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A necessidade do conhecimento das TIC para ser um bom tutor a distncia

Resumo: Com a incluso da tecnologia na sociedade atual ocorreu uma grande


mudana no mbito educacional, modificando o perfil de transmisso da informao do
estudante e tambm do educador. O objetivo do presente artigo evidenciar a
importncia da Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) na funo de um
profissional em tutoria distncia. O trabalho utiliza a pesquisa bibliogrfica como
metodologia, considerando que foram estudados e analisados artigos e livros de outros
autores da Educao a Distncia com a finalidade de embasar teoricamente o assunto.
Os resultados apresentados na pesquisa mostram as diferentes abordagens de tecnologia
utilizadas nesse tipo de ensino, assim como o perfil que o tutor deve possuir para o bom
cumprimento das suas funes e os recursos mais comuns que ele deve conhecer e
saber utilizar em um ambiente virtual de aprendizagem. Por fim, conclui-se que pelas
mudanas de paradigmas criados na Educao a Distncia, o educador no ser mais
apenas o detentor do contedo pedaggico, mas tambm um grande conhecedor das
tecnologias.

Palavras-chave: Tecnologia da Informao e Comunicao Educao a Distncia
Tutor.

Abstract: With the inclusion of technology in today's society there was a major
change in the educational field, changing the profile of transmitting information of the
student and the educator as well. The purpose of this article is to highlight the importance
of Information and Communication Technology (ICT) in the role of a professional in
distance tutoring. The paper uses the literature as a methodology, considering studied and
analyzed articles and books of Distance Learnings authors in order to base theoretically
the subject. The results presented in the study show different approaches of the
technology used in this type of education, as well as the profile that the tutor should have
to perform his functions and common features he should know and use in a virtual
environment learning. Finally, it is concluded that the changes in paradigms created in
Distance Learning, the educator will no longer remain the holder of the teaching content,
but also an expert concerning technologies.

Key-words: Information and Communication Technology Distance Learning
Tutor.
1. Introduo

Atualmente, pode-se perceber que os indivduos utilizam em sua vida a tecnologia,
que se faz presente devido importncia de insero na sociedade. Isso se tornou
questo de pertencimento ao meio em que vivem, seja ele social, cultural ou at mesmo
poltico e econmico. Assim como as mudanas ocorreram em todos os campos sociais e
profissionais, no meio educacional esses avanos no so diferentes. Diante de uma
nova realidade as tecnologias foram inseridas dentro de sala de aula, seja para
simplesmente complementar o ensino de professores, ou fora dela para criar uma nova
forma de educar atravs da Educao a Distncia.
Conhecida como EAD o Ministrio da Educao do Brasil define Educao a
Distncia como:
A modalidade educacional na qual alunos e professores esto separados,
fsica ou temporalmente e, por isso, faz-se necessria a utilizao de
meios e tecnologias de informao e comunicao. Essa modalidade
regulada por uma legislao especfica e pode ser implantada na
educao bsica (educao de jovens e adultos, educao profissional
tcnica de nvel mdio) e na educao superior. (BRASIL, 2003)

Apesar de ter sido importante como popularizador da EAD, no se pode afirmar
que o computador e a internet so os nicos responsveis pela criao dela. Vrios
recursos como os cursos por correspondncia e mdias atravs de rdio e televiso foram
considerados como novas tecnologias e foram importantes na construo do ensino a
distncia.
A EAD criou um novo perfil de alunos, sendo estes diferentes daqueles
encontrados no Ensino Presencial. Geralmente so alunos adultos que dispem de uma
experincia de vida maior, que desenvolvem os estudos de forma concomitante com suas
atividades profissionais ou que possuem impedimentos diversos que no os permitem
frequentar os ambientes acadmicos tradicionais. Uma grande parcela desse grupo
formada por pessoas em ascenso e que necessitam completar seus estudos elevando
seu status social ou profissional.
Em outros casos mais extremos pode-se encontrar um grupo formado por pessoas
com uma idade mais avanada e que tm o que pode ser considerada a ltima chance de
completar sua formao ou ainda alunos que so originrios de ambientes em que no
lhes foi dada a possibilidade de desenvolverem seus estudos acadmicos, tendo a sua
primeira chance.
Dessa forma, percebe-se que graas insero das TIC na sociedade e
principalmente na educao criada uma nova forma de ensinar e apresenta alunos com
um novo perfil. Porm no so s os alunos que sofreram mudanas quanto tais
caractersticas, as funes e modo de ensinar dos educadores tambm sofreram
alteraes, se na educao tradicional tnhamos o professor como papel principal
conduzindo as aulas presenciais, na EAD temos o tutor cumprindo um papel fundamental
de acompanhar os alunos durante as disciplinas.
Segundo a definio de tutoria de Arredondo, Gonzlez e Gonzlez podemos
entender tutor como:
[...] processo de ajuda e acompanhamento durante a formao de
estudantes (ou de aprendizes profissionais, quando for o caso), que se
concretiza mediante a ateno personalizada a um indivduo, ou a um
grupo reduzido, por parte de professores ou mestres competentes
formados para a funo tutorial. (GONZLEZ; GONZLEZ, 2011, p. 29)

O responsvel por esse processo conhecido como tutor e dividido em
presencial e a distncia na EAD. O tutor presencial aquele caracterizado por estar
prximo aos alunos e presente nos polos regionais, deve ser um especialista na rea do
curso em que responsvel e precisa atender aos alunos em horrios agendados. Sua
principal funo dar monitoria, atendendo aos discentes em tpicos especficos do
processo de aprendizagem e prestando orientao para que sejam cumpridos os
objetivos na formao de cada disciplina do curso.
Apesar dos dois tipos de tutor possurem algumas semelhanas e funes em
comum o artigo tratar e ser destinado para o profissional de tutoria a distncia.

2. Perfil do tutor a distncia

Um aspecto importante referente Educao a Distncia, que ela foi criada como
uma modalidade de educao que possuem prticas de mediatizao. Por esse motivo foi
necessria a criao de um novo tipo de educador, que possusse um perfil e funes
diferentes do professor tradicional. Dessa forma, foi criado o papel do tutor, pois ele o
responsvel por ser o mediador do processo de aprendizagem.
No Dicionrio Michaelis pode-se encontrar a definio de tutor como o que
protege, ampara ou dirige; defensor ou ainda como aquele que, por disposio
testamentria ou por deciso do juiz, est encarregado de uma tutela ou tutoria.
De certa forma, essa definio no se distancia do profissional encontrado em
EAD, porm o modo como foi definido amplo e pode ser aplicado de maneira geral para
todos os profissionais que praticam tutoria.
Mais voltado para a rea da educao, temos os autores Pallof e Pratt (2002)
definindo tutor como [...] aquele que exerce a funo pedaggica, favorecendo aos
alunos um ambiente estimulador da aprendizagem, utilizando recursos didticos
disponveis por meio da mediao tutorial.
O tutor o profissional responsvel por orientar, acompanhar e motivar o aluno no
processo de sua formao educacional. Ele deve ficar responsvel por auxiliar o aluno
indicando o que mais lhe convm em cada circunstncia, esclarecendo dvidas sempre
que necessrio, assim como estimul-lo a dar continuidade ao curso, realizando
cobranas sempre quando preciso para envio das atividades programadas. Por fim, temos
que o tutor tambm responsvel pelo processo de avaliao nas disciplinas.
Percebe-se que o tutor no possui as mesmas funes do professor na EAD,
considerando que o professor no ir interagir diretamente com os alunos, ficando mais
prximo da coordenao do curso e dos tutores, esclarecendo as dvidas destes sempre
que houver necessidade. Ele precisa ser especialista na rea da disciplina, ficando
responsvel por elaborar o plano do curso, as atividades do ambiente virtual de
aprendizagem e os materiais necessrios para os encontros presenciais. Essas so
responsabilidades gerais de professores na educao a distncia, sendo que cada
instituio de ensino pode determinar atribuies especficas.
Apesar de possuir as diferenas entre as duas funes, ambos os tipos de
educadores possuem tarefas em comum como corrigir e comentar as atividades
realizadas pelo aluno, corrigir as avaliaes presenciais quando o curso assim exigir,
ajudar os alunos a compreender os materiais do curso por meio das discusses e
explicaes, atender as dvidas dos alunos, orientar os trabalhos em grupo, prticos e
projetos, estimular o aluno a pesquisar sempre a bibliografia sugerida, fornecer feedback
aos coordenadores sobre materiais dos cursos e as dificuldades dos estudantes e por fim
servir de intermedirio entre a instituio e os alunos.
Para conseguir cumprir com todas as suas obrigaes o tutor EAD precisa
desenvolver um perfil especfico. Ele precisa ser capaz de mediar o processo de
aprendizagem de cada aluno, deve saber se expressar e ter competncia para fazer a
anlise e tomar boas decises em situaes de conflito. Precisa ter uma postura interativa
e cooperativa, dominando as novas linguagens de comunicao como instrumento
estimulador do processo de aprendizagem e desejar sempre continuar aprendendo e ter
disposio para tomar as decises necessrias. Todas as suas atividades de tutoria
devem ser realizadas de forma tica e solidria.


O tutor EAD possui tarefas e papeis em quatro reas diferentes, sendo elas a rea
pedaggica, a gerencial, a tecnolgica e a social. Na rea pedaggica, que referente
incitao de um ambiente centrado de forma a facilitar o aprendizado, consiste em
questionar, exemplificar, exibir modelos, orientar e aconselhar, causar o processo
reflexivo, guiar na explorao de fontes de informao complementares e dar uma
resposta.
A rea gerencial diz respeito s regras referentes organizao do curso, objetivos
a serem alcanados, elaborao das normas e tomada de decises. O professor-tutor
tambm administrador do curso sendo responsvel, por exemplo, por controlar a agenda
das atividades. Palloff (2002) sugere que no comeo do curso sejam enviados um plano
de ensino, as diretrizes e o cdigo de normas de comportamento que deve ser seguido.
Em seguida, os participantes podem comentar e debater sobre suas expectativas em
relao ao curso.
A terceira rea a ser apresentada a social e referente facilitao educacional,
de forma a criar um ambiente como clima agradvel, de forma que seja possvel ajudar de
variadas maneiras possveis aos alunos a trabalharem de modo cooperativo. O tutor fica
responsvel por facilitar e dar abertura aos aspectos pessoais e sociais da comunidade
on-line. Collins e Berge, referem-se a essa funo como:
estmulo s relaes humanas, com a afirmao e o reconhecimento da
contribuio dos alunos; isso inclui manter o grupo unido, ajudar de
diferentes formas os participantes a trabalharem juntos por uma causa
comum e oferecer aos alunos a possibilidade de desenvolver sua
compreenso da coeso do grupo. (COLLINS; BERGE, 1996 apud Palloff;
Pratt, 2002, p.104)

E por ltimo tem-se a rea que ir ser o foco desse artigo que o tecnolgico, que
implica na transmisso por parte do tutor do domnio da tecnologia aos seus alunos de
modo que ela se torne transparente. importante o bom conhecimento da tecnologia que
usa para atuar como facilitador do curso, de forma a permitir que o discente se concentre
apenas nas tarefas acadmicas. fundamental que o educador domine o ambiente virtual
de aprendizagem do curso.
O tutor no precisa se preocupar por ficar responsvel por dominar os aspectos
relacionados aos sistemas, como a configurao de softwares e programao visual, pois
para isso j temos profissionais do suporte tcnico com essa responsabilidade. Porm
interessante que ele tenha conhecimento das ferramentas que podem ser utilizadas e ter
domnio do ambiente virtual de aprendizagem.

3. Tipos de interao adotados na Educao a Distncia

Apesar da Educao a Distncia sempre estar relacionada a um estudo solitrio e
isolado do aluno, existem vrias maneiras de mudar essa imagem. Algumas aes na
postura do tutor e formas diferentes de utilizarem as TIC so algumas delas e sero
apresentadas a seguir.
Referente ao comportamento do tutor ele sempre deve induzir os seus alunos
participarem nos fruns, enviando e-mails alertando sobre os prazos e cobrando o envio
das atividades. Esse estmulo ao aluno por parte do tutor deve comear desde o incio do
curso, Assis apresenta uma maneira de tentar mudar esse paradigma:
Visando dar um sentido de comunidade ao grupo, h inmeras estratgias
que o tutor pode usar no exerccio de sua prtica tutorial como, por
exemplo: iniciar seus cursos pelas apresentaes dos alunos, para que
todos se conheam. Dessa forma, cria-se uma atmosfera confiante e
aberta, tornando real o fato de que o grupo composto por pessoas, com
sua prpria experincia de vida e saberes. (ASSIS, 2007, p. 24)

O tutor um centralizador dos recursos da EAD, considerando que ele possui
acesso aos recursos tecnolgicos, contato com o coordenador do curso, o tutor
presencial, o professor e a rea de suporte tecnolgica. Se o sistema de tutoria for eficaz
possvel aproximar todos esses sujeitos e recursos envolvidos na ao educativa.
Dessa forma, o papel do tutor se torna imprescindvel, pois ele que possibilita garantir
que haja a comunicao entre todos os agentes envolvidos no curso.
A forma de interao com os tutores e as TIC influenciam tambm diretamente o
comportamento e motivao do aluno. Existem trs diferentes tipos de interao adotadas
na Educao a Distncia, elas determinam diferentes abordagens pedaggicas. Essas
abordagens so conhecidas como broadcast, virtualizao da sala de aula e o estar junto
virtual.
A abordagem conhecida como "broadcast" consiste em utilizar as tecnologias para
transmitir informaes aos estudantes. baseado na ideia de um tutorial, em que existe
uma sequncia predeterminada. Os mecanismos de busca tambm se enquadram nessa
abordagem. No existe interao entre professor e aluno e a nfase no material
didtico. Nesse caso, o aluno l a tela e escolhe as opes oferecidas. Ela importante
pelo seu alto poder de disseminao, pois as aulas podem ser entregues a inmeras
pessoas, viabilizando o custo do curso.


Figura 01 Abordagem broadcast

A virtualizao da sala de aula trata-se da implementao de uma sala aula, que
nada mais do que a utilizao das tecnologias para criar a verso virtual de sala de aula
tradicional. Nessa abordagem as aes so centradas no professor, ele o detentor da
informao e passa para os alunos.
Nesse tipo de abordagem existe alguma interao entre aluno e professor e ela
mediada atravs da tecnologia, ocorrendo no sentido de verificar se a informao foi
processada pelo aluno. Possui menos estudantes que a abordagem broadcast, porm
ainda possui um nmero alto, ficando assim difcil a interao e o atendimento de todos.
O custo da abordagem continua baixo, entretanto a qualidade do ensino indica uma
melhora.

Figura 02 Abordagem virtualizao da sala de aula
O estar junto virtual uma abordagem que prev o suporte ao processo de
construo de conhecimento via telemtica. A interao visa a construo do
conhecimento. No necessrio estabelecer o mesmo grau de interao entre os alunos,
por isso o engajamento do discente importante para a resoluo de um problema ou
projeto, pois sua ao ir produzir resultados que podem servir como objetos de
reflexes.
Nessa abordagem ocorre uma rede de aprendizagem em que todos os alunos
trocam informaes entre si. Diferente do broadcast cujo material de apoio a principal
fonte de informao, nesse mtodo o material tem funo complementar, sendo menos
instrucional e mais utilizado como referncia. Quanto mais recursos tecnolgicos
existirem, mais efetivos e ricos sero os ambientes.


Figura 3 Abordagem estar junto virtual

Dessa forma, a mediao na abordagem do estar junto virtual "se concretiza pelas
constantes recriaes de estratgias durante a realizao de um curso, a partir da inter-
relao dos materiais, atividades e interaes" (PRADO, 2010, p. 02).

4. Ambiente Virtual de Aprendizagem

Com a necessidade de aplicar uma abordagem com alto nvel de interao na
Educao a Distncia, foi necessria a criao de um local virtual que disponibilizasse
ferramentas para o gerenciamento dos contedos pelos tutores, acesso de aulas pelos
alunos e interao entre todos os envolvidos no processo de aprendizagem. Com a
criao da educao on-line as funes dos educadores se ampliam, de forma a exigir
novas habilidades antes no requisitadas, eles agora precisam se adaptar como um
profissional mais criativo durante as novas situaes, atividades e propostas. A
implantao de um ambiente propcio a este novo modelo de educao, possibilitou a
aplicao correta da abordagem estar junto virtual, graas evoluo da tecnologia e
uma nova postura dos tutores.
Segundo Maria Elizabeth Bianconcini de Almeida em sua obra Educao a
distncia na Internet, pode se definir Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) como:
Ambientes digitais de aprendizagem so sistemas computacionais
disponveis na internet, destinados ao suporte de atividades mediadas
pelas tecnologias de informao e comunicao. Permitem integrar
mltiplas mdias, linguagens e recursos, apresentar informaes de
maneira organizada, desenvolver interaes entre pessoas e objetos de
conhecimento, elaborar e socializar produes tendo em vista atingir
determinados objetivos. (ALMEIDA, 2003, p.05)

O AVA possui vrios objetivos, por parte do tutor tem-se o gerenciamento dos
processos administrativos e pedaggicos, a disponibilizao do contedo didtico e a
avaliao das atividades. J pelo lado do aluno possvel acessar o material de estudo,
realizar as atividades e interagir com os seus colegas de curso, isso importante, pois faz
o discente se sentir como parte do curso, no deixando um sentimento de isolamento no
processo de aprendizagem.
Os recursos disponveis no AVA fazem com que os tutores e alunos possam
comunicar e interagir entre si de forma sncrona ou assncrona.
A forma sncrona aquela que permite a comunicao e interao entre os
usurios em tempo real, ou seja, o emissor envia uma respectiva informao para o
receptor e este a recebe de forma praticamente instantnea, como numa conversa por
telefone. Tem-se como exemplo deste tipo de comunicao o chat e a videoconferncia.
As suas vantagens so que ela rpida e dinmica, aumenta a interao, d um
feedback instantneo, promove um melhor acompanhamento por parte do tutor e
possibilita uma aprendizagem ativa. Porm possui desvantagens como alto custo da infra-
estrutura, a necessidade de uma enorme logstica para preparar os meios de
comunicaes e a necessidade de ser agendada, seno perde a flexibilidade de horrios.
J a forma assncrona independe da participao simultnea das pessoas, ou seja,
o emissor envia uma mensagem ao receptor, o qual poder ler e responder esta
mensagem em outro momento. So exemplos deste tipo de comunicao o correio
eletrnico, o frum e a lista de discusso.


As suas vantagens so o baixo custo da infra-estrutura, reduo da barreira de
timidez, facilidade de uso, flexibilidade de horrio e local e permite ao aluno mais tempo
para reflexo, pesquisa e composio da mensagem. Por outro lado possui como
desvantagens o baixo grau de interao, considerando que a comunicao no feita em
tempo real, alm da desmotivao e isolamento do aluno.
importante que no planejamento do curso seja levado em conta quais
ferramentas sero utilizadas para determinada rea, atividade e projeto. Atualmente,
existem muitos recursos para se trabalhar de forma colaborativa. Apresenta-se, a seguir,
as principais ferramentas de um AVA separadas em sncronas e assncronas:
Pode-se entender como recursos de comunicao sncrona:
E-mail: a forma digital de enviar correspondncias pela Internet uma ferramenta
poderosa para uma comunicao mais pessoal, sendo possvel alertar sobre o trmino de
uma atividade ou ainda corrigir um aluno sobre um determinado erro sem deix-lo em
situao constrangedora com os demais do grupo.
Frum: Os grupos de discusso so recursos importantes, pois estimulam a troca
de informaes atravs de mensagens entre vrios membros do curso. So utilizados
para causar a reflexo dos alunos sobre um determinado assunto, normalmente passado
anteriormente.
Hiperlink: com o intuito de no ficar limitado ao contedo dentro do ambiente, o
tutor pode indicar vrias pginas do World Wide Web (WWW) como referncia e
complemento de material. A WWW definida como um grande sistema de informaes
que possibilita o acesso universal de um grande nmero de pessoas a um grande
universo de documentos.
Upload, Download, Envio de arquivo e FTP: So diferentes maneiras de
disponibilizar os arquivos contendo udio, texto, imagens ou vdeos. Atravs deles
possvel colocar um material de um computador dentro do ambiente virtual. Pode ser
utilizado pelo tutor para disponibilizao de um recurso didtico ou pelo aluno para o
envio de uma atividade.
Vdeo e udio sob demanda: So importantes, pois permitem que o aluno assista,
assincronamente, vdeos ou udios previamente gravados e armazenados no servidor. Os
recursos foram bastante difundidos aps o surgimento do Youtube ficando mais fcil o
envio e a disponibilizao dessas mdias.


Comunicao sncrona:
Chat: Recurso importante para realizar a discusso de um determinado assunto em
tempo real atravs de mensagens entre duas ou mais pessoas, conhecido tambm
como bate-papo.
Videoconferncia: Ferramenta de comunicao bidirecional atravs de envio de
udio e vdeo em tempo real por meio de cmeras acopladas ao computador via Web.
Pode ter a opo de chat acompanhando o recurso. Consegue recriar uma interao
muito prxima da que ocorre na sala de aula, entre professor e aluno.
Teleconferncia: Ferramenta de comunicao em que exibido um vdeo ao vivo,
como em um programa de TV, e os cursistas possuem a possibilidade de entrar em
contato com os palestrantes enviando suas perguntas atravs de e-mail ou telefone.
popularizado hoje com sites como a Tweetcam em que possvel visualizar em tempo
real a gravao do vdeo de um indivduo enquanto os espectadores interagem por
comentrios.
udio-conferncia: um recurso de transmisso de udio, recebido por um ou
vrios usurios ao mesmo tempo. semelhante a ideia da telefonia, porm hoje pode ser
utilizado com outros recursos tecnolgicos mais baratos que o telefone.
Vale destacar que existem ainda materiais de apoio como o material impresso e o
DVD, com a finalidade de auxiliar os alunos com maiores dificuldades no acesso, por
problemas de conexo da internet ou ainda falta de conhecimento especfico naquele
mbito.

5. Relao Tutor e Tecnologia da Informao e Comunicao

Tanto o Tutor quanto a Tecnologia da Informao e Comunicao so
componentes fundamentais para a criao de um curso de Educao a Distncia. Para
alguns leigos tais elementos at se misturam, considerando que muitos acreditam que na
EAD a tecnologia quem faz o papel do educador. Porm no isso que ocorre de fato,
na verdade os dois devem coexistir e so dependentes entre si nesse modelo educativo
para que ele seja implantado com qualidade.
Inicialmente, antes de iniciar o curso importante que o tutor seja preparado. Ele
deve participar de uma preparao para capacitao das atividades que vai desenvolver
presencialmente ou pelo menos de forma on-line. O treinamento dado deve ter,
preferencialmente, o mesmo ambiente em que estar desenvolvendo sua tutoria. Deve-se
apresentar os recursos mais importantes, explicar como utilizar cada um deles e citar
exemplos de situaes propcias para cada ferramenta.
Alm da preparao o profissional deve trazer suas experincias pessoais e
acadmicas para a sua profisso. Os recursos empregados no ambiente virtual de
aprendizagem no se diferenciam muito daqueles que so usados no cotidiano das
pessoas. O chat e o frum so apenas adaptaes de tipos de sites comuns aos
internautas para uso acadmico. Essa utilizao da internet importante para gerar a
competncia tecnolgica suficiente para o tutor.
Ele deve possuir o domnio tcnico suficiente para atuar com naturalidade,
agilidade e aptido no ambiente que est utilizando, principalmente dentro das
ferramentas de comunicao denominada sncrona. preciso ser um usurio dos
recursos de rede, conhecer sites de busca e pesquisa, usar e-mails, conhecer a netiqueta,
participar de listas e fruns de discusso e de preferncia j ter sido mediador em algum
grupo (e-group).
Para conseguir realizar as suas funes com qualidade o tutor precisa ter um
ambiente propcio para a sua ambientao com os recursos a serem utilizados. Seria
importante que o tutor tivesse recursos tecnolgicos necessrios para propiciar uma boa
aula e, da mesma forma, que a lhe seja fornecido para tal um ambiente favorvel para
esse tipo de aprendizagem. Destaca-se a necessidade de uma boa conexo e a
instalao de plug-ins de udio e vdeo atualizados. Caso o tutor no tenha o ambiente
propcio imprescindvel que a coordenao fornea em sua cede ou nos polos
presenciais o material necessrio.
Saber utilizar as tecnologias no basta na Educao a Distncia, diante de tantas
conexes possveis, de tanto contedo encontrado preciso saber tambm gerenciar o
que encontrado na internet e escolher e organizar o que realmente interessante para o
aluno. O grande desafio do tutor est em conseguir transformar as informaes em
conhecimento, pois necessrio agir de forma cognitiva sobre o que lhe comunicado,
apenas ter o acesso a elas no o suficiente para garantir a apreenso dessas noes
aprendidas. Com a utilizao correta da ferramenta o tutor consegue tal feito.
Baseado na ideia de que nem tudo que encontrado na Web uma informao
vlida e de contedo, Behrens (2010, p.70) sugere que "professores e alunos precisam
aprender a aprender como acessar a informao, onde busc-la e o que fazer com ela",
pois a grande quantidade de contedo, no garante a sua qualidade. O mesmo serve
para os tutores ao utilizar uma ferramenta ou acessar um determinado texto.
Moran destaca a necessidade de mudar o perfil do educador na modalidade a
distncia:
Ensinar utilizando a internet exige uma atitude diferente da convencional.
O professor no centraliza as informaes, ele passa a ser coordenador do
processo, seu objetivo deve ser de sensibilizar, motivar os alunos para a
importncia do conhecimento, fazendo uma inter-relao da matria, com
o contexto social do aluno enfatizando a habilidade escolhida. (MORAN,
1997, p.146)

preciso levar em considerao as metodologias que so utilizadas nesse
processo mediador de ensino, usando, para tanto, a tecnologia como apoio ao contedo e
no como principal foco de sua aula. Segundo Mantovani, que cita Vygotsky:
fundamental a formao e capacitao a cerca de novas tecnologias
educacionais, pois quando utilizadas de maneiras inteligentes, produz
intensa democratizao de conhecimento e de produo, todavia quando
no sedimentada a formao, pode anular a capacidade de anlise de
dados o que imprescindvel para a manuteno de uma interpretao
correta. (Vygotsky apud MANTOVANI, 2005)

Antes de toda atividade imprescindvel que o tutor estude e se prepare para ela,
principalmente no caso das que envolvem ferramentas sncronas como o chat e a
videoconferncia, pois estas precisam ser utilizadas em tempo real, dando assim ao seu
usurio uma margem muito pequena para erros. Tal fato importante, pois caso alguma
falha ocorra estar exposta a todos os alunos, podendo colocar principalmente em dvida
a credibilidade do profissional e do curso.
importante que o que os recursos utilizados, nas aulas se torne um hbito para o
tutor, uma vez que isso auxilia no acompanhamento das atividades dos alunos e ajuda-os
em uma melhor compreenso/alerta de atividades realizadas no curso e isso ajudar ele a
se habituar e dominar o ambiente. Existem maneiras de criar ambientes de teste onde o
tutor poder realizar qualquer tipo de alterao sem danificar o ambiente oficial de ensino.
Alm do ambiente de teste o profissional pode ir utilizando mais as ferramentas
assncronas, pois elas no dependem de uma dinmica to grande quantos os recursos
da comunicao sncrona.
Como foi dito durante o perfil do tutor ele deve ser um profissional criativo, deve
sugerir recursos e ter ideias para as atividades, principalmente das experincias que traz
do seu dia a dia e de sua vida acadmica. Algumas ideias de utilizao dos recursos
iniciar usando o frum para a apresentao de cada aluno ou sugerir que os alunos criem
um e-mail coletivo para facilitar o dilogo entre os mesmos. Esta uma sugesto
normalmente acatada pelos discentes e revela-se um espao bastante relevante para a
interao do grupo.
No existem regras e maneiras exatas para o tutor utilizar as TIC. O que deve ser
feito dependente dos recursos e contedos disponveis. Dessa forma, importante que
os tutores estejam sempre estudando, reciclando seus conhecimentos, inovando e
evoluindo no processo de tutoria, que troque experincia com outros profissionais da rea
e sempre procure verificar as boas prticas a serem utilizadas.

6. Concluso

Neste trabalho foi abordada a importncia de que o tutor a distncia em conhea e
saiba utilizar corretamente a tecnologia da informao e comunicao e seus respectivos
recursos. Conclui-se que ocorreu uma mudana de paradigma na educao em que se
pensava que o educador tinha somente o conhecimento didtico e pedaggico da
disciplina que participava, todavia agora sabe-se que alm de ser um grande detentor do
contedo pedaggico, deve ser tambm um amplo conhecedor e utilizador dos recursos
tecnolgicos.
Cumpriu-se o objetivo proposto no artigo, pois se conseguiu evidenciar a
importncia da Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) na efetivao da
Educao a Distncia e principalmente na funo de um profissional em tutoria a
distncia. Foi verificado que o tutor e a tecnologia possuem uma relao direta e so
dependentes um do outro nessa nova modalidade de educao.
Este trabalho importante para o conhecimento de estudantes e educadores de
cursos de educao a distncia visto que permite ao leitor ter um entendimento geral do
perfil de um tutor a distncia, conhecer os tipos de interao adotados na Educao a
Distncia, compreender melhor o Ambiente Virtual de aprendizagem e seus recursos,
alm de sugerir boas prticas e ideias para cumprir bem tal funo.
necessrio que mais novas ideias e boas prticas obre a funo de tutoria sejam
analisadas e documentadas, que tutores experientes avaliem os recurso que possuem
melhor feedback dos seus alunos e ainda recursos e projetos que foram utilizados de
maneiras criativas que tiveram boa aceitao dos alunos.
O processo de tutoria est em constante evoluo e sofre mudanas contnuas de
acordo com a entrada de novas tecnologias e o surgimento de novos recursos. Dessa
forma, necessrio que o tutor sempre se mantenha qualificado e atualizado. Quanto
mais os tutores compartilharem informaes sobre a sua rotina de trabalho e boas
prticas que foram observadas, mais preparado estar esse grupo de profissionais. Por
isso, necessrio que outros estudos deem continuidade a esse trabalho.
7. Agradecimentos

Este trabalho no teria sido possvel sem a colaborao e a boa vontade daqueles
a que agora me refiro. A todos, os meus sinceros agradecimentos.
Primeiramente a Deus, pois sem Ele acredito que nada possvel.
Agradeo a toda minha famlia, parte essencial da minha vida, que sempre me
apoiou nos momentos mais difceis, dando-me ateno e tendo a pacincia necessria.
Agradeo tambm aos meus colegas de curso que foram fundamentais nesse
perodo, compartilhando sempre que necessrio seus conhecimentos.
Agradeo s minhas queridas amigas Carolina Paluma, Carla Santos e Diene Melo
pelo o apoio na construo do artigo.
No poderia deixar de agradecer tambm a todas as professoras do curso de
aperfeioamento em tutoria em EAD da Universidade do Oeste Paulista que foram de
suma importncia para a minha formao acadmica, principalmente Professora Maria
Eliza Nigro Jorge pelo apoio e conhecimento necessrio que foi compartilhado.

8. Referncias

ALMEIDA, Maria Elizabeth Bianconcini. Educao a distncia na internet:
abordagens e contribuies dos ambientes digitais de aprendizagem. So Paulo:
Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, 2003.
ARANTES, Valria Amorim (org.). Educao a Distncia: ponto e contra ponto.
So Paulo: Summus, 2011.
ARREDONDO, S. C.; GONZLEZ, L.P.; GONZLEZ, J.A. Formao de Tutores:
Fundamentos Tericos e Prticos. Editora IBPEX, 2011.
ASSIS, Elisa Maria. Gesto do Sistema Tutoria, luz do imaginrio do tutor e
do aluno. 116 f. 2007. Dissertao (Mestrado Profissional em Tecnologia da Informao e
Comunicao na Formao em EAD) Universidade Federal do Cear, Fortaleza.
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