DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Nombre: FERRETERIA FATIMA E.I.R.L

Ruc:
Direccin: SAN ANTONIO DE PADUA.

RUBRO DE LA EMPRESA
La FERRETERIA FATIMA E.I.R.L, es una empresa dedicada a la compra y venta de materiales
de construccin y herramientas manuales. Actualmente es una microempresa que cuenta con 3
empleados, los cuales trabajan en distintas reas.
RESEA HISTORICA
La FERRETERIA FATIMA E.I.R.L. Es una empresa familiar fue fundada en noviembre del ao 2000
por el seor CALIXTO CAHUANA RENDON. Actualmente la empresa cuenta con 3 sucursale
teniendo asi la necesidad de contar con us sistema.
MISION
FERRETERIA FATIMA E.I.R.L. Es una empresa dedicada a ofrecer productos de calidad en
construccion, acabados, y limpieza; aun bajo de precio. En la actualidad solo ofrece productos al
por menor.
VISION
FERRETERIA FATIMA E.I.R.L. en un futuro quiere implementar nuevas areas, ofrecer productos
por mayor, y de esta manera ser reconocidos a nivel departamental y nacional.
ORGANIGRAMA
FUNCION DE CADA AREA DE LA EMPRESA
AREA DE PEDIDOS
FERRETERIA FATIMA E.I.R.L, cuenta con distintos proveedores fijos, que ofrecen productos de
alta calidad, estos visitan a este establecimiento cada cierto tiempo, y es el dueo el que realiza el
pedido y el que supervisa cuando este llega
AREA DE VENTAS
Esta rea, cuenta con un encargado que es el que realiza las ventas, adems de encargarse de
registrar los productos vendidos a travs de las boletas y facturas. En las actualidad, FERRETERIA
FATIMA E.I.R.L, solo realiza ventas al por menor pero espera que en un futuro pueda contar con
los requisitos necesarios para ofrecer ventas al por mayor



AREA DE ALMACEN

El encargado de esta rea realiza un informe detallado de los productos faltantes para as
entregrselo a dueo para que este pueda realizar el pedido correspondiente

CARACTERISTICAS DEL AREA DONDE SE HA DETECTADO EL PROBLEMA

AREA DE VENTAS

Realizan el registro de las ventas manualmente
Cuentan con un colaborador en esta rea
El empleado atiende al cliente y registra los productos por medio de boletas o en
cuadernos.
HERRAMIENTA DE TOMA DE DATOS
ENTREVISTA
La entrevista se le realiz al seor MARLON quien es el administrador de la principal sucursal
situada en la avenida SAN ANTONIO DE PADUA.
1. Qu actividades se realizan en la empresa?

Nos dedicamos a la venta de materiales de construccion y nuestros principales
productos o los principales productos que vendemos son el cemento y el fierro. Ademas
de todo tipo de herramientas para la construccion

2. Qu proceso se dan dentro de la empresa?

Las cosas que hacemos generalmente son la ventas y pedido de materiales que
derrepente ya se nos estan acabando tengo que estar viendo en el almacen esos mariales
para hacer pedidos

3. Cmo describiras tu trabajo?

Un trabajo bastante pesado ya que la empresa es familiar y hay ocaciones en las que yo
mismo hago las ventas, cargo los materiales, saco las ventas en el dia, atender los
pedidos, derrepente ya esta escaceando un producto y hacer pedidos recibir las
mercaderias y asi una serie de actividades que haveces las tengo que hacer solo.

4. Cul es la funcin o funciones que realizan dentro de su empresa?

Atender a los clientes hacer las ventas, emitir los comprovantes de pago, recibir materiales
que pedimos, ver las cantidades de cada producto o el stock como le dije anteriormente los
productos que mas vendemos son el cemento y el fierro y temos que estar pendintes al stock
de estos materiales

5. Cules son las principales actividades o procesos que se hace en cada rea?

En el area de almacen lo que realizamos es apuntar todos los productos que nos llegan ya sea
la cantidad, hora, fecha.. y tambien distribuir estos materiales a las diferentes sucursales y
anotamos las entradas y salidas de los materiales
6. Qu documentacin se genera?

Nostros trabajamos en grandes cantidades especialmente con el fierro y el cemento y
tenemos nuestras gias de remicion, tambien emitimos las boletas y facturas


REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
PARA EL SISTEMA
El sistema a desarrollar deber contar con el siguiente requerimiento sustrado de la
entrevista que se realiz a la empresa.
Registro de todos los productos que ofrece la empresa incluyendo sus diferentes
caractersticas.
E l sistema podr clasificar los productos segn su categora de esta manera la
empresa podr tener mas orden en cuanto a sus productos.
Registro de las ventas que se realizan. Debido que es la actividad principal de la
empresa es importante contar con esta opcin.
Registro de clientes.
Registro de los empleados.
Reporte de las ventas por da, mes y ao
El sistema podr exportar en formato PDF la lista de empleados, las ventas
realizadas los productos vendidos, etc.
Reporte de los productos vendidos
Reporte de la cantidad en soles vendidas
Emisin de comprobantes de pago
El sistema ser capaz de actualizar los datos de los productos, clientes, etc.
El sistema ser capaz de Eliminar los datos de los productos, clientes, etc.
Registro de adquisiciones
Registro de proveedores
Emisin de notas de pedido
Informe de Stock a ltima compra para tener ms control sobre el stock de cada
producto
El sistema contar con un buscador de productos. La bsqueda se podr realizar por
nombre del producto, por la marca, por precio, etc. Esta funcin estar habilitada
para el los empleados y los clientes que estn registrados.
Al ingresar al sistema, como todo programa, se presenta un men con todas las
opciones del sistema el cual est compuesta por clientes, proveedores, productos,
etc.
Las opciones ms importantes del sistema como venta, productos, proveedores y
clientes aparecen al ingresar en el sistema en forma de botones para su facilidad de
ingreso.
Para acceder al sistema los empleados deber logearse, el sistema tambin contara
con esta funcin.

PARA LA PAGINA WEB
Para el desarrollo de la pgina web de la empresa se entrevist con el cliente dndonos
varios requerimientos que tomamos en cuenta:
MENU PRINCIPAL:

Se pondr en la parte superior un Logo y Nombre de la empresa.
Se pondr en la parte inferior informacin detallada de la empresa como numero de
contacto ubicacin.
Se pondr en la inferior los diferentes enlaces de las diferentes cuentas de la
empresa
Se pondr una imagen referido a los productos que ofrece una ferretera
Se pondr como fondo de la pgina web un color Blanco
Se pondr en la parte superior barras de mens donde el usuario podr seleccionar la
opcin que desea.

Inicio Aqu se mostrara la ventana principal en el cual el cliente podr ver una
breve informacin de la pgina web.
Catalogo Aqu se mostrara todos los productos que ofrece la empresa con sus
diferentes caractersticas.

Dentro de catlogo se mostrara los logotipos y categoras de todos los
productos que ofrece la empresa.
Para cotizar un producto el usuario tendr que registrarse o logearse.

Quienes Somos Aqu se mostrara informacin detallada de la empresa como visin
misin.
Contacto Aqu ira los datos de contacto
Mapa de Ubicacin Aqu se mostrara la ubicacin exacta de la empresa mediante
una herramienta interactiva de Google Mapas

Se pondr una opcin donde el usuario podr registrarse y logearse
Para lo que es cotizacin esta opcin est dentro del men principal:

El cliente debe registrarse para poder realizar la respectiva cotizacin de los
productos que desea.
Dentro del registro pedir datos especficos del usuario como: nombre, e-
mail, telfono, mensaje o requerimientos.
El cliente obtendr la cotizacin (EXPORTAR) que realizo incluyendo
los productos, cantidades y los precios de cada producto en un formato
PDF.
Ya registrado el cliente o usuario el administrador debe confirmar su registro al
cliente va telefnica.
Ya confirmado el registro el cliente podr realizar su cotizacin e imprimir todos sus
productos que desea con sus respectivos precios.
La cotizacin se podr enviar mediante correo a la empresa teniendo una opcin
para dicho proceso.
El usuario tendr las diferentes opciones en su cuenta como recordar contrasea
La pgina web adems contar con la posibilidad de definir diferentes usuarios con
perfiles de acceso diferentes. Por ejemplo, un perfil para los clientes y otro perfil
para los empleados de la empresa.

PUBLICIDAD
Se creara una pgina de Facebook para llegar a ms usuarios

Se tendr un enlace de la pgina Web Oficial
Para tener una mayor acogida o alcance donde se har diferente promociones
como de sorteo de productos.

Se creara una cuenta de YouTube para colgar videos publicitarios de la empresa que
productos ofrecemos, etc.

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES

Dentro de los requerimientos nos funcionales pudimos identificar los siguientes:

La computadora tiene escasos recursos.
La falta de experiencia de algunos empleados en el uso de tecnologas.


7. Qu dificultades y problemas tiene su empresa?

Nuestro principal problema es al momento de llevar la contabilidad derrepente saber cuales
son los ingresos obtenidos en el dia o en la semana, nosotros calculamos todo eso con
calculadora y papel. En ocaciones confundimos alguna cifra o no anotamos bien una cicfra
entonces ah es donde se generan los problemas no cuadran nuestras cuentas. Otro problema
que tenemos es al momento de revisar el stock de los materiales hay veces que hacemos una
venta 50 bolsas de cemento por ejemplo pero olvidamos anotar en el cuaderno, Y lo dejamos
asi, nosotros seguimos pensando que tenemos esas 50 bolsas, pero al momento de revisar en
el almacen nos damos cuenta que faltaba porner ese dato muy importante y cosas asi no.

8. Qu acciones tom frente a esos problemas?

Indicar o recordar y hacerles entender a mis hijos que tengan mucho cuidado al momento de
manejar cantidades de dinero para no terner problemas al momento de sacar las cuentas. Y
tanbien para no tener problemas con el stock.

9. Cuntos trabajadores trabajan en la empresa?

La empresa es familiar la administro yo, mis hijos y algunos amigos dentro de las 3 sucursales
somos algo de 8 personas

10. Cules son las principales actividades en las que tiene dificultades?

Como te comentaba hace un momento al momento de sacar las cuentas y ver el almacen

11. le gustaria sistematizar las principales actividades que se realizan en su empresa?

Claro, evitaria tando desorden y ahorraria mas tiempo, me evitaria de estar sacando cuentas y
hacer que cuadren (jajajajaja)

12. Sera til un sistema para acudir a solucin de problemas?

Me imagino que si, nunca tube la oportunidad de contar con uno, una herramienta que nos
ayude con los problemas que tenemos seria grandioso