Para iniciar el proceso de venta el usuario debe ingresar al sistema y registrarse en ste.

Para quedar registrado el usuario debe completar los datos solicitados en formulario los
cuales de forma obligatoria son: Nombre Completo, Direccin, Telefono, e-mail, nombre
de usuario y clave.
Una vez finalizado el formulario se debe confirmar la cuenta creada por medio del correo
recibido en el e-mail registrado ( tiempo de espera para activar la cuenta, 1 hora)(si pasa ese
tiempo el registro queda invalido) de modo que pueda iniciar sesin con el nombre de
usuario y clave ingresada de forma tal que pueda comenzar a comprar los productos
ofrecidos.
Si al momento de iniciar sesin se equivoca en los datos 2 veces seguidas, se activa la
opcin de ingresar un Captcha, si se equivoca 5 veces se bloquea el acceso, se enva un
correo al usuario con una contrasea nueva con la que deber ingresar al sistema

Si al momento de iniciar sesin se olvida del nombre de usuario o contrasea, se solicita
ingresar e-mail al cual se le enviar el nombre y/o contrasea guardados la vez que se
registr.

Al momento de revisar los productos ofrecidos en la pgina y seleccionarlos desplegar el
detalle de ste y mostrar el stock disponible.
Una vez seleccionado el o los productos debe seleccionar la opcin de despacho de lo cual
depender el monto final de la compra y el monto de despacho.

Si el monto de la compra es superior o igual a $15.000 y el lugar despacho se encuentra
entre las comunas de Hualpn, Talcahuano o Concepcin, ste ser gratuito, de lo contrario
tendr un recargo del 15% del valor de la compra.

Luego de escoger el despacho, el usuario deber seleccionar el da de entrega, habiendo un
plazo mximo de 7 das hbiles desde de la fecha de la compra (lunes a sbado), si dicha
entrega no se realiz en el tiempo acordado, el cliente enva una notificacin de reclamo la
cual ser respondida en un mximo de 48 horas, en caso de no ser resuelto el problema el
cliente puede solicitar la devolucin de su dinero.

Al seleccionar la opcin de pago las opciones sern por metodologas transbank. Si existen
errores como no tener saldo, no exista conexin o el tiempo de espera haya sido el mximo
el sistema anular la compra y el stock se actualizar de forma automtica.

Una vez recibido el producto, existen dos opciones antes de finalizar el proceso de compra,
el primero es que el producto se encuentre en perfectas condiciones y no exista ningn
reclamo o que si exista alguna desconformidad con el producto y se evaluara la devolucin
del producto y alguna posible solucin.

Polticas de devolucin
Si el producto al momento de ser recepcionado no es el que se haba solicitado se
devuelve al despachador y en un plazo mximo de 2 das se entregar el nuevo producto.
Si el cliente tiene alguna desconformidad con el producto una vez recepcionado
puede hacer devolucin y un posible cambio en un plazo mximo de 5 das hbiles o bien la
devolucin del dinero.
El producto devuelto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, es
decir, con su envoltorio y accesorios correspondientes.
Si el producto tiene fallas de fbrica en un plazo de 7 das hbiles el cliente puede
realizar la devolucin solicitando el cambio de ste y en caso de ser posible el cambio la
entrega se realizar en un plazo de 5 das hbiles desde la recepcin del producto. El
cambio se podr hacer una sola vez y de repetirse la falla se har devolucin del dinero.

Politicas de compra de stock
Se inicia solicitando cotizaciones de los productos necesarios a distintos
proveedores por medio de correo electrnico teniendo un tiempo de 2 das hbiles para
recepcionar dichas cotizaciones y poder escoger un proveedor.
Al momento de hacer dicha solicitud se pide confirmacin de los das de validez de sta.
Una vez seleccionado el proveedor se hace efectiva la cotizacin y se procede a la compra.
El documento de la compra quedar registrado va correo electrnico.
Al recepcionar la compra en caso de venir con errores se realizarn las siguientes
condiciones:
Caso 1: Recepcionar menor cantidad de lo solicitado se pide devolucin de
dinero por la diferencia.
Caso 2: Productos en mal estado, se solicita el cambio de los productos con
fallas o la devolucin del dinero de stos.
Caso 3: Que lleguen productos errneos se solicita el cambio al proveedor
Caso 4: En caso de error en envo de productos debe hacer cargo la empresa de
despacho que fue contratada por el proveedor.

Bodega
La bodega se mantendr actualizada luego de dos casos, al momento de
comprar algn producto se aumentar el stock de ste y al momento de vender se
descontar del stock el producto lo que permitir tener una coordinacin entre el sistema de
stock y lo fsico en la bodega.