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Unidad 5.

Aspectos operativos-

Actividad: Estructuracin de los aspectos operativos
Su proyecto de negocio est mucho ms estructurado, sin embargo para seguir
afianzando su formulacin es necesario desarrollar una estrategia operativa sobre
el producto a comercializar, teniendo en cuenta la operacin, el plan de compras,
los costos de la produccin y la infraestructura del negocio. Para desarrollarlo siga
los siguientes pasos y recuerde estudiar los documentos: Aprenda a crear
diagramas de flujo, Clasificaciones de costos, Cmo calcular los
costos, Plan de compras y Plan de produccin; los cuales se encuentran
en el botn Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos
complementarios unidad 5.

1. Ficha tcnica del producto o servicio:
En forma de sumario describa las caractersticas del producto o servicio de
manera detallada, en general suele contener datos como el nombre,
caractersticas fsicas, el modo de uso o elaboracin, propiedades distintivas y
especificaciones tcnicas. Puede valerse de modelos ya elaborados por otras
entidades o productos ya disponibles en el mercado y adoptar el que ms se
acomode a su proyecto.
La correcta redaccin de la ficha tcnica es importante para garantizar la
satisfaccin del consumidor, especialmente en los casos donde la incorrecta
utilizacin de un producto puede resultar en daos personales o materiales, o
incluso en responsabilidades civiles o penales.
CONSULTORIAEXPRESS Nace a partir de la necesidad de las pequeas y
medianas empresas, del manejo adecuado y profesional de su sistema financiero.
Ofrece servicios de asesora en temas de inversin y financieros, acorde a los
requerimientos de las PYMESconsultara Express proporciona conocimientos
tericos y tcnicos profesionales que sirven para Resolver problemas prcticos de
gestin y es en lo esencial un servicio de asesoramiento.
Caractersticas generales:
La informacin suministrada por CONSULTORIAEXPRESS es supremamente
valiosa como ya lo indicamos para todas las organizaciones, sin embargo nuestro


enfoque en la primera fase de la empresa es asesoras financieras enfocada para
PYMES, dado que son empresas que en la mayora de los casos carecen del
recurso financiero para tener dentro de su organigrama una divisin que presente
la informacin suficiente para sustentar su crecimiento en el manejo financiero que
deben acompaar la gestin realizada dentro de la actividad de la organizacin;
por ello esta diseada para prestar este servicio de soporte a estas empresas
definidas as:
-Orientar y guiar la gestin financiera del empresario en su esfuerzo por hacer
exitosa su actividad con una inversin oportuna y suficiente de los recursos
financieros requeridos para el desarrollo y crecimiento de su empresa.
-Guiar al microempresario en el manejo de herramientas financieras que le
permitan un desarrollo creciente y armnico de todas las operaciones de la
empresa.
-Asesorar al empresario en la valoracin de sus flujos de ingresos efectivos para
mantenerlo al tanto de alcanzar los montos requeridos y estar monitoreando que
se hayan invertido adecuadamente y econmicamente dentro de su negocio.
- Mantener informado al empresario de las determinaciones legales que el
gobierno de turno imponga como legislacin en el tema financiero en pro de un
beneficio econmico.
El Servicio
-Buscando atender un mayor nmero de clientes, los servicios sern presentados
en portafolio, para que dadas las necesidades individuales, estos puedan elegir la
cantidad de servicios requeridos., CONSULTORIAEXPRESS nace a partir de la
necesidad de las pequeas y medianas empresas, del manejo adecuado y
profesional de su sistema financiero. Ofrece servicios de asesora en temas de
inversin y financieros, acorde a los requerimientos de las PYMES consultara
Express proporciona conocimientos tericos y tcnicos profesionales que sirven
para Resolver problemas prcticos de gestin y es en lo esencial un servicio de
asesoramiento.
Estrategias del servicio:

Anlisis Contable y Tributario. Servicios de asesoramiento Contable tributario. La
empresa est orientada a la prestacin de servicios financieros y para ello tiene
diseado los siguientes productos, los servicios de asesora en referencia son
cuatro:


Asesora en estructuras financieras,
-Modelos financieros especficos, para anlisis de costos, ndices de gestin,
comparacin de proyectos de inversin.
-Realizacin de proyectos financieros y planes de inversin para rentabilidad de la
empresa.
-Valoracin de empresa, desde la ptica del desarrollo y evaluacin de nuevos
proyectos de la empresa. con el cual se brinda a las empresas la elaboracin
,capacitacin y explicacin de informes financieros como Flujo de caja,
Indicadores Financieros, entre otros.
-Anlisis financiero de la situacin actual de la empresa.
-Anlisis Vertical y Horizontal de los Estados Financieros.
-Preparacin y seguimiento de Flujo de Caja Proyectado.

Asesora en inversin en mercado de capitales:
Pretende determinar la real capacidad de una compaa para generar este tipo de
inversiones, y buscar por ellos y para ellos, el proveedor de productos y servicios
que mejor se adapte a sus necesidades.

Asesora en inversiones en entidades financieras:
Es un servicio similar al anterior, salvo que el enfoque est en aquellos productos
de inversin que ofrecen diferentes entidades financieras.

Anlisis y asesoras en reestructuracin y adquisicin de crditos:
Este servicio se enfoca en las lneas y necesidades de crdito de las empresas
creando un panorama real lo suficientemente soportado, para brindar a las
empresas bases importantes para la toma de decisiones crediticias.
Algunos de los atributos de los servicios prestados son:



-Confiabilidad y Pronta respuesta:
El cliente tendr informacin confiable dado que la informacin proceder de la
informacin que l mismo suministre a la empresa, esta informacin se encontrara
disponible en el momento que lo desee dada la plataforma que se plantea
implementar a travs del ciberespacio.

-Alta competencia con Capacidad de respuesta:
Se tendr disponibilidad continua en la plataforma para responder las inquietudes
en la mayor brevedad posible. El personal de la organizacin tendr las
habilidades y destrezas necesarias para orientar a las personas en cuanto a los
servicios prestados y en cuanto a los informes presentados y asesoras prestadas.

- Alta Accesibilidad y comunicacin directa:
Todos los clientes tendrn accesibilidad a nuestros servicios de manera rpida
dado el soporte tcnico que tendr la plataforma de internet, tambin se tendr
acceso va telefnica y en algunos casos personalmente, nunca negando la
accesibilidad al servicio, por lo tanto se garantiza la comunicacin directa con los
clientes.

- Seguridad:
La informacin suministrada por el cliente y hacia el cliente estar completamente
segura dado que cada cliente tendr una cuenta personal con sus respectivos
usuarios y contraseas para garantizar el acceso a esta informacin solo por
personal habilitado.



Estrategia de Marca:

Atributos: Nuestros servicios tienen la disposicin para manejar la informacin


suministrada de manera explcita y de obtencin inmediata a travs de nuestra
plataforma de soporte, para la persona que la solicita dentro de la empresa, son
personalizados por las diferencias que existen en las empresas de los diferentes
sectores econmicos y dependiendo de los diferentes objetos sociales.

Beneficios: el principal beneficio que nuestro servicio le suministra a nuestro
cliente es permitirle entender y administrar sus recursos de manera eficiente a
partir de un panorama claro de la base financiera de su empresa, e interpretar una
realidad que hace ms asertiva sus decisiones.

Valores: El principal valor que puede encontrar en nuestro servicio es la
veracidad, seguridad y confiabilidad en la informacin que le suministramos con el
ms alto grado de confidencialidad que nuestro cdigo de tica puede presentar
para que su negocio tenga una diferenciacin en la creacin de estrategias
respecto de su competencia en el mercado.

Cdigo de tica:
Cdigo de tica determinado para CONSULTORIA EXPRESS Del Cliente

- Derecho comprar voluntariamente y sin presiones el nmero de horas Sugerido
para la asesora de su empresa.
- Respeto estricto de su anonimato por parte de CONSULTORIA EXPRESS
- Asegurarle que durante la gestin de asesora no surgir ninguna molestia
relacionada con presiones de ningn tipo sobre alguna decisin que deba tomar.
- Conocimiento y consentimiento voluntario de los informes e informacin
utilizada para el anlisis respectivo.
- Conocimiento desde el principio de las personas que participan en la a
asesora, identificando objetivos de la misma.
Por eso brindamos informacin veraz, confiable, real y suficiente para lograr el


Cumplimiento de los objetivos planeados; obteniendo soporte de manera
inmediata en el momento requerido.
Por esto CONSULTORIA EXPRESS es una marca con calidad que se basa en
informacin real y con un amplio anlisis fundamental que permite visualizar el
panorama econmico al cual est sujeto la organizacin, adems del impacto que
sobre este tiene cualquier tipo de decisin. Esta informacin tiene origen en los
informes, cuentas, proyecciones, etc. Suministradas por la organizacin para su
respectivos anlisis.

Tributacin:
El servicio en el rea de tributacin tiene como objetivo principal de que las
organizaciones o empresas puedan evitar las notificaciones por parte del Servicio
de Rentas Internas debido a errores contables que no hayan sido identificados a
tiempo al efectuar las declaraciones de impuestos o tambin por una mala
interpretacin de las disposiciones tributarias de los profesionales del rea de
tributacin.
Con lo cual la Administracin Tributaria puede efectuar cruces de informacin del
propio contribuyente con terceros y esto puede generar que se presenten
diferencias en las declaraciones presentadas por los contribuyentes, y de no ser
rectificadas en forma oportuna se puede llegar a contraer sanciones que lleguen
hasta cerrar el establecimiento.

Para dar un asesoramiento tributario contable es necesario que el contador o la
empresa que brinde el servicio, tenga profesionales calificados por el Colegio de
Contadores Pblicos de Colombia con un ttulo en Contabilidad superior y
Auditoria dar un servicio de asesoramiento contable es necesario tener en cuenta:
-Analizar y determinar la situacin tributaria de la empresa.
-Realizar una regulacin de la situacin tributaria del cliente.
-Dar solucin de consultas o dudas en fechas, tasas, plazos, multas o procesos
tributarios.
Servicios de Auditora Externa:

La auditora externa en Colombia se encuentra establecida de manera obligatoria


La auditora externa dentro la administracin de las empresas se constituye en un
soporte importante principalmente para el rea financiera de las mismas, por lo
que se requiere conocer los procedimientos internos establecidos en cada uno de
los departamentos con la finalidad de evaluar de si el control interno cumple con
los canales apropiados; y si estos se encuentran adecuadamente diseados para
salvaguardar los activos de las compaas.

Es importante que el auditor externo evale todos los factores que puedan afectar
a una empresa en desarrollo y consecuentemente los Estados Financieros que
presentan al cierre de un ejercicio econmico. La auditora externa tiene la
finalidad de disear una estrategia adecuada para cada una de las empresas y
procede a evaluar tanto los factores internos como los externos, lo cual le permite
obtener un riesgo combinado que podra afectar a los Estados Financieros. Por
tanto el auditor deber establecer procedimientos de auditora que disminuyan el
riesgo en la ejecucin de su trabajo hasta la fecha de presentacin del informe
auditado.
El servicio de asesoria financiera permite el crecimiento de las PYMES ,ya que
con estas soluciones financieras ellos pueden implementar estrategias financieras
a futuro para obtener mayor rentabilidad y utilidades.

2. Estado de desarrollo:

Describa del estado del arte, del bien o servicio, o el avance que se tiene del
nuevo bien o servicio a desarrollar, quienes lo han hecho y en qu etapa est.
Anexar prototipos, fotos, planos, bosquejos, modelos a escala, etc. Tambin se
describe en que etapa del ciclo de vida del producto se encuentra el proyecto
(nacimiento, crecimiento, madurez, declinacin).
ESTUDIO DE LA EVOLUCIN DEL SECTOR
La poltica de apertura de la economa colombiana, en ejecucin desde principios
de la dcada de 1990 y actualmente con el TLC, se ha centrado principalmente en
la liberacin del comercio exterior, que ha producido efectos importantes sobre las
industrias nacionales de produccin de bienes y prestacin de servicios, en


trminos de reestructuracin, reconversin, modernizacin, alianzas, fusiones,
ventas a consorcios internacionales, ingreso de capitales, modificaciones en la
estructura financiera y aceleracin de obras de infraestructura para potenciar al
pas como plataforma competitiva a nivel internacional.
Las entidades financieras se han venido modernizando debido a las alianzas y
fusiones que se han creado, por lo tanto los servicios financieros se han
incrementando,sin embargo no existe un nfasis riguroso por parte de las
instituciones financieras hacia la asesora contable y tributaria de pequeas
y medianasempresas, por lo cual han venido creciendo las empresas de asesora
y auditoria financiera a empresas, sin embargo no estn enfocadas a PYMES y
MIPYMES debido a que es un mercado que no demuestra inters en este servicio,
teniendoen cuenta la apertura de la economa en ejecucin desde principios de la
dcada de 1990 y actualmente con el TLC, es importante generar esta necesidad
en este tipo de empresas para aumentar su competitividad y evitar desaparecer en
un
futuro

ANTECEDENTES
La asesora contable nace de la necesidad que tienen las personas naturales y
jurdicas de conocer cmo llevar sus actividades econmicas de acuerdo con
las Leyes Tributarias y dems disposiciones legales que estn en constante
cambio en nuestro pas. As como tambin nace de la necesidad de resolver los
problemas fiscales y legales que surgen por desconocimiento de las Leyes
Tributarias al dirigir un pequeo negocio o una gran empresa.
La empresa tiene como objetivo brindar un asesoramiento tributario contable con
calidad, para ello contar con un personal altamente capacitado, ya sea por sus
conocimientos, experiencias y esfuerzos propios de un grupo de trabajo llevando a
cabo as la misin de la empresa, que es el brindar un asesoramiento eficiente que
permita que los potenciales clientes confen la informacin de sus negocios o
empresas a nuestra firma de asesores contables.


Al brindar el servicio, nuestros profesionales estarn en contacto permanente con
el cliente, estudiando la informacin suministrada, para conocer la situacin real
del negocio o empresa, permitiendo realizar un planeamiento tributario, con el
propsito de adoptar las decisiones correctas.
Ciclo de vida del servicio:
Tal como ya ha sido mencionado el mercado objetivo de nuestra empresa es un
mercado el cual sigue creciendo debido a la constante apertura de nuevas
empresas y a la necesidad de sostenibilidad en el tiempo de las empresas
existentes que deben afrontar un mundo dinmico donde la versatilidad para ser
mas competitivo.
El ciclo de vida de nuestro servicio depender de la confianza que generemos en
nuestros clientes durante el tiempo que estemos prestando dicho servicio.

- En la etapa de introduccin haremos el contacto con nuestro cliente objetivo
(PYME) para realizar la visita de presentacin del portafolio de la empresa, esta
estrategia de aproximacin al cliente ser la que prime, en esta etapa.

- En la etapa de crecimiento estaremos incrementando el nmero de clientes al
cual hemos llegado, adicional que el servicio prestado a estos nuevos clientes
servir como carta de presentacin para los clientes nuevos.

- En la etapa de madurez esperaremos tener una amplia base de clientes,
adicional a esto nuestro servicio debe tener un desarrollo tecnolgico que nos
permita darle mayor soporte al cliente. En esta etapa esperamos conservar
nuestra empresa para garantizar la sostenibilidad en el tiempo.



3. Descripcin del proceso:
Describa en forma secuencial cada una de las actividades y procedimientos que
forman parte del flujo del proceso de produccin de su producto o servicio.


Hacer diagrama de flujo o de proceso en formato Word, para cada una de las
etapas anteriormente descritas.
Anexe el prototipo del producto o protocolo del servicio (imagen o foto).
Nuestro servicio de asesora tributaria es el siguiente:






CONSULTORIA EXPRESS ofrece tambin la elaboracin de una planificacin
tributaria.


o Anexos de Gastos Personales

ivos (pago indebido o pago en exceso) o Devolucin de
Impuesto a la Renta
o Devolucin de IVA





Asesora Contable Financiera




CONSULTORIA EXPRESS entregara a su empresa de forma mensual:

Balance de resultados
Y de ser necesario y segn sus requerimientos se le entregara otra informacin
financiera como:




El proceso de atencin y recepcin de clientes se la realizara de acuerdo al
siguiente flujo en la que podremos apreciar la secuencia que se seguir para
poder brindar la atencin adecuada y poder tener un servicio de calidad.




El Proceso de facturacin al momento de realizar la atencin de los clientes se
podrn verificar con el siguiente flujo de procesos el que nos servir para ver como
se realizara este proceso que es uno de los principales en nuestra empresa.



















4. Necesidades y requerimientos:
Relacione las materias primas e insumos requeridos en el proceso de
produccin de su producto de acuerdo al periodo de produccin requerido (es
especfico para cada proyecto).
Producto
Unidad de
medida
Cantidad
Valor
unitario
IVA
Valor
total


Total

. Propiedad planta y equipos, vida til calculo de depreciaciones y valor
de salvamento.

Teniendo en cuenta que es un servicio en el cual la informacin es
suministrada a nu
stros clientes a travs de medio electrnico, no es necesario realizar
ninguna
inversin en el corto plazo en propiedades de planta, por lo tanto en los
presupuestos de inversin est incluido el arrendamiento de una oficina
para la
operacin. En cuanto a los equipos necesarios, dentro del presupuesto de
inversin inicial, se considera la compra de equipos de computo, para los
cuales
se determina una vida til de 3 a 5 aos; adicional a esto equipo de oficina,
con
una tiempo de vida til de 10 aos, la informacin discriminada se relaciona
en la


tabla N 15 Inversiones inciales.

Para este proyecto estimamos un horizonte de 3 aos, esto no significa que
al
trmino de los 3 aos el proyecto finaliza, esto se estima dado que en el
periodo
de liquidacin se deben cuantificar los valores de salvamento de las
inversiones
efectuadas al inicio del proyecto.

De acuerdo con el decreto reglamentario 3019 de 1989 6, se realiza el clculo
de
depreciaciones para los activos requeridos por la empresa, lo cual se puede
observar en la tabla N 16 Depreciaciones. Por otro lado teniendo en
cuenta
que el valor de salvamento, es el valor por el que la empresa calcula que se
podrn vender los activo una vez finalizada la vida til de los mismos;
estimamos
que para los equipos de computo es el 25% y para los muebles y enseres es
del
10%.


Nota:
Unidad de medida: (unidad, metros, kilos, gramos, etc).
IVA: tener en cuenta que al cotizar algunos productos el precio de venta tiene
incluido el IVA, en su respectiva casilla se debe dejar discriminado este valor, si no
tiene IVA el valor ser de cero.



Maquinaria, equipo y herramientas:
Producto
Unidad de
medida
Cantidad
Valor
unitario
IVA
Valor
total


Total
Cada uno de los productos requeridos en estos tems, deben justificarse (para qu
se requiere en el proceso y si tiene alguna capacidad especfica).



Muebles y enseres:
Producto
Unidad de
medida
Cantidad
Valor
unitario
IVA
Valor
total


Total

Mano de obra operativa:
Cargo Valor Tiempo Cantidad
Valor
total


Total



Nota:
Valor: colocar el valor coherente con el tiempo descrito, es decir, si coloca mes
como equivalente de tiempo, el valor ser igual al salario mensual, si se refiere a
das el valor equivalente ser al da. Tenga en cuenta que el valor asignado no
debe ser menor al SMLMV, incluidas las prestaciones; es decir para el ejercicio le
sumamos el 52% ms.
Tiempo: hace referencia a la denominacin de: horas, das y mes.
Cantidad: se refiere al tiempo que se requiere.
Ejemplo: cantidad 12, tiempo mes.

Adecuaciones locativas:
Pensando en el lugar, espacio o bodega donde se prestar el servicio, se hace un
diagnstico, propuesta o justificacin, frente a los requerimientos o mejoras que
este lugar requiere, el valor total no debe ser superior al 20% del valor total
requerido para el desarrollo del proyecto.
Material
Unidad de
medida
Cantidad IVA
Valor
Total


Total

Mano de obra administrativa:
Cargo Valor Tiempo Cantidad
Valor
total


Total



Otros gastos:
Descripcin Valor Tiempo Cantidad
Valor
total
Constitucin y
legalizacin

Arriendo
Servicios pblicos
Gasto total mezcla
de mercados.

Mantenimiento
equipos

Plizas
Papelera y/o tiles
de escritorio

Transporte
Mantenimiento de
edificios

Vigilancia
Aseo
Total

Cada aprendiz llena o quita casillas acorde al proyecto que est desarrollando.

Cuantificacin del presupuesto requerido para el cubrimiento de las necesidades y
requerimientos.



Total valor total requerido En esta casilla se suma el valor de
todos los Totales aqu descritos.

5. Distribucin en planta:
Determinar la posicin o distribucin del espacio de los diversos elementos que
integran el proceso productivo, esta ordenacin incluye los espacios necesarios
para el movimiento del material, almacenamiento, trabajos indirectos y todas las
actividades como equipo de trabajo.
De acuerdo al proyecto, los materiales y maquinaria, etc. Se presenta una grfica
de la distribucin en planta y define cual tipo de distribucin fue seleccionado
argumentando por qu este tipo de distribucin es la seleccionada.

6. Macro y micro localizacin: describa el sitio o punto geogrfico donde se
proyecta ubicar la empresa, partiendo de una localizacin macro hasta el punto
especfico.

Para el caso de productos se debe desarrollar:
Una vez definida la zona de localizacin se determina el sitio conveniente para la
ubicacin definitiva del proyecto.
Los criterios a describir son:
Tipo de edificacin.
rea inicial y/o rea para futuras expansiones.
Accesos al inmueble (vas de comunicacin y estado de esta, carreteras y
otros medios de transporte).
Disponibilidad de: agua, energa elctrica, gas, internet, telfono y otros
servicios de manera especfica.
Posibilidad o forma de evacuar aguas residuales.
Posibilidad de evacuar desperdicios, gases, humos, residuos orgnicos e
inorgnicos u otros contaminantes.

Para el caso de servicios
Se deben tener en cuenta los criterios anteriormente sealados y adicionalmente


lo siguiente.
Apariencia de la zona.
El trfico de personas y vehculos.
La existencia o no de zonas comerciales.
La existencia de tiendas complementarias cercanas.
La seguridad que represente para los potenciales clientes.
La vulnerabilidad del lugar a la competencia.

Enve un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a travs de la
plataforma, en el enlace Actividades unidad 5 / Actividad Estructuracin de los
aspectos operativos.
No olvide realizar la actividad interactiva y la evaluacin de la unidad en los
enlaces disponibles en el botn Actividades / Actividades unidad 5.

Nota: recuerde revisar la gua de aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.

Criterios de evaluacin
Crea una estrategia operativa teniendo en cuenta los parmetros de ejecucin
como son su operatividad, plan de compras, costos de la produccin e
infraestructura del negocio.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.