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Simulacin de Sistemas

Simulacin de Sistema de
Colas en Excel

OBJ ETI VOS
Al culminar la presente prctica, el alumno estar capacitado para:
Elaborar modelos de simulacin de sistemas de colas de eventos discretos utilizando el Ecel!
Analizar " evaluar alternativas de me#ora u optimizacin en base al modelo implementado!
$E %&$S OS
&so del so't(are Ecel
)&$A%I *+ )E ,A - $.%T I %A
&na sesin /0 1oras2!
3A$%O T E *$I %O
$evisar apuntes de clase!
A%T I VI )A)E S )E ,A - $.%T I %A
&tilizar el Ecel para dise4ar e implementar modelos
simulacin de sistemas de colas e interactuar con dic1o
modelo para obtener m5ltiples salidas!!
Caso 1: Sistema de Colas Simple
Descripcin:
El proceso de simulacin implica el uso intensivo del computador para
representar comportamientos 6ue en la realidad puede tomar tiempos
bastante 7randes! En este laboratorio se intenta dise4ar un simulador para
representar aspectos importantes del sistema!
Enunciado:
El minimar8et ROSITA atiende desde las 9::: A3 1asta las 00::: -3 en
1orario corrido! El Sr! -;rez due4o del minimar8et est contento "
preocupado a la vez!
In7! E'ra<n 3urillo
=

Sesin
Simulacin de Sistemas
-or un lado, debido al ;ito alcanzado por su ne7ocio, tiene ma"ores niveles de demanda, pero por otro lado
necesita ms personal para atender estos re6uerimientos!
Inicialmente contrat > vendedores ms, lo cual 1a reducido si7ni'icativamente el tiempo 6ue toma el p5blico
para solicitar los productos " ser atendidos, pero su preocupacin en este momento se centra en la 5nica ca#era
6ue dispone, dado 6ue se 'orman constantes colas en la ca#a, lo cual 7enera descontento en el p5blico!
)ado 6ue es un car7o de con'ianza /traba#a con dinero2 re6uiere conocer ?cuntas ca#eras ms contratar@ para
minimizar el tiempo de espera del p5blico!
Simpli'i6ue el problema al si7uiente modelo:
%onsidere 6ue el tiempo promedio entre lle7adas a la ca#a es uniforme en el ran7o A:!B C 0!BD minutos!
%onsidere 6ue el tiempo promedio de atencin por cliente es uniforme en el ran7o A:!E C 0!FD minutos!
E J E $%I %I OS - $O- &E S T OS
)ise4e un simulador del estado actual del sistema para simular el comportamiento del sistema, durante
=: GiteracionesH e identi'i6ue los si7uientes estad<sticos:
=! Tiempo promedio de espera de los clientes!
0! Tiempo promedio 6ue permanece el cliente en el sistema!
B! Tiempo promedio entre lle7adas!
>! Tiempo promedio de servicio!
E! Tiempo Total de inactividad de la ca#era!
I! J de tiempo 6ue la ca#era est ocupada
9! ?%uales son variables e7enas@
F! ?%uales son variables end7enas de salida@
Recomendaciones:
Al dise4ar la Ko#a en Ecel, use los si7uientes t<tulos para las columnas!
a2 +5mero de cliente!
b2 Tiempo para la si7uiente lle7ada!
c2 Kora de lle7ada
d2 Kora de inicio de servicio
e2 Tiempo de servicio!
'2 Kora de 'in de servicio
72 Tiempo ca#era desocupada
12 Tiempo de espera
i2 Tiempo total en el sistema
Nota: -ara la implementacin del simulador puede &d! revisar el arc1ivo ad#unto /Solucin Caso
Sistemas de Colas en un Minimarket.xls2, la cual considera un tiempo de simulacin de L: minutos " las
si7uientes distribuciones para las variables aleatorias:
M Tiempo promedio entre lle7adas a la ca#a es uniforme en el ran7o A:!> C 0!>D minutos!
M Tiempo promedio de atencin por cliente es uniforme en el ran7o A:!E C 0!FD minutos!
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Simulacin de Sistemas
N,OS A$I O
+in7uno!
$E O E $E +%I AS BI B, I ON$.O I %AS
Simulacin de Sistemas Discretos, Jaime Barcel! IS)EOE, 3adrid =LLI
Discrete - Event Sstem Simulation, J! Ban8s P J! %arson,II, -rentice C Kall Inc!=LF>! Se7unda
edicin!
Investi!acin de Operaciones, Qa"ne ,! Qinston, Nrupo Editorial Ibero Am;rica =LL>! -rimera
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Simulacin de Sistemas, Nordon, -rentice C Kall Inc!=LF:! Se7unda edicin
T"cnicas de Simulacin en Computadoras, Ta"lor, Jo1n Qile" R Son, =LII! -rimera edicin!
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