E D U C A C I N A D I S T A N C I A

INGENIERA INDUSTRIAL
Gestin de Sistemas de Calidad

Curva de aprendizaje y Premio Nacional de Calidad

Nombre del alumno:
Gonzlez Rosales Ana Iris
No. Control
10041365

UNIDAD ACADMICA:
Cuencam
FECHA:
21/Mayo/ 2014
Docente:
M.P. Flor Celilia Caldern Herrera
Tutor:
Lic. Alejandro Martnez
CURVA DEL APRENDIZAJE
El proceso de aprendizaje puede ser descompuesto en dos partes: la parte de introduccin o
preparatoria, durante la cual la persona aprende la secuencia de operaciones que tiene que
hacer, y la parte complementaria, cuando el individuo sabe la secuencia y por repeticin
mejora su capacidad para realizar la tarea.
En el aprendizaje complementario, es donde se aplica la curva de aprendizaje, ya que, el
aprendizaje preparatorio depende de factores muy variados como son: calidad del material
para su uso, tcnicas apropiadas para ensear al personal, capacidad de comprensin del
individuo, etc.
Una operacin sencilla o complicada toma un tiempo antes de que el operario logre la
coordinacin fsica y mental que le permitan proceder de un elemento a otro sin duda o
demora. Este periodo y el nivel relacionado de aprendizaje forman la curva de aprendizaje.
La curva de aprendizaje es el fenmeno en el cual, a medida que aumenta el nmero de
ciclos, el tiempo o el costo por ciclo disminuye para un gran nmero de ciclos. La teora de
esta curva propone que cuando se duplica la cantidad total de unidades producidas, el
tiempo por unidad disminuye en un porcentaje constante.
El porcentaje de aprendizaje est dado por la siguiente frmula

Dnde:
TPU = Tiempo Promedio Unitario
h = Tiempo de elaboracin de la primera unidad
N = Nmero de pieza
C = Pendiente
La curva del aprendizaje es una lnea que muestra la relacin existente entre el tiempo (o
costo) de produccin por unidad y el nmero de unidades de produccin consecutivas.
Tambin pueden tomarse en consideracin la cantidad de fallas o errores, o bien el nmero
de accidentes en funcin del nmero de unidades producidas.
La curva de aprendizaje es, literalmente, un registro grfico de las mejoras que se producen
en los costos a medida que los productores ganan experiencia y aumenta el nmero total de
unidades producidas.

Una curva empinada seala: en poco tiempo se aprende mucho.
Se puede aplicar a:
Individuos
Organizaciones
Depende de:
La capacidad y de la dedicacin de la organizacin para hacer las cosas mejor con cada lote
de produccin.
MTODO DE CLCULO
Mtodo Aritmtico

Siendo N el nmero de veces que se duplica la produccin y L la tasa de aprendizaje.

Este mtodo slo permite el clculo para unidades que impliquen la duplicacin de la
produccin.
Mtodo Logartmico

Este mtodo permite determinar la mano de obra para cualquier unidad.
Importancia de la curva de aprendizaje.
Es til disponer de curvas de aprendizaje representativas de las diversas operaciones. Esta
informacin se puede utilizar para determinar la etapa de produccin en la que sera
deseable establecer el estndar, tambin para proporcionar una gua del nivel de
productividad esperado de un operario promedio con un grado conocido de familiaridad
con la operacin, despus de producir un nmero fijo de piezas.
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD
Qu es el PNC?
El Premio Nacional de Calidad (PNC) es el mximo reconocimiento a la excelencia
organizacional que entrega el Presidente de la Repblica a empresas e instituciones que se
distinguen por su alto desempeo, competitividad y cultura de innovacin.
Desde su creacin en 1989 y con ms de veintids aos de trayectoria, el Premio Nacional
de Calidad se distingue como un proceso de diagnstico y evaluacin que motiva el
aprendizaje a travs del anlisis, reflexin y documentacin de la dinmica organizacional.
El proceso de evaluacin del Premio Nacional de Calidad, se realiza a travs del Modelo
Nacional para la Competitividad, en el que se evala la forma en que la organizacin
aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio entorno y sus
resultados de desempeo.
La participacin en el Premio Nacional de Calidad, puede tener diferentes intensiones e
impactos en la organizacin, desde el posicionamiento en sus mercados al ostentar la
imagen del Premio Nacional de Calidad como smbolo de excelencia y liderazgo
empresarial, hasta capitalizar el propio ejercicio de participacin como un proceso de
aprendizaje que genera beneficios tangibles en la organizaciones, tales como:
Integrar al equipo gerencial en una reflexin estratgica
Analizar las fuerzas y debilidades del modelo de administracin actual
Identificar capacidades diferenciadoras
Alinear los esfuerzos y recursos con la ejecucin de las estrategias
Motivar una dinmica de bsqueda de la excelencia
Generar un lenguaje comn que fortalezca la cultura de la organizacin
Reafirmar el enfoque hacia el cliente
Ayudar a identificar nuevas oportunidades de mercado, entre otras
El Premio Nacional de Calidad, es la mejor oportunidad de llevar a su organizacin, del
lugar en el que se encuentra actualmente, al siguiente nivel de desempeo y competitividad.
Evaluadores
Los evaluadores contribuyen al logro de la misin del IFCT, al entregar su conocimiento,
experiencia y compromiso en el proceso de evaluacin del Premio Nacional de Calidad.
Su aportacin de valor hacia las organizaciones participantes del PNC es, compenetrarse en
los elementos clave de su entorno, comprender sus retos y vivir empticamente las
reflexiones de la alta direccin y la forma en que ha decidido competir, para contrastarlo
con el estado ideal que plantea el Modelo Nacional para la Competitividad.
A partir de este anlisis, proponen a la alta direccin los elementos que puede capitalizar
para impulsar su desarrollo, as como aquellos que lo restringen y son susceptibles de
mejora e/o innovacin.
Qu es el Modelo Nacional para la Competitividad?
Herramienta de reflexin, para identificar la situacin actual de la organizacin que facilite:
a) La definicin del rumbo estratgico, la forma en que va a competir y las ventajas
competitivas necesarias a desarrollar.
b) La identificacin de las capacidades clave y la forma en que sern desarrolladas o
robustecidas.
c) La ejecucin de la estrategia en base a prcticas difciles de imitar; y
d) La evaluacin de desempeo y el nivel de sustentabilidad de la organizacin.
Antecedentes
El Premio Nacional de Calidad, nace de una necesidad latente para modernizar a las
empresas mexicanas a travs de una cultura de calidad y competitividad en su
administracin para garantizar el diseo de modelos de negocio innovadores.
Congruente con esa necesidad, en 1896 la comunidad especialista en calidad total, apoy
con entusiasmo la creacin del Premio Nacional de Calidad, cuyo objetivo fundamental era
el reconocimiento a aquellas organizaciones cuyos productos cumplieran con las Normas
Oficiales Mexicanas (NOM).
A fines de 1988 la Fundacin Mexicana para la Calidad Total, A.C., tomando en cuenta la
experiencia del Malcolm Baldrige National Quality Award y de acuerdo a la realidad
mexicana, present una propuesta para la creacin del Nuevo Premio Nacional de Calidad a
la Presidencia de la Repblica a travs de la entonces Secretara de Comercio y Fomento
Industrial, ahora Secretara de Economa, quienes apoyaron la propuesta y reconociendo el
beneficio visible de este Premio generara para el pas, el 30 de Noviembre de 1989; se
decreta el nuevo Premio Nacional de Calidad como la visin rectora para todas las
organizaciones que deseen mejorar su calidad en nuestro pas. En noviembre de 1991, el
Premio Nacional de Calidad es incorporado en la Ley Federal de Metrologa.
En este sentido, el PNC se dirige a promover y estimular en las organizaciones privadas y
pblicas el diseo de modelos de negocio innovadores con base en el Modelo Nacional para
la Competitividad, as como reconocer a las empresas industriales, comerciales y de
servicios, instituciones educativas y dependencias de gobierno que operan en Mxico, que
se distinguen por contar capacidades organizacionales que sustentan sus ventajas
competitivas difciles de imitar y promoverlas como modelos a seguir por la comunidad
mexicana.
En el periodo 2001-2004, el Fideicomiso del PNC fue la Entidad a travs de la cual se
canalizaron los recursos de la Secretara de Economa, para cumplir con los objetivos del
programa.
Durante el ao 2005, la entidad a travs de la cual se canalizaron los recursos se la
Secretara de Economa para la organizacin del PNC fue la Oficina de los Premios
Nacionales A.C.
En octubre de 2006, se cre el Instituto para el Fomento a la Calidad Total (IFCT),
asociacin civil sin fines de lucro, que realiza investigacin y desarrollo en materia de
gestin, para contribuir al desarrollo de lderes visionarios que dirijan organizaciones
privadas y pblicas altamente competitivas.
Requisitos
Podrn participar en el Premio Nacional de Calidad todas las organizaciones pblicas y
privadas establecidas en el pas, que:
a) Sean organizaciones con personalidad jurdica y patrimonio propio, o bien, sean
unidades de negocio, con estructura propia de operacin y de servicios al mercado,
as como tener las facultades necesarias para resolver sobre una materia especfica o
un mbito territorial que le haya asignado su organizacin rectora. No podrn
participar en el Premio Nacional de Calidad: departamentos, direcciones o reas de
trabajo o de negocio de una organizacin;
b) Sean Dependencias o Entidades del Sector Pblico creadas por ley, o instituciones
de los sectores educativos o de salud. En estos casos, debern involucrarse las reas
soporte de las funciones que incidan sobre la competitividad de la institucin
participante, como planeacin, recursos humanos, materiales, financieros,
tecnologas de la informacin, entre otras;
c) Cuenten con una poltica de tica organizacional, que demuestre que sus productos
o servicios no daan el medio ambiente o la salud;
d) Estn dispuestas a someterse a los lineamientos de evaluacin y seleccin de
ganadoras contenidas en esta convocatoria y en las Guas de Participacin que se
publican para este efecto y que incluye, entre otros, los requisitos de
documentacin, categorizacin, rganos de evaluacin, aportaciones, plazos, etc.;
e) No hayan sido objeto de sancin por parte de alguna autoridad, en materia
administrativa, fiscal, laboral o ambiental, en el ao inmediato anterior al de esta
convocatoria y en el transcurso de su participacin;
f) Cuenten con indicadores que demuestren una situacin financiera estable y
solvente;
g) Estn dispuestas a apoyar al Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., en
las acciones de promocin y difusin que emprenda.
Beneficios
Las organizaciones participantes en el Premio Nacional de Calidad y el reconocimiento
Mxico a la Excelencia obtendrn los siguientes beneficios:
a) Contarn con una gua de gestin directiva que oriente las estrategias y el
desempeo de la organizacin, para el desarrollo de capacidades clave y ventajas
competitivas;
b) Aplicarn la Reflexin Estratgica para identificar oportunidades y amenazas de su
entorno, as como para mejorar su posicionamiento organizacional;
c) Conocern prcticas de alto desempeo organizacional caracterizadas por su
sofisticacin, excelencia operativa e innovacin;
d) Generarn capacidades diferenciadoras a travs de prcticas competitivas;
e) Desplegarn estrategias que permitirn responder de manera ms gil, flexible e
innovadora a los retos que plantea su entorno;
f) Lograrn un mejor posicionamiento en la cadena de valor, y establecern alianzas
estratgicas que complementen sus habilidades y capacidades organizacionales;
g) Sern reconocidas como ejemplos de competitividad organizacional, por sus
prcticas de alto desempeo; y
h) Recibirn retroalimentacin de equipos de especialistas, que les permitir identificar
los elementos que restringen o impulsan la competitividad de su organizacin.
En forma adicional, las organizaciones ganadoras:
a) Participarn en eventos nacionales e internacionales de competitividad
organizacional;
b) Posicionarn su imagen a nivel nacional e internacional;
c) Generarn certidumbre con sus mercados, clientes e inversionistas, sobre la
sustentabilidad de la organizacin;
d) Generarn motivacin para acelerar el camino a la excelencia, dando impulso a los
procesos de mejora continua e innovacin;
e) Identificarn las brechas entre el punto de partida y el futuro deseado de la
organizacin, para direccionar el progreso mediante el diseo e implementacin de
planes de accin;
f) Proporcionarn al personal el reconocimiento a su trabajo, generando entusiasmo y
compromiso hacia la mejora de resultados, para lograr una cultura de excelencia;
g) Generarn una visin compartida entre el personal y los directivos, para integrar los
esfuerzos de mejora en las prioridades estratgicas; y
h) Entendern un lenguaje comn sobre los niveles de madurez de la excelencia.
i) El uso del logotipo del Premio Nacional de Calidad, ser de uso exclusivo de las
Ganadoras del certamen, como sinnimo de clase mundial, siempre que se
identifique a la Unidad de Negocio u Organizacin Ganadora.

















FUENTES DE INFORMACIN
Curva del aprendizaje. Consultado el da 20 de Mayo de 2014. Desde:
http://unid-educacion.blogspot.mx/2011/03/curvas-de-aprendizaje.html
http://www.slideshare.net/andrearagones/curva-de-aprendizaje
http://148.204.211.134/polilibros../ingMetII/POLILIBRO/2%20PORTAL/PRACTICA%20
2/GENERALIDADES2.htm
Premio Nacional de Calidad. Consultado el da 20 de Mayo de 2014. Desde:
http://competitividad.org.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=4&Itemid
=7
http://www.economia.gob.mx/files/transparencia/informe_APF/memorias/26_md_pnc_spy
me.pdf
http://competitividad.org.mx/images/stories/guia-participacion-PNC-2013.pdf
http://www.ccalidad.org/Publicaciones/Convencion/IFCT%20-%20MEXICO.pdf