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FACULTADES DE HUMANIDADES
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE
PSICOLOGIAORGANIZACIONAL







PERFIL Y ESTILO DE VIDA

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AUTORES:
CARPIO GARCIA EDITHA
SANCHEZ MONTALVAN ISRAEL
SANDOVAL DAMIAN
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DOCENTE:
MG. DAVID PAREDES

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CHICLAYO PER
2014




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INTRODUCCIN

Realmente es una gran verdad que las culturas no son buenas ni malas,
solo son diferentes. En este captulo se analiza la transcendental
importancia que tiene la cultura en el comportamiento de las personas;
estos son significados que comparten muchas personas de un determinado
grupo social. Una de las caractersticas ms importantes que representa es
su variabilidad y lo destacable es la valoracin del bienestar del individuo.

La cultura se aprende e imparte una gua y direccin a los miembros de
una sociedad para la solucin de problemas; y es dinmica y su aprende.
La cultura se comunica a travs de los smbolos que se comparten, para lo
cual todos los elementos del compuesto de marketing sirven para
comunicarse simblicamente en caso de la ropa, cosa de artefactos, y el
uso de determinados servicios.

El proceso cultural es detallado dentro del proceso de marketing y se
analiza la influencia de la que tanto hablan y discuten los responsables de
la gestin. Los temas de la cultura, los mitos los rituales y supersticiones
son analizados por el impacto que tienen no solo en la vida diaria de los
consumidores, sino en las estrategia de marketing de la empresa para
lograr ventas de productos y servicios.










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1. La cultura. Concepto y relevancia

Los manuales de marketing suelen exponer conceptos y estrategias
denominadas por un principio de atemporalidad y espacialidad. Es decir
esos conceptos y estrategias parecen inmutables, vlidos para cualquier
lugar y en momento del tiempo. La observacin de la realidad de los
mercados en diversos pases pone de relieve que no existes
homogeneidad.
Por ejemplo, la marca conocida como frigo en Espaa tiene otras
denominaciones segn sus pases, eskimo es la denominacin de frigo
utilizada en Hungra.
Por qu esas diferencias? La respuesta es sencilla: porque los
consumidores son diferentes, significado de las marcas es distinto, por
razones diferentes, de cmo suena en cada lengua, que significado tienen
las palabras son solo algunos aspectos a tener en cuenta en su
denominacin. Adems, observamos que los productos no se consumen
por las mismas razones; una bicicleta es un medio de transporte en
muchos pases pero en otros sirve para hacer ejercicios o en otros para
pasear por el parque con las amistades.
La cultura es todo un complejo que influye conocimientos, creencias,
arte, ley, moral, costumbre, y cualquier otro tipo de capacidades y hbitos
adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad. Desde nuestra
ptica podemos entender a la cultura, en un sentido amplio, como conjunto
de valores, ideas, actitudes, y otros smbolos significativos creados por el
ser humano para dirigir su propio comportamiento y los procedimientos de
transmisin de este caudal de generacin en generacin.
La funcin cultural ms importante reside precisamente en esta
ltima idea, nos proporciona el marco de referencias dentro del cual
evolucionamos, cambia nuestras vidas, nuestro estilo de vida, nuestras
conductas. Precisamente de estas ideas y comentarios se deduce la
importancia de estudiar esta variable para el marketing y las empresas. Si
el marketing persigue relaciones, contactos, intercambio con los
consumidores y, en ltimo extremo, que estos desarrollen comportamiento
de compras de sus marcas, y los consumidores desarrollan estas
conductas y se aproximan a las empresas en el marco de su propio
entendimiento cultural y adaptando sus necesidades, reacciones y
respuestas a sus culturas, la lgica ms elemental establece que difcil
mente pueden tomar decisiones comerciales si no es a partir de un
razonable conocimiento y comprensin de las claves esenciales de la
cultura del grupo social que constituye el objetivo, la meta de mis
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actividades empresariales. Cultura y marketing, marketing y cultura han de
ir necesariamente prximos.
Es indudable que la cultura es uno de los grandes determinantes del
comportamiento humano, ya que subyace en la toma de decisiones
humanas, en su conducta y la condiciona la forma de vida de cualquier
sociedad.
Los consumidores respondemos a patrones culturales que las
empresas deben tener en cuenta para desarrollar estrategias de marketing
que resulten efectivas. Las estrategias de producto, precio, distribucin y
comunicacin estn impregnadas de rasgos culturales.
Qu ocurre cuando no tomamos en cuenta la cultura en la
estrategia del marketing?
La respuesta es sencilla. Se cometern errores de marketing que afectan
de forma muy adversa a las presa; por ejemplo piss es una forma
coloquial de llamar a la orina en ingls y, curiosamente es una marca de
cerveza australiana que se cre en 1998 y que lgicamente no ha sido
aceptada en otros pases de habla inglesa.
El conocimiento de la influencia de la cultura sobre el
comportamiento del consumidor es muy importante para acertar en la
estrategia de marketing

2. Caractersticas de la cultura

2.1. Funcionalidad. En cada sociedad, la cultura orienta la
conducta de las personas de suerte que se garantiza la
supervivencia de los grupos sociales y la convivencia entre
las personas. Cada cultura determina lo que est bien o est
mal, lo que puede o no puede hacerse. Para los europeos es
educado estrecharnos las manos para saludarlos, pero los
orientales se inclinan. Los rabes nunca muestran las plantas
de los pies y en los pases latinos la gente se abraza, gesto
que no toleran los nrdicos.


2.2. La cultura es prescriptiva. Porque dentro de ella se decide
lo que est bien o mal, lo bueno o lo malo, lo aceptable y lo
inaceptable. Escupir al suelo es algo intolerable en muchos
pases, pero en una prctica habitual en china.
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2.3. Es aprendida. La cultura no la heredamos, como el color de
los ojos o la altura. La aprendemos mediantes interacciones
con nuestro entorno familiar, educativo o social.

2.4. Es arbitraria. Los valores, creencias, aptitudes y conducta de
una cultura son propias de ellas y es posible que sean
rechazadas por otras. Por ejemplo, no debe besarse nunca a
una mujer musulmana al ser presentada, aunque sea en las
mejillas.

2.5. Est cargada de valores. Por qu las culturas transmiten
muchas normas y valores y sugiere la conducta esperada de
la personas. En caso de no comportarse como se espera se
provocan reacciones de rechazo.

2.6. Facilita la comunicacin. En las culturas existen formas de
transmisin, verbales y no verbales. Desde pequeos
observamos cmo se comportan los adultos y nos cargamos
de valores. Otros nos los ensean de forma explcita en el
seno de la familia o en los centros educativos.

2.7. Es adaptativa y dinmica. Porque la cultura se encuentra en
evolucin constante y se acomoda a las nuevas situaciones.
El paso del tiempo cambia la perspectiva de lo que est bien
o mal. Hace aos resultaba muy atrevido que un hombre
besara a una mujer en pblico, aunque fuera en la mejilla.
Hoy en da se trata de una prctica no solo social mente
admitida, si no esperada.

2.8. Se forjan a largo plazo. Una cultura es el resultado de aos
y aos de acumulacin de experiencias y conocimientos. No
se crea de la noche a la maana. Es, en cierto modo, un
legado de quienes nos han precedido que se cederemos a
nuestros herederos.

2.9. Satisface necesidades. Finalmente, a travs de la cultura
satisface necesidades de las personas que viven dentro de
ellas. Permite que las personas convivan, se les aprecie y
valores.



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3. dimensiones antropolgicas de la cultura socializacin
Quienes toman decisiones de marketing deben ser capaces de
identificar los entornos culturales. Para ello deben de fijarse en una serie de
aspectos o dimensiones, que actan como un cuadro de mando, o de
control. Existen unas dimensiones elementales bsicas que diferencian las
culturas, que son fcilmente observables. Las determinan las instituciones,
celebraciones, creencias, religiones, los mitos, los hroes, los reales o de
ficcin

3.1 distancia al poder
Esta dimensin hace referencia a la aceptacin por la desigualdad por los
miembros de una sociedad. Las distintas culturas que podamos encontrar
nos tratan a todas las personas por igual. Algunas culturas creen que
todas las personas no son iguales, no nacen iguales. Pases como india
estn muy estratificados social mente. La movilidad social es casi
inexistente. Por el contrario, en los pases occidentales admiten que todas
las personas nacen iguales y que deben tener las mismas oportunidades, y
creen gracias a su esfuerzo y tal vez con un poco de suerte cambiar de
estatus.
La distancia al poder tiene como consecuencia inmediata la diferenciacin
de roles no solo se basan en el gnero, sino tambin en la clase social.
Cuando aquella sea elevada no se concebira, por ejemplo, a un joven
dirigiendo a una gran empresa, o dando cons1 1ejos a una persona
mayor. Tampoco sera aceptada una imagen en la que un directivo de alto
nivel escribiera con bolgrafo barato.
3.1.1. Caractersticas de una cultura con elevada distancia al poder:

El valor bsico es el respeto al estatus. En trminos coloquiales, el
jefe es jefe.
Poder, estatus y privilegios caminan juntos.
El poder poltico, econmico social, proporciona independencia a las
personas.
La centralizacin de cualquier tipo de poder, de toma de decisiones,
etc., est bien vista.
Los subordinados deben obedecer y no se espera que deban ser
consultados.
El jefe ideal es un autcrata paternal.
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El estilo de comunicacin es muy retorico y formal.

3.1.2. Caractersticas de una cultura con poca distancia al poder:

Por el contrario, en las culturas con poca distancia al poder se
observa que:
El valor bsico es la igualdad de las personas.
Las desigualdades, si las hubiera deben ser reducidas al mnimo.
La jerarqua en las empresas nos muestran desigualdad. Solamente
es consecuencia de un intento de mejorar la gestin y la eficiencia,
de acomodar las habilidades de las personas a las que deben ser
realizadas.
Los subordinados son consultados y colaboran con los superiores.
Las personas con poder tratan de disimularlo, no hacen ostentacin
de l.
Las personas se tratan respetuosamente de igual a igual, sin
protocolos ni ceremonias.
El estilo de comunicacin es informal y llano, aunque muy correcto.

3.2. Individualismo y colectivismo:
Otro elemento bsico y diferenciador de las culturas se basan en el
papel de las personas y en los grupos y en cmo se integran en la
sociedad. Cabe distinguir dos grandes grupos de cultura; individualistas y
colectivistas.
32.1 Caractersticas de una cultura individualistas

General mente se caracteriza por una menor distancia al poder. A
mayor individualismo, menor sentimiento de distancia al poder y
viceversa.
Las personas se forjan sus propios juicios y opiniones y poseen
total libertad para decir lo que piensan. Los derechos y obligaciones
iguales para todos.
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Existe poca diferenciacin de roles. Se supone que hombres y
mujeres pueden desempear cualquier rol.

3.2.2 Caractersticas de una cultura colectivista

Generalmente, las culturas colectivas muestran una mayor distancia
al poder que las individualistas. Es frecuente observar que a mayor
nivel de colectivismo mayor distancia al poder.
Se acepta que las leyes, derechos, y obligaciones no sean las
mismas para todos los miembros de los grupos.
Las relaciones laborales se perciben en trminos morales; fidelidad,
nobleza, lealtad, como si la empresa u organizacin fuera la familia
extensa de los trabajadores.
La comunicacin es de alto contexto. En las conversaciones se
respetan los turnos de los oradores. Los silencios interrumpen las
intervenciones sin que ello cree tensiones. Existen palabra con
connotaciones positivas y negativas.

3.3 masculinsimo y feminidad
Otro rasgo esencial para identificar culturas y comportamientos de
los consumidores es el carcter masculino o femenino de una sociedad.
Una cultura es masculina cuando los valores que en ella predomina son las
tradicionalmente se han sido asignados a los hombres, como ambicin,
agresividad, competitividad o deseos de alcanzar un estatus elevado, con
mucho poder. Por el contrario, una cultura es femenina cuando los valores
dominantes son los histricamente atribuidos a la mujer; cuidado, ternura,
cario, proteccin.

3.4 aversin a lo incierto

Lo aversin a lo incierto tambin es un rasgo que identifica y
diferencia las culturas. Es un sentimiento colectivo de temor a lo imprevisto.
En las culturas adversas a lo incierto existen una serie de caractersticas
muy definitorias; procuran crear reglas que organicen todas las actividades
se valora la existencias de expertos que asesoren, la comunicacin es
formal y en general, el estrs, el miedo o la inseguridad deben reducirse al
mnimo.
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3.4.1. Caractersticas de una cultura con elevada aversin a lo incierto
Los rasgos o principios que mejor caracterizan una cultura con elevada
aversin al riesgo son los siguientes
Existen abundantes reglas y normas para regular la vida personal,
social y laboral. La educacin es muy estricta. Se proporcionan
muchos principios y valores morales-reglas en definitiva-para
resolver situaciones actuales o futuras. Las reglas son importantes y
deben proporcionarse para todos los rdenes de la vida aunque
luego no se utilicen. Saber que existen normas reduce la ansiedad.
El miedo a lo desconocido vuelve a las personas polticamente
conservadoras,
Se tratan de evitar conflictos entre las personas por que son
generadores de preocupaciones o ansiedad. Tambin se acepta la
autoridad poltica o laboral porque ellas tomas las decisiones
Se consideran que es peligroso y debe evitarse. Existe resistencia a
la innovacin, al cambio, salvo que este se demuestre necesario, o
sea inevitable.
El consumo per cpita de ansiolticos, en forma de medicamentos o
alcohol, para reducir la ansiedad, es ms elevado que en las
culturas con baja aversin a lo incierto.
El tiempo es dinero estar ocupado es una necesidad emocional por
que la actividad reduce la ansiedad. Tambin se aprecia obsesin
por la precisin, el orden, la planificacin y por la puntualidad.

3.4.2. Caractersticas de una cultura con baja aversin a lo incierto
Lo diferente crea curiosidad y las situaciones nuevas no generan
ansiedad. Las reglas deben ser estrictamente las necesarias.
El trabajo es una obligacin, y solo se trabaja lo estrictamente
necesaria.
Son culturas menos conservadoras y ms tolerantes. Las personas
confan ms entre ellas.
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Se observa un consumo de estimulantes, como cafena o tena,
como ocurre en Inglaterra.
La comunicacin es de alto contexto, es decir la imagen suele ser
ms importantes y clasificadoras que el texto.
Se aceptan palabras y expresiones como; puede ser, creatividad,
tolerancia, espontaneidad, flexibilidad, etc.
Tienen connotaciones negativas como; estructuras, deber, ley,
orden, escritorios, etc.

4. DIMENSIONES CULTURALES Y COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
Es importante que las empresas que ofrecen bienes y servicios
tengan presente que el xito o fracaso de sus productos puede estar
influenciado en gran medida por la cultura, adems de acciones
comerciales que se supone son correctamente realizadas

5. SOCIALIZACION E INVESTIGACION CULTURAL

Se han expuesto algunas dimensiones culturales que definen las que
caracterizan a los pases. Se trata ahora de comprender que hace un
francs de impregne de su cultura, o un espaol de la suya. La divisin
que se proporciona en este apartado es una visin micro y a corto plazo,
frente a la macro y a largo plazo que determinan las dimensiones
antropolgicas de la cultura.
El proceso a travs del cual una persona aprende la cultura
correspondiente al lugar geogrfico y sociedad de su nacimiento se
denomina socializacin; los factores determinantes son la familia, las
instituciones religiosas, el sistema educativo, los medios de comunicacin y
los grupos.
La influencia de todos los grupos e instituciones restantes es filtrada
por los distintos miembros de la familia en esos primeros aos de vida.

6. VALORES, TENDENCIAS, CAMBIO CULTURAL Y MARKETING
Los valores son elementos muy significativos para la comprensin de la
cultura de una sociedad, por valor podemos entender una creencia o
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sentimiento con carcter general de que determinadas actividades,
relaciones u objetivos son importantes para la conversacin y
mantenimiento de una comunidad y de su estabilidad o bienestar.
Son importantes porque producen tendencias de actuacin o de
respuestas uniformes ante los estmulos recibidos. Desde esta perspectiva
hay que suponer que las personas, los consumidores actuaran en sus
comportamientos y conductas de forma que puedan alcanzar
determinados valores socialmente establecidos como correctos.
Los valores se aprenden en el proceso de socializacin
significativamente en la conducta .los responsables de marketing deben
preocuparse por conocer los valores que priman en una determinada
sociedad porque los miembros de loa misma mostraran semejanzas en sus
deseos, gustos, en sus hbitos en sus formas de comportamientos y en
cualesquiera otros aspectos.
Una sencilla recomendacin general sugiere que la adaptacin a la
cultura es la norma y que la pretensin de modificar parcialmente la cultura
es la excepcin, porque resulta difcil y costoso en tiempo y recursos, sin
seguridad de xito.
Las empresas son conscientes de este valor y procuran enfocar sus
acciones con escasa espiritualidad y una elevada mencin de la vida
cotidiana y del disfrute presente. Otros valores significativos son la
competitividad y envidia lo que nos lleva, en trminos de consumo, a
enfocar una buena parte de nuestras compras comparativamente con las
de nuestros vecinos o prximos.

6.1. NUESTRAS TENDENCIAS CULTURALES
La cultura es dinmica, se producen cambios y estos afectan a las
personas, a los consumidores. Anticipar rpidamente que nuevas pautas
parecen desarrollarse es fundamental para identificar oportunidades de
mercado y prever amenazas potenciales. Nuevas estrategias, nuevos
planteamientos y nuevas actividades debern iniciarse o tener preparadas
si no queremos que el tren pase de largo o nos impacte duramente. Astas
modificaciones han requerido ajustes inmediatos por parte de los sectores
productivo y pblico. posteriormente haremos alguna referencia a algunas
de estas tendencias que en el caso espaol se estn haciendo notar con
cierta intensidad desde hace algn tiempo.
Sisley muestra dos mujeres drogndose, esnifando los tirantes de un
vestido, como si fuera coca, cuyo consumo est bien visto en algunos
sectores de la poblacin y aumenta en Espaa. Intentan, pide ayuda
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econmica a la poblacin espaola, cada vez ms solidaria, para la
poblacin de Hait, cuya capital fue devastada por un terremoto en enero
del 2010, los grupos antiabortistas piden se oponen a la prctica abortiva,
una realidad en la sociedad espaola del siglo XXI. Finalmente el anuncio
que recomienda el uso del preservativo desmitificada un tema tabo hasta
hace muy poco tiempo para ser tratado por la publicidad.

6.2 EFECTOS DE LA EVOLUCION CULTURAL

Para el profesional de marketing esta nueva situacin constituye una
oportunidad de respuesta que puede proporcionar alguna ventaja
comparativa para su empresa. Se trata de desarrollar actividades que
conecten con este nuevo valor cultural y consigan un mayor acercamiento
de aquellos consumidores que puedan percibir que una empresa ha
asumido este sentir ecolgico, pero tenga en cuenta en cuenta que no
basta con dar una mano de pintura verde a su marketing.se trata de
disear productos o servicios, o de modificar o rejuvenecer mis productos o
servicios actuales en una real direccin ecolgica que evite daos al medio
ambiente.
La aproximacin globalizada, poco sistemtica, diramos que en
bruto de una tendencia cultural como es el ecologismo nos ha servido para
ilustrar algunas de las principales ideas anteriormente indicadas, que la
cultura evoluciona, que esta evolucin produce cambios en los escenarios
de trabajo de las empresas, que los consumidores producen y son influidos
por el cambio cultural, que inevitablemente aparecen nuevas exigencias,
deseos, carencias y demandas, y que las empresas deben ofrecer
respuestas a estos cambios conectando con las nuevas oportunidades
derivadas del surgir de pautas culturales renovadas, e igualmente han de
responder adecuadamente a las amenazas que pueden sufrir como
consecuencia de su desarrollo.
Estos efectos directos resultan positivos para todas aquellas
empresas que trabajan para estos mercados, igualmente pueden ser
positivos para aquellas otras empresas que necesitan diversificar e
identificar oportunidades de mercado nuevas, pero por ltimos se
convierten en amenazas para todas aquellas empresas que trabajan
productos o servicios competitivos con los deportes como servicio de ocio
alternativo o ropa y calzado no deportivo, y en general para todas la
empresas que pueden sufrir algn recorte en la parte que las familias se
gastan en productos y servicios correspondientes al resto de captulos de
gasto, si estas deciden seguir transfiriendo recursos al gasto en deporte.
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En servicios mdicos tambin se producirn influencias y ciertos
cambios, el deporte incorpora lesiones y necesidades sanitarias diferentes,
igualmente para el sector de productos farmacuticos. Una visin deportiva
de la vida conecta con el ecologismo, con la bsqueda de la naturaleza,
con el cuidado de la vida fsica, y esto incidir en el consumo energtico,
en el sector transportes, en las frmulas de ocio con intensificacin en el
turismo de naturaleza, desfuerzo fsico, de ventura y aire libre.

6.3 EFECTO DE ALGUNAS TENDENCIAS SOBRE EL MARKETING
La evolucin cultural en Espaa desde hace unas tres dcadas ha
sido importante. No podemos hablar de revolucin en sentido estricto, pero
si podemos afirmar que el espaol del siglo XXI ofrece importantes
diferencias culturales en relacin al espaol de hace tres dcadas.

6.3.1 TENDENCIA A LO NATURAL, HACIA LA NATURALEZA
La naturaleza que vena siendo olvidada como tributo a la industrializacin
y al progreso, intenta recobrar un papel prioritario favorecido por la accin
de numerosas asociaciones surgidas en la prctica totalidad del mundo
desarrollado por un lado, la alimentacin parcialmente parece iniciar un
rechazo por todo lo artificial y qumico. El rgimen alimenticio basado en la
alteracin de los alimentos naturales al que nos hemos habituado est
dejando huecos para otras alternativas como las alimentaciones
macrobitica, vegetariana, naturista y otras similares. Cada da aparecen
nuevas actividades de entretenimiento ligadas a la naturaleza y al medio
ambiente, orientadas a los jvenes y a los menos jvenes. El turismo
verde, las nuevas actividades deportivas y de riesgo, el senderismo,
mountain bike, las granjas veraniegas y el turismo rural, en fin los
espaoles parece que deseamos compensar el estrs de las ciudades
saliendo al campo.

6.3.2 TENDENCIA HACIA ACTITUDES SEXUALES MS LIBERALES Y
A LA IGUALDAD DE GENEROS
Anteriormente la sexualidad estaba bastante constreida por falta de
libertad y permisividad, as como consecuencia de la de informacin en
temas propios. Se abrieron tiendas de sexo y la industria cinematogrfica y
las televisiones se mostraron y se muestran receptivas a este nuevo
ambiente.
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Ligado a este clima de libertad y permisividad nos encontramos con la
inclinacin a la nivelacin de los sexos, se presenta a la mujer ms activa
sexualmente, la figura tradicional del macho ibrico ha perdido consistencia
y actualmente se refleja cmo menos conquistador.

6.3.3 TENDENCIA A MEJORAR ELO ASPECTO Y APARIENCIA FISICA
QUE EXISTEN EN EL MERCADO
Los cambios en la alimentacin .en las bebidas, popularizacin de
los gimnasios, la atraccin por los productos de higiene y cosmtica, la
ciruga plstica, los masajes, depilaciones, lentes de contacto y diseo de
nuevas monturas para gafas, ropa con mejores diseos o la proliferacin
de productos de complemento constituyen manifestaciones muy claras de
esta preocupacin por la apariencia y la imagen personal.se trata de hacer
que el cuerpo parezca agradable, pero tambin se trata de reconstruir la
apariencia juvenil, las sociedades se obsesionan por lo joven, por no
envejecer

7. CULTURA ESTRATEGIA DE MARKETING
Si las culturas difieren y si los consumidores se comportan de modo
diferente, las estrategias de marketing tambin deben adaptarse a los
distintos entornos que se puedan identificar en este sentido, cabe
considerar adaptaciones culturas en la investigacin de mercados y en las
estrategias de mix marketing; productos, precios, distribucin y
comunicacin.

7.1 La cultura condiciona la prctica de la investigacin de
mercados:
La investigacin de mercados consiste en la aplicacin de tcnicas
de recogida y anlisis de la informacin para conocer el entorno,
tomar decisiones. Su planteamiento y de desarrollo est
condicionado por influencias culturales
En primer lugar, deben buscarse equivalencias conceptuales, es
decir, es preciso utilizar palabras que tengan los mismos
significados.
Tambin deben buscarse equivalencias perceptuales.
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Es necesario encontrar la equivalencia funcional cuando realizan sus
investigaciones. Es decir, deben saber para qu sirven las cosas en
cada entorno cultural.
La investigacin de mercados en muy importante encontrar
equivalencias de traduccin especialmente cuando se construyen
cuestionarios y se aplican escalas. La equivalencia idiomtica es el
significado de una palabra en otro idioma.
Tambin es muy importante buscar equivalencias experienciales.
Los mismos productos, bienes o servicios, no tiene el mismo grado
de usos en diversas culturas.
Finalmente, los mtodos de recoleccin de datos tienen que ser
equivalentes. Tcnicas objetivamente iguales puede que no
proporcionen los mismos resultados.


7.2. CULTURA Y MIX DE MARKETING

El entorno cultural tambin tiene influencias sobre las estrategias de
productos, precio, distribucin, comunicacin y promocin.
a. PRODUCTO

Respecto a los productos es muy frecuentes tener que introducir
sus modificaciones que los adapte, por una serie de motivos.
Los estndares industriales pueden obligar el rediseo de
productos, los estndares de seguridad pueden variar segn pases y
culturas, las exigencias en materia de higiene y salud varan segn
culturas. En Europa los alimentos frescos deben ser transportados en
vehculos refrigerados y no se pueden vender si no han pasado los
correspondientes controles sanitarios, aceptos las frutas y las verduras.
Finamente las empresas deben cuidar mucho el significado de sus
denominaciones de marca porque pueden resultar malsonantes en otros
entornos culturales.

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b. FIJACION DE PRECIOS
Tareas que podran considerarse mecnicas o relativamente
sencillas, como poner precios a los productos pueden variar en entornos
culturales diversos. Los manuales de marketing describen mtodos para
fijar precios, basados en costes o rentabilidades deseados. La cultura
tambin puede intervenir en la determinacin de los valores de intercambio.
El regateo: es una prctica habitual, en donde los empresarios que operen
en ella deben elaborar posibles escenarios, optimistas y ms probables
para sus precios y estimar resultados en funcin de intervalo de variacin
de los precios.
La religin: tambin afecta a los niveles de los precios. El consumo
exagerado y la ostentacin estn mal visto. Como son austeros y compran
con pocas frecuencias los productos deben ser de calidad para que duren.
Como las ventas no son frecuentes los fabricantes y comerciantes venden
a precios altos.

c. ESTILOS DE COMUNICACIN
La forma en que se realiza la comunicacin tambin vara segn
la cultura. Existen estilos de comunicacin diferente:
Es estilo directo se caracteriza porque transmite el mensaje sin
rodeos, directamente el comunicante expresa sus deseos abiertamente. Es
propio de culturas individualistas. La redaccin es explicita y no deja lugar a
dudas. Es estilo indirecto es opuesto, utiliza rodeos, se observa en culturas
colectivistas. La redaccin de los mensajes no es explicita y deja lugar a
dudas y emplea palabras como posiblemente, probablemente, etc.
d. DISTRIBUCION:
Otra de las variables de mix de marketing que se encuentra
afectada por la cultura es la distribucin. Las culturas que consideren que
el tiempo tiene valor econmico preferiran establecimiento rpido, sin colas
o comprar sin establecimiento.
Los horarios de apertura de los establecimientos de comerciales
estn influenciados por las instituciones; los sindicatos, la religin y el
carcter masculino o femenino de la cultura. Los sindicatos negociar las
condiciones laborales de los trabajadores; en los pases musulmanes el
vienes es festivo, los judos cierran los sbados y lo cristianos los
domingos. Los pases femeninos se tiende a imponer horarios ms cortos
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para proteger los derechos de los trabajadores, para evitar que sean
explotados.
e. PROMOCIONES
Los sorteos, los concursos y las loteras deben encontrar un
entorno legal permisivo. Los descuentos ya hecho es en los precios
requieren en los consumidores sean capaces de saber leer. Con frecuencia
se emplean sello o cupones que pueden ser canjeados por regalos una vez
alcanzado cierto nmero. Este tipo de promocin es aceptada en culturas
orientadas a largo plazo. Por el contrario los regalos o los descuentos
instantneos son promociones preferida en culturas con orientacin al corto
plazo.

II. SUBCULTURA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Sirve para realizar segmentaciones de mercado, entender los
significados de estas personas y aplicar las estrategias de marketing mas
eficientes. La subcultura la cual se define como los grupos diferentes de
personas en una sociedad que comparten significados culturales en cuanto
a creencias, emociones, valores, y objetivos, condiciones de vida y
ubicacin geogrfica entre otros.

A. Los consumidores de la tercera edad:
La edad cognitiva puede variar segn las personas es decir los
dems consumidores de ms edad se perciben ms jvenes que su edad
cronolgica. La razn es que ha disminuido la tasa de nacimientos; los
jvenes pasan a ser inexorablemente a ser maduro, y la medicina a ha
logrado un mejoramiento de las personas, es decir, los consumidores de
ms edad se perciben ms jvenes que su edad cronolgica.

B. Rompiendo mitos:
La tercera edad es realmente un mercado que nos sigue dando
sorpresas y, obviamente, rompiendo el mito de que, entrando a la vejez, se
considera personas totalmente pasiva y sin mayores expectativas de vida.
Nada ms errnea ya que la posibilidad de mantenerse comunicados con
sus familias y estar al da con sus nuevas tendencias digitales ha
despertado el deseo de los adultos mayores de aprender a manejar
internet y otras herramientas propias de la modernidad en trminos
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sencillos significa que el siglo XX nos dej logros importantes como la
informtica y mayor esperanza de vida.

En la siguiente tabla muestro algunas caractersticas demogrficas,
informacin de gran utilidad para los mercadlogos puedan identificar a la
denominada subcultura.
CARACTERISTICAS
DEMOGRAFICAS
SUBCULTURA
EDAD ADOLESCENTES, ADULTOS JOVENES,
PERSONAS, ANCIANOS.
RELIGION CATOLICA, JUDIA, MUSULMANA, BUDISTA.
RAZA BLANCA, NEGRA, ASIATICA.

NIVEL DE
INGRESOS
ALTO, MEDIANO, BAJO.
NACIONALIDAD CHILENA, PERUAN, BOLIVIANA, COLOMBIANA,
ETC.

GENERO MASCULINO, FEMENINO.
OCUPACION PRFESOR, CONTADOR, MODELO, MEDICO,
MECANICO, ETC.
TIPO DE FAMILIA PADRE, MADRE SOLTERA, PAREJA SIN HIJOS,
DIVORCIADOS.
COMUNIDAD CIUDAD RURAL, SUBURBIO, POBLADO.

C. La subcultura geogrfica:

Es una de las ms importantes que los mercadlogos analizan con
detenimiento para presentar variables que difieren totalmente, caso del
clima, topografa, recursos naturales, economa, caractersticas
demogrficas de la poblacin y estilos de vida muy propios de las
personas.
Esta subcultura es una realidad que no se puede desconocer y por los
mismos mercados, los mercadlogos deben ajustar sus estrategias de
mercado a las zonas geografas que corresponden.
Ejemplo: las diferencias en las comidas de las zonas del pas son notorias:
- Los mariscos de la zona norte.
- La alpaca y la llama de la zona centro.
- El pescado y las bebidas de la zona selva.


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D. El gnero como subcultura:
Los hombres son diferentes a las mujeres, debemos reconocer
que hoy en da los hombres y mujeres comparten casi el 60 por ciento de
las de compras incluso en aquellas categoras en las que el hombre no
tena ninguna o muy poca participacin como es el caso de los productos
naturales de naturaleza cosmtica.
E. Las mujeres todo terreno:
En los ltimos diez aos las mujeres han cambiado de hbitos de
consumos por ejemplo:
- Se han desplazado del clsico mercadito haca en supermercado y
todo indica que todo seguir esta tendencia.

F. La subcultura religiosa
La celebracin de sus festividades religiosas hace referencia
igualmente a productos asociados a las practicas ritualistas y simblicas;
un caso especfico, como la fiesta de navidad.













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BIBLIOGRAFIA

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