Communications Unifies la demande Agenda Introduction : concepts et primtres Solution oprateur VoIP Solution Centrex IP Solution la demande hberge de communications unifies Introduction : concepts et primtres
Tlphonie : transporter de la voix Terminaux et usages Supports intra-entreprise et extra-entreprise Intelligence de routage et gestion des services
Composantes misent en jeu : LAN Paire cuivre RNIS IPVPN Liaison Loue Gateway (I)PBX Plateformes de service Eco-systme Terminologie
RTC (Rseau Tlphonique Commut) pour les particuliers Cest le rseau tlphonique analogique qui permet de relier un poste analogique un central tlphonique via 2 fils aliments par le central.
RNIS (Rseau Numrique Intgration de Services) pour les entreprises Cest lvolution du rseau RTC qui permet de grouper les lignes, une meilleure qualit ainsi que le transport de la voix, la vido et des donnes. ISDN en anglais (Integrated Services Digital Network).
Concepts : VoIP, ToIP et UC le rseau tlphonique 2 familles
F R RTC Rseau Tlphonique Commut E N PSTN Public Switched Telephone Network F R RNIS Rseau Numrique Intgration de Services E N ISDN Integrated Services Digital Network analogique numrique NUMERIS est le nom commercial du RNIS de FT EURONUMERIS est le RNIS europen ISDN est le RNIS mondial canal B (64 k) canal B (64 k) canal D (16 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) Canal B (64 k) services (64 k) Canal D (64 k) le rseau tlphonique les accs numriques
2 canaux B 64 K 1 canal D 16 K cne liaison 144 Kbits 30 canaux B 64 K 1 canal D 64 K 1 canal de service 64 k Une liaison 2.048 Mgabits 2
lignes
30 lignes
F R T0 accs de base E N BRI Basic Rate Interface F R T2 = E1 accs primaire E N PRI = E1 Primary Rate Interface 1 T0 = 1 T2= Terminologie
VoIP (Voice Over IP) La voix sur IP est essentiellement le transport de la voix sur un rseau de donnes IP (Internet, Intranet, LL..)
ToIP (Telephony Over IP) Elle englobe toute linfrastructure offrant les services de tlphonie habituelle et progressivement ajoute de nouvelles fonctionnalits telles que la messagerie unifie, la tlcopie IP, fonctions de centre de contacts. Les communications sont tablies par lintermdiaire de terminaux IP (IP phone ou softphone.
Concepts : VoIP, ToIP et UC Rappel : La VoIP et la ToIP VoIP = Voix sur IP
Transport la voix au travers dun rseau IP
> Faire passer la voix entre deux ou plusieurs sites du client
> Le support peut tre un accs Internet, un rseau intranet, une LL, etc.
> Pas ou peu de remise en cause de la tlphonie traditionnelle ToIP = Tlphonie sur IP
La ToIP qualifie l Application de tlphonie permettant deux terminaux tlphoniques de communiquer entre eux
> Utiliser les technologies de la VoIP pour le transport de la voix
> Toute lintelligence est rpartie sur le rseau IP
> Les tlphones traditionnels sont remplacs de plus en plus par des terminaux IP
> sans garantie de qualit.
Rappel : La VoIP et la ToIP La VoIP = Le transport de la voix sur un lien IP > Transforme la voix TDM en sortie du PABX en Paquet IP, et l'achemine jusqu'au rseau RTC > Notion OPERATEUR La ToIP = LIP jusquau POSTE TELEPHONIQUE > Accs des services avancs > Intgration simplifie > Notion CLIENT & Utilisateurs Rseau Intelligent (IN) Switch voix DSLAM Rseau RTC Passerelle VoIP / TDM IPBX LAN Postes IP ToIP VoIP Softswitch VoIP Rseau tout IP Terminologie
PABX (Private Automatic Branch eXchange) ou PBX - IPBX Cest un autocommutateur tlphonique priv. Il sert relier les postes tlphoniques dune entreprise entre eux et avec le rseau oprateur et apporter des services entreprise
Concepts : VoIP, ToIP et UC les 3 principes de la tlphonie dentreprise supports par lintelligence de routage : (I)PBX rceptionner les appels orienter les appels grer les appels
standardiste slection directe larrive pr-dcroch identification de lappelant standard automatique (SVI) fonction intercom double appels messagerie vocale groupement de postes commuter musique dattente transfert dAppel filtrage des Appels rpertoire numrotation abrge interception dAppel
les services associs la tlphonie Services / Ecosysteme
CTI Messagerie vocale, intgre - unifie Vido Prsence - IM Partage de docs .... PABX: ah!! Je vous parle dun temps que les moins de 20 ans ne peuvent pas connatre (C.Aznavour) alim N U M E R I Q U E A N A L O G I Q U E C P U T T T Cblage tlphonique Sonnerie / klaxon PC de taxation Messagerie vocale Console dadministration Nombre de communication Simultanes pouvant tre gres O P E R A T E U R
Oprateur Rseau PABX Rpartiteur les cartes du PABX les cartes sinsrent dans des slots du PABX. elles dfinissent et permettent le raccordement des quipements, selon leur type : > postes numriques > postes analogiques > raccordement T0/T2 > tlphonie sans fil (DECT) > musiques dattente > messagerie vocale et serveur vocaux > administration > raccordement IP full IP ou topologies distribue un serveur de communication distribue des fonctionnalits de tlphonie sur un site une scurisation par duplication est envisageable plusieurs Mdia gateway peuvent tre rparties sur un mme site les services complmentaires sont gnralement installs sur des serveurs spcifiques les diffrents quipements sont interconnects en utilisant le rseau IP les serveurs de lentreprise peuvent interagir et complter la solution
WAN IP topologies distribues multi-sites ou multi-sites natif (1/2) un serveur de communication, distribue des fonctionnalits de tlphonie plusieurs sites un serveur de duplication peut tre mis en place, de prfrence sur un autre site plusieurs Mdia gateway sont rparties sur les diffrents sites le ncessitant des postes IP peuvent tre dploys sur des sites distants pour des petits besoins (agences) Les diffrents quipements sont interconnects en utilisant le protocole IP sur le rseau WAN.
cette solution est souvent retenue par les entreprises disposant de nombreux petits sites (assurances, banques, mutuelles, socits de services)
UC (Unified Communications) Communications Unifies Cest une volution de la ToIP qui englobe dautres moyens de communications que la voix comme la vido, le travail collaboratif, la messagerie instantane, la prsence et la gestion des confrences avances (audio, vido et web).
Concepts : VoIP, ToIP et UC Terminaux et usages utilisateurs : communications unifies joindre, changer, se runir et collaborer facilement o que lon soit, avec loutil de son choix tlphonie mobile pc messageri e web vid o audio chat boites vocales les principes darchitecture technique RTC France et International LAN LAN Passerelle IP VPN Plateforme de services Appels off net IP-RTC Appels on net IP-IP IPBX PABX Appels off net IP-RTC Appels off net IP-RTC Appels off net IP-RTC Appels on net IP-IP Synthse des solutions et services associs Synthse des solutions et services associs Offre
Fonctionnalits Rseau IPVN dentreprise (Business VPN) VOIP Oprateur (Business Talk IP) Centrex IP (Business Talk IP Centrex) Communications Unifies la demande hberge (Business Togehter as a Service) Transport de la data IP x Transport de la VoIP x x x Interconnexion avec le monde TDM x x Serveur de communications (IPBX) x (limites) x (compltes) Communications Unifies x Solution oprateur VoIP (transport de la voix) le contexte de lentreprise projets dentreprise et exigences
> optimiser les cots tlcoms > pouvoir lancer un projet dIP transformation en SIP > conserver une qualit vocale quivalente au rseau tlphonique traditionnel > centraliser et simplifier lexploitation de la tlphonie > assurer linterfonctionnement des quipements htrognes > garantir la scurit et la qualit des communications
quipements et outils actuels
> PABX marque A > IPBX marque B > une solution de Voix sur IP manage
raccordant des PABX ou des IPBX
en sappuyant sur loffre data Business VPN
pour une volution progressive vers lIP
avec une structure tarifaire attractive et souple > tarif au compteur, > forfait illimit fixe France > forfait illimit vers mobiles de la flotte > forfaits dheures fixe vers mobile France solution : offre oprateur VoIP la promesse Business Talk IP Business Talk IP, une solution manage de TOIP assurant
linterconnexion de PABX traditionnels ou dIPBX via Business VPN
la prise en compte des usages tlphoniques de lentreprise (accueil ou tlphonie administrative)
Les appels Offnets grs dans le rseau Business VPN Business Talk IP site Paris TDM site Lyon IPBX sites linternational * une migration en douceur vers la TOIP RTC international et Mobile RTC France et Mobile une migration vers lIP au rythme du client architecture 100% IP * accessibilit N gographiques + N durgences architecture mixte TDM- IP gestion htrognit des quipements (PABX IPBX) architecture TDM prise en compte des investissements initiaux
IP 100 % tlphonie traditionnelle 100 % rythme de migration vers lIP quels que soient vos quipements, votre organisation, votre logique financire Business VPN + BTIP Business VPN + BTIP 1 X sites BTIP IPBX Business VPN + BTIP 1 X sites BTIP IPBX 1 X sites BTIP PABX TDM 1 X sites BTIP PABX TDM RTC France et international + mobile RTC France et international + mobile RTC France et international + mobile architecture TDM = tlphonie traditionnelle IP 100 % tlphonie traditionnelle 100 % rythme de migration vers lIP principaux bnfices 1 re tape vers lIP transformation optimisation des cots voix off-net comptitif forfaits illimit fixe France forfaits illimit vers mobiles flotte rationalisation des T0/T2 prise en compte des investissements PABX gestion de lhtrognit des quipements PABX exploitation et reporting centraliss Business VPN + plateforme BTIP site PABX TDM Toulouse site PABX TDM Lyon site PABX TDM Toulouse RTC France et international + Mobile BTIP SIP des fonctionnalits de tlphonie et de routage la plateforme de services Business Talk IP propose un ensemble de fonctionnalits pour faciliter lexploitation de la tlphonie prive plan de numrotation priv trafic on-net = voix entre sites du rseau IP forced on-net, virtual on-net et restrictions dappels trafic off-net france = connectivit IP-RTC france > trafic entrant et sortant > conservation des numros gographiques > accessibilit aux numros durgences trafic off-net monde = connectivit IP-RTC monde service de secours 30 il permet aux sites raccords Business Talk IP de sappeler en utilisant une numrotation abrge
impact chez le client : le client doit implmenter dans chaque PABX ou IPBX les scnarios de routage des appels mis vers le rseau Business Talk IP (on-net, off-net sortant, ) en dbordement
le client doit implmenter ces rgles de routage dans le PABX/IPBX mme sil construit lui-mme sa solution de voix sur IP
plan de numrotation priv 01 22 33 44 55 01 22 33 44 55 Business Talk IP permet de centraliser limplmentation du plan de numrotation prive : le client ne le fait quune fois fonctionnalits services interfonctionne ment 31 trafic on-net cest le trafic voix vhicul sur le rseau data entre les sites Business Talk IP des sites peuvent tre sur Business Talk Applications (tarif off-net BTIP ou BT Applications selon le site appelant) ou Business Talk IP Centrex (trafic inclus dans labonnement au service) dans une zone IPBX, le trafic on-net ne passe pas par la plate forme de service Business Talk IP (GateKeeper). La gestion est assure par lIPBX
forced on-net (disponible uniquement avec PABX TDM) permet de router les appels destination des sites Business Talk IP via le rseau IPVPN mme lorsque la numrotation publique est utilise
trafic on-net et forced on-net site A site B site C n appel en format plan public 01 56 66 57 15 n appel abrg 66 57 15 reconnu comme un n du plan de numrotation priv par la plateforme BTIP et transform en lappel reste en on-net, il est inclus dans labonnement au service fonctionnalits services interfonctionne ment Business VPN + plateforme BTIP 32 virtual on-net permet de rajouter dans le plan de numrotation priv des sites non connects au rseau IPVPN de convertir les numros abrgs du plan de numrotation priv en numros de tlphone public donc de sortir vers l'off-net
restriction dappels black list permet au client de bloquer des appels sortants (appels sur-taxs, numros GSM, numros internationaux) white list permet dautoriser certaines destinations normalement bloques par une black list gnrique ces services sont activables sur demande du client au niveau dun site. Les black lists et white lists peuvent donc tre diffrentes selon les sites mais pas par poste au sein dun site virtual on-net et restriction dappels site C possible dappeler le site C avec un n abrg site A site B site A n vers GSM interdits n vers internation al interdits sauf vers espagne site B appels sortants du site A appels sortants du site B le client peut utiliser des n courts pour des sites non connects au rseau IPVPN (fournisseurs) matrise des cots de trafic sortant fonctionnalits services interfonctionne ment Business VPN + plateforme BTIP Business VPN + plateforme BTIP 33 la connectivit IP-RTC entre les sites Business Talk IP situs en France et le RTC franais est disponible dans les deux sens off-net entrant off-net sortant
plusieurs passerelles mutualises sont disponibles en France le client na pas grer linstallation et la maintenance de passerelles IP-RTC garantie de la QoS trafic off-net france site A site B RTC france scurisation et adaptation lorganisation du client fonctionnalits services interfonctionne ment Business VPN + plateforme BTIP 34 la connectivit IP-RTC entre les sites Business Talk IP en France ou ltranger et les RTC franais ou tranger est disponible uniquement dans le sens off-net sortant
off-net international international appels mis par un site destination du RTC dans un pays autre que celui o il se situe
plusieurs passerelles mutualises sont disponibles en France et linternational trafic off-net monde tarif off-net trs comptitif car lappel est transport en VOIP au plus prs du pays destination pays A site A pays B RTC off-net international fonctionnalits services interfonctionne ment Business VPN + plateforme BTIP 35 disponible en France uniquement
conservation des numros gographiques un client peut supprimer les accs RTC dun site tout en conservant les numros gographiques qui sont connus par ses clients, fournisseurs, partenaires
accessibilit aux numros durgence un client peut supprimer les accs RTC dun site tout en accdant aux services durgences (pompiers, police) de sa zone gographique
numros gographiques et numros durgence optimisation des accs RTC (T0, T2) Orange Business Services est capable de proposer ce type de portabilit * fonctionnalits services * contrairement aux intgrateurs ou aux quipementiers interfonctionne ment site PABX TDM Lyon RTC France et international Business VPN + plateforme BTIP 36 dfaillance de laccs data du site appel les appels sont redirigs destination de l'accs RTC du site appel via les passerelles IP-RTC du service Business Talk IP
au travers dun accs RTC raccord au PABX ou IP PBX du client
les appels sont redirigs destination d'un numro ddi localis sur autre site client via les passerelles IP-RTC du service Business Talk IP
au travers dun accs RTC raccord au PABX ou IP PBX du client service de secours 2 1 2 1 site A site B 2 2 1 1 site A site B site C 2 1 2 1 fonctionnalits services 0 0 0 0 0 interfonctionne ment RTC France Business VPN + plateforme BTIP Business VPN + plateforme BTIP RTC France des services et des outils de pilotage un service de dploiement recommand > un chef de projet dploiement ddi
des engagements de qualit de service > taux de disponibilit, IMS, GTR
des services aprs-vente > centre support client
des services et des outils dadministration > tableau de bord et reporting > le Service Client Conseil Tlphonie et Solutions Convergentes 38 Le web dadministration Le web administration permet De paramtrer les services BTIP Accder en lecture aux donnes de configuration du service (plan de numrotation) Activer ou dsactiver certaines fonctionnalits du service (white lists, black lists) De paramtrer les services Accueil BTIP Crer, modifier ou supprimer des paramtres Des packs accueil Des numros contacts Des groupements de canaux De spcialisation des canaux Business Talk IP Plusieurs niveaux dautorisation administrateur central = vision de tous les sites du rseau administrateur rgional = vision des sites de la rgion vous bnficiez dun interlocuteur unique ddi pour un suivi personnalis
le Responsable Service Client (RSC) vous fournit analyses et conseils pour amliorer la performance du service
vous disposez de tableaux de bord mensuels dtaills pour un pilotage prcis de la tlphonie
rencontre avec votre RSC (frquence dfinir) pour dresser un bilan du service et dfinir ensemble les ventuelles actions mener
le Service Client Tlphonie et Solutions Convergentes 40 comment a marche ? 41 larchitecture du service Business Talk IP repose sur plusieurs lments le gatekeeper les passerelles IP-RTC le routeur un protocole de fdration tlphonique
Architecture de tlphonie ou de voix sur IP base sur lutilisation du protocole SIP. Standard utilis pour le transport de laudio et la vido sur IP
l'ensemble des quipements constituant la plate-forme de service est mutualis et hberg en cur de rseau Business VPN afin de garantir une forte disponibilit du service
loffre Business VPN dOrange Business Services ne permet pas deux clients distincts de dialoguer entre eux, ils leurs confrent uniquement la visibilit des quipements constituant la plate-forme de service architecture du service Business Talk IP 42 Les choix technologiques Mode de compression de la voix slectionn Voix compresse en G.711 en standard et G729 20ms en OSM
En G711 20ms, chaque paquet RTP doit contenir 160 octets de parole. Le dbit est donc de 100k bits/s.
En G729 20ms, chaque paquet RTP doit contenir 20 octets de parole. Le dbit est donc de 50k bits/s.
Programme VISIT 43 RTC international schma darchitecture du service Business Talk IP zone IPBX RTC France plateforme de services BTIP routeur fournisseur routeur fournisseur routeur fournisseur passerelle IP-RTC passerelle IP-RTC H 3 2 3
/
S I P
protocole H323 ou SIP site distant Toulouse LAN LAN site IPBX principal Paris site PABX TDM Lyon routeur client tlphones traditionnels routeur client routeur client IP phones IP phones Programme VISIT protocole RTP 44 le gatekeeper ou plateforme de services constitue lintelligence du rseau, cest lquipement en charge de grer le routage tlphonique et les services associs
il permet la gestion de sites htrognes quils soient quips dun PABX traditionnel, dun IPBX (mono constructeur) ou seulement de postes IP (lIPBX est sur un site principal pour grer ces postes)
principales fonctions assures par la plateforme de services : centralisation de la gestion du plan de numrotation contrle de ltablissement des appels on-net et off-net gestion de la connectivit IP-RTC, des fonctionnalits de scurisation, de dbordement production des tickets de taxation permettant la facturation du trafic off-net et la production des rapports dadministration (usages, performance, .) administration de la bande passante
la plate-forme est redonde afin de garantir une forte disponibilit du service le gatekeeper 45 les passerelles IP-RTC ou passerelles H.323 et SIP sont contrles par le gatekeeper et permettent linterconnexion entre les monde IP et RTC pour la signalisation d'appels et la compression/dcompression de la voix
Assurent linteroprabilit RTC-IP en terme de signalisation dappel : SIP Q.931.
elles permettent les appels off-net France et international les passerelles IP-RTC France utilises pour les appels voix entrants et sortants mtropolitains les passerelles IP-RTC "internationales" utilises pour uniquement les appels voix sortants vers l'international
les passerelles IP-RTC sont mutualises et hberges en cur de rseau
les quipements tant contrls par le gatekeeper et hbergs au sein du VPN de service Business Talk IP, ils ne peuvent pas tre directement adresss par un PABX- IPBX non adhrent au service Business Talk IP les passerelles IP-RTC 46 le routeur client appel aussi passerelle client ou Customer Edge (= CE) permet laccs au rseau Business VPN ou Equant IP VPN ou au VPN du client il gre le dialogue avec le routeur du fournisseur IP VPN (Provider Edge = PE) il permet dattribuer notamment la classification des flux voix
lorsque le site du client comporte un PABX traditionnel, le routeur CE est quip dune carte voix et joue le rle de passerelle VoIP
le routeur 47 Architecture de service: Connexion RTC IP Spcificits autour des passerelles RTC-IP France Gestion des appels entrants N phone_1 V CAA CT N phone_1 Passerelles IP-RTC France P a s s e r e l l e s
I P - R T C
F r a n c e
V 48 Orange Business Services interne Groupe France Tlcom Dimensionnement VoIP (canaux) : Contexte - objectif Dimensionnement architecture VoIP/ToIP WAN Nombre de canaux voix + carte GW BTIP Nombre de canaux ToIP (IPBX) Architecture, Nombre de licences H323/SIP + hardware, CAC IPBX cohrence technique du dimensionnement Wan Type daccs + upgrade routeur BTIP Nombre de canaux ToIP Architecture, scurisation, Nombre de licences H323/SIP + hardware Optimisation des cots Facturation Wan BTIP (ToIP) Dimensionnement tlphonique : canaux B + lignes analogiques Facturation des canaux B : canaux B + lignes analogiques 49 Orange Business Services interne Groupe France Tlcom Ressources dimensionner
Bande Passante Real Time laccs : gre au niveau site au niveau de la conf. routeur par une quantit de bande passante de type RTVO alloue aux flux mdia (Diffserv 46)
Le nombre de cartes voix au niveau de routeur (gateway) pour architecture TDM
Le nombre de licences (verrous) SIP ou H323 au niveau de la ToIP Dpend de larchitecture ToIP et de la technologie constructeur
Les ressources daccs mutualise au plate-forme et plate-forme BTIP : SBC, GateWays mutualises, softswitch, gre au niveau backbone (non vues par les clients) dans un processus de gestion des capacits du service
50 Orange Business Services interne Groupe France Tlcom Principe de dimensionnement VoIP laccs (Wan)
Codec et bande passante VoIP utile Le codec Dtermine quelle vitesse la voix est chantillonne et dimensionne par la mme le flux de donnes numriques gnrs par le codage dun chantillon temporel de voix analogique. Exemple de codecs: G729a 40 ms (BTIP) G711 20 ms (VoIP GP) Bande passante utile: Resultant aprs diffrentes encapsulations Il faut distinguer : La bande passante IP prioriser au niveau routeur (RT-vo) La bande passante Voix laccs ncessaire pour le transport (qui dpend du support et de lencapsulation)
traitement de la priorisation MPLS (Diffserv) Au-del du contrat de service, les paquets voix supplmentaires sont dropps Risque : dgradation de tous les appels en cours si la bande passante alloue atteinte
kbit/s (RTP + signalisation) G729 40 ms H323 G729 20 ms SIP G711 SIP T38 H323 - 7200 kbit/s IP (RT-vo) 17 30 85 19 Bande passante accs SDSL 23 52 113 23 Bande passante accs Ethernet 25 48 101 24 51 Orange Business Services interne Groupe France Tlcom Orange Business Services seul oprateur en France a proposer un programme de certification aussi complet 2 autres oprateurs dans le reste du monde (BT au UK, ATT aux US)
le programme vrifie les diffrentes composantes dun cosystme de VOIP QoS sur le lan, le rseau support IP VPN et le trafic VOIP disponibilit de la plateforme de services, des passerelles IP-RTC validation des quipements dextrmits et de leur interconnexion (IPBX, IP phones, interconnexion PBX FAX RTC routeurs) scnarios dappels tlphoniques approfondis fonctionnalits de tlphonie (transfert, confrence) scnarios de dbordements interfonctionnement avec les autres solutions de VOIP et voix sur RTC (Business Talk Global, Business Talk Applications) zoom sur le programme de certification VISIT le programme de certification VISIT (Voice for IP VPN Support of IP Telephony) lassurance dun cosystme de VOIP test, fiabilis et continuellement mis jour pour vous garantir des solutions fiables et intgres de tlphonie sur IP 52 Orange Business Services interne Groupe France Tlcom en utilisant des solutions de VOIP certifis VISIT, vous avez lassurance de rduire les risques lis aux nouvelles technologies identifier et rsoudre les bugs des constructeurs valider les quipements optimiser lingnierie moindre cot orienter la conception et le dveloppement des produits
quelques chiffres un IPBX certifi aura subi 150 scnarios de tests incluant jusqu 5 000 appels 10 personnes plein temps travaillent sur le programme VISIT plus de 80% du march des PABX TDM et IPBX certifis grce aux partenariats avec les principaux quipementiers quels bnfices vous apportent VISIT ?
des bnfices adapts vos besoins vos besoins simplifier la gestion des tlcoms rduire la facture tlcom simplifier la gestion des tlcoms > assurer linterfonctionnement des quipements htrognes > centraliser lexploitation de la tlphonie > portabilit des numros gographiques et accessibilit aux numros durgence > offrir la compatibilit entre le monde IP et les rseaux Fixe et Mobile > SAV unique pour la data et la voix > outils de pilotage de lapplication voix : reporting > engagements contractuels de qualits de service (GTR, IMS)
maitriser les cots > prise en compte des investissements PBX > tarification des consommation attractive : on-net inclus, off-net comptitif (usage ou forfait) France et international, forfaits illimits fixe vers fixe France et forfaits dheures fixe vers mobile les Bnfices de business Talk IP gestion de lhtrognit PABX IPBX ? > manque de simplicit dans la gestion et lexploitation exploitation centralise, reporting global ? > non, pas de contrle des cots gestion du plan de numrotation centralise si plusieurs zones IPBX ? > non, implmenter autant de fois quil y de zones IPBX qui est responsable de la QoS et du routage ? > le client ou le partenaire (oprateur, intgrateur, quipementier) > OBS uniquement responsable de la mise disposition de la classe de services > pas dengagements de bout-en-bout la portabilit des numros et la conservation des numros durgence est elle assure ? > non, surcot occasionn par la conservation ncessaire daccs RTC quelle disponibilit des passerelles IP-RTC ? quel accompagnement durant lexploitation du service ? VOIP non manage mise en rseau on-net via IPBX, pas de plate-forme de services centralise les risques du do it yourself VOIP manage par Business Talk IP Business Talk IP assure > gestion de lhtrognit des quipements entre les sites TDM et les sites IP > management global et centralis de lapplication voix > plan de numrotation centralis mme sur plusieurs zones IPBX, reporting global > expertise et partenariats multi-constructeurs > conservation des numros gographiques, accessibilit aux numros durgences > plusieurs passerelles mutualises en France et linternational = forte disponibilit des passerelles IP-RTC > engagements de QoS un point dentre unique pour le management des applications voix et data accompagnement personnalis do it yourself Orange Business Services le service abonnement site : 22 canal BTIP : 9.9 services accueil sur Business Talk Applications (voir la fiche tarfaire de loffre)
DTO : abo mensuel site 5 forced onnet, virtual onnet, restriction dappel abo mensuel rseau 30 + abo mensuel site 0.5 1 GTR 24h/7j : abo mensuel site 50 modification service : 20 en option abonnement au service pas de facturation de mise en service service client contact tableaux de bord (BTIP H323 uniquement) synthse service web administrateur (BTIP H323 uniquement) service client conseil tlphonie et solutions convergente: abo mensuel rseau 200 + abo mensuel site 14 1,5
inclus en option service client une tarification souple et attractive lusage : prix fixe : 0,016 0,03 /min prix mobile : 0,0875 0,0925 /min au forfait (BTIP SIP uniquement) : - fixe vers fixe France : canal illimit 23.9 - mobile : forfaits dheures fixe vers mobile France de 1h (5.3 ) 120h 120h (540 ) - illimit vers mobiles flotte: 7/canal off-net france off-net international lusage : voir la grille de tarification internationale VoIP
communications tlphoniques off-net secours off-net sortant = tarif RTC entreprises on-net sortant = tarif BTIP off-net on-net france inclus dans labonnement au service
Kali linux pour les hackers : Le guide étape par étape du débutant pour apprendre le système d’exploitation des hackers éthiques et comment attaquer et défendre les systémes