Colegio Universitario "Prof.

Jos Lorenzo Prez Rodrguez

Teora y Prctica del Mercadeo
Prof. Yamerqui Gil Milano

Definiciones bsicas

Cliente:
Segn Arellano es aquella persona que adquiere el producto (que lo
compra) con cierta regularidad.

Comprador:
Segn Arellano es aquel individuo que consigue el producto y lo compra.

Consumidor:
Segn Arellano es aquel individuo que usa o dispone finalmente del
producto.

Distribucin Fsica:
Segn Kotler, son las tareas que intervienen en la planeacin,
implantacin y control de los flujos fsicos de materiales y artculos finales
desde el punto de origen hasta los puntos de uso para satisfacer las necesidades
de los consumidores a cambio de utilidades.

Entorno de la Mercadotecnia:
Segn Schoell y Guiltinan son variables de interaccin dinmica que
abarcan factores econmicos, competitivos, tecnolgicos, socioculturales,
ticos y poltico - legales. Este entorno condiciona la naturaleza de las
oportunidades y los problemas que los mercadlogos enfrentan.

Estrategia de Mercadotecnia:
Segn McCarthy y Perreault especifica un mercado meta y la
combinacin de marketing relacionada con l.
Segn Schoell y Guiltinan es un amplio plan de accin para lograr los
objetivos de mercadotecnia, el cual est vinculado a la seleccin y anlisis de
un mercado seleccionado, y que crea y mantiene una mezcla de mercadotecnia
para satisfacer ese mercado. Marketing Strategy.

Funciones de la Mercadotecnia:
Segn Schoell y Guiltinan son las actividades que crean utilidad y
facilitan el proceso de intercambio. Marketing functions. stas son, entre otras,
las de comprar, vender, transportar, almacenar, normalizar y graduar, financiar,
aceptar riesgos y obtener informacin de mercado.

Mercado Meta:
Segn Kotler, es un conjunto bien definido de clientes cuyas necesidades
proyecta satisfacer la compaa.
Segn McCarthy y Perreault es un grupo bastante homogneo (similar)
de consumidores que una compaa desea atraer.
Segn Schoell y Guiltinan es un conjunto de clientes potenciales bien
definidos al que una organizacin intenta satisfacer. Target Market.

Mercadeo:
Segn Wachs, la palabra mercadeo es un neologismo de mercadotecnia.

Mercadlogo:
Segn Schoell y Guiltinan es el individuo u organizacin comprometido
en realizar funciones de mercadotecnia para facilitar las relaciones de
intercambio. Marketer.

Mercadotecnia:
Segn Kotler, es una actividad humana dirigida a la satisfaccin de
necesidades y deseos, mediante el intercambio de procesos.
Segn Stanton Williams, es un sistema de actividades de negocio
diseado para planear, fijar precios, promover y distribuir algo de valor,
bienes y servicios, que satisfagan necesidades para el beneficio del mercado y
de los consumidores domsticos o usuarios industriales o potenciales.
Segn McCarthy y Perreault es la idea de que una organizacin debera
dirigir todas sus actividades a la satisfaccin de sus clientes y obtener una
ganancia al hacerlo.
Segn Schoell y Guiltinan son las actividades de individuos u
organizaciones que buscan satisfacer los requerimientos humanos al facilitar
las relaciones de intercambio. Marketing.

Mercadotecnia Social:
Segn Kotler, es el diseo, realizacin y control de programas que
buscan mejorar la aceptacin de una idea social, causa o costumbre en un
grupo meta. Utiliza la segmentacin del mercado, la investigacin de
consumidores, el desarrollo de concepto, comunicaciones, buena disposicin,
incentivos y la teora de intercambio para maximizar la respuesta del grupo
meta en cuestin.
Segn Schoell y Guiltinan es el diseo, implantacin y control de los
programas que buscan incrementar la aceptacin de una idea, causa o prctica
social en un grupo determinado. Social Marketing.

Mezcla de Mercadotecnia:
Segn Kotler, es el conjunto de variables controlables de la
mercadotecnia que la empresa combina para provocar la respuesta que quiere
en el mercado meta.
Segn McCarthy y Perreault son variables controlables que la compaa
integra para atender a un mercado meta. Combinacin de Marketing.
Segn Schoell y Guiltinan es la combinacin de producto, plaza,
promocin y precio (las 4 P), que una organizacin crea para satisfacer el
objetivo de su mercado. Marketing mix.

Oferta del Mercado:
Segn Schoell y Guiltinan es un producto, bien tangible o intangible
(servicios) u otra cosa de valor presentada por un mercadlogo a
consumidores potenciales. Market offering.


Producto:
Segn Kotler, un producto es algo que se considera capaz de
satisfacer un deseo. Es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atencin
de un mercado para su adquisicin, uso o consumo y que adems pueda
satisfacer un deseo o una necesidad.
Segn McCarthy y Perreault es la oferta de una firma que satisface
alguna necesidad.
Segn Schoell y Guiltinan es el conjunto de atributos que tiene la
capacidad de satisfacer los deseos de los clientes actuales y potenciales,
puede incluir otros elementos adems del bien fsico mismo, tales como
garanta, accesorios y empaque. Product.

Precio:
Es la cantidad en moneda de curso legal equivalente para transar una
mercanca.
Segn Zamora, es la cantidad de dinero en que damos a cambio una
mercanca.

Precio de lista:
Segn McCarthy y Perreault es la cantidad que el cliente o usuario deben
pagar normalmente por un producto.
Segn Schoell y Guiltinan es el precio inicial fijado para la venta de un
producto; el precio base. List price.

Precios ficticios de lista:
Segn McCarthy y Perreault son precios engaosos que se muestran a los
clientes para indicarles que el precio que van a pagar ha sido descontado.

Precio de referencia:
Segn McCarthy y Perreault es la cantidad que el consumidor espera
pagar.

Precio negociado:
Segn McCarthy y Perreault es aquel que se fija a partir de una
negociacin entre el comprador y el vendedor.

Precio de venta:
Segn McCarthy y Perreault es un descuento temporal respecto al precio
de lista.

Promocin:
Segn McCarthy y Perreault es la comunicacin de informacin entre el
vendedor y los posibles compradores u otros miembros del canal, con el fin de
influir en las actitudes y en el comportamiento.

Publicidad:
Segn Kotler, es cualquier forma pagada de presentacin no personal y
promocin de ideas, bienes o servicios por patrocinador identificado.
Segn McCarthy y Perreault es cualquier forma pagada de presentacin
no personal de ideas, bienes o servicios, por un patrocinador conocido.
Segn Schoell y Guiltinan es cualquier forma pagada de comunicacin
no personal a travs de los medios masivos y acerca de un producto, por un
patrocinador identificado. Advertising.


Promocin de ventas:
Segn Kotler, son incentivos a corto plazo para alentar las compras o
ventas de un producto o servicio.
Segn McCarthy y Perreault son actividades promocionales (exceptuada
la publicidad pagada, la publicidad no pagada y la venta personal), que
estimulan el inters, la prueba o la compra por parte de los consumidores
finales u otros elementos del canal.
Segn Schoell y Guiltinan es cualquier actividad que ofrezca un
incentivo para una respuesta deseada de los clientes seleccionados, vendedores
de la compaa o intermediarios; como ejemplos se incluyen los concursos de
ventas y los concursos entre los consumidores. Sales promotion.

Plaza:
Segn McCarthy y Perreault es hacer que los bienes y servicios se
encuentren disponibles en las cantidades y en los lugares adecuados cuando los
clientes lo quieren. Distribucin.

Utilidad:
Segn McCarthy y Perreault es poder satisfacer las necesidades humanas.
Segn Schoell y Guiltinan es la satisfaccin, valor o beneficio de un bien
o servicio en relacin a los requerimientos del usuario. Utility.

Utilidad de Forma:
Segn McCarthy y Perreault es la que se genera cuando alguien produce
un bien tangible.
Segn Schoell y Guiltinan proviene de las actividades de produccin
poniendo el bien o servicio de manera utilizable con relacin a un deseo
especfico de una persona.

Utilidad de lugar:
Segn McCarthy y Perreault es hacer que un producto se encuentre
disponible donde el cliente lo quiere.
Segn Schoell y Guiltinan es el valor agregado a los bienes o servicios
como resultado de hacerlos accesibles en el lugar en que los clientes lo
requieran comprar.

Utilidad de posesin:
Segn McCarthy y Perreault es la obtencin de un producto y del
derecho de utilizarlo o consumirlo.
Segn Schoell y Guiltinan es el valor agregado a los bienes o servicios
que tiene como resultado el traspaso del ttulo legal al comprador a travs de
una transaccin de ventas.

Utilidad de tiempo:
Segn McCarthy y Perreault es tener disponible el producto cuando el
cliente lo desea.
Segn Schoell y Guiltinan es el valor agregado a los bienes o servicios
hacindolos accesibles a los clientes cuando stos los desean comprar.