189

Disponible en www.revistaobgin.cl
Deberes de los pacientes
Dr. Jorge Varas Corts
INTRODUCCIN
Con respecto a los deberes de los pacientes, existe
un desarrollo menor que el entregado a los dere-
chos. Los deberes de los pacientes dicen relacin
con la colaboracin que se debe entregar, para que
las acciones de salud resulten beneficiosas.
Al hacerlo, se tiene en mente las perspectivas de los
profesionales de la salud as como las de los pacientes.
Esto implica la naturaleza complementaria de los
derechos y deberes: los pacientes tienen responsabili-
dades a la vez respecto a s mismos y su propio
cuidado como respecto a los profesionales de la salud,
y estos ltimos poseen la misma proteccin de sus
derechos humanos que los dems. Existe un concepto
bsico, acerca de que la articulacin de los derechos de
los pacientes har a su vez que las personas se vuelvan
ms conscientes de sus responsabilidades cuando
busquen y reciban atencin sanitaria, y esto asegurar
que la relacin paciente/profesional de la salud est
marcada por el apoyo y respeto mutuos.
Los pacientes deben estar conscientes de las contri-
buciones prcticas que pueden hacer al funcionamien-
to ptimo del sistema sanitario. Su participacin activa
en el diagnstico y el proceso de tratamiento es a
menudo deseable y algunas veces indispensable. Siem-
pre es importante que los pacientes proporcionen a los
profesionales de la salud, toda la informacin necesaria
y fidedigna para una adecuada historia clnica y
diagnstico, as como el seguir las indicaciones necesa-
rias para un adecuado tratamiento.
El paciente tiene un papel esencial, recproco al
del profesional de la salud, facilitando que el dilogo
entre los dos se desarrolle de buena fe.
La difusin de los deberes del paciente tiene
como objetivo: Promover y mantener relaciones
beneficiosas entre los pacientes y los profesionales
de la salud, y en particular alentar la participacin
activa del paciente en la recuperacin de su salud.
OBLIGACIONES Y DEBERES
I. Trato respetuoso
Tratar con respeto a las personas del equipo de salud
Los pacientes, sus familiares y amigos, deben tratar
con respeto a los integrantes del equipo de salud, que
les brinden atencin, tanto clnica como administrativa.
As como se reconoce el derecho a un trato
respetuoso por parte de los profesionales de salud a
los pacientes, los pacientes tambin tienen el deber
de tratar respetuosamente a todos los funcionarios
del establecimiento de salud.
El trato irrespetuoso grave o las conductas de
violencia verbal o fsica, darn derecho a la autori-
dad del establecimiento para requerir la presencia de
la fuerza pblica para restringir el acceso al estableci-
miento de quienes afecten el normal desenvolvi-
miento de las actividades.
II. Informacin
1. Informarse acerca del funcionamiento del centro
asistencial
El paciente tiene el deber de informarse acerca
del funcionamiento del establecimiento que lo
recibe, para los fines de la prestacin que
requiere, en especial respecto de: horarios de
funcionamiento, modos de atencin, tipos de
financiamiento y formas de hacer reclamos, todo
ello sin perjuicio de la obligacin del prestador
de otorgar esta informacin.
2. Respetar normas y reglamento interno del estable-
cimiento en lo referente a requisitos de ingreso,
visitas y solicitud de informacin clnica
Los pacientes, sus familiares y amigos, debern
respetar las normas vigentes en materia de salud
y el reglamento interno del establecimiento.
3. Los pacientes deben informar respecto a situacio-
nes anormales que detecten durante su estancia
hospitalaria
Toda situacin que a juicio del paciente y sus
familiares parezca anormal o desviarse del co-
rrecto funcionamiento del sistema hospitalario,
como de la actitud tica de sus funcionarios, debe
ser informada a la autoridad del servicio clnico
en el que se encuentre y en el libro de reclamos y
sugerencias, diseado para tal efecto.
III. Colaboracin
1. Entregar informacin fidedigna y necesaria con
relacin a su estado de salud, para el adecuado
tratamiento de su enfermedad
REV. OBSTET. GINECOL. - HOSP. SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISN BROUSSE. 2011; VOL 6 (3): 189-190
190
Disponible en www.revistaobgin.cl
El paciente deber colaborar con los miembros
del equipo de salud que lo atiende, informando
de forma veraz acerca de sus necesidades y
problemas de salud, de todos los antecedentes
que conozca o le sean solicitados para su adecua-
do diagnstico y tratamiento.
2. Colaborar en los cuidados propios de su salud, en el
cumplimiento de indicaciones y tratamiento mdico
Cada vez se insta, con mayor frecuencia a las
personas, a asumir mayor responsabilidad por la
atencin de salud que reciben.
Se les est estimulando a adoptar estilos de vida
saludables, que les ayuden a prevenir enfermedades.
Las recomendaciones efectuadas por el equipo de
salud, deben ser cumplidas por los pacientes, en
consideracin a que ellas son entregadas en beneficio
de la recuperacin de su salud, debiendo participar
activamente en el tratamiento de las enfermedades,
en lugar de ser receptores pasivos de la terapia.
La supervisin de la familia, toma especial rele-
vancia en las indicaciones y tratamiento mdico
ambulatorio de pacientes menores de edad, con
discapacidad mental o pacientes geritricos.
3. Solicitar al equipo de salud informacin sobre su
enfermedad, alternativas de tratamiento, benefi-
cios, riesgos y eventuales complicaciones
Los pacientes deben solicitar ser informados en
detalle sobre su condicin de salud, incluyendo
los datos mdicos sobre su estado; sobre los
procedimientos mdicos propuestos, junto a los
riesgos potenciales y beneficios de cada procedi-
miento; sobre alternativas a los procedimientos
propuestos, incluyendo el efecto de no aplicar un
tratamiento; y sobre el diagnstico, pronstico y
progreso del tratamiento.
IV. Cuidado del establecimiento
Respetar el buen uso y cuidado de las instalaciones
del hospital, equipamiento, infraestructura, servicios
sanitarios y aseo
Las personas deben cuidar equipos, mobiliario,
insumos y en general todos los elementos e instala-
ciones que el consultorio, clnica u hospital mantiene
para la atencin de los pacientes. En caso de daos
debern hacerse responsables.
V. Voluntad del paciente
Informar al mdico sobre las decisiones y deseos del
paciente y su familia, en caso de enfermedad
terminal: no realizar reanimacin, medidas extraordi-
narias o solicitud de alta voluntaria.
COMENTARIO
Como consecuencia de las reformas a la salud,
iniciadas a comienzos de esta dcada, ingresaron al
Congreso Nacional, proyectos que se transforman en
Garantas Explcitas en Salud (GES), sin embargo el
proyecto que regula los derechos y deberes que
tienen las personas en relacin con acciones vincula-
das a su atencin de salud, no ha logrado ser
aprobado a pesar de diversos intentos en legislar con
relacin a este tema.
Los deberes de los pacientes, tratados por este
proyecto de ley, se refieren al trato digno y respetuo-
so de todo paciente y sus familiares, as como a las
obligaciones de todo paciente frente a los profesio-
nales de la salud y el establecimiento en el cual se
entrega la atencin de salud.
Los derechos y deberes de los pacientes, buscan
garantizar un trato digno para todas las personas,
mejorando con ello la atencin entregada a los
pacientes.
Un trato respetuoso y digno para todos los
usuarios de los establecimientos de salud, as como
de los funcionarios que trabajan en ellos es una
obligacin, puesto que se ubica en el contexto de la
dignidad, bienestar y seguridad de las personas.
Lecturas recomendadas
1. VACAREZZA R. De los Derechos del Paciente. Rev Md
Chile 2000; 128, (12) 1380-4. Disponible en: http://
www. s c i e l o . c l / s c i e l o . p h p ? p i d = S 0 0 3 4 -
98872000001200012&script=sci_arttext
2. LOLAS F. Biotica y cuidados de la salud. Equidad,
calidad, derechos. Segunda reunin del comit
asesor internacional en Biotica. Organizacin Pana-
mericana de la Salud. Organizacin Mundial de la
Salud. 3 y 4 de mayo 2000. Ciudad de Panam.
Panam. LOM Ediciones. Disponible en: http://
www.paho.org/spanish/bio/cuidado.pdf
3. Derechos y deberes de los pacientes: Habr mayor
claridad. Octubre 2007. http://www.bcn.cl/carpeta_te-
mas_profundidad/temas_profundidad.2007-08-
31.1359994059.
4. MALAGN-LONDOO, GALN-MORERA, PONTN-LAVERDE.
Garanta de Calidad en Salud. Segunda edicin.
Editorial Mdica Panamericana. 2006.
5. SHARON PICKERING, JEANNETTE THOMPSON. Gobierno clni-
co y gestin eficiente. Cmo cumplir la agenda de
modernizacin. 2010 Elsevier Espaa S.L.
REV. OBSTET. GINECOL. - HOSP. SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISN BROUSSE. 2011; VOL 6 (3): 189-190