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Unidad 2
Lectura 4
Toma de Decisiones
Materia: Administracin
Profesor: Lic. Nury Ruiz
AdministracinLic.NuryRuiz|2
Unidad 2: La Planificacin
(Continuacin)
2.4 Toma de Decisiones
La toma de decisiones es la seleccin de un curso de accin entre varias
alternativas; constituye por lo tanto la esencia de la planeacin. No puede
decirse que exista un plan si no se ha tomado una decisin, un compromiso
de recursos, direccin o prestigio. Mientras tal cosa no ocurra, estaremos
nicamente frente a estudios y anlisis de planeacin.
Es comn que los administradores conciban la toma de decisiones como su
actividad primordial, ya que permanentemente deben determinar qu
hacer, quin lo har, cundo y dnde lo har y a veces incluso cmo se lo
har. No obstante, la toma de decisiones es apenas uno entre los varios
pasos de la planeacin.
La decisin es la alternativa seleccionada como ptima para al resolucin
del problema.
Racionalidad en la toma de decisiones
Suele afirmarse que la efectiva toma de decisiones debe ser racional. Pero,
qu es la racionalidad? Cundo una persona piensa o decide
racionalmente?
Alcanzar la racionalidad absoluta no es frecuente, sobre todo en la
administracin.
En primer lugar: las decisiones deben operar sobre el futuro, el que casi
invariablemente contiene un grado de incertidumbre.
En segundo: determinar todas las alternativas para el cumplimiento de una
meta es difcil, en particular cuando la toma de decisiones implica
oportunidades de llevar a cabo algo que nunca se ha hecho. Adems, en la
mayora de los casos es imposible analizar todas las alternativas, aun
contando con las tcnicas analticas y las computadoras ms recientes.
Racionalidad limitada o acotada
Un administrador debe conformarse con la racionalidad limitada o
acotada. Es decir, las limitaciones de informacin, tiempo y certidumbre
restringen la racionalidad, aun si el administrador se propone
deliberadamente ser absolutamente racional.
Bibliografa Bsica
Recuerde que para
alcanzar los objetivos de
esta unidad usted deber
revisar en profundidad los
temas del programa en la
bibliografa obligatoria.
Los temas abordados en
esta lectura son
presentados en el Cap. 6
de Koontz, H. &
Weihrich, H. (2004)
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Puesto que en la prctica es imposible que los administradores sean
absolutamente racionales, en ocasiones permiten que su aversin al riesgo
(su deseo de seguridad y proteccin) interfiera en su inters por obtener la
mejor solucin dada las circunstancias.
Herbert Simon, autor de teoras de administracin, llama satisfaciente al
proceso de seleccin de un curso de accin satisfactorio o aceptable frente a
determinadas circunstancias, para quien es el responsable de tomar la
decisin.
Si bien muchas decisiones administrativas se toman con el deseo de que se
les pueda aplicar en las condiciones ms seguras posible, en su mayora los
administradores persiguen la toma de las mejores decisiones a su alcance
dentro de los lmites de la racionalidad y la luz del grado y naturaleza de los
riesgos implicados.
Consideremos en detalle los PASOS DEL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES:
1. Identificacin del problema o situacin problemtica:
Se toma una decisin cuando se ha identificado un problema que debe ser
resuelto de alguna forma.
2. Definicin de objetivos y/o metas de resolucin del problema.
3. Obtencin de informacin relevante en funcin de la situacin
o del problema:
En esta etapa con la informacin obtenida se puede reformular el problema
o los objetivos.
4. Bsqueda de alternativas:
Todo curso de accin presenta casi siempre varias alternativas; tan es as
que cuando parece que slo existe una manera de hacer algo, es probable
que sta sea incorrecta. Cuando nicamente se nos ocurre un solo curso de
accin, es obvio que no hemos pensado lo suficiente.
Es importante en este punto considerar el factor limitante, es algo que se
interpone en el camino del cumplimiento de un objetivo deseado. La
percepcin de los factores limitantes en una situacin dada permite
restringir la bsqueda de alternativas a nicamente aquellas que
trascienden los factores limitantes.
El principio del factor limitante es el siguiente: para seleccionar el mejor
curso de accin alternativo se deben identificar y trascender los factores que
ms firmemente se oponen al cumplimiento de una meta.
5. Evaluacin de alternativas:
Una vez determinadas las alternativas que correspondan, el siguiente paso
de la planeacin es evaluarlas y seleccionar aquellas cuyas contribuciones
resultan ideales para el cumplimiento de la meta.
Es probable que, al comparar planes alternativos para el cumplimiento de
un objetivo, se piense exclusivamente en factores cuantitativos de
evaluacin.
Estos factores son los que pueden medirse en trminos numricos, como el
tiempo o los diversos costos fijos y de operacin.
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