REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD FERMN TORO

ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
CABUDARE EDO LARA















ENSAYO
HERRAMIENTAS GERENCIALES
Caractersticas e importancia, Proceso y sus etapas,
El papel del administrador en el desarrollo, Ventajas y desventajas










INTEGRANTE:
BELKIS OVIEDO 7436041
PROF.
ESTEFANA ORTEGA
ASIGNATURA SAIA: A
SEM. II. HERRAMIENTAS GERENCIALES EN RRHH




CABUDARE, 14-06-2014
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La planeacin estratgica se puede definir como el arte y ciencia de formular,
implantar y evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la organizacin llevar a
cabo sus objetivos. Estrategia es la determinacin de los objetivos a largo plazo y la
eleccin de las acciones y la asignacin de los recursos necesarios para conseguirlos
A. Chandler. La estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia formula de
cmo la empresa va a competir, cules deben ser sus objetivos y qu polticas sern
necesarias para alcanzar tales objetivos M. Porter.

Las empresas que aplican una Planeacin u orientacin estratgica y enfoque a
largo plazo tienen mayores beneficios financieros, son ms rentables que las que
no las usan; Generalmente tienen altos rendimientos en todas las reas, mayor
entendimiento de las amenazas externas, un mejor entendimiento de las estrategias
de los competidores, incremento en la productividad de los empleados, menor
resistencia al cambio, y un entendimiento ms claro de la relacin existente entre el
desempeo y los resultados. Tambin aumenta la capacidad de prevencin de
problemas, permite la identificacin, jerarquizacin, y aprovechamiento de
oportunidades. provee una visin objetiva de los problemas gerenciales, permite
asignar ms efectivamente los recursos a las oportunidades identificadas, ayuda a
integrar el comportamiento de individuos en un esfuerzo comn, provee las bases
para clarificar las responsabilidades individuales, disciplina y formaliza la
administracin.
Los pasos o etapas que debe organizar la gerencia y administracin de una
organizacin para llevar a cabo la planeacin estratgica son los siguientes:
- Formulacin de las Estrategias: incluye el desarrollo de la misin del negocio, la
identificacin de las oportunidades y amenazas externas a la organizacin, la
determinacin de las fuerzas y debilidades internas, el establecimiento de objetivos a
largo plazo, la generacin de estrategias alternativas, y la seleccin de estrategias
especficas a llevarse a cabo.
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- Implantacin de Estrategias: requiere que la empresa establezca objetivos
anuales, proyecte polticas, motive empleados, y asigne recursos de manera que las
estrategias formuladas se puedan llevar a cabo; incluye el desarrollo de una cultura
que soporte las estrategias, la creacin de una estructura organizacional efectiva,
mercadotecnia, presupuestos, sistemas de informacin y motivacin a la accin.
- Evaluacin de Estrategias: (a) revisar los factores internos y externos que
fundamentan las estrategias actuales; (b) medir el desempeo, y (c) tomar acciones
correctivas. Todas las estrategias estn sujetas a cambio.

Las Herramientas Gerenciales son todos aquellos instrumentos que facilitan
al directivo, gerente de administracin, la planificacin, organizacin, control y
evaluacin de una organizacin y sus procesos eficientes, con miras a alcanzar los
objetivos establecidos en la bsqueda continua del ms alto desempeo posible;
fueron diseadas para facilitarle al gerente su labor y desempeo dentro de una
empresa u organizacin, para garantizar exitosamente el ejercicio gerencial, el
desarrollo de la planificacin estratgica. Entre esas herramientas estn:

- Balanced Scord Card (BSC) como una herramienta integradora de la gestin
empresarial; Hoy en da es vital que las empresas tengan una exacta comprensin de
sus objetivos y de los mtodos que han de utilizar para alcanzarlos. El BSC es una
herramienta que traduce la estrategia y la misin de una organizacin en un amplio
conjunto de medidas de la actuacin, desde cuatro perspectivas equilibradas: las
finanzas, los clientes, los procesos internos, y la formacin y crecimiento. Para Howard
Rohm del Balanced Scorecard Institute de EE.UU., el CMI es "un sistema de
administracin de desempeo que puede utilizarse en cualquier organizacin, grande
o pequea, para alinear la visin y misin con los requerimientos del cliente, las tareas
diarias, administrar las estrategias del negocio, monitorear las mejoras en la eficiencia
de las operaciones, crear capacidad organizacional, comunicando los progresos a todo
el personal".
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Una de las ventajas para la administracin si aplica esta herramienta es la
posibilidad de crear una visin general del negocio y medir los procesos internos y
externos para que una vez identificados se puedan controlar.
El BSC, permite a la organizacin medir los resultados financieros, satisfaccin del
cliente, operaciones y la capacidad de la organizacin para producir y ser competitiva.
Los resultados financieros se basan en la disponibilidad de una cartera de clientes
rentables y fieles. Esta fidelidad slo se consigue mediante un funcionamiento correcto
de los procesos internos de la empresa, lo que, requiere de un equipo de empleados
motivados y capaces de llevar a cabo eficientemente las tareas asignadas.

Las cuatro perspectivas del BSC que permiten un equilibrio entre los objetivos a
corto y largo plazo son: Perspectiva Financiera, Perspectiva del cliente, Perspectiva
del Proceso Interno, Perspectiva de Formacin y Crecimiento.

Desventajas: El Balanced Scorecard utiliza indicadores clave de rendimiento (KPI,
por sus siglas en ingls) para medir una empresa en sus cuatro perspectivas. El xito
o el fracaso de este enfoque depende, casi en su totalidad, de si los indicadores clave
de rendimiento son los adecuados. La utilidad es definida por la pertinencia,
oportunidad, la especificidad y la capacidad de accin. Esto tiene tanto ventajas como
desventajas. Los KPI adecuados pueden dar una gran comprensin de la empresa,
mientras que los mal elegidos podran arrojar ninguna luz o dar la impresin errnea
acerca de una empresa

El Benchmarking como proveedor de referencias logrando con ello optimizar
procesos y estrategias: contribuye al logro de los objetivos del negocio de la
organizacin facilitando la deteccin de las mejores prcticas que conducen en forma
rpida, ordenada y eficiente a la generacin de ventajas competitivas y a nuevas
oportunidades de negocio a fin de motivar la mejora en el desempeo organizacional;
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Se define como un proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como
representantes de las mejores prcticas, con el propsito de realizar mejoras
organizacionales. Se plantea una comparacin, no solo entre la competencia sino
cualquier otra empresa que le pueda proporcionar informacin para llevar a cabo las
mejoras, ya sea de su misma actividad econmica o no.

Beneficios: Se aprender de otros cuyos procesos son mejores. Se adaptar lo
aprendido para mejorar. Se llegar a un mejoramiento organizacional mediante un
proceso continuo y sistemtico de evaluacin de productos, servicios y procesos de
trabajo de organizaciones reconocidas como representantes de las mejores prcticas.
Se desarrollarn planes a corto y largo plazo. Se establecern metas de desempeo
en relacin con prcticas de vanguardia. Las fases que la gerencia administrativa debe
desarrollar son: Definicin de objetivos, Diagnostico interno, Comparacin, Definicin
de actividades, Implementacin.

A pesar de que ha sido considerado una herramienta excepcional con muchas
ventajas, tiene crticas que en general a punta, a que el benchmarking incita a las
empresas a la copia, al espionaje y a la falta de inters por generar conocimientos
propios y nuevos. Y adems una empresa de la competencia no va a revelar ni a
prestar sus servicios par que surja otra que baje su nivel en el mercado. Otras
Desventajas: Alto costo, Se requiere recurso humano capacitado, Proceso largo,
continuo, que requiere muchas horas hombre, no es un proceso que deba elegirse
cuando se investigan cuestiones rutinarias o de baja o mediana importancia, debe
reservarse a cuestiones de importancia vital, que impacte significativamente el
desempeo final de la organizacin.

Outsourcing: es una estrategia que permite a la empresa se dedique
exclusivamente a su rea principal de competencia, es decir todos los recursos de la
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organizacin (humanos, financieros, materiales, tcnicos) sean enfocados a la creacin
de valor al cliente y deje aquellas actividades que no estn directamente relacionadas
con este proceso; una de las funciones principales de La gerencia seria la de
contratar personal especializado externo a la empresa para que realice estas tareas.
De esta forma, con el uso del outsourcing actividades como la contabilidad, sistemas
de informacin y mantenimiento son eliminadas de la organizacin
Ventajas:
Permite que la empresa pueda reaccionar a tiempo por eventuales cambios en su
entorno laboral.
Los gastos de contratacin de personal y recursos humanos descienden de
manera considerable.
Con esta herramienta se logra obtener productos o servicios de mejor calidad
puesto que el negocio nicamente se concentra en realizar un trabajo especfico.
Con esta actividad se pueden eliminar los trabajos rutinarios que pudieran existir
dentro de la empresa, ya que estas actividades las puede desarrollar el outsourcing.
Utilizando este mtodo, se puede contratar a gente especializada para una
funcin determinada dentro de la empresa.
Gracias al outsourcing se puede lograr adaptar las operaciones y sus costos a las
necesidades actuales del mercado.
Desventajas: Si no se contrata a la empresa de outsourcing ideal para nuestra
empresa, corremos el riesgo de acoger trabajadores de mala calidad que perjudiquen
el desarrollo del negocio.
Se puede llegar a crear una dependencia con el proveedor del servicio, a tal
grado que puede llegar un momento en que se convierta en una obligacin para la
empresa.
En ciertos momentos se puede perder el control de la produccin de la empresa.
Como el trabajador puede llegar a no sentirse parte del negocio, es muy
probable que su trabajo se estanque y no d crecimiento.
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Poca afinidad de los trabajadores por la empresa que contrata el outsourcing, lo
que significa el bajo compromiso de trabajo de los subcontratados.
La continua rotacin de personal puede provocar que en ningn momento
alguien se vuelva experto en su rea de trabajo.

Coaching Gerencial.
Es una forma de intervencin profesional orientado a ayudar a personas
(Gerentes y Colaboradores) a desarrollar y/o fortalecer sus competencias (actitudes,
conocimientos y habilidades funcionales, comportamentales y conceptuales) para
responder exitosamente a los requerimientos de su organizacin y de su entorno en
general. Se refiere al proceso de ayudar a personas o equipos de personas a rendir al
mximo de sus capacidades. Ello supone extraer fuerzas de esas personas, ayudarlas
a trascender sus barreras y limitaciones personales para alcanzar lo mejor de s
mismas, y facilitarles que puedan actuar de la forma ms eficaz como miembros de un
equipo. De esta forma, el coaching requiere poner el nfasis tanto en la tarea como en
las relaciones. En los negocios, el coaching es una forma sistemtica de formacin en
el trabajo, provisto por un profesional externo, un compaero de trabajo o por el
supervisor de la persona. Generalmente, el coching busca construir habilidades como
comunicacin, resolucin de problemas, trabajo en equipo o ventas. Tambin se utiliza
con frecuencia para mejorar caractersticas personales como impacto o asertividad.

El Coaching como herramienta administrativa tiene gran influencia en el
desempeo de la empresa y por su gran influencia, anlisis y actuar sobre las persona
tiene gran trascendencia en el mundo empresarial, ventajas; Mejora el desempeo y
la productividad, Mejora el comportamiento y la actitud en todas las reas,
Incrementa la capacidad de aprendizaje, vale decir, aprende a aprender ms rpido,
Mejora las relaciones entre Gerentes y subordinados, Produce ms ideas creativas.


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En esta poca de rpida y abundante informacin, de conocimiento dentro de los
cuales se hace necesario ir valerse de tendencias y mtodos modernos que faciliten el
funcionamiento del sistema empresarial. La gerencia administrativa tiene que estar al
dia en las tcnicas o herramientas gerenciales que se pueden aplicar en el entorno de
la organizacin, en procesos inherentes a la empresa, y en procesos externos
constituyendo as una serie de entradas las cuales la empresa puede procesar y
utilizarlo para su mejoramiento, integracin y competitividad en el mercado.


Referencias bibliogrficas (digitales)
http://www.gestionyadministracion.com/planificacion/planificacion-estrategica.html
http://benchmarkingentuempresa.blogspot.com/2008/11/ventajas-y-desventajas.html
http://www.redempresariosvisa.com/IdeasCenter/Article/las-ventajas-y-desventajas-
del-outsourcing
http://www.ehowenespanol.com/ventajas-desventajas-del-enfoque-del-balanced-
scorecard-info_83729/
http://www.portal-coaching.com/objetivos_coaching_gerencial.html