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A convergncia TV-Web: motivaes e modelos

Jorge Trinidad Ferraz de Abreu
Vasco Branco
Universidade de Aveiro
Departamento de Comunicao e Arte
RESUMO
Actualmente, a palavra convergncia surge com uma frequncia crescente na abordagem
correlativa de diversos processos comunicacionais. Neste enquadramento, a Web e a Televiso
constituem-se como processos comunicacionais nos quais se questiona, de forma efervescente, a
sua correlao e eventual convergncia. Por outro lado, tambm frequente depreender-se que a
futura Televiso Interactiva resultar deste processo de convergncia, no qual se encontram
envolvidos diversos agentes, desde as empresas de telecomunicaes, companhias de Televiso
por cabo e estaes de Televiso at aos fornecedores de contedos e outras entidades
relacionadas com tecnologias da comunicao.
Neste cenrio, o presente artigo pretende identificar quais as possveis formas de convergncia
entre estes dois media, no descurando quer o valor acrescentado que estas tero que oferecer de
forma a garantirem o seu sucesso, quer as limitaes que o actual estado da arte tecnolgico lhes
impe. Atendendo a estas mesmas limitaes, so igualmente propostos alguns modelos
comunicacionais, considerados de baixa dependncia tecnolgica, que detenham o potencial de
promover uma utilizao conjunta da Televiso e da Web, contribuindo, simultaneamente, para
uma consciencializao pblica do poder do novo media daqui resultante.
1 INTRODUO
um dado incontestvel que a Televiso, praticamente desde o seu aparecimento, se tem
revestido de um poder comunicacional mpar. Esta importncia comunicacional corroborada
por diversos factores, nomeadamente: pela crescente expanso de estaes televisivas,
tecnicamente cada vez mais facilitada nos cenrios de televiso digital, pela proliferao de
televisores em casa das pessoas e pela respectiva subjugao espao/temporal que esta
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impe
aos seus utilizadores. Neste campo, fcil constatar que esta impe restries a nveis
distintos, desde a disposio fsica do mobilirio dentro de uma casa com televisor, gesto do
tempo e das actividades das pessoas que a habitam. Este ltimo impacto da Televiso constitui-
se como uma das maiores causas responsveis pela modificao que se reconhece na
convivncia social entre os seus fs, ou, se se pretender ser um pouco mais abusivo, entre os
seus escravos.

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A utilizao de aspas na palavra intencional. De facto, a definio de Televiso, nomeadamente ao
nvel do seu impacto social, uma matria bastante vasta que extrapola o mbito deste artigo. Por tal
razo, optou-se por a considerar, a este nvel, como uma entidade quase subjectiva.
2
No entanto, a predominncia comunicacional da Televiso encontra nas redes telemticas,
nomeadamente na internet (aqui designada por Web
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), um potencial concorrente. Esta afirmao
fundamentada por diversas investigaes, tal como o estudo da Industry Standard [1] que
refere que um tero dos utilizadores da internet vem menos televiso, o que se traduz, numa
base semanal, num declnio do consumo televisivo de 33 milhes de horas. Se bem que este
nmero seja elevado em termos absolutos, em termos relativos o seu impacto no consumo
televisivo ainda mnimo, representando apenas um por cento do total de horas de
visionamento.
Esta breve exposio do panorama actual destes dois media permite enquadrar alguns dos
previsveis objectivos que estaro na base da correlao e eventual tentativa de convergncia
entre a Televiso e a Web.
2 MOTIVAES PARA A CONVERGNCIA TV-WEB
As inovaes tecnolgicas, nas reas da televiso e da Web (assim como em tantas outras), so
frequentemente mediadas no directamente pelos interesses dos utilizadores, mas sim pelas
estratgias comerciais que envolvem os diversos agentes nelas envolvidos. Veja-se, como
exemplo, o caso do acesso internet atravs das redes de televiso por cabo: ser que os
obstculos tecnolgicos inerentes tm sido determinantes na lenta implementao deste tipo de
servio em Portugal ou, por outro lado, as questes relacionadas com as estratgias inter-
empresariais, num mercado por enquanto ainda fortemente monopolista, tm falado mais alto?
2.1 O que motiva os agentes empresariais envolvidos na convergncia TV-Web
Antes de se analisarem os objectivos resultantes da convergncia TV-Web, do ponto de vista do
utilizador, importa examinar quais so as motivaes que os agentes empresariais, cuja ideia
base a de capitalizar e aumentar os seus lucros financeiros, identificam nesta convergncia.
O sucesso empresarial dos referidos agentes crescentemente condicionado pelo processo de
inovao que gira em torno dos novos media interactivos e pelo seu consequente
posicionamento perante eventuais concorrentes. Assim, o bom senso empresarial sensvel a
diversos factores, entre os quais os que sero abordados nas duas prximas subseces:
A crescente proliferao dos servios e da utilizao da Web;
Um novo ambiente de inovao para experincias na rea da televiso interactiva.
2.1.1 A crescente proliferao dos servios e da utilizao da Web
Os nmeros j apontados, que revelam um aumento do uso das tecnologias da informao em
detrimento da televiso, comeam a ser significativos. Na realidade, a Web no ainda uma
ameaa para a indstria televisiva mas poder vir a s-lo, quando a percentagem de utilizadores
que prefere navegar na internet aumentar relativamente aos espectadores passivos de
televiso.
O potencial avano da anunciada sociedade da informao torna expectvel que o nmero de
cidados com acesso Web seja cada vez maior, incrementando as oportunidades de negcio
que a convergncia comporta.
tambm conveniente no ignorar que as geraes mais novas vo crescer com expectativas
substancialmente diferentes das dos actuais utilizadores/telespectadores de Televiso. Assim,

2
A expresso Web aqui utilizada como sinnimo de internet e dos servios telemticos por esta
suportados. No se pretende, assim, efectuar uma restrio absoluta ao servio World Wide Web.
3
para alm dos factores competitivos imediatos, os investidores devem cada vez mais ter uma
viso sintonizada a longo prazo.
Complementarmente, a indstria relacionada com a Web comea a explorar mais-valias
provenientes da convergncia com a indstria televisiva, nomeadamente a influncia e o poder
publicitrio da televiso. Por exemplo, o aparecimento de URLs em programas televisivos
traduz-se em picos de trfego nos respectivos sites [2]. Por sua vez, adicionar os URLs a
anncios publicitrios permite fornecer aos Web- sites muita da publicidade que precisam, com
custos eventualmente nulos.
2.1.2 Um novo ambiente de inovao para experincias na rea da televiso interactiva
A Televiso Interactiva uma rea muito lacta, na qual se colocam ainda grandes desafios de
investigao. Neste contexto, o ambiente de inovao que rodeia a Televiso Interactiva,
baseada ou interligada, com a Web, diferente daquele que existia nas primeiras verses desta
variante televisiva [3].
Contrariamente aos anteriores projectos de Televiso Interactiva, nos quais a investigao era
maioritariamente conduzida por consrcios de empresas que funcionavam porta fechada, o
ambiente de inovao que gira em torno da Web inclui um grande nmero de utilizadores/
fornecedores
3
de tecnologia e de contedos que desempenham um papel activo no processo de
renovao ou de edificao do conceito Televiso Interactiva. Este facto torna-se de grande
importncia para as empresas, permitindo que estas poupem avultadas somas em testes e
promoes de produtos, e dever permitir um desenvolvimento muito mais facilitado de novas
formas de televiso interactiva.
De facto, a exploso da Web constitui-se como um novo plo de atraco para a Televiso
Interactiva, o qual parece resolver muitos dos problemas e incertezas dos antigos sistemas, pois,
de uma s vez, encontram-se reunidos os contedos, as tecnologias e os utilizadores de
servios interactivos. Aparentemente tudo o que falta encontrar a forma correcta de integrar
convenientemente estes elementos.
Para os analistas da indstria da televiso, coloca-se um conjunto de circunstncias inerentes
importncia que as empresas vem na Web como uma soluo para a Televiso Interactiva [4]:
1. As tecnologias e os servios da Web fazem parte do domnio pblico e no so controlados
por um pequeno nmero de agentes como acontecia nas anteriores experincias. O ambiente
de inovao diverso e heterogneo, envolvendo um elevado nmero de empresas e de
utilizadores que moldam a tecnologia e os prprios servios;
2. H, simultaneamente, uma grande incerteza quanto relevncia, para o normal e actual
utilizador da televiso, do tipo de interactividade existente na Web;
3. Por outro lado, o televisor j no a nica soluo como terminal destinado a servios
interactivos. O PC , cada vez mais, uma soluo alternativa sendo tambm uma plataforma
mais flexvel para os servios interactivos.
2.1.2.1 Alguns obstculos sociais e ergonmicos
Outro dos aspectos que no deve ser ignorado est relacionado com a participao social dos
utilizadores face a um media puramente passivo (o caso da televiso tradicional) ou a um media
interactivo (o caso da Web).

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Os utilizadores da internet so hoje em muito maior nmero do que os utilizadores de qualquer um dos
anteriores projectos de Televiso Interactiva;
4
No primeiro caso perfeitamente possvel encontrar um grupo de utilizadores a receber,
pacificamente, a informao proveniente de um televisor (poder-se- portanto dizer que a sua
utilizao susceptvel de ser colectiva, sem grandes inconvenientes excepo daqueles
provocados por pequenos graus de interactividade, como por exemplo, conviver com alteraes
de canal ou de volume efectuadas por um segundo utilizador do televisor).
J no segundo caso difcil imaginar que um PC ligado internet possa, pacificamente, ser
utilizado em simultneo por mais do que um utilizador. Este cenrio deixar apenas de ser
vlido se o tipo de servios actualmente disponibilizados forem adaptados a um consumo
passivo ou se os restantes utilizadores
4
, para alm daquele que se encontra a interagir, gostarem
de ter uma atitude passiva face ao elevado grau de liberdade e interactividade que uma tal
situao disponibiliza.
Acresce ainda o facto de os televisores serem geralmente utilizados distncia, com os tele-
espectadores confortavelmente instalados, enquanto que o computador implica uma maior
aproximao e uma utilizao tpica sobre uma secretria, pelo menos como o conhecemos
actualmente.
Estas questes e o constante processo de inovao, associado relao mercado/utilizadores,
constituem-se como um importante exemplo da complexidade tecno/social que o conceito de
Televiso Interactiva implica.
2.2 Motivaes para os utilizadores de plataformas resultantes da convergncia TV-Web
A convergncia TV-Web resulta no aparecimento de diversos tipos de plataformas, com
finalidades que vo desde o entretenimento at comunicao e informao. Neste contexto, do
ponto de vista do utilizador, as vantagens que as plataformas resultantes da convergncia TV-
Web comportam so diversas:
Por um lado, o utilizador pode ter disponvel num nico sistema capacidades de informao,
de comunicao e de entretenimento, melhorando as aptides que cada um destes media
disponibiliza de per si.
No entanto, talvez a maior vantagem esteja relacionada com a independncia espao-temporal
que estas solues permitiro. As capacidades de interactividade possibilitadas pela juno da
Web televiso, pressupem, partida, que o utilizador ter um maior grau de liberdade
(quanto mais no seja do ponto de vista temporal) no acesso aos contedos disponibilizados. Por
outro lado, a abrangncia geogrfica da internet (que se perspectiva cada vez mais global)
possibilita independncia espacial. A ttulo de exemplo poder-se- referir o facto de algum que,
estando num local remoto (algures na China), pode ver o canal Globo News da Rede Globo via
streaming (ver seco 3.1.2), em qualquer momento.
Uma outra vantagem est relacionada com a facilidade e democratizao que a utilizao da
Web pode trazer participao pblica, abrindo-se novas possibilidades para o utilizador
poder ter uma voz activa na definio da programao televisiva.
Note-se que os mecanismos existentes de medio de audincias tm objectivos
maioritariamente publicitrios: pretende-se saber qual o canal que o utilizador est a ver hora
X, para, desta forma, ter argumentos para vender o minuto publicitrio mais ou menos caro. No
entanto, excepo de recolhas de opinio e das iniciativas particulares, no h mecanismos
(pelo menos com o grau de interactividade que a internet possibilita) que permitam uma
participao pblica efectiva na rea da programao televisiva.

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O termo tele-espectador correctamente adaptado primeira situao. O mesmo j no acontece no caso da
internet. No frequente falar-se em tele-espectadores da internet!
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Uma das fortes componentes de investigao est relacionada com as implicaes que esta
convergncia trar ao consumo televisivo (ser que este melhora?). Neste campo, existem
diversos factores a ter em conta:
o grau de adequao dos servios s reais necessidades dos diferentes tipos de utilizadores;
a facilidade de utilizao dos servios atravs das interfaces disponibilizadas;
o grau de envolvimento emocional.
3 MODELOS DE CONVERGNCIA
Nesta seco pretende-se identificar quais as possveis formas de convergncia entre estes dois
media, no descurando:
o valor acrescentado que estas tero que oferecer face situao televisiva actual, de forma
a garantirem o seu sucesso;
as limitaes que o actual estado da arte tecnolgico lhes impe.
3.1 Tipificao de convergncias entre a Web e a Televiso
A convergncia entre a Televiso e a Web pode ser concretizada de diversas maneiras. No
cenrio actual, as formas mais frequentes de convergncia so determinadas pelo tipo de
terminal no qual so disponibilizados os diversos contedos.
Assim, uma possvel abordagem aos diversos modelos de convergncia, poder ser a seguinte:
3.1.1 Web na TV O acesso Web atravs do televisor
Este tipo de solues, baseados em Set-top-boxes
5
, permitem o acesso internet utilizando um
televisor como terminal. De entre as diversas solues de Web-TV existentes, aquela que
actualmente se encontra mais divulgada a da Microsoft.
A possibilidade de hiperligao (crossed-links) entre contedo televisivo e contedo da Web
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o ponto fulcral de integrao nesta abordagem. No havendo esta possibilidade, a integrao
d-se apenas ao nvel do terminal e, mesmo assim, com algumas limitaes (ver Tabela 1).
Uma das razes subjacentes ao desenvolvimento que tem sido efectuado nesta rea prende-se
tambm com a potencial capacidade em melhorar a aco publicitria. Parte-se aqui do
pressuposto que o utilizador que v um anncio publicitrio na Televiso estar potencialmente
interessado em obter, via Web, mais informao. Desta forma, tanto possvel obter dados mais
pormenorizados, do que os disponibilizados com os actuais sistemas de mediao de audincias,
como tambm possvel que o utilizador v parar ao site do produto em causa e, porventura,
acabe por o comprar.

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Uma Set-top-box (STB) consiste num computador equipado com um modem para ligao internet.
Este computador tem os requisitos mnimos necessrios (ao nvel dos dispositivos de entrada/sada,
memria e processador) de forma ao seu preo ser o mais reduzido possvel. As ligaes de que dispe
so as necessrias ligao rede telefnica (para comunicao com a internet), ligao de vdeo ao
televisor (que funciona neste caso como ecr de computador) e ligao de rdio frequncia (necessria
nos casos em que a STB recebe dados embebidos no sinal de televiso data broadcasting);
6
Esta funcionalidade consiste em fazer aparecer no canto superior direito do ecr um cone (enviado por
data broadcasting) que sugere ao utilizador que, se a clicar, far uma ligao automtica para a Web
para obter mais informao.
6
Mais uma vez o reverso da medalha tende a aparecer: do ponto de vista das estaes
televisivas, o que que garante que o utilizador no perde os prximos anncios ou,
eventualmente, o programa que estava a ver?
Uma das questes que favorece a Europa, em relao aos EUA, no que diz respeito apetncia
para aceder Web via televisor, prende-se com a j habitual utilizao do teletexto. Contudo,
a utilizao massificada do tele-texto na Europa, durante os ltimos 30 anos, foi sempre grtis.
Este hbito pode, por sua vez, tornar os utilizadores Europeus mais relutantes do que os
Americanos em relao a pagarem um servio de acesso Web.
Resumidamente, as vantagens e desvantagens desta tipologia de convergncia so as seguintes:
Vantagens
Soluo 2 em 1 (de baixo custo para quem no tem PC em casa)
disponibilizando os tradicionais servios da Web;
Interface acessvel email e servios de informao facilmente utilizveis;
Web-TV Plus permite crossed-links.
Desvantagens
Resoluo grfica do televisor no permite visualizaes com resolues
elevadas (mnimo de 800x600) redimensionamento das pginas e
processamento das fontes;
Flash, ActiveX e outros plug-ins no so suportados
Tabela 1 Vantagens/desvantagens da Web na TV
3.1.2 TV na Web - A Web como plataforma para a distribuio de contedos televisivos
Um dos recentes servios
7
da Web consiste na difuso de vdeo em tempo real, utilizando
tecnologias de streaming. Neste contexto, a crescente utilizao da Web, como plataforma de
distribuio de contedos audiovisuais, abre um espao para a criao de um novo media.
At ao momento, as limitaes tcnicas existentes, aliadas a um desconhecimento de uma
nova linguagem de produo audiovisual interactiva, traduzem-se ainda numa deficiente
explorao das capacidades que esta tipologia de convergncia pode acarretar. Contudo,
verifica-se o aparecimento de um mercado crescente baseado na oferta gratuita de diversos
contedos temticos, tais como:
Contedos informativos (ex.: http://www.rtp.pt/)
Destacam-se aqui os pequenos trechos de vdeo que os sites-TV das principais estaes
televisivas (CNN, CNBC, BBC, e at mesmo, recentemente, a RTP) disponibilizam;
Musica (ex.: http://bluenote.net/index.html transmisso em directo de concertos de Jazz ou
visualizao de vdeo-clips);
Desporto (ex.: http://www.49er.net/ - grande cobertura sobre a classe de barcos vela 49er);
Difuses televisivas em directo (ex.: http://www.redeglobo.com.br/ - o exemplo em
Portugus mais relevante);
Filmes de curta durao (ex. http://www.atomfilms.com/)
A Atom-films um dos Web-sites mais especializado nesta rea [5]. Segundo o seu fundador,
existem dois tipos de audincias no seu site: aqueles que se querem divertir e verem algo de
engraado num pequeno intervalo de tempo que tenham disponvel e aqueles que sabem que

7
A tecnologia de streaming de vdeo comeou a ter as suas primeiras aplicaes prticas em 1996.
7
os contedos disponibilizados no so fornecidos por nenhum outro meio. A Warner
Brothers Online outra das empresas que aposta neste tipo de contedos.
Por outro lado, este tipo de filmes curtos pode tambm ser criado e disponibilizado por um
qualquer utilizador da Web, contribuindo, assim, para alterar o seu papel de mero receptor
transformando-o tambm em produtor de contedos.
As actuais limitaes de largura de banda, que se fazem sentir essencialmente na rede de
acesso, constituem um obstculo imposio deste servio de webcast face ao tradicional
broadcast das redes de televiso. No entanto, as solues de banda-larga para a rede de acesso,
utilizando nomeadamente tecnologias DSL, encontram-se numa fase de expanso. Como
exemplo, cita-se o caso da cidade de Amesterdo, na qual existem cerca de 2 milhares de
utilizadores ligados rede da A2000 que fornece webcast de vdeo de alta qualidade, 24 horas
por dia, ao preo de uma normal assinatura de televiso por cabo.
Em Portugal, as solues que os diversos operadores de televiso por cabo fornecem (ou esto
em vias de fornecer) para acesso internet por cable modem so as ilustradas na seguinte tabela:
Local Custo mensal Custo modem Operador
Lisboa No comunicado 60 a 100c TV Cabo
Braga 10 c 80 c Bragatel
Madeira 6,9 c 59 c Cabo TV Madeirense
Tabela 2 Solues nacionais para acesso internet via redes de televiso por cabo
No entanto, perspectiva-se que estas solues de banda-larga no vingaro se trouxerem apenas
o valor acrescentado do garantirem ligaes permanentes e da elevada velocidade de
transmisso que oferecem. necessrio criar novos tipos de contedos interactivos que
rentabilizem a utilizao deste tipo de infraestruturas tirando partido dessas duas
caractersticas. Nas solues de banda-larga existentes, verifica-se que o tipo de servio mais
procurado o do arquivo de Televiso das ltimas 24 horas (mas, no ser isto uma sub-
utilizao das capacidades reais destas redes?).
Resumidamente as vantagens e desvantagens desta tipologia de convergncia so as seguintes:
Vantagens
Soluo 2 em 1 disponibilizando todos os tradicionais servios da Web e a
difuso de vdeo.
Grande diversidade de contedos numa base de vdeo a pedido.
Utilizador pode ser produtor de contedos.
Desvantagens
Baixas taxas de transmisso da rede m qualidade do vdeo
Grande quantidade de vdeos desenvolvimento de motores de busca
adequados
Custo directamente proporcional ao nmero de utilizadores
Tabela 3 Vantagens/desvantagens da TV na Web
3.1.2.1 A dificuldade na busca de contedos de vdeo
A gigantesca proliferao de sites, que disponibilizam contedos audiovisuais, vem contribuir
para a instalao de uma certa dificuldade na busca do fragmento de vdeo em que o utilizador
est interessado.
Frequentemente, o utilizador no consegue encontrar o trecho de vdeo que pretende atravs da
utilizao dos existentes sistemas de catalogao. No sentido de diminuir este problema, tm
8
sido efectuados esforos de investigao conducentes ao desenvolvimento de sistemas
automticos de indexao de vdeo e respectivos motores de busca.
O sistema de busca de contedos audiovisuais mais relevante at h cerca de 3 meses
encontrava-se no site da CNN em http://cnn.com/SEARCH/media/. Recentemente a CNN e
outros Web-sites passaram a adoptar o sistema desenvolvido pela empresa Virage
http://virage.com/, sendo este o sistema de busca de vdeo comercial mais evoludo visto que
garante uma pr-indexao do contedo de vdeo praticamente automatizada.
Futuramente, a norma MPEG-7 (http://drogo.cselt.stet.it/mpeg/ - a ser aprovada em Julho de
2001) e a utilizao de agentes inteligentes, que permitem, entre outras possibilidades,
adaptarem o sistema ao perfil do utilizador estaro na base de sistemas de busca ainda mais
evoludos.
3.1.3 Outras propostas de convergncia TV/Web
A convergncia TV/Web tambm se pode verificar sem a j referida juno de terminais.
Nesta seco so propostos dois modelos (ou formatos) comunicacionais, considerados de baixa
dependncia tecnolgica (uma vez que no exigem a convergncia de terminais) que detm o
potencial de promover uma utilizao conjunta da Televiso e da Web, contribuindo,
simultaneamente, para uma consciencializao pblica do poder do novo media resultante da
convergncia em estudo.
Neste cenrio, coloca-se a questo de saber quais os programas que detm a capacidade de gerar
novos negcios. Em princpio, esses programas sero aqueles que tenham o potencial de terem
uma expresso prpria, fora do ambiente televisivo, e que consigam oferecer contedos e
produtos comerciais no forosamente correlacionveis com o tema principal do programa.
Existir, ainda, uma outra condio: a relao que se estabelece entre a TV e a Web dever criar
oportunidades para os utilizadores se reverem, ou seja, os resultados das suas interaces
devem ser tornados pblicos a partir da televiso.
Esta consideraes reflectem-se na criao de dois tipos de sites, paralelos a programas
televisivos, (aqui identificados como: promocionais e de destino fixo).
3.1.3.1 Sites promocionais:
O exemplo apresentado meramente ilustrativo, pois, na realidade, existem diversas
combinaes entre programas televisivos e sites Web que podero ser mediadas por aces
promocionais que catalisem a convergncia Televiso/Web e que detenham o potencial de criar
o referido loop entre a TV e a Web.
Gnero televisivo Observaes
Talk shows, sit-com,
novelas, notcias e
documentrios.
O contedo pode ser extensvel para alm do programa televisivo.
O site implementado de forma a fazer com que o utilizador
regresse ao programa televisivo.
As oportunidades de publicidade e de venda de produtos permitem
gerar receitas adicionais.
Figura 1 - Princpio de funcionamento dos sites promocionais
Visite o site
www.somusic.pt
Top +
Loop
do utilizador
entre a TV
e a Web
Ganhe um CD ROM
Envie um email com o nome do
vocalista
Resultado
revelado no fim
do programa
www.somusica.pt
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m
p
r
a
r

C
D
9
No entanto, a implementao deste tipo de sites constitui um desafio significativo, j que no
existe uma forma imediata de transpor a experincia de entretenimento que a televiso
oferece para a Web.
O objectivo principal deste tipo de sites deve ser o de remeter os utilizadores de novo para o
programa televisivo. Contudo, seria um desperdcio no aproveitar o trfego gerado para
produzir receitas adicionais, provenientes de diversos tipos de transaces comerciais e de
publicidade.
Neste contexto, as estratgias de desenvolvimento dos sites promocionais devem-se focar em
diferentes reas:
Promoo de programas Os sites Web que consigam reter os utilizadores, recorrendo a
contedos relacionados com os programas televisivos, tero sucesso no re-direccionamento
dos utilizadores para a televiso.
De forma anloga s audincias que assistem aos programas de jogos e talk-shows, nos
estdios onde estes decorrem, a Web oferece a possibilidade dos espectadores participarem
atravs de jogadas pessoais (por exemplo na Roda da Fortuna) ou atravs do envio de
questes por e-mail para os convidados de um talk-show.
Uma outra possvel forma de levar os utilizadores a verem um determinado programa de
televiso passar pelo desenvolvimento de promoes on-line, baseadas em concursos do
tipo trivial ou em apostas na bolsa. Por sua vez, o programa poder remeter os utilizadores
de novo para a Web de forma a estes participarem no concurso com os seus
palpites/apostas, criando o loop de trfego TVWeb;
Publicidade As promoes Web includas nos programas televisivos tm o potencial de
gerar trfego em quantidade suficiente, nos respectivos sites, de forma a justificar a venda
de publicidade. Neste contexto, ser relativamente simples as estaes televisivas inclurem
componentes on-line nos seus contratos publicitrios, j que os anunciantes/patrocinadores
que se queiram manter associados a um determinado programa tambm querero manter o
mesmo tipo de associao no domnio on-line;
Comrcio Os Web sites relacionados com sries televisivas que geram grandes
audincias (por ex.: a srie Bay Watch ou X-files) so propcios criao de vendas on-line
de merchandise promocional (bons, Tshirts, capas, etc.). Na realidade, para alm da
implementao de um site de vendas ser menos dispendiosa do que a instalao de uma
loja, este tipo de comrcio electrnico favorecido pelo facto dos utilizadores que visitam o
site, a partir de um convite feito no respectivo programa televisivo, serem, partida,
clientes pr-seleccionados.
Outro dos aspectos que favorece o aparecimento deste tipo de sites o facto de que, do ponto de
vista tecnolgico, os requisitos associados so mnimos:
do lado do tele-espectador basta que este seja simultaneamente utilizador da Web
8
para
poder participar neste tipo de experincias;
do lado do produtor apenas necessrio criar um site normal e processar as respostas
que so enviadas por correio electrnico;
do lado da estao televisiva no necessrio inserir crossed links como existem nas
solues de Web-TV.

8
Infelizmente, em Portugal, este nmero ainda bastante reduzido (a percentagem de Portugueses com PC em casa
de 18,4% e com acesso internet de apenas 3,9% [6]).
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Atendendo a esta baixa dependncia tecnolgica, acredita-se que este tipo de experincias
possa ser facilmente implementado, abrindo portas ao estudo das potencialidades que podem
advir da convergncia TV/Web.
Valer ainda a pena reflectir sobre outras tipologias de interveno do utilizador, tais como:
enviar uma fotografia digitalizada ou um pequeno segmento de vdeo que possa ser exibido no
programa televisivo; interagir com o apresentador do programa, ou mesmo com outros tele-
espectadores, atravs de chat ou video-conferncia. Atravs de qualquer uma destas formas,
consegue-se elevar as hipteses do interveniente rever a sua participao no programa de
uma forma mais activa.
3.1.3.2 Sites de destino fixo:
Este tipo de sites contribui, em primeira instncia, para a criao de um contexto de
transaces comerciais, enquanto que as receitas provenientes da publicidade e a promoo
dos programas assumem um papel secundrio.
Gnero televisivo Observaes
Notcias, desporto,
documentrios,
didcticos/informativos
A adio de material original pode implicar uma
direccionamento definitivo para a Web;
os sites so implementados de forma a efectuar vendas de
produtos e a vender publicidade;
Figura 2 - Princpio de funcionamento dos sites de destino fixo
As estratgias de desenvolvimento destes sites dividem-se em diferentes reas:
Comrcio As estaes televisivas devem implementar um site comercial ou,
eventualmente, estabelecer uma parceria com uma entidade que efectue comrcio on-line,
de forma a gerar receitas provenientes do trfego gerado pelo programa televisivo;
Publicidade De forma a tambm tirar partido do trfego gerado, os sites devem incluir
publicidade, eventualmente sob a forma de banners;
Promoo do programa os incentivos promocionais podem enviar os utilizadores do
site de volta para a televiso e, por sua vez, a promoo efectuada na televiso pode remeter
os utilizadores para a Web. Este ciclo promocional Web TV manter os utilizadores em
loop entre os dois media, ou seja, entre o horizonte comercial pretendido.
Visite o site
www.socome.pt
Canal 13
Programa
de culinria
Utilizador
enviado para
um site
Bem vindo ao site
da gastronomia
www.socome.pt
N
C
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p
r
a
r

c
o
m
.
Servios do site:
receitas;
compras;
chat
www.socome.pt/se
N
C
o
m
p
r
a
r

c
o
m
.
Eventuais
promoes podem
remeter o utilizador
de volta TV
Receita especial
Hoje no canal 13,
s 15H30m
www.socome.pt/re
N
C
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p
r
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r

c
o
m
.
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4 Consideraes finais
A convergncia entre a Televiso e a Web aparenta ser uma realidade cada vez mais evidente,
como o demonstram as diversas experincias que tm vindo a ser efectuadas neste domnio.
Um dos aspectos relevantes no estudo da convergncia TV-Web, est relacionado com o facto
do veculo de comunicao, que a se origina, ter potencialmente mais apetncia para se
converter em self-media, do que a Televiso convencional apesar da sua crescente segmentao.
Porm as motivaes inerentes a esta convergncia no so nicas e muito menos estticas. O
seu pluralismo deve-se dialctica necessariamente existente entre quem produz e quem
consome.
De um lado esto os agentes empresariais que vem na convergncia entre estes dois media, de
bases to diferentes, novas oportunidades de negcio e uma tentativa de se manterem no auge
tecnolgico, j que desta forma ser-lhes- igualmente permitido ensaiarem novas vertentes
televisivas, nomeadamente realizarem experincias na rea da televiso interactiva.
Do outro lado esto os utilizadores que, com perfis tecnolgicos e aptides para a
interactividade tambm bastante diversas (embora se creia que estas se revelem crescentes),
podem ou no catalisar esta convergncia. Descurar o papel do utilizador, particularmente o seu
envolvimento emocional, no consumo televisivo, diminuir o rigor da especificao, do
desenvolvimento e da optimizao dos servios que as diversas plataformas resultantes da
convergncia TV-Web podero disponibilizar [7]. Nestas plataformas, o utilizador poder
deixar de ser um mero telespectador, limitado programao que difundida, para passar a ser
um sujeito activo nos processos comunicacionais, informativos e de entretenimento. O
reconhecimento da dimenso individual origina, assim, uma anlise crtica sobre os servios
actuais de comunicao de massa, com o objectivo de os tornar mais personalizados,
conferindo-lhes uma dimenso de self-media.
As formas de convergncia entre a Televiso e a Web, abordadas neste artigo, aparentam ser, do
ponto de vista tecnolgico, perfeitamente concretizveis. No entanto, os investimentos
tecnolgicos raramente se tornam imediatos na ausncia de uma relao oferta/procura
favorvel. A implementao dos modelos de baixa dependncia tecnolgica propostos podero
ser uma forma de desbloquear este ciclo vicioso, contribuindo para a convergncia entre
Televiso e Web. Neste cenrio, a implementao de sites Web (aqui referidos como de destino
fixo ou promocionais), de forma articulada com programas televisivos, permitir realizar
algumas experincias que promovam uma utilizao conjunta da Televiso e da Web e,
simultaneamente, incrementar a visibilidade do novo media que daqui poder resultar.
REFERNCIAS:
[1] Reents, Scott (1998), Leveraging TV-Net Synergies, The industry standard -
http://www.thestandard.com/metrics/display/0,1283,773,00.html
[2] Williamns, Seema et al (1998), TV/Web Content Connection, Forrester Research;
[3] Stewart, James (1998), Interactive television at home - television meets the internet: A
new innovation environment for interactive television, University of Edinburgh;
[4] Abreu, Jorge Trinidad Ferraz e Branco, Vasco Afonso da Silva (1999), Os rumos e as
faces da Televiso Interactiva. In: Alves, Jos Augusto, Campos, Pedro e Brito, Pedro
Quelhas (1999), O Futuro da Internet Estado da Arte e Tendncias de Evoluo, Lisboa:
Centro Atlntico, pp 105-115;
[5] Sambrano, Roob(1999), Short Films Hit It Big Online, CNET Television;
[6] Valores fornecidos pela Eurostat - http://europa.eu.int/en/comm/eurostat/eurostat.html;
[7] Almeida et al, (1999), Understanding the user, his role and participation in the
development of telematic services: transversal research efforts, Dept. de Comunicao e
Arte - Universidade de Aveiro.