
REPRESENTAO COGNITIVA. Traba-
BIBLIOGRAFIA
lho de Concluso de Curso da Gradu-
ao em Cincias da Computao na
Universidade Regional de Blumenau
(FURB). Blumenau, 2005.
http://www.abed.org.br/congres-
so2005/por/pdf/203tcc5.pdf
SALES, Mrcia Barros de. DESENVOL-
VIMENTO DE UM CHECKLIST PARA A
AVALIAO DE ACESSIBILIDADE DA
WEB PARA USURIOS IDOSOS. Dis-
sertao apresentada ao Programa
de Ps-Graduao em Engenharia de
Produo da Universidade Federal de
Santa Catarina como requisito parcial
obteno do grau de Mestre em En-
genharia de Produo, rea de con-
centrao Ergonomia. Florianpolis,
2002.
http: / / teses. eps. ufsc. br/ defesa/
pdf/7054.pdf
Mapa da excluso digital. Coordena-
o Marcelo Crtes Neri. Rio de Janei-
ro: FGV/IBRE, CPS, 2003, pgina 34.