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Mdulo 1

Unidad 2
Lectura 4

Toma de Decisiones







Materia: Administracin
Profesor: Lic. Nury Ruiz

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Unidad 2: La Planificacin
(Continuacin)

2.4 Toma de Decisiones
La toma de decisiones es la seleccin de un curso de accin entre varias
alternativas; constituye por lo tanto la esencia de la planeacin. No puede
decirse que exista un plan si no se ha tomado una decisin, un compromiso
de recursos, direccin o prestigio. Mientras tal cosa no ocurra, estaremos
nicamente frente a estudios y anlisis de planeacin.

Es comn que los administradores conciban la toma de decisiones como su
actividad primordial, ya que permanentemente deben determinar qu
hacer, quin lo har, cundo y dnde lo har y a veces incluso cmo se lo
har. No obstante, la toma de decisiones es apenas uno entre los varios
pasos de la planeacin.

La decisin es la alternativa seleccionada como ptima para al resolucin
del problema.

Racionalidad en la toma de decisiones

Suele afirmarse que la efectiva toma de decisiones debe ser racional. Pero,
qu es la racionalidad? Cundo una persona piensa o decide
racionalmente?
Alcanzar la racionalidad absoluta no es frecuente, sobre todo en la
administracin.

En primer lugar: las decisiones deben operar sobre el futuro, el que casi
invariablemente contiene un grado de incertidumbre.
En segundo: determinar todas las alternativas para el cumplimiento de una
meta es difcil, en particular cuando la toma de decisiones implica
oportunidades de llevar a cabo algo que nunca se ha hecho. Adems, en la
mayora de los casos es imposible analizar todas las alternativas, aun
contando con las tcnicas analticas y las computadoras ms recientes.

Racionalidad limitada o acotada

Un administrador debe conformarse con la racionalidad limitada o
acotada. Es decir, las limitaciones de informacin, tiempo y certidumbre
restringen la racionalidad, aun si el administrador se propone
deliberadamente ser absolutamente racional.
Bibliografa Bsica
Recuerde que para
alcanzar los objetivos de
esta unidad usted deber
revisar en profundidad los
temas del programa en la
bibliografa obligatoria.
Los temas abordados en
esta lectura son
presentados en el Cap. 6
de Koontz, H. &
Weihrich, H. (2004)

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Puesto que en la prctica es imposible que los administradores sean
absolutamente racionales, en ocasiones permiten que su aversin al riesgo
(su deseo de seguridad y proteccin) interfiera en su inters por obtener la
mejor solucin dada las circunstancias.

Herbert Simon, autor de teoras de administracin, llama satisfaciente al
proceso de seleccin de un curso de accin satisfactorio o aceptable frente a
determinadas circunstancias, para quien es el responsable de tomar la
decisin.

Si bien muchas decisiones administrativas se toman con el deseo de que se
les pueda aplicar en las condiciones ms seguras posible, en su mayora los
administradores persiguen la toma de las mejores decisiones a su alcance
dentro de los lmites de la racionalidad y la luz del grado y naturaleza de los
riesgos implicados.

Consideremos en detalle los PASOS DEL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES:

1. Identificacin del problema o situacin problemtica:
Se toma una decisin cuando se ha identificado un problema que debe ser
resuelto de alguna forma.

2. Definicin de objetivos y/o metas de resolucin del problema.

3. Obtencin de informacin relevante en funcin de la situacin
o del problema:
En esta etapa con la informacin obtenida se puede reformular el problema
o los objetivos.

4. Bsqueda de alternativas:
Todo curso de accin presenta casi siempre varias alternativas; tan es as
que cuando parece que slo existe una manera de hacer algo, es probable
que sta sea incorrecta. Cuando nicamente se nos ocurre un solo curso de
accin, es obvio que no hemos pensado lo suficiente.

Es importante en este punto considerar el factor limitante, es algo que se
interpone en el camino del cumplimiento de un objetivo deseado. La
percepcin de los factores limitantes en una situacin dada permite
restringir la bsqueda de alternativas a nicamente aquellas que
trascienden los factores limitantes.
El principio del factor limitante es el siguiente: para seleccionar el mejor
curso de accin alternativo se deben identificar y trascender los factores que
ms firmemente se oponen al cumplimiento de una meta.

5. Evaluacin de alternativas:
Una vez determinadas las alternativas que correspondan, el siguiente paso
de la planeacin es evaluarlas y seleccionar aquellas cuyas contribuciones
resultan ideales para el cumplimiento de la meta.
Es probable que, al comparar planes alternativos para el cumplimiento de
un objetivo, se piense exclusivamente en factores cuantitativos de
evaluacin.
Estos factores son los que pueden medirse en trminos numricos, como el
tiempo o los diversos costos fijos y de operacin.

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La importancia de este tipo de anlisis es incuestionable, pero el xito de un


proyecto puede correr peligro si se ignoran los factores intangibles, o
cualitativos (son aquellos difciles de medir numricamente).

Para la evaluacin se utilizan:

Anlisis marginal:
La evaluacin de alternativas puede implicar el empleo de la tcnica
de anlisis marginal para la comparacin de los ingresos adicionales
producidos de costos adicionales. Cuando el objetivo es optimizar
las utilidades, esa meta se logra (como lo ensea la economa
elemental) igualando los ingresos adicionales. Es decir que cuando
se analizan las alternativas no se tiene en cuenta el total de la
opcin; slo se realiza el anlisis sobre lo adicional. Por ejemplo si
tenemos que incrementar la produccin de 100 a 150 unidades se
trabaja en este anlisis sobre 50 que es lo adicional en la produccin,
no sobre el total 150.

Anlisis de costo-beneficio:
Persigue la mejor proporcin de beneficios y costos; esto significa,
por ejemplo, determinar el medio menos costoso para el
cumplimiento de un objetivo o para la obtencin del mayor valor,
dados ciertos gastos. Por ejemplo se analiza si seguimos con el
ejemplo anterior los ingresos y costos de las 100 unidades y de las
150 y se los compara.

6. Seleccin de una alternativa: los administradores pueden emplear
tres enfoques bsicos:

Experiencia: tomar las decisiones en funcin de hechos
pasados.

Experimentacin: tomar la decisin para adquirir
experiencia.

Investigacin y anlisis: tomar la dedicin para
investigar y analizar las opciones que se tienen.

LA TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE CERTEZA,
INCERTIDUMBRE O RIESGO.

Si se toma una decisin en condiciones de certeza implica que se conoce con
certeza lo que va a ocurrir (es poco probable que se de este estado dentro de
las organizaciones).

La condicin ms probable en la que debe tomar decisiones el
administrador es en condicin de incertidumbre, donde no posee mucha
informacin confiable. O en condicin de riesgo en donde asume cierta
probabilidad de ocurrencia de un evento determinado.

Dentro de las organizaciones se tomas decisiones programadas y no
programadas.

Si observamos grficamente las decisiones son programas o de rutina
cuando se ha sistematizado un problema o una situacin problemtica y se

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le ha dado una forma de resolucin. Generalmente se utilizan los


procedimientos dentro de las organizaciones como decisiones programadas
y se dan mayormente en los niveles operativos.

Por otra parte las decisiones no programadas o de innovacin son cuando el
administrados debe utilizar las habilidades conceptuales para darle forma a
una situacin problemtica y luego con las habilidades de diseo le dan la
forma para transformarla en decisiones de rutina.


Nivel superior
Nivel de mandos
medios
Nivel operativo
Niveles
jerrquicos
TIPOS DE DECISIONES POR NIVEL JERRQUICO
Decisiones
programadas
Decisiones NO
programadas





Bibliografa Lectura 4
Koontz, H. & Weihrich, H. (2004) Administracin: Una perspectiva
global (12. Ed. En espaol) Mxico: McGraw Hill.



www.uesiglo21.edu.ar