Pgina

1 de 11
Mxico D.F a 12 de Abril de 2012
Li c. Ral Gonzl ez
Li c. Andrs Si mn
Mxi co Fi rs
!l "ro"sio del "resene doc#meno es "oner a s# dis"osicin n#esra "ro"#esa de ca"aciacin "ara
ser ine$rada al calo$o de Mxico Firs% "ara seminarios de "re"aracin & exmenes de ceri'icacin basados
en Semi nari o de (#ssi ness )rocess Mana$emen *()M+ .
La "ro"#esa iene como ob,ei-o bene'iciar a em"resas% cl#sers% #ni-ersidades% insi#ciones locales & 'ederales
de $obierno% mediane la ceri'icacin de "ersonal en Semi nari o de (#ssi ness )rocess Mana$emen
*()M+ .
.)or/#e !ner"ri se 0rans'ormai on Gro#"% Ld1
!l insi#o !0GL se crea con la 'inalidad de ceri'icar a "ro'esionales & -alidar s#s conocimienos en Semi nari o
de (#ssi ness )rocess Mana$emen *()M+ .
Facor !-ol #ci n
1
es el cenro !ner"rise 0rans'ormaion Gro#" a#orizado en Mxico "ara im"arir
seminarios a em"resas% $obiernos & enidades ed#cai-as.
!samos a s#s rdenes "ara c#al/#ier obser-acin o comenario al res"eco /#e s#r,a del "resene doc#meno.
Aenamene%
22222222222222222222222
Mro. 3a4im de Anda Mar5n
Facor !-ol#cin
1Factor Evolucin es marca registrada de Open Factor S.C.
Seminario de Bussiness Process Management (BPM) -
Pgina
2 de 11
Seminario de Bussiness Process Management (BPM)
ndice de contenido
1. Propsito..........................................................................................................
!. O"#etivo...........................................................................................................$
. %udiencia.........................................................................................................$
$. &emario............................................................................................................'
'. (uracin..........................................................................................................)
). Certi*icacin en Bussiness Process Managment (E&+).............................................,
-. O"#etivo Certi*icacin en Bussiness Process Managment (E&+)..............................,
--. .e/uerimientos.............................................................................................,
,. -n*ormacin del seminario...................................................................................0
-. -nclu1e..........................................................................................................0
--. Pol2ticas de cancelacin de curso......................................................................0
---. 3otas adicionales.........................................................................................0
0. Propuesta econmica.........................................................................................4
Escenario5 (.F. 1 6ona Metropolitana- grupo de !7 a $4 personas............................4
Escenario5 (.F. 1 6ona Metropolitana- grupo de '7 o m8s personas..........................4
4. Curriculum vitae del seminarista........................................................................17
Seminario de Bussiness Process Management (BPM) -
Pgina
3 de 11
1. Propsito
6on'orme a-anza el si$lo 778% el cambio & la ada"acin al mismo se 4a con-erido en la norma de o"eracin
enre los secores "blico *$obierno+ & "ri-ado *em"resas+. 6ambios en la or$anizacin% adminisracin &
ecnolo$5a son cada -ez ms 'rec#enes% el m#ndo se 4a -#elo ms com"le,o & ms dinmico. !l cambio es #no
de los emas de ne$ocio% sino es /#e el mas im"orane 4o& en d5a. )ara 4acer 'rene a ello en $esin
or$anizacional & de ecnolo$5a% el 9Business Process Management se 4a con-erido en la cnica de desem"e:o
de ne$ocio mas #ilizada d#rane los limos -eine a:os.
)or #n lado% la no-edad de ese en'o/#e es la -ol#nad & dis"osicin de los e,ec#i-os de 4o& en d5a "ara a"licar
esas cnicas en s#s ne$ocios & ener la -isin de 9-er; el '##ro "oencial. )or oro lado% no o'rece arre$los
r"idos% sim"les e indoloros a los "roblemas or$anizacionales% adminisrai-os & ecnol$icos. 8m"lica #n raba,o
di'5cil & a$oador% & "ro-oca c#esionamienos% incl#&endo el #so e'eci-o de di-ersos 'aciliadores de "rocesos
de cambio como las "ersonas% la esr#c#ra or$anizacional & s# c#l#ra% & las ecnolo$5as de in'ormacin.
6omo #na 4erramiena inno-adora /#e conlle-a m#c4as incerid#mbres% e,ec#i-os & $erenes deben ener el
-alor de iniciar & la -ol#nad de alcanzar el xio en ()M si "reenden lle-ar a cabo #na di'erencia "osii-a &
exiosa en s#s or$anizaciones. Los $erenes & e,ec#i-os debern alenar a s#s em"leados a "arici"ar de
manera aci-a & "osii-a "ara conrib#ir con los es'#erzos de ()M denro de la or$anizacin.
!se seminario le a&#dar a enender me,or 9Business Process Management% mediane la obencin de
conocimienos en los conce"os de "rocesos de ne$ocio & de los "rinci"ios< el #so de 'aciliadores de los
"rocesos de cambio en los ne$ocios% el cmo esablecer #na meodolo$5a esr#c#rada "ara el "roceso de
desarrollo de ne$ocios% el dise:o & $esin% & el modelado de "rocesos de ne$ocio as5 como conce"os de
anlisis & 4erramienas de "rocesos de ne$ocio% cnicas & ecnolo$5as. !n ese seminario se ex"licara el "or /#
las or$anizaciones 'racasan o ienen xio en la im"lemenacin de 9Business Process Management. !sa -isin &
anlisis "ermiir a los e,ec#i-os% $erenes & em"leados a"reciar cabalmene el im"aco de ()M & "or ano% ser
ms "roaci-os & e'eci-os en la im"lemenacin de ese conce"o denro de s#s or$anizaciones.
Seminario de Bussiness Process Management (BPM) -
Pgina
4 de 11
2. Objetivo
Familiarizarse con los conce"os & "rinci"ios $enerales de $esin de "roceso de ne$ocio% cenrndose
ano en macro & micro "rocesos de ne$ocio.
6om"render el "or/# & cmo las or$anizaciones 4an 'racasado o enido xio en la im"lemenacin de
9Business Process Management.
6om"render & a"reciar "lenamene el "a"el de los 'aciliadores del cambio en el "roceso de ne$ocio
/#e son= las "ersonas% la esr#c#ra or$anizacional & la c#l#ra & las ecnolo$5as de in'ormacin% as5 como
el "or /# & cmo debern ser ine$rados de manera e'eci-a denro del ()M.
Alcanzar #na "ro'#nda com"rensin de la meodolo$5a esr#c#rada de oc4o 'ases "ara /#e ()M "#eda
ser desarrollado e im"lemenado de manera e'eci-a en los "rocesos de ne$ocios denro de la
or$anizacin.
6om"render & a"reciar "lenamene el desarrollo de #na ar/#iec#ra de ne$ocios 9o">do?n;% a ra-s
de conce"os cadena de -alor% & /#e se 'amiliaricen en el mbio del modelo de "roceso de ne$ocio &
s#s caracer5sicas como #n elemeno cr5ico de 9Business Process Management.
Familiarizarse con la a"licacin de di'erenes "rocesos de modelamieno de ne$ocio & 4erramienas
anal5icas% cnicas & ecnolo$5as a la ac#al AS-IS & el '##ro "TO-BE" en los modelos de "roceso de
ne$ocios.
6om"render el ."or /#1 & el .cmo1 a#omaizar e'icazmene los "rocesos de ne$ocio con di'erenes
ecnolo$5as "ara a"o&ar macro & micro "rocesos de ne$ocios.
!nender ()M denro del conexo ac#al de la or$anizacin% s# $esin & "rcicas ecnol$icas
incl#&endo= e>n#siness% ar/#iec#ra em"resarial% sisemas de "laneacin de rec#rsos em"resariales. De
esa manera se "odr enender m#c4o me,or el "a"el% enc#adre e im"aco de ()M denro de #na
or$anizacin.
3. udiencia
!se c#rso es ideal "ara direcores% $erenes & lideres de "ro&eco de rea en los secores "#blico & "ri-ado.
Direcores $enerales & Direcores de @"eracin.
Direcores% $erenes & lideres de "ro&eco del rea de 'inanzas &Ao "lani'icacin de ne$ocios
esra$icos & anlisis% sisemas de in'ormacin% ar/#iec#ra de daos% redes% elecom#nicaciones%
sisemas.
Seminario de Bussiness Process Management (BPM) -
Pgina
5 de 11
!. "emario
Bni dad 101. Descri "ci n del ambi ene de em"resa
101.1 Ambiene de la em"resa & la con'#sin del mismo
101.2 La e-ol#cin del "a"el de las ecnolo$5as de la in'ormacin
101.C Las res"#esas cor"orai-as
101.D Eisin esra$ica cor"orai-a% en'o/#e & direccin
Bni dad 102. 6once"os & "ri nci "i os bsi cos de $esi n de "rocesos de ne$oci o *()M+
102.1 !n'o/#e $eneral "ara la $esin de "rocesos de ne$ocio
102.2 6aracer5sicas $enerales de "rocesos de ne$ocio
102.C Marco conce"#al "ara la Bussiness Process Management
102.D 8m"licaciones ()M
Bni dad 10C. )rocesos de ne$oci o "rocesos macro -s "rocesos mi cro
10C.1 6once"os de "roceso% de'iniciones & descri"cin
10C.2 6aracer5sicas "rinci"ales
10C.C !l #so de macro & micro "rocesos
10C.D Bso de ecnolo$5as de la in'ormacin
Bni dad 10D. Me, ores "rci cas "ara Bussi ness Process Management & 'acores cr5 i cos de
xi o
10D.1 Los "rinci"ales obsc#los "ara s#"erar
10D.2 Medidas "ara e-iar 'allos
10D.C )ara ener xio en ()M
10D.D Facores cr5icos de xio
Bni dad 10F. !l "roceso de "osi bi l i ar el cambi o & el #so de 'aci l i adores de ne$oci o en el
"roceso de cambi o
10F.1 De'inir el "roceso de 4abiliacin
10F.2 8deni'icacin & #so de 'aciliadores en el "roceso de cambio
10F.C Diez "rocesos /#e 'acilian= incl#&e a las "ersonas% la c#l#ra & ecnolo$5a de in'ormacin.
10F.D Alineacin% e/#ilibrio e ine$racin de los 'aciliadores del "roceso de cambio
Bni dad 10G. Bna meodol o$5 a esr#c#rada "ara l a Bussi ness Process Management
10G.1 )ro"sio & areas cla-e% res#lados & consec#encias
10G.2 !n'o/#e esr#c#rado de oc4o "asos
10G.C Herramienas & cnicas
10G.D )aralelismo & reroalimenacin
Seminario de Bussiness Process Management (BPM) -
Pgina
6 de 11
Bni dad 10I. Ar/#i ec#ra de "rocesos de ne$oci o% model ado & anl i si s de conce"os
10I.1 !l desarrollo de la ar/#iec#ra de "rocesos
10I.2 De'inicin del alcance del modelo de "rocesos= los "rocesos macro -ers#s "rocesos micro
10I.C Modelado & medicin de los "rocesos de ne$ocio
10I.D JAS>8SJ & J0@>(!J modelos de "roceso
Bni dad 10K. A#omai zaci n de l os "rocesos de ne$oci o
10K.1 8deni'icar & analizar los "rocesos de ne$ocio "ara la a#omaizacin
10K.2 Deerminar el ."or /#1 & el .cmo1 los "rocesos de ne$ocio debe ser a#omaizado
10K.C Seleccionando ecnolo$5as de in'ormacin en es"ec5'ico
10K.D La ine$racin de los "rocesos de ne$ocio & ecnolo$5as de la in'ormacin
10K.F @#so#rcin$ de "rocesos de ne$ocios
Bni dad 10L. La i m"l emenaci n del cambi o de "rocesos i m"oranes con l a $esi n del
cambi o "osi i -o
10L.1 .)or /# $esionar el cambio1
10L.2 F#ndamenos de la $esin del cambio
10L.C Marco "ara la $esin e'icaz del cambio
10L.D Liderando el cambio e'eci-o
Bni dad 110. 6#esi ones cl a-e de ne$oci o $esi n de "rocesos
110.1 Gesin de "rocesos conra oros "ro$ramas de cambio
110.2 8m"aco en el e>b#siness% ar/#iec#ra em"resarial & sisemas de "lani'icacin em"resarial
110.C !l a"o&o a los cambios or$anizai-os% de $esin & ecnol$icas
110.D )rinci"ales -ena,as
Bni dad 111 !s#di os de casos% e, em"l os es"ec5 'i cos & me, ores "rci cas de di si nos mbi os
& secores sern #i l i zados d#rane el semi nari o "ara i l #srar l as di -ersas c#esi ones &
emas.
#. $uracin
20 a 2D 4oras de"endiendo del nmero de "ersonas /#e con'orman el $r#"o & el ni-el de conocimieno
"romedio del $r#"o.
Seminario de Bussiness Process Management (BPM) -
Pgina
7 de 11
%. &erti'icacin en Bussiness Process Managment (("))
I. Objetivo Certificacin en Bussiness Process Managment (ETG)
!l "ro$rama de !ner"rise 0rans'ormaion Gro#"% Ld se dise:
"ara ceri'icar la ca"acidad de los "ro'esionales $esionando el
#so de la (#ssi ness )rocess Mana$men & s#s
4erramienas asociadas.
!l "ro$rama !ner"rise 0rans'ormaion Gro#"% Ld esa
dise:ado en mli"les ni-eles. La ceri'icacin Semi nari o de
(#ssi ness )rocess Mana$emen *()M+ se oor$a a las
"ersonas /#e 4a&an a"robado el e-al#acin. La ceri'icacin iene como ob,ei-o ase$#rar /#e el al#mno c#ena
con los conocimienos en el seminario anes mencionado.
II. Reuerimientos
A"robar la e-al#acin del Semi nari o de (#ssi ness )rocess Mana$emen *()M+
Seminario de Bussiness Process Management (BPM) -
Pgina
8 de 11
*. +n'ormacin de, seminario
I. Inc!u"e
Si el al#mno a"r#eba la e-al#acin% se enre$ar la ceri 'i caci n corres"ondiene emiida "or !ner"rise
0rans'ormaion Gro#"% Ld.
6onsancia de "arici"acin con -alor c#rric#lar emiida "or Facor !-ol#cin.
Maerial de a"o&o
A"licacin de la e-al#acin "ara ceri'icacin.
Recesos de ca'.
!l seminario se brinda en idioma in$ls & se "ro"orciona e/#i"o "ersonal de rad#cci n si m#l anea 8n$les>
!s"a:ol .
II. Po!#ticas $e cance!acin $e curso
Si la cancelacin se realiza anes de 1F d5as del inicio del c#rso no 4abr car$os.
Si la cancelacin se realiza anes de I d5as del inicio del c#rso 4abr #n car$o del C0M del coso del c#rso &
exise la o"cin de re"ro$ramar el mismo.
Si la cancelacin se realiza anes de G d5as del inicio del c#rso% no se reine$rar el coso del c#rso & exise la
o"cin de re"ro$ramar el mismo.
Si el al#mno no se "resena al c#rso & no 4#bo "re-io a-iso o cancela el mismo d5a /#e el c#rso inicia% se
cobrar el c#rso com"leo & no 4a& o"cin de re"ro$ramar.
III. %otas a$iciona!es
Los "recios se enc#enran ex"resados en "esos mexicanos.
Los $r#"os deben ser m5 ni mo de 20 "ersonas.
)ro"#esa -alida 4asa el C1 de Diciembre de 2012.
Seminario de Bussiness Process Management (BPM) -
Pgina
9 de 11
-. Propuesta econmica
Escenario& '.(. " )ona Metro*o!itana+ gru*o $e ,- a ./ *ersonas.
&./( &01SO MO$.+$$ $01&+23 P1(&+O P4B.+&O P1(&+O M56+&O78+1S"
L)0>
!0C01
Seminario de (#ssiness
)rocess Mana$emen
*()M+
)resencial
con
rad#ccin
sim#lanea
20 4rs ND2%DG2.F0 NC2%C0F.1K
!7L)0>
!0C01
!-al#acin "ara
ceri'icacin
)resencial 1 4rs N2%100.00 N1%100.00
)reci o "or "ersona
S#b0@0AL= NCC.D0F.1K
8 EA *1GM+ NF%CDD.K2
0@0AL= NCK%IF0.00
Escenario& '.(. " )ona Metro*o!itana+ gru*o $e 0- o m1s *ersonas
&./( &01SO MO$.+$$ $01&+23 P1(&+O P4B.+&O P1(&+O M56+&O78+1S"
L)0>
!0C01
Seminario de (#ssiness
)rocess Mana$emen
*()M+
)resencial
con
rad#ccin
sim#lanea
20 4rs N2D%2CF.00 N1K%GD1.CK
!7L)0>
!0C01
!-al#acin "ara
ceri'icacin
)resencial 1 4rs N2%100.00 N1%100.00
)reci o "or "ersona
S#b0@0AL= N1L%ID1.CK
8 EA *1GM+ NC%1FK.G2
0@0AL= N22%L00.00
Seminario de Bussiness Process Management (BPM) -
Pgina
10 de 11
9. &urricu,um vitae de, seminarista
Edward G. Lewis
!d?ard G. Le?is is a ?orld 4o#$4 leader and ex"er on leadin$>ed$e srae$ic mana$emen and in'ormaion
ec4nolo$& iss#es% an inernaional cons#lan% ed#caor% and "#blic s"eaOer. He 4as been aci-el& in-ol-ed in
mana$emen iss#es 'or o-er 'or&>'i-e &ears% incl#din$ 'or& &ears in in'ormaion ec4nolo$& and 4ir&>'o#r
&ears in srae$ic "lannin$.
Professional Experience
0ed Le?i s P Associ aes in 1LL2 P 4e !ner"ri se 0rans'ormai on Gro#"% Ld. in 1LLI.
04ro#$4 4ese com"anies as Fo#nder P )residen% 4e "ro-ides cons#lin$ ser-ices% ?orOs4o"s% seminars% and
exec#i-e coac4in$ on leadin$>ed$e srae$ic mana$emen and in'ormaion ec4nolo$& iss#es o b#siness%
$o-ernmen and ed#caional or$anizaions in 4e Bnied Saes% Mexico% 6anada% !#ro"e% Asia and Lain
America.
64ai rman P Member a 3ai onal Eeerans (#si ness De-el o"men 6or"orai on% 2001 > 200G
A""oined b& 4e DCrd )residen% )residen Geor$e Q. (#s4
64airman o' 4e (oard
Eice 64airman o' 4e (oard
64air o' 4e 6or"orae Go-ernance 6ommiee
64i e' 8 n'ormai on @''i cer and Assi san Secrear& 'or 8 n'ormai on Reso#rces Mana$emen *)AS%
!7>8 E+ a De"armen o' Eeerans A''ai rs% 1LKL > 1LL1
3ominaed b& 4e D1s )residen% )residen Geor$e H. Q. (#s4< con'irmed b& B.S. Senae< and
a""oined b& )residen (#s4.
Di recor a (#s4AR#a&l e )resi deni al 6am"ai $n P 0ransi i on% 1LKK > 1LKL
De"#& Q4ie Ho#se Liaison a De"armen o' De'ense
Direcor% Res#me Mana$emen )rocess% )residenial 0ransiion
Mana$er% Mana$emen S#""or Ser-ices% 3aional 6am"ai$n Head/#arers
Mana$er% Dele$ae 0racOin$% )residenial )rimar& 6am"ai$n
Mari ne @''i cer > Rei red a Bni ed Saes Mari ne 6or"s% 1LGI > 1LKK
Member% Ad-anced Am"4ibio#s S#d& Gro#"
Mana$er% Srae$ic 8niiai-es% )lans and @r$anizaional De-elo"men% Head/#arers% Marine 6or"s
Miliar& Fello?% 6ener 'or Srae$ic and 8nernaional S#dies
Mana$er% Man"o?er and 0rainin$ )lans% Head/#arers% Marine 6or"s
6ommandin$ @''icer% MainenanceAS#""l& Bni% Crd Force Ser-ice S#""or Gro#"
Eario#s @"eraional and !d#caionA0rainin$ Assi$nmens d#rin$ 'irs 10 &ears% incl#din$ 8n'anr&
Seminario de Bussiness Process Management (BPM) -
Pgina
11 de 11
6om"an&
6ommander in 4e Re"#blic o' Eienam and d#rin$ a Medierranean De"lo&men.
Teacin! Experience
!d?ard G. Le?is 4as been a '#ll>ime Lec#rer 'or 4e De"armen o' Mana$emen in 4e Daniels 6olle$e o'
(#siness a 4e Bni-ersi& o' Den-er since 200G< 4e also 4as been an Ad,#nc Fac#l& member in 4e Daniels
6olle$e o' (#siness% Bni-ersi& 6olle$e and 4e QomenSs 6olle$e since 1LL2. D#rin$ 4is ime% 4e 4as also 4eld
ad,#nc 'ac#l& "osiions 'or Geor$eo?n Bni-ersi&% Bni-ersi& o' 6ali'ornia a (erOele&% Bni-ersi& o' 0exas a
Dallas% 4e Bni-ersi& o' 6olorado *(o#lder and Den-er+% Bni-ersi& o' 3or4ern 6olorado% and Mero"olian
Sae 6olle$e o' Den-er. Mr. Le?is ?as also an insr#cor a 4e B.S. 3a-al Academ& 'rom 1LI0 o 1LIC.
Ed"ca#ion
Docoral "ro$ram in Srae$ic )lannin$ P 8n'ormaion 0ec4nolo$&% Geor$e Qas4in$on Bni-.
MA% Go-ernmen% Geor$eo?n Bni-ersi&
M(A% (#siness and 0rans"oraion% Bni-ersi& o' Mar&land
MS% !n$ineerin$ Mec4anics% 6ol#mbia Bni-ersi&
(S% Aerona#ical !n$ineerin$% B.S. 3a-al Academ&

Seminario de Bussiness Process Management (BPM) -