Captulo 10

Trabajo en equipo
Una forma de aprovechar los talentos de las personas dentro de la organizacin, es formando
equipos de trabajo.
Los equipos de trabajo son ms flexibles y responsables ante los cambios que puedan ocurrir.
Tienen la capacidad de formarse, actuar, dedicarse a otra cosa y desintegrarse.
Un equipo de trabajo es un medio eficaz para administrar, democratizar y motivar a los empleados
de la organizacin.
Diferencia entre grupo y equipo:
GRUPO EQUIPO
- Las personas interactan para
compartir informacin y tomar
decisiones individuales.
- Genera sinergia positiva por el
esfuerzo coordinado de las personas.
- No tiene necesidad u oportunidad de
involucrarse en el trabajo colectivo.
- El esfuerzo de los individuos dan un
resultado mayor al de un grupo.
- Su rendimiento es igual a la suma de la
contribucin individual de cada
integrante.
- Genera ms resultados, sin aumentar
los insumos.

Las empresas buscan sinergia positiva, por lo que forman equipos de trabajo y no grupos de
trabajo, pero no pueden llamar equipo a cualquier grupo de trabajo, ya que se necesitan
ciertas caractersticas.
Tipos de equipos de trabajo:
1. Equipos para resolver problemas: 5 a 12 personas que trabajan para el mismo
departamento con el fin de mejorar la calidad, eficiencia y ambiente de trabajo. Estas
personas muy pocas veces tienen autoridad para implementar algn cambio dentro de la
organizacin.
2. Equipos de trabajo autodirigidos: son equipos que tiene verdadera autonoma, pueden
resolver problemas, implementar soluciones y hacerse responsables de los resultados
obtenidos. Estos asumen muchas responsabilidades de sus supervisores. El desempeo de
este equipo depende de la fortaleza y ejecucin de las normas, el tipo de tarea que se
realiza y la estructura de recompensas con las que opera.
3. Equipos transfuncionales: lo conforman empleados del mismo nivel jerrquico pero de
distintos departamentos, con el fin de llevar a cabo una tarea. Es un medio eficaz para que
personas de distintas reas solucionen problemas, desarrollen nuevas ideas o
intercambien informacin.
4. Equipos virtuales: estos equipos trabajan con la tecnologa de computacin para reunir a
personas que se encuentre fsicamente en otro lugar, con el fin de lograr una meta en
comn. Estos equipos tiene dificultades especiales como: tienden a compartir menos
informacin social y emocional, generalmente los integrantes de estos equipos estn
menos satisfechos con el proceso de interaccin grupal. Para que estos equipos sean
eficaces hay que asegurarse de:
- Se establezca confianza entre los integrantes.
- El avance del equipo se vigile de cerca.
- Los esfuerzos y productos se publiquen en la organizacin.

Creacin de quipos eficaces:
Existen 4 componentes generales: contexto, composicin, diseo del trabajo y proceso. Estos
componentes se dividen en distintas caractersticas ms especficas.
Contexto (factores que determinan que los equipos sean exitosos)
- Recursos adecuados
- Liderazgo y estructura
- Clima de confianza
- Evaluacin del desempeo y sistemas de recompensas
Composicin (Forma en que se asigna personal a los equipos)
- Aptitudes de los miembros
- Personalidad
- Asignacin de roles** (estos roles se encuentran en la figura ms abajo)
- Diversidad
- Tamao de los equipos
- Flexibilidad de los miembros
- Preferencias de los miembros
Diseo del trabajo:
- Autonoma
- Variedad de aptitudes
- Identidad con la tarea
- Significancia de la tarea.
Proceso:
- Propsito comn
- Metas especificas
- Eficacia del equipo
- Niveles de conflicto
- Pereza social



**


Conversion de los individuos en jugadores de equipo
Las empresas tienen las siguientes opciones para convertir a sus trabajadores en un equipo
1. Seleccin: contratar jugadores de equipo: a demas de la capacidad tecnica que tengan los
trabajadores, hay que fijarse que stos cumplan con sus roles en el equipo y con los
requirimientos recnicos.
Cuando el trabajadore no cuenta con las aptitudes para el trabajo hay tres opciones:
- Capacitar a las personas.
- Transferir al trabajador a otra unidad dentro de la empresa.
- No contratarlo
2. Capacitacion: creacion de jugadores de equipo: especialistas en capacitacion realizan
ejercicios para que la persona se de cuenta de la satisfaccion que proporciona trabajar en
equipo.
3. Recompensas: dar incentivos para ser un buen jugador de equipo: el sistema de
recompensas debe estar diseado para estimular a los trabajadores a cooperar y no a
competir.
Cuidado! A veces los equipos no son la respuesta
El trabajo en equipo requiere mas tiempo y a veces mas recursos que los grupos.
La forma de saber si un equipo es mejor que un grupo para realizar un trabajo es haciendose las
siguientes preguntas:
1. Se haria mejor el trabajo con mas de una persona?
2. El trabajo crea un proposito comn o establece metas para las personas del grupo que
son ms que el agregado de las metas individuales?
3. Evaluar si los miembros del equipo son interdependientes.