INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional consiste en una serie de actividades que sirven para

apreciar y expresar de manera justa nuestras propias emociones y las de otros y
para emplear nuestra sensibilidad a fin de motivarnos, planificar y realizar de
manera cabal nuestra vida.
CONCEPTO (1)
Aunque las definiciones populares de inteligencia hacen hincapi en los
aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad de resolver
problemas, varios influyentes investigadores en el mbito del estudio de la
inteligencia comienzan a reconocer la importancia de los aspectos no cognitivos.
Thorndike, en 1920, utiliz el trmino inteligencia social para describir la
habilidad de comprender y motivar a otras personas.
David Wechsler en 1940, describe la influencia de factores no intelectivos sobre
el comportamiento inteligente, y sostiene, adems, que nuestros modelos de
inteligencia no sern completos hasta que no puedan describir adecuadamente
estos factores. Esto implica, tanto el conocimiento y como el manejo de sus
emociones; y su importancia radica en que le permite expresar sus emociones de
forma sana y satisfactoria, y es que cualquier decisin que este tome por trivial
que esta parezca, como: comer, comprar o hasta con quien relacionarse
sentimentalmente son actividades que involucran las emociones.
En 1983, Howard Gardner, dentro de su Teora de las inteligencias mltiples
expresa en su libro Frames of Mind: The Theory of Mltiple Inteligencies,
introdujo la idea de incluir tanto la inteligencia interpersonal (la capacidad para
comprender las intenciones, motivaciones y deseos de otras personas) y la
inteligencia interpersonal (la capacidad para comprenderse uno mismo, apreciar
los sentimientos, temores y motivaciones propios). La relevancia de las
emociones en los resultados del trabajo y la investigacin
:
CUALIDADES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL(2)
Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la
teora de las inteligencias mltiples del Dr. Howard Gardner, de la Universidad
de Harvard, quien plantea ("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7
tipos de inteligencia emocional que nos relacionan con el mundo. A grandes
rasgos, estas inteligencias son:
Inteligencia Interpersonal: es la capacidad de entender a otras personas,
interactuar con ellos y entablar empata o rapport. Poder discernir, comprender
qu le sucede a otra persona en determinado contexto y actuar de manera
apropiadaen relacinconlos estados denimo, las conductas y los deseos de
esa persona resulta de suma utilidad para comunicarnos efectivamente en
nuestravidadiaria.
Quienesposeeninteligenciainterpersonalsonpopulares,tienenmuchosamigos,
mantienenunabuenarelacinconsuscompaerosdetrabajoyconlagenteque
los rodea en general. Les resulta sencillo captar las necesidades ajenas y
reaccionar en consecuencia. Encuentran la palabra adecuada o el
comportamientoquelograempataensuinterlocutor,yalleeremocionesenotro
se puede adoptar una actitud positiva, ya que es necesario tener en cuenta lo
que la otra persona siente o necesita para lograr una comunicacin realmente
efectiva.

Inteligencia Intrapersonal: es la capacidad de ver con realismo y veracidad
cmo somos y qu queremos, y de entender cabalmente cules son nuestras
prioridades yanhelos, para as actuar en consecuencia. Otro componente esel
denoengaarnosconrespectoanuestrasemocionesyanuestrossentimientos,
yrespetarlos.
En vez de suponer que uno est dominado por sus caprichos y deseos y que
nadasepuedehaceralrespecto,laspersonasconunaltogradodeinteligencia
intrapersonalpuedenentenderporqusientenopiensantalocualcosayactuar
en consecuencia. Tambin se ven muy favorecidas ya que hacen excelentes
elecciones al momento de elegir con quin casarse, qu carrera estudiar o qu
trabajonoaceptar.

CUADRO DE EMOCIONES
Duelo Depresin Confusin
Decepcin Indignacin Irritabilidad
Hostilidad Clera. Miedo
Pnico Melancola Decepcin
Nerviosismo Consternacin Terror
Fobia Pesimismo Satisfaccin
Euforia xtasis Placer
Gratificacin Felicidad Rabia
Furia Resentimiento Desesperacin
Temor Aprensin Ansiedad


LAS CARACTERSTICAS DE LAS CAPACIDADES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL (3)
1. Independencia. Cada persona aporta una contribucin nica al desempeo de su
trabajo.
2. Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los dems.
3. Jerarquizacin: las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan
mutuamente.
4. Necesidad pero no-suficiencia: poseer las capacidades no garantiza que se acaben
desarrollando.
5. Genricas: se puede aplicar por lo general para todos.
LAS PRINCIPALES CUALIDADES DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL (3)
Estas cualidades podemos organizarlas a partir del esquema adjunto: por
ejemplo, la conciencia de uno mismo tiene que ver con la posibilidad del sujeto
de poder conocer las emociones propias. La teora de Goleman no propone
sofocar o eliminar las emociones, sino de controlarlas: por ejemplo, reducir las
emociones desfavorables a un mnimo deseable, o bien inducir las emociones
favorables, como en el caso de la motivacin.
CONCIENCIA DE UNO MISMO

Es la capacidad de reconocer los propios sentimientos, emociones o
estados de nimo. Sabemos que las emociones tienen diversos grados
de intensidad: algunas son lo suficientemente intensas como para poder
percatarnos de ellas en forma consciente, pero otras estn por debajo del
umbral de percepcin consciente. Por ejemplo, si a una persona que teme a
las serpientes le mostramos una fotografa de uno de estos reptiles,
probablemente la persona afirmar no tener miedo, pero los sensores que
hemos colocado en su piel detectarn transpiracin (signo de ansiedad).
Desarrollar esta primera cualidad implicar la posibilidad de poder
modificar este umbral que separa las emociones conscientes de las no
conscientes, haciendo que stas ltimas puedan ser percibidas.
Equilibrio anmico
Goleman llama as a la capacidad de control del mal humor para evitar
sus efectos perjudiciales, entendidos estos en trminos de conductas
indeseables. El ejemplo tpico es la ira, uno de las emociones ms difciles
de controlar. Si otro coche se interpone de repente en nuestro camino,
nuestra ira har que comencemos a manejar de manera imprudente
(conducta indeseable). En este momento podremos recurrir a nuestra
inteligencia emocional, y, ms concretamente, a varios recursos para
controlar la ira. Goleman cita por lo menos cuatro de ellos:
Reconsideracin: lo que implica interpretar la situacin de una manera ms
positiva. Pensar, por ejemplo, que el conductor que se interpuso en nuestro
camino estaba apurado porque deba atender una emergencia.
Aislamiento: alejarse de la situacin y estar unos momentos a solas, con el
fin de obtener serenidad.
Distraccin: hacer otra cosa, como por ejemplo salir a dar un paseo a pie.
Tcnicas de relajacin como la respiracin profunda o la meditacin
tambin ayudan (la respiracin profunda no debe ser confundida con
respirar pausadamente cuando se experimenta la clera, ya que parece
haberse constatado que este es uno de los peores remedios, por cuanto la
oxigenacin estimula el sistema nervioso y empeora el mal humor. Estos
recursos son tambin tiles en otros casos de sentimientos y emociones
igualmente indeseables, como la ansiedad o la depresin).
Motivacin
Es la capacidad para auto inducirse emociones y estados de nimo
positivos, como la confianza, el entusiasmo y el optimismo. En una
investigacin realizada en EEUU, se compar el rendimiento de dos grupos
distintos de vendedores: el primer grupo estaba constituido por vendedores
aptos pero pesimistas, y el segundo grupo por vendedores que no pasaron la
prueba de aptitud, pero s la de optimismo. Por eso uno debe estar siempre motivado
para cumplir sus objetivos.

SOCIABILIDAD
Si las cuatro cualidades anteriores tienen relacin con el conocimiento y el
control de las propias emociones, la sociabilidad tiene que ver en cambio con
el conocimiento y control de las emociones y estados de nimo de los dems.
En este punto, Goleman nos dice que cuanto ms hbiles seamos para
interpretar las seales emocionales de los dems (muchas veces sutiles, casi
imperceptibles), mejor controlaremos las que nosotros mismos transmitimos.
El concepto de Goleman es similar al de inteligencia social en la teora de
Weschler, en la medida en que apunta a una capacidad para entablar
vnculos con los dems que de una u otra manera puedan beneficiar al
sujeto.
EJEMPLOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL (4)
CASO PRCTICO 1

SITUACIN:
Mnica tiene 16 aos y es la menor de la casa. Sus dos hermanos mayores han
sido siempre estudiantes brillantes. Ella, en cambio, va sacando los cursos con
dificultad. Dedica muchas horas al estudio, pero le rinden poco y se siente
decepcionada. Sus padres estn preocupados, pues con frecuencia la ven triste
y abatida. Por los comentarios que hace, tiene una fuerte tendencia a
compararse tanto con sus hermanos como con sus amigas, y eso hace que
est arraigando en ella un cierto complejo de inferioridad. Una tarde, charlando
con su madre a la vuelta de clase, Mnica se desahog: "Mam, es que no lo
entiendes, es horrible. Veo que lo que yo tardo una tarde entera en estudiar, y
luego adems casi ni me acuerdo, en cambio mi compaera lo estudia en una
hora. Y yo me paso encerrada todo el fin de semana estudiando, y ella, en
cambio, no da ni golpe y saca luego mejor nota. Y estamos las dos igual de
distradas en clase, nos pregunta la profesora, y ella con dos ideas que se
acuerda le sale una respuesta convincente, y yo, en cambio, me quedo sin saber
qu decir. Cuando pienso en esto me pongo muy triste al ver que todas me
aventajan y que es algo que nunca podr evitar, porque no puedo hacer nada
por remediarlo...".

OBJETIVO:
Superar un incipiente complejo de inferioridad.
MEDIOS:
Ganar en conocimiento propio y autoestima.
MOTIVACIN:
Transmitir seguridad a Mnica descubriendo y potenciando sus puntos fuertes.
SOLUCION:
Que aplique la inteligencia intrapersonal y as podr conocer sus puntos fuertes
y dbiles.
Al saber sus puntos dbiles podr mejorarlos con mayor facilidad




CASO PRCTICO 2

SITUACIN:

Luis y Sonia tienen cuatro hijos dos chicos y dos chicas de edades bastante
seguidas, entre 12 y 16 aos, menos el ltimo, que tiene slo 7. Se consideran
muy afortunados porque las cosas van bastante bien en la educacin de sus
hijos, pero no dejan de tener frecuentes preocupaciones cuando miran al futuro y
ven lo que pasa con los hijos de muchos conocidos suyos. "Veo que nos va bien
comentaba Sonia a su marido, pero que estn en esas edades difciles, o lo
estarn pronto, y las cosas se pueden poner mal si nos descuidamos. Por
ejemplo, veo que tienden a ser un poco individualistas, y que tendran que ser
ms generosos, pensar ms en los dems. A veces tienen unos despistes
asombrosos, parece que no sufren con los sufrimientos de los dems".
OBJETIVO:
Ser ms generosos y aprender a centrar ms la vida en los dems.
MEDIOS:
Aprender a reconocer los sentimientos de los dems.
MOTIVACIN:
Favorecer un ambiente familiar en el que todos estn ms pendientes de los
dems: "si cada uno est en lo suyo, slo hay uno pendiente de cada uno; en
cambio, si cada uno est pendiente de todos los dems.dd
SOLUCION:
Que todos los hermanos aprendan la inteligencia interpersonal para que asi
puedan ponerse en el lugar de la otra persona y puedan saber como ayudarlos

RECOMENDACIONES (5)
Comprende la importancia de la inteligencia emocional en todos los
aspectos de tu vida. Ser inteligente es importante en la vida, pero ser
emocionalmente inteligentes puede tener aun ms importancia, ya que
hay muchos beneficios asociados con una alta inteligencia emocional.
Hay cuatro elementos fundamentales de la inteligencia emocional que te
ayudan a llevar una vida equilibrada:

Conciencia de ti mismo: Esta es la capacidad de reconocer tus
propias emociones y de donde surgen.
Autogestin: Es la capacidad de demorar la gratificacin, de
equilibrar tus necesidades con las de los dems, tomar la iniciativa
y dar marcha atrs a la impulsividad.
Aprende a reconocer los factores desencadenantes de estrs y cmo
lidiar con ellos. Una parte muy importante para mejorar tu inteligencia
emocional se trata de ser capaz de detectar factores desencadenantes de
estrs.

Se curioso, agradable y mantn la mente abierta - una mente
estrecha es generalmente un indicio de una baja inteligencia
emocional. Para fortalecer estos elementos, considera lo siguiente:
Escucha los debates en la televisin o la radio y ten en cuenta los dos
lados del argumento, as como date cuenta de que hay matices y
sutilezas que requieren una inspeccin ms cercana.
Si sientes que tienes la mente desordenada, escribe tus pensamientos
e ideas y hazte una auto-critica sobre por qu tienes esos
pensamientos.
Para borrar una mente abrumada, haz algo relajante como ir a una
playa desierta o dar un paseo.
Cuando no ests de acuerdo con algo que escuchas, no saltes a
conclusiones.
Se sociable y emptico. Las personas extrovertidas tienen la capacidad de
comprender a los dems. Para afianzar esos rasgos, considera hacer lo
siguiente:
Para mejorar la empata, ponte en los zapatos de los dems.
Practica la empata con tus amigos y compaeros.

Se consciente y preparado para debatir. Las acciones y el pensamiento
racional son aspectos importantes para la inteligencia emocional. Algunas
formas para mejorar este aspecto son:
fueron Cuando algo ocurre, analzalo.
Ponte en una situacin hipottica y considera cmo reaccionaria.
Orintate hacia los objetivos. Ser consciente se trata de centrarse en los
logros y tomar los pasos necesarios para llegar all.

Est atento y concete a ti mismo. Estar atento es prestar atencin a uno
mismo y a nuestro entorno de manera positiva. Para mejorar este aspecto de
tu inteligencia emocional, considera estos consejos:
Hazte preguntas como "Por qu acto as?" o "Por qu tengo ciertas
creencias?".
Reconoce tus fortalezas y debilidades y trabaja para maximizar lo bueno y
minimizar lo malo.
Ten un desarrollo moral.


Practica habilidades de comunicacin. Tener buenas habilidades
comunicativas da como resultado un elevado nivel de inteligencia emocional.
Presta atencin a:
Zonas de confort: las zonas de confort varan de persona a persona, as
que debes de estudiarlas y respetarlas para evitar entrar en conflicto.
Est atento a la sinceridad: cuando alguien sonre, es una sonrisa real?
Puedes inferir mucho sobre una persona a partir de su sonrisa.
La posicin del cuerpo: estudia las posiciones corporales de los dems
para comprenderlos mejor y para recoger aquellas seales que no se
transmitan de forma hablada.

Se optimista. Los que son optimistas tienden a vivir una vida feliz y exitosa.
Cuando eres optimista, es ms fcil ver la belleza en la vida. Para ser ms
optimista, considera lo siguiente:
Identifica y aprecia tus buenas cualidades
Reconoce lo bueno en los dems
Reconoce las fallas y luego de acptalas
Saca lo mejor de las situaciones difciles
Mejora tu sentido del humor