CAPITULO I

INTRODUCCIN AL ESTUDIO DE LOS SISTEMAS

1.1 Conceptos de sistemas.
La expansin del conocimiento en las diferentes ciencias, ha
incrementado el grado de especializacin en las diversas disciplinas tanto
con enfoques analticos como experimentales y esto a originado la necesidad
de unificarlos en teoras ms amplias y multidimensionales haciendo uso del
trmino sistema
!l trmino "sistema" se ha empleado para designar m#ltiples conceptos
desde o$%etos simples hasta conceptos muy especializados resultado de
comple%as investigaciones !n los #ltimos a&os su empleo es ms constante,
de$ido a los adelantos tecnolgicos y al deseo de lograr una mayor eficiencia
en todas las actividades, $ien sea produccin, mercadotecnia, o cualquiera
otra, y en cualquier tipo de empresa, p#$licas o privadas ' continuacin
se analizarn diversos criterios so$re la definicin de sistema(
La )eal 'cademia !spa&ola define un sistema como
*
(
a+ ,n con%unto de reglas o principios so$re una materia enlazados entre
s
$+ -on%unto de cosas que, ordenadamente relacionadas entre s,
.contri$uyen a determinado o$%eto
c+ /esde el punto de vista $iolgico se define como un con%unto de
rganos que intervienen en algunas de las principales funciones
vegetativas
0alter 1uc2ley(
"3istema es un comple%o de elementos o componentes directa o
indirectamente relacionados en una red causal de modo que cada componente
est relacionado por lo menos con varios otros, de modo mas menos esta$le,
en un lapso dado Los componentes pueden ser relativamente simples y
*
)eal 'cademia !spa&ola, Diccionario de la Lengua Espaola, 4adrid, *567
8
esta$les o comple%os y cam$iantes9 pueden variar solo una o dos propiedades
o $ien adoptar muchos estados distintos"
:
1urch y 3trater(
",n sistema se pude definir como un con%unto articulado de componentes
o su$sistemas ideados para alcanzar un o$%etivo La pala$ra sistemas es un
trmino u$icuo que sirve para descri$ir un gran n#mero de cosas, o$%etos,
mtodos o grupos"
8
0est -hurchman(
",n sistema es un con%unto de partes coordinadas para lograr un con%unto
de metas"
;
)1 <i$son(
",n sistema puede ser definido como un con%unto integrado de elementos
interactuantes dise&ado para lleva a ca$o en forma cooperativa una funcin
predeterminada !sos elementos pueden variar desde componentes mecnicos
o $iolgicos de unidades de una organizacin a segmentos de una actividad
intelectual pero en los que la idea de cooperacin con un propsito com#n
siempre est presente
=
0illiam >( <reen?ood(
",n sistema es un todo organizado o comple%o, un ensam$le o una
com$inacin de o$%etos o partes que forman un todo unitario o completo"
@
'rthur / Aall(
",n sistema es una serie de o$%etos con determinada relacin entre los
o$%etos y sus atri$utos Los o$%etos simplemente son las partes o
componentes de un sistema y pueden ser una variedad ilimitada Los sistemas
pueden consistir de tomos, estrellas, interruptores de corriente, resortes,
:
0alter 1uc2ey, La Sociologa, 4xico
8
1urch y 3trater, Sistemas de Informacin, >eora y Brctica, !d Limusa, 4xico,
*5C*
;
0est -hurchman, El enfoque de sistemas, /iana, 4xico, *568, pgs*5.8:
=
) ! <i$son, ' Systems Approach to Research Management, -leland and Ding, 4c<ra?
Aill, Eueva For2, *5@5
@
0illiam > <reen?ood, eora de Decisiones y Sistemas de Informacin! !ditorial >rillas,
4xico, *56C
;
alam$res, huesos, cere$ro, gentica, gases, varia$les matemticas,
ecuaciones, leyes y procesos
'tri$utos son las propiedades de los o$%etos Bor e%emplo son atri$utos(

/e las estrellas( temperatura, distancia, etc
/e los interruptores( velocidad de operacin, estado, etc
/e los resortes( tensin, desplazamiento, etc
/e los alam$res( resistencia a la traccin, resistencia elctrica
Las relaciones forman la liga del sistema entre s Bueden ser casuales,
lgicas, ocasionales"
6
Gohnson(
",n sistema es un todo organizado y comple%o, implica un comple%o
interconectado de componentes y partes fundamentalmente relacionadas, que
forman un todo unitario"
C

Hremont ! Dast y Games !( )osenz?eig(
"3e ha definido el sistema como un todo unitario organizado, compuesto
por dos o ms partes, componentes o su$sistemas interdependientes y
delineados por lmites identifica$les, de su am$iente o suprasistema !l
trmino sistema cu$re amplia gama del mundo fsico, lgico y social"
5
4urdic2 )o$erto <(
"3istema es una serie de elementos, que forman una actividad o un
procedimiento o plan de procedimientos que $uscan una meta o metas
comunes, mediante la manipulacin de datos, energa o materia"
*7
Gohn B Ian <igch(
6
'rthur / Aall, Ingeniera de Sistemas" -ompa&a !ditorial -ontinental, 3 '
4xico, *5@;
C
Gohnson, et al, eora" integracin y Administracin de Sistemas" !ditorial Limusa,
4xico, *5C6, pgs *8.*@
5
HremontDast y )osenz?eig, Administracin en las #rgani$aciones, !ditorial
4c<ra? Aill, 4xico, *5C7
*7
)o$ert < 4urdic2 et al, Sistemas de Informacin %asados en &omputadoras para la
Administracin 4oderna, !ditorial /iana, 4xico
=
"3istema es una reunin o con%unto de elementos relacionados"
**
0ieser(
"Llamamos sistemas a la totalidad en la que descu$rimos e investigamos
estructuras Bor estructura se de$en entender una malla de relaciones entre
elementos o entre procesos elementales /onde quiera que se re#nan
elementos en un todo coherente, aparecen estructuras cuya ela$oracin sigue
determinadas leyes"
*:
4c4illan(
3istema es un con%unto de entidades Jcomponentes+ %untas y
relacionadas entre s
*8
-on los conceptos mencionados, se puede inferir que
"Sistema es un conjunto de elementos independientes pero
interrelacionados que interactan directa o indirectamente para formar un
todo indivisible y organizado, que afecta y se ve afectado por su medio
ambiente y que requiere la realizacin de actividades que validan su
existencia a travs de mecanismos de retroalimentacin que le permitirn
efectuar su propio control para continuar funcionando"
1.2. Eementos de concepto de sistema.
/e las definiciones anteriores se pueden concluir los siguientes elementos(
A C!mpimiento de !n p"op#sito o de !n o$%eti&o.
a+ /e entradas o insumos. !stos pueden ser de materia, de energa o de
informacin
$+ /e relacin. Kue van a conservar un estado de accin o interrelacin
con los dems, o de mantener cierta com$inacin de insumos
**
Gohn Ian <igch, eora 'eneral de Sistemas Aplicada" !ditorial >rillas, 4xico, *5C*
*:
0olfang 0eiser, #rganismos" Estructuras" M(quinas" !ditorial !,/!1', 1uenos
'ires, *5@:
*8
-laude 4c4illan y )ichard <onzlez, An(lisis de Sistemas! Modelos de oma de
Decisiones por &omputadora" !ditorial >rillas, 4xico, *566, pg *6
@
c+ 'dquisitivos. Kue intentan adquirir un estado determinado de accin
o interaccin con los dems o alcanzar una cierta com$inacin de
respuestas
d+ /e salida o respuesta. Bueden generar materia, energa o informacin
'. E medio am$iente de sistema.
!l medio am$iente son las restricciones fi%as del sistema, descri$e la
tecnologa del sistema y su entorno
C. Rec!"sos de sistema.
Los recursos son los elementos que intervienen en el sistema y que de
alguna manera estn interrelacionados directa o indirectamente y que forman
un todo indivisi$le y organizado !stos elementos de que se vale el sistema
para poder e%ecutar sus funciones pueden ser(
. )ecursos materiales( dinero, instalaciones, etc
. )ecursos humanos( horas.hom$re, capacidades, destrezas,
. !nerga e Lnformacin
Los recursos, al contrario del am$iente, son las cosas que el sistema
puede cam$iar y utilizar para su propio provecho
D. Las acti&idades de Sistema.
Las actividades del sistema son los componentes que pueden mantener
cierto grado de esta$ilidad aun cuando la materia y energa que la integran
estn su%etas a cam$ios Las actividades son las medidas de actuacin
E. La "et"oaimentaci#n.
>odo sistema que se encuentra en la naturaleza cuenta con mecanismos
autorregula$les que permiten que el sistema no muera y que se mantenga
funcionando acepta$lemente !stos mecanismos permiten al sistema
mantenerlo informado y detectar las fallas que puedan per%udicarlo
(. E cont"o.
'l detectarse cualquier falla en el sistema, existen ciertos principios que
van a permitir al sistema valorar su actuacin y corregir para que pueda
continuar funcionando en condiciones ptimas y as cumplir las metas
deseadas por el sistema
6
1.) Impo"tancia de os sistemas.
La explicacin del comportamiento de cualquier elemento en las
ciencias exactas se efect#a generalmente en relacin con otros o$%etos, y
con mayor razn se hace al referirse a fenmenos en las ciencias del
comportamiento !l empleo del trmino sistema nos ayuda a
conceptualizar cualquier relacin
!n a&os recientes han aparecido conceptos que incluyen el termino de
3istemas, como suelen ser( sistemas de transporte colectivo, sistemas de
comunicaciones, sistemas de riego, sistema nacional de vacunacin, en fin,
esto se refiere a que existe entre las partes un nexo o relacin, que implica
que el comportamiento de con%unto es especfico
!l estudio de las disciplinas, sean estas o no de $ase tecnolgica ya
no se piensa en funcin de trminos sueltos o aislados, sino en trminos
interdependientes que sigue el concepto del enfoque de sistema >odo o$%eto
puede ser considerado como un sistema !l cuerpo humano esta integrado
por diversos sistemas, y a su vez, los individuos constituyen el sistema
social, y las empresas forman el sistema productivo de un pas !sto da un
nuevo sentido que permite comprender me%or el concepto de sistemas
!l empleo del enfoque de sistemas nos permite ha$lar del estudio de
sistemas como entidades y no como conglomerados, no son unidos unos
elementos con otros, sino que estn integrados y mantienen relaciones entre
las que afectan o se ven afectados por las partes La tendencia de la ciencia
contempornea no es aislar a los fenmenos al estudiarlos, sino por el
contrario, es examinar segmentos con relacin a la naturaleza de sus
componentes cada vez comple%os
Lud?ig Ion 1ertalanffy
*;
, en su o$ra La teora <eneral de los 3istemas
menciona que la teora de sistemas consiste en la construccin de una teora
tal que fuese una metateora, es decir una manera de ver cualquier sistema,
donde se esta$lecieran leyes generales, para llegar a teoras especficas F
*;
Lud?ig Ion 1ertalanffy, La eora 'eneral de los Sistemas, Hondo de -ultura
!conmica, 4xico, *5C:, pg *7
C
esta generalizacin la podemos entender al estudiar a cualquier sistema
puesto que cualquier o$%eto puede ser considerado un sistema
1.*. Ca"acte"+sticas de os sistemas.
La constitucin de los sistemas refle%a las siguientes caractersticas(
a+ >odo sistema est formado por elementos, a los que llamaremos
su$sistemas ' su vez el sistema formar parte de un sistema mayor, al que
le llamamos suprasistema /e manera que se presenta una %erarqua de
sistemas( su$sistema, sistema y suprasistema, %erarqua que marca las
relaciones entre componentes y con otros elementos de los cuales forma
parte el sistema
$+ >odos los componentes de un sistema, as como sus interrelaciones,
act#an orientados por una finalidad que es mantener la existencia del
sistema Bara que el sistema siga existiendo requiere de realizar
armoniosamente actividades esenciales
c+ La alteracin o variacin de una de las partes o de sus relaciones
afecta o interfiere en las dems partes del sistema
1., Casi-icaci#n de os sistemas
E.isten di&e"sos c"ite"ios pa"a casi-ica" a os sistemas/ os p"incipaes son0
1.,.1 En "eaci#n a s! constit!ci#n.
1.,.2 En "eaci#n a s! medio am$iente.
1.,.) En "eaci#n a a esta$iidad de s! est"!ct!"a.
1.,.* En "eaci#n a s! p"edicti$iidad.
1.,., En "eaci#n a s! d!"aci#n.
1.,.1 En "eaci#n a s! ni&e de compe%idad.
1.,.2 En "eaci#n a s! o"i3en.
1.,.4 En "eaci#n a s! di&isi#n concept!a.
1.,.2 Casi-icaci#n de os sistemas en "eaci#n con s! medio am$iente.
3e puede clasificar a los sistemas de diversas formas como son( por su
nivel de comple%idad, o su nivel de a$straccin, etc Bara nuestros fines slo
5
ser considerada la clasificacin de los sistemas en relacin a su medio
am$iente, por considerar esta clasificacin ms relevante a nuestros fines
Sistemas ce""ados o a$so!tamente aisados
*=
M
*@
'un cuando el enfoque de sistemas se&ala que todo sistema es un
sistema a$ierto, por fines de estudio, un sistema se cierra para no
considerar las influencias que puede reci$ir del medio am$iente, que puede
no ser requerido en un momento dado ,n sistema ser cerrado cuando se
considera #nicamente la interrelacin de las partes que lo componen, es
decir el funcionamiento de sus componentes enteros , es el contenido en s
mismo y aislado de su medio am$iente
Sistemas a$ie"tos

,n sistema a$ierto es considero as porque se tome en cuenta la
interaccin con su medio am$iente circundante, se toma en consideracin la
influencia del resto del universo que tiene lugar en el sistema a travs de
las vas llamadas entradas, y se toma en consideracin tam$in como el
sistema afecta al medio am$iente a travs de ciertas vas llamadas salidas
' los elementos de entrada de los sistemas se les llaman insumos y
a los elementos que salen del sistema se les llaman productos
3e puede decir que todos los sistemas son a$iertos, ya que intercam$ian
energas, informacin o materiales con su medio am$iente Bero de$ido a
que resulta ms difcil el estudio de un sistema a$ierto, por fines prcticos, es
conveniente cerrarlo !l sistema a$ierto puede cerrarse cortando con toda
intencin la interaccin con el am$iente, o a$rirlo ms, de manera que se
introduzcan en el sistema, aquellos elementos o parte del medio am$iente
que implica los intercam$ios de energa, materia o informacin, de manera
que solo exista un intercam$io al interior del sistema y no con el exterior o
con su medio Lncluyendo solo aquellos aspectos del medio que nos interesa
estudiar
*=
-laude 4c4illan, op cit , pg *5
*@
Ldal$erto -hiavenato, Introduccin a la eora 'eneral de la Administracin,
4c<ra?.Aill, -olom$ia, *5C*, pg =C7
*7
Los sistemas a$iertos son en general sistemas vivientes, y sociales, que
mantienen y desarrollan relaciones dinmicas !l hom$re generalmente
interviene como elemento componente de este tipo de sistemas, al igual que
sus funciones
1.,.2.1. Ca"acte"+sticas de os sistemas a$ie"tos.
!n la composicin de un sistema y para poder identificar su
comportamiento y sus relaciones con el medio am$iente, es necesario
mencionar que el sistema re#ne las siguientes caractersticas(
a5 Ret"oaimentaci#n. !s la informacin que continuamente reci$e el
sistema de su am$iente, la cual permite al sistema realizar su propio
rea%uste La retroalimentacin indica al sistema la desviacin que existe en
su camino hacia el o$%etivo, y puede ser positiva o negativa 3er positiva
cuando la informacin generada por una accin genera mas accin, y ser
negativa cuando al existir informacin disminuye la accin en el sistema
$+ Ent"op+a.6 !s la tendencia hacia el desorden o desorganizacin y el
caos !sta tiene lugar cuando no es posi$le seguir manteniendo relaciones e
interrelaciones entre los elementos del sistema Buede ser positiva o
negativa
La entropa positiva es la tendencia hacia el desorden cuando este se
concentra a su mximo y el sistema muere y desaparece como tal, y la
negativa es la tendencia a desarrollarse en estados de orden creciente y
organizacin
c5 Esta$iidad !s el estado de equili$rio de las relaciones de los
elementos del sistema en la $#squeda del o$%etivo del sistema !l equili$rio
puede ser esttico o dinmico !l estado esttico, es un estado momentneo,
es un instante en el tiempo !l estado dinmico, es el desarrollo continuo de
estados en el tiempo !l individuo presenta estos estados de esta$ilidad
cuando es un lactante, un infante, un adolescente, un adulto, etc
!l individuo est en constante dinamismo, cam$ia constantemente
pero tiene periodos esta$les durante su desarrollo !ste mismo e%emplo
servira al ha$lar del desarrollo de una empresa que pasa por las fases de
**
inicio o formacin, la de supervivencia, crecimiento y etapa de madurez,
que es cuando se o$tienen utilidades
d5 7omeost8sis !s el equili$rio dinmico entre las partes del sistema,
de modo que los sistemas tienden a adaptarse a fin de alcanzar un equili$rio
interno frente a los cam$ios externos del medio am$iente
e5 Sine"3ia. Bropiedad del todo, de ser algo mas que la suma de sus
partes La suma de las partes es diferente al todo ,n o$%eto posee sinergia
cuando alguna de sus partes no puede explicar o predecir la conducta del
todo Los o$%etos no presentan una caracterstica de sinergia cuando la suma
de las partes es menor o diferente del todo
-+ Rec!"si&idad. !s la propiedad de que un sistema de construirse
como o$%eto sinergtico, es decir, de estar compuesto de diversos elementos y
estos a su vez pueden ser vistos como sistemas de un sistema mayor
*6
1.1 9e"a":!+a de os sistemas
>odo sistema puede ser considerado como parte de un sistema mayor,
al que se llama suprasistema, que es el medio am$iente en donde se
encuentra el sistema 's los elementos que componen al sistema se le
llamarn su$sistemas -ualquier o$%eto que consideremos como sistema
tendr entonces un suprasistema y estar formado por su$sistemas !l
individuo que es un sistema formar parte de una grupo mayor compuesto
por otros individuos conformando el suprasistema llamado familia
3i ahora el sistema a estudiar es la empresa, el suprasistema podra
ser el sistema empresarial, que estar formado por la empresa misma y otras
empresas p#$licas o privadas, y de diverso giro
*6
1ertoglio Gohansen, Anatoma de la Empresa! )na teora 'eneral de las
#rgani$aciones Sociales, op cit pgs ;8 y ;;
*:
Higura * Gerarqua de los 3istemas
1.2 Eementos de ope"aci#n de os sistemas.
>odo sistema est compuesto de los siguientes elementos $sicos( entrada,
conversin o proceso, salida, control o retroalimentacin y medio am$iente,
los actuales se com$inan e interrelacionan de muchas maneras
Los elementos de los sistemas pueden ser, con derecho, llamados
su$sistemas
Lndependientemente de la comple%idad de un sistema, los elementos $sicos
son funcional y operacionalmente los mismos ' continuacin descri$iremos
$revemente cada uno de ellos(
Ent"ada0 3on los elementos so$re los que se aplican los recursos
previamente o$tenidos y clasificados en datos que al transmitirse dan inicio al
sistema !xiste una gran diversidad de entradas !n ocasiones la entrada de un
sistema es la salida de alg#n otro
Con&e"si#n o p"oceso( !s la funcin trascendental por la cual los
elementos de entrada se convierten en elementos de salida mediante la
manipulacin de datos y operacin lgica Los hom$res, las maquinas, las
funciones y operaciones, las organizaciones y las conversiones de todas ellas,
pueden actuar como procesadores
Saida0 !s el resultado, $eneficio de la conversin o procesador que de los
datos de entrada se realiza, el cual constituye el o$%etivo de dise&ar el sistema
Cont"o( !s el elemento de verificacin de datos del sistema, mediante el
cual, automticamente vuelve a traer datos necesarios relacionados con la
rutina de procesamiento que se controla
*8
Suprasistema
Sistema
Subsistema
Ret"oaimentaci#n0 !s el elemento que permite que exista informacin
constante para que el sistema se mantenga en accin y pueda llevarse a efecto
el control
Medio am$iente( !s aquel que influye en el sistema y que no pertenece a
l /e$e existir interaccin entre el sistema y el medio para que el sistema
mantenga un equili$rio dinmico
PROCESO
PROCESADOR
TRANSFORMADOR
THROUGHPUT
ENTRADA
INSUMO
INPUT
SALIDA
RESULTADO
PRODUCTO
OUTPUT
RETROALIMENTACION
RETROACCION
RETROINFORMACION
FEEDBACK
CONTROL
MEDIO AMBIENTE
Higura : -iclo de Nperacin de un 3istema

!l modelo anterior, representa los elementos de operacin de un sistema
3u relacin estar dada por(
a+ La salida o producto del 3istema constituyen los o$%etivos del sistema
Los o$%etivos son la medida de eficiencia, en el modelo ser la funcin
representativa de lo que pretende lograr el sistema
$+ !l medio am$iente del sistema generalmente es lo que no puede
controlarse y est fuera del sistema !n el modelo, de$en determinarse
parmetros estimados de lo que puede afectar al sistema
c+ Las entradas del sistema son los insumos, que pueden ser controla$les
*;
d+ !l Broceso del sistema lo constituyen las relaciones entre varia$les
conocidas y no conocidas, estas relaciones son las diversas actividades que
tienen que realizarse dentro del sistema para que se mantenga con vida
1.4 (!nciones de !n sistema
Los sistemas $sicamente pueden cumplir dos funciones(
a+ !l logro de o$%etivos
$+ 'daptarse al medio y a la situacin dentro de la que han de desenvolverse,
de manera que su funcionamiento es solo un mecanismo en donde su propia
capacidad de$e sostenerlo para que realice su cometido
*=
1L1LLN<)'HO'
1 1!)>'L'EHHF, Lud?ig Ion, eora 'eneral de los Sistemas" Hondo
de -ultura !conmica, 4xico, *56@
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*@