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Les indicateurs RH
Des outils daide la dcision ?
2

Sommaire
1. Constat propos des donnes RH
2. Des donnes mettre en lien pour
accder au travail
3. Illustration au travers dun cas
3

1. Constat propos des donnes RH
Des donnes RH qui cherchent suivre :
Des cots :
Effectifs
Absentisme
Accidents du travail et jours darrt lis
Et parfois des investissements :
Formation
Nombre dentretiens professionnels raliss
4

1. Constat propos des donnes RH
Des donnes rglementaires en fonction de
la taille de lentreprise :
Bilan social
Rapport de situation compare
Les textes proposent de prsenter les donnes
par catgories professionnelles
(ouvriers/employs, etam, cadres)
Indicateurs prvus dans les accords qui ont pu
tre signs dans lentreprise : seniors
5

1. Constat propos des donnes RH
Un travail sur des moyennes qui peut cacher une
grande disparit
Les donnes qui permettent une analyse globale de
la situation de lentreprise, du site, mais trs rarement
des mtiers, des secteurs de lentreprise, pour
identifier des diffrences
Des donnes historiques, rarement disponibles
Des donnes gagneraient tre croises :
avec dautres lments pourtant prsents dans le service
RH lui-mme : absentisme et anciennet, absentisme et
genre
avec dautres indicateurs de lentreprise et notamment avec
des donnes de production
6

1. Constat propos des donnes RH
Des donnes qui se concentrent sur lemploi et
croisent peu la question du travail :
EMPLOI
TRAVAIL
Comptences
Engagement - satisfaction
Effets du travail sur la sant
(Maladies professionnelles -
Accidents du Travail)
Effectifs
Masse salariale
Bilan social
Conditions
demploi
de travail
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Aller au-del de lanalyse globale : cest dpasser leffet
moyenne. Pour une mme moyenne dge on peut se trouver
face des situations trs diffrentes
2. Des donnes mettre en lien
pour accder au travail
Image usuelle, beaucoup dges proches de la
moyenne. Population a priori vieillissante,
beaucoup dges moyens, peu de dparts donc
peu de possibilits de recrutements
Ages plus concentrs, les nombreux dparts
en retraite auront lieu dans de nombreuses
annes, mais se produiront plus
brusquement avec problme de transfert de
comptences
La question inter gnrationnelle est pose ici
de manire aigu. Les jeunes sont arrivs
rcemment en masse dans un milieu o
prdominait une gnration nettement plus
ancienne, appele partir prochainement
Ce prol rappelle que les rpartitions sont
souvent dsquilibres. On a ici beaucoup
dassez jeunes, peu de trs jeunes et une
rpartition tale chez les gs. On pourrait
avoir une reprsentation symtrique
8

Aller au-del de lanalyse globale: cest se doter
dindicateurs par mtiers ou secteurs :
2. Des donnes mettre en lien
pour accder au travail
Structures dges dans trois ateliers dune usine de fabrication
de ligatures chirurgicales
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Aller au-del de lanalyse globale : cest se doter dindicateurs
par mtiers ou secteurs :
2. Des donnes mettre en lien
pour accder au travail
Les Les ripeurs ripeurs restent jeunes, les chauffeurs vieillissent restent jeunes, les chauffeurs vieillissent
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
% plus de 50 ans
%

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Chauffeurs
Ripeurs
2004 2006 2008 2010
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Aller au del de lanalyse globale: cest tracer lvolution dans le
temps des indicateurs
2. Des donnes mettre en lien
pour accder au travail
EVOLUTION DES STRUCTURES D'AGES DES METIERS
DE LA FABRICATION ENTRE 2001 & 2007
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
% > 50 ans
%

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Mont. V & N
Peinture
Magasin
Ordo, planif
Usinage
Mont. V & I
Encad Montages Mthodes
Maintenance
Un phnomne de vieillissement gnralis dans tous les mtiers de la fabrication depuis 2001
11

Aller au del de lanalyse globale: cest croiser les donnes RH
entre elles.
2. Des donnes mettre en lien
pour accder au travail
Une sur reprsentation au regard de leffectif des moins de 5 ans
danciennet
Existence de savoir-faire de prudence chez les plus anciens ?
Affectation des tches diffrentes ?
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Aller au del de lanalyse globale : cest croiser les donnes RH
avec dautres indicateurs de gestion. Ici Production / Absentisme
2. Des donnes mettre en lien
pour accder au travail
La courbe de labsentisme a suivi celle de la production entre 2006 et 2007 et a continu daugmenter en 2008
malgr une lgre baisse de la production.
Pour chaque pic de production on observe une baisse de labsentisme, suivi dun pic ( phnomne de
compensation )
La courbe de labsentisme a suivi celle de la production entre 2006 et 2007 et a
continu daugmenter en 2008 malgr une lgre baisse de la production.
Pour chaque pic de production on observe une baisse de labsentisme, suivi dun pic
( phnomne de compensation )
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Aller au-del de lanalyse globale : cest croiser les donnes RH avec
des indicateurs travail ou effets du travail
2. Des donnes mettre en lien
pour accder au travail
Un nombre de dparts qui augmente entre 2004 et 2007 de 15% 19% au
regard des effectifs
14

2. Des donnes mettre en lien
pour accder au travail
48% des dmissions sont enregistrs dans les deux premires annes
Est-ce le tmoignage dune difficult fidliser ?
Quels sont les processus dintgration ?
15

2. Des donnes mettre en lien
pour accder au travail
68% des dmissions concernent des personnes ges de 40 ans et moins
16

2. Des donnes mettre en lien
pour accder au travail
Quel que soit lge, cest dans les cinq premires annes que se
concentrent les dmissions
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2. Des donnes mettre en lien
pour accder au travail
Nombre de dmissions enregistres entre 2004 & 2007 au regard des
effectifs 2007
Certains rgions connaissent un rel problme de fidlisation : Auvergne,
Champagne Ardennes, Midi Pyrnes, Paris, Rgion havraise
18

Croiser les donnes RH avec des indicateurs travail :
Cest passer du rsultat du travail : en quantit, qualit de
production
! la bote noire du travail : ce que a demande au salari
pour atteindre le rsultat. On se donne ainsi les moyens
daccder au cot du travail.
Cest passer dindicateurs quantitatifs applicables tous
! des indicateurs quantitatifs (sur les effets du travail :
maladie professionnelles, accidents du travail, absentisme,
dmissions) et qualitatifs, spcifiques chaque
entreprise, voire chaque mtier
2. Des donnes mettre en lien
pour accder au travail
19

Indicateurs plus qualitatifs :
Nombre de consultations RH
Nombre de visites linfirmerie
Nombre de dparts en formation de type CIF, DIF.
Nombre de jours de congs reports
.
Lcart entre comptences attendues et comptences dtenues
pour ceux qui possdent des logiciels SIRH qui permettent de
visualiser de type dlments
Les remontes des entretiens individuels, lorsquon se donne les
moyens den faire une exploitation collective
Les enqutes rgulires de climat social

CF: fiche n12. ARACT. Basse Normandie. Prendre en compte les
signes indicateurs de stress au travail pour se prparer agir.
2. Des donnes mettre en lien
pour accder au travail
20

3. Illustration au travers dun cas
Les indicateurs dont dispose lentreprise :
Effectif 2009 2010
Hommes Femmes Total Hommes Femmes Total
Cadre 30 11 41 25 11 36
Agents de Maitrise 37 12 49 38 11 49
Employ 11 34 45 11 33 44
Ouvrier 220 76 296 202 74 276
Total 298 133 431 276 129 405
Une entreprise alerte par une augmentation de son
absentisme, plus important que la moyenne de son secteur
professionnel.
Cette entreprise interroge lARACT :
- comment analyser la situation ?
- quelles actions mettre en place ?
21

3. Illustration au travers dun cas
Les indicateurs dont dispose lentreprise :
Ages 0-25 26-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 Total Moy
Cadre 3 8 6 6 6 2 3 2 36 41,39
Agents de Maitrise 1 8 9 15 11 1 2 2 49 37,08
Employ 6 17 9 4 5 3 44 31,43
Ouvrier 26 45 55 46 44 27 20 13 276 36,84
Total 33 73 81 71 66 37 24 18 2 405 36,69
22

3. Illustration au travers dun cas
Les indicateurs dont dispose lentreprise :
2007 2008
Hommes Femmes Total Hommes Femmes Total
Cadre 48 78 126 108 78 186
Agent de Maitrise 251 38 289 171 120 291
Employ 38 168 206 76 99 175
Ouvrier 2215 959 3174 3121 1176 4297
Total 2552 1243 3795 3476 1473 4949
Nombre de journes dabsence maladie
2007 2008
Hommes Femmes Total Hommes Femmes Total
Cadre 0 212 212 2 57 59
Agent de Maitrise 33 0 33 14 0 14
Employ 378 3 381 366 0 366
Ouvrier 643 410 1053 1053 1009 2062
Total 1054 625 1679 1435 1066 2501
Nombre de journes dabsence accidents du travail
23

3. Illustration au travers dun cas
Des donnes disponibles dans les services RH, HSE,
planification de production qui vont permettre :
de proposer des indicateurs suivre
de poser les bases dun diagnostic pour agir
Pyramide des ges globale en 2010
0
10
20
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40
50
60
70
80
90
<20
ans
21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 >60
ans
N
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Pyramide des anciennets en 2010 - 3 socits
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
< 5 ans 6 10 11 15 16 20 20 25 > 25 ans
24

3. Illustration au travers dun cas
Rpartition des secteurs de production selon l'ge en 2010
0%
10%
20%
30%
40%
50%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
% > 50 ans
%

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3
0

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Flux
PDM
Entpt. 10
Entpt. 20/30
Entpt. 60
Entpt. 40/50
Maintenance
Cuisine
Plats-cuisins
IQF
Global Ttes Sections
Des secteurs plus gs
Atelier A
Atelier B
Atelier C Atelier D
25

3. Illustration au travers dun cas
Rpartition des effectifs de production selon l'anciennet en 2010
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
% > 15 ans
%

<

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ENTREPOT-10 Global 2010 CUISINE ENTEPOTS-20-ET-30
ENTREPOT-60 ENTREPOTS-40/50 FLUX IQF
MAINTENANCE PLATS-CUISINS PRODUITS-DE-LA-MER
Atelier B Atelier A
Atelier C
Atelier A
Atelier B
26

3. Illustration au travers dun cas
Rpartition de l'Absentisme (2007 2009) au regard du poids
de chaque section dans l'effectif
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
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Effectif Absentisme Global
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B
D
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3. Illustration au travers dun cas
Une sur-reprsentation des
06-10 ans, et des 21-25 ans
> De nombreux arrts longs
Une sous-reprsentation
des <5 ans et des > 25 ans
Une population fminine
globalement plus touche par
les Maladies Professionnelles et
les Accidents du Travail.
Un Poids des AT et des MP qui
ressort plus quailleurs,
notamment pour les MP.
Rpartition des motifs d'arrts selon l'anciennet - PDM
0%
10%
20%
30%
40%
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MAL
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249
983
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30
239
149
12
2
2
318
399
90
9
1
10
35
587
516
13
1
2
37 1
Rpartition de l'Absentisme (AT+MP+MAL 2007 2009) selon
l'anciennet Vs PdAnc. du service - PRODUITS DE LA MER
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
< 5 ans 6 10 11 15 16 20 21 25 > 25 ans
PDM effectif PDM Abs. Corrig (nb arrts) PDM Abs. Corrig (nb j)
ATELIER A
Effectif Nbre
darrts
Nbre de
jours
28

3. Illustration au travers dun cas
Rpartition des types d'absences selon l'emploi occup en PDM
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
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Chef d'quipe
Conducteurs
Agents de Prod
Une sur-reprsentation des Agents de Prod dans les AT (en nombre
darrts et nombre de jours) et dans les MP et MAL (pas plus darrts
mais des arrts plus longs)
ATELIER A
29

3. Illustration au travers dun cas
Rpartition sexue des structures d'anciennets en PDM - 2010
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
% >15 ans
%

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5

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Hommes Femmes
Une population fminine plus ge et plus ancienne que les hommes,
qui du mme coup, a connu une exposition plus longue, dans la
dure, aux conditions de travail de latelier A
ATELIER A
30

3. Illustration au travers dun cas
Rpartition des arrts selon le mtier, le
sexe et le motif - PDM
0%
20%
40%
60%
80%
100%
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ATELIER A
31

3. Illustration au travers dun cas
SYNTHESE ATELIER A
Le secteur est sur reprsent dans tous les types dabsentisme
en nombre de jours darrts
La population est plus ancienne que dans les autres secteurs
Des arrts plus longs
Une problmatique dusure professionnelle ?
Problmatique qui expliquerait un absentisme
faible chez les plus rcents du secteur qui
nont pas t exposs dans la dure
32

3. Illustration au travers dun cas
Une sur-reprsentation des
< 5 ans danciennet
Rpartition des motifs d'arrts selon l'anciennet - IQF
0%
10%
20%
30%
40%
50%
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MAL
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141
16
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408
24
77
8
37
3
11
1
191
2
9 1
Rpartition de l'Absentisme (AT+MP+MAL 2007 2009) selon l'anciennet Vs
PdAnc. du service - IQF
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
< 5 ans 6 10 11 15 16 20 21 25
IQF Effectif IQF Abs. (nb arrts) IQF Abs. (nb j)
ATELIER D
Effectif Nbre
darrts
Nbre de
jours
33

3. Illustration au travers dun cas
Rpartition des types d'absence selon l'emploi occup en IQF
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
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Prparateurs
2nd d'atelier
Chef d'quipe
Conducteurs
Agents de Prod
Une sur-reprsentation des conducteurs.
Quelles caractristiques du mtier sont susceptible de lexpliquer ?
Des arrts plus courts que dans latelier A
ATELIER D
34

3. Illustration au travers dun cas
SYNTHESE ATELIER D
Le secteur nest pas sur-reprsent dans les diffrents types
dAbsentisme, cependant, il reprsente le deuxime secteur en
effectif. Il est le 3me secteur en nombre de jours darrts (4
pour les AT, 4 pour les Maladies et 3 pour les MP)
La population est compose majoritairement de conducteurs,
seuls concerns par les MP et sur-reprsents dans les AT.
Les < 5 ans danciennet sont plus touchs, notamment par
des AT (20% des jours darrt pour leffectif total, 35% chez les <
5 ans)
Une problmatique de prvention qui pourrait
passer par un questionnement autour des
questions dintgration du personnel et de
transmission de savoir faire de prudence en se
concentrant majoritairement sur les conducteurs