EXPRESIN ORAL Y ESCRITA 2014

Ing. Henry Cueva

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA
AREA DE LA ENERGA LAS INDUSTRIAS Y LOS RECURSOS NATURALES NO RENOVABLES
CARRERA DE INGENIERA EN SISTEMAS

Nombre: Gabriela Cuenca Andrade
Ximena Gonzales
Kelly Narvez
Sal Narvez

Paralelo: B
Fecha: Lunes, 23 de junio de 2014
Docente: Ing. Henry Cueva.
UNIDAD 4.
LA COMUNICACIN INTERPERSONAL
El concepto de comunicacin interpersonal
La mayora de las comunicaciones orales que realizamos a diario son interpersonales, es
decir de persona a persona, ya sea cara a cara o a travs de algn medio.
Este tipo de comunicacin se da en sentido transaccional, porque hay un intercambio
continuo de mensajes entre emisor y receptor o entre hablante y oyente.
Caractersticas principales
Se dice que la comunicacin interpersonal es dual o didica, y que fluye en dos
direcciones recprocamente.
Otras caractersticas propias de este tipo de comunicacin son la espontaneidad y la
unicidad, porque surge sin planeacin, a la vez que es muy variable, flexible y dinmica;
adems, los mensajes que se envan se consideran nicos, debido a la influencia del
contenido expresivo de la comunicacin no verbal y el lenguaje utilizado, al que la
persona imprime su estilo personal de acuerdo con la situacin o el contexto donde se
encuentre interactuando.
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Niveles de interaccin
La comunicacin entre dos personas cumple dos propsitos: uno social, cuando el
mensaje es un acto comunicativo espontneo y casual; otro utilitario, cuando existe una
intencin o un propsito determinado para comunicarse, el cual puede ser terminal o
instrumental.
Asimismo, la relacin interpersonal llega a darse en forma simtrica, cuando los que se
comunican son del mismo estatus, pertenecen al mismo grupo, poseen las mismas
convicciones, etctera.
Este tipo de interaccin se considera positiva, porque estimula y promueve la confianza y
presencia de los participantes.
La complementaria es cuando uno de los participantes tiene mayor jerarqua, estatus o
autoridad que el otro. Este tipo de interaccin a veces resulta negativa o crea obstculos,
ya que una persona marca dominio sobre la otra.
Tipos de mensajes
Los tipos de mensajes que se generan pueden ser emocionales o racionales, segn la
inclinacin que tenga la persona, debido a su estado anmico o a la influencia del contexto
con todas sus variables.
La conversacin y La entrevista
La conversacin y la entrevista son las formas interpersonales por excelencia: por medio
de ellas tendemos lazos efectivos de unin, adems de que informamos, persuadimos y
nos entretenemos.
La conversacin
La conversacin se practica como una funcin social, como una charla de caf, una pltica
con amigos, un breve encuentro con alguien, etctera, pero tambin de manera ms
formal con una funcin utilitaria o instrumentara, que se propone un fin determinado
distinto del simple placer de conversar, en la que encontramos tres componentes: el
entrevistador, el entrevistado y la interaccin.
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La entrevista
Realizar una entrevista, a diferencia de una simple conversacin, requiere preparacin y
planeacin; en su realizacin se pueden utilizar diversas tcnicas, las cuales, por medio de
preguntas (abiertas, abiertas-cerradas y cerradas; objetivas, dirigidas o cargadas),
aseguran mejores respuestas del entrevistado. Este ltimo necesita desarrollar habilidades
para saber escuchar activamente, mostrar inters en el otro, ser paciente, dar respuestas
de comprensin, etctera, para cumplir con eficacia su papel de comunicador.


UNIDAD 5.
LA COMUNICACIN ORAL ESTRATGICA

DEFINICON DE ESTRATGIAS

Las estrategias son estructuraciones de funciones y recursos intelectuales afectivos o
psicomotores, que se conforman en los procesos de pensamiento que realizamos para
cumplir diversos objetivos.
Estas son algunas tcnicas, habilidades y acciones que se emplean durante un proceso de
comunicacin.



En la comunicacin oral estratgica se dan niveles de accin llamados microestrategias,
como es una simple mirada enftica, y niveles de accin llamados macroestrategias,
como sern todos los procesos que realizamos en la presentacin de una conferencia.
MICRO-
ESTRATEGIA

MACRO-
ESTRATGIA
S
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LA COMUNICACIN ORAL ESTRATGICA
La comunicacin estratgica generalmente se realiza en pblico y es formalizada; se
prepara y elabora antes del momento de la interaccin para cumplir con la finalidad
establecida.
Veamos el siguiente cuadro que lo representa:






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ETAPAS DE LA COMUNICACIN ESTRATGICA


PLANEACIN DE LA COMUNICACIN ESTRATGICA



La dinmica de la comunicacin tambin tiene sus partes estructurales: quin, dice qu,
para qu, dnde y cundo, y con qu efecto. Para aprender a formular estrategias de
comunicacin, es necesario comprender cmo los componentes del proceso
Interaccin
Se refiere al proceso de comunicacin que se vive en el
momento de la presentacin del mensaje
Organizacin

organizacinse desarro lla en
torno al mensaje y usa
procesos destinados
a: 1. seleccionar el tema, 2.
organizar las ideas en un
mensaje claro
y coherente, 3. elaborar el
desarrollo verbal de las ideas,
4. generar la introduccin
y conclusin del tema, y 5.
usar materiales de apoyo
visual.
Planeacin
Es una etapa de preparacin que nos ayudara a enfrentar con mayor
seguridad los procesos de comunicacin

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comunicativo se relacionan con las partes bsicas de la estrategia: planeacin,
organizacin y presentacin o interaccin.
La planeacin es una etapa de preparacin en la que el comunicador efecta acciones
antes de exponer el mensaje oralmente como identificar las intenciones o los propsitos
de la comunicacin, seleccionar el tema, y reconocer el lugar, el tiempo y la ocasin para
su realizacin.
El anlisis del pblico es otra accin recomendable para asegurar el entendimiento del
mensaje y la identificacin con el pblico. Este proceso es una aproximacin que sirve
para conocer algunos datos importantes de los receptores, como son las caractersticas
demogrficas, las actitudes, las creencias y los valores. Los mtodos para cumplir con esta
bsqueda de informacin sobre el pblico son el anlisis demogrfico, el anlisis de
actitudes y el anlisis psicolgico.