ANLISIS UNIVARIADO

Es el estudio de una variable, se lo puede realizar de acuerdo a las necesidades a travs de

medidas de distribucin como la frecuencia y medidas de tendencia central.

Genero
Estadsticos
Genero?
N Vlidos 76
Perdidos 0
Media 1,43
Mediana 1,00
Moda 1

Genero?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Femenino 43 56,6 56,6 56,6
Masculino 33 43,4 43,4 100,0
Total 76 100,0 100,0



Interpretacin

En referencia al gnero que adquiere este tipo de productos se puede apreciar claramente
que la mayor cantidad de personas (56%) son las mujeres, por lo cual sera adecuado el
manejo de estrategias enfocadas en estos sectores con mayor nfasis con respecto a los
hombres, sin que ello signifique el no aplicar estrategias en la misma.

Edad

Estadsticos
Qu edad tiene?
N Vlidos 76
Perdidos 0
Media 21,79
Mediana 21,00
Moda 21


Qu edad tiene?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos 18 1 1,3 1,3 1,3
19 6 7,9 7,9 9,2
20 10 13,2 13,2 22,4
21 22 28,9 28,9 51,3
22 18 23,7 23,7 75,0
23 8 10,5 10,5 85,5
24 5 6,6 6,6 92,1
25 2 2,6 2,6 94,7
26 2 2,6 2,6 97,4
30 2 2,6 2,6 100,0
Total 76 100,0 100,0





En referencia a la edad que adquiere este tipo de productos se puede apreciar que entre la
edad de 20 y 23 aos de edad (76,32%) es el segmento al cual se enfocara las estrategias
con mayor nfasis, sin que ello represente el no aplicar estrategias al resto de las edades.

Su nivel de ingreso que percibe su familia mensualmente esta entre

Estadsticos
Su nivel de ingresos que
percibe su familia mensualmente
esta entre?
N Vlidos 76
Perdidos 0
Media 2,68
Mediana 3,00
Moda 4
Desv. tp. 1,213
Varianza 1,472
Rango 3

Su nivel de ingresos que percibe su familia mensualmente esta entre?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos 0-340 17 22,4 22,4 22,4
341-600 20 26,3 26,3 48,7
601-800 9 11,8 11,8 60,5
801 En adelante 30 39,5 39,5 100,0
Total 76 100,0 100,0




Interpretacin

En referencia al nivel de ingresos se puede observar que las personas tienen un nivel
econmico alto , el cual nos permitir establecer estrategias en este sector , sin olvidarnos
de los dems niveles econmicos.







Pregunta filtro

1,0 Usara un nuevo estilo de calzado que le permita combinar sus zapatillas con la
ropa?

Estadsticos
Usaria un nuevo estilo de
calzado que le permita combinar
sus zapatillas con su ropa?
N Vlidos 76
Perdidos 0
Media 1,03
Mediana 1,00
Moda 1

Usaria un nuevo estilo de calzado que le permita combinar sus zapatillas con
su ropa?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Si 74 97,4 97,4 97,4
No 2 2,6 2,6 100,0
Total 76 100,0 100,0




Interpretacin

En referencia a las personas que estaran de acuerdo en adquirir una nueva lnea de calzado
se puede apreciar claramente que en mayor porcentaje (97%) estara dispuesto a comprar
dicho producto por lo cual sera adecuado el manejo de estrategias para dar a conocer en el
mercado.

1. Por favor seale el sector de residencia en el Distrito Metropolitano de Quito.


Estadsticos
Por favor seale el sector de
residencia en el DMQ?
N Vlidos 76
Perdidos 0
Media 3,00
Mediana 3,00
Moda 4



Por favor seale el sector de residencia en el DMQ?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Norte 18 23,7 23,7 23,7
Centro 2 2,6 2,6 26,3
Sur 21 27,6 27,6 53,9
Valle de los chillos 32 42,1 42,1 96,1
Valle de cumbaya 3 3,9 3,9 100,0
Total 76 100,0 100,0





Interpretacin

En referencia al sector donde las persona que adquiere este tipo de productos se puede
apreciar claramente que la mayor cantidad de personas estn en el Valle de los Chillos y el
Sur de Quito (42,11% y 27,63%), por lo cual es adecuado el manejo de estrategias
enfocadas en estos sectores con mayor nfasis.

2. Con que frecuencia visita los almacenes para realizar sus compras de calzado?

Estadsticos
Con que frecuencia vista los almacenes
para realizar sus compras de calzado?
N Vlidos 76
Perdidos 0
Media 3,21
Mediana 3,00
Moda 4

Con que frecuencia vista los almacenes para realizar sus compras de calzado?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos 1 Vez por semana 4 5,3 5,3 5,3
1 Vez quincenalmente 10 13,2 13,2 18,4
1 Vez por mes 28 36,8 36,8 55,3
1 Vez semestralmente 34 44,7 44,7 100,0
Total 76 100,0 100,0





Interpretacin

La frecuencia de compra de los clientes en cuanto a este tipo de productos presenta dos
resultados muy marcados, existe un grupo que visita en forma semanal este tipo de
negocios para adquirir calzado lo que representa un 44,74%, mientras que un 38,84% lo
hace en forma mensual.





3. Al comprar calzado el personal le brinda la informacin necesaria para tomar su
decisin?

Estadsticos
Al comprar calzado el personal le brinda la
informacin necesaria para tomar su decisin?
N Vlidos 76
Perdidos 0
Media 2,18
Mediana 2,00
Moda 2

Al comprar calzado el personal le brinda la informacin necesaria para tomar su
decisin?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Siempre 8 10,5 10,5 10,5
A veces 48 63,2 63,2 73,7
Casi nunca 18 23,7 23,7 97,4
Nunca 2 2,6 2,6 100,0
Total 76 100,0 100,0


Interpretacin

Se puede notar con absoluta claridad que la informacin impartida por empleados de
atencin al cliente a los consumidores en su gran mayora a sido con elevada frecuencia
(63,16%).

Sin embargo est un considerable 23,68% que prcticamente no ha recibido informacin, lo
cual es negativo para toda empresa.

4. De las siguientes categoras, ubique en orden de importancia las opciones que
frecuentemente usted adquiere en el almacn (1 + importante/ 5- importante)



Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
Valido
Porcentaje
Acumulado
Valid Ejecutivo
15 19,74 19,74 19,74
A la moda
23 30,26 30,26 50,00
Tradicional
8 10,53 10,53 60,53
Deportivos
13 17,11 17,11 77,63
Zapatillas
Casuales 17 22,37 22,37 100,00
Totales
76 100,00 100,00


0%
20%
30%
11%
17%
22%
IMPORTANCIA DEL CALZADO
Ejecutivo
A la moda
Tradicional
Deportivos
Zapatillas Casuales
Interpretacin
Se puede observar que del total de personas encuestadas el 30% al acudir a este tipo de
almacenes, lo que busca es adquirir un zapato a la moda, y un 22% adquieren zapatillas
casuales, un porcentaje similar busca calzado deportivo y ejecutivo, el porcentaje ms bajos
corresponde a calzado tipo tradicional con un total 11%.

5. Al hablar de calzado que empresa o almacn se le viene a la mente
Estadsticos
Al hablar de calzado que empresa o almacn se le viene a la
mente
N Vlidos 75
Perdidos 1
Media 3,97
Mediana 2,00
Al hablar de calzado que empresa o almacn se le viene a la mente?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Marathon 18 23,7 24,0 24,0
Payless 24 31,6 32,0 56,0
Converse 4 5,3 5,3 61,3
Adidas 6 7,9 8,0 69,3
Tatys 7 9,2 9,3 78,7
Bunky 2 2,6 2,7 81,3
Vecachi 1 1,3 1,3 82,7
Marcelo Sport 1 1,3 1,3 84,0
De Prati 2 2,6 2,7 86,7
Kao Sport Center 4 5,3 5,3 92,0
Mega Calzado 1 1,3 1,3 93,3
Venturo 1 1,3 1,3 94,7
Bata 3 3,9 4,0 98,7
Ponty 1 1,3 1,3 100,0
Total 75 98,7 100,0

Perdidos Sistema 1 1,3

Total 76 100,0




Interpretacin

En este caso debido a la amplia cantidad de alternativas planteadas por los encuestados, se
tomar las principales, teniendo como resultado de las marcas que se vienen a la mente por
parte de los consumidores las siguientes: Payless Shoes con el 32%, Marathon Sport con el
24%, Tatys Boutique con el 9,33%, Calzado Adidas con el 8%, Converse con el 5,33%,
Kao Sport Center 5,33%, el resto de marcas tienen una recordacin irrelevante.






6. Califique cada uno de los aspectos del almacn donde usted compra zapatos. (1
+importante/ 6- importante).
Estadsticos

Calidad del
producto Precios Stock
Facilidad de
pago Servicio Medios
N Vlidos 72 72 70 71 71 69
Perdidos 4 4 6 5 5 7
Media 1,76 2,89 3,13 3,87 3,48 4,61
Mediana 1,00 3,00 3,00 4,00 4,00 5,00
Calidad del producto

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Totalmente satisfecho 45 59,2 62,5 62,5
Satisfecho 12 15,8 16,7 79,2
Promedio 8 10,5 11,1 90,3
Insatisfecho 1 1,3 1,4 91,7
Totalmente insatisfecho 6 7,9 8,3 100,0
Total 72 94,7 100,0

Perdidos Sistema 4 5,3

Total 76 100,0



Interpretacin

En cuanto a la calidad del producto, el rango de satisfaccin por parte de los clientes es
elevado, llegando hasta el 62,50%, las personas que consideran a la calidad del producto
como neutra estn alrededor del 11,11%, el inconveniente est en un 10% que su grado de
satisfaccin en relacin a la calidad del producto desfavorable.


Precios

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Totalmente insatisfecho 6 7,9 8,3 8,3
Satisfecho 27 35,5 37,5 45,8
Promedio 19 25,0 26,4 72,2
Insatisfecho 9 11,8 12,5 84,7
Totalmente Insatisfecho 11 14,5 15,3 100,0
Total 72 94,7 100,0

Perdidos Sistema 4 5,3

Total 76 100,0

Interpretacin

En cuanto a los precios, el rango de satisfaccin por parte de los clientes es elevado,
llegando hasta el 45,83%, las personas que consideran al precio como neutro estn
alrededor del 26,39%, el inconveniente est en un 27,78% que su grado de satisfaccin en
relacin al precio es negativo.
Stock

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Totalmente satisfecho 13 17,1 18,6 18,6
Satisfecho 17 22,4 24,3 42,9
Promedio 11 14,5 15,7 58,6
Insatisfecho 6 7,9 8,6 67,1
Totalmente insatisfecho 23 30,3 32,9 100,0
Total 70 92,1 100,0

Perdidos Sistema 6 7,9

Total 76 100,0



Interpretacin

En cuanto al stock de productos, el rango de satisfaccin por parte de los clientes es
elevado, llegando hasta el 42,86%, las personas que consideran al manejo de stock de
productos como irrelevante en cuanto a satisfaccin estn alrededor del 15,71%, lo
preocupante est reflejado en un 41,43% el cual tiene su grado de insatisfaccin en relacin
al manejo de los stocks de producto.
Facilidad de pago

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Totalmente satisfecho 4 5,3 5,6 5,6
Satisfecho 5 6,6 7,0 12,7
Promedio 12 15,8 16,9 29,6
Insatisfecho 25 32,9 35,2 64,8
Totalmente insatisfecho 25 32,9 35,2 100,0
Total 71 93,4 100,0

Perdidos Sistema 5 6,6

Total 76 100,0



Interpretacin

En cuanto a la facilidad de pago, el rango de satisfaccin por parte de los clientes es bajo,
llegando hasta el 12,67%, la personas que consideran a la facilidad de pago como
intermedio en cuanto a satisfaccin estn alrededor del 16,90%, lo preocupante est
reflejado en un 70,42% el cual tiene un considerable grado de insatisfaccin en relacin a la
facilidad de pago.
Servicio

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Totalmente satisfecho 6 7,9 8,5 8,5
Satisfecho 11 14,5 15,5 23,9
Promedio 15 19,7 21,1 45,1
Insatisfecho 21 27,6 29,6 74,6
Totalmente insatisfecho 18 23,7 25,4 100,0
Total 71 93,4 100,0

Perdidos Sistema 5 6,6

Total 76 100,0




Interpretacin

En relacin al servicio al cliente, el nivel de satisfaccin por parte de los consumidores
actuales es del 23,94% lo cual es negativo para la empresa, las personas que de alguna
manera les da igual esta variable son el 21,13%, sin embargo, existe un 54,93% de
consumidores que su grado de satisfaccin en referencia a la atencin al cliente es negativo
o insatisfactorio.
Medios de Informacin

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Totalmente satisfecho 1 1,3 1,4 1,4
Satisfecho 1 1,3 1,4 2,9
Promedio 5 6,6 7,2 10,1
Insatisfecho 10 13,2 14,5 24,6
Totalmente insatisfecho 52 68,4 75,4 100,0
Total 69 90,8 100,0

Perdidos Sistema 7 9,2

Total 76 100,0



Interpretacin

En cuanto a los medios de informacin por el cual tienen acceso a los productos de este
tipo, el rango de satisfaccin por parte de los clientes es muy bajo, llegando hasta el 8,7%,
las personas que consideran a los medio de informacin como neutros para establecer su
satisfaccin estn en un valor del 7,25%, el inconveniente est en un 75,36% para los
cuales su grado de satisfaccin sobre los medios de informacin es negativo.

7.- Cunto estara dispuesto a pagar una nueva lnea de calzado?

Estadsticos
Cunto estara dispuesto a pagar una nueva lnea de calzado?
N Vlidos 76
Perdidos 0
Media 2,71
Mediana 3,00
Desv. tp. ,846
Varianza ,715
Rango 3


Cunto estara dispuesto a pagar una nueva lnea de calzado?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos 5,00 a 15,00 6 7,9 7,9 7,9
15,01 a 25,00 23 30,3 30,3 38,2
25,01 a 40,00 34 44,7 44,7 82,9
40,00 En adelante 13 17,1 17,1 100,0
Total 76 100,0 100,0




Interpretacin
En cuanto al precio que estara dispuesto a pagar el consumidor por el producto, se puede
observar que con un 44,74% de los encuestados pagaran aproximadamente entre 25 a 40
dlares, las personas consideran como segunda opcin con un 30,26% pagar entre 15 a 25
dlares.
8. Cul de las siguientes alternativas es su forma de pago preferida?

Estadsticos
Cul de las siguientes alternativas es su forma de pago
preferida?
N Vlidos 74
Perdidos 2
Media 1,84
Mediana 2,00


Cul de las siguientes alternativas es su forma de pago preferida?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Tarjeta de crditos 13 17,1 17,6 17,6
Efectivo 60 78,9 81,1 98,6
Cheque 1 1,3 1,4 100,0
Total 74 97,4 100,0

Perdidos Sistema 2 2,6

Total 76 100,0




Interpretacin

Este tipo de variables permiten establecer en cierta forma la liquidez que puede estar
generando el negocio, y en este caso es muy favorable, ya que el 81,08% de los clientes
realiza sus pagos en efectivo, y un 17,57% lo realiza con tarjeta de crdito que para toda
empresa es dinero de cobro a corto plazo, por lo que se considera un pago que genera
liquidez, en conjunto estas variables representan el 98,65% del total.

9. Cuando usted requiere calzado, Dnde realiza su compra de dicho calzado?

Estadsticos
Cuando usted requiere calzado, Dnde
realiza su compra de dicho calzado?
N Vlidos 73
Perdidos 3
Media 1,23
Mediana 1,00

Cuando usted requiere calzado, Dnde realiza su compra de dicho calzado?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Centros comerciales 62 81,6 84,9 84,9
Almacenes 5 6,6 6,8 91,8
Ferias 6 7,9 8,2 100,0
Total 73 96,1 100,0

Perdidos Sistema 3 3,9

Total 76 100,0




Interpretacin

Las preferencias del lugar de compra los resultados sealan lo siguiente: Centros
Comerciales con el 84,93%, Ferias con el 8,22%, Centros Comerciales 6,85%.

10. Escoja el aspecto ms adecuado por el cual usted considera que la nueva lnea
calzado debera darse a conocer en el mercado en los actuales momentos

Estadsticos
Escoja el aspecto ms adecuado por el cual usted considera que la nueva lnea
calzado debera darse a conocer en el mercado en los actuales momentos?
N Vlidos 76
Perdidos 0
Media 4,17
Mediana 4,00


Escoja el aspecto ms adecuado por el cual usted considera que la nueva lnea calzado
debera darse a conocer en el mercado en los actuales momentos?

Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos Revistas 9 11,8 11,8 11,8
Flyers 3 3,9 3,9 15,8
Internet 32 42,1 42,1 57,9
Televisio 27 35,5 35,5 93,4
Publicidad movil 4 5,3 5,3 98,7
Acciones BTL 1 1,3 1,3 100,0
Total 76 100,0 100,0





Interpretacin
El medio por el que actualmente los consumidores les gustaran conocer del producto es
atravez del Internet con 42,11%, seguida de la Televisin con el 35,53%, el tercer medio
ms mencionado fue la revista con el 9,55%.

ANLISIS BIVARIADO


El anlisis Bivariado es el estudio de 2 o ms variables, con el objeto de medir el problema
de investigacin a travs de ANOVA, Cruces de Variables y Correlacin. El anlisis de la
varianza (ANOVA) es una potente herramienta estadstica, de gran utilidad tanto en la
industria, para el control de procesos, como en el laboratorio de anlisis, para el control de
mtodos analticos. (RicardBoqu, Alicia Maroto, 2008).




Genero * Con que frecuencia vista los almacenes para realizar sus
compras de calzado?

Tabla de contingencia
Recuento

Con que frecuencia vista los almacenes para realizar sus compras de
calzado?
Total
1 Vez por
semana
1 Vez
quincenalmente 1 Vez por mes
1 Vez
semestralmente
Genero? Femenino 2 9 18 14 43
Masculino 2 1 10 20 33
Total 4 10 28 34 76

Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl Sig. asinttica (bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 8,577
a
3 ,035
Razn de verosimilitudes 9,424 3 ,024
Asociacin lineal por lineal 4,599 1 ,032
N de casos vlidos 76

a. 3 casillas (37,5%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es 1,74.




ANOVA
Con que frecuencia vista los almacenes para realizar sus compras de calzado?

Suma de
cuadrados gl
Media
cuadrtica F Sig.
Inter-grupos 3,473 1 3,473 4,835 ,031
Intra-grupos 53,159 74 ,718

Total 56,632 75



Interpretacin:

Al relacionar con frecuencia de compra visita los almacenes para realizar sus compras de
calzado con respecto al gnero, podemos notar una clara coincidencia entre estas variables,
ya que las mujeres son las que con mayor frecuencia visitan los almacenes para comprar
calzado, lo contrario sucede con los hombres que se con menor frecuencia visitan los
almacenes para comprar calzado, razn por la cual sera adecuado elaborar estrategias de
mercadotecnia directa enfocadas a las personas con frecuencia elevada de compra, para
mantener su constancia y ,a las personas con menor frecuencia para que estimulen sus
compras.
Genero * Al hablar de calzado que empresa o almacn se le viene a la mente

Tabla de contingencia
Recuento

Al hablar de calzado que empresa o almacn se le viene a la mente?
Total Marathon Payless Converse Adidas Tatys Bunky Vecachi
Marcelo
Sport
De
pratty
Kao
Sport
Center
Mega
Calzado Venturo Bata Ponty
Genero? Femenino 8 17 0 2 7 0 1 0 1 3 1 1 1 0 42
Masculino 10 7 4 4 0 2 0 1 1 1 0 0 2 1 33
Total 18 24 4 6 7 2 1 1 2 4 1 1 3 1 75


Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 23,649
a
13 ,035
Razn de verosimilitudes 30,456 13 ,004
Asociacin lineal por lineal ,000 1 ,994
N de casos vlidos 75

a. 24 casillas (85,7%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es ,44.




ANOVA
Genero?

Suma de
cuadrados gl
Media
cuadrtica F Sig.
Inter-grupos 5,827 13 ,448 2,161 ,022
Intra-grupos 12,653 61 ,207

Total 18,480 74




Interpretacin:

Al realizar la comparacin entre el gnero y al hablar de calzado que empresa o almacn
se le viene a la mente, se aprecia que existe una amplia tendencia a que las personas del
gnero femenino tienden a comprar el calzado como la primera opcin en Payless y la
segundo almacn donde realizan una compra es en Marathon Sport mientras que los
hombres compran calzado en Marathon Sport y como segunda opcin de compra esta
Payless.
Al comprar calzado el personal le brinda la informacin necesaria para tomar su
decisin? * Por favor seale el sector de residencia en el DMQ?
Tabla de contingencia
Recuento

Por favor seale el sector de residencia en el DMQ?
Total Norte Centro Sur
Valle de los
Chillos
Valle de
Cumbaya
Al comprar calzado
el personal le brinda la
informacin necesaria
para tomar su
decisin?
Siempre 1 2 0 5 0 8
A veces 15 0 11 21 1 48
Casi
nunca
2 0 8 6 2 18
Nunca 0 0 2 0 0 2
Total 18 2 21 32 3 76
Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 33,636
a
12 ,001
Razn de verosimilitudes 27,267 12 ,007
Asociacin lineal por lineal ,506 1 ,477
N de casos vlidos 76

a. 16 casillas (80,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La
frecuencia mnima esperada es ,05.




ANOVA
Por favor seale el sector de residencia en el DMQ?

Suma de
cuadrados gl
Media
cuadrtica F Sig.
Inter-grupos 3,146 3 1,049 ,657 ,02
Intra-grupos 114,854 72 1,595

Total 118,000 75




Interpretacin:

Al realizar la comparacin entre el sector de residencia en el DMQ y el personal le brinda
informacin necesaria para tomar su decisin podemos apreciar que las personas en el
Valle de los Chillo, Norte y Sur en mayor porcentaje afirman que a veces reciben
informacin al momento de comprar el calzado. Las personas que viven en el Valle de los
Chillos, Norte y Sur en menor porcentaje casi nunca reciben informacin al momento de
comprar un calzado.
Al comprar calzado el personal le brinda la informacin necesaria para tomar su decisin? * Al hablar de calzado que
empresa o almacn se le viene a la mente?
Tabla de contingencia
Recuento

Al hablar de calzado que empresa o almacn se le viene a la mente?
Total Marathon Payless Converse Adidas Tatys Bunky Vecachi
Marcelo
Sport
De
pratty
Kao
Sport
Center
Mega
Calzado Venturo Bata Ponty
Al comprar
calzado el
personal le
brinda la
informacin
necesaria para
tomar su
decisin?
Siempre 2 0 0 2 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 7
A veces 13 15 2 3 6 0 1 1 1 3 1 1 1 0 48
Casi
nunca
3 9 2 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 18
Nunca 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 2
Total 18 24 4 6 7 2 1 1 2 4 1 1 3 1 75
Pruebas de chi-cuadrado

Valor gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 63,563
a
39 ,008
Razn de verosimilitudes 42,105 39 ,338
Asociacin lineal por lineal ,007 1 ,935
N de casos vlidos 75

a. 53 casillas (94,6%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mnima esperada es ,03.





















Interpretacin:
Al comparar calzado el personal le brinda la informacin necesaria para tomar una decisin
con respecto al hablar de calzado que empresa o almacn se le viene a la mente se aprecia
que las empresas Marathon Sport y Adidas son las que a siempre brindan informacin del
calzado, seguidamente las empresas que a veces brindan informacin son Marathon Sport
Payless y Tatys en mayor porcentaje, se aprecia que a las personas le gustara recibir
informacin al momento de adquirir calzado.
ANOVA
Al hablar de calzado que empresa o almacn se le viene a la mente?

Suma de
cuadrados gl
Media
cuadrtica F Sig.
Inter-grupos 89,642 3 29,881 2,460 ,070
Intra-grupos 862,305 71 12,145

Total 951,947 74







SEGMENTACIN DEL MERCADO

Entre las caractersticas ms importante es que estar orientado a mujeres; por que
observamos que a diferencia del mercado de las hombres, estas no se encuentran satisfechas
con las marcas y modelos actuales, es decir no existe una oferta adecuada.
Este calzado ir dirigido al segmento de ingresos medio-altos donde tendrn un precio que
oscilar entre 601 dlares en adelante, adems se tomara en cuentan la calidad del producto
a ofrecer, el precio ,la facilidad de pago y el servicio que son atributos de mayor
importancia sugerido por el mercado objetivo.
Para obtener una diferenciacin en el producto este estar centrado en el cliente para lo cual
se tendr una interaccin constante con el mercado, adems se puede optar por disear a
medida y gusto del cliente quien podr apersonarse a la tienda para elegir un modelo y
sacar las medidas correspondientes.

MERCADO OBJETIVO
Esta descripcin nos ayuda para conocer al segmento elegido y sobre todo para dirigir
correctamente las estrategias de marketing.


Usara un nuevo estilo de calzado convertible.
El 97% de las personas respondieron que si compraran la nueva lnea de calzado
convertible.
El proyecto es factible debido a que se observa que si compraran nueva line de
calzado.
Nuestro mercado objetivo sern las mujeres que estn en un rango de edad entre los 20 y 24
aos,
Del total de los encuestados identificamos tres grupos, de 18 a 19; de 20 a 24 y de 25 a 30
aos.

Segmento 1
De 20 a 24 aos de edad prefieren ciertos atributos como son la calidad del producto a
ofrecer, el precio, la facilidad de pago y el servicio que son atributos de mayor importancia
sugerido por el mercado objetivo.

PRODUCTO MERCADO
Nuestro producto mercado Calzado tiene las siguientes caractersticas que son aceptadas
en su mayora por los consumidores:
Calidad, Precio, facilidad de pago y servicio. El satisfactor podr ser diseado a pedido por
el cliente, de esta manera se podr agregar valor e incrementar as la satisfaccin.

MERCADO NEGOCIO
De acuerdo a las caractersticas de nuestro mercado objetivo, consideramos el segmento
que podemos satisfacer es el 1en el cual se puede alcanzar una demanda potencial alta.

SEGMENTACION TRADICIONAL

GEOGRAFICA
Inicialmente nos enfocaremos en el valle de los Chillos ya que mediante los anlisis
realizados estos tiene una aceptacin del 42,1 %

Edad
El 63% de las personas encuestadas se encuentran en la edad de 19 a 24 aos de edad.
Gnero
El (56%) de las personas encuestadas son mujeres y el 44% son hombres.
Nivel de Ingresos
El 51.3% de las personas encuestadas perciben un nivel de ingresos entre $ 600 en
adelante
SOCIOECONMICA

Nos enfocaremos en el segmento de ingresos medios-altos, estos son las familias o
personas que ganan $600 o ms.

Precio:
De las personas encuestadas 34 respondieron que estaran dispuesto a pagar entre 25,01 a
40,00 dlares lo que equivale a un 34%; 23 personas respondieron que estaran dispuesto a
pagar entre 15,01 a 25,00 dlares lo que equivale al 23 %; 13 personas respondieron que
estn dispuesto a pagar 40,00 dlares en adelante y 6 personas respondieron que estaran
dispuestos a pagar entre 5,00 a 15,00 dlares lo que equivale al 7,9%.
Medios de Comunicacin
De las personas encuestadas 32 personas respondieron que les gustara recibir informacin
de la nueva lnea de calzado por medio del internet lo que equivale al 42,11%; 27 personas
respondieron que les gustara recibir informacin por medio de la televisin lo que
equivale al 35,53%; 9 personas respondieron que les gustara recibir informacin por
medio de revistas lo que equivale al 11,8% y 4 personas respondieron que les gustara
recibir informacin por medio de publicidad mvil.
SEGMENTACION PSICOGRAFICA
Segmento 1: Se caracterizan por la tendencia a ser joviales, deportistas, emocionales,
informales e indulgentes. Priman los intereses personales y sociales.







COMPORTA MENTALES

PREGUNTA COMPORTAMIENTO DE
ADQUISICIN UTILIZACI
N
POSESIN
QU? PAYLESS
Marathon Sport
Tatys
Para vestirse. PAYLESS
Marathon Sport
Tatys
CUNTO? Semestralmente 2 al ao 2 a tres pares de
calzado al ao
CMO? De las personas encuestadas 60 respondieron que prefieren
pagar en efectivo lo que equivale al 81,50%; 13 personas
respondieron que la forma de pago lo realizan por medio de
tarjeta de crdito lo que equivale al 17,57% y 1 persona
respondi que prefiere pagar con cheque lo que equivale al
1,35%.

Vestimenta. Ejecutivo
DNDE? De las persona encuestadas 62 personas respondieron que
realizan su compras de calzado en centros comerciales lo que
equivale a un 84,93%; 6 personas respondieron que realizan
sus compras de calzado en ferias lo que equivale a un 8,22% y
5 personas respondieron que realizan sus compras de calzado
en almacenes lo que equivale a 6,85%.

En todo lugar Almacenes
CUNDO? De las personas encuestadas 34 respondieron que realizan su
compra de calzado 1 vez semestralmente que equivale al
44,74%; 28 personas respondieron que realizan su compra una
vez por mes lo que equivale al 36,84%; 10 personas de las
personas manifestaron que realizan su compra 1 vez
quincenalmente lo que equivale al 13,16%; y 4 personas
aseguran que realizan su compra de calzado 1 vez por semana
lo que equivale al 5,26%.

Fines de semana
y
ocasionalmente.
1 ao
QUIN? Consumidor final. Adolescentes y
jvenes.
Mam, esposa (o),
consumidor.

SATISFACTOR
Beneficios Buscados: Comodidad, lucir informal y casual, lucir jovial y moderno.
Atributos Percibidos: Comodidad, Calidad, precio, y Servicio al cliente.
Funciones Percibidas: Vestimenta: casual e informal.

POSICIONAMIENTO
Posicionamiento Competitivo
Competencia
De las personas encuestadas 24 personas respondieron que compran calzado en
Payless lo que equivale al 32%; 18 personas respondieron que compran calzado en
Marathon Sport lo que equivale al 24%; 7 personas respondieron que compran
calzado en Tatys lo que equivale al 9,33%; 6 personas respondieron que compran
calzado de la marca Adidas lo que equivale al 8%.
Posicionamiento en la demanda
Segmento 1
Qu posicionar? Nueva Lnea de Calzado
Objetivo Calzado con estilo diferenciador
Segmento Adolescentes/Jvenes (19 a 24 aos)
Componentes:
Atributos Valorados
Calidad Percibida
Ventaja Competitiva
Relacin Vincular
y simblica
Impulsores Percibidos
De las personas encuestadas al momento de adquirir calzado respondieron
que el ms importante es la informacin que facilita sobre la empresa o del
producto; seguidamente respondieron que la calidad del producto el cual
va de la mano va el precio considerando estos aspectos importantes al
momento de adquirir calzado; la facilidad de pago es otro aspecto que
consideran importante sin olvidarnos del stock del producto.
De las personas encuestadas 23 afirman que al momento de comprar
calzado compraran calzado a la moda que equivale al 30%; 17 personas
aseguran que compraran zapatillas casuales lo que equivale al 22%; 15
personas respondieron que compraran calzado ejecutivo lo que equivale al
20%; 13 personas respondieron que compraran zapatillas lo que equivale
al 17%; y 8 personas aseguran que compraran zapatos tradicionales lo
que equivale al 11%.

POSICIONAMIENTO Nueva lnea de calzado; lderes en moda y comodidad.