USO DEL LENGUAJE 1

Uso del Lenguaje en la Ingeniera Industrial

Paulet Rivera, Arlette Del Rosario
Salcedo Cornejo Dayana Karolyne
Polanco Zevallos, Valeria Sofa
Rodrguez Corrales Nicols
Quispe Sonco Araceli Lizeth
Sotillo Maldonado Pedro Ral
Salas Samos, Jose Daniel
Estudiantes de la Universidad San Pablo


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Resumen
En la actualidad en el rubro empresarial es empleado un habla de manera diversa ya que cada
una de ellas tiene diferentes formas de aplicarla. Para profundizar esta idea nos dirigimos a la
empresa Quimera, en la cual, realizamos una entrevista de aproximadamente 90 minutos con
el ingeniero Javier Rodrguez, quien nos di una vasta informacin acerca de la
importantsima funcin que cumple la comunicacin en la empresa. El ingeniero tiene una
vasta experiencia laboral en una empresa textil y es por eso que haca alusin a la aplicacin
de la lengua en este rubro empresarial. En conclusin podremos decir que no en todas las
empresas se utilizan los mismos trminos y si lo hacen estas no tienen el mismo significado.
Formando as un tipo de lenguaje sumamente estandarizado ya que LLAMAN A CADA
COSA DE UNA MISMA MANERA
Palabras Claves: empresarial, lenguaje, estandarizado, comunicacin, trminos











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ABSTRACT
Currently in the business category is used a speech in different ways because each has
different ways to use it. To further this idea proceeded to the company Chimera, in which, we
conducted an interview of about 90 minutes with the engineer Javier Rodriguez, which gave
us a wealth of information about the important role of communication in the business. "El
engineer has extensive work experience in a textile company and that is why I alluded to the
application of the language in this business field. In conclusion we can say that not all
companies in the same terms are used and if they do they do not have the same meaning.
Thus forming a type of highly standardized language since "EVERY THING CALLED THE
SAME WAY
Keywords: business, language, standardized communication terms











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APLICACIONES DEL HABLA
En el siguiente trabajo se darn a conocer las diferentes formas
de uso del lenguaje. Esto debido a que en el rubro empresarial esta vara de acuerdo al mbito
en el que se realicen. Teniendo en cuenta lo anterior este trabajo implementa como objetivo
general la identificacin del uso de lenguaje en los ingenieros industriales. Segn Saussure:
la lengua (o sistema) es necesaria para que el habla concreta se produzca, pero el habla es
imprescindible para que la lengua se realice materialmente.
Desde un punto de vista sintctico, se refiere a que debemos de
saber para qu sirve, esto nos da a entender de las funciones que cumple la palabra por s
sola, como por ejemplo: sustantivo, adjetivo, adverbio, entre otros. Pues a pesar de que en un
prrafo tiene que tener relacin con las dems palabras, esta palabra (as como las dems)
cumplen sus propias funciones. Es como los seres vivos de nuestro planeta: a pesar de que
convivimos en familia y nos debemos de relacionar en armona, cada uno de estos seres vivos
tiene su propia funcin; como las plantas que su propia funcin es realizar la fotosntesis.
De otro lado el uso lxico es del concepto de cada palabra, el
significado de cada una de ellas. Es el diccionario, por as decir, el encargado de brindar el
lxico de las palabras, en especial de las que no conozcamos exactamente su significado.
Lxico tambin podemos entender como el dominio que tiene una persona en cuanto al
significado de las palabras, y por ende, le resulta ms sencillo poder comunicarse, pues
conoce del significado de palabras y as puede formar oraciones para entablar una
comunicacin.
Entendemos por morfolgico: Es la rama lingstica que
estudia la estructura interna de las palabras (raz y morfemas), pues con ellas determinaremos
el tiempo, modo, gnero, nmero, entre otras de cada palabra.
Luego tenemos a la semntica, esta rama es muy esencial en el
prrafo, pues con ella nosotros podremos darle sentido a lo que queremos decir y debe tener
una relacin en cuanto al uso de un determinado significado de una palabra. A diferencia del
lxico, en esta categora, la palabra toma un determinado significado segn el tipo de prrafo
en el que este (contexto).
Y por ltimo, pero no menos importante, tenemos a la
ortografa. Esta rama es muy importante en el prrafo, pues con ella corregimos las palabras
mal escritas como nosotros decimos. Pues no es lo mismo decir Mario vot en las
elecciones a decir Mario bot en las elecciones.
Pues uno mientras escucha, el sonido de la /b/ y de la /v/ es
muy similar, entonces segn vaya hablando el emisor, nosotros lo relacionamos con un
determinado significado; pero en las tildes es ms complicado pues llega a confundir el
tiempo en que se encuentre o en el mismo significado de la palabra, como por ejemplo:
perdida a prdida.
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METODO
Participantes:
Esta investigacin fue realizada por 7 estudiantes de la
universidad San Pablo del rea de ingeniera industrial. Estos estudiantes tienen una
edad promedio de 17aos y se dividen en 3 hombres y 4 mujeres.

Diseo de investigacin
La investigacin se basa en interrogantes realizadas al
ingeniero, basndonos en 6 aspectos de la lengua textual, lxico, sintctico,
morfolgico, semntico y ortogrfico. Cada uno de estos aspectos sern empleados en
los argumentos que estarn basados en la opinin de los estudiantes luego de la
entrevista realizada.

Procedimiento
La entrevista se realizara por un promedio de 90 minutos en
la cual se le realizaran una serie de preguntas al ingeniero. La segunda parte de esta
investigacin ser el debate sobre el tema entre los integrantes del grupo para as poder
llegar al tipo de lenguaje que es empleado en esta empresa.






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Resultados
Arlette Paulet propone:
Cuando un ingeniero Industrial habla con
un obrero, este no puede hablarle en trminos tcnicos o complicados, es por eso que
usa palabras sencillas pero que tienen un significado especfico y concreto. Lo
importante en esta comunicacin es no cambiarle de nombre a las cosas, es decir, si a
una cuchilla le decimos chaveta debemos hacerlo siempre puesto que si el trmino se
cambia a otro podra causar confusin o simplemente una mala comunicacin.
Como ya mencione, una empresa crea sus propios
trminos que pueden ser o no conocidos por otras empresas del mismo rubro; buscan
una comunicacin eficaz pero a la vez sencilla, cada empresa como sociedad adapta un
significado a alguna palabra. Mientras en una empresa un trmino puede significar
algo, en otra del mismo rubro puede tener otro.
El ingeniero Industrial adems tiene la capacidad de
conocer trminos tcnicos, sabe utilizarlos y manejarlos. Ya que en una conferencia con
sus colegas los trminos utilizados en su empresa no son conocidos por el resto de
asistentes. Es por eso que el ingeniero industrial tiene la capacidad de conocer los
trminos utilizados en su empresa y los trminos tcnicos. Podramos decir que lo nico
estandarizado entre ingenieros industriales seria Diagrama de operacin de procesos
(DOP) y Diagrama de anlisis de proceso (DAP)



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Nicols Rodrguez propone:
Si no hay comunicacin ninguna empresa podra
desarrollarse en ningn sentido, es decir de la parte gerencial hacia el grupo productivo
ni viceversa. Teniendo en cuenta la connotacin de la comunicacin en el desarrollo de
los grupos, no puede dejarse de lado en el desarrollo de una empresa, sin embargo
muchas veces el problema est en que el lenguaje utilizado para trabajar da a da
muchas veces no es el adecuado para que los mensajes sean entendidos por todos los
receptores dentro de una organizacin
Si bien, dentro de una empresa, existen una infinidad
de cargos, desde el ms alto al ms pequeo el lenguaje que se utiliza en cada cargo es
diferente y propio, pero a la vez todas las personas dentro de una empresa, deben
manejar una comunicacin adecuada y entendible para que los mensajes no se
tergiversen y se pueda trabajar con un fin nico, engrandecer la empresa.
Llegue a la conclusin que en esta entidad, se utiliza
un nivel de lenguaje que corresponde al nivel Coloquial o Comn con algunos rasgos
especficos pertenecientes al nivel Culto.
Entrevistamos al Gerente de Actividades de la
empresa y nos dimos cuenta que era una persona muy conocedora del tema, del fin de
la empresa y sobre todo cual era la meta a que queran llegar. La explicacin que nos
dio fue entendible y con un lenguaje comn que tanto yo como mis compaeros
conocamos y al final el afirmo que dentro de su empresa se utilizaba un lenguaje
Coloquial.

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Sin embargo, dentro de la convivencia por unas
cuantas horas dentro de esta empresa, notamos que en algunos casos extremos el uso
del lenguaje coloquial no era el apropiado, debido al momento o las circunstancias, por
lo cual se requera del uso del lenguaje culto, caracterizado por el uso de palabras de
origen latino o ya sea tecnicismos entre ingenieros que no eran de uso comn y diario.
En una industria que trabaja mucho con maquinaria y
procesos, muchas veces se crean trminos nuevos que por un lado son propios de los
ingenieros y por otro lado pertenecen a una comunidad. Por ejemplo la palabra o los
trminos necesarios para tratar a una herramienta o un nuevo proceso son distintos entre
las empresas y nunca se utilizan los mismos trminos.
Para terminar, puedo afirmar que una empresa de
cualquier ndole, se utiliza el lenguaje coloquial tratando de que cada empleado pueda
entenderlo y usarlo, sin embargo, las empresas en muchos momentos requieren del uso
de palabras y trminos que no necesariamente se adecuan especficamente al lenguaje
coloquial, se utiliza el lenguaje culto o en todo caso se crean nuevas palabras de
acuerdo a la necesidad, muchas veces cada entidad desarrolla su forma de
comunicacin de acuerdo a las labores que realizan, inventando algunas palabras
propias, pero que logran llevar el mensaje para poder entablar una comunicacin.





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Aracely Quispe propone:
Mi conclusin es que su lenguaje es estndar coloquial.
El nivel estndar es el nivel de la lengua que refleja un nivel acadmico calificado,
adopta las exigencias normativas del idioma aunque es menos meticuloso y rgido que
el culto, un grado superior de cultura, es decir, revela una buena instruccin del
hablante porque ha logrado una grande recopilacin de conocimientos y al ser ellos
ingenieros que han estudiado en universidades son personas instruidas.
Una persona puede hablar de distintos modos segn la
situacin comunicativa en la que se encuentre. Los diferentes usos que hace el hablante
de los niveles de lengua existentes reciben el nombre de registros. A mayor nivel de
lengua del hablante, mayor dominio de registros. El registro puede venir determinado
por factores como la edad, profesin, ideologa, nivel social, estudios, sexo, soporte.
Es por eso que para los trabajadores los
ingenieros industriales lo planifican antes de usarlo y luego todo es estandarizado para
cada proceso a las cosas se le llaman siempre con el nombre asignado para facilitar el
proceso de comunicacin.
Cada empresa es una sociedad y al igual que
cada sociedad tienen cdigos para comunicarse en cada empresa se usan algunas
palabras innovadoras para llamar a las cosas, los ingenieros utilizaban un lenguaje
sencillo y fcil de comprender con los trabajadores que no haban estudiado y no
conocan trminos tcnicos.

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Adems utilizaban muchos trminos nuevos
que oficialmente no estn registrados y que no son entendibles para las dems empresas
es decir esos trminos son solo entendibles en esa empresa y no en otras ya que el
mismo elemento puede ser llamado de otra manera por eso si un ingeniero industrial
quiere comunicarse con otro ingeniero industrial utilizar los smbolos o cdigos ya sea
de colores, numricos, entre otros o los trminos tcnicos para llamar a cada cosa. Por
esta razn la considere como estndar coloquial.
El lenguaje coloquial es un nivel
formal, estndar que adopta las exigencias normativas del idioma, aunque es menos
rgido que el culto. Su uso ms frecuente se da en los medios de comunicacin social.
La lengua utilizada es comn a la gran mayora de hablantes que pertenecen a un nivel
sociocultural medio. Su empleo es espontneo, ya que utiliza la lengua comn con la
libertad y el descuido que permite la situacin coloquial.
Puede tener el riesgo de imprecisin y
ambigedad, que queda suplido por el uso de otros elementos extralingsticos.
Entonces despus de mi visita a la inmobiliaria Quimera y de estudiar acerca de los
niveles de la lengua mi conclusin es que en cada empresa se utiliza el nivel de la
lengua estndar coloquial.





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Dayana Salcedo propone:

Al momento de iniciar la pltica con el
ingeniero pude apreciar que al momento de expresarse utiliza un lenguaje coloquial ya
que este al momento de narrarnos su experiencia laboral en el rubro textil utilizo la
expresin CHUPE al momento de explicar que ocupaba un cargo menor.
Pero concentrndonos en el uso
del lenguaje al nivel de toda la empresa pude concluir que es un lenguaje estandarizado
ya que dentro de su entorno es donde ms aplican las jergas generales.
Pero Qu pasara si salieran
fuera de esta? , Emplearan los mismos trminos? ; Pues la respuesta es simple al
momento de relacionarse con un colega emplearan los trminos tcnicos o ms
conocidos como el DOP y el DAP, que son trminos empleados a nivel mundial en
todos los ingenieros.
Cada empresa se basa en el lema
de: llamar cada cosa de una misma manera, ya que as facilitan la comunicacin ya
sea jefe empleado o viceversa.
En lo que se trata de los
diferentes trminos o nombres empleados para las cosas podemos mencionar los
siguientes:
BOB CAT: se refiere a un cargador frontal pequeo
Chaveta: se refiere a un tipo de palanca que permite que las ruedas puedan girar.



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Otros cdigos empleados en el
mbito empresarial son el cdigo de colores y el cdigo de nmeros. Para m estos
cdigos son ms prcticos para su empleo ya que mediante colores y nmeros
determinan el cargo y funcin de los obreros como de las herramientas que emplean
como por ejemplo:
Tuberas rojas
Tuberas celestes
Cascos blancos
Cascos verdes
678b756s (que se refiere a una de las herramientas a usar)
Mt8906js8 (herramienta utilizada en la zona de almacn )
Para finalizar con mi argumento
debo recalcar que para una comunicacin eficaz ya sea en una empresa o en cualquier
otro lugar el cdigo debe ser claro y unitario, para as podernos desarrollar y
comunicarnos de una mejor manera.







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Ral Sotillo propone:
Creo que para que una empresa funcione de una forma
eficiente y su produccin mejore da a da, debe haber una muy buena comunicacin, esta
debe ser de una manera simple, bien codificada y es de suma importancia que se entienda por
todos los miembros de la empresa, desde el gerente hasta los obreros.
Todos deben hablar el mismo cdigo y aprendrselo a
la perfeccin, para que no haya ninguna demora en la produccin o en el servicio.
En las empresas el uso de jergas es muy usual,
mediante ellas se hace ms fcil y practico el decodificado de un mensaje. Solo con una
palabra puedes dar a entender un mensaje que puede ser una accin, la cual no sera nada
practico de pronunciar en un ambiente el cual haya la presencia de ruido; tambin se pueden
utilizar las jergas para darle nombre a ciertas cosas; en sntesis todas las empresas tienen su
cdigo propio y es muy probable que al cambiar de empresa tengas que aprender el cdigo de
la nueva empresa, si antes al objeto A, le llamabas B, ahora tendrs que llamarle C.
El habla en una empresa se da de la misma manera que
en una sociedad: en nuestro zona geogrfica las palabras que decimos para referirnos a un
determinado objeto o accin, en otro lugar se le llama de otra manera, es ms, a veces se
presta a confusiones o malinterpretaciones, que malogran el sentido del mensaje.




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Valeria Polanco propone:
Mi conclusin es que los ingenieros industriales no
dominamos todo por eso nos especializamos, los ingenieros industriales mejoramos
procesos, optimizamos procesos, no nos enfrascamos en una sola cosa, si no nos
expandimos. Una produccin es todo lo que hago, no solo lo que fabrico.
Cada empresa es una sociedad, una realidad y por lo
tanto hay un lenguaje de comunicacin. Un dato importante a detallar es que en la
comunicacin el exceso de informacin es tan malo como la falta de informacin.
Entre un ingeniero y un obrero por ejemplo, las
ordenes deben que ser precisas, tenemos que dar instrucciones entendibles ya que el
lenguaje estructurado es complejo. Los industriales de por si deben tener la capacidad
de hablar tcnicamente pero tambin han creado jergas para no usar trminos tan
complejos, lo que no existe es una jerga a nivel mundial. Las jergas que se usan son a
nivel de empresa.
Por ejemplo la palabra chaveta es una jerga usada en
nuestra sociedad pero tambin es una jerga para los ingenieros, se refieren a la palanca
que hace girar dos ruedas.
Con esto me refiero a que si todos entendemos la jerga,
para qu darle un nombre tcnico? .Tambin en algn momento hemos podido
apreciar camiones que llevan en la parte superior varillas que estn agrupadas con lazos
de diferente color, cada color representa un grosor distinto.

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Y lo mismo con los casos, que se usan de acuerdo al
cargo o a la maquinaria que cada uno conduzca. Y con respecto a los cdigos
numricos se pueden utilizar para los productos que son variados.
Cada empresa tiene un lenguaje coloquial estndar.
Estndar porque cada cosa u objeto tiene su nombre, pero no todo es estandarizado a
nivel mundial.
Y me parece bien que los ingenieros usen una jerga o
creen nuevos trminos que les permita entender y manejar todo de manera ms sencilla,
ya que a veces se utilizan tantas herramientas y maquinarias que es difcil manejar todo
con nombres tcnicos.


Daniel Salas propone:
Para poder hablar de la estructura de un prrafo,
primero debemos de saber en qu nivel de habla se encuentra dicho prrafo, para poder
as dar su respectivo anlisis. Con un motivo de mayor profundidad en este subtema de
los niveles de habla, nosotros asistimos a la empresa Quimera para dar un nfasis
en lo que queremos hablar de ello. Tuvimos una agradable charla con el ingeniero
Javier Rodrguez, que es el jefe en el rea de construccin de la empresa Quimera,
ubicada en el distrito de Cerro Colorado de la ciudad de Arequipa.
Le preguntamos si los ingenieros industriales, lo que
estamos estudiando nosotros actualmente, tenan un lenguaje determinado entre ellos,
un lenguaje en que solo las personas de ingeniera industrial se puedan entender, y qu
tipo de habla usan o si emplean algunos tecnicismos.
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Un claro ejemplo que el Ing. Javier nos coment fue el
siguiente:
Yo estuve trabajando un determinado tiempo en toda el rea que se
encargaba de la elaboracin y fabricacin de textiles, y como era un poco
confuso decir parcha las prendas o completa la prenda, decidimos
inventar dos trminos muy simples con los cuales nos haca mucho ms
sencillo el trabajo en textiles, estas eran: pegar y unir
Ahora del comentario que el ingeniero nos dio a
conocer, nosotros averiguamos dichos trminos y lingsticamente hablando entre estos
dos verbos (pegar y unir):
Pegar: Unir una cosa a otra con una sustancia adherente.
Unir: Juntar dos o ms cosas entre s, haciendo de ellas un todo.
Como vemos en el significado de cada una de ellas (en el sentido de usar
estos verbos en la accin de adherir o juntar) no hay mucha diferencia,
pero para poder facilitar los procesos del rea textil se les dieron unos
respectivos significados:
Unir: juntar dos partes iguales.
Ejemplo: Una manga mayor con una manga menor
Pegar: juntar componentes diferentes.
Ejemplo: Las mangas con el cuerpo
Con estas dos funciones hacan la mayor parte de la
fabricacin de textiles de una manera ms sencilla y entendible, y por consiguiente, se
daba buenas resultados para la empresa Quimera.
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Discusin
Despus de haber realizado la entrevista, se pudo
llegar a la conclusin que el ingeniero aplica un lenguaje coloquial estndar. Sin
embargo, durante los minutos de convivencia dentro de esta empresa, notamos que en
algunos casos extremos el uso del lenguaje coloquial no era el apropiado, debido al
momento o las circunstancias, por lo cual se requera del uso del lenguaje culto,
caracterizado por el uso de palabras de origen latino o ya sea tecnicismos entre
ingenieros que no eran de uso comn y diario.
Una sola persona puede hablar de distintos modos
segn la situacin comunicativa en la que se encuentre. Los diferentes usos que hace el
hablante de los niveles de lengua existentes reciben el nombre de registros. A mayor
nivel de lengua del hablante, mayor dominio de registros. El registro puede venir
determinado por factores como la edad, profesin, ideologa, nivel social, estudios,
sexo, soporte.
En una empresa de cualquier ndole, se utiliza el
lenguaje coloquial tratando de que cada empleado pueda entenderlo y usarlo, sin
embargo, las empresas en muchos momentos requieren del uso de palabras y trminos
que no necesariamente se adecuan especficamente al lenguaje coloquial, se utiliza el
lenguaje culto o en todo caso se crean nuevas palabras de acuerdo a la necesidad,
muchas veces cada entidad desarrolla su forma de comunicacin de acuerdo a las
labores que realizan, inventando algunas palabras propias, pero que logran llevar el
mensaje para poder entablar una comunicacin.


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REFERENCIAS
Internet: Dicotomas de Saussure . Recuperado el da 30 de abril
http://es.wikipedia.org/wiki/Dicotom%C3%ADas_de_Saussure.
http://recursos.cnice.mec.es/lengua/profesores/eso2/t1/teoria_2.htm
http://www.authorstream.com/Presentation/rxvargas-29911-lengua-habla-lenguaje-
comunicaci-education-ppt-powerpoint/
Miralles N, Mara T. y otros. Lenguaje y comunicacin, manual de preparacin.
Ediciones Universidad Catlica de Chile.2003.