GUA DE PRODUCTOS

OBSERVABLES DE LAS
EXPERIENCIAS CURRICULARES EJE
DEL MODELO CURRICULAR DE
INVESTIGACIN
Cdigo : PP-G-
02.01
Versin : 03
Fecha :
23.06.2014
Pgina :
FACULTAD DE
CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
ENSAYO
II SEMINARIO BINACIONAL
NUEVO ENFOQUE DE GESTIN
EMPRESAS QUE SE HACEN QUERER
AUTORA:
BIANCA PRISSCILLA ALBURQUEQUE CASTILLO
ASESOR:
MG. NELIDA RODRIGUEZ DE PEA
PIURA PER
2014
II SEMINARIO BINACIONAL - NUEVO ENFOQUE DE GESTIN EMPRESAS QUE SE
HACEN QUERER
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1. INTRODUCCIN
Somos conscientes de que las nuevas empresas que deseen mantenerse actualmente en
el mercado deben enfocarse en ser una Empresa Humanista, una empresa
mnimamente desarrollada necesita personas que trabajen en ella, personas que
adquieran sus productos, personas que inviertan en ella y personas que aporten
suministros de bienes y servicios.
Consideramos que el humanismo se desarrolla a partir de una profunda creencia en la
eistencia universal de la !i"nidad Humana.
#s, pensamos que podemos entender la di"nidad humana como el derecho de toda vida
a ser vivida conforme a la vida buena, definida por #rist$teles como aquella vida donde
se encuentran presentes la bondad, la belle%a, la verdad y la ale"ra. &odo ser humano
tiene derecho a que su vida conten"a, y de forma abundante, estos cuatro elementos
que, combinados, refuer%an y alientan su di"nidad.
El desarrollo del humanismo en la empresa se basa en una concepci$n estructural y en el
ejercicio de un modelo de lidera%"o, ahora es el lder quien da en primer t'rmino, quien
ofrece confian%a, quien promueve la participaci$n, quien reali%a propuestas de mejora de
la persona, quien en definitiva, di"(moslo una ve% m(s, se pone al servicio de todas las
personas, en la se"uridad de que aquello que va a recibir de ellas va a tener un valor
decisivo, determinante.
)a empresa humanista marca una diferencia clara en su forma de crear y distribuir la
rique%a, tambi'n lo hace en la mejora de la posici$n de las personas y sumadas ambas
cuestiones en lo que bien podemos definir como pro"reso social.
)a empresa "enera rique%a y distribuye esa rique%a, y eso no solo si"nifica dividendos,
tambi'n si"nifica salarios y empleos, productos que satisfacen necesidades y empleo
indirecto a trav's de las empresas proveedoras, que, a su ve%, llevan a cabo su propio
n*cleo "enerador.
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EXPERIENCIA PARA LA GESTION EMPRESARIAL
Lo que ha diferenciado a las organizaciones vencedoras de sus competidores, ha
sido, cada vez ms, la calidad de su talento humano. Se ha llegado a entender hoy
en da que el rea funcional de recursos humanos est en una encrucijada y esto es
por la exigencia existente de una mayor contribucin de esta rea a la contribucin a
los resultados finales de la organizacin.
Se entiende por capital humano al conocimiento que posee cada individuo,
entendiendo que a medida que el individuo incremente sus conocimientos de esa
misma manera crecer su capital humano. Es por ello, que se considera necesario
capacitar a los trabajadores, para que se identifiquen con los servicios que brinda
empresa.
El concepto de recursos humanos, se refiere a las capacidades o se tiende a
valorar el trabajo y las habilidades fsicas, dndole a la diferenciacin o
personalizacin del trabajo una importancia mnima, en la que se considera a nadie
imprescindible. El concepto del capital humano se toma ms en cuenta el valor
diferenciador de las personas, en el cual se toma muy en cuenta el aporte de cada
uno creando un valor personal, a travs de sus aportaciones, conocimientos y
experiencias. De ah se infiere que existe una evolucin en la forma y en el concepto
de la creacin de valor, se pasa de la destreza fsica o el uso de la fuerza, a la
destreza intelectual o conocimiento.
ENFOQUE HUMANISTICO PILAR PARA LOGRAR EL DESARROLLO SOSTENIBLE:
RSE ! "!#$ %!&! ! #'#($)*"**+!+ +$ !# $,%&$#!#
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: es el compromiso continuo de la
empresa de contribuir al desarrollo econ$mico sostenible, mejorando la calidad de vida
de sus empleados y sus familias, as como la de la comunidad local y de la sociedad en
"eneral.
+o podemos ser indiferentes ante los crecientes problemas que est(n afectando a la
humanidad ,contaminaci$n ambiental, violencia, desorden social, perdida de principios y
valores, aumento de los estados depresivos, desle"itimaci$n del orden establecido y
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m(s-, ser( para el mundo entero la peor cat(strofe vivida. )a .esponsabilidad Social
Empresarial es el/ Hacer ne"ocios basados en principios 'tico y ape"ados a la ley. )a
empresa ,no el empresario- tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual
opera.
)a decisi$n de hacer estos ne"ocios rentables, de forma 'tica y basados en la le"alidad
es realmente estrat'"ico, ya que con esto se "enerar(/
M!-'& %&'+./(*0*+!+: a trav's de mejores condiciones para el cliente interno que
conduce a mejor retenci$n de talentos y por ende menores ndices de rotaci$n0
L$!(!+ +$ /*$)($: satisfaciendo sus necesidades, empe%ando por proveerle un
lu"ar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. #dem(s de calidad y
precio, los clientes empie%an a demandar informaci$n de las condiciones de
producci$n, las certificaciones que tiene el producto, entre otras0 y
A//$#' ! ,$&/!+'#: por cumplimiento de est(ndares y certificaciones ei"idas
por actores eternos, incluyendo consumidores.
C&$+*"**+!+: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades,
medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputaci$n que le
"aranti%a mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo ries"os, anticip(ndose a
situaciones que pueden afectar la empresa, mayor a"ilidad para reaccionar y
adaptarse y "enerando confian%a.
)a .SE es el rol que le toca ju"ar a las empresas
a favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a
favor del equilibrio entre el crecimiento econmico,
el bienestar social y el aproec!amiento "e
los rec#rsos nat#rales y el me"io ambiente.
Este equilibrio es vital para la operaci$n de los
ne"ocios. )as empresas deben pasar a formar
parte activa de la soluci$n de los retos que tenemos
como sociedad, por su propio inter's de tener un entorno m(s estable y pr$spero.
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El objetivo principal que persi"ue la responsabilidad social empresarial radica en el
impacto positivo que estas pr(cticas "eneren en los distintos (mbitos con los que una
empresa tiene relaci$n, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y
sostenibilidad de la empresa.
)as empresas tienen la responsabilidad de conocer el entorno en el que operan. !eben
tener un claro conocimiento de todo lo que rodea su empresa, no solo en t'rminos
"eo"r(ficos, sino en t'rminos del conjunto de re"las, leyes que ri"en su operaci$n, y
todas las actividades relacionadas directa e indirectamente con la empresa.
Es importante reconocer que eisten p*blicos o actores con los que toda empresa se
interrelaciona. # estos, se les llama p*blicos interesados. )os p*blicos interesados son
todas aquellas personas a quienes el ne"ocio afecta y se ven impactados por la empresa
de manera ne"ativa o positiva.
)a empresa puede orientar sus pr(cticas responsables hacia el interior de la empresa o
hacia fuera de la empresa. En cada caso ya sea interno o eterno, eisten diferentes
p*blicos interesados hacia donde puede focali%ar su acci$n.
#l"unos p*blicos interesados est(n a lo interno de la empresa, como lo son los
colaboradores, accionistas, y la alta "erencia por ejemplo. # lo eterno de la empresa,
encontramos a los proveedores, clientes, y la comunidad en "eneral.
)a influencia de las empresas se han convertido en un factor preponderante en el avance
o retraso de su entorno y de los "rupos sociales afectados por su actuaci$n. !icho
entorno y "rupos sociales son denominados S$A%E&OLDERS que van adquiriendo una
mayor amplitud como producto de la "lobali%aci$n, obli"(ndolo a las empresas a ser un
a"ente de cambio en la "eneraci$n de valor econ$mico0 pero tambi'n medioambientales
y sociales.
El t'rmino a"rupa a trabajadores, or"ani%aciones sociales, accionistas y proveedores,
entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de una
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empresa. 1enerar confian%a con estos es fundamental para el desarrollo de una
or"ani%aci$n.
Si una empresa quiebra no s$lo perjudicar( a sus due2os, tambi'n incidir( en la vida de
sus trabajadores, las familias de 'stos, en sus proveedores, en sus competidores y, lo
m(s probable, es que en la comunidad donde 'sta opera. Los stakeholders son todos los
grupos que se pueden ver afectados por la decisin de una empresa.
3 si bien para al"unos la quiebra de una compa2a puede ser positiva o ne"ativa,
diversos actores se ver(n afectados. 4)a ra%$n5 &odos son stakeholders.
S(!1$2'+$& si"nifica en espa2ol/ participante, inversor, accionista. 3 es que desde
el punto de vista empresarial, este concepto se utili%a para referirse a los "rupos de
inter's para una empresa.
En t'rminos simples, los #(!1$2'+$&# pueden ser definidos como todos los !/('&$#
#'/*!$# que, producto de las decisiones y objetivos de una empresa se pueden ver
afectados, ya sea de forma positiva o ne"ativa. #s por ejemplo, los due2os de una
compa2a, sus trabajadores, la comunidad donde 'sta opera y sus proveedores, entre
otros forman parte de este "rupo.
Eisten dos tipos de "rupos de inter's/
P&*,!&*'#: )os stakeholders primarios son fundamentales para el operar de una
or"ani%aci$n. Este "rupo incluye a quienes tienen al"una relaci$n econ$mica con el
ne"ocio, como por ejemplo, los accionistas, los clientes, los proveedores y los
trabajadores.
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S$/.)+!&*'#: )os stakeholders secundarios son aquellos que no participan
directamente en el intercambio con una empresa, pero que s pueden afectar o verse
afectados por las acciones de 'sta. En esta cate"ora est(n los competidores, los medios
de comunicaci$n y las 6+17s, entre otros.
)a responsabilidad social empresarial es hacer un cambio en la mentalidad de muchas
empresas y para ello se necesita unir esfuer%os entre las empresas involucradas y sus
sta8eholders para conse"uir una armona entre ambos y as consi"uiendo al mismo
tiempo beneficios econ$micos, medioambientales y sociales. Es necesario el trabajo en
equipo de los lderes para conse"uir un cambio efectivo en la sociedad moderna que
vivimos.
L'# #(!1$2'+$&# $# .) $)3'4.$ *)($5&!+'& 4.$ )' #'' /.,%$ /') #.#
'"*5!/*')$# $/')6,*/!#7 $5!$#7 8(*/!# - #'/*!$# /') &$#%$/(' ! #.# !//*')*#(!#7
#* )' (!,"*8) 2!/*! ! '# $,%$!+'#7 /*$)($#7 /',.)*+!+$# '/!$#7
,$+*'!,"*$)(!$#7 %&'0$$+'&$# - +*#(&*".*+'&$#.
)a pr(ctica de la responsabilidad social empresarial es una pie%a clave, en la medida que
ello afecte a las estrate"ias de comunicaci$n de las empresas sobre su compromiso en
los consumidores y tener una influencia positiva sobre las actividades hacia la empresa,
su ima"en y su reputaci$n.
)os consumidores esperan de las empresas que demuestren los valores sociales, as
como la evaluaci$n de las alternativas que se ofrecen en el bienestar de la sociedad y la
comunidad.
49u' obtenemos de la .SE5
:romover la innovaci$n y activar el espritu emprendedor de todo el personal.
1enera cohesi$n entre (reas y sectores funcionales.
#partamos valor a nuestros clientes y proveedores.
Colaboramos con otras empresas y sectores de su comunidad.
EMPRESAS HUMANISTAS
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;na persona que no tiene en cuenta los efectos que sus acciones tienen sobre los dem(s
falta al mnimo de sus obli"aciones0 pero a la ve% se deteriora a s misma. Cuando uno
roba, se convierte en ladr$n0 cuando uno mata, se convierte en asesino0 cuando uno
estafa, se convierte en estafador0 y cuando hace cosas menos "raves, pero que afectan
desfavorablemente a los jefes, a los subordinados o a los compa2eros, se convierte en
una persona indeseable. Esto es lo que nos dira la <tica cl(sica. :ara mejorar como
persona ,incluso, para no empeorar como persona- uno debe tener en cuenta el impacto
de sus acciones sobre los dem(s.
En las ltimas dcadas, la importancia de los factores econmicos se ha exagerado
notablemente, afirmndose que el principal obetivo de la empresa debe ser el de
maximi!ar su valor para los accionistas. "in embargo, las organi!aciones deben ir ms
all, introduciendo en el anlisis el aprendi!ae, que cambia los conocimientos, las
habilidades # las actitudes de sus miembros, e inclu#endo la tica en el modelo de toma
de decisiones.
Hablar de los nuevos paradi"mas que son objeto de an(lisis en el mundo de las
or"ani%aciones tiene su referente obli"ado a mi modo de ver en el humanismo. En un
nuevo resurgir de unos valores # de una visin que coloca a las personas en el centro del
universo, en un nuevo orden universal en el que estamos inmersos. 3 es que las
or"ani%aciones empresariales no son sino peque2os fra"mentos de este universo donde
se reproducen los modelos sociales a escala.
3 este nuevo enfoque humanista al que aludo, s$lo es aut'ntico si lo tomamos como un
viaje de ida, porque en realidad no tiene marcha atr(s. Si tuviese marcha atr(s
estaramos hablando de una moda m(s. 6r"ani%aciones de todo el mundo han abordado
su misi$n, visi$n y valores basados precisamente en este nuevo paradi"ma. #l"unas sin
conocer eactamente sus conceptos, otras presionadas por la moda del nuevo lidera%"o
motivacional, pero eso s, todas conver"en en lo mismo/ '#ieren ser empresas
e(icientes, con #na b#ena cartera "e clientes y con #na b#ena ima)en social*
C')/.#*')$#
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=. Es necesario tener en cuenta nuestro capital humano dentro de nuestra "esti$n
empresarial, el obtener la calidad en nuestro talento humano nos lleva al 'ito
empresarial, por ello es necesario capacitar al personal, formarlos
profesionalmente y concienti%arlos en valores y crear un capital humano sensible
a su entorno social, ambiental.
>. )a "esti$n empresarial, involucra todo lo que rodea a la empresa, las relaciones
humanas, la comunicaci$n, los procesos de producci$n un sinfn de peque2as
cosas que hacen que nuestra empresa eitosa
?. )a responsabilidad social empresarial es el manejo de la sociedad, la empresa y
el medio ambiente, lo"rar un equilibrio entre estos tres factores para conse"uir el
desarrollo sostenible de nuestra empresa.
@. Concluyo tambi'n que +La RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, ES
&O, -N .ALOR A/RE/ADO , -NA .EN$A0A COMPE$I$I.A PARA LA
EMPRESA1
A. Se concluye tambi'n que de .SE obtenemos/ Bayor productividad, )ealtad del
cliente, #cceso a mercados y Credibilidad.
C. 3 por *ltimo concluyo que toda empresa que adquiere un sentido H;B#+DS&#
quieren ser una empresa eficientes, con una buena cartera de clientes y con una
buena ima"en social.