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CEAPA 1973
PEDRO AFONSO - TO
CEAPA 1973
PEDRO AFONSO - TO
MARO - 2014
SUMRIO
DADOS DO ESTAGIRIO..................................................................................................
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DADOS DA EMPRESA.......................................................................................................
04
1 INTRODUO.................................................................................................................
2 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS....................................................................................
2.1 CONHECENDO A EMPRESA.......................................................................................
05
06
06
2.2 ATENDIMENTO
AO 06
CLIENTE/VENDAS.......................................................................
07
2.3 REPOSITOR..................................................................................................................
07
08
2.5 OPERADOR
DE 09
CAIXA.................................................................................................
3 CONSIDERAES FINAIS............................................................................................
4 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...............................................................................
ANEXOS..........................................................................................................................
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I. DADOS DO ESTAGIRIO
NOME: Helryson Alves Noleto
ENDEREO: Rua So Benedito, 154.
E-mail: helrysonpa@hotmail.com
TELEFONE: (63) 92843878
CURSO: Tcnico em Logstica
II. DADOS DA EMPRESA
NOME: KF Ferragista Ltda.
ENDEREO: Av. Numeriano Bezerra de Castro, n 1237, Setor
Aeroporto
CEP: 77.710-000
SETOR DE ESTGIO: Comrcio de Materiais de Construo
CARGO: Estagirio (atendente, repositor, controlador de estoque e
operador de caixa).
PERODO DE ESTGIO: 03/02 a 28/02/2014
DURAO DO ESTGIO: 180 horas
1. INTRODUO
O presente relatrio de estgio supervisionado foi desenvolvido com o
objetivo de analisar a importncia da utilizao do Planejamento Estratgico na
microempresa KF Ferragista Ltda afim de mostrar que ele possibilita ao gestor uma
viso focada no futuro da organizao, permitindo a tomada de deciso a longo
prazo, quando necessria e promover maior tempo de vida de uma organizao.
Realizou-se o estgio supervisionado no perodo de 03/02 a 28/02 de 2014,
com uma carga horria diria de 7 horas e 20 minutos, totalizando 180 horas.
A empresa est sediada no municpio de Pedro Afonso-TO, atuando nas
reas de serralheria e materiais para construo, e atende atualmente apenas ao
mercado local, com perspectivas de atendimento as localidades circunvizinhas.
A razo social da KF Ferragista Ltda foi criada em 2001, atuando apenas no
ramo de serralheria. A partir de 2009 a empresa iniciou as atividades de vendas de
matrias para construo. A empresa possui uma administrao de base familiar,
com foco no curto prazo, sem nenhum tipo de planejamento estratgico formal, nem
estratgias de longo prazo.
A empresa possui oito (08) funcionrios que atuam em diferentes funes
dependendo da necessidade, verificando-se assim que no existe um organograma
definido das funes e atribuies de cada um.
Na efetivao do estgio supervisionado a empresa exigiu apresentao dos
documentos pessoais e documento de vnculo com a instituio educacional. Os
proprietrios realizaram alguns questionamentos sobre a finalidade e o porqu da
escolha da empresa para realizao da prtica do estgio.
Por ser uma empresa pequena e administrada pelos proprietrios, obteve-se
uma recepo cordial, onde os mesmos fizeram questo de apresentar e explicar o
funcionamento de cada ambiente, destacar a funo principal de cada funcionrio e
revelar os aspectos mais importantes para a empresa: o atendimento ao cliente e a
oferta de produtos e servios de qualidade.
Durante o perodo de realizao do estgio atuou-se nos seguintes
departamentos
da
empresa:
atendimento
ao
cliente/vendas;
reposio
de
2. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
No perodo de 03/02 a 28/02 de 2014 realizou-se o estgio supervisionado
na empresa KF Ferragista Ltda, em Pedro Afonso-TO, totalizando uma carga horria
de 180 h, distribudas nas diferentes etapas registradas a seguir.
2.1 CONHECENDO A EMPRESA
No dia 03/02/2014 iniciou-se o estgio supervisionado na empresa KF
Ferragista
conhecendo
na
companhia
dos
proprietrios,
os
espaos
3. CONCLUSO
O estgio supervisionado realizado na empresa KF Ferragista em Pedro
Afonso-TO, contribuiu para o crescimento profissional e pessoal onde se pode
observar e constatar a importncia do estgio na efetivao prtica dos
conhecimentos adquiridos em sala de aula, sendo tambm uma importante
ferramenta para se aprender sobre o gerenciamento e funcionamento de uma
microempresa.
Em relao ao curso pode-se afirmar que foi um desafio e aprendizado dirio,
que certamente, me capacitou e qualificou para o mercado de trabalho.
Quanto empresa foi possvel observar que possui uma estrutura adequada
as suas atividades organizacionais, no entanto no h setores definidos de
Recursos Humanos, Marketing, Financeiro, pois se trata de uma empresa pequena e
que a estruturao dos mesmos no seria vivel econmico e financeiramente,
todavia tem um relacionamento muito estreito com seus clientes, valorizando a
convivncia e o bom atendimento.
Constatou-se tambm que a empresa precisa desenvolver um planejamento
estratgico que defina sua misso, valores, metas e objetivos, bem como direcionar
e focar sua rea de atuao.
Como estagirio, avalio a minha atuao como regular, sendo que encontrei
maior facilidade como operador de caixa e atendimento ao cliente, devido ao fato de
ser comunicativo e dominar as tecnologias e maior dificuldade como repositor devido
ser um trabalho braal, que exige conhecimento especfico de organizao de
espaos e disposio de mercadorias.
Em sntese, considero que o estgio supervisionado foi um momento mpar
dentro do curso, por permitir esse contato direto e relacional com a prtica.
Concluindo sugere-se que a empresa desenvolva um planejamento estratgico
e procure definir melhor a atuao de cada funcionrio promovendo a integrao
entre seus diferentes departamentos.
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4. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ALVARENGA, Antonio Carlos; ROVARIS, Antonio Galvo N. Logstica aplicada.
ANSOFF, H. Igor. Do planejamento estratgico administrao estratgica. So
Paulo: Atlas, 1990.
GIL, A.C. Mtodos e Tcnicas de Pesquisa Social. 5 ed. So Paulo. Ed. Atlas,
1999.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. 10 ed. So Paulo: Prentice Hall,
2000.
MATOS, F. G., CHIAVENATO, I. Viso e ao estratgica. So Paulo: Editora
Makron Books, 1999.
MONTANA, Patrick J. CHARNOV, Bruce H. Administrao. 2ed. So Paulo:
Saraiva, 2005.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de, Planejamento Estratgico: Conceitos,
metodologias e Prticas. 24 Ed. So Paulo: Atlas, 2004.
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ANEXOS
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