Laserjet Pro 200 Color MFP

LASERJET PRO 200 COLOR MFP
Guia do usurio
M276
Impressora srie HP LaserJet Pro 200 Color
MFP M276
Guia do usurio
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Contedo
1 Introduo ao produto ................................................................................................................................... 1
Visualizaes do produto ...................................................................................................................................... 2
Vista frontal do produto ...................................................................................................................... 2
Vista traseira do produto .................................................................................................................... 3
Localizao do nmero de srie e nmero do modelo ....................................................................... 3
Layout do painel de controle .............................................................................................................. 4
Tela inicial do painel de controle ........................................................................................................ 4
Imprimir relatrios de produto .............................................................................................................................. 6
Iseno de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ............................................................ 7
2 Bandeja de papel ........................................................................................................................................... 9
Tamanhos de papel compatveis ........................................................................................................................ 10
Tipos de papel suportados .................................................................................................................................. 11
Carregar a bandeja de entrada de papel ............................................................................................................. 12
3 Impresso ................................................................................................................................................... 15
Drivers de impressora compatveis (Windows) .................................................................................................. 16
Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Windows) ......................................................................... 17
Prioridade para alterao de configuraes do trabalho de impresso ......................................... 17
Alterar as configuraes de todos os trabalhos de impresso at o software seja fechado ......... 17
Alterar as configuraes padro de todos os trabalhos de impresso ........................................... 17
Alterar as configuraes padro do produto ................................................................................... 18
Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Mac OS X) ......................................................................... 19
Prioridade para alterao de configuraes do trabalho de impresso ......................................... 19
Alterar as configuraes de todos os trabalhos de impresso at o software seja fechado ......... 19
Alterar as configuraes padro de todos os trabalhos de impresso ........................................... 19
Alterar as configuraes padro do produto ................................................................................... 19
Trabalhos de impresso para Windows .............................................................................................................. 21
Usar um atalho de impresso (Windows) ......................................................................................... 21
Criar um atalho de impresso (Windows) ......................................................................................... 22
Imprimir nos dois lados (dplex) com o Windows ............................................................................ 24
PTWW iii
Imprimir mltiplas pginas por folha com o Windows ..................................................................... 25
Selecionar a orientao de pgina (Windows) .................................................................................. 27
Selecionar o tipo de papel (Windows) ............................................................................................... 28
Imprimir a primeira ou a ltima pgina em um papel diferente (Windows) .................................... 30
Como dimensionar um documento para ajust-lo ao tamanho da pgina (Windows) ................... 31
Criar um folheto (Windows) .............................................................................................................. 32
Trabalhos de impresso para Mac OS X .............................................................................................................. 34
Usar uma predefinio de impresso (Mac OS X) ............................................................................. 34
Criar uma predefinio de impresso (Mac OS X) ............................................................................. 34
Imprimir em ambos os lados do papel (Mac OS X) ........................................................................... 34
Imprimir vrias pginas em uma folha de papel (Mac OS X) ............................................................ 35
Selecionar a orientao da pgina (Mac OS X) .................................................................................. 35
Selecionar o tipo de papel (Mac OS X) ............................................................................................... 35
Imprimir uma capa (Mac OS X) .......................................................................................................... 35
Como dimensionar um documento para ajust-lo ao tamanho da pgina (Mac OS X) ................... 36
Criar um folheto (Mac OS X) .............................................................................................................. 36
Trabalhos adicionais de impresso (Windows) ................................................................................................... 37
Cancelar um trabalho de impresso (Windows) ............................................................................... 37
Selecionar o tamanho do papel (Windows) ...................................................................................... 37
Selecionar um tamanho de papel personalizado (Windows) ........................................................... 37
Imprimir marcas d'gua (Windows) .................................................................................................. 38
Trabalhos adicionais de impresso (Mac OS X) ................................................................................................... 39
Cancelar um trabalho de impresso (Mac OS X) ............................................................................... 39
Selecionar o tamanho do papel (Mac OS X) ...................................................................................... 39
Selecionar um tamanho de papel personalizado (Mac OS X) ........................................................... 39
Imprimir marcas d'gua (Mac OS X) .................................................................................................. 39
Criar impresses com qualidade de arquivamento ............................................................................................ 40
Impresso em cores ............................................................................................................................................ 41
Usar a opo HP EasyColor ............................................................................................................... 41
Alterar opes de cores (Windows) .................................................................................................. 42
Alterar o tema de cor para um trabalho de impresso (Windows) .................................................. 42
Alterar as opes de cores (Mac OS X) .............................................................................................. 43
Opes de cor manual ....................................................................................................................... 43
Corresponder cores ........................................................................................................................... 44
Imprimir texto colorido como preto (Windows) ............................................................................... 45
Usar o HP ePrint ................................................................................................................................................... 46
Use AirPrint .......................................................................................................................................................... 47
Impresso imediata via USB ................................................................................................................................ 48
4 Cpia .......................................................................................................................................................... 49
Fazer uma cpia ................................................................................................................................................... 50
iv PTWW
Fazer vrias cpias .............................................................................................................................................. 51
Copiar um original de vrias pginas .................................................................................................................. 52
Imprimir um trabalho de cpia por ordem de pgina ......................................................................................... 53
Copie em ambos os lados (duplex) ..................................................................................................................... 54
Reduzir ou ampliar uma cpia ............................................................................................................................. 56
Fazer cpias coloridas ou em preto-e-branco .................................................................................................... 57
Copiar cartes de identificao ........................................................................................................................... 58
Otimizar a qualidade da cpia ............................................................................................................................. 59
Ajuste a claridade ou o escurecimento das cpias ............................................................................................. 60
Ajustar a imagem da cpia .................................................................................................................................. 61
Copiar no modo de rascunho ............................................................................................................................... 62
Definir o tipo e tamanho ao usar papel especial ................................................................................................ 63
Definir as novas configuraes de cpia padro ................................................................................................ 64
Restaurar as configuraes padro de cpia ...................................................................................................... 65
5 Digitalizar ................................................................................................................................................... 67
Digitalizao com o uso do software HP Scan (Windows) .................................................................................. 68
Digitalizao com o uso do software HP Scan (Mac OS X) .................................................................................. 68
Digitalizar para uma unidade flash USB .............................................................................................................. 69
Digitalizar para uma pasta da rede ..................................................................................................................... 70
Digitalizar para e-mail ......................................................................................................................................... 71
Digitalizao usando outro software .................................................................................................................. 72
Digitalizar a partir de um programa compatvel com TWAIN ........................................................... 72
Digitalizar a partir de um programa compatvel com WIA ............................................................... 72
6 Fax ............................................................................................................................................................. 73
Conecte o fax a uma linha telefnica. ................................................................................................................. 74
Configurar o fax com uma secretria eletrnica ................................................................................................ 74
Configurar fax com um ramal .............................................................................................................................. 74
Configurar para fax independente ...................................................................................................................... 74
Configure a hora, a data e o cabealho do fax .................................................................................................... 75
Use o painel de controle .................................................................................................................... 75
Use o Assistente de configurao de fax HP .................................................................................... 75
Use caracteres especiais em cabealhos de fax ................................................................................................. 75
Use o catlogo telefnico .................................................................................................................................... 76
Use o painel de controle para criar e editar o catlogo telefnico do fax ....................................... 76
Importe ou exporte contatos do Microsoft Outlook do catlogo telefnico do fax ........................ 76
Use os dados do catlogo telefnico de outros programas ............................................................ 76
Excluir entradas do catlogo telefnico ........................................................................................... 77
Criar e editar entradas de discagem rpida ...................................................................................... 78
Excluir entradas da discagem rpida ................................................................................................ 78
PTWW v
Crie e edite entradas da discagem em grupo ................................................................................... 78
Excluir entradas de discagem em grupo .......................................................................................... 79
Defina as configuraes de envio de fax ............................................................................................................ 80
Configure smbolos e opes de discagem especial ........................................................................ 80
Configure um prefixo de discagem ................................................................................. 80
Configure a deteco do tom de discagem ....................................................................................... 80
Discagem por tom ou discagem por pulso ..................................................................... 81
Configure a rediscagem automtica e o intervalo entre rediscagens ............................................. 81
Configure claro/escuro e resoluo .................................................................................................. 82
Defina a configurao de claro/escuro (contraste) padro ........................................... 82
Definir configuraes de resoluo ................................................................................ 82
Modelos de capas .............................................................................................................................. 83
Configure os cdigos de faturamento .............................................................................................. 83
Defina as configuraes de recebimento de fax ................................................................................................. 84
Defina o encaminhamento de fax ..................................................................................................... 84
Configurar o modo de atendimento ................................................................................................. 84
Bloquear ou desbloquear nmeros de fax ....................................................................................... 85
Configurar o nmero de toques para atender .................................................................................. 85
Configurar toque diferenciado .......................................................................................................... 86
Use a reduo automtica para fax recebidos ................................................................................. 86
Definir configuraes de reimpresso de fax ................................................................................... 87
Definir o volume de sons do fax ....................................................................................................... 87
Configure o volume do alarme, volume da linha de telefone e volume do toque ........ 87
Configurar a opo carimbar recebidos dos fax ............................................................................... 87
Definir o recurso de recebimento particular .................................................................................... 88
Definir solicitao de fax ..................................................................................................................................... 88
Use o fax .............................................................................................................................................................. 89
Programas de fax suportados .......................................................................................................... 89
Cancelar um fax ................................................................................................................................. 89
Cancelar o fax atual ........................................................................................................ 89
Cancelar um trabalho de fax pendente .......................................................................... 89
Eliminar um fax da memria ............................................................................................................. 89
Use fax em sistemas DSL, PBX ou ISDN ............................................................................................ 90
DSL .................................................................................................................................. 90
PBX .................................................................................................................................. 90
ISDN ................................................................................................................................. 90
Usar fax em um servio de VoIP ........................................................................................................ 90
O contedo da memria do fax mantido quando a energia acaba ............................................... 91
Enviar fax a partir do scanner de mesa ............................................................................................ 91
Enviar fax a partir do alimentador de documentos .......................................................................... 92
Use discagem rpida e entradas de discagem em grupo ................................................................. 92
vi PTWW
Enviar um fax a partir do software ................................................................................................... 93
Enviar um fax discando de um telefone conectado linha de fax ................................................... 95
Enviar um fax com confirmao ....................................................................................................... 95
Programar um fax para ser enviado posteriormente ...................................................................... 95
Use cdigos de acesso, cartes de crdito ou de chamada ............................................................. 96
Enviar fax para o exterior ............................................................................................... 96
Imprimir um fax ................................................................................................................................. 97
Reimprimir um fax ............................................................................................................................. 98
Receba fax quando os tons de fax puderem ser ouvidos na linha telefnica ................................. 98
Receber fax em um computador ...................................................................................................... 98
Imprimir um fax armazenado quando o recurso de recebimento privado estiver
ativado ............................................................................................................................ 98
Resolver problemas com o fax ............................................................................................................................ 99
Lista de verificao de soluo de problemas com fax .................................................................... 99
Relatrio de rastreamento de fax .................................................................................................. 101
Impresso de relatrio de erro de fax ............................................................................................ 102
Imprimir todos os relatrios de fax .............................................................................. 102
Imprimir os relatrios de fax individuais ..................................................................... 102
Definir o relatrio de erros de fax ................................................................................ 102
Configure o modo de correo de erros de fax .............................................................................. 103
Alterar a velocidade do fax ............................................................................................................. 103
Mensagens de erro de fax ............................................................................................................... 103
Resolver problemas de envio de fax .............................................................................................. 109
Uma mensagem de erro exibida no painel de controle ............................................ 110
A mensagem Erro de comunicao. exibida ........................................... 110
Sem tom discagem. .................................................................................... 110
A mensagem Fax ocupado. exibida ......................................................... 111
A mensagem O fax no responde. exibida .............................................. 111
Atolamento de papel no alimentador de documentos ............................. 112
A mensagem Armazenamento de fax cheio. exibida ............................. 112
Erro de scanner .......................................................................................... 112
O painel de controle exibe a mensagem Pronto sem nenhuma tentativa de envio
do fax ............................................................................................................................ 112
O painel de controle exibe a mensagem "Armazenando a pgina 1" e no
progride alm dessa mensagem .................................................................................. 113
possvel receber fax, mas no envi-los ................................................................... 113
No possvel usar funes de fax do painel de controle .......................................... 113
No possvel usar discagens rpidas ......................................................................... 113
No possvel usar discagens em grupo ..................................................................... 114
Recebimento de mensagem de erro gravada da companhia telefnica ao tentar
enviar um fax ................................................................................................................ 114
PTWW vii
No possvel enviar um fax quando um telefone est conectado ao dispositivo .... 115
Resolver problemas de recebimento de fax .................................................................................. 115
O fax no responde ....................................................................................................... 115
O fax tem uma linha telefnica dedicada .................................................. 115
H uma secretria eletrnica conectada ao produto ................................ 115
H um aparelho telefnico conectado ao dispositivo ............................... 116
A configurao Modo de atendimento est definida como a
configurao Manual .................................................................................. 116
O correio de voz est disponvel na linha de fax ....................................... 116
O dispositivo est conectado a um servio telefnico DSL ....................... 117
O dispositivo usa um servio telefnico de fax over IP ou de VoIP ........... 117
Uma mensagem de erro exibida no painel de controle ............................................ 117
A mensagem Nenhum fax detectado. exibida ........................................ 117
A mensagem Erro de comunicao. exibida ........................................... 118
A mensagem Armazenamento de fax cheio. exibida ............................. 119
A mensagem Fax ocupado. exibida ......................................................... 119
O fax recebido, mas no impresso .......................................................................... 119
O recurso Recebimento particular est ativado ........................................ 119
O remetente recebe um sinal de ocupado ................................................................... 119
H um aparelho conectado ao dispositivo ................................................ 119
Um splitter de linha telefnica est sendo usado ..................................... 120
No h tom de discagem .............................................................................................. 120
No possvel enviar ou receber um fax em uma linha PBX ....................................... 120
Resolver problemas gerais com o fax ............................................................................................ 120
O envio de fax est lento .............................................................................................. 120
A qualidade do fax est baixa ....................................................................................... 121
O fax cortado ou impresso em duas pginas ............................................................ 122
7 Gerenciar e manter .................................................................................................................................... 123
Usar o Utilitrio de Reconfigurao HP para alterar a conexo do produto .................................................... 124
Usar aplicativos HP Web Services ..................................................................................................................... 124
Definir configuraes de rede IP ....................................................................................................................... 125
Exibir ou alterar as configuraes de rede ..................................................................................... 125
Configurao manual de parmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle ................................. 125
Renomear o produto em uma rede ................................................................................................ 125
Configuraes de velocidade de conexo e dplex ....................................................................... 126
HP Toolbox do dispositivo (Windows) ............................................................................................................... 127
HP Utility (Mac OS X) .......................................................................................................................................... 129
Abrir o HP Utility .............................................................................................................................. 129
Recursos do HP Utility ..................................................................................................................... 129
HP Web Jetadmin ............................................................................................................................................... 130
viii PTWW
Recursos de segurana do produto .................................................................................................................. 130
Definir ou alterar a senha do produto ............................................................................................ 130
Configuraes de economia .............................................................................................................................. 131
Impresso no EconoMode ............................................................................................................... 131
Definir o atraso de inatividade ........................................................................................................ 131
Configurar o atraso no Desligamento automtico ......................................................................... 131
Impresso quando um cartucho de toner est no fim de sua vida til estimada ............................................ 133
Ativar ou desativar as configuraes Muito baixo ......................................................................... 133
Armazenar e reciclar suprimentos .................................................................................................................... 134
Reciclar suprimentos ...................................................................................................................... 134
Armazenamento de cartuchos de toner ......................................................................................... 134
Instrues de substituio ................................................................................................................................ 135
Substitua os cartuchos de toner. .................................................................................................... 135
Atualizar o firmware. ......................................................................................................................................... 139
Atualizar o firmware manualmente ............................................................................................... 139
Defina o dispositivo para atualizar o firmware automaticamente ................................................ 139
8 Soluo de problemas ................................................................................................................................ 141
Lista de verificao de soluo de problemas .................................................................................................. 142
Etapa 1: Verificar se o dispositivo est conectado rede eltrica ................................................ 142
Etapa 2: Verifique se h alguma mensagem de erro no painel de controle .................................. 142
Etapa 3: Teste a funcionalidade de impresso .............................................................................. 142
Etapa 4: Teste a funcionalidade de cpia ....................................................................................... 143
Etapa 5: Teste a funcionalidade de envio de fax ............................................................................ 143
Etapa 6: Teste a funcionalidade de recebimento de fax ................................................................ 143
Etapa 7: Tente enviar um trabalho de impresso de um computador .......................................... 143
Etapa 8: Teste a funcionalidade de impresso imediata USB ........................................................ 143
Restaurar os padres de fbrica ....................................................................................................................... 144
Sistema de ajuda do painel de controle ............................................................................................................ 144
Interpretar mensagens do painel de controle .................................................................................................. 145
Tipos de mensagem do painel de controle ..................................................................................... 145
Mensagens do painel de controle ................................................................................................... 145
<Cor> incompatvel ....................................................................................................... 145
<Cor> no suportada Pressione [OK] para continuar .................................................. 145
<Cor> usada em uso ..................................................................................................... 145
<Cor> usada instalada, pressione OK para aceitar ...................................................... 146
49 Erro, Ligue e desligue .............................................................................................. 146
50.x Erro no fusor ......................................................................................................... 146
57 Erro no ventilador, Ligue e desligue ....................................................................... 146
59.X Erro ....................................................................................................................... 147
79 Erro, Ligue e desligue .............................................................................................. 147
PTWW ix
Amarelo muito baixo .................................................................................................... 147
Amarelo na posio incorreta ...................................................................................... 147
Atolamento na Bandeja 1, Limpe o atolamento e pressione OK ................................. 148
Carregar band. 1 Pressione [OK] para obter as mdias disponveis ............................. 148
Carregue a bandeja 1, <TAMANHO> <SIMPLES> / Modo de limpeza, OK para iniciar . 148
Carregue a Bandeja 1 <TIPO> <TAMANHO>, Pressione OK para usar a mdia
disponvel ...................................................................................................................... 148
Ciano muito baixo ......................................................................................................... 148
Ciano na posio incorreta ........................................................................................... 149
Driver invlido Pressione [OK] ...................................................................................... 149
Dplex manual Carregar bandeja 1, Pressione OK ...................................................... 149
Erro 51.XX ..................................................................................................................... 149
Erro 54.XX ..................................................................................................................... 149
Erro 55.X ....................................................................................................................... 150
Erro de suprimento 10.X00Y ........................................................................................ 150
Erro dispositivo, pressione OK ..................................................................................... 150
Falha na impresso, pressione OK. Se o erro persistir, desligue e ligue
novamente. ................................................................................................................... 151
H pouca memria. Pressione OK. ............................................................................... 151
Impresso incorreta, Pressione OK .............................................................................. 151
Instale cartucho de <cor> ............................................................................................. 151
Limite baixo do cartucho amarelo ................................................................................ 152
Limite baixo do cartucho ciano ..................................................................................... 152
Limite baixo do cartucho magenta ............................................................................... 152
Limite baixo do cartucho preto .................................................................................... 152
Limpando ...................................................................................................................... 152
Magenta muito baixo .................................................................................................... 152
Magenta na posio incorreta ...................................................................................... 153
Porta aberta .................................................................................................................. 153
Port tras aberta ............................................................................................................ 153
Preto muito baixo ......................................................................................................... 153
Preto na posio incorreta ........................................................................................... 154
Remova as travas de transporte do cartucho <cor> ................................................... 154
Remover travas de transporte do cartucho ................................................................. 154
Substituir <cor> ............................................................................................................ 154
Suprimento original HP instalado ................................................................................ 154
Suprimentos baixos ...................................................................................................... 155
Suprimentos incorretos ................................................................................................ 155
Suprimentos usados em uso ........................................................................................ 155
Tamanho inesperado na bandeja 1 Carregue <tamanho> Pressione [OK] ................. 155
O papel alimentado de modo incorreto ou fica congestionado .................................................................... 156
x PTWW
O produto no coleta papel ............................................................................................................ 156
O produto coleta vrias folhas de papel ......................................................................................... 156
Evitar atolamentos de papel .......................................................................................................... 156
Eliminar congestionamentos ............................................................................................................................ 157
Locais de congestionamento .......................................................................................................... 157
Eliminar atolamentos do alimentador de documentos ................................................................. 157
Eliminar congestionamentos na bandeja de sada de papel .......................................................... 159
Eliminar atolamentos do compartimento de sada ........................................................................ 161
Eliminar atolamentos na porta traseira ......................................................................................... 161
Melhorar a qualidade da impresso .................................................................................................................. 163
Verificar a configurao do tipo de papel (Windows) ..................................................................... 163
Verificar a configurao do tipo de papel (Mac OS X) ..................................................................... 163
Verificar o status do cartucho de toner .......................................................................................... 164
Imprimir a pgina de status de suprimentos ............................................................... 164
Verificar o status dos suprimentos .............................................................................. 164
Calibrar o produto para alinhar as cores ........................................................................................ 164
Imprimir uma pgina de limpeza .................................................................................................... 164
Solucionar problemas adicionais de qualidade de impresso ....................................................... 165
Imprimir a pgina de qualidade de impresso ............................................................. 165
Interpretar a pgina de qualidade de impresso ......................................................... 165
Inspecione se h algum dano no cartucho de toner ...................................................................... 166
Verificar o ambiente de impresso e o papel ................................................................................. 166
Use papel que atenda s especificaes da HP ........................................................... 166
Verificar o ambiente da impressora ............................................................................. 167
Verificar as configuraes do trabalho de impresso .................................................................... 167
Verificar a configurao EconoMode ............................................................................ 167
Ajustar configuraes de cor no driver de impressora ................................................ 167
Alterar o tema de cores de um trabalho de impresso ............................. 167
Alterar as opes de cor ............................................................................. 168
Usar o driver de impressora mais adequado para suas necessidades de impresso ................... 169
Resolver problemas de qualidade de cpia ...................................................................................................... 171
Verifique se o vidro do scanner est sujo e manchado .................................................................. 171
Verificar configuraes de papel .................................................................................................... 172
Verifique as configuraes de ajuste de imagem .......................................................................... 172
Otimizar para texto ou imagens ..................................................................................................... 173
Cpia margem a margem ................................................................................................................ 174
Limpar os cilindros e o bloco de separao no alimentador de documentos ............................... 174
Resolver problemas de qualidade de digitalizao .......................................................................................... 176
Verificar configuraes de resoluo ............................................................................................. 176
Alterar configuraes de cores ....................................................................................................... 177
PTWW xi
Resolver problemas de qualidade de fax ......................................................................................................... 181
Verificar a configurao de resoluo de envio de fax .................................................................. 181
Verificar a configurao de correo de erros ................................................................................ 183
Enviar para outro aparelho de fax .................................................................................................. 183
Verificar a configurao de ajuste pgina ................................................................................... 185
Verificar o aparelho de fax do remetente ...................................................................................... 185
Realizar um teste de diagnstico de fax ........................................................................................ 186
O produto no imprime ou imprime lentamente .............................................................................................. 187
O produto no imprime ................................................................................................................... 187
O produto imprime lentamente ...................................................................................................... 187
Solucionar problemas de impresso independente via USB ............................................................................ 189
O menu da unidade flash USB no abre quando o acessrio USB inserido ................................ 189
O arquivo no imprime a partir do acessrio de armazenamento USB ......................................... 189
O arquivo que voc deseja imprimir no est listado no menu Unidade Flash USB ...................... 189
Solucionar problemas de conexo direta ......................................................................................................... 190
Solucionar problemas de rede com fio ............................................................................................................. 191
Conexo fsica incorreta ................................................................................................................. 191
O computador est usando o endereo IP incorreto para o produto ............................................ 191
O computador no consegue estabelecer comunicao com o produto ....................................... 191
O produto est usando o link e as configuraes duplex incorretos para a rede ......................... 192
Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade .............. 192
O computador ou a estao de trabalho talvez esteja configurado incorretamente ................... 192
O produto foi desabilitado ou outras configuraes de rede esto incorretas ............................. 192
Solucionar problemas de rede sem fio ............................................................................................................. 193
Lista de verificao de conectividade sem fio ................................................................................ 193
O produto no imprime depois da concluso da configurao sem fio ......................................... 193
O produto no imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ......................... 194
A conexo sem fio no funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi movido ........... 194
No possvel conectar mais computadores ao produto sem fio ................................................. 194
O produto sem fio perde a comunicao quando conectado a uma VPN ...................................... 194
A rede no aparece na lista de redes sem fio ................................................................................. 194
A rede sem fio no est funcionando ............................................................................................. 194
Executar um teste diagnstico de rede sem fio ............................................................................. 195
Reduza a interferncia em uma rede sem fio ................................................................................. 195
xii PTWW
Resolver problemas de software do produto no Windows .............................................................................. 196
O driver de impressora do produto no est visvel na pasta Impressora .................................... 196
Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalao do software ......................................... 196
O produto est no modo Pronta, mas nada impresso ................................................................. 196
Resolver problemas de software do produto no Mac OS X .............................................................................. 198
O driver da impressora no aparece na lista Impresso e fax ....................................................... 198
O nome do produto no aparece na lista de produtos em Impresso e fax .................................. 198
O driver da impressora no configura automaticamente o produto selecionado na lista
Impresso e fax ............................................................................................................................... 198
Um trabalho de impresso no foi enviado ao produto desejado ................................................. 198
Quando conectado atravs de um cabo USB, o produto no aparece na lista Impresso e fax
depois que o driver selecionado .................................................................................................. 199
Voc est usando um driver de impressora genrico ao utilizar uma conexo USB .................... 199
Remover software (Windows) ........................................................................................................................... 200
Remover software (Mac OS X) ........................................................................................................................... 200
9 Suprimentos e acessrios ........................................................................................................................... 201
Solicitar peas, acessrios e suprimentos ........................................................................................................ 202
Poltica da HP para suprimentos no HP .......................................................................................................... 202
Website antifalsificaes HP ............................................................................................................................. 202
ndice ........................................................................................................................................................... 203
PTWW xiii
xiv PTWW
1 Introduo ao produto
Visualizaes do produto
Imprimir relatrios de produto
Iseno de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora
PTWW 1
Visualizaes do produto
Vista frontal do produto
1 Alimentador de documentos
2 Scanner
3 Compartimento de sada
4 Porta USB para impresso imediata
5 Boto Liga/Desliga
6 Bandeja de entrada
7 Porta de acesso ao atolamento
8 Porta frontal
9 Painel de controle da tela de toque colorida
2 Captulo 1 Introduo ao produto PTWW
Vista traseira do produto
1 Porta traseira para acesso em caso de atolamento
2 Conexo de energia
3 Portas de fax e telefone
4 Porta USB 2.0 de alta velocidade
5 Porta de rede
Localizao do nmero de srie e nmero do modelo
A etiqueta de nmero de srie e nmero do modelo do produto encontra-se na parte posterior do produto.
PTWW Visualizaes do produto 3
Layout do painel de controle
1 Luz Sem fio: indica se a rede sem fio est ativada. A luz pisca quando o produto est estabelecendo uma conexo com a rede sem fio.
2 Visor da tela de toque
3 Luz Ateno: indica um problema com o produto.
4 Luz Pronta: indica se o produto est pronto
5 Boto e luz Ajuda: fornece acesso ao sistema de ajuda do painel de controle
6 Boto de seta para a direita e luz: move o cursor para a direita ou move a imagem de exibio para a prxima tela
NOTA: Esse boto acende apenas quando a tela atual pode usar esse recurso.
7 Boto e luz Cancelar: elimina as configuraes, cancela o trabalho atual ou sai da tela atual
8 Boto e luz Voltar: retorna tela anterior
9 Boto de seta para a esquerda e luz: move o cursor para a esquerda
10 Boto e luz Inicial: fornece acesso tela Inicial
Tela inicial do painel de controle
A tela Incio fornece o o acesso aos recursos do produto e indica o status do produto.
NOTA: Dependendo da configurao do produto, os recursos na tela Incio podem variar. O layout tambm
pode ser invertido para alguns idiomas.
1 Boto Web services : fornece acesso rpido aos recursos de HP Web Services, incluindo HP ePrint
O HP ePrint uma ferramenta que imprime documentos usando qualquer dispositivo ativado por e-mail para envi-los ao
endereo de e-mail do produto.
2 Boto Configurao : fornece acesso aos menus principais
3 Boto Sem fio : fornece acesso ao menu Sem fio e a informaes do status sem fio
NOTA: Quando voc est conectado a uma rede sem fio, esse cone alterado para um conjunto de barras de
intensidade de sinal.
4
Boto Rede : fornece acesso a configuraes e informaes de rede. Na tela de configuraes de rede, voc pode
imprimir a pgina Resumo da rede.
5 Boto Informaes : fornece informaes sobre o status do produto. Na tela de resumo de status, voc pode imprimir a
pgina Relatrio de configurao.
6 Boto Suprimentos : fornece informaes sobre o status dos suprimentos. Na tela de resumo de suprimentos, voc
pode imprimir a pgina Status de suprimentos.
7 Boto Fax: fornece acesso ao recurso Fax
8 Boto Aplicativos: fornece acesso ao menu Aplicativos para imprimir diretamente de aplicativos da Web que tenham sido
transferidos por download do Website da HP ePrintCenter em www.hpeprintcenter.com
9 Status do produto
10 Boto Digitalizar: fornece acesso ao recurso de digitalizao
11 Boto Cpia: fornece acesso ao recurso de cpia
12 Boto USB: fornece acesso ao recurso de impresso imediata via USB
PTWW Visualizaes do produto 5
Imprimir relatrios de produto
No menu Relatrios, voc pode imprimir vrias pginas informativas sobre o produto.
1. Na tela inicial, toque no boto Configurao .
2. Toque no boto Relatrios.
3. Toque no nome do relatrio que deseja imprimir.
Item de menu Descrio
Pgina de demonstrao Imprime uma pgina que demonstra a qualidade de impresso
Estrutura de menus Imprime um mapa do layout do menu do painel de controle. As configuraes ativas de
cada menu so listadas.
Relatrio de configurao Imprime uma lista de todas as configuraes do produto. Contm informaes de rede
quando o produto est conectado a uma rede.
Status de suprimentos Imprime o status de cada cartucho de toner, incluindo as seguintes informaes:
Porcentagem estimada da vida til restante do cartucho
Nmero aproximado de pginas restantes
Nmeros de pea dos cartuchos de toner HP
Nmero de pginas impressas
Resumo da rede Imprime uma lista de todas as configuraes de rede do produto
Pgina de uso Imprime uma pgina que lista as pginas PCL, PCL 6 e PS, as pginas que ficaram
atoladas ou que foram mal embaladas no produto, as pginas monocromticas (preto e
branco) ou coloridas e relata a contagem de pginas.
Lista de fontes PCL Imprime uma lista de todas as fontes PCL que esto instaladas
Lista de fontes PS Imprime uma lista de todas as fontes PostScript (PS) que esto instaladas
Lista de fontes PCL6 Imprime uma lista de todas as fontes PCL6 que esto instaladas
Registro do uso de cores Imprime um relatrio que exibe o nome de usurio, o nome do aplicativo e informaes
sobre uso de cor a cada trabalho
Pgina de servios Imprime o relatrio de servio
Pgina de diagnstico Imprime as pginas de calibrao e de diagnstico de cor
Imprimir pginas de qualidade Imprime uma pgina que ajuda a resolver problemas com a qualidade de impresso
Iseno de responsabilidade sobre o compartilhamento da
impressora
A HP no suporta rede ponto a ponto, j que o recurso uma funo dos sistemas operacionais da Microsoft e
no dos drivers de impressora da HP. V at a Microsoft, em www.microsoft.com.
PTWW Iseno de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora 7
2 Bandeja de papel
Tamanhos de papel compatveis
Tipos de papel suportados
Carregar a bandeja de entrada de papel
PTWW 9
Tamanhos de papel compatveis
Este produto suporta diversos tamanhos de papel e se adapta a diversos tipos de papel.
NOTA: Para obter os melhores resultados de impresso, selecione o tipo e o tamanho apropriados de papel
no driver da impressora antes de imprimir.
Tabela 2-1 Tamanhos suportados de mdia de impresso e papel
Tamanho Dimenses
Carta 216 x 279 mm
Ofcio 216 x 356 mm
Executivo 184 x 267 mm
8,5 x 13 216 x 330 mm
4 x 6 102 x 152 mm
5 x 8 127 x 203 mm
A4 210 x 297 mm
A5 148 x 210 mm
A6 105 x 148 mm
B5 (JIS) 182 x 257 mm
10 x 15 cm 100 x 150 mm
16k 184 x 260 mm
195 x 270 mm
197 x 273 mm
Person. Mnimo: 76 x 127 mm (3 x 5 pol.)
Mximo: 216 x 356 mm (8,5 x 14,0 pol.)
Tabela 2-2 Envelopes e postais suportados
Tamanho Dimenses
Carto postal japons
Carto postal (JIS)
100 x 148 mm
Double Japan Postcard Rotated
Carto postal duplo (JIS)
148 x 200 mm
Envelope n 10 105 x 241 mm
Envelope DL 110 x 220 mm
Envelope C5 162 x 229 mm
Envelope B5 176 x 250 mm
Envelope Monarch 98 x 191 mm
10 Captulo 2 Bandeja de papel PTWW
Tipos de papel suportados
Tipo de papel Dimenses
1
Peso Capacidade
2
Orientao do papel
Papel, incluindo os
seguintes tipos:
Comum
Papel timbrado
Cor
Pr-impresso
Pr-perfurado
Reciclado
Mnimo: 76 x 127 mm
Mximo: 216 x 356 mm
60 a 90 g/m
2
(16 a 24 lb) At 150 folhas de
75 g/m
2
(sulfite de 20 lb)
Lado a a ser impresso
voltado para cima, com a
margem superior na parte
posterior do produto.
Papel espesso O mesmo que para o papel At 200 g/m
2
(53 lb) Pilha de at 15 mm de
altura
Papel de capa O mesmo que para o papel At 200 g/m
2
altura
Papel brilhante
Papel fotogrfico
O mesmo que para o papel At 220 g/m
2
altura
Transparncias A4 ou Carta Espessura: 0,12 a 0,13 mm
(4,7 a 5,1 mils)
At 50 folhas Lado a a ser impresso
Etiquetas
3
A4 ou Carta Espessura: at 0,23 mm
(9 mils)
At 50 folhas Lado a a ser impresso
Envelopes COM 10
Monarch
DL
C5
B5
At 90 g/m
2
(24 lb) At 10 envelopes Lado a a ser impresso
margem identificada na
parte posterior do produto.
Cartes postais ou fichas 100 x 148 mm At 50 folhas Lado a a ser impresso
1
O produto suporta uma grande variedade de tamanhos de papel padro e personalizados. Verifique o driver de impresso para
verificar os tamanhos suportados.
2
A capacidade pode variar de acordo com a gramatura e a espessura do papel e com as condies do ambiente.
3
Rugosidade: 100 a 250 (Sheffield)
PTWW Tipos de papel suportados 11
Carregar a bandeja de entrada de papel
1. Puxe a bandeja para fora do produto.
2. Deslize as guias de altura e largura do papel para abri-las.
3. Para carregar papel ofcio, mantenha a guia de extenso
pressionada enquanto puxa a parte da frente da bandeja para
fora.
NOTA: Quando estiver carregada com papel ofcio, a
bandeja ser estendida aproximadamente 51 mm (2
polegadas) para fora do produto.

4. Coloque o papel na bandeja e certifique-se de que ele esteja
nivelado em suas quatro extremidades. Deslize as guias de
altura e largura do papel de modo a ajust-las contra a pilha
de papel.
NOTA: A capacidade da bandeja de 150 folhas.

5. Empurre o papel para baixo para garantir que a pilha esteja
abaixo das guias de limite na lateral da bandeja.

6. Deslize a bandeja para dentro do produto.
PTWW Carregar a bandeja de entrada de papel 13
3 Impresso
Drivers de impressora compatveis (Windows)
Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Windows)
Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Mac OS X)
Trabalhos de impresso para Windows
Trabalhos de impresso para Mac OS X
Trabalhos adicionais de impresso (Windows)
Trabalhos adicionais de impresso (Mac OS X)
Criar impresses com qualidade de arquivamento
Impresso em cores
Usar o HP ePrint
Use AirPrint
Impresso imediata via USB
PTWW 15
Drivers de impressora compatveis (Windows)
Os drivers de impressora fornecem acesso aos recursos do produto e permitem que o computador se
comunique com o produto (usando um idioma da impressora). Verifique as notas de instalao e os arquivos
Leiame no CD do produto para conhecer outros softwares e idiomas.
Descrio do driver HP PCL 6
instalado automaticamente ao instalar o software do produto
Fornecido como o driver padro.
Recomendado para impresso em todos os ambientes Windows suportados
Fornece a melhor velocidade, a melhor qualidade e suporte a recursos do produto, no geral, para a
maioria dos usurios
Desenvolvido para adequar-se Windows Graphic Device Interface (Interface de Dispositivo Grfico do
Windows) (GDI) para a melhor velocidade em ambientes Windows
Talvez ele no seja totalmente compatvel com programas de software personalizados e de terceiros
baseados no PCL 5
Descrio do driver HP UPD PS
Disponvel para download na Web em www.hp.com/go/upd
Recomendado para impresso com programas de software Adobe
ou com outros programas de

software com muitos em grficos
Oferece suporte para impresso partindo das necessidades de emulao postscript ou para suporte de
fontes de flash postscript
Descrio do driver HP UPD PCL 5
Disponvel para download na Web em www.hp.com/go/upd
Compatvel com verses de PCL anteriores e produtos HP LaserJet mais antigos
A melhor opo para impresso com programas de software personalizados ou de terceiros
Projetado para uso e ambientes corporativos Windows para oferecer um driver nico a ser utilizado com
vrios modelos de impressoras
Preferencial para impresso com vrios modelos de impressoras em um computador Windows mvel
16 Captulo 3 Impresso PTWW
Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Windows)
Prioridade para alterao de configuraes do trabalho de impresso
As alteraes feitas nas configuraes de impresso so priorizadas, dependendo de onde as alteraes so
feitas:
NOTA: Os nomes de comandos e caixas de dilogo podem variar, dependendo do software aplicativo
utilizado.
Caixa de dilogo Configurar pgina: Clique em Configurar pgina ou use um comando semelhante do
menu Arquivo do programa no qual voc est trabalhando para abrir essa caixa de dilogo. As
configuraes alteradas aqui substituem as configuraes alteradas em qualquer outro local.
Caixa de dilogo Imprimir: Clique em Imprimir, Configuraes de impresso ou em um comando
semelhante no menu Arquivo do programa onde est, para abrir essa caixa de dilogo. As
configuraes alteradas na caixa de dilogo Imprimir tm menor prioridade e geralmente no ignoram
as alteraes feitas na caixa de dilogo Configurar pgina.
Caixa de dilogo Propriedades da impressora (driver da impressora): Clique em Propriedades na
caixa de dilogo Imprimir para abrir o driver de impressora. As configuraes alteradas na caixa de
dilogo Propriedades da impressora geralmente no ignoram configuraes feitas em outro local no
software de impresso. possvel alterar aqui a maioria das configuraes de impresso.
Configuraes padro do driver da impressora: As configuraes padro do driver da impressora
determinam as configuraes utilizadas em todos os trabalhos de impresso, a no ser que haja
alterao nas configuraes das caixas de dilogo Configurar pgina, Imprimir ou Propriedades da
impressora.
Configuraes do painel de controle da impressora: As configuraes alteradas no painel de controle
da impressora tm uma prioridade menor do que aquelas feitas em qualquer outro lugar.
Alterar as configuraes de todos os trabalhos de impresso at o software seja
fechado
1. No programa de software, selecione a opo Imprimir.
2. Selecione o driver, e clique em Propriedades ou Preferncias.
Alterar as configuraes padro de todos os trabalhos de impresso
1. Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008 (usando a visualizao do menu Iniciar
padro): Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Impressoras e aparelhos de fax.
Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008 (usando a visualizao do menu Iniciar
Clssico): Clique em Iniciar, Configuraes e, em seguida, clique em Impressoras.
Windows Vista: Clique em Iniciar, Painel de controle e, em seguida, na categoria de Hardware e som,
clique em Impressora.
Windows 7: Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Dispositivos e impressoras.
2. Com o boto direito do mouse, clique no cone e, em seguida, selecione Preferncias de impresso.
PTWW Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Windows) 17
Alterar as configuraes padro do produto
1. Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008 (usando a visualizao do menu Iniciar
padro): Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Impressoras e aparelhos de fax.
Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008 (usando a visualizao do menu Iniciar
Clssico): Clique em Iniciar, Configuraes e, em seguida, clique em Impressoras.
Windows Vista: Clique em Iniciar, Painel de controle e, em seguida, na categoria de Hardware e som,
clique em Impressora.
Windows 7: Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Dispositivos e impressoras.
2. Clique com o boto direito do mouse no cone do driver e selecione Propriedades ou Propriedades da
impressora.
3. Clique na guia Configuraes do dispositivo.
Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Mac OS X)
Prioridade para alterao de configuraes do trabalho de impresso
As alteraes feitas nas configuraes de impresso so priorizadas, dependendo de onde as alteraes so
feitas:
NOTA: Os nomes de comandos e caixas de dilogo podem variar, dependendo do software aplicativo
utilizado.
Caixa de dilogo Configurar pgina: Clique em Configurar pgina ou use um comando semelhante do
menu Arquivo do programa no qual voc est trabalhando para abrir essa caixa de dilogo. As
configuraes alteradas aqui podem sobrepor as configuraes alteradas em algum outro lugar.
Caixa de dilogo Imprimir: Clique em Imprimir, Configuraes de impresso ou em um comando
semelhante no menu Arquivo do programa onde est, para abrir essa caixa de dilogo. As
configuraes alteradas na caixa de dilogo Imprimir tm uma prioridade menor e no substituem as
alteraes feitas na caixa de dilogo Configurar pgina.
Configuraes padro do driver da impressora: As configuraes padro do driver da impressora
determinam as configuraes utilizadas em todos os trabalhos de impresso, a no ser que haja
alterao nas configuraes das caixas de dilogo Configurar pgina, Imprimir ou Propriedades da
impressora.
Configuraes do painel de controle da impressora: As configuraes alteradas no painel de controle
da impressora tm uma prioridade menor do que aquelas feitas em qualquer outro lugar.
Alterar as configuraes de todos os trabalhos de impresso at o software seja
fechado
1. No menu Arquivo, clique no boto Impresso.
2. Altere as configuraes desejadas nos diversos menus.
Alterar as configuraes padro de todos os trabalhos de impresso
1. No menu Arquivo, clique no boto Impresso.
2. Altere as configuraes desejadas nos diversos menus.
3. No menu Predefinies, clique na opo Salvar como... e digite um nome para atribuir predefinio.
Essas configuraes so salvas no menu Predefinies. Para utilizar as novas configuraes, selecione a
opo de predefinio salva sempre que abrir um programa e imprimir.
Alterar as configuraes padro do produto
1. A partir do menu Apple , clique no menu Preferncias do sistema e, em seguida, no cone Impresso
e fax.
2. Selecione o produto na parte esquerda da janela.
3. Clique no boto Opes e Suprimentos.
PTWW Alterar as configuraes de trabalho de impresso (Mac OS X) 19
4. Clique na guia Driver.
5. Configure as opes instaladas.
Trabalhos de impresso para Windows
Usar um atalho de impresso (Windows)
2. Selecione o produto e clique no boto Propriedades ou
Preferncias.

3. Clique na guia Atalhos de impresso.
4. Selecione um dos atalhos e, em seguida, clique no boto OK.
NOTA: Ao selecionar um atalho, as configuraes
correspondentes sero alteradas em outras guias do driver de
impresso.

PTWW Trabalhos de impresso para Windows 21
Criar um atalho de impresso (Windows)
Preferncias.

3. Clique na guia Atalhos de impresso.
4. Selecione um atalho existente como base.
NOTA: Selecione sempre um atalho antes de ajustar
qualquer configurao no lado direito da tela. Se ajustar as
configuraes e, ento, selecionar um atalho, ou se selecionar
um atalho diferente, todos os ajustes sero perdidos

5. Selecione as opes de impresso para o novo atalho.
NOTA: Voc pode selecionar as opes de impresso nesta
guia ou em qualquer outra guia no driver da impressora.
Depois de selecionar as opes em outras guias, retorne
guia Atalhos de impresso antes de prosseguir com a etapa
seguinte.

6. Clique no boto Salvar como.
7. Digite um nome para o atalho e clique no boto OK.
Imprimir nos dois lados (dplex) com o Windows
1. No menu Arquivo do programa de software, clique em
Imprimir.

Preferncias.

3. Clique na guia Concluso.
4. Marque a caixa de seleo Imprimir em ambos os lados
(manualmente). Clique no boto OK para imprimir o primeiro
lado do trabalho.

5. Retire a pilha impressa do compartimento de sada e,
mantendo a mesma orientao, coloque-a com o lado
impresso voltado para baixo na bandeja de entrada.

6. No painel de controle, pressione o boto OK para imprimir o
segundo lado do trabalho.

Imprimir mltiplas pginas por folha com o Windows
1. No menu Arquivo do programa de software, clique em
Imprimir.

Preferncias.

4. Selecione o nmero de pginas por folha na lista suspensa
Pginas por folha.

5. Selecione as opes Imprimir margens da pgina, Ordem das
pginas e Orientao corretas.

Selecionar a orientao de pgina (Windows)
Preferncias.

4. Na rea Orientao, selecione a opo Retrato ou Paisagem.
Para imprimir a imagem de cabea para baixo, selecione a
opo Girar 180 graus.

Selecionar o tipo de papel (Windows)
Preferncias.

3. Clique na guia Papel/Qualidade.
4. Na lista suspensa Tipo de papel, clique na opo Mais....
5. Selecione a categoria de tipos de papel que melhor descreve o
seu papel.

6. Selecione a opo para o tipo de papel que voc est usando e
clique no boto OK.

Imprimir a primeira ou a ltima pgina em um papel diferente (Windows)
Preferncias.

4. Clique na caixa de seleo Imprimir pginas em papel
diferente e selecione as configuraes necessrias para a
capa, para as outras pginas e a contracapa.

Como dimensionar um documento para ajust-lo ao tamanho da pgina (Windows)
Preferncias.

3. Clique na guia Efeitos.
4. Selecione a opo Imprimir documento em e, em seguida,
selecione um tamanho na lista suspensa.

Criar um folheto (Windows)
Preferncias.

4. Clique na caixa de seleo Imprimir em ambos os lados
(manualmente).

5. Na lista suspensa Layout de folheto, selecione a opo de
encadernao. A opo Pginas por folha altera
automaticamente para 2 pginas por folha.

Trabalhos de impresso para Mac OS X
Usar uma predefinio de impresso (Mac OS X)
1. No menu Arquivo, clique na opo Impresso.
2. No menu Impressora, selecione o produto.
3. No menu Predefinies, selecione a predefinio de impresso.
NOTA: Para usar as configuraes padro do driver de impressora, selecione a opo padro.
Criar uma predefinio de impresso (Mac OS X)
Use predefinies de impresso para salvar as configuraes atuais do driver de impresso para reutilizao.
3. Selecione as configuraes de impresso que voc deseja salvar para reutilizar posteriormente.
4. No menu Predefinies, clique na opo Salvar como... e digite um nome para atribuir predefinio.
5. Clique no boto OK.
Imprimir em ambos os lados do papel (Mac OS X)
1. Insira uma quantidade de papel suficiente em uma das bandejas para acomodar o trabalho de
impresso.
3. Abra o menu Concluso e clique na guia Duplex manual ou abra o menu Duplex manual.
4. Clique na caixa Duplex manual e selecione uma opo de encadernao.
5. Clique no boto Impresso. Siga as instrues na janela pop-up que aparece na tela do computador
antes de substituir a pilha de sada na Bandeja 1 para imprimir a segunda metade.
6. V ao produto e remova todos os papis em branco da Bandeja 1.
7. Insira a pilha impressa voltada para cima com a margem inferior primeiro na Bandeja 1.
8. Se solicitado, pressione o boto apropriado do painel de controle para continuar.
Imprimir vrias pginas em uma folha de papel (Mac OS X)
3. Abra o menu Layout.
4. No menu Pginas por folha, selecione o nmero de pginas que deseja imprimir em cada folha (1, 2, 4,
6, 9 ou 16).
5. Na rea Direo do layout, selecione a ordem e posicionamento das pginas na folha.
6. No menu Margens, selecione o tipo de borda que voc deseja imprimir em cada pgina da folha.
Selecionar a orientao da pgina (Mac OS X)
3. No menu Cpias e Pginas, clique no boto Configurar pgina.
4. Clique no cone que representa a orientao da pgina que voc deseja usar e clique no boto OK.
Selecionar o tipo de papel (Mac OS X)
3. Abra o menu Concluso.
4. Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mdia.
5. Clique no boto Impresso.
Imprimir uma capa (Mac OS X)
PTWW Trabalhos de impresso para Mac OS X 35
3. Abra o menu Pgina da capa e selecione onde voc deseja imprimir a capa. Clique no boto Antes do
documento ou no boto Aps o documento.
4. No menu Tipo de capa, selecione a mensagem que voc deseja imprimir na capa.
NOTA: Para imprimir uma capa em branco, selecione a opo padro no menu Tipo de capa.
Como dimensionar um documento para ajust-lo ao tamanho da pgina (Mac OS X)
3. Abra o menu Manuseio de papel.
4. Na rea Tamanho do papel do destino, clique na caixa Redimensionar para o tamanho do papel e
depois selecione o tamanho na linha de seleo suspensa.
Criar um folheto (Mac OS X)
3. Abra o menu Duplex manual.
4. Clique na caixa Duplex manual.
5. Abra o menu Impresso de folheto.
6. Clique na caixa Sada no formato de folheto e selecione uma opo de encadernao.
7. Selecione um tamanho de papel.
Trabalhos adicionais de impresso (Windows)
Cancelar um trabalho de impresso (Windows)
1. Se o trabalho de impresso estiver em execuo no momento, cancele-o pressionando o boto Cancelar
no painel de controle do produto.
NOTA: Pressionar o boto Cancelar , apaga o trabalho que o produto est processando no
momento. Se houver mais de um processo em execuo, pressionar o boto Cancelar excluir o
processo indicado, no momento, no painel de controle do produto.
2. Tambm possvel cancelar um trabalho de impresso de um programa de software ou uma fila de
impresso.
Programa de software: Normalmente, uma caixa de dilogo aparece rapidamente na tela do
computador, permitindo cancelar o trabalho de impresso.
Fila de impresso do Windows: Se um trabalho de impresso estiver aguardando em uma fila de
impresso (memria do computador) ou no spooler de impresso, exclua o trabalho de l.
Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008: Clique em Start (Iniciar), clique
em Settings (Configuraes) e depois clique em Printers and Faxes (Impressoras e
aparelhos de fax). Clique duas vezes no cone do produto para abrir a janela, clique com o
boto direito do mouse no trabalho de impresso que voc deseja cancelar e, em seguida,
clique em Cancelar.
Windows Vista: Clique em Iniciar, Painel de Controle e, em Hardware e Sons, clique em
Impressora. Clique duas vezes no cone do produto para abrir a janela, clique com o boto
direito do mouse no trabalho de impresso que voc deseja cancelar e, em seguida, clique
em Cancelar.
Windows 7: Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Dispositivos e impressoras. Clique
duas vezes no cone do produto para abrir a janela, clique com o boto direito do mouse no
trabalho de impresso que voc deseja cancelar e, em seguida, clique em Cancelar.
Selecionar o tamanho do papel (Windows)
2. Selecione o produto e clique no boto Propriedades ou Preferncias.
4. Selecione um tamanho na lista suspensa Tamanho papel.
Selecionar um tamanho de papel personalizado (Windows)
4. Clique no boto Personalizado.
5. Digite um nome para o tamanho personalizado e especifique as dimenses.
PTWW Trabalhos adicionais de impresso (Windows) 37
A largura a borda menor do papel.
O comprimento a borda longa do papel.
NOTA: Sempre carregue o papel nas bandejas com a borda menor primeiro.
6. Clique no boto Salvar e, ento, no boto Fechar.
Imprimir marcas d'gua (Windows)
3. Clique na guia Efeitos.
4. Selecione uma marca d'gua na lista suspensa Marcas d'gua.
Ou adicione uma nova marca d'gua lista clicando no boto Editar. Especifique as configuraes da
marca d'gua e clique no boto OK.
5. Para imprimir a marca d'gua somente na primeira pgina, marque a caixa de seleo Primeira pgina
somente. Caso contrrio, a marca d'gua ser impressa em todas as pginas.
Trabalhos adicionais de impresso (Mac OS X)
Cancelar um trabalho de impresso (Mac OS X)
1. Se o trabalho de impresso estiver em execuo no momento, cancele-o pressionando o boto Cancelar
no painel de controle do produto.
NOTA: Pressionar o boto Cancelar , apaga o trabalho que o produto est processando no
momento. Se mais de um trabalho de impresso estiver em espera, pressione o boto Cancelar para
apagar o trabalho de impresso exibido no painel de controle do produto no momento.
2. Tambm possvel cancelar um trabalho de impresso de um programa de software ou uma fila de
impresso.
Programa de software: Normalmente, uma caixa de dilogo aparece rapidamente na tela do
computador, permitindo cancelar o trabalho de impresso.
Fila de impresso do Mac: Abra a fila de impresso com um clique duplo no cone do produto no
dock. Realce o trabalho de impresso e clique em Excluir.
Selecionar o tamanho do papel (Mac OS X)
4. Selecione um tamanho na lista suspensa Tamanho do papel e, em seguida, clique no boto OK.
Selecionar um tamanho de papel personalizado (Mac OS X)
4. Na lista suspensa Tamanho do papel, selecione a opo Gerenciar tamanhos personalizados.
5. Especifique as dimenses do tamanho da pgina e clique no boto OK.
Imprimir marcas d'gua (Mac OS X)
3. Abra o menu Marcas d'gua.
4. No menu Modo, selecione o tipo de marca d'gua que deseja usar. Selecione a opo Marca d'gua para
imprimir uma mensagem semi-transparente. Selecione a opo Sobrepor para imprimir uma
mensagem que no transparente.
5. No menu Pginas, selecione se deseja imprimir a marca d'gua em todas as pginas ou somente na
primeira pgina.
PTWW Trabalhos adicionais de impresso (Mac OS X) 39
6. No menu Texto, selecione uma das mensagens padro ou selecione a opo Person. e digite uma nova
mensagem na caixa.
7. Selecione opes para as configuraes restantes.
Criar impresses com qualidade de arquivamento
A impresso com arquivamento resulta em menos suscetvel a borres de toner. Use a impresso com
arquivamento para criar documentos que voc deseja preservar ou arquivar.
2. Toque no menu Servio.
3. Toque no boto Impresso de arquivo e depois em Ligado.
Impresso em cores
Usar a opo HP EasyColor
Se estiver usando o driver da impressora HP PCL 6 para Windows, a tecnologia HP EasyColor melhora
automaticamente os documentos de contedo misto impressos a partir de programas do Microsoft Office.
Essa tecnologia digitaliza os documentos e ajusta automaticamente imagens fotogrficas no formato .JPEG
ou .PNG.A tecnologia HP EasyColor aprimora a imagem inteira de uma s vez, em vez de dividi-la em diversas
partes, resultando em uma consistncia aprimorada de cores, detalhes mais ntidos e impresso mais rpida.
Se voc estiver usando o driver de impressora Postscript da HP para Mac, a tecnologia HP EasyColor
digitalizar todos os documentos e automaticamente ajustar todas as imagens fotogrficas com os
mesmos resultados fotogrficos aprimorados.
No seguinte exemplo, as imagens esquerda foram criadas sem usar a opo HP EasyColor. As imagens
direita mostram os aprimoramentos resultantes do uso da opo HP EasyColor.
A opo HP EasyColor habilitada por padro no driver da impressora HP PCL 6 e no driver HP Mac
Postscript, de modo que voc no precisa efetuar ajustes manuais nas cores. Para desativar a opo e poder
manualmente ajustar as configuraes de cor, abra a guia Cor no driver do Windows ou a guia Opes cor/
qualidade no driver do Mac e clique na caixa de seleo HP EasyColor para desmarc-la.
PTWW Impresso em cores 41
Alterar opes de cores (Windows)
Preferncias.

3. Clique na guia Cor.
4. Clique na configurao Automtico ou Manual.
Configurao Automtico: Selecione essa configurao
para a maioria dos trabalhos de impresso coloridos.
Configurao Manual: Selecione essa configurao para
ajustar as configuraes de cor independentemente de
outras configuraes.
NOTA: A alterao manual das configuraes de cores
pode afetar a sada. A HP recomenda que apenas
especialistas em grficos de cores alterem essas
configuraes.

5. Clique na opo Impresso em escala de cinza para imprimir
um documento colorido em preto e sombras em cinza. Use
essa opo para imprimir documentos coloridos para
fotocpia ou fax. Voc tambm pode usar esta opo para
imprimir rascunhos ou economizar o toner colorido.

Alterar o tema de cor para um trabalho de impresso (Windows)
Preferncias.

4. Selecione um tema de cores na lista suspensa Temas de
cores.
Padro (sRGB): Esse tema configura o produto para
imprimir dados RGB no modo bruto do dispositivo. Ao
usar esse tema, gerencie a cor no software ou no
sistema operacional para obter a renderizao correta.
Vvida: O produto aumenta a saturao de cores nos
meios-tons. Use esse tema ao imprimir grficos
comerciais.
Foto: O produto interpreta a cor RGB como se ela fosse
impressa como uma fotografia utilizando um
minilaboratrio digital. O produto renderiza cores
profundas mais saturadas de modo diferente do tema
Padro (sRBG). Utilize esse tema ao imprimir fotos.
Foto (Adobe RGB 1998): Use esse tema ao imprimir
fotos digitais que usam o espao de cores AdobeRGB,
em vez do sRGB. Desative o gerenciamento de cores no
software ao usar esse tema.
Nenhum: No usado nenhum tema de cores.

Alterar as opes de cores (Mac OS X)
3. Abra o menu Opes cor/qualidade.
4. Abra o menu Avanado.
5. Ajuste as configuraes individuais de textos, grficos e fotografias.
Opes de cor manual
Use opes de cores manuais para ajustar as opes Cinzas neutros, Meio-tom e Controle de margem para
texto, grficos e fotografias.
Tabela 3-1 Opes de cor manual
Descrio da configurao Opes de configurao
Controle de margem
A configurao Controle de margem determina a
renderizao das margens. O controle de margem tem
dois componentes: meio-tom adaptvel e ajuste de
registro. O meio-tom adaptvel aumenta a nitidez das
margens. O ajuste de registro reduz o efeito de erro de
registro no plano de cores, sobrepondo as margens de
objetos adjacentes suavemente.
Desligada desativa o ajuste de registro e o meio-tom adaptvel.
Claro define o ajuste de registro em um nvel mnimo. O meio-tom
adaptvel est ativado.
Normal define a compensao em um nvel mdio. O meio-tom
adaptvel est ativado.
Mximo a configurao mais agressiva do ajuste de registro. O
meio-tom adaptvel est ativado.
Meio-tom
As opes de meios-tons afetam a nitidez e a resoluo
da sada colorida.
Nivelado oferece melhores resultados para reas de impresso
grandes e de preenchimento slido, alm de aperfeioar fotos
nivelando gradaes de cor. Escolha essa opo quando
preenchimentos de rea uniformes e nivelados forem importantes.
A opo Detalhes til para textos e grficos que requerem
distines ntidas entre linhas ou cores, ou para imagens que contm
um padro ou um alto nvel de detalhes. Selecione esta opo quando
margens ntidas e pequenos detalhes forem importantes.
Cinzas neutros
A configurao de Cinzas neutros determina o mtodo
para criar cores cinza usadas em textos, figuras e fotos.
Somente em preto gera cores neutras (cinzas e preto) usando apenas
o toner preto. Isso garante cores neutras sem uma matiz de cores.
Essa configurao melhor para documentos e grficos em escala de
cinza.
Quatro cores gera cores neutras (cinzas e preto) combinando as
quatro cores do toner. Esse mtodo produz gradientes e transies
mais suaves para outras cores e, tambm, o preto mais escuro.
Corresponder cores
Para a maioria dos usurios, o melhor mtodo de correspondncia de cores imprimir em cores sRGB.
O processo de correspondncia das cores impressas com as cores exibidas na tela do computador bastante
complexo, porque as impressoras e as telas de computador utilizam mtodos diferentes para produzir cores.
Os monitores exibem cores usando pixels de luz que usam um processo de cores RGB (vermelho, verde, azul),
mas as impressoras imprimem cores usando um processo CMYK (ciano, magenta, amarelo e preto).
Vrios fatores podem influenciar sua capacidade de corresponder cores impressas s cores do seu monitor:
Mdias de impresso
Colorantes da impressora (tintas ou toners, por exemplo)
Processo de impresso (inkjet, prensa ou tecnologia a laser, por exemplo)
Iluminao de retroprojetores
Diferenas pessoais na percepo de cores
Programas de software
Drivers de impressora
Sistemas operacionais do computador
Monitores
Placas e drivers de vdeo
Ambiente de operao (umidade, por exemplo)
Lembre-se desses fatores quando as cores da sua tela no corresponderem perfeitamente s suas cores
impressas.
Imprimir texto colorido como preto (Windows)
4. Clique na caixa de seleo Imprimir todo texto em preto. Clique no boto OK.
Usar o HP ePrint
1. Para usar o HP ePrint, primeiramente, necessrio ativar o HP Web Services.
a. Na tela inicial, toque no boto Web services .
b. Toque no boto Ativar Web Services.
Ao ativar os Web Services, o produto imprimir uma folha de informaes contendo o cdigo da
impressora e as instrues para se registrar em www.hpeprintcenter.com.
2. Assim que tiver registrado o produto, use o Website do HP ePrintCenter para definir configuraes de
segurana e definir configuraes de impresso padro para todas as tarefas HP ePrint enviadas para
este produto.
a. Acesse www.hpeprintcenter.com.
b. Clique no boto Registrar e insira as suas credenciais do HP ePrintCenter ou inscreva-se para uma
nova conta.
c. Selecione o produto na lista ou clique em + Adicionar impressora para adicion-lo. Para adicionar
o produto, voc precisa do cdigo da impressora, que a parte do endereo de e-mail que est
antes do smbolo @.
NOTA: Esse cdigo vlido somente por 24 horas a partir da ativao do HP Web Services. Se ele
expirar, siga as instrues para ativar o HP Web Services novamente e obtenha o novo cdigo.
d. Para impedir que o seu produto imprima documentos inesperados, clique em Configuraes do
ePrint e, em seguida, clique na guia Remetentes permitidos. Clique em Somente remetentes
permitidos e, ento, adicione os endereos de e-mail autorizados a imprimir trabalhos do ePrint.
e. Para definir as configuraes padro para todos os trabalhos do ePrint enviados para este
produto, clique em Configuraes do ePrint, clique em Opes de impresso e, ento, selecione
as configuraes que voc deseja usar.
3. Para imprimir um documento, anexe-o a uma mensagem de e-mail enviada para o endereo eletrnico
do produto.
Use AirPrint
A impresso direta usando o AirPrint da Apple compatvel com o iOS 4.2 ou posterior. Use o AirPrint para
imprimir diretamente para o produto usando um iPad (iOS 4.2), um iPhone (3GS ou posterior) ou iPod de
toque (terceira gerao ou posterior) nos seguintes aplicativos:
E-mail
Fotos
Safari
Selecionar aplicativos de terceiros
Para usar o AirPrint, o produto deve estar conectado a uma rede. Para obter mais informaes sobre o uso do
AirPrint e sobre quais produtos HP so compatveis com o AirPrint, v para www.hp.com/go/airprint.
NOTA: Poder ser necessrio atualizar o firmware do produto para usar o AirPrint. Acesse o endereo
www.hp.com/support/LJColorMFPM275nw.
PTWW Use AirPrint 47
Impresso imediata via USB
1. Insira a unidade USB na porta USB, localizada na parte frontal
do produto.

2. O menu Unidade flash USB ser aberto. Toque nos botes de
seta para percorrer as opes.
Imprimir documentos
Visualizar e imprimir fotos
Digitalizar para unidade USB

3. Para imprimir um documento, toque na tela Imprimir
documentos e, ento, no nome da pasta na unidade USB em
que o documento est armazenado. Quando a tela de resumo
for aberta, voc poder tocar nela para ajustar as
configuraes. Toque no boto Impresso para imprimir o
documento.

4. Para imprimir fotos, toque na tela Visualizar e imprimir fotos
e, ento, toque na imagem de visualizao de cada foto que
deseja imprimir. Toque no boto Concludo. Quando a tela de
resumo for aberta, voc poder tocar nela para ajustar as
configuraes. Toque no boto Impresso para imprimir as
fotos.

5. Retire a tarefa impressa no compartimento de sada e, em
seguida, remova a unidade USB.

4 Cpia
Fazer uma cpia
Fazer vrias cpias
Copiar um original de vrias pginas
Imprimir um trabalho de cpia por ordem de pgina
Copie em ambos os lados (duplex)
Reduzir ou ampliar uma cpia
Fazer cpias coloridas ou em preto-e-branco
Copiar cartes de identificao
Otimizar a qualidade da cpia
Ajuste a claridade ou o escurecimento das cpias
Ajustar a imagem da cpia
Copiar no modo de rascunho
Definir o tipo e tamanho ao usar papel especial
Definir as novas configuraes de cpia padro
Restaurar as configuraes padro de cpia
PTWW 49
Fazer uma cpia
1. Carregue o documento no vidro do scanner ou no alimentador de documentos.
2. Na tela inicial, toque no boto Cpia.
3. Toque no boto Preto ou Cor para iniciar a cpia.
50 Captulo 4 Cpia PTWW
Fazer vrias cpias
3. Toque nas setas para alterar o nmero de cpias ou toque no nmero existente e digite o nmero de
cpias.
PTWW Fazer vrias cpias 51
Copiar um original de vrias pginas
1. Insira os originais com a face para cima no alimentador de documentos.
2. Ajuste as guias firmemente contra o papel.
Imprimir um trabalho de cpia por ordem de pgina
1. Carregue o documento no vidro do scanner ou no alimentador
de documentos.

3. Toque no boto Configuraes e, ento, navegue at o boto
Intercalao e toque-o. Toque nos botes de seta para
navegar pelas opes e toque em uma opo para selecion-
la.

PTWW Imprimir um trabalho de cpia por ordem de pgina 53
Copie em ambos os lados (duplex)
1. Carregue a primeira pgina do documento no vidro do scanner
ou no alimentador de documentos.

4. Remova a cpia impressa da caixa de sada e carregue as
pginas na Bandeja 1 com o lado impresso para baixo e a
borda superior na parte posterior da bandeja.

5. Carregue a pgina seguinte do documento no vidro do
scanner ou no alimentador de documentos.

8. Repita essas etapas at que a cpia esteja concluda.
PTWW Copie em ambos os lados (duplex) 55
Reduzir ou ampliar uma cpia
de documentos.

3. Toque no boto Configuraes e depois em Reduzir/ampliar.
Toque nos botes de seta para navegar pelas opes e toque
em uma opo para selecion-la.

Fazer cpias coloridas ou em preto-e-branco
PTWW Fazer cpias coloridas ou em preto-e-branco 57
Copiar cartes de identificao
Use o recurso Cpia de ID para copiar ambos os lados de carteiras de identidade ou outros documentos
pequenos, no mesmo lado de uma folha de papel. O produto solicita que voc copie o primeiro lado e que, em
seguida, coloque o outro lado em uma rea diferente do vidro do scanner e copie novamente. O produto
imprime ambas as imagens ao mesmo tempo.
1. Coloque o documento no vidro do scanner.
3. Toque no boto Cpia de ID.
5. O produto solicita que voc coloque a pgina seguinte em
uma seo diferente do vidro do scanner.

6. Toque no boto OK se tiver mais pginas para copiar ou no
boto Concludo se esta for a ltima pgina.

7. O produto copia todas as pginas em um nico lado da folha
de papel.

Otimizar a qualidade da cpia
As seguintes configuraes de qualidade de cpia esto disponveis:
Seleo autom.: Use essa configurao quando estiver preocupado com a qualidade da cpia. Esta a
configurao padro.
Mista: Use essa configurao para documentos que contenham uma combinao de texto e imagens.
Texto: Use essa configurao para documentos que contenham principalmente texto.
Imagem: Use essa configurao para documentos que contenham principalmente imagens.
de documentos.

Otimizar e toque-o. Toque nos botes de seta para navegar
pelas opes e toque em uma opo para selecion-la.

PTWW Otimizar a qualidade da cpia 59
Ajuste a claridade ou o escurecimento das cpias
de documentos.

3. Na tela de resumo, toque nos botes de seta para ajustar a
configurao.

Ajustar a imagem da cpia
de documentos.

3. Toque no boto Configuraes.
4. Role at o boto Ajuste de imagem e toque nele.
5. Toque no nome da configurao que voc deseja ajustar.
Claridade: Ajusta a configurao de iluminao/
escurido.
Contraste: Ajusta o contraste entre as reas mais claras
e mais escuras da imagem.
Nitidez: Ajusta a claridade dos caracteres de texto.
Remoo do fundo: Ajusta a escurido do fundo da
imagem. Especialmente til para documentos originais
impressos em papel colorido.
Equilbrio de cores: Ajusta os matizes de vermelho,
verde e azul.
Cinza: Ajusta a vividez das cores.

6. Toque nos botes ou + para ajustar o valor da
configurao e toque no boto OK.

7. Ajuste outra configurao ou toque na seta de voltar para
retornar ao menu de cpia principal.

PTWW Ajustar a imagem da cpia 61
Copiar no modo de rascunho
Usar o modo de rascunho pode consumir menos toner. No entanto, o uso desse modo tambm pode reduzir a
qualidade da impresso.
A HP no recomenda o uso contnuo do modo de rascunho. Se o modo de rascunho for usado continuamente,
o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecnicas do cartucho de toner. Se a qualidade da
impresso comear a diminuir e no for mais satisfatria, avalie a possibilidade de substituir o cartucho de
toner.
de documentos.

4. Role at o boto Modo de rascunho e toque nele.
5. Toque no boto Ligado.
Definir o tipo e tamanho ao usar papel especial
Papel e toque-o.

3. Na lista de tamanhos de papel, toque no nome do tamanho do
papel que est na Bandeja 1.

4. Na lista de tipos de papel, toque no nome do tipo de papel que
est na Bandeja 1.

PTWW Definir o tipo e tamanho ao usar papel especial 63
Definir as novas configuraes de cpia padro
Voc pode salvar qualquer combinao de configuraes de cpia como padro a ser usado em cada
trabalho.
3. Defina as configuraes de cpia de acordo com suas
preferncias, v para o boto Def. novos padres e toque
nele.

4. Toque no boto Sim.
Restaurar as configuraes padro de cpia
Use este procedimento para restaurar as configuraes de cpia padro de fbrica.
3. Role at o boto Restaurar padres e toque nele.
4. Toque no boto OK para restaurar os padres.
PTWW Restaurar as configuraes padro de cpia 65
5 Digitalizar
Digitalizao com o uso do software HP Scan (Windows)
Digitalizao com o uso do software HP Scan (Mac OS X)
Digitalizar para uma unidade flash USB
Digitalizar para uma pasta da rede
Digitalizar para e-mail
Digitalizao usando outro software
PTWW 67
Digitalizao com o uso do software HP Scan (Windows)
1. Na rea de trabalho do computador, clique duas vezes no cone HP Scan.
2. Selecione um atalho de digitalizao e ajuste as configuraes, se necessrio.
3. Clique em Digitalizar.
NOTA: Clique em Configuraes avanadas para obter acesso a mais opes.
Clique em Criar novo atalho para criar um conjunto personalizado de configuraes e salve-o na lista de
atalhos.
Digitalizao com o uso do software HP Scan (Mac OS X)
1. Abra a pasta Aplicativos e clique em Hewlett-Packard. Clique duas vezes em HP Scan.
2. Abra o menu HP Scan e, em seguida, clique em Preferncias. No menu pop-up Scanner, selecione esse
produto na lista e clique em Continuar.
3. Para utilizar as configuraes padro predefinidas, que produzem resultados aceitveis em relao a
imagens e texto, clique no boto Digitalizar.
Para utilizar pr-configuraes otimizadas para imagens ou documentos de texto, selecione uma pr-
configurao no menu suspenso Pr-configuraes de digitalizao. Para ajustar as configuraes,
clique no boto Editar. Quando estiver pronto para digitalizar, clique no boto Digitalizar.
4. Para digitalizar mais pginas, carregue a prxima pgina e clique em Digitalizar. Clique em Anexar
lista para adicionar novas pginas lista atual. Repita at digitalizar todas as pginas.
5. Clique no boto Salvar e navegue at a pasta no computador em que deseja salvar o arquivo.
NOTA: Agora, para imprimir as imagens digitalizadas, clique no boto Imprimir.
68 Captulo 5 Digitalizar PTWW
Digitalizar para uma unidade flash USB
2. Insira uma unidade flash USB na porta localizada na frente do produto.
3. Na tela inicial, toque no boto Digitalizar.
4. Toque na tela Digitalizar para unidade USB.
5. Toque no boto Digitalizar para digitalizar e salvar o arquivo. O produto cria uma pasta com o nome HP
na unidade USB e salva o arquivo nos formatos .PDF ou .JPG usando um nome de arquivo gerado
automaticamente.
NOTA: Quando a tela de resumo aberta, voc pode tocar nela para ajustar as configuraes.
PTWW Digitalizar para uma unidade flash USB 69
Digitalizar para uma pasta da rede
Use o painel de controle para digitalizar para uma pasta na rede. O produto precisa estar conectado a uma
rede para que esse recurso possa ser usado.
3. Toque no item Digitalizar para pasta da rede.
4. Use a lista de pastas de rede, selecione a pasta na qual deseja salvar o arquivo.
5. A tela do painel de controle exibe as configuraes de digitalizao.
Se desejar alterar uma das configuraes, toque no boto Configuraes e, ento, altere as
configuraes.
Se as configuraes estiverem corretas, siga para a prxima etapa.
6. Pressione o boto Digitalizar para reiniciar o trabalho de digitalizao.
Digitalizar para e-mail
Use o painel de controle do produto para digitalizar um arquivo diretamente para um endereo de e-mail. O
arquivo digitalizado enviado para o endereo como um anexo de mensagem de e-mail. O produto precisa
estar conectado a uma rede para que esse recurso possa ser usado.
3. Toque no item Digitalizao para e-mail.
4. Na lista de endereos de e-mail, selecione o endereo para o qual deseja enviar o arquivo.
5. A tela do painel de controle exibe as configuraes de digitalizao.
Se desejar alterar uma das configuraes, toque no boto Configuraes e, ento, altere as
configuraes.
Se as configuraes estiverem corretas, siga para a prxima etapa.
6. Pressione o boto Digitalizar para reiniciar o trabalho de digitalizao.
PTWW Digitalizar para e-mail 71
Digitalizao usando outro software
O produto compatvel com o TWAIN e com o Windows Imaging Application (WIA). O dispositivo funciona com
programas Windows que oferecem suporte a dispositivos de digitalizao compatveis com TWAIN ou WIA e
com programas para Macintosh que oferecem suporte a dispositivos de digitalizao compatveis com
TWAIN.
Enquanto estiver usando um programa compatvel com TWAIN ou WIA, voc poder obter acesso ao recurso
de digitalizao e digitalizar uma imagem diretamente no programa aberto. Para obter mais informaes,
consulte o arquivo da Ajuda ou a documentao fornecida com o programa de software compatvel com
TWAIN ou WIA.
Digitalizar a partir de um programa compatvel com TWAIN
Em geral, um programa de software compatvel com TWAIN quando tem um comando como Obter, Obter
arquivo, Digitalizar, Importar novo objeto, Inserir de ou Scanner. Se no tiver certeza se o programa
compatvel ou se no souber como se chama o comando, consulte a Ajuda ou a documentao do programa
de software.
Ao digitalizar a partir de um programa compatvel com TWAIN, o programa de software HP Scan deve ser
iniciado automaticamente. Se o programa HP Scan for iniciado, voc poder fazer alteraes enquanto
estiver visualizando a imagem. Se o programa no for iniciado automaticamente, a imagem ir
imediatamente para o programa compatvel com TWAIN.
Inicie a digitalizao a partir do programa compatvel com TWAIN. Consulte a Ajuda ou a documentao do
programa de software para obter informaes sobre os comandos e as etapas a serem usados.
Digitalizar a partir de um programa compatvel com WIA
O WIA outra forma de digitalizar uma imagem diretamente em um programa de software. Para digitalizar, o
WIA usa o software da Microsoft e no o HP Scan.
Em geral, um programa de software compatvel com WIA quando tem um comando como Figura/Do
scanner ou cmera no menu Inserir ou Arquivo. Se no tiver certeza se o programa compatvel com WIA,
consulte a Ajuda ou a documentao do programa de software.
Inicie a digitalizao a partir do programa compatvel com WIA. Consulte a Ajuda ou a documentao do
programa de software para obter informaes sobre os comandos e as etapas a serem usados.
-Ou-
No painel de controle do Windows, na pasta Cmeras e Scanner (localizada na pasta Hardware e Sons no
Windows Vista e no Windows 7), clique duas vezes no cone do produto. Isso abre o Assistente WIA padro da
Microsoft, que permite que digitalize para um arquivo.
6 Fax
Conecte o fax a uma linha telefnica.
Configurar o fax com uma secretria eletrnica
Configurar fax com um ramal
Configurar para fax independente
Configure a hora, a data e o cabealho do fax
Use caracteres especiais em cabealhos de fax
Use o catlogo telefnico
Defina as configuraes de envio de fax
Defina as configuraes de recebimento de fax
Definir solicitao de fax
Use o fax
Resolver problemas com o fax
PTWW 73
Conecte o fax a uma linha telefnica.
1.
Conecte o cabo do telefone porta de linha no produto e
tomada na parede.

O produto um dispositivo analgico. A HP recomenda usar o produto com uma linha telefnica analgica
dedicada.
NOTA: Em alguns pases/regies, necessrio ter um adaptador para o fio telefnico includo no produto.
Configurar o fax com uma secretria eletrnica
Defina a configurao de toques para atender do produto para, ao menos, um toque a mais do que o
nmero de toques definido para a secretria eletrnica.
Se uma secretria eletrnica estiver conectada mesma linha de telefone, mas em uma entrada
diferente (em outro aposento, por exemplo), isso poder interferir com a capacidade de o produto
receber fax.
Configurar fax com um ramal
Com essa configurao ativada, voc pode alertar o produto para receber a chamada de fax pressionando
1-2-3, em sequncia, no teclado do telefone. A configurao padro Ligado. Desative essa configurao
apenas se usar discagem por pulso ou se houver um servio de sua companhia telefnica que tambm utilize
a sequncia 1-2-3. O servio da companhia telefnica no funcionar se entrar em conflito com o produto.
1. No painel de controle, toque no boto Configurao .
2. Role at o menu Configurao de fax e toque nele.
3. Role at o boto Configurao avanada e toque nele.
4. Navegue at o boto Ramal telefnico e toque nele e, depois, toque no boto Ligado.
Configurar para fax independente
1. Retire o produto da embalagem e configure-o.
3. Toque no menu Configurao de fax.
4. Toque no boto Utilitrio de config. de fax.
5. Siga os avisos na tela e selecione a resposta apropriada para cada pergunta.
NOTA: O nmero mximo de caracteres para um nmero de fax 20.
NOTA: O mximo de caracteres para um cabealho de fax 25.
74 Captulo 6 Fax PTWW
Configure a hora, a data e o cabealho do fax
Use o painel de controle
Para usar o painel de controle para configurar a data, hora e cabealho, conclua as seguintes etapas:
3. Toque no menu Configurao bsica.
4. Role at o boto Hora/data e toque nele.
5. Selecione o relgio de 12 ou de 24 horas.
6. Use o teclado para inserir o horrio atual e, ento, toque no boto OK.
7. Selecione o formato de data.
8. Use o teclado para inserir a data atual e, ento, toque no boto OK.
9. Toque no menu Cabealho do fax.
10. Use o teclado para inserir o nmero de fax e, ento, toque no boto OK.
NOTA: O nmero mximo de caracteres para um nmero de fax 20.
11. Use o teclado para inserir o nome da empresa ou o cabealho e, ento, toque no boto OK.
NOTA: O mximo de caracteres para um cabealho de fax 25.
Use o Assistente de configurao de fax HP
Se no concluiu o processo de configurao do fax no momento em que instalou o software, voc poder
conclu-lo a, qualquer momento, usando o Assistente de configurao de fax HP.
1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Programas.
2. Clique em HP, no nome do produto e, em seguida, em Assistente de configurao de fax HP.
3. Siga as etapas descritas no Assistente de configurao de fax HP definir as configuraes do fax.
Use caracteres especiais em cabealhos de fax
Ao usar o painel de controle para digitar seu nome no cabealho ou digitar um nome para a tecla toque nico,
entrada de discagem rpida ou entrada de discagem em grupo, toque no boto 123 para abrir um teclado
numrico que contm caracteres especiais.
PTWW Configure a hora, a data e o cabealho do fax 75
Use o catlogo telefnico
Voc pode armazenar os nmeros de fax chamados com frequncia (at 120 entradas) como nmeros de fax
individuais ou como grupos de nmeros de fax.
Use o painel de controle para criar e editar o catlogo telefnico do fax
1. Na tela inicial, toque no boto Fax.
2. Toque no boto Menu do fax.
3. Toque no boto Configurao do catlogo telefnico.
4. Toque no boto Config. indiv. para criar uma entrada de
discagem rpida.

5. Toque em um nmero no atribudo na lista.
6. Use o teclado para inserir um nome para a entrada e, em
seguida, toque no boto OK.

7. Use o teclado para inserir um nmero de fax para a entrada e,
em seguida, toque no boto OK.

Importe ou exporte contatos do Microsoft Outlook do catlogo telefnico do fax
1. Abrir HP Toolbox do dispositivo.
2. Clique em Fax e, em seguida, em Catlogo Telefnico do Fax.
3. Navegue at o catlogo telefnico do programa e clique em Importar/exportar catlogo telefnico.
Use os dados do catlogo telefnico de outros programas
NOTA: Antes de um catlogo telefnico de outro programa ser importado, ser necessrio usar o recurso
de exportao desse outro programa.
O HP Toolbox do dispositivo pode importar informaes de contato dos seguintes catlogos telefnicos de
programas de software.
Microsoft Outlook
Lotus Notes
Microsoft Outlook Express
Um catlogo telefnico anteriormente exportado de outro software ToolboxFX do produto HP.
Excluir entradas do catlogo telefnico
Voc pode excluir todas as entradas do catlogo telefnico programadas no produto.
CUIDADO: Depois de as entradas do catlogo telefnico serem excludas, elas no podero ser
recuperadas.
4. Toque no boto Excluir entrada. Ou, para excluir todas as
entradas, toque no boto Excluir todas as entradas.

5. Toque na entrada que deseja excluir.
PTWW Use o catlogo telefnico 77
Criar e editar entradas de discagem rpida
4. Toque no boto Config. indiv..
6. Utilize o teclado numrico para digitar um nome para a
entrada e, em seguida, toque no boto OK.

7. Utilize o teclado numrico para digitar o nmero de fax da
entrada e, em seguida, toque no boto OK.

Excluir entradas da discagem rpida
4. Toque no boto Excluir entrada. Ou, para excluir todas as entradas, toque no boto Excluir todas as
entradas.
Crie e edite entradas da discagem em grupo
1. Crie uma entrada rpida para cada nmero de fax que deseja no grupo.
a. Na tela inicial, toque no boto Fax.
b. Toque no boto Menu do fax.
c. Toque no boto Configurao do catlogo telefnico.
d. Toque no boto Config. indiv..
e. Toque em um nmero no atribudo na lista.
f. Use o teclado para inserir um nome para a entrada e, em seguida, toque no boto OK.
g. Use o teclado para inserir um nmero de fax para a entrada e, em seguida, toque no boto OK.
2. No menu Configurao do catlogo telefnico, toque no boto Config. em grupo.
4. Use o teclado para inserir um nome para o grupo e, em seguida, toque no boto OK.
5. Toque no boto de cada entrada individual que deseja incluir no grupo. Quando terminar, toque no
boto Seleo concluda..
Excluir entradas de discagem em grupo
4. Toque no boto Excluir entrada. Ou, para excluir todas as entradas, toque no boto Excluir todas as
entradas.
PTWW Use o catlogo telefnico 79
Defina as configuraes de envio de fax
Configure smbolos e opes de discagem especial
Voc pode inserir pausas em um nmero de fax que esteja discando. As pausas so normalmente necessrias
ao fazer ligaes internacionais ou se conectar a uma linha externa.
Smbolo especial Boto Descrio
Pausa de discagem O boto Rediscar/Pausar est disponvel no teclado do painel de controle para
digitar um nmero de fax. Voc tambm pode tocar no boto de vrgula para
inserir uma pausa de discagem.
Pausa para tom de
discagem
O boto W torna-se disponvel somente ao digitar o nmero de fax para uma
entrada do catlogo telefnico. Esse caractere faz com que o produto aguarde
um tom de discagem antes de discar o restante do nmero do telefone.
Sinal de gancho O boto R torna-se disponvel somente ao digitar o nmero de fax para uma
entrada do catlogo telefnico. O caractere faz com que o produto insira um
sinal de gancho.
Configure um prefixo de discagem
Um prefixo de discagem um nmero ou grupo de nmeros includos automaticamente no incio de cada
nmero de fax digitado no painel de controle ou no software. O nmero mximo de caracteres para um
prefixo de discagem 50.
A configurao padro Desligado. possvel que deseje ativar essa configurao e inserir um prefixo se, por
exemplo, precisar discar um nmero como 9 para obter uma linha externa do sistema telefnico de sua
empresa. Enquanto essa configurao estiver ativa, voc poder digitar um nmero de fax sem o prefixo de
discagem usando a discagem manual.
4. Navegue at o boto Prefixo de discagem e toque nele e, depois, toque no boto Ligado.
5. Use o teclado para inserir o prefixo e, em seguida, toque no boto OK. possvel usar os nmeros,
pausas e smbolos de discagem.
Configure a deteco do tom de discagem
Normalmente, o produto comea a discar um nmero de fax imediatamente. Se voc estiver usando o
produto na mesma linha que o telefone, ative a configurao de deteco de tom de discagem. Isso impede
que o produto envie um fax enquanto algum est usando o telefone.
O padro de fbrica para a deteco de tom de discagem Ligado na Frana e na Hungria e Desligado em
todos os outros pases/regies.
3. Toque no menu Configurao avanada.
4. Navegue at o boto Detectar tom de discagem e toque nele e, depois, toque no boto Ligado.
Discagem por tom ou discagem por pulso
Use este procedimento para configurar o produto para modo de discagem por tom ou por pulso. A
configurao padro de fbrica Tom. No altere essa configurao a no ser que saiba que a linha
telefnica no pode usar discagem por tom.
NOTA: A opo discagem por pulso no est disponvel em todos os pases/regies.
4. Navegue at o boto Modo de discagem e toque nele e, ento, toque no boto Tom ou Pulso.
Configure a rediscagem automtica e o intervalo entre rediscagens
Se o produto no conseguiu enviar um fax porque o fax do destinatrio no atendeu ou estava ocupado, ele
tenta a rediscagem com base nas opes Rediscar se ocupado, Rediscar se no atender e Rediscar se houver
erro de comunicao.
Configurar a opo Rediscar se ocupado
Se essa opo estiver ativada, o produto rediscar automaticamente se receber um sinal de ocupado. A
configurao padro de fbrica para a opo Rediscar se ocupado Ligado.
4. Navegue at o boto Red. se ocupado e toque nele e, depois, toque no boto Ligado.
Configurar a opo Rediscar se ocupado
Se essa opo estiver ativada, o produto rediscar automaticamente se a mquina do destinatrio no
responder. A configurao padro de fbrica para a opo Rediscar se no atender Desligado.
4. Navegue at o boto Rediscar se no atender e toque nele e, depois, toque no boto Ligado.
PTWW Defina as configuraes de envio de fax 81
Configurar a opo Rediscar se houver erro de comunicao
Se essa opo estiver ativada, o dispositivo rediscar automaticamente se ocorrer algum tipo de erro de
comunicao. A configurao padro de fbrica para a opo Rediscar se houver erro de comunicao
Ligado.
4. Navegue at o boto Redisc. caso erro comum e toque nele e, depois, toque no boto Ligado.
Configure claro/escuro e resoluo
Defina a configurao de claro/escuro (contraste) padro
O contraste afeta a claridade e o escurecimento de um fax de envio enquanto est sendo enviado.
A configurao de claro/escuro padro o contraste normalmente aplicado a itens que esto sendo enviados
por fax. Como configurao padro, o boto deslizante fica ajustado no meio.
4. Toque no boto Mais claro/Mais escuro e, ento, toque em uma das setas para ajustar o boto
deslizante.
Definir configuraes de resoluo
NOTA: O aumento da resoluo tambm aumenta o tamanho do fax. Mensagens de fax maiores aumentam
o tempo de envio e podem exceder a memria disponvel no produto.
Use este procedimento para alterar a resoluo padro de todos os trabalhos de fax para uma das seguintes
configuraes:
Padro: Esta configurao fornece a qualidade mais baixa e o tempo de transmisso mais rpido.
Fina: Essa configurao fornece uma qualidade de resoluo mais alta do que a Padro, que
normalmente a apropriada para documentos de texto.
tima: O melhor uso dessa configurao para documentos que contm texto e imagens. O tempo de
transmisso mais lento do que Fina, porm mais rpido do que Foto.
Foto: Essa configurao produz as melhores imagens, mas aumenta expressivamente o tempo de
transmisso.
A configurao padro de fbrica da resoluo Fina.
Configurar a configurao padro da resoluo
4. Toque no boto Resoluo do fax, no boto e, ento, toque em uma das opes.
Modelos de capas
Esto disponveis diversos modelos de capas comerciais e pessoais no programa de software PC Fax Send.
NOTA: No possvel alterar os modelos de capas, mas possvel editar os campos nos modelos.
Configure os cdigos de faturamento
Se o recurso cdigo de faturamento estiver ativado, o produto solicitar que insira um cdigo de faturamento
para cada fax. O produto aumenta a contagem do cdigo de faturamento para cada pgina de fax enviada.
Isso inclui todos os tipos de fax, com exceo dos recebidos por pesquisa, encaminhados pelo fax ou
transferidos por download do computador. No caso de um fax de grupo indefinido ou de discagem em grupo,
o produto aumenta a contagem do cdigo de faturamento para cada fax enviado com sucesso a cada destino.
A configurao padro de fbrica para o cdigo de faturamento Desligado. O cdigo de faturamento pode
ser qualquer nmero entre 1 e 250.
Definir a configurao do cdigo de faturamento
4. Navegue at o boto Cdigos de faturamento e toque nele e, depois, toque no boto Ligado.
Usar cdigos de faturamento
1. Coloque o documento no alimentador de documentos ou sobre o vidro do scanner.
3. Insira o nmero de fax ou selecione uma entrada de discagem rpida ou de discagem em grupo.
4. Toque no boto Iniciar fax.
5. Digite o cdigo de faturamento e toque no boto OK.
Imprimir o relatrio de cdigos de faturamento
O relatrio de cdigo de faturamento uma lista impressa de todos os cdigos de faturamento do fax e do
nmero total de fax faturados para cada cdigo.
NOTA: Depois de o produto imprimir o relatrio, ele exclui todos os dados de faturamento.
3. Toque no boto Relatrios de fax.
4. Role at o boto Imprimir relatrio de faturamento e toque nele.
PTWW Defina as configuraes de envio de fax 83
Defina as configuraes de recebimento de fax
Defina o encaminhamento de fax
possvel configurar o produto para encaminhar os fax recebidos para outro nmero. Quando o fax chega no
produto, ele armazenado na memria. O produto ento disca o nmero de fax especificado e envia o fax. Se
o produto no puder encaminhar um fax devido a um erro (por exemplo, nmero ocupado) e as repetidas
tentativas de rediscagem no obtiverem xito, ele imprimir o fax.
Se o produto ficar sem memria enquanto estiver recebendo um fax, ele concluir o fax recebido e
encaminhar somente as pginas inteiras e parciais que foram armazenadas na memria.
Quando o produto est usando o recurso de encaminhamento de fax, ele (e no o computador) deve estar
recebendo os fax e o modo de atendimento deve ser configurado como Automtico.
3. Toque no boto Opes de recebimento.
4. Toque no boto Encaminhar fax e no boto Ligado.
5. Use o teclado para inserir o nmero de encaminhamento do fax e, ento, toque no boto OK.
Configurar o modo de atendimento
Dependendo da situao, configure o modo de atendimento do produto como Automtico, TAM, Fax/Fone ou
Manual. A configurao padro de fbrica Automtico.
Automtico: O produto atende s chamadas recebidas aps um nmero especfico de toques ou pelo
reconhecimento de tons de fax especiais.
TAM: O produto no atende a chamada automaticamente. Em vez disso, ele aguarda at detectar o tom
do fax.
Fax/Fone: O produto atende as chamadas recebidas imediatamente. Se ele detectar o tom do fax, ele
processa a chamada como um fax. Se o produto no detectar o tom do fax, ele criar um toque audvel
para alert-lo para atender a chamada de voz recebida.
Manual: Este produto nunca atende chamadas. Voc mesmo deve iniciar o processo de recebimento do
fax, seja pressionando o boto Iniciar fax no painel de controle, seja atendendo o telefone conectado a
essa linha e discando 1-2-3.
Para configurar ou alterar o modo de atendimento, siga as seguintes etapas:
4. Navegue at o boto Modo de atendimento e toque nele e, ento, toque no nome da opo que deseja
usar.
Bloquear ou desbloquear nmeros de fax
Se no desejar receber fax de pessoas ou empresas especficas, voc poder bloquear at 30 nmeros de fax,
usando o painel de controle. Quando voc bloqueia um nmero de fax e algum desse nmero lhe envia um
fax, o visor do painel de controle indica que o nmero est bloqueado; esse fax no ser impresso nem salvo
na memria. Os fax de nmeros bloqueados so exibidos no registro de atividade de fax com a indicao de
"descartado". possvel desbloquear nmeros de fax bloqueados individualmente ou de uma s vez.
NOTA: O remetente de um fax bloqueado no recebe uma notificao de falha no fax.
4. Toque no boto Bloquear fax no solicitado.
5. Toque no boto Adicionar Nmero.
6. Use o teclado para inserir o nmero de fax que deseja bloquear e, em seguida, toque no boto OK.
Configurar o nmero de toques para atender
Quando o modo de atendimento est configurado como Automtico, a configurao do nmero de toques
para atender do produto determina o nmero de vezes que o telefone tocar antes que o dispositivo atenda a
chamada recebida.
Se o produto estiver conectado a uma linha que recebe chamadas de fax e de voz (uma linha compartilhada)
e que tambm usa uma secretria eletrnica, poder ser necessrio ajustar a configurao de toques para
atender. O nmero de toques para atender do produto deve ser maior do que o da secretria eletrnica. Isso
permite que a secretria eletrnica atenda a chamada recebida e grave a mensagem, caso seja uma chamada
de voz. Quando a secretria eletrnica atende chamada, o produto ouve a chamada e a atende
automaticamente quando detecta tons de fax.
A configurao padro de toques para atender cinco nos EUA e no Canad e dois em outros pases/regies.
Use a seguinte tabela para determinar o nmero de toques para atender a ser usado.
Tipo de linha telefnica Configurao recomendada de toques para atender
Linha de fax dedicada (que recebe somente chamadas de fax) Defina como um nmero de toques dentro da faixa mostrada no
visor do painel de controle. (O nmero mnimo e mximo de
toques permitidos varia de acordo com o pas/regio.)
Uma linha com dois nmeros separados e um servio de padro
de toque
Um ou dois toques. (Se voc tiver uma secretria eletrnica ou
um correio de voz por computador para o outro nmero de
telefone, certifique-se de que o produto esteja configurado para
um nmero de toques maior do que o do sistema de atendimento.
Alm disso, use o recurso de toque diferenciado entre chamadas
de voz e fax.)
Linha compartilhada (que recebe chamadas de fax e de voz) com
apenas um telefone conectado
Cinco toques ou mais.
Linha compartilhada (que recebe chamadas de fax e de voz) com
uma secretria eletrnica ou um correio de voz por computador
conectado
Dois toques a mais que a secretria eletrnica ou o correio de voz.
PTWW Defina as configuraes de recebimento de fax 85
Para configurar ou alterar o nmero de toques para atender, siga as seguintes etapas:
4. Toque no boto Toques para atender.
5. Use o teclado numrico para inserir o nmero de toques e, ento, toque no boto OK.
Configurar toque diferenciado
O servio de padro de toque ou toque diferenciado est disponvel por meio de algumas companhias
telefnicas locais. O servio permite que voc tenha mais de um nmero de telefone em uma nica linha.
Cada nmero de telefone possui um padro de toque exclusivo, para que voc possa atender as chamadas de
voz e o produto possa atender as chamadas de fax.
Se contratar o servio de padres de toque com a companhia telefnica, ser necessrio configurar o produto
para atender o padro de toque correto. Nem todos os pases/regies suportam padres de toque exclusivos.
Entre em contato com a companhia telefnica para determinar se esse servio est disponvel em seu pas/
regio.
NOTA: Se voc no tiver um servio de padres de toque e alterar as configuraes de padres de toque
para algo diferente do padro, Todos os toques, o produto talvez no consiga receber fax.
As configuraes so as seguintes:
Todos os toques: O produto atende qualquer chamada que venha pela linha telefnica.
Simples: O produto atende qualquer chamada que produza um padro de toque nico.
Duplo: O produto atende qualquer chamada que produza um padro de toque duplo.
Triplo: O produto atende qualquer chamada que produza um padro de toque triplo.
Duplo e triplo: O produto atende qualquer chamada que produz um padro de toque duplo ou triplo.
Para alterar os padres de toque para o atendimento de chamadas, siga as etapas abaixo:
4. Toque no boto Toque diferenciado e, em seguida, no nome de uma opo.
Use a reduo automtica para fax recebidos
Se a opo ajustar pgina estiver ativada, o produto reduzir automaticamente os fax longos em at 75%
para ajustar as informaes ao tamanho padro do papel (por exemplo, o fax ser reduzido do tamanho
Ofcio para Carta).
Se a opo ajustar pgina estiver desativada, os fax longos sero impressos em vrias pginas, no tamanho
original. A configurao padro de fbrica para a reduo automtica de fax recebidos Ligado.
Se a opo Identificar fax estiver ativada, voc tambm poder ativar a reduo automtica. Isto reduz
ligeiramente o tamanho dos fax recebidos e impede que o carimbo de pgina force a impresso em duas
pginas.
NOTA: Certifique-se de que a configurao de tamanho do papel corresponde ao tamanho do papel na
bandeja.
4. Toque no boto Ajustar pgina e depois em Ligado.
Definir configuraes de reimpresso de fax
4. Navegue at o boto Permite reimpresso de fax e toque nele e, depois, toque no boto Ligado.
Definir o volume de sons do fax
Controle o volume dos sons do fax no painel de controle. possvel fazer alteraes nos seguintes sons:
Volume do alarme
Volume do toque
Volume da linha telefone
Configure o volume do alarme, volume da linha de telefone e volume do toque
2. Toque no menu Configurao do sistema.
3. Toque no menu Configuraes de volume.
4. Toque no nome da configurao de volume que deseja ajustar e, ento, toque em uma das opes.
Repita essa etapa para cada configurao de volume.
Configurar a opo carimbar recebidos dos fax
O produto imprime as informaes de identificao do remetente na parte superior de cada fax recebido.
Voc tambm pode marcar o fax recebido com suas informaes de cabealho para confirmar a data e a hora
em que ele foi recebido. A configurao padro de fbrica para carimbar fax recebidos Desligado.
NOTA: Se voc ativar a configurao para carimbar fax recebido, o tamanho da pgina poder aumentar, e
o produto poder imprimir uma segunda pgina.
NOTA: Essa opo aplicada somente a fax recebidos que so impressos pelo produto.
PTWW Defina as configuraes de recebimento de fax 87
4. Role at o boto Identificar fax e toque nele. Em seguida, toque no boto Ligado.
Definir o recurso de recebimento particular
Quando o recurso de recebimento particular est ativo, os fax recebidos so armazenados na memria.
necessrio ter uma senha para imprimir um fax armazenado.
4. Role at o boto Recebimento particular e toque nele. Em seguida, toque no boto Ligado.
5. Se voc ainda no tiver definido uma senha para o sistema, o produto solicitar que crie uma.
NOTA: A senha do sistema faz distino entre maisculas e minsculas.
a. Toque no boto OK e use o teclado para inserir a senha do sistema.
b. Toque no boto OK, confirme a senha digitando-a novamente e toque no boto OK para salv-la.
Definir solicitao de fax
Se alguma outra pessoa tiver configurado um fax para ser encaminhado, voc poder solicitar que ele seja
enviado para o seu fax. (Isso conhecido como solicitao de outro dispositivo.)
4. Toque no boto Receb. consulta.
5. Use o teclado para inserir o nmero do fax que deseja solicitar e, em seguida, toque no boto OK.
O dispositivo disca para o outro e solicita o fax.
Use o fax
Programas de fax suportados
O programa de fax para PC fornecido com o produto o nico que funciona com o dispositivo. Para continuar
a usar um programa de fax para PC j instalado no computador, use o modem j conectado ao computador;
ele no funcionar atravs do modem do produto.
Cancelar um fax
Siga estas instrues para cancelar um nico fax que est sendo discado atualmente ou um fax que esteja
sendo transmitido ou recebido.
Cancelar o fax atual
Pressione o boto Cancelar no painel de controle. Todas as pginas que no foram transmitidas sero
canceladas. Pressionar o boto Cancelar tambm interrompe os trabalhos de grupo de discagem.
Cancelar um trabalho de fax pendente
Siga o procedimento a seguir para cancelar um trabalho de fax nas seguintes situaes:
O dispositivo est esperando para rediscar depois de ter encontrado um sinal de ocupado, uma
chamada que no foi atendida ou um erro de comunicao.
O fax programado para ser enviado em um horrio posterior.
Siga as etapas abaixo para cancelar um trabalho de fax usando o menu Status de trabalho do fax:
3. Toque no boto Opes de envio.
4. Toque no boto Status de trabalho do fax.
5. Toque no nmero do fax do trabalho que deseja cancelar.
Eliminar um fax da memria
Utilize esse procedimento apenas se estiver receio de que outra pessoa tenha acesso ao seu dispositivo e
possa tentar imprimir novamente algum fax da memria.
CUIDADO: Alm de limpar a memria de reimpresso, esse procedimento exclui qualquer fax que esteja
sendo enviado, fax no enviados que aguardam rediscagem, fax programados para serem enviados
posteriormente e fax no impressos ou no encaminhados.
3. Toque no menu Servio de fax.
4. Toque no boto Apagar fax salvo.
PTWW Use o fax 89
Use fax em sistemas DSL, PBX ou ISDN
Os produtos da HP foram projetados especificamente para uso com servios telefnicos analgicos
tradicionais. Eles no foram projetados para funcionar em linhas DSL, PBX e ISDN ou em servios VoIP, mas
funcionam com a configurao e os equipamentos apropriados.
NOTA: A HP recomenda que voc verifique as opes de configurao de DSL, PBX, ISDN e VoIP com o
provedor de servios.
O produto HP LaserJet um dispositivo analgico no compatvel com todos os ambientes de telefones
digitais (a menos que um conversor digital-para-analgico seja usado). A HP no garante que o produto ser
compatvel com ambientes digitais ou conversores digital-para-analgico.
DSL
A linha de assinante digital (DSL) usa tecnologia digital em fios de telefone copper padro. Este produto no
diretamente compatvel com esses sinais digitais. No entanto, se a configurao for especificada durante a
configurao de DSL, o sinal poder ser separado de modo que uma parte da largura de banda seja usada
para transmitir um sinal analgico (para voz e fax) enquanto o restante da largura de banda usado para
transmitir dados digitais.
NOTA: Nem todos os dispositivos de fax so compatveis com servios DSL. A HP no garante que o produto
ser compatvel com todos os provedores e linhas de servio DSL.
Um modem DSL tpico emprega um filtro para separar as comunicaes de frequncia mais alta do modem
DSL da comunicao de modem de fax e telefone analgico de frequncia mais baixa. Frequentemente,
necessrio usar um filtro com fax e telefones analgicos que estejam conectados a uma linha telefnica
usada por um modem DSL. O provedor de servios DSL geralmente fornece esse filtro. Entre em contato com
o provedor de servios DSL para obter mais informaes ou assistncia.
PBX
O produto um dispositivo analgico no compatvel em todos os ambientes de telefone digital. Filtros ou
conversores de contedo digital para analgico podem ser necessrios funcionalidade de fax. Se ocorreram
problemas de fax em um ambiente de PBX, poder ser necessrio entrar em contato com o provedor de PBX
para obter assistncia. A HP no garante que o produto ser compatvel com ambientes digitais ou
conversores de contedo digital para analgico.
Entre em contato com o provedor de servios PBX para obter mais informaes e assistncia.
ISDN
O produto um dispositivo analgico no compatvel em todos os ambientes de telefone digital. Filtros ou
conversores de contedo digital para analgico podem ser necessrios funcionalidade de fax. Se ocorreram
problemas de fax em um ambiente de ISDN, poder ser necessrio entrar em contato com o provedor de ISDN
para obter assistncia. A HP no garante que o produto ser compatvel com ambientes digitais ou
conversores de contedo digital para analgico.
Usar fax em um servio de VoIP
Os servios de Voice over internet protocol (VoIP) frequentemente no so compatveis com mquinas de
fax, a menos que o provedor declare explicitamente que suporta servios de fax over IP.
Se o produto apresentar problemas para fazer com que o aparelho de fax funcione em uma rede VoIP,
verifique se todos os cabos e configuraes esto corretos. Se voc diminuir a configurao da velocidade do
fax, o produto poder enviar um fax em uma rede VoIP.
Se o provedor de VoIP oferecer o modo de "passagem" para a conexo, o desempenho do fax ser melhor na
rede VoIP. Alm disso, se o provedor tiver "comfort noise" adicionado linha, o desempenho do fax poder
ser aprimorado se esse recurso no for ativado.
Se os problemas de envio de fax persistirem, entre em contato com o provedor de VoIP.
O contedo da memria do fax mantido quando a energia acaba
A memria flash protege contra perda de dados quando ocorre uma falha de energia. Outros dispositivos de
fax armazenam pginas de fax em RAM normal ou em RAM de curto prazo. A RAM normal perde os dados
imediatamente quando a energia acaba. J a RAM de curto prazo perde os dados cerca de 60 minutos aps a
falha de energia. A memria Flash pode manter os dados por anos sem precisar ser alimentada por energia
eltrica.
Enviar fax a partir do scanner de mesa
1. Coloque o documento voltado para baixo no vidro do scanner.
3. Use o teclado para digitar o nmero do fax.
5. O produto solicita que voc confirme que est enviando o fax
a partir do vidro do scanner. Toque no boto Sim.

6. O produto solicita que voc carregue a primeira pgina. Toque
no boto OK.

7. O produto digitaliza a primeira pgina e, em seguida, solicita
que voc carregue outra pgina. Se o documento tiver vrias
pginas, toque no boto Sim. Prossiga com esse processo at
terminar de digitalizar todas as pginas.

8. Quando tiver terminado de digitalizar a ltima pgina, toque
no boto No quando for solicitado. O produto envia o fax.

PTWW Use o fax 91
Enviar fax a partir do alimentador de documentos
1. Insira os originais com a face para cima no alimentador de
documentos.
NOTA: A capacidade do alimentador de documentos de
at 35 folhas de mdia de 75 g/m
2
ou 20 lb.
CUIDADO: Para evitar danos ao produto, no use um
documento original que contenha fita corretiva, lquido
corretivo, clipes de papel ou grampos. Alm disso, no
carregue fotografias nem originais pequenos ou frgeis no
alimentador de documentos.

2. Ajuste as guias do papel at que elas prendam bem o papel.
4. Use o teclado para digitar o nmero do fax.
Use discagem rpida e entradas de discagem em grupo
1. Carregue o documento no alimentador de documentos ou no vidro do scanner.
3. No teclado, toque no cone do catlogo telefnico do fax.
4. Toque no nome da entrada individual ou de grupo que deseja usar.
Enviar um fax a partir do software
As informaes a seguir fornecem instrues bsicas sobre o envio de fax usando o software fornecido com o
produto. Todos os outros tpicos relacionados ao software so abordados na Ajuda do software, que pode
ser aberta no menu Ajuda do programa.
Voc poder enviar documentos eletrnicos por fax do computador, se estiver de acordo com os seguintes
requisitos:
O produto deve estar conectado diretamente ao computador ou a uma rede qual o computador estiver
conectado.
O software do produto deve estar instalado no computador.
O sistema operacional do computador deve ser suportado pelo produto.
Enviar um fax a partir do software
O procedimento de envio do fax varia de acordo com suas especificaes. As etapas mais tpicas so
apresentadas a seguir.
1. Clique em Iniciar, em Programas (ou Todos os programas no Windows XP) e clique em HP.
2. Clique no nome do produto e depois em Enviar fax. O software de fax aberto.
3. Digite o nmero de fax de um ou mais destinatrios.
4. Carregue o documento no alimentador de documentos.
5. Clique em Enviar agora.
PTWW Use o fax 93
Enviar um fax de um programa de software de terceiros, como o Microsoft Word
1. Abra um documento em um programa de terceiros.
2. Clique no menu Arquivo e em Imprimir.
3. Selecione o driver de impresso de fax na lista suspensa de drivers da impressora. O software de fax
aberto.
4. Digite o nmero de fax de um ou mais destinatrios.
5. Inclua as pginas carregadas no produto. Essa etapa opcional.
6. Clique em Enviar agora.
Enviar um fax discando de um telefone conectado linha de fax
Ocasionalmente, voc pode discar um nmero de fax em um telefone conectado mesma linha que o
dispositivo. Por exemplo, se estiver enviando um fax para uma pessoa cujo dispositivo est no modo de
recebimento manual, ser possvel fazer uma chamada de voz antes do fax para informar a pessoa de que
ele est chegando.
NOTA: O telefone deve estar conectado ao porta "telefone" do dispositivo .
3. Pegue o fone de um aparelho que esteja conectado mesma linha que o dispositivo. Disque o nmero
de fax usando o teclado do telefone.
4. Quando o destinatrio atender, instrua-o a ligar o dispositivo de fax.
5. Ao ouvir os tons de fax, toque no boto Iniciar fax, no painel de controle, aguarde at que a mensagem
Conectando aparea no visor do painel de controle e desligue o telefone.
Enviar um fax com confirmao
Voc pode definir o dispositivo para que solicite a insero do nmero de fax mais uma vez para confirmar
que voc est enviando o fax para o nmero correto.
4. Role at o boto Confirmar nmero de fax e toque nele. Em seguida, toque no boto Ligado.
5. Envie o fax.
Programar um fax para ser enviado posteriormente
Use o painel de controle do dispositivo para programar um fax para ser enviado automaticamente em um
horrio futuro para uma ou mais pessoas. Quando esse procedimento for concludo, o produto digitalizar o
documento na memria e, ento, retornar ao estado Pronto.
NOTA: Se o dispositivo no puder transmitir o fax no momento marcado, essa informao ser indicada no
relatrio de erro do fax (se a opo estiver ativada) ou includa no registro de atividades de fax. A
transmisso pode no ser iniciada quando a chamada de envio de fax no atendida ou porque o sinal de
ocupado para as tentativas de rediscagem.
Se um fax tiver sido programado para ser enviado futuramente, mas precisar de atualizao, envie as
informaes adicionais como outra tarefa. Todos os fax programados para serem enviados ao mesmo tempo
e para o mesmo nmero de fax sero entregues como fax individuais.
PTWW Use o fax 95
4. Toque no boto Opes de envio.
5. Toque no boto Enviar fax depois.
6. Use o teclado para digitar o horrio do dia em que o fax
dever ser enviado. Toque no boto OK.

7. Use o teclado para digitar a data em que o fax dever ser
enviado. Toque no boto OK.

8. Use o teclado para digitar o nmero do fax. Toque no boto
OK. O dispositivo digitalizar o documento e salvar o arquivo
na memria at o horrio designado.

Use cdigos de acesso, cartes de crdito ou de chamada
Para usar cdigos de acesso, cartes de crdito ou de chamada, disque manualmente para permitir pausas e
cdigos de discagem.
Enviar fax para o exterior
Para enviar um fax a um destino internacional, disque manualmente para permitir pausas e cdigos de
discagem internacionais.
Imprimir um fax
Quando o dispositivo recebe uma transmisso de fax, ele imprime o fax (a menos que o recurso de
recebimento privado esteja ativado) e tambm o armazena automaticamente na memria flash.
Quando um cartucho de toner colorido fica com pouca tinta, o produto imprime em preto somente para evitar
interrupes no fax. Para configurar o produto para imprimir em cores e usar o toner restante no cartucho de
toner com pouca tinta, siga estas etapas:
1. No painel de controle do produto, toque no boto Configurao e no boto Configurao do sistema.
2. Toque no boto Configuraes de suprimento e depois em Cartuchos coloridos.
3. Toque no boto Configurao muito baixa e depois em Continuar.
Quando voc opta por substituir o cartucho de toner com pouca tinta, a impresso colorida retomada
automaticamente.
PTWW Use o fax 97
Reimprimir um fax
Quando o recurso Permite reimpresso de fax est ativado, o produto armazena fax recebidos na memria. O
dispositivo tem cerca de 3.2 MB de espao para armazenamento, que comporta cerca de 250 pginas.
Esses fax so armazenados continuamente. Sua reimpresso no os exclui da memria.
Ative o recurso Permite reimpresso de fax
4. Role at o boto Permite reimpresso de fax e toque nele. Em seguida, toque no boto Ligado.
Reimprimir fax
4. Toque no boto Reimprimir fax.
5. Toque na entrada do fax que deseja reimprimir.
Receba fax quando os tons de fax puderem ser ouvidos na linha telefnica
Se voc possui uma linha telefnica que recebe chamadas telefnicas e de fax e ouve um tom de fax quando
atende o telefone, pode comear o processo de recebimento atravs de um dos seguintes mtodos:
Se estiver perto do dispositivo, toque no boto Iniciar fax no painel de controle.
Caso contrrio, pressione 1-2-3 em sequncia no teclado do telefone, oua o som da transmisso de fax
e desligue.
NOTA: Para que o segundo mtodo funcione, a configurao Ramal telefnico deve estar definida como
Sim.
Receber fax em um computador
Imprimir um fax armazenado quando o recurso de recebimento privado estiver ativado
Para imprimir fax armazenados, necessrio fornecer a senha de segurana do produto. Depois que o
produto imprimir os fax armazenados, eles sero excludos da memria.
4. Toque no boto Imprimir fax particulares.
5. Use o teclado para inserir a senha de segurana do produto e, ento, toque no boto OK.
Resolver problemas com o fax
Lista de verificao de soluo de problemas com fax
H vrias correes possveis disponveis. Depois de cada ao recomendada, tente enviar o fax
novamente para verificar se o problema foi solucionado.
Para obter os melhores resultados durante a soluo de problemas com fax, verifique se a linha do
dispositivo est conectada diretamente na entrada de telefone na parede. Desconecte todos os outros
dispositivos conectados ao produto.
1. Verifique se o cabo do telefone est conectado na entrada correta na parte traseira do produto.
2. Verifique a linha telefnica usando o teste de fax:
a. No painel de controle, abra o menu Menu Configurao e, em seguida, o menu Servio.
b. Selecione a opo Servio de fax.
c. Selecione a opo Executar teste de fax. O produto imprime um relatrio de teste de fax.
O relatrio contm os possveis seguintes resultados:
Aprovado: O relatrio contm todas as configuraes atuais de fax para anlise.
Falha: O cabo est na posio incorreta. O relatrio contm sugestes de como solucionar o
problema.
Falha: A linha telefnica no est ativa. O relatrio contm sugestes de como solucionar o
problema.
3. Verifique se o firmware do produto est atualizado:
a. Imprima uma pgina de configurao no menu do painel de controle Relatrios para obter o
cdigo da data do firmware atual.
b. V para www.hp.com.
1. Clique no link Suporte e drivers.
2. Clique na opo de link Download de drivers e softwares (e firmware).
3. Na caixa Do produto, digite o nmero do modelo do produto e, em seguida, clique no boto
Ir.
4. Clique no link referente ao seu sistema operacional.
5. Role at a seo Firmware da tabela.
Se a verso listada corresponder verso da pgina de configurao, significa que voc
tem a verso mais recente.
Se as verses forem diferentes, faa download do upgrade do firmware e atualize o
firmware no produto seguindo as instrues na tela.
NOTA: O produto dever ser conectado a um computador com acesso Internet para
fazer upgrade do firmware.
Reenvie o fax.
PTWW Resolver problemas com o fax 99
4. Verifique se o fax foi configurado quando o software do produto foi instalado.
No computador, na pasta de programas HP, execute o Utilitrio de configurao de fax.
5. Verifique se o servio telefnico oferece suporte a fax analgico.
Se estiver usando ISDN ou PBX digital, entre em contato com o provedor de servios para obter
informaes sobre como configurar para uma linha de fax analgico.
Se estiver usando um servio VoIP, altere a configurao Velocid. do Fax para Lento(V.29) ou
desative Rpido(V.34) no painel de controle. Verifique se seu provedor de servios oferece suporte
a fax e velocidade recomendada do modem de fax. Algumas empresas podem precisar de um
adaptador.
Se estiver usando um servio DSL, verifique se h um filtro includo na conexo da linha telefnica
ao produto. Entre em contato com o provedor de servios DSL ou compre um filtro DSL, se no
tiver tal filtro. Se houver um filtro DSL instalado, experimente usar outro, pois esses filtros podem
apresentar defeito.
6. Se o erro persistir, encontre solues de problemas mais detalhadas nas sees seguintes a esta.
Relatrio de rastreamento de fax
Um relatrio de rastreamento T.30 de fax contm informaes que podem ajudar a solucionar problemas de
transmisso de fax. Se voc ligar para a HP e pedir ajuda para solucionar esses problemas, imprima um
relatrio de rastreamento T.30 antes de ligar.
4. Toque no boto Imprimir trao T.30 e depois em Agora.
NOTA: Esse procedimento imprime um relatrio do ltimo trabalho de fax, bem-sucedido ou no. Para
gerar um relatrio sobre cada trabalho de fax com falha, selecione a configurao Em caso de erro. Para
gerar um relatrio sobre cada trabalho de fax, selecione a configurao No fim da chamada.
Impresso de relatrio de erro de fax
Use as instrues a seguir para imprimir registros e relatrios de fax:
Imprimir todos os relatrios de fax
Siga o procedimento abaixo para imprimir todos os seguintes relatrios de uma vez:
Relatrio de ltima chamada
Registro de atividades de fax
Relatrio de catlogo telefnico
Lista de fax excludos
Relatrio de faturamento (quando os cdigos de faturamento esto ativados)
Relatrio de configurao
Pgina de uso

4. Toque no boto Imprimir todos os relatrios de fax.
Imprimir os relatrios de fax individuais
4. Toque no nome do relatrio que deseja imprimir.
Definir o relatrio de erros de fax
O relatrio de erro de fax um relatrio breve que indica que ocorreu um erro de trabalho de fax no
dispositivo. Voc pode defini-lo para ser impresso depois dos seguintes eventos:
Cada erro de fax (a configurao padro de fbrica)
Enviar erro de fax
Receber erro de recebimento de fax
Nunca
NOTA: Com essa opo, voc no receber nenhuma indicao de que a transmisso do fax falhou, a
no ser que imprima um registro de atividades de fax.
4. Toque no boto Relatrio de erros do fax e, em seguida, toque na opo de impresso que deseja usar.
Configure o modo de correo de erros de fax
Geralmente, o dispositivo monitora os sinais da linha telefnica enquanto est enviando ou recebendo um
fax. Se o dispositivo detectar um erro durante a transmisso e a configurao da correo de erros estiver
Ligado, o dispositivo poder solicitar que essa parte do fax seja reenviada. A configurao padro de fbrica
para a correo de erros Ligado.
Voc dever desativar a correo de erros somente se estiver com problemas para enviar ou receber um fax e
se quiser aceitar os erros na transmisso. A desativao da configurao poder ser til ao tentar enviar um
fax para o exterior, receb-lo do exterior ou se voc estiver utilizando uma conexo telefnica via satlite.
4. Toque no boto Correo de erro e depois em Ligado.
Alterar a velocidade do fax
A configurao de velocidade do fax o protocolo de modem usado pelo produto para enviar fax. um
padro mundial para modems full-duplex que enviam e recebem dados por linhas telefnicas em at 33.600
bits por segundo (bps). A configurao padro de fbrica para a velocidade do fax Rpido(V.34).
Altere a configurao V.34 somente se tiver dificuldades para enviar ou receber um fax de e para um
dispositivo especfico. A diminuio da velocidade do fax poder ser til ao tentar enviar um fax para o
exterior, receb-lo do exterior ou se voc estiver utilizando uma conexo telefnica via satlite.
4. Navegue at o boto Velocid. do Fax e toque nele. Em seguida, toque na configurao de velocidade que
deseja usar.
Mensagens de erro de fax
Mensagens de alerta e de aviso aparecem temporariamente e podem exigir que o usurio reconhea a
mensagem pressionando o boto OK para continuar ou pressionando o boto Cancelar para cancelar o
trabalho. Com alguns avisos, o trabalho pode no ser concludo ou a qualidade de impresso pode ser
afetada. Se a mensagem de alerta ou aviso estiver relacionada impresso e o recurso de continuao
automtica estiver ativado, o produto tentar retomar o trabalho de impresso depois que o aviso tiver
aparecido por 10 segundos sem reconhecimento.
Mensagem do painel de controle Descrio Ao recomendada
Erro de comunicao. Ocorreu um erro de comunicao do fax entre o
dispositivo e o remetente e o destinatrio.
Permita que o dispositivo tente enviar o fax
novamente. Retire o cabo telefnico do
dispositivo da parede, conecte-o a um telefone
e tente fazer uma chamada. Conecte o cabo
telefnico do dispositivo a uma tomada de
outra linha telefnica.
Experimente usar outro cabo telefnico.
Defina a opo Velocid. do Fax como a
configurao Lento(V.29) ou desative a
configurao Rpido(V.34).
Desative o recurso Correo de erro para evitar
correes automticas de erros.
NOTA: Se voc desativar o recurso Correo
de erro, a qualidade da imagem poder ser
reduzida.
Imprima o relatrio Registro de atividades de
fax no painel de controle para determinar se o
erro ocorre com um nmero de fax especfico.
Se o erro persistir, entre em contato com a HP.
Consulte www.hp.com/support/
ljcolorm276series ou o folheto de suporte na
caixa do produto.
Tampa do alimentador de documentos
aberta.
Fax cancelado.
A tampa na parte superior do alimentador de
documentos est aberta, mas o dispositivo no
consegue enviar o fax.
Feche a tampa e envie o fax novamente.
Fax ocupado.
Envio cancelado.
A linha de fax qual voc estava enviando um
fax estava ocupada. O dispositivo cancelou o
envio do fax.
Ligue para o destinatrio para verificar se o
dispositivo de fax est ligado e pronto.
Verifique se voc est discando o nmero de
fax correto.
Verifique se a opo Red. se ocupado est
ativada.
Abra o menu Servio e toque no boto Servio
de fax. Toque no boto Executar teste de fax.
Esse teste verifica se o cabo do telefone est
conectado porta correta e se a linha
telefnica tem sinal. O produto imprime um
relatrio com os resultados.
caixa do produto.
Fax ocupado.
Redisc. pendente.
A linha de fax qual voc estava enviando um
fax estava ocupada. O dispositivo redisca
automaticamente o nmero ocupado.
novamente.
fax correto.
caixa do produto.
Armazenamento de fax cheio.
Cancelando o recebimento de fax.
Durante a transmisso do fax, o dispositivo
ficou sem memria. Apenas as pginas que
couberem na memria sero impressas.
Imprima todas os fax e pea para que o
remetente reenvie o fax. Pea ao remetente
para dividir o trabalho de fax em vrios
trabalhos antes de reenviar. Cancele todos os
trabalhos de fax ou remova os fax da memria.
Cancelando o envio de fax.
Durante o trabalho de fax, a memria ficou
cheia. Todas as pginas do fax devem estar na
memria para que um trabalho de fax funcione
corretamente. Apenas as pginas que
couberam na memria foram enviadas.
Cancele o trabalho atual. Desligue o dispositivo
e ligue-o novamente. Tente enviar o trabalho
novamente.
Se o erro ocorrer novamente, cancele o
trabalho, desligue o produto e ligue-o mais
uma vez. O dispositivo pode no ter memria
suficiente para alguns trabalhos.
Erro ao receber fax. Ocorreu um erro ao tentar receber um fax. Pea ao remetente para enviar o fax
novamente.
Tente enviar o fax de volta ao remetente ou a
outro dispositivo de fax.
Verifique se h tom de discagem na linha
telefnica pressionando o boto Iniciar fax.
Verifique se o cabo telefnico est conectado
de forma segura. Para isso, desconecte e
reconecte o cabo.
Verifique se voc est utilizando o cabo
telefnico fornecido com o dispositivo.
Diminua a velocidade do fax Pea ao remetente
para enviar o fax novamente.
Desative o modo de correo de erros. Pea ao
remetente para enviar o fax novamente.
NOTA: Se voc desativar o modo de correo
de erros, a qualidade da imagem do poder ser
reduzida.
Conecte o produto a outra linha telefnica.
caixa do produto.
Erro de envio do fax. Ocorreu um erro ao tentar enviar um fax. Tente reenviar o fax.
Tente enviar o fax a outro nmero.
Verifique se o cabo telefnico est conectado
de forma segura. Para isso, desconecte e
reconecte o cabo.
Verifique se o telefone est funcionando. Para
isso, desconecte o dispositivo, conecte um
telefone linha telefnica e faa uma ligao
de voz.
Conecte o produto a outra linha telefnica.
Defina a resoluo do fax como Padro, e no
como o padro de Fina.
caixa do produto.
Cancelando o recebimento de fax.
A quantidade de memria disponvel para
armazenar fax insuficiente para armazenar
um fax recebido.
Se estiver usando o recurso Recebimento
particular, imprima todos os fax recebidos para
liberar uma parte da memria.
Se voc ainda precisar de mais memria,
apague os fax da memria. Abra o menu
Servio. No menu Servio de fax, selecione a
opo Apagar fax salvo.
Sem tom discagem. O dispositivo no detectou um tom de
discagem.
Desconecte o cabo telefnico do dispositivo e
da tomada e reconecte-o.
Retire o cabo telefnico do dispositivo da
parede, conecte-o a um telefone e tente fazer
uma chamada de voz.
Verifique se o cabo telefnico da tomada para
telefone est conectado porta de linha .
Conecte o cabo telefnico do dispositivo a uma
tomada de outra linha telefnica.
Verifique a linha telefnica usando a opo
Executar teste de fax no menu Servio do
painel de controle.
caixa do produto.
O fax no responde.
Redisc. pendente.
A linha de recebimento de fax no responde. O
dispositivo tenta rediscar aps alguns minutos.
novamente.
fax correto.
Se o dispositivo continuar a rediscagem, retire
o cabo telefnico do dispositivo da parede,
conecte-o a um telefone e tente fazer uma
chamada de voz.
caixa do produto.
O fax no responde.
Envio cancelado.
As tentativas de rediscar um nmero de fax
falhou ou a opo Rediscar se no atender
estava desativada.
fax correto.
Verifique se a opo de rediscagem est
ativada.
Desconecte o cabo telefnico do dispositivo e
da tomada e reconecte-o.
Retire o cabo telefnico do dispositivo da
parede, conecte-o a um telefone e tente fazer
uma chamada de voz.
caixa do produto.
Nenhum fax detectado. O dispositivo atendeu a chamada recebida, mas
no detectou que era uma chamada de fax.
Permita que o dispositivo tente receber o fax
novamente.
caixa do produto.
Resolver problemas de envio de fax
Uma mensagem de erro exibida no painel de controle
O painel de controle exibe a mensagem Pronto sem nenhuma tentativa de envio do fax
O painel de controle exibe a mensagem "Armazenando a pgina 1" e no progride alm dessa
mensagem
possvel receber fax, mas no envi-los
No possvel usar funes de fax do painel de controle
No possvel usar discagens rpidas
No possvel usar discagens em grupo
Recebimento de mensagem de erro gravada da companhia telefnica ao tentar enviar um fax
No possvel enviar um fax quando um telefone est conectado ao dispositivo
A mensagem Erro de comunicao. exibida
Permita que o dispositivo tente enviar o fax novamente. O reenvio reduz temporariamente a velocidade
do fax.
Retire o cabo telefnico do dispositivo da parede, conecte-o a um telefone e tente fazer uma chamada.
Conecte o cabo telefnico do dispositivo a uma tomada de outra linha telefnica.
No painel de controle, altere a opo Velocid. do Fax para a configurao Mdio(V.17) ou para a
configurao Lento(V.29).
a. Na tela inicial, toque no boto Configurao .
b. Abra o menu Configurao de fax.
c. Abra o menu Configurao avanada.
d. Abra o menu Velocid. do Fax.
e. Selecione a configurao correta.
Desative a opo Correo de erro.
b. Abra o menu Servio.
c. Abra o menu Servio de fax.
d. Abra o menu Correo de erro.
e. Selecione a configurao Desligado.
NOTA: Se voc desativar a opo Correo de erro, a qualidade da imagem poder ser reduzida.
Se o erro persistir, entre em contato com a HP. Consulte www.hp.com/support/ljcolorm276series ou o
folheto de suporte na caixa do produto.
Sem tom discagem.
Verifique se o cabo telefnico est conectado porta correta do dispositivo.
Verifique se o cabo telefnico do dispositivo est conectado diretamente tomada.
Verifique se h tom de discagem na linha telefnica pressionando o boto Iniciar fax.
Retire o cabo telefnico do dispositivo da parede, conecte-o a um telefone e tente fazer uma chamada
de voz.
Desconecte o cabo telefnico do dispositivo e da tomada e reconecte-o.
Verifique se voc est utilizando o cabo telefnico fornecido com o dispositivo.
Verifique a linha telefnica usando a opo Executar teste de fax no menu Servio do painel de controle.
d. Selecione o item Executar teste de fax.
A mensagem Fax ocupado. exibida
Tente enviar o fax novamente.
Ligue para o destinatrio para verificar se o dispositivo de fax est ligado e pronto.
Verifique se voc est discando o nmero de fax correto.
Verifique se h tom de discagem na linha telefnica pressionando o boto Iniciar fax.
Verifique se o telefone est funcionando. Para isso, desconecte o dispositivo, conecte um telefone
linha telefnica e faa uma ligao de voz.
Conecte o cabo telefnico do dispositivo a uma tomada de outra linha telefnica e tente enviar o fax
novamente.
Envie o fax posteriormente.
A mensagem O fax no responde. exibida
Tente reenviar o fax.
Ligue para o destinatrio para verificar se o dispositivo de fax est ligado e pronto.
Verifique se voc est discando o nmero de fax correto.
Retire o cabo telefnico do dispositivo da parede, conecte-o a um telefone e tente fazer uma chamada
de voz.
Verifique se o cabo telefnico da tomada para telefone est conectado porta de linha .
Verifique a linha telefnica usando a opo Executar teste de fax no menu Servio do painel de controle.
d. Selecione o item Executar teste de fax.
Atolamento de papel no alimentador de documentos
Verifique se o papel atende s especificaes do produto. O produto no suporta pginas maiores que
381 mm para o envio de fax.
Copie ou imprima o original em papel de tamanho Carta, A4 ou ofcio e reenvie o fax.
A mensagem Armazenamento de fax cheio. exibida
Desligue o produto e ligue-o novamente.
Imprima fax armazenados que no foram impressos.
a. Toque no boto Fax e depois em Menu do fax.
b. Abra o menu Opes de recebimento.
c. Selecione o item Imprimir fax particulares.
d. Fornea a senha quando o produto solicitar.
Eliminar fax armazenados da memria.
d. Selecione o item Apagar fax salvo.
Divida trabalhos de fax grandes em sees menores e envie-as individualmente.
Erro de scanner
Verifique se o papel atende s especificaes do produto. O produto no suporta pginas maiores que
381 mm para o envio de fax.
Copie ou imprima o original em papel de tamanho Carta, A4 ou ofcio e reenvie o fax.
O painel de controle exibe a mensagem Pronto sem nenhuma tentativa de envio do fax
Verifique se h erros no registro de atividades de fax.
b. Abra o menu Relatrios de fax.
c. Abra o menu Registro de atividades de fax.
d. Selecione a opo Impr. log agora.
Se um telefone for conectado ao produto, verifique se o telefone est no gancho.
Desconecte todas as outras linhas entre o fax e o produto.
Conecte o produto diretamente tomada e reenvie o fax.
O painel de controle exibe a mensagem "Armazenando a pgina 1" e no progride alm dessa
mensagem
Eliminar fax armazenados da memria.
d. Selecione o item Apagar fax salvo.
possvel receber fax, mas no envi-los
O fax enviado, mas nada acontece.
1. Verifique se h tom de discagem na linha telefnica pressionando o boto Iniciar fax.
2. Desligue o produto e ligue-o novamente.
3. Use o painel de controle e o Assistente de configurao de fax HP para configurar as informaes de
hora, data e cabealho do fax.
c. Abra o menu Configurao bsica.
d. Abra o menu Cabealho do fax.
e. Digite as configuraes corretas.
4. Verifique se todos os aparelhos telefnicos com ramais da linha esto no gancho.
5. Se estiver usando um servio DSL, verifique se a conexo da linha telefnica com o produto inclui um
filtro high-pass.
No possvel usar funes de fax do painel de controle
O produto pode ser protegido por senha. Use o HP Embedded Web Server, o software HP Toolbox ou o
painel de controle para definir uma senha.
Se voc no souber a senha do produto, entre em contato com o administrador do sistema.
Verifique com o administrador do sistema se a funcionalidade de fax no foi desativada.
No possvel usar discagens rpidas
Verifique se o nmero de fax vlido.
Se uma linha externa exigir um prefixo, ative a opo Prefixo de discagem ou inclua o prefixo no nmero
de discagem rpida.
d. Abra o menu Prefixo de discagem.
e. Selecione a configurao Ligado.
No possvel usar discagens em grupo
Verifique se o nmero de fax vlido.
de discagem rpida.
Configure todas as entradas do grupo com entradas de discagem rpida.
a. Abra uma entrada de discagem rpida no usada.
b. Digite o nmero de fax da discagem rpida.
c. Toque no boto OK para salvar a discagem rpida.
Recebimento de mensagem de erro gravada da companhia telefnica ao tentar enviar um fax
Verifique se voc digitou o nmero de fax corretamente e se o servio telefnico no est bloqueado.
Por exemplo, alguns servios telefnicos podem impedir chamadas de longa distncia.
de discagem rpida.
NOTA: Para enviar um fax sem um prefixo, quando a opo Prefixo de discagem estiver ativada, envie
o fax manualmente.
Enviar um fax para um nmero internacional.
a. Se for necessrio incluir um prefixo, disque o nmero de telefone com o prefixo manualmente.
b. Digite o cdigo do pas/regio antes de discar o nmero de telefone.
c. Aguarde as pausas medida que voc ouve os tons no telefone.
d. Envie o fax manualmente do painel de controle.
No possvel enviar um fax quando um telefone est conectado ao dispositivo
Verifique se o telefone est no gancho.
Verifique se o telefone no est sendo usado para uma chamada de voz ao enviar um fax.
Desconecte o telefone da linha e tente enviar o fax.
Resolver problemas de recebimento de fax
O fax no responde
O fax recebido, mas no impresso
O remetente recebe um sinal de ocupado
No h tom de discagem
No possvel enviar ou receber um fax em uma linha PBX
O fax no responde
O fax tem uma linha telefnica dedicada
Defina a opo Modo de atendimento como a configurao Automtico no painel de controle.
d. Abra o menu Modo de atendimento.
e. Selecione a configurao Automtico.
H uma secretria eletrnica conectada ao produto
Defina a opo Modo de atendimento como a configurao TAM e conecte a secretria eletrnica porta
telefone.
e. Selecione a configurao TAM.
Se a configurao TAM estiver indisponvel, defina a opo Modo de atendimento como a configurao
Automtico.
Defina a configurao Toques para atender como pelo menos um toque a mais do que o nmero de
toques para os quais a secretria eletrnica est definida.
d. Abra o menu Toques para atender.
Conecte a secretria eletrnica porta telefone.
Se o dispositivo tiver um aparelho telefnico conectado, defina a opo Modo de atendimento como a
configurao Fax/Fone para rotear chamadas para o dispositivo correto. Ao detectar uma chamada de
voz, o dispositivo gera um toque que o alerta para que voc atenda o telefone.
e. Selecione a configurao Fax/Fone.
H um aparelho telefnico conectado ao dispositivo
Defina a opo Modo de atendimento como a configurao Automtico.
2. Abra o menu Configurao de fax.
3. Abra o menu Configurao bsica.
4. Abra o menu Modo de atendimento.
5. Selecione a configurao Automtico.
A configurao Modo de atendimento est definida como a configurao Manual
Toque no boto Iniciar fax no painel de controle.
O correio de voz est disponvel na linha de fax
Adicione um servio de toque que possa ser diferenciado sua linha telefnica e altere a configurao
Toque diferenciado no produto para corresponder o padro de toque fornecido pela empresa de
telefonia. Entre em contato com a empresa de telefonia para obter informaes.
a. Verifique se o modo de resposta est definido como a configurao Automtico.
b. Na tela inicial, toque no boto Configurao .
c. Abra o menu Configurao de fax.
d. Abra o menu Configurao bsica.
e. Abra o menu Toque diferenciado.
f. Selecione a configurao correta.
Compre uma linha dedicada para o fax.
Defina a opo Modo de atendimento como a configurao Manual.
e. Selecione a configurao Manual.
NOTA: Voc deve estar presente para receber fax.
O dispositivo est conectado a um servio telefnico DSL
Verifique a instalao e os recursos. Um modem DSL requer um filtro high-pass na conexo da linha
telefnica com o dispositivo. Entre em contato com o provedor de servios DSL para obter ou comprar
um filtro.
Verifique se o filtro est conectado.
Substitua o filtro existente para garantir que ele no esteja com defeito.
O dispositivo usa um servio telefnico de fax over IP ou de VoIP
Defina a opo Velocid. do Fax como a configurao Lento(V.29) or Mdio(V.17) ou desative a
Entre em contato com o provedor de servios para verificar se o fax suportado e tomar conhecimento
das configuraes de velocidade de fax recomendada. Algumas empresas podem precisar de um
adaptador.
A mensagem Nenhum fax detectado. exibida
NOTA: Esse erro nem sempre se refere a um fax perdido. Se uma chamada de voz for feita por engano para
um nmero de fax e o usurio que fez a chamada desligar, a mensagem Nenhum fax detectado. aparecer
no painel de controle.
Pea ao remetente para enviar o fax novamente.
Verifique se o cabo telefnico do dispositivo est conectado tomada.
Verifique se a linha telefnica e a tomada de telefone esto ativas. Para isso, conecte um telefone e
verifique se h um tom de discagem.
Verifique se o cabo telefnico est conectado porta "linha" do dispositivo.
Verifique a linha telefnica. Para isso, faa um teste de fax no painel de controle.
A mensagem Erro de comunicao. exibida
Pea ao remetente que envie o fax novamente ou envie-o posteriormente, quando as condies da
linha tiverem melhorado.
Retire o cabo telefnico do dispositivo da parede, conecte-o a um telefone e tente fazer uma chamada.
Defina a opo Velocid. do Fax como a configurao Lento(V.29) or Mdio(V.17) ou desative a
Desative o recurso Correo de erro para evitar correes automticas de erros.
NOTA: Se voc desativar o recurso Correo de erro, a qualidade da imagem poder ser reduzida.
Imprima o relatrio Registro de atividades de fax no painel de controle para determinar se o erro ocorre
com um nmero de fax especfico.
b. Abra o menu Relatrios de fax.
c. Abra o menu Registro de atividades de fax.
d. Selecione a opo Impr. log agora.
A mensagem Armazenamento de fax cheio. exibida
Imprima todas os fax e pea para que o remetente reenvie o fax.
Pea ao remetente para dividir trabalhos de fax grandes em sees menores e envie-as
individualmente.
Verifique se a resoluo do dispositivo de fax no est definida como a configurao Foto ou a
configurao tima.
d. Abra o menu Resoluo do fax.
Cancele todos os trabalhos de fax ou remova os fax da memria.
A mensagem Fax ocupado. exibida
O dispositivo no pode receber um fax enquanto tenta enviar outro fax. Cancele o envio do fax e tente
envi-lo posteriormente.
Permita que o dispositivo tente enviar o fax novamente.
O fax recebido, mas no impresso
O recurso Recebimento particular est ativado
Quando o recurso Recebimento particular est ativado, os fax recebidos so armazenados na memria.
necessrio ter uma senha para imprimir um fax armazenado.
Digite a senha para imprimir o fax. Se voc no souber a senha, entre em contato com o administrador
do dispositivo.
NOTA: Podem ocorrer erros de memria se os fax no forem impressos. O dispositivo no responde quando
a memria est cheia.
O remetente recebe um sinal de ocupado
H um aparelho conectado ao dispositivo
Altere a opo Modo de atendimento para corresponder configurao do produto.
e. Selecione a configurao que corresponde configurao do dispositivo.
Defina a opo Modo de atendimento como a configurao Fax/Fone para receber fax
automaticamente. A configurao Fax/Fone detecta automaticamente se a transmisso recebida
um fax ou uma chamada de voz e roteia a chamada para o dispositivo apropriado.
Um splitter de linha telefnica est sendo usado
Se voc estiver usando um splitter, remova-o e configure o telefone como acoplado.
Verifique se o telefone no est sendo usado para uma chamada de voz ao enviar um fax.
No h tom de discagem
Se voc estiver usando um splitter, remova-o e configure o telefone como acoplado.
No possvel enviar ou receber um fax em uma linha PBX
Se voc estiver usando uma linha telefnica PBX, entre em contato com o administrador do PBX para
configurar uma linha analgica de fax para o dispositivo.
Resolver problemas gerais com o fax
O envio de fax est lento
A qualidade do fax est baixa
O fax cortado ou impresso em duas pginas
O envio de fax est lento
O produto est apresentando uma qualidade de linha telefnica baixa.
Repita o envio do fax quando as condies da linha melhorarem.
Consulte o provedor de servios telefnicos para saber se a linha tem suporte para fax.
Desative a configurao Correo de erro.
a. Abra o menu Menu Configurao.
NOTA: Isso pode reduzir a qualidade da imagem.
Use papel branco para o original. No use cores como cinza, amarelo ou rosa.
Aumente a configurao Velocid. do Fax.
Divida trabalhos de fax grandes em sees menores e envie-as individualmente.
Altere as configuraes de fax no painel de controle para uma resoluo mais baixa.
A qualidade do fax est baixa
O fax est manchado ou claro.
Aumente a resoluo do fax durante o envio. A resoluo no afeta o recebimento de fax.
NOTA: O aumento da resoluo reduz a velocidade de transmisso.
Ative a configurao Correo de erro no painel de controle.
Verifique os cartuchos de impresso e substitua-os, se necessrio.
Pea ao remetente para aumentar a configurao de contraste no aparelho de envio de fax e reenviar o
fax.
O fax cortado ou impresso em duas pginas
Defina a configurao Tamanho padro do papel. O fax impresso em um nico tamanho de papel com
base nas configuraes Tamanho padro do papel.
b. Abra o menu Configurao do sistema.
c. Abra o menu Config. papel.
d. Abra o menu Tamanho padro do papel.
Defina o tipo de papel e o tamanho da bandeja usada para fax.
Ative a configurao Ajustar pgina para imprimir um fax maior em papel carta ou A4.
d. Abra o menu Ajustar pgina.
NOTA: Se a configurao Ajustar pgina estiver desativada e se a configurao Tamanho padro do papel
estiver definida como carta, um original em tamanho ofcio ser impresso em duas pginas.
7 Gerenciar e manter
Usar o Utilitrio de Reconfigurao HP para alterar a conexo do produto
Usar aplicativos HP Web Services
Definir configuraes de rede IP
HP Toolbox do dispositivo (Windows)
HP Utility (Mac OS X)
HP Web Jetadmin
Recursos de segurana do produto
Configuraes de economia
Impresso quando um cartucho de toner est no fim de sua vida til estimada
Armazenar e reciclar suprimentos
Instrues de substituio
Atualizar o firmware.
PTWW 123
Usar o Utilitrio de Reconfigurao HP para alterar a conexo do
produto
Se voc j estiver usando o produto e quiser alterar o modo como ele est conectado, use o Utilitrio de
Reconfigurao HP para configurar a conexo. Por exemplo, voc pode reconfigurar o produto para usar um
endereo sem fio diferente, para se conectar a uma rede com ou sem fio ou alterar de uma conexo de rede
para uma conexo USB. Voc pode alterar a configurao sem inserir o CD do produto. Aps selecionar o tipo
de conexo que voc deseja estabelecer, o programa vai diretamente para a parte do procedimento de
configurao do produto que precisa de alterao.
O Utilitrio de Reconfigurao HP est localizado no grupo de programas HP no seu computador.
Usar aplicativos HP Web Services
1. Na tela inicial do painel de controle do produto, toque no boto Web services .
2. Toque no boto Ativar Web Services.
Aps o download de um aplicativo do site HP ePrintCenter, ele estar disponvel no menu Aplicativos no
painel de controle do produto.
124 Captulo 7 Gerenciar e manter PTWW
Definir configuraes de rede IP
Exibir ou alterar as configuraes de rede
Use o HP Toolbox do dispositivo para visualizar ou alterar as definies de configurao de IP.
1. Imprima uma pgina de configurao e localize o endereo IP.
Caso esteja usando IPv4, o endereo IP conter somente dgitos. Ele tem o seguinte formato:
xxx.xxx.xxx.xxx
Se voc estiver usando IPv6, o endereo IP ser uma combinao hexadecimal de caracteres e
dgitos. Ele tem um formato semelhante a este:
xxxx::xxxx:xxxx:xxxx:xxxx
2. Abra o HP Toolbox do dispositivo clicando no boto Iniciar, no grupo Programas ou Todos os
programas, em HP, no grupo de produtos e, ento, em Definies de produto HP.
3. Clique na guia Rede para obter informaes sobre a rede. Voc pode alterar essas configuraes, se
necessrio.
Configurao manual de parmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle
Use os menus do painel de controle para definir manualmente um endereo IPv4, uma mscara de sub-rede e
um gateway padro.
1. Toque no boto Configurao .
2. Role at o menu Configurao da rede e toque nele.
3. Toque no menu Configurao de TCP/IP e, ento, toque no boto Manual.
4. Use o teclado numrico para inserir o endereo IP e toque no boto OK. Toque no boto Sim para
confirmar.
5. Use o teclado numrico para inserir a mscara de sub-rede e toque no boto OK. Toque no boto Sim
para confirmar.
6. Use o teclado numrico para inserir o gateway padro e toque no boto OK. Toque no boto Sim para
confirmar.
Renomear o produto em uma rede
Se voc quiser renomear o produto em uma rede para que possa ser identificado exclusivamente, use o
Servidor da Web incorporado da HP.
1. Para abrir o servidor da Web incorporado da HP, digite o endereo IP do produto na linha de endereo do
navegador da Web.
NOTA: Voc tambm pode acessar o Servidor da Web incorporado da HP a partir da HP Toolbox do
dispositivo para Windows ou do HP Utility para Mac OS X.
2. Abra a guia Sistema.
PTWW Definir configuraes de rede IP 125
3. Na pgina Informaes sobre o dispositivo, o nome do produto padro est no campo Status do
dispositivo. Voc pode alterar esse nome para identificar exclusivamente esse produto.
NOTA: O preenchimento dos outros campos nessa pgina opcional.
4. Clique no boto Aplicar para salvar as alteraes.
Configuraes de velocidade de conexo e dplex
NOTA: Estas informaes se aplicam somente s redes Ethernet. Elas no se aplicam a redes sem fio.
A velocidade do link e o modo de comunicao do servidor de impresso devem corresponder ao hub da rede.
Para a maioria das situaes, deixe o produto no modo automtico. Alteraes incorretas na velocidade do
link e nas configuraes de dplex podem impedir que o produto se comunique com outros dispositivos da
rede. Se precisar fazer alteraes, use o painel de controle do produto.
NOTA: Essa configurao deve corresponder ao produto de rede ao qual voc est se conectando (um hub
de rede, comutador, gateway, roteador ou computador).
NOTA: O fato de alterar essas configuraes pode fazer com que o produto seja desligado e depois ligado.
Faa alteraes somente quando o produto estiver ocioso.
1. Toque no boto Configurao .
2. Role at o menu Configurao da rede e toque nele.
3. Toque no menu Velocidade do link.
4. Selecione uma destas opes.
Configurao Descrio
Automtico O servidor de impresso se configura automaticamente para a maior velocidade de
conexo e para o modo de comunicao permitido na rede.
Half 10T 10 megabytes por segundo (Mbps), operao half-duplex
Full 10T 10 Mbps, operao full-duplex
Half 100TX 100 Mbps, operao half-duplex
Full 100TX 100 Mbps, operao full-duplex
5. Toque no boto OK. O produto desligado e ligado novamente.
HP Toolbox do dispositivo (Windows)
Use a HP Toolbox do dispositivo para Windows para exibir ou alterar as configuraes do produto de um
computador. Essa ferramenta abre o Servidor da Web incorporado HP para o produto.
NOTA: Esta ferramenta est disponvel somente se, quanto instalou o produto, voc tiver executado a
instalao completa.
1. Clique no boto Iniciar e no item Programas.
2. Clique em seu grupo de produto HP e no item HP Toolbox do dispositivo.
Guia ou seo Descrio
Guia Status
Fornece informaes sobre produto,
o status e a configurao.
Status do dispositivo: Mostra o status do produto e o percentual aproximado de vida til
restante dos suprimentos HP.
Status dos suprimentos: Mostra a porcentagem aproximada de vida til restante dos
suprimentos HP. A vida til real restante do suprimento pode variar. recomendvel ter
um suprimento para substituio disponvel para instalao quando a qualidade de
impresso no for mais satisfatria. No necessrio substituir o suprimento
imediatamente, ao menos que a qualidade de impresso no seja mais aceitvel.
Configurao do dispositivo: Mostra as informaes encontradas na pgina de
configurao do produto.
Resumo da rede: Mostra as informaes encontradas na pgina de configurao de rede
do produto.
Relatrios: Permite imprimir as pginas de configurao e de status dos suprimentos,
geradas pelo produto.
Registro do uso de cores: Mostra um registro que exibe o nome de usurio, o nome do
aplicativo e as informaes sobre o uso de cor para cada trabalho.
Log de Eventos: Mostra uma lista de todos os eventos e erros do produto.
Boto Suporte: Fornece um link para a pgina de suporte do produto.
Boto Encomendar suprimentos: Fornece um link para uma pgina em que voc possa
ordenar suprimentos para o produto.
PTWW HP Toolbox do dispositivo (Windows) 127
Guia ou seo Descrio
Guia Sistema
Fornece a capacidade de configurar o
produto no computador.
Informaes sobre o dispositivo: Fornece as informaes bsicas do produto e da
empresa.
Configurao de papel: Permite a voc alterar os padres de manuseio do papel do
produto.
Qualidade de impresso: Permite alterar os padres de qualidade do produto, incluindo
as configuraes de calibrao.
Densidade de impresso: Permite alterar os valores de contrastes, realces, meios-tons e
sombras de cada suprimento.
Tipos de papel: Permite configurar modos de impresso que correspondem aos tipos de
papel aceitos pelo produto.
Configurao do sistema: Permite que altere os padres do sistema do produto.
Servio: Permite que inicie o procedimento de limpeza no produto.
Segur. do prod: Permite definir ou alterar a senha do produto.
Boto Suporte: Fornece um link para a pgina de suporte do produto.
Boto Encomendar suprimentos: Fornece um link para uma pgina em que voc possa
ordenar suprimentos para o produto.
NOTA: A guia Sistema pode estar protegida por senha. Se este produto estiver em uma rede,
consulte sempre o administrador do sistema antes de alterar as configuraes contidas nesta
guia.
Guia Imprimir
Fornece a capacidade de alterar as
configuraes de impresso padro
a partir do seu computador.
Impresso: Alterar as configuraes de impresso do produto, como nmero de cpias e
orientao do papel. Essas so as mesmas opes que esto disponveis no painel de
controle.
PCL5c: Exibir e alterar as configuraes de PCL5c.
PostScript: Exibir e alterar as configuraes de PS.
guia Rede
Fornece a capacidade de alterar as
configuraes da rede no
computador.
Os administradores de rede podem usar essa guia para controlar as configuraes
relacionadas rede para o produto, quando ele est conectado a uma rede baseada em IP.
Esta guia no ser exibida se o produto estiver conectado diretamente a um computador.
Guia HP Web Services Use esta guia para configurar e usar vrias ferramentas Web do produto.
HP Utility (Mac OS X)
Use o HP Utility para Mac OS X para exibir ou alterar as configuraes do produto no seu computador. Essa
ferramenta abre o Servidor da Web incorporado HP para o produto.
Voc poder usar o HP Utility se o dispositivo usar um cabo USB ou se estiver conectado a uma rede TCP/IP.
Abrir o HP Utility
No dock, clique em HP Utility.
-ou-
Em Aplicativos, clique em Hewlett Packard e, em seguida, clique em HP Utility.
Recursos do HP Utility
Use o software HP Utility para executar as seguintes tarefas:
Obter informaes sobre o status dos suprimentos.
Obter informaes sobre o produto, como a verso do firmware e o nmero de srie.
Imprima uma pgina de configurao.
Configurar o tipo e o tamanho do papel para a bandeja.
Transferir arquivos e fontes do computador para o produto.
Atualizar o firmware do produto.
Exibir a pgina de uso de cores.
PTWW HP Utility (Mac OS X) 129
HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin uma ferramenta premiada, lder no setor, por gerenciar eficientemente uma ampla
variedade de dispositivos conectados da HP, incluindo impressoras, produtos multifuncionais e dispositivos
de envio digital. Esta soluo nica permite-lhe fazer remotamente a instalao, o monitoramento, a
manuteno, a soluo de problemas e a proteo de seu ambiente de impresso e digitalizao,
aumentando assim a sua produtividade e ajudando-o a economizar tempo, controlar custos e proteger seu
investimento.
As atualizaes do HP Web Jetadmin esto periodicamente disponveis para fornecer suporte a recursos de
produto especficos. Visite www.hp.com/go/webjetadmin e clique no link de Auto ajuda e documentao
para informar-se melhor sobre atualizaes.
NOTA: Os plug-ins do dispositivo podem ser instalados no HP Web Jetadmin para oferecer suporte a
recursos especficos do produto.
NOTA: Os navegadores devem estar ativados para Java. No h suporte para o Web Jetadmin no Mac OS X.
Recursos de segurana do produto
O produto suporta padres de segurana e protocolos recomendados que o ajudam a manter o produto
seguro, proteger informaes importantes da sua rede e simplificar a forma de monitorar e manter o
produto.
Para obter informaes detalhadas sobre as solues de gerao de imagens e impresso seguras da HP,
visite www.hp.com/go/secureprinting. O site fornece links para documentaes e FAQ sobre recursos de
segurana.
Definir ou alterar a senha do produto
Use o Servidor da Web incorporado da HP para definir ou alterar uma senha existente para um produto em
uma rede.
1. Para abrir o servidor da Web incorporado da HP, digite o endereo IP do produto na linha de endereo do
navegador da Web.
NOTA: Voc tambm pode acessar o Servidor da Web incorporado da HP a partir da HP Toolbox do
dispositivo para Windows ou do HP Utility para Mac OS X.
2. Clique na guia Configuraes e no link Segurana.
NOTA: Se j houver uma senha definida, voc ser solicitado a digit-la. Digite a senha e, em seguida,
clique no boto Aplicar.
3. Digite a nova senha nas caixas Nova senha e Verificar a senha.
4. Na parte inferior da janela, clique no boto Aplicar para salvar a senha.
Configuraes de economia
Impresso no EconoMode
Este produto tem uma opo EconoMode para imprimir rascunhos ou documentos. Usar o EconoMode pode
consumir menos toner. No entanto, o EconoMode pode tambm reduzir a qualidade da impresso.
A HP no recomenda o uso da opo EconoMode em tempo integral. Se o EconoMode for usado
continuamente, o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecnicas do cartucho de toner. Se
a qualidade da impresso comear a diminuir e no for mais satisfatria, avalie a possibilidade de substituir o
cartucho de toner.
NOTA: Este recurso est disponvel com o driver da impressora PCL 6 para Windows. Se no estiver usando
esse driver, voc poder ativar o recurso com o Servidor da Web incorporado HP.
4. Clique na caixa de seleo EconoMode.
Definir o atraso de inatividade
2. Abra os seguintes menus:
Configurao do sistema
Configuraes de energia
Perodo de inatividade
3. Selecione a hora do atraso de hibernao.
NOTA: O valor padro 15 minutos.
Configurar o atraso no Desligamento automtico
Desligamento automtico
Atraso no desligamento
PTWW Configuraes de economia 131
3. Selecione o horrio do atraso no desligamento.
NOTA: O valor padro 30 minutos.
4. O produto ativado automaticamente do modo de desligamento automtico quando recebe trabalhos
ou quando voc pressiona um boto no painel de controle. Voc pode alterar quais eventos causam a
ativao do produto. Abra os seguintes menus:
Desligamento automtico
Eventos de ativao
Para desativar um evento de ativao, selecione o evento e selecione a opo No.
Impresso quando um cartucho de toner est no fim de sua vida
til estimada
As notificaes relacionadas a suprimentos so comunicadas no painel de controle do produto, em Alertas de
rea de trabalho, em aplicativos de software e alertas de rede.
A mensagem <Suprimento> baixo em que <Suprimento> o cartucho colorido: O produto indica quando o
nvel de um suprimento est baixo. A vida til real restante do cartucho pode variar. recomendvel ter um
cartucho para substituio disponvel para instalao quando a qualidade de impresso no for mais
satisfatria. O suprimento no precisa ser substitudo agora.
A mensagem <Suprimento> Muito baixo em que <Suprimento> o cartucho de toner colorido: O produto
indica quando o nvel de um suprimento est muito baixo. A vida til real restante do cartucho pode variar.
recomendvel ter um cartucho para substituio disponvel para instalao quando a qualidade de impresso
no for mais satisfatria. No necessrio substituir o suprimento imediatamente, a menos que a qualidade
de impresso no seja mais aceitvel. Quando o suprimento HP atinge um limite Muito baixo, a Garantia de
Proteo Premium da HP para esse suprimento termina.
Podem ocorrer problemas de qualidade de impresso ao usar um cartucho de toner que est prximo do fim
previsto. O suprimento no precisa ser substitudo nesse momento, a menos que a qualidade de impresso
no seja mais aceitvel.
NOTA: Usar a configurao Continuar permite imprimir mesmo com o suprimento muito baixo sem a
interao do usurio e pode resultar em uma qualidade de impresso insatisfatria.
Ativar ou desativar as configuraes Muito baixo
NOTA: Esta seo se aplica somente ao modelo HP LaserJet Pro 200 color M276nw MFP.
Voc pode ativar ou desativar as configuraes padro a qualquer momento e no precisa reativ-las ao
instalar um novo cartucho de toner.
1. Na tela inicial do painel de controle, toque no boto Configurao .
Configuraes de suprimento
Cartucho preto ou Cartuchos coloridos
Configurao muito baixa
3. Selecione uma destas opes:
Selecione a opo Continuar para configurar o produto para alertar voc quando o cartucho de
toner estiver muito baixo, mas continuar imprimindo.
Selecione a opo Parar para configurar o produto para interromper a impresso (inclusive
impresso de fax) at a substituio do cartucho de toner.
Selecione a opo Avisar (a opo padro) para configurar o produto para interromper a impresso
(inclusive impresso de fax) e solicite a substituio do cartucho de toner. Voc pode confirmar a
solicitao e continuar imprimindo. O cliente pode optar por ser avisado em 100 pginas, 200
pginas, 300 pginas, 400 pginas ou nunca. A configurao padro avisar em 100 pginas. Esta
PTWW Impresso quando um cartucho de toner est no fim de sua vida til estimada 133
opo fornecida como uma convenincia ao cliente e no uma indicao de que essas pginas
tero qualidade de impresso aceitvel.
Somente no menu Cartuchos coloridos, selecione Imprimir em preto para receber um alerta
quando o cartucho de impresso estiver com muito pouca tinta, mas continuar imprimindo
somente em preto.
Quando o produto est configurado na opo Parar, h o risco de que os fax no sejam impressos aps a
instalao de um novo cartucho, se o produto tiver recebido mais fax do que a memria podia suportar
durante a interrupo.
Quando o produto est configurado na opo Avisar, h o risco de que os fax no sejam impressos aps a
instalao de um novo cartucho, se o produto tiver recebido mais fax do que a memria pode suportar
enquanto o dispositivo estava aguardando o reconhecimento da solicitao.
Quando o suprimento HP atinge um limite Muito baixo, a Garantia de Proteo Premium da HP para esse
suprimento termina. Todos os defeitos de impresso ou falhas nos cartuchos, incorridos quando um
suprimento HP usado em Continuar em um modo muito baixo, no sero considerados defeito de material
ou de fabricao pela Declarao de Garantia de Cartuchos de Impresso HP.
Armazenar e reciclar suprimentos
Reciclar suprimentos
Para reciclar um cartucho de toner HP original, coloque o cartucho de impresso usado na embalagem em
que o cartucho novo foi enviado. Use a etiqueta de devoluo fornecida para enviar o suprimento usado HP
para reciclagem. Para obter informaes completas, consulte o guia de reciclagem fornecido com cada novo
item de suprimento HP.
Armazenamento de cartuchos de toner
No retire o cartucho de toner da embalagem at o momento de us-lo.
CUIDADO: Para evitar danos ao cartucho de toner, no o exponha luz por mais de alguns minutos.
Instrues de substituio
Substitua os cartuchos de toner.
1. Abra a porta frontal.
2. Puxe a gaveta do cartucho de toner.
3. Segure a ala do cartucho de toner e puxe o cartucho para
cima para remov-lo.

PTWW Instrues de substituio 135
4. Retire o novo cartucho de toner da embalagem.
5. Agite levemente o cartucho de frente para trs para distribuir
o toner de maneira uniforme em seu interior.

6. Remova o invlucro plstico da parte inferior do novo
cartucho de toner.

7. No toque no tambor de imagem na parte inferior do
cartucho. Impresses digitais no tambor de imagem podem
causar problemas na qualidade de impresso.

8. Insira o novo cartucho de toner no produto.
9. Puxe a guia do lado esquerdo do cartucho de toner para
remov-lo totalmente da fita de proteo. Descarte o selo
plstico.

PTWW Instrues de substituio 137
10. Feche a gaveta do cartucho de toner.
11. Feche a porta frontal.
12. Coloque o cartucho de toner antigo e o invlucro de plstico
na embalagem do novo cartucho. Siga as instrues de
reciclagem descritas na caixa.

Atualizar o firmware.
A HP oferece atualizaes peridicas para o firmware do produto. Voc pode carregar as atualizaes de
firmware manualmente ou configurar o produto para carregar as atualizaes automaticamente.
Atualizar o firmware manualmente
Servio
Atualizao da LaserJet
Verificar atualizaes agora
3. Toque o boto Sim para indicar que o produto procure atualizaes de firmware. Se o produto detectar
uma atualizao de produto, ele iniciar o processo de atualizao.
Defina o dispositivo para atualizar o firmware automaticamente
Servio
Atualizao da LaserJet
Gerenciar atualizaes
Perguntar antes de instalar
3. Toque na opo Instalar automaticamente.
PTWW Atualizar o firmware. 139
8 Soluo de problemas
Lista de verificao de soluo de problemas
Restaurar os padres de fbrica
Sistema de ajuda do painel de controle
Interpretar mensagens do painel de controle
O papel alimentado de modo incorreto ou fica congestionado
Eliminar congestionamentos
Melhorar a qualidade da impresso
Resolver problemas de qualidade de cpia
Resolver problemas de qualidade de digitalizao
Resolver problemas de qualidade de fax
O produto no imprime ou imprime lentamente
Solucionar problemas de impresso independente via USB
Solucionar problemas de conexo direta
Solucionar problemas de rede com fio
Solucionar problemas de rede sem fio
Resolver problemas de software do produto no Windows
Resolver problemas de software do produto no Mac OS X
Remover software (Windows)
Remover software (Mac OS X)
PTWW 141
Lista de verificao de soluo de problemas
Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.
Etapa 1: Verificar se o dispositivo est conectado rede eltrica
Etapa 2: Verifique se h alguma mensagem de erro no painel de controle
Etapa 3: Teste a funcionalidade de impresso
Etapa 4: Teste a funcionalidade de cpia
Etapa 5: Teste a funcionalidade de envio de fax
Etapa 6: Teste a funcionalidade de recebimento de fax
Etapa 7: Tente enviar um trabalho de impresso de um computador
Etapa 8: Teste a funcionalidade de impresso imediata USB
Etapa 1: Verificar se o dispositivo est conectado rede eltrica
1. Verifique se o dispositivo est conectado e ligado.
2. Verifique se o cabo de alimentao est conectado ao dispositivo e tomada eltrica.
3. Verifique a fonte de alimentao. Para isso, conecte o cabo de alimentao a outra tomada.
4. Se os motores do dispositivo no girarem, verifique se os cartuchos de toner esto instalados e se as
portas esto todas fechadas. O painel de controle exibe mensagens para indicar esses problemas.
5. Se o motor do alimentador de documentos no girar, abra a tampa do alimentador de documentos e
remova todo o material da embalagem ou a fita de transporte.
6. Se o bulbo do scanner no acender durante os procedimentos de cpia, digitalizao ou envio de fax,
entre em contato com o suporte da HP.
Etapa 2: Verifique se h alguma mensagem de erro no painel de controle
O painel de controle deve indicar o status de Pronto. Se aparecer uma mensagem de erro, corrija o erro.
Etapa 3: Teste a funcionalidade de impresso
2. Abra o menu Relatrios e selecione o item Relatrio de configurao para imprimir o relatrio.
3. Se o relatrio no for impresso, verifique se o papel est carregado na bandeja e, em seguida, verifique
se h papel atolado dentro do produto atravs do painel de controle.
NOTA: Verifique se o papel na bandeja est de acordo com as especificaes desse produto.
142 Captulo 8 Soluo de problemas PTWW
Etapa 4: Teste a funcionalidade de cpia
1. Coloque a pgina de configuraes no alimentador de documentos e faa uma cpia. Se o papel no
deslizar facilmente pelo alimentador de documentos, talvez seja necessrio limpar os cilindros e o
bloco de separao dele. Verifique se o papel est de acordo com as especificaes desse produto.
2. Coloque a pgina de configuraes no vidro do scanner e faa uma cpia.
3. Se a qualidade de impresso nas pginas copiadas no for aceitvel, limpe o vidro do scanner e a
pequena tira de vidro.
Etapa 5: Teste a funcionalidade de envio de fax
2. Abra o menu Servio e, em seguida, o menu Servio de fax. Toque no boto Executar teste de fax para
testar a funcionalidade de fax.
3. Toque no boto Fax no painel de controle do dispositivo e, em seguida, no boto Iniciar fax.
Etapa 6: Teste a funcionalidade de recebimento de fax
2. Abra o menu Servio e, em seguida, o menu Servio de fax. Toque no boto Executar teste de fax para
testar a funcionalidade de fax.
3. Use outro aparelho de fax para enviar um fax ao dispositivo.
4. Se o dispositivo no receber o fax, verifique se voc no tem aparelhos telefnicos em excesso
conectados ao produto e se todos os dispositivos telefnicos esto conectados na ordem correta.
5. Revise e redefina as configuraes de fax do dispositivo.
6. Desative o recurso Recebimento particular.
Etapa 7: Tente enviar um trabalho de impresso de um computador
1. Use um programa de processamento de texto para enviar um trabalho de impresso ao dispositivo.
2. Se o trabalho no for impresso, verifique se voc selecionou o driver correto da impressora.
3. Desinstale e instale o software novamente.
Etapa 8: Teste a funcionalidade de impresso imediata USB
1. Carregue um documento .PDF ou uma foto .JPEG em uma unidade flash USB e insira-a no slot da parte
frontal do dispositivo.
2. O menu Unidade flash USB ser aberto. Tente imprimir o documento ou a foto.
3. Se nenhum documento estiver listado, experimente usar outro tipo de unidade flash USB.
PTWW Lista de verificao de soluo de problemas 143
Restaurar os padres de fbrica
2. Role at o menu Servio e toque nele.
3. Role at o boto Restaurar padres e toque nele. Em seguida, toque no boto OK.
O produto ser reiniciado automaticamente.
Sistema de ajuda do painel de controle
O produto tem um sistema de Ajuda incorporado que explica como usar cada tela. Para abrir o sistema de
Ajuda, pressione o boto Ajuda do no canto superior direito da tela.
Em algumas telas, a Ajuda abre um menu global onde voc pode procurar tpicos especficos. Voc pode
percorrer a estrutura de menus tocando nos botes no menu.
Algumas telas de Ajuda contm animaes para orient-lo nos procedimentos, tais como eliminao de
atolamentos.
Para telas que contm configuraes de trabalhos individuais, a Ajuda abre um tpico que explica as opes
daquela tela.
Se o produto alert-lo sobre um erro ou aviso, toque no Ajuda do para abrir uma mensagem que descreve o
problema. A mensagem tambm contm instrues para ajudar a resolver o problema.
Interpretar mensagens do painel de controle
Tipos de mensagem do painel de controle
As mensagens no painel de controle indicam o status atual do produto ou situaes que possam demandar
providncias.
Mensagens de alerta e de aviso aparecem temporariamente e talvez exijam que o usurio reconhea a
mensagem pressionando o boto OK para continuar ou pressionando o boto Cancelar para cancelar o
trabalho. Com alguns avisos, o trabalho pode no ser concludo ou a qualidade de impresso pode ser
afetada. Se a mensagem de alerta ou aviso estiver relacionada impresso e o recurso de continuao
automtica estiver ativado, o produto tentar retomar o trabalho de impresso depois que o aviso tiver
aparecido por 10 segundos sem reconhecimento.
As mensagens de erro crtico podem indicar algum tipo de falha. Desligar e ligar novamente pode resolver o
problema. Se um erro crtico persistir, talvez a impressora precise de manuteno.
Mensagens do painel de controle
<Cor> incompatvel
Descrio
Voc instalou um cartucho de toner para uso em um modelo de produto HP diferente. Talvez o produto no
funcione corretamente com esse cartucho de toner instalado.
Ao recomendada
Instale o cartucho de toner correto para este produto.
<Cor> no suportada Pressione [OK] para continuar
Descrio
O produto detectou um cartucho de toner no fabricado pela HP.
Ao recomendada
Pressione o boto OK para continuar a imprimir.
Se voc adquiriu um suprimento HP original, acesse www.hp.com/go/anticounterfeit. Os servios de
manuteno ou de reparo decorrentes do uso de um suprimento no suportado no sero cobertos pela
garantia da HP.
<Cor> usada em uso
Descrio
Voc est usando um cartucho de toner que atingiu o limite baixo padro enquanto estava instalado em um
produto.
Ao recomendada
A impresso pode continuar, mas avalie a possibilidade de ter um suprimento de substituio de reserva.
PTWW Interpretar mensagens do painel de controle 145
<Cor> usada instalada, pressione OK para aceitar
Descrio
Voc instalou um cartucho de toner que atingiu o limite baixo padro enquanto estava instalado em outro
produto.
Ao recomendada
Pressione o boto OK para continuar.
49 Erro, Ligue e desligue
Descrio
O produto apresentou um erro interno.
Ao recomendada
Desligue o produto, aguarde ao menos 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente e espere que
inicialize.
Se estiver usando um estabilizador, remova-o. Conecte o produto diretamente na tomada. Ligue o produto.
Se a mensagem persistir, entre em contato com a Assistncia HP.
50.x Erro no fusor
Descrio
O produto apresentou um erro com o fusor.
Ao recomendada
inicialize.
Desligue o produto, aguarde ao menos 25 minutos e, ento, ligue-a novamente.
57 Erro no ventilador, Ligue e desligue
Descrio
O produto apresentou um problema no ventilador interno.
Ao recomendada
inicialize.
59.X Erro
Descrio
O produto apresentou um problema com um dos motores.
Ao recomendada
inicialize.
79 Erro, Ligue e desligue
Descrio
O produto apresentou um erro de firmware interno.
Ao recomendada
inicialize.
Amarelo muito baixo
Descrio
A vida til do cartucho de toner est no fim. A opo "Lembrar-me em 100 pginas, 200 pginas, 300
pginas, 400 pginas ou nunca." pode ser configurada pelo cliente neste produto. Esta opo fornecida
para praticidade do cliente e no significa que essas pginas tero uma qualidade de impresso satisfatria.
Ao recomendada
Para garantir uma excelente qualidade de impresso, a HP recomenda a substituio do cartucho de toner
nesse momento. Voc pode continuar imprimindo at notar uma queda na qualidade da impresso. A vida til
real do cartucho pode variar.
Amarelo na posio incorreta
Descrio
O cartucho de toner est instalado em um slot incorreto.
Ao recomendada
Verifique se cada cartucho de toner est instalado no slot correto. Da frente para trs, os cartuchos de
impresso esto instalados nesta ordem: preto, ciano, magenta e amarelo.
Atolamento na Bandeja 1, Limpe o atolamento e pressione OK
Descrio
O produto detectou um congestionamento.
Ao recomendada
Elimine o atolamento da bandeja e, em seguida, pressione OK.
Carregar band. 1 Pressione [OK] para obter as mdias disponveis
Descrio
A bandeja est vazia.
Ao recomendada
Coloque papel na bandeja para continuar a impresso. Pressione o boto OK para selecionar outra bandeja.
Carregue a bandeja 1, <TAMANHO> <SIMPLES> / Modo de limpeza, OK para iniciar
Descrio
O produto est pronto para processar a operao de limpeza.
Ao recomendada
Coloque papel comum do tamanho indicado na Bandeja 1 e pressione o boto OK.
Carregue a Bandeja 1 <TIPO> <TAMANHO>, Pressione OK para usar a mdia disponvel
Descrio
A bandeja no est configurada para o tipo e o tamanho de papel que a tarefa de impresso est solicitando.
Ao recomendada
Carregue o papel correto na Bandeja 1. Ou pressione o boto OK para usar o papel que est na bandeja.
Ciano muito baixo
Descrio
Ao recomendada
Ciano na posio incorreta
Descrio
Ao recomendada
Driver invlido Pressione [OK]
Descrio
Voc est usando um driver de impressora incorreto.
Ao recomendada
Selecione o driver de impressora correto.
Dplex manual Carregar bandeja 1, Pressione OK
Descrio
O primeiro lado de uma tarefa de duplex manual foi impresso e a pgina precisa ser carregada para processar
o outro lado.
Ao recomendada
Carregue a pgina na bandeja indicada com o lado a ser impresso voltado para cima e a margem superior
oposta a voc e, em seguida, pressione o boto OK.
Erro 51.XX
Descrio
O produto apresentou um erro de hardware interno.
Ao recomendada
inicialize.
Erro 54.XX
Descrio
O produto apresentou um erro com um dos sensores internos.
Ao recomendada
inicialize.
Erro 55.X
Descrio
O produto apresentou um erro interno.
Ao recomendada
inicialize.
Erro de suprimento 10.X00Y
Descrio
O chip de memria de um dos cartuchos de toner no pode ser lido ou est ausente.
10.0000 = erro no chip de memria preto
10.0001 = erro no chip de memria ciano
10.0002 = erro no chip de memria magenta
10.0003 = erro no chip de memria amarelo
10.1000 = chip de memria preto ausente
10.1001 = chip de memria ciano ausente
10.1002 = chip de memria magenta ausente
10.1003 = chip de memria amarelo ausente
Ao recomendada
Reinstale o cartucho de toner.
Se o problema no for resolvido, substitua o cartucho de toner.
Erro dispositivo, pressione OK
Descrio
Ocorreu um erro interno.
Ao recomendada
Pressione o boto OK para retomar o trabalho.
Falha na impresso, pressione OK. Se o erro persistir, desligue e ligue novamente.
Descrio
O produto no pode processar a pgina.
Ao recomendada
Pressione o boto OK para continuar a imprimir o trabalho, mas o resultado poder ser afetado.
Se o erro persistir, desligue e ligue em seguida. Reenvie o trabalho de impresso.
H pouca memria. Pressione OK.
Descrio
A memria do produto est quase cheia.
Ao recomendada
Pressione o boto OK para concluir o trabalho ou pressione o boto Cancelar para cancelar o trabalho.
Divida o trabalho em trabalhos menores que contenham menos pginas.
Impresso incorreta, Pressione OK
Descrio
O papel sofre um atraso medida que passa pelo produto.
Ao recomendada
Pressione o boto OK para apagar a mensagem.
Para evitar esse problema, experimente as solues a seguir:
1. Ajuste as guias de papel na bandeja. Verifique se a guia frontal do papel est empurrando o papel
contra a margem traseira da bandeja.
2. Use papel que atenda s especificaes da HP. Armazene o papel no usado na embalagem original.
3. Use o produto em uma rea que atenda s especificaes ambientais para este produto.
Instale cartucho de <cor>
Descrio
O cartucho de toner no est instalado ou no foi instalado corretamente no produto.
Ao recomendada
Instale o cartucho de toner.
Limite baixo do cartucho amarelo
Descrio
A vida til do cartucho de toner est prxima do fim.
Ao recomendada
Limite baixo do cartucho ciano
Descrio
Ao recomendada
Limite baixo do cartucho magenta
Descrio
Ao recomendada
Limite baixo do cartucho preto
Descrio
Ao recomendada
Limpando
Descrio
O produto realiza um procedimento de limpeza periodicamente para manter a melhor qualidade de
impresso.
Ao recomendada
Aguarde o trmino do processo de limpeza.
Magenta muito baixo
Descrio
Ao recomendada
Magenta na posio incorreta
Descrio
Ao recomendada
Porta aberta
Descrio
A porta frontal do produto est aberta.
Ao recomendada
Feche a porta.
Port tras aberta
Descrio
A porta traseira do produto est aberta.
Ao recomendada
Feche a porta.
Preto muito baixo
Descrio
Ao recomendada
Preto na posio incorreta
Descrio
Ao recomendada
Remova as travas de transporte do cartucho <cor>
Descrio
Est instalada uma trava de transporte no cartucho de toner.
Ao recomendada
Puxe a guia laranja para remover a trava de transporte do cartucho.
Remover travas de transporte do cartucho
Descrio
Uma trava de transporte do cartucho de toner est instalada em um ou mais cartuchos de toner.
Ao recomendada
Puxe a guia laranja para remover a trava de transporte do cartucho.
Substituir <cor>
Descrio
O cartucho de toner est no fim de sua vida til e o produto foi configurado pelo cliente para interromper a
impresso quando atingir o nvel muito baixo.
Ao recomendada
real do cartucho pode variar. Quando o suprimento HP atinge um limite Muito baixo, a Garantia de Proteo
Premium da HP para esse suprimento termina. Todos os defeitos de impresso ou falhas nos cartuchos,
incorridos quando um suprimento HP usado em Continuar em um modo muito baixo, no sero
considerados defeito de material ou de fabricao pela Declarao de Garantia de Cartuchos de
Impresso HP.
Suprimento original HP instalado
Descrio
Um suprimento HP original foi instalado.
Ao recomendada
Nenhuma ao necessria.
Suprimentos baixos
Descrio
A vida til de mais de um cartucho de impresso est no fim.
Ao recomendada
Verifique as escalas de nvel do suprimento no painel de controle ou imprima uma pgina de status dos
suprimentos para determinar qual cartucho de toner est baixo.
A impresso continuar at que a mensagem Muito baixo seja exibida. Avalie a possibilidade de ter
suprimentos de substituio de reserva.
Suprimentos incorretos
Descrio
Mais de um cartucho de toner est instalado em um slot incorreto.
Ao recomendada
Verifique se cada cartucho de impresso est no slot correto. Da frente para trs, os cartuchos de impresso
esto instalados nesta ordem: preto, ciano, magenta e amarelo.
Suprimentos usados em uso
Descrio
Voc est usando mais de um cartucho de toner que atingiu o limite baixo padro enquanto estava instalado
em um produto.
Ao recomendada
A impresso pode continuar, mas avalie a possibilidade de ter suprimentos de substituio de reserva.
Tamanho inesperado na bandeja 1 Carregue <tamanho> Pressione [OK]
Descrio
O produto detectou um papel na bandeja que no corresponde configurao dessa bandeja.
Ao recomendada
Carregue o papel correto na bandeja ou configure-a para o tamanho que foi carregado.
O papel alimentado de modo incorreto ou fica congestionado
O produto no coleta papel
Se o produto no coletar papel da bandeja, experimente as solues a seguir.
1. Abra o produto e remova as folhas congestionadas.
2. Coloque a bandeja com o tamanho de papel correto para seu trabalho.
3. Verifique se as guias de papel na bandeja esto ajustadas corretamente para o tamanho do papel.
Ajuste as guias de forma que toquem a pilha de papel, sem dobr-la.
4. Verifique no painel de controle se o produto est aguardando voc confirmar um aviso para colocar o
papel manualmente. Coloque papel e continue.
O produto coleta vrias folhas de papel
Se o produto coletar vrias folhas de papel da bandeja, experimente as solues a seguir.
1. Remova a pilha de papel da bandeja, dobre-a, gire-a 180 e vire-a ao contrrio. No folheie o papel.
Recoloque a pilha de papel na bandeja.
2. Use apenas papel que atenda s especificaes da HP para esse produto.
3. Use um papel que no esteja enrugado, dobrado ou danificado. Se necessrio, use papel de um pacote
diferente.
4. Verifique se a bandeja no est cheia demais. Se estiver, remova toda a pilha de papel da bandeja,
endireite a pilha e recoloque algumas folhas na bandeja.
Evitar atolamentos de papel
Para reduzir o nmero de congestionamentos de papel, experimente as solues a seguir.
1. Use apenas papel que atenda s especificaes da HP para esse produto.
2. Use um papel que no esteja enrugado, dobrado ou danificado. Se necessrio, use papel de um pacote
diferente.
3. No use papel que j foi empregado em cpia ou impresso.
4. Verifique se a bandeja no est cheia demais. Se estiver, remova toda a pilha de papel da bandeja,
endireite a pilha e recoloque algumas folhas na bandeja.
Eliminar congestionamentos
Locais de congestionamento
Os congestionamentos podem ocorrer nos seguintes locais:
1 Alimentador de documentos
2 Compartimento de sada
3 Porta traseira
4 Bandeja de entrada
Depois de um congestionamento, pode haver toner espalhado no produto. Esse problema geralmente
solucionado aps a impresso de algumas folhas.
Eliminar atolamentos do alimentador de documentos
1. Desligue o dispositivo.
PTWW Eliminar congestionamentos 157
2. Abra a tampa do alimentador de documentos.
3. Levante a montagem do cilindro do alimentador de
documentos e puxe com cuidado o papel atolado.

4. Feche a montagem do cilindro e, em seguida, a tampa do
alimentador de documentos.

5. Abra a tampa do scanner. Se o papel est atolado atrs do
plstico branco de apoio, puxe-o para fora com cuidado.

Eliminar congestionamentos na bandeja de sada de papel
CUIDADO: No use objetos pontiagudos, como pinas ou alicates, para remover congestionamentos. Os
danos causados por objetos pontiagudos no so cobertos pela garantia.
Ao remover o papel que est causando o congestionamento, puxe-o na posio vertical para fora do produto.
Puxar esse papel para fora em ngulo pode danificar o produto.
NOTA: Dependendo de onde o congestionamento estiver localizado, algumas das etapas a seguir podero
no ser necessrias.
1. Puxe a bandeja e levante a porta de acesso de
congestionamento acima da bandeja.

2. Com ambas as mos, segure o papel e puxe-o
cuidadosamente para fora do produto.

3. Recoloque a bandeja.
4. Pressione o boto OK para continuar a imprimir.
Eliminar atolamentos do compartimento de sada
CUIDADO: No use objetos pontiagudos, como pinas ou alicates, para remover congestionamentos. Os
danos causados por objetos penetrantes no sero cobertos pela garantia.

Eliminar atolamentos na porta traseira
1. Abra a porta traseira.
CUIDADO: O fusor est localizado acima da porta traseira e
est quente. No tente acess-lo na rea acima da porta
traseira at que o fusor esfrie.

NOTA: Se a folha rasgar, remova todos os fragmentos antes
de continuar. No use objetos pontiagudos para remover
fragmentos.

3. Feche a porta traseira.
Melhorar a qualidade da impresso
Verificar a configurao do tipo de papel (Windows)
Verifique se a configurao do tipo de papel est causando um destes problemas:
O toner est borrando as pginas impressas.
Marcas repetidas aparecem nas pginas impressas.
As pginas impressas esto enroladas.
O toner mancha as pginas impressas.
As pginas impressas tm pequenas reas no impressas.
4. Na lista suspensa Tipo de papel, clique na opo Mais....
5. Expanda a lista de opes Tipo :.
6. Expanda cada categoria de tipos de papel at encontrar o tipo de papel que est usando.
7. Selecione a opo para o tipo de papel que voc est usando e clique no boto OK.
Verificar a configurao do tipo de papel (Mac OS X)
Verifique se a configurao do tipo de papel est causando um destes problemas:
Marcas repetidas aparecem nas pginas impressas.
O toner mancha as pginas impressas.
As pginas impressas tm pequenas reas no impressas.
4. Selecione um tamanho na lista suspensa Tamanho do papel e, em seguida, clique no boto OK.
5. Abra o menu Concluso.
6. Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mdia.
7. Clique no boto Impresso.
PTWW Melhorar a qualidade da impresso 163
Verificar o status do cartucho de toner
Se precisar substituir um cartucho de toner, imprima a pgina de status do suprimento para encontrar o
nmero de pea do cartucho de toner HP original correto.
Imprimir a pgina de status de suprimentos
As pginas de informaes residem na memria do produto. Essas pginas ajudam a diagnosticar e
solucionar problemas com o produto.
NOTA: Se voc no configurar o idioma do produto corretamente durante a instalao, poder faz-lo
manualmente, para que as pginas de informaes sejam impressas em um dos idiomas suportados. Altere o
idioma usando o menu Configurao do sistema no painel de controle ou no servidor da Web incorporado.
3. Toque no boto Status de suprimentos para imprimir o relatrio.
Verificar o status dos suprimentos
Verifique as seguintes informaes na pgina de status dos suprimento:
Porcentagem estimada da vida til restante do cartucho
Nmero aproximado de pginas restantes
Nmeros de pea dos cartuchos de toner HP
Nmero de pginas impressas
Calibrar o produto para alinhar as cores
Se a sada impressa tiver sombras coloridas, imagens borradas ou reas com cores fracas, talvez seja
necessrio calibrar o produto para alinhar as cores. Imprima a pgina de diagnstico do menu Relatrios no
painel de controle para verificar o alinhamento de cores. Se os blocos de cores nessa pgina no estiverem
alinhados entre si, ser necessrio calibrar o produto.
1. No painel de controle do produto, abra o menu Configurao do sistema.
2. Abra o menu Qualidade de impresso e selecione o item Calibragem de cores.
3. Selecione a opo Calibrar agora.
Imprimir uma pgina de limpeza
3. Toque no boto Pgina de limpeza.
4. Carregue papel carta comum ou A4 quando for solicitado.
5. Toque no boto OK para comear o processo de limpeza.
Para modelos que no tm um duplexador automtico, o produto imprime o primeiro lado e pede que
voc remova a pgina da bandeja de sada e recarregue-a na Bandeja 1, mantendo a mesma orientao.
Aguarde at o processo ser concludo. Descarte as pginas impressas.
Solucionar problemas adicionais de qualidade de impresso
Imprimir a pgina de qualidade de impresso
3. Toque no boto Imprimir pginas de qualidade.
Interpretar a pgina de qualidade de impresso
Essa pgina contm cinco faixas de cor, que so divididas em quatro grupos como mostra a ilustrao a
seguir. Examinando cada grupo, possvel isolar o problema para um cartucho de toner em especial.
Seo Cartucho do toner
1 Amarelo
2 Ciano
3 Preto
4 Magenta
Se pontos ou manchas aparecerem em apenas um dos grupos, substitua o cartucho de toner
relacionado ao grupo em questo.
Se pontos aparecerem em mais de um grupo, imprima uma pgina de limpeza. Se o problema no for
resolvido, verifique se os pontos so sempre da mesma cor; por exemplo, se pontos magentas
aparecem nas cinco faixas de cor. Se todos os pontos tiverem a mesma cor, substitua o cartucho de
toner.
Se aparecerem listras em vrias faixas de cores, entre em contato com a HP. Outro componente, sem
ser o cartucho de toner, provavelmente est causando o problema.
Inspecione se h algum dano no cartucho de toner
1. Remova o cartucho de toner do produto e verifique se a fita de proteo foi retirada.
2. Verifique se h danos no chip da memria.
3. Examine a superfcie do tambor de imagem na parte inferior do cartucho de toner.
CUIDADO: No toque no cilindro (tambor de imagem) na parte inferior do cartucho. Impresses
digitais no tambor de imagem podem causar problemas na qualidade de impresso.
4. Se houver algum arranho, impresso digital ou outro dano no tambor de imagem, substitua o cartucho
de impresso.
5. Se o tambor de imagem no estiver danificado, agite o cartucho de toner delicadamente vrias vezes e
reinstale-o. Imprima algumas pginas para ver se o problema foi corrigido.
Verificar o ambiente de impresso e o papel
Use papel que atenda s especificaes da HP
Use papel diferente se estiver ocorrendo um destes problemas:
A impresso est muito clara ou parece desbotada em algumas reas.
Manchas de toner presentes nas pginas impressas.
Os caracteres impressos no esto bem formados.
Sempre use um tipo e uma gramatura de papel aceitos pelo produto. Alm disso, siga estas diretrizes ao
selecionar o papel:
Use papel de boa qualidade e sem cortes, rasgos, manchas, partculas soltas, poeira, rugas, lacunas e
bordas enroladas ou curvas.
Use papel que no tenha sido usado para impresso anteriormente.
Use papel desenvolvido para impressoras a laser. No use papel destinado somente a impressoras jato
de tinta.
No use papel excessivamente spero. Usar papel mais liso geralmente resulta em melhor qualidade de
impresso.
Verificar o ambiente da impressora
Verifique se o produto est funcionando de acordo com as especificaes ambientais listadas no Guia Legal e
na Garantia do produto.
Verificar as configuraes do trabalho de impresso
Verificar a configurao EconoMode
Este produto tem uma opo EconoMode para imprimir rascunhos ou documentos. Usar o EconoMode pode
consumir menos toner. No entanto, o EconoMode pode tambm reduzir a qualidade da impresso. Para
melhorar a qualidade de impresso, verifique se a configurao de EconoMode foi desativada.
4. Verifique se a caixa de seleo EconoMode est desmarcada. Se houver uma marca na caixa de seleo,
clique na caixa para desmarc-la.
A HP no recomenda o uso da opo EconoMode em tempo integral. Se o EconoMode for usado
continuamente, o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecnicas do cartucho de toner. Se
a qualidade da impresso comear a diminuir e no for mais satisfatria, avalie a possibilidade de substituir o
cartucho de toner.
Ajustar configuraes de cor no driver de impressora
Alterar o tema de cores de um trabalho de impresso
1. No menu Arquivo do programa de software, clique em Imprimir.
2. Selecione Propriedades ou Preferncias.
4. Selecione um tema de cores na lista suspensa Temas de cores.
Padro (sRGB): Esse tema define o produto para imprimir dados RGB no modo de dispositivo sem
formatar (raw mode). Ao usar esse tema, gerencie a cor no programa de software ou no sistema
operacional para obter a renderizao correta.
Vvida: O produto aumenta a saturao de cores nos meios-tons. Use este tema ao imprimir
grficos comerciais.
Foto: O produto interpreta a cor RGB como se ela fosse impressa como uma fotografia utilizando
um mini laboratrio digital. Ele produz cores mais profundas e mais saturadas, ao contrrio do
tema Padro (sRBG). Use esse tema ao imprimir fotos.
Foto (Adobe RGB 1998): Use esse tema ao imprimir fotos digitais que usam o espao de cores
AdobeRGB em vez do sRGB. Desative o gerenciamento de cores no programa de software ao usar
esse tema.
Nenhuma
Alterar as opes de cor
Altere as configuraes de opes de cor do trabalho de impresso atual na guia Cor do driver da impressora.
1. No menu Arquivo do programa de software, clique em Imprimir.
2. Selecione Propriedades ou Preferncias.
4. Clique na configurao Automtico ou Manual.
Configurao Automtico: Selecione essa configurao para a maioria dos trabalhos de impresso
colorida.
Configurao Manual: Selecione essa configurao para ajustar as configuraes de cor
independentemente de outras configuraes.
NOTA: Alterar as configuraes de cor manualmente pode afetar o resultado final. A HP
recomenda que somente especialistas em grficos coloridos alterem essas configuraes.
5. Clique na opo Impresso em escala de cinza para imprimir um documento colorido em preto e
branco. Use essa opo para imprimir documentos coloridos para fotocpias ou fax.
Usar o driver de impressora mais adequado para suas necessidades de impresso
Voc talvez precise usar um driver de impressora diferente se a pgina impressa tiver linhas inesperadas em
grficos, se algum texto ou grfico estiver faltando, se a formatao estiver incorreta ou as fontes forem
substitudas.
Driver HP PCL 6 Fornecido como o driver padro. Esse driver instalado automaticamente, a
menos que um outro seja selecionado
Recomendado para todos os ambientes Windows
Fornece a melhor velocidade, qualidade de impresso e suporte a recursos do
produto para a maioria dos usurios
Desenvolvido para adequar-se Windows Graphic Device Interface (Interface de
Dispositivo Grfico do Windows) (GDI) para a melhor velocidade em ambientes
Windows
Talvez ele no seja totalmente compatvel com programas de software
personalizados e de terceiros baseados no PCL 5
Driver HP UPD PS Recomendado para impresso com softwares Adobe ou outros softwares de
grficos altamente intensivos
Oferece suporte para impresso partindo das necessidades de emulao postscript
ou para suporte de fontes de flash postscript
HP UPD PCL 5 Recomendvel para impresso do tipo escritrio geral em ambientes Windows
Compatvel com verses de PCL anteriores e produtos HP LaserJet mais antigos
A melhor opo para impresso com programas de software personalizados ou de
terceiros
A melhor escolha para operao com ambientes mistos, que exigem que o produto
seja configurado para PCL 5 (UNIX, Linux, mainframe)
Projetado para uso e ambientes corporativos Windows para oferecer um driver
nico a ser utilizado com vrios modelos de impressoras
Preferencial para impresso com vrios modelos de impressoras em um
computador Windows mvel
HP UPD PCL 6 Recomendado para impresso em todos os ambientes Windows
Propicia no geral a melhor velocidade, qualidade de impresso e suporte a
recursos de impressoras para a maioria dos usurios
Desenvolvido para uso em linha com a Graphic Device Interface (GDI) do Windows
para a melhor velocidade em ambientes Windows
Talvez ele no seja totalmente compatvel com solues personalizadas e de
terceiros baseadas no PCL5
Faa download de drivers de impressora adicionais neste site: www.hp.com/support/ljcolorm276series.
Resolver problemas de qualidade de cpia
Verifique se o vidro do scanner est sujo e manchado
Com o tempo, partculas podem se acumular no vidro e na tampa plstica traseira do scanner e, como
resultado, afetar o desempenho. Use o procedimento a seguir para limpar o vidro e a tampa plstica traseira
do scanner.
1. Use a chave liga/desliga para desligar o produto e desconecte
o cabo de alimentao da tomada.

2. Abra a tampa do scanner.
3. Limpe o vidro e a tampa plstica traseira do scanner com um
pano macio ou uma esponja umedecida em limpador de vidro
no-abrasivo.
CUIDADO: No use abrasivos, acetona, benzeno, amnia,
lcool etlico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte
do produto, pois eles podero danific-lo. No coloque
lquidos diretamente no vidro ou no cilindro. Eles podero
vazar e danificar o produto.

4. Seque o vidro e a tampa plstica com uma camura ou uma
esponja de celulose para evitar manchas.

5. Conecte o produto e use a chave liga/desliga para lig-lo.
PTWW Resolver problemas de qualidade de cpia 171
Verificar configuraes de papel
Papel e toque-o.

3. Na lista de tamanhos de papel, toque no nome do tamanho do
papel que est na Bandeja 1.

4. Na lista de tipos de papel, toque no nome do tipo de papel que
est na Bandeja 1.

Verifique as configuraes de ajuste de imagem
Ajuste de imagem e toque-o.

escurido.
verde e azul.



Otimizar para texto ou imagens
configurao padro.
de documentos.


Cpia margem a margem
O produto no consegue imprimir totalmente margem a margem. A rea mxima de impresso de 203,2 x
347 mm (8 x 13,7 pol), deixando uma margem que no pode ser impressa de 4 mm 1/6 pol em torno da
pgina.
Consideraes para impresso ou digitalizao de documentos com margens cortadas:
Quando o original for menor que o tamanho da cpia de sada, mova-o 4 mm do lado indicado pelo
cone no scanner. Copie novamente ou digitalize nessa posio.
Quando o original for do tamanho do resultado desejado, use o recurso Reduzir/ampliar para reduzir a
imagem de modo que a cpia no seja cortada.
Limpar os cilindros e o bloco de separao no alimentador de documentos
Se o alimentador de documentos do produto apresentar problemas de manipulao de papel, como
atolamentos ou alimentaes de vrias pginas, limpe os cilindros do alimentador de documentos e o bloco
de separao.
2. Use um pano mido sem fiapos para limpar os cilindros e o
bloco de separao, de modo a remover a poeira.

3. Feche a tampa do alimentador de documentos.
Resolver problemas de qualidade de digitalizao
do scanner.

no-abrasivo.


Verificar configuraes de resoluo
As tabelas a seguir descrevem as configuraes de resoluo e cor recomendadas para os diferentes tipos de
trabalhos de digitalizao.
NOTA: O valor padro da resoluo 200 ppi.
Uso pretendido Resoluo recomendada Configuraes de cores recomendadas
Fax 150 ppi Preto-e-branco
E-mail 150 ppi Preto-e-branco, se a imagem no precisar de
gradao suave
Escala de cinza, se a imagem precisar de gradao
suave
Cores, se a imagem for em cores
Editar texto 300 ppi Preto-e-branco
Imprimir (elementos
grficos ou texto)
600 ppi para elementos grficos
complexos ou se voc quiser ampliar
significativamente o documento
300 ppi para elementos grficos e texto
normais
150 ppi para fotos
Preto-e-branco para texto e desenho
Escala de cinza para elementos grficos e fotos
sombreados ou coloridos
Exibir na tela 75 ppi Preto-e-branco para texto
Escala de cinza para elementos grficos e fotos
Alterar configuraes de cores
Ao digitalizar, possvel definir os valores de cores para as configuraes abaixo.
Configurao Uso recomendado
Cor Utilize essa configurao para fotos ou documentos coloridos de alta qualidade em que a cor
seja importante.
Preto-e-branco Utilize essa configurao para documentos de texto.
Escala de cinza Utilize essa configurao quando o tamanho do arquivo for um problema ou quando desejar
que um documento ou fotografia seja digitalizado rapidamente.
PTWW Resolver problemas de qualidade de digitalizao 177

escurido.
verde e azul.



configurao padro.
de documentos.


de separao.
PTWW Resolver problemas de qualidade de digitalizao 179

Resolver problemas de qualidade de fax
do scanner.

no-abrasivo.


Verificar a configurao de resoluo de envio de fax
Se o produto no conseguiu enviar um fax porque o fax do destinatrio no atendeu ou estava ocupado, ele
tenta a rediscagem com base nas opes Rediscar se ocupado, Rediscar se no atender e Rediscar se houver
erro de comunicao.
PTWW Resolver problemas de qualidade de fax 181
4. Abra o menu Resoluo do fax.

escurido.
verde e azul.



configurao padro.
de documentos.


Verificar a configurao de correo de erros
Geralmente, o dispositivo monitora os sinais da linha telefnica enquanto est enviando ou recebendo um
fax. Se o dispositivo detectar um erro durante a transmisso e a configurao da correo de erros estiver
Ligado, o dispositivo poder solicitar que essa parte do fax seja reenviada. A configurao padro de fbrica
para a correo de erros Ligado.
Voc dever desativar a correo de erros somente se estiver com problemas para enviar ou receber um fax e
se quiser aceitar os erros na transmisso. A desativao da configurao poder ser til ao tentar enviar um
fax para o exterior, receb-lo do exterior ou se voc estiver utilizando uma conexo telefnica via satlite.
4. Toque no boto Correo de erro e depois em Ligado.
Enviar para outro aparelho de fax
Enviar o trabalho de fax para outro aparelho para verificar se ele receber o trabalho de fax.
de separao.

Verificar a configurao de ajuste pgina
Se o produto imprimiu um trabalho de fax fora da pgina, ligue o recurso "Ajustar pgina" a partir do painel
de controle.
4. Pressione o boto Ajustar pgina e, em seguida, o boto, Ligado.
Verificar o aparelho de fax do remetente
Pea ao remetente para aumentar a configurao de contraste no aparelho de envio de fax e reenviar o fax.
Realizar um teste de diagnstico de fax
No painel de controle do produto, voc pode executar um teste diagnstico que fornece informaes sobre
as configuraes de fax do dispositivo.
2. Abra os seguintes menus
Autodiagnstico
3. Toque no boto Executar teste de fax para iniciar o teste. O produto imprime uma pgina de teste que
mostra os resultados de teste.
O produto no imprime ou imprime lentamente
O produto no imprime
Se o produto no imprimir, experimente as solues a seguir.
1. Verifique se o produto est ligado e se o painel de controle indica que ele est pronto.
Se o painel de controle no indicar que o produto est pronto, desligue e ligue o produto.
Se o painel de controle indicar que o produto est pronto, tente enviar o trabalho novamente.
2. Se o painel de controle indicar que o produto tem um erro, resolva o erro e tente enviar o trabalho
novamente.
3. Verifique se todos os cabos esto conectados corretamente. Se o produto estiver conectado a uma
rede, verifique os seguintes itens:
Verifique a luz que est prxima conexo de rede no produto. Se a rede estiver ativa, a luz estar
verde.
Verifique se voc est usando um cabo de rede e no um cabo de telefone para conexo com a
rede.
Verifique se o roteador, hub ou switch de rede est ligado e funcionando corretamente.
4. Instale o software HP a partir do CD fornecido com o produto. Usar drivers de impressora genricos
pode causar atrasos na eliminao dos trabalhos da fila de impresso.
5. Na lista de impressoras no seu computador, clique com o boto direito do mouse no nome desse
produto, clique em Propriedades e abra a guia Portas.
Se estiver usando um cabo de rede para conexo com a rede, verifique se o nome da impressora
listado na guia Portas corresponde ao nome do produto na pgina de configurao.
Se estiver usando um cabo USB e conectando-se a uma rede sem fio, verifique se est marcada a
caixa ao lado de Porta de impressora virtual para USB.
6. Se estiver usando um sistema de firewall pessoal no computador, ele talvez esteja bloqueando a
comunicao com o produto. Tente desativar o firewall temporariamente para ver se ele a causa do
problema.
7. Se o computador ou o produto estiver conectado a uma rede sem fio, interferncia ou qualidade de sinal
insatisfatria pode atrasar os trabalhos de impresso.
O produto imprime lentamente
Se o produto imprimir lentamente, experimente as solues a seguir.
PTWW O produto no imprime ou imprime lentamente 187
1. Verifique se o computador satisfaz as especificaes mnimas desse produto. Para obter uma lista de
especificaes, acesse este site: www.hp.com/support/ljcolorm276series.
2. Ao configurar o produto para imprimir em alguns tipos de papel, como papel de alta gramatura, o papel
imprime mais lentamente para poder fundir o toner no papel de modo correto. Se a configurao do
tipo de papel no estiver correta para o tipo de papel que est sendo usado, altere a configurao para
o tipo de papel correto.
3. Se o computador ou o produto estiver conectado a uma rede sem fio, interferncia ou qualidade de sinal
insatisfatria pode atrasar os trabalhos de impresso.
Solucionar problemas de impresso independente via USB
O menu da unidade flash USB no abre quando o acessrio USB inserido
O arquivo no imprime a partir do acessrio de armazenamento USB
O arquivo que voc deseja imprimir no est listado no menu Unidade Flash USB
O menu da unidade flash USB no abre quando o acessrio USB inserido
1. Talvez voc esteja utilizando um acessrio de armazenamento USB ou um sistema de arquivos no
suportado pelo produto. Salve os arquivos em um acessrio de armazenamento USB padro que utiliza
sistemas de arquivo FAT (File Allocation Table). O produto oferece suporte a acessrios de
armazenamento USB FAT12, FAT16 e FAT32.
2. Se houver outro menu aberto, feche-o e insira novamente o acessrio de armazenamento USB.
3. O acessrio de armazenamento USB pode ter muitas parties. (Alguns fabricantes de acessrios de
armazenamento USB instalam software no acessrio que cria parties, semelhantes a um CD.)
Formate novamente o acessrio de armazenamento USB para remover as parties ou utilize um
acessrio diferente.
4. O acessrio de armazenamento USB pode requerer mais potncia do que o produto pode fornecer.
a. Remova o acessrio de armazenamento USB.
b. Desligue o produto e ligue-o novamente.
c. Use um acessrio de armazenamento USB que possua sua prpria fonte de alimentao ou exija
menos energia.
5. O acessrio de armazenamento USB pode no estar funcionando corretamente.
a. Remova o acessrio de armazenamento USB.
b. Desligue o produto e ligue-o novamente.
c. Tente imprimir a partir de outro acessrio de armazenamento USB.
O arquivo no imprime a partir do acessrio de armazenamento USB
1. Verifique se h papel carregado na bandeja.
2. Verifique se h mensagens no painel de controle. Se houver papel atolado no produto, elimine o
atolamento.
O arquivo que voc deseja imprimir no est listado no menu Unidade Flash USB
1. Talvez voc esteja tentando imprimir um tipo de arquivo no suportado pelo recurso de impresso USB.
O produto suporta os tipos de arquivo .PDF e .JPEG.
2. Talvez haja arquivos alm do limite em uma nica pasta no acessrio de armazenamento USB. Reduza o
nmero de arquivos na pasta, movendo-os para subpastas.
3. Talvez voc esteja utilizando um conjunto de caracteres no nome do arquivo no suportado pelo
produto. Neste caso, o produto substituir os nomes dos arquivos por caracteres de um conjunto
diferente. Renomeie os arquivos utilizando caracteres ASCII.
PTWW Solucionar problemas de impresso independente via USB 189
Solucionar problemas de conexo direta
Se voc tiver conectado o produto diretamente ao computador, verifique o cabo.
Verifique se o cabo est conectado ao computador e ao produto.
Verifique se o cabo no tem comprimento superior a 5 m. Tente usar um cabo menor.
Verifique se o cabo est funcionando corretamente conectando-o a outro produto. Substitua o cabo, se
necessrio.
Solucionar problemas de rede com fio
Verifique os itens a seguir para saber se o produto est se comunicando com a rede. Antes de comear,
imprima uma pgina de configurao no painel de controle do produto e localize o endereo IP do produto
que est listado nessa pgina.
Conexo fsica incorreta
O computador est usando o endereo IP incorreto para o produto
O computador no consegue estabelecer comunicao com o produto
O produto est usando o link e as configuraes duplex incorretos para a rede
Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade
O computador ou a estao de trabalho talvez esteja configurado incorretamente
O produto foi desabilitado ou outras configuraes de rede esto incorretas
NOTA: A HP no suporta rede ponto a ponto, j que o recurso uma funo dos sistemas operacionais da
Microsoft e no dos drivers de impressora da HP. V at a Microsoft, em www.microsoft.com.
Conexo fsica incorreta
1. Verifique se o produto est conectado porta de rede correta por um cabo de comprimento correto.
2. Verifique se os cabos esto conectados firmemente.
3. Observe a conexo da porta de rede na parte de trs do produto e verifique se a luz de atividade mbar
e a luz de status do link esto acesas.
4. Se o problema continuar, tente um cabo ou portas diferentes do hub.
O computador est usando o endereo IP incorreto para o produto
1. Abra as propriedades da impressora e clique na guia Portas. Verifique se endereo IP atual do produto
est selecionado. O endereo IP do produto est relacionado na pgina de configurao do produto.
2. Se voc instalou o produto usando a porta TCP/IP padro da HP, selecione a caixa Sempre imprimir
nesta impressora, mesmo que seu endereo IP seja alterado.
3. Se voc instalou o produto usando uma porta TCP/IP padro da Microsoft, use o nome do host em vez
do endereo IP.
4. Se o endereo de IP estiver correto, exclua o produto e adicione-o novamente.
O computador no consegue estabelecer comunicao com o produto
1. Teste a comunicao de rede executando o ping da rede.
PTWW Solucionar problemas de rede com fio 191
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em Iniciar,
Executar e digite cmd.
b. Digite ping seguido pelo endereo IP do produto.
Para o Mac OS X, abra o utilitrio de rede e fornea o endereo IP no campo correto no painel Ping.
c. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede est funcionando.
2. Se o comando de ping falhar, verifique se os hubs de rede esto ligados e, em seguida, verifique se as
configuraes de rede, o produto e o computador esto todos configurados para a mesma rede.
O produto est usando o link e as configuraes duplex incorretos para a rede
A Hewlett-Packard recomenda deixar essa configurao no modo automtico (a configurao padro). Se
essas configuraes forem alteradas, voc tambm dever alter-las para a rede.
Novos programas de software podem estar causando problemas de
compatibilidade
Verifique se os novos programas de software foram instalados corretamente e se esto utilizando o driver
correto da impressora.
O computador ou a estao de trabalho talvez esteja configurado incorretamente
1. Verifique os drivers da rede, os drivers da impressora e o redirecionamento da rede.
2. Verifique se o sistema operacional est configurado corretamente.
O produto foi desabilitado ou outras configuraes de rede esto incorretas
1. Analise a pgina de configurao para verificar o status do protocolo de rede. Habilite-o se necessrio.
2. Reconfigure as configuraes de rede, se necessrio.
Solucionar problemas de rede sem fio
NOTA: Esta seo se aplica somente ao modelo HP LaserJet Pro 200 color M276nw MFP.
Lista de verificao de conectividade sem fio
Verifique se o cabo de rede no est conectado.
Verifique se o produto e o roteador sem fio esto ligados e esto recebendo energia. Certifique-se
tambm de que o rdio sem fio no produto est ligado.
Verifique se o identificador de conjunto de servios (SSID) est correto. Imprima uma pgina de
configurao para determinar o SSID. Se no souber ao certo se o SSID est correto, realize a
configurao sem fio novamente.
Nas redes protegidas, verifique se as informaes de segurana esto corretas. Se estiverem incorretas,
realize a configurao sem fio novamente.
Se a rede sem fio estiver funcionando corretamente, tente acessar outros computadores na rede sem
fio. Se a rede tiver acesso Internet, tente conectar a Internet atravs de uma conexo sem fio.
Verifique se o mtodo de criptografia (AES ou TKIP) o mesmo para o produto e para o ponto de acesso
sem fio (nas redes que usam a segurana WPA).
Verifique se o produto est dentro do alcance da rede sem fio. Na maioria das redes, o produto deve
estar a 30 m do ponto de acesso sem fio (roteador sem fio).
Verifique se no h obstculos bloqueando o sinal sem fio. Retire grandes objetos de metal entre o
ponto de acesso e o produto. Verifique se postes, paredes ou colunas de suporte que contm metal ou
concreto no separam o produto e o ponto de acesso sem fio.
Verifique se o produto est posicionado longe de dispositivos eletrnicos que podem interferir no sinal
sem fio. Muitos dispositivos podem interferir no sinal sem fio, incluindo motores, telefones sem fio,
cmeras de sistema de segurana, outras redes sem fio e alguns dispositivos Bluetooth.
Verifique se o driver da impressora est instalado no computador.
Verifique se foi selecionada a porta correta de impressora.
Verifique se o computador e o produto esto conectados mesma rede sem fio.
O produto no imprime depois da concluso da configurao sem fio
1. Verifique se o produto est ligado e no estado de Pronto.
2. Desligue os firewalls de terceiros do computador.
3. Verifique se a rede sem fio est funcionando corretamente.
4. Verifique se o computador est funcionando corretamente. Se necessrio, reinicie o computador.
PTWW Solucionar problemas de rede sem fio 193
O produto no imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado
1. Atualize o firewall para a verso mais recente disponibilizada pelo fabricante.
2. Se os programas solicitarem acesso ao firewall quando voc instalar o produto ou tentar imprimir,
permita a execuo dos programas.
3. Desative o firewall temporariamente e instale o produto sem fio no computador. Ative o firewall
quando terminar a instalao sem fio.
A conexo sem fio no funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi
movido
Verifique se o roteador ou o produto est conectado mesma rede que o computador.
1. Imprima uma pgina de configurao.
2. Compare o identificador de conjunto de servios (SSID) na pgina de configurao com o SSID na
configurao da impressora do computador.
3. Se os nmeros no forem iguais, os dispositivos no esto conectados na mesma rede. Reconfigure a
instalao sem fio do produto.
No possvel conectar mais computadores ao produto sem fio
1. Verifique se outros computadores esto no intervalo sem fio e se algum obstculo est bloqueando o
sinal. Para a maioria das redes, o intervalo sem fio est a 30 m do ponto de acesso sem fio.
2. Verifique se o produto est ligado e no estado de Pronto.
3. Desligue os firewalls de terceiros do computador.
4. Verifique se a rede sem fio est funcionando corretamente.
5. Verifique se o computador est funcionando corretamente. Se necessrio, reinicie o computador.
O produto sem fio perde a comunicao quando conectado a uma VPN
Normalmente, no possvel estabelecer conexo com uma VPN e outras redes ao mesmo tempo.
A rede no aparece na lista de redes sem fio
Verifique se o roteador sem fio est ligado e tem energia.
A rede pode estar oculta. No entanto, voc ainda pode se conectar a uma rede oculta.
A rede sem fio no est funcionando
1. Verifique se o cabo de rede no est conectado.
2. Para verificar se a rede perdeu a comunicao, tente conectar outros dispositivos rede.
3. Teste a comunicao de rede executando o ping da rede.
a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para o Windows, clique em Iniciar,
Executar e digite cmd.
b. Digite ping seguido pelo endereo IP do roteador.
Para o Mac OS X, abra o utilitrio de rede e fornea o endereo IP no campo correto no painel Ping.
c. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede est funcionando.
4. Verifique se o roteador ou o produto est conectado mesma rede que o computador.
a. Imprima uma pgina de configurao.
b. Compare o identificador de conjunto de servios (SSID) no relatrio de configurao com o SSID na
configurao da impressora do computador.
c. Se os nmeros no forem iguais, os dispositivos no esto conectados na mesma rede.
Reconfigure a instalao sem fio do produto.
Executar um teste diagnstico de rede sem fio
No painel de controle do produto, voc pode executar um teste diagnstico que fornece informaes sobre
as configuraes de rede sem fio.
2. Abra os seguintes menus
Autodiagnstico
3. Toque no boto Executar teste de rede para iniciar o teste. O produto imprime uma pgina de teste que
mostra os resultados de teste.
Reduza a interferncia em uma rede sem fio
As seguintes dicas podem reduzir a interferncia em uma rede sem fio:
Mantenha os dispositivos sem fio distantes de grandes objetos de metal, como arquivos e outros
dispositivos magnticos, como micro-ondas e telefones sem fio. Esses objetos podem interromper
sinais de rdio.
Mantenha os dispositivos sem fio distantes de estruturas de alvenaria e de outras estruturas de
construo. Esses objetos podem absorver ondas de rdio e intensidade mais baixa de sinal.
Posicione o roteador sem fio em um local central na linha de viso com os produtos sem fio na rede.
PTWW Solucionar problemas de rede sem fio 195
Resolver problemas de software do produto no Windows
O driver de impressora do produto no est visvel na pasta Impressora
1. Reinstale o software do produto.
NOTA: Feche todos os aplicativos em execuo. Para fechar um aplicativo com um cone na bandeja
do sistema, clique com o boto direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.
2. Tente conectar o cabo USB em uma porta USB diferente do computador.
Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalao do software
1. Reinstale o software do produto.
NOTA: Feche todos os aplicativos em execuo. Para fechar um aplicativo com um cone na bandeja
do sistema, clique com o boto direito do mouse e selecione Fechar ou Desativar.
2. Verifique a quantidade de espao livre na unidade na qual voc est tentando instalar o software do
produto. Se necessrio, libere a quantidade possvel de espao na unidade e reinstale o software do
produto.
3. Se necessrio, execute o Desfragmentador de disco e reinstale o software do produto.
O produto est no modo Pronta, mas nada impresso
1. Imprima uma pgina de configurao e verifique a funcionalidade do produto.
2. Certifique-se de que todos os cabos esto conectados corretamente e dentro das especificaes. Isso
incluir os cabos USB e os cabos de fora. Tente um novo cabo.
3. Verifique se o endereo IP na pgina de configurao corresponde ao endereo IP da porta do software.
Execute um dos seguintes procedimentos:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 e Windows Vista
a. Clique em Iniciar.
b. Clique em Configuraes.
c. Clique em Impressoras e aparelhos de fax (usando a exibio padro do menu Iniciar) ou
Impressoras (usando a exibio clssica do menu Iniciar).
d. Clique com o boto direito do mouse no cone do driver do produto e depois selecione
Propriedades.
e. Clique na guia Portas e depois clique em Configurar porta.
f. Verifique o endereo de IP e clique em OK ou Cancelar.
g. Se os endereos de IP no forem idnticos, exclua o driver e reinstale o driver usando o endereo
de IP correto.
Windows 7
a. Clique em Iniciar.
b. Clique em Dispositivos e impressoras.
c. Clique com o boto direito do mouse no cone do driver do produto e depois selecione
Propriedades da impressora.
d. Clique na guia Portas e depois clique em Configurar porta.
e. Verifique o endereo de IP e clique em OK ou Cancelar.
f. Se os endereos de IP no forem idnticos, exclua o driver e reinstale o driver usando o endereo
de IP correto.
PTWW Resolver problemas de software do produto no Windows 197
Resolver problemas de software do produto no Mac OS X
O driver da impressora no aparece na lista Impresso e fax
O nome do produto no aparece na lista de produtos em Impresso e fax
O driver da impressora no configura automaticamente o produto selecionado na lista Impresso e fax
Um trabalho de impresso no foi enviado ao produto desejado
Quando conectado atravs de um cabo USB, o produto no aparece na lista Impresso e fax depois que
o driver selecionado
Voc est usando um driver de impressora genrico ao utilizar uma conexo USB
O driver da impressora no aparece na lista Impresso e fax
1. Certifique-se de que o arquivo .GZ do produto esteja na seguinte pasta na unidade de disco rgido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Se necessrio, reinstale o software.
2. Se o arquivo GZ estiver na pasta, o arquivo PPD talvez esteja corrompido. Exclua o arquivo e reinstale o
software.
O nome do produto no aparece na lista de produtos em Impresso e fax
1. Confirme se os cabos esto conectados corretamente e se o produto est ligado.
2. Imprima uma pgina de configurao para verificar o nome do produto. Verifique se o nome na pgina
de configurao corresponde ao nome do produto na lista Impresso e fax.
3. Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.
O driver da impressora no configura automaticamente o produto selecionado na
lista Impresso e fax
1. Confirme se os cabos esto conectados corretamente e se o produto est ligado.
2. Certifique-se de que o arquivo .GZ do produto esteja na seguinte pasta na unidade de disco rgido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Se necessrio, reinstale o software.
3. Se o arquivo GZ estiver na pasta, o arquivo PPD talvez esteja corrompido. Exclua o arquivo e reinstale o
software.
4. Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.
Um trabalho de impresso no foi enviado ao produto desejado
1. Abra a fila de impresso e reinicie o trabalho de impresso.
2. Um outro dispositivo com o mesmo nome ou com um nome semelhante pode ter recebido seu trabalho
de impresso. Imprima uma pgina de configurao para verificar o nome do produto. Verifique se o
nome na pgina de configurao corresponde ao nome do produto na lista Impresso e fax.
Quando conectado atravs de um cabo USB, o produto no aparece na lista
Impresso e fax depois que o driver selecionado
Soluo de problemas de software
Verifique se o sistema operacional do seu Mac o Mac OS X 10.5 ou posterior.
Soluo de problemas de hardware
1. Verifique se o produto est ligado.
2. Verifique se o cabo USB est conectado corretamente.
3. Verifique se voc est utilizando o cabo USB de alta velocidade correto.
4. Verifique se no h muitos dispositivos USB consumindo energia da corrente. Desconecte todos os
dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente porta USB do computador.
5. Verifique se h mais de dois hubs USB no alimentados conectados em seqncia na cadeia. Desconecte
todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente porta USB do computador.
NOTA: O teclado iMac um hub USB no alimentado.
Voc est usando um driver de impressora genrico ao utilizar uma conexo USB
Se voc conectou o cabo USB antes de instalar o software, talvez esteja usando um driver de impressora
genrico em vez do driver desse produto.
1. Exclua o driver de impressora genrico.
2. Reinstale o software a partir do CD do produto. No conecte o cabo USB at ser solicitado pelo
programa de instalao do software.
3. Se vrias impressoras estiverem instaladas, verifique se voc selecionou a impressora correta no menu
suspenso Formatar para na caixa de dilogo Imprimir.
PTWW Resolver problemas de software do produto no Mac OS X 199
Remover software (Windows)
Windows XP
1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Programas.
2. Clique em HP e, em seguida, clique no nome do produto.
3. Clique em Desinstalar e, ento, siga as instrues exibidas na tela para remover o software.
Windows Vista e Windows 7
1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Todos os programas.
2. Clique em HP e, em seguida, clique no nome do produto.
3. Clique em Desinstalar e, ento, siga as instrues exibidas na tela para remover o software.
Remover software (Mac OS X)
necessrio ter privilgios de administrador para remover o software.
1. Desconectar o produto do computador.
2. Abra Aplicativos.
3. Selecione Hewlett Packard.
4. Selecione HP Uninstaller.
5. Localize o produto na lista de dispositivos e, em seguida, clique no boto Desinstalar.
6. Depois de desinstalar o software, reinicie o computador e esvazie a Lixeira.
9 Suprimentos e acessrios
Solicitar peas, acessrios e suprimentos
Poltica da HP para suprimentos no HP
Website antifalsificaes HP
PTWW 201
Solicitar peas, acessrios e suprimentos
Cartucho de toner e papel original HP www.hp.com/go/suresupply
Solicite sempre peas ou acessrios HP originais www.hp.com/buy/parts
Pea por meio de provedores de servio ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistncia
tcnica ou suporte HP.
Item Nmero de pea Nmero do cartucho Descrio
Cartucho de toner HP LaserJet CF210A (padro)
CF210X (durao prolongada)
131A
131X
Cartucho de impresso preto com
toner HP ColorSphere
CF211A 131A Cartucho de impresso ciano com
toner HP ColorSphere
CF212A 131A Cartucho de impresso amarelo
com toner HP ColorSphere
CF213A 131A Cartucho de impresso magenta
com toner HP ColorSphere
Cabo de impressora USB 2.0 C6518A Cabo do tipo A-para-B (padro de 2
metros)
Poltica da HP para suprimentos no HP
A Hewlett-Packard Company no pode recomendar o uso de cartuchos de toner no HP, sejam eles novos ou
recondicionados.
NOTA: Para produtos da impressora HP, o uso de cartuchos de impresso no fabricados pela HP ou de um
cartucho de toner recarregado no afeta a garantia ao cliente ou nenhum contrato de suporte HP com o
cliente. Entretanto, se o produto falhar ou for danificado, o uso de um cartucho de toner recarregado ou no
HP ser atribudo ao problema e a HP cobrar taxas padro de materiais e tempo de servio com relao ao
produto com a falha ou dano especfico.
Website antifalsificaes HP
Acesse www.hp.com/go/anticounterfeit ao instalar um cartucho de toner HP e o painel de controle exibir
uma mensagem informando se o cartucho no fabricado pela HP. A HP determinar se o cartucho original
ou no e tomar as medidas adequadas para resolver o problema.
O cartucho de toner pode no ser uma pea original HP se voc perceber o seguinte:
A pgina de status dos suprimentos indica que um suprimento de um fabricante que no a HP foi
instalado;
Muitos problemas com o cartucho de toner.
O cartucho no apresenta a aparncia normal (por exemplo, a embalagem diferente das
embalagens HP).
202 Captulo 9 Suprimentos e acessrios PTWW
ndice
A
acessrios
encomendar 201, 202
acessrios de armazenamento USB
impresso a partir de 48
AirPrint 47
ajuda, painel de controle 144
ajuda on-line, painel de controle
144
ajustar documentos
Windows 31
ajuste de registro 44
alimentador de documentos
atolamentos 157
alinhamento de cores, calibrar 164
ampliao de documentos
cpia 56
aplicativos
download 124
armazenamento
cartuchos de toner 134
atalhos (Windows)
criar 22
usando 21
atolamentos
acompanhando o nmero de 6
alimentador de documentos,
eliminao 157
compartimento de sada,
eliminao 161
porta traseira, eliminando 161
atolamentos de papel. Consulte
atolamentos
atraso no desligamento
configurar 131
atraso no envio do fax 95
B
bandeja
tipos de papel compatveis 11
Bandeja 1
impresso frente e verso 34
bandeja de entrada
localizao 2
bandejas
atolamentos, eliminando 159
impresso frente e verso 34
bloqueando fax 85
C
cabealho do fax, configurao
use o Assistente de configurao
de fax HP 75
use o painel de controle 75
cabo USB, nmero de pea 202
cmera, localizao 2
cancelamento
fax 89
trabalho de impresso (Mac) 39
cancelar
trabalho de impresso
(Windows) 37
cartes de identificao
copiando 58
cartuchos
armazenamento 134
no HP 202
nmeros de pea 202
pgina de status dos
suprimentos 6
reciclagem 134
substituio 135
cartuchos de impresso
liberao da porta, localizao 2
verificao de danos 166
cartuchos de toner
armazenamento 134
no HP 202
nmeros de peas 202
pgina de status dos
suprimentos 6
reciclagem 134
substituio 135
catlogo telefnico, fax
adio de entradas 92
excluso todas as entradas 77
importao 76
Cinzas neutros 44
claridade
contraste da cpia 60
contraste de fax 82
cdigos de faturamento, fax
uso 83
colorida ou em preto-e-branco
cpia 57
compartimento, sada
atolamentos, eliminando 161
localizao 2
compartimento de sada
localizao 2
conexo USB
solucionar problemas 190
configurao Ajustar pgina, fax
86
configurao de correo de erros,
fax 103
configurao de toques para
atender 85
configurao do EconoMode 131
configurao V.34 103
configuraes
drivers 17
drivers (Mac) 19
PTWW ndice 203
padres de fbrica, restaurao
144
predefinies do driver (Mac)
34
relatrio de rede 6
configuraes de contraste
cpia 60
fax 82
configuraes de cpia padro
alterar 64
restaurar para as configuraes
de fbrica 65
configuraes de cor
ajuste 167
configuraes de deteco do tom de
discagem 80
configuraes de economia 131
configuraes de protocolo, fax
103
configuraes de reduo
automtica, fax 86
configuraes de toque
diferenciado 86
configuraes de velocidade do
link 126
configuraes dplex, alterao
126
congestionamentos
como evitar 156
localizao 157
Controle de margem 44
cpia
ajustar a qualidade da imagem
61
ampliao 56
colorida ou em preto-e-branco
57
definir novas configuraes
padro 64
dupla face 54
qualidade, ajuste 59
reduo 56
restaurao de configuraes
padro 65
vrias cpias 51
copiando
configuraes de claro/escuro
60
contraste, ajuste 60
intercalao 53
copiar
cpias nicas 50
modo de rascunho 62
originais de vrias pginas 52
tamanho e tipo de papel 63
cpias em tamanho personalizado
56
cor
Cinzas neutros 44
Controle de margem 44
impressa vs. monitor 44
opes de meio-tom 44
correspondncia
de cores 44
correspondncia de cores 44
D
data do fax, configurao
de fax HP 75
desbloqueio de nmeros de fax 85
desinstalao de software Mac 200
desinstalao de software
Windows 200
digitalizao
no software HP Scan (Mac) 68
no software HP Scan (Windows)
68
software compatvel com
TWAIN 72
software compatvel com WIA
72
dimensionamento de documentos
cpia 56
dimensionar documentos
Mac 36
discagem
configuraes de tom ou pulso
81
de um telefone 95
pausas, insero 80
prefixos, insero 80
rediscagem automtica,
configuraes 81
discagem por pulso 81
discagem por tom 81
discagens rpidas
programao 92
documentos pequenos
copiando 58
dpi (pontos por polegada)
fax 82
driver de impressora (Windows)
suportado 16
drivers
alterao de configuraes
(Mac) 19
alterao de configuraes
(Windows) 17
configuraes (Mac) 34
pgina de uso 6
predefinies (Mac) 34
drivers de impressora
escolha 169
drivers de impressora (Mac)
alterao configuraes 19
configuraes 34
drivers de impressora (Windows)
alterao de configuraes 17
DSL
enviando fax 90
E
eliminao de fax da memria 89
e-mail, digitalizao para
configuraes de resoluo 176
encaminhamento de fax 84
encomendando suprimentos
Websites 201
encomendar
suprimentos e acessrios 202
endereo IPv4 125
entradas de discagem em grupo
criao 78
edio 78
excluso 79
entradas de discagem rpida
criao 78
edio 78
excluso 78
envio de fax
atraso 95
cancelamento 89
cdigos de faturamento 83
confirmao 95
de telefone acoplado 95
de um computador (Mac) 93
204 ndice PTWW
de um computador (Windows)
93
do software 93
encaminhamento 84
relatrio de erros, impresso
102
erros
software 196
escurecimento, configuraes de
contraste
cpia 60
fax 82
estgio de captura, localizao 2
F
fax
atraso do envio 95
bloqueio 85
cancelamento 89
carimbar recebidos 87
cdigos de faturamento 83
configurao de contraste 82
configurao V.34 103
configuraes de deteco de tom
de discagem 80
configuraes de rediscagem 81
configuraes de volume 87
confirmao de nmero 95
correo de erros 103
discagem, tom ou pulso 81
discagens rpidas 92
encaminhamento 84
envio de um telefone 95
envio do software 93
excluso da memria 89
impresso de 97
impresso de fax particulares
98
modo de atendimento 84
no possvel enviar 109
no possvel receber 115
padres de toque 86
pausas, insero 80
prefixos de discagem 80
receber quando voc ouve tons de
fax 98
recebimento no ramal 74
recebimento particular 88
reduo automtica 86
reimpresso da memria 98
reimpresso de fax 87
102
relatrios, imprimir todos 102
resoluo 82
segurana, recebimento
particular 88
solicitao 88
solucionar problemas gerais
120
toques para atender 85
usando DSL, PBX ou ISDN 90
usando VoIP 90
fax eletrnico
envio 93
folhetos
impresso (Windows) 32
imprimindo (Mac) 36
fontes
listas, impresso 6
G
gateway, configurao padro 125
gateway padro, configurao 125
gerenciamento da rede 125
H
hora do fax, configurao
de fax HP 75
HP Easy Color
desativando 41
usando 41
HP ePrint, uso 46
HP Toolbox do dispositivo,
utilizao 127
HP Utility, Mac 129
HP Utility para Mac
abrindo 129
recursos 129
HP Web Jetadmin 130
HP Web Services
aplicativos 124
ativao 124
I
impresso
a partir de acessrios de
armazenamento USB 48
impresso com qualidade de
arquivamento 40
impresso de fax 87, 98
impresso de n pginas ou mais 35
impresso dplex (nos dois lados)
configuraes (Windows) 24
impresso em escala de cinza,
Windows 45
impresso frente e verso (dplex)
Mac 34
impresso imediata via USB 48
impresso nos dois lados
impresses mltiplas
selecionar (Windows) 25
imprimindo
configuraes (Mac) 34
imprimir
relatrios de produto 6
imprimir nos dois lados
intercalao de cpias 53
interferncia em rede sem fio 195
ISDN
enviando fax 90
J
Jetadmin, HP Web 130
L
liberao da porta, localizao 2
limpeza
passagem do papel 164
vidro 171, 176, 181
linhas externas
pausas, insero 80
prefixos de discagem 80
Lista de fontes PCL 6
Lista de fontes PS 6
lista de verificao
soluo de problemas com fax
99
log de uso de cor 6
M
Mac
configuraes do driver 19, 34
digitalizao a partir do software
compatvel com TWAIN 72
HP Utility 129
PTWW ndice 205
marcas d'gua
impresso (Mac) 39
mscara de sub-rede 125
memria
excluso de fax 89
mensagens, painel de controle 145
mensagens de erro, fax 103, 109,
115
mensagens de erro, painel de
controle 145
Menu Aplicativos 124
Menu Relatrios 6
menus, painel de controle
mapa, impresso 6
Microsoft Word, envio de fax do 94
mdia
pginas por folha 35
mdia de impresso
compatvel 10
modo de atendimento,
configurao 84
modo de rascunho, cpia 62
mltiplas pginas por folha
N
nmero de cpias, alterao 51
nmero de pginas 6
nmero de srie, localizao 3
nmero do modelo, localizao 3
nmeros de pea
cartuchos de toner 202
O
opes de cores
alterar manualmente 43
configurar (Mac) 43
configurar (Windows) 42
HP EasyColor 41
orientao
alterando (Mac) 35
alterando (Windows) 27
orientao da pgina
alterando (Mac) 35
orientao paisagem
alterando (Mac) 35
orientao retrato
alterando (Mac) 35
originais de vrias cpias
copiar 52
P
padres, restaurao 144
padres de fbrica, restaurao
144
padres de toque 86
pgina de configurao 6
pgina de qualidade de impresso
impresso 165
interpretao 165
pgina de servios 6
pgina de status dos suprimentos 6
pgina de utilizao 6
pginas por folha 35
painel de controle
ajuda 144
botes e luzes 4
localizao 2
mapa de menus, impresso 6
mensagens, soluo de
problemas 145
menu Relatrios 6
tela Incio 4
tipos de mensagem 145
papel
automtica de fax 86
congestionamentos 156
encomendar 202
pginas por folha 35
seleo 166
tamanhos suportados 10
tipos suportados 11
papel, capas
imprimindo (Mac) 35
papel compatvel 10
papel especial para capas
impresso (Mac) 35
pausas, insero 80
PBX
enviando fax 90
perodo de inatividade
ativao 131
desativao 131
pontos por polegada (dpi)
fax 82
porta de rede
localizao 3
portas
localizao 3
portas de interface
localizao 3
porta traseira
atolamentos 161
localizao 3
porta USB
localizao 3
predefinies (Mac) 34
prefixos, discagem 80
problemas de coleta de papel
soluo 156
problemas no Mac
, soluo de problemas 198
programa antifalsificaes de
suprimentos 202
Q
qualidade de impresso
melhorar 163
R
ramais
envio de fax de 95
recebimento de fax de 74
recebimento de fax
bloqueio 85
configurao de carimbar
recebidos 87
automtica 86
configuraes de toques para
atender 85
de ramal 74
modo de atendimento,
configurao 84
padres de toque,
configuraes 86
quando se ouve tons de fax 98
reimpresso 98
206 ndice PTWW
102
solicitao 88
Recebimento particular 88
reciclagem de suprimentos 134
rede
configuraes, alterao 125
configuraes, exibio 125
nome do produto, alterar 125
senha, alterao 130
senha, definio 130
redes
endereo IPv4 125
gateway padro 125
instalar o produto 124
mscara de sub-rede 125
pgina de configurao 6
relatrio de configuraes 6
rede sem fio
solucionar problemas 193
redimensionamento de documentos
cpia 56
redimensionar documentos
Mac 36
Windows 31
rediscagem
automtica, configuraes 81
reduo de documentos
cpia 56
registros, fax
erro 102
imprimir todos 102
relatrio de erros, fax
impresso 102
relatrios
Estrutura de menus 6
Imprimir pginas de qualidade 6
Lista de fontes PCL 6
Lista de fontes PCL6 6
Lista de fontes PS 6
Pgina de demonstrao 6
Pgina de diagnstico 6
Pgina de servios 6
Pgina de uso 6
Registro do uso de cores 6
Relatrio de configurao 6
Resumo da rede 6
Status de suprimentos 6
relatrios, fax
erro 102
imprimir todos 102
resoluo
fax 82
resolver
problemas com fax 109
resolver problemas
problemas de rede 191
restaurao de padres de fbrica
144
S
scanner
limpeza do vidro 171, 176, 181
secretrias eletrnicas, conexo
configuraes de fax 85
Servios da Web da HP, ativao 46
Servidor da Web incorporado
abrir 125, 130
alterao de senha 130
alterao do nome do produto
125
alterar configuraes de rede
125
servidor da Web incorporado da HP
configuraes de rede 125
Servidor da Web incorporado da HP
abrir 125, 130
alterao de senha 130
alterar o nome do produto 125
sinais de ocupado, opes de
rediscagem 81
Site de fraudes HP 202
sites da Web
encomenda de suprimentos 201
software
desinstalando de Mac 200
digitalizao a partir de TWAIN ou
WIA 72
envio de fax 93
HP Utility para Mac 129
HP Web Jetadmin 130
problemas 196
remover no Windows 200
software compatvel com TWAIN,
digitalizao a partir do 72
software compatvel com WIA,
digitalizao a partir do 72
Software HP Scan (Mac) 68
Software HP Scan (Windows) 68
solicitando fax 88
soluo
problemas de impresso imediata
via USB 189
soluo de problemas
configurao de correo de
erros 103
congestionamentos 156
enviar fax 109
fax 99
lista de verificao 142
mensagens do painel de
controle 145
problemas de alimentao de
papel 156
problemas de impresso
independente via USB 189
problemas do Windows 196
problemas no Mac 198
receber fax 115
resposta lenta 187
sem resposta 187
soluo de problemas com fax
lista de verificao 99
solucionar problemas
conexo USB 190
fax 120
rede com fio 191
rede sem fio 193
status
HP Utility, Mac 129
suprimentos, relatrio de
impresso 6
tela Incio, painel de controle 4
substituio dos cartuchos de
toner 135
suprimentos
como encomendar 201, 202
falsificao 202
no HP 202
nmeros de pea 202
reciclagem 134
status, visualizao com o HP
Utility para Mac 129
suprimentos falsificados 202
suprimentos no HP 202
PTWW ndice 207
T
tamanho, cpia
reduo ou ampliao 56
tamanhos, mdia
configurao Ajustar pgina,
fax 86
tamanhos de pgina
redimensionar documentos para
ajustar (Mac) 36
redimensionar documentos para
ajustar (Windows) 31
tamanhos de papel
configuraes de cpia 63
selecionar (Mac) 39
selecionar tamanhos
personalizados (Windows) 37
selecionar tamanhos
personalizados Mac 39
tampa frontal, localizao 2
TCP/IP
configurao manual dos
parmetros IPv4 125
tela Incio, painel de controle 4
telefones
recebimento de fax de 74, 98
telefones, acoplados
envio de fax de 95
telefones acoplados
envio de fax de 95
tema de cor
alterar (Windows) 42
tipo de papel
selecionando (Windows) 28
tipos de papel
configuraes de cpia 63
selecionar (Mac) 35
tons de toque
diferenciados 86
trabalho de impresso
cancelamento (Mac) 39
cancelar (Windows) 37
U
Utilitrio de Reconfigurao HP
instalao de rede 124
V
vrias pginas por folha 35
vidro, limpeza 171, 176, 181
VoIP
enviando fax 90
volume, ajuste 87
W
Web Services
aplicativos 124
ativao 124
Website antifraudes 202
Websites
como reportar fraudes 202
Windows
configuraes de driver 17
digitalizao a partir do software
TWAIN ou WIA 72
envio de fax do 93
Word, envio de fax do 94
208 ndice PTWW
2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
www.hp.com
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