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Este documento describe los sistemas de producción y procesos industriales. Explica que un sistema de producción transforma insumos en productos finales a través de actividades que generan bienes y servicios. También agrega valor al transformar los recursos en productos de mayor valor para el mercado. Finalmente, clasifica los procesos productivos en procesos de bienes físicos y procesos de servicios, destacando las diferencias clave entre ambos tipos de procesos.
Este documento describe los sistemas de producción y procesos industriales. Explica que un sistema de producción transforma insumos en productos finales a través de actividades que generan bienes y servicios. También agrega valor al transformar los recursos en productos de mayor valor para el mercado. Finalmente, clasifica los procesos productivos en procesos de bienes físicos y procesos de servicios, destacando las diferencias clave entre ambos tipos de procesos.
Este documento describe los sistemas de producción y procesos industriales. Explica que un sistema de producción transforma insumos en productos finales a través de actividades que generan bienes y servicios. También agrega valor al transformar los recursos en productos de mayor valor para el mercado. Finalmente, clasifica los procesos productivos en procesos de bienes físicos y procesos de servicios, destacando las diferencias clave entre ambos tipos de procesos.
PROCESOS INDUSTRIALES Y ORGANIZACIN DE LA PRODUCCIN
1. Los Sistemas de Pod!""i#$: La produccin, en trminos sistmicos, puede entenderse como el conjunto de todas aquellas actividades destinadas a generar bienes y servicios. Dichos sistemas bsicamente lo que hacen es transformar unos bienes, que podramos llamar ecursos o !actores de "roduccin # , en otros diferentes, a los que se denomina generalmente "roductos !inales. $squemticamente, este modelo se conoce generalmente como input%output insumo%producto, y puede representarse de la siguiente manera&
'ubyacente siempre a las transformaciones fsicas y(o qumicas se encuentran siempre las econmicas, la cual se refiere )seg*n los economistas+ a la funcin de utilidad de los consumidores de los bienes y servicios producidos , . La gestin de los procesos, tambin denominada ingeniera de procesos, pretende esencialmente que los mismos sean fuentes de generacin de rique-as, ya que el mercado paga ms por lo transformado que por lo que pagara por los recursos o factores productivos. . este salto econmico cualitativo y cuantitativo en valor se denomina precisamente /alor .0adido, con el cual el 'istema de "roduccin puede poner en marcha un flujo econmico creciente, base del capitalismo industrial. $sta nueva faceta de la "roduccin permite agregar tres nuevos elementos a la definicin enunciada al inicio de este epgrafe. $n primer lugar, la ingeniera de procesos no slo incluye las tcnicas de gestin que permitan las transformaciones fsico%qumicas de recursos en productos finales )bienes y servicios+, sino que tambin incluyen la gestin de aquellas facetas destinadas a lograr el mayor valor a0adido al menor costo posible, de forma tal que el # Los tres factores clsicos de produccin, seg*n la escuela econmica neoclsica, son tierra, capital y trabajo. $s de destacar la falta de consideracin de la tecnologa y el conocimiento en general como un factor productivo, situacin esta que hoy no puede ser subsanada incluyendo estos elementos, en gran medida intangibles )aunque e1ista tecnologa incorporada en la maquinaria como bien de capital+, en el factor capital. Los nuevos modelos de sistemas productivos, que incorporan la innovacin y la tecnologa como factores endgenos a la misma, los incluyen como nuevos factores productivos. , La utilidad es la cantidad monetaria que un consumidor est dispuesto a pagar por un producto que aumente su nivel de satisfaccin. SISTE%A DE PRODUCCIN 2ano de 3bra 2aquinaria y tecnologa !inanciacin 4apacidad de gestin 5deas y conocimientos 6ransformaciones fsicas, qumicas y econmicas 7ienes 'ervicios 4lientes "roveedores rendimiento o productividad de la transformacin sea m1ima )valor a0adido menos costos de produccin+. $n segundo lugar, los sistemas productivos presentan una faceta cognitiva, es decir relacionada con la generacin y utili-acin del conocimiento, que es hoy un nuevo factor productivo, qui-s el ms importante, en la gestin de las transformaciones fsico%qumicas y en el agregado de valor econmico. $n tercer lugar, tienen tambin un rol decisivo en el marco de los flujos que, transformaciones mediante, llevan a los recursos, productos intermedios y productos finales hacia la distribucin a los clientes. . esta faceta se la conoce hoy como el papel logstico del 'istema de "roduccin. !inalmente, tienen un importante rol de comunicacin )adems de transformacin+ entre las necesidades de los clientes )el mercado+ hacia los proveedores de ecursos o !actores productivos. 2. A&'!$as De(i$i"io$es de& Sistema Pod!"ti)o: 'e vierten a continuacin algunos conceptos claves del sistema productivo, que sern utili-adas ms adelante& 4apacidad de "roduccin& 'e refiere a la cantidad de producto por unidad de tiempo que pueda generarse a travs de un proceso productivo que haga uso al m1imo nivel posible de los recursos disponibles. $sta capacidad terica no siempre se alcan-a, por todas las incertidumbres e imponderables que puede presentar la actividad productiva, motivo por el cual se define entonces una capacidad demostrada, que es aquella capacidad media verificada a lo largo de un periodo ra-onable de produccin. "or ejemplo, la capacidad promedio a lo largo de los *ltimos seis meses. 4uellos de botella& 4uando la capacidad instalada es superada en trminos de demanda, se originan las denominadas sobrecargas. $stas, a su ve-, son originadas por algunos recursos productivos que limitan la ampliacin de la capacidad instalada, por los cual se los identifica como cuellos de botella. 8na solucin para eliminarlos es producir stoc9s para atender picos de produccin, o subcontratar capacidades e1ternas para atender dichos picos de demanda, o cambiar el dise0o del producto en relacin a los cuellos de botella productivos, entre otros. !le1ibilidad& es la capacidad del sistema productivo para atender variaciones cambiantes de los mercados. $s uno de los atributos o caractersticas ms importantes de los sistemas modernos de produccin. 'e pueden se0alar distintos tipos de fle1ibilidades& aquellas destinadas a atender cambios en los vol*menes de demandas )con variaciones muy leves en los costos unitarios+: fle1ibilidades para dise0ar y fabricar nuevos productos: fle1ibilidades para reprogramar la produccin: fle1ibilidades para variar los procesos productivos para fabricar un mismo producto: fle1ibilidades para contemplar variaciones en la calidad y(o en el redise0o del producto: fle1ibilidad para usar materiales alternativos en la produccin, entre otras. 4abe acotar que en nuestro pas la fle1ibilidad productiva ha sido entendida en gran medida en un sentido numrico, enfoque que tambin se llama fle1ibilidad simple. La misma no afecta a las funciones de concepcin, gestin y organi-acin de la produccin, y traslada el problema de la inestabilidad econmica a los otros agentes econmicos con los que tiene relacin la empresa. $n otras palabras, no es la fle1ibilidad de la empresa para adaptarse a los cambios de mercados en funcin de la creatividad de la organi-acin productiva de la empresa y(o de la red en la cual se halle asociada, como se define lneas arriba en este epgrafe. "or el contrario, se trata de una fle1ibilidad basada en el ajuste numrico de la cantidad producida, muy sensible al precio y los costos de la mano de obra. 6anto los proveedores como la mano de obra propia son consideradas como costos y no como recursos a desarrollar. $l ajuste de la mano de obra se reali-a utili-ando toda la gama de posibilidades que da la legislacin laboral& contratacin temporal, despidos frecuentes y variacin de la jornada laboral. $n el caso de los proveedores, las relaciones estn esencialmente basadas en precio y no en calidad. 4omo lo se0alan 7anyuls i Llopis et al. )#;;;&#<,+& =La perspectiva simple de la fle1ibilidad renuncia a aumentar la eficacia productiva en un sentido dinmico, es decir, a estimular la innovacin, y a travs de ella la demanda )>aplins9y, #;;?+, poniendo en peligro la propia continuidad de la empresa en el mercado al limitarle, paradjicamente, su capacidad de adaptacin@. ?. C&asi(i"a"i#$ de &os Po"esos Pod!"ti)os ? : 8na cuestin metodolgica importante de la ingeniera de procesos, que coadyuva a comprender los modelos de la organi-acin de la produccin, es la relativa a la clasificacin de los procesos productivos. 4abe acotar que una ta1onoma define en forma ms o menos restringida ciertas categoras con las cuales dibujaremos algunos lmites del objeto de estudio& la produccin. 'e pueden destacar, en este sentido, tres criterios ta1onmicos& el primero basado en la naturale-a del producto )bienes tangibles e intangibles+: el segundo toma en consideracin la secuencia temporal y espacial de la produccin: el tercero est basado en el tipo de atencin al cliente o consideracin del tipo de demanda. . continuacin se describen cada uno de ellos. *.1. Pod!""i#$ de +ie$es , Se)i"ios: $n funcin del tipo de producto, se pueden distinguir dos tipos de procesos bsicos de produccin& aquellos que producen bienes fsicos, tangibles A , y aquellos que producen bienes intangibles o servicios. La tabla a continuacin ? $sta parte de los apuntes est basada parcialmente en el .ne1o 5 de Brcinaga )#;;C+. A Dabra que acotar que todo proceso productivo genera como subproducto conocimiento, que vuelve a utili-arse en el proceso. $ste bien intangible en alg*n caso puede tambin venderse, generalmente en alg*n paquete tecnolgico. $ste caso se considera como la produccin de un servicio, aunque se produ-ca asociado a la produccin fsica de un bien tangible. destaca las diferencias de ambos tipos de productos, enfati-ando aquellas que tienen estrecha implicancia para los procesos productivos& N- Caa"te.sti"as +ie$es /.si"os Se)i"ios # 4iclo de vida del producto .0os 'umamente corto. , 5nventarios 'e puede contar con stoc9 de productos Eo se pueden almacenar. ? "roduccin y consumo .mbos procesos estn bien separados. 'e producen y al mismo tiempo se consumen. A 4apacidad de produccin 'e puede usar stoc9s acumulados en tiempo de demanda baja para cubrir picos de demanda. 'e dise0an para cubrir la m1ima demanda prevista, ya que no se puede almacenar. F 4ontrol de calidad 4ontrol desde la fuente y a lo largo del proceso. 4ontrol por parte del cliente, a medida que se presta el servicio. < Locali-acin de procesos "ueden estar alejadas de los centros de consumo. 6ienen generalmente que estar cerca de los centros de consumo. G 2odelos de gerencia Las funciones estn claramente delimitadas. Las funciones suelen estar ms difusas. C 5nversiones 'on generalmente capital intensivas. 'on generalmente mucho menos intensivas en capital. ; 2ano de 3bra elacionada con las mquinas a travs de habilidades manuales. elacionada con los clientes a travs de habilidades relacionales. #H Demanda 'e e1presa en unidades fsicas. 'e e1presa generalmente en horas de atencin al cliente. ## 2antenimiento .ctividades preventivas en la maquinaria e instalaciones. 2otivacin de los empleados que atienden a los clientes. *.2. Po"esos se'0$ e& Ti1o de (&!2o: 6eniendo en cuenta el tipo de flujo, los procesos se pueden clasificar en los siguientes& ?.,.#. "rocesos de !lujo 4ontinuo& $1iste una secuencia predeterminada de operaciones unitarias o procesos elementales F , que resultan de la cudruple interaccin entre el dise0o del producto, las tecnologas de fabricacin y de materiales disponibles, el tipo de demanda y las capacidades organi-acionales y de los trabajadores. Dicha disposicin preestablecida de la secuencia operativa permite alcan-ar una estandari-acin tanto del producto como del proceso. $sta normali-acin implica el desarrollo de una maquinaria especfica, generalmente dedicada a una operacin unitaria o a un rango muy estrecho de F Los procesos elementales representan el conjunto de actividades identificables, es decir con lmites definidos, dentro de un sistema productivo. La separacin analtica en procesos elementales permite la introduccin de la variable tiempo en el anlisis del sistema productivo. $l trmino operaciones unitarias fue usado en ingeniera qumica )#;#H I#;,H+, a partir de la identificacin de procesos fsico%qumicos bien definidos detrs de cada operacin, encadenada esta *ltima dentro de un proceso productivo ms amplio. operaciones elementales. 4omo consecuencia, e1isten inversiones elevadas que deben ser recuperadas, recurrindose para ello a una produccin en grandes vol*menes de producto estndar, generalmente de bajo costo unitario )como consecuencia de la e1istencia de economa de escalas < +. La maquinaria especfica tiene, adems, muy poca fle1ibilidad para ejecutar otro tipo de operaciones, aunque como contrapartida esgrime elevadas economas de escala como principal fuente de su ventaja competitiva )Jold, #;C#+. Los mercados asociados son, por tanto, generalmente mercados de masa. 'e pueden distinguir dentro de esta categora otros tres tipo de procesos productivos& a. "rocesos 4ontinuos& $stn caracteri-ados porque la secuencia o precedencia entre operacin y operacin se ejecuta sin pausa alguna, implicando una elevada tasa de uso de la maquinaria )superior generalmente al ;FK de su capacidad+. $n estos casos el proceso en su conjunto slo fabrica un *nico tipo de producto estandari-ado, siendo difcil la identificacin del mismo entre operacin y operacin, debido a que la transicin entre una y otra es casi nula. 5ndustrias intensivas en economas de escala, como la del papel, el refino de petrleo, ciertas industrias e1tractivas como la del a-*car, etc., son tpicas de este caso. b. !abricacin en 'erie G & $st caracteri-ada porque la precedencia de operaciones es posible de identificar el principio de cada una de ellas, y donde stas se activan continua y sucesivamente. $l producto es discreto, lo que implica la posibilidad de distinguirlo entre operaciones debido a que la transicin entre ellas est claramente identificada. $llo permite un cierto margen de maniobra en la variabilidad del producto, que se suele producir en gamas que incluyen algunas modificaciones sobre un dise0o de base. Dentro de este tipo de produccin se pueden distinguir, a su ve-, la produccin en serie de lotes fijos o econmicos C y el mtodo 9an ban ; . $n el primer caso, el tama0o del lote viene limitado por el tiempo de cambio de modelos )o setup+ que requieren las mquinas y la minimi-acin del stoc9 interproceso y de productos terminados. < Las economas de escala, como concepto, implican la baja de los costos medios unitarios de produccin como consecuencia del aumento de volumen o escala de dicha produccin. G La terminologa de sistemas en serie es ya comentada por 2ar1 )#;G?+, en el primer libro de =$l 4apital@. C 'e trata del conocido modelo !ondista, de produccin en masa de grandes series de producto, en el cual la principal ventaja competitiva es el bajo precio, cuya fuente se locali-a en las economas de escala. $sta *ltima est dise0ada al nivel de la mayor escala de las operaciones que integran el proceso, ubicadas en forma lineal, para alcan-ar lo que se conoce como balance de lnea, lo que favorece la integracin vertical de las sucesivas fases a lo largo del proceso, tanto hacia los insumos o recursos productivos como hacia la demanda final. ; 'e trata del modelo japons de produccin, en donde la misma se activa desde la demanda hacia atrs, hasta incluir a los proveedores. $n el segundo caso, el 9an ban incluye lotes variables. $sto *ltimo es posible por la prctica eliminacin de los tiempos de cambio de modelo o =setup@, lo que permite producir (tericamente+ hasta una unidad. $sta estrategia productiva abre ingentes posibilidades competitivas en trminos de fle1ibilidad ante los cambios de la demanda y en trminos de automati-acin fle1ible, siendo la base de las modernas clulas fle1ibles de fabricacin )!2'+. c. !abricacin en "aralelo& 'on modos de organi-acin de la produccin caracteri-ados por el desdoblamiento de procesos continuos o discretos en flujos paralelos #H . 'e trata de un proceso tpico de empresas multiproducto a gran escala. $n estos casos el proceso puede generar varios productos, productos complementarios, subproductos y productos de desecho al mismo tiempo ## . . diferencia de los procesos productivos de tipo intermitente )vase ms abajo+, la precedencia de tareas se encuentra perfectamente diferenciada, con productos estndares. Las primeras fases del proceso productivo se pueden llevar a cabo en serie, lan-ndose la produccin en paralelo de los distintos productos en las fases finales, en forma alternativa o no. $ste tipo de estrategias productivas se adaptan a bienes con demanda final segmentada )7ianchi, #;;#+. La minimi-acin de la capacidad ociosa y de los tiempos muertos lleva a compartir recursos entre lneas paralelas, en la medida que la fle1ibilidad del proceso lo haga posible. $n este *ltimo caso, se generan importantes economas de gama #, como fuente de ventajas competitivas, siempre que lo permita la e1tensin del mercado, la segmentabilidad de la demanda y la capacidad tecnolgico %productiva para minimi-ar tiempos muertos en la puesta en marcha de las secciones paralelas de cada producto. ?.,.,. "rocesos 'in !lujo& $n este caso, el tipo de producto obliga a una disposicin de las operaciones en torno al mismo. $s el caso de la fabricacin, por ejemplo, de grandes barcos y aviones, en la cual en torno al producto y su evolucin constructiva paulatina se produce el movimiento del trabajo y de la maquinaria. $llo implica que no e1iste ning*n flujo definido. Day grandes variaciones en la precedencia de las operaciones, que se ajustan de manera evolutiva al dise0o y avance de obra. .unque se puede alcan-ar un #H $n estos procesos las operaciones son iniciadas al mismo tiempo, y vuelven a repetirse cuando todas han finali-ado. ## 4ontrariamente a lo que se supone, la industria de procesos continuos no genera un solo producto final, no hay una *nica manera de fabricar cada producto y los mismos no tienen unas *nicas caractersticas estndar sino una gama de grados y calidades, lo que en las industrias discretas o en serie seran las tolerancias de las pie-as ).ndersen 4onsulting, #;;H+. $llo trae aparejado importantes implicaciones a la hora de calcular cualquier magnitud promedio para una industria. #, Las economas de gama provienen de la capacidad de la produccin para compartir recursos o capacidades de produccin, para dos o ms productos diferentes. "or ejemplo, el dise0o de un producto puede generar similaridades dimensionales, que se pueden utili-ar para dise0ar y producir ms fcilmente otro de caractersticas dimensionales parecidas. buen grado de estandari-acin en algunas operaciones y componentes, el dise0o a requerimientos del cliente, generalmente de dise0o *nico, es el principio rector en este tipo de produccin. Los mercados asociados son de nicho o especialidad. 4ada producto se encara como un proyecto *nico, con lo cual se incorporan aqu las caractersticas vistas para proyectos en la 8nidad , anterior. ?.,.?. "rocesos de !lujo 5ntermitente& 'e trata de un caso que podra considerarse intermedio entre los dos anteriores, en donde no e1iste una secuencia predefinida de tareas, bsicamente por la falta de estandari-acin del producto, pero e1iste un flujo discontinuo de productos en proceso. "or este motivo, la maquinaria no es especfica sino de operaciones generales. La fle1ibilidad es entonces un requisito esencial de este proceso para una mejor eficiencia productiva. $ste tipo de produccin se adapta bien a la fabricacin por pedido, tanto de dise0o a medida como por catlogo )peque0as series+. "or ende, la principal fuente de ventajas competitivas es la diferenciacin del producto. .l igual que en el caso anterior, los mercados que se atienden son bsicamente de nicho. La organi-acin de la produccin es fundamental para el logro de eficiencia tcnico%productiva en este tipo de procesos. $s posible tambin incorporar en esta categora los nuevos modelos de divisin del trabajo de cu0o marshalliano #? , en los que %en un espacio geogrfico reducidoI peque0as unidades productivas, algunas con acceso a la demanda final y otras locali-adas en una sola de las fases del proceso productivo, interaccionan para generar la produccin de bienes diferenciados, con gran fle1ibilidad e incluso alcan-ando economas de escala )6rulln, #;;,+. $sto implica incorporar en la dimensin espacial de la produccin no slo elementos de caracteres econmicos y tecnolgicos, como los que surgen de la fle1ibilidad productiva y de las economas de aglomeracin #A , sino tambin elementos de carcter institucional y social ligados al territorio. ?.?. 'istema "roductivo en !uncin de la Demanda& 8n tercer criterio de clasificacin, basado en el tipo de atencin al cliente #F , lo cual tiene cada ve- ms importancia en las estrategias competitivas al punto de convertirse en la filosofa inspiradora de algunas formas gerenciales, permite distinguir %a su ve-I las siguientes categoras& #? Eos referimos aqu al concepto de distrito industrial, planteado por .lfred 2arshall para la realidad industrial britnica, especialmente en las -onas vinculadas a la "rimera evolucin 5ndustrial, a finales del siglo L5L )2arshall, #;,,+. #A Las economas de aglomeracin son aquellas que mejoran las condiciones internas de costo por la e1istencia de una multitud de empresas locali-adas en un territorio relativamente peque0o, y disponibles como economas e1ternas )a las empresas+. #F $llo implica introducir la orientacin del mercado como regla de gobierno de la organi-acin de la produccin, reglas que en algunos enfoques no son las *nicas actuantes en la configuracin del sistema productivo )Landesmann, #;C<+. ?.?.#. "roducciones para inventario o contra %stoc9& 'e adopta esta estrategia de produccin cuando el cliente requiere el producto en un tiempo de entrega inferior al tiempo de fabricacin. . su ve-, para obtener menores costos unitarios, se produce usualmente en grandes vol*menes de productos estandari-ados. 'e utili-a tambin esta frmula cuando la logstica, de distribucin y de aprovisionamiento, introduce elementos de incertidumbre en los pla-os de entrega. "or otra parte, el inventario se presta tambin para enmascarar ineficiencias. 4iertamente, los productos en inventario deben ser de bajo valor unitario, ya que si no los costos de los activos inmovili-ados seran prohibitivos, haciendo imposible la acumulacin de inventarios. ?.?.,. "roducciones por "edido& $stn adaptadas para contemplar otros requerimientos del cliente, distintos a los estndares. 'e adopta la estrategia de servir a un cliente que puede esperar, bien sea porque desea un producto con dise0o a medida o bien un producto dentro de una gama disponible o catlogo. $n el primer caso, no se tiene inventario de producto terminado. $n el segundo caso se adopta una produccin por ensamblado de componentes estndares, que ya se encuentran semiImanucturados, los cuales suelen estar en parte en stoc9. $n el primer caso el elemento saliente es el dise0o, por encima del precio, y en el segundo caso e1iste un mayor equilibrio para lo cual se deber cuidar los costos de ensamblado. +i3&io'a(.a: .ndersen 4onsulting )#;;H+& $studio $stratgico sobre 6ecnologas de 5ntegracin en .utomati-acin, 2inisterio de 5ndustria y $nerga, 2adrid, mimeo. .rcinaga, .. )#;;C+& 4apacidades Dinmicas y 4ompetitividad de la 5ndustria $spa0ola )#;CGI#;;?+, 6esis Doctoral, 8niversidad 4omplutense, 2adrid. 7anyuls i Llopis, M., 4ano, $., 4ontreras Eavarro, M.L., y 6oms 4arpi, M... )#;;;+& =Dinmica industrial y fle1ibilidad productiva& la industria del mueble y del cal-ado en la 4omunidad /alenciana@, en evista de $studios egionales EN FF, pp. #F;I#;#. 7aran-ini, 2. y 'ca--ieri, . )eds., #;C<+& !oundations of $conomics& 'tructures of 5nquiry and $conomic 6heory, 7asil 7lac9Oell, Londres. 7ianchi, ". )#;;#+& =3ligopolio, 3rgani-acin "roductiva y 4omportamientos $stratgicos@, en $conoma 5ndustrial, septiembre %octubre. Jold, 7. )#;C#+& =4hanging "erspective on 'i-e, 'cale and eturns& .n 5nterpretative 'urvey@, en Mournal of $conomic Literature, vol. ,;, mar-o, pp. FI ??. >aplins9y, . )#;;?+& =!rom mass production to fle1ible specialisation& microlevel restructuring in a 7ritish engineering firm@, 5nstitute of Development 'tudies, Discussion "aper, 7oulder, 4olorado. Landesmann, 2. )#;C<+& =4onceptions of 6echnology and the "roduction "rocess@, en 7aran-ini y 'ca--ieri )eds., #;C<+, pp. ,C#I?#H. 2arshall, .. )#;,,+& "rinciples of $conomics, Cva $dicin, 2acmillan, Londres. "rimera edicin en #C;H. 2ar1, >. )#;G?+& $l 4apital. Libro 5 % 4aptulo /5 )5ndito+. esultados del "roceso 5nmediato de "roduccin, $diciones 'iglo LL5, 21ico. 6rulln, M. )#;,,+& =$ficacia "roductiva y 4ooperacin entre $mpresas Locales. La .pro1imacin desde la 6eora 2arshalliana del Distrito 5ndustrial@, en revista $conoma 5ndustrial, julio agosto, pp. ?GIA#.