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TICA

La tica se relaciona con el estudio de la moral y de la accin humana. El concepto


proviene del trmino griego ethikos, quee significa carcter. na sentencia tica es una
declaracin moral que ela!ora afirmaciones y define lo que es !ueno, malo, o!ligatorio,
permitido, etc. en lo referente a una accin o a una decisin.
"mmanuel #ant$or lo tanto, cuando alguien aplica una sentencia tica so!re una persona,
est reali%ando un &uicio moral. La tica, pues, estudia la moral y determina cmo de!en
actuar los miem!ros de una sociedad. $or lo tanto, se la define como la ciencia del
comportamiento moral.
'laro que la tica no es coactiva, ya que no impone castigos legales (sus normas no son
leyes). La tica ayuda a la &usta aplicacin de las normas legales en un Estado de
derecho, pero en s* misma no es punitiva desde el punto de vista &ur*dico, sino que
promueve una autorregulacin.
La tica hoy es, primero, meta tica, que hace nfasis en la refle+in sin principios y
lengua&es, segundo, tica normativa que esta!lece pautas o estndares de conductas
para una sociedad, y tercero, la tica aplicada que se ocupa de las cuestiones
controversiales y de significado moral.
,especto a los autores fundamentales en el estudio de la tica, no puede o!viarse al
alemn "mmanuel #ant, quien refle+ion acerca de cmo organi%ar las li!ertades
humanas y de los l*mites morales. -tros autores que anali%aron los principios ticos
fueron .ristteles, /aruch 0pino%a, 1ean2$aul 0artre, 3ichel 4oucault, 4riedrich 5iet%sche
y .l!ert 'amus.
,EL.'"65 7E L. 89"'. '-5 -9,.0 7"0'"$L"5.0
:a que se tiene definido lo que es la 8tica, ahora hay que decir lo que es la tica, o sea,
aclarar los l*mites de esta ciencia y mostrar los terrenos ms all de sus fronteras.
,elacin de la 8tica con la $sicolog*a. La $sicolog*a se parece a la 8tica en cuanto a que
tam!in estudia los actos humanos, pero sta los e+plica en el aspecto del hecho y la
8tica solo se interesa en las normas de derecho de ese acto, es decir la psicolog*a solo
estudia el acto como o!&eto material, el por qu ocurre. La 8tica en cam!io estudia la
!ondad o maldad de dicho actos y dicta normas de cmo de!en estos.
,elaciones entre la 8tica y la 0ociolog*a. La sociolog*a surgi en el siglo
;"; gracias a las aportaciones de .ugusto 'omte y de #arl 3ar+. Estudia el
comportamiento del hom!re en forma glo!al, es una ciencia de hechos, mientras
que la 8tica es una ciencia de derechos.
,elaciones entre la 8tica y el 7erecho. El derecho es un con&unto de
normas que rigen la conducta humana y en esto se parece a la 8tica, sin em!argo,
difieren entre las normas propias de cada una. E+isten cuatro diferencias
principales<
Las normas de la 8tica son autnomas (cada individuo de!e darse sus
normas propias) y las del 7erecho son heternomas (las normas provienen de
una autoridad diferente al individuo).
Las normas de la 8tica rigen aspectos internos y las del 7erecho aspectos
e+ternos.
Las normas de la 8tica son unilaterales (el cumplir una norma no implica el
surgimiento de un derecho o una o!ligacin por parte de otras personas), y las
del 7erecho son !ilaterales (una o!ligacin implica un derecho y viceversa).
Las normas de la 8tica son incoerci!les (a=n cuando tienen un carcter
o!ligatorio, generalmente no conllevan un castigo e+pl*cito en el caso de no
cumplirlas) y las del 7erecho son coerci!les (la autoridad que ha esta!lecido
ciertas normas civiles, tiene la facultad de e+igir el cumplimientos de ellas, y
para llevar a ca!o dicha tarea, impone vigilancia, fiscali%acin, sanciones,
etc.).
,elaciones entre la 8tica y la Econom*a. La Econom*a es la ciencia que
trata de la produccin, distri!ucin y consumo de los !ienes materiales. 0us temas
son, el tra!a&o, la mercanc*a, el dinero, la ganancia, la utili%acin del tra!a&o,
el comercio, etc. La 8tica relacionada con esta ciencia en el aspecto de la vida del
ser humano< su su!sistencia, sus pro!lemas pecuniarios, su lucha diaria por el
alimento, la vivienda y la ropa. 9odo esto est afectado por la e+plotacin del
asalariado, la in&usticia en el pago de sueldos, la falta de higiene en las f!ricas, la
falta de esmero en el tra!a&o del o!rero o la responsa!ilidad de los empleados.
9am!in como la Econom*a presenta un modelo ideal que hay que cumplir, como
si fuera un proyecto que seguir >como la ley de la oferta y la demanda2 aqu* entra
tam!in la 8tica ya que en ms de una ocasin el modelo econmico es el relato
de una serie de a!usos, como suele ser en la ley citada anteriormente. Los dos
modelos, el econmico y el 8tico tienen que ir entrela%ados para as* evitar la
e+plotacin del tra!a&ador, la marginacin del asalariado, la usura en los intereses
co!rados a los pa*ses del 9ercermundistas, la coloni%acin del tra!a&o, la
produccin y el go!ierno de los pa*ses d!iles. En fin la 8tica tiene mucho que
hacer en el campo de la Econom*a.
,elaciones entre la 8tica y la $edagog*a. La $edagog*a es el estudio de la
educacin, el significado de la pala!ra educacin proviene del voca!lo educere,
que significa conducir, guiar y tam!in sacar hacia fuera, desarrollar lo que est
impl*cito. 9am!in consiste en lograr que una persona haga, por s* misma, lo que
de!e hacer. En s* la educacin es una disciplina que complementa a la 8tica y
viceversa. La 8tica dicta que es lo que hay que hacer, en tanto que la educacin
muestra el modo en que podemos lograr lo propuesto por la tica. La educacin es
un arte en tanto que la 8tica es una ciencia. 7e acuerdo a los diferentes
significados que puede tener la educacin se puede decir que<
'uando educacin significa conducir o guiar, la 8tica muestra un modelo de
conducta a seguir y la educacin dice como conducir al ni?o dentro de ese
modelo.
'uando educar significa saca hacia fuera, desarrollar lo que est impl*cito, se
da a entender que el mismo educando (la persona a educar) es la causa
principal de su educacin, pues contiene en s* mismo las potencialidades que
se van a actuali%ar. En este caso la 8tica proporciona el modelo o gu*a de
conducta humana !uena, en tanto que la educacin proporciona las reglas
prcticas para ense?ar u orientar al educando dentro de esa gu*a general.
'uando educar significa lograr que una persona haga, por s* misma, lo que
de!e hacer, la educacin dicta cmo se de!e proceder con el educando a fin
de lograr su autonom*a, la madure% y la toma de responsa!ilidad por parte de
ste. La 8tica nos dice el qu hacer, mientras que la $edagog*a nos dice el
cmo.
Educar es actuar de tal manera que el educando capte un sentido personal en
la reali%acin de valores, o!ligaciones y virtudes, los cuales constituye la 8tica
como un con&unto de principios y conceptos a!stractos sin ninguna aplicacin
prctica.
,elaciones entre la 8tica y la 3etaf*sica. La 3etaf*sica contiene el
fundamento de toda ciencia@ ella nos dice tienen tanta valide% la matemtica y
la f*sica, la $sicolog*a y la 8tica por supuesto. La 3etaf*sica nos proporciona y
e+plica nociones y conceptos indispensa!les para entender la 8tica, tales como el
de ser, !ien, valor, acto, potencia, sustancia, accidente, materia, forma, etc. 3ismo
que nos sirve como instrumentos mentales para captar el fondo de la temtica de
la 8tica. La relacin 8tica > 3etaf*sica es la misma que la de ciencia y su
fundamento definitivo.
,elaciones entre la 8tica y la 9eolog*a. La 9eolog*a en este caso la teolog*a
3oral trata de la valoracin moral de los actos humanos, mismo tema que el de la
8tica, pero esta =ltima utili%a la ra%n como instrumentos de su estudio y la
9eolog*a 3oral adems de la ra%n utili%a los datos de la fe como la /i!lia
y fuentes afines.
,elaciones entre la 8tica y la ,eligin. La religin es la relacin entre el
hom!re y 7ios. Es un contacto *ntimo de la persona con un 0er infinito, del cual
procede y ante el cual puede ponerse gratificante y reconfortante. La 8tica se
relaciona con la religin en la siguiente manera<
na persona que mantiene un contacto *ntimo con 7ios, normalmente o!tiene
en ese contacto la gu*a personal de su conducta correcta, se contacta
simultneamente el 0er a!soluto, el terreno de los valores y la fortale%a de
conducirse en la vida cotidiana.
La ,eligin institucionali%ada contiene una serie de preceptos, la mayor*a de
ellos con un alto valor moral, como son la caridad, la humildad, el sentido
comunitario, la compasin, la piedad, etc.
Es por esto qu la 8tica y la ,eligin guardan una muy estrecha relacin, pero la
8tica cient*fica y la filosfica procuran mantener su autonom*a con respecto a las
normas morales que pueden surgir, y de hecho han surgido, a partir de la ,eligin,
sea esta =ltima, una vivencia o una institucin.
89"'. E3$,E0.,".L
0e encuentra en la tica aplicada, porque se enfoca en una parte espec*fica de la
realidad.
La pala!ra 8tica parece estar siempre ms ligada a las ciencias sociales que a la
gerencia, ms a la filosof*a que a los n=meros y la econom*a, ms al pupitre que al
escritorio, mas a las aulas de clases que a la oficina... En el siglo ;;", nada ms le&os de
la realidad. La tica es hoy en d*a tan importante en una organi%acin como la tecnolog*a
o los procesos. : nos atrever*amos a decir que, incluso, ms importante a=n.
0e de!en generar algunas preguntas que permitan en sus respuestas clarificar lo
importante y real de las normas, acuerdos, y cdigos de tica, aplicados a la empresa que
re=ne dos mundos f*sicos para el !eneficio com=n, y no caer en ilgicas contradicciones
que generan un !eneficio temporal a corto pla%o, pero que no lo es a largo pla%o, o en
relacin con el proyecto de empresa.
7e alguna manera se trata hoy d*a de vincular los dos trminos, tica y empresa muy
comple&amente, ya que, culturalmente, se puede llegar a la conclusin siguiente< el
primero, persigue solo la manera del hom!re individual para seguir un comportamiento
socialmente aceptado, que se manifiesta en lo !ueno, lo &usto y el respeto, y el segundo,
que tiene la intencin de tener presencia en un mercado, para lograr !eneficio econmico
sin mirar detenidamente la manera o la forma y las consecuencias futuras de sus
operaciones internas y e+ternas.
0e deduce lo importante que es la participacin del hom!re en los dos tpicos, tica y
empresa, sin nimo de caer en contradiccin diremos que se nota en la actualidad la
necesidad de reunir los dos conceptos, situacin sta que lo muestran intelectuales del
campo de la filosof*a como aquellos e+pertos en gerencia, mercadeo y empresas que han
pu!licado un !uen n=mero de art*culos y li!ros que tocan el tema de tica empresarial, de
alguna manera se puede o!servar el nacimiento de un nuevo paradigma que toma forma
por los resultados positivos a largo pla%o en el !ien com=n.
Es en este momento donde se aprecia una tica aplicada, en la tica kantiana que plantea
la !uena intencin de las personas, tocando la !uena conciencia individual, y esto
definitivamente es importante pero no es suficiente para una tica de las empresas,
entonces se de!e complementar la tica individual con una tica de las empresas, o de
otra manera con una tica de los colectivos que no tenga en cuenta solo la !uena
voluntad personal de cada individuo sino tam!in la lgica del mundo en que se estn
moviendo, la lgica a la que tienen que adaptarse si desean conseguir los o!&etivos de la
empresa.
En un mercado donde cada d*a entendemos ms la importancia de la interaccin, de la
corresponsa!ilidad, de respetar las reglas del &uego, es indispensa!le que las empresas
desarrollen cdigos de tica, pensamiento tica y prctica tica entre sus empleados,
especialmente entre aquellos quienes tienen la responsa!ilidad de tomar decisiones, de
conducir a la organi%acin hacia la esta!ilidad, la productividad y el +ito.
El final del siglo ;; y este principio del siglo ;;" se caracteri%an dentro de las
organi%aciones por un retorno hacia lo humano, por entender al hom!re como centro y
ra%n de las actividades de las empresas, las instituciones, llmense stos clientes,
empleados, socios o cualquier otro apelativo. na empresa sin tica estar,
inevita!lemente, condenada al conflicto y al fracaso.
Aue la empresa logre los o!&etivos planteados es su inters perfectamente leg*timo, lo
que ser*a moralmente correcto siempre y cuando lo que se est !uscando, sea de inters
universal. Esto apunta a la !=squeda de lograr que e+ista una identificacin entre los
intereses generales y los individuales, y no a la separacin, es decir, ms hacia alcan%ar
su propio inters a travs del inters general.
0i se logra comentar en forma concreta qu es la tica de la empresa se dir*a que es una
prctica que ayuda a todos aquellos que tra!a&an en la empresa para tomar decisiones
que se a&ustan a la prudencia y con fundamento en los valores morales, logrando el !ien
com=n.
0e de!e inducir que las caracter*sticas de una empresa conce!ida ticamente, descansan
aplicando la tica de la responsa!ilidad, donde se asume conscientemente las
consecuencias de las decisiones que se tomen, y trascendiendo ticamente en las
operaciones internas y e+ternas de la empresa ya que se tiene en lo anterior
interlocutores vlidos.
El tiempo genera avance y dinamismo en las actividades de los seres humanos, se
aprecia en una constante necesidad de cu!rir lo que se requiere para la supervivencia del
colectivo@ es as* que el desarrollo constantes de nuevas tecnolog*as re=ne en una unidad
productiva llamada empresa a interlocutores vlidos con normas y valores asumidos como
o!&etivo para generar el !eneficio com=n, es por ello la necesidad de< 8tica en las
-peraciones de la Empresa.
'uando se ha!la de operacin, etimolgicamente significa e&ecucin de un tra!a&o y
aplicarlo a la empresa implica discriminar las operaciones en internas y e+ternas, donde la
primera re=ne a los 7irectores y empleados de la unidad productiva y la segunda refiere el
colectivo e+terno a la empresa identificando clientes proveedores y comunidad.
7e alguna manera es realmente importante vincular a la tica en las operaciones internas
y e+ternas de la empresa, se trata en ella de destacar los valores positivos que permiten
&uegos de suma no cero, frente a la idea del &uego de suma cero, es decir, se trata en ella
de optar por un modelo de cooperacin frente a un modelo de conflicto, donde entran con
pleno sentido los llamados cdigos de conducta, que se presentan de manera necesaria
en las empresas de hoy.
E9"'. E5 L. E3$,E0.
7e!emos recordar que la tica de la empresa naci en los a?os BC del siglo ;;, en
Estados nidos, y se le dio el nom!re de /usiness Ethics. En espa?ol la traduccin que
se le ha dado es 8tica de la Empresa.
na empresa no es nada ms un negocio, no se trata de hacer =nicamente un negocio y
olvidarse de lo dems, sino que la pala!ra empresa es mucho ms completa.
El empresario tiene que ser alguien que tenga imaginacin, capacidad de lidera%go, que
quiera llevar detrs a un grupo que crea en su proyecto y que &untos quieran perseguir
una meta@ entonces, ya en la e+presin nos pareci importante, a la hora de traducir, no
ha!lar puramente de negocio sino ha!lar de empresa y de tica de la empresa.
"nsistimos en tica y no tanto en responsa!ilidad. El tema de responsa!ilidad social es
central y hoy d*a est tomando un auge enorme lo cual hay que aprovecharlo, ya que es
algo que puede transformar las empresas desde dentro.
0i nos acostum!ramos a tomar decisiones &ustas, adquirimos la predisposicin a actuar
con &usticia, si nos acostum!ramos a tomar decisiones prudentes, adquirimos la
predisposicin de actuar prudentemente, de tal manera que cuando uno ya ha adquirido
una predisposicin en un sentido determinado, es muy dif*cil actuar en el sentido
contrario.
'uando alguien ya est acostum!rado a fumar es muy dif*cil que de&e de fumar@ cuando
uno est acostum!rado a salir a la calle con un pie es muy dif*cil tomarla con el otro,
cuando uno est acostum!rado a ser &usto las in&usticias le duelen, cuando est
acostum!rado a corromperse ya no lo nota, la verdad es que nacer con un determinado
temperamento y tener que ir for&ando esas predisposiciones es inevita!le, lo hacemos
todos, todos nos vamos for&ando unas predisposiciones u otras, no tenemos ms remedio
que ir for&ando esas predisposiciones.
. las predisposiciones para actuar !ien se les llama virtudes y a las predisposiciones para
actuar mal se les llama vicios. $ero en general Dqu son las virtudesE 0on las
predisposiciones para actuar con &usticia, prudencia, honestidad, etc., y Dqu son los
viciosE $ues lo contrario, la predisposicin para actuar con in&usticia, imprudencia,
opacidad, deshonestidad, etc.
La pala!ra virtud no est muy !ien vista en los =ltimos tiempos, parece que en alg=n
tiempo decir que alguien era un dotado de virtudes era un piropo y ahora ms !ien es un
insulto, el s*m!olo de las virtudes no se lleva mucho, incluso en algunos pa*ses se
acostum!ra!a nom!rar a las hi&as virtudes pero ahora a nadie se le ocurre porque parece
ser contracorriente. La pala!ra virtud, si ustedes lo recuerdan, en griego se dec*a arethe y
quiere decir e+celencia@ las virtudes son e+celencias, el virtuoso es el e+celente, en
&usticia, en prudencia, el que tra!a&a en este sentido y hasta tal punto que es e+celente en
eso.
7urante mucho tiempo se discuti so!re si las organi%aciones empresariales o si slo las
personas tienen o no carcter. 9odas las personas se for&an un carcter de uno u otro
tipo, pero las organi%aciones tienen tam!in un carcter< se lo for&an, se puede decir que
tienen una identidad, conciencia, toman decisiones desde unos valores.
Fay empresas que son ms virtuosas que otras, ms e+celentes que otras, las
organi%aciones se for&an un carcter. Las personas que se acercan a una empresa
perci!en cul es el carcter de sus productos, cul el de sus tra!a&adores, cul el de sus
l*deres, as* que perci!imos desde dnde se estn tomando las decisiones y desde qu
sentido.
5aturalmente el carcter es un tra!a&o de mediano y largo pla%o, por eso la empresa no
es un negocio de un d*a. El carcter de la empresa se for&a en el mediano y largo pla%o,
es necesario repetir actos, ser creativos, for&ar esa solide% de la identidad de los valores
de la empresa que inspire confian%a en la gente que la conoce.
$ara for&arse el carcter se necesita compenetracin entre la gente de la empresa,
conocimiento de los valores que nos interesan, hacia dnde vamos a irG Dy si nos
interesa un cdigoE, Dpor qu nos damos ese cdigoE, Dpor qu queremos ese cdigoE
La tica de la empresa de!er*a tratar so!re cmo ir for&ando en el d*a a d*a un carcter
prudente y &usto que ayude a tomar decisiones prudentes y &ustas en los m!itos de la
empresa.
Es importante for&arse un carcter &usto y prudente y no estar desmorali%ado, y si esto es
importante en las personas, tam!in lo es en las organi%aciones empresariales, por una
parte porque una empresa que est alta de moral y con un !uen carcter tiene muchas
ms pro!a!ilidades de ser via!le. 5o digo que tenga garant*a porque nadie garanti%a
nada, pero hay que aumentar las pro!a!ilidades. : si la empresa tiene un !uen carcter y
adems est alta de moral es mucho ms pro!a!le que aumente su competitividad y que
sea via!le, que es a fin de cuentas la tarea de la empresa a mediano y largo pla%o.
El principio de el fin en s* mismo, dice que toda persona es un fin en s* mismo y no
puede tratrsele como medio solamente. Auiere decir que todos nos tratamos como
medios, eso es inevita!le. El comprador trata al empresario como un medio y el
empresario trata al cliente como un medio. El profesor trata a los alumnos como medio y
todos nos servimos unos de otros. Lo que no podemos hacer es considerarnos unos a
otros slo como medios, sino que hemos de darnos cuenta a la ve%, de que cada uno de
nosotros es un fin en s* mismo, es decir, que cada uno de nosotros tiene un valor
a!soluto.
El fin de la actividad econmica, el de la actividad empresarial, as* como el fin de la
actividad sanitaria o el de la actividad universitaria son las personas, y tienen que estar al
servicio de las personas que son fines en s* mismos y no medios. Lo !ueno de este
principio de la tica es que es el mismo de la tica c*vica y como ustedes se ha!rn dado
cuenta, es un principio que est totalmente de acuerdo con la tica cristiana que se?ala
que las personas son sagradas porque estn hechas a imagen y seme&an%a de 7ios.
El dilogo dice que toda persona es un interlocutor vlido que hay que tener en cuenta
cuando se trata de cuestiones que la afectan. Es el principio de la tica del dilogo que
hoy en d*a tiene una enorme aplicacin en el mundo empresarial. Es desde el punto de
vista tico la !ase de la concepcin de la empresa como un con&unto de stakeholders
(principalmente proveedores o empresas asociadas), un grupo de afectados por la
actividad empresarial que tienen que ser tomados en cuenta cuando se toman decisiones
que les afectan.
En ese sentido la empresa no es un negocio de usar y tirar sino que es un con&unto de
accionistas, tra!a&adores, clientes, proveedores, comunidad local, etctera.
0i se piensa !ien, lo que se est queriendo decir, es que las empresas funcionarn me&or
si se tienen en cuenta los intereses de todos los afectados por ella. El !eneficio del
accionista va a aumentar si se toma en cuenta a los dems@ una empresa que es
prudente se da cuenta de que si hay una !uena relacin entre los afectados por la
empresa, se asegura mucho ms su via!ilidad y el aumento del !eneficio para el
accionista.
4inalmente, Des una cuestin de tica o cosmticaE La empresa que solo quiera
aparentar se delatar pronto porque los consumidores no son tontos. Las organi%aciones
c*vicas estn dispuestas a denunciar casos de corrupcin@ los tra!a&adores que estn en
una mala situacin se sienten in&ustamente tratados y no rinden lo mismo, no es lo mismo
ponerse un maquilla&e que tomar vitaminas y tomar deporte, esto es formarse un !uen
carcter, lo mismo pasa con las empresas, si se tiene un !uen carcter esto ser atractivo
para los dems, de ah* que recomiende la tica y no la cosmtica.
L. '-3$E9E5'". : L. 89"'.
La ,egla 'lave es< 'ompetir. : esta competencia ya plantea reglas<
'on los competidores<
.qu* las reglas ticas reci!en el nom!re genrico de competencia leal, sancionndose la
deslealtad. 'ompetencia leal es luchar con armas licitas< que son calidad y precio !a&o. :
desde luego, precio !a&o fundado en eficiencia. $u!licidad vinculada a la verdad< no
mentir ensal%ando el propio !ien@ no re!a&ar ni denigrar el de la competencia.
'on el p=!lico<
9am!in hay de!eres de competencia<
5o atentar contra la salud
5o atentar contra la seguridad
5o atentar contra el medio am!iente
no de los de!eres importantes de los empresarios son aquellos vinculados a la
pu!licidad, la que de!e a&ustarse a padrones ticos, como la veracidad y !uena fe.
Hirtudes espec*ficas del empresario<
Es induda!le que hay virtudes espec*ficas del empresario. .s* como $latn, en su
,ep=!lica, anali%a las virtudes esenciales del poeta, del guardin y de otros que
desempe?an roles en su sociedad ideal, as* tam!in podemos asignar virtudes esenciales
al empresario. 0i el militar de!e ser valeroso, el &ue% &usto y prudente, Dqu ha de
caracteri%ar al empresarioE
$lante algunas de las muchas hiptesis posi!les. el empresario ha de ser la!orioso,
imaginativo, *ntegro. 9iene de!eres que ca!e referir a la verdad< la de ser vera% y
transparente, garanti%ado con esas virtudes la calidad de los productos y servicios que
ofrece@ la de ser prudente, no a!usando de informacin que logre y pueda per&udicar a
sus competidores@ la de ser auda%, asumiendo riesgos, que son los que, en definitiva
&ustifican la ganancia ha de ser mesurado en la o!tencin de esta y no lograrla a toda
costa.
Estim que una cualidad del empresario, como de otras actividades, entres las que
incluyo la del &urista es la de cierta distincin en el logro de sus fines, en que el logro no
haga desaparecer cierta prestancia en la integridad de su accin.
El empresario de!e preocuparse de los costos. 0i incurre en altos costos no ser
competitivo pero de!e tener presente que faltara a la tica es para el un costo alto y
aunque no necesariamente se concrete en registros conta!les.
E09,'9,. 7E L. IJ. 7E 89"'. E3$,E0.,".L
'uando tomamos decisiones en nuestro tra!a&o diario consideramos siempre que el
derecho primario a proteger es el de la empresa y de nuestros clientes porque somos
administradores de !ienes de terceros.
0e identificaron KK relaciones de la empresa que se de!en anali%ar e incluir en la Iu*a de
8tica Empresarial. Estas relaciones incluyen las transacciones dentro y fuera de la
empresa, las cuales listamos continuacin<
,elacin con los empleados
$romover el tra!a&o decente sustentado en los principios y derechos
fundamentales del tra!a&o que figuran en la 7eclaracin de la -ficina "nternacional
del 9ra!a&o (-"9) de KLLM, ratificados por 5icaragua.
,espetar la dignidad humana, los derechos y o!ligaciones inaliena!les de los
tra!a&adores y cola!oradores especificados en las leyes nacionales, cumpliendo
con el marco legal esta!lecido en nuestro pa*s para remuneracin y pago de sus
prestaciones sociales, de salud, seguridad social y pensiones.
$romover un voca!ulario de respeto, amistad y compa?erismo entre los diferentes
actores dentro de la empresa.
$romover en los empleados y cola!oradores el respeto hacia la empresa, los
clientes, proveedores y dems agentes con que se relacionan.
$romover pol*ticas de remuneracin con !ase en el merito la!oral, productividad e
*ndices de desempe?o.
$romover su desarrollo integral, capacitacin y !ienestar. 'rear pol*ticas y planes
empresariales que fomenten el desarrollo del personal.
$romover acciones y condiciones donde los empleados se sientan part*cipes en el
desarrollo de la empresa.
$romover la divulgacin de los valores de una cultura tica al interior de la
empresa !asados en aspectos antes mencionados como respeto a la dignidad
humana, honestidad, as* como am!iente de reciprocidad entre empleador y
empleado.
Estos principios no limitan el derecho de una empresa a esfor%ar disciplinas a su
recurso humano de acuerdo a las leyes la!orales del pa*s.
,elacin con clientes y proveedores
'lientes
7eclarar al cliente como el centro de nuestra actividad y fundamento de nuestra
empresa.
9ratar a los clientes dentro de un marco de transparencia y tica, promoviendo
controles de calidad acordes a lo que la empresa ofrece a los clientes,
garanti%ando las e+pectativas deseadas, desarrollando am!ientes de credi!ilidad y
confian%a.
Las empresas de!en de desarrollar una cultura de servicio al cliente dentro de
toda la estructura organi%ativa de la empresa para garanti%ar la e+celencia.
'umplir las disposiciones legales y reglamentarias so!re pesas, medidas y
metrolog*a.
$romover estndares de calidad.
$roveedores
7efinir pol*ticas y normas claras dentro de las relaciones empresa, acreedores y
proveedores.
3antener lealtad y tica hacia los proveedores desarrollando controles
administrativos dentro de la empresa para evitar actos anti2ticos.
Facer a proveedores y acreedores part*cipes del crecimiento de la empresa
construyendo relaciones y alian%as de largo pla%o.
7esarrollar mecanismos de informacin y control que eviten actos il*citos entre
empleados tanto del lado de los proveedores y acreedores como de la empresa.
$romover la relacin ganar2ganar que permita el desarrollo de la empresa y
proveedores (desarrollo de alian%as de desarrollo mutuo).
4omentar relaciones de intercam!io comercial con empresas que funcionen dentro
de un marco de tica.
'umplir ca!almente con las o!ligaciones legales y contractuales.
'rear mecanismos h!iles de mediacin y ar!itra&e entre proveedores y las
empresas para la solucin de las controversias y evitar los costosos mecanismos
legales.
,elacin con la competencia
.plicar las leyes de competencia que rigen en el pa*s.
'umplir las disposiciones que regulan la propiedad intelectual y velar por su
o!servancia.
'umplir las disposiciones so!re promocin de la competencia y eliminar prcticas
comerciales restrictivas en los mercados nacionales.
7esarrollar soluciones alternas de conflicto para resolver disputas entre empresa y
consumidor.
.ctuar con lealtad, transparencia y !uena fe en las relaciones comerciales con los
competidores.
'oncertar mecanismos de vigilancia y seguimiento para garanti%ar la
transparencia de los procesos de contratacin p=!lica y privada.
.poyar la formacin de una comunidad empresarial con valores ticos, consciente
de su responsa!ilidad social.
Evitar el amiguismo y nepotismo, dos actos que se de!en de considerar en ciertas
ocasiones que afectan la competencia.
Evitar la promocin de monopolios.
,elacin con la comunidad
,econocer que las empresas tienen su relacin con la comunidad, que envuelven
la veracidad, la honestidad y el control de calidad, promoviendo que no haya
monopolios y crteles que afecten a la comunidad.
,educir trmites y reconocer los riesgos que significan los controles, los
comportamientos que promocionan reacciones indesea!les.
,esistir el crimen y la corrupcin, y entender que el crimen y la corrupcin son
poco renta!les para todos.
4ortalecer los procedimientos organi%ativos de cada empresa para que permitan
como primer paso la aplicacin de un cdigo de tica.
.!stenerse de la reali%acin de actos ilegales en detrimento de terceros.
'omunicacin e informacin al p=!lico ($u!licidad)
La informacin presentada al p=!lico en general de!e de ser clara, precisa y
honesta.
$romover la pu!licidad que lleve congruencia entre los productos yNo servicios que
se ofrecen.
5o utili%ar pu!licidad para competencia desleal y desprestigiar a otros sin !ase,
para descalificar a competidores.
,espetar el derecho del consumidor a ser informado correctamente de los
productos y sus contenidos.
,eali%ar pu!licidad apegada al marco &ur*dico que contemple la ley de defensa al
consumidor y que sea detallada con veracidad, y que pueda ser verifica!le.
n producto de!e de detallar sus ingredientes !sicos, la calidad nutricional de los
alimentos, fecha a!ierta, sus verdaderos !eneficios y los da?os que puede causar
a la salud.
'onflicto de inters
5o con&ugar intereses econmicos de empleados con suplidores.
5o se de!e permitir que un tra!a&ador en el Estado !eneficie empresas
relacionadas a l o familiares.
5o utili%ar un cargo en empresas con fines de lucro personal o de terceros, o
trfico de influencia.
.!stenerse de tomar regal*as, comisiones y honorarios costeados por la empresa
para !eneficio propio.
Evitar el nepotismo, puede afectar a los accionistas de una empresa.
9emas am!ientales
tili%ar dentro de las posi!ilidades tcnicas y de mercado, tecnolog*as limpias que
garanticen la conservacin del ecosistema, y a!stenerse de utili%ar inde!idamente
productos, procesos y tecnolog*as que de manera compro!ada lesionen el medio
am!iente.
7esarrollar alian%as con empresas que act=en responsa!lemente frente al medio
am!iente.
'onsiderar dentro de la ela!oracin del cdigo de la empresa la defensa del medio
am!iente.
$romover una atmsfera de responsa!ilidad dentro de la misma empresa
$u!licar !uenas prcticas y mostrar !eneficios de ellas.
$rcticas financieras
$romover la transparencia en las transacciones del gerente financiero y el
contador p=!lico, manteniendo el compromiso de los directivos de la empresa.
4i&ar normas de la conta!ilidad aplica!le para todos dentro de la empresa
(controles, informaciones, etc.).
3antener auditor*as e+ternas de una manera peridica, asegurndose de tener
siempre al d*a los documentos financieros de la empresa.
'rear un clima dentro de la empresa, donde se puedan tocar temas financieros en
caso de necesidad independiente del puesto. O $romover la formali%acin de las
micro, peque?a y mediana empresa con las que se hacen negocios.
"nformar con veracidad so!re la situacin econmica y financiera de la empresa.
Io!iernoNEstado
'ola!orar con el cumplimiento de los fines del Estado a travs de la estricta
o!servancia de las o!ligaciones en materia la!oral, tri!utaria, administrativa,
comercial y contractual.
"nsertar todas las actividades empresariales dentro del marco &ur*dico formal.
E+igir oportunamente del estado la o!servancia de la tica p=!lica.
0er pro2positivo, pro2activo y presentar propuestas al Estado para que contri!uyan
a la mayor eficacia de la gestin p=!lica.
En caso de contratacin con las entidades estatales, respetar los principios de
transparencia, responsa!ilidad y econom*a y cumplir con la plenitud de los
requerimientos del estatuto contractual de la administracin p=!lica y relacionada.
0uministrar informacin vera% y oportuna para que haya auto calificacin y auto
clasificacin en el ,egistro Pnico de $roveedores del Estado.
-!servar una actitud tica frente a los servidores p=!licos.
.!stenerse de !rindar regal*as que puedan influenciar o comprometer al
funcionario p=!lico.
.!stenerse de participar en situaciones que impliquen reales o potenciales
conflictos de intereses cuando e+iste la posi!ilidad de representar al estado y a la
ve% el sector privado.
5o utili%ar informacin confidencial que le pertenece al Estado y sus instituciones
para !eneficio personal o de la empresa.
.ctuar con tica en los procesos de contratacin directa, licitaciones y concursos,
cumpliendo rigurosamente las o!ligaciones que de llos deriven.
5o aceptar dar o reci!ir so!orno, coimas, mordidas, e+torsionar o cualquier
presencia de stas.
'onfidencialidad y lealtad
7eterminar los niveles de confidencialidad acorde al giro de la empresa,
comunicarlos a los empleados para su cumplimiento y prever responsa!ilidades
ulteriores.
Evitar acciones como el espiona&e industrial y comercial, so!ornos, acceso il*cito a
lugares, ro!o e intervencin de l*neas telefnicas as* como contratar empleados de
la competencia a fin de o!tener informacin confidencial y !uscar datos
confidenciales entre los empleados y los clientes de la competencia.
$roteger la informacin personal de nuestros empleados.
$romover planes de incentivos la!orales, sociales y econmicos para fomentar la
lealtad de los empleados hacia la empresa.
$romover la lealtad en las transacciones diarias con los empleados, clientes y
proveedores.
Io!ierno corporativo (1untas 7irectivas)
$romover valores ticos y morales dentro de la 1unta 7irectiva, para tener +ito en
sus funciones.
.sumir responsa!ilidades administrativas en la toma de decisiones y en el
suministro de informacin.
Evitar los conflictos de inters entre los miem!ros de las 1untas 7irectivas que
estn entrela%ados en compa?*as de grupos relacionados.
Las 1untas 7irectivas de!en de preocuparse por crear un comportamiento tico en
las empresas.
Los go!iernos corporativos de!en de cumplir las leyes y promover la promulgacin
de leyes anticorrupcin y que se apliquen sin e+cepcin incluyendo las sanciones
apropiadas.
,espetar las relaciones con otras empresas con las que se tengan relaciones de
negocios, siempre respetando contratos de negociacin.
'ontemplar dentro de la misin y visin empresarial fundamentos ticos con
respecto a la responsa!ilidad social de la empresa.