Competencia comunicativa es

el conjunto de habilidades que

posibilita la participacin
apropiada en situaciones
comunicativas especficas.
RECAPITULACIN
Habilidad es la aptitud innata,
talento, destreza que ostenta
una persona para llevar a cabo
y por supuesto con xito,
determinada actividad, trabajo
u oficio.
HABILIDADES ORALES
Escuchar es
comprender un
mensaje, para lo
cual se pone en
marcha un proceso
de construccin de
significado.
Hablar es expresarse de
manera clara y
coherente teniendo
en cuenta la situacin
comunicativa que se
atraviesa.
HABILIDADES ESCRITAS
Leer es un
proceso de
construccin de
significados.
Escribir supone la
capacidad de
comunicarse
coherentemente por
escrito.
MANEJO DE LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS
INTERPERSONALES
HABILIDADES
DE
RECEPCIN
HABILIDADES
DE
EMISIN
HABILIDADES
NO
VERBALES
HABILIDADES
ASERTIVAS
COMUNICACIN EFECTIVA
HABILIDADES DE RECEPCIN
Escucha activa
Consiste en escuchar bien,
con atencin y cuidado,
tratando de comprender lo
que nos dice la otra
persona. Para lograrlo
debemos estar presentes
no slo fsicamente sino
tambin psicolgicamente.

HABILIDADES DE EMISIN
EMPATA
Capacidad de apreciar
los sentimientos y las
emociones que est
sintiendo nuestro
interlocutor en un
proceso de interaccin
o comunicacin con
l/ella.
SIETE PASOS DE LA ESCUCHA
EMPTICA
1. Haz preguntas con final abierto
2. Avanza suavemente
3. Evitar abrir juicio
4. Presta atencin a tu cuerpo
5. Deja abierta la historia
6. Establece lmites
7. Piensa lo que vas a decir: no lastimes a los
dems
HABILIDADES NO VERBALES
Todas aquellas seales vinculadas a una situacin comunicativa que no
son palabras escritas u orales.
Gestos de la cara
Movimientos
del cuerpo
La postura
corporal
La direccin
de la mirada
La distancia entre
las personas
Smbolos
Seales
Forma de vestir
Inflexiones de la voz
HABILIDADES ASERTIVAS
ASERTIVIDAD
Es una habilidad que permite
a la persona expresar sus
sentimientos, pensamientos,
opiniones y deseos de una
forma adecuada,
defendindolos, pero sin
negar ni violar los de los
dems, es decir, sin necesidad
de ser agresivo ni tampoco
pasivo.
Alguna vez te has quedado pensando que deberas
haber dicho algo, y no lo dijiste?











En ese caso fuiste PASIVO

El comportamiento pasivo lleva a:
Anteponer siempre las necesidades y deseos de los dems
sin considerar las propias necesidades del sujeto.

Decir siempre S cuando muchas veces se desea decir
No.

La motivacin y objetivo de este tipo de comportamiento es
satisfacer a los otros y evitar los conflictos a toda costa.
Alguna vez has dicho algo y te has sentido mal porque
piensas que parecas un dspota? Sentiste que los dems
no pudieron decir lo que pensaban
por tu actitud?










En ese caso fuiste AGRESIVO

El comportamiento agresivo lleva a:
Ponerse a la defensiva.

Ignorar los sentimientos de los dems

Querer ganar a toda costa

Intentar manipular

Agresividad en el entorno.

La comunicacin positiva es aquella interaccin
verbal o no verbal - que hace que una persona se sienta
bien.

USO DEL LENGUAJE POSITIVO

T siempre llegas tarde .
Yo creo que debes esforzarte por llegar temprano.
T nunca trabajas .
Yo creo que necesitas trabajar .
T nada ms das rdenes .
Yo quiero que adems de dar ordenes, tambin
trabajes.
Nunca me haces caso .
Quiero que pongas atencin a lo que digo .
T solo asistes pero no ayudas .
Tu asistencia es importante, pero valoraremos ms que
trabajes .