GESTION DE CONTENIDOS PARA REDES SOCIALES: FACEBOOK Y TWITTER

CASO PRACTICO: NYRA MEDIC

Autores: Ma Edith Velsquez Ortiz
Vctor Rodrguez de la Cruz
Problematizacin
RRPP 2.0 cambio de las relaciones pblicas tradicionales (cambio de mensajes claves a redes de
conversaciones dinmicas y cambio de pblicos claves a micro targets, tribus, redes sociales)
fernandez 2006
Este captulo nos funciona mucho para la ver que en nuestra investigacin podamos ver si los
aguas aguas ocupan las redes sociales como una herramienta del mis de mercadotecnia y si tienen
claro el cambio de la web tradicional a la 2.0 y sus pblicos objetivos generan su propio contenido.

Justificacin
Las relaciones pblicas tradicionales se encuentran complementadas con las RRPP 2.0, en las RRPP
2.0 las fuentes crean sus propios medios para hacer noticia sin esperar a que un medio tradicional
de comunicacin lo publique.
Hay que conocer las redes sociales, sus dinmicas y cmo se comporta cada una para poder tener
incidencia y credibilidad en ellas
Gestin planificada de informacin mediante la figura de un comunity manager
Perfil del comunity manager como un estratega de la comunicacin para generar una imagen
positiva de organizaciones o instituciones con sus diferentes pblicos.
Este segundo captulo nos sirve en nuestra investigacin ya que tambin nos permite ver la parte
de las relaciones publicas y como se utilizan de manera dinmica en las redes sociales para hacer
su contenido noticioso as nos funciona como marco referencial para comparar lo que hacen Los
aguas aguas con su imagen

Captulo 1 marco contextual
Redes sociales:
Orgenes
Creacin del internet (A causa de la guerra fra y la lucha de poder, einserhower y la creacin del
ARPA advancer research projects agency)
Definicin de internet
Historia del internet en tres etapas:
Fase de innovacin 1961-1974 el objetivo principal era un proyecto que conectara a las
universidades entre ellas
Fase de institucionalizacin 1975- 1994 consisti en hacer reales las ideas con apoyo del gobierno
y se convirti en un proyecto militar ARPNET
Fase de comercializacin 1995 a la fecha se comienza a hacer parte de la iniciativa privada y las
empresas comienzan a participar del proyecto
Web 1.0: Modelo de comunicacin tradicional un web mster es el emisor y los perceptores son
los usuarios
Web 2.0: los contenidos son producidos directa o indirectamente por los usuarios, se caracteriza
por la interactividad que tiene el usuario
Las redes sociales son un resultado directo de la web 2.0
1994 GEOCITES
1995 THEGLOBE
1997 AOL INSTANT MESSENGER
2002 FRIENDSTER
2003 MYSPACE
2004 FACEBOOK
2006 TWITTER

Estadsticas actuales en Mxico (INEGI 2011):
37.6 millones de mexicanos utilizan el internet
12 a 34 aos son los que usan ms el internet 24.28 millones de usuarios
Caractersticas de consumo del internet:
61.9% para obtener informacin de carcter general
60.9% para realizar actividades de comunicacin
31.6% para actividades escolares

Accesibilidad
Promedio de consumo de internet 4 horas con 9 minutos
58% de los usuarios de internet se conectan desde un Smartphone, 64% mediante PC y
61% por lap top
Los das de mas actividad en internet son Lunes mircoles y viernes (AMIPCI 2012)
Pblicos:
Los adolescentes son el segmento que ms consume internet representan el 30% de los
usuarios de internet del pas (IAB MEXICO Y MILLWARD BROWN)
7 de cada diez mexicanos tendr un Smartphone para el 2015
Qu consumen?
Pelculas (45%)
Videos cortos (67%)
Videos musicales (68%)
Series (34%)
Compras on line (28%)
Redes sociales
El 95% de los usuarios de internet tienen FB
El 46% Tiene twitter
Captulo 2 marco conceptual
Este captulo nos da una idea general de los conceptos bsicos que utilizaron para la propuesta
ms adelante, introduce definiciones como la de marketing relacional, dejando claro que el
marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepcin del producto, el precio, la
informacin y la distribucin de ideas, bienes y servicios para generar transacciones que satisfagan
tanto los objetivos de las personas como los de las organizaciones y el marketing relacional se
entiende como el proceso de identificar, crear, satisfacer, retener y potenciar (y cuando sea
necesario terminar) relaciones rentables con los mejores clientes otros colectivos de manera que
se logren los objetivos de las partes involucradas
Principalmente nos aportan un conjunto de definiciones que consideramos importantes para la
realizacin de la investigacin como RRPP, RRPP 2.0, redes de conversaciones dinmicas,
experiencias de comunicacin, contenidos de valor social, construir confianza corporativa, RSS,
diseo de conversaciones, valores corporativos, mapa de pblicos, redes sociales, social media,
Captulo 3 propuestas
En este captulo se presenta la propuesta concreta para Nyra medic, una estrategia integral e
redes sociales, como el objetivo de esta empresa dista mucho de las caractersticas de nuestro
objeto de estudio no profundizamos en la explicacin de este captulo pero lo utilizamos como
lnea paralela de investigacin.
Conclusin:
La conclusin de esta tesis versa acerca de la importancia de entender las redes sociales
individualmente y con una dinmica totalmente diferente entre s, as como la evolucin de
internet y sus consumidores para la elaboracin de una estrategia para una empresa o institucin,
nos brinda un amplio panorama de lo que se debe tener en cuenta para utilizar estas herramientas
de comunicacin.



Qu herramientas de mercadotecnia utilizan los aguas aguas para la construccin de su identidad
en la ciudad de Xalapa veracruz?
Directas:
Mercadotecnia
Construccin de imagen

Indirectas:
Mercadotecnia cultural
Mercadotecnia de artistas
Gestin cultural
Consumo cultural
Identidad
Imagen
RRPP RRPP 2.0
Publicidad
Producto Precio Plaza Promocin
Medios de comunicacin
Cultura
Arte - msica
Proyecto cultural
Pblicos
Mix de mkt (anotar los elementos del mix)
Comunicacin


















Comunicacion
Mercadotecnia
Publicidad
RRPP
Gestion cultura
Gestion cultural