Teora de la Comunicacin Humana

Dentro de la Antologa compilada por el Dr. Samuel Meja Rodrguez nos

encontramos con 10 captulos donde se tratan los siguientes temas:
1. Importancia de la comunicacin Interpersonal
2. El proceso de la comunicacin
3. Comprensin del mensaje: ejercicios
4. El riesgo de la comunicacin
5. Teora de la comunicacin humana interacciones, patologa y paradojas
6. Algunos axiomas exploratorios de la comunicacin
7. La comunicacin patolgica
8. Comunicacin: un proceso de dar y recibir informacin
9. Comunicacin: un proceso verbal y no verbal de solicitar algo del receptor
10. La organizacin de la interaccin humana

Expondr 3 reportes o resumenes sobre sta antologa dividida de la siguiente
manera:
Primer Tema.- Teora de la comunicacin - el cual abarca los capitulos 5, 6 y 7.
Segundo Tema.- Comunicacin interpersonal - el cual abarca los capitulos 1, 2, 3, 8,
9 y 10
Tercer Tema.- Conversacin Psicoterapeutica - el cual no viene en la antologa y
cuya investigacin correra a cargo de un servidor.

En ese orden expondre los resumenes, comenzando con el primero, "Teora de la
Comunicacin"

Teora de la Comunicacin
Algunos Axiomas de la comunicacin

Introduccin
Un axioma es una propiedad bsica de la comunicacin que encierra consecuencias
interpersonales bsicos.
La imposibilidad de no comunicar
Llamamos mensaje a cualquier unidad comunicacional bsica. Una serie de mensajes
intercambiados entre personas recibir el nombre de interaccin.
No hay nada que sea contrario a la conducta. En otras palabras, no hay no-conducta, es
imposible no comportarse. Ahora bien, si se acepta que toda conducta en situacin de
interaccin tiene un valor de mensaje, es decir, es comunicacin, se deduce, que por
mucho que se lo intente,
no se puede dejar de comunicar.
Este es un axioma metacomunicacional de la pragmtica de la comunicacin: no es posible
no comunicarse.
Los niveles de contenido y relaciones de la comunicacin
Toda interaccin implica un compromiso y, por ende, define la relacin. Esta es otra
manera de decir que una comunicacin no solo transmite informacin sino que, al mismo
tiempo, impone conductas. Estas dos operaciones, segun Bateson, se conocen como los
aspectos "referenciales" y "conmativos", respectivament, de la comunicacin.
El aspecto referencial de un mensaje transmite informacin y, por ende, en la
comunicacin humana es sinnimo decontenido del mensaje. Puede referirse a cualquier
cosa que sea comunicable al margen de que la informacin sea verdadera o falsa vlida,
no valida o indeterminable.
El aspecto conativo se refiere a que tipo de mensaje debe entenderse que es, y por ende,
en ltima instancia, a larelacin entre los comunicantes.
El aspecto referencial transmite los datos de la comunicacin, y el conativo, cmo debe
entenderse dicha comunicacin.
El aspecto relacional de una comunicacin, resulta, idntico al concepto
de metacomunicacin.
Se concluye entonces, que toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto
relacional tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicacin.
La puntuacin de la secuencia de hechos.
En una secuencia prolongada de intercambio, los organismos participantes -
.especialmente si se trata de personas- de hecho puntuan la secuencia de modo que uno
de ellos o el otro tiene la iniciatiuva, predominio, dependencia, etc. Es decir, establecen
entre ellos patrones de intercambio (acerca de los cuales pueden o no estar de acuerdo) y
dichos patrones constituyen es si reglas de contingencia con respecto al intercambio de
refuerzos.
La puntuacin orgabiza los hechos de la conducta y, por ende, resulta vital para las
interacciones en marcha.
La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la secuencia de hechos es causa
de incontables conflictos. Por ejemplo... en el caso de una pareja. Supongamos que una
pareja tiene un problema marital al que el esposo contribuye con su retraimiento pasivo,
mientras que la mujer colabora con sus criticas constantes. Al explicar sus frustraciones el
marido dice que su retraimiento es defensa contra los regaos de su mujer, mientras que
esa dir dice que ella lo critica debido a su pasividad.
Puede observarse quue el marido solo percibe tradas 2-3-4, 4-5-6, 6-7-8 (lneas llenas)
donde su conducta es "meramenbte" una respuesta a la de su mujer. En el caso de la
mujer las cosas suceden exactamente al reves: punta la secuencia de los hechos en
tradas 1-2-3, 3-4-5, 5-6-7, y entiende asi que solo reacciona ante la conducta de su
esposo.
Comunicacin digital y analgica
En la comunicacin humana es posible referirse a los objetos de dos maneras totalmente
distintas. Estos dos tipos de comunicacin, uno por semejanza autoexplicativa y el otro,
mediante una palabra, son, desde luego equivalentes a los conceptos de las computadoras
analgicas y digitales, respectivamente.
Las palabras son signos arbitrarios que se manejan de acuerdo con la sintxis lgica del
lenguaje.
En la comunicacin analgica que es virtualmete, todo lo que sea comunicacin no verbal,
hay algo particularmente "similar a la cosa" en lo que se utiliza para expresarla.
Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente. El
lengiaje digital cuenta con una sintaxis lgica sumamente compleja y poderosa pero
carece de una semntica adecuada en el capo de la relacin, mientras que el lenguaje
analgico posee la semntica pero bo una sintaxis adecuada para la definicin inequvoca
de la naturalez a de las relaciones.
Interaccin simtrica y complementaria
Relacin simtrica: Cuando los particpantes tienden a igualar su conducta recproca. Sean
debilidad y fuerza, bondad o maldad, la igualdad puede mantenerse en cualquiera de
estas reas. Esta relacin se caracteriza por la igualdad y la diferencia mnima.
Relacin complementaria: La conducta de uno de los participantes complementa a la del
otro, constituyendo un tipo distinto de gestalt. Esta relacin est basada en un mximo de
diferencia. En una relacin complementaria hay dos posiciopnes distintas. Un participante
ocupa la posicin superior o primaria, mientras que el otro la posicin inferior o
secundaria. En cualquiera de los dos casos, es importante destacar el carcter de mutuo
encaje de la relacin en las que ambas conductas, dismiles pero interrelacionadas,
tienden a favorecer una a la otra.
(ej: madre.hijo, maestro-alumno, medico-paciente)
Todos los intercambios comunicacionaless son simtricos o complementarios, segn estn
basados en la igualdad o en la diferencia.
Cada uno de los axiomas descriptos implica como corolarios ciertas patolgicas
inherentes.

LA IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICARSE
Los esquizofrenicos se comportan como si trataran de negar que se comunican y luego
encuentran necesario negar tambin que esa negacin constituye en si misma una
comunicacion. Pero es igua// posible que el paciente de la impresin de querer
comunicarse aunque sin aceptar el compromiso inherente de toda comunicacin:
aseveraciones con mltiples significados condensados que al mismo tiempo quedan
descalificados por el tipo de conducta no verbal expresada al comunicarse.
El esquizofrens es un lenguaje que obliga al interlocutor a elegir entre muchos
significados posibles que no solo son distintos sino que tambin pueden resultar
incompatibles entre si. As se hace posible negar cualquier aspecto de un mensaje o todos
sus aspectos. Aun cuando una aseveracin este condensada de tal modo que es imposible
todo reconocimiento inmediato constituye una descripcin de la situacin paradojal en la
que se encuentra el esquizofrenico.
Este fenmeno tiene consecuencias mucho mas amplias para la interaccin hu. Cabe
suponer que el intento de no comunicarse puede existir en cualquier otro contexto en que
se desea evitar el compromiso inherente de toda comunicacin.
Rechazo de la comunicacin: El pasajero A puede hacer sentir al pasajero B en forma mas
o menos descorts, que no le interesa conversar. Puesto que ello es reprobable desde el
punto de vista de la buena educacin, se necesita valor para hacerlo y da lugar a un
silencio mas bien tenso e i cmodo , de modo que de hecho, no se ha evitado una relacin
con B.
Aceptacin de la comunicacin: El pasajero A termina por ceder y entablar conversacin
con B. Probablemente se odiar a si mismo y a la otra persona por su propia debilidad. . El
pasajero B guerra averiguar todo acerca de A, incluyendo pensamientos, sentimientos y
creencias.
Descalificacin de la comunicacin: A puede defenderse mediante la tcnica de la
descalificacin; esto es, puede comunicarse de modo tal que su comunicacin o la del otro
queden invalidadas. Las descalificaciones abarcan una amplia gama de fenmenos
comunicacionales, tales como autocontradiccionen, cambios de tema, incongruencias,
oraciones incompletas, malentendidos. No es sorprendente que recurra habitualmente a
este tipo de comunicacin todo aquel que se ve atrapado en una situacin en la que se
siente obligado a comunicarse, pero al mismo tiempo desea evadir el compromiso
inherente a toda comunicacin. Desde el punto de vista comunicacional por lo tanto, no
hay una diferencia esencial entre la conducta de un in llamado normal que ha cado en
manos de un entrevistador experimentado y la de un in llamado mental// perturbado que
se encuentra en idntico dilema: ninguno de los dos puede no comunicarse, pero
probable// x razones propias tienen miedo o no desean hacerlo.
El sntoma como comunicacin: Hay una ultima respuesta que A le puede dar a B, para
defenderse de su locuacidad: puede fingir borrachera, sordera, somnolencia ignorancia
del idioma. . La teora de la comunicacin concibe a un sntoma como un mensaje no
verbal: no soy yo quien quiere o no hacer esto, sino algo fuera de mi control (mi esposa, la
educacin recibida, la mala visin, el alcohol)
LA ESTRUCTURA DE NIVELES DE LA COMUNICACIN (Contenido y Relacin)
- Los participante concuerdan con el contenido de sus comunicaciones y a la definicin de
su relacin.
- Los participantes estn en desacuerdo al nivel del contenido y tambin al de relacin.
- Entre ambos extremos hay formas mixtas importantes:
a) Los participantes estn en desacuerdo en el nivel del contenido, pero ello no perturba
su relacin. Acuerdan estar en desacuerdo.
b) Los participantes estn de acuerdo en el nivel del contenido pero no en el relacional.
Esto significa que la estabilidad de la relacin se ver seria// amenazada en cuanto deje de
existir la necesidad de acuerdo en el nivel contenido. El nio problema impone a sus
padres la necesidad constante de tomar decisiones conjuntas y e intervenir en situaciones
de crisis, cosa que le confiere a su relacin una seudonormalidad que, en realidad, no
existe.
Otra posibilidad son las confusiones entre los dos aspectos "contenido y relacin" Puede
consistir en un intento por resolver u problema relacional en el nivel de contenido (donde
no existe) o por el contrario, en una reaccin frente a un desacuerdo objetivo con una
variacin del reproche bsico: "si me amaras no me reprocharais":
D) Por ltimo, aquellas situaciones en las que una persona se ve obligada de un modo u
otro a dudar de sus propias percepciones en el nivel de contenido, a fin de no poner en
peligro una relacin vital con otra persona. Esto lleva a pautas de comunicacin
paradojica.
El fenmeno del desacuerdo ofrece un buen marco de referencia para estudiar los
trastornos de la comunicacin debidos a la confusin entre el contenido y la relacin.. El
desacuerdo puede surgir en cualquiera e los dos niveles, y ambas formas dependen una
de la otra. Frente a un desacuerdo, los dos individuos debern definir su relacin como
complementaria o simtrica.

Definicin del self y el otro.
Cuando hay acuerdo en el nivel de contenido pero desacuerdo en el nivel de relacin, en
el campo metacomunicacional se puede:
A- CONFIRMACIN. Confirmar la relacin: por ejemplo aceptar la definicin que A da de si
mismo. Parecera que completamente aparte del mero intercambio de informacin el
hombre tiene que comunicarse con los otros a fines de su autopercepcion y percatacion, y
la verificacin experimental de este supuesto intuitivo se hace cada vez mas convincente a
partir de las investigaciones de la deprivacin sensorial, que demuestra que el hombre es
incapaz de mantener su estabilidad emocional durante periodos prolongados en que solo
se comunica consigo mismo. Una sociedad puede considerarse humana en la medida en
que sus miembros se confirman entre si.
B- RECHAZO: La segunda repuesta posible de B frente a la definicin que A da de si mismo
consiste en rechazarla. Sin embargo, por penoso que resulte, el rechazo supone por lo
menos un reconocimiento limitado de lo que rechaza, y por ende, no niega
necesariamente la realidad de la imagen que A tiene de si mismo.
C- DESCONFIRMACIN: La tercera posibilidad es quizs, la mas importante, tanto desde el
punto de vista pragmtico como desde el psicopatolgico. Se trata del fenmenos de la
desconfirmacin que, como veremos es muy diferente al rechazo directo que la definicin
que el otro hace de si mismo. Mientras que el rechazo equivale al mensaje: "estas
equivocado", la desconfirmacin afirma de hecho: "Tu no existes". O para expresarlo en
trminos mas rigurosos, si en lgica formal se identificaran la confirmacin y el rechazo
del self del otro con los conceptos de verdad y falsedad, respectivamente, entonces la
desconfirmacin correspondera al concepto de indeterminacin, que pertenece a un
orden lgico distinto.
Niveles de percepcin interpersonal
La definicin que A da de si mismo ( "as es como me veo..." puede tener tres respuestas
posibles de parte de B: confirmacin, rechazo o desconfirmacin. Estas tres respuestas
tiene un denominador comn, ya que por medio de cualquiera de ellas B comunica: "As
es como te veo"
Impenetrabilidad
La realidad interpersonal de la vida diaria, mi YO esta la mas de las veces enfrentado a un
ALTER y , desde el punto de vista del Alter, mi Yo es su Alter. As, la visin que el otro tiene
de mi es tan importante (por lo menos en las relaciones personales estrechas) como la
visin que yo tengo de mi mismo pero, en el mejor de los casos, ambas visiones son mas o
menos similares.
Lo que hace que la impenetrabilidad sea tan difcil de resolver desde le punto de vista
teraputico es el hecho de que las relaciones no son realidades concretas, sino
experiencias puramente subjetivas o construcciones hipotticas. Ello significa que no son
reales en el mismo sentido en que lo son los objetos concretos de la percepcin conjunta.
LA PUNTUACIN DE LA SECUENCIA DE HECHOS
En la raz de los conflictos de puntuacin existe la conviccin firmemente establecida y por
lo comn no cuestionada, de que solo hay una realidad, el mundo tal como yo lo veo, y
que cualquier visin que difiera de la ma tiene que deberse a la irracionalidad o a la mala
voluntad.
Lo que se puede observar en casi todos estos estados de comunicacin patolgica es que
constituyen crculos viciosos que no se pueden romper a menos que la comunicacin
misma se convierta en el tema de la comunicacin, en otras palabras que los
comunicantes estn en condiciones de metacomunicarse. Pero para ello tiene que
colocarse afuera del circulo.
Causa y efecto
La nacin A se arma porque se siente amenazada por la nacin B (esto es, para A su propia
conducta es el efecto de la de B), mientras que la nacin B considera que los armamentos
de A son la causa de sus propias medidas defensivas.
La puntuacin discrepante lleva a visiones distintas de la realidad, incluyendo la naturaleza
de la relacin y, por ende, a un conflicto interpersonal, internacional, etc.
Profeca autocumplidora: Se trata de una conducta que provoca en los dems la reaccin
frente a la cual esa conducta seria una reaccin apropiada.. Por ejemplo, una persona que
parte de la premisa nadie me quiere, se comporta con desconfianza, a la defensiva o con
agresividad, ante lo cual es probable que los otros reaccion en con desagrado,
corroborando as su premisa original.. Lo que se puede observar en terminos pragmticos,
es que, la conducta interpersonal del individuo muestra esa clase de redundancia y que
ejerce un efecto complementario sobre los dems, forzndolos a sumir ciertas actitudes
especificas. Lo que caracteriza la secuencia y la convierte e un problema de puntuacin es
que el individuo considera que l solo est reaccionando ante esas actitudes y no que las
provoca.
Traduccin entre analgico y digital
El material de los mensajes analgicos es sumamente antittico; se presta
interpretaciones digitales muy distintas y a menudo incompatibles. As, no solo le resulta
difcil al emisor verbalizar sus propias comunicaciones analgicas, sino que, si surge una
controversia interpersonal en cuanto al significado de una comunicacin analgica
particular , es probable que cualquiera de los dos participantes introduzca, en el proceso
de traduccin al modo digital , la clase de digitalizacin que concuerde con su imagen de
la naturaleza de la relacin.
Los errores bsicos que se comenten al traducir de un modo de comunicacin al otro es el
supuesto de que un mensaje es por naturaleza afirmativo o denotativo, tal como lo son los
mensajes digitales.. Todos los mensajes analgicos invocan significados a nivel relacional,
y que, por lo tanto, constituyen propuestas acerca de las reglas futuras de la relacin.
Mediante mi conducta puedo mencionar o proponer, amor, odio, pelea, etc., pero es el
otro el que atribuye futuros valores de verdad positivos o negativos a mi propuesta. sta
es la fuente de innumerables conflictos.
El lenguaje digital posee una sintaxis lgica que lo hace particularmente apto para la
comunicacin en el nivel de contenido. Pero al traducir el material analgico al lenguaje
digital, deben introducirse las funciones lgicas de verdad, pues stas faltan en el modo
analgico. Tal ausencia se vuelve notable en el caso particular de la negacin. ya que falta
el equivalente del "no" digital. En otras palabras, mientras que resulta simple transmitir el
mensaje analgico: "te atacar", es muy difcil transmitir el "no te atacar!".
La nica solucin para poder transmitir una negacin consiste , primero, en demostrar o
proponer la accin que se quiere negar y luego en no llevarla a cabo.
Bateson y Jackson han sealado la importancia de la codificacin analgica vs la digital en
la formacin de los sntomas histricos.
Muchos casos de histeria, implican errores de traduccin del lenguaje digital al analgico.
Si se despoja al lenguaje digital de sus indicadores s de tipos lgicos, se llega a una
formacin errnea de sntomas.
Si tenemos en cuenta que la primera consecuencia de un derrumbe de la comunicacin
suele ser la prdida parcial de la capacidad para metacomunicarse en forma digital acerca
de los aspectos relacionales, este "regreso a lo analgico" parece una plausible solucin
transaccional. Jung en su obra demuestra que el smbolo aparece all donde lo que
llamamos "digitalizacin" aun no es posible. Pero creemos que la simbolizacin tambin
tiene lugar cuando la digitalizacin ya no es posible y que ello suele suceder cuando una
relacin amenaza con abarcar reas social o moralmente prohibidas como por ejemplo, el
incesto.
PATOLOGAS POTENCIALES EN LA INTERACCIN SIMTRICA Y COMPLEMENTARIA.
La simetra y la complementariedad en la comunicacin no son en si mismas "buenas" o
"malas" normales" o patolgicas". Ambos conceptos se refieren simplemente a dos
categoras bsicas en las que se puede dividir a todos los intercambios comunicacionales.
Ambas cumplen funciones importantes, y por lo que se sabe sobre las relaciones sanas,
cabe llegar a la conclusin de que ambas deben estar presentes, aunque en alternancia
mutua o actuando en distintas reas.
Escalada simtrica.
En una relacin simtrica existe siempre el peligro de la competencia. Como puede
observarse tanto en los individuos como en las naciones, a igualdad parece ser ms
tranquilizante si uno logra ser "un poquito mas igual" que los otros. Esta tendencia explica
la calidad de escalada que caracteriza a la interaccin simtrica cuando este pierde su
estabilidad dando lugar a lo que se llama una escapada... por ejemplo, en los conflictos
maritales resulta fcil observar de que manera los cnyuges atraviesan una pauta de
escalada de frustracin hasta que se detienen de puro agotados fsica y emocionalmente,
y mantienen una tregua inestable hasta que se recuperan lo suficiente como para iniciar el
segundo round. As, la patologa en la interaccin simtrica se caracteriza por una guerra
ms o menos abierta o por una cisma.
En una relacin simtrica sana, cada participante puede aceptar la "mismidades" del toro,
lo cual lleva al respeto mutuo y a la confianza en este respeto, e implica una confirmacin
realista y recproca del self. Cuando una relacin simtrica se derrumba, por lo comn se
observa mas bien el rechazo que la desconfirmacin del self.
Complementariedad rgida.
Las patologa de las relaciones complementarias equivalen en general a la
desconfirmacion del self del otro. Por lo tanto, son ms importantes desde un punto de
vista psicopatolgico que las peleas ms o menos abiertas de las relaciones simtricas.
Un problema caracterstico de las relaciones complementarias surge cuando P exige que O
confirme una definicin que P da de si mismo y que no concuerda en la forma en que O ve
a P. Ello coloca a O frente a un dilema muy particular: debe modificar su propia definicin
de si mismo de tal forma que complemente y as corrobore la de P, pues es inherente a la
naturaleza de las relaciones complementarias el que una definicin del self solo pueda
mantenerse si el otro participante desempea el rol especfico complementario.
En tales relaciones observamos un sentimiento progresivo de frustracin y desesperanza
en los dos participantes o en uno de ellos. Se comprueba con frecuencia la queja acerca de
sentimientos cada vez ms atemorizantes de extraamiento y despersonalizacin, de
abulia y acting out compulsivo por parte de los individuos que fuera de sus hogares (o en
ausencia de sus parejas) son capaces de funcionar en forma perfectamente satisfactoria y
que, cuando se los entrevista individualmente, pueden dar la impresin de estar bien
adaptados. Este cuadro a menudo cambia dramticamente cuando se los observa en
compaa de su "complemento": entonces se hace evidente la patologa de la relacin.
Los patrones de relacin simtrica y complementaria pueden estabilizarse mutuamente , y
los pasajes del uno al otro constituyen as importantes mecanismos homeostticos. Esto
posee una consecuencia teraputica a saber que al menos en teora es posible provocar
un cambio teraputico d manera muy directa introduciendo la simetra en la
complementariedad o viceversa durante el tratamiento.
El contenido pierde importancia a medida que surgen los patrones comunicacionales.
Ninguna aseveracin aislada puede ser simtrica, de superioridad complementaria, o de
ningn otro tipo. Lo que se necesita para "clasificar" un mensaje dado es, naturalmente, la
respuesta del otro participante. Es decir, lo que permite definir las funciones de la
comunicacin no es algo inherente a ninguna de las aseveraciones como entidades
individuales sino a la relacin entre dos o ms respuestas.

Al pasar a considerar la organizacin de la interaccin examinaremos el pautamiento de
las comunicaciones recurrentes, esto es la estructura de los procesos de comunicacin.
Cabe considerar la comunicacin como un sistema, y la teora de los sistemas generales
permite comprender la naturaleza de los sistemas interaccionales. La teora de los
sistemas particulares, a pesar de su diversidad, tienen tantos conceptos en comn que ha
surgido una teora ms general, que estructura las similitudes en isomorfismos formales.
Variable del tiempo. Un lapso est siempre implcito en un sistema. Por su misma
naturaleza un sistema consiste en una interaccin y ello significa que debe tener lugar un
proceso secuencial de accin y reaccin para que podamos describir cualquier estado del
sistema o cualquier cambio de estado.
Definicin de un sistema
Definicin de Hall y Forgen: Es un conjunto de objetos asi como de relaciones entre los
objetos y entre sus atributos, los objetos son componentes o partes del sistema, los
atributos son las propiedades de los objetos, y las relaciones mantienen unido al sistema.
Lo importante es el aspecto relacional de la comunicacin humana, no su contenido. Los
sistemas interaccionales sern dos o ms comunicantes en el proceso, o en el nivel, de
definir la naturaleza de su relacin.
Medio Ambiente y subsistemas.
Para un sistema dado, el medio es el conjunto de todos los objetos cuyos atributos al
cambiar afectan al sistema y tambin aquellos objetos cuyos atributos son modificados
por la conducta del sistema.
Un sistema interaccional diadico se ubica dentro de una familia ms grande, una familia
ampliada, una comunidad y un sistema cultural. Tales sistemas pueden superponerse con
otros subsistemas didicos con otras personas e incluso con la vida misma. Los individuos
que se omunican se estudian en sus relciones horizontale y verticales con otras personas y
otros sistemas.
Las propiedades de los sistemas abiertos.
Totalidad: Cada una de las partes de un sistema est relaionada de tal manera con las
otras que un cambio en una de ellas provoca un cambio en todas las dems y en el
sistema total. Esto es, un sistema se comporta no slo como un simple compuesto de
elementos independientes, sino como un todo inseparable y coherente.
No sumatividad: un sistema no puede entenderse como la suma de sus partes. La
secuencia de comunicacin son reciprocamente inseparables.
Retroalimentacin: Si las partes de un sistema no estn relacionadas en forma unilateral o
sumatoria, de que manera estn unidas?? La retroalimentacin y la circularidad
constituyen el modelo causal adecuado para una teora de los sistemas interaccionales. La
naturaleza especfica del proceso de retroalimentacin es de inters mucho mayor que el
origen y, a menudo, queel resultado.
Equifinalidad: Significa que idnticos resultados pueden tener origenes distintos, porque
lo decisivo es la naturalea de la organizacin.
Sistemas interaccionales estables.(Sistema de estodo onstante)
Un sistema es estable con respecto a alguna de susu variables, si stas variables tienden a
permanecer dentro de lmites definidos.
Relaciones estables: Son importantes para ambos participantes y son duraderas.
Por qu,sobre todo teniendo en cuenta las patologas y el sufrimiento perduran esas
relaciones, y los participantes no solo no abandonan el campo sino que se adecan a favor
de una confirmacin de la relacin?
Podran haber factores intrnsecos al proceso de comunicacin aparte de la motivacin y
el simple hbito, que sirven para vincular y perpetuar la relacin.
En una secuencia comunicacional todo intercambio de mensajes disminuye el numero de
movimientos siguientes. Esto es que ern una situacin interpersonal uno est limitado a
comunicarse. El contexto puede ser ms o menos restrictivo pero siempre determina
hasta cierto punto las contingencias. Los mensajes manifiestos intercambiados se vuelven
parte del contexto interpersonal particular y ejercen una limitacin sobre la interaccin
posterior.
Reglas de relaicn: En toda comunicacin los participantes se ofrecen entre s definiciones
de su relacin o cada uno de ellos responde con su propia definicin de la relacin que
puede confirmar o rechazar al otro. Se trata de una formulacin de las reundancias
observadas en el nivel relacional.
La familia es un sistema gobernado por reglas.
1.Totalidad: Dentro de cada familia la conducta de cada individuo est relacionada con la
de otros y depende de ella. Toda conducta es comunicacin y por ende influye sobre los
dems y sufre la influencia de otros. Los cambios favorables o desfavorables en el
miembro de la familia identificado como paciente ejerce sobre la comunicacion algun
efecto sobre otros miembros, sobre todo en trminos de su propia salud psiquica, social o
fsica.
2- No.sumatividad: El anlisis de una familia no es la suma del anlisis de sus miembros
individuales. Hay caractersticas del sistema, esto es, patrones interacionales, que
trascienden las cualidades de los miembros individuales. Los sntomas del paciente
parecen proteger al cnyuge y el comienzo del sintoma est correlacionado con un
cambio en la situacin de vida del conyuge, un cambio que podra producir la ansiedad.
3- Retroalimentacin y homeostasis: El sistema acta sobre las entradas (acciones de los
miembros o del medio) al sistema familiar y los modifica.
Dos definiciones de homeostasis: 1- Cierta constancia frente al cambio
2- Como un medio: los mecanismos de retroalimentacin negativa que intervienen para
minimizar el cambio. Todas las familias que permanecen unidas deben caracterizarse por
cierto grado de retroalimentacin negativa, a fin de soportar las tensiones impuestas por
el medio y por los miembros individuales.
Las familias enfermas: retroalimentacin predominantemente negativa.

"Comunicacin Interpersonal"
LA COMUNICACIN INTERPERSONAL
" La comunicacin interpersonal es la actividad humana mediante la cual un sujeto
promotor manifiesta sus contenidos de conciencia mediante una forma perceptible por
los sentidos, a un sujeto receptor, con el objeto de que ste tenga acceso a esos mismos
contenidos de conciencia, de esta manera esos contenidos pasan a ser de ambos o
comunes intencionalmente".
La comunicacin interpersonal es la forma de comunicacin ms importante para el
hombre. Desde muy pequeos comenzamos a formar parte de ella, ya que una de las
primeras relaciones que establecemos es de tipo afectivo(cuidadores) y aunque al inicio
de nuestras vidas no tenemos un lenguaje estructurado la comunicacin no verbal nos
permite establecer estas primeras relaciones de tipo interpersonal, haciendo un recuento
de nuestras vidas podramos encontrar que los momentos ms importantes de nuestra
existencia, desde las decisiones ms trascendentales de nuestra vida (hasta algunas que
no lo son tanto) giran alrededor de un dilogo, de alguna influencia personal.
Es por esto que es muy importante conocer bien los elementos esenciales de la
comunicacin interpersonal y el modelo de comunicacin circular nos lo muestra de forma
mas fcil de comprender:
Aqu tenemos que la primera intencin es lo que el emisor quiere que el receptor sepa, el
emisor es la persona que esta comunicando algo, el cdigo es la forma en que lo dice
(palabras, gestos etc.) el mensaje es lo que dice, el descodigo es lo que el receptor
entiende del mensaje, el receptor es el que esta recibiendo el mensaje, y la intencin es lo
que finalmente entendi el receptor.
Esto es muy importante por que nos da una muestra de que muchas veces es una cosa lo
que queremos expresar y es otra lo que las dems personas entienden de aqui es tambin
de donde muchas veces surgen las barreras de la comunicacin.
Estas son algunas de las barreras ms comunes
AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto
negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla
incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien
con tos, ruidos de construccin.)

VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a
modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las
personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio
idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases
sociales, nivel de educacin he incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como
ejemplo: un medico, no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo
con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de
barrer verbal, cuando no existe atencin.

INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en
la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones
incorrectas, y las percepciones distintas.

Una SUPOSICIN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin ser
una barrera en la comunicacin.

La PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos personas
pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista
como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.

Para que las barreras en la comunicacin se eviten o por lo menos disminuyan deben
tomarse en cuenta los siguientes puntos
Para el receptor
1. parfrasis o repeticin inteligente: feed-back cognitivo. El receptor expresa con sus
propias palabras el contenido del mensaje recibido.
- el receptor demuestra su inters por la comunicacin y su comprensin
- el emisor puede corregir su mensaje en aquello que no ha funcionado
- permite dirigir la comunicacin adecuadamente
Hay distintos modos de parfrasis
2. verificacin de impresiones: feed-back sensorial. El receptor demuestra su
aceptacin e inters por los sentimientos del emisor al describir lo entendido sin
interpretarlo ni evaluarlo, permite al emisor sentirse comprendido y proseguir la
comunicacin. En la verificacin no es lo mismo la descripcin que la deduccin:
a. descripcin: la realiza aquel que es competente y capaz de observar, limitndose a
considerar lo observado directamente con anterioridad y tratando de aproximarse a lo
que es certero (no se tiene acceso a la verdad).
b. deduccin: no est limitada por nada. Permite dar paso a la imaginacin, emitir juicio
en cualquier momento sin depender de una observacin previa y no exige ninguna
capacidad.
Para el emisor
Debe cumplir las caractersticas de la descripcin:
- tener una base slida de observacin
- ser buen observador
- limitarse nicamente a lo observado
- tender a la certeza
3. descripcin de conductas: manifestacin de lo observado que permita al receptor
crear una imagen clara. Se limita a lo cognitivo por lo que:
- omite juicios de valor
- da evidencias directas: datos, pruebas, hechos concretos
- refuerza con pruebas personales
4. descripcin de sentimientos: expresin verbal de manifestaciones no verbales, como
cambios corporales, para aclarar el sentimiento que origina estas manifestaciones. Se
considera que es bueno:
- expresar los sentimientos, lo no verbal, con palabras, verbalmente.
- usar pronombres personales: yo siento; en mi caso
- concordar lo verbal y lo no verbal para ser entendido
En la comunicacin interpersonal el ser humano utiliza muchos lenguajes, muchos tipos de
formas perceptibles por los sentidos. Uno de ellos es la palabra, pero otros pueden ser el
gesto de la cara, o la posicin del cuerpo, y la relacin entre ambos tipos puede ser de:
1. redundancia: una refuerza a la otra
2. complementariedad: ambas se detallan, completan y enriquecen mutuamente
3. conflicto: se contradicen, esto da pie a la irona y al humor, aunque tambin desvela
el engao, la mentira y la informacin latente. El gran manipulador no slo evita el
conflicto sino que usa la redundancia y complementariedad entre ambos tipos de
comunicacin.

LA COMUNICACIN INTERPERSONAL
Definicin: " La comunicacin interpersonal es la actividad humana mediante la cual un
sujeto promotor manifiesta sus contenidos de conciencia mediante una forma perceptible
por los sentidos, a un sujeto receptor, con el objeto de que ste tenga acceso a esos
mismos contenidos de conciencia, de esta manera esos contenidos pasan a ser de ambos
o comunes intencionalmente".
La comunicacin interpersonal es la forma de comunicacin ms importante para el
hombre. Desde muy pequeos comenzamos a formar parte de ella, ya que una de las
primeras relaciones que establecemos es de tipo afectivo(cuidadores) y aunque al inicio
de nuestras vidas no tenemos un lenguaje estructurado la comunicacin no verbal nos
permite establecer estas primeras relaciones de tipo interpersonal, haciendo un recuento
de nuestras vidas podramos encontrar que los momentos ms importantes de nuestra
existencia, desde las decisiones ms trascendentales de nuestra vida (hasta algunas que
no lo son tanto) giran alrededor de un dilogo, de alguna influencia personal.
Es por esto que es muy importante conocer bien los elementos esenciales de la
comunicacin interpersonal y el modelo de comunicacin circular nos lo muestra de forma
mas fcil de comprender:
Aqu tenemos que la primera intencin es lo que el emisor quiere que el receptor sepa, el
emisor es la persona que esta comunicando algo, el cdigo es la forma en que lo dice
(palabras, gestos etc.) el mensaje es lo que dice, el descodigo es lo que el receptor
entiende del mensaje, el receptor es el que esta recibiendo el mensaje, y la intencin es lo
que finalmente entendi el receptor.
Esto es muy importante por que nos da una muestra de que muchas veces es una cosa lo
que queremos expresar y es otra lo que las dems personas entienden de aqui es tambin
de donde muchas veces surgen las barreras de la comunicacin.

Estas son algunas de las barreras ms comunes:
AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto
negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla
incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien
con tos, ruidos de construccin.)

VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo
de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas
que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es
incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel
de educacin he incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un
medico, no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega
o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal,
cuando no existe atencin.

INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la
comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones
incorrectas, y las percepciones distintas.

Una SUPOSICIN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin ser
una barrera en la comunicacin.

La PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos personas
pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista
como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.

Para que las barreras en la comunicacin se eviten o por lo menos disminuyan deben
tomarse en cuenta los siguientes puntos:
Para el receptor:
1. parfrasis o repeticin inteligente: feed-back cognitivo. El receptor expresa con sus
propias palabras el contenido del mensaje recibido.
- el receptor demuestra su inters por la comunicacin y su comprensin
- el emisor puede corregir su mensaje en aquello que no ha funcionado
- permite dirigir la comunicacin adecuadamente
Hay distintos modos de parfrasis:
2. verificacin de impresiones: feed-back sensorial. El receptor demuestra su aceptacin e
inters por los sentimientos del emisor al describir lo entendido sin interpretarlo ni
evaluarlo, permite al emisor sentirse comprendido y proseguir la comunicacin. En la
verificacin no es lo mismo la descripcin que la deduccin:
a. descripcin: la realiza aquel que es competente y capaz de observar, limitndose a
considerar lo observado directamente con anterioridad y tratando de aproximarse a lo
que es certero (no se tiene acceso a la verdad).
b. deduccin: no est limitada por nada. Permite dar paso a la imaginacin, emitir juicio
en cualquier momento sin depender de una observacin previa y no exige ninguna
capacidad.
Para el emisor:
Debe cumplir las caractersticas de la descripcin:
- tener una base slida de observacin
- ser buen observador
- limitarse nicamente a lo observado
- tender a la certeza
3. descripcin de conductas: manifestacin de lo observado que permita al receptor crear
una imagen clara. Se limita a lo cognitivo por lo que:
- omite juicios de valor
- da evidencias directas: datos, pruebas, hechos concretos
- refuerza con pruebas personales
4. descripcin de sentimientos: expresin verbal de manifestaciones no verbales, como
cambios corporales, para aclarar el sentimiento que origina estas manifestaciones. Se
considera que es bueno:
- expresar los sentimientos, lo no verbal, con palabras, verbalmente.
- usar pronombres personales: yo siento; en mi caso
- concordar lo verbal y lo no verbal para ser entendido

En la comunicacin interpersonal el ser humano utiliza muchos lenguajes, muchos tipos de
formas perceptibles por los sentidos. Uno de ellos es la palabra, pero otros pueden ser el
gesto de la cara, o la posicin del cuerpo, y la relacin entre ambos tipos puede ser de:
1. redundancia: una refuerza a la otra
2. complementariedad: ambas se detallan, completan y enriquecen mutuamente
3. conflicto: se contradicen, esto da pie a la irona y al humor, aunque tambin desvela el
engao, la mentira y la informacin latente. El gran manipulador no slo evita el conflicto
sino que usa la redundancia y complementariedad entre ambos tipos de comunicacin.


COMUNICACIN NO VERBAL

Es aquella donde las personas revelan algo mas que el lenguaje hablado. Como por gestos,
expresiones faciales, lenguaje corporal, y tono de voz, esto transmite lo que se piensa y
siente.
El tono de voz tambin es parte de la comunicacin no verbal, ya que esta expresa
distintos sentimientos
El lenguaje no verbal estudia todas las formas de comunicacin donde no interviene el
habla. El lenguaje no verbal es el principal vehculo de las emociones y es mucho ms
confiable que el verbal, aunque para muchas personas es muy difcil prestar atencin a los
movimientos voluntarios e involuntarios que hacen las dems personas y al mismo tiempo
escuchar lo que tratan de decir, sin que uno de los dos aspectos quede un poco
descuidado por eso es nuestra obligacin como psiclogos no solo poner atencin a
aquello que las personas dicen sino tambin a lo que no dicen pero expresan con gestos ,
movimientos etc.
Escuchar atentamente es quiz una de las habilidades ms importantes en nuestra vida de
relacin y podemos analizarla desde dos puntos de vista, el del lenguaje del cuerpo y el de
la disposicin interna.

Hay cinco caractersticas que denotan una persona atenta desde el punto de vista del
lenguaje del cuerpo.
1) Direccin.- El eje de sus hombros esta lo ms paralelo posible al eje de los hombros de
su interlocutor.
2) Apertura.- Sus miembros no estn entrecruzados, esto denota que es sincero y que
nada teme.
3) Relajacin Sus msculos no estn tensos, esto denota tranquilidad, ausencia de temor,
incluso igualdad.
4) Inclinacin.- El eje de la columna vertebral se inclina hacia el interlocutor como diciendo
"no quiero que nada de lo que dices se me escape". Hay un movimiento hacia el
interlocutor. Si el eje de la columna est inclinado hacia atrs, la persona no quiere prestar
atencin.
5) Ojos en contacto.- "Los ojos son el espejo del alma", el contacto entre los ojos posibilita
la comunicacin de las existencias. Su dominio es de la mayor importancia.


Ensayo de Comunicacin Psicoterapeutica
por Fernando Maldonado Sols

Comenzar este ensayo mencionando que la comunicacin es la base de las relaciones
humanas, las palabras comunican ideas, sin embargo los psiclogos observamos el
lenguaje no verbal y es ah donde podran existir discrepancias en la comunicacin por que
puedo decir algo y expresarlo corporalmente de una manera incongruente.
Es importante mencionar que la comunicacin no solo trasmite informacin sino que al
mismo tiempo impone conductas, el aspecto referencial de un mensaje trasmite
informacin y por ende, la comunicacin humana es sinnimo de contenido y mensaje.
Puede referirse a cualquier cosa que sea comunicable al margen de que la informacin sea
verdadera o falsa, por otro lado, el aspecto conativo se refiere al tipo de mensaje que
debe entenderse que es y por ende la relacin entre los comunicantes.
Me parece interesante conocer los patrones de interaccin simtrico y complementario:
relaciones basadas en la igualdad o la diferencia, en el primer caso se tienden a igualar
especficamente su conducta reciproca y as su interaccin puede considerarse simtrica.
En el segundo caso la conducta complementa la del otro, constituyendo un tipo distinto
de gestalt y recibe el nombre de complementaria. Por ende, la interaccin simtrica se
caracteriza por la igualdad y por la diferencia mnima, mientras que la interaccin
complementaria est basada en un mximo de diferencia. Creo que toda esta recopilacin
de informacin se traslada a las parejas. algunas relaciones son simtricas y otras
relaciones complementarias informacin esencial para los terapeutas de pareja.
Me llama la atencin el axioma de comunicacin es imposible no comunicarse hace
referencia a que todas las situaciones en las que participan de dos o ms personas sean
interpersonales y comunicables, cada gesto, tono de voz, postura, silencio comunica
Estoy de acuerdo con la definicin que alude Virginia Satir acerca de la comunicacin: es el
factor determinante de las relaciones que establecer con los dems, y lo que suceda con
cada una de ellas en el mundo. La comunicacin tiene muchos aspectos: es el calibrador
con el cual dos individuos miden la autoestima del otro, tambin es la herramienta para
cambiar el nivel de la olla, abarca la diversidad de formas como la gente trasmite
informacin que da y que recibe, como la utiliza y le da significado. Toda comunicacin es
aprendida, cada beb llega al mundo con los elementos en bruto, no tiene concepto de si
mismo, experiencia alguna de interaccin con los dems, ni experiencia para enfrentar al
mundo, entonces los bebs aprenden estas cosas a travs de la comunicacin con las
personas que se hacen cargo de ellos desde su nacimiento.
Y en un proceso de comunicacin no solo hay un emisor, receptor y mensaje, hay un
dilogo entre ambos, y cada individuo aporta estmulos sensoriales, involucra
pensamientos, hay reacciones corporales y sentimientos de por medio, por eso si
observamos una pelcula sin dialogo podemos ver como los cuerpos se vuelven parecidos
a una danza en ese dialogo corporal, cada movimiento, ritmo respiratorio, mirada,
palabra, gesto siempre comunica.
A continuacin mencionar los modelos comunicacin:
APLACADOR: Siempre habla de manera a congraciarse, tratando de complacer, de
disculparse, nunca est en desacuerdo en ninguna forma, es alguien que habla como si no
pudiera hacer nada por si mismo, siempre necesita tener la aprobacin de los otros. Su
pensamiento es como si no valiese nada.
ACUSADOR: Siempre encuentra fallas, es un dictador, el que manda, se siente superior y
parece decir: si no fuera por ti, andara bien. La sensacin interna es de tensin
muscular y orgnica, entre tanto, la presin sangunea aumenta, la voz es dura, tensa y
muchas veces aguda y fuerte. Rebaja a todo y a todos
SUPERRAZONABLE: Es exageradamente correcto y razonable, y no demuestra ningn
sentimiento, es calmado, fro e imperturbable.

Podra compararse con una verdadera computadora o un diccionario. Fsicamente se
siente seco, frecuentemente fro y distante, la voz montona, seca y las palabras tienden a
ser abstractas.
IRRELEVANTE: Dir o har cosas que tengan poca relacin con lo que digan los dems.
Nunca da una sensacin interna. La sensacin interior es de confusin. La voz es como un
sonsonete, frecuentemente en desacuerdo con las palabras, y puede subir y bajar de tono
sin ningn motivo, porque no se dirige a nadie en particular.
Sin duda la comunicacin es esencial en el aprendizaje del psiclogo ya que por medio de
ella aprender a trabajar con las personas, conocer su mundo, ser emptico y creo que
ante todo ser congruente primero l para que la otra persona pueda abrirse y contar sus
problemas, siempre y cuando haya un buen rapport, y este es otro aspecto primordial en
la comunicacin por que cuando conocemos a una persona lo hacemos sin saber que
existe, solo cuando hay conciencia de observar, escuchar, entender es cuando la
comunicacin se vuelve ms interesante y un tema para debatir

En cuanto a la comunicacin psicoteraputica puedo decir que se establece
siempre sobre la competencia comunicativa que los diferentes participantes en la relacin
teraputica poseen por el mero hecho de estar socializados en una comunidad concreta
de una cultura determinada, la inevitable omnipresencia de la comunicacin en los
procesos de intervencin psicoteraputica ha llevado a 1) investigar el impacto del
lenguaje, el discurso y la comunicacin sobre el proceso y/o los resultados de los
tratamientos psicolgicos 2) incluir en los programas de formacin de terapeutas el
estudio especfico de ciertas habilidades comunicativas. En principio, tal inclusin es
independiente del modelo de intervencin concreto en que se forma el terapeuta en
cuestin y, por tanto, constituye un elemento de capacitacin transterica. Sin embargo,
de hecho, la importancia que se concede a la comunicacin y sus habilidades vara
sustancialmente entre lneas de intervencin.
Se puede tambien distinguir una competencia comunicativa bsica o de grado cero
comn al paciente y al terapeuta- y una competencia comunicativa ampliada, que es la
que le correspondera al terapeuta tas recibir una formacin pragmalingustica
especficamente orientada a la optimizacin de su hacer profesional. Dicha formacin
implica la adquisicin y posterior automatizacin de conocimientos metacomunicativos
especficos relacionados, por una parte, con la comprensin del discurso del paciente y,
por otra, con el desarrollo de habilidades para transmitir a ste informacin relevante de
manera eficaz.















FERNANDO MALDONADO SOLIS

1ER CUATRIMESTRE

INSTITUTO UNIVERSITARIO CARL ROGERS

COMUNICACION

DRA. BEATRIZ OROPEZA

REPORTES:
TEORIA DE LA COMUNICACION
COMUNICACION INTERPERSONAL
CONVERSACION PSICOTERAPEUTICA